DAVRANIŞ KURALLARI. Değerlerimizi Yaşamak. En Yüksek Etik Standartların Sürdürülmesi

Transkript

1 DAVRANIŞ KURALLARI Değerlerimizi Yaşamak Önem Vermek Global EKİP Çalışması SÜREKLİ GELİŞTİRME En Yüksek Etik Standartların Sürdürülmesi

2

3 Başkanımız ve İcra Kurulu Başkanımızdan BİR Mesaj C Colgate-Palmolive Şirketi saygıyla liderlik yaparak değerlerimizi eyleme aktarırken dürüstlük ve doğrulukla ticaret yaparak içten hissettiğimiz değerlerimize ve prensiplerimize kendini adamışlığını 200 yılı aşkın süredir tutarlı olarak göstermiştir. Şirketimizin Davranış Kurallarının 25. yıldönümünü kutlamak beni gururlandırıyor yılındaki lansmandan beri Kurallarımız Colgate'in değerlerini yansıtan, etik davranışlarımızı düzenleyen ve standartları belirleyen bir dizi prensiple bize rehber olmuştur. Davranış Kuralları dünyadaki ve pazarlarımızdaki değişikliklere ayak uyduracak şekilde geçerliliğini ve kapsamını sürdürmek amacıyla düzenli olarak gözden geçirilir, güncellenir ve tekrar yayınlanır. İş dünyasındaki olaylar artık her zamankinden çok daha karmaşık ve zorludur ve ticareti etik, yasalara uygun ve sosyal sorumlulukla yapmanın büyük önemini pekiştirir. Dünya çapında çok sayıda ülkede iş yapan gerçek anlamda global bir şirket olarak hepimiz Davranış Kurallarında belirtildiği şekilde, davranışlarımızın ve kararlarımızın ideallerimize ve değerlerimize uyduğuna emin olmalıyız. Hepimiz her gün mali, insani, sosyal veya etik sonuçları olabilecek kararlar veririz. Colgate ailesinin bir üyesi olarak Davranış Kurallarımızı okuyup anlamanız ve tam olarak uymanız önemlidir. Kurallar her birimizin dürüstlükle davranmak ve en yüksek etik standartları devam ettirmek açısından kişisel sorumluluğumuzu vurgular. Ancak Davranış Kurallarımızı bilmek yeterli değildir. Colgate çalışanları olarak eylemlerimiz ve sözlerimizle etik davranışı destekleriz. Eylemlerimiz ve kararlarımız için sorumluluk alır, Davranış Kurallarımıza ve ayrıca diğer Colgate politikalarına ters düşen davranışlara karşı çıkarız. Colgate in ünü her birimize emanet edilmiştir. Devam eden ticari başarımız için elzem olan etik liderliğimiz ve ortak değerlerimize kendinizi adamaya devam ettiğiniz için şimdiden teşekkür ederiz. Ian Cook Başkan ve İcra Kurulu Başkanı

4 DEĞERLERİMİZİ Living Our Values Yaşamak Önem vermek, Global Ekip Çalışması ve Sürekli Geliştirme olarak ifade edilen Colgate değerlerimizi yaşayarak, kişilerin bir ekip olarak ortak hedeflere doğru birlikte çalıştığı bir kültür oluştururuz. Colgate'in üç temel değeri yaptığımız her şeyin bir parçasıdır. Önem Vermek Şirket insanlara önem verir: Colgate çalışanları, müşterileri, hissedarları, tüketicileri, tedarikçileri ve iş ortaklarına önem verir. Colgate her durumda şefkat, dürüstlük, bütünlük ve yüksek etik standartlarla davranmaya, başkalarını saygıyla dinlemeye ve farklılıklara değer vermeye kendini adamıştır. Şirket ayrıca global çevreyi korumaya, Colgate çalışanlarının yaşayıp çalıştığı toplumları geliştirmeye ve tüm resmi yasa ve yönetmeliklere uymaya kendini adamıştır. Global EKİP ÇALIŞMASI Tüm Colgate çalışanları ülkelerde ve dünyanın her yerinde birlikte çalışmaya kendini adamış global bir ekibin parçalarıdır. Şirket kârlı büyümeyi ancak fikir, teknolojiler ve yetenekleri paylaşarak elde edebilir ve sürdürebilir. SÜREKLİ GELİŞTİRME Colgate çalışanları birer birey ve ekip olarak her gün ve her yaptıkları şeyde daha iyi olmaya kendilerini adamışlardır. Tüketici ve müşterilerin beklentilerini daha iyi anlayarak ürünleri, hizmetleri ve süreçleri yenilemek ve iyileştirmek için sürekli çalışarak Colgate "en iyi" haline gelecektir. Bugünün giderek artan rekabetçi piyasasında Colgate değerleri bireysel, ekip ve şirket başarısının temelidir. Sadece başkalarına saygı duyarak ve Colgate değerlerini hayata geçirerek olağanüstü ticari sonuçlar elde etmeyi umabiliriz. 2 DAVRANIŞ KURALLARI

5 Saygıyla Leading LİDERLİKpect Yapmak "Saygıyla Liderlik Yapmak" Colgate çalışanlarının Şirket Değerlerini eyleme aktarma şeklidir. Saygıyla Liderlik Yaparak kişilerin önerilerde bulunma, fikirlerle katkı yapma ve kuruma katkıda bulunma konusunda kendilerini özgür hissettikleri bir ortam yaratırız. Saygıyla Liderlik Yapmak kişilerin birbirlerine gerçekten önem verdiği ve tüm potansiyellerine ulaşmak üzere beraber iyi bir şekilde çalıştığı bir ortam oluşturur. Saygıyla Liderlik Yapmanın prensipleri şunlardır: İletişim Kurmak Fikirleri açık ve basit bir şekilde ifade etmek; başkalarını dinlemek, kişilerin fikirlerini ifade etmek konusunda rahat oldukları bir ortam yaratmak; bilgilerin başkalarına ve başkalarından zamanında ve sürekli akmasını desteklemek. Geri Bildirim Vermek ve İstemek Yapıcı ve spesifik geri bildirim isteyerek ve vererek tüm Colgate çalışanlarını geliştirmek; yön göstermek ve kişilerin doğru yönde kalmasını sağlamak, pozitif değişikliği motive etmek ve kaliteli çalışma konusunda ilham vermek. Benzersiz Katkılara Değer Vermek Başkalarının iyi çalışmalarına ve katkılarına değer vermek ve bunları takdir etmek; bireyselliğe saygı duymak; karar verirken ve öncelikleri belirlerken başkalarını da olaya katmak. Başkalarına bireysel farklılıkları için değer vermek, günümüzde ve gelecekte ticarette başarı elde etmenin ve devam ettirmenin temelidir. Ekip Çalışmasını Desteklemek Ortak hedefler konusunda kendini adamışlık oluşturmak; çatışmayı pozitif bir şekilde çözümlemek. Örnek Olmak İşi etik bir şekilde yapma, stresi yönetme, hoş ve dengeli bir iş ortamı oluşturma açısından pozitif bir örnek oluşturmak. Colgate-palmolive company 3

6 COLGATE-PALMOLIVE DAVRANIŞ KURALLARI İÇİNDEKİLER Davranış Kuralları Hakkında... 5 Birbirimizle İlişkilerimiz... 6 Şirketle İlişkilerimiz... 8 Yönetim Kurulumuzla İlişkilerimiz Dışarıdan Ticari Kurumlarla İlişkilerimiz Tüketicilerle İlişkilerimiz Devlet ve Yasayla İlişkilerimiz Toplumla İlişkilerimiz Çevreyle İlişkilerimiz Hissedarlarla İlişkilerimiz Uygunluk Sorumluluğu Kılavuzluk İsteyin ve Endişeleri Bildirin Konu Dizini Sık Sorulan Sorular... 31

7 DAVRANIŞ KURALLARI HAKKINDA Colgate Davranış Kurallarımız günlük ticari etkileşimlerimiz için bir kılavuz görevi görür, kurumsal değerlerimizi ve uygun davranış standardımızı yansıtır. Kurallar hepimize ticari sonuçları elde etme şeklimizin bunları elde etmek kadar önemli olduğunu net olarak söyler. Colgate Davranış Kuralları Şirket ve dünya çapındaki yan kuruluşlarının müdürleri, yöneticileri ve tüm çalışanları dahil olmak üzere Colgate teki herkes için geçerlidir. Satıcılar ve tedarikçiler de bu gerekliliklere tabidir çünkü Colgate ile iş yapmanın bir şartı Kurallara uymaktır. En önemlisi her çalışan, Davranış Kurallarına, Global İş Uygulamaları Kılavuz İlkelerine, Şirket politikalarına ve yürürlükteki tüm yasalara uyarak dürüstlük ve liderlik göstermekten sorumludur. Devam eden iş ilişkilerimize, karar verme yetkimize etik ve dürüstlüğü tam olarak katarak en yüksek etik standartları destekleyen bir kültüre bağlılığımızı gösteririz. Kurallara uymanın en kolay yolu herhangi bir şüphe durumunda sağduyunuza göre davranmak ve danışmaktır. Hepimiz kararlarımızdan ve Kurallara uymaktan sorumluyuz. Emin değilseniz, spesifik bir eylemle devam etmeden önce kendinize şunları sorun: Bunu yapmaya yetkim var mı? Örnek oluyor muyum? Bu eylem yapılacak doğru şey midir? Eylem yasal ve Colgate Değerlerine, Saygıyla Liderlik Yapma prensiplerine, Davranış Kurallarına, Şirketin İş Uygulamaları Kılavuz İlkelerine ve diğer politikalara uygun mu? Bu eylemi saygı duyduğum birisine bildirmekten gurur duyar mıydım? Bu eylem Colgate in etik bir Şirket olarak itibarını artıracak mıdır? En yüksek etik standartları gösteriyor muyum? Bu sorulardan herhangi birine cevabınız HAYIR ise veya Davranış Kuralları veya herhangi bir Colgate standardı, politikası veya işleminin yorumlanması veya uygulanması hakkında sorularınız ya da endişeleriniz varsa durumu Yöneticiniz, İnsan Kaynakları, Global Hukuk Organizasyonu veya Global Etik ve Uygunluk ile görüşmelisiniz. Davranış Kurallarının muhtemel ihlalinin soruşturulması halinde şikayeti yapan, bildirimde bulunan, araştırmaya katılan veya yardımcı olan kişiler hakkında, yapılan suçlamanın veya sağlanan bilginin istenerek yanlış yapıldığının saptandığı durumlar dışında kişilerin aleyhinde herhangi bir işlem yapılmayacaktır. Colgate olabildiğince tüm şikayetlerin gizliliğini koruyacaktır. Kurallar çevrim içi olarak bulunmaktadır ve birkaç yerel dile çevrilmiştir. Colgate tüm Colgate çalışanlarının Kuralları okumasını, anlamasını ve Kurallara uymasını gerektirir. Ancak uygunluk kendi kendine gerçekleşmez. Hepimizin bir taahhüdünü gerektirir. Bu taahhüdü güçlendirmek üzere Kurallar eğitim ve sertifikasyonu dünya çapındaki Colgate çalışanlarına yıllık temelde sunulur. Colgate-palmolive company 5

8 BİRBİRİMİZLE İLİŞKİLERİMİZ Birbirimizle yaptığımız işler karşılıklı güven ve kendini adamayı temel almalıdır. Birbirimize saygılı ve onurlu bir şekilde davranmaktan sorumluyuz. Başarılı İŞ İLİŞKİLERİ oluşturmaya çalışırız. Colgate te çalışanlarımızın kuvvetli bir şekilde kendilerini bağlı hissetmelerinden ve bu bağlılığın sonucu olan mükemmel başarılardan büyük gurur duyarız. Ancak bu işbirliği düzeyi sadece bir güven, açık ve dürüst iletişim ve saygı ortamında elde edilebilir. Meslektaşlarınız, altınızdakiler ve amirleriniz ile tüm ilişkileriniz her kişinin davranışının her şeyden önce en yüksek etik standartları devam ettirmeye kendini adamasıyla belirlendiği bir ortaklık olarak yürütülmelidir. Birlikte çalıştığınız insanlarla ilişkileriniz, kazanan bir ekibin bir üyesinin ilişkileri şeklinde olmalıdır. Uyumlu bir şekilde çalışan ve ortak hedefler kümesine odaklı kişiler işimizin destekçi gücüdür. Bu dinamik ekip ilişkisinin çalışması için her birey kendi sorumluluklarını yerine getirmeli ve diğerlerinin de bunu yapacağından emin olmalıdır. Bu, işin yapılması için her düzeyde diğerlerine gerekli desteği sağlamak anlamına gelir. Hiçbir birey veya ticari birim kendi önceliklerini Şirketin önceliklerinin önüne koyamaz. Birlikte çalıştığınız veya denetlediğiniz kişilerle ilişkiniz başkalarıyla çalışma açısından dürüstlük, adalet ve bütünlük konusunda bir örnek oluşturarak etik davranış ve uygunluğu desteklemelidir. Bir lider olarak performans standartlarını açıkça tanımlamaktan,ekip çalışmasını ve etik davranışları destekleyen bir ortam yaratmaktan sorumlusunuz. Açık ve dürüst İLETİŞİMİ DESTEKLERİZ. Yaratıcı ve yenilikçi düşünceyi destekleyin ve eğer bir amirseniz altınızdakilere bir birey olarak davranıp işlerini yapmaları için gerekli özgürlüğü tanıyın. Performansı artırma konusunda önerilerde bulunun. Amirinizle ilişkiniz karşılıklı saygı ve güvene dayanmalıdır. Siz ve amirinizin ortak amacı Şirket tarafından biriminiz için belirlenmiş hedefleri başarmaktır. Aranızdaki iletişimin açık ve dürüst olmasından amiriniz kadar siz de sorumlusunuz. Mümkün olduğu kadar sık inisiyatif alın. Problem çözmekte yenilikçi olun. İşbirliği yapmanız ve yaratıcılığınız biriminizin ve Şirketinizin hedeflerine ulaşması için şarttır. Colgate çalışanlarına en ÖNEMLİ kaynağımız olarak değer VERİRİZ. Colgate in kişilere özene öncelikli önem vermesi işyerinde bireysel ve ekip başarılarını desteklemek ve ödüllendirmek için hazırlanan çeşitli programlarla kendini gösterir. Elinizden geldiğince ilerlemeniz ve Şirketin başarısına anlamlı bir katkıda bulunmanız desteklenir. Sonuç olarak işimizin başarısını mümkün kılan dünya çapındaki yetenekli ve marifetli insanların çabalarıdır. Spesifik olarak, istihdam açısından: Colgate'in politikası, uygulaması ve isteği tüm vasıflı kişilere eşit istihdam fırsatları sağlamaktır. Şirket herhangi çalışanlara veya iş için başvuranlara karşı ırk, renk, din, cinsiyet, cinsel kimlik, ulusal köken, etnik köken, yaş, cinsel yönelim, özürlülük, medeni durum, gazi olma veya istihdam şart veya hükümlerinde yasayla korunan başka herhangi bir özellik açısından ayrımcılık yapmaz. Buna, ancak 6 DAVRANIŞ KURALLARI

9 bunlarla sınırlı olmamak üzere, işe alma,, kiralama, terfi, tayin, tazminat, eğitim, terfi indirme veya işten çıkarma da dahildir. Çocuk işçi kullanmayız. Çocukların çalıştırılması ilgili idari bölgede yasanın izin verdiği minimum yaşın altında herhangi bir kişinin çalıştırılması olarak tanımlanır. Ancak on altı (16) yaşından küçük hiç kimseyi asla bilerek çalıştırmayacağız. İşgücümüzde her türlü geçmişe sahip kişileri çekip elimizde tutarak herkesin dahil edildiği bir iş ortamını devam ettirir ve mükemmeliyet elde ederiz. Tüm Colgate çalışanlarının gelişmesini ve kariyerini ilerletmesini mümkün kılan eğitim, beceri kazanma ve ilerleme fırsatları sağlarız. Açık ve doğru geri bildirim sağlayan performans değerlendirmeleri yaparız. Bu süreç iki yönlü yorum ve görüşmeyi ve üst düzey yönetimin değerlendirmeleri gözden geçirmesini destekler. Başkanın Fark Yaratabilirsiniz Ödül Programı gibi programlar yoluyla normal iş kapsamında yapmaları gerekenden fazlasını yapan kişi ve ekiplerin katkılarını takdir eder ve ödüllendiririz ve performans için ücret öderiz. Şirket işi yaparken veya işyerinde Colgate çalışanlarının herhangi bir kişi tarafından cinsel veya başka yolda taciz edilmelerini yasaklarız. S: Meslektaşlarımdan biri bana ve bazı başka meslektaşlara uygunsuz bir fıkra gönderdi. Bunun hoş olmadığını düşünüyorum ama meslektaşıma endişemi bildirmemin gerekip gerekmediğini bilmiyorum. Colgate-Palmolive'de tüm Colgate çalışanlarının saygı ve ciddiyetle muamele gördüğü profesyonel bir iş ortamı oluşturmaya öncelikli önem veriyoruz. Bu nedenle rahatsız edici ve uygunsuz davranışlar kabul edilemez. Doğrudan meslektaşınızla konuşma konusunda rahat değilseniz lütfen yardım için Yöneticiniz, İnsan Kaynakları veya Global Etik ve Uygunluk bölümleriyle irtibat kurun. İşyerinde Şirketin benimsediği politikalar ve prosedürlere uygun olarak adam kayırmayız ve kayırıyormuş izlenimi bırakmamaya özen gösteririz. İşyerinden olası tehlikeleri ortadan kaldırmaya ve tüm geçerli mesleki güvenlik, sağlık yasa ve standartlarına uymaya özen gösteririz. Aşağıdaki şekillerde tüm Colgate çalışanları ve diğerleri için güvenli, sağlıklı ve üretken bir iş ortamını devam ettirmeye yardımcı oluruz: şirket mülkünde veya zamanını kullanarak yasadışı uyuşturucuların veya uyuşturucu kullanımıyla ilgili malzemelerin bulundurulmasını, kullanımını, satışını veya devrini yasaklamak; alkol etkisi altındayken Şirket işi yapmayı yasaklamak; Colgate işini yaparken yerel yasalara tabi olarak Şirket tesislerinde silah veya cephane bulundurulmasını veya kullanılmasını yasaklamak. Şirket çalışanlarının güvenliği ve korunmasını sağlamak için gerekli olduğu düşünülürse güvenlik personeline silah taşıma yetkisi verilebilir; şiddet içeren, tehdit eden, küçük düşürücü veya korkutucu olarak görülebilecek herhangi bir davranışı yasaklamak ve herhangi bir uyuşturucu veya alkol istismarı ve yasadışı silah taşıma durumunun hemen yönetime bildirilmesini istemek. Colgate-palmolive company 7

10 ŞİRKETLE İLİŞKİLERİMİZ Colgate çalışanları olarak Şirketin performansını artırmak için bütün çabamızı gösterirken Colgate in politikalarına uymaya çalışırız. Bize duyulan güvenin farkındayız ve bu güveni korumak için her durumda dürüstlük ve bütünlük ile davranırız. Çıkar çatışmalarından ve Şirkete zararlı olabilecek başka durumlardan kaçınırız. Çıkar çatışmalarından kaçınırız. Sağduyunuz en değerli varlıklarınızdan biridir. Şirketin çıkarlarına uygun şekilde kendi bağımsız sağduyunuzla çatışan veya çatışır gibi görünen herhangi bir faaliyet veya ilişkiden kaçınmalısınız. Birçok durumda çatışma oluşabilir. Bunların tümünü burada gözden geçirmek imkansızdır ve uygun olan ve olmayan faaliyetler arasında ayrım yapmak her zaman kolay olmayacaktır. Şüphe durumunda herhangi bir eylemde bulunmadan önce Yöneticiniz, İnsan Kaynakları veya Global Hukuk Organizasyonuna danışın. Aşağıdaki kılavuz ilkeler en sık görülen çatışma durumları için geçerlidir: Yatırımlar İş kararlarınızı etkileyebilecek herhangi bir yatırım yapmayın. Şirket politikası Colgate çalışanlarının Colgate in rakibi olan veya onunla iş yapan bir şirkette hisse sahibi veya mülkiyet hakkı olmasını yasaklar. Bu yasak, yatırımın çıkar çatışması görünümünü yaratacak şekilde mali açıdan önemli olmaması şartıyla, halka açık bir şirketin hisselerinin küçük bir miktarına (genelde %1 altında) sahip olma konusunda geçerli değildir. Colgate e katılmadan önce yasaklanmış olabilecek yatırımlar yaptıysanız bunları Global Hukuk Organizasyonuna bildirin. Aile Siz veya yakın bir aile üyesinin, sizin işlemlerinden herhangi bir şekilde yarar sağlayabileceğiniz bir tasarrufunun bulunduğu bir şirketle Colgate adına iş yapmadan önce yöneticinize haber verin. Bölüm veya Fonksiyon Müdürü ve Global Hukuk Organizasyonundan onay alın. Diğer İşler Colgate için çalışırken bir rakip için çalışmayın ve işteki performansınızı ve kararlarınızı olumsuz etkileyebilecek herhangi bir üçüncü tarafa (distribütör, müşteri veya tedarikçi) çalışmayın ve yardımcı olmayın. Bölüm veya Fonksiyon (görev) müdüründen yetki almadan Colgate teki işinizle ilgili olmayan dışarıdaki işler için Şirket zamanını, tesislerini veya malzemesini, markalarını veya logolarını kullanmayın. Kişisel Colgate çalışanlarının iş ortamında karşılaştıkları kişilerle serbestçe dostluk kurma hakkını tanısak ve buna saygı duysak da bu ilişkilerin iş performansı, başkalarını denetleme ve iş ortamını olumsuz etkilemediğinden emin olmak açısından sağduyumuzu kullanmamız gerekir. Çalışanlar arasında romantik bir ilişki veya arkadaşlık nedeniyle doğan herhangi bir işyeri davranışı eğer 8 DAVRANIŞ KURALLARI

11 bu davranış diğerleri için rahatsız edici bir çalışma ortamı yaratıyorsa uygunsuz olabilir. Ayrımcılık veya iş kararlarının Şirketin en iyi çıkarları yerine duygular, dostluklar veya arkadaşlıklar temelinde verilmesi yasaktır. Kendilerini kişisel bir ilişki veya arkadaşlık durumunda bulan kişiler mantıklı davranmalı, duyarlı olmalı ve iyi karar vermelidir. Evinizdeki başka bir kişinin bir çıkar çatışması yaratan veya yaratıyormuş gibi görünen bir görevde çalışıyor olabileceğini dikkate alın. Böyle bir durum ortaya çıkarsa kılavuzluk açısından yöneticiniz, İnsan Kaynakları veya Global Hukuk Organizasyonuna başvurun. Yönetim Kurulları Dışarıdan bir ticari veya resmi kurumda Yönetim Kurulu veya benzer bir komitede hizmet vermeyi kabul etmeden önce İcra Kurulu Başkanı ve Genel Hukuk Danışmanından onay alın. Mesleki veya çalışmayla ilgili, kâr amacı gütmeyen bir kurumun Yönetim Kurulunda görev alma önceden Bölüm veya İşlev Başkanınız tarafından onaylanmalıdır. Diğer Konular Şirketimizin değerlerini yansıtan ve güçlü iş ilişkilerini destekleyen pozitif bir çalışma ortamı sürdürmeyi hedefleriz. Çıkar çatışmaları sıklıkla dışarıdan taraflarla yaptığımız işler sonucunda ortaya çıksa da kurum içi etkileşimlerden de çatışmalar veya çatışma görünümü ortaya çıkabilir. Başkalarını yönetenler özellikle olası bir çıkar çatışması veya kayırma olarak görülebilecek durumların oluşmaması için dikkatli olmalıdır. Kendinizi fiili veya olası bir çıkar çatışması içinde bulursanız, bunu hemen durumun gözden geçirilebilmesi ve ele alınması için yöneticinize bildirmelisiniz. Şirket durumu ele almak ve uygun bir çözüm belirlemek için sizinle birlikte çalışacaktır. S: Yakın zamanda gelirimi artırmak amacıyla gayrimenkul satışıyla ilgili ikinci bir iş yapmak için yöneticimden izin aldım. Müşterilerle irtibat kurmak için masamdaki telefonu kullanabilir miyim veya çalışma saatleri içinde gayrimenkul ilanlarının kopyalarını almak amacıyla fotokopi makinesini kullanabilir miyim? Hayır. Şirket malını kullanma amacınız tamamen kişisel çıkarınız içindir, Şirket işinin yapılmasıyla ilgili değildir ve işle ilgili sorumluluklarınızı yapmanızı olumsuz etkiliyor olarak yorumlanabilir. Şirket malının aralıklı kişisel kullanımına izin verilse bile bu sınırlı olmalı ve işle ilgili sorumluluklarınızın yapılmasını olumsuz etkilememelidir. ŞİRKETİN TİCARİ sırları ve GİZLİ BİLGİLERİNİ koruruz. Colgate in ticari sırları, diğer gizli bilgiler ve kurum içi verilerinin büyük kısmı değerli varlıklardır. Gizliliklerinin korunması da dahil olmak üzere bu varlıkların korunması sürekli büyümemiz ve rekabet yeteneğimizde çok önemli bir rol oynar. Ticari sır, Colgate in yaptığı işle ilgili olarak kullanılan ve genelde bilinmeyen,kolayca keşfedilemeyecek ve gizliliğinin devamı için çaba harcanan bilgidir. Ancak diğer gizli bilgilerin de korunması gerekir. Colgate in ticari sırları ve diğer gizli bilgileri işimizde kullanılan ve Colgate e rakiplerine karşı bir avantaj sağlama fırsatı tanıyan herhangi bir formül, tasarım, cihaz veya bilgi olabilir. Colgate in ticari sırları ve diğer gizli bilgileri daima teknik bir özelliğe sahip değildir. Bunlara ayrıca ticari araştırma, yeni ürün planları, stratejik hedefler, herhangi bir türde pazarlama veya satış materyali veya bilgisi, yayımlanmamış herhangi bir mali veya fiyat bilgileri, çalışan, müşteri ve satıcı listeleri ve müşteri gereklilikleri, tercihleri, ticari alışkanlıklar ve planları hakkındaki bilgiler de dahildir. Tam olmasa da bu liste korunması gereken çok çeşitli bilgiler konusunda fikir vermektedir. Ticari sırlar ve diğer gizli bilgiler için patent alınmış olması gerekmez ama kamu tarafından bilinmemeleri gerekir. Colgate-palmolive company 9

12 Colgate in ticari sırları ve diğer gizli bilgisiyle ilgili olarak yükümlülükleriniz şunlardır: Bu bilgiyi diğer Colgate çalışanları veya üçüncü taraflara "bilinmesi gerekli" veya "kullanılması gerekli" temeli dışında açıklamamak ve bu gibi durumlarda uygun olduğu şekilde şifre koruma veya kriptolama gibi diğer veri koruma mekanizmaları ve gizlilik kaydıyla vermek ve bu bilgiyi başka şekilde açıklamamak. Üçüncü tarafın güvenlik ve bilgi teknoloji kontrollerini uygun şekilde gözden geçirilmeden bu bilgilerin kullanılması için üçüncü tarafları işe almamak. Bu bilgiyi kamuya açık web siteleri veya sosyal paylaşım sitelerine koymamak veya üzerine tartışmamak Bu bilgiyi kendi yararınıza veya Colgate dışındaki kişilerin yararına yetki verilmeden kullanmamak. Colgate'in ticari sırları ve herhangi bir gizli bilgisini Şirketin İş Uygulamaları Kılavuz İlkelerine uygun olarak korumak için tüm diğer makul önlemleri almak. Colgate ten ayrılırsanız, Colgate in ticari sırları ve diğer gizli bilgilerini koruma yükümlülüğünüz bilgi kamuya açıklanıncaya veya Colgate artık bunu bir ticari sır veya gizli bilgi olarak görmeyinceye kadar devam eder. Ayrıca gizli olsun veya olmasın herhangi bir yazışma, basılı materyal, elektronik bilgi, belge veya herhangi bir tür kayıt, spesifik proses bilgisi, işlemler ve Colgate in işleri yapmak için özel yollarının tümünün Şirketin malı olduğu ve Colgate te kalması gerektiğini unutmamalısınız. Tabii ki, iş sırasında elde edilen veya geliştirilen kişisel beceriler ayrılan kişinin kişisel varlıklarıdır. Bilginin özel veya ticari sır olup olmadığı hakkında bir sorunuz varsa Global Hukuk Organizasyonuyla irtibat kurmalısınız. KİŞİSEL VERİLERİ koruruz Çalışanlarımızın, tüketicilerimizin, müşterilerimizin, tedarikçilerimizin ve Colgate'in ticari bir ilişkisinin bulunduğu diğer bireylerin kişisel gizlilik haklarına saygı duyarız. Colgate'in politikası çalışanlarımızın, tüketicilerimizin, müşterilerimizin, tedarikçilerimizin ve diğer bireylerin kişisel bilgilerini reşit olmayanlardan kişisel bilgi alma ve kullanmayla ilgili yasalar dahil olmak üzere içinde çalıştığımız ülkelerin yasalarına uygun olarak sadece gerektiği kadarıyla toplama, işleme koyma, kullanma, saklama ve bu tür bilgileri korumak için tüm makul önlemleri almaktır. Colgate'teki işlerinin parçası olarak çalışanlar Şirkete ev ve e-posta adresleri, sosyal yardım amacıyla aile bilgileri ve diğer kişisel bilgiler gibi bazı kişisel bilgiler verebilirler. Bu tür bilgileri bir çalışanın başka kullanımlar için izin verdiği durumlar dışında sadece bize sağlandığı amaçla ve ticari amaçlar için gerektiği şekilde ve yerel yasalara uygun olarak kullanırız. Örneğin ürün bilgisi talebi veya Şirketin sponsorluğunu yaptığı müsabakalara katılma yoluyla Colgate ile etkileşimlerinde müşteriler benzer şekilde Şirkete isim, sokak adresi ve e-posta adresi gibi çeşitli kişisel bilgiler verebilir. Bu tür bilgiyi müşterinin başka kullanımlara izin verdiği durumlar dışında sadece bize veriliş amaçları için ve kayıt tutma amaçlarınız açısından gerekli olduğu şekilde kullanırız. Politikamız tüketicilerimizin kişisel bilgilerini tüketicilerimize hizmet sunmak için gerektiği ve ilgili yasa ve yönetmeliklere uygun olduğu durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmamaktır. Colgate ile ticari ilişkiler sırasında müşteriler, tedarikçiler ve diğer bireyler isimler, telefon numaraları, faks numaraları, sokak adresleri, e-posta adresleri gibi kişisel bilgileri Şirkete verebilir. Bu tür bilgileri sadece bize veriliş amacıyla ve kayıt tutma amaçlarımız açısından gerekli olduğu şekilde kullanırız. Politikamız müşteriler, tedarikçiler ve diğer bireylerin kişisel bilgilerini ticari ilişki kapsamında gerektiği ve ilgili yasalar ve yönetmeliklere uygun olduğu durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmamaktır. Tüketici gizliliği ile ilgili yasalar sıklıkla geliştirilmekte ve değiştirilmektedir. Gelişmekte olan gizlilik yasaları ve standartlarını izlemeye öncelikli önem veriyoruz ve zaman zaman bunlara göre spesifik politikalar geliştirebiliriz. Kişisel verilerin korunmasıyla ilgili ek bilgiler için Global Hukuk Organizasyonuyla irtibat kurun. 10 DAVRANIŞ KURALLARI

13 Basın ve medya TALEPLERİ POLİTİKALARINA uyarız. Medya, basın, mali kurumlar veya halktan Colgate hakkında mali veya ticari bilgi istekleri Kurumsal İletişim Başkan Yardımcısı veya Yatırımcı İlişkileri Başkan Yardımcısına gönderilmelidir. A.B.D. Sermaye Piyasası Kurulu, New York Borsası veya dünyadaki diğer düzenleyiciler ve yetkililerden bilgi veya başka irtibat kurma istekleri Global Hukuk Organizasyonuna gönderilmelidir. Böyle bir soru veya irtibat durumunda hiçbir çalışanın kendi başına cevap vermemesi çok önemlidir çünkü uygunsuz veya yanlış bir cevap, hatta bilgi vermeyi reddetme veya sorumluluk reddi beyanı bile olumsuz tanıtıma neden olabilir ve Şirketin hukuki pozisyonunu ciddi şekilde etkileyebilir. Bu politika Yıllık veya Üç Aylık Raporlar gibi kamuya açık mali bilgiler veya Şirketin promosyonel tanıtım faaliyetleri hakkında istekler için geçerli değildir. Herhangi bir Colgate çalışanıyla Şirket veya yaptığı işler hakkında görüşme ve/veya herhangi bir Şirket basın bildirisi ve/veya beyanı çıkarılması istekleri önceden Kurumsal İletişim Başkan Yardımcısı veya Yatırımcı İlişkileri Başkan Yardımcısı tarafından gözden geçirilip onaylanmalıdır. Benzer şekilde Şirketin başlattığı görüşmeler medya ile buluşma planlanmadan önce onaylanmalıdır. Şirketin gizli bilgilerini tutmakla ilgili kılavuz ilkeleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen Şirketin İş Uygulamaları Kılavuz İlkeleri içinde bulunan Colgate-Palmolive Menkul Değerler Ticareti ve Bilgi Gizliliği Kılavuz İlkeleri ve Colgate-Palmolive Şirketin Mülkiyetindeki Bilgilerin Koruma ve Başkalarının Mülkiyetindeki Bilgilere Saygılı Davranma Kılavuz İlkeleri belgelerine bakınız. GÜVENİLİR kayıtlar ve raporlar tutarız. Şirketimizin mali durumu ve operasyonlarının sonuçları genel olarak kabul edilen muhasebe prensipleri (GAAP) ve yasal gerekliliklere göre kaydedilmelidir. Şirket politikası ve yasalar Colgate in şirketin varlıklarının dağılımı ve yaptığı ticari işlerin tabiatını doğru ve adil şekilde yansıtan defterler, kayıtlar ve hesaplar tutmasını gerektirir. Şirketin muhasebe ve mali kayıtlarının bütünlüğü Şirketin muhasebe defterlerindeki girdileri destekleyen temel bilginin doğruluğu ve eksiksiz olmasını temel alır. Bu tür bilgiyi yaratmak, işleme koymak ve kaydetmekle ilgili herkes bütünlüğünden sorumludur. Tüm muhasebe veya mali girdiler tam olarak destekleyen bilgilerde tanımlananı yansıtmalıdır. Şirketin daimi veya bağımsız denetçilerinden veya yönetimden herhangi bir bilgi saklanmamalıdır ve yönetim de bilgi saklamamalıdır. Şirket adına yapılan hiçbir ödeme, bu ödemenin hiçbir kısmının ödemeyi destekleyen belgelerde tanımlanan amaç dışında kullanılması amacı veya niyeti ile onaylanmayacak ve yapılmayacaktır. Hiçbir nedenle Şirketin muhasebe defterleri veya kayıtlarında herhangi bir hatalı veya yanıltıcı girdi bulunmamalıdır ve Şirket adına hiçbir fon, varlık veya hesap, Şirketin muhasebe defterleri ve kayıtlarında bu tür fon, varlık veya hesap uygun şekilde yansıtılmadığı sürece oluşturulamaz, satın alınamaz ve devam ettirilemez. Hiçbir kurumsal para veya varlık yasadışı veya uygunsuz herhangi bir amaç için kullanılmamalıdır. Mali bilgilerin hazırlanmasından sorumlu yöneticiler ve diğerleri Colgate in kurumsal mali politikalarının izlendiğinden emin olmalıdır. Gelir ve giderler zamanında ve uygun şekilde girilmelidir. Aktifler ve pasifler uygun şekilde kaydedilmeli ve değerleri uygun şekilde belirlenmelidir. Ayrıca Colgate in A.B.D. Sermaye Piyasası Kuruluna verdiği raporlar veya ilgili yasaların gerektirdiği diğer raporlar veya ticari veya mali kurumlarla diğer iletişimlerle ilgili veya bunlardan sorumlu kişiler bu raporlar ve iletişimlerde eksiksiz, adil, doğru, zamanında ve anlaşılabilir beyanlar bulunduğundan emin olmalıdır. Muhasebe veya mali girdilerde bu tür girdileri destekleyen temel verilerde veya Colgate in A.B.D. Sermaye Piyasası Kurulu raporları veya diğer tebliğlerinde olası bir eksik, yanlış yazma veya hata veya kurum için denetimlerde bir Colgate-palmolive company 11

14 kopukluktan haberdar olursanız bu tür bilgiyi yöneticiniz veya Global Hukuk Organizasyonuna en kısa zamanda bildirmelisiniz. Ayrıca Şirketin Global Etik ve Uygunluk Bölümü ile bu konularla ilgili olarak anonim ve gizli temelde sayfa 29 da tanımlandığı şekilde irtibat kurabilirsiniz. S: Bazı masrafların tahakkukunu sonraki döneme kadar ertelemem istenirse ne yapmalıyım? Örneğin biri bana "bu mali yıl içinde kayıtlara geçtiğimiz sürece yanlış bir şey yapmıyoruz" derse bu doğru mu? Hayır. Masrafların tahakkukunu isteyerek geciktirmek yanıltıcı, kabul edilemez ve muhtemelen yasadışı olur. Ne kadar önemsiz olursa olsun her ticari ve mali işlem doğru ve dürüst bir şekilde bildirilmelidir. Herhangi bir Şirket belgesi veya kaydında yalan beyan ciddi bir suçtur ve işten çıkarılmaya neden olabilir. COLGATE'İN varlıklarını koruruz. Şirket varlıkları, tesisleri ve hizmetleri sadece yasal, uygun ve yetki verilmiş amaçlarla kullanılmalıdır. Para, mal veya hizmet çalınması kesin olarak yasaktır. Colgate ekipmanı, sistemleri, tesisleri, kurumsal kredi kartları ve malzemesi sadece Colgate işleri yapmak veya yönetim tarafından yetki verilen amaçlarla kullanılmalıdır. Hem size verilen Colgate malını koruma hem de genel olarak Şirketin varlıklarını koruma konusunda kişisel sorumluluğunuz vardır. Şirket malının kaybı, hatalı kullanılması veya çalınmasına neden olabilecek herhangi bir durum veya olay konusunda uyanık olmalı ve bu tür tüm durumları farkına varır varmaz yöneticiniz veya Kurumsal Güvenlik Birimine bildirmelisiniz. Şirketin varlıklarını etkileyen taahhütlere girmeye sadece bazı yöneticiler ve başka kıdemli çalışanlar yetkilidir. Uygun yetkiniz yoksa Şirket varlıklarını etkileyen herhangi bir taahhütte bulunmamalısınız. Şirketi bir işe bağlama konusunda kendiniz veya başka bir bireyin yetkisini açıklığa kavuşturmanız gerekiyorsa birim veya Bölüm mali müdürü ile irtibat kurmalısınız. BİLGİ TEKNOLOJİSİ kaynakları ve sosyal medyayı sorumlu ŞEKİLDE kullanırız. Colgate'in Bilgi Teknolojisi Kaynaklarını ve Sosyal Medyayı sorumlu bir şekilde ve Kurallar ve Şirketin İş Uygulamaları Kılavuz İlkeleri ve/veya Bilgi Teknolojisi Kaynaklarını ve Sosyal Medyayı Kullanmayla ilgili Kılavuz İlkeleri de dahil olmak üzere diğer tüm Şirket Kılavuz İlkeleri ile tutarlı biçimde kullanmalıyız. Colgate in Bilgi Teknolojisi Kaynaklarına Colgate'in sahip olduğu, finansal kiralama yaptığı veya sağladığı verileri toplayan, saklayan, iletişim kuran ve işleyen tüm mevcut ve gelecekteki ekipman, yazılım ve hizmetler dahildir. Ayrıca Colgate'in Bilgi Teknolojileri Kaynaklarına bir çalışan veya üçüncü tarafın kişisel donanımı, yazılımı veya hizmetleri Colgate'in Bilgi Teknolojisi Kaynaklarına erişmek veya etkileşim kurmak için kullanıldıkları ölçüde dahildir. Colgate in Bilgi Teknolojisi Kaynakları ve ayrıca Sosyal Medya sınırlı ve uygun kişisel amaçlar hariç, Colgate'in ticari amaçları için saygılı ve profesyonel bir şekilde kullanılmalıdır. Ayrıca aşağıdaki kullanımlar yasaklanmıştır: Irk, cinsiyet, yaş, cinsel yönelim, din, politik inançlar, ulusal köken, özürlülük, etnik köken, gazilikle ilgili durum, cinsel kimlik veya yasanın koruduğu başka herhangi bir özelliğe rahatsız edici şekilde yaklaşanlar dahil taciz ve rahatsız eden, ayrımcılık yapan, karalayan, küçük düşüren, yalan veya tehditkar mesajlar. Colgate'in gizli veya ticari sır bilgilerinin yetkisiz dağıtımı veya Şirket işleri veya kurum içi süreçlerinin herhangi bir harici sitede yetkisiz tartışılması. 12 DAVRANIŞ KURALLARI

15 Güvenlik ihlallerine veya ağ iletişiminin bozulmasına neden olmak veya izin vermek ve/veya şifrenizi başkalarına uygun olmayan şekilde açıklamak veya başkalarının şifrenizi kullanmasına izin vermek. Bilgi Teknolojisi Kaynakları ve Sosyal Medya Kullanımıyla ilgili olarak Kılavuz İlkeler veya Şirketin İş Uygulamaları Kılavuz İlkelerinde yasaklanan herhangi bir diğer kullanım. İlgili yasalarla sınırlanan durumlar dışında Colgate tüm Şirket Bilgi Teknolojisi Kaynaklarını uygun durumlarda Şirketin kararına göre ve ilgili yasalara uygun olarak izleme, erişme ve gözden geçirme hakkına sahiptir. Şirketin tüm Şirket Bilgi Teknolojisi Kaynaklarını izleme, erişme ve gözden geçirme hakkı Şirket Bilgi Teknolojisi Kaynakları kullanılarak oluşturulan, saklanan veya iletilen tüm ticari ve kişisel bilgileri ve ayrıca Şirket Bilgi Teknolojisi Kaynakları yoluyla ziyaret edilen Sosyal Medya sitelerini içerir. Çalışanların bu tür ticari veya kişisel bilgi açısından bir gizlilik beklentisi olmamalıdır. Colgate kanunen yasak olduğu durumlar dışında önceden duyurarak veya duyurmadan herhangi bir kişinin Colgate Bilgi Teknolojisi Kaynaklarına erişimini veya kullanımını istediği zaman kısıtlama veya sonlandırma hakkını saklı tutar. S: Evde dinlenirken sıklıkla blog sitelerine girerim ve geçen hafta eski bir çalışan tarafından Şirketteki deneyimini çok negatif bir şekilde tanımlayan bazı açıklamalar gördüm. Bu beni çok üzdü. Bunlara cevap verebilir miyim? Bunlara Şirket adına cevap veremezsiniz. Ancak kişisel olarak Şirketin Bilgi Teknolojisi Kaynakları ve Sosyal Medya kullanımıyla ilgili kılavuz ilkelerini ihlal etmedikçe ve Şirketin gizli veya Şirkete özel bilgisini açıklamadıkça cevap vermekte serbestsiniz. Ayrıca bunu Yöneticiniz veya İnsan Kaynaklarına bildirmeniz önemle tavsiye edilir. S: Kızım ve ben bazen İnternete girmek için Şirketin dizüstü bilgisayarını kullanıyoruz. Kızım geçenlerde benim evde olmadığım bir hafta sonu bir arkadaşının bilgisayarı kullanıp kullanamayacağını sordu. Onlara oturum açma bilgilerimi ve şifremi verebilir miyim? Hayır. Oturum açma bilgileri ve şifreler Bilgi Teknoloji Kaynaklarımızı güvenli tutmaya yardımcı olur. Bu bilgiyi kimseye açıklamamalısınız. Oturum açma bilgileri veya şifreleri bilgisayarınıza yapıştırmanız veya bilgisayar çantanızda tutmanız önerilmez. Ayrıca Şirket verilerini yetkisiz kullanıcılardan şifrenizi düzenli olarak değiştirerek daha iyi koruyabilirsiniz. Aile üyeleri Şirket dizüstü bilgisayarınızı kişisel amaç için zaten kullanmamalıdır. Colgate-palmolive company 13

16 YÖNETİM KURULUMUZLA İLİŞKİLERİMİZ Şirketin Yönetim Kurulunda görev yapan ve sürekli başarımız için elzem olan öneriler, rehberlik ve liderlik sağlayan olağanüstü kişilere sahip olduğumuz için şanslıyız. Yönetim Kurulu üyelerimiz ticaret, eğitim ve kamu hizmeti, uluslararası deneyim, eğitim başarısı, ahlaki ve etik karakter ve çeşitlilik açısından kolektif deneyimleriyle Şirketin işlerini etkin bir şekilde yürütür. Bağımsız, DENEYİMLİ ve çok ÇEŞİTLİ KİŞİLERDEN oluşan BİR YÖNETİM Kurulumuz vardır. Bağımsızlık bütünlük ve kişisel sorumluluğu geliştirir. Temel olarak dışarıdan bağımsız yöneticilerden oluşan bir Yönetim Kurulu oluşturmak Colgate politikasıdır. Yönetim Kurulunun denetim, tazminat ve yürütmeyle ilgili konularına bakan komitelerde görev alan tüm yöneticiler bağımsızdır. Birbirine bağımlı müdürlükler mevcut değildir ve Şirketin politikası bağımsız yöneticilerin Şirketten herhangi bir danışma, hukuki veya müdürlük dışı başka ücret almaması şeklindedir. YÖNETİM kuruluyla doğrudan ve açık İLETİŞİMİ DESTEKLERİZ. Yönetim Kurulu içinde ve dışında Colgate müdürlerinin Şirketin yönetimiyle sık ve doğrudan irtibatı vardır. Temel kıdemli yöneticiler Yönetim Kurulu toplantıları ve daha az resmi oturumlarda düzenli olarak kurul üyeleriyle toplanırlar ve çeşitli ticari konuların açık olarak görüşülmesine aktif şekilde katılırlar. Planlanan yönetim kurulu toplantıları arasında kurul üyelerinin kıdemli yöneticilere soru ve önerilerle irtibata geçmesi önerilir ve bunu sıklıkla yaparlar. Oluşan açıklık ve iyi niyet atmosferi Colgate in genel kurumsal kültürünü yansıtır ve Yönetim Kurulunun Şirketin ticari stratejisinin geliştirilmesinde ve rehberlik sağlamakta aktif bir rol oynamasına yardımcı olur. Mükemmel kurumsal YÖNETİME ÖNCELİKLİ önem VERİRİZ. Colgate in Yönetim Kurulu kurumsal yönetim inisiyatiflerini destekleme konusunda lider olmuştur. Colgate tüm ticari işleriyle davranış kuralları kabul eden ve Yönetim Kurulu ve komiteleri için kuruluş sözleşmeleri geliştiren ilk şirketlerden biridir ve böylece son yirmi yıl içinde sürekli olarak geliştirilen ve ince ayar yapılan mükemmel kurumsal yönetişim uygulamalarını oturtmuştur. Colgate in Yönetim Kurulu bu politikaların merkezindedir ve iyi kurumsal yönetimin uzun dönemli ticari başarımıza eşlik ettiğine ve büyük oranda yardımcı olduğuna inancımız tamdır. Colgate in kurumsal yönetim programının daha ayrıntılı bir incelemesi için lütfen Şirketin web sitesinde bulunan Colgate-Palmolive Önemli Kurumsal Yönetim Konuları Şirket Yönetim Kurulu Kılavuz İlkeleri belgesine bakınız. 14 DAVRANIŞ KURALLARI

17 HARİCİ TİCARİ KURUMLARLA İLİŞKİLERİMİZ Tedarikçilerimiz ve müşterilerimizin bizi nasıl algıladığından hepimiz sorumluyuz. Bu gruplarla adil şekilde iş yapma ve dürüstlük konusundaki ünümüzü devam ettirmemiz şarttır. TEDARİKÇİLER VE MÜŞTERİLERLE ETİK ŞEKİLDE çalışırız. Satın alma operasyonlarımızı yürütmekte hedefimiz devamlı güvenilir malzeme kaynakları sağlamaktır. Sağlam ve uzun süreli ilişkiler için müşteriler ve tedarikçilere dürüst davranmak şarttır. Bu nedenle tedarikçilerimizi ortak olarak görür ve makul bir kâr elde etmelerini bekleriz. Tüm olası tedarikçileri adil ve benzer şekilde değerlendiririz. Kararlar fiyat ve kalite gibi objektif kriterler ve ayrıca bir satıcının güvenilirliği ve dürüstlüğü temelinde verilir. Herhangi bir şekilde komisyonlar, rüşvet veya benzeri herhangi bir ödeme alınması veya verilmesi yasaktır. Müşterilere fiyatlar, promosyon avantajları, pazarlama yardımı ve diğer konularda kişisel bir yardımda bulunmayız; tüm müşterilerimize aynı ticari temelde yaklaşırız. Müşteriler ve tedarikçilerle yapılan işler rekabet/antitröst yasaları çerçevesindeki sorumluluklarımızla ilgili olan Kurallar bölümünde incelenmektedir. Colgate Tedarikçi Davranış Kuralları Şirketin web sitesinde Tedarikçiler için "Bizimle Çalışın" kısmı altında birkaç dilde mevcuttur. Uygun olmayan HEDİYELER VERMEYİZ ve kabul ETMEYİZ. Herhangi bir ticari kararı etkilemek için hediyeler, ödemeler veya başka yardımlar vermek veya almak kabul edilemez. Değeri 50 USD den fazla olan bir hediye, ödeme veya başka yardım almayı veya vermeyi planlıyorsanız bunu yapmadan önce onay için Global Hukuk Organizasyonu veya Global Etik ve Uyum bölümüyle irtibat kurmalısınız. Ayrıca, bir takvim yılında tek bir kaynaktan sadece bir kez düşük değerli bir hediye kabul edebileceğinizi unutmayın. Küçük bir değeri aşan belirli bir hediyeyi kabul etmemeniz Şirket için can sıkıcı olacaksa hediyeyi kabul etmeniz uygun davranışı belirleyecek Global Hukuk Organizasyonuna bildirilmelidir. Ayrıca Şirketin bir iş ilişkisi içinde olduğu veya bir iş ilişkisi kurmak istediği herhangi birinden yakın bir aile üyesi adına düşük değerli olmayan bir hediye, ödeme veya başka bir yardıma izin vermeyin ve böyle bir durumu kabul etmeyin. Şu kurala uyun: sizi olumsuz etkileyecekse veya olumsuz etkilediği düşünülebilecekse bir hediye veya hizmeti kesinlikle kabul etmeyin. Buna karşılığı benzer şekilde verilebilecek biçimde zaman zaman iş yemeğine çıkmak veya sadece nominal değere sahip hediyeler dahil değildir. Ulusal, eyalet, yerel ve yabancı devletlerle iş yaparken resmi olmayan şirketlerle yapılan işlerde geçerli kurallardan farklı olarak davranışları belirleyen özel kurallar olduğunu bilmelisiniz. Genel olarak önceden Global Hukuk Organizasyonu onaylamadıkça devlet görevlilerine yemek ve seyahat dahil herhangi bir hediye, yardım veya herhangi bir değere sahip bir şey veremez ve teklif edemezsiniz. Colgate tedarikçileri ve satıcıları bizimle çalışırken Kurallara uyma gerekliliği ve aksi halde bizimle iş yapamayabilecekleri konusunda daima uyarılmalıdır. Ayrıca müşteri veya tedarikçi politikalarımıza bizimkileri ihlal etmedikleri sürece saygı duymalı ve uymalıyız. Colgate-palmolive company 15

18 S: İşimin bir parçası olarak çok sayıda iş toplantısı, seyahat ve toplantı düzenliyorum. Şimdi sıklıkla oda ayırttığım yerel bir otel bana evlilik yıldönümüm için hafta sonu ücretsiz bir oda teklif etti. Bence bu çok düşünceli bir davranış. Kabul edebilir miyim? Hayır. Teklifi kabul etmek gelecekte otel rezervasyonları yaptırırken tarafsız görünmenizi zorlaştıracaktır. Böyle bir çıkar çatışmasının olduğunun zannedilmesi bile uygun değildir ve teklifi kibarca reddederek kaçınılmalıdır. Başkalarının TİCARİ sırlarına veya DİĞER GİZLİ BİLGİLERİNE saygı GÖSTERİRİZ. Başkalarının geçerli ve takip edilebilir fikri mülkiyet haklarını bilerek ihlal etmemek Colgate in politikasıdır. Ayrıca başkalarının ticaret sırları veya diğer gizli bilgilerine saygı göstermek Şirket politikasıdır. Bu durum özellikle daha önce çalıştığınız yerin ticari sırları ve gizli bilgilerine sahipseniz önemlidir. Bu konuda herhangi bir sorunuz olursa Global Hukuk Organizasyonuna danışmalısınız. Şirket dışındaki herhangi biri size bir buluş, keşif veya fikirle gelirse, özellikle kendi çabalarımız veya danışmanlarımızın çabalarının önceden bizim bir Şirket ürününe uygulamak isteyeceğimiz şekilde aynı buluş, keşif veya fikri ortaya çıkardığı durumlarda, Şirketi ilerideki ihlal veya maddi tazminat taleplerine karşı korumak önemlidir. Dışarıdakilerin buluş, keşif veya yeni fikirlerinin ayrıntılarını vermelerine izin vermeyin. Tüm istenmemiş fikirleri, bunları gözden geçirmeden, Şirketin prosedürlerine göre davranılması için bulunduğunuz yerdeki Tüketici İşleri bölümüne gönderin. Başkalarının bilgilerinin korunması hakkında daha fazla bilgi için lütfen Şirketin İş Uygulamaları Kılavuz İlkeleri içinde bulunan Colgate-Palmolive Şirketin Gizli Bilgilerini Koruma ve Başkalarının Gizli Bilgilerine Saygılı Davranma Kılavuz İlkeleri belgesine bakınız. S: Yakın zamanda rakip bir şirketten ayrıldım ve Colgate'e katıldım. Eski işverenimin ticari planları ve stratejileri hakkında tüm hatırlayabildiklerimin özetini veren bir özet belgesini hazırlamanın yeni ekibim için faydalı olabileceğini düşünüyorum. Bunu yapmak doğru olur mu? Eski işvereninizin gizli veya şirketin gizli bilgilerini paylaşmanız hiç etik olmayacağı gibi büyük ihtimalle yasadışıdır. Bir rakip için çalışırken elde ettiğiniz kamuya açık olmayan bilgileri açıklamamalısınız ve eğer sizden bu istenirse durumu hemen üst düzey yönetime, İnsan Kaynaklarına, Global Hukuk Organizasyonuna veya Global Etik ve Uygunluk bölümüne bildirmelisiniz. 16 DAVRANIŞ KURALLARI

19 TÜKETİCİLERLE İLİŞKİLERİMİZ Ünümüz ürünlerimizin kalitesine ve güvenliğine bağlıdır. Kalite ve güvenlik konularına kendinizi adamış olmamız Şirketin sürekli büyümesi ve başarısı için şarttır. ÜRÜNLERİMİZ İÇİN en yüksek standartları uygularız. Tüketicilerin Colgate ürünlerinin güvenilirliğine, kalitesine üstün performansına güvenmelerine özel önem veriyoruz. İş yaptığımız pazarlarda milyarlarca kişiye hizmet vermenin yanı sıra ürünlerimizi daima en fazla sayıda tüketicinin alabileceği fiyattan sunulmaları için mümkün olduğunca etkin şekilde üretmeye çalışmalıyız. Colgate tarafından satılan ürünler hem yasada belirtilen tüm emniyet standartlarına hem de bizim sıklıkla daha katı olan Şirket standartlarına uygun olmalıdır. Ürünlerin kurcalanması, hatalı kullanılması, veya sahte ürün durumunda tüketicilere hemen yardımcı olabilmek için programlara katılırız. Tüketici sağlığı, güvenliği ve esenliği bizim için çok önemlidir ve bir Colgate çalışanı olarak ürün kalitesi veya güvenliğiyle ilgili rastladığınız herhangi bir sorunu iş birimi liderinize hemen bildirmek sizin sorumluluğunuzdur. MÜŞTERİLERİMİZE karşı duyarlıyız. İşimiz tüketici ürünleri olduğuna göre başarımız tüketicinin memnuniyetine, güvenine ve iyi niyetine bağlıdır. Hedeflerimize ulaşmanın ve müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamanın en iyi yolu tutarlı, adil ve duyarlı bir müşteri iletişimi programı izlemektir. Ürünlerimizle ilgili olarak müşteri ihtiyaçlarına ve tercihlerine duyarlılığın ve olayları öngörmenin önemini biliriz. Ayrıca Şirkete ürünlerimiz hakkında gönderilen tüketici fikirleri, endişeleri ve sorularının önemli bilgi kaynakları olduğunu düşünürüz. Tüketicilerin ihtiyaçları sürekli değişmektedir ve bu nedenle insanların neler istediğini sürekli olarak dinlemeli ve bu değişen ihtiyaçları karşılamak üzere yaratıcılığımızı kullanmalıyız. Bir müşteri memnun olmadığını belirttiğinde problemi kısa zamanda, kibarca ve adil bir şekilde ele alırız ve müşterinin iyi niyetini tekrar kazanmak ve Colgate ürünlerini satın almaya devam etmesini sağlamak için her türlü makul çabayı gösteririz. Reklamlarımız doğrudur. İşimizin en önemli yanlarından biri reklam vermektir. Verilen reklamlar yaratıcı ve rekabetçi olmalı ama aynı zamanda dürüst ve doğru olmalı, yanıltıcı olmamalı ve daima ilgili yasaya uygun olmalıdır. Reklamlarımız ırk, din, ulusal köken, etnik köken, renk, cinsiyet, cinsel kimlik, yaş, vatandaşlık, cinsel yönelim, gazilik durumu, medeni durum, özürlülük veya yasanın koruduğu başka herhangi bir özellik gibi faktörler temelinde kişilerin belli kalıplara göre değerlendirilmesinden de kaçınmalıdır. Reklam vermek bir ürün imajı yaratmaktan fazlasını yapar. Güvenilirlik ve güven duyma açısından itibarımızı artırır. Colgate-palmolive company 17

20 Ayrıca reklam mesajlarımızın çıktığı medyayı seçme konusunda dikkatliyiz. Reklamlarımızın gereksiz veya aşırı şekilde şiddet veya cinsellik içeren veya antisosyal olan ve Şirket ününü ve ürünlerini olumsuz etkileyen televizyon programları ve diğer medyada çıkmasına izin vermeyiz. Taklit veya rakiplerimizin iyi niyetini kullanarak ticaret yapmak yerine ürünlerimizin kendi kalitesi ve ürünümüzün gücüyle başarılı olması için reklam, ticari markalar ve tasarımları oluşturmakta, kullanmakta ve seçmekte ticari hakkaniyet standartlarına uyarız. Ticari hakkaniyet şunları gerektirir: Ticari marka ihlali ve adil olmayan rekabet açısından yerel yasal gerekliliklere harfiyen uymak. Çok uluslu şirketler ve yaşadığınız yer dışındaki bölgesel rakiplerin kullandığı, iyi bilinen ticari markalar, sloganlar, reklam temaları ve grafikleri kopyalamaktan kaçınmak. Şirketin reklam verme kılavuz ilkelerinin daha ayrıntılı bir incelemesi için Colgate-Palmolive Reklam Verme Kılavuz İlkeleri ve Colgate-Palmolive Reklam Yeri Belirleme Politika Beyanı belgelerine bakınız (bunlar Şirketin İş Uygulamaları Kılavuz İlkeleri içinde bulunabilir). 18 DAVRANIŞ KURALLARI