DOĞA TELEKOM VOIP ABONELİK SÖZLEŞMESİ

Transkript

1 DOĞA TELEKOM VOIP ABONELİK SÖZLEŞMESİ İşbu Abonelik Sözleşmesi aşağıda bilgileri yazılı Taraflar arasında. /. /.tarihinde akdedilmiştir.iş bu sözleşme konusu hizmet, sözleşme tarihinden itibaren verilmeye başlanır. Fatura ve İrtibat Firma Bilgileri Kimlik Bilgileri Bağlantı Yeri : Ev İş Abonelik Tipi: Bireysel Kurumsal Adı - Soyadı : Cinsiyeti : Kadın Erkek Uyruk: Cilt No: Aile Sıra No: Kimlik Tipi : Sıra No: Baba Adı : Anne Adı: Anne Kızlık Soyadı : Nüfusa Kayıtlı Ol. İl : Bireysel Vergi Daire: Nüfusa Kayıtlı Ol. İlçe: Bireysel Vergi No: Doğum Yeri: Doğum Anne Kızlık Tarihi Soyadı : / / Seri No: T.C Kimlik No : Meslek: Unvan : Sektör : Mersis No : Vergi Dairesi : Vergi No : Yetkili Adı : Yetkili Soyadı : Yetkili T.C. No : Bağlantı Adresi : İl / İlçe : Cep Telefonu : Ev Telefonu : İş Telefonu : Fax : İkincil Yetkili : Telefon : E Posta Diğer E posta Adres : Posta Kodu : İlçe: İl: Faturalarımı e posta yolu ile almak istiyorum. Faturalarımın basılı olarak posta adresime gönderilmesini istiyorum. Sayfa 1 / 7

2 MADDE 01 TARAFLAR 1.1. Gülbahar mah. 5. Yol Sokak Profilo Plaza E Blok Kat 3 Şişli /İstanbul adresinde faaliyet gösteren, MERSİS numaralı Doğa Telekomünikasyon Yazılım Bilgisayar Bilişim Sistemleri Eğitim Danışmanlık Anonim Şirketi (Bundan böyle kısaca DOĞA TELEKOM olarak anılacaktır) ile yukarıdaki bağlantı adresinde mukim / faaliyet gösteren, yine yukarıda T.C. kimlik numaralı/mersis numarası belirtilen....arasında (Bundan böyle kısaca ABONE olarak anılacaktır.) Ek-1 de sunulu kampanyalar arasından seçilen abonelik bakımından belirlenen hüküm ve şartlar altında akdedilmiştir ABONE, yukarıdaki bilgilerin tam ve doğru olduğunu, bilgilerinde olabilecek değişiklikleri bildirmemesi durumunda kanun ve yönetmeliklerin DOĞA TELEKOM'a yüklediği/yükleyeceği yükümlülüklerin yerine getirilememesi nedeni ile DOĞA TELEKOM'u sorumlu tutmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. MADDE 02 SÖZLEŞME NİN KONUSU İşbu sözleşme, DOĞA TELEKOM tarafından ABONE ye ses hizmetleri verilmesi konusunda tarafların hak ve yükümlükleri ile ABONE nin yukarıda yer alan bilgileri ve tercihleri doğrultusunda; DOĞA TELEKOM omurgasına bağlı ABONE nin, alınan hizmete istinaden kendi yerel ağlarına yerleştirilecek cihazlar ve yapılacak tanımlar vasıtasıyla; DOĞA TELEKOM a bağlı olmayan ABONE nin ise ihtiyaca göre santrallerine ya da yine yerel ağlarına yerleştirilecek cihazlar ve yapılacak tanımlar vasıtasıyla, ABONE nin tüm telefon görüşmelerini yapabilmesini sağlayan hizmetin teminini konu etmektedir. MADDE 03 TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ 3.1 DOĞA TELEKOM SORUMLULUKLARI a. Ses hizmetinin verilebilmesi için gerekli cihazların ve/veya yazılımın kurulumu yapıldıktan sonra ABONE görüşme yönleriyle ilgili gerekli konfügürasyonlar DOĞA TELEKOM ve DOĞA TELEKOM un belirleyeceği iş ortağı tarafından ilgili cihazlar üzerinden yapılacaktır. b. DOĞA TELEKOM, ABONE ye hesap bilgileri hakkında internet sitesinden ABONE ye özel şifre ile ilgili bilgi sunmakla yükümlüdür. c. DOĞA TELEKOM, abonelerine sunduğu hizmetler için uygulanacak tarifeleri, adresinde bulunan güncellenmiş olarak ABONE nin erişimine hazır bulunduracaktır. d. DOĞA TELEKOM, kusurundan kaynaklanan nedenlerle Uluslararası ve Telekomünikasyon Kurumu nun belirleyeceği standartlar kalitesinde hizmet seviyesinin sağlanamaması halinde hizmet seviyesinin düştüğü tespit ederek, taahhüt ettiği standart hizmet kalitesini sağlayıncaya kadar geçecek süredeki hizmet kullanım bedelini ABONE ye geri ödemekle yükümlüdür. e. ABONE ve diğer ABONE ler arasında tanımlanan yerleşim yerinde oluşabilecek olumsuzlukları DOĞA TELEKOM çözümler ve TARAFLAR, DOĞATELEKOM un vereceği karara uymayı kabul ve taahhüt eder. f. DOĞA TELEKOM ile ABONE arasındaki ücretlendirmede doğabilecek ihtilaflarda DOĞA TELEKOM un kayıtları esas alınacaktır. g. ABONE ön ödemeli sözleşmeyi yazılı irade beyanıyla iptal ettikten en geç 15 gün içerisinde DOĞA TELEKOM, ABONE nin hesabındaki miktarı geri ödemekle yükümlüdür. Bu süre ABONE ninyazılı beyanının DOĞA TELEKOM a ulaşmasıyla başlayacaktır. DOĞA TELEKOM tarafından ABONE nin kullanımına sunulan cihazlarda, ABONE nin kullanımından ve/veya hatasından kaynaklanan her türlü arıza ve/veya zarar ABONE nin sorumluluğunda olacaktır. Sayfa 2 / 7

3 3.2 ABONE SORUMLULUKLARI a. ABONE, kurulumların DOĞA TELEKOM tarafından yapılması halinde DOĞA TELEKOM personeline ya da DOĞA TELEKOM un belirleyeceği üçüncü kişilere / iş ortaklarına bina içinde gerekli, çalışma alanı, giriş hakkı, haberleşme ve temel ihtiyaçları karşılama imkânı ile cihazların kurulumu için gerekli alan ve enerjiyi sağlayacaktır. b. Sistem kurulduktan sonra istekler için ABONE, DOĞA TELEKOM müşteri hizmetleri ile kontak kuracaktır. DOĞA TELEKOM teknik destek birimine, numaralı telefonlardan ya da adresinden ya da e-posta: operasyon@dogatelekom.com adresinden erişilebilecektir. c. ABONE nin cihazlardan kaynaklanan problemler ve dahili problemleri kendi sorumluluğunda olup, DOĞA TELEKOM un bu problemlerinden kaynaklı oluşabilecek sorunlarla ilgili hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. d. Hizmetin kapsamı, verilmesi ve cihazların kurulması için gereken bilgiler, ABONE tarafından iş bu Sözleşme nin imzası ardından DOĞA TELEKOM a verilecektir. ABONE bu servisle şehiriçi, şehirlerarası, uluslararası ve mobil telefonları arayabilir. e. Ses hizmetleri kullanımı için ABONE ye tahsis edilen kullanıcı adı ve şifresinin güvenliğinden ve kullanımından ABONE sorumludur. ABONE, kullanıcı adı ve şifrenin çalınması, kaybolması hallerinde bunların değiştirilmesi için derhal DOĞA TELEKOM a bildirimde bulunmakla yükümlüdür. Aksi takdirde şifrenin yetkisiz kullanımından doğacak idari, hukuki ve cezai sorumluluk ABONE ye aittir. f. ABONE sözleşmeyi okuduğunu ve bu sözleşmede yazan maddelere uyacağını kabul ve taahhüt eder. g. ABONE nin bulunduğu bölgenin kendi alt yapısından kaynaklanan, DOĞA TELEKOM sistemini olumsuz etkileyen dış etkenlerden, DOĞA TELEKOM yetkililerinin belirttiği markalar dışında kullanılan cihazlardan ve yazılımlardan meydana gelebilecek sorunlardan DOĞA TELEKOM sorumlu tutulamaz. Bu gibi hallerde DOĞA TELEKOM dan teknik destek istenmesi halinde yapılacak her türlü masraf ABONE yeaittir.sözleşme konusu hizmetin temini için DOĞA TELEKOM tarafından ABONE nin kullanımına sunulan cihazların değişimi DOĞA TELEKOM tarafından yasal yükümlülüklere uygun olarak yapılacaktır. h. İş bu sözleşme kapsamında ABONE ye hizmeti alabilmesi için verilen her tür teçhizat yazılım ve uygulamanın kullanıcı hatası sebebi ile arızalanması durumundaarızalanması halinde değişimi veya onarımı şirket tarafından, bedeli ABONE ye yansıtılarak yapılabilir. Yansıtılan bedel, işlemlerin tamamlanarak ABONE ye teslimini takiben ilk faturaya eklenecektir. i. Hizmetin başlangıç tarihi, hizmetin sağlanması için gerekli hazırlıkların tamamlanmasından sonra 4 iş günüdür. j. Hizmet başlangıç tarihinin ABONE tarafından haklı bir gerekçe olmaksızın uzatılması veya geciktirilmesi durumunda, DOĞA TELEKOM un uyarısını takip eden 7 iş günü içerisinde gerekli düzenlemelerin yapılmaması, bu Sözleşme nin ABONE tarafından ihlali olarak kabul edilecektir k. ABONE kendi santral ve / veya yerel ağındaki her türlü güvenliği sağlamaktan sorumludur. Bu kapsamda, kendi santral ve / veya yerel ağında oluşabilecek güvenlik açıklarına ve/veya kendi bilgisi haricinde oluşan ses ve data trafiği de dahil olmak üzere her türlü trafik için tüm önlemleri alacaktır. ABONE nin kendi santral ve / veya yerel ağındaki güvenlik açıklarından dolayı oluşabilecek kendi bilgisi haricinde oluşan ses ve data trafiği de dahil olmak üzere her türlü kötü niyetli trafiğin DOĞA TELEKOM altyapısı üzerinden sonlanması halinde, ABONE, DOĞA TELEKOM un herhangi bir sorumluluğu olmadığını bildiğini ve oluşan her türlü maliyetten bir fiil kendisinin sorumlu olduğunu kabul, beyan ve rücu eder. ABONE, lokasyonunda bulunan ve işbu şartname konusu hizmeti almak için kullandığı cihazlara yetkisiz kişilerin fiziksel erişim sağlamaması için ortam güvenliğinden bir fiil sorumludur. ABONE, kendi santralinden başlayan ve DOĞA TELEKOM cihazları aracılığı ile ya da direkt olarak kendi IP santrali üzerinden DOĞA TELEKOM aracılığı ile işbu şartname konusu hizmet ile sonlandırılan çağrılarından sorumlu olup; bu nedenle kendi santraline yetkisiz kişilerin uzaktan ya da fiziksel olarak santralin bulunduğu yerden erişememesi için gerekli güvenlik önlemlerini almaktan sorumludur. Sayfa 3 / 7

4 ABONE, lokasyonunda bulunan ve işbu şartname konusu hizmeti almak için kullandığı DOĞA TELEKOM cihazlarının erişim bilgilerini istemesi ve bu bilgilerin DOĞA TELEKOM tarafından kendisine bildirimden sonra cihazdan yetkisiz kişiler tarafından başlatılan tüm çağrılardan ABONE sorumlu olacaktır. ABONE, işbu hizmeti sadece kendi iç ses ihtiyaçlarını karşılamak üzere kullanacaktır. ABONE işbu hizmeti 3. kişi ve/veya şirket/kurumların ticari ve/veya ticari olmayan amaçla kullandıramaz. ABONE nin bu şekilde kullandırma yapması halinde her türlü sorumluluk (güvenlik, kesinti, şikayet, yasal yükümlülükler vb..) ABONE ye aittir. DOĞA TELEKOM bu hususu tespit eder ise hizmeti durdurma ve/veya sözleşmeyi haklı sebebe dayanarak feshetme hakkını saklı tutar. ABONE, DOĞA TELEKOM a trafik teslim ederken bu trafiği üreten kendi sistemlerinin güvenliğinden sorumludur. ABONE nin, kendisine tahsis edilen kullanıcı adı ve şifresiile, her zaman erişebilme imkanının olduğu CDR kayıtları (arayan ve aranan numaralar, arama zamanı, süresi gibi bilgiler) taraflar arasındaki ihtilaflarda esas teşkil edecektir. MADDE 04 SÖZLEŞME BEDELİ, ÜCRETLER VE ÖDEME 4.1. ABONE tarifesinden. TL/AY bedelle faydalanacaktır. Sunulan hizmet ile ilgili vergiler nedeni ile oluşabilecek artırımlardan ABONE sorumlu olacak olup, bahsi geçen artışlar ABONE ye yansıtılacaktır. Bununla birlikte, işbu iki nüshadan ibaret Abonelik Sözleşmesi nden doğan ve Sözleşme nin yürürlüğü sırasında doğacak vergilerin tümünü, DOĞA TELEKOM, ABONE den tahsil edecektir ABONE, kendisine ait kullanıcı adı ve şifre ile DOĞA TELEKOM'a ait internet sitesinden hesap özetlerini ve görüşme detaylarını inceleyerek, itirazını en geç 10 (on) gün içerisinde DOĞA TELEKOM a bildirecek. Aksi takdirde hesap özetinin ve görüşme detaylarının sonuçlarını aynen kabul etmiş sayılacaktır. Ancak DOĞA TELEKOM un hesap özetlerini ve görüşme detaylarını düzeltme hakkı saklı olup, düzeltilen yeni hesap özeti ve görüşme detayları için de aynı şekilde hareket edilecektir. Abonenin itirazda bulunması çıkan faturayı, ödeme gününde ödememesine sebep olmayacaktır Ödeme (hizmet bedeli) ABONE tarafından, fatura kesim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde DOĞA TELEKOM un web sayfasından bildirdiği Doğa Telekom Bilg. Bil.Sis.Eğt. A.Ş. adına kayıtlı banka hesaplarından herhangi birine yapılacak olup, havale ücreti ABONE ye aittir. Belirtilen süre içerisinde fatura bedelinin ABONE tarafından ödenmemesi durumunda DOĞA TELEKOM hizmeti anında durduracaktır. DOĞA TELEKOM, ABONE nin ilgili döneme ait fatura bedelini ödemesi durumunda ödemenin yapıldığı günü takip eden 3 ( üç ) iş günü içerisinde hizmeti başlatacaktır. DOĞA TELEKOM düzenleyeceği faturayı son ödeme tarihinden en az 7 (yedi) gün önce posta yoluyla ve/veya kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla ABONE ye gönderir. Hizmet bedelinin, faturada belirilen son ödeme tarihinde ödenmemesi halinde, DOĞA TELEKOM Sözleşmeyi tek taraflı feshederek hizmeti sona erdirme hakkına sahip olacaktır. Son ödeme tarihi ile ödeme günü arasındaki geciken süre için 6183 sayılı amme alacaklarının tahsil usulü hakkındaki kanunun 5.inci maddesine göre faiz tahakkuk ettirilir ve ABONE nin sözleşme bitimine kadar olan tüm taahhütlerinin bedelleri muaccel hale gelir. Gecikme faizi tahakkuk ettirilmesi, DOĞA TELEKOM un fesih hakkını kullanmaktan vazgeçtiği anlamına gelmez ABONE ödemelerini faturanın kendisine ulaşmasını beklemeksizin sözleşmede belirtilen tarihte yapmakla yükümlüdür. Faturanın ulaşmaması ABONE nin hizmet ödemesini yapmaması sonucunu doğurmayacaktır. ABONE faturanın kendisine ulaşmaması halinde fatura bilgilerini nolu Doğa Telekom Müşteri Hizmetleri'nden veya ödeme yapıldığı DOĞA TELEKOM tarafından duyurulan anlaşmalı banka ve kurumlardan öğrenmeyi peşinen kabul ve taahhüt eder. Sayfa 4 / 7

5 4.5. Tarife: İş bu Sözleşme kapsamında verilen hizmet, Sözleşmesinin ayrılmaz eki olan taahhütnamede belirtilen ve ABONE tarafından tercih edilen tarifeden ücretlendirilecek ABONE, ödeme bildiriminde yer alan tutarın hatalı olduğu gerekçesi ile bildirimin düzenlendiği tarihten itibaren 1 ( bir ) yıl içerisinde itiraz edebilir. İtiraz, Doğa Telekom tarafından yapıldığı tarihten itibaren en geç 30 ( otuz ) gün içerisinde incelenerek sonuçlandırılır ve inceleme sonuçları tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir. Banka hesap bilgileri: Banka : Garanti Bankası/Şirinevler Şubesi Hesap No: IBAN: TR DOĞA TELEKOM tarafından ABONE ye sağlanan hizmetler, DOĞA TELEKOM tarafından yayınlanan hizmet ücreti tarifelerine göre faturalanacaktır. ABONE, Doğa Telekom ( internet adresinden kredi kartı ile ödeme yapabilir. MADDE 05 DEVİR YASAĞI ABONE, DOĞA TELEKOM dan aldığı internet hizmetine ilişkin Abonelik Sözleşmesini ve/veya Abonelik Taahhütnamesini ve işbu taahhütnameden doğan hak, alacak ve/veya yükümlülüklerini, herhangi bir şekilde kısmen veya tamamen bir üçüncü kişiye devredemeyecektir. MADDE 06 ABONELİĞİN SONA ERMESİ 6.1 ABONE, DOĞA TELEKOM Müşteri Hizmetleri'ni arayıp, ABONE'nin yetkilisi tarafından imzalı yazının faks yoluyla veya kalıcı veri saklayıcısı ile kullanımı sona erdireceğini en az 7 (yedi) gün önce bildirimde bulunmasıyla kullanımı dilediği zaman sona erdirme hakkına sahiptir. ABONE'nin başvurusu üzerine 7 (yedi) gün içerisinde hizmet alımı DOĞA TELEKOM tarafından durdurulur. Hizmet alımının durdurulmasını takiben ABONE'nin on (10) gün içinde DOĞA TELEKOM' ün tebligat adresine kağıt üzerinde veya DOĞA TELEKOM un kendisi tarafından ABONE ye verilen ve fiilen kullanımda olan kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması halinde Sözleşme, yazılı talebin DOĞA TELEKOM'a ulaşmasından itibaren yedi (7) gün içinde feshedilerek yine bu süre içinde sözleşmenin fesih olduğu ABONE'ye bildirilir. İşbu maddede öngörülen şekilde bildirimde bulunmayan ABONE'nin sözleşmesi DOĞA TELEKOM tarafından feshedilmeyerek hizmet sunumuna devam edilebilir. 6.2 ABONE nin taahhüt süresinden önce aboneliğini bitirmek istemesi halinde, taahhüt süresince sağlanan fayda ve varsa diğer hizmetler ve ürünlerin bedeli, sözleşmenin feshine kadar olan görüşme bedeli veya tarife ücretine ilave olarak, abonelik sözleşmesinin feshinden sonra çıkacak ilk faturaya yansıtılır. ABONE, bu faturaya itiraz etmeyeceğini peşinen kabul eder. 6.3 Bu Sözleşme'nin sona erdirilmesi, taraflardan herhangi birinin kendisi için başvuracağı kanuni yollardan birini izlemesine engel oluşturmaz ve söz konusu sona erdirme, ABONE'nin sona erdirme işleminden önce tahakkuk etmiş olan borçlarını ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Sayfa 5 / 7

6 6.4. İşbu Sözleşme nin ABONE tarafından sona erdirilmesi ve/veya ABONE nin bulunduğu yerdeki teknik alt yapıdan kaynaklanan sebeplerle hizmetin ifasının imkânsız hale gelmesi halinde, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğinin 16. Maddesine uygun biçimde ABONE nin kullanımına sunulan cihaz da, ABONE tarafından DOĞA TELEKOM a derhal iade edilecektir. MADDE 07 GİZLİLİK: 7.1 Taraflar, bilgilerin onları açıklamış olan tarafın önceden yazılı rızası alınmadan üçüncü bir kişi veya kuruluşa açıklanmayacağı ve işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin ifası dışında hiçbir amaç için kullanılmayacağı konusunda mutabıktırlar. 7.2 Bilgilerin kamunun bilgisi dâhilinde olması, bilgilerin bir tarafça herhangi bir gizlilik anlaşmasına veya ilgili mevzuata aykırı olmayan bir yoldan öğrenilmesi ve taraflardan birinin bilgileri bir mahkemenin veya resmi bir kurumun emri üzerine ilgili merciye açıklamak zorunda kalması durumlarında gizlilik hükmü geçerli olmayacaktır. MADDE 08 SAİR HÜKÜMLER: 8.1 Taraflardan birinin bu Sözleşme ile yüklenmiş olduğu borç ve yükümlülüklerden herhangi birini kaza, yangın, su baskını, grev, lokavt, deprem, savaş, iç savaş, isyan veya idari makamların herhangi bir davranışı, kanun veya herhangi bir hukuki düzenleme gibi kendi kontrolü dışındaki benzeri sebepler nedeniyle yerine getirememesi bu tarafın sorumluluğu sonucunu doğurmayacak ve bu durum mücbir sebep olarak kabul edilecektir. Mücbir sebebin otuz (30) takvim günü boyunca ortadan kalkmaması durumunda, taraflardan her biri Sözleşme'yi feshetme hakkına sahiptir. MADDE 09 TEBLİGAT VE BİLDİRİMLER: İşbu Sözleşme kapsamında yapılacak bildirimler, telefon, faks ya da noter kanalıyla, Taraflar ın iş bu Sözleşmenin ilk sayfasında ve Madde 1 de belirtilen irtibat numaraları ve adreslerine yapılacaktır. Taraflar adreslerinde değişiklik olması durumunda, yeni adresi diğer tarafa en geç 15 (on beş) gün içerisinde bildirecektir. Aksi halde, eski adrese yapılan tebligat geçerli sayılacak ve yasal tebligatın hüküm ve sonuçlarını doğuracaktır. Bu hususta, ABONE nin nakil talebine ilişkin 8. Madde hükümleri saklıdır. MADDE 10 SÖZLEŞME NİN SÜRESİ: Sözleşme uyarınca belirlenecek hizmet başlangıç tarihinden başlamak üzere Sözleşme, taraflardan herhangi biri tarafından fesih edilinceye kadar yürürlükte kalacaktır. MADDE 11 FESİH VE CEZAİ ŞART ABONE, SÖZLEŞME ile üstlendiği yükümlülüklerini yerine getirmediği, SÖZLEŞME ye kısmen veya tamamen aykırı davrandığı ve/veya DOĞA TELEKOM un imajını yıprattığı takdirde, DOĞA TELEKOM, ABONE ye yazılı ihbarda bulunmak suretiyle SÖZLEŞME yi derhal tek taraflı feshetme hak ve yetkisine sahiptir. Bu yetkinin kullanılması halinde ABONE, DOĞA TELEKOM dan herhangi bir talepte bulunmamayı kabul ve taahhüt eder ya da tersi durum geçerlidir. DOĞA TELEKOM tarafından ses hizmetinin teknik imkansızlıklar nedeniyle ABONE nin hizmetten yararlandığı yerde sürekli olarak verilememesi durumu hariç olmak üzere, ABONE nin herhangi bir sebeple borcunu ödememesi, Sözleşme den kaynaklanan yükümlülük ve taahhütlerine aykırı hareket etmesi ve bunun gibi nedenlerle DOĞA TELEKOM tarafından ABONE nin aboneliğine son verilmesi (Sözleşme nin Feshi) durumları başta olmak üzere aboneliğin herhangi bir nedenle sona ermesi Sayfa 6 / 7

7 ABONE nin abonelikten vazgeçme talebini yazılı olarak DOĞA TELEKOM a iletilmesi durumunda; varsa promosyon olarak ücretsiz sunulan ürünlerin piyasa etiket fiyatı üzerinden ücretini, varsa geriye dönük ses kullanım borçlarını, varsa ödenmemiş bağlantı/kurulum ücreti veya taksitlerini, varsa kampanya kapsamında yapılan indirim tutarları Aboneden tahsil edilecektir. Abone, abonelikten vazgeçme taleplerini yazılı olarak kağıt üzerinde ve/veya kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla DOĞA TELEKOM a iletmekle yükümlüdür. MADDE 12 UYGULANACAK HUKUK VE İHTİLAFLARIN HALLİ İşbu Sözleşme Türk Hukuku na tabi olup, Sözleşme de hüküm bulunmayan hallerde ilgili yasal mevzuat hükümleri uygulanacaktır. ABONE, şikayet ve itirazları konusunda başvurularını Gümrük Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin mal veya hizmet satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılabilecektir. ABONE nin tüketici olmadığı hallerde işbu sözleşmenin tatbik ve tefsirinden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Müdürlüklerinin yetkili olduğunu Taraflar şimdiden kabul ve beyan ederler. MADDE 13 SÖZLEŞME NİN AYRILMAZ EKLERİ Bireysel başvurular için ekler; a. Ek-1 Kampanya Taahhütnamesi (varsa) b. Ürün Teslim Tutanağı (varsa) c. ABONE Kimlik Fotokopisi d. Hizmetin alınacağı adrese ait tapu fotokopisi/kira kontratı veya abonenin adına kayıtlı su, elektrik, doğalgaz, telefon, internet hizmeti, vb faturası ile kredi kartı ekstresi (hizmetin alınacağı adresin fatura üzerinde olması gerekmektedir) e. Ürün/hizmet fiyat listesi Kurumsal başvurular için ekler; a. Ek-1 Kampanya Taahhütnamesi (varsa) b. Ürün Teslim Tutanağı (varsa) c. Vergi levhası d. İmza sirküleri e. Faaliyet belgesi f. Yetkili kimlik fotokopileri g. Ticaret Sicil Gazetesi veya Oda Kayıt Belgesi h. Son üç aylık KDV tahakkuk fişleri Sayfa 7 / 7