İzmir Adnan Menderes Havalimanı / ADB

Transkript

1 İzmir Adnan Menderes Havalimanı / ADB Havalimanı Rehberi / izmirairport.com 2015

2 TAV Ege Terminal Yatırım, Yapım ve İşletme A.Ş. tarafından hazırlanmıştır. İzmir Adnan Menderes Havalimanı Gaziemir / İzmir / Türkiye İletişim info@tav.aero T: TAV (828) Sosyal Medya facebook.com/izmirairport twitter.com/izmirairport instagram.com/tavairports youtube.com/tavairports foursquare.com/tavairports 2

3 Dünya yı İzmir le buluşturmaya devam ediyoruz yılının Eylül ayında İzmir Adnan Menderes Havalimanı Dış Hatlar Terminali ni işletmekle başladığımız TAV yolculuğumuza 2014 yılı Mart ayında işletmeye açtığımız Türkiye nin En Büyük İç Hatlar Terminali ile devam ediyoruz. Türkiye ve Dünyada havalimanı işletmeciliği sektörünün vazgeçilmez firmalarından biri olarak yolumuza devam ederken, yetkin kadrolarımız ve köklü geçmişimizin getirdiği potansiyel ve birikim ile hizmet kalitemizi sürekli yükseltip Dünya ile İzmir i buluşturduk yıl sonu itibariyle iç hatlarda 7 havayolu ile 22 destinasyona, dış hatlarda 58 havayolu ile 75 destinasyona ve 28 ülkeye direkt uçuş gerçekleştiriyoruz. Çevreye duyarlılık konusunda DOHA Havacılık Zirvesi nde Yeşil Havalimanı dalında birinci olarak yılın Çevreci Havalimanı Ödülü nü alan Adnan Menderes Havalimanı Dış Hatlar Terminali ile çevre ve sürdürülebilir kalkınma bilincinin yerleştiği bir kurum olarak dünyanın önde gelen havalimanları arasında yer almayı başardık. Yeni iç hatlar terminal inşaatı sırasında hayata geçirdiğimiz Atık Yönetimi Uygulaması ile Sürdürülebilir Kalkınma Derneği (SKD) tarafından ilk kez verilen İnovatif Sürdürülebilirlik Uygulamaları Ödülü ne layık görülerek İç Hatlar Terminali ve Katlı Otoparkı için Enerji ve Çevre Dostu Tasarımda Liderlik (LEED) sertifikasyonu başvurusunu yaptık. Böylece, Türkiye de LEED sertifikası alacak ilk havalimanı terminal binası olma şansını kazandık. Aynı zamanda Engelsiz Havaalanı Kuruluşu Sertifikası na sahip terminallerimiz Avrupa Uluslararası Havacılık Konseyi (ACI Europe) 2. Seviye Karbon Salımı Doğrulaması (Reduction) Sertifikası na da sahip bulunmaktadır. Siz değerli misafirlerimizle yaptığımız hizmet yolculuğunda TAV Havalimanları için öncelikli konular arasında yer alan Müşteri İlişkileri Yönetimi ile kalitemizi koruduğumuzu biliyor ve somut sonuçlarını görmekten mutlu oluyoruz. Tüm müşterilerimize, çalışanlarımıza ve iş ortaklarımıza bize verdikleri destek için teşekkür ediyorum. Sevgi ve saygılarımla. F.Erkan BALCI Genel Müdür 3

4 4

5 İÇİNDEKİLER KISACA TAV UÇUŞ ÖNCESİ ULAŞIM OTOPARK CHECK-IN & GÜVENLİK YİYECEK & İÇECEK KONAKLAMA DUTY-FREE UÇUŞ NOKTALARI TERMİNAL HARİTASI

6 Bu eser yaratılırken sanatçı Miro nun eserlerinden esinlenilmiştir. 6

7 Hizmetlere özgün bir yaklaşım TAV bu eserde eğlenceyi, mutlu ve huzurlu bir yolculuğu kendi üslubuyla ele alıyor. Tam 15 yıldır sergilenen bu eser, ziyaretçilerine eşsiz bir deneyim sunuyor. tavhavalimanlari.com.tr /TAVairports

8 8

9 KISACA TAV TAV Havalimanları dünyanın en zorlu sektörlerinden biri olan havalimanı işletmeciliğinde bilgi birikimi, deneyim ve yaratıcılıkla yazılmış bir başarı hikâyesidir. TAV ın tarihi, 1997 de İstanbul Atatürk Havalimanı Dış Hatlar Terminali ihalesiyle başladı. TAV Havalimanları Holding, ihaleyi kazanan Tepe ve Akfen Grupları nın ortak girişimi olarak kuruldu. Kısa süre içinde sektöründe büyük bir başarı öyküsüne dönüşen TAV, sahip olduğu bilgi birikimi, yüksek nitelikli insan kaynağı ve ileri teknolojisiyle hem havalimanı yapım projelerinde hem de havalimanı işletmeciliği gibi yepyeni bir alanda küresel bir marka konumuna geldi. TAV, benimsediği hedefler doğrultusunda 2006 yılında yeniden yapılanarak işletme ve yapım faaliyetlerini, TAV Havalimanları Holding ve TAV İnşaat olarak düzenledi. Bu düzenlemenin ardından TAV Havalimanları Holding, Şubat 2007 de halka arz edildi. Mayıs 2012 de TAV Havalimanları nın yüzde 38 hissesinin Aéroports de Paris Grubu na devrine ilişkin işlem tamamlandı. Havalimanı işletmeciliğinde Türkiye nin dünyadaki lider markası TAV Havalimanları bugün Türkiye de İstanbul Atatürk, Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes ve Gazipaşa-Alanya Havalimanları nı işletiyor. TAV yurtdışında ise Gürcistan ın Tiflis ve Batum, Tunus un Monastır ve Enfidha-Hammamet, Makedonya nın Üsküp ve Ohrid, Suudi Arabistan ın Medine, Hırvatistan ın Zagreb Havalimanları nda hizmet sunuyor. Ayrıca Milas Bodrum Havalimanı nın iç hatlar terminalini Temmuz 2014 te işletmeye başlayan TAV Havalimanları, dış hatlar terminalinin işletmesini ise 2015 in son çeyreğinden itibaren üstlenecek. TAV Havalimanları Duty-Free, yiyecek-içecek hizmetleri, yer hizmetleri, bilişim, güvenlik ve işletme hizmetleri gibi havalimanı operasyonunun diğer alanlarında da faaliyet gösteriyor. Bu çerçevede TAV Havalimanları, Letonya nın Riga Havalimanı nda da Duty-Free, yiyecek içecek ve diğer ticari alanların işletmesini gerçekleştiriyor. TAV Havalimanları, 2014 te yaklaşık 743 bin uçak seferine ve yaklaşık 95 milyon yolcuya hizmet sundu. 9

10 UÇUŞ ÖNCESİ BAGAJ Kendi güvenliğiniz için bagajlarınızı kendiniz hazırlayınız ya da bagajlarınızın hazırlanmasına nezaret ediniz. Bagajlarınızı hazırlarken kapalı kutu, paket ve tüm ambalajları kontrol etmeye özen gösteriniz. Ayrıca, başkasına götürülmek üzere size verilen ve içinde ne olduğunu bilmediğiniz hiçbir eşyayı kesinlikle kabul etmeyiniz. Uçuşunuza ilişkin olarak mutlaka yasaklı maddeler hakkında havayolu kuruluşundan bilgi alınız. Varış veya kalkış noktası olan ülkenin kayıtlı ve kayıtsız bagaj içinde kabul etmediği maddeler olabilir. Lütfen biletinizi alırken bu konuda bilgi talep ediniz. Mücevher, para, cep telefonu, bilgisayar, doküman vb. değerli eşyalarınızı el bagajınızda taşıyınız. Bagajınız aşağıdaki durumlarda uçuşlara kabul edilmeyebilir; Uçağı, yolcuları ve diğer yükleri tehlikeye düşürebilecek nitelikte ise, Düzgün ve güvenli taşımayı sağlayacak şekilde paketlenmemiş ise, Kalkış yapılan, varılacak veya üst geçiş yapılacak herhangi bir devletin kanunları, kuralları ile taşınması yasaklanmış yükler içeriyor ise, Ebatları bakımından uygun değil ise havayolu şirketinden uçmadan önce bagajınızı hangi noktaya kadar etiketleyeceğini ve kaç kiloya kadar taşıma hakkınız olduğunu mutlaka öğreniniz ve biletinizden kontrol ediniz. Kabin içine alabileceğiniz el bagajlarına ilişkin ebat ve kilo sınırlamaları hakkında bilgi edininiz. Bagajınızın üzerine havayolu bankolarından da temin edebileceğiniz ad/soyadı, telefon numarası ve adres gibi bilgileri içeren isim etiketini takınız. Daha önceki seyahatlerinize ait etiketlerinizi bagaj üzerinde bırakmayınız. Çuval, naylon torba, teneke kutu ve bidon gibi güvenli bagaj niteliği taşımayan eşyaların uçağın bagaj bölümüne ve kabin içine kabul edilmeyeceğini unutmayınız. Çakı, bıçak, tırnak makası, çakmak vs. gibi kesici, delici ve patlayıcı eşyaların kabinde bulundurulmasının güvenlik açısından sakıncalı olduğunu ve kabul edilmediğini unutmayınız. Bu tarz eşyaları yanınızda bulundurmayınız. Taşıma hakkınızı aştığınız takdirde havayolu şirketinize fazla bagaj ücreti ödemeniz gerektiğini unutmayınız. Bagajlarınız için size verilen etiket kuponları üzerindeki bilgileri kontrol ediniz. Başkasına ait bagajları kendi üzerinize almayınız. Varışınızda teslim alamadığınız bagajlarınız ve hasarlarınız için, havalimanını terk etmeden önce ilgili havayoluna hizmet veren Yer Hizmet Kuruluşları (TGS, HAVAŞ, ÇELEBİ), Kayıp Eşya Ofislerine müracaat etmeniz gerekmektedir. Yapacağınız başvuruda seyahat biletinizi, bagaj etiketinizi ve kimliğinizi ibraz etmeniz önemlidir. 10

11 11

12 EL BAGAJI DÜZENLEMELERİ KABİN BAGAJI Kabin bagajında taşınması yasaklanmış maddeler Milli Sivil Havacılık Güvenlik programı EK-17 de sıralanmıştır. Bununla birlikte Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü talimatıyla 1 Ekim 2009 tarihinden itibaren dış hat uçuşlarında ve 1 Nisan 2012 tarihinden itibaren ise iç hat uçuşlarında sıvı kısıtlaması uygulanmaktadır. Sıvı kısıtlaması; el bagajlarında tüm sıvılar, jeller, aerosoller vb. maddelerin kısıtlı taşınması ile ilgili yeni düzenlemeler şunlardır: El bagajında sıvı kısıtlaması İzmir Adnan Menderes Havalimanı nda uygulanmaktadır. El bagajlarında taşınacak sıvılar, jöleler ve spreyler en fazla 100 ml hacimli kutu, şişe veya benzeri bir kapiçinde olmalıdır. İçeriğindeki miktar göz ardı edilerek kutu, şişe veya kabın hacmi dikkate alınır. Bu sıvılar maksimum 1 litrelik 20 cm x 20 cm şeffaf kilitli poşetlerin içerisinde ayrı olarak taşınmalı ve poşet sağlıklı bir şekilde kapanmalıdır. Her yolcu sadece 1 adet poşet taşıyabilecektir. Güvenlik kontrollerinde sıvı poşeti diğer eşyalarınızdan ayrı olarak X-Ray cihazından geçirilecektir. İlaçlar (Yolcunun kimliğini belirtir bir reçeteye yazılı olmak veya yolcunun bu ilaçları kullanması gerektiğini bir sağlık raporunun ibrazı ve orijinal ambalajlı) ve bebek mamaları (bebeğin de uçması şartı ile yolculuk boyunca yetecek miktarda) bu uygulamadan muaftır. Ancak şüphe durumunda yolcunun bu ilacı/mamayı tatması talep edilebilir. Sıvılar: Su, şurup vb. diğer içecekler. kremler, losyonlar, yağlar, parfümler, her türlü makyaj malzemelesi (sıvı ruj, maskara vb.), diş macunu, tıraş jel ve köpükleri, saç jöleleri, deodorantlar, kontak lens sıvıları, şampuanlar, reçel, bal, yoğurt vb. maddeler. DUTY-FREE Duty-Free mağazalarından satın alınan sıvı maddelerin aktarmalı (transit) ucuşu yapan yolcular için kapalı, özel poşetlerin içerisinde faturası ile birlikte taşınması gerekmektedir. Lütfen seyahatinizin son noktasına kadar kapalı poşetleri açmayınız. Aksi takdirde güvenlik kontrol noktalarında poşetin içeriğine el konulabilir. Amerika, Kanada ve Avusturalya da aktarmalı iç hat uçuşunuz var ise veya bu noktalara transit uçuyor iseniz önceden satın alınmış olan Duty-Free ürünlerinin (100 ml yi aşan) kilitli poşetlerin içerisinde dahi olsa el bagajı olarak taşınmasına izin verilmeyebilir. Aktarma yapacağınız havalimanındaki uygulamaları uçuş öncesi araştırmanız önemle rica olunur. 12

13 13

14 ULAŞIM HAVAŞ ŞEHIR MERKEZINDEN KALKIŞ NOKTALARI: Karşıyaka-Mavişehirde EGE Park Alışveriş Merkezi önü, Alsancak ta Büyük Efes Oteli önü, Not: Kalkış noktaları haricinde yolcu alınmamaktadır. SEFER SAATLERI: HAVALIMANI-ŞEHIR MERKEZI Servis otobüsleri havalimanından şehir merkezine her saat başına yirmi dakika kala hareket etmektedir. (Detaylı bilgi için ŞEHIR MERKEZI-HAVALIMANI Servis otobüsleri Karşıyaka-Mavişehir den 03:00-23:00 saatleri arasında her saat başı, Alsancak tan 03:30-23:30 arasında her yarım saat başında hareket etmektedir. GÜZERGÂH: Adnan Menderes Havalimanı, Gaziemir, Karabağlar, Yeşildere, Kahramanlar, Basmahane, Çankaya, Efes Oteli, Karşıyaka-Mavişehir. YOLCU İNDIRME NOKTALARI: Servisler şehir merkezine gidişte; Karabağlar Orcaner, Büyük Efes Oteli, Karşıyaka-Mavişehir de yolcu indirmektedir. Yolculuk süresi yaklaşık 50 dakikadır. Kuşadası-Çeşme ve Aydın seferleri için adresinden güncel bilgi alabilirsiniz. BELEDIYE OTOBÜSÜ İzmir Büyükşehir Belediyesi ne bağlı ESHOT un 200, 202 ve 204 numaralı otobüsleri havalimanı-şehir merkezi arasında seyahat etmektedir. 200 numaralı hat Mavişehir-havalimanı arasında, 202 numaralı hat Alsancak Cumhuriyet Meydanı-Havalimanı arasında, 204 numaralı hat İzotaş (Bornova - metro - otogar) ve havalimanı arasında işlemektedir. Güzergâh ve sefer saatleri hakkında bilgi için: VAPURLAR VE İSKELELER Yolcu vapuru seferleri: Bostanlı, Karşıyaka, Bayraklı, Alsancak, Pasaport, Konak, Göztepe ve Üçkuyular olmak üzere sekiz iskeleden sefer yapılmakta olup saatler ve detaylı bilgi için: Araba vapuru seferleri: Üçkuyular ve Bostanlı iskeleleri arasında sürekli sefer yapan arabalı vapur saatleri ve detaylı bilgi için: 14

15 METRO Güzergâhı boyunca 31 istasyonu olan metro, kuzey ve güney aksı olarak iki farklı istikamete taşımacılık hizmeti veriyor. Kuzey aksı; Aliağa Depo alanından başlayıp Salhane istasyonunda son bulmaktadır. Güney aksı; Halkapınar istasyonundan başlayıp Cumaovası Depo alanında son bulmaktadır. Aliağa dan başlayan metro seferleri Adnan Menderes Havalimanı İç Hatlar Terminali önünde bulunan istasyondan da geçerek Torbalı da son bulmaktadır. Banliyö sisteminin diğer ulaşım sistemleriyle entegrasyonunu sağlamak için güzergâh boyunca, Aliağa, Biçerova, Hatundere, Menemen, Ulukent, Egekent, Çiğli, Mavişehir, Salhane, Halkapınar, Kemer, Şirinyer, Semt Garajı, Esbaş ve Sarnıç istasyonlarında toplam 15 adet aktarma yapılmaktadır. 15

16 OTOPARK İÇ HATLAR TERMINALİ OTOPARKI Katlı otopark 5 katlı olup, 8 bölümden (kırmızı, turuncu, sarı, gri, mavi, siyah, mor, yeşil) oluşmaktadır. Toplam katlı otopark park yeri kapasitesi 2523 araçtır. Otopark kullanımında 8 giriş ve 9 çıkış bariyeri (katlı otopark: 4 giriş, 6 çıkış / otobüs otoparkı: 1 giriş, 1 çıkış / CIP otoparkı: 2 giriş, 1 çıkıs / VIP otoparkı: 1 giriş, 1 çıkış) ile hizmet verilmektedir. Terminalin gidiş katı 2 (iki) adet köprü ile çok katlı otoparka bağlıdır. Otoparkta LPG li araçlar için en üst kat bir bölüm ( kotu) kullanılmaktadır. OTOPARK ÜCRET TARİFESİ (1 OCAK 2015) KISA SÜRELİ ABONELİK 4 Günlük 68,50 TL 7 Günlük 109 TL 15 Günlük 150 TL 1 Aylık 172 TL Aylık Abonman OTOBÜS-MİDİBÜS 187 TL Katlı Otopark: Toplam 2523 araç Otobüs Otoparkı: Toplam 30 araç Kiralık araç parkı: Toplam 143 araç VIP Açık Otoparkı: Toplam 126 araç CIP Otoparkı: Toplam 347 araç Genel Toplam: 3169 araç Trafik düzeni zemin ve rampa üzerinde bulunan yönlendirme işaretleri ile sağlanır. Yaya trafiği, bloklar ve katlar arasında yaya rampaları ile sağlanır. DIŞ HATLAR TERMINALİ OTOPARKI Katlı otopark 4 katlı olup 3 bölümden (sarı-mavi-kırmızı) oluşmaktadır. Toplam otopark park yeri kapasitesi 2237 araçtır. Otopark kullanımında yedi giriş ve yedi çıkış bariyeri (2 adet giriş ve 2 adet çıkış otobüs otoparkında bulunmaktadır) ile hizmet verilmektedir. Terminalin geliş katı 2 (iki) adet köprü üstü rampa ile terminalin gidiş katına da 16 KISA SÜRELİ PARK ÜCRETLERİ Saat Aralığı Kapalı Otopark CIP Otoparkı Otobüs Otoparkı 0-1 Saat 9,50 TL 8,50 TL 11,50 TL 1-3 Saat 13,50 TL 11,50 TL 17,00 TL 3-6 Saat 20 TL 17,00 TL 21,50 TL 6-12 Saat 22,50 TL 19,00 TL 28,50 TL Saat 32 TL 28,50 TL 38 TL

17 2 (iki) adet köprü ile çok katlı otoparka bağlıdır. 0. Kat: Toplam 571 araç 1. Kat: Toplam 564 araç 2. Kat: Toplam 528 araç 3. Kat: Toplam 574 araç Kuzey Otobüs Otoparkı: Toplam 40 araç Güney Otobüs Otoparkı: Toplam 40 araç Katlı Otopark: Toplam 2237 VIP Açık Otopark: Toplam 32 Otobüs Açık Otopark: Toplam 80 Genel Toplam: 2349 Geliş katında bulunan giriş kapılarından geçildikten sonra bloklar ve katlar arasında rampalarla geçiş sağlanır. Otoparktan çıkış yapmak isteyen araçlar üç adet çıkışa ulaşabilirler. Trafik düzeni zemin ve rampa üzerinde bulunan yönlendirme işaretleri ile sağlanır. Yaya trafiği, bloklar ve katlar arasında yaya rampaları ile sağlanır. Engelliler için İç ve Dış Hatlar Terminali ne ait katlı otoparklar ve VIP, CIP ile Genel Havacılık Terminalleri ne ait otoparklarda; tarihli ve sayılı Resmi Gazete de yayımlanan Otopark Yönetmeliği nin (1) bendi gereğince her 20 park yerinden birinin engelli park yeri olarak ayrılmıştır. Zemin işaretlenmiş ve hareketleri kolaylaştıracak rampalar yapılmıştır. Engelli yerine park eden ancak engelli aracı olmadığı tespit edilen araçların sahibi anons yapılarak bulunur ve en kısa sürede park yerini terk etmesi sağlanır. Kısa süreli kampanyalarımızdan yararlanmak için, otoparka giriş yaptıktan sonra aldığınız biletle birlikte 1 saat içerisinde, otopark içi ödeme noktalarına gitmeniz gerekmektedir. ÖNEMLI: Yukarıdaki fiyatlar tarihine kadar geçerlidir. Kısa süreli kampanyalar bir giriş ve bir çıkış için geçerlidir. Kısa süreli kampanyadan yararlanmış otopark biletleri iptal edilememektedir. Kısa süreli kampanya ve abonelik sürelerinin bittiği tarihten itibaren aracın otoparkta kaldığı süre standart otopark tarifesi üzerinden ücretlendirilmektedir. Yolculuk dönüşünde yapılacak abonelik talepleri ve geriye dönük işlemler kabul edilmeyecektir. Otoparkımızda uygulanan kısa süreli kampanya ve aboneliklerden faydalanmak isteyen, ülkemize yabancı plakalı araçları ile giriş yapmış kişilerin, Gümrük Mevzuatı gereğince araçlarını Gümrüklü Serbest Bölge ye bırakmaları gerekmektedir. Otoparkımızda bedensel engellilerin, gazilerin ve birinci derece şehit yakınlarının kullandığı araçlara azami 15 güne kadar tarife uygulanmaz. Otoparkın engelli araçları sürücüsü olarak yetkilendirilmiş kişiler tarafından kullanılması halinde, Trafik Denetleme Şubesi tarafından verilen Engelli Park Kartı nın ibraz edilmesi ve engellinin araç içerisinde bulunması şartıyla tarife uygulanmaz. T: (232)

18 CHECK-IN & GÜVENLİK CHECK-IN Check-in işlemleri için yolcuların iç hat uçuşlarında uçağın kalkış saatinden 1,5 saat, dış hat uçuşlarında ise 2 saat önce havalimanında olması önerilmektedir. Check-in işlemlerini gerçekleştirebilmek için çocuklar dahil tüm yolcuların görevlilere bilet bilgisi ve kimliklerini beyan etmesi gerekmektedir. Dış hat uçuşlarında pasaport ve geçerli vize de aranmaktadır. Bagaj kuralları havayoluna göre değişmektedir; lütfen havalimanına gelmeden önce havayolunuzdan bilgi alınız. Kayıp ve hasar olasılığına karşı, bagajınızın üzerine isim ve iletişim bilgilerinizi içeren etiket takmanız önerilir. Check-in işlemlerinizi hangi kontuarlardan yaptıracağınızı kontuarların üzerinde bulunan elektronik bilgi monitörleri ve terminal dahilinde bulunan yolcu bilgilendirme panolarından öğrenebilirsiniz. Kabin içine alınabilecek el bagajlarına check-in görevlisine bilgi verilerek etiket takılmalıdır. ENGELLİ VE ÖZELLİKLİ YOLCULAR Refakatli Bebek ve Çocuk Yolcu Bebek Yolcu Refakatsiz Çocuk Yolcu Hamile Yolcu Hasta ve Engelli Yolcu Bu tanıma uygun yolcular için seyahat usulleri ve istenen belgeler her havayolu için değişiklik gösterebilmektedir. Tekerlekli sandalye hizmeti havayolu şirketleri ve yer hizmetleri kuruluşları tarafından verilmektedir. Detaylı bilgi için uçuş yapılacak havayolu şirketi ile iletişim kurulması önerilir. Engelli ve özellikli yolcular için İzmir Adnan Menderes Havalimanı nda sunulan hizmetler: Otoparkta özel park alanı Engelli yolcu kullanımına uygun engelli tuvaletleri Terminal içinde engelli yolcular için oluşturulan dinlenme alanları Engelli yolcular için kat bilgisini veren asansörler Görme engelliler için kılavuz iz ve uyarı yüzeyleri uygulamaları Terminal giriş kısımlarında bulunan ve engelli yolculara daha iyi hizmet vermek amacıyla tesis edilen telefonlu asistan totemler İç ve dış hatlar terminallerinde tekerlekli sandalye servisi (havayolu şirketinizden temin ediniz) Asansörler, tuvaletler ve asistan totem üzerine görme engelliler için 18

19 19

20 Braille alfabesi ile oluşturulmuş mahal tanımlamaları ve logoları Engelli yolcu destek tırabzanları Engelli yolcu ankesörlü telefonları Engelli yolcuların kullanımına uygun hale getirilmiş yürüyen bant, yürüyen merdiven ve diğer merdivenler Özel eğitimli destek personelleri Terminal içi görme engellilere uygun tasarlanmış yönlendirmeler Engelli check-in alanları Terminal binaları girişlerinde engelli yolcuların araçlara bineceği ve ineceği özel indirme bindirme noktaları Görme engellilere kolaylık sağlayacak braille alfabeli terminal binası haritaları Engellilere uygun olarak tasarlanmış danışma deskleri ve pasaport alanı Otobüs durakları ve İZBAN istasyonuna kadar tesis edilen kılavuz iz ve uyarı yüzeyleri Kısmi görüşe sahip yolculara yönelik belirgin hale getirilmiş cam alanlar Engelli kullanımına uygun hale getirilmiş rampalar PORTCLINIC Havalimanında çalışanlara, yolcu ve yakınlarına ihtiyaç durumunda hızlı, etkili sağlık hizmeti sunan Portclinic, dış hatlar terminali gidiş katlarında 24 saat hizmet vermektedir. T: (232) ECZANE İç Hatlar giden yolcu katında Natura Eczanesi HARÇ PULU SATIŞ NOKTALARI Maliye Bakanlığı yurtdışı çıkış pulu dış hatlar gidiş katı danışma yanında bulunan masadan temin edilebilmektedir. Bilgi için: (232) Harç pulu ödemesinin pasaport kontrolünden önce mutlaka yapılmış olması gerekmektedir. VİZE İŞLEMLERİ Vizeler, seyahat edilecek ülkenin büyükelçiliklerinden ya da konsolosluklarından alınır. Her ülkenin vize başvurusunda istenilen bilgi ve belgeleri değişiklikler gösterebilmektedir BAGAJ HİZMETİ Emanet Bagaj Hizmeti, dış hatlar terminali geliş katında ve iç hatlar terminali gelen katında (Vakıfbank karşısı) 24 saat hizmet vermektedir. Ücretler günlük olarak hesaplanmakta olup emanet eşyanın teslimatından sonra tahsil edilmektedir. T: (232) EMANET BAGAJ TARİFELERİ Küçük boy dolap 20 TL Orta boy dolap 30 TL Büyük boy dolap 40 TL 20

21 KAYIP EŞYA OFİSİ Kayıp Eşya Ofisi iç hatlar gelen asma katında 24 saat hizmet vermektedir. T: (232) TİCARİ İŞLETMELER RENT A CAR FİRMALARI İÇ HATLAR GELEN YOLCU KATI Otokoç Avis Otokoç Budget Thrifty Garenta Zeplin Papillon Enterprise Sixt Central Kırsan Trendcar Zafer Turizm Hertz Europcar Demsoy (Duray) Almira Windy Çizgi Rent a Car Dollar Erboy (Fox Rent a Car) Rent to Go Gratis BANKA HİZMETİ Denizbank (Dış Hatlar Gelen Yolcu Katı) Vakıfbank (İç Hatlar Gelen Yolcu Katı) DIŞ HATLAR GELEN YOLCU KATI Enterprise Grup İstanbul (Payless) Milta (Işıltur) Zafer Turizm Hertz Europcar Otokoç Avis Rent to Go Garenta Erboy (Fox Rent a Car) Demsoy (Duray) 21

22 YİYECEK & İÇECEK DIŞ HATLAR GİDİŞ KATI İzmir Cafe Lokasyon: Pasaport Kontrolü Öncesi Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Unlu mamuller, pastalar, alkolsüz içecek grupları, çay ve kahve çeşitleri Servis Şekli: Self servis Burger King Lokasyon: Pasaport Kontrolü Öncesi Asma Kat Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Fast food burger çeşitleri Servis Şekli: Self servis Popeyes Lokasyon: Pasaport Kontrolü Öncesi Asma Kat Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Çıtır tavuk çeşitleri Servis Şekli: Self servis Beerport Lokasyon: Pasaport Kontrolü Sonrası 229 Numaralı Kapı Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Dünya mutfağının popüler salata, sıcak sandviç, leziz tatlı seçenekleri, yerli ve yabancı alkollü/alkolsüz zengin içki çeşitleri Servis Şekli: A LaCarte Exspress-O Lokasyon: Pasaport Kontrolü Sonrası 231 Numaralı Kapı Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Lezzetli sandviç, unlu mamul, pasta çeşitleri ve kahve seçenekleri Servis Şekli: Self servis Efe Kiosk Lokasyon: Pasaport Kontrolü Sonrası 233 Numaralı Kapı Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin kahve seçenekleri yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul, pasta seçenekleri, yerli yabancı alkollü ve alkolsüz zengin içki çeşitleri Servis Şekli: Self servis 22

23 Millenium Lounge Lokasyon: Pasaport Kontrolü Sonrası Asma Kat Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Kek, pasta, börek çeşitleri ve zengin alkollü alkolsüz içecek çeşitleri Servis Şekli: Self servis Burger King Lokasyon: Pasaport Kontrolü Sonrası Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Fast food burger çeşitleri Servis Şekli: Self servis Sbarro Lokasyon: Pasaport Kontrolü Sonrası Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin pizza, makarna, sandviç ve salata çeşitleri Servis Şekli: Self servis Cafe Nero Lokasyon: Pasaport Kontrol Öncesi Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin pasta, unlu mamuller, sandviç çeşitleri, ticari ürün grupları, çay ve kahve seçenekleri Servis Şekli: Self servis İÇ HATLAR GİDİŞ KATI Exspress-O Lokasyon: Güvenlik Kontrolü Öncesi - 21 ile 54 numaralı kontuar adası karşısı Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Lezzetli sandviç, unlu mamul, pasta çeşitleri, kahve seçenekleri ve alkollü alkolsüz içecek grupları Servis Şekli: Self servis Özsüt Lokasyon: Güvenlik Kontrolü Öncesi - 1 ile 20 numaralı kontuar adası karşısı Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin pasta, unlu mamuller, ticari ürün grupları, çay ve kahve seçenekleri Servis Şekli: Self servis 23

24 24

25 Demlik Lokasyon: Güvenlik Kontrolü Öncesi İç Bahçe Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Unlu mamuller, pastalar, alkolsüz içecek grupları, kahve ve zengin dünya çayları Servis Şekli: Self servis Restro Lokasyon: Güvenlik Kontrolü Öncesi Asma Kat Otel Lobi Yanı Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin Türk mutfağının en bilinen lezzetleri Servis Şekli: Self servis Burger King Lokasyon: Güvenlik Kontrolü Öncesi Asma Kat Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Fast food burger çeşitleri Servis Şekli: Self servis Sbarro Lokasyon: Güvenlik Kontrolü Öncesi Asma Kat Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin Pizza, makarna, sandviç ve salata çeşitleri Servis Şekli: Self servis Cakes & Bakes Lokasyon: Güvenlik Kontrolü Sonrası Numaralı Kapılar Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Günlük olarak üretilen zengin kek, kurabiye, tost, pasta, börek, sandviç, makarna çeşitleri yanında alkollü ve alkolsüz içecek çeşitleri Servis Şekli: Self servis Tadında Anadolu Lokasyon: Güvenlik Kontrolü Sonrası Numaralı Kapılar Operasyon Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Yöresel Anadolu yemekleri ve bu yemeklerde kullanılan yöresel malzemelerinin market olarak satışı Servis Şekli: Self servis Starbucks Coffee Lokasyon: Güvenlik Kontrolü Sonrası Asma Kat Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin kahve seçenekleri yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta Servis Şekli: Self servis İÇ HATLAR GELİŞ KATI Kantin Lokasyon: İç hatlar Geliş Katı Dış Alan Operasyon Saatleri: 24 saat 25

26 Menü İçeriği: Zengin tost, sandviç seçenekleri, döner, ızgara çeşitleri ve zengin içecek alternatifleri Servis Şekli: Self servis PRIMECLASS CIP SERVİSİ Yolcuların seyahatleri esnasında havalimanında kişiye özel çözümler üreten, konfor ve %100 yolcu memnuniyeti odaklı bir hizmet anlayışıdır. Havayolu ve sınıf gözetmeksizin iç ve dış hatlar da salon, karşılama ve uğurlama hizmetleri ile yolculara havalimanında attıkları her adımda asistanlık hizmeti vererek yolcuların seyahatleri öncesi ve sonrasında ayrıcalıklı hizmetler sunar. COMFORT LOUNGE primeclass CIP Servis tarafından işletilen Comfort Lounge, iç ve dış hatlarda uçuş öncesinde stresinizi atabileceğiniz, işlerinizi rahatlıkla kontrol edebileceğiniz ya da dilerseniz vaktinizi sadece kendinize ayıracağınız lounge hizmetleri ile tüm yolcuları ağırlamaktadır. Yolcular, uçuşlarını beklerken Comfort Lounge un rahat ortamında TV, gazete, dergi, kablosuz internet, PlayStation, bilgisayar ve faks gibi imkanlardan yararlanırken sınırsız açık büfesinin farklı lezzetlerinin tadını çıkarabilirler. THY CIP SALONU Terminalin içerisinde farklı bir girişi de bulunan apron katındaki THY yolcularının hizmetine sunulan CIP Salonu, özel ikramları, hızlı internet erişimi, bilgisayar terminalleri, farklı dillerde güncel gazete ve dergilerle birlikte uluslararası TV kanallarının izlenebildiği; rahat ve keyifli bir ortam sunmaktadır. 26

27 27

28 KONAKLAMA TAV AIRPORT HOTEL İzmir Adnan Menderes Havalimanı nın iç hatlar terminali ile dış hatlar terminalinin birleştiği noktada bulunan TAV Airport Hotel İzmir, toplam 81 odası ile hizmet veriyor. Teknolojik ekipmanlar ile donatılmış, farklı boyutlardaki toplantı salonları, konuklarına ayrıcalıklı olanaklar sağlıyor. Çeşme ve Kuşadası na 1 saatlik mesafede bulunan TAV Airport Hotel den şehir merkezine 25 dakikada ulaşabiliyor. Aynı zamanda TAV Airport Hotel misafirlerine saatlik konaklama imkanı da sunuyor. T: +90 (232) reservation.izmir@tavairporthotels.com.tr 28

29 29

30 30

31 DUTY-FREE ATÜ Duty-Free İzmir Adnan Menderes Havalimanı nda hem gidiş hem de geliş katındaki mağazalarında zengin bir ürün gamını yolcularla buluşturuyor. Ürünler, makyaj, alışveriş ve sıvı kısıtlamaları hakkında mağazalarımızdaki uzman danışmanlarımızdan destek alabilirsiniz. DIŞ HATLAR GİDİŞ Yurtdışına çıkarken, pasaport kontrolü ve güvenlikten geçtikten uçağa binene dek sizi alışveriş için bambaşka bir dünya bekliyor. İzmir den ayrılmadan önce Türkiye ye özgü bir hediye götürmek istediğiniz sevdikleriniz veya iş arkadaşlarınız mı var? Kapalıçarşı konseptini paylaşan Old Bazaar mağazasından hediyenizi seçebilirsiniz. Ayrıca Samsonite ve Setur mağazaları da bu katta hizmet veriyor. DIŞ HATLAR GELİŞ Eğer İzmir Adnan Menderes Havalimanı na dış hatlar yolcusu olarak uçuyorsanız Duty-Free alışverişinizi pasaport kontrolü sonrasında, dilerseniz bagajlarınızı beklerken, dilerseniz bagajlarınızı aldıktan sonra pasaportunuzla yapabilirsiniz. Avantajlı Fiyatlar ve Ön Sipariş Uygulaması Çeşitli ürünlerde, Duty-Free fiyatlarından %25 e kadar daha fazla indirimli sunulan ürünleri takip etmek için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz. Mağazalarımız yılda 365 gün, günde 24 saat açıktır. Daha fazla bilgi için: - customer@atu.com.tr T: +90 (212)

32 32

33 TAX-FREE Adnan Mendres Havalimanı Dış Hatlar Terminali nde gidiş katı kara tarafında Global Blue ile geliş katı kara tarafında yer alan DSD Refund vergi iade ofisi ülkemizde ikamet etmeyen yolcuların Türkiye den satın aldıkları ürünlerin vergi iadelerini alabilmeleri için hizmet vermektedir. GENEL HAVACILIK TERMİNALİ İzmir in dünyaya açılan en özel kapısı Genel Havacılık Terminali, yolculara seyahatlerinde hız ve güvenin yanı sıra konforda sunuyor. Genel Havacılık Terminali, hem iş jetleri ile seyahat eden yolcuları hem de talep edilmesi halinde havayolu şirketlerinin yolcularını butik hizmet anlayışı ile ağırlamaktadır. Genel Havacılık Terminali ni kullanmak isteyen özel misafirlerimiz, seyahatlerinde kalkış veya varış destinasyonlarına göre özel görevliler tarafından uçaklarından veya terminal girişinden karşılanarak, güvenlik, pasaport ve gümrük işlemleri için salona alınmakta ve tüm uçuş işlemlerini beklemeksizin gerçekleştirmektedirler. Genel Havacılık Terminali nden seyahat eden yolcular, zamandan önemli ölçüde tasarruf sağlayarak salonda sunulan televizyon yayını ile dünyadaki gelişmeleri takip edebilmekte, sunulan büfe ikramlarından faydalanırken, wireless internet ağı sayesinde çalışmalarını sürdürebilmektedirler. Bu ayrıcalıklı hizmetler, yolcuların seyahatleri öncesi ve sonrasında konforlu bir alanda stresten uzak bir yolculuk geçirmelerine imkan vermektedir. Ekonomi, siyaset, iş, kültür ve spor alanlarında dünyaca ünlü isimlerin İzmir e ilk giriş yaparken tercih ettikleri Genel Havacılık Terminali, sağladığı tüm imkanlarla yolculara ayrıcalıklı bir seyahat fırsatı sunuyor. 33