Matbaa Fuar nda dijital bask rüzgâr

Transkript

1 Hedef göründü tam yol ileri Sergey Chernovolenko Sayfa 6 da Ofis teknolojileri ralli pistlerinde Sayfa 18 de X E R O X T Ü R K Y E N N K U R U M S A L L E T fi M D E R G S Temmuz - A ustos - Eylül 2005 Ücretsizdir Matbaa Fuar nda dijital bask rüzgâr Yeni da t m modeli, iflleri h zland racak Mehmet Sezer Sayfa 8 de Xerox un ürün yelpazesi geniflliyor Sayfa 11 de Xerox yine zirvede Türkiye deki en büyük 5 yabancı bilişim şirketinden biri Sayfa 2 de

2 2 Temmuz - A ustos - Eylül 2005 Xerox yine zirvede nterpro'nun ' lk 500 Biliflim fiirketi' araflt rmas na göre Xerox, Türkiye deki en büyük 5 yabanc biliflim flirketinden biri. Xerox, Türkiye de yüzde 100 yabancı sermaye ile faaliyet gösteren Türkiye nin en büyük 5 bilişim şirketinden biri oldu. Xerox, Türkiye de faaliyet göstermeye başladığı 1989 yılından bugüne başarılı büyümesini sürdürüyor. İnterpro tarafından yapılan Bilişim 500 Şirketi araştırmasının 2004 yılı sonuçları 27 Haziran 2005 Pazartesi günü Kadir Has Üniversitesi nde düzenlenen törenle açıklandı. Değişik kategorilerde sıralamaların yapıldığı araştırmada Telekom ve GSM sektör şirketleri ve bilişim ürünleri dağıtıcıları cirosal bazda ön sıralarda yer aldı. Türkiye de faaliyet gösteren yüzde 100 yabancı sermayeli şirketlerin sıralamasına bakıldığında Xerox, Türkiye nin en büyük 5 yabancı bilişim şirketi arasında yer aldı. Xerox dışında ilk beş sıra içinde yer alan yüzde 100 yabancı sermayeli diğer şirketler ise; Hewlett-Packard, Ericsson, Siemens ve Microsoft oldu. Xerox Türkiye, aralarında Türk Telekom, Turkcell, Telsim gibi telekom ve GSM sektörünün büyük şirketlerinin yer aldığı Türkiye nin 500 bilişim şirketinin genel büyüklük sıralamasında, 74 milyon 748 bin dolarlık cirosuyla 29. sırada yer aldı. Bilişim 500 Şirketi araştırma sonuçlarını değerlendiren Xerox Türkiye Genel Müdürü Sergey Chernovolenko; sonuçları memnuniyetle karşıladıklarını belirterek, Türkiye de yüzde 100 yabancı sermaye ile faaliyet gösteren en büyük 5 firma arasında yer aldığımızı öğrenmenin gururunu yaşıyoruz. Aralarında Turkcell, Telekom gibi Türkiye de çok büyük iki pazar olan GSM ve Telekom alanında faaliyet gösteren şirketlerin ilk sıraları paylaştığı bir sıralamada, GSM ve telekoma göre çok küçük bir pazarda faaliyet gösteren Xerox un 29 uncu sırada yer alması, Xerox Türkiye açısından önemli bir başarıdır dedi. Şirket cirolarının gelir kategorilerine göre ayrıldığı sıralamalarda, Xerox Türkiye, Baskı Sistemleri Gelirleri, Dış Kaynak Kullanımı Hizmeti Gelirleri, Donanım Teknik Destek Hizmeti Gelirleri ve Tüketim Malzemeleri Gelirleri nde yapılan sıralamalarda ilk 500 şirket arasında ilk sıralarda yer aldı. Xerox Türkiye, Baskı Sistemleri Gelirleri ne göre yapılan sıralamada 4. sırada yer aldı. Bu kategoride ilk iki sırayı sektördeki ana üreticilerin ürünlerini dağıtma işini yapan Indeks Bilgisayar ve Arena aldı. Dış Kaynak Kullanım Hizmeti Gelirleri ne göre Xerox Türkiye 3. sırada yer aldı. Global Bilgi ve Siemens Business Services in ilk iki sırayı aldığı listeyle, bu alandaki en büyük şirketler de ön plana çıkarıldı. Tüketim Malzemelerinden elde edilen gelirlere göre Xerox Türkiye 3. sırada yer aldı. Bu kategoride ilk iki sırayı tüm teknoloji markalarının tüketim malzemelerinin dağıtıcılığını yapan Despec ve Ekip Elektronik aldı. Ana üretici kimliği ve sadece kendi markasının tüketim malzemesi gelirleri baz alındığında Xerox bu kategoride birinci sırada yer aldı. Donanım Teknik Destek Hizmeti gelirlerine göre ilk 15 şirketin belirlendiği sıralamada Xerox Türkiye 10 uncu sırada yer aldı. Yaklaşık 100 yıllık tarihi ve günlük yaşamımıza kazandırdığı buluşlarla teknolojiye yön veren şirketlerin başında gelen Xerox, dünyanın 130 ülkesinde faaliyet gösteriyor. Dünya genelinde çalışanı ve yıllık 16 milyar dolar cirosu olan Xerox, dünya üzerinde alanında pazar lideri olarak tanımlanan bir firma. Bağımsız araştırma kuruluşları tarafından en değerli markalar sıralamasında Yenilikçi tanımlamasıyla en değerli markalardan biri olarak görülen Xerox, dünyanın en büyük şirketlerinin yer aldığı Fortune 500 sıralamasında da kendi alanında ilk sıralarda yer alıyor.

3 Temmuz - A ustos - Eylül Ulusal Kad n Yöneticiler Derne i (NAFE) Xerox u kad nlar n ifl yaflam na kat lmas için en uygun 30 flirket aras nda gösterdi. Kad nlara de er veren flirket; Xerox Kadın yöneticiler için en iyi şirketler Xerox (Ofis Teknolojisi) Hewlett Packard (Bilişim) Liz Claiborne (Moda) Scholastic (Medya) Colgate-Palmolive (Hızlı tüketim) IBM (Bilişim) Prudential Financial (Finans) Avon (Kozmetik) Welpoint (Sağlık) Pepsi (Meşrubat) Xerox, Amerikan Ulusal Kadın Yöneticiler Derneği tarafından Amerika Birleşik Devletleri çapında kadınların en uygun koşullarda görev aldığı 30 şirketten birisi olarak gösterildi. Şirketlerin, NAFE tarafından hazırlanan listeye girebilmeleri için bazı kriterleri yerine getirmesi gerekiyor. Bunun için, yönetim kurulunda en az iki kadın üyenin bulunması, üst yönetim kademelerinde artan kadın yönetici sayısı, kadınların daha üst makamlara gelmelerini sağlayacak programların varlığı ve aynı zamanda anne olan kadınlar için esnek çalışma zamanı gibi çeşitli kriterler sıralanıyor. NAFE nin başkanı Dr. Betty Spence, bir kadın CEO tarafından yönetilmekte olan Xerox un bu özelliği nedeniyle pek çok kadının çalışmak istediği yerlerin başında geldiğini belirtti. Dünyada ofis teknolojileri ve hizmetleri alanında lider şirket olan Xerox un Amerika Birleşik Devletleri ndeki işgücünün üçte birini kadınlar oluşturuyor. Şirket içerisindeki çeşitli bölümlerde başkan yardımcılığı veya daha üst bir konumda görev alan kadınların oranı yaklaşık yüzde 21. Bu görevler arasında Xerox yönetim kurulu başkanlığı ve yönetim kurulu üyeliği, operasyon grupları başkanlığı, baş mühendislik, bilgi teknolojileri başkanlığı, pazarlama direktörlüğü, yönetici sekreterliği, baş hukuk müşavirliği ve maliye uzmanlığı gibi farklı görevler sayılabilir. Hâlihazırda Xerox un yönetim kurulunda yüzde 25 oranında kadın yönetici bulunuyor. Xerox çalışanlarının haklarının korunmasından sorumlu İnsan Kaynakları Yöneticisi Philip Harlow, kadın çalışanların şirket içerisindeki ağırlığının Xerox un başarısındaki en önemli etkenlerden birisi olduğunu söyledi. Harlow, Bu durum potansiyellerinin tamamını kullanmayı amaçlayan şirketler için bir tercih değil bir zorunluluktur dedi. Xerox aynı dernek tarafından 1998 ve 1999 yıllarında yapılan benzer araştırmalarda da olumlu ifadelerle yer almıştı. Xerox; çalışanlarına sunduğu liderlik eğitimleri, kendini geliştirme fırsatları, kariyer planlaması ve performans değerlendirme programları ile çalışanları arasında fırsat eşitliği bakımından denge oluşturmaya gayret etmektedir. Fortune dergisi tarafından dünyanın en büyük 500 şirketinin sıralandığı Fortune 500 araştırmasında bu şirketlerden yalnızca 8 tanesinin kadın bir CEO tarafından yönetildiği belirtiliyor. Bu sayı incelenen şirketlerin yaklaşık yüzde 2 sine denk geliyor. Bu sayımızda, yılbaşından bugüne gerçekleştirdiğimiz ve yıl sonuna kadar yapmayı planladığımız pazarlama çalışmalarıyla ilgili bilgi vermek istiyorum. Xerox un ürün ve çözümlerini Türkiye de tanıtmak için yapılan pazarlama çalışmalarında çok başarılı sonuçlar elde ettik. Nisan ayındaki Performans 2005 herkesin övgüyle bahsettiği bir etkinlik oldu. Kişiye özel tasarlanan davetiyeler, etkinliğin sıradışı olacağının habercisiydi. Etkinlik kapsamında Türkiye de ilk kez iş yaşamı bir tiyatro oyunu ile tanıtıldı. İleri teknoloji ile çalışan bir ofis ortamıyla, Türkiye deki Performanstan ralli flampiyonas na çoğu işletme gibi teknolojiden habersiz, ucuz çözümlerle tasarruf ettiğini düşünen bir ofis ortamı aynı sahne üzerinde canlandırıldı. Ünlü gösteri sanatçısı Beyaz ın Xerox a özel şovu da ilgiyle izlendi. Performans 2005 etkinliğimiz başta televizyon kanalları olmak üzere birçok medya kuruluşunda haber olarak yayınlandı. Diğer bir önemli etkinlik ise Matbaacılık Fuarı ydı. 400 metrekarelik standımızda yüksek kapasiteli ve geniş format baskı uygulamaları gibi birçok yeni yaklaşımı müşterilerimizin incelemesine sunduk. Ahmet Altan ın İçimizde Bir Yer adlı kitabını ilk kez dijital olarak bastık. Ayrıca yakında Türkiye deki bir iş ortağımızın kullanımına sunmayı planladığımız, en üst seviye dijital baskı sistemimiz Pelin Çağlar igen3 nin özel tanıtımlarını gerçekleştirdik. Diğer önemli etkinliğimiz ise Haziran ayında Antalya da yapılan ve Xerox un sponsorlar arasında yer aldığı Dünya Ralli Şampiyonası ydı. Doküman sponsorluğunu yaptığımız etkinlikte zamanla yarıştığımız büyük bir operasyon gerçekleştirdik. Yarışlarla ilgili tüm bilgiler Xerox teknolojisi ile basılarak ilgili herkese duyuruldu. Bunun gibi saliselerin bile önemli olduğu yarışlarda, etaplarla ilgili sonuçların hızla basılması özellikle yarışmacıların performanslarını görebilmeleri ve yarıştaki pozisyonlarını değerlendirebilmeleri için son derece önemli. Ayrıca Show TV ve SKY Türk ün de içinde olduğu bir grup medya mensubunu Antalya ya götürerek bu konunun medyada haber olmasını sağladık. Temmuz ayında İstanbul da gerçekleşen 22. Dünya Mimarlık Kongresi de sponsor olduğumuz ve dokümantasyon sorumluluğunu üstlendiğimiz bir etkinlikti. Bu etkinlikte de bizden beklenen teknolojik desteği en iyi şekilde verdiğimize inanıyorum Eylül ayında gerçekleşecek CeBit Avrasya Bilişim Fuarı da yer alacağımız bir başka uluslararası etkinlik olacak. Son olarak tüm bu başarılı çalışmaların gerçekleşmesini sağlayan pazarlama ekibimize ve iletişim danışmanlık şirketimize ve iş ortaklarımıza teşekkür ediyorum.

4 4 Temmuz - A ustos - Eylül 2005 Xerox ta 29 y l önce çal flmaya bafllayan ve Dünya Baflkan Yard mc l görevine kadar yükselen Jean-Noël Machon, 130 ülkedeki Xerox operasyonlar n ve milyarca dolarl k bir pazar yönetiyor. Jean-Noël Machon Türkiye ye geldi Xerox'un Dünya Başkan Yardımcısı Jean-Noël Machon Haziran 2005 tarihleri arasında Türkiye yi ziyaret etti. Türkiye deki Xerox çalışmalarının yerinde incelenmesi, yeni işbirliklerinin geliştirilmesi ve geleceğe yönelik yatırım olanaklarının araştırılarak değerlendirilmesi amaçlarını taşıyan bu önemli ziyarette Jean-Noël Machon a Xerox Uluslararası Grup Başkanı Jule Limoli de eşlik etti. Türkiye deki lider kuruluşların en üst düzey yöneticileri ile görüşerek önemli konular üzerinde fikir alışverişinde bulunan Jean-Noël Machon, gerçekleştirdiği ziyaret sonrası12 Haziran 2005 Pazar günü Türkiye den ayrıldı. Xerox un dünya üzerindeki operasyonlarının büyük bir bölümünü yöneten ve milyarlarca dolarlık bir cironun oluşturulması gibi büyük bir sorumluluğa sahip Jean-Noël Machon, Türkiye nin son yıllarda ekonomik anlamda gösterdiği olumlu performansın yaratacağı geleceğe yönelik yatırım ve Türk şirketleri ile işbirliği olanaklarını yerinde incelemek üzere geldi. Aralarında Çin, Rusya, Latin Amerika ve Hindistan ın da bulunduğu, Doğu Avrupa, Avrasya, Güney Amerika ve Afrika Bölgesi nde yer alan yaklaşık 130 ülkedeki Xerox operasyonlarının başkanı olan Jean-Noël Machon, bu göreve 2004 yılında atandı. Machon, bunun yanı sıra 2004 yılı Şubat ayından beri Xerox Dünya Başkan Yardımcılığı görevini de yürütüyor. Jean-Noël Machon Xerox a 1976 yılında Fransa Lille de satış sorumlusu olarak katıldı. Profesyonel kariyerinin büyük kısmında Fransa Xerox bünyesinde çalışan, satış ve idari işlerde üst düzey görevlerde bulunan Machon, 1995 yılında Xerox un Kuzey Avrupa daki organizasyonlarından sorumlu oldu. Machon 1996 yılında Xerox Fransa Genel Müdürlüğü görevine atandı. Jean-Noël Machon, Xerox ta şu anki görevine getirilmeden önce Xerox Avrupa Başkanlığı, Xerox Avrupa Genel Pazar Operasyonları Başkanlığı ile Kuzey Amerika Genel Pazar Grubu Başkanlığı görevlerini yürüttü. 25 Ocak 1953 yılında Paris te doğan Jean-Noël Machon un Fransa Lille Üniversitesi nden, 1972 yılında ekonomi alanında lisans, 1975 yılında ise finans alanında yüksek lisans derecesi bulunuyor. Xerox'un Dünya Başkan Yardımcısı ve iki numaralı ismi Jean Noël Machon, çeşitli görüşmeler yapmak üzere Türkiye'ye geldi. Machon, tüm Xerox çalışanları ile bir araya gelip, şirketin hedef ve beklentilerinin değerlendirildiği aylık iletişim toplantısına da katıldı.

5 Temmuz - A ustos - Eylül Xerox bask teknolojilerinin ulaflt düzeyi tan tmak üzere ABD Rochester da Gil Hatch bask merkezini açt. Xerox, dünyan n en büyük dijital bask merkezini açt Xerox, ABD nin Rochester kentinde, dünyanın en büyük dijital baskı merkezinin açılışını yaptı. Geçtiğimiz yıl vefat eden Xerox un üst düzey yöneticilerinden Gil Hatch in adının verildiği teknoloji üssünde, altmıştan fazla çalışan, sürekli faaliyette bulunacak. Gil Hatch Dijital Baskı Merkezi nde ziyaretçiler, günümüzün en son dijital sistemlerini yakından görüp tanıma ve yarının baskı teknolojileri hakkında bilgi sahibi olma fırsatını yakalayacaklar. Xerox Gil Hatch Dijital Baskı Merkezi nde, dijital kitap baskısından, dergi, fatura ve çek baskısına kadar her türlü baskı uygulamaları sergilenecek. Gil Hatch Dijital Baskı Merkezi nde, şu an için dünyanın en hızlı dijital baskı sistemi olan igen3 ün, daha da hızlandırılmış yeni versiyonu igen3 110 ile aralarında Nuvera 100/120 MX in de bulunduğu diğer orta ve yüksek kapasiteli renkli ve siyah beyaz dijital baskı sistemleri bulunuyor. Rochester Webster daki Xerox un üretim ve araştırma merkezinin tam kalbinde yer alan ve yaklaşık metrekarelik alanı ile üç futbol sahası büyüklüğünde olan Gil Hatch Dijital Baskı Merkezi nde, Xerox un tüm ürün gamını ve ulaşmış olduğu teknolojik düzeyi aynı çatı altında görmek mümkün. Merkezin açılışı esnasında tanıtılan ürünlerden Xerox igen3 110, daha önceki modellere göre yüzde 10 ile yüzde 20 arasında performans artışının yanı sıra 215,9 x 279,4mm. standardında dakikada 110 sayfa ve daha küçük boyutlarda ise dakikada 120 sayfaya kadar çıkabilen muhteşem hızıyla, kâğıdın ön ve arka yüzüne aynı anda 4 renk baskı yapabilme imkânı sağlıyor. Açılışta tanıtılan diğer bir ürün olan Xerox Nuvera100/120 MX in en dikkat çekici yanı, manyetik mürekkep karakter tanımlama (MIRC) özelliği. Xerox un siyah beyaz ürün portföyünde müşteriye yeni bir seçenek sunan Nuvera baskı sistemi, özellikle finans ve sigorta sektöründeki şirketlerin, kurumsal veri merkezlerinin ve hizmet bürolarının ihtiyaçları düşünülerek tasarlanmış. Müşteri Merkezi nin açılışında bir konuşma yapan Xerox un Üretim Sistemleri Grubu Başkanı Quincy L. Allen; Sektördeki diğer markalar, Xerox un iş modeli, iş akışı ve teknolojisini kopyalamaya çalışırken, Xerox türünün en kapsamlı örneği olan yeni dijital baskı merkezinde, igen3 110, Nuvera 100/120 gibi yeni ürünlerle rekabet ortamındaki çıtayı yükseltmeye devam etmektedir dedi. A.B.D nin Rochester kentinde, metrekarelik kapalı bir alana kurulan dijital baskı merkezinde, milyonlarca dolar değerinde onlarca farklı son teknoloji Xerox ürünü yer alıyor.

6 6 Temmuz - A ustos - Eylül 2005 Xerox Türkiye Genel Müdürü Sergey Chernovolenko ile Xerox un yapt çal flmalar ve hedefleri üzerine konufltuk. Hedef göründü tam yol ileri Xerox Türkiye için yılın ikinci çeyreği nasıl geçti? Bu yıl da Xerox Türkiye olarak tutarlı bir büyümeyle, Xerox International ın büyümesine katkıda bulunmayı amaçlıyoruz. Tutarlı olarak büyümek, şirket kârlılığını göz önüne alarak büyümektir; kâr getirmeyen bir ciro artışı ile pazarda büyümeden bahsedemeyiz. Mutluluk duyuyorum ki, bu yılın ikinci çeyreğindeki büyümemizi tutarlı büyüme olarak adlandırabiliriz. Türkiye deki bilişim sektörünün büyüme oranı yüzde onbeş. Yılın ilk yarısında Xerox Türkiye yaklaşık yüzde 20 lik büyüme gerçekleştirdi. Bu başarıya katkılarından ötürü tüm Xerox Türkiye Takımı na teşekkürlerimi sunuyorum. Yılın bu çeyreğinde, müşterilerimizle bir arada olacağımız etkinlikler üzerinde yoğunlaştık. Nisan ve Mayıs aylarında iki büyük etkinlik gerçekleştirerek, yaklaşık iki bin kişiye Xerox yeniliklerini ve çözümlerini daha yakından tanıttık. Gelişen Pazarlar Operasyonu Başkanı ve Dünya Başkan Yardımcısı Jean Noël Machon ve Xerox International Group Başkanı Jule Limoli nin ziyaretini değerlendirebilir misiniz? Öncelikle, Dünya Başkan Yardımcısı düzeyinde bir yönetici ziyaretinin çok olağan bir durum olmadığını belirtmek istiyorum. Bu ziyaret, Xerox Türkiye nin doğru yolda olduğunu ve ayrıca Xerox International ın Türkiye den beklentisinin yüksek olduğunu gösteriyor. Jean-Noël Machon ile Jule Limoli, Xerox Türkiye nin şu ana kadar aldığı sonuçları son derece başarılı buldular; Türkiye den ve bizlerden beklentileri arttı. Sonuç olarak üst düzey yöneticilerimizin Türkiye ziyaretlerinin oldukça başarılı ve verimli geçtiğini söyleyebilirim. Şirket iletişim toplantısında Xerox Türkiye nin 2006 yılındaki ciro beklentisinin 100 milyon dolar olarak konuşulmasını nasıl değerlendiriyorsunuz? Xerox Türkiye nin tarihine baktığımızda, 2005 yılında 100 milyon dolar olmayı hak eden bir şirket görüyoruz yılından bu yana, Türkiye deki bilişim pazarı her yıl yüzde oranında büyümekte. Pazardaki ortalama büyümeyi yakalamamız durumunda, 2006 da bile 100 milyon dolar ciro olası görünüyor. Ayrıca, Türkiye nin de içinde bulunduğu Xerox Gelişen Pazarlar Operasyonu na baktığımızda, 100 milyon doların üzerinde ciroya sahip sadece 4 ülke olduğunu görüyoruz. Bu ülkeler, Brezilya, Meksika, Rusya ve Hindistan. Pazar büyüklüğüne bakarsak, bu ülkelerin beşincisi mutlaka Türkiye olmalı! Benim için 100 milyon dolar; Türkiye de başarılı bir şekilde faaliyet gösterdiğimizin bir göstergesi. Türkiye nin ekonomik yapısında bir problem olmadığı ve bugünkü şartlar devam ettiği sürece koyduğumuz her hedefi çok rahat bir şekilde yakalayacağımıza inancım tam. Tabii ki istediğimiz sonuçlara ulaşabilmemiz için şirketimizin algılanmasıyla ilgili bazı yanlışlıkları düzeltmemiz gerekiyor. Xerox bir teknoloji şirketidir, fotokopi şirketi değil. Fotokopi bizim müşterilerimize sunduğumuz onlarca farklı çözümden sadece biri. Şirketimizin doğru algılanması için bir dizi çalışma planladık, bunları en kısa zamanda yerine getireceğiz. Dünyadaki birçok teknolojik değişime öncülük etmiş bir şirket olan Xerox u yakından tanıyan her kişi ve kuruluş Xerox un ne kadar büyük bir teknoloji şirketi olduğunu gayet iyi bilmektedir. Bunu herkesin bilmesini sağlamak da bizim görevimizdir. Önümüzdeki dönemde kendimizi müşterilerimize çok daha iyi tanıtacağız. Böylece müşterilerimiz de bizlerden neler talep edebileceklerini daha iyi bilecekler. Lean Six Sigma n n Xerox a katk lar Şirketin işleyiş sürecini ve müşterilere verilen hizmetleri iyileştirmeyi hedefleyen Lean Six Sigma çalışmalarında katedilen mesafeyi nasıl değerlendiriyorsunuz? Lean Six Sigma, şirketimiz ve müşterilerimiz için çok önemli bir kavram. Lean Six Sigma ile bir yandan kendi kendimizi kontrol ederken, diğer yandan tüm iş süreçlerimize müşterilerimizin gözünden bakmayı öğreniyoruz. Xerox, tüm dünyada Lean Six Sigma yı ilerleme ve büyümeyi sağlayacak, şirketi geleceğe taşıyacak bir yönetim felsefesi olarak kabul etti. Biz de 2004 yılının başından bu yana Türkiye de tüm Xerox çalışanlarını Lean Six Sigma eğitimlerinden geçirmeye ve Lean Six Sigma felsefesini onlara aşılamaya başladık. Her geçen gün Lean Six Sigma nın bizim iş yapma yöntemimiz hâline geldiğini söyleyebilirim. Lean Six Sigma mevcut çalışmalarımıza sistematik ve disiplin getiriyor. Gerçekte bizlere iş süreçleriyle ilgili veri sağlayarak, iş süreçlerimizin kalitesini daha doğru değerlendirmemizi ve olaylara müşterilerimizin gözünden bakmayı öğretiyor. Lean Six Sigma, günümüzün rekabetçi iş ortamında Jean-Noël Machon ve Sergey Chernovolenko bizi rakiplerimizden ayıran ve farklılaştıran bir uygulama. Şu an Lean Six Sigma ile ilgili çok önemli projeler yürütülüyor. Ben de bu projelerden birinde görevliyim. Ayrıca müşterilerimizle gerçekleştirmekte olduğumuz projeler var. Lean Six Sigma felsefesini Xerox içinde hızlı ve kaliteli bir şekilde yerleştirmeye, Lean Six Sigma yı işe bakış şeklimiz kılmaya devam edeceğiz.

7 Temmuz - A ustos - Eylül Ofislerde d fl kaynak kullan m için yeni bir model: XOS XOS, donan m, yaz l m ve insan gücünün bir arada kullan ld yeni bir servis modeli. XOS, kurumlar n ofis maliyetlerini düflürüyor, verimliliklerini art r yor ve kurumlara yeni bir ifl ak fl modeli sunuyor. Sağlıklı iletişimin temel aracı olan kaliteli doküman, iş yoğunluğunun ve profesyonel anlayışın hâkim olduğu ortamlarda daha da önem kazanıyor. Dokümantasyon hizmetlerinin, tam çözüm anlayışıyla ve mevcut ortama özel uygulamalarla sağlanması fikri, firmalar tarafından hayata geçirilmeye başlanan olumlu bir yaklaşım. Xerox un kalite felsefesinin yansımalarından bir tanesi olan XOS (Xerox Office Services); bir kurumun dokümantasyon konusunda ekipman, sarf, servis gibi kalemlere ne kadar harcama yaptığından, detaylı verimlilik analizlerine kadar her türlü çalışmayı kapsayan bir çözüm. XOS sayesinde kurum, ofis maliyetlerini düşürücü ya da verimlilik anlamında mevcut ortamlarına göre çok daha fazla fayda sağlayacak birtakım çözümlere sahip oluyor. dokümantasyon konusunda bağımsız çalışan kuruluşların yaptıkları araştırma sonuçlarına göre: Standart bir ofis kullanıcısı ayda ortalama 979 sayfa çıktı almakta, Kâğıt kullanımı her yıl yüzde 21 oranında artmakta, BT departmanlarına gelen destek çağrılarının yarısı baskı cihazları üzerine, BT bütçesinin yüzde 20 si baskı cihazları ve sarf malzemelerine harcanıyor. Bu verilere bakıldığında ofis ortamında dokümantasyon işlemlerine harcanan zaman, emek ve paranın çok yüksek olduğu görülmektedir. Kurumlar, XOS ile hem mevcut durumun analizini yapmakta, hem de sistemlerini ne kadar efektif kullanabilecekleri konusunda bilgi sahibi olmaktadır. Daha da önemlisi; XOS sayesinde gerekli hizmetleri alarak maliyetlerini azaltıp, harcamalarını sürekli kontrol altında tutabilmektedirler lı yıllardaki hâkim görüş; ilerleyen yıllarda ofislerde kâğıt kullanımının giderek azalacağı şeklindeydi. Fakat internet in yarattığı bilgi çoğalmasına bağlı olarak, kurumlardaki küçük yazıcıların sayısındaki artış, kâğıt tüketimini tam ters yönde artırdı. Gartner ın araştırmasına göre baskı konusunda yapılan harcamaların yüzde 64 ünü yazıcılar, yüzde 23 ünü kopyalama cihazları, yüzde 13 ünü ise faks cihazları oluşturmakta. Dolayısıyla ofis ortamındaki maliyetler de sürekli artış göstermektedir. Xerox, XOS konsepti ile doğru dokümanın doğru yerden basılmasını sağlarken, gerekli analizleri (günlük, haftalık, aylık vs) kurumlara sunarak, kurumun kendini şeffaf bir şekilde görebilmesini amaçlıyor. Kurumlara bir dış kaynak servisi olarak sunulan Xerox Ofis Servisleri (XOS), Xerox un kendi ürünlerinin yanı sıra kurumda bulunan farklı marka ve modeldeki diğer ürünlerini de içerebiliyor. Böylece kurumun mevcut altyapısını ve alışkanlıklarını çok değiştirmeden ama ofis ortamını XOS un 4 ana konsepti en optimize şekilde yönetecek cihaz, yazılım ve operasyon desteği ile gerekli servisler sunuluyor. Kurumlara; yatırımları için ne kadarlık bir bütçe harcadıklarını göstermek, bu bütçenin geri dönüşünü ne kadar sürede aldıklarını söylemek açısından XOS konsepti önemli fırsatlar sağlıyor. Birçok kurumda harcamalar farklı birimler tarafından yönetildiğinden, dokümantasyon harcamaları kurumlarda hep gizli maliyetler olarak kalmaktadır. Gartner ın verilerine göre kurumların dokümantasyon üretim, yönetim ve dağıtım maliyetleri yıllık gelirlerinin yüzde 10 una kadar ulaşabilmektedir. Danışmanlık konusunda Xerox Ofis Servisleri (XOS), kurumların maliyetlerini ve verimliliklerini gözler önüne seriyor. Analiz hizmetleri: Ofis ortamını detaylı bir şekilde inceleyebilmek ve değerlendirebilmek için yapılır. Bu amaçla birtakım yöntemler ve yazılımlar kullanılmaktadır. Kurumun ofis ortamındaki sunucularından çıktı cihazlarına kadar BT varlıklarının verimli kullanılıp kullanılmadığı, bir cihaz başına kaç kişi düştüğü, verimlilik parametreleri, baskı adetleri ve tüm maliyetler gibi birçok açıdan detaylı analiz yöntemleri bu başlık altında yer almaktadır. Varlık yönetim hizmetleri: Bu hizmetin altında yukarıda belirtilen BT varlıklarının izlenmesi, optimizasyonu, sarf malzemelerinin takibi ve verilen servisin yönetilmesi yer almaktadır. Görüntüleme ve çıktı yönetimi: Bu bölüm görüntü işleme ve çıktı yönetimi servislerini kapsamaktadır. Varlık Hizmetleri ve Varlık Yönetim Hizmetleri nin verildiği müşterilerde ya da bu kapsamda özel ihtiyaçları olan yerlerde görüntüleme ve çıktı ihtiyaçlarını yönetmeye ve düzenlemeye yönelik servisler bütünüdür. Destek hizmeti: Detaylı destek servislerini içermektedir. Müşterilere sağlanan çözümlerde uygulanan yardım masasından, web üzerinden verilen desteklere, tüm müşterilerin çağrı merkezleri üzerinden doğru ürün grubu destek birimlerine yönlendirilmesine kadar bir dizi uygulama bu konsept altında sunulmaktadır.

8 8 Temmuz - A ustos - Eylül 2005 Xerox Türkiye Ofis Grup Direktörü Mehmet Sezer ile Xerox un yeni da t m modeli üzerine konufltuk. Süreçler basitlefliyor, da t m h zlan yor Xerox Türkiye Ofis Grubu nun temsil ettiği Xerox ürün ve çözümleri nelerdir? Xerox Ofis Grubu, içinde Xerox un masaüstü renkli ve siyah beyaz lazer yazıcıları, çok fonksiyonlu ofis ürünleri, Xerox baskı kâğıtları, sarf malzemeleri, LCD ekranlar, projeksiyon cihazları, tarayıcı ürünleri gibi çoğunlukla son kullanıcı ile küçük ve orta ölçekli ofislere hitap eden Xerox ürünlerinin yer aldığı bir bölümdür. Xerox Ofis Grubu, bu ürünlerin Türkiye deki dağılımını nasıl sağlamaktadır? Ofis Grubu bünyesinde yer alan ürünlerin Türkiye nin her bir yanına Bu sistemi iki kademeli dağıtım modeli olarak tanımlıyorsunuz. Bu modelden ayrıntılı olarak bahsedebilir misiniz? Xerox ürünlerinin Türkiye de dağıtım süreci eskiden üç kademeli idi, biz bunu ikiye indirdik. İki kademeli dağıtım modelini basitçe tanımlamak gerekirse, ürünleri distribütör üzerinden ülkeye getirerek kanala dağıtılması olarak tanımlayabiliriz. Önceden bu sistem üç kademeli idi; öncelikle Xerox Türkiye olarak biz ürünleri ithal ediyor, daha sonra da ithal ettiğimiz bu ürünleri distribütörlerimize ulaştırıyorduk, onlar da kendilerine gelen bu ürünleri kanala dağıtıyorlardı. Şu anki sistemde dağıtım direkt distributör üzerinden yapılıyor. Biz artık lojistik ve depolama ile uğraşmıyor, ürünlerin satış, pazarlamasına konsantre oluyoruz. ulaştırılması ve ürünlerimizin müşterilerimizle buluşturulması işini, Türkiye çapında yaygın bir organizasyon yapısına sahip olan distribütör ve bayilerimiz aracılığı ile yapmaktayız. Sene başından beri distribütör ve bayi kanalınızda hayata geçirdiğiniz yaklaşım ve modellerden bahseder misiniz? Türkiye nin her köşesine ürünlerimizi daha hızlı ulaştırmak ve daha kaliteli servis hizmetleri vermek üzere bir dizi çalışmayı hayata geçirdik. Türkiye de üretim yapmadığımız için Xerox markalı tüm ürünlerimizi, yedek parçalarını ve sarf malzemelerini yurt dışından getiriyoruz. Bütün Ürünler iki kademede da t lacak bunları farklı ülkelerde yer alan Xerox fabrikalarından ithal ediyoruz. Daha önceki sistemimizde, tüm bu ürünlerin tedariği ile biz ilgileniyor, daha sonra bir sürü kontrol, depoloma işlemlerinden sonra distribütör ve bayilerimizin taleplerine göre onlara gönderiyorduk. Bu da, her noktada aynı işlemlerin tekrar tekrar yapılmasına neden oluyor, ciddi bir zaman ve maliyet kaybı yaratıyor ve gereksiz bir iş trafiği oluşturuyordu. Rekabetin hızla arttığı bir ortamda rakiplerimizden farklı olmak ve onlara daha hızlı ve kaliteli hizmet verebilmek için bu süreci kısaltmaya karar verdik. Kontrol ve kalite standartlarını çok iyi denetlediğimiz Türkiye pazarına bakarsak, iki kademeli dağıtım modeli açısından pazarı nasıl değerlendirirsiniz? Bu modeli bir çok rakibimiz uzun zamandır kullanıyor. Özellikle küçük ofislere yönelik olan ürün pazarına baktığımızda, iki kademeli dağıtım modelinin zaten pazar genelinde hakim olduğunu görüyoruz. Ama kağıt pazarı için aynı şeyi söyleyemeyiz. Türkiye deki kağıt pazarına baktığımızda, pazardaki çoğu firmanın yerel firmalar olduğunu görüyoruz. Xerox, Türkiye de kağıt pazarında yüzde 20 nin üzerinde bir paya sahip. Kağıt pazarındaki büyümemizin doğal bir sonucu olarak, bu pazarda da iki kademeli yapıya geçmeyi uygun bulduk. Ama kağıt pazarına baktığımızda, bunun kağıt pazarı için yeni ve pek de alışılmamış bir durum olduğunu söyleyebiliriz. distribütörlerimizin, doğrudan dağıtım yapmalarına olanak sağladık. İlk uygulamayı kâğıt ürünlerimizde gerçekleştirdik, Nisan ayından beri Xerox kâğıtlarının Türkiye ye dağıtımı tamamen kâğıt distribütörlerimiz tarafından gerçekleştirilmektedir. Bu geçiş, beklediğimizden çok daha kolay ve sorunsuz oldu. Özellikle de distribütörlerimiz sisteme çok kolay adapte oldular. Şimdi bu modeli diğer ürün gruplarımıza da yayma çalışmaları içindeyiz. Bundan sonraki adımlar neler olacak? Gerek küçük ofis-ev ofis yazıcıları olsun, gerek kâğıt olsun, bunlar açık pazar olan ürünler. Yani, bu ürünleri distribütörden alan herkes satabilir. Dolayısıyla, bu ürünlerde iki kademeli dağıtım modeline geçiş tüketicinin ürünlere ve servise daha hızlı ulaşmasını sağlayacak. Bu iki ürün grubundan sonra, iki kademeli sisteme geçecek olan son ürün grubu, ofis çözümleri grubu. Ofis çözümleri grubunda yer alan ürünler yıllardır özel bayiler aracılığı ile satıldığı için, bu gruptaki ürünlerin geçişi diğer ürünlere göre biraz daha farklı olacak. Özellikle son 5 seneden bu yana giderek artan bir şekilde bu ürünlerin satışı özel bayiler tarafından gerçekleştiriliyor. 5 sene önce özel bayiler üzerinden satılan ürünler, tüm satılan ürünler arasında yüzde 30 luk bir pay oluştururken, bugün bu rakam yüzde 70 lere gelmiş durumda. Xerox olarak, bunu tercih etmemizin 2 ana sebebi var. Biri, pazarı çok daha iyi kapsayabilmek. İndirekt kanalları geliştirerek, pazarı çok daha iyi kapsayabilmek mümkün. Bir diğer neden de, ürünleri pazara sunarken oluşan lojistik, depolama, faturalama...vs gibi maliyetleri bayi ve distribütörlerimizle paylaşmak. Tabii ki

9 Temmuz - A ustos - Eylül kademeli, doğrudan ve hızlı bir sisteme geçilmesinin yarattığı tasarruf ve kâr artışını da bayi ve distribütörlerimize gelir olarak sunarken, tüketicilerin de ürünleri daha rekabetçi fiyatlardan almalarını sağlamış oluyoruz. İki kademeli dağıtım modelinde çalışacağınız distribütörleri belirlerken nelere dikkat ettiniz? İki kademeli dağıtım modeli için distribütör belirlememiz gerektiğinde, ilk olarak bu işin zaten uzmanı olan özel Xerox bayilerimize döndük. Yani önceden de sadece Xerox ürünleri satan bayilerimize bu öneriyi götürdük. Gerek performans, gerekse ciro anlamında güçlü gördüğümüz 3 bayimizi distribütör yaptık. Ofis grup distributörü olarak faaliyet gösterecek olan bu şirketler Aroks Dış Ticaret, Gama Ticaret A.Ş. ve Mikrotek Bilişim Teknolojileri Sistemleri Ltd. Şti. olarak belirlendi. Bu 3 distribütörümüz, sözleşmelerini 1 Temmuz 2005 tarih itibariyle imzaladı. Şu an ithalat lisansları alınma aşamasında in ikinci yarısından itibaren, ürün dağıtımını bu 3 yeni distribütörümüz gerçekleştirecektir. Bunun dışında, küçük ofis-ev ofis ürünleri tarafında da yeni bir distribütörümüz var. Sektörün en büyüklerinden biri olan Xerox kalitesinde servis verebilecek ve bünyesinde yeterince yedek parça sto u bulundurabilen bayi ve distribötörlere yetki verece iz ve sektörde haklı bir ünü olan Arena Bilgisayar la anlaşmış bulunmaktayız. İki kademeli dağıtım modeliyle ilgili sonraki planlarınız, hedefleriniz neler? İki kademeli dağıtım modelinin ürün tarafında tamamlanmasından sonra, bu modelin ikinci ayağını servis bölümü oluşturacak. Türkiye nin her bir noktasında aynı kalitede ve aynı hızda servis verebilmek için, Xerox kalitesinde servis verebilecek ve bünyesinde yeterince yedek parça stoğu bulundurabilen bayi ve distribötörlere bu yetkiyi devredeceğiz. Bu diğer dağıtım sürecine göre daha teknik bir süreç, çünkü iş Xerox ürünlerine servis verebilme yetisini kapsıyor. Bu da, bu işe soyunacak kuruluşların teknolojik alt yapılarından tutun da, çalıştırdığı servis elemanının eğitim ve beceri düzeyine kadar çok daha iyi kontrol edilmesi gereken ve zaman alan bir süreç. Ama en kısa zamanda bu dönüşümü de gerçekleştirmeyi ve Türkiye üzerinde daha da güçlü bir servis ağı oluşturmayı arzuluyoruz. Bu Xerox un Türkiye de büyümesi ve hedefleri açısından da son derece önemli. Çünkü servis, Türkiye de büyümek, yaygınlaşmak ve nesiller boyu kalabilmek için alt yapı oluşturma anlamına geliyor. Bu arada müşterilerimizin bu geçişten hiç bir şekilde etkilenmemesi gerekiyor. Bu süreçte bu işe aday olan firmaların mühendis ve teknisyenleri Xerox tarafından eğitimden geçirilecek, Xerox Türkiye Ofis Grubu Direktörü Mehmet Sezer know-how transferi yapılacak. Xerox Türkiye olarak her zaman bünyemizde, bizim dışımızda Xerox adına verilen servis hizmetlerinin kalitesini kontrol eden bir servis departmanı ve uzman bir ekip bulunacak. Servis verecek kuruluşları belirlerken, ilk tercihimiz hâlihazırda Xerox ürünlerinin ithalat ve dağıtımını üstlenen distribütörlerimizi bu konuda da yetkilendirmek. En geç bir yıl içinde, dağıtmını yaptıkları ürünlerin servis hizmetlerini ve sarf malzemelerini sağlayabilir hâle gelmelerini hedefliyoruz. Xerox un pazara yeni sundu u LCD ekranlar, projeksiyon makineleri ve taray c cihazlar Digifest te teknoloji merakl lar yla bulufltu. Dijifest te yeni ürünler sergilendi Xerox, Mayıs 2005 tarihleri arasında Beşiktaş, Dolmabahçe Kültür Merkezi nde düzenlenen, Dijital Görüntü ve Ses Teknolojileri Fuarı Dijifest e yeni ürünleriyle katıldı. Xerox un siyah beyaz ve renkli lazer yazıcı ürünlerinin yanı sıra Xerox marka, tarayıcı ve projeksiyon cihazlarının da sergilendiği fuarda onlarca farklı ürün, sektörün beğenisine sunuldu. Ayrıca fuar girişinde ziyaretçileri karşılayan Xerox un gezici demo aracı da tüketicilere en son Xerox ürünlerini tanıttı. Dijifest te tanıtılan Xerox marka tarayıcılar; Documate 4800, Documate 520, Documate 250 ve Documate 252 oldu. Bu makinelerden en gelişmişi olan Documate 252, dakikada 50 sayfa doküman tararken, aynı anda çift taraflı (dublex) tarama da yapabiliyor. Farklı çözünürlük düzeylerinde tarama yapabilen Documate 252 ile taranan kâğıt dokümanlar çok hızlı ve kaliteli bir şekilde elektronik ortama aktarılabiliyor. Fuarda ilgi çeken bir diğer ürün grubu ise Xerox un piyasaya yeni süreceği LCD ekranlar oldu. 15, 17 ve 19 inç olarak toplam 3 farklı büyüklükte piyasaya sürülecek olan LCD ekranlar, geniş görüş açıları, şaşırtıcı görüntü kalitesi ve üstün teknolojileri ile dikkat çekici. Xerox un renkli ve siyah beyaz lazer yazıcıları, çok fonksiyonlu ofis makineleri de Dijifest te sergilendi. Siyah beyaz lazer yazıcılar kategorisinde Phaser 3116, Phaser 3130, Phaser 3420, Phaser 3450 ve Phaser 4500, renkli yazıcılar kategorisinde ise Phaser 6100, Phaser 6250, Phaser 7300 ve Phaser 7750 ön plana çıkan ürünler arasındaydı. Çok fonksiyonlu ürünler kategorisinde sergilenenler ise WorkCentre PE16, WorkCentre PE120, WorkCentre M15i, WorkCentre M20i modelleri oldu. Ofis teknolojilerinin hız ve performanslarının iş yaşamına kazandıracağı farklılıkları ortaya koyabilmek için motor sporları temasının kullanıldığı ve bu temaya uygun olarak hazırlanan Xerox fuar standında ayrıca Xerox un kâğıt gibi tüketim malzemeleri ile Xerox marka CD, DVD gibi medya malzemeleri de yer aldı. Xerox un gezici demo aracı, tüketicilere en son Xerox ürünlerini tanıttı.

10 10 Temmuz - A ustos - Eylül 2005 Xerox, servis hizmetleri kapsam nda bafllatt Ay n Eleman projesiyle üstün performans gösteren çal flanlar n ön plana ç kar yor. Ay n eleman kim olacak? Xerox Türkiye Servis Operasyonları Bölümü, müşteri memnuniyetini artırmak için yepyeni projelere imza atıyor. Müşteriyle bire bir temasta olan çalışanların motivasyonunu artırmayı amaçlayan bu projelerin en dikkat çekici olanlarından biri de Mart ayından itibaren uygulanmaya başlanan Ayın Elemanı programı. Ayın Elemanı programı Xerox Türkiye Servis Operasyonları Bölümü ne bağlı beş birimin (Direkt Servis, İndirekt Servis, Analist, Servis Satış ve Operasyon Yönetimi) katılımıyla gerçekleştiriliyor. Program kapsamında birim yöneticileri her ay kendi bölümlerindeki en başarılı çalışanı belirliyor. Daha sonra, Ahmet Özsamsun, Bülent Edip Balcı, Fırat Matur, Meltem İmirzalıoğlu, Gülnur Baykurt ve Servis Operasyonları Direktörü Edson Brandao dan oluşan komite bir toplantı düzenliyor. Toplantıda, her departmanın yöneticisi kendi adayını neden ayın elemanı olarak seçtiğini ayrıntılı olarak anlatıyor. Toplantı sonunda oylama yapılıyor, ama departman yöneticileri kendi departmanlarının adayı lehine oy kullanamıyor. Oylama sonunda en çok oyu alan kişi Xerox Ayın Elemanı seçiliyor. Proje kapsam nda Nisan, May s ve Haziran da seçilen Ay n Elemanlar Ayın Elemanı olmaya hak kazanan Sultan Demir, İlkay Arayan ve Taner Arıbozan yürütülen projenin motivasyon anlamında son derece olumlu etkiler yarattığını dile getiriyor. Xerox Türkiye Servis Operasyonları Direktörü Edson Brandao Program bir süredir yeniden yapılanma dönemi yaşayan servis organizasyonunda çalışan kişilerin motivasyonunu daha da artırmak ve bölümler arasındaki rekabeti olumlu yönde desteklemek amacıyla geliştirildi. Program hayata geçirilmeden önce, altyapısını hazırlamak için küçük çaplı bazı uygulamalar yapıldı. Örneğin önce, servis elemanları için bir ödül programı hazırlandı. Daha sonra, Xerox ta çalışmalarıyla fark yaratan kişileri ödüllendirmeye yönelik bir program olan Xerox Honours Club a servis departmanından daha çok kişinin katılması sağlandı. Motivasyon amaçlı düzenlenen bu programların dışında, servis bölümünde çalışanların kişisel gelişimini olumlu yönde etkileyecek çalışmalar da yapılıyor. Bu çalışmalardan biri, Xerox Türkiye Servis Operasyonları ndan 30 kişinin devam ettiği İngilizce eğitim programı. Servis bölümünde dikkati çeken yeniliklerden bir diğeriyse; Xerox un en çok iş yaptığı 50 müşterisiyle özel olarak ilgilenilmesi için elemanlar görevlendirilmesi oldu. Ayrıca müşteri memnuniyetinin eksiksiz biçimde sağlanması amacıyla, tek işi müşterilerden gelen geri dönüşleri değerlendirmek olan bir müşteri temsilcisi atandı. Servis departmanının Xerox un en önemli departmanlarından birisi olduğunu vurgulayan Xerox Türkiye Servis Operasyonları Direktörü Edson Brandao, Xerox un başarısının anahtarı servis bölümünün başarısıdır. Müşterilerimizin gözünde bizi temsil eden onlardır. Bu nedenle onların hareketleri, tavırları ve başarıları hepimizi çok yakından ilgilendirmektedir dedi.

11 Temmuz - A ustos - Eylül 2005 Xerox un ürün yelpazesi geniflliyor Xerox un yeni yüzü: Xerox LCD Xerox piyasaya yeni sürdüğü LCD monitörlerle ürün gamını genişletiyor. Xerox, artık kaliteli bir LCD monitör markası olarak da anılmaya başlanacak. 15, 17 ve 19 inç olmak üzere toplam 3 farklı büyüklükte piyasaya sürülen LCD monitörler, şık tasarımı ve üstün teknolojileri ile dikkat çekiyor. Geniş görüş açıları ve şaşırtıcı görüntü kalitesi ile yeni Xerox LCD monitörlerden gözünüzü alamayacaksınız. 11 Xerox tan ofislere modüler bir seçenek: Xerox 118 Xerox tan ofislere ihtiyaçları arttıkça yeni makine yatırımı yapmadan, mevcut sistem üzerine yeni fonksiyonlar eklenerek oluşturulabilen modüler bir çözüm. İhtiyaca göre Xerox CopyCentre 118 in önce yazıcı ve fotokopi özellikleri alınıp, daha sonra tarayıcı ve faks özellikleri üzerine eklenerek çok fonksiyonlu Xerox WorkCentre 118 e dönüşebiliyor. İlk baskı çıkış hızı 7.4 saniye olan ve dakikada 18 sayfa baskı yapan Xerox 118, slaytlardan A3 boyutlu kâğıtlara, 216 gms ağırlıklara kadar kalın karton materyallere baskı yapabiliyor. Projektörde kalitenin ad : Xerox DP milyon renge kadar desteklenen görüntü kalitesi, yalnızca 1.9 kg. lık ağırlığı, 1600 ANSI Lumen parlaklığı ve lazer işaretçili uzaktan kumandası ile Xerox DP 820 hem ofis hem ev kullanımı için ideal bir projektör. Hafif yapısı nedeniyle sık seyahat eden profesyonellerin tercihi olan Xerox DP 820 nin yanında şık taşıma çantası da hediye. O bir bask emekçisi: Xerox 4110 Xerox 4110, dakikadaki 110 sayfa baskı hızı ile haritadan kitapçığa, doğrudan pazarlama mektuplarından raporlara kadar birçok yoğun baskı uygulama ihtiyacını hızlı ve kaliteli bir şekilde karşılıyor. Sınıfının en hızlısı olan Xerox 4110, ayda sayfaya ulaşabilen performansıyla tam bir baskı emekçisi. Dijital bask da en üst düzey: igen3 Geliştirilmesi için 1 milyar dolarlık AR-GE harcaması yapılan, Xerox igen 3 ile kitap, dergi, katalog, fatura, broşür gibi onlarca farklı uygulama basılabiliyor. Xerox igen3, 7.22 metrelik boyu, 1.83 metrelik genişliği, 2.43 metrelik yüksekliği ve 2977 kg. ağırlığı ile görkemli bir görüntüye sahip. Üzerinde 500 ayrı teknolojik özelliğin patenti bulunan igen3 özellikle, işi baskı olan kuruluşlara çok önemli gelir fırsatları sunuyor.

12 12 Temmuz - A ustos - Eylül 2005 Hizmet kalitesindeki titizli ini, teknoloji seçiminde de gösteren Finansbank, Xerox un bask çözümlerini kullan yor. Titizli in ve kalitenin ad : Finansbank A sıl faaliyet alanlarına odaklanmak isteyen büyük şirketler, profesyonel şirketlerden dış kaynak kullanımı yoluyla hizmet almayı tercih ediyor. Ofis donanımları, ofis yazılımları, danışmanlık ve servis hizmetleri konusunda faaliyet gösteren Xerox, bu konuda da büyük firmaların tercih ettiği isimlerin başında geliyor. Finans sektöründe uzun süreli deneyime sahip olduklarını ve şirketlerin taleplerine göre hizmet verdiklerini söyleyen Xerox Türkiye Genel Müdürü Sergey Chernovolenko, diğer sektörlerdeki firmalara da dış kaynak kullanım yoluyla hizmet verdiklerini belirtiyor. Dış kaynak kullanım hizmeti veren firmaların tüm bilgilerini, teknolojilerini, deneyimlerini aktardığına dikkat çeken Chernovolenko, dış kaynak kullanım hizmetinin rekabeti teşvik edici bir uygulama olduğunu söylüyor. Finansbank ın çözüm ortağı; Xerox Xerox ile Finansbank ın işbirliği 1999 yılında başladı ve güçlenerek bugünlere geldi. Xerox, Finansbank ın dahil olduğu Fiba Holding in tüm dokümantasyon işlerini üstlendi. Holdingin tüm ofis ekipmanları ve Ümraniye de yer alan baskı merkezindeki makineler Xerox markası taşıyor. Ümraniye deki baskı merkezinde Card Finans, Mudo, Marks & Spencer ın hesap ekstreleri, ödeme hatırlatma Finansbank Genel Müdür Yardımcısı Kubilay Güler (soldan 3), dışkaynak kullanımı sayesinde kendi uzmanlık alanlarındaki konulara daha fazla zaman ayırdıklarını söylüyor. mektupları, Finansbank ın müşterilerine yolladığı her tür bilgilendirme yazıları, Xerox kalitesiyle basılıp, katlanıp zarflanarak müşterilere gönderilmek üzere hazır hâle getiriliyor. Ayrıca Xerox, her türlü doğal afet ya da makinelerin bozulması durumunda da yapılan işi, başka bir yerde kesintisiz devam ettirme garantisi veriyor. Finansbank bünyesinde gerçekleşen bu işlemler esnasında Xerox firmasından bir çalışan da Finansbank ta görev yapıyor. İhtiyaç duyulduğu zamanlarda Finansbank ta Xerox ürünleri ve elemanları 24 saat hizmet veriyor. Müşteriye gönderilecek dokümanların yüksek kalitede, hatasız, aynı zamanda da hızlı bir şekilde basılması gerekiyor. Baskı makineleri için 2.5 milyon dolarlık yatırım yaptıklarını belirten Finansbank Genel Müdür Yardımcısı Kubilay Güler, müşteriye ulaşacak hesap ekstresinin Finansbank ın kendini ifade etmesi açısından büyük önem taşıdığını söylüyor. Müşteri dokümanları bizim için kritik öneme sahiptir. Basılı malzemeyi bizde Genel Müdür de kontrol eder. Xerox un kalite anlayışı bize uyuyor; gerektiğinde gece 3 te bile servise geliyorlar. diyen Güler, baskı merkezinin işleyişini şöyle özetliyor, Finans bölümü tarafından hazırlanan ve baskı merkezine gönderilen ekstreler Xerox makinelerde basılır. Daha sonra Müşteri İlişkileri Merkezi nden gelen ekipler ekstreleri kontrol eder. Pazarlama elemanları da ekstrelerin içine girecek insertleri belirler. Daha sonra ekstrelerle insertler zarflanır. Ekstrelerin basıldığı gün ile son ödeme tarihi arasında dokuz gün olması ve ekstrenin son ödeme tarihinden önce müşterinin eline ulaşması gerekiyor. Kubilay Güler, Xerox la gerçekleştirilen işbirliği sayesinde hesap ekstrelerini zamanında ve düzgün basma konusunda gayet başarılı olduklarını dile getiriyor. Tüm baskı işlemlerinin Xerox sayesinde Finansbank bünyesinde başarıyla hallediliyor olmasından çok memnun olan Plastik Kartlar Alternatif Dağıtım Kanalları Müdürü Fikret Erkan, Finansbank ın kendi bünyesinde dış kaynak kullanım hizmeti almasının önemini ilginç bir benzetmeyle anlatıyor: Finansbank yemeğini kendi mutfağından pişiriyor. Yemek dışarıda pişirilirse Finansbank a getirilinceye kadar dökülüyor. Dokümantasyon işlerini Xerox a emanet eden diğer firmalar gibi Finansbank da sonuçtan çok memnun. Finansbank, bankacılık ve finans gibi hata kabul etmeyen bir konuda, Xerox gibi alanında uzman bir firma ile çalışmanın değerini biliyor. Finansbank da Xerox u tercih eden diğer firmalar gibi sadece sonuçları denetleyerek hızlı ve kaliteli hizmet alıyor.

13 Temmuz - A ustos - Eylül Verimlili i ve kaliteyi güvence alt na alan Lean Six Sigma Projeleri büyüyerek devam ediyor. Verimlilik ve kalite kontrol alt nda Müşterilere daha hızlı ve daha iyi hizmet vermeyi amaçlayan Lean Six Sigma Projeleri nin sayısı giderek artıyor. Daha önce çalışmalarına başlanan projelerin sonuçları da somut olarak ortaya çıkıyor. Müşterilere verilen dokümantasyon hizmetlerinin kalitesinin ölçüldüğü ilk Lean Six Sigma projesinin sonuçlarına bakıldığında, süreçlerin yüzde 35 oranında iyileştiği görüldü. Bu çalışmada, müşterilere ve işin yapılış süreçlerine değer katmadığı düşünülen adımların azaltılması veya iyileştirilmesi gibi konularda yüzde 45 oranında başarı sağlandı. Verimliliği ve kaliteyi kontrol eden Lean Six Sigma projeleri, planlanmasının ardından kısa sürede günlük iş hayatına uyarlanıyor. Lean Six Sigma yaklaşımıyla verimliliği ve kaliteyi artırmaya yönelik çalışmalarda, müşterilerden ve Xerox personelinden gelecek her türlü öneri, bilgi ve geri besleme büyük bir önem taşıyor. Gülcan Demirkol Lean Six Sigma Uygulama Direktörü Kara Kuşak Yürütülmekte olan projelerden biri de Servis Maliyetlerini İyileştirme Projesi. Bu projenin amacı, sahadaki kontratlı makinelerde parça maliyetinin daha iyi yönetilmesini sağlayarak servis verimliliğini artırmak. Projenin sonucunda ülke çapında daha iyi yönetilen yedek parça prosesleriyle müşterilere daha verimli ve ekonomik teknik servis hizmeti vermek amaçlanıyor. Xerox Türkiye nin yeşil kuşak adaylarından Fatmagül Töre nin liderliğindeki bu projenin Xerox Türkiye için ayrı bir anlamı da var. Xerox International Grup Başkanı ve Yeşil Kuşak adayı Jule Limoli, sorumlu olduğu 90 ı aşkın ülkede yürütülen 63 proje arasından Türkiye de gerçekleştirilen bir projeye ekip üyesi olarak katılmayı seçti. Jule Limoli, üstlendiği görevleri yerine getirip Lean Six Sigma Yeşil Kuşak pratik eğitimini tamamladıktan sonra, Türkiye de gerçekleştirilen bir projeyle Yeşil Kuşak sertifikasını almış olacak. Makine Park Yönetimi Projesi nde Lean Six Sigma fark Yeşil kuşak sahibi ve siyah kuşak adayı Sinan Atılay tarafından yönetilen Makine Parkı Yönetimi Projesi nin amacı, sahadaki makinelerin ölçülme ve izlenmesiyle ilgili bazı kilit sorunları çözmek. Sahadaki makineler, geçtiğimiz dört yıl boyunca bakım ve yeniden kullanım konularında denetlendi. Bu denetimlerin sonucunda altı kilit faktör tanımlandı. Finans Direktörü Burak Özer in de Yeşil Kuşak teorik eğitimini tamamlamasının ardından katıldığı proje kapsamında, veritabanı temizleme ve doğrulama gibi önemli kazanımlar elde edildi. Yeni iş süreçleri tanımlandı. Sahadaki makineler ve değişimleri üzerinde sıkı kontrol sağlamak için bazı süreçler geliştirildi. Ayrıca yoğun ve düzenli bir raporlama programı tasarlandı. Bu programın yöntem ve kuralları, kullanılması gereken araçlar bu süreçlerin uygulanmasından sorumlu çalışanlara iletildi.

14 14 Temmuz - A ustos - Eylül 2005 Xerox, en son teknoloji dijital bask sistemlerini Matbaac l k ve Ka t Endüstrisi Fuar nda sergiledi. Matbaac l k Fuar nda dijital bask rüzgâr Xerox, açılışını Aydın Doğan, Ertuğrul Özkök, Doğan Hızlan gibi medya ve yayıncılık dünyasının ünlü isimlerinin yaptığı 10. Matbacılık ve Kağıt Endüstrisi Fuarına, 400 metrekarelik standı ile katıldı. Dijital teknolojiler ile ciddi bir değişim dönemi yaşayan sektöre yeni fırsatlar sunan Xerox, en yeni ürün ve çözümlerini 5. Salon 511-C numaralı stand alanında ziyaretçilerinin beğenisine sundu. Matbaacılık Fuarı nda 5 ayrı konsept üzerinde duran Xerox, fuar standını da bu konulara uygun bölümlere ayırdı. Bu bölümler; talebe yönelik baskı çözümleri, kişiye özel baskı çözümleri, baskı merkezi çözümleri, iş geliştirme çözümleri ve igen3 özel olarak sıralandı. Dijital baskıda yeni bir dönemin habercisi, Xerox un en üst seviye dijital baskı makinesi igen3 için ayrılan özel köşede igen3 ile ilgili özel tanıtım sunumu ve filmleri yayınlandı. Çok yakında ülkemize getirilmesi düşünülen, igen3 ile ilgilenen müşteriler için her gün belirli saatlerde özel igen3 sunumları yapıldı. Saatte 6600 sayfa hızında, aynı anda önlü arkalı tam renkli baskı yapabilen igen3 ün özel sunumuna fuar ziyaretçileri yoğun bir ilgi gösterdi. Kişiye özel baskı alanında, Xerox'un en yeni ürünlerinden saatte 4800 sayfa tam renkli baskı yapabilen DocuColor 8000 ile kişiye özel baskı uygulamaları tanıtıldı.

15 Temmuz - A ustos - Eylül Yazılım tarafında ise kişiselleştirme form tasarımları ve baskı öncesi hazırlık ile ilgili kullanılan çözümler yer aldı. Bunun yanı sıra Xerox'un, baskı işlerini ve baskı takibini web üzerinden yapabilmeye yarayan yazılımı Web Services de bu alanda tanıtıldı. Baskı Merkezi çözümlerinde geniş format ürünler, siyah beyaz ve renkli dijital baskı makineleri ve tarayıcı cihazları sergilendi. İş Geliştirme çözümleri bölümünde ise Xerox'un Grafik Sanatlar sektörüne yönelik geliştirdiği müşteri ve eğitim programları, uygulama setleri ve özel medya örnekleri tanıtıldı. Toplamda 11 kurulu dijital baskı makinesi ve 7 ayrı yazılım standıyla matbaacılarla buluşan Xerox, Türkiye de ilk defa gerçekleştirilen online dijital baskı çözümüyle fuarın en ilgi çeken standlarından biri oldu. Xerox, bu yıl onuncusu düzenlenen Matbaacılık Fuarı nda kartvizit basımından, broşür basımına, dijital kitap baskısından, şirket raporlarına ve kişiye göre özel evraklara kadar onlarca farklı baskı uygulamasını sergiledi. Fuar süresince Xerox un dijital baskı sistemleri büyük ilgi gördü Xerox, kitap bas m na yeni bir boyut getiren dijital kitap bask s n tan tmak için, ünlü yazar Ahmet Altan' n çimizde Bir Yer adl kitab n n dijital bask s n yapt. Ahmet Altan n kitab dijital bas ld Xerox standının, talebe yönelik baskı alanında, Xerox'un online dijital kitap baskısı yapan sistemleri kuruldu. Bu alanda örnek uygulama olarak ünlü yazar Ahmet Altan'ın 'İçimizde Bir Yer' adlı kitabının dijital baskısı yapıldı. Yine aynı alanda tam renkli kitapçık basan bir dijital baskı sistemi de yer aldı. Ahmet Altan ın İçimizde Bir Yer kitabı kişiye özel kitap baskı uygulaması olarak da fuar ziyaretçilerine tanıtıldı. Xerox müşterilerine ve fuar ziyaretçilerine özel olarak basılan Ahmet Altan ın kitabının her bir sayfasında kitap basılan kişilerin isimleri yer aldı. Hürriyet Gazetesi Genel Yayın Yönetmeni Ertuğrul Özkök Xerox standını ziyaret etti

16 16 Temmuz - A ustos - Eylül 2005 Xerox un DocuColor 8000 ve Docutech 120 Nuvera modellerinin Türkiye deki tek kullan c s olan Net Copy nin sahibi Selçuk K rm z gül yeni hedeflerini aç klad... S rada igen3 var Dijital baskı konsepti Türkiye de giderek büyüyor. Birçok işletme, dijital baskı sistemlerinin yarattığı pazaradan pay alabilmek için bu alana yatırım yapıyor. Dijital baskının geleceğine inanan ve bu konuya büyük yatırımlar yapan Net Copy ile görüştük. düzenleyen firmalarla tanıştık. İşlerimiz arttıkça da gelişen teknolojiye ayak uydurarak yeni makineler aldık. O zamanlarda kopyalama merkezine bakış nasıldı? Copy Center pek yaygın olan bir şey değildi. Bir iki Amerikan firması bayi verme uygulaması ile ülkemizde hizmet veriyordu. Biz de biraz kendimizden, biraz bu firmalardan örnek alarak var olan boşluğu değerlendirme yolunu seçtik. Evlilik aşamasında da hâliyle ne iş yaptığımı merak edip sorduklarında eşim kopyalama merkezi demiş. Tabii pek bilinmediğinden gide gide bir fotokopiciye mi gidiyorsun gibisinden tepkiler gelmiş. Copy Center ın anlamı hâlen tam olarak bilinmiyor. Tabii tek bir fotokopi makinesi alarak dükkânına koyan birisi de Copy Center yazıyor tabelasına, bu tip örnekler mevcutken insanların böyle düşünmesini yadırgamamak lâzım. Bir kopyalama merkezinde ne tarz işler yapılıyor? Aslında bu konuda farklı iş uygulamaları var. Öğrencilerin sıklıkla başvurduğu not kopyalama işinden tutun da, kurumsal firmaların çok büyük çaplı işlerine kadar birçok hizmeti bir arada veriyoruz. İnsanlar evlerinde tasarlayıp getirdikleri dokümantasyon işlerini burada en iyi şekilde bastırabiliyorlar yılına kadar büyüyerek geldik. Bir nevi kişisel matbaacılık hizmeti diyebiliriz. Matbaadan en büyük farkınız neler? Matbaayla kesinlikle rakip değiliz. Zaten müşterimizin yüzde 15 lik bir bölümü de matbaacıdır. Mesela bir firmanın kongresi var, bunun için broşürü yetişmemiştir ya da bir miktar daha ihtiyacı vardır ve copy center la tanışmışsa bu ihtiyaçlarını bizim aracılığımızla karşılayabileceğini matbaacı da bilir. Matbaada yapılamayacak ya da en azından bu kadar kısa sürede halledilemeyecek özel durumlar bizim farkımızı ortaya koyuyor. Önemli farklardan birisi; Dijital baskıya geçiş süreci nasıl oldu ve bu önemli kararı nasıl verdiniz? 1967 de Ali Rıza Kırmızıgül, yani babamın kurduğu Net Sürat Ozalit ten gelme bir firmayız. Ozalitçi denildiğinde; bütün kopya işleri ozalitte çekilirdi ve bu böyle bilinirdi den 1990 a kadar bizim kullandığımız makineler ve yaptığımız işler üç aşağı beş yukarı aynıydı lardan sonra değişen teknolojiyle birlikte bazı işlerin matbaa değil de dijital baskı ile halledilebileceğine inandık ve bu alanın da en iyisi olan Xerox la tanışmamız 1992 de gerçekleşti. Xerox tan analog, siyah beyaz 5065 aldıktan sonra durum değişti. Kongre Dünden bugüne Net Copy Net Copy nin kurucusu 1943 Sivas doğumlu Ali Rıza Kırmızıgül, 13 yaşında İstanbul a yerleşerek ADMEL Kağıt Fabrikası nda çalışmaya başladı yılında kendi işi Net Sürat Ozalit i kurdu yılından sonra işlerin sorumluluğunu çocukları Selçuk ve Sami Kırmızıgül e devreden Ali Rıza Kırmızıgül 3 çocuk babası ve 3 torun dedesidir. Selçuk Kırmızıgül, aile şirketi Net Sürat Ozalit in 1992 sonrası sorumluluğunu aldı yılı itibariyle Net Copy Center dijital kopyalamadaki teknik gelişmeler ışığında tüm departmanlar Xerox kalitesiyle donatıldı. Sami Kırmızıgül 1992 den bugüne, bir fiil Net Copy Center ın yönetiminde yer alan genç isimlerin başında geliyor.

17 Temmuz - A ustos - Eylül zaman. Basılacak işin sayısı da çok önemli; bir adetten binlerce adede kadar müşterinin istediği ölçüde basabiliyoruz ve en önemli özellik de kişiselleştirme. Bu da bir işin farklı versiyonlarını ayrı ayrı basabilmek demek. Xerox un Performans 2005 e ait davetiyesi kişiselleştirilmiş bir davetiyeydi. Biz bu davetiyeyi görünce çok sevinmiş ve hemen Xerox u aramıştık. Bunu basan makineler bizim de kullandığımız makineler, bu durumdan da ayrıca gurur duyduk. Atina Notlar Modern olman n yan s ra deniz k y s ndaki güzel sahil gezinti alanlar ile romantik bir flehir olma özelli i tafl yan, Yunanistan n en büyük flehri konumundaki Atina, Xerox çal flanlar n a rlad. En fazla iş kimlerden geliyor? 2500 civarında kurumsal müşterimiz mevcut. Kongre firmaları, turizm firmaları, mimarlık büroları, reklam ajansları büyük çaplı iş yaptıran müşterilerimiz. Bu kurumlar önceden işlerini matbaalar ile hallediyordu, ancak değişken data baskı olayından sonra durum değişti. Bir kongre salonuna girdiğinizde size verilen kataloğun, dosyanın sizin adınıza hazırlanmış olması ne kadar o- nurlandırıcı bir durum. Bu matbaanın yapamadığı bir şey. Kişiye özel baskının önemi gittikçe artıyor. İnsanları etkilemek önemlidir ve dijital baskı da buna imkân tanıyor. Bir müşteri olarak Xerox la çalışmaktan memnun musunuz? Xerox la tanışınca bütün fikirlerimiz olumlu yönde değişti. Bir sorun olduğu takdirde ne yapacağımız konusunda kafamızda bazı şüpheler vardı. Fakat gördük ki Xerox satışı gerçekleştirdikten sonra da servis anlamında profesyonel bir hizmet sunuyor. Xerox bir ürün geliştirdiğinde ve bu ürünün özelliklerini gelip bize anlattığında, şayet işimizle ilgili olarak son derece faydalı bir ürünse makineyi görmeden de hemen satın alırız. Yani karşılıklı güven çok önemli. Nisan ayındaki Xerox un Performans etkinliğinde DocuColor 8000 i, geçen seneki Innovate etkinliğinde ise Nuvera 120 yi satın aldık. Bu iki makine Türkiye de bir tek bizde bulunuyor. Şu an Xerox DC 8000, Xerox DocuColor 2060, DT 120 Nuvera ve Docutech 6135 makinelerini kulanıyoruz. İşinizle ilgili gelecekteki planlarınız? Net Copy Center bünyesinde 30 kişi çalışıyor. 3 adet motorsikletli kuryemiz var ve yeni bir birim olarak müşteri ilişkileri bölümü oluşturduk. Bu bölümü kurmamızın nedeni müşterilerimizin dertlerini dinlemek ve onlara daha iyi hizmet sunmak. Siyah beyazda iki milyon adet, renkli baskıda 500 bin adet olan tirajımızı arttırırsak, mesela renkli baskıda 750 bin ya da 1 milyonun üzerine çıkabilirsek Xerox un en üst seviye yüksek kapasiteli tam renkli dijital baskı sistemi igen3 ü almak istiyoruz. Hem çok uzun yıllara dayanan köklü tarihi yapısıyla hem de giderek modern bir hâle gelen şehir görünümüyle dünyanın en güzel yerlerinden birisi olan Atina, Mayıs 2005 tarihleri arasında 2004 yılı kriterlerine göre beklenenden çok daha fazla başarı gösteren şanslı Xerox çalışanlarını ağırladı. Atina nın en güzel otellerinden Caravel Divan da konaklayan Xerox ekibi, Yunan müzikleri ve otantik sirtaki dans şovları eşliğinde unutamayacakları eğlence dolu üç gün geçirdi. Mitolojide yılın 300 günü güneşin terk etmediği, antik çağlarda önemli bir kültür ve ticaret merkezi olan Atina, ismini koruyucusu olan bilgelik tanrıçası Athena dan alıyor. 4 milyona varan nüfusuyla Yunanistan'ın en büyük şehri konumundaki Atina, günümüzde modern olmanın yanı sıra deniz kıyısındaki güzel sahil gezinti alanları ile romantik bir şehir olma özelliği de taşıyor. İşlek caddeleri ve meydanları, renk karmaşası içindeki mağazaları ile bu tatili hak eden şanslı Xerox çalışanları, her zaman hatıralarında kalacak muhteşem anları fotoğraf makineleriyle ölümsüzleştirme fırsatı da yakaladılar. Nerede olurlarsa olsun şehrin uzun ve zengin tarihinin önlerinde uzandığı Atina, program dahilinde sadece ünlü Akropolis kalıntılarına yapılan ziyaret ile sınırlı değildi. Açık hava restoranları ile ünlü Plaka bölgesindeki birbirinden lezzetli yemekler ile Yunan mutfak kültürünün tadına bakma fırsatı yakalayan ekip, Pire Limanı ndaki Zorba Restoran da kendileri için düzenlenen Gala yemeği sayesinde de eğlence ve lezzet dolu bir tatilin keyfini sürdü. Dileyen Xerox ziyaretçilerinin günübirlik ada turlarına da katıldığı Atina gezisi, her yönüyle güzel bir tatil olarak hatırlarda kaldı. Darısı Xerox un çalışanları için hazırlamayı düşündüğü yeni gezi projelerine

18 18 Temmuz - A ustos - Eylül 2005 Dünya Ralli fiampiyonas n n sponsorlar ndan Xerox, 2-5 Haziran 2005 tarihleri aras nda Antalya da gerçeklefltirdi i operasyonla teknolojiyi piste tafl d Ofis teknolojileri ralli pistinde Ekip ruhunun ön plana çıktığı bu yarışlarda, Xerox da; Numan Kişmir, Oğuzhan Esen, Birkan Ateş ten oluşan operasyon ekibiyle başarılı bir çalışma gerçekleştirdi. Antalya da 2-5 Haziran 2005 tarihleri arasında yapılan Dünya Ralli şampiyonasının (WRC) Türkiye ayağı sponsor-larından Xerox, zor ama bir o kadar da zevkli bir operasyonu başarı ile gerçekleştirdi. Dünya Ralli Şampiyonası nın Türkiye ayağında, dünyanın en iyi otomotiv ve lastik markalarının birbirleri ile yarışını onbinlerce ralli tutkunu büyük bir keyifle izledi. Dünya Ralli Şampiyonasının doküman sponsorluğunu yapan Xerox, analist ve teknisyenlerden oluşan uluslararası yarış deneyimi olan uzman bir ekiple, 24 saat aralıksız çalışarak gerçekleştirdiği operasyonda onlarca farklı hız ve özellikteki Xerox ürün ve çözümleri ile yarış öncesi, yarış sırası ve yarış sonrası ihtiyaç duyulan dokümanları bastı ve ilgili kişilere ulaştırdı. Yarış öncesinde yarışlarla ilgili harita, yarış kitapçıkları, broşürler ve yönlendirme ve bilgilendirme notlarını basıp, ilgili tüm kişilere Yar fl sonuçlar, yar fl kitapç klar broflürler ve bilgilendirme notlar n n bas l p ilgili kiflilere da t lmas görevi Xerox a aitti. ulaştıran Xerox, yarışlar esnasında da WRC yetkililerinin koymuş olduğu zaman kurallarına uymaya çalışarak bir anlamda ralli arabalarının hızı ile yarıştı. WRC nin yönetim merkezine gelen her bir etapla ilgili bilgi ve sonuç dakikalar ve saniyeler içinde kayda geçirilip, elektronik olarak arşivlenip kâğıtlara basılarak; yarışan takımlara, medya mensuplarına ve yarış severlere duyuruldu. Bu operasyonu Xerox açısından kritik yapan nokta, her bir ralli takımının ve pilotun kendi sonuçlarını ve diğer takımların ve pilotların derecelerini bu basılı yarış sonuçlarından takip etmeleriydi. Tüm pilotlar kendilerine çok kısa süreler içinde gelen yarış sonuçlarına bakarak durumlarını değerlendirdiler. Bu yarış sonuçlarının basılması ve onlara ulaştırılmasında yaşanabilecek bir problem, rallide yarışan takım ve pilotların yarışlarla ilgili haber alamamalarına, durumlarını ve performans-

19 Temmuz - A ustos - Eylül larını değerlendirememelerine neden olabilirdi. Bu yüzden gerçekleştirilen operasyon Xerox açısından büyük bir sorumluk ve kritik bir önem taşıyordu. Dünya Ralli Şampiyonasını Antalya da takip eden, Xerox Türkiye Pazarlama Müdürü Pelin Çağlar, ralli şampiyonasına katılmaktan son derece mennun oluduklarını, bu heyecan verici etkinlikte Xerox ürünlerinin hız ve performanslarını test etme şansı bulduklarını söyledi. Xerox açısından bu tür etkinliklerin aynı zamanda önemli birer sosyal sorumluluk çalışması olduğunu söyleyen Pelin Çağlar, Sektörde bu tür büyük organizasyonların ihtiyaç duyduğu yüksek hacimli dijital baskı sistemlerine sahip tek firmayız, dolayısıyla sorumluluk hissediyoruz dedi. Antalya daki operasyonun sağlıklı bir biçimde yürümesi için, ralli servis alanına kurduğu Operasyon Merkezi nde, uluslararası organizasyon deneyimli analist ve teknisyenlerden oluşan bir saha ekibi ile hizmet veren Xerox, yarışla ilgili her türlü bilgiyi elektronik olarak arşivleyen ve yarış sırasında kullanılan tüm dokümanları basabilen çeşitli hız ve özelliklerde toplam 30 adet baskı makinesini yarış pistinde hazır bulundurdu. Xerox ayrıca, medya mensuplarının kullanımı için oluşturulan basın merkezinde yer alan ürün ve çözümleri ile basın mensuplarının bağlı oldukları yayın organlarına hızlı bir şekilde yarış haberlerini ulaştırmalarına yardımcı oldu. Xerox un onlarca farklı hız ve Otomobiller yar fl pistinde, Xerox ürünleri de kurulan özel operasyon merkezinde h z ve performans özellikteki ürün ve çözümleri WRC nin yönetim merkezi, yarış sonuç değerlendirme merkezi, medya merkezi ve servis alanları olmak üzere farklı yerlerde konuşlandırıldı. Her konulan yerin ihtiyacına uygun çözümler sunuldu. Türkiye Rallisi nin, hem sportif hem de Türkiye nin tanıtımı anlamında çok önemli bir spor etkinliği olduğunu vurgulayan Xerox yetkilileri, binlerce izleyicinin tribünlerden, milyonlarca kişinin de, internet, gazete ve televizyonlar aracılığı ile takip ettiği bu organizasyonda hata yapma payının hiç olmadığını ve tüm hazırlıkların da bu doğrultuda gerçekleştirilerek çok önemli bir organizasyonun büyük sorumluluğunu başarıyla yerine getirdiklerini belirttiler. hünerlerini sergiledi. zleyiciler aç s ndan son derece renkli görüntülere sahne olan flampiyonada, yar fl sonras ortaya ç kan baz görüntüler, ne kadar zorlu bir parkurun geride b rak ld n kan tlar nitelikteydi. Özel etaplarının uzunluğu 350 kilometreyi bulan, toplam 885 kilometre uzunluğundaki bir güzergâh üzerinde 3 ayakta gerçekleştirilen yarışta, Xerox un operasyon ekibi de 3 gün boyunca 24 saat hizmet verdi. Xerox, yarış sonuçlarının duyurulmasının yanı sıra program kitapçıkları, rehberler, harita ve broşürler ile her türlü bilgi kitapçıklarının basımı konularında görev üstlendi. Dünya Ralli Şampiyonası nın Türkiye ayağı olan ve Türkiye Otomobil Sporları Federasyonu (TOMSFED) tarafından organize edilen yarışlar, 2 Haziran Perşembe günü Akdeniz Üniversitesi Yerleşkesi içinde, özel seyirci etabı ile başladı. 3 Haziran Cuma günü Kemer ve Kumluca ilçelerinde yer alan dağ yollarındaki özel etaplarla devam eden şampiyona, 5 Haziran Pazar günü Kemer deki servis alanında yapılan ödül töreni ile son buldu. Derginin Adı: Xerografi İmtiyaz Sahibi: Xerox adına Burak Özer Sorumlu Müdür: Didem Tüzün Yönetim Yeri Adresi: Kasap Sokak Konak Azer İşhanı No: Esentepe İstanbul Yayın Türü: Yaygın Süreli Marka ve İçerik Danışmanı: Günebakan İletişim Görsel Tasarım: Masaüstü Basımı Yapanın Adı ve Adresi: Print Center (Kazmaz Matbaacılık) Eski Büyükdere Cad. Cem Sultan Sok. No:2/A Levent İstanbul

20 NASA ve Xerox iflbirli iyle hayata geçirilen ve sesli komutla çal flan Clarissa Sistemi sayesinde astronotlar n ifl yükü büyük oranda azal yor. NASA ve Xerox tan astronotlara sanal asistan NASA Ames Araştırma Merkezi, Xerox ile yürüttüğü ortak projeyi Michigan Üniversitesi nde 25. si düzenlenen Bilgisayar Dilbilimcileri Derneği nin Yıllık Toplantısı nda duyurdu. Robotlarla yapılan akıllı sohbetler, daha çok bilim kurgu filmlerde ve romanlarda karşılaşılan Clarissa, sözlü komutlar ve uyar lar dinleyerek, astronotlar n ellerini ve gözlerini daha etkin kullanabilmelerini sa l yor. bir durumdu. Ama şu an, astronotların makinelerle konuşması ve makinelerin de astronotlara cevap vermesini sağlayacak çok önemli bir proje yürütülüyor. Astronotlar yaşam destek sistemlerinin işlerliğini sağlamak, uzay üslerini denetlemek, bilimsel deneyler, sağlık taramaları yapmak ve diğer rutin işlemleri gerçekleştirmek için yaklaşık 12 bin karmaşık süreçle ilgileniyorlar. NASA Ames Araştırma Merkezi ve Fransa nın Grenoble kentindeki Xerox Araştırma Merkezi işbirliği ile hayata geçirilen Clarissa, sözlü komutları ve uyarıları dinleyerek, astronotların ellerini ve gözlerini daha etkin kullanabilmelerini sağlıyor. Böylece astronotlar yaptıkları işe tam olarak odaklanabiliyor. El değmeden, ses komutları ile çalışan Clarissa, astronotlar çalışırken süreç adımlarını sesli okuyarak onlara hatırlatıyor, tamamlanan adımların listesini tutuyor, yanlış ve eksik yapılan süreçlerde devreye girip uyarı işleminde bulunuyor. Clarissa nın her ifadeyi daha düzgün biçimde analiz etmesine olanak tanıyan Xerox metodolojisi, kelime ve cümleleri tanıyor, değişik şekillerde ifade edilmiş çeşitli komutlara göre hareket edebiliyor. Xerox teknolojisi sayesinde sistem artık cümle içindeki tüm sözcüklere bakıyor, her sözcüğü doğru olarak tanıdığına dair sistemin güvenilirliğini denetliyor, gelişmiş bir makine-öğrenme algoritması kullanarak olumlu ve olumsuz mesajların değerlendirmesini yapabiliyor. Bu da sistemin kendisine yöneltilen komutlarla yan konuşmalar arasındaki farkı ayırt edebilmesine olanak tanıyor. Clarissa sonraki adım, sekizinci adıma git gibi basit komutların yanında deki alarmı kes ve 3 ten 14 e kadar tanımlama modunu kur gibi kompleks komutlarla da karşılaşabileceği için basitten karmaşığa tüm komutları yerine getirebilecek ve hata oranını en aza indirecek şekilde geliştiriliyor. Şu an Clarissa nın karmaşık makine Clarissa y gelifltirmek hiç de kolay olmad Clarissa nın geliştirme aşamalarında birçok problemle karşılaşıldı. Clarissa önceleri mürettebatın kendi aralarında yaptığı konuşmaları anlamaya ve işleme koymaya çalışıyordu. Konuşma ile komut arasındaki farkı ayırmada yaşadığı zorluk Clarissa nın kilitlenmesine yol açıyordu. Xerox un makine öğrenmesi, dil bilimi, metin sınıflandırılmasındaki yöntem ve deneyimi ile bu sorunun üstesinden gelinmeye ve Clarissa nın her geçen gün Açık Mikrofon olarak adlandırılan işlemlere daha uyumlu hâle gelmesine çalışıldı. NASA önce bu tip konuşma ve komut problemlerinin aşılabilmesi için Uzay Yolu filmlerinde öğrenme algoritması içinde olumlu ve olumsuz anlamları ile bütün bağımsız kelimeleri tanıması ve onları cümle yapıları içinde tanımlayabilmesi için çalışılıyor. kullanılan, bilgisayarın adını ( Clarissa ya da Computer ) söyleyip devreye girmesini sağladıktan sonra komutu söyleme yönteminin gerçekleştirmesini istedi ama yapılan çalışmalar bunun uygulanabilir olmadığını gösterdi.