7 ADIMDA BAŞARILI BAĞLILIK OTOMASYONU MÜŞTERİ VERİLERİNDEN MAKSİMUM GELİR ELDE ETME KILAVUZU

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "7 ADIMDA BAŞARILI BAĞLILIK OTOMASYONU MÜŞTERİ VERİLERİNDEN MAKSİMUM GELİR ELDE ETME KILAVUZU"

Transkript

1 7 ADIMDA BAŞARILI BAĞLILIK OTOMASYONU MÜŞTERİ VERİLERİNDEN MAKSİMUM GELİR ELDE ETME Emarsys

2 Yeni bir müşteri elde etmenin maliyeti yüksek olmasına rağmen, halihazırda zor kazanılan müşterilerin pek çoğu bir kez alışveriş yaptıktan sonra geri gelmiyor. Diğer yandan, bir müşterinin tekrar alışveriş yapmasını sağlamanın maliyeti, yeni bir müşteri kazanmaya çalışmaktan çok daha düşük; öyle ki 4-7 kat daha az olduğu tahmin ediliyor. Bağlılık otomasyonu, bu konuyu ele alan basit ve bilinen bir konsepttir. Amacı, ilave yeni müşteriler kazanmaya odaklanmak yerine, bir kez satın alanları tekrar alışveriş yapan müşterilere dönüştürmek ve elde tutmaktır. Bağlılık otomasyonunun dayandığı temel anlayış şudur; Müşteriler ayrı bireyler olsa da davranışları müşteri yaşam döngüsünün hangi aşamasında bulunduklarına bağlı olarak belli kalıpları izler. Bunu dikkate alarak, onları gruplar halinde analiz etmeye başlayabilir ve müşteri yolculuğu boyunca doğru yönde ilerlemeleri için tasarlanmış otomatik kampanyalarla ilişkilendirebilirsiniz. Bugüne kadar, programların ve çok kanallı kampanyaların müşterilerin yaşam döngüsündeki yerine ve iş açısından önemine dayanarak müşteri bağlılığını nasıl sağlayacağına dair çok şey yazıldı. Şaşırtıcı olan, teori bu kadar basit olmasına rağmen, şirketlerin çoğunun çeşitli engeller sonucu bunu uygulamaması. Bu sorunları çözmek için yazılım sağlayıcınızın mutlaka sunması gereken 7 basit adım olduğuna inanıyoruz. 2

3 1. VERİ TOPLAMAYI OTOMATİZE EDİN VE SADELEŞTİRİN Verilerin merkezileştirilmesi ve büyük veri modelleri son yılların en tartışılan konu başlıkları arasında yer alıyor ama bir yandan da farklı veri ambarlarını birbirine bağlayabilecek IT kaynaklarına sahip olmayan şirketler açısından aşılması zor engeller olmaya devam ediyor. İyi bir bağlılık otomasyonu platformu, bunların hepsini sizin için yapabilir ve pazarlama departmanınızı kendi bünyenizdeki IT desteğinden minik payını alabilmek için mücadele etmek zorunda bırakmayabilir. Fakat veriler kendi başına yeterli olmuyor ya da bazen çok fazla olabiliyor. Tümünü yükle aslında bir tuzaktır; belli amaçlar için sadece belli veriler kullanılmalıdır. Ama iyi bir haberimiz var: Bağlılık otomasyonu için gereken bilgiler aslında oldukça iyi tanımlanmıştır ve dolayısıyla belirlemesi ve otomatize etmesi kolaydır. İyi bir bağlılık otomasyonu platformu bu ilk ve temel adımda başarılı olmanıza iki yoldan yardımcı olur. Birincisi, projenin bütününü sakatlamamak için sadece gereken bilgileri içerecek sadeleştirilmiş bir veri modeli tanımlanmalıdır. İkincisi ise mümkün olduğunca fazla bilgiyi sizin için otomatik olarak toplamalı ve işi size bırakmamalıdır. Bu iki noktayı biraz açalım... SADELEŞTİRİLMİŞ VERİ MODELİ Başlıca ihtiyaçlarınız kişileriniz, yaptıkları alışverişler ve satın aldıkları ürünlerdir. Sadece bu üç tabloyla büyük fark yaratabilirsiniz. Örneğin temel RFM (Yakınlık, Sıklık, Parasal) segmentasyonu yapmanız için bunlar yeterli olacaktır. Ardından e-posta, web sitesi ve aplikasyon davranışlarını eklemeye başlayabilir, Bağlılık için ekstra bir boyut ilave edebilirsiniz çünkü bunlar kişilerin şu an ne yaptığını tanımlarken gelecekte neler yapacakları hakkında fikir de verir. OTOMATİK VERİ TOPLAMA Bunun anlamı web sitesi kodunuza uygulanmış veya online mağazanıza otomatik olarak entegre edilmiş komut dizileri kullanmaktır; bu şekilde veriler otomatik olarak akar ve günlük iş düzeniniz etkilenmez. Komut dizileri pratik olmadığında veya istenmediğinde, iyi bir bağlılık platformu günlük dosya yüklemeleri için en azından kolay ve güvenli veri aktarım protokolleri sağlamalıdır. 2. ENTEGRE SKORLAMA VE SEGMENTASYON Bağlılık otomasyonu platformu, artık verilerinizi istenen ve odaklı bir düzende bulundurduğuna göre, barındırdığı bilgi ve öngörülebilir skorlama modellerini kullanarak sizin için akıllı ve etkin segmentler oluşturmaya başlayabilir. Böylece kişilerinizin tümü ayrı şekilde davranılacak şekilde kümeler halinde gruplanabilir. Bunun en telem seviyesi RFM analizidir. Bu karışıma bağlılık skorunu da katarsanız, ERFM elde edilir (bu konuda ayrıntılı bilgi için tıklayın). Bu model, kullanıyor olmanız gereken çeşitli seçenekler sunacaktır. Örneğin, birçok şirketin uygulamadığı kritik bir programa imkan verir: bulundukları aşamaya ve harcama düzeylerine göre özelleştirilmiş bir teşvik sunarak kaybedilmekte olan müşterileri otomatik olarak geri kazanmak gibi. Temel müşteri yaşam döngüsü segmentlerini ele almanızdan sonra, mikro-segmentler, benzer gruplar, öngörülebilir kümelenmeler ve benzerleriyle skorlama ve segmentasyon daha ileri taşınabilir. Verilerde ne kadar derine inebileceğinizle ilgili herhangi bir limit yok aslında. Her halükarda çok gelişmiş senaryolara girişmeden önce temel segmentlerle başlamanız gerekir. 3

4 3. SMART METRICS: ÖNGÖRÜLEBİLİR ANALİTİKLERLE DESTEKLİ ÖLÇÜTLER Segmentlerinize biraz daha yakından göz atalım; Bu müşteri yaşam döngüsü segmentlerinden her biri yaşayan, nefes alan, gerçek insanların oluşturduğu bir gruptur. Doğal olarak her biri hakkında daha çok bilgi sahibi olmak istiyorsunuz ama kaybedilen müşteriler segmentindeki kişiyi şahsen tanımak nasıl tanıyabilirsiniz? İşin doğrusu, tanıyamazsınız. Her birinin ne satın aldığıyla ve web sitenizde ne kadar zaman geçirdiğiyle ilgilenemezsiniz (ve ilgilenmemelisiniz) çünkü bu düzeyde ayrıntıyı yönetmemeniz gerekir. Onun yerine bütünün bir nevi röntgenini çekerek segmenti inceleyebilir, başarıya ulaşmanızı sağlayacak temel ölçütlere vurgu yapacak genel özellikleri görebilirsiniz. VERİDEN BİLGİYE AKILLI ÖLÇÜTLERİ KULLANMA Bir örnekle açıklayalım: İlk kez alışveriş yapan müşterileriniz diyelim ki 47 gün içinde ikinci bir alışveriş yapmıyorlarsa, kaybedilme olasılıkları tekrar alışveriş yapma olasılıklarından daha yüksek olacaktır. Daha önce bu süreyi 90 gün olarak öngörmüştünüz ama gerçek zamanlı veriler sayesinde bu kırılma noktasının neresi olduğunu artık biliyorsunuz. Dolayısıyla ikinci alışveriş için sunacağınız teşvikin zamanını 85 günden 42 ye çekmelisiniz. Bu segment sürekli evrim geçirdiği için bu kırılma noktasının zaman içinde değişmeyeceğini veya yıl içinde kaymayacağını kim bilebilir? Akıllı ölçütlerle sonuçlarla hedeflerinizi durumunu kıyaslayabilir, gerektiğinde program takviminizde uygun değişiklikleri yapabilirsiniz. ÖNGÖRÜLEBİLİR DAVRANIŞ MODELLEME Akıllı ölçütlerin bir başka örneği entegre öngörülebilir modellemedir. Net bir bakış sunan bu özellikle örneğin şu anda yaptıklarınız sayesinde kaybedilen bir müşteriyi geri kazanma oranınız %7 ve pasif bir müşteri için %0,08 ise, bir strateji değişikliği gerektiği açıkça görülebilir. Programınızda değişiklik ve iyileştirmeler yaptıkça, bu oranlar değişecek ve siz de müşteri bağlılığı stratejinizde optimal bir denge sağlayacaksınız. MOTİVE EDİCİ ÖLÇÜTLER Akıllı ölçütler ancak sizi harekete geçme yönünde motive edebilirlerse değerli olabilirler. Sektörünüzde ilk kez alışveriş yapanların oranı ne? Gelirlerin büyük kısmının, ilk kez alışveriş yapan ve bir daha satın almayacak olan kişilerden geldiğini biliyor musunuz? Genelde gelirlerin sadece %30 luk kısmı tekrar alışveriş yapanlardan sağlanıyor; yani sizin oranınız bunun üstündeyse işler iyi demektir ama bu oranın daha yüksek olması gerektiğini biliyorsunuz. Müşterilerin çoğunun bir daha gelmeyeceğini gerçekten kabul edebilir miyiz? İyi bir bağlılık otomasyonu platformu, buna vurgu yapan raporlama sunar ve pazarlama otomasyonunun işiniz üzerindeki etkisini ölçmenizi sağlar. Daha da önemlisi, zaman içinde daha iyi olup olmadığınızı size gösterir. ÖNGÖRÜLEBİLİR GELİR Öngörülebilir gelir hesaplama alanından gelen akıllı ölçütler gözünüzü korkutabilir çünkü segmentlerinizdeki her kişinin değerini gerçek rakamlarla gösterirler. Kaybedilmek üzere olan her müşterinizin size şu an ne kadar para kaybettirdiğini görmek ve inanmak istemeyebilirsiniz ama bu rakamlar sizin kendi verilerinize dayalıdır ve güvenmeniz gerekir. Örneğin ilk kez alışveriş yapan 245 müşteriyi dün geri kazandıktan sonra ne kadar yaşam boyu gelir üretebileceğinizi ve buna karşın 4

5 dün pasif duruma geçen 652 müşteri sayesinde ne kadar kaybetmiş olabileceğinizi görmek stratejinizi odaklamanıza yardımcı olabilir. Bunlar tabii ki sadece öngörülerdir ama yol gösterici olarak kullanılabilecek kadar doğrudurlar, özellikle de farklı segmentler için farklı stratejiler arasında karşılaştırma yapıyorsanız. Tek bir konsolda sunuldukları için aksiyonlarınızın (veya almadığınız aksiyonların) gelirlerinize etkisini kuşbakışı görmenizi sağlarlar. Siz içerdiği potansiyeli gördükçe daha geniş bakış açısı da anlam kazanmaya başlar. 4. TEK BİR ENTEGRE BAĞLILIK PLATFORMU Kolayca hafife alınabilen bir engel bu. Kendi bünyenizde iş verileri çözümünüz veya belli bir alana odaklı niş bir çözümünüz olabilir; hatta belli bir düzeyde bağlılık platformunuza entegre edilmiş olabilir. Ama müşteri verileriniz yaptığınız her şeyin merkezinde yer almıyorsa, aradığınız bilgileri kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Bu o kadar önemli bir konu ki bir kere daha söyleyeceğim: Müşteri verileriniz; kişilerinizi, segmentlerinizi, otomasyonunuzu, raporlamanızı, içeriğinizi, kısacası her şeyi yöneten çekirdek pazarlama platformunuzun bir parçası olmalıdır. Pazarlamacılar satıcı stratejilerini dikkatle sorgulamalı ve her şeyin tek bir ara yüzde olmasını hedeflemelidir: Tek bir kullanıcı deneyiminde verileri görüntülemeli ve analiz edebilmeli, kişileri toplamalı ve segmentlere ayırabilmeli, içerik yaratabilmeli, kampanya ve raporlamaları otomatize edebilmelisiniz. Verilerin gerçek anlamda entegrasyonu, aynı zamanda tetikleyicilere güvenebilmek anlamına gelir. Başka bir deyişle, bir müşteri web sitenizde bir eylemde bulunursa, platform tarafından anında ve otomatik olarak bir tepki tetiklenebilmelidir. İçeriğin de tamamıyla entegre edilmiş ve akıllı (yani kişiselleştirilmiş) olması gerekir. Bu yazının ana teması olmamakla birlikte, başarılı kampanyaların en önemli tetikçilerinden biri içeriktir tabii. Sonuçta her müşteri gerçekten kendisini ilgilendiren bir mesaj almalıdır. Bunun için iyi bir kampanya tasarımına, müşterilere alışveriş durumlarına göre davranmanıza ve tabii iyi ürünler sunmanıza gerek var. Ama sunduğunuz ürünler sadece iyi değil, aynı zamanda o an o kişi için uygun teklifler olmalıdır. Bu tür 1 e 1 ürün eşleştirmeleri doğru ölçekte ancak bir tavsiye sistemiyle yapılabilir. Bu tür içerikleri otomatize etmeyen bağlılık otomasyonu platformları, sizi karışımın temel malzemelerinden birinden yoksun bırakır. Entegrasyon aynı zamanda birden fazla pazarlama kanalına erişim demektir. En yaygın kullanılan kanal e-posta olmakla birlikte, tek seçenek olmamalıdır. Kaybedilen bir platin müşteri için e-posta işe yaramadıysa, SMS gönderin; onları geri kazanmak için ne gerekiyorsa yapmalısınız. 5. ETKİYİ ÖLÇMEK Diyelim ki stratejinizi yukarıda özetlediklerimize göre geliştirdiniz ve müşterilerinizin bağlılığını şimdiye kadar olmadığı kadar iyi bir noktaya getirdiniz. Bu etkiyi ölçebilir misiniz? Örnek olarak, kaybedilen müşterileri geri kazanmak için tasarlanmış bir otomatik kampanya oluşturduğunuzu düşünelim. Hoş bir teşvik ve harika bir ürün teklifi eklediniz, gönderdiniz ve ne olacağını görmek için beklediniz. Üç hafta sonra 212 müşteriyi geri kazandınız. Bu iyi bir sonuç mu? Büyük olasılıkla öyle. Ama daha iyi olabilir miydi? Belki, kim bilebilir? Hiçbir şey yapmasaydınız, kaybedilmiş bu 212 müşteriden kaçı zaten geri gelecekti? İşin sırrı açılma, tıklanma ve hatta dönüşüm oranlarına bakmak değil. Kampanyanızın gerçekten etki yaratıp yaratmadığından emin olmanın tek bilimsel yolu, kontrol grubu testi yapmaktır. Program kaybedilen müşterilerinizin %90 ına gönderildiyse ve %10 u hariç tutulduysa, o %10 un kaçının siz onlara bu kampanya ile ulaşmasanız bile geri geleceğini görebilir ve dolayısıyla stratejinizin değerini ölçebilirdiniz. Programın değerini kesin olarak bilebilirdiniz. Burada değer ile sadece kampanyayı gönderdikten sonra elde edilen geliri değil, aynı zamanda özellikle bu programla ilişkilendirilebilecek ve aksi halde kazanılmayacak gelirleri kastediyorum. 5

6 6. ANLAMLI RAPORLAMA Bağlılık otomasyonu sadece eksiksiz bir müşteri verileri çözümü değildir ve öyle de olmamalıdır. Bağlılık otomasyonu pazarlaması hatırına, geri planda yeteneklerini konuşturmak için yalnızca gerekenleri toplama ama size sadece görmeniz gerekenleri göstermek için dikkatle seçme yaklaşımını içeren özel bir sistem olmalıdır. Aksi takdirde, ayrıntılarda boğulup asıl resmi göremezsiniz. Veri bilimciler tarafından tasarlanmış, önceden planlanmış ve bağlılık otomasyonuna odaklı raporlama şablonları sonraki aksiyon adımlarını netleştirir ve aynı zamanda gereksiz raporlarla dikkatinizin dağılmamasını sağlar. Tam olarak aradığınızı size gösteren, anlamlı raporlama budur. İster segmentleriniz, ister performansınız veya akıllı ölçütleriniz olsun, sizin ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilir ve aksiyon alınabilen gerçek bilgilere dayalı kararlar vermenize yardımcı olur. Yönetmeye, motive etmeye ve izlemeye dayalı etkin bir günlük raporlama düzeni oluşturmalısınız: Birincisi, varlıklarınızı yani kişilerinizi yönetin. Yaşam döngüsü segmentlerine nasıl dağıldıklarını görün; anlamlı ölçütlerle analiz etmenizi sağlayan tüm özelliklerini ve zaman içinde nasıl değiştiklerini öğrenin. İkincisi, (finansal) motivasyon, yani potansiyelin nerede olduğunu görmektir. Hangi sorunun size ne kadara mal olduğunu görün ve gözünüzün önündeki potansiyel altın madenine odaklanın. Gelirinizin ne kadarının ilk kez alışveriş yapanlardan geldiğini, iadelerinizin oranını, vs. değerlendirin. Üçüncüsü, aldığınız aksiyonların etkisini, nelerin işe yaradığını ve nelerin değişmesi gerektiğini izleyin. 7. DENEME YAPMANIN TEŞVİK EDİLMESİ İnsanlar genelde değişimden korkma eğilimindedir. Şirketler de çoğu zaman kurulu düzeni bozmak istemez. Yeni şeyler denemek veya iyi işlediğini bildiğiniz bir şeyi değiştirmek her zaman mantıklı olmayabilir. Ama daha iyi bir sonuç vereceğini görebilseniz, değişimi düşünürdünüz, değil mi? Daha önce değindiğimiz kontrol grubu testleri bu durumda kullanılabilir. Bir segmentin %95 inin aynen devam etmesine izin verirken, %5 ini yeni bir konsepte yönlendirin. Webmasterlarınız bunu online olarak zaten sürekli yapıyor; siz de kampanyalarda ve otomatize edilmiş programlarda uygulanmasını sağlayabilmelisiniz. Segmentleri, içeriği, teşvikleri, kanalları, zamanlamayı, neyi istiyorsanız değiştirin ve sonuçlara bakın. Deneme işe yaramadı mı? Sorun değil, vazgeçin. İşe yaradı ve orijinalinden daha iyi mi oldu? Geri kalan %95 e de uygulayın ve bir sonrakine geçin. GERÇEKLEŞMESİNİ SAĞLAMAK Şu sıralarda pek çok pazarlamacı büyük veri modelleriyle uğraşıyor ama sorun hâlâ devam ediyor; bu bariz fikirlerin benimsenmesinde artış yok. Ürün yönetimi ekolünden gelen biri olarak tüm sorunların çözümünün yazılımda yattığını düşünmeyi tercih ederim. Daha çok kullanıcı sonuçta bizim teknolojimizi kullansın diye yazılımımızla neler yapabileceğimizi düşünürüz. Bizi yukarıda anlattığımız yedi adıma yönelten de bu düşünce oldu: 1. Otomatik ve sadeleştirilmiş veri toplama 2. Entegre skorlama ve segmentasyon 3. Akıllı ölçütler (öngörülebilir analitiklerle destekli analiz) 4. Bağlılık platformunuzla entegrasyon 5. Etkinin ölçümü 6. Anlamlı raporlama 7. Deneme yapmanın teşvik edilmesi 6

7 Bunlar bağlılık otomasyonunda başarı için nelere ihtiyacınız olduğunu ve nelerin sizi motive edeceğini gösteriyor. Bir deneyin; mevcut ve sadık müşterilerinizden elde ettiğiniz toplam geliri maksimize ederek finansal sonuçlarınızda nasıl dramatik bir iyileşme sağladığınıza bir bakın. Herhangi bir bağlılık otomasyonu çözümünü değerlendirirken bu yedi adımı kontrol listesi olarak kullanırsanız doğru seçimi yapabilirsiniz. BAĞLILIĞI OTOMATİZE ETMEK VE FİNANSAL SONUÇLARINIZDA DRAMATİK BİR İYİLEŞME SAĞLAMAK MI İSTİYORSUNUZ? Emarsys in müşteri verileri çözümü Smart Insight ı inceleyin. Müşteri bağlılığını düşünerek geliştirdiğimiz bu çözüm, yukarıda anlatılan yedi adımı da içeriyor. Bunların DNA mızda köklü bir yeri olduğunu göreceksiniz. Bizimle hemen iletişime geçin. Sizin için neler yapabileceğimizi göstermekten memnuniyet duyacağız. 7

8 DÜNYANIN EN AKILLI PAZARLAMACILARININ GÜVENDİĞİ MARKA: ÜYELİKLER:

SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN

SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN Social Ads Social ads mevcut müşterilerinizi facebook

Detaylı

EMARSYS SMS VERİYLE TETİKLENEN SMS LERİ ÇOK KANALLI STRATEJİNİZE EKLEYİN. ÜSTELİK ENTEGRASYON İÇİN ZAMAN HARCAMADAN.

EMARSYS SMS VERİYLE TETİKLENEN SMS LERİ ÇOK KANALLI STRATEJİNİZE EKLEYİN. ÜSTELİK ENTEGRASYON İÇİN ZAMAN HARCAMADAN. EMARSYS SMS VERİYLE TETİKLENEN SMS LERİ ÇOK KANALLI STRATEJİNİZE EKLEYİN. ÜSTELİK ENTEGRASYON İÇİN ZAMAN HARCAMADAN. EMARSYS SMS SMS Pazarlamasını Çok Kanallı Stratejinize Ekleyin Emarsys SMS: SMS Pazarlamasını

Detaylı

PREDICT SEVECEKLERİ ÜRÜNLERLE HER MÜŞTERİNİZİN İLGİSİNİ ÇEKİN.

PREDICT SEVECEKLERİ ÜRÜNLERLE HER MÜŞTERİNİZİN İLGİSİNİ ÇEKİN. PREDICT SEVECEKLERİ ÜRÜNLERLE HER MÜŞTERİNİZİN İLGİSİNİ ÇEKİN. PREDICT SEVECEKLERİ ÜRÜNLERLE HER MÜŞTERİNİZİN İLGİSİNİ ÇEKİN. KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜN TAVSİYELERİ Bu akıllı tavsiye sistemi, doğru kişiler

Detaylı

Street Smart Marketing

Street Smart Marketing Tek bir hedef için tasarlanmış kamu hizmeti şirket programları. Başarı. Street Smart Marketing Müşterilerinizi cezbeden pazarlama kampanyaları 30 yıllık deneyim Tasarlarız. Yakalarız. İlerleriz. 1.4 milyon

Detaylı

n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor

n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor ŞİRKET n11.com Müşteri n11.com, Mart 2013'te Türk Doğuş Grubu ile Güney Kore'li SK Grubu

Detaylı

AUTOMATION CENTER MAKSİMUM BAĞLILIK. MİNİMUM KAYNAK.

AUTOMATION CENTER MAKSİMUM BAĞLILIK. MİNİMUM KAYNAK. AUTOMATION CENTER MAKSİMUM BAĞLILIK. MİNİMUM KAYNAK. AUTOMATION CENTER MAKSİMUM BAĞLILIK. MİNİMUM KAYNAK. MÜŞTERİ BAĞLILIĞINI OTOMATİZE EDİN BİRE BİR, KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ MÜŞTERİ BAĞLILIĞINI MİNİMUM KAYNAKLA

Detaylı

EMARSYS SMART INSIGHT MÜŞTERILERINIZI TANIYIN. BAĞLILIĞI MAKSIMIZE EDIN.

EMARSYS SMART INSIGHT MÜŞTERILERINIZI TANIYIN. BAĞLILIĞI MAKSIMIZE EDIN. EMARSYS SMART INSIGHT MÜŞTERILERINIZI TANIYIN. BAĞLILIĞI MAKSIMIZE EDIN. VERİ DESTEKLİ PAZARLAMA SMART INSIGHT, MÜŞTERİ BAĞLILIĞINDAN MAKSİMUM GETİRİ ELDE ETMEK İÇİN GELİŞTİRİLEN BİR MÜŞTERİ VERİLERİ PLATFORMUDUR.

Detaylı

Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta

Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta f Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta Reklamın satmadığı dönemlere çoktan girdik. Markalar satış ve pazarlama stratejilerini bunun üzerine kurduğu, odaklandırdığı devirler de

Detaylı

E-Posta Pazarlama Listenizdeki Pasif Üyelerle Ne Yapmak Gerekir?

E-Posta Pazarlama Listenizdeki Pasif Üyelerle Ne Yapmak Gerekir? E-Posta Pazarlama Listenizdeki Pasif Üyelerle Ne Yapmak Gerekir? Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz ve kopyalanamaz.

Detaylı

JetMail (Toplu Mail) Platformu Genel Teklifi

JetMail (Toplu Mail) Platformu Genel Teklifi JetMail (Toplu Mail) Platformu Genel Teklifi JetMail JetMail, düzenli yaptığınız E-Mail gönderimlerinizi hedef kitlenizin önemsiz kutusundan çıkartarak gerçek bir satış aktivitesine dönüştürür. E- Mail

Detaylı

EMARSYS VISUAL CMS & MOBILE SENSE %100 UYUMLU E-POSTA. GARANTİLİ. (ÜSTELİK TEKNİK BİLGİ GEREKTİRMEDEN)

EMARSYS VISUAL CMS & MOBILE SENSE %100 UYUMLU E-POSTA. GARANTİLİ. (ÜSTELİK TEKNİK BİLGİ GEREKTİRMEDEN) EMARSYS VISUAL CMS & MOBILE SENSE %100 UYUMLU E-POSTA. GARANTİLİ. (ÜSTELİK TEKNİK BİLGİ GEREKTİRMEDEN) Emarsys Visual CMS & Mobile Sense %100 UYUMLU E-POSTA. GARANTİLİ. (ÜSTELİK TEKNİK BİLGİ GEREKTİRMEDEN)

Detaylı

Müşteri Sadakat Kartlarınız Fraud Kanalınız Olabilir mi?

Müşteri Sadakat Kartlarınız Fraud Kanalınız Olabilir mi? Müşteri Sadakat Kartlarınız Fraud Kanalınız Neden Müşteri Sadakat Kartı? Müşteriyi tanımak, müşterilerin alışveriş alışkanlıklarını analiz edebilmek, müşteri odaklı pazarlama stratejileri geliştirebilmek,

Detaylı

Murat Erdör 7 Mayıs 2015. Müşteri Bağlılığı Konusunda Yapılması Gerekenler

Murat Erdör 7 Mayıs 2015. Müşteri Bağlılığı Konusunda Yapılması Gerekenler Murat Erdör 7 Mayıs 2015 Müşteri Bağlılığı Konusunda Yapılması Gerekenler Biz kimiz? a global marketing-cloud company 1000 + CUSTOMERS 400 + EMPLOYEES 6 BILLION E-MAILS SENT EACH MONTH Müşteri bağlılığına

Detaylı

OTOMATİZE KAMPANYALAR KULLANARAK DÖNÜŞÜM ORANINDA % 45 E VARAN ARTIŞ

OTOMATİZE KAMPANYALAR KULLANARAK DÖNÜŞÜM ORANINDA % 45 E VARAN ARTIŞ BAŞARI ÖYKÜSÜ: TOYS R US OTOMATİZE KAMPANYALAR KULLANARAK DÖNÜŞÜM ORANINDA % 45 E VARAN ARTIŞ Toys R Us mağazaları dünya çapında küçük ve büyük çocukların favori destinasyonu olarak bilinir! Emarsys B2C

Detaylı

SALESmanago Pazarlama Otomasyonu

SALESmanago Pazarlama Otomasyonu SALESmanago Pazarlama Otomasyonu SALESmanago Hakkında Avrupa'nın en başarılı Pazarlama Otomasyonu şirketi 40 ülkede 3000'ün üzerinde B2B, B2C ve E-Ticaret şirketi tarafından tercih ediliyor Müşterileri

Detaylı

Kutalmış Damar Emre Uzuncakara. 07 Haziran 2012 - İstanbul

Kutalmış Damar Emre Uzuncakara. 07 Haziran 2012 - İstanbul Kutalmış Damar Emre Uzuncakara 07 Haziran 2012 - İstanbul Unica ve Netezza Hızlı analitik, etkili pazarlama Unica ve Netezza İşbirliği 2010 yılında Unica ve Netezza IBM e katıldı İlk Unica Netezza işbirliği

Detaylı

EN AKILLI KARAR En Kolay İş Uygulaması

EN AKILLI KARAR En Kolay İş Uygulaması EN AKILLI KARAR En Kolay İş Uygulaması Çeyrek yüzyıldır işimiz, hayatı kolaylaştıran çözümler sunmak! LOGO, KOBİ lere ve Ar-Ge ye yaptığı büyük yatırımlarla büyüyor. Yazılımlarımızla Türkiye ekonomisine

Detaylı

CRM UYGULAMALARINDA BAŞARI ĐÇĐN BĐLĐNMESĐ GEREKENLER

CRM UYGULAMALARINDA BAŞARI ĐÇĐN BĐLĐNMESĐ GEREKENLER 1-Pazarlama konsepti ve bilişim destekli CRM sistemleri 2-CRM Nedir? Neden CRM? 3- CRM modelleri 4-CRM uygulama noktaları 5-CRM projelerinde başarı ve başarısızlığı etkileyen faktörler CRM UYGULAMALARINDA

Detaylı

Müzakere Becerileri ile Satış Performansını Geliştirmek

Müzakere Becerileri ile Satış Performansını Geliştirmek Müzakere Becerileri ile Satış Performansını Geliştirmek Wilson Learning in yaptığı araştırma, Evet e Doğru Müzakere eğitiminin satış performansı üzerindeki etkisini değerlendirmek üzere geliştirilmiştir.

Detaylı

KAZAN KAZAN FELSEFESİ CRM

KAZAN KAZAN FELSEFESİ CRM KAZAN KAZAN FELSEFESİ CRM SÜHEYLA ŞENOĞLU Müşteri İlişkileri Yöneticisi 1 21. yüzyılı yaşamaya başladığımız, şaşırtıcı ve hızlı değişimlerin yaşandığı dünyada geleneksel pazarlama anlayışını değiştirmek

Detaylı

LOGO İş Zekası çözümü ile kurumsal raporlama ve analizler. Cem Yılmaz Genel Müdür LOGOBI Yazılım

LOGO İş Zekası çözümü ile kurumsal raporlama ve analizler. Cem Yılmaz Genel Müdür LOGOBI Yazılım LOGO İş Zekası çözümü ile kurumsal raporlama ve analizler Cem Yılmaz Genel Müdür LOGOBI Yazılım Hakkımızda LOGOBI Yazılım A.Ş. iş zekası alanında faaliyet gösteren, Türkiye de sahip olduğu yüzlerce müşterinin

Detaylı

Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı 12.02.2013. Perakende ve E-Ticaret Sektöründe Yeni Müşteri Deneyimi

Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı 12.02.2013. Perakende ve E-Ticaret Sektöründe Yeni Müşteri Deneyimi Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı 12.02.2013 Perakende ve E-Ticaret Sektöründe Yeni Müşteri Deneyimi Dünya Çapında 200 ün Üzerinde Müşteri Tecrübesine Dayalı - IBM Perakende Endüstri

Detaylı

Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri

Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri Ajanda Perakende Sektöründe Planlama IBM Planlama Çözümleri Merchandise Planlama Çeşitlilik Planlama Kurumsal Karneleme Mağaza Bazında Planlama

Detaylı

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U) DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)

Detaylı

SATIŞ. Microsoft Dynamics CRM. Satış verimliliğini artırın.

SATIŞ. Microsoft Dynamics CRM. Satış verimliliğini artırın. SATIŞ Microsoft Dynamics CRM Satış verimliliğini artırın. Dinamik İşletme Haline Gelin Çalışanlarınız: Satışa Daha Fazla Zaman Ayırsın Satış ekibinize doğal ve kolay anlaşılabilir bir CRM çözümü verin;

Detaylı

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?

Detaylı

Analitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın. Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013

Analitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın. Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013 Analitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013 Tahmine Dayalı Analitik Tahmine Dayalı Analitik bugünün koşulları ve gelecek aktivitelerden

Detaylı

Satış Servisi Müşterilerinizin soru ve problemlerine satıştan önce ve sonra nasıl cevap vereceksiniz?

Satış Servisi Müşterilerinizin soru ve problemlerine satıştan önce ve sonra nasıl cevap vereceksiniz? Web Sitesi Hazırlarken İş Stratejisi Birçok firma başarısını web sitesine olan ziyaret sayısı ile ölçer. Hâlbuki gerçek başarı genel olarak belirlenen strateji ile ilgilidir. Web tasarımcıları ile çalışmaya

Detaylı

Toplu Mail Platformu. Çözümlerimizle İşinizde Değer Yaratalım

Toplu Mail Platformu. Çözümlerimizle İşinizde Değer Yaratalım Toplu Mail Platformu Çözümlerimizle İşinizde Değer Yaratalım JetMail ile Toplu Mail Farkı! JetMail, kurumsal iletişimin düzenli sürdürülmesi için kullanılan en önemli araçlardan biri olan dünya standartlarında

Detaylı

EDM SAP Business One

EDM SAP Business One EDM SAP Business One SAP Business One Kobileri Dünya Standartlarına taşıyoruz.. SAP Business One Tek sistemle daha verimli ve etkin yönetim SAP Business One tüm KOBİ lerin taleplerini karşılamak üzere

Detaylı

2014inovasyonları. Adam Perakende Otomasyon Sistemleri

2014inovasyonları. Adam Perakende Otomasyon Sistemleri 2014inovasyonları Adam Perakende Otomasyon Sistemleri İnovasyonlar 2013 01 ELEKTRONİK RAF ETİKETİ 02 KASA TERAZİLERİ 03 EFT POS 04 PC BASE TERAZİLER 05 MYAHAWK 06 DİJİTAL TABELA 07 KASİYERSİZ KASA İnovasyon

Detaylı

Neden Para Puan Card?

Neden Para Puan Card? Günümüz rekabet ortamında artan rekabet baskısı; ürün ve hizmetlerin giderek birbirine benzemesine, ürün ve hizmet farklılaştırmasının zorlaşmasına,fiyat rekabetine bağlı olarak müşteri sadakatinin azalmasına

Detaylı

KataloX (Mobil Katalog) Teklifi

KataloX (Mobil Katalog) Teklifi KataloX (Mobil Katalog) Teklifi KataloX Nedir? Ürün kataloglarınızı dijital dünyaya taşıyan ve hedef kitlenize mobil ortamda tanıtım içeriklerinizi sunabileceğiniz bir platformdur. KataloX size kod yazmadan

Detaylı

Web Uygulaması Kullanım Kılavuzu

Web Uygulaması Kullanım Kılavuzu Web Uygulaması Kullanım Kılavuzu 1- Biotekno Hakkında... 2 2- Kullanıcı Bilgileri... 3 3- Sisteme Giriş... 3 4- Telefon Rehberinin Eklenmesi... 5 4.1- Kayıt Ekleme... 6 4.2- Excel den Yapıştırarak Ekleme...

Detaylı

Genel Bakış. Microsoft Dynamics CRM. Verimliliğinizi artırın.

Genel Bakış. Microsoft Dynamics CRM. Verimliliğinizi artırın. Genel Bakış Microsoft Dynamics CRM Verimliliğinizi artırın. Dinamik İşletme Haline Gelin Pazarlama: Pazarlama Etkinliğinizi Maksimuma Çıkarın Microsoft Dynamics CRM ile kuruluşunuzun pazarlama verimliliğini

Detaylı

Long Tail Kampanyaları

Long Tail Kampanyaları Long Tail Teklifi Long Tail Kampanyaları Markanızın veya firmanızın, desteklemek istediğiniz aksiyonları için (satışları arttırmak, marka bilincinin veya görünürlülüğünün arttırılması vb.) Vodafone abonelerini

Detaylı

www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması 10 Aralık 2012

www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması 10 Aralık 2012 www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması İçerik 1 Giriş 2 Sürdürülebilirlik Yönetimi 3 Sürdürülebilirlik İnisiyatiflerinin Finansal Etkileri 4 Raporlama Süreci

Detaylı

İleriye doğru açık bir yol

İleriye doğru açık bir yol Broşür İleriye doğru açık bir yol Bir HP PartnerOne İş Ortağı ile çalışmanın avantajlarını keşfedin HP portföyünün eşsiz zenginliği, yetkili HP PartnerOne İş Ortağı nın becerileriyle birlikte size piyasada

Detaylı

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ 1 M.İ.Y. ORTAYA ÇIKIŞ NEDENLERİ Kitlesel pazarlamanın gittikçe pahalı bir müşteri kazanma yolu olması Pazar payının değil müşteri payının önemli hale gelmesi Müşteri memnuniyeti

Detaylı

bonprix sonunda Türkiye de!

bonprix sonunda Türkiye de! bonprix sonunda Türkiye de! Thomas Carroux İstanbul, 18 Ekim 2011 BONPRIX YE Titel der Präsentation HOS GELDİNİZ bonprix» Hesaplı moda satan uluslararası çok kanallı perakende satış mağazasıdır.» 22 ülkede

Detaylı

Excel Uygulaması Kullanım Kılavuzu

Excel Uygulaması Kullanım Kılavuzu Excel Uygulaması Kullanım Kılavuzu 1- Biotekno Hakkında... 2 2- Kullanıcı Bilgileri... 3 3- Uygulamanın İndirilmesi... 3 4- Ayarlar... 5 5- SMS Gönderimi... 5 6- Raporlar... 10 7- SMS Kişiselleştirme...

Detaylı

Hazırlayan: Ahmet Alper ÇALIŞKAN Probiz Yazılım Proje Mühendisi

Hazırlayan: Ahmet Alper ÇALIŞKAN Probiz Yazılım Proje Mühendisi İŞLETMELERDE İŞ SÜREÇ YÖNETİMİ (BPM) UYGULAMASI Hazırlayan: Ahmet Alper ÇALIŞKAN Probiz Yazılım Proje Mühendisi Ajanda 1) İş Süreç Yönetimi Nedir? 2) İş Süreç Yönetim Yazılımı 3) Neden İş Süreç Yönetim

Detaylı

Yeni Tahsilat Kanalı. Çözümlerimizle İşinizde Değer Yaratalım

Yeni Tahsilat Kanalı. Çözümlerimizle İşinizde Değer Yaratalım Yeni Tahsilat Kanalı Çözümlerimizle İşinizde Değer Yaratalım Cepten Ödeme Yeni bir tahsilat sistemi Mobil ödeme ile cep telefonu kullanıcıları kendi telefonlarından sadece bir tek SMS onayı ile alışveriş

Detaylı

Revotas Mini - Email Marketing Platform. Hesap Özeti

Revotas Mini - Email Marketing Platform. Hesap Özeti Revotas Mini - Email Marketing Platform Revotas Mini sistemi bültenlerinizi göndermek için ihtiyacınız olan tüm özelliklere sahip olan bir email marketing platformudur. Sistemi kullanarak müşterilerinize

Detaylı

Merhaba! Karşınızda Pisano;

Merhaba! Karşınızda Pisano; Merhaba! Karşınızda Pisano; Pisano, firmanızın müşteri ilişkilerini yönetmesine odaklanmış mobil çözümler sunar. Pisano ürünleri, işletmenizi mutlu ve sadık müşterilerle doldurmanın en hızlı ve en akıllı

Detaylı

Çalışanları ihtiyaç duyduğu bilgiye en hızlı ulaştıran araç. www.innova.com.tr

Çalışanları ihtiyaç duyduğu bilgiye en hızlı ulaştıran araç. www.innova.com.tr Çalışanları ihtiyaç duyduğu bilgiye en hızlı ulaştıran araç - Önceki müşteri tekliflerine nasıl ulaşabilirim? - Servisim kaçta nereden kalkıyor? - Bilgisayarım bozuldu kim onarabilir? - Bu dosyanın çıktısını

Detaylı

Bankacılıkta Dijital Dönüşüm Orkun OĞUZ Direkt Banakcılık GMY

Bankacılıkta Dijital Dönüşüm Orkun OĞUZ Direkt Banakcılık GMY Akbank Direkt Bankacılıkta Dijital Dönüşüm Orkun OĞUZ Direkt Banakcılık GMY Yaşam tarzımız teknoloji ile yeniden şekilleniyor Mobil, iş dünyasını domine etmeye başladı. alibaba.com un en büyük satış payı

Detaylı

Your Digital Agency in Europe. Web Tasarım & Dijital Medya Çözümleri

Your Digital Agency in Europe. Web Tasarım & Dijital Medya Çözümleri Paragon Web Tasarım & Dijital Medya Çözümleri Hakkımızda DENEYİM Rakipsiz YARATICILIK Takip edilen YENİLİKLER Biz Kimiz? ParagonTasarım dijital medya alanında hizmet veren İstanbul merkezli bir tasarım

Detaylı

Merhaba! Karşınızda Pisano;

Merhaba! Karşınızda Pisano; Merhaba! Karşınızda Pisano; Pisano, firmanızın müşteri ilişkilerini yönetmesine odaklanmış mobil çözümler sunar. Pisano ürünleri, işletmenizi mutlu ve sadık müşterilerle doldurmanın en hızlı ve en akıllı

Detaylı

DUMANKAYA DA ANALİTİK YOLCULUK Bu defa da bilgiyi veriler ile inşa ettik

DUMANKAYA DA ANALİTİK YOLCULUK Bu defa da bilgiyi veriler ile inşa ettik DUMANKAYA DA ANALİTİK YOLCULUK Bu defa da bilgiyi veriler ile inşa ettik Ufuk Kayador Pazarlama ve Satış Direktörü 10 Nisan 2012 - İstanbul YIL 2005 Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini daha iyi anlamaya

Detaylı

Site İçi SEO. İçindekiler

Site İçi SEO. İçindekiler İçindekiler HIZLI BIR SITE İÇI SEO DENETIMI KONTROL LISTESI... 3 BU E-KITAP KIMLERE HITAP EDIYOR?... 4 YENI BAŞLAYAN SEO UZMANLARI... 4 İÇERIK PAZARLAMACILARI / TEKNIK BILGI BIRIKIMI OLMAYAN ÇEVRIMIÇI

Detaylı

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI Sürdürülebilirlik vizyonumuz 150 yıllık bir süreçte inşa ettiğimiz rakipsiz deneyim ve bilgi birikimimizi; ekonomiye, çevreye, topluma katkı sağlamak üzere kullanmak, paydaşlarımız

Detaylı

ÖNEMLİ ANLARI KAZANMAK: Her zaman doğru zamanda doğru mesajla doğru insana ulaşmak.

ÖNEMLİ ANLARI KAZANMAK: Her zaman doğru zamanda doğru mesajla doğru insana ulaşmak. ÖNEMLİ ANLARI KAZANMAK: Her zaman doğru zamanda doğru mesajla doğru insana ulaşmak. Bugün bildiğimiz anlamıyla online olma dönemi sona erdi. Artık online olmuyoruz, online yaşıyoruz ; her zaman açığız,

Detaylı

Sedona. Eğitim Kataloğu

Sedona. Eğitim Kataloğu Eğitim Kataloğu 1. Organizasyonel yapılanma Organizasyonel yapılanma kapsamında yer alan takım yapıları, yönetim anlayışı, yazılım süreçleri gibi kavramlar, yazılım projelerini başarıya taşıyan yapıtaşları

Detaylı

Vodafone Mobil Form. Teklif Dokümanı

Vodafone Mobil Form. Teklif Dokümanı Teklif Dokümanı Vodafone Mobil Form Vodafone Mobil Form, kurumunuzun kağıtlar üzerinde formlar şeklinde yürüttüğü iş süreçlerini dijital platforma taşıyan bir mobil uygulamadır. IT yatırımı yapmadan sahadan

Detaylı

04.10.2013. Ahmet YAŞAR Sigortayeri Sigorta ve Reasürans Brokerliği - Genel Müdür

04.10.2013. Ahmet YAŞAR Sigortayeri Sigorta ve Reasürans Brokerliği - Genel Müdür 04.10.2013 Ahmet YAŞAR Sigortayeri Sigorta ve Reasürans Brokerliği - Genel Müdür Sigortayeri Kimdir? Önde gelen sigorta şirketlerinin ürünlerini müşteri ihtiyaçlarına göre şekillendirerek, Alternatif Dağıtım

Detaylı

Çözüm İş Ortakları Kendi ticaret çözümlerinin entegre bir parçası olarak PayPal ödeme yöntemini sunan şirketlerdir.

Çözüm İş Ortakları Kendi ticaret çözümlerinin entegre bir parçası olarak PayPal ödeme yöntemini sunan şirketlerdir. CEMEA PayPal İş Ortağı Programı, sizler gibi ticaret ortaklarının, mağazaların artan iş ihtiyaçlarını karşılamasına yardımcı olur. Program üyeliğinin faydaları ve şartları hakkında ayrıntılı bilgi almak

Detaylı

SÜREÇ YÖNETİMİ UZMANLIK PROGRAMI

SÜREÇ YÖNETİMİ UZMANLIK PROGRAMI SÜREÇ YÖNETİMİ UZMANLIK PROGRAMI. Süreç Yönetimi Uzmanlık Programı Amacı Bu eğitim, süreç yönetimi konularında çalışma yapacak kişilere uzmanlık seviyesinde süreç analiz ve iyileştirme tekniklerini aktarmak

Detaylı

JetSMS İnteraktif Hizmetleri Genel Teklifi

JetSMS İnteraktif Hizmetleri Genel Teklifi JetSMS İnteraktif Hizmetleri Genel Teklifi İnteraktif SMS Hizmeti İnteraktif SMS Abonelerden SMS ile mesaj almanızı sağlayan sistemlerdir. Her üç operatör üzerinden alınacak 4 haneli kısa numara servislerine

Detaylı

24.05.2011 Sevil Şengül

24.05.2011 Sevil Şengül 24.05.2011 Sevil Şengül ATA FİNANS GRUBU Ata Finans Grubu bünyesinde ve Ata Yatırım dahil, farklı alanlara odaklanmış 5 finans kuruluşu bulunmaktadır. Farklılaştıran Unsurlar En iyi yerel uygulama Çok

Detaylı

Web 2.0 ve E-Pazarlama

Web 2.0 ve E-Pazarlama Web 2.0 ve E-Pazarlama Yaşar Tonta, Orçun Madran ve Umut Al tonta@hacettepe.edu.tr omadran@baskent.edu.tr umutal@hacettepe.edu.tr -1 Pazarlamanın Hedefleri Kaliteli hizmet Süreklilik Güven Müşteri memnuniyeti

Detaylı

Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış

Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış Satıcılar Hizmetlerini Nasıl Farklılaştırırlar? Wilson Learning in beş farklı kuruluşla yaptığı araştırmanın amacı, satıcıların farklılık ve rekabet avantajı yaratmadaki

Detaylı

tepav Biyoteknolojide son yıllarda artan birleşme ve satın alma işlemleri ne anlama geliyor? Haziran2014 N201419 POLİTİKANOTU

tepav Biyoteknolojide son yıllarda artan birleşme ve satın alma işlemleri ne anlama geliyor? Haziran2014 N201419 POLİTİKANOTU POLİTİKANOTU Haziran2014 N201419 tepav Türkiye Ekonomi Politikaları Araştırma Vakfı Selin ARSLANHAN MEMİŞ 1 Yaşam Bilimleri ve Sağlık Politikaları Analisti Biyoteknolojide son yıllarda artan birleşme ve

Detaylı

Powered by www.etgigrup.com. www.vedubox.com

Powered by www.etgigrup.com. www.vedubox.com Powered by www.etgigrup.com www.vedubox.com Entegre E-Eğitim Sistemi Uzaktan Eğitim Sisteminiz 1DK da Hazır! Kolay Basit İnovatif Esnek Entegre Entegre Eğitim Platformu Uzaktan Eğitim, e-eğitim, Online

Detaylı

TÜSİAD YÖNETİM KURULU BAŞKANI CANSEN BAŞARAN-SYMES IN "SAĞLIĞA YENİLİKÇİ BİR BAKIŞ AÇISI: MOBİL SAĞLIK RAPORU TANITIM TOPLANTISI AÇILIŞ KONUŞMASI

TÜSİAD YÖNETİM KURULU BAŞKANI CANSEN BAŞARAN-SYMES IN SAĞLIĞA YENİLİKÇİ BİR BAKIŞ AÇISI: MOBİL SAĞLIK RAPORU TANITIM TOPLANTISI AÇILIŞ KONUŞMASI TÜSİAD YÖNETİM KURULU BAŞKANI CANSEN BAŞARAN-SYMES IN "SAĞLIĞA YENİLİKÇİ BİR BAKIŞ AÇISI: MOBİL SAĞLIK RAPORU TANITIM TOPLANTISI AÇILIŞ KONUŞMASI 22 Mart 2016 İstanbul, Sheraton Hotel&Convention Center

Detaylı

Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor?

Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor? www.pwc.com Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor? Mustafa Fuat Vardar Dijital dönüşümü anlamak Büyük veri- Neden Şimdi? KENTLİEŞME Yeni Müşteriler Yeni Davranışlar Yeni Talepler Yeni Formatlar

Detaylı

Stoklarınız ile ilgili tüm hareket ve detaylara menüler arasında gezmeden ulaşabilirsiniz.

Stoklarınız ile ilgili tüm hareket ve detaylara menüler arasında gezmeden ulaşabilirsiniz. OFİS Mikro Perakende Çözümleri 1 MİKRO OFİS SERİSİ Küçük ve orta ölçekteki perakende firmaları için hazırlanan programları, perakende satış noktalarının belkemiği olan satış noktası terminalleri (POSlarla),

Detaylı

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com 0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com Adını aldığı Ph1 gezegenin sahip olduğu 4 güneşi Kalite, Uzmanlık, Güven ve Yenilikçi olarak yörüngesine koyarak, markanızı 4 koldan saracak ve sizi gezegen savaşlarına

Detaylı

E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz.

E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. Mehmet Can HANAYLI Sanal ortamda hukuksal kurallara uyarak e-ticaret yapabileceksiniz. E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. E-Ticarette

Detaylı

E-Ticaret Kiti Satış Ortaklığı Tavsiyeleri

E-Ticaret Kiti Satış Ortaklığı Tavsiyeleri E-Ticaret Kiti Satış Ortaklığı Tavsiyeleri Ürün Sitesi www.eticaretkiti.com Ürün Fiyatları 1797 TL - 2397 TL - 3497 TL Satış Başına Kazanç %20 Satış Oranı Satış Ortaklığı Başvuru Satış Artıran Etkenler

Detaylı

Bir şey değişir, herşey değişir. KOÇLUK HİZMETLERİMİZ.! Hizmet Kataloğu / MART www.martgeldi.com

Bir şey değişir, herşey değişir. KOÇLUK HİZMETLERİMİZ.! Hizmet Kataloğu / MART www.martgeldi.com KOÇLUK HİZMETLERİMİZ Hizmet Kataloğu / MART www.martgeldi.com Gelişim Koçluğu Gelişim Koçluğu, bireyin isteği doğrultusunda, mevcut durumundan arzu ettiği duruma gerçekçi hedeflerle ulaşmasını sağlayan

Detaylı

RİSK YÖNETİMİ. Risk Yönetim Planının 7 Bileşeni

RİSK YÖNETİMİ. Risk Yönetim Planının 7 Bileşeni RİSK YÖNETİMİ Risk Yönetim Planının 7 Bileşeni İÇİNDEKİLER Giriş Bileşenler: Rol ve Sorumluluklar Bütçeleme Zamanlama Risk Değerlendirme Kriteri Eşik Değerler İletişim Takip ve Denetim Sonuç GİRİŞ : Risk

Detaylı

DEĞERLİ İŞ ORTAĞIMIZ,

DEĞERLİ İŞ ORTAĞIMIZ, SAFEPLAN DEĞERLİ İŞ ORTAĞIMIZ, FİLO YÖNETİMİ KONUSUNDA HİZMET SAĞLAYICI MARKA OLARAK HEDEFİMİZ, KİRALIK ARAÇLARINIZI MAKSİMUM FAYDAYLA KULLANMANIZDIR. BU SEBEPLE FİLONUZUN BAKIM VE ONARIM İHTİYAÇLARINI

Detaylı

Sorgulama Servisleri Genel Teklifi

Sorgulama Servisleri Genel Teklifi Sorgulama Servisleri Genel Teklifi Sorgulama Servisleri Sorgulama Servisleri, firmaların müşterilerini daha yakından tanımaları, analizler doğrultusunda hedef kitlelerine doğru hizmetleri sunabilmeleri

Detaylı

Cost Modülü Ay sonu İşlemleri

Cost Modülü Ay sonu İşlemleri Cost Modülü Ay sonu İşlemleri - Stokta devir işlemi yapıldığında, devir tarihinden önceki dönemlere işlem yapılamadığından ve modüller arası tam entegrasyon olduğundan, stok ve cost programından da sağlıklı

Detaylı

Mutlu Müşteriler. Kararsız Müşteriler. Mutsuz Müşteriler

Mutlu Müşteriler. Kararsız Müşteriler. Mutsuz Müşteriler ANKETCHI Müşterileriniz Sizden Memnun Mu? Her gün yüzlercesine ürün ve hizmet sattığınız müşterileriniz sizden memnun mu? Müşterileriniz sizin hakkınızda ne düşünüyor? Uzak mağazalarınızın müşteri memnuniyet

Detaylı

Türkiye E-Ticaret Sistemleri

Türkiye E-Ticaret Sistemleri Türkiye E-Ticaret Sistemleri Türkiye E-Ticaret Sistemleri E-Ticaret Sorunları E-Ticaret Sorunları Dağıtılan bilgi üzerindeki denetim eksikliği Bilginin çalınması ve yayılması üzerindeki denetim eksikliği

Detaylı

İŞ ZEKASI (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın

İŞ ZEKASI (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın Kurumunuzun yarınını belirleyecek kararları verirken en iyi iş zekası araçlarını kullanın. *BUSINESS INTELLIGENCE İş Zekası Çözümleri

Detaylı

Dava Yönetİm Paketİ. İnnova Hukuk Yönetim Sistemi. Uçtan uca dava yönetimi. İnnova teknolojisiyle hukuki süreçlerinizi hızla sonuca ulaştırın.

Dava Yönetİm Paketİ. İnnova Hukuk Yönetim Sistemi. Uçtan uca dava yönetimi. İnnova teknolojisiyle hukuki süreçlerinizi hızla sonuca ulaştırın. İnnova teknolojisiyle hukuki süreçlerinizi hızla sonuca ulaştırın. İnnova Hukuk Yönetim Sistemi Dava Yönetİm Paketİ Büyümesini sürdüren kurumların artan hukuki takiplerinde yeni yardımcısı olacak Dava

Detaylı

Begüm KIZILTEPE 0510110079 Aykut ÇELİK 0510110080 Hatice ŞAHİN 0510110081 Kemal ÖZTÜRK 0510110083

Begüm KIZILTEPE 0510110079 Aykut ÇELİK 0510110080 Hatice ŞAHİN 0510110081 Kemal ÖZTÜRK 0510110083 İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ İKTİSAT FAKÜLTESİ TURİZM İŞLETMECİLİĞİ BÖLÜMÜ SEYAHAT İŞLETMELERİNDE OTOMASYON SUNUMU Begüm KIZILTEPE 0510110079 Aykut ÇELİK 0510110080 Hatice ŞAHİN 0510110081 Kemal ÖZTÜRK 0510110083

Detaylı

------------------------------------------------- [SUB-TITLE 1] Özellikler

------------------------------------------------- [SUB-TITLE 1] Özellikler [TITLE] CitiDirect CitiDirect Online Bankacılık sistemi birçok alanda ödül almış, çok uluslu şirketlere ve finansal kuruluşlara sorunsuz, verimli ve web-tabanlı global bankacılık hizmetlerine güvenli erişim

Detaylı

Google Scripts. Neticaret Sistemine Google Analytics ve AdWords sistemleriyle ilgili 3 yeni parametre eklenmiştir.

Google Scripts. Neticaret Sistemine Google Analytics ve AdWords sistemleriyle ilgili 3 yeni parametre eklenmiştir. Google Scripts Neticaret Sistemine Google Analytics ve AdWords sistemleriyle ilgili 3 yeni parametre eklenmiştir. Yeni eklenen paremetrelere Neticaret Sistemi Yönetimi Paneli > Tanımlar bölümü altında

Detaylı

REKABET. Tüketicinin rekabetteki kaldıraç etkisi. Fulya DURMUŞ, GfK Türkiye

REKABET. Tüketicinin rekabetteki kaldıraç etkisi. Fulya DURMUŞ, GfK Türkiye REKABET Tüketicinin rekabetteki kaldıraç etkisi Fulya DURMUŞ, GfK Türkiye 1 Hemen her ürüne, markaya her yerden ulaşabiliyoruz Ben yine çarşıdaki ayakkabıcıya gideyim Biliyorum o telefonu istiyorsun ama

Detaylı

VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ. Hepsiburada, Kişiselleştirilmiş ve Hedefe Yönelik Pazarlamayı Optimize Etmek İçin Büyük Veriler Kullanıyor

VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ. Hepsiburada, Kişiselleştirilmiş ve Hedefe Yönelik Pazarlamayı Optimize Etmek İçin Büyük Veriler Kullanıyor VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ Hepsiburada, Kişiselleştirilmiş ve Hedefe Yönelik Pazarlamayı Optimize Etmek İçin Büyük Veriler Kullanıyor ŞİRKET hepsiburada WEB SİTESİ www.hepsiburada.com Müşteri 1998 yılında

Detaylı

Toplu e-posta gönderimi yaparken hiç bir teknik bilgiye ihtiyaç duymanıza gerek olmaması büyük bir avantaj sağlamaktadır.

Toplu e-posta gönderimi yaparken hiç bir teknik bilgiye ihtiyaç duymanıza gerek olmaması büyük bir avantaj sağlamaktadır. Toplu e-posta gönderimi nedir? Akıllı E-posta sistemi, web tabanlı çalışan, ölçülebilir, geliştirilebilir ve siz müşterilerimizin web sistemlerine entegre edilebilir proaktif bir sistemdir. E-posta gönderimine

Detaylı

Hukuk Otomasyon Sistemi

Hukuk Otomasyon Sistemi Hukuk otomasyonu ile alacakların yasal takibi artık çok daha hızlı... Hukuk Otomasyon Sistemi Alacaklarınızın en kısa sürede tahsilatı için hızlı icra ve dava yönetimi Bir Türk Telekom Şirketi. www.innova.com.tr/hope

Detaylı

WINDESKCONCENTO. sıgnum. Kurumsal İş Süreçleri Uygulamaları. windesk.com.tr

WINDESKCONCENTO. sıgnum. Kurumsal İş Süreçleri Uygulamaları. windesk.com.tr windesk.com.tr WINDESKCONCENTO Kurumsal İş Süreçleri Uygulamaları Kurumsal İş & Operasyonel süreçlerin performans tabanlı otomasyonu ile hizmet verimliliği ve kalitesinde artış sağlanır. sıgnum WINDESK

Detaylı

Memnuniyet Ölçer Tanıtım Kataloğu

Memnuniyet Ölçer Tanıtım Kataloğu Memnuniyet Ölçer Tanıtım Kataloğu Kapsül Grup A.Ş. internet üzerinden yayın yapan Kapsül Tv isimli web tv ile çalışma hayatına başlamıştır. Uzmanların videolu anlatımları ile sağlık konusunda halkı bilgilendirmeyi

Detaylı

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ SAKARYA ÜNİVERSİTESİ TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ Hafta 13 Yrd. Doç. Dr. Semra BORAN Bu ders içeriğinin basım, yayım ve satış hakları Sakarya Üniversitesi ne aittir. "Uzaktan Öğretim" tekniğine uygun olarak

Detaylı

Multinet in faydalar dünyasını keşfedin!

Multinet in faydalar dünyasını keşfedin! Multinet in faydalar dünyasını keşfedin! 444 87 36 Multinet Çağrı Merkezi Şirketlere, müşterilerine, üye işyerlerine ve çalışanlarına fayda sağlayan ve katma değerli çözümler sunan Multinet ile tanışın.

Detaylı

2015 DİJİTAL SAĞLIK REHBERİ

2015 DİJİTAL SAĞLIK REHBERİ 2015 DİJİTAL SAĞLIK REHBERİ Teknolojinin ilerlemesiyle beraber değişen dünyada her sektörün değişmesiyle beraber sağlık sektörü de değişmektedir. Fakat sağlık sektörü diğer sektörlere göre biraz daha yavaş

Detaylı

JetSMS Yurtdışı SMS. Çözümlerimizle İşinizde Değer Yaratalım. www.jetsms.net. powered by Biotekno

JetSMS Yurtdışı SMS. Çözümlerimizle İşinizde Değer Yaratalım. www.jetsms.net. powered by Biotekno JetSMS Yurtdışı SMS Çözümlerimizle İşinizde Değer Yaratalım Yurtdışı SMS Yurtdışındaki GSM Operatörlerinin abonelerine Toplu SMS göndermek için ekonomik ve pratik çözüm JetSMS Yurtdışı seçeneği Firmalar,

Detaylı

YEMEKHANE TAKİP SİSTEMİ

YEMEKHANE TAKİP SİSTEMİ YEMEKHANE TAKİP 2.0 YEMEKHANE TAKİP SİSTEMİ 1- PROGRAMIN AMACI : Bu Program Yemekhane Girişlerini Kontrol Altına Almak İçin Tasarlanmıştır. Personellerin Yemekhane Girişlerinde Yapmaları Gereken ( Parmak

Detaylı

TÜKETİCİ NEDİR? MÜŞTERİ NEDİR?

TÜKETİCİ NEDİR? MÜŞTERİ NEDİR? MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ NİN TEORİK VE KAVRAMSAL ÇERÇEVESİ Yrd.Doç.Dr.Ayşen Akyüz MIS-4 Ppt.1 TÜKETİCİ NEDİR? MÜŞTERİ NEDİR? Tüketici kişisel arzu, istek ve ihtiyaçları için pazarlama bileşenlerini

Detaylı

ABD, İngiltere, İrlanda, Kanada, Hollanda, Avustralya, Yeni Zelanda.

ABD, İngiltere, İrlanda, Kanada, Hollanda, Avustralya, Yeni Zelanda. VerdeTaks dünya çapında vergi iadeleri hizmeti veren yeni kurulmuş bir şirkettir. Şirketimiz finansal, müşteri hizmetleri, pazarlama ve satış alanlarında 14 yıldan fazla bir deneyime sahiptir. Uzmanlarımızın

Detaylı

M-GEN (emgen okunur) yolunu açtık. Sonra kendimiz de yoğun istek üzerine Dijital Ajans olduk:)

M-GEN (emgen okunur) yolunu açtık. Sonra kendimiz de yoğun istek üzerine Dijital Ajans olduk:) MERHABA M-GEN (emgen okunur) Türkiye nin Fütürist İş Tasarımları sunan ilk şirketi olarak 2006 da Fütürist Ufuk Tarhan tarafından kuruldu. Adımız M-GEN. Millennium Generation dan (Milenyum Nesli) türetilmiş

Detaylı

Webdepo Uygulaması Son Kullanıcı Dokümanı

Webdepo Uygulaması Son Kullanıcı Dokümanı Webdepo Uygulaması Son Kullanıcı Dokümanı Meryem Yavaş Boyut Ltd. Şti Temmuz 2008 Özet : Bu doküman, Selçuk Ecza Deposu web depo uygulaması hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. Web depo uygulamasının

Detaylı

E-ticaret İşletme Sahipleri için E-posta Pazarlama İlkyardım Seti

E-ticaret İşletme Sahipleri için E-posta Pazarlama İlkyardım Seti E-ticaret İşletme Sahipleri için E-posta Pazarlama İlkyardım Seti Bölüm I: Başarılı E-Ticaret İşletmelerinin E-posta Pazarlamaya Yoğunlaşmasının 9 Karlı Sebebi Net bir şekilde hatırlıyorum. Danışmanlık

Detaylı

KURUMSAL TANITIM DOSYASI

KURUMSAL TANITIM DOSYASI KURUMSAL TANITIM DOSYASI İNDEX 1. ŞİRKETİMİZ HAKKINDA 2. ŞİRKETİN İDARİ MERKEZİ 3. ŞİRKETİN AMAÇ VE KONULARI 4. ŞİRKETİN SERMAYESİ VE HİSSEDARLARI 5. ŞİRKETİN MÜŞTERİLERİ VE AYLIK SMS TRAFİĞİ 6. ŞİRKET

Detaylı

Eleman Yetiştirmenin Maliyeti Eleman Kaybetmenin Maliyeti. www.kavurmaci.net

Eleman Yetiştirmenin Maliyeti Eleman Kaybetmenin Maliyeti. www.kavurmaci.net Eleman Yetiştirmenin Maliyeti Eleman Kaybetmenin Maliyeti www.kavurmaci.net ELEMAN KAYBETMENİN MALİYETİ Yetenekli bir çalışanın şirkete toplam maliyeti genellikle yıllık ücretin 3 katına kadar çıkabilir.

Detaylı