Mükemmellik kültürünü yaşam biçimine dönüştürerek, ülkemizin rekabet gücünün ve refah düzeyinin yükseltilmesine katkıda bulunmak

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Mükemmellik kültürünü yaşam biçimine dönüştürerek, ülkemizin rekabet gücünün ve refah düzeyinin yükseltilmesine katkıda bulunmak"

Transkript

1

2

3

4

5 MİSYONUMUZ Mükemmellik kültürünü yaşam biçimine dönüştürerek, ülkemizin rekabet gücünün ve refah düzeyinin yükseltilmesine katkıda bulunmak VİZYONUMUZ Cumhuriyetimizin 100. yılında sürdürülebilir kalkınma yaklaşımı çerçevesinde ülkemizi çağdaş yaşam düzeyine ulaştırmak amacı ile Türkiye'nin tüm bölgelerinde mükemmellik kültürünü içselleştirmiş, rekabetçi kurum ve kuruluşlar yaratılmasına katkıda bulunan bir kuruluş olmak DEĞERLERİMİZ Güvenilir Olmak İnsana Saygı Sürekli İyileştirme Gönüllülük Yolunda yürüyen bir yolcunun yalnız ufku görmesi yeterli değildir. Mutlaka ufkun ötesini de görmesi ve bilmesi gerekir... Mustafa Kemal Atatürk v

6 vi

7 2012 YILI DEĞERLENDİRMESİ Değerli KalDer Üyeleri, Her birimizin üyesi olmaktan büyük kıvanç duyduğumuz Türkiye Kalite Derneği için, 2012 yılı vizyon ve misyonumuz doğrultusunda verimli ve başarılı bir yıl olmuştur. Çalışma planımızın üç ana unsuru olan Coğrafi ve Sektörel yayılım ve üyeleri bir araya getirecek katma değer yaratacak daha fazla ortam yaratma çalışmalarının planları yapılmış ve 2010 yılı içinde ilk açılım ile ilgili çalışmalara başlanmış ve 2012 yılında da devam etmiştir. KalDer in şubeleri dışında Antalya, Denizli, Konya ve Kayseri de temsilcilikler oluşturulmuştur yılında KalDer e 100 yeni tüzel üye ve 47 yeni bireysel asıl üye katılarak, toplam tüzel üye sayısı 860 a, toplam bireysel üye sayıse ise 349 a ulaşmıştır. Tüm üyelik kategorilerin toplamında (tüzel üye temsilcileri, kurumu temsilen bireysel asıl üyeler, bireysel asıl üyeler ve GençKal grubu üyeleri) üye sayımız olmuştur. Ulusal Kalite Hareketi üye sayısı 2010 yılı sonunda 428 üye kuruluştan, Aralık 2012 de 533 üye kuruluşa ulaştı. Başka bir deyişle 14 yılını tamamlamış olan bu programın toplam üye sayısının % 20 si son iki yılda kazanılmıştır. Bu kuruluşlar Ulusal Kalite Hareketi gelişim planları dahilinde Eğitimler, Özdeğerlendirme, Dış Değerlendirme ve sonrasında Mükemmellik aşamaları ve Ulusal Kalite Ödülü süreçlerine dahil olarak hizmetlerimizden etkin biçimde yararlandılar yılında Mükemmellik Aşamaları Programlarına katılan kuruluşlarımız da büyük bir başarı kazandı ve 7 Kararlılık ile 26 Yetkinlik olmak üzere toplam 33 kuruluş belge aldı. Böylece 2003 yılından bu yana belge alan kuruluş sayısı Kararlılık sürecinde 71, Yetkinlik sürecinde 116 olup toplam 187 kuruluşa ulaşmıştır. Ulusal Kalite Ödülü ne başvurular 2011 yılında 10, 2012 yılında 10 kurum ve kuruluş olarak gerçekleşti. İlk bakışta geçmiş yıllara göre başvurularda azalma olduğu düşünülse de bütünsel bir bakışla bu sayılara Yetkinlik Aşaması na katılanları da eklediğimizde 2011 yılında 30, 2012 yılında bu sayı 32 ye ulaşmıştır. Bugüne kadar Türk kuruluşları tarafından 8 i Büyük, 12 si Başarı olmak üzere toplam 20 EFQM Mükemmellik Ödülü kazanılmıştır. Ayrıca EFQM Avrupa Kalite Ödülü nde geçen yıl Coca Cola İçecek Ankara Fabrikası Sürdürülebilir Bir Gelecek İçin Sorumluluk Alma temel kavramı konusunda Başarı Ödülü almıştır. EFQM de Başarı Ödülü kazanan Coca Cola İçecek Ankara Fabrikası nı bir kez daha kutlarım. vii

8 KalDer, misyonunu yaygınlaştırmak amacıyla 1992'den bu yana İstanbul'un yanı sıra Ankara, İzmir, Bursa ve Eskişehir'de kurduğu şubeler ile eğitim faaliyetlerine ayrı bir ivme kazandırmayı başarmış; bugüne kadar sürekli geliştirilen standartlar çerçevesinde adet eğitim/çalıştay, toplam da kişi ile gerçekleştirilmiştir. 21.Kalite Kongresi nin ilk günü, 19 Kasım 2012 tarihinde 15 farklı konu başlığında çalıştaylar gerçekleştirildi. Bu çalıştaylara, 260 kişi katılarak son dört yılın en fazla katılımcı sayısına ulaşıldı. Üniversiteler ve üniversitelerin sürekli eğitim merkezleri ile olan işbirliği ile çerçevesi Okan Üniversitesi ile birlikte Kalite Profesyoneli Geliştirme Sertifika Programı gerçekleştirildi. Kuruluşlarında kalite çalışmalarında görev alan ve/veya görev almayı düşünen kişilerin katıldığı program 15 Mart - 9 Haziran 2012 tarihlerinde OKSEM de (Okan Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi) gerçekleştirildi. 114 saatlik program sonunda projelerini teslim eden katılımcılara sertifikaları OKSEM de yapılan bir törenle verildi. Üniversiteler ile işbirliği kapsamında diğer önemli bir girişim Boğaziçi Üniversitesi Yaşam Boyu Eğitim Merkezi (BÜYEM) ile yapılan protokoldü. BÜYEM ile Yönetim Kalitesi Geliştirme Programı başlığı altında, 2013 yılında kuruluşlarda yönetici ve yönetici adaylarına yönelik mükemmellik kavramlarının esas alındığı 147 saatlik yeni bir sertifika programı başlatıldı. Son yıllarda KalDer merkez ve Şubeler tarafından gerçekleştirilen eğitimler ile ilgili verilerin analizi ve rakiplerin çalışmalarının değerlendirilmesi konusunda yapılan kapsamlı çalışmalar neticesinde KalDer Eğitim Portföyü yeniden şekillendirilmiştir. Yeni eğitim portföyünde bazı konular ön plana çıkarılarak eğitim başlıkları, Mükemmelliğin Modeli nin 8 Temel Kavramı ile ilişkilendirilerek gruplandırılmıştır. KalDer eğitimleri yeni dönemde Mükemmellik Akademisi altında sunulacaktır. Yapılan bu çalışma sonunda eğitim portföyüne yeni eğitimlerin (Sürdürülebilirlik, İnovasyon, Yaratıcılık Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Pazarlama, Satış, Finansal Analiz vb) eklenmesine ihtiyaç olduğu belirlenerek bu konuda çalışmalar başlatılmıştır. KalDer ve KA Araştırma Ortak Girişimi ile yürütülen, Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi nde her yıl 25 sektör ve 120 yi aşkın kuruluş, ACSI/Fornell modeli ile ölçülmekte ve kamuoyuna duyurulmaktadır. Kuruluşlara sektöründeki yerini, rakiplerinin durumunu görme ve strateji geliştirme imkanı veren TMME raporları, her çeyrek sonunda TMME kurumsal üyelerine ulaştırılmaktadır yılında 22 TMME kurumsal üyesi vardır. 21 yıldır başarı ile gerçekleştirilen Kalite Kongresi nde Yaşanabilir Gelecek ana teması kapsamlı biçimde işlendi. Toplam kişinin katıldığı kongre, 2012 yılında da dünyanın en büyük kalite kongreleri arasında yerini aldı. 22.Kalite Kongresi ise bu yıl Kasım 2013 tarihlerinde Mükemmelliği Paylaşmak ana teması ile gerçekleşecektir. Uluslararası katılımcılar ve daha zengin bir içerik ile hazırlıklar devam etmektedir. viii

9 20 ve 21 Kasım 2012 tarihlerinde, açılış gününün özel oturum konuşmacısı Yıldız Holding Global İnovasyon Grubu Başkanı ve Businessweek En Etkili inovasyon Guruları listesinde bulunan Bilal Kaafarani, ikinci günün özel oturum konuşmacı ise Digital Vertigo kitabıyla Amerika da ses getiren, dünyanın önde gelen dijital kültür analistlerinden biri olan Yazar Andrew Keen olmuştur. 21 Kasım 2012 tarihinde gerçekleştirilen Yaşam Biçimi Olarak Kalite oturumunun özel konuşmasını Türkiye nin önde gelen tiyatro sanatçılarından Ayla Algan konuk olmuştur. Kongre nin kapanış oturumunda ise T.C. Aile ve Sosyal Politikalar Bakanı Fatma Şahin kadınların Yönetimdeki yeri ve KalDer in faaliyetlerinin ülkemiz için önemini konu alan bir konuşma gerçekleştirmiştir. Sayın Cumhurbaşkanımızın himayelerinde, Ankara da düzenlenen 13. Kamu Kalite Sempozyumu, İzmir de gerçekleşen 13. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu, Bursa da gerçekleşen 10. Kalite ve Başarı Sempozyumu ve Eskişehir de düzenlenen 11. Eskişehir Kalite Şöleni ile yurdumuzun değişik köşelerine mükemmellik kültürünü taşıdık yılı medyada KalDer in hedeflenen ölçüde yer aldığı bir yıl oldu. Medya ilişkileri çerçevesinde onlarca saatlik röportajlar, toplam dakikalık canlı yayınlar ve özel haber çalışmaları yaptık. Yerel ve ulusal dergi ve gazetelerde 2012 yılında toplam adet haberimiz yer almıştır. KalDer bilgi birikimini sınırlar dışına taşımaktadır. Ulusal İşbirliği Ortağı olduğumuz EFQM ile toplantılar organize etmiş, 2014 veya 2015 yıllarında EFQM Avrupa Kalite Ödül Töreni nin Türkiye de düzenlenmesi hedeflenmektedir. Ayrıca kurucu üyesi olduğumuz Ortadoğu Kalite Birliği nin (MEQA) kalite konferansına katıldık. Konferansta Türkiye de Kalite Hareketi anlatılmıştır. Özetlemek gerekirse, KalDer olarak, misyonumuz çerçevesinde, başta üyelerimiz, gönüllülerimiz ve diğer paydaşlarımızdan aldığımız güçle 2012 de başarılı pek çok faaliyeti hayata geçirdik. Mükemmellik yolculuğunda KalDer de gelinen nokta tüm üye ve gönüllülerimizin eseridir. Geçmiş yıllarda sadece İstanbul da gerçekleştirilen Kazananlar Konferansı 2011 ve 2012 yıllarında Anadolu da KOBİ lerin ağırlıklı olduğu Adana, Antalya, Denizli, Konya, Düzce, Kocaeli, Samsun, Uşak, Tekirdağ, Şanlıurfa, Kayseri gibi şehirlerde sempozyum, deneyim paylaşımı ve çeşitli etkinliklerle yayılım sağlanmaya çalışılmıştır. Bu vesile ile başta değerli üyelerimiz olmak üzere KalDer e destek ve katkılarını esirgemeyen yönetim kurulu üyelerimize, tüm KalDer çalışanlarına, gönüllü KalDer elçilerine ve tüm sosyal paydaşlarımıza şükranlarımızı sunuyoruz. KalDer, üyelerinden ve paydaşlarından aldığı güç ve destekle, Türkiye nin aydınlık yarınlarının şekillendirilmesinde görev almayı ve bir referans kaynağı olmayı sürdürecektir. Saygılar sunuyorum. A.Hamdi Doğan Yönetim Kurulu Başkanı ix

10 x

11 MÜKEMMELLİK YOLCULUĞU Tüzel Üyelerimizin yapılarına göre dağılımı ÜYELİK HİZMETLERİ 2012 yılında KalDer ailesine 100 yeni tüzel üye ve 47 yeni bireysel asıl üye katılarak, toplam tüzel üye sayımız 860 a, toplam bireysel üye sayımız ise 349 a ulaşmıştır. Tüm üyelik kategorilerin toplamında (tüzel üye temsilcileri, kurumu temsilen bireysel asıl üyeler, bireysel asıl üyeler ve GençKal grubu üyeleri) üye sayımız 1984 olmuştur. Üye listesi ekte mevcuttur. Aramıza katılan yeni üyelerimize mükemmellik yolculuğundaki çalışmalarında başarılar dileriz. Üyelerimizin ihtiyaç ve beklentilerini öğrenebilmek adına yapılan ziyaretler, 2013 yılında artarak devam edecektir. Tüzel Üyelerimizin ölçeklerine göre dağılımı Üyelik Etkinliklerinden Kareler 27 Nisan 2012 tarihinde Boğaziçi Üniversitesi nde düzenlenen ve Prof. Dr. Acar Baltaş ın davetli konuşmacı olarak yer aldığı Olağan Genel Kurul toplantısında, 2011 yılı Faaliyet raporu, Denetim raporu ve mali tabloları sunulmuş, Yönetim ve Denetim Kurulları ibra edilmiş, yeni dönem Yönetim ve Denetim Kurulu seçimleri yapılmıştır. Üyelerimize yönelik planlanan sosyal ve kültürel faaliyetler kapsamında, Sakıp Sabancı Müzesi nin katkılarıyla 10 Haziran 2012 tarihinde Karanlıkla Işığın Buluştuğu Yerde - Rembrandt ve Çağdaşları - Hollanda Sanatının Altın Çağı ve 3 Kasım 2012 tarihinde Monet nin Bahçesi sergilerine ücretsiz geziler düzenlenmiştir. 1

12 2012 yılında ilk defa üyelerimizle çeşitli konu başlıkları altında Kahvaltı Sohbetleri hayata geçirilmiştir. Bu etkinliklerin ilki tarihinde Divan İstanbul Oteli nde Enerji ve Sürdürülebilir Politikalar ve ikincisi de Ceylan İstanbul Oteli nde Yönetim Kadının Hakkıdır temasıyla gerçekleştirilmiştir. Enerji ve Sürdürülebilir Politikalar başlıklı sohbete, Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı Müsteşarı Sn. Metin Kilci ve Sabancı Holding Enerji Grubu Başkanı Sn. Selahattin Hakman konuşmacı olarak katılmışlardır. Sohbetin moderatörlüğünü Dünya Gazetesi Başyazarı Sn. Osman Arolat gerçekleştirmiştir. Toplamda 70 kuruluştan, 108 kişinin katılımıyla gerçekleşen etkinliğe AK Enerji sponsor olmuştur. İkinci etkinlik olan Yönetim Kadının Hakkıdır kahvaltı sohbetinde ise, AvivaSA Genel Müdürü Sn. Meral Eredenk ve KAGİDER Yönetim Kurulu Başkanı Sn. Dr. Gülden Türktan konuşmacı olarak ağırlanmıştır. Oturum moderatörlüğünü Milliyet Gazetesi Yazarı Sn. Meral Tamer gerçekleştirmiştir. Etkinlik Sponsorluğunu AvivaSa ve Aras Kargo nun yaptığı sohbete toplamda 62 kuruluştan 106 kişi katılmıştır. Kahvaltı sohbetleri kapanışında katılımcılara çekilişle çeşitli hediyeler verilmiştir. 2

13 ULUSAL KALİTE HAREKETİ 1998 yılında başlattığımız UKH ivme kazanarak genişliyor. Bu hareketin amacı, kamu ve özel kesimden kuruluşlarımızı ve Sivil Toplum Kuruluşlarımızı Mükemmellik Modeli ni değerlendirme ve sürekli gelişme aracı olarak kullanmaya özendirmektir. Böylece yurt düzeyinde her kesimden iyi örnekleri öğrenme, başarı peşindeki kuruluşlarla paylaşma olanağı sağlıyoruz. Katılımcılar UKH üyeliğini öğrenme fırsatları yanında bu ağdaki kuruluşlarla tanışma, karşılıklı özgüven artırma ve sonunda ulusal kalkınmaya katkı sağlama fırsatı olarak görüyorlar. UKH ni bu yönleri ile KalDer in vizyonuna erişmede temel program, katılımcı kuruluşların sağladıkları dünya ölçeğindeki sonuçları da hareketin temel başarı göstergesi olarak görüyoruz Yılı Ulusal Kalite Hareketi (UKH) Faaliyetleri Sürecin yeniden tasarlandığı 2003 yılından 2012 yılı sonuna kadar UKH ne katılan 390 kuruluş ile toplam üye sayısı 545 e ulaşmıştır. Bu kuruluşların % 21 i Büyük Ölçekli, %40 ı Kobi, % 37 si Kamu ve % 2 si ise Sivil Toplum Kuruluşlarıdır yılı katılımcı sayımız 55 dir. (2013 Mart ayında toplam UKH üye sayısı 545 e ulaşmıştır) Olgunluk aşaması anket uygulaması, kuruluşların aktif katılım göstermesi, hızlı ve verimli sonuç alınabilmesi amacıyla web ortamına taşınmıştır. Anket içeriği ve sunulan raporun kapsamı genişletilmiştir yılında başlatılan Özdeğerlendirme, Süreç Yönetimi ve Stratejik Yönetim yanısıra kuruluş talepleri ve gereksinimleri doğrultusunda İnsan Kaynakları, Tedarik Zinciri Yönetimi, TPM vb.konularda da rehberlik hizmeti 2010 yılı itibarı ile başlatılmıştır. UKH üyelerinin etkinlikleri gözden geçirilerek çalışmaları yavaşlamış kuruluşlar için özendirici etkinlikler gerçekleştirilmiştir (Yerinde ziyaret, yol haritaları, UKH eğitim planlama, deneyim ve bilgi paylaşım toplantıları, Teknik ve fabrika ziyaretleri vb.) UKH ne katılımın artırılabilmesi için 2011 yılı itibarı ile Coğrafi yayılım staretejisi doğrultusunda planlanan çeşitli illerde paylaşım toplantıları gerçekleştirilmiştir. Bu zamana kadar Adana, Düzce, Çerkezköy, Kocaeli, Kocaeli- GOSB, Uşak, Kayseri, Konya, Şanlıurfa, Denizli, Tarsus, Ankara, Antalya ve İstanbul da etkinlikler gerçekleştirilmiştir. Bu çerçevede yıl içerisinde km nin üzerinde yol katedilmiş ve yaklaşık kişiye erişilmiştir. UKH programına ilişkin haber, röportaj ve başarı hikayeleri her ay, Önce Kalite dergisinde yayınlanmaktadır. Ulusal Kalite Hareketi nden Mükemmellik Aşamaları (MA) ve Ulusal Kalite Ödülü Sürecine Yolculuk yılları arasında UKH üyesi olan kuruluşların %70 i UKH (EFQM Mükemmellik Modeli ve Özdeğerlendirme) ve diğer (Süreç, Strateji, TKY, Mükemmellik Modeli vb.) eğitimleri almışlardır yılında devreye alınan Mükemmellik Aşamaları nda yılları arasında 187 kuruluş belge almıştır (71 Kararlılık, 116 Yetkinlik). Bu 187 belgeden 88 i (%50) son 3 yılda hepsi de UKH üyesi olan kuruluşlarca kazanılmıştır yılından bu yana yürütülen Ulusal Kalite Ödülü sürecinde 27 Büyük, 45 Başarı, ve 5 Mükemmellikte Süreklilik olmak üzere toplam ödül alan kuruluş sayısı 77 dir. UKH nin başladığı 1998 sonrasında Büyük Ödül alan 20 kuruluştan 14 ü, Başarı Ödülü alan 39 kuruluştan ise 29 u UKH üyesidir. Yıllar İtibariyle UKH Katılımcı Sayıları 3

14 UKH Etkinliklerinden Kareler Antalya, 5 Nisan 2012, 2.Akdeniz Kalite Sempozyumu Uşak, 29 Mayıs 2012, Yerel Kalkınma ve Mükemmellik Yolculuğu Çerkezköy, 14 Mart 2012 Adana, 12 Aralık 2012, Aile Şirketlerinin Kurumsallaşmasında Mükemmellik Modeli 4

15 5

16 DIŞ DEĞERLENDİRME HİZMETİ Dış Değerlendirme, mükemmellik yolculuğuna yeni başlamış veya ilerleme kaydetmiş Üyelerimizin özdeğerlendirme çalışmalarına destek verilmesi amacı ile başlatılmış ve sürdürülmekte olan bir hizmetimizdir. Saha ziyareti sırasında kuruluşların mevcut faaliyetlerinin ve sonuçlarının Mükemmellik Modeli ne uygunluğu RADAR değerlendirme sistemine göre değerlendirilerek elde edilen bulgular kapsamlı bir şekilde raporlanır ve puanlanır. Saha ziyareti sonrasında kuruluşun güçlü ve gelişmeye açık alanları, sözlü olarak yapılan geri bildirim toplantısı ile sunulur ve sonrasında gelişim yol haritası planlanır. Hizmet, Ulusal Kalite Ödül sürecinde yer alan deneyimli değerlendiriciler ile yürütülmektedir. Kuruluşların gelişimleri, Ulusal Kalite Hareketi programı ile yakından izlenmektedir. Değerlendirme sonrasında kuruluşların puan durumlarının uygun olması ve kuruluşların tercih etmeleri durumunda EFQM Mükemmellik Aşamaları Belgelendirmesi yapılabilmektedir Yıllarında Dış Değerlendirme Hizmeti Alan Üyelerimiz TÜRK TELEKOM İSTİKBAL DÜZCE ÜNV. PHİLSA GOSB İSDEMİR BOYTAŞ TERMİKEL BORNOVA BLD. MARPORT ODEON TOURS APAZ GIDA ACCOR THY TEKNİK TÜPRAŞ AROMSA BAKIRKÖY BLD. XEROX İSDEMİR FNSS COCA COLA İÇECEK KALEKİM ÇELEBİ HAVA SERVİSİ ÜLKER CCC OPET KAYPLAS SYK GM EĞİTEK İZODER CISCO DİCLE ÜNV. ERSHE KORDSA İSTİKBAL GLORİA HOTELS BİLGİ ÜNV. MAMAK BELEDİYESİ KARDEMİR ÇALIK YEDAŞ MARMARA ÜNİVERSİTESİ ERBAKIR ANTALYA BLD. DÜZCE ÜNV. İÇ TOUR VOLT, VOLLTSAN İ.B.B. GELİRLER MD. 6

17 MÜKEMMELLİK AŞAMALARI PROGRAMI Mükemmellik Aşamaları, mükemmellik yolculuğuna başlamış kuruluşlara cesaret vermek, her düzeydeki başarıyı tanımak adına Avrupa Kalite Yönetim Vakfı (EFQM) tarafından geliştirilmiş bir programdır. Kuruluşların sistematik iyileştirme yapmalarını, rekabet güçlerini geliştirmelerini, gelecekte daha başarılı olmalarını destekleyen bir hizmet olarak tasarlanmıştır. Türkiye de belgelendirme, Avrupa Kalite Yönetim Vakfı adına KalDer tarafından yapılmaktadır. Mükemmellik yolculuğunun henüz başında olan kuruluşlar için Mükemmellikte Kararlılık ve Mükemmellik Modeli ni kullanarak özdeğerlendirme yapma konusunda deneyim kazanan kuruluşlar için Mükemmellikte Yetkinlik olmak üzere iki aşamada belgelendirme yapılmaktadır. Kuruluşlar, Mükemmellik Modeli ni uygulamadaki deneyimlerine ve iyileştirme programlarının yayılımlarına göre kendilerine en uygun aşama için başvuruda bulunabilirler. Programa çalışan sayısına ve sektörüne bakılmaksızın tüm özel sektör, kamu ve sivil toplum kuruluşları katılabilir Yılında Mükemmellikte Kararlılık Belgesi almaya hak kazanan kurum ve kuruluşlar; Cisco Networking Academy Quality Management Department, Ormetal A.Ş., T.C. Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı, T.C. Başiskele Belediyesi, T.C. Gelir İdaresi Başkanlığı - Merkez Teşkilatı, Termikel dir yılında 3 yıldız, 4 yıldız ve 5 yıldız Mükemmellikte Yetkinlik Belgesi almaya hak kazanan kurum ve kuruluşlar; 3* Ankara Sanayi Odası 3* Bay Döner 3* Continental Confectionery Company Gıda San. ve Tic. A.Ş. 3* Çalık Yedaş Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş. 3* DGS Baskı Teknolojileri A.Ş. 3* Doğu Marmara Kalkınma Ajansı 3* Erzurum Halk Sağlığı Müdürlüğü- Halk Sağlığı Laboratuvarı 3* İçtur Yiyecek İçecek Hizmetleri Tur. San. Tic. A.Ş. 3* Kayplas A.Ş. 3* Özel Nahcivan Ortodontik Grup Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri Ltd. Şti. 3* T.C. Antalya Büyükşehir Belediyesi 4 * Aromsa Besin Aroma ve Katkı Maddeleri San. ve Tic. A.Ş. 4 * BPLAS Bursa Plastik, metal, İnşaat ve Turizm San ve Tic. A.Ş. 4* Ege Bölgesi Sanayi Odası 4* FNSS Savunma Sistemleri A.S. 4* Özel Medicana International Ankara Hastanesi 4* Presmetal Otomotiv Yan Sanayi ve Tic. A.Ş. 4* SYK Gümrük Müşavirliği 4* T.C. Ali Osman Sönmez Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi 4* T. C. Düzce Üniversitesi Rektörlüğü 4* T. C. Şehit Binbaşı Turgut Cengiz Toytunç Anaokulu 4* İBB Gelirler Müdürlüğü 5 * Er- Bakır Elektrolitik Bakır Mamuleri A.Ş. 5 * Tarsus Belediyesi 5* Hema A.Ş. 5* KYK Kararlılık Belgesi Alan Kuruluş Sayıları Yetkinlik Belgesi Alan Kuruluş Sayıları 7

18 ULUSAL KALİTE ÖDÜLÜ Ulusal Kalite Ödülleri nin 20. yılında başvuru yapan 10 kuruluş, EFQM Mükemmellik Modeli nin 2010 sürümü referans alınarak ve bu konuda özel olarak yetiştirilmiş 108 değerlendiricinin görev aldığı ekipler tarafından değerlendiril-miştir. Değerlendirme Haziran ayından Kasım ayına kadar sürmüş ve ödül kazanan kuruluşlar Ulusal Kalite Kongresi nde açıklanmıştır. Başvuran kuruluşlardan 5 i başarı ödülü ile taçlandırılmıştır Yılında Ulusal Kalite Başarı Ödülü Kazanan Kuruluşlar İşletme Kategorileri Boytaş Mobilya A.Ş. BÖİ / Operasyonel Birim İstikbal Sanayi A.Ş. - BÖİ / Operasyonel Birim Petkim Petrokimya A.Ş. - BÖİ Kamu Kategorisi T.C. Tarsus Belediyesi T.C. Şanlıurfa Belediyesi Türkiye Kalite Derneği Çankaya Köşkü nde Cumhurbaşkanı Abdullah Gül, Türkiye Kalite Derneği Başkanı Hamdi Doğan ve beraberindeki heyeti Çankaya Köşkü nde kabul etti. 4 Aralık 2012 tarihinde yapılan ziyarete, KalDer Yönetim Kurulu Başkanı, Yönetim Kurulu Üyeleri, Kalite Ödülü Yürütme Kurulu Başkanı, Ulusal Kalite Ödül Sekreteri, Ulusal Kalite Ödül Yöneticisi, Avrupa Kalite Büyük ve Başarı Ödülleri ni kazanan kuruluşların yöneticileri ile Ulusal Kalite Başarı Ödülü nü kazanan kuruluşların yöneticileri katıldı. Ziyarette Cumhurbaşkanı Abdullah Gül, KalDer in çalışmaları hakkında bilgi aldı. Ödül kazanmış kuruluşları kutlayan Abdullah Gül, Özel sektörün yanı sıra kamu ve yerel idarelerde de benzeri çalışmalar önemli. Yönetimdeki kalite çalışmalarının kısa vadede değil, uzun vadede ülkemiz için çok önemli sonuçları olacak. Yönetim kalitesinin yükseltilmesi önemli dedi. 8

19 EĞİTİMLER KalDer'in, misyonu gereği Mükemmellik kültürünü yaşam biçimine dönüştürerek, ülkemizin rekabet gücünün ve refah düzeyinin yükseltilmesine katkıda bulunmak amacıyla yaratılan ortamlar içinde "Eğitim " önemli bir rol oynamaktadır. Eğitimlerde katılımcılara gerçek hayatta karşılaşılan sorunlar ve başarılı uygulama örnekleri paylaşılarak, öğrenmenin eyleme dönüştürülmesine yardımcı olunmaktadır. Gerçekleştirilen eğitim faaliyetleri ile ülkemizde Toplam Kalite Yönetimi nin bireylerden en geniş organizasyonlara kadar tüm kesitlerde hissedilmesini, benimsenmesini sağlamak ve Kaliteli bir yaşam biçimi oluşturmak hedeflenmektedir. Bu amaç kapsamında, EFQM Mükemmellik Modeli en etkili araç olarak benimsenmiştir ve eğitim portföyü Modelin temel kavramları çerçevesinde yeniden yapılandırılmıştır. Eğitimler Müşteriler İçin Değer Katma Sürdürülebilir Bir Gelecek için Sorumluluk Alma İşbirlikleri Oluşturma Yaratıcılık ve Yenileşimi Besleme Vizyoner, Esin Veren ve Bütünsel Liderlik Süreçlerle Yönetme Çalışanlarla Başarma Dengeli Sonuçlar Gerçekleştirme şeklinde ifade edilen 8 temel kavramın gerekliliklerinin yerine getirilmesine yardımcı olmayı amaçlamaktadır. 100 ün üzerindeki başlıklarda sunulan eğitimler arasında, EFQM lisanslı eğitimler ile ISO Kalite ve Yönetim Sistemlerine yönelik eğitimler KalDer farklılığı ile önemli bir yere sahiptir. Eğitim portföyü içinde veya özel etkinlikler kapsamında sunulan KalDer çalıştayları da deneyim paylaşımı ve birlikte öğrenme sürecinin etkili araçları arasında yer alır. KalDer, misyonunu yaygınlaştırmak amacıyla 1992 yılından bu yana İstanbul'un yanı sıra Ankara, İzmir, Bursa ve Eskişehir'de kurduğu şubeler ile eğitim faaliyetlerine ayrı bir ivme kazandırmayı başarmış; bugüne kadar sürekli geliştirilen standartlar çerçevesinde 5823 adet eğitim/çalıştay, toplamda kişi ile gerçekleştirilmiştir Yılı Eğitim Süreci Değerlendirmesi Eğitim ve Çalıştay Faaliyetleri Eğitimlerimizi tanıtmak ve yayılımı artırmak amacıyla planlı bir şekilde müşteri görüşmeleri ve ziyaretlerine devam edildi. Ulusal Kalite Hareketi (UKH) çerçevesinde, kuruluşların ihtiyaç ve beklentilerine uygun UKH eğitimleri sürdürülerek özdeğerlendirme, süreç yönetimi, stratejik planlama gibi alanlardaki rehberlik hizmetleri ile desteklendi. Ulusal Kalite Ödülü nde değerlendirici olarak görev alacak kişilerde EFQM Değerlendirici Sertifikası aranması yaklaşımının benimsenmesi doğrultusunda lisanlı değerlendirici eğitimlerine devam edildi. Ayrıca, EFQM Mükemmelliğe Yolculuk (J2E) eğitiminin 2013 yılında daha yaygın hale getirilmesi için içerik ile ilgili çalışmalar başlatıldı. 9

20 Üniversiteler ve sürekli eğitim merkezleri ile Kuruluşların KalDer den olan eğitim işbirliği yapılarak sertifika programları beklentileri dikkate alınarak; başlatıldı. Boğaziçi Üniversitesi Yaşam Boyu Eğitim Merkezi (BÜYEM) ile yapılan protokol Portföyde daha az sayıda eğitimin ön plana çıkarılması, neticesinde, 147 saatlik Yönetim Kalitesi Eğitim başlıklarının EFQM Mükemmellik Geliştirme Programı nın 2013 yılında devreye alınması kararlaştırıldı. Modeli temel kavramları ile ilişkilendirilerek sunulması yaklaşımı benimsenmiştir. Portföye geçmiş yıl dahil edilen eğitimler arasındaki Toplam Üretken Yönetim (TPM) ve 5S konularına ilişkin eğitim ve rehberlik çalışmaları sürdürüldü. Bu yaklaşım, politika ve stratejilerle ilişkili olarak aşağıdaki konularda çalışmalar başlatılmış ve 2013 yılında ağırlık verilmesi gereken konular belirlenmiştir: KOSGEB ile yapılan işbirliği çerçevesinde, Eğitim portföyüne yeni eğitimlerin eklenmesi KOBİ lere yönelik kurumsallaşma konusunda (Sürdürülebilirlik, İnovasyon, Yaratıcılık, etkinlik düzenlenerek proje ile ilgili Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Pazarlama, bilgilendirme ve bilinçlendirme çalışmalarına Satış, Finansal Analiz vb) başlandı. Eğitimlerin farklı mecralarda tanıtımı Süreç İyileştirme Çalışmaları Bölgesel bazda eğitim programları KalDer merkez ve şubeleri tarafından son üç yılda gerçekleştirilen eğitimler detaylı analiz düzenleme (mevcut ve açılacak temsilcilikler kanalıyla eğitimlerin yaygınlaştırılması) edilmiş, derneğimizle benzer alanlarda eğitim Etkinliklerin sürdürülmesi veren kuruluşların eğitim konuları ve ücretleri ile karşılaştırma yapılmış, ayrıca eğitime katılanların İşbirliklerini sürdürme ve yeni işbirlikleri geliştirme geri bildirimleri incelenmiştir. e-öğrenme çözümlerinden yararlanma Bu çalışmanın sonunda; KalDer eğitim (kuruluşlar ile işbirlikleri çerçevesinde) portföyünün yeniden yapılandırılmasında Eğitim içeriklerini geliştirme (güncelleme ve KalDer in misyonu gereği odaklanılması etkileşim unsurlarının artırılması) gereken alanlar, 21.Kalite Kongresi Çalıştaylarını 19 Kasım 2012 de gerçekleştirdik 15 konu başlığındaki çalıştaylar yarım günlük sürelerde gerçekleştirildi. Bir günde son dört yılın en fazla katılımcı sayısına ulaşıldı. 260 kişinin katıldığı çalıştaylarımızda kendi konularında uzman olan moderatörlerimiz paylaşımlarıyla fark yarattılar. 10

21 Okan Üniversitesi Kalite Profesyoneli Sertifika Programı 15 Mart - 9 Haziran 2012 tarihlerinde OKSEM de (Okan Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi) gerçekleştirilen sertifika programında, 114 saatlik program sonunda projelerini teslim eden katılımcılara sertifikaları OKSEM de yapılan bir törenle verildi. 11

22 Cisco Networking Academy Projesi Dünyanın internet ve ağ teknolojileri devi Cisco Systems ile KalDer arasında Nisan ayında imzalanan işbirliği sözleşmesi çerçevesinde NetAcad Akademileri ile uzun soluklu bir projenin ilk etabı için 7 ay süren bir çalışma gerçekleştirildi. NetAcad (Cisco Networking Akademi) tüm dünyada ağ teknolojileri konusunda yaşanan uzman sorununa bir çözüm üretebilmek ve bilişim sektörünün gelişmesine katkıda bulunmak amacıyla Cisco tarafından geliştirilen bir e-öğrenme programıdır. NetAcad Akademileri de NetAcad eğitim programı kullanan, bu sistemde yer alan özel, kamu veya sivil toplum kuruluşlarıdır. Cisco Systems bünyesinde Toplumsal Sosyal Sorumluluk çerçevesinde ele alınan bu program katılımcılarının iş ve meslek sahibi olmasını amaçlamaktadır. Cisco, NetAcad Akademileri uygulamalarıyla 165 ülkede 10 bin akademi ile 1 milyon öğrenciyi kapsayan bir ağ oluşturmuştur. Projenin ilk aşamasında, NetAcad Kalite Yönetim Birimiyle yapılan çalışmalar ve İstanbul daki iki Akademide gerçekleştirilen saha ziyareti kanalı NetAcad ile ilgili uygulamalar EFQM Mükemmellik Modeli referans alınarak değerlendirilmiştir. Model Kriterleri bazında tespit edilen kuvvetli ve gelişmeye açık alanlar Cisco ile paylaşılarak öncelikli olarak ele alınacak konular belirlenmiştir. İşbirliği çerçevesinde yürütülen çalışmanın önemli bir bölümü, NetAcad Akademilerinin daha iyi bir gelişme gösterebilmesi ve başarılarının sürdürülebilirliğini sağlamak amacıyla bir öğrenme ortamının yaratılmasına yöneliktir. Bu öğrenme ortamında akademilere, Mükemmellik Modeli çerçevesinde bir özdeğerlendirme aracı ile kendi yapısı ve işleyişine uygun akademilerin deneyimlerini paylaşma imkânı sunulması hedeflenmiştir. Bu amaçla aşağıdaki çalışmalar gerçekleştirilmiştir: NetAcad akademilerinin başarılarını etkileyen faktörlerin belirlenmesi, Akademilerin kendi yapılarına uygun özdeğerlendirme ve kıyaslama imkânı sunabilmek amacıyla akademi sınıflandırma kriterlerinin belirlenmesi, NetAcad Akademilerine özgün bir mükemmellik modeli çerçevesinin geliştirilmesi, Mükemmellik Modeli çerçevesinde NetAcad akademilerinin özdeğerlendirme yapabilmeleri için bir özdeğerlendirme aracının geliştirilmesi Çalışmanın ilk aşamasında, Türkiye deki NetAcad Akademileri ile bir araya gelinerek başarı faktörleri ve sınıflandırma kriterleri üzerinde görüş birliği oluşturulmuştur. Daha sonra farklı ülkelerden seçilen 17 akademinin katılımı ile oluşturulan çalışma grubunda NetAcad Akademilerine özgün bir mükemmellik modeli çerçevesi ve özdeğerlendirme modeli tartışılarak şekillendirilmiştir. Bu çalışmada akademiler EFQM Mükemmellik Modeli ve Modelin eğitim alanında uygulamaları hakkında kapsamlı bilgi edinme imkânı bulmuşlardır. 12

23 TÜRKİYE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ENDEKSİ (TMME) Türkiye içinde satın alınan ürün ve hizmetlerin müşterileri nezdinde memnuniyetlerinin ölçülmesi ve bunun lisanslı özel bir ekonometrik model (ACSI/Fornell Modeli) kullanılarak analiz edilmesine dayanan ulusal, sektörel ve kurumsal bir ölçü sistemidir. Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi, 2005 yılından beri Türkiye Kalite Derneği ve uluslararası araştırma kuruluşu KA Araştırma tarafından, ACSI-American Customer Satisfaction Index, National Quality Research Center ve Michigan Universitesi lisansı ve proje yönetim desteği ile yürütülmektedir. TMME kapsamında her yıl cep telefonundan gıdaya, binek otomobilden kredi kartlarına kadar yaklaşık 25 sektör ve 119 markanın müşteri memnuniyeti ölçülmekte; ulusal, sektörel ve kurumsal sonuçlar kamuoyuna açıklanmaktadır yılında Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi araştırması için 81 ilde adet müşteri görüşmesi gerçekleştirilmiştir. Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi, ülke ekonomisini temsil eden sektörlerde yeralan kuruluşların aynı model kapsamında kıyaslamalı olarak durumlarını ve gelişmelerini belirler. Güçlü bir ekonomik endikatör olan TMME, müşteri memnuniyeti trendlerini takip eder ve şirketler, sanayi ve ticaret birlikleri ve hükümet birimleri için karşılaştırmalı tüketici ekonomisi hakkında derinlemesine bilgi sağlar. TMME Ödül Töreni ve Gala Gecesi 2 Nisan 2012 tarihinde The Ritz Carlton Oteli nde 350 kişinin katılımıyla gerçekleşmiş ve ödüller sahiplerine teslim edilmiştir. 13

Müşteri Memnuniyetinde Etkinlik. 24 Mayıs 2011 İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi (Şişli)

Müşteri Memnuniyetinde Etkinlik. 24 Mayıs 2011 İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi (Şişli) Müşteri Memnuniyetinde Etkinlik 24 Mayıs 2011 İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi (Şişli) Genel Bilgiler - KalDer Yapı ve çalışma tarzı Yönetim Kurulu - Yürütme Kurulu Şubeler dahil toplam çalışan sayımız

Detaylı

KalDer Türkiye Kalite Derneği

KalDer Türkiye Kalite Derneği KalDer Türkiye Kalite Derneği GençKal KalDer Ana Faaliyet Alanları Rekabet Gücünü Artırmada Destek Faaliyetleri Ulusal Kalite Hareketi Rehberlik Değerlendirme Hizmetleri Kıyaslama Çalışmaları Ulusal ve

Detaylı

ETKİNLİK DEĞERLENDİRME RAPORU. Hazırlayan: D. Özden Özkan Çayırlı İMSAD Kurumsal İletişim Yöneticisi oozkan@imsad.org

ETKİNLİK DEĞERLENDİRME RAPORU. Hazırlayan: D. Özden Özkan Çayırlı İMSAD Kurumsal İletişim Yöneticisi oozkan@imsad.org ETKİNLİK DEĞERLENDİRME RAPORU Hazırlayan: D. Özden Özkan Çayırlı İMSAD Kurumsal İletişim Yöneticisi oozkan@imsad.org İMSAD tarafından bu yıl üçüncüsü düzenlenen 3. Uluslararası İnşaatta Kalite Zirvesi

Detaylı

Öncelikle KalDer in kuruluşundan bu yana varlığının sürdürülmesinde emeği geçen herkese teşekkür ederim.

Öncelikle KalDer in kuruluşundan bu yana varlığının sürdürülmesinde emeği geçen herkese teşekkür ederim. KalDer de yeni bir dönem Bu yıl KalDer in 20 nci yılını doldurduğu tarihi bir süreci yaşıyoruz. Bu nedenle 29 Nisanda yapılan genel kurulumuzu çok önemli ve anlamlı bir toplantı olarak değerlendiriyorum.

Detaylı

TÜRKİYE RÜZGAR ENERJİSİ KONGRESİ

TÜRKİYE RÜZGAR ENERJİSİ KONGRESİ TÜRKİYE RÜZGAR ENERJİSİ KONGRESİ (TÜREK 2014 ) 5-6 Kasım 2014, İstanbul Fotoğraf: Emrah TAŞKIRAN TÜRKİYE RÜZGAR ENERJİSİ KONGRESİ / 5-6 KASIM Türkiye Rüzgar Enerjisi Birliği (TÜREB) tarafından üçüncüsü

Detaylı

KONYA OTOMOTİV YAN SANAYİ İŞ KÜMESİ

KONYA OTOMOTİV YAN SANAYİ İŞ KÜMESİ KONYA OTOMOTİV YAN SANAYİ İŞ KÜMESİ Ekim 2013 KONYA OTOMOTİV YAN SANAYİ İŞ KÜMESİ Ekim 2013 E-mail:cluster@konyacluster.com Konya Kümelenme Merkezi Konya da kümelenme faaliyetleri 2006-2007 yılında Konya

Detaylı

T M M E KalDer, Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi

T M M E KalDer, Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi KalDer, 2010 Yılı 2.Çeyrek Sonuçlarını Açıkladı! Ulusal Endeks 0,5 puanlık artışla 75,6 olarak gerçekleşti. TMME ACSI TMME: ACSI: American Customer Satisfaction Index 80 79 78 77 76 75 74 73 73.5 74.1

Detaylı

TEK SEÇİCİ MÜŞTERİ. Dünyada, Amerika dahil 20 yi aşkın ülkede yürütülen ulusal müşteri memnuniyeti endekslerinin Türkiye uygulamasıdır.

TEK SEÇİCİ MÜŞTERİ. Dünyada, Amerika dahil 20 yi aşkın ülkede yürütülen ulusal müşteri memnuniyeti endekslerinin Türkiye uygulamasıdır. TEK SEÇİCİ MÜŞTERİ KalDer olarak Mükemmellik kültürünü yaşam biçimine dönüştürerek, ülkemizin rekabet gücünün ve gelişmişlik düzeyinin yükseltilmesine katkıda bulunmak amacı ile 21 yıldır çalışmalarımızı

Detaylı

Sponsor Ol Rengini Seç Kendini Göster

Sponsor Ol Rengini Seç Kendini Göster Sponsor Ol Rengini Seç Kendini Göster PERYÖN (Türkiye İnsan Yönetimi Derneği), Türkiye'de çağdaş insan kaynakları yönetimi anlayışlarının yaygınlaştırılmasına ve gelişimine liderlik eden, bu konuda ülkemizin

Detaylı

Galip KOKULU - Genel Sekreter Yardımcısı

Galip KOKULU - Genel Sekreter Yardımcısı Galip KOKULU - Genel Sekreter Yardımcısı Yasal Dayanak EBSO, tüzel kişiliğe sahip kamu kurumu niteliğinde bir meslek kuruluşudur. Oda nın yasal dayanağını; 5174 sayılı Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği

Detaylı

T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi

T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi Müşteriyi memnun ettiler, zirveye çıktılar 81 ilde, 6 bin 130 tüketici ile bilgisayar destekli telefon anketi (CATI) yapılarak hazırlanan Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2011 yılı 1. çeyrek sonuçlarına

Detaylı

ETKİNLİK DEĞERLENDİRME RAPORU

ETKİNLİK DEĞERLENDİRME RAPORU ETKİNLİK DEĞERLENDİRME RAPORU İMSAD tarafından bu yıl dördüncüsü düzenlenen 4. Uluslararası İnşaatta Kalite Zirvesi 12, inşaat endüstrisinin gündemini bir kez daha değiştirdi. TÜSİAD ın bu yıl stratejik

Detaylı

22. Kalite Kongresi, 12-13 Kasım da

22. Kalite Kongresi, 12-13 Kasım da 22. Kalite Kongresi, 12-13 Kasım da 22. Kalite Kongresi, dünyadan ve Türkiye den iş dünyasının çok önemli isimlerini ağırlayacak. 21 yıl önce Ulusal Kalite Ödülü ismi ile başlayan Türkiye Mükemmellik Ödülleri

Detaylı

Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler

Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler Kazananlar Konferansı 26 Şubat 2015 Seyhun Araz Üretim Müdürü Coca-Cola İçecek Bursa Fabrika Coca-Cola İçecek Coca-Cola Sistemi içinde en büyük 6. şişeleyici Faaliyet

Detaylı

www.novusens.com 2012, Novusens

www.novusens.com 2012, Novusens www.novusens.com İNOVASYON VE GİRİŞİMCİLİK ENSTİTÜSÜ Vizyon... Ulusal ve uluslararası paydaşları ile sürdürülebilir büyüme ve rekabeti amaçlayan, ekonomiye ve toplumsal kalkınmaya katma değer yaratacak

Detaylı

İçindekiler. Hakkımızda Misyon Vizyon TKYD Üyelik Ayrıcalıkları Faaliyetler

İçindekiler. Hakkımızda Misyon Vizyon TKYD Üyelik Ayrıcalıkları Faaliyetler w İçindekiler Hakkımızda Misyon Vizyon TKYD Üyelik Ayrıcalıkları Faaliyetler Çalışma Grupları Eğitim Programları İhtisas Programları Anadolu Seminerleri Kurumsal Yönetim Kütüphanesi Yayınlar Zirve ve Paneller

Detaylı

ÇARŞAMBA TİCARET BORSASI 2015 YILI YILLIK İŞ PLANI

ÇARŞAMBA TİCARET BORSASI 2015 YILI YILLIK İŞ PLANI KONU Tahmini Maliyet (TL) Başlama Tarihi Bitiş Tarihi Sorumlu Kişi İşbirliği Yapılacak Kurumlar ve Kişiler Performans 1.1.1.1 2013 yılında istihdam edilmesi planlanan basın ve halkla ilişkiler personelinin

Detaylı

11-12 Aralık 2014 - BURSA. www.yesilsehirler.org SPONSORLUK DOSYASI

11-12 Aralık 2014 - BURSA. www.yesilsehirler.org SPONSORLUK DOSYASI 11-12 Aralık 2014 - BURSA www.yesilsehirler.org SPONSORLUK DOSYASI 1 Yeşil Şehirler Zirvesi, İtibar Yönetimi Enstitüsü tarafından Çevre ve Şehircilik Bakanlığı himayelerinde, Bursa Valiliği, Bursa Büyükşehir

Detaylı

Kırıkhan Ticaret ve Sanayi Odası. 2014 Yılı Faaliyet Raporu

Kırıkhan Ticaret ve Sanayi Odası. 2014 Yılı Faaliyet Raporu Kırıkhan Ticaret ve Sanayi Odası 2014 Yılı Faaliyet Raporu BAŞKANDAN Odamızın kurumsal yapısı ve yarım asırlık tarihinden elde ettiği tecrübe ve birikim sayesinde, son derece sağlam temeller üzerinde yapılanmıştır.

Detaylı

Title of Presentation. KalDer, Türkiye Kalite Derneği Akın Alıkçıoğlu

Title of Presentation. KalDer, Türkiye Kalite Derneği Akın Alıkçıoğlu Title of Presentation KalDer, Akın Alıkçıoğlu KalDer ile Mükemmellik Yolculuğu Ad-SOYAD Akın ALIKÇIOĞLU Unvan: Genel Sekreter E-Mail: akin.alikcioglu@kalder.org İletişim: 0216 518 42 84 Misyon Mükemmellik

Detaylı

TOBB GGK nın Onursal Başkanı Sayın M. Rifat Hisarcıklıoğlu ve Başkanı Sayın Ali Sabancı dır.

TOBB GGK nın Onursal Başkanı Sayın M. Rifat Hisarcıklıoğlu ve Başkanı Sayın Ali Sabancı dır. TOBB GGK, TOBB bünyesinde teşekkül ettirilen ve TOBB Yönetim Kurulu nun alacağı kararlara ışık tutan, genç girişimcilik konusunda genel politikalar geliştiren ve görüş oluşturulmasına katkıda bulunan istişari

Detaylı

ORTA KARADENİZ BÖLGESİ SINIRÖTESİ İŞBİRLİĞİ İŞ FORUMU

ORTA KARADENİZ BÖLGESİ SINIRÖTESİ İŞBİRLİĞİ İŞ FORUMU ORTA KARADENİZ BÖLGESİ SINIRÖTESİ İŞBİRLİĞİ İŞ FORUMU www.oka.org.tr trbusinessforum@oka.org.tr facebook/trbusinessforum Bölgeler arası uluslararası işbirliklerini kurmak ve geliştirmek amacıyla düzenlenen

Detaylı

ANKARA KALKINMA AJANSI. www.ankaraka.org.tr

ANKARA KALKINMA AJANSI. www.ankaraka.org.tr ANKARA KALKINMA AJANSI www.ankaraka.org.tr TÜRKİYE'NİN En Genç Kalkınma Ajansı Ankara Kalkınma Ajansı bölge içi gelişmişlik farklarını azaltmak, bölgenin rekabet gücünü artırmak ve gelişimini hızlandırmak

Detaylı

CREALUS Eğitim ve Danışmanlık Kurumsal Eğitim Kataloğu 2014

CREALUS Eğitim ve Danışmanlık Kurumsal Eğitim Kataloğu 2014 CREALUS Eğitim ve Danışmanlık Kurumsal Eğitim Kataloğu 2014 Hakkımızda CREALUS, kurulduğu günden bu güne kadar müşterilerine stratejik çözüm ortağı olarak yenilikçi, yaratıcı ve katma değerli eğitim ve

Detaylı

MinMBA Stratejik Hastane Yönetimi. e ent. www.minmba.com. Günümüzün Sağlık Yöneticileri için Stratejik Araçlar. ess S

MinMBA Stratejik Hastane Yönetimi. e ent. www.minmba.com. Günümüzün Sağlık Yöneticileri için Stratejik Araçlar. ess S MinMBA Stratejik Hastane Yönetimi Günümüzün Sağlık Yöneticileri için Stratejik Araçlar : e ent ess S 16-17 Mart 2013 www.minmba.com MinMBA: Stratejik Sağlık Yönetimi Format: Toplam 2 gün, 4 adet 4 saatlik

Detaylı

- İş dünyası ve akademik dünyayı çevreleyen oluşumlarımız ile 600 ün üzerinde Profesyonel Konuşmacı ve Akademisyen ile işbirliği içindeyiz.

- İş dünyası ve akademik dünyayı çevreleyen oluşumlarımız ile 600 ün üzerinde Profesyonel Konuşmacı ve Akademisyen ile işbirliği içindeyiz. Hakkımızda BMI Conferences, 2004 yılından bu yana eğitim danışmanlık sektörünün vizyoner markası olan Business Management Institute organizasyonudur. Ulusal ve uluslararası uzmanların katılımıyla gerçekleştirdiği

Detaylı

MUSTAFA ÖZTÜRK KİŞİSEL BİLGİ EĞİTİM İŞ DENEYİMİ. Akademisyen - Yazar Sosyal Politika Uzmanı Radyo - TV Program Yapımcısı ve Sunucusu

MUSTAFA ÖZTÜRK KİŞİSEL BİLGİ EĞİTİM İŞ DENEYİMİ. Akademisyen - Yazar Sosyal Politika Uzmanı Radyo - TV Program Yapımcısı ve Sunucusu MUSTAFA ÖZTÜRK Akademisyen - Yazar Sosyal Politika Uzmanı Radyo - TV Program Yapımcısı ve Sunucusu KİŞİSEL BİLGİ ADRES: Cumhuriyet Mh. Esat Paşa Cad. İşman Huzur St. C Bl. NO:10/3 Üsküdar, İstanbul, Türkiye

Detaylı

Satinalma. BuyerNetwork.net Satınalma Kulübü. Satınalma Yöneticileri Filo Kiralama Sektörünü Değerlendirdi

Satinalma. BuyerNetwork.net Satınalma Kulübü. Satınalma Yöneticileri Filo Kiralama Sektörünü Değerlendirdi Endüstriyel Pazarlama ve Satış Konferansı Pazarlama ve Satış Profesyonelleri Buluşuyor 16 ARALIK 2015 Satınalma Meslek Uygulamaları ISSN 2149-1232 FİYAT 10 TL Satinalma Yıl: 3 Sayı: 36 ARALIK 2015 Satınalma

Detaylı

2013 KASIM FAALİYET RAPORU

2013 KASIM FAALİYET RAPORU 2013 KASIM FAALİYET RAPORU www.howtoistanbul.com Tanıtım Toplantısı 12 Kasım 2013 A. Murat Ersoy İstanbul Valiliği'nin, İstanbul Kalkınma Ajansı desteği ile İl Kültür Turizm Müdürlüğü Ortaklığı, TÜRSAB

Detaylı

Sayı: 2008/09 FAALİYET TEKNİK RAPORU

Sayı: 2008/09 FAALİYET TEKNİK RAPORU Sayı: 2008/09 FAALİYET TEKNİK RAPORU 2008 Sayfa No: İÇERİK Kapak 2 İçerik 3 1. AKEV Hakkında 4 5 2. Mütevelli Heyeti ve Yönetim Kurulu 6 3. Özet 7 8 4. Faaliyetler ve Çıktılar 9 5. Genel Başarı Göstergeleri

Detaylı

OCAK 2013 FAALİYET RAPORU

OCAK 2013 FAALİYET RAPORU OCAK 2013 FAALİYET RAPORU 03 Ocak 2013 2012 Yılı Değerlendirme Toplantısı 2012 Yılının İstanbul Turizmi açısından değerlendirilmesinin yapıldığı, İstanbul Valisi Sayın Hüseyin Avni Mutlu nun teşrifleri

Detaylı

farklı tasarlanan modern çizgisi ile etkinliğin yeterli ilgi ve katılımı sağlaması hedeflenmektedir.

farklı tasarlanan modern çizgisi ile etkinliğin yeterli ilgi ve katılımı sağlaması hedeflenmektedir. Değerli İş Ortağımız, İMSAD tarafından bu yıl üçüncüsü düzenlenecek 3. Uluslararası İnşaatta Kalite Zirvesi 11, düzenlenmeye başladığı 2009 yılından buyana inşaat endüstrisinin gündemini değiştiriyor İMSAD

Detaylı

EKİM AYI MECLİS TOPLANTISI / YÖNETİM KURULU FALİYET RAPORU SUNUMU. YÖNETİM KURULU AYLIK FAALİYET RAPORU 27 Ekim 2014

EKİM AYI MECLİS TOPLANTISI / YÖNETİM KURULU FALİYET RAPORU SUNUMU. YÖNETİM KURULU AYLIK FAALİYET RAPORU 27 Ekim 2014 YÖNETİM KURULU AYLIK FAALİYET RAPORU 27 Ekim 2014 Ekim ayı içerisinde Odamız tarafından; üyelerimizce talep edilen 37 adet Kapasite Raporu, 15 adet Ekspertiz raporu ve 6 adet de Fiili Tüketim Belgesi düzenlenmiştir.

Detaylı

Kaydedilen Üye Silinen Üye TOPLAM ÜYE SAYISI 215 91 1748. Fiili Tüketim Belgesi

Kaydedilen Üye Silinen Üye TOPLAM ÜYE SAYISI 215 91 1748. Fiili Tüketim Belgesi 1 . Kaydedilen Üye Silinen Üye TOPLAM ÜYE SAYISI 215 91 1748 Kapasite Raporu 425 Adet Ekspertiz Raporu 144 Adet Fiili Tüketim Belgesi 93 Adet 2 3 . 54 TOPLANTI, SEMİNER, PANEL VE KONFERANS DÜZENLENDİ.

Detaylı

Araştırma Modeli. KalDer - Üye Memnuniyeti Araştırması 2012 - TMME

Araştırma Modeli. KalDer - Üye Memnuniyeti Araştırması 2012 - TMME Araştırma Modeli Araştırma, KalDer in 2005 yılından bu yana KA Araştırma tarafından yürütülen TMME modelinin KalDer müşterileri nezdinde uygulanması ile gerçekleştirilmiştir. Çalışmada, KA Araştırma ve

Detaylı

MEHMET Ş. SANLI EĞİTİM BİLGİLERİ UZMANLIK ALANI KISA TANITIM. STRATEJİK YÖNETİM ve KURUMSAL GELİŞME DANIŞMANI KURUCU ORTAK

MEHMET Ş. SANLI EĞİTİM BİLGİLERİ UZMANLIK ALANI KISA TANITIM. STRATEJİK YÖNETİM ve KURUMSAL GELİŞME DANIŞMANI KURUCU ORTAK MEHMET Ş. SANLI STRATEJİK YÖNETİM ve KURUMSAL GELİŞME DANIŞMANI KURUCU ORTAK E-mail: m.sanli@girisimmerkezi.com EĞİTİM BİLGİLERİ Ortadoğu Teknik Üniversitesi, Endüstri Mühendisliği (ANKARA) (1990) UZMANLIK

Detaylı

Özet Tanıtım Dokümanı

Özet Tanıtım Dokümanı Özet Tanıtım Dokümanı İstanbul, 2012 Kutluşah, yönetim, finans ve süreç danışmanlığı alanlarında hizmet veren güvenilir bir iş ortağıdır Toplamda 85 yılı aşkın finansal kuruluşlar, girişimcilik ve yönetim

Detaylı

2013 EYLÜL FAALİYET RAPORU

2013 EYLÜL FAALİYET RAPORU 2013 EYLÜL FAALİYET RAPORU 06 Eylül 2013- (Hande Tibuk) Kuzey Ren-Vestfalya Ekonomi Bakanlığı ve Nrw.Invest tarafından ikinci kez Türk firmalarına Kuzey Ren-Vestfalya da gerçekleştirdikleri başarılı ve

Detaylı

CIO Ödülleri 2014, beşinci kez sahiplerini bulacak. İlki

CIO Ödülleri 2014, beşinci kez sahiplerini bulacak. İlki CIO Ödülleri CIO Ödülleri 2014, beşinci kez sahiplerini bulacak. İlki 2010 yılında düzenlenen CIO Ödülleri, kurumlarında başarılı projelere imza atmış CIO ları onurlandırmayı hedefliyor. Ödül alan CIO

Detaylı

YENİ ÜRÜN GELİŞTİRME SÜREÇ YÖNETİMİ (ÜRÜN İNOVASYONU) EĞİTİMİ

YENİ ÜRÜN GELİŞTİRME SÜREÇ YÖNETİMİ (ÜRÜN İNOVASYONU) EĞİTİMİ P R O D U C T I N N O V A T I O N YENİ ÜRÜN GELİŞTİRME SÜREÇ YÖNETİMİ (ÜRÜN İNOVASYONU) EĞİTİMİ Approved by CERTIFIED EDUCATION PROVIDER 1.1 EĞİTİMİN AMACI Eğitimin temel amacı, ar-ge ve yeni ürün / hizmet

Detaylı

TÜRK HAVA YOLLARI İLE MURANO TURİZM A.Ş.

TÜRK HAVA YOLLARI İLE MURANO TURİZM A.Ş. TÜRK HAVA YOLLARI İLE MURANO TURİZM; ÜSTÜN DENEYİMİNİ, GENÇ, DİNAMİK EKİBİ VE SÜREKLİ GELİŞEN HİZMET KALİTESİ İLE GÜNÜMÜZE TAŞIMAKTADIR. MURANO TURİZM; YEPYENİ BİR VİZYONLA; YURTİÇİ-YURTDIŞI FUAR GEZİLERİ,

Detaylı

ORTA KARADENİZ BÖLGESİ SINIRÖTESİ İŞBİRLİĞİ İŞ FORUMU

ORTA KARADENİZ BÖLGESİ SINIRÖTESİ İŞBİRLİĞİ İŞ FORUMU ORTA KARADENİZ BÖLGESİ SINIRÖTESİ İŞBİRLİĞİ İŞ FORUMU www.oka.org.tr trbusinessforum@oka.org.tr facebook/trbusinessforum Bölgeler arası uluslararası işbirliklerini kurmak ve geliştirmek amacıyla düzenlenen

Detaylı

17-18 Eylül 2014 te Tekrar Beraberiz...

17-18 Eylül 2014 te Tekrar Beraberiz... 17-18 Eylül 2014 te Tekrar Beraberiz... NELER YAPTIK... 18-19 Eylül 2013 DHS 2013 DHS 2013 Konuşmacıları DHS 2013 Sponsorları Basında DHS 2013 Basında DHS 2013 Basında DHS 2013 Basında DHS 2013 Basında

Detaylı

T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi

T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi BASIN BÜLTENİ 6.05.2015 10 yılda 330 bin müşterinin memnuniyeti ölçüldü TMME Ödülleri Sahiplerini Buldu KalDer, Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi nde (TMME)

Detaylı

MESLEK VE UZMANLIK ALANLARIMIZLA İLGİLİ ULUSAL ÖLÇEKLİ KONGRE, KURULTAY, SEMPOZYUM VE ÇALIŞTAYLAR

MESLEK VE UZMANLIK ALANLARIMIZLA İLGİLİ ULUSAL ÖLÇEKLİ KONGRE, KURULTAY, SEMPOZYUM VE ÇALIŞTAYLAR MESLEK VE UZMANLIK ALANLARIMIZLA İLGİLİ ULUSAL ÖLÇEKLİ KONGRE, KURULTAY, SEMPOZYUM VE ÇALIŞTAYLAR 19 20 TMMOB Makina Mühendisleri Odası, her çalışma döneminde olduğu gibi bu dönemde de örgütsel birikimiyle,

Detaylı

Hastane Müdürü 8 Döner Sermaye Saymanı 8 Sağlık Müdürü 1 Baştabip 20 BALIKESİR

Hastane Müdürü 8 Döner Sermaye Saymanı 8 Sağlık Müdürü 1 Baştabip 20 BALIKESİR BAKANLIĞIMIZ TARAFINDAN GERÇEKLEŞTİREN HASTANE YÖNETİMİ UYGULAMALARI VE SAĞLIK HİZMETLERİNDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMALARI BÖLGESEL EĞİTİM TOPLANTILARI Yataklı tedavi kurumlarımızda verilmekte olan

Detaylı

T.C. Akdeniz Üniversitesi AKĠġMER Teknoloji Transfer Merkezi

T.C. Akdeniz Üniversitesi AKĠġMER Teknoloji Transfer Merkezi M. Cem SAKARYA Pozisyon Bilgisi: AKİŞMER TTM Müdür Yardımcısı AKİŞMER TTM Yönetim Kurulu Üyesi A.Ü. Kalite Yönetim Birimi Sorumlusu ĠletiĢim: 0 533 498 66 22 KiĢisel Bilgiler Doğum Yeri/Tarihi: 27 /04/1977

Detaylı

TÜYİD Yatırımcı İlişkileri Zirvesi 2015. Sponsorluk Dosyası

TÜYİD Yatırımcı İlişkileri Zirvesi 2015. Sponsorluk Dosyası TÜYİD Yatırımcı İlişkileri Zirvesi 2015 Sponsorluk Dosyası Amaç ve Hedeflerimiz Vizyonumuz Türkiye de yatırımcı ilişkileri ile ilişkili farklı hedef kitleleri kurumsal ve bireysel platformda bir araya

Detaylı

TÜRKİYE DEPREM VAKFI TANITIM & DEPREM ZİRVESİ SPONSORLUK DOSYASI

TÜRKİYE DEPREM VAKFI TANITIM & DEPREM ZİRVESİ SPONSORLUK DOSYASI 2014 DEPREM ZİRVESİ TÜRKİYE DEPREM VAKFI TANITIM & DEPREM ZİRVESİ SPONSORLUK DOSYASI www.turkiyedepremvakfi.org.tr tdv@turkiyedepremvakfi.org.tr twitter: twitter.com/tdvakfi facebook: facebook.com/turkiyedepremvakfi

Detaylı

GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum.

GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum. Değerli Yönetici, GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum. "Yaşamboyu Öğrenme" ilkesi çerçevesinde bireylerin, çeşitli sektörlerdeki işletmelerin,

Detaylı

etkinlik değerlendirme raporu

etkinlik değerlendirme raporu etkinlik değerlendirme raporu İMSAD tarafından bu yıl ikincisi düzenlenen 2. Uluslararası İnşaatta Kalite Zirvesi 10, inşaat endüstrisinin gündemini bir kez daha değiştirdi. İnşaat Malzemesi Sanayicileri

Detaylı

Değerli Proje Ortağımız,

Değerli Proje Ortağımız, Değerli Proje Ortağımız, Sağlıklı ve yeterli miktarda gıdaya erişimin giderek zorlaştığı ve buna paralel olarak gıda üretiminin ve ticaretinin büyük önem kazandığı günümüz dünyasında, gıda endüstrisi içinde

Detaylı

2011-2012 EĞİTİM-ÖĞRETİM YILI MLMM PROJE YARIŞMASI ŞARTNAMESİ

2011-2012 EĞİTİM-ÖĞRETİM YILI MLMM PROJE YARIŞMASI ŞARTNAMESİ 2011-2012 EĞİTİM-ÖĞRETİM YILI MLMM PROJE YARIŞMASI ŞARTNAMESİ Meslek Lisesi Memleket Meselesi (MLMM) Projesi Hakkında Milli Eğitim Bakanlığı ile Koç Holding arasında Mesleki Eğitimin Geliştirilmesi İşbirliği

Detaylı

Misyonumuz İnsan yönetimi konusunda lider bir sivil toplum kuruluşu olmak

Misyonumuz İnsan yönetimi konusunda lider bir sivil toplum kuruluşu olmak Misyonumuz İnsan yönetimi konusunda lider bir sivil toplum kuruluşu olmak PERYÖN - TÜRKİYE İNSAN YÖNETİMİ DERNEĞİ 12. İNSAN YÖNETİMİ ZİRVESİ Lades Olmam Çünkü MUTLULUK AKLIMDA PERYÖN - Türkiye İnsan Yönetimi

Detaylı

Türk Yapısal Çelik Derneği 2001-2009. Prof. Dr. Nesrin YARDIMCI 05 Kasım 2009

Türk Yapısal Çelik Derneği 2001-2009. Prof. Dr. Nesrin YARDIMCI 05 Kasım 2009 Türk Yapısal Çelik Derneği 2001-2009 2009 Prof. Dr. Nesrin YARDIMCI 05 Kasım 2009 2001 Prof. Dr. Nesrin YARDIMCI Yapısal Çelik Derneği Yönetim Kurulu Başkanlığı na seçildi. İzmir, Ankara, Mersin, İstanbul

Detaylı

İtibar Yönetimi Zirvesi

İtibar Yönetimi Zirvesi SPONSORLUK DOSYASI İtibar Yönetimi Zirvesi Sayın Yetkili, Boğaziçi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi olarak, 3 Aralık 2015 tarihinde üniversitemizde Kurumsal İletişim ve İtibar Yönetimi

Detaylı

T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI Personel Genel Müdürlüğü BAKANLIK MAKAMINA

T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI Personel Genel Müdürlüğü BAKANLIK MAKAMINA BAKANLIK MAKAMINA İlgi : Millî Eğitim Bakanlığı Toplam Kalite Yönetimi (TKY) Uygulamaları Ödül Yönergesi. İlgi de kayıtlı Millî Eğitim Bakanlığı TKY Uygulamaları Ödül Yönergesi çerçevesinde Yılın Kaliteli

Detaylı

HAZİRAN AYI OLAĞAN MECLİS TOPLANTIMIZA HOŞ GELDİNİZ

HAZİRAN AYI OLAĞAN MECLİS TOPLANTIMIZA HOŞ GELDİNİZ HAZİRAN AYI OLAĞAN MECLİS TOPLANTIMIZA HOŞ GELDİNİZ YÖNETİM KURULU AYLIK FAALİYET RAPORU 28.06.2015 Haziran ayı içerisinde Odamız tarafından; üyelerimizce talep edilen 42 adet Kapasite Raporu, 10 adet

Detaylı

I. TÜRKİYE ÇOCUK ve MEDYA KONGRESİ KONGRE PLANI

I. TÜRKİYE ÇOCUK ve MEDYA KONGRESİ KONGRE PLANI I. TÜRKİYE ÇOCUK ve MEDYA KONGRESİ KONGRE PLANI Bu Kongre Planı, Başbakanlık Basın-Yayın ve Enformasyon Genel Müdürlüğü, Çocuk Vakfı, Radyo ve Televizyon Üst Kurulu arasında Mart 2013 te imzalanan Protokol

Detaylı

BASIN YAYIN BİRLİĞİ OCAK-ŞUBAT 2015 ETKİNLİK BÜLTENİ

BASIN YAYIN BİRLİĞİ OCAK-ŞUBAT 2015 ETKİNLİK BÜLTENİ BASIN YAYIN BİRLİĞİ OCAK-ŞUBAT 2015 ETKİNLİK BÜLTENİ 1. 2014 Türkiye Kitap Pazarı İstatistikleri Açıklandı. Kültür ve Turizm Bakanlığı ISBN Ajansı, Telif Hakları ve Sinema Genel Müdürlüğü ve Yayımcı Meslek

Detaylı

SERGİ, FUAR VE TEKNİK GEZİ

SERGİ, FUAR VE TEKNİK GEZİ SERGİ, FUAR VE TEKNİK GEZİ Ülkemizde kurumsallaşmış bazı fuar ve sergilere Şubemizce her yıl düzenli olarak katılım ve destek sağlanmaktadır. Fuarların yanısıra, Şubemiz tarafından organize edilen teknik

Detaylı

-224 YENİ ÜYE KAYDI -1557 Sİ FAAL OLMAK ÜZERE TOPLAM ÜYE SAYIMIZ 1744-408 KAPASİTE RAPORU -130 EKSPERTİZ RAPORU -83 ADET FİİLİ TÜKETİM BELGESİ

-224 YENİ ÜYE KAYDI -1557 Sİ FAAL OLMAK ÜZERE TOPLAM ÜYE SAYIMIZ 1744-408 KAPASİTE RAPORU -130 EKSPERTİZ RAPORU -83 ADET FİİLİ TÜKETİM BELGESİ . -224 YENİ ÜYE KAYDI -1557 Sİ FAAL OLMAK ÜZERE TOPLAM ÜYE SAYIMIZ 1744-408 KAPASİTE RAPORU -130 EKSPERTİZ RAPORU -83 ADET FİİLİ TÜKETİM BELGESİ MUHTELIF KONULARDA 25 EĞİTİM DÜZENLENDİ.493 SANAYİCİMİZ

Detaylı

Proje Sonuçları. Dr. İlksen Hilâl TANRIKUT Avrupa Birliği Bakanlığı Proje Uygulama Başkanlığı Koordinatörü 24 Aralık 2014

Proje Sonuçları. Dr. İlksen Hilâl TANRIKUT Avrupa Birliği Bakanlığı Proje Uygulama Başkanlığı Koordinatörü 24 Aralık 2014 Proje Sonuçları Dr. İlksen Hilâl TANRIKUT Avrupa Birliği Bakanlığı Proje Uygulama Başkanlığı Koordinatörü 24 Aralık 2014 Temel Faaliyetler Proje Açılış Konferansı Proje Açılış Konferansı 19 Mart 2013 İçişleri

Detaylı

19 22 ŞUBAT 2014 ANTALYA

19 22 ŞUBAT 2014 ANTALYA ANFAŞ FOOD PRODUCT GIDA İHTİSAS FUARI ŞEMSİYE STAND ORGANİZASYONU RAPORU 19 22 ŞUBAT 2014 ANTALYA Ahmet SABUNCU Dış Ekonomik İlişkiler ve Uluslararası Organizasyonlar Müdürlüğü Fuarcılık Masası Uzmanı

Detaylı

DESTEKLERİYLE. 32 nd FIAP CONGRESS 32. FIAP KONGRESİ 01-07 SEPTEMBER 2014 ANKARA - CAPPADOCIA 01-07 EYLÜL 2014 ANKARA-KAPADOKYA

DESTEKLERİYLE. 32 nd FIAP CONGRESS 32. FIAP KONGRESİ 01-07 SEPTEMBER 2014 ANKARA - CAPPADOCIA 01-07 EYLÜL 2014 ANKARA-KAPADOKYA DESTEKLERİYLE 32. FIAP KONGRESİ 01-07 EYLÜL 2014 ANKARA-KAPADOKYA www.tfsf.org.tr 32 nd FIAP CONGRESS 01-07 SEPTEMBER 2014 ANKARA - CAPPADOCIA www.fiap32congress.org 32. FIAP KONGRESİ TÜRKİYE DE GERÇEKLEŞTİRİLDİ

Detaylı

T.C EKONOMİ BAKANLIĞI. İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı

T.C EKONOMİ BAKANLIĞI. İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı T.C EKONOMİ BAKANLIĞI İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı 2010/8 SAYILI ULUSLARARASI REKABETÇİLİĞİN GELİŞTİRİLMESİ DESTEĞİ VİZYONUMUZ Proje yaklaşımını ve kümelenme yaklaşımını

Detaylı

sendika haberleri İSG HABERLERİ İş Sağlığı ve Güvenliği Değerlendirme Toplantısı gerçekleştirildi

sendika haberleri İSG HABERLERİ İş Sağlığı ve Güvenliği Değerlendirme Toplantısı gerçekleştirildi İş Sağlığı ve Güvenliği Değerlendirme Toplantısı gerçekleştirildi Sendikamıza Üye Çimento Fabrikalarının iş sağlığı ve güvenliği açısından 2010 yılı performans değerlendirme toplantısı 21 Aralık 2010 tarihinde

Detaylı

E-Devlet ve Veri Yönetiminde Kurumlararası İşbirliği

E-Devlet ve Veri Yönetiminde Kurumlararası İşbirliği 2 E-Devlet ve Veri Yönetiminde Kurumlararası İşbirliği TEKNOLOJİ Başkent te BULUŞUYOR 4 2 kamu vizyonu teknoloji geleceği içindekiler 1. Kamu Teknoloji Platformu 2. Organizasyon Hakkında 3. Organizasyon

Detaylı

TÜRK HAVAYOLLARI İLE MURANO TURİZM A.Ş.

TÜRK HAVAYOLLARI İLE MURANO TURİZM A.Ş. TÜRK HAVAYOLLARI İLE MURANO TURİZM; ÜSTÜN DENEYİMİNİ, GENÇ, DİNAMİK EKİBİ VE SÜREKLİ GELİŞEN HİZMET KALİTESİ İLE GÜNÜMÜZE TAŞIMAKTADIR. MURANO TURİZM; YEPYENİ BİR VİZYONLA; YURTİÇİ-YURTDIŞI FUAR GEZİLERİ,

Detaylı

TÜRK HAVAYOLLARI İLE İZMİR ÇIKIŞLI MURANO TURİZM A.Ş.

TÜRK HAVAYOLLARI İLE İZMİR ÇIKIŞLI MURANO TURİZM A.Ş. TÜRK HAVAYOLLARI İLE İZMİR ÇIKIŞLI MURANO TURİZM; ÜSTÜN DENEYİMİNİ, GENÇ, DİNAMİK EKİBİ VE SÜREKLİ GELİŞEN HİZMET KALİTESİ İLE GÜNÜMÜZE TAŞIMAKTADIR. MURANO TURİZM; YEPYENİ BİR VİZYONLA; YURTİÇİ-YURTDIŞI

Detaylı

YÖNETİM KURULU FAALİYET RAPORU

YÖNETİM KURULU FAALİYET RAPORU YÖNETİM KURULU FAALİYET RAPORU ŞUBAT 2012 ADANA SAĞLIK TURĠZMĠ DERNEĞĠ ġubat AYI FAALĠYET RAPORU 1. Sektörel Brifingler, GerçekleĢtirilen Toplantılar ve Bilgilendirmeler Göreve yeni gelmiş olan Çukurova

Detaylı

Gücünüzle güçlüyüz, Gücümüzle güç katıyoruz..

Gücünüzle güçlüyüz, Gücümüzle güç katıyoruz.. Gücünüzle güçlüyüz, Gücümüzle güç katıyoruz.. 2013 YILINI BÜYÜK ORANDA KURUMSAL ALT YAPI ÇALIŞMALARINA AYIRDIK KURUMSAL ALT YAPI ÇALIŞMALARI Online arşiv, online evrak yönetim süreci ve e- oda gibi altyapı

Detaylı

BU KADAR YÖNETİCİYİ NASIL BULURUM?

BU KADAR YÖNETİCİYİ NASIL BULURUM? BU KADAR YÖNETİCİYİ NASIL BULURUM? Yetenek Seçimi ve Gelişiminde Teknosa Uygulaması HR Dergi Seçme Yerleştirme Zirvesi 21 Eylül 2012 Asena YALINIZ İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı İçindekiler Teknosa

Detaylı

Kurumsal Eğitim Kataloğu

Kurumsal Eğitim Kataloğu Kurumsal Eğitim Kataloğu Business Management Institute, iş dünyası ile akademik dünya arasında bir bağlantı noktası olarak hareket eden ve böylece iş dünyasına yeni açılımlar ve değerler getirmeyi hedefleyen

Detaylı

İhracat Genel Müdürlüğü KOBĠ ve Kümelenme Destekleri Daire BaĢkanlığı. Hatice ġafak ERGÜN Uzman

İhracat Genel Müdürlüğü KOBĠ ve Kümelenme Destekleri Daire BaĢkanlığı. Hatice ġafak ERGÜN Uzman İhracat Genel Müdürlüğü KOBĠ ve Kümelenme Destekleri Daire BaĢkanlığı Hatice ġafak ERGÜN Uzman ULUSLARARASI REKABETÇĠLĠĞE GĠDEN YOLDA KÜMELENME SAMSUN KONFERANSI 7 Aralık 2012 / Samsun Devam ediyoruz...

Detaylı

TTGV İnovasyon Esaslı Rekabetçilik Analizi Modeli. Mayıs 2015

TTGV İnovasyon Esaslı Rekabetçilik Analizi Modeli. Mayıs 2015 TTGV İnovasyon Esaslı Rekabetçilik Analizi Modeli Mayıs 2015 Uluslararası Rekabetçi Olmak Uluslararası rekabetçi endüstriler, rekabetçi üstünlük yaratmak ve sürdürülebilir kılmak için firmalarının yeterli

Detaylı

AVRUPA BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ. Mehmet Cangir Avrupa Birliği Genel Sekreterliği Genel Sekreter Yardımcısı

AVRUPA BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ. Mehmet Cangir Avrupa Birliği Genel Sekreterliği Genel Sekreter Yardımcısı AVRUPA BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ VALİLİKLERİN AB SÜRECİNDE ETKİNLİĞİNİN ARTIRILMASI PROJESİ Proje Değerlendirme ve İllerimiz AB ye Hazırlanıyor Programı Bilgilendirme Toplantısı 23 Şubat 2011 Mehmet Cangir

Detaylı

TÜRK HAVA YOLLARI İLE MURANO TURİZM A.Ş.

TÜRK HAVA YOLLARI İLE MURANO TURİZM A.Ş. TÜRK HAVA YOLLARI İLE MURANO TURİZM; ÜSTÜN DENEYİMİNİ, GENÇ, DİNAMİK EKİBİ VE SÜREKLİ GELİŞEN HİZMET KALİTESİ İLE GÜNÜMÜZE TAŞIMAKTADIR. MURANO TURİZM; YEPYENİ BİR VİZYONLA; YURTİÇİ-YURTDIŞI FUAR GEZİLERİ,

Detaylı

IMEX FRANKFURT FUAR RAPORU. Hazırlayan: İstanbul Kongre ve Ziyaretçi Bürosu

IMEX FRANKFURT FUAR RAPORU. Hazırlayan: İstanbul Kongre ve Ziyaretçi Bürosu IMEX FRANKFURT FUAR RAPORU Hazırlayan: İstanbul Kongre ve Ziyaretçi Bürosu Fuar Hakkında IMEX Fuarı (The Worldwide Exhibition for Incentive Travel, Meetings and Events) bu yıl 26-28 Mayıs tarihleri arasında

Detaylı

ARAŞTIRMA ÖZET SONUÇLARI 15 18 Mayıs 2014 KONYA YAPI VE DEKORASYON FUARI 2014 IHS KONYA 2014 KONYA ASANSÖR 2014 KONYA KENT 2014

ARAŞTIRMA ÖZET SONUÇLARI 15 18 Mayıs 2014 KONYA YAPI VE DEKORASYON FUARI 2014 IHS KONYA 2014 KONYA ASANSÖR 2014 KONYA KENT 2014 ARAŞTIRMA ÖZET SONUÇLARI 15 18 Mayıs 2014 KONYA YAPI VE DEKORASYON FUARI 2014 11. Yapı Malzemeleri, Yapı Teknolojileri, Dekorasyon ve Aydınlatma Fuarı IHS KONYA 2014 Konya 11. Isıtma, Soğutma, Havalandırma,

Detaylı

BACADER e-bülten OCAK 2015

BACADER e-bülten OCAK 2015 BACADER e-bülten OCAK 2015 ENERJİ VE TESİSAT HABER PORTALI NDA VE TERMO KLİMA DERGİSİ NDE "DOĞRU BACALAR İLE ZEHİRLENMELER ÖNLENEBİLİR" BAŞLIKLI YAZIMIZ YAYINLANDI.. 05 Ocak 2015 tarihinde Enerji ve Tesisat

Detaylı

2010/8 SAYILI ULUSLARARASI REKABETÇİLİĞİN GELİŞTİRİLMESİ DESTEĞİ

2010/8 SAYILI ULUSLARARASI REKABETÇİLİĞİN GELİŞTİRİLMESİ DESTEĞİ 2010/8 SAYILI ULUSLARARASI REKABETÇİLİĞİN GELİŞTİRİLMESİ DESTEĞİ Ocak 2014 T. C. EKONOMİ BAKANLIĞI 1 VİZYONUMUZ Proje yaklaşımını ve kümelenme yaklaşımını esas alan yerel dinamiklerin harekete geçirilmesine

Detaylı

EFQM MÜKEMMELLİK AŞAMALARI

EFQM MÜKEMMELLİK AŞAMALARI EFQM MÜKEMMELLİK AŞAMALARI Mükemmellikte Yetkinlik (R4) BAŞVURU FORMU Mükemmellikte Yetkinlik EFQM Mükemmellikte Yetkinlik Programı, EFQM in Avrupa Mükemmelliğe Yolculuğu Programının bir parçası olarak

Detaylı

KALİTE YOLCULUĞU. Prof.Dr. Muzaffer ELMAS Sakarya Üniversitesi Rektörü. www.sakarya.edu.tr. EFQM KAZANANLAR KONFERANSI (WINCO) 19 Şubat 2014, İstanbul

KALİTE YOLCULUĞU. Prof.Dr. Muzaffer ELMAS Sakarya Üniversitesi Rektörü. www.sakarya.edu.tr. EFQM KAZANANLAR KONFERANSI (WINCO) 19 Şubat 2014, İstanbul KALİTE YOLCULUĞU Prof.Dr. Muzaffer ELMAS Sakarya Üniversitesi Rektörü EFQM KAZANANLAR KONFERANSI (WINCO) 19 Şubat 2014, İstanbul 1970 : Sakarya Mühendislik ve Mimarlık Yüksekokulu 1971 : Sakarya Devlet

Detaylı

Devlet Bakanı ve Başmüzakereci Sayın Egemen Bağış ve Avrupa Birliği Genel Sekreterliği. Haftalık Türkiye - AB Gündemi 51. Hafta (19-26 Aralık 2010)

Devlet Bakanı ve Başmüzakereci Sayın Egemen Bağış ve Avrupa Birliği Genel Sekreterliği. Haftalık Türkiye - AB Gündemi 51. Hafta (19-26 Aralık 2010) Devlet Bakanı ve Başmüzakereci Sayın Egemen Bağış ve Avrupa Birliği Genel Sekreterliği 19 ARALIK 2010, PAZAR Haftalık Türkiye - AB Gündemi 51. Hafta (19-26 Aralık 2010) 18:00-20:00 Devlet Bakanı ve Başmüzakereci

Detaylı

2015 YILI GENEL KURULU 29-31 MAYIS 2015 SPICE HOTEL&SPA BELEK/ANTALYA SPONSORLUK DOSYASI. www.tuksiad.org

2015 YILI GENEL KURULU 29-31 MAYIS 2015 SPICE HOTEL&SPA BELEK/ANTALYA SPONSORLUK DOSYASI. www.tuksiad.org SPONSORLUK DOSYASI Değerli İş Dünyası Temsilcileri, Tüm Kuruyemiş Sanayicileri ve İş Adamları Derneği (TÜKSİAD) uzun yıllar bir çatı altında toplanmamış kuruyemiş sanayicilerinin arasında işbirlikleri

Detaylı

İKTİSAT (EKONOMİ) ÖĞRETİMİ ÇALIŞTAYI

İKTİSAT (EKONOMİ) ÖĞRETİMİ ÇALIŞTAYI İKTİSAT (EKONOMİ) ÖĞRETİMİ ÇALIŞTAYI YAŞAR ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ ve İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ EKONOMİ BÖLÜMÜ 27-29 Mart 2015 Düzenleme Komitesi: Prof. Dr. N. Oğuzhan Altay Doç. Dr. Umut Halaç Arş. Gör.

Detaylı

TÇMB DEN HABERLER. SEDEFED Krizden Çıkış Yollarını Tartışıyor ULUSAL KONFERANSLAR & FUARLAR. Başlarken

TÇMB DEN HABERLER. SEDEFED Krizden Çıkış Yollarını Tartışıyor ULUSAL KONFERANSLAR & FUARLAR. Başlarken 22.0 1.2 009 S a yı XX VI TÇMB DEN HABERLER Başlarken Bu Sayıda TÇMB den Haberler Bülteni nin XXVI.sayısında gerçekleşecek olan ulusal ve uluslararası konferanslar ve fuarlar ile ilgili bilgiler var. Başlarken

Detaylı

TÜRKONFED GENEL SEKRETERLER TOPLANTISI ĠÇ VE DIġ ĠLETĠġĠM EĞĠTĠMĠ

TÜRKONFED GENEL SEKRETERLER TOPLANTISI ĠÇ VE DIġ ĠLETĠġĠM EĞĠTĠMĠ TÜRKONFED GENEL SEKRETERLER TOPLANTISI ĠÇ VE DIġ ĠLETĠġĠM EĞĠTĠMĠ 23-25 EKİM 2015 / ALANYA TÜRKONFED Genel Sekreterler Koordinasyon Toplantısı, İç ve Dış İletişim Eğitimi, 23-25 Ekim 2015 tarihleri arasında

Detaylı

Alternatif Enerji Akademisi

Alternatif Enerji Akademisi Alternatif Enerji Akademisi www.alternatifenerji.com 7/15/2013 ALTERNATİF ENERJİ KİMDİR? Türkiye'nin ilk temiz enerji odaklı online networking mecrasıdır. Neler Yapar? Türkiye yenilenebilir enerji sektörüne

Detaylı

KalDer röportaj soruları:

KalDer röportaj soruları: KalDer röportaj soruları: 1. Türkiye yi kalite kavramıyla tanıştıran önemli bir sivil toplum kuruluşusunuz. Kısa zamanda çok yol aldınız ve kalite yi Türkiye nin vazgeçilmezi haline getirdiniz. Peki, nedir

Detaylı

2014 MART-NİSAN FAALİYET RAPORU

2014 MART-NİSAN FAALİYET RAPORU 2014 MART-NİSAN FAALİYET RAPORU 04 Mart 2014 VII. Türkiye Sektörel Ekonomi Şurası VII. Türkiye Sektörel Ekonomi Şurası, 4 Mart 2014 tarihinde TOBB Başkanı Sayın Rıfat Hisarcıklıoğlu ev sahipliğinde ve

Detaylı

17-20 EYLÜL 2015 İSTANBUL FUAR MERKEZİ (İFM) SPONSORLUK DOSYASI SPONSORLUK DOSYASI

17-20 EYLÜL 2015 İSTANBUL FUAR MERKEZİ (İFM) SPONSORLUK DOSYASI SPONSORLUK DOSYASI İSTANBUL FUAR MERKEZİ (İFM) SPONSORLUK DOSYASI SPONSORLUK DOSYASI ISAF IT SECURITY FUAR VE KONFERANSI 2015 17-20 EYLÜL 2015 İSTANBUL Günümüzün en çok ihtiyaç duyulan Bilgi ve Ağ Güvenliği konularını kapsayan

Detaylı

MAGROTEX 15 RESMİ SPONSORLUK DOSYASI. www.mardintarimfuari.com MAGROTEX MAR 16-19 NİSAN 2015 MOVAPARK MARDİN FUAR ALANI. www.mardintarimfuari.

MAGROTEX 15 RESMİ SPONSORLUK DOSYASI. www.mardintarimfuari.com MAGROTEX MAR 16-19 NİSAN 2015 MOVAPARK MARDİN FUAR ALANI. www.mardintarimfuari. 15 RESMİ SPONSORLUK DOSYASI TARIM GIDA HAYVANCILIK MAKİNE HİZMET www.mardintarimfuari.com 2. Ekipmanları Gıda ve Hayvancılık Fuarı 16-19 NİSAN MOVAPARK MARDİN FUAR ALANI www.mardintarimfuari.com Organizasyon

Detaylı

FABRİKALARDAN. Beton Sempozyumu nda. hazır beton sektörüne ışık tuttu

FABRİKALARDAN. Beton Sempozyumu nda. hazır beton sektörüne ışık tuttu Beton Sempozyumu ile hazır beton sektörüne ışık tuttu Akçansa nın katkılarıyla, TMMOB İnşaat Mühendisleri Odası İstanbul Şubesi tarafından düzenlenen Beton Sempozyumu, sektörün profesyonel ve akademisyenlerini

Detaylı

ZORLUKLAR, FIRSATLAR VE STRATEJĐLER

ZORLUKLAR, FIRSATLAR VE STRATEJĐLER Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası FĐNANSAL EĞĐTĐM VE FĐNANSAL FARKINDALIK: ZORLUKLAR, FIRSATLAR VE STRATEJĐLER Durmuş YILMAZ Başkan Mart 2011 Đstanbul Sayın Bakanım, Saygıdeğer Katılımcılar, Değerli Konuklar

Detaylı

ENDONEZYA MALEZYA TİCARET HEYETİ (27 Mayıs 1 Haziran 2012)

ENDONEZYA MALEZYA TİCARET HEYETİ (27 Mayıs 1 Haziran 2012) ENDONEZYA MALEZYA TİCARET HEYETİ (27 Mayıs 1 Haziran 2012) Ülkemiz ile Endonezya ve Malezya arasındaki ticari ilişkilerin gelişmesi amacıyla 27 Mayıs - Haziran 2012 tarihleri arasında Ekonomi Bakanlığı

Detaylı

ERASMUS+ 2015 YILINA AİT TEKLİF ÇAĞRILARI

ERASMUS+ 2015 YILINA AİT TEKLİF ÇAĞRILARI ERASMUS+ 2015 YILINA AİT TEKLİF ÇAĞRILARI HASAN ORTAÇ İL AB PROJE KOORDİNATÖRÜ UŞAK VALİLİĞİ AB KOORDİNASYON MERKEZİ ERASMUS+ ÖZEL EYLEMLER (Grundtvig, Erasmus, Comenius, Leonardo) (Bireylerin Öğrenme

Detaylı

İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı İŞBİRLİĞİ KURULUŞLARI İLE URGE PROJELERİ DEĞERLENDİRME TOPLANTISI - I

İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı İŞBİRLİĞİ KURULUŞLARI İLE URGE PROJELERİ DEĞERLENDİRME TOPLANTISI - I İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı İŞBİRLİĞİ KURULUŞLARI İLE URGE PROJELERİ DEĞERLENDİRME TOPLANTISI - I 18 Ekim 2012 Ankara GÜNDEM 9.30-9.45 İhracat Genel Müdür Yardımcısı

Detaylı