İNOVASYON YÖNETİMİ ve İGDAŞ TA İNOVASYON YÖNETİM SİSTEMİ UYGULAMALARI. Nuriye Sezer İGDAŞ Proje ve Strateji Geliştirme Şefi

Transkript

1 İNOVASYON YÖNETİMİ ve İGDAŞ TA İNOVASYON YÖNETİM SİSTEMİ UYGULAMALARI Nuriye Sezer İGDAŞ Proje ve Strateji Geliştirme Şefi

2 NİÇİN İNOVASYON? Bir zamanlar şirketler için temel olan ; Fiyat Kalite Şimdi oyun değişiyor; Bilgi Üretkenlik Hayal gücü İnovasyon

3 NİÇİN İNOVASYON? Yeni dünyada rekabetçilik inovasyona dayanır. Bir ekonomi yenilikler yapmadıkça verimlilik artışını sürdüremez. Ekonomik sıçramayı özetleyen sözcük inovasyondur.

4 İnovasyon Düzeyi Artışı İNOVASYON KOLAY BİR ŞEY MİDİR? Bu Sorunun Cevabı, İnovasyondan Ne Anladığınıza Bağlı. Seviye Patentlerin İnovasyon Derecesi Bütün Çözümler İçindeki % Değeri 1 Bilinen Çözüm % 32 2 Küçük Yenilikler % 45 3 Büyük Yenilikler % 18 4 Yeni Kavram % 4 5 Buluş % 1 4

5 İNOVASYON KOLAY BİR ŞEY MİDİR? Gerçektende her yüz fikirden sadece bir tanesi buluş niteliği taşımaktadır. O Halde Ne Yapmalı? BAZEN MEVCUTLARDAN DA YEPYENİ DURUMLAR MEYDANA GETİRİLEBİLECEĞİ UNUTULMAMALI

6 İNOVASYON O Halde, İnovatif Düşünce Başkalarıyla Aynı Şeye Bakmak Ama Farklı Bir Şeyi Görmek

7 İNOVASYONUN TANIMLARI Yeni bir şeyin, bir fikrin, bir yöntemin veya bir aracın tanıtılmasıdır. (Merriam-Webster Online) Sosyal ve ekonomik değerlerin oluşmasına yol açan buluş ve içgüdünün kesişimidir. (U.S National Innovation Initiative) Yeni performans boyutları oluşturan değişimdir. (Peter Drucker)

8 İNOVASYON SÜRECİ İnovasyon baştan sona bütün sürecin gelişimini ve oluşumu içinde bulundurur. Fırsatı tanımlama Geliştirme düşüncesi veya buluş Prototip Üretim- Pazarlama ve Satış Girişimcilik

9 İNOVASYONUN KURUMSAL BİLEŞENLERİ

10 BİREYSEL İNOVASYON İÇİN İHTİYAÇLAR Bir motivasyon veya yönlendirme Yaratıcı düşünce / deneysel mantık Çıkmaz sokakları yeni yönlere yönlendirme yeteneği Risk için bir eşik Çalışmak için zaman ve maddi destek

11 NASIL İNOVATİF OLUNUR? Yapılan işlemlerin sürekli iyileştirilmesi için yeni yol ve yöntemler arayın, Kazanç -getiri az da olsa süreç veya işlemlerin iyileştirilmesini durdurmayın, Süreç ve işlemleri sürekli gözlemleyerek geliştirmeyi düşünün, Değer katmayan süreçleri yok edin, Kıyaslamalar yapın, Çalışanların şirkete bağlılığını artırın,

12 NASIL İNOVATİF OLUNUR? Süreçlerin süresini kısaltmaya odaklanın, İşlem artıkları, hurdaları azaltmaya çalışın, Kazaların kök nedenlerini araştırın, Müşteri sorunları ve şikayetlerini dinleyin, Tedarikçilerin sorunlarını azaltma veya yok etmeye çalışın, Müşterileri paydaş olarak sürece katın, Ödüllendirme sistemi uygulayın.

13 İNOVASYON YÖNETİM SİSTEMLERİNİN BAŞARISI İÇİN 4 Önemli Başarı Kriteri Yönetimin desteği, Programın sağlıklı yapısı, Şeffaflık ve yaygınlık, Takdir ve ödüllendirme.

14 İNOVASYONUN ENGELLERİ Problemlere İNOVATİF çözümler makineler tarafından değil ŞİRKET ÇALIŞANLARI tarafından üretileceğinden, rekabet için gerekli olan farklılık ancak şirket içindeki insan kaynakları ile sağlanabilir. Bu gerçeğin bilinmesine rağmen İNOVASYON YÖNETİM SİSTEMİNİN her şirkette başarılı olarak uygulanamamasının nedeni ise inovasyonun önündeki engellerdir.

15 İNOVASYONUN ENGELLERİ Anlık Yanıt Gereksinimi, Sabırsız Olma, Değişime Karşı Direnç, Değişimin Tehlike Yaratması, Zayıf Tanımlanmış Problem ve Hedefler, Burada icat olmaz Sendromu, Alışkanlıklar, Geçmiş Tecrübeler, Riski Göze Alamamak, Geçmiş Tecrübelerden Ders Alınmaması

16 İGDAŞ İNOVASYON YÖNETİM SİSTEMİ İGDAŞ olarak bizler inovasyonu, Değerli fikirleri; yeni ürünler, hizmetler ve iş modelleri olarak gerçeğe dönüştürmek olarak tanımlıyoruz. Sistemimizin Görünen Yüzü İNOVİG

17 İGDAŞ TA İNOVASYONUN KİLOMETRE TAŞLARI İGDAŞ 2001 yılında Herkesin Fikri Değerlidir yarışmasıyla inovasyon yolculuğuna başlamış, 2004 yılında Öneri Sistemi, 2006 yılında Öneri ve Ödüllendirme Sistemi ile yolculuğuna devam etmiştir yılında mevcut sistemin işleyişinin devamı ile birlikte İnovasyon Yönetim Sistemi nin alt yapısı oluşturulmaya başlanarak, 2012 yılında İnovasyon Yönetim Sistemi ne tam anlamıyla geçilmiştir.

18 İNOVASYON YÖNETİM SİSTEMİNİN AMAÇLARI İGDAŞ İnovasyon Yönetim Sistemi İle; Şirket çalışanlarının, Tedarikçilerin, Müşterilerin ve Tüm halkın; bilgi ve tecrübelerini, radikal hayal güçlerini, şirkete değer katan veya ticarileştirilebilen somut projelere dönüştürerek, İGDAŞ ın hizmet anlayışını İnovasyon Yönetim Sistemi uygulamaları ile sürdürülebilir hale getirmek amaçlanmaktadır.

19 İNOVASYON GÖNÜLLÜLERİ 2008 yılında her müdürlükten seçilmiş İnovasyon Gönüllüleri Takımı oluşturuldu yılında İnovasyon Gönüllüleri Takımı 47 kişiye ulaştı. Fikir değerlendirme çalışmaları Proje çalışmaları İnovasyon bilinçlendirme çalışmaları Sistem geliştirme çalışmaları

20 İNOVASYON TÜRLERİ İGDAŞ İnovasyon Yönetim Sistemi ile; Kademeli İnovasyon (süreç iyileştirici fikirler), Radikal İnovasyon (sıçramalı iyileştirme fikirleri) çalışmaları gerçekleştirilmektedir.

21 STRATEJİK İNOVASYON RADİKAL Planlanmamış radikal inovasyonlar Stratejik İnovasyon PLANLANMAMIŞ ( ŞANS ESERİ ) PLANLANMIŞ Planlanmamış iyileştirmeler Kademeli inovasyonlar KADEMELİ

22 İGDAŞ İNOVASYON YÖNETİM SİSTEMİ Lotus Notes-İnovasyon Yönetim Sistemi Modülü - İnovasyon Yönetim Sistemi

23 İNOVASYON WEB SİTESİ Tedarikçiler, müşteriler ve tüm halktan öneri kabulüne imkan sağlayan sitesi yaptırılmıştır.

24 İNOVASYON WEB SİTESİ İnovasyon web sitemizde halkımızın inovasyon bilincinin artırılmasına yönelik video ve sunumlar, inovasyon dünyasından haberler, etkinlikler ve İGDAŞ ın inovasyon çalışmaları da yer almaktadır.

25 İNOVASYON YÖNETİM SİSTEMİ MODÜLÜ Lotus Notes ortamında İGDAŞ a özel İnovasyon Yönetim Sistemi Modülü oluşturulmuştur. Bu modül ile; fikir kabulünden başlayarak, performans takibi, derecelendirme ve ödüllendirmeye kadar tüm aşamalar yürütülmektedir. Tüm çalışanlar modüle girilen tüm fikirlerin geldiği her aşamayı izleyebilmektedir.

26 ÖN DEĞERLENDİRME 2012 yılından itibaren tüm fikirler ön değerlendirmeye tabi tutulmakta ve inovatif olmayan öneriler elenmektedir. İGDAŞ ta inovatif öneri şunları sağlamalıdır ; Kaliteyi iyileştirmelidir. Yeni pazarlar oluşturmalıdır. Ürün, hizmet türlerini genişletmelidir. İşgücü maliyetlerini düşürmelidir. İmalat ve hizmet süreçlerini iyileştirmelidir. Hammadde,malzeme kullanımını azaltmalıdır. Çevreye verilen zararı azaltmalıdır. Yeni ürün ve hizmetler ortaya koymalıdır. Mevzuatlara uygunluğu arttırmalıdır.

27 DEĞERLENDİRME İGDAŞ İnovasyon Kurulu; çalışanlar, müşteriler ve tedarikçiler tarafından verilen fikirleri değerlendirmek üzere toplanır. Toplantıda; İlgili Genel Müdür Yardımcısı, İlgili İnovasyon Gönüllüleri, Fikir sahipleri yer almaktadır. Toplantı sonucunda; Uygulama kararı alınan fikirler ilgili birime havale edilerek performans takibi başlatılır. Projelendirme kararı alınan fikirler için İnovasyon Proje Takımı oluşturulur.

28 PERFORMANS TAKİBİ VE ÖDÜLLENDİRME Detay performans takibinde, profesyonel proje yönetimi anlayışıyla; Maliyet, Risk ve Getiri/Kazanç takibi yapılmaktadır. Hayata geçirilen fikir ve projeler için düzenlenen ödül töreni ile; Fikir Sahipleri, Proje Takımı Üyeleri, İnovasyon performansı yüksek Birim Yöneticileri ödüllendirilir.

29 İNOVASYONUN İÇ VE DIŞ YAYILIMI İnovasyon web sitesinde bulunan dünya, Türkiye ve İGDAŞ tan haberlerin yer aldığı aylık İnovasyon Dünyasından Haberler; Tüm çalışanlara, Siteden abone olan müşteriler, tedarikçiler ve halka, ile düzenli olarak gönderilmektedir. Ayrıca sitede yer alan videolar dan seçmeler de her ay tüm çalışanlara ile gönderilmektedir.

30 İGDAŞ DIŞINA YAYILIM İGDAŞ inovasyon çalışmalarını ve tüm halkın inovatif fikirlerinin beklendiğini duyurmak amacıyla; Sektörel dergilerde, Doğalgaz faturaları üzerinde, Çeşitli platformlarda gerçekleştirilen sunumlarda, Doğalgazetede, Şirket lerinin altında, Tedarikçilere broşür ve gönderilmek suretiye bilgilendirme çalışmaları gerçekleştirmektedir.

31 İNOVASYON PERFORMANSI Her Yıl Ortalama 300 Fikir kabulü, Her Yıl Yaklaşık 30 Fikir uygulama, Ortalama kazanç 3 Milyon TL/yıl, Müşteri Memnuniyeti, Çalışan Memnuniyeti, İş Sağlığı ve Güvenliği, Kurumsal İtibar ve İmaj.

32 ÇALIŞANLARA KATMA DEĞER Bireysel ve takım çalışmalarını ödüllendirme, Dereceye giren çalışanların ailelerine teşekkür mektubu, Terfi sisteminde dereceye giren çalışanlara ilave puan, Her yıl önerisi uygulan çalışanların listesini İGDAŞ portalda İftihar tablosu olarak yayınlama, Uygulanan fikirlerini çalışanların personel özlük sicillerine işleme, İlave eğitim, konferans, kongre ve seminerlere katılım.

33 İGDAŞ İNOVASYON YÖNETİM SİSTEMİNE ÖDÜL 2012 yılında İGDAŞ, Marmara Belediyeler Birliği tarafından düzenlenen Altın Karınca Belediyecilik Ödülleri nde, İletişim Yönetimi Projeleri Kategorisinde İnovasyon Yönetim Sistemi ve Web Sitesi Projesi ile BİRİNCİLİK ÖDÜLÜ NE layık görüldü.

34 TEŞEKKÜRLER