08/02/ Faaliyet Raporu 2014 Faaliyet Planı. Genel Kurul Raporu. KalDer İzmir Şubesi

Transkript

1 08/02/ Faaliyet Raporu 2014 Faaliyet Planı Genel Kurul Raporu KalDer İzmir Şubesi

2 İÇİNDEKİLER Önsöz 2 Misyon Vizyon 4 KalDer İzmir Şubesi 5 Yönetim Kurulu Denetleme Kurulu Şube Organizasyonu Yeni Üyelerimiz Yılı Faaliyet Raporu o Üyelik 7 o Eğitim 8 o Mükemmelliği Arayış Sempozyumu 11 o Sempozyum Stand Alanı 14 o Yerel Kalite Ödülleri 24 o Kazananlar Konferansı 25 o UKH-Ulusal Kalite Hareketi 25 o GençKal 26 o İlgi Sempozyumları 28 o İşbirlikleri 31 o Komiteler 32 o Yayınlar 34 o Medya Yansımaları 34 o 2012 Yılı Finansal Göstergeler o KalDer İzmir Şubesi Yıllar İtibarı ile Bilanço Grafiği 35 o KalDer İzmir Şubesi Yıllar İtibarı ile Gelir/Gider/Kâr Karşılaştırma Grafiği YILI FAALİYET PLANI o Üyelik 36 o Eğitim 37 o Mükemmelliği Arayış Sempozyumu 39 o Sempozyum Stand Alanı 44 o Yerel Kalite Ödülleri 44 o Kazananlar Konferansı 45 o UKH-Ulusal Kalite Hareketi 45 o Teknik Geziler 47 o Kıyaslama Ziyaretleri 47 o İşbirlikleri 47 o Yayınlar 47 o Medya Yansımaları 47 o KalDer İzmir Şubesi 2014 Hedeflenen Bütçe 48 1

3 ÖNSÖZ Değerli Üyelerimiz ve Sevgili Kalite Gönüllüleri, Gönüllülük esası ile faaliyetlerini sürdüren KalDer, yaptığı etkinliklerle kamu ve özel sektördeki tüm kurum ve kuruluşların yönetim ve iş kalitesini geliştirip, rekabet seviyelerini artırarak oluşturduğu ortamda bireylerin de yaşam kalitesinde iyileştirme sağlayabilmek adına büyük çabalar sarf etmektedir. KalDer; EFQM / Avrupa Kalite Yönetim Vakfı nın Ulusal İşbirliği Ortağı, ASQ / Amerika Kalite Derneği Dünya İş Ortağı, MEQA / Ortadoğu Kalite Derneği Kurucu Üyesi olarak uluslar arası işbirliklerinden elde ettiği bilgi birikimini (knowhow) ülkemize aktararak da ülkemizin kurum ve kuruluşlarının gelişmesine önemli katkılar sağlamaktadır. KalDer aynı zamanda, Küresel ilkeler Sözleşmesi ni (Global Compact) Türkiye de imzalayan ilk kuruluştur. Yaşam kalitesini artırılabilmek, yaşamın her alanını içeren bir toplumsal hareketi ve her şeyden önemlisi bireysel ve toplumsal bilinci gerektirir. Bizler KalDer liler olarak işte bu bireysel, toplumsal ve kurumsal kalite bilincinin oluşturulmasında birer nefer gibi çalışmaktayız ve çalışmaya devam edeceğiz yılında KalDer İzmir Şubesi nin çalışmaları ile 3 tüzel üyeyi KalDer ailesine kazandırdık. Ayrıca, 12 bireysel üye aramıza katıldı. Yeni üyelerimiz ile birlikte 2013 yılı sonunda üye sayımız 114 Tüzel/Asil, 39 Bireysel Asil olmak üzere 153 olmuştur. Şubemiz 2013 yılında 47 eğitim gerçekleştirmiştir. Bu eğitimlerin 24 tanesini Kuruluş İçi eğitimler, 2 tanesini Kuruluş İçi Çalıştaylar, 11 tanesini Genel Katılıma Açık Eğitimler, 10 tanesini Genel Katılıma Açık Çalıştaylar oluşturmuştur yılında Ulusal Kalite Hareketi ne katılan 1 kurumun eğitimleri de program olarak bu sayıya dâhil edilmiştir. Ödül Sürecine Hazırlık eğitimi olan Yılın Başarılı Ekibi Ödülü Değerlendirici eğitimi ve yine Ödül Sürecine Hazırlık eğitimi olan Ege Bölgesi Kalite Ödülü Değerlendirici Eğitimi de 1 grup olarak düzenlenmiştir. Tüm bu eğitimler toplamda 70 gün sürmüş olup, 45 kişiye ulaşılmıştır. KalDer İzmir Şubesi olarak 2013 yılını geride bırakırken birçok etkinlikle yine kalite konusuna imzamızı atmış bulunuyoruz.bu etkinliklerin en başında elbette ki Mükemmelliği Arayış Sempozyumu gelmektedir. Şubemiz Haziran 2013 tarihinde Swiss Otel Grand Efes 'de 14.Mükemmelliği Arayış Sempozyumu nu gerçekleştirdi. Ege'nin konusundaki tek sempozyumu olan Mükemmelliği Arayış Sempozyumu yine konu ve konukları ile göz doldurdu. 27 konuşmacının 9 oturumda yer aldığı sempozyumu yaklaşık 600 kişi izledi Haziran tarihinde Hiton Otelin de düzenlenecek olan 15. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu çalışmaları yoğun bir şekilde devam ediyor. Mükemmel Hatalar Teması adı altında, iş,yönetim ve toplumsal hayattaki hataların ele alınacağı sempozyumun yine son oturumu Yaşamda Kalite oturumuna ayrıldı yılında sempozyum kapsamında düzenlenen çalıştaylara beklenen sayının üzerinde katılım gerçekleşmiştir. Açılan 10 Çalıştaya toplam 140 kişi başvurmuştur. Bu yıl da yine çok ilgi çekecek çalıştaylarla sempozyumun ilk günü olan 03 Haziran 2013 de birlikte olacağız yılında İlgi Sempozyumları kapsamında KalDer İzmir Şubesi Komitelerinin düzenlediği 4 önemli sempozyum katılımcıları ile buluştu yılı içerisinde KalDer İzmir Şubesi Çevre komitesinin Konak Belediyesi işbirliği ile düzenlediği Temiz Çevre Günleri kapsamındaki sempozyumlara yıl içerisinde yenileri eklenmiştir. 12 Şubat 2013 Elektronik Atık Yönetimi ve Çevremiz,05 Mart 2013 tarihinde Yeşil Kent ve Çevre, konulu sempozyumlar gerçekleşmiştir Güvenli Gıda Günleri 2

4 kapsamında ise Çocuk ve Beslenme konulu sempozyumlar Konak Belediyesi Türkan Saylan Alsancak Kültür Sanat Merkezin de gerçekleştirildi. 350 kişinin katıldığı bu sempozyumların yanı sıra İ İzmir İl Milli Eğitim Müdürlüğü ve Türkiye Kalite Derneği İzmir Şubesi işbirliğinde, YAŞAMDA KALİTE (Gıda, Sağlık, Dezavantajlı Gruplar (Engelliler, çocuklar, gençler, kadınlar, yaşlılar), İletişim, Sosyal Yaşam, Yenilenebilir Enerji, Ulaşım, Meslekler) işleneceği bir PROJE/FİKİR YARIŞMASI düzenlendi. Proje ve Fikir Yarışmasına toplam 318 başvuru yapılırken,dereceye giren ilk 70 proje-fikirler sergiye sunuldu. İzmir İli Ortaokul ve Lise öğrencilerinin katıldığı yarışmayla, çocuk ve gençlerimiz yaşamda kaliteyi arttırmaya yönelik proje ve fikirler oluşturarak, yaratıcılıklarını kullanacak ve yenilikçi yarınlar için yüreklendirilmesi amaçlanmıştır. Dereceye giren öğrenciler 6 Haziran 2013 tarihindeki Mükemmelliği Arayış Sempozyumu Yerel Kalite Ödül Töreni öncesinde, proje/fikirlerini sektör temsilcilerine sunmuşlardır.. Sponsor desteği ve gönüllü komite çabası ile yürütülen etkinliğin kendisi de, aynı zamanda İzmir adına son dönemde yapılan önemli bir sosyal sorumluluk projesi örneğidir. Her yıl sonuçları merakla beklenen Yerel Kalite Ödülleri de yine 14. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu nun son günü sahiplerini bulmuştur. Yılın Başarılı Ekibi Ödülü nde tam 9 ekip başvuruda bulunmuştur. Kamu ve özel sektör olarak iki ayrı kategoride verilen Yılın Başarılı Ekibi Ödülü nde bu yıl özel sektör dalında Dr.Oetker ödülü almıştır. Kamu sektör kategorisinde büyük ödül verilmemiştir. Ödül sürecimize katılarak kazanan tüm firmalarımızı buradan bir kez daha tebrik etmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte yer alan ve gönüllülük esası ile görev yapan tüm değerlendiricilerimizi de teşekkür ederim yılı ödül sürecinin yarışmacıları da 2013 yılının Kasım ayında belli olmuştur yılı Ege Bölgesi Kalite Ödülü ne bu sene Ege Bölgesi Sanayi Odası ve DYO Boya Fabrikaları başvurmuştur. Yılın Başarılı Ekibi Ödülü nde ise her biri birer ekip olmak üzere, Hugo Boss Tekstil San, AKG Gazbeton İşletmeleri, Matel Hammadde San, Tat Gıda San, Vestel Ticaret A.Ş. ve İl Milli Eğitim Müdürlüğü toplam 6 ekip yarışacaktır. Kuruluşlar ve ekipler özel eğitim alan değerlendiricilerin gönüllü olarak çalışacağı üç buçuk aylık bir süre zarfında değerlendirilecekler. 15. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu nun son günü olan 5 Haziran 2014 tarihinde ödül kazananlar yapılacak olan Yerel Kalite Ödülleri Töreni ile duyurulacaktır yılında Şube çalışanlarımızı da performans ve katkılarından dolayı Yönetim Kurulu adına huzurunuzda teşekkür ederim.. Önümüzdeki aylarda da yine ilgi sempozyumlarımız eğitimlerimiz devam edecektir. Sizleri kaliteyi her alanda geliştirmeyi hedefleyen derneğimizde ve etkinliklerimizde aktif birer gönüllü olarak yer almaya davet ediyorum yılının başarılı, bol kazanımlı bir yıl olmasını ve bu olağan genel kurul toplantımızın sizlere ve derneğimize hayırlı olmasını dilerim. Saygılarımla Osman Ünal KalDer İzmir Şubesi Yönetim Kurulu Başkanı 3

5 KalDer İzmir Şubesi MİSYON Mükemmellik kültürünü yaşam biçimine dönüştürerek, ülkemizin rekabet gücünün ve refah düzeyinin yükseltilmesine katkıda bulunmak. VİZYON Cumhuriyetimizin 100. Yılında sürdürülebilir kalkınma yaklaşımı çerçevesinde ülkemizi çağdaş yaşam düzeyine ulaştırmak amacı ile Türkiye nin tüm bölgelerinde mükemmellik kültürünü içselleştirmiş, rekabetçi kurum ve kuruluşlar yaratılmasına katkıda bulunan önder bir kuruluş olmak. KalDer Türkiye Kalite Derneği, Türkiye de sanayi ve hizmet sektöründe çağdaş kalite anlayışının etkinlik kazanması, kalite bilincinin yerleştirilmesi, kalite çalışmalarının teşvik edilmesi ve dış pazarda rekabet şansımızın artması konusunda gerekli destek ve koordinasyonu sağlamak amacıyla, 1991 yılında İstanbul da kurulmuştur. Bu oluşumla birlikte, amacına yönelik eğitim programları düzenlemiş ve sadece İstanbul dan değil; Türkiye nin her yerinden gelen eğitim taleplerine cevap vermeye başlamıştır. Merkez KalDer in yürüttüğü faaliyetlere diğer bölgelerden de taleplerin gelmesiyle birlikte kurulan KalDer İzmir Şubesi, Ocak 1996 tarihinden bu yana faaliyetlerini devam ettirmektedir. 4

6 YÖNETİM KURULU ASİL Osman Ünal / Soyak Holding A.Ş. Prof.Dr. Şevkinaz Gümüşoğlu / Yaşar Üniversitesi Meslek Yüksek Okulu Mustafa Kalyoncu / Ege Bölgesi Sanayi Odası Muhsin Çömden / Dr.Oetker Av.Merve Balin / Balin&Balin Avukatlık Bürosu Hatice Kaygın / Petkim İ.Burak Oğuz /Nokta Bağımsız Denetim YEDEK Özgül Dişbudak / Pınar Süt M.Gökhan Gümüş / Batıçim Adnan Peynirci / Özsüt Mustafa Şahingöz / Vestel Beyaz Eşya Cemal Aydoğan/ İnci Holding A.Ş. İrfan Bayrak / Bosch DENETLEME KURULU ASİL Pelin İSPİR (Başkan) Berrin ATALAN Hüseyin Vatansever YEDEK Özgül DİŞBUDAK Semih KARADENİZ ŞUBE ORGANİZASYONU Ebru ilikli / Eğitim, Ulusal Kalite Hareketi Ve Kalite Ödül Sorumlusu Aylin Paksoylu / Üyelik, Etkinlik, Tanıtım,Bilgi İşlem Sorumlusu 5

7 YENİ ÜYELERİMİZ T Ü Z E L Ü Y E L E R ERDAL ERGÜLDÜ HÜSEYİN CAN POLAT SADIK EMRE ÇAPUTÇU UMUT SAÇAN KORDON GÜMRÜK MÜŞAVİRLİĞİ KORDON GÜMRÜK MÜŞAVİRLİĞİ DENİZLİ GENHÇ İŞADAMLARI DERNEĞİ US BRAİNWORKS ULUSLAR ARASI REKLAM TASARIM VE TİC. LTD. ŞTİ. B İ R E Y S E L Ü Y E L E R YANSI ERASLAN HATİCE KAYGIN ŞENOL KAHYAOĞLU HASAN BASRİ KEMAHLI MEHMET UÇAK MUSTAFA KALYONCU ÖZER KESTANE OSMAN ULUNAY SERPİL ULUNAY AHMET FATİN YUCEL DUYGU TİBET AKGÜL IŞIL KELLEVEZİR 2013 YILI FAALİYET RAPORU Üyelik 2013 yılında KalDer İzmir Şubesi nin çalışmaları ile 4 tüzel üyeyi KalDer ailesine kazandırdık. Ayrıca, 12 bireysel üye aramıza katıldı. Yeni üyelerimiz ile birlikte 2013 yılı sonunda üye sayımız 114 Tüzel/Asil, 39 Bireysel Asil olmak üzere 153 olmuştur yılında KalDer Merkez Yönetim Kurulu kararı gereğince üyelikler konusunda yapılan düzenlemeler şöyle sıralanabilir: 2012 yılında Fahri ve Öğrenci Üyelikler İptal edilmiş. Tüm Bireysel üyelikler tek kalemde toplanmıştır Kararlaştırıldığı gibi aidat gecikme farkları Mart ayı sonundan başlayarak aidatlara yansıtılmıştır. Bunun sonucu olarak aidatların tahsilâtı sene başına yoğunlaştırılmıştır. 6

8 PERFORMANS GÖSTERGESİ 2013 Hedef 2013 Gerçekleşen Gerçekleşme Yüzdesi Tüzel Üye (BÖİ) 1 0 0% Tüzel Üye (OÖİ) % Tüzel Üye (KÖİ) % Tüzel Üyelikten Kaynaklı Tüzel Asil Üye % Bireysel Üye (Asil) % Aralık sonu itibariyle aidat toplama oranımız %94 seviyesindedir. Aidat toplama oranına istinaden; 2013 yılının ilk ve son yönetim kurulunda 2 yıl ve üzeri borcu olan üyeler üyelikten çıkarılmıştır yılında küresel çapta devam eden kriz bölgemizi de kuvvetle etkilemiştir. Şirketler içinde bulundukları zor durum sebebi ile ilk etapta sivil toplum kuruluşlarına desteklerini azaltma yoluna gitmişlerdir. Bu da üyeliklerimizin iptallerinin fazlalaşmasında etkili bir faktör olmuştur. 7

9 Eğitim 2013 yılında hedeflenen ve gerçekleşen eğitim program, gün ve katılımcı sayıları aşağıdaki gibidir: 2013 yılında Ödül Sürecine Hazırlık eğitimleriyle birlikte 60 adet eğitim hedeflemiş, 46 eğitim gerçekleştirmiştir. Bu eğitimlerle toplamda 672 kişiye ulaşılmıştır. 8

10 9

11 UKH- Ulusal Kalite Hareketi KalDer in yaşam kalitesinin yükseltilmesi amacıyla başlattığı Ulusal Kalite Hareketi, kuruluşların özdeğerlendirmeyi sürekli bir gelişim aracı olarak kullanmasını hedefliyor. Avrupa da ve başka ülkelerde onbinlerce kuruluş tarafından kullanılan EFQM Mükemmellik Modeli, kuruluşlara ortak bir yönetim dili ve aracı sunuyor ve farklı sektörlerdeki iyi uygulamaların paylaşılmasına olanak tanıyor. Kuruluşlar bu model çerçevesinde yapacakları özdeğerlendirme ile kuvvetli yönlerini ve iyileştirmeye açık alanlarını belirliyor, gerçekleştirdikleri ilerlemeyi sistematik ve somut olarak ölçme şansına sahip oluyorlar yılında Ulusal Kalite Hareketi ne 1 kuruluş başvurmuştur. DYO iyi niyet bildirgelerini imzalayarak sürece katıldılar. Firma olgunluk seviyesi belirlendi ve eğitimlerini aldı 10

12 UKH- Mükemmellik Aşamaları European Foundation for Quality Management (EFQM Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı) nın Türkiye deki tek temsilcisi olan KalDer, vakfın bir başka tanıma ve ödüllendirme süreci olan Mükemmellik Aşamaları nı da Türkiye de uygulamaktadır. Mükemmellik Aşamaları, EFQM tarafından mükemmelliğin en yüksek seviyesi olan büyük ödül seviyesine doğru aşamalar olması yönündeki yaygın talebe yanıt vermek için geliştirilmiştir. UKH- Dış Değelendirme Amaç: Mevcut uygulamaların EFQM Mükemmellik Modeli kapsamında değerlendirilmesi. Uygulama Kuruluş Profili ve Performans göstergeleri raporu ile başvuru Saha ziyareti planlaması Deneyimli değerlendiriciler tarafından saha ziyareti Geri Bildirim Raporu Mükemmelliği Arayış Sempozyumu (MAS) 14.Mükemmelliği Arayış Sempozyumu Geleceksel Bakış Ana Teması ile Gerçekleşti.. Ege'nin konusundaki tek sempozyumu olan Mükemmelliği Arayış Sempozyumu her yıl olduğu gibi bu yılda konu ve konukları ile göz doldurdu. 27 konuşmacının 9 oturumda yer aldığı sempozyumu yaklaşık 600 kişi izledi. Basında da geniş yer alan sempozyuma Bay Döner, Secret Cv ve Yurtiçi Kargo Ana Sponsor olarak destek olurken, Batıçim, Bosch,Dr.Oetker,Ebso, Er-Bakır, Netsis, Pastavilla, Sarıgözoglu ve Soyak Holding Oturum Sponsoru, Egede Son Söz, Ege Tv, Halkla İlişkiler.com, Gözlem Gazetesi, Liyakat Derneği, Meba Reklamcılık, 11

13 Motto, Pınar, Pizza Tomato, Us Brainworks, Yeni Asır, Yenir Asır TV Hizmet Sponsoru, olarak destek verdi. Sempozyumun açılış konuşmasını yapan KalDer İzmir Şubesi Yönetim Kurulu Başkanı Osman Ünal Öncelikle sizlere Toplum olarak zor günler geçirdiğimiz bu zamanlarda bir Vatandaş olarak bugün bu sempozyumda olduğunuzdan dolayı çok teşekkür ediyoruz.bu yıl Mükemmelliği Arayış Sempozyumu Geleceksel Bakış" ana temasıyla sizlerle buluşuyor. Gelecekte bizleri yaşamın tüm alanlarında neler beklediğini bugün hep beraber arayacağız,toplam Kalite Yönetimi her geçen gün kendini yenileyen, geliştiren bir olgu. KalDer bu olgunun ülkemizde gelişmesi, kuruluşların üretim ve hizmet kalitelerinin, bireylerin ise yaşam kalitelerinin yükseltilmesi için büyük çabalar sarf eden bir sivil toplum örgütüdür." dedi. Gelecek te İzmir Sempozyumun açılışına katılan Konak Belediye Başkanı Dr. Hakan TARTAN, Çok önemli toplumsal olaylardan geçiyoruz. Hayatın birçok noktasında farklılıklar oluyor. Sabahlara kadar uyumadan, haksız ve orantısız güç ortamlarından gençlerimizi çekip almaya çalışıyoruz. Gençlik geliştikçe ve bakış açısı geliştikçe mükemmellik anlayışı da değişiyor. İzmir de gözaltına alınan, şiddet gören gençlerin sayısı bine ulaştı. Bu sayı Türkiye'de yaklaşık 10 bini buluyor. Bu çocuklar hiçbir siyasi partiye üye değil. Türkiye de bir şeyler iyi gitmiyor. Yaşamın bitmek tükenmek bilmeyen arayışı olan mükemmelliği aramak lazım. Sevgi dokunuşları mükemmelliği arayıştaki küçük detaylardır diyerek konuşmasını tamamlamıştır. Geleceğin Kamu Hizmetler.. Uz. Dr. Burak Erdinç in moderatörlüğünde geçen oturumda Aslan Avşarbey,T.C Başbakanlık Gelir İdareyi Geliştirme Bşk ve Mustafa Bozbey Nilüfer Bld. Bşk. İle birlikte gelecekte kamu hizmetlerinde çalışanları neler beklediğine değinilen oturum büyük ilgi gördü. 12

14 Kazananlar Oturumu Sakarya Üni. Eski Rektörü Mehmet Durman ın moderatörlüğünde geçen oturumda İnci Akü Gn. Md. Yrd. Birol Büyüksivri, Viko Teknik Direktörü Orhan Ünal ve Dr.Oetker Üretim Yöneticisi Hakan Ertaş ın konuşmacı olarak katıldığı oturumda firma yetkilileri Yerel Kalite Ödül süreçlerinde firmalarının yaptığı çalışmaları ve yenilikleri anlattıkları oturum sempozyum katılımcıları tarafından büyük ilgi gördü. Özel Oturum: İzmir Özel Oturum : İzmir için çok önemli isimler bir araya geldi. Oturum başkanlığını EBSO Yönetim Kurulu Başkanı, TOBB Yönetim Kurulu Üyesi Ender YORGANCILAR ın yaptığı oturumda Şükrü KARA,İzmir Vali Yrd., Adnan Oğuz AKYARLI, İzmir Büyükşehir Bld. Meclis Bşk. ve Dr Zeki HOZER, Medikal Park İzmir Hst. Başhekimi konuşmacı olarak yer aldı. Katılımcıların yoğun ilgisini çeken oturumda konuşmacılar oturum sonunda katılımcıların sorularına ve sosyal medya dan gelen sorulara yanıt verdi. Sempozyum boyunca 9 Oturumda 27 Konuşmacı bilgi ve deneyimlerini paylaştı Sempozyumda Geleceğin Yaşam Alanları, Geleceğin Çalışma Hayatı, Geleceğin Kamu Hizmetleri, Geleceğin Sektörleri, Geleceğin İletişim Dili, Kazananlar Oturumu, Özel Oturum,ve Yaşamda Kalite ile KalDer İzmir Şubesi nin verdiği Yılın Başarılı Ekibi Ödülü ne katılan ekiplerin proje sunumlarına yer verildi. 14.MAS Çalıştaylarına büyük ilgi! Her yıl olduğu gibi bu yılda sempozyumun ilk günü çalıştaylara ayrıldı. Maki Gami Ve Kaizen Yaklaşımıyla Süreçlerin İyileştirilmesi, Stratejik Planların Bireysel Hedeflere İndirgenmesi Ve Çalışanların Performansının Değerlendirilmesi, İKY El Kitabı Hazırlanması, Yenileşimci Ürün/Hizmet Üretimi(Mavi Okyanus), Yönetim 13

15 Becerileri Geliştirme Atölyesi Liderin Takım Çantası, İşyerinde Duygusal Zeka Ve Kişisel Gelişim, Bir Profesyonel Yaratmak, Are You A Hıgh- Potential?, Müşteri Şikayeti Karşısında Etkili İletişim Ve Davranışlar, Süreç Yönetimi- Stratejik Plan ve EFQM Mükemmellik Modeli İlişkisi, Stratejik İnovasyon Yönetimi; Temel Kavramlar Ve Süreçler, konularında açılan çalıştaylar yoğun ilgi gördü. Yaklaşık 150 kişinin katılımcı olarak yer aldığı çalıştaylar hem moderatörler hem de katılımcılar tarafından büyük beğeni topladı. Sempozyum Stand Alanı Stand Alanında 13kurum/kuruluş ürün ve hizmetlerini sergiledi. Sempozyum katılımcıları stand alanında bulunan kuruluşların ikramlarıyla keyifli dakikalar geçirirken, stand sahipleri de ürün ve hizmetlerini sempozyumumuzun katılımcılarına tanıtım imkânı buldurlar. Stand Açan Kurum/Kuruluşlar YENİ ASIR DR.OETKER FİSH FİNGER UNİTED TOWERS YAMANLAR GROUP Mİ4BİZ ÖZSÜT ORTAK SEMİNER MERKEZİ BAY DÖNER SECRET CV YURTİÇİ KARGO PINAR PİZZA TOMATO 14

16 14. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu Geleceksel Bakış 05/06 Haziran 2013 Swiss otel Grand Efes Çalıştaylar 05 Haziran GÜN 06 Haziran :00 09:30 Kayıt 09:30 09:45 Açılış Filmi 09:45 10:00 Açılış Konuşmaları Osman ÜNAL KalDer İzmir Şubesi Yönetim Kurulu Başkanı Hamdi DOĞAN KalDer Yönetim Kurulu Başkanı Hakan Tartan, Konak Belediye Başkanı 10:00 11:00 Özel Konuşmacılar Bülent ŞENVER, Duayen Bankacı,Türklider Merkezi Kurucu Bşk 11:00 12:00 Paralel Oturumlar A) Geleceğin Yaşam Alanları Oturum Başkanı Ahmet Vekif Alp, Yüksek Mühendi, Mimar Konuşmacılar Murat Demirer,Demirer Group Yk. Bşk. Kenan Yavuz,SOCAR Türkiye Bşk. 15

17 B) Geleceğin Çalışma Hayatı Oturum Başkanı Burçak Pakyılmaz, Yenibiris.com Gn. Koord. Konuşmacılar Prof. Dr. Semih Güneş, E.Ü. MYO Md. Kadri Kabak,Çalışma İşkur İzmir İl Md. 12:00 13:00 Öğle Yemeği 13:00 14:00 Paralel Oturumlar A) Geleceğin Kamu Hizmetleri Oturum Başkanı Uz. Dr. Burak Erdinç,KalDer Eskişehir Şb. Yk. Bşk. Konuşmacılar Aslan Avşarbey, T.C. Başbakanlık Gelir İdareyi Geliştirme Bşk. Mustafa Bozbey,Nilüfer Bld. Bşk. B) Geleceğin Sektörleri Oturum Başkanı Mutrat Ihlamur,Netsis Yk. Bşk. Konuşmacılar Prof. Dr. Erin Yeldan,Yaşar Üni. İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Mustafa Güden, İYTE Rektör Dr. Tarkan Tekcan, Vestel Müşteri Hizmetleri Gn. Md. 14:00 14:30 Ara 14:30 15:30 Paralel Oturumlar 16

18 A) Geleceğin İletişim Dili Oturum Başkanı Ahmet Veli Olgundeniz, Yeniasır Gazetesi İ.K. Yazarı Konuşmacılar Fügen Toksü, Türkiye Halkla İlişkiler Derneği Bşk. Salim Kadıbeşegil,ORSA Stratejik İletişim Danışmanlığı B) Kazananlar Oturumu Oturum Başkanı Birol Büyüksivri, İnci Akü Fabrika Md. Konuşmacılar Prof. Dr. Mehmet Durman,Sakarya Üni. Eski Rektör Hakan Ertaş, Dr. Oetker Üretim Yöneticisi Orhan Ünal, Viko Teknik Direktör 15:30 16:30 Özel Oturum Oturum Başkanı Ender Yorganclar, EBSO Yk. Bşk., TOBB Yk. Üyesi Konuşmacılar Şükrü KARA, İzmir Vali Yrd. Adnan Oğuz Akyarlı, İzmir Büyükşehir Belediyesi Meclis Bşk. Vekili Dr. Zeki Hozer, Medical Park İzmir Hastahanesi Baş Hekimi 16:30 17:00 Ara 17:00 18:00 Kapanış Oturumu Bahar Akıncı,Köşe Yazarı 18:00 19:00 Yerel Kalite Ödül Töreni Başvuran Kuruluşlar Ege Bölgesi Kalite Ödülü Yılın Başarılı Ekibi Ödülü Tat Konserve Sek Süt İşletmesi 17

19 Dr. Oetker İzmir Esnaf ve Sanatkarlar Odası Birliği Bosch Termoteknik Petkim Petrokimya Holding Hayyes Lemmerz Jantaş Jant San. A.ş. 14. MÜKEMMELLİĞİ ARAYIŞ SEMPOZYUMU SPONSORLAR Ana Sponsorlar Oturum Sponsorlar Hizmet Sponsorları 18

20 14. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu ile ilgili bazı veriler; 19

21 KATILIMCI İSTATİSTİKLERİ KATILIMCI PROFİLİ Kayıtlı 165 Davetli Katılanlar 174 Gönderilen Davetiye Sayısı 390 KalDer Üye 222 KalDer Üye Değil 117 Kamu 83 Özel 256 Kadın 123 Erkek

22 21

23 14. MAS BASIN YANSIMALARINDAN ÖRNEKLER 22

24 23

25 Yerel Kalite Ödülleri Mükemmelliği Arayış Sempozyumu kapsamında düzenlenen 2013 yılı Ege Bölgesi Kalite Ödülü ve Yılın Başarılı Ekibi Ödülü. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu sonunda gerçekleştirilen Ödül Töreni ile sahiplerini buldu MAS 2013 de Ege Bölgesi Kalite Ödülü ne başvuru yapılmazken, Yılın Başarılı Ekibi 8 ekip, başvuruda bulunmuştur; ödüle değer bulunan ekip ve kuruluşlar şunlardır: 2013 Yılın Başarılı Ekibi Ödülü Kazananları Büyük Ödül Dr.Oetker 24 Ayar Başarı Ödülü Hayes Lemmerz Ambalaj Başarı Ödülü Dr. Oetker Ristorante Başarı Ödülü Petkim Petkojen Başarı Ödülü Tat Konserve Sek Süt İşletmesi Kakao Teşvik Ödülü İESOB Sanal Dükkan Teşvik Ödülü Bosch Man Plus 24

26 Kazananlar Konferansı Ege Bölgesi'nde kalite bilincinin yükseltilmesi ve yaygınlaştırılması, kuruluşların kalite yönündeki çabalarının özendirilmesi amacıyla Türkiye Kalite Derneği (KalDer) İzmir Şubesi tarafından düzenlenen Yerel Kalite Ödülleri Kazananlar Konferansı Ege Bölgesi Sanayi Odası nda gerçekleşmiştir. Konferansa Ulusal Kalite Hareketi ve Mükemmellik Aşamaları süreçlerinin bilgilendirmesi dışında, KalDer İzmir Şubesi nin 2013 yılı ödül süreçlerinin kazananları, Avrupa Kalite Ödülü ve Ulusal Kalite Ödülünde önceki yıllarda ödül alan kurum ve kuruluşlardan, Dr.Oetker, Viko ve Sakarya Üniversitesi kalite ödülleri sürecinde katılımları sonucu elde ettikleri başarıları katılımcılara aktardılar. 25

27 GençKal 2.GençKal Liderlik Akademisi Bu senede çalışmalarına Liderlik Akademisi ile başlayan GençKal, Aralık2012/Mayıs 2013 tarihleri arasında hem kişisel gelişim hem de temel kalite eğitimleri vermiştir. Liderlik Akademisi nin ilk eğitimi Mehmet Saraçoğlu tarafından verilen Yönetim ve Liderlik eğitimidir. Daha sonra Kenan Elnahi tarafından 6 Sigma eğitimi, Beste Hancı tarafından Stres Yönetimi ve Etkili İletişim Teknikleri eğitimi, Vehbi Uçal tarafından Kaizen eğitimi, Fatin Yücel tarafından EFQM Mükemmellik Modeli eğitimi ve son olarak HRM tarafından Outdoor eğitimi verilmiştir. Networking Toplantıları 2012 yılının Aralık ayında Vestel Beyaz Eşya A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürü Sayın Mustafa Şahingöz ile Özsüt te gerçekleştirilen toplantıda öğrencilere iş hayatının başarısının sosyal hayatın başarısından kaynaklandığını konuştuk.2013 Nisan ayında Markafoni Pazarlama Müdürü Hakkı Arıkan ile Peperosso da gerçekleştirilen toplantıda pazarlama sektörünün detayları hakkında ve bir gurme olan Hakkı Bey den yemek kültürü hakkında konuşuldu. Teknik Geziler, Seminerler ve Ziyaretler 2013 Nisan ayında Pınar Süt A.Ş. ye düzenlenen teknik gezimize 20 GençKal üyesi ile birlikte katıldık. Tüm üretim alanını kapsayan gezimizde Gıda Mühendisi olmaya aday öğrencilerimizin ilgileri görülmeye değerdi. 26

28 GençKal tanıtımı için Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi ne yapılan ziyarete KalDer Yön.Kurl.Başk. Hamdi Doğan, KalDer Genel Sekreteri Akın Allıkçıoğlu, KalDer İzmir Şubesi Yön.Kurl.Başk. Osman Ünal ve GençKal sorumluları katılım göstermiştir. GençKal olarak 2013 Şubat ayında gerçekleştirilen GençKal tanıtımı ardından Mayıs ayında bir seminer düzenlenmiştir. Seminer konuşmacımız Soner Babüroğlu dur. Bunun sonuucnda Muğla Sıktı Koçman Üniversitesi nden de GençKal üyelerimizde artış olmuştur. QUALiTY FEST 8-9 Mayıs 2013 tarihinde gerçekleştirilen Quality Fest in ilk günü EBSO da sabah ve öğleden sonra çalıştayları olmak üzere 4 çalıştay gerçekleştirilmiştir. İkinci gün Dokuz Eylül Üniversitesi Rektörlüğü 75.Yıl Amfisi nde gerçekleştirilen Öğrencilikte, Girişimcilikte ve Kurumsallıkta Kalite oturumlarıyla Erdem Genç, Fuat Sami, Hulusi Berik, Haluk Okutur gibi önemli isimleri ağırlamıştır. Hürriyet yazarlarından Selim Türsen in 14 ve 15 Mayıs 2013 deki köşe yazısına konu olan Quality Fest İzmir çapında konuşmacılarıyla güçlü bir çalışma olmuştur. 27

29 İlgi Sempozyumları Elektronik Atık Yönetimi ve Çevremiz 12 Şubat 2013 Konak Belediyesi Prof. Dr. Türkan Saylan Alsancak Kültür Sanat Merkezi Konak Belediyesi nin desteğiyle Türkiye Kalite Derneği (KALDER) İzmir Şubesi tarafından Prof. Dr. Türkan Saylan Alsancak Kültür Sanat Merkezin de halka açık olarak gerçekleştirilen sempozyumlara bir yenisi daha eklendi. Elektronik Atık Yönetimi ve Çevremiz sempozyumu 150 kişilik katılımcı sayısı ile gerçekleştirildi. Çevre Mühendisleri Odası Başkanı E.Helil Kınay, atıklar ile ilgili genel değerlendirme yaparak,odanın görüşlerini aktarırken,izmir Çevre ve Şehircilik İl Md. Çevre Yönetimi Şube Md. Işın Özdemir,Yönetmelikleri üzerinden tek tek geçerek detaylı bir şekilde katılımcıları bilgilendirdi. Kurulduğu yıldan bu yana sektörde başarılara imza atmış olan Exitcom Genel. Md. Murat İlgar, firmasının yaptığı çalışmaları ve önümüzde ki dönemde hedefledikleri plan,proje ve ugyulamaları anlatırken katılımcılardan olumlu tepkiler aldı. Katılımcıların faydalı bilgilere elde ederek samimi ve mutlu bir ortamda dinledikleri sempozyumun sonunda katılımcılara teşekkür belgesi olarak Ege Orman Vakfından birer fidan armağan edildi. 28

30 Yeşil Kent ve Çevre 05 Mart 2013 Konak Belediyesi Prof. Dr. Türkan Saylan Alsancak Kültür Sanat Merkezi KalDer İzmir Şubesinin Konak Belediyesi ile ortaklaşa gerçekleştirdiği ilgi sempozyumlarından 12.si Temiz Çevre Günleri Kapsamanda 26 Kasım 2013 tarihinde Yeşil Kent veçevre etkinliği ile gerçekleştirildi. Tam gün gerçekleşen etkinliğin sabah oturumunda Kentsel Planlama ve Doğal Çevre ele alınırken Oturum Başkanı E.Ü. ÇEVMER Md. Prof. Dr.Nuri Azbar oturumu açmadan önce yeşil kent ve çevrenin son dönemdeki değerlendirmelerini yaparken, Şehir Plancıları Odası Bşk. Nehir Yüksel son yıllarda gerçekleşen kentsel planlamaların önemine değindi. Öğleden sonra gerçekleşen Kentsel Dönüşüm ve Çevre oturumunda Sempozyumun oturum başkanlığını Çevre Mühendisleri Odası E.Helil Kınay üstlenirken, Konak Belediyesi Kentsel Tasarım Md. Mihriban Yanık ve Çevre Dostu Yeşil Binalar Derneği İzmir Temsilcisi Gözde Ertekin konuşmacı olarak katıldı. 29

31 Yaşamda Kalite Proje &Fikir Yarışması Mayıs 2013 İzmir İl Milli Eğitim Müdürlüğü ve Türkiye Kalite Derneği İzmir Şubesi işbirliğinde, YAŞAMDA KALİTE (Gıda, Sağlık, Dezavantajlı Gruplar (Engelliler, çocuklar, gençler, kadınlar, yaşlılar), İletişim, Sosyal Yaşam, Yenilenebilir Enerji, Ulaşım, Meslekler) işleneceği bir PROJE/FİKİR YARIŞMASI düzenlendi. İzmir İli Ortaokul ve Lise öğrencilerinin katıldığı yarışmayla, çocuk ve gençlerimiz yaşamda kaliteyi arttırmaya yönelik proje ve fikirler oluşturarak, yaratıcılıklarını kullanacak ve yenilikçi yarınlar için yüreklendirilmesi amaçlanmıştır. Öğrenciler, Gıda, Sağlık, Dezavantajlı Gruplar (Engelliler, çocuklar, gençler, kadınlar, yaşlılar), İletişim, Sosyal Yaşam, Yenilenebilir Enerji, Ulaşım, Meslekler le ilgili proje ve fikirleri ile adresi üzerinden yarışmaya katılmışlardır. Düzenleyen kuruluş, sponsor temsilcileri, uzmanlar ve akademisyenlerden oluşan jürinin ön elemesinin ardından, finale kalan proje/fikirler 30-31/MAYIS/2013 tarihleri arasında Fuar Resim Heykel Müzesinde sergilenelip, başta öğrenciler olmak üzere tüm ziyaretçilere açık olan sergide, jüri tarafından son değerlendirmeler yapılmış.. Dereceye giren öğrenciler 6 Haziran 2013 tarihindeki Mükemmelliği Arayış Sempozyumu Yerel Kalite Ödül Töreni öncesinde, proje/fikirlerini sektör temsilcilerine sunmuşlardır.. Sponsor desteği ve gönüllü komite çabası ile yürütülen etkinliğin kendisi de, aynı zamanda İzmir adına son dönemde yapılan önemli bir sosyal sorumluluk projesi örneğidir. Etkinliği destekleyen sponsorlarımız : 30

32 Çocuk ve Beslenme 24 Eylül 2013 Konak Belediyesi Prof. Dr. Türkan Saylan Alsancak Kültür Sanat Merkezi KalDer İzmir Şubesinin Konak Belediyesi ile ortaklaşa gerçekleştirdiği ilgi sempozyumlarından bir yenisi olarak Çocuk ve Beslenme sempozyumu gerçekleşti.anne,babaların olduğu kadar çocuklarında ilgi gösterdiği sempozyuma okullardan geniş katılım yaşandı.obezite ve sağlıksız beslenme kaynaklı sağlık sorunlarında yaşanan artışa dikkat çeken sempozyumun oturum başkanlığını Dr.Ferda Ayhan Yalçın üstlenirken,diyetisten Pınar Dellal,Uzm. Yrd. Doç. Dr. Feyza Umay Koç ve Dr. Yurdagül Arıkan konuşmacı olarak katıldı.güvenli Gıda Günleri kapsamında düzenlenen sempozyumda Diyetisyen Pınar Dellal doğru bilinen yanlışlara dikkat çekerek Hazır dondurmaları sağlıklı sanıyoruz ancak içeriklerinde süt,yumurta,meyca parçaları gibi doğal gıdalar barındırmıyorlar. Diye konuştu. İş Birlikleri KalDer İzmir Şubesi aşağıda ismi geçen resmi kurum/kuruluşlarla Projeler, Mükemmelliği Arayış Sempozyumu, Yerel Kalite Ödülleri ve buna benzer konularda çeşitli iş birlikleri oluşturmuş ve oluşturmaya devam etmektedir. İzmir Valiliği, İzmir İl Özel İdare İzmir Kalkınma Ajansı İzmir İl Milli Eğitim Müdürlüğü İl Sağlık Müdürlüğü, Ege Üniversitesi, Dokuz Eylül Üniversitesi, Yaşar Üniversitesi, 31

33 Ege Bölgesi Sanayi Odası, İzmir Ticaret Odası, Ege Sanayicileri ve İş Adamları Derneği, Ege Genç İş Adamları Derneği, Atatürk Organize Sanayi Bölgesi, Kemalpaşa Organize Sanayi Bölgesi, Tire Organize Sanayi Bölgesi Atatürk Organize Sanayi Bölgesi Sanayici ve İş Adamları Derneği, İzmir Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği, Batı Anadolu Sanayicileri ve İş adamları Federasyonu, 1 Nolu F Tipi Yüksek Güvenlikli Ceza İnfaz Kurumu, Bornova Belediyesi, Kemalpaşa Belediyesi, Konak Belediyesi, Soyak Holding, Petkim Petrokimya Holding, Yurtiçi Kargo, Er-Bakır, MEBA Reklam, Dr.Oetker, BOSCH, Pınar Süt, Pınar Entegre Et, Tat Konserve Sek Süt İşletmesi, ESBAŞ, Vestel, Batıçim, DYO Denizli Genç İş Adamları Derneği Komiteler KalDer İzmir Şubesi kalite gönüllülerinin destekleri ile oluşturduğu Komiteler vasıtası ile çeşitli etkinlikler düzenlemektedir. 32

34 Gıda Komitesi Duygu Keskin / Pınar Et AR-GE Uzmanı Erdoğan Demirkapı / Dr. Oetker AR-GE Sorumlusu Perihan Kendirci / Ege Ünivesitesi Gıda Müh. Bölm. Ela Dalçam / TAT Konserve Pastavilla İşletmesi Kalite Güvence Md. Burcu Dinler / ÖZSÜT Kalite Güvence Ekip Lideri Ayhan Namlı / Konak Belediyesi,Sosyolog Mehmet Büyükcan / Dr.Oetker Üretim Sorumlusu Çevre Komitesi Erdoğan Çiçekçi / EBSO Yk. Bşk.Yrd. Ezel Hepdüzyol / EBSO Proje Geliştirme ve Eğitim Şefliği Şef Arzu Yalabık / EBSO Proje Geliştirme ve Eğitim Şefliği Memur Burak Demirörs / BATIÇİM Çevre Sorumlusu Demet Turhan / Çevre Mühendisleri Odası İzmir Şb. Yk. Üyesi Prof. Dr. Nuri Azbar / Ege Üniversitesi ÇEVMER Md. Ayhan Namlı / Konak Belediyesi,Sosyolog Birsen Öztürk / Egeplast Kalite Güvence ve İnsan Kaynakları Md. Nilüfer Keyvanklıoğlu / BTM Gn. Md. Yrd. Müge Bağ / Çevre Mühendsleri Odası İzmir Şb. Ödül Yürütme Kurulu Komitesi Heran Dölcü / çimentaş Grubu Eyüp Evren / Soyak Holding Merve Balin / Balin & Balin Hukuk Bürosu Nihal Vural / ESBAŞ Sevim Özaltun / Er-Bakır İsmail Tokgöz / Bez Tekstil Kamil Koç / Moova 33

35 Yayınlar Web Sitesi getirmiştir. Diğer bir yayınımız ise adresinde merkez KalDer in web sayfası altına yerleştirilen İzmir şubesinin tüm etkinlik, duyuru ve çalışmalarını içeren web sayfasıdır. Web sitesi merkez tarafından 2012 yılında yenilenmiştir. Yenilenme kapsamında KalDer İzmir Şubesi sayfalarını da güncelleyerek daha kullanışlı bir hale Sosyal Medya 2013 Yılında KalDer İzmir Şubesi olarak sosyal medya çalışmalarına ağırlık verilmiştir. Kullanılan sosyal medya iletişimleri tüm şubeler ve merkezimiz tarafından da örnek gösterilmektedir. Kalite Kütüphanesi Şubemizde kurulu bulunan Kalite Kütüphanesi, öğrenciler, akademisyenler ve profesyoneller tarafından ziyaret edilmektedir. Bu kişiler elimizde bulunan mevcut kaynaklardan yararlanmaktadırlar yılında KalDer Kütüphanesi düzenlenerek yayın listesi güncellenmiştir. Medya Yansımaları Güncel basın iletişim listesi üzerinden yapılan tanıtım faaliyetleri ile KalDer İzmir Şubesi bu yıl da yerel basında sıkça yer almıştır. Şubemiz 2013 yılı içerisinde 74 kez yazılı basında,180 dakika görsel medyada yer almayı hedeflemiş olup hedefler doğrultusunda 2013 yılı içerisinde 88 kez yazılı basında 76 (buraya eklenecek) dakika da görsel basında haber olmuştur... 34

36 KalDer İzmir Şubesi Yıllar İtibarı Bilanço KalDer İzmir Şubesi Yıllar İtibarı ile Gelir/Gider/Kâr Karşılaştırmaları 35

37 2014 YILI FAALİYET PLANI Üyelik 2014 yılında KalDer stratejik planında yer alan hedeflerle uyumlu olarak 2 küçük, 1 orta ve 1 büyük ölçekli olmak üzere toplam 4 tüzel üye kazanmayı hedefliyoruz. Bu 4 tüzel üyeden 7 Tüzel Asil üye kazanmayı hedefliyoruz. Ayrıca 7 bireysel üye de hedeflenmektedir. Üyelerimizden %95 oranında aidat toplamayı hedeflemekteyiz. Bu hedeflerimize ulaşmak için, Ege Bölgesi'nde faaliyet gösteren tüm özel/kamu kurum ve kuruluşlarına, KalDer i tanıtıcı ve üyeliği özendirici aktivitelerin yapılabilmesi amacıyla gerekli çalışmalar yürütülecektir. FAALİYET PERFORMANS GÖSTERGESİ Sorumlu 2014 Hedef Tüzel Üye (BÖİ) AP 1 Tüzel Üye (OÖİ) AP 1 Yeni Üye Kazandırmak Tüzel Üye (KÖİ) AP 2 Tüzel Üyelikten Kaynaklı Tüzel Asil Üye AP 7 Bireysel Üye (Asil) AP 6 36

38 TÜZEL ÜYE 2014 ÜCRETLER Giriş Aidatı YILLIK TOPLAM Büyük Ölçekli Kuruluşlar (Çalışan Sayısı>250) TL TL Orta Ölçekli Kuruluşlar (251>Çalışan Sayısı>50) TL TL Küçük Ölçekli Kuruluşlar (Çalışan Sayısı<51) 750 TL 750 TL BİREYSEL ÜYELİ 2014 ÜCRETLER Giriş Aidatı YILLIK TOPLAM Asil Üye(*) 200 TL 200 TL Eğitim Eğitim faaliyetleri Toplam Kalite konusunda toplumun bilinçlendirilmesi ile dernek misyonuna ulaşmada en etkin araçtır. Bu sebeple 2014 yılında da eğitim faaliyetleri KalDer Eğitim Planı nda belirtildiği şekilde devam edecektir yılı hedeflenen eğitim program, gün ve kişi adetleri aşağıda tabloda yer aldığı gibidir. 37

39 FAALİYET PERFORMANS GÖSTERGESİ 2014 Hedef Eğitim Program Sayısı 18 Genel Katılıma Açık eğitim Açmak Eğitim Gün Sayısı 42 Eğitim Kişi Sayısı 126 Eğitim Memnuniyet Oranı 4 Eğitim Program Sayısı 24 Eğitim Gün Sayısı 48 Kuruluş İçi eğitim Açmak Eğitim Kişi Sayısı 480 Eğitim Memnuniyet Oranı 4 Çalıştay Program Sayısı 15 Çalıştay Gün Sayısı 6 Çalıştay (GKA) Açmak Çalıştay Kişi Sayısı 235 Çalıştay Memnuniyet Oranı 4 Çalıştay Program Sayısı 4 Çalıştay Gün Sayısı 4 Çalıştay (Kİ) Açmak Çalıştay Kişi Sayısı 80 Çalıştay Memnuniyet Oranı 4 38

40 Mükemmelliği Arayış Sempozyumu (MAS) 15. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu Türkiye Kalite Derneği (KalDer) İzmir Şubesi; 1999 yılından bu yana geleneksel olarak her yıl düzenlediği Mükemmelliği Arayış Sempozyumu nun 15.Si Haziran 2014 tarihinde Hilton Otel İzmir de gerçekleştirecektir. Sempozyumun pazarlama ve tema çalışmaları devam etmektedir. Bu yıl konu ve konuşmacı çalışmaları Temmuz ayında başlamış olup belirlenen 15.Mas Tema Komitesi üyeleri ile Taslak Program oluşturulmuştur. Oturum konu ve konuşmacıların bazıları netleşmiştir. Oturumlar için çalışmalar devam etmektedir. Sempozyum katılımı için toplam 500 kişi hedeflenmektedir. Sempozyumun organizasyonunu KalDer İzmir Şubesi profesyonel ekibi gerçekleştirecektir. 15. MAS TASLAK PROGRAM 15. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu Mükemmel Hatalar Ana Sponsor Oturum Sponsorları 39

41 Haziran 2014 Hilton Otel İzmir Çalıştaylar 03 Haziran GÜN 04 Haziran :00 09:30 Kayıt/Karşılama 09:30 10:00 Açılış Konuşmaları Osman ÜNAL KalDer İzmir Şubesi Yönetim Kurulu Başkanı Hamdi DOĞAN KalDer Yönetim Kurulu Başkanı İzmir Büyükşehir Belediye Başkanı 10:00 11:00 Özel Oturum Mükemmel Hatalar Prof. Dr. Av.Metin Fevzioğlu, Türkiye Barolar Birliği Bşk. (Teyit Bekleniyor) 11:00 11:30 Ara (Kahve+Çay+Cookie) 40

42 11:30 13:00 Açılış Oturumu Başarı Hikayeleri Oturum Başkanı Yaprak Özer, İndeks İçerik Danışmanlık YK Başkanı (Kabul Edildi) Konuşmacılar Tamer Özmen, Microsoft Gn. Md. (Teyit Bekleniyor) Ali Rıza Babaoğlu, Linkedn Tr-Bölge Direktörü (Kabul Edildi) Hüseyin Özer, Sofra Rest. Kurucu(Kabul Edildi) 13:00 14:30 Öğle Yemeği (Çay+Kahve) 14:30 15:30 Oturumlar İnovasyonda Yaratıcı Hatalar Oturum Başkanı Rıfat Hisarcıklıoğlu,TOBB Bşk. (Teyit Bekleniyor) Prof. Dr. Tunçdan Baltacıoğlu, İzmir Ekonomi Ü. Rektör (Davet Edilecek) Konuşmacılar Yusuf Özer, TURKCELL İnovasyon ve İç İletişim Bölüm Başkanı (Kabul Edildi) Suat Özçağdaş, Sosyal İnovasyon Mrk Yk Bşk (Kabul Edildi) Vestel (Mustafa Bey den isim bekleniyor) 15:30 15:45 Ara (Çay+Kahve) 15:45 16:45 A ) Sosyal Medyada Yaratıcı Hatalar Oturum Başkanı Ertuğrul Belen, Networking Academy Kurucusu (Teyit Bekleniyor) Konuşmacı Hakan Baş,Lidyana Kurucu Bşk. (Teyit Bekleniyor) Prof. Dr. Sevda Alankuş,İletişim Uzmanı (Davet Edilecek) 16:00 16:30 Ara (Çay+Kahve+Cookie) 41

43 16:30 18:00 Özel Oturum Nermin Bezmen, Yazar (Teyit Bekleniyor) Mümin Sekman,Yazar (Teyit Bekleniyor) 2. GÜN 05 Haziran :30 10:30 Başarı Hikayeleri Oturum Başkanı : Şerife İnci Eren,İnci Holding Yönetim Kurulu Üyesi (Kabul Edildi) Konuşmacılar : Ayşen Zamanpur, Silk &Cashmere CEO (Teyit Bekleniyor) Mahmut Erdemoğlu,Merinos YK Bşk. (Teyit Bekleniyor) Melik Kızılcan, Mövenpic Otel İzmir Gn. Md. (Kabul Edildi) 10:30 11:00 Ara 11:00 12:00 Hatasız Kalite Olmaz Oturum Başkanı Faruk Güler, ESBAŞ CEO (Davet Edilecek) Konuşmacılar Hasan Vatan, Vatan Bilgisayar Yk. Bşk. (Davet Edilecek) Sadettin Korkut, Petkim Gn. Md. (Davet Edilecek) Kazım Saver, Hugo Boss Gn. Md. Yrd. (Davet Edilecek) 12:00 13:30 Öğle Yemeği 13:30 14:30 A ) Sürdürülebilir Kalite 42

44 Oturum Başkanı Prof. Dr. Güngör Uras, Gazeteci,Yazar Konuşmacılar Osman Arolat, Dünya Gazetesi, Gazeteci,Yazar, (Davet Edilecek) Rüştü Bozkurt, Dünya Gazetesi, Gazeteci,Yazar, (Davet Edilecek) Gazi Erçel, Gazeteci,Yazar, (Davet Edilecek) 14:30 15:30 Oturumlar Yerel Yönetim, Eğitim, Sağlık Konuşmacılar : Yılmaz Büyükerşen, Eskişehir Bld. Bşk. (Davet Edilecek) Prof. Dr. Murat Barkan, Yaşar Üni. Rektör(Kabul Edildi) 15:30 16:30 Dünden Bugüne Oturum Başkanı: Ferhat Boratav,Cnn Türk Haber Gn. Yayın Yönetmeni (Davet Edilecek) Konuşmacılar Tuğrul Fadillioğlu, KalDer İzmir Şb. Yk. Bşk. (Kabul Edildi) Fatin Yücel, KalDer İzmir Şb. Yk. Bşk. (Kabul Edildi) Şener Muter, KalDer İzmir Şb. Yk. Bşk. (Kabul Edildi) Murat Hocalar, KalDer İzmir Şb. Yk. Bşk. (Kabul Edildi) Osman Ünal KalDer İzmir Şb. Yk. Bşk. (Kabul Edildi) 43

45 16:30 17:00 Ara 17:00 18:00 Kapanış Oturumu: Yaşamda Kalite Fazıl Say (KATILAMIYOR) Yılmaz Özdil, Yazar (Davet Edilecek) 18:00 18:15 Ara 18:15 19:15 Yerel Kalite Ödülleri Ödül Töreni Sempozyum Stand Alanı Her sene olduğu gibi yönetim, insan kaynakları, standartlar, veri toplama, toplam kalite yönetimi, üretim kontrol, yazılım, yayın, eğitim, araştırma, danışmanlık ve belgelendirme konularında faaliyet gösteren ulusal ve uluslararası kuruluşlar ile kaliteye önem veren yöneticileri, bürokratları, uzmanları, eğitimcileri ve öğrencileri buluşturulması amaçlanmaktadır. Sempozyum Stand Alanı 04 Haziran 2014 de Mükemmelliği Arayış Sempozyumu kapsamında tekrar açılacaktır. Sempozyum Stand Alanı na en az 10 tane firmanın ücretli katılımı hedeflenmektedir. Yerel Kalite Ödülleri Ülkemizde ve Ege Bölgesi'nde kalite bilincinin yükseltilmesi ve yaygınlaştırılması, kuruluşların kalite yönündeki çabalarının özendirilmesi ve ödüllendirilmesi amacıyla 2002 yılından bu yana düzenlenen "Ege Bölgesi Kalite Ödülü" ile kuruluşların süreçlerinde iyileştirmeye açık alan olarak belirledikleri konularda yaptıkları ekip çalışmalarının değerlendirildiği "Yılın Başarılı Ekibi Ödülü"ne başvurular sona erdi yılı Ege Bölgesi Kalite Ödülü ismi Ege Bölgesi Mükemmellik Ödülü olmuştur. Ege Bölgesi Mükemmellik Ödülüne, Ege Bölgesi Sanayi Odası ve Dyo Boya Fabrikaları başvuru yapmıştır. Yılın Başarılı Ekibi Ödülü nde ise her biri birer ekip olmak üzere, Hugo Boss Tekstil San, AKG Gazbeton İşletmeleri, Matel Hammadde San, Tat Gıda San, Vestel Ticaret A.Ş. ve İl Milli Eğitim Müdürlüğü toplam 6 ekip yarışacaktır. Yılın Başarılı Ekibi Ödül'ü bu yıl da geçtiğimiz yıl gibi ulusal çapta başvuruları kabul etti. Kuruluşlar ve ekipler özel eğitim alan değerlendiricilerin gönüllü olarak çalışacağı üç buçuk aylık bir süre zarfında değerlendirilecekler. Başvuruda bulunan kurum ve kuruluşların ödülleri Mükemmelliği Arayış Sempozyumu nun son günü sahiplerini bulacak. 44

46 Kazananlar Konferansı Kazananlar Konferansı, KalDer in 1993 yılından bu yana yürütülmekte olan ödül süreçlerinde Avrupa Kalite Ödülü, Ulusal Kalite Ödülü ve yerel Kalite Ödülleri nde Büyük Ödül ve ya Başarı Ödülü kazanmış kurum ve kuruluşların bilgi ve deneyimlerini paylaştıkları bir konferanstır yılının Eylül ayında tekrarlanması planlanan Kazananlar Konferansı aracılığıyla katılımcılar, bir kuruluşun ya da iyileştirme ekibinin ne yaptığını, nasıl karar aldığını, neyi amaçladığını, kat ettiği yolu nasıl kontrol ettiğini ve piyasanın durumu ve müşterilerinin beklentileri temelinde sağladığı iyileştirmeyi nasıl ölçtüğünü gözlemleyerek kendisini en iyilerle kıyaslama olanağına sahip olacaklar. UKH - Ulusal Kalite Hareketi 2014 yılında yürüteceğimiz çalışmalar ile Ulusal Kalite Hareketi ne 3 yeni katılım sağlamayı hedeflemekteyiz. Şubemiz 2014 yılında UKH konusunda çalışmaların yürütüleceği öncelikli sektörleri, KOBİ ler ve kamu kuruluşları olarak belirlenmiştir. UKH - Mükemmellik Aşamaları European Foundation for Quality Management (EFQM Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı) nın Türkiye deki tek temsilcisi olan KalDer, vakfın bir başka tanıma ve ödüllendirme süreci olan Mükemmellik Aşamaları nı da Türkiye de uygulamaktadır. Mükemmellik Aşamaları, EFQM tarafından mükemmelliğin en yüksek seviyesi olan büyük ödül seviyesine doğru aşamalar olması yönündeki yaygın talebe yanıt vermek için geliştirilmiştir. Kuruluşlarda EFQM Mükemmellik Modeli nin uygulanmasını yaygınlaştırmak Mükemmellik yolculuğuna başlamış kuruluşlara destek vermek Mükemmellik yolculuğuna çıkmış kuruluşların hangi aşamada olduklarını göstermek Her düzeydeki kuruluşun tanınmasını sağlamak 45

47 UKH - Dış Değerlendirme Amaç: Mevcut uygulamaların EFQM Mükemmellik Modeli kapsamında değerlendirilmesi Uygulama Kuruluş Profili ve Performans göstergeleri raporu ile başvuru Saha ziyareti planlaması Deneyimli değerlendiriciler tarafından saha ziyareti Geri Bildirim Raporu * Dış Değerlendirme hizmetimiz ile Mükemmellik Aşamaları nda Yetkinlik sertifikası entegre edilmiştir. Teknik Geziler Şubemiz 2014 yılı içerisinde iki ayda bir defa olmak üzere üye kurumlara ve potansiyel üye kuruluşlara teknik geziler düzenleyerek,firmaların iyi uygulamalarını katılımcılar ile paylaşmalarını hedeflemektedir. Kıyaslama Ziyaretleri 2014 yılında özel ve kamu kuruluşlarına yönelik kıyaslama ziyaretleri düzenlenmesi hedeflenmektedir. İşbirlikleri KalDer İzmir Şubesi 2014 yılında, 2013 yılı Faaliyet Raporu'nda isimleri geçen kurum/kuruluşlarla işbirliklerini geliştirmeyi ve yeni iş birlikleri için çalışmalarını sürdürmeyi hedeflemektedir. 46

48 Yayınlar Web Sitesi Web sitemiz yenilenme kapsamında KalDer İzmir Şubesi sayfalarını da güncelleyerek daha kullanışlı bir hale getirecektir. Sosyal Medya 2014 Yılında da KalDer İzmir Şubesi olarak sosyal medya çalışmalarına devam edecektir. Kalite Kütüphanesi 2014 yılında da kalite kütüphanemiz öğrenci ve firma temsilcileri için bir kaynak olmaya devam edecektir. Yıl içinde düzenleyeceğimiz çeşitli etkinlikler ile basılı yayınlarımızı tanıtmak için çalışmalar yapılacak; fuar ve toplantılarda kitap satışı için standlar kurulacaktır. Medya Yansımaları 2014 yılında da süregelen tanıtım ve halkla ilişkiler faaliyetleri ile medya ilişkileri yürütülmektedir. Yerel basın, sektörel dergiler, oda yayınları ile paydaşlarımızla iletişim devam etmektedir. Söz konusu mecralarda haber ve makalelerimiz sürekli olarak yayınlanmaktadır yılında düzenli olarak yapılan etkinlik ve faaliyetlerle ilgili hazırlanan basın bültenleriyle basında yer alma oranlarında yükseliş hedeflenmiştir. FAALİYET PERFORMANS GÖSTERGESİ 2013 Hedef Yazılı Medya Haber Sayısı 80 Haber Çıkarılması Görselı Medya Haber Dakika 75 47

49 KalDer İzmir Şubesi 2014 Yılı Hedeflenen Bütçe 2014 YILI MERKEZ KONSOLİDE BÜTÇE Gelirler (TL) 2014 Toplam 1 Üyelik Kurumsal ve Bireysel Gelişim Eğitim GKA Eğitimler Kİ Eğitimler UKH Eğitimleri Rehberlik ve Danışmanlık 0 Proje Danışmanlığı ve Rehberliği 0 UKH Rehberliği Dış Değerlendirme Tanıma ve Ödüllendirme Mükemmellik Aşamaları (Yetkinlik+Kararlılık) 3.2. Mükemmellik Ödülü ( Yerel Kalite Ödülleri) TMME 0 5 Etkinlikler Yayınlar Önce Kalite Dergisi Diğer Yayınlar 0 7 Diğer 0 Toplam

50 Giderler (TL) 2014 Toplam 1 Üyelik Kurumsal ve Bireysel Gelişim Eğitim GKA Eğitimler Kİ Eğitimler UKH Eğitimleri Eğitim Geliştirme ve Tanıtım Rehberlik ve Danışmanlık 0 Özel Projeler ve Rehberlik 0 UKH Rehberliği 0 Rehberlik ve Danışmanlık GG ve Tanıtım Dış Değerlendirme Tanıma ve Ödüllendirme Mükemmellik Aşamaları (Yetkinlik+Kararlılık) 3.2. Mükemmellik Ödülü TMME 0 5 Etkinlikler Yayınlar Önce Kalite Dergisi Diğer Yayınlar 0 7 Pazarlama ve Tanıtım 0 8 Genel Yönetim Büro Bina Demirbaş / Yatırım Bilgi İşlem Yönetim Personel Toplam FARK

51 TURKİYE KALİTE DERNEĞİ İZMİR ŞUBESİ Halit Ziya Bulvarı No:52 Kat:1 Daire:102 Pasaport-İzmir Tel: Fax: KalDer İzmir Şubesi