Çelikten Gelecek ten bugüne... İhtiyaç duyduğunuz her an yanınızdayız. /

Transkript

1 Çelikten Gelecek 1965 ten bugüne... İhtiyaç duyduğunuz her an yanınızdayız. /

2 İçindekiler Türk Demir Çelik Sektörünün Öncü Kuruluşu Çelikte Kalite ve Güven Sürdürülebilirlik ve Sosyal Sorumluluk 02 ERDEMİR: Türk Demir Çelik Sektörünün Öncü Kuruluşu 08 Faaliyet Alanları 12 Çelikte Kalite ve Güven 18 Müşteri Odaklı Hizmet Anlayışı 22 Hammadde 24 Çalışanın Tercihi 28 Sürdürülebilirlik ve Sosyal Sorumluluk 34 Kilometre Taşları 36 İletişim Bilgileri Hayatın her alanında kendine yer bulan, sanayi yaşamının temel taşlarından çeliğin, kaliteli üretimi ve zamanında teslimi için çalışıyoruz. Basım Tarihi: Ocak

3 ERDEMİR: Türk Demir Çelik Sektörünün Öncü Kuruluşu ERDEMİR Grubu; çalışanları, müşterileri, tedarikçileri ve hissedarlarıyla birlikte Türkiye nin dünya çapında bilinen, küresel demir çelik gücü olmaya devam ediyor. Çelik, geleceğin inşasında vazgeçilmez bir yere ve öneme sahip. İnşaattan ağır sanayiye, otomotivden beyaz eşyaya, ısı sanayiinden makine imalatına kadar hayatın her alanında sanayimizin gelişimine öncülük ediyor. ERDEMİR Grubu, modern teknolojiye sahip tesislerinde, tecrübeli ve dinamik çalışanlarının yarattığı sinerji ile kaliteli, güvenilir ve yüksek standartlarda çelik üretiyor ve dağıtımını gerçekleştiriyor. ERDEMİR Grubu hedeflerine ulaşmada en büyük destekçilerinin çalışanları, müşterileri, tedarikçileri ve hissedarları olduğunu biliyor. Türkiye nin en büyük ve tek entegre yassı çelik üreticisi olan ERDEMİR Grubu, üretimde verimlilik, sürekli ve hızlı gelişim, teknolojik yenilenme ve maliyet tasarrufu bilinciyle hareket ediyor. Grupta üretimden satışa, kaliteden insan kaynaklarına, satın almadan finans ve bilgi sistemlerine kadar tüm birimler uyum ve koordinasyon içerisinde çalışıyor. Ana fonksiyonların merkezi olarak şeffaf ve açık iletişim ile bir arada yönetiliyor olması, üretim tesislerinin birbirini tamamlayıcı gücü ve teknoloji paylaşımı bu takım çalışmasının yarattığı sinerjiyi daha da güçlendiriyor. 3

4 ERDEMİR: Türk Demir Çelik Sektörünün Öncü Kuruluşu ERDEMİR Grubu bugün olduğu gibi gelecekte de; müşterilerine, hissedarlarına ve diğer paydaşlarına daha fazla katma değer yaratmak, tüm iş ortaklarıyla birlikte büyümek ve çalışanlarına daha iyi olanaklar ve çalışma ortamları hazırlamak için çalışacak ve tüm faaliyetlerini sosyal sorumluluk anlayışı doğrultusunda, çevre ve topluma katkı bilinciyle sürdürmeye devam edecek. ERDEMİR Grubu dünyanın önde gelen çelik üreticilerinden biri. ERDEMİR ürün çeşitliliği ve kalitesinin yanı sıra, şeffaf, rekabetçi, hızlı, esnek, samimi ve müşteri odaklı hizmet anlayışı ile ulusal ve uluslararası piyasalarda aranan bir markadır. ERDEMİR Grubu, kurum kültürü, yönetim yapısı, müşterileri ve tedarikçileriyle sürdürdüğü ilişkileri ile küresel pazarda Türkiye yi başarıyla temsil ediyor. Geniş ürün yelpazesi ERDEMİR Grubu, uluslararası kalite standartlarında sıcak ve soğuk haddelenmiş sac, levha, kalay, krom ve çinko kaplamalı (galvanizli) sac, silisli yassı çelik ile kütük ve kangal üretiyor. Bu ürünleriyle birçok sektör ve iş koluna temel girdi sağlıyor. Grup, ülke sanayiinin gelişmesine de öncülük ediyor. Ayrıca, Türkiye nin en çok istihdam yaratan özel sektör kuruluşlarından biri olarak yaklaşık kişiye istihdam yaratıyor. 4 5

5 ERDEMİR: Türk Demir Çelik Sektörünün Öncü Kuruluşu Amacımız ve Değerleriṁiz Müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamak ve paydaşlarımız için değer yaratmak amacıyla kaliteli çeliği üretir ve zamanında teslim ederiz. Hedefimiz pazara odaklanmakta, finansal performansta ve kurumsal yönetim ilkelerini uygulamada en iyi küresel çelik şirketlerinden birisi olmaktır. Değerlerimiz: Müşteri Odaklıyız. Açık İletişim Kurarız. Sorumluluk ve Hesap Verilebilirlik, Tüm Faaliyetlerimizde Temel İlkelerimizdir. Yaratıcıyız ve Yenilikçiyiz. Ortak Akılla Hareket Ederiz. Türkiye nin ilk yassı çelik üreticisi ERDEMİR, 1965 yılında 0,5 milyon ton ham çelik ve 0,4 milyon ton yassı ürün kapasitesiyle başladığı üretim yolculuğuna, bugün ERDEMİR Grubu olarak yıllık 9,1 milyon ton sıvı çelik ve 8,6 milyon ton sıcak haddelenmiş yassı çelik ve 2,5 milyon ton uzun mamul kapasitesiyle devam ediyor. ERDEMİR Grubu, kurulduğu günden bu yana gerçekleştirdiği büyük yatırımlarla ve kurumsallaşma alanındaki çalışmalarıyla sektöründe liderliği sürdürüyor. Teknolojiye yaptığı yatırımlarla üretimini ve kalitesini sürekli geliştirerek, sanayinin farklı ihtiyaçlarını en üst standartlarda, hızlı ve verimli biçimde karşılıyor. Yeni ürün, kalite ve ebat çeşitliliğinde değişen ihtiyaçlara uygun çözümler sunuyor. Sürekli değişim, sürekli gelişim Güçlü, dinamik ve yenilikçi bir yapıya sahip olan ERDEMİR Grubu, rekabetçi uygulamalarıyla da kendini sürekli geliştirmeye devam ediyor. Sektörde yaşanan gelişmeleri ve değişimleri yakından takip eden güçlü satış ve pazarlama ağıyla, müşterilerine hızlı ve esnek çözümler sunuyor. Önce müşteri memnuniyeti Müşterileri ile yakın işbirliği içerisinde olan ERDEMİR Grubu, kaliteli çeliği müşterilerine en uygun koşullarda ve üretimde güvence ile sunuyor; yaygın dağıtım kanallarıyla ve satış sonrası hizmetleri ile de müşteri beklentilerini karşılamaya önem veriyor 6 7

6 Faaliyet Alanları Türkiye nin en büyük çelik üreticisi ERDEMİR Grubu, çelik üretimi ve servisinin yanı sıra, madencilik ve mühendislik alanlarında da faaliyet gösteriyor. ERDEMİR Grubu, Türkiye nin en büyük çelik üreticisi. Çelik üretiminin yanı sıra çelik servis merkezi hizmetleri, madencilik ve mühendislik alanlarında da faaliyet gösteren ERDEMİR Grubu, yaklaşık 15,500 çalışanıyla Türkiye nin en çok istihdam yaratan kuruluşları arasında yer alıyor. ERDEMİR Grubu ayrıca, biri Ereğli diğeri İskenderun da faaliyet gösteren, kendi bölgelerinin en büyük iki limanına da sahip. Türkiye nin ilk ve en büyük entegre yassı çelik üreticisi olan ve hisseleri İstanbul Menkul Kıymetler Borsası nda işlem gören Ereğli Demir ve Çelik Fabrikaları T.A.Ş (ERDEMİR), Grubun ana şirketi. Uzun ve yassı çelik üreten İSDEMİR, Sivas ve Malatya da maden sahaları bulunan ERDEMİR Maden, silisli sac üreten ERDEMİR Romanya, ERDEMİR Çelik Servis Merkezi ve Grup şirketlerine yatırım ve mühendislik yönetimi hizmeti veren ERENCO, ERDEMİR Grubu şirketlerini oluşturuyor. Ereğli Demir ve Çelik Fabrikaları T.A.Ş. (ERDEMİR) Türkiye nin ilk entegre yassı çelik üreticisi olan ERDEMİR, 1965 yılında üretime başladı. Karadeniz Ereğli de kurulu olan ERDEMİR, 4 milyon ton seviyesinde sıvı çelik ve 5 milyon tonun üzerinde nihai mamul kapasitesine sahip. ERDEMİR, uluslararası kalite standartlarında sıcak ve soğuk haddelenmiş sac, levha, kalay, krom ve çinko kaplamalı sac üretimi gerçekleştiriyor. Hisseleri İMKB nin kuruluşundan bu yana en önemli yatırım araçlarından biri olarak varlığını sürdürüyor. 9

7 Faaliyet Alanları İskenderun Demir ve Çelik A.Ş. (İSDEMİR) Uzun çelik üretmek üzere 1975 yılında kurulan İSDEMİR, 01 Şubat 2002 tarihinde ERDEMİR Grubu bünyesine katıldı. Türkiye çelik sektöründeki uzun/yassı ürün dengesizliğinin giderilmesine yönelik olarak İSDEMİR de modernizasyon ve dönüşüm yatırımlarının hayata geçirilmesinin ardından İSDEMİR, 2008 yılından bu yana yassı nihai mamul üretimini de gerçekleştiriyor. İSDEMİR bugün 5,25 milyon ton sıvı çelik ve 3,5 milyon tonu yassı, 2,5 milyon tonu uzun olmak üzere 6 milyon ton nihai mamul üretim kapasitesine sahip. ERDEMİR Madencilik San. ve Tic. A.Ş. (ERMADEN) 11 demir ve bir manganez sahasına sahip ERMADEN, Türkiye demir cevheri üretiminin yüzde 50 sini ve ERDEMİR Grubu cevher ihtiyacının yüzde 20 sini karşılıyor. Türkiye nin tek pelet tesisini bünyesinde bulunduran ERMADEN, konsantre cevheri limonit, hematit cevher, zenginleştirilmiş hematit toz cevher, pelet keki, manganez ve krible cevheri üretimini gerçekleştiriyor. ERDEMİR Romania S.R.L. Romanya nın Targovişte kentinde kurulu olan ERDEMİR Romanya; elektrik motoru, transformatör, jeneratör ve trafo sanayilerinin ana girdilerinden silisli yassı çelik üretimini gerçekleştiriyor. ERDEMİR Çelik Servis Merkezi (ERSEM) ERSEM, ERDEMİR Grubu nun üst standartlarda çelik servis merkezi hizmeti sunan dağıtım ağıdır. ERSEM; Gebze, İskenderun, Ereğli ve Manisa tesislerinde sıcak ve soğuk dilme/ kesme ve tedarik zinciri yönetimi faaliyetleri ile sektörün ebatlanmış yassı çelik ihtiyacını karşılıyor yılında Grubun ilk çelik servis merkezi ERSEM Gebze kuruldu. ERSEM Gebze de otomotiv, beyaz eşya, makine imalat sanayinin ihtiyaç duyduğu ilk kademe işlenmiş yassı çelik malzeme ve servis hizmetleri ile birlikte kalite, hassas toleranslarda üretim, küçük miktarlar halinde teslimat gerçekleştirilmekte yılında ERSEM, İSDEMİR de sıcak makas hatlarını faaliyete geçirdi. Ardından Ocak 2013 de Ereğli deki Çelik Servis Merkezi faaliyete geçti. Toplam m2 kapalı alana sahip tesiste müşterilere sıcak haddelenmiş, soğuk haddelenmiş, galvanizli ve teneke ürün kategorilerinde soğuk dilme, soğuk açılı kesme, soğuk çoklu kesme, sıcak dilme ve sıcak boy kesme hizmeti sunuluyor. Ayrıca Manisa OSB de faaliyete geçen ERSEM Manisa dan 27 Aralık 2012 itibarıyla ilk stoklama ve ilk satış gerçekleştirildi. ERSEM, ERDEMİR kalitesi ve güvencesiyle firesiz ve hatasız mamul üreterek müşterilerine katma değer yaratmayı sürdürüyor. Her ölçekte müşterisine tam zamanında teslimat, hassas toleranslarda, küçük hacimlerde ve farklı çeşitlerde üretim yapma yeteneğine sahip. Talep eden müşterilerine sipariş ve stok yönetimi, stoktan anında satış ve teslimat hizmetleri gerçekleştirmesinin yanı sıra satış öncesi ve sonrası teknik destek hizmetleriyle de müşterilerinin yanında yer alıyor. ERSEM in müşterilerine verdiği diğer hizmetler arasında malzeme ihtiyaç planlaması ve tedarik zinciri yönetimi fonksiyonlarında destek, lojistik destek, elektronik ortamda sipariş ve stok takibi yer alıyor. ERSEM de kullanıcı ihtiyaçları ve sektörel trendler anlık olarak izleniyor, son kullanıcının dinamiklerine hızlı cevap veriliyor ve üretimlerinin devamlılığı sağlanıyor. Çelik endüstrisinde müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerine en uygun çözümleri üretmede dağıtım kanalları büyük önem taşıyor. Bu amaçla ERDEMİR Grubu, ERSEM ile dağıtım kanallarını sürekli geliştirmeye devam ediyor. ERDEMİR Mühendislik Yönetim ve Danışmalık Hizmetleri A.Ş. (ERENCO) ERENCO, ERDEMİR Grubu şirketlerine planlamadan uygulamaya kadar geniş bir yelpazede mühendislik ve proje yönetimi hizmetlerini sunuyor

8 Çelikte Kalite ve Güven ERDEMİR Grubu, ürün geliştirmeye verdiği önemle rekabet üstünlüğünü korumaya devam ediyor. Sunduğu yeni ürünler ve geliştirdiği çelik kaliteleriyle ürün yelpazesini genişletiyor. Uluslararası çelik tiplerinin tarifi ve sınıflandırılması standartlarına göre ERDEMİR Grubu ürün gamında yaklaşık 400 yassı çelik kalitesi ve 200 ün üzerinde uzun çelik kalitesi yer alıyor. ERDEMİR in çelik kaliteleri otomotiv, beyaz eşya, gemi sanayi, boru imalatı, tarım ve ziraat aletleri, ısı sanayi, elektrik-elektronik sanayi, makine imalat sanayi ve genel yapı gibi birçok sektörde kullanılıyor ve ISO 9001, TS EN ISO ve OHSAS 18001, ISO TS16949 ve TS EN ISO yönetim sistemleri standartlarına uygun üretim yapılıyor. Sinerji ile gelen verimlilik Minimum maliyet ve maksimum verimlilik ile kaliteli üretime odaklanan ERDEMİR Grubu, ürünlerinin kalitesine güveniyor ve inanıyor. ERDEMİR Grubu, modern teknolojisi ve yetkin çalışanları ile optimum kaynak kullanımına özen gösterip, üretimin her aşamasında kalite ve tasarruf bilinciyle hareket ederek, etkin maliyet ve nakit yönetimiyle işletme performansını her geçen gün arttırıyor. ERDEMİR Grubu nda emek verimliliği artış göstermeye devam ediyor. ERDEMİR Grubu nda çalışanların maliyet ve verimlilik odaklı üretim yaklaşımına katkılarının devamlılığını sağlamak üzere maliyet, verimlilik ve enerji tasarrufu eğitimleri veriliyor. Ayrıca Grup bünyesinde iş yapış biçimlerini yeniden organize etmeye ve iyi uygulama örneklerini tüm şirketlerde hayata geçirmeye odaklı Sinerji Komiteleri başarılı çalışmalar yürütüyor ve bu çalışmaların yansımaları ile verimlilik artıyor, sağlanan maliyet avantajları ile rekabet gücü üst seviyelere taşınıyor. ERDEMİR Grubu temel yatırım stratejilerini müşterilerine daha iyi hizmet vermek, rekabet gücünün artırılması, yurtiçi ve yurtdışında pazar payının geliştirilmesi doğrultusunda şekillendiriyor. Ürün çeşitliliğinin artması, dağıtım ve hizmet imkanlarının geliştirilmesi için birçok çalışma yapıyor. 13

9 Çelikte Kalite ve Güven Geniş ürün yelpazesi Yassı Ürünler Sıcak Haddelenmiş Yassı Çelik Ürünler: Sürekli döküm yöntemiyle üretilen dikdörtgen kesitli yarı ürünün (Slab), belirli bir sıcaklıkta haddelenmesiyle elde edilen yassı çelik ürünler. Rulo ya da rulodan sac: Kalınlıkları mm arasında değişen rulo ürünler veya rulodan boya kesilmiş/dilinmiş sac ürünler. Levha: Kalınlıkları mm ve genişlikleri mm arasında olan ürünler. AR-GE ile yaratılan katma değer Çelik kullanarak üretim yapan sanayi kollarının değişen ihtiyaçlarını karşılamak, gelişen teknolojiyi fayda sağlayacak uygulamalara dönüştürebilmek ve katma değeri yüksek ürünlerin üretimini sağlamak açısından Ar-Ge çalışmaları büyük önem taşıyor. ERDEMİR Grubu, Ar-Ge çalışmalarına yatırım yaparak üstünlüğünü sürdürülebilir kılmaya özen gösteriyor. ERDEMİR Grubu Teknoloji Koordinatörlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Ar-Ge Direktörlüğü, tek bir çatı altında yeni ürün, kalite ve ebat geliştirme çalışmaları gibi piyasada rekabet avantajı yaratacak fikir, ürün ve sistem geliştirme faaliyetlerini aralıksız sürdürüyor. Sektördeki gelişmeleri ve teknolojiyi yakından takip etmek, ileriye yönelik projelerde en başından müşteriler ile birlikte çalışarak teknik bilgi ve tecrübelerini aktarmak, sektörün gelecek yıllarda ihtiyaç duyacağı yeni ürünleri belirleyip gerekli yatırımları önceden planlamak amacıyla sürdürülen Ar-Ge çalışmaları ile ERDEMİR Grubu sektördeki öncü konumunu sürdürüyor. Soğuk Haddelenmiş Yassı Çelik Ürünler: Sıcak haddelenmiş yassı çeliklerin, soğuk haddelenmesiyle üretilen ve kalınlıkları mm aralığında değişen rulo veya sac şeklindeki yassı çelik ürünler. Türkiye deki ilk tandem soğuk hadde sayesinde üretilen malzemelerin fiziksel özellikleri rulo boyunca homojen olurken yüzey düzgünlüğü, genişlik ve kalınlık dağılımları, beklentileri en üst seviyede karşılar. Galvanize / Galvanile Yassı Çelik Ürünler: Galvanize yassı çelikler, soğuk haddelenmiş metalin sıcak daldırma aşaması sonucunda her iki yüzeyinin de çinko tabakasıyla kaplanması sonucu üretilir. Çelik yüzeyinde çinko kaplamanın oluşturulmasının ardından indüksiyon ile ısıtma sonucunda, ara yüzeydeki kaplamanın çinko demir alaşım tabakasına dönüştürülmesiyle birlikte galvanile yassı çelikler üretilir. Atmosfere açık alanlarda, malzemede oluşacak korozyonu engellemeye ve malzeme ömrünü artırmaya yönelik yapılan bu kaplama işlemiyle üretilen galvanizlenmiş malzemeler, özellikle otomotiv sektörü ve dış yüzey kaplama yapan sektörlerin en önemli girdisini oluşturur

10 Çelikte Kalite ve Güven Galvanize / galvanile çelikler, kromatlama ve / veya yağlamayla pasif hale getirilerek yüzeyde oluşturulan çinko kaplamanın korunması sağlanır. Galvanizlenmiş malzemelerin yüzey kaliteleri, uluslararası standartlar baz alınarak A, B ve C yüzey olmak üzere 3 farklı yüzey kalitesinde üretilir. Kalay / Krom Kaplı Yassı Çelik Ürünler (Teneke): Soğuk haddelenmiş, düşük karbonlu, yumuşak yassı çeliğin elektroliz yöntemiyle krom veya çeşitli ağırlıklarda kalay kaplanmasıyla üretilen ve kalınlıkları mm aralığında değişen rulo veya sac şeklindeki yassı çelik ürünler. Yoğun olarak metal ambalaj sanayisinde; endüstriyel yağ, boya vb. kimyasal maddelerin kutularının, iki parçalı ve üç parçalı konserve, salça, yağ, peynir gibi gıda kutularının, içecek kutularının, kavanoz, taç / meşrubat ve kolay açılır kapakların, aerosol kutularının, dekoratif kutuların, oyuncak ve kırtasiye gereçleri gibi birçok endüstriyel ürünün üretiminde kullanılır. Silisli Saclar: Soğuk haddelenmiş, dekarbürize edilmiş, tavlanmış ve yönlendirilmemiş taneli elektrik çeliğinden bant şeritler ERDEMİR Romanya tesislerinde üretilerek, elektrikli makine ve ekipman üretimi yapan müşterilerin kullanımına sunulur. Uzun Ürünler Türkiye nin yassı ve uzun çelik üretimi gerçekleştiren tek entegre tesisi İSDEMİR de, yüksek kalite ve temizliğe sahip cevherden kütük ve kangal üretimi gerçekleştirilmektedir. Kütük: İSDEMİR de 100x100 mm kesitten 160x160 mm. kare kesite ve 6-12 m. standart boylarda farklı sektörlerde kullanılan kütük üretimi gerçekleştirilir. Genel kulanım alanına göre kütükte üretim yapılan kalite grupları aşağıdaki gibidir: Nervürlü inşaat çeliği imalatına uygun çelikler Köşebent ve profil imalatına uygun yapı çelikleri; Gemi profili imalatına uygun çelikler Otomotiv sanayisine uygun krom alaşımlı yüksek karbonlu çelikler Kangal: Türkiye nin ilk ve tek entegre kangal üreticisi İSDEMİR, üretimlerinde kullanmış olduğu yüksek saflıkta cevher ve yılların getirmiş olduğu tecrübe ile müşteri beklentilerini en üst seviyede karşılamayı hedefliyor. Kangal haddehanesinde 5.5 mm ile 16 mm anma çapları arasında üretim yapılabilir. İSDEMİR de üretilen kangallar hasır, tel, çivi gibi ticari ürünlerin imalatında kullanıldığı gibi, civata, somun, elektrot, yay ve zincir gibi endüstriyel ürünlerin imalatında da kullanılır. Yan Ürünler: Pik demire ek olarak, Ereğli ve İskenderun daki tesislerde proses gereği açığa çıkan, motor benzol, saf benzol, toluol, ksilol, ham katran ve amonyum sülfat (suni gübre) ile demir sülfat ve granüle yüksek fırın cürufu yan ürün portföyünde yer alır

11 Müşteri Odaklı Hizmet Anlayışı İş süreçlerinde sergilediği yapıcı ve samimi yaklaşımla sektörde saygın bir yer edinen ERDEMİR Grubu, müşterileriyle her yıl daha yakın ilişkiler kurarak bu konumunu güçlendiriyor. ERDEMİR Grubu tüm faaliyetlerinde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sürdürülebilir gelişme hedefi doğrultusunda müşterilerine değer verme ilkesi ile hareket ediyor. Dünyanın En İyi Çelik Üreticileri arasında yer alan ERDEMİR in bu başarısının temelinde, güçlü ve iyi yönetim ve müşterileriyle kurduğu güvene dayalı uzun soluklu ilişkiler yer alıyor. Müşterilerinin başarısına katkıda bulunmayı hedefleyen ERDEMİR Grubu, başarının; müşterileri dinlemek, ihtiyaç ve beklentilerini anlamak ve bu doğrultuda onlara en uygun ürün ve hizmetleri sunabilmekle mümkün olacağına inanıyor. Grup, sektörel olarak yapılanmış geniş pazarlama ve satış organizasyonuyla müşterilerine farklı sektörlere uygun ürün ve hizmetlerini sunarken, müşteri memnuniyetini ve bağlılığını sürekli daha da arttırmayı hedefliyor. ERDEMİR Grubu nda ürün teslimatı müşterilerin taleplerine göre gerçekleştiriliyor. Grup; Ereğli ve İskenderun limanları, karayolu ve ERSEM servis ağıyla ürünlerini, talep edildiği takdirde müşterilerin kapılarına kadar ulaştırabilme yeteneğine sahip. Grup; FOB, CIF ve EXW teslimat olanaklarını da müşterilerine sunuyor. ERDEMİR Grubu nda Müşteri İlişkileri Yönetimi nin ayrı bir önemi ve yeri bulunuyor. Müşterilerle iletişimi daha da geliştirmek, bir araya gelerek paylaşımlarda bulunmak, beklenti ve talepleri dinleyerek müşterilerin tüm ihtiyaçlarına en hızlı ve esnek çözümleri sağlayabilmek amacıyla düzenli olarak müşteri toplantıları, fabrika ziyaretleri, sanayi ve ticaret odaları ile ortak toplantılar, çelik sektöründe faaliyet gösteren dernekler ile konferans ve seminerler düzenleniyor. 19

12 Müşteri Odaklı Hiżmet Anlayışı ERDEMİR: Uluslararası tedarikçi Grup ayrıca bütün müşterilerinin teknik ekipleriyle birlikte çalışmaya önem vererek mevcut ürün kullanımı ve yeni ürün geliştirmede en iyi ve doğru sonuca ulaşılması için ortak akıl ile hareket ediyor. Teknik bilgi birikimini ve deneyimini paylaşma yönünde müşterilerini sürekli desteklemek, müşterilerinin her zaman yanında olan ERDEMİR Grubu nun temel ilkeleri arasında yer alıyor. Bu kapsamda müşterilerin tesislerine teknik ziyaretler ve ERDEMİR Grubu üretim tesislerine geziler gerçekleştiriliyor. İhtiyaçlar doğrultusunda süreçlerin tanıtıldığı teknik ve özel eğitimler düzenlenerek müşteriler, ürünler ve kullanım alanları hakkında bilgilendiriliyor ve müşterilerin, en iyi performansı elde edecekleri ürünlere yönlendirilmeleri sağlanıyor. Ayrıca müşteriler, tüm teknik konularda istedikleri zaman Sıcak Ürün, Soğuk Ürün, Kaplamalı Ürünler ve Satış Sonrası Hizmetler Müdürlükleri nde çalışan teknik kadrolara başvurabiliyor. Kaliteli ürünleriyle hizmet verdiği sektörlerde güvenilir üretici olan ERDEMİR Grubu; her biri farklı ihtiyaç ve beklentiye sahip müşterilerine özel çözümler sunuyor. Müşteri bağlılığının geliştirilmesi için satış öncesinde olduğu gibi satış sonrasında da müşterileriyle yakın ilişkiler kuruyor. Müşteri şikayetlerinin çözümlenmesi, satış sonrası hizmetlerin en önemli adımlarından birini oluşturuyor. Müşteri şikayetleri; problem çözümüne odaklı, müşteriyi sürekli bilgilendiren tarafsız bir yaklaşımla ele alınıyor ve kusurların tekrarını önlemeye yönelik eylemlerle takip ediliyor. Müşterilerden gelen geri bildirimler doğrultusunda yeni yatırımlar planlanıyor ve süreçler iyileştiriliyor. ERDEMİR Grubu için uluslararası müşterilerde süreklilik büyük önem arz ediyor. Grup; otomotiv, beyaz eşya, boru ve profil, çelik servis merkezi, yapı ve inşaat gibi tüm sektörlerde faaliyet gösteren uluslararası müşterilerine geniş ürün yelpazesiyle yassı ve uzun ürün ihracatı gerçekleştirebilme yeteneğine sahip. Bölgesel olarak yapılandırılmış uluslararası ticaret organizasyonuyla, deneyimini ve ürün kalitesini Avrupa, Orta Doğu, Afrika, ABD, Kanada ve Brezilya gibi birçok bölgeye taşıyor. Son iki yılda ERDEMİR kalitesi yaklaşık 50 ülkede 120 den fazla şirket tarafından tercih edildi. Türkiye deki limanları ve diğer dağıtım kanallarının yanı sıra İtalya ve Belçika daki dağıtım ağları ile de uluslararası müşterilerine uygun koşullarda kaliteli ürünler sunuyor

13 Hammadde Yerli hammadde kullanımını destekliyoruz. ERDEMİR Grubu nda hammadde tedarikçileri ile yakın temas ve yoğun işbirliği stratejik öneme sahiptir. Grubun Satın Alma Koordinatörlüğü; hammadde piyasalarını iki ana temel hedef doğrultusunda takip eder: Alternatif tedarikçi kaynaklarını geliştirmek Ekonomik hammadde kaynaklarını araştırmak ERDEMİR Grubu nda tedarik güvenliği, üretimin sürdürülebilirliği açısından önemli bir unsurdur. Bununla birlikte, üretimin en ekonomik hammadde kaynakları ile sağlanması ve stoğun maliyet ve miktar olarak optimum seviyelerde tutulması gereklidir. Grubun satın alma ve pazarlama satış birimleri, pazar şartlarına göre doğru konumlanmak için koordineli bir biçimde çalışır. Grup, coğrafi yakınlığı ve ülke sanayine sağladığı katma değer bakımından hammaddede yerli kaynak kullanımını destekliyor. Yerli madenlerimiz, kendi kendine yetebilirlik açısından gerek Türkiye gerekse ERDEMİR Grubu için büyük önem arz ediyor. Bu bilinç ile ERDEMİR Grubu mümkün olduğunca yerli hammadde kullanımına önem veriyor. Grup Şirketlerimizden Divriği de bulunan ERMADEN in Hasan Çelebi Zenginleştirme ve Peletleme Projesi, ERDEMİR Grubu ve ülkemiz için büyük önem arz ediyor. Grup ayrıca Türkiye de yeni maden arama çalışmaları yapmaya da devam ediyor. ERDEMİR Grubu, yurtiçi madencilik çalışmalarını desteklemek amacıyla, diğer yerli madencileri mevcut madenlerinden daha fazla maden almaya ve yeni kaynakları araştırmaya teşvik etmeye devam ediyor. 23

14 Çalışanın Tercihi Türkiye nin lider çelik üreticisi ve en büyük sanayi kuruluşlarından ERDEMİR, köklü kurumsal kültürü ve saygınlığının yanı sıra çalışanlarına sunduğu gelişim fırsatları ve sosyal olanaklarıyla da güvenilir ve güçlü bir aile. Bilgi üreten, sorunlara çözüm bulan, sorumluluk alarak öncülük yapan, gelişime açık, ekip çalışmasına yatkın ve nitelikli çalışanları ile ERDEMİR Grubu sektörde bu alandaki öncü konumunu sürdürüyor. ERDEMİR Grubu; strateji ve hedefleri doğrultusunda, nitelikli işgücü istihdam etmeyi, elde tutmayı ve çalışanlara bireysel ve mesleki açıdan gelişim olanakları hazırlayarak, potansiyellerini şirket verimliliğine dönüştürebilecekleri katılımcı bir iş ortamı oluşturmayı çağdaş insan kaynakları uygulamalarının temeli olarak görür. Çalışanlara kariyerlerinde yükselme olanakları yaratmak, bağlılık, memnuniyet ve motivasyonlarını en üst seviyede tutmak, yeni fikirlere açık, yaratıcı ve güvenilir bir kurum kültürü yaratmak öncelikli hedeftir. ERDEMİRli olmak, lider ve her alanda örnek gösterilen bir ailenin bir parçası olmak anlamı taşır. ERDEMİR Grubu çalışanları; işe başladıkları ilk günden itibaren bu kurumsal ve büyük ailenin bir parçası olduklarını hissederler. ERDEMİR Grubu, çalışanlarına; deneyimli, yetenekli ve iyi bir ekibin parçası olarak sıcak bir çalışma ortamı sunar. Açık ve sürekli iletişim içerisinde kendi geleceklerini ve Grubun geleceğini inşa ederler. 25

15 Çalışanın Tercihi Eğitim Çalışanların mesleki bilgi ve deneyimlerini artırmak, yetkin, katılımcı ve yeniliğe açık işgücü profilini genişletmek amacıyla ERDEMİR Grubu nda çalışanlara çalışma sürelerinin her aşamasında sınıf ve internet ortamında mesleki ve kişisel eğitim fırsatları sunulmasına büyük önem verilir. İş Güvenliği Grup, çalışanlarına sağlıklı ve güvenli bir iş ortamı sunmayı temel öncelikleri arasında görür. Bu doğrultuda, Ereğli ve İskenderun tesislerinde bulunan tam donanımlı sağlık merkezleri aracılığıyla koruyucu hekimlik, işe giriş muayeneleri, periyodik muayeneler, iş kazaları ve meslek hastalıklarını önleyici çalışmalar, istirahatli çalışanların tedavi takip hizmetleri, ilkyardım ve acil tedavi hizmetleri yürütülür. Çalışanlara yönelik sertifikalı ilkyardım eğitimleri aralıksız devam eder. Grubun Ereğli ve İskenderun tesislerinde çalışanlar, ayrıcalıklı sosyal yaşam olanaklarından faydalanma imkanına sahiptir. Çalışanlar ve aileleri lojman olanaklarının yanı sıra kreşler, restoranlar, sportif ve kültürel aktivite sahaları, sinema ve tiyatro salonları, misafirhaneler, plaj ve yüzme havuzları gibi birçok sosyal tesisten de faydalanabilirler. Sosyal Yaşam 26 27

16 Sürdürülebilirlik ve Sosyal Sorumluluk Hayatın her alanında kendine yer bulan, sanayi yaşamının temel taşlarından çeliğin, daha iyi ve daha verimli üretimi için çalışıyoruz. Toplumsal gelişime verdiği önemle ERDEMİR Grubu örnek bir kurumsal vatandaş. Nüfusun sürekli arttığı, kentsel yaşam alanlarının büyüdüğü ve yayıldığı, sınırlı olan doğal kaynakların tüketiminin aralıksız sürdüğü dünyamızda, insanların ve diğer tüm canlıların yaşamlarını devam ettirebilmelerinin anahtarı Sürdürülebilir Kalkınma anlayışıdır. En genel ifadeyle gelecek kuşakların kendi ihtiyaçlarını karşılayabilme yeteneklerini tehlikeye atmadan bugünkü kuşakların ihtiyaçlarını karşılamak olarak tanımlanan sürdürülebilirlik, sanayinin ve iş dünyasının katkısı olmaksızın gerçekleştirilmesi mümkün olmayan bir yolculuktur. Çünkü kaynak tüketiminin azaltılmasına yönelik olarak verimliliğin artırılması, yeni iş yapış biçimlerinin geliştirilmesi ve yeni ihtiyaçlara yönelik çözümler geliştirilmesi iş dünyasının aktif çabası olmadan sağlanamaz. Sektörünün lider kuruluşu olma sorumluluğuyla sürdürebilirlik anlayışını tüm iş süreçlerine entegre etme çabası içinde olan ERDEMİR Grubu nda, şeffaflık ve hesap verilebilirlik, dürüstlük, yasal ve ahlaki gerekliliklerle uyum içinde çalışma, çevre ve toplum duyarlılığı ilkeleri ışığında etkin bir sürdürülebilirlik modeli oluşturulması amaçlanıyor. Grubumuz sürdürülebilir gelişmenin yapıtaşları olan ekonomik, çevresel ve sosyal performans alanlarının her birinde hem kendi kurumsal sürdürülebilirliğini hem de tüm paydaşlarının beklentilerini ve sorumluluklarını gözeterek faaliyetlerini yürütüyor. 29

17 Sürdürülebilirlik ve Sosyal Sorumluluk ERDEMİR Grubu; Ekonomik alanda karlılığını sürdürüyor, müşteri beklentileri doğrultusunda çeşitlendirdiği kaliteli ürün ve hizmetleriyle sanayiyi besliyor. Yatırım projeleriyle bir yandan teknolojisini sürekli yenilerken diğer yandan büyümesini devam ettiriyor. Düzenli ödediği vergilerle yasal sorumluluklarını yerine getirerek, Türk sanayisi içindeki vazgeçilmez rolünü pekiştiriyor. Çevresel performansını artırmaya yönelik olarak doğaya en az atık vermek için çaba gösteriyor. Bu doğrultuda temiz teknolojileri tercih ediyor ve geri dönüşümü en üst seviyede tutuyor. Çevre etkilerini azaltmak için gerekli çevre yatırımlarını hayata geçiriyor. Enerji verimliliğini sürekli artırıyor. Sosyal alanda, çalışanlarının sağlığı ve güvenliğini her şeyin önüne koyuyor, İş Sağlığı ve Güvenliği uygulamalarını kazasız üretimin gerçekleştirilebilir olduğu anlayışı ile oluşturuyor ve bir güvenlik kültürü oluşturulmasına önem veriyor. Bu doğrultuda eğitim ve bilinçlendirme faaliyetlerini aralıksız sürdürüyor. İSG alanındaki yasal gereklilikleri ve teknolojik gelişmeleri takip ederek çalışanlarına yaptıkları işlere uygun uluslararası standartlarda koruyucu malzemeler sağlıyor. ERDEMİR in, OHSAS İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Belgesi de bulunuyor. Çalışanlarının tüm maddi ve sosyal haklarını en üst seviyeden karşılıyor. İnsan kaynakları uygulamalarını çalışanlarına potansiyellerini ortaya koyabilecekleri, yönetime aktif olarak katılabilecekleri, açık iletişime dayalı bir çalışma ortamı sunma doğrultusunda şekillendiriyor. Grup şirketlerinin faaliyet gösterdiği bölgeler öncelikli olmak üzere toplumsal gelişime katkı sağlayacak, sosyal yaşamı zenginleştirecek faaliyetler gerçekleştiriyor. Önemli bir çözüm ortağı olarak yerel otoriteler ve sivil toplum kuruluşlarıyla işbirlikleri geliştiriyor. Çalışanlarının topluma katkı faaliyetlerinde aktif olarak yer almasını destekliyor. Güvenli, konforlu, estetik bir yaşamın inşasının vazgeçilmez unsuru çelik. ERDEMİR Grubu, çelik sektörünün sürdürülebilirliğini sağlamak için sorumlulukları olduğunun bilinci ile çalışıyor. Karlılığın, yatırımların, istihdamın, ürün ve hizmet kalitesinin devamı için çalışırken, çevre performansını sürekli iyileştirmeyi, doğal kaynakları korumayı ve toplumun gelişimine katkı sağlamayı görev biliyor. ERDEMİR Grubu, tüm paydaşlarının bu yöndeki beklentilerine cevap vermek için elindeki en önemli kaynağın insan kaynağı olduğunu biliyor. ERDEMİR Grubu çevreye yönelik yatırımları ile çelik sektöründe öncü konumda. Sürdürülebilir gelişmeyi mümkün kılmak için Grup genelinde uluslararası yönetim sistemleri uygulanıyor. ISO EN 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO EN Çevre Yönetim Sistemi, OHSAS İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi ISO TS Otomotiv Sektörü için Kalite Yönetim Sistemi ve TS EN ISO Enerji Yönetim Sistemi belgelerine sahip olan ERDEMİR, yönetim sistemleri kurma ve iyileştirme çalışmalarında elde ettiği bilgi birikimi ve deneyimiyle Grup şirketlerine de rehberlik ediyor. Sürdürülebilir üretim için doğal kaynakların sınırsız olmadığının bilinciyle hareket eden ERDEMİR Grubu, çevre konusundaki taahhütlerini çevre politikasında tanımlayarak faaliyetlerini bu çerçevede sürdürüyor. Çevre performansını sürekli iyileştirerek doğal kaynakları etkin kullanmak, çevreye olumsuz etki yaratan atıkları en aza indirecek önlemler almak, sürdürülebilir gelişme hedefiyle yatırımlarında temiz üretim teknolojileri uygulamak ilkeleri doğrultusunda çalışmalarını gerçekleştiren ERDEMİR Grubu, ISO Çevre Yönetim Sistemi ni başarıyla uyguluyor

18 Sürdürülebilirlik ve Sosyal Sorumluluk Uluslararası platformlarda Türkiye yi temsil ediyoruz. ERDEMİR in, Çevre Yönetim Süreci, Çevre Performans Endeksi ve Sürdürülebilirlik Faaliyetleri, ülkemizin sürdürülebilir kalkınma konusundaki deneyiminin Rio+20 zirvesinde paylaşılarak, uluslararası platformda duyurulması amacıyla Kalkınma Bakanlığı koordinasyonunda gerçekleştirilen Türkiye nin 2012 Birleşmiş Milletler Sürdürülebilir Kalkınma Konferansı (Rio+20) Hazırlıklarının Desteklenmesi Projesi kapsamında, en iyi uygulamalar arasında yer alarak ödüle layık görüldü. ERDEMİR Grubu topluma katkı sağlamayı ilke edinmiş çağdaş bir kurum. Kuruluşundan bu yana ülke sanayisinde farklı bir yere sahip olan Grup, paydaşlarına karşı sorumlu tavrıyla kurumsal kültürünü inşa etti. Şeffaflık, sorumlu yönetim anlayışı, etik ve yasal düzenlemelerle barışık olmayı taahhüt eden kurumsal kültürü doğrultusunda ERDEMİR Grubu, topluma karşı sorumluluklarını yerine getiriyor. Grup, genç nüfusun yoğun olduğu ülkemizde, çocukların kendilerini geleceğe en iyi şekilde hazırlamalarına katkı sağlamak için eğitim alanındaki çalışmalara öncelik veriyor. Eğitim kurumlarının teknik donanım, bakım onarım, eğitim materyali taleplerini mümkün olduğunca karşılayan Grup şirketleri, bugüne kadar ülkemize 7 okul kazandırdı. Ayrıca ERDEMİR ve İSDEMİR her yıl lise ve üniversite öğrencilerine staj imkanı sağlayarak, gençlerimizin eğitimlerine de destek oluyor. Gülüç Belediyesi içme suyu ihtiyacının tamamının ve Ereğli Belediyesi içme suyu ihtiyacının yarısından fazlasının karşılanması, çevre köylerdeki ilköğretim okullarına yönelik sağlık taramaları, Kızılay ile birlikte düzenlenen kan bağışı kampanyaları, sağlık ocağı inşaatları, ihtiyacı olan ailelere gıda yardımları, engellilere sandalye, işitme cihazı gibi donanımların temini, ERDEMİR Grubu nun bugüne kadar gerçekleştirdiği topluma katkı faaliyetlerinden bazılarını oluşturuyor. ERDEMİR, gençlerle el ele. ERDEMİR Grubu, gerek amatör gerekse profesyonel liglerde mücadele eden sporcularıyla sosyal yaşama canlılık katan ERDEMİRSpor ve İskenderun Demir Çelik Spor Kulüplerinin faaliyetlerini destekliyor. Bu kulüpler aracılığı ile çalışanlarına, ailelerine ve bölge halkına spor yapma imkanı sunuyor. Basketbol, yüzme, tenis, futbol, boks ve bisiklet gibi alanlarda verilen eğitimlerle gençlerimizin bedensel, zihinsel ve sosyal gelişimine katkı sağlıyor. ERDEMİR in, ekonomik gelişime ve çalışanlarına sağladığı fırsatlar sosyal yaşamın zenginleşmesine yönelik de katkı sağlıyor. Tesislerin yer aldığı bölgelerde özgün bir kültür yaratarak kentsel yaşam göstergelerinde köklü değişimler gerçekleşmesinde etkin rol oynuyor. Grup, kuruluşundan bu yana üretim tesislerinin yer aldığı Ereğli, İskenderun ve Sivas başta olmak üzere, topluma katkı faaliyetleri yürütmeye devam ediyor

19 Kilometre Taşları ay süren inşaat ve montaj çalışmalarının ardından ERDEMİR 0,5 milyon ton ham çelik kapasitesiyle 15 Mayıs ta işletmeye alındı II. Kademe Tevsiat yatırımlarının tamamlanmasıyla ERDEMİR in yıllık ham çelik kapasitesi 1,7 milyon ton oldu İstanbul Menkul Kıymetler Borsası nın (İMKB) açılmasıyla ERDEMİR hisse senetleri borsada işlem görmeye başladı Kapasite Artırma ve Modernizasyon (KAM) I ve II yatırımlarının ardından ERDEMİR yıllık kapasitesi 3 milyon ton ham çelik seviyesine yükseldi ERDEMİR in ürün portföyünü zenginleştiren II. Soğuk Haddehane tesisi işletmeye alındı Türkiye nin Karadeniz kıyısındaki en büyük limanı ERDEMİR Limanı işletmeye alındı bin ton kapasiteye sahip Kalay ve Krom Kaplama Tesisi işletmeye alındı ERENCO kuruldu. ERSEM faaliyete geçti İSDEMİR, Grup bünyesine katıldı. Romanya da bulunan LBE çelik tesisi satın alındı Divriği-Hekimhan Madenleri San. ve Tic. A.Ş. (DİVHAN) satın alındı ve unvanı ERDEMİR Madencilik San. ve Tic. A.Ş olarak değiştirildi ERDEMİR in kamunun elindeki hisseleri OYAK Grubu na devredildi. İSDEMİR de Modernizasyon ve Dönüşüm Yatırımları kapsamında ilk slab üretildi. Türkiye nin ilk ve tek Levha Haddehanesi işletmeye alındı Projesinden inşaatına ve devreye alınmasına kadar tamamen ERDEMİR mühendis ve işçilerinin eseri olan 1. No.lu Yeni Yüksek Fırın Ayşe işletmeye alındı. İSDEMİR de 3,5 milyon ton kapasiteli sıcak haddehane 2 Ağustos ta deneme üretimine başladı ve ilk bobin üretildi İSDEMİR in 4. Yüksek Fırını devreye alındı. ERMADEN in Ekinbaşı işletmesinde faaliyete geçildi Ereğli Çelik Servis Merkezi açıldı.

20 İletişim Bilgileri EREĞLİ DEMİR ÇELİK FABRİKALARI T.A.Ş. web: GENEL MÜDÜRLÜK VE İŞLETMELER Uzunkum Caddesi No: Kdz. Ereğli/ZONGULDAK Tel: Faks: e-posta: iletisim@erdemir.com.tr YATIRIMCI İLİŞKİLERİ Merdivenköy Yolu Caddesi No: 7 A Plaza Küçükbakkalköy Ataşehir/İSTANBUL Tel: Faks: e-posta: erdemir_ir@erdemir.com.tr PAZARLAMA VE SATIŞ KOORDİNATÖRLÜĞÜ Merdivenköy Yolu Caddesi No: 2 Küçükbakkalköy Ataşehir/İSTANBUL Tel: Faks: e-posta: erdemir.sales@erdemir.com.tr İSKENDERUN DEMİR VE ÇELİK TİC. A.Ş. İSDEMİR İskenderun/HATAY Tel: Faks: web: e-posta: info@isdemir.com.tr ERDEMİR MADENCİLİK SAN. VE TİC. A.Ş. Cürek Yolu 5. km Divriği/SİVAS Tel: (5 hat) Faks: web: e-posta: ermaden@erdemirmaden.com.tr ERDEMİR MÜHENDİSLİK YÖNETİM VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ A.Ş. Merdivenköy Yolu Caddesi No: 7 A Plaza Küçükbakkalköy Ataşehir/İSTANBUL Tel: Faks: web: e-posta: erenco@erenco.com.tr ERDEMİR ROMANIA SRL 18, Soseaua Gaesti, Targoviste Dambovita Country/ROMANIA Tel: (10 hat) Faks: web: e-posta: office@erdemir.ro ERDEMİR ÇELİK SERVİS MERKEZİ SAN. VE TİC. A.Ş. Gebze Organize Sanayi Bölgesi Gebze/KOCAELİ Tel: Faks: web: e-posta: info@ersem.com.tr