İstanbul Atatürk Havalimanı / IST

Transkript

1 İstanbul Atatürk Havalimanı / IST Uçuş Tarifesi / ataturkairport com YAZ 2015

2 TAV İstanbul Terminal İşletmeciliği A.Ş. tarafından hazırlanmıştır. İstanbul Atatürk Havalimanı Dış Hatlar Terminali Yeşilköy, İstanbul İletişim T: TAV (828) Sosyal Medya facebook.com/istanbulairport twitter.com/istanbulairport instagram.com/tavairports youtube.com/tavairports foursquare.com/tavairports

3 İstanbul Türkiye nin ekonomik ve sosyo-kültürel açıdan en önemli kenti olmasının yanı sıra Doğu ve Batı arasında jeopolitik konumuyla önemli bir yeri vardır 2010 yılında Avrupa ültür Başkenti olan İstanbul, nüfus yoğunluğu bakımından Avrupa nın en kalabalık kentlerinden biridir 14 milyonluk nüfusuna ek olarak her yıl 10 milyondan fazla turistin yolu İstanbul a düşüyor İstanbul Atatürk Havalimanı nda TAV olarak bizler bu kozmopolit kentin en önemli giriş ve çıkış noktasında görev alıyoruz Havacılıkta dünyanın sayılı bağlantı merkezlerinden biri haline gelen, coğrafi konumu ve hizmet kalitesiyle önemli bir cazibe merkezi olan İstanbul Atatürk Havalimanı, lokasyonu, yolcu akış hızı ve sunduğu hizmet kalitesiyle sadece Türkiye nin en büyük havalimanı değil, aynı zamanda tüm Avrupa da övgüyle karşılanan ve tercih edilen havalimanlarından biri konumundadır Bugün dünyanın 108 ülkesinde 225 şehre uçuş gerçekleştirilen ve yılda 50 milyondan fazla yolcuya hizmet veren, önemli bir bağlantı merkezi haline gelen Atatürk Havalimanı nda, birinci önceliğimizi yolcu memnuniyeti oluşturuyor Atatürk Havalimanı, kısa sürede büyüyerek bugün Avrupa nın en büyük 4 üncü, dünyanın ise 14 üncü havalimanı haline geldi Günde bin 200 ü aşan uçağın kullandığı bir sosyal yaşam alanı niteliği taşıyan Atatürk Havalimanı, her gün yaklaşık 150 binden fazla yolcuya hizmet veriyor TAV Havalimanları olarak, sürekli yatırımlarla hızlı büyümesine devam ederek havacılıkta dünyanın önde gelen çekim merkezleri arasına giren Atatürk Havalimanı nda sunduğumuz hizmetlerin çeşitliliği ve kalite çıtasını hep daha ileriye taşımak prensibimizle çalışmalarımızı sürdürüyor, yolcularımıza güvenli, hızlı ve konforlu bir seyahat deneyimi sunuyoruz TAV Havalimanları nın sürdürülebilirlik ilkeleri çerçevesinde yürüttüğü operasyonları ile Atatürk Havalimanı ndaki faaliyetlerimizin çevresel etkilerini en aza indirerek, erişilebilirlik ve farklılaşan yolcu beklentilerini karşılamak üzere tüm hizmetlerimizi inovatif yaklaşımla sürekli geliştiriyoruz Dünyanın önde gelen havalimanı işletmecileri arasında yer alan TAV Havalimanları olarak, birinci önceliğimiz olan yolcu memnuniyetini en üst seviyede tutmak üzere küreselleşen dünyanın getirdiği gelişen ve değişen yenilikçi yaklaşımları faaliyetlerimize taşımayı sürdüreceğiz emal ÜNLÜ TAV İstanbul Genel Müdürü

4 4

5 İÇİNDEİLER ISACA TAV. 9 UÇUŞ ÖNCESİ. 10 ULAŞIM. 14 OTOPAR. 16 CHEC-IN & GÜVENLİ. 18 TERMİNAL ÖZELLİLERİ. 22 YİYECE & İÇECE. 24 ONALAMA. 32 TURİZM ACENTESİ. 35 DUTY-FREE. 37 TERMİNAL HARİTASI. 48 5

6 Bu eser yaratılırken sanatçı Miro nun eserlerinden esinlenilmiştir. 6

7 Hizmetlere özgün bir yaklaşım TAV bu eserde eğlenceyi, mutlu ve huzurlu bir yolculuğu kendi üslubuyla ele alıyor. Tam 15 yıldır sergilenen bu eser, ziyaretçilerine eşsiz bir deneyim sunuyor. tavhavalimanlari.com.tr /TAVairports

8 8

9 ISACA TAV TAV Havalimanları dünyanın en zorlu sektörlerinden biri olan havalimanı işletmeciliğinde bilgi birikimi, deneyim ve yaratıcılıkla yazılmış bir başarı hikâyesidir TAV ın tarihi, 1997 de İstanbul Atatürk Havalimanı Dış Hatlar Terminali ihalesiyle başladı TAV Havalimanları Holding, ihaleyi kazanan Tepe ve Akfen Grupları nın ortak girişimi olarak kuruldu ısa süre içinde sektöründe büyük bir başarı öyküsüne dönüşen TAV, sahip olduğu bilgi birikimi, yüksek nitelikli insan kaynağı ve ileri teknolojisiyle hem havalimanı yapım projelerinde hem de havalimanı işletmeciliği gibi yepyeni bir alanda küresel bir marka konumuna geldi TAV, benimsediği hedefler doğrultusunda 2006 yılında yeniden yapılanarak işletme ve yapım faaliyetlerini, TAV Havalimanları Holding ve TAV İnşaat olarak düzenledi Bu düzenlemenin ardından TAV Havalimanları Holding, Şubat 2007 de halka arz edildi Mayıs 2012 de TAV Havalimanları nın yüzde 38 hissesinin Aéroports de Paris Grubu na devrine ilişkin işlem tamamlandı Havalimanı işletmeciliğinde Türkiye nin dünyadaki lider markası TAV Havalimanları bugün Türkiye de İstanbul Atatürk, Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes ve Gazipaşa-Alanya Havalimanları nı işletiyor TAV yurtdışında ise Gürcistan ın Tiflis ve Batum, Tunus un Monastır ve Enfidha-Hammamet, Makedonya nın Üsküp ve Ohrid, Suudi Arabistan ın Medine, Hırvatistan ın Zagreb Havalimanları nda hizmet sunuyor Ayrıca Milas Bodrum Havalimanı nın iç hatlar terminalini Temmuz 2014 te işletmeye başlayan TAV Havalimanları, dış hatlar terminalinin işletmesini ise 2015 in son çeyreğinden itibaren üstlenecek TAV Havalimanları Duty-Free, yiyecek-içecek hizmetleri, yer hizmetleri, bilişim, güvenlik ve işletme hizmetleri gibi havalimanı operasyonunun diğer alanlarında da faaliyet gösteriyor Bu çerçevede TAV Havalimanları, Letonya nın Riga Havalimanı nda da Duty-Free, yiyecek içecek ve diğer ticari alanların işletmesini gerçekleştiriyor TAV Havalimanları, 2014 te yaklaşık 743 bin uçak seferine ve yaklaşık 95 milyon yolcuya hizmet sundu 9

10 UÇUŞ ÖNCESİ BAGAJ endi güvenliğiniz için bagajlarınızı kendiniz hazırlayınız ya da bagajlarınızın hazırlanmasına nezaret ediniz. Bagajlarınızı hazırlarken kapalı kutu, paket ve tüm ambalajları kontrol etmeye özen gösteriniz. Ayrıca, başkasına götürülmek üzere size verilen ve içinde ne olduğunu bilmediğiniz hiçbir eşyayı kesinlikle kabul etmeyiniz. Uçuşunuza ilişkin olarak mutlaka yasaklı maddeler hakkında havayolu kuruluşundan bilgi alınız. Varış veya kalkış noktası olan ülkenin kayıtlı ve kayıtsız bagaj içinde kabul etmediği maddeler olabilir. Lütfen biletinizi alırken bu konuda bilgi talep ediniz. Mücevher, para, cep telefonu, bilgisayar, doküman vb. Değerli eşyalarınızı el bagajınızda taşıyınız. Bagajınız aşağıdaki durumlarda uçuşlara kabul edilmeyebilir: Uçağı, yolcuları ve diğer yükleri tehlikeye düşürebilecek nitelikte ise, Düzgün ve güvenli taşımayı sağlayacak şekilde paketlenmemiş ise, alkış yapılan, varılacak veya üst geçiş yapılacak herhangi bir devletin kanunları, kuralları ile taşınması yasaklanmış yükler içeriyor ise, Ebatları bakımından uygun değil ise. Havayolu şirketinden uçmadan önce bagajınızı hangi noktaya kadar etiketleyeceğini ve kaç kiloya kadar taşıma hakkınız olduğunu mutlaka öğreniniz ve biletinizden kontrol ediniz. abin içine alabileceğiniz el bagajlarına ilişkin ebat ve kilo sınırlamaları hakkında bilgi edininiz. Bagajınızın üzerine havayolu bankolarından da temin edebileceğiniz ad / soyadı, telefon numarası ve adres gibi bilgileri içeren isim etiketini takınız. Daha önceki seyahatlerinize ait etiketlerinizi bagaj üzerinde bırakmayınız. Çuval, naylon torba, teneke kutu, bidon gibi güvenli bagaj niteliği taşımayan eşyaların uçağın bagaj bölümüne ve kabin içine kabul edilmeyeceğini unutmayınız. Çakı, bıçak, tırnak makası, çakmak vs. gibi kesici, delici ve patlayıcı eşyaların kabinde bulundurulmasının güvenlik açısından sakıncalı olduğunu ve kabul edilmediğini unutmayınız. Bu tarz eşyaları yanınızda bulundurmayınız. Taşıma hakkınızı aştığınız takdirde havayolu şirketinize fazla bagaj ücreti ödemeniz gerektiğini unutmayınız. Bagajlarınız için size verilen etiket kuponları üzerindeki bilgileri kontrol ediniz. Başkasına ait bagajları, emanet olarak almayınız. Varışınızda teslim alamadığınız bagajlarınız ve anında fark edebileceğiniz türden hasarlarınız için, havalimanını terk etmeden önce ayıp ve Buluntu Eşya Ofisi ne yapacağınız başvuruda seyahat biletinizi, bagaj etiketinizi ve kimliğinizi ibraz ediniz. Dış hatlar terminalindeki kayıp bagaj başvurularınızda seyahat bileti, bagaj etiketi ve kimliğinize ek olarak, pasaportunuzun da ibraz edilmesi gerekmektedir. Anında fark edemediğiniz hasar ve eksiklikler için seyahat tarihinizden itibaren 7 gün içinde ilgili havayoluna müracaat ediniz. 10

11 11

12 EL BAGAJI DÜZENLEMELERİ ABİN BAGAJI abin bagajında taşınması yasaklanmış maddeler Milli Sivil Havacılık Güvenlik programı E-17 de sıralanmıştır. Bununla birlikte Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü talimatıyla uluslararası uygulamalar kapsamında tüm havalimanlarımızda İç Hat ve Dış Hat uçuşlarında sıvı kısıtlaması uygulanmaktadır. Sıvı kısıtlaması el bagajlarında tüm sıvılar, jeller, aerosoller vb. maddelerin kısıtlı taşınması ile ilgili yeni düzenlemeler: El bagajında sıvı kısıtlamaları tüm havalimanlarımızda uygulanmaktadır. El bagajlarında taşınacak sıvıların her biri en fazla 100 ml olmalıdır. Bu sıvılar maksimum 1 litrelik 20 cm x 20 cm şeffaf kilitli poşetlerin içerisinde ayrı olarak taşınmalıdır. Her yolcu sadece 1 adet poşet taşıyabilecektir. İlaçlar (reçeteli ve orijinal ambalajlı) ve bebek mamaları bu uygulamadan muaftır. Sıvılar: su, şurup vb. diğer içecekler. remler, losyonlar, yağlar, parfümler, makyaj malzemeleri, (sıvı ruj, maskara vb.) diş macunu, traş jel ve köpükleri, saç jöleleri, deodorantlar, kontak lens sıvıları, şampuanlar, reçel, bal, yoğurt vb. maddeler. DUTY-FREE Duty-Free mağazalarından satın alınan sıvı maddelerin kapalı, özel poşetlerin içerisinde faturası ile birlikte taşınması gerekmektedir. Lütfen seyahatinizin son noktasına kadar kapalı poşetleri açmayınız. Aksi takdirde güvenlik kontrol noktalarında poşetin içeriğine el konulabilir. Eğer Avrupa Birliği ülkelerinde ya da Amerika da aktarmalı bir uçuşunuz var ise önceden satın alınmış olan Duty-Free ürünlerinin (100 ml yi aşan) kilitli poşetlerin içerisinde dahi olsa el bagajı olarak taşınmasına izin verilmemektedir. 12

13 13

14 ULAŞIM METRO Servis Güzergâhı: İstanbul Atatürk Havalimanı, İstanbul Fuar Merkezi, Yenibosna, Şirinevler - Ataköy, Bahçelievler, İncirli - Bakırköy, Zeytinburnu, Merter, YTÜ - Davutpaşa, Terazidere, Esenler Otogarı, ocatepe - artaltepe, Sağmalcılar, Maltepe - Bayrampaşa, Ulubatlı - Topkapı, Fatih - Emniyet, Aksaray, Yenikapı Sefer Süresi: 35 dakika Günlük Sefer Sayısı: 165 Sefer Sıklığı: Pik saatte 6 dakika DENIZ OTOBÜSÜ Deniz otobüsü seferleri, İstanbul Atatürk Havalimanı na 8 km mesafede bulunan Bakırköy Deniz Otobüsleri İskelesi nden Yenikapı, adıköy, Bostancı, Maltepe ve Avcılar a düzenlenmektedir. Deniz otobüslerine ait güncel saat bilgilerine adresinden ulaşabilirsiniz. OTOBÜS İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından sunulan toplu taşıma hizmetleri çerçevesinde, İstanbul Atatürk Havalimanı ile Taksim arasında ekspres sefer düzenlenmektedir. Sefer Hat No: TH-1 / Atatürk Havalimanı - Taksim Sefer Süresi: 60 dakika TASI Taksi ücretleri İstanbul da başlangıç fiyatının üzerine kilometre fiyatı eklenmesiyle hesaplanmaktadır. Havalimanından gideceğiniz yere taksi ile ulaşmak istediğinizde, taksi şoförlerinden yaklaşık kilometreye göre ücret bilgisi alabilirsiniz. İstanbul taksilerinde günün 24 saati aynı tarife geçerlidir. 14

15 15

16 OTOPAR ÜCRET TARİFESİ (APALI OTOPAR) SIRA NO 1 HİZMET TÜRÜ PAR ÜCRETİ GİRİŞİ MÜTEAİP İL 24 SAAT İÇİN ÜCRET (TL) 0-1 SAAT ARASI 1-3 SAAT ARASI 3-6 SAAT ARASI 6-12 SAAT ARASI SAAT ARASI 11,50 TL 15,00 TL 23,00 TL 28,00 TL 37,00 TL 2 DAİMİ ABONMAN TÜM ARAÇLAR (AYLI) 261,00 TL 3 ISA SÜRELİ PROMOSYON ABONMAN ÜCRETİ 4 GÜNLÜ 107,00 TL 7 GÜNLÜ 175,00 TL 15 GÜNLÜ 239,00 TL *Otopark kullanım bedelleri, 1 Ocak 2015 tarihinde yayımlanan otopark ücret tarifesi esas alınarak belirtilmiştir. Otopark ücret tarifeleri bir yıl süre ile geçerli olmaktadır. *atlı otopark bünyesinde min. 3 saat, maks. 4 gün süre içerisindeki parklanma ödemelerinde İŞ BANASI kredi kartlarına %50 indirim kampanyası mevcuttur. 16

17 ÜCRET TARİFESİ (AÇI OTOPAR) SIRA NO HİZMET TÜRÜ OTOMOBİL, PİAP, MİNİBÜS MİDİBÜS- OTOBÜS PAR ÜCRETİ DAİMİ ABONMAN ÜCRETİ MİDİBÜS- OTOBÜS AYLI ABONMAN ÜCRETİ OTOMOBİL, PİAP, MİNİBÜS AYLI ABONMAN ÜCRETİ GİRİŞİ MÜTEAİP İL 24 SAAT İÇİN ÜCRET (TL) 0-1 SAAT ARASI 1-3 SAAT ARASI 3-6 SAAT ARASI 6-12 SAAT ARASI SAAT ARASI 9,00 TL 11,00 TL 16,50 TL 19,00 TL 26,00 TL 9,00 TL 11,00 TL 16,50 TL 19,00 TL 26,00 TL AMU URULUŞLARI VE TAV PERSONELİ 248,00 TL 195,00 TL 66,00 TL ÖDEME NOTALARI Otoparkı kullanan müşterilerimizin otopark ücretlerini hızlı ve en kolay şekilde gerçekleştirebilmeleri için, otopark bünyesinde 5 manuel ve 15 otomatik olmak üzere, toplamda 20 adet ödeme noktasi bulunmaktadir. Otopark bünyesinde iç hat / dış hat ve CIP olmak üzere 3 ayrı noktada port vale ve TAV vale hizmeti verilmektedir. 17

18 CHEC-IN & GÜVENLİ CHEC-IN Check-in işlemleri için yolcuların iç hat uçuşlarında uçağın kalkış saatinden 1,5 saat, dış hat uçuşlarında ise 2 saat önce havalimanında olması önerilmektedir. Check-in işlemlerini gerçekleştirebilmek için çocuklar dahil tüm yolcuların görevlilere bilet bilgisi ve kimliklerini beyan etmesi gerekmektedir. Dış hat uçuşlarında pasaport ve geçerli vize de aranmaktadır. Bagaj kuralları havayoluna göre değişmektedir; lütfen havalimanına gelmeden önce havayolunuzdan bilgi alınız. ayıp ve hasar olasılığına karşı, bagajınızın üzerine isim ve iletişim bilgilerinizi içeren etiket takmanız önerilir. Check-in işlemlerinizi hangi kontuarlardan yaptıracağınızı kontuarların üzerinde bulunan elektronik bilgi monitörleri ve terminal dahilinde bulunan yolcu bilgilendirme panolarından öğrenebilirsiniz. abin içine alınabilecek el bagajlarına check-in görevlisine bilgi verilerek etiket takılmalıdır. ENGELLİ/ÖZELLİLİ YOLCULAR ENGELLİ VE ÖZELLİLİ YOLCULAR Refakatli Bebek ve Çocuk Yolcu Bebek Yolcu Refakatsiz Çocuk Yolcu Hamile Yolcu Hasta ve Engelli Yolcu Bu tanıma uygun yolcular için seyahat usulleri ve istenen belgeler her havayolu için değişiklik gösterebilmektedir. Tekerlekli sandalye hizmeti havayolu şirketleri ve yer hizmetleri kuruluşları tarafından verilmektedir. Detaylı bilgi için uçuş yapılacak havayolu şirketi ile iletişim kurulması önerilir. Engelli ve özellikli yolcular için İstanbul Atatürk Havalimanı nda sunulan hizmetler: Engelli destek ekibine yönlendirilmiş direkt telefon uygulaması. abartma yazı ile yazılmış kullanma talimatı bulunan gece ve gündüz olmak üzere görülebilir ve ulaşılabilir şekilde dizayn edilmiş engelli hizmet / yardım totemleri. Beş ayrı lokasyonda destek noktası uygulaması (İç Hatlar-Geliş-Gidiş, Dış Hatlar-Geliş-Gidiş, Metro Çıkışı) Zeminlerde hissedilebilir çubuk yüzeyler ile yönlendirme. Zeminlerde kesik kubbe uygulaması ile uyarı noktaları (dönüş vb.) Hissedilebilir yüzeyler ile totemlere ve hizmet noktalarına kesintisiz ulaşım. Yürüyen bantlar ve boyalı basamaklı yürüyen merdivenler. Asansör, merdiven, yürüyen bantlar ve rampaların giriş ve çıkışlarında uyarıcı yüzeyler. Terminaller civarında özel engelli yaya geçitleri ve sürücüler için uyarı tabelaları. Otoparklarda engelli araç park alanları. Danışmalarda işitme engellilere 18

19 yönelik indüksiyon döngü sistemi, bilgi ve yönlendirme kioskları. apı üzerlerinde kabartma yazı ile alan tanımlaması bulunan otomatik açılır-kapanır kapılı, otomatik aydınlatmalı, acil durum uyarı donanımları içeren engelli tuvaletleri. Asansörlerde sesli uyarı sistemleri. İç hatlar köprü harici uçak biniş kapıları bölgesine erişim merdivenlerinde lift uygulaması. Oturma gruplarında engelli yolcular için belirlenmiş özel koltuklar. Terminal içinde ihtiyaç duyulan yolcu işlem noktalarında konumlandırılmış destek trabzanları. Tekerlekli sandalye kullanıcılarına yönelik olarak uygun yükseklikte ankesörlü telefonlar. Terminaller içinde ve otoparkta korkuluklu rampalar. Engelli yolculara yönelik asistan hizmetleri (Yer hizmeti veren şirketler tarafından sağlanmaktadır). THY engelli yolcuları için özel check-in noktası. Dış hatlar gidiş pasaport arkasında engelli ve yaşlı yolcular için hizmet bölgesi. Uçağa biniş ve iniş esnasında yer hizmeti kuruluşlarınca verilen tekerlekli sandalye ve nezaret hizmetleri. PORTCLINIC Havalimanında çalışanlara, yolcu ve yakınlarına ihtiyaç durumunda hızlı, etkili sağlık hizmeti sunan Portclinic, dış hatlar terminali gidiş katlarında 24 saat hizmet vermektedir (212) / (212) / 5555 DEVLET HAVA MEYDANLARI SAĞLI ÜNİTESİ +90 (212) / HARÇ PULU SATIŞ NOTALARI Maliye Bakanlığı Yurtdışı Çıkış Pulu, dış hatlar gidiş katı danışma yanında veya G kontuarı yanında bulunan masalardan temin edilebilmektedir. Harç pulu ödemesinin pasaport kontrolden önce mutlaka yapılmış olması gerekmektedir. Harç pulu sadece Türk yolculardan talep edilmektedir. T: +90 (212) / 3319 VİZE İŞLEMLERİ Vizeler, seyahat edilecek ülkenin büyükelçiliklerinden ya da konsolosluklarından alınır. Her ülkenin vize başvurusunda istenilen bilgi ve belgeler değişiklik gösterebilmektedir. TRANSFER/TRANSİT YOLCU Terminalimize gelen iç ve dış hat bağlantısı olan yolcular, uçuş saatlerinin durumuna göre terminal içerisinde bulunan hizmetlerden faydalanabilirler. 19

20

21 EMANET EŞYA Emanet eşya hizmeti, dış ve iç hatlar terminallerinin geliş katında ücretli olarak iki noktada 24 saat hizmet vermektedir Ücretler günlük olarak hesaplanmakta olup, emanet eşyanın teslimatından sonra tahsil edilmektedir Dış Hatlar: +90 (212) / 6651 İç Hatlar: +90 (212) / 6674 AYIP BAGAJ Havalimanına gelen yolculara ait olan ve bagaj bantlarından eksik ya da hasarlı çıkan bagajlar için, havayollarına yer hizmeti veren kayıp eşya ofisleri yetkilidir Geliş katı bagaj alım bölgesinde 24 saat yer hizmeti veren kuruluşların irtibat numaraları: HAVAŞ: (HVS) ÇELEBİ: +90 (212) dahili: THY: + 90 (212) / THY çağrı merkezi *Bagajlarınızın kaybolmasını engellemek için, bagajlarınızın üzerinde ad, soyadı ve telefon bilgilerinizi içeren etiket bulundurmanız faydalı olacaktır AYIP/BULUNTU EŞYA OFİSİ Havalimanında ve katlı otoparkta, yolcuların unutmak suretiyle kaybettikleri buluntu eşyaların, sistematik bir şekilde saklanıp teslim edildiği kayıp/buluntu eşya ofisi dış hatlar geliş katında 24 saat hizmet vermektedir Depoya teslim edilmiş kayıp eşyalar hafta içi günlerde 08:00-17:00 saatleri arasında sahibine teslim edilebilmektedir Detaylı bilgi için, lütfen aşağıdaki telefondan TAV müşteri ilişkileri ile irtibata geçiniz T: TAV (828) info@tav aero 21

22 TERMİNAL ÖZELLİLERİ BULUŞMA NOTALARI Dış Hatlarda geliş ve gidiş katlarının kara tarafında, iki lokasyonda iki ayrı buluşma noktası bulunmaktadır. Buluşma noktaları için krokiyi inceleyiniz. TOPLANTI SALONLARI Dış Hatlar Terminali nde konuklar için eksiksiz olarak düzenlenen iki farklı toplantı ve konferans salonu bulunmaktadır. Ali Sürmen Toplantı Salonu: 100 kişilik tiyatro düzeni oturma, 35 kişilik U düzeni oturma kapasitesi (134 metrekare) Fatih Ergökmen Toplantı Salonu: 50 kişilik tiyatro düzeni oturma, 25 kişilik U düzeni oturma kapasitesi (89 metrekare) Ayrıca iki toplantı salonu yan yana konumlanmış olup gerektiğinde tek bir salon haline getirilebilmektedir. Toplantı salonlarının rezervasyonu için: TAV (828) info@tav.aero 22

23 23

24 YİYECE & İÇECE DIŞ HATLAR GİDİŞ ATI Carluccio s (Yakında) Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Mezzanine at Operasyon saatleri: 24 saat Menü İçeriği: ahvaltı ve öğle yemeği seçenekleriyle özgün İtalyan mutfağı Servis Şekli: A la Carte Burger Lab (Yakında) Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Mezzanine at Operasyon saatleri : 24 saat Menü İçeriği: aliteli et ve malzemelerle hazırlanan Premium Burger çeşitleri Plus itchen (Yakında) Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Mezzanine at Operasyon saatleri : 24 saat Menü İçeriği: Sağlıklı ve lezzetli yemek konseptiyle hazırlanan atıştırmalık, kahvaltı, salata ve içecek seçenekleri Prunier Caviar House (Yakında) Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Mezzanine at Operasyon saatleri: 24 saat Menü İçeriği: aliteli havyar seçenekleri Starbucks (Yakında) Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Mezzanine at Operasyon saatleri : 24 saat Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta seçenekleri Tadında Anadolu (Yakında) Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Mezzanine at Operasyon saatleri : 24 saat Menü İçeriği : Yöresel Anadolu yemekleri ve bu yemeklerde kullanılan yörelerin malzemelerinin market olarak satışı Servis Şekli : Self Servis Cakes&Bakes (Yakında) Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Mezzanine at Operasyon saatleri : 24 saat Menü İçeriği : Günlük olarak üretilen zengin kek, kurabiye, tost, pasta, 24

25 börek, sandviç çeşitleri ile çikolata, bisküvi, cips gibi hazır gıdaların yanında alkollü ve alkolsüz içecek çeşitleri Servis Şekli : Self Servis Selamlique (Yakında) Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Mezzanine at Operasyon saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Türk ahvesi konsepti Servis Şekli : Self Servis Beerport (Yakında) Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Mezzanine at Operasyon Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Dünya mutfağının popüler salata, makarna ve et çeşitleri, birbirinden leziz tatlı seçenekleri, yerli ve yabancı alkollü ve alkolsüz zengin içki çeşitleri Servis Şekli: A la Carte Popeyes Lokasyon: Pasaport ontrolü Öncesi - Asma at Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Çıtır tavuk çeşitleri Sbarro Lokasyon: Pasaport ontrolü Öncesi - Asma at Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin pizza, makarna, sandviç, salata çeşitleri Burger ing Lokasyon: Pasaport ontrolü Öncesi - Asma at Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Fast food burger çeşitleri Caffè Nero Lokasyon: Pasaport ontrolü Öncesi - E ontuarı Arkası Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Simit Sarayı Lokasyon: Pasaport ontrolü Öncesi - B ontuarı Arkası Operasyon Saatleri: 24 saat 25

26 Menü İçeriği: Unlu mamuller, pastalar, alkolsüz içecek grupları, çay ve kahve çeşitleri Cakes&Bakes Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Food Court Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Günlük olarak üretilen zengin kek, kurabiye, tost, pasta, börek, sandviç çeşitleri ile çikolata, bisküvi, cips gibi hazır gıdaların yanında alkollü ve alkolsüz içecek çeşitleri Turcuisine Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Food Court Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Türk mutfağı lezzetlerinden seçmeler Quick Asia Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Food Court Operasyon Saatleri: 10:00-23:00 Menü İçeriği: Sushi ve noodle başta olmak üzere Asya mutfağının en favori yemekleri Caffè Nero Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Food Court Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Sbarro Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Food Court Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin pizza, makarna, sandviç, salata çeşitleri Burger ing Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Food Court Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Fast food burger çeşitleri Popeyes Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Food Court Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Çıtır tavuk çeşitleri Caffé Nero Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Atü Duty Free arşısı Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri 26

27 Efes Beerport Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Atü Duty Free arşısı Operasyon Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Dünya mutfağının popüler salata, makarna ve et çeşitleri, birbirinden leziz tatlı seçenekleri, yerli ve yabancı alkollü ve alkolsüz zengin içki çeşitleri Servis Şekli: A la Carte The Greenport Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - ATÜ Duty Free arşısı Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Dünya mutfağının popüler salata, makarna ve et çeşitleri, birbirinden leziz tatlı seçenekleri, yerli ve yabancı alkollü ve alkolsüz zengin içki çeşitleri Servis Şekli: A la Carte Simit Sarayı Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Unlu mamuller, pastalar, alkolsüz içecek grupları, çay ve kahve çeşitleri Starbucks Coffee Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Douwe Egberts Coffe Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı Operasyon Saatleri: Uçuş Saatleri Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Caffe-Inn Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı Operasyon Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Eat & Go Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı Operasyon Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Eat & Go Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - 501/504 Numaralı apı Operasyon Saatleri: Uçuş Saatleri Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri 27

28 Coca-Cola Cafe Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Millenium Lounge Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Asma at Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: ek, pasta, börek seçenekleri, sıcak yemek alternatifleri, zengin alkollü ve alkolsüz içecek çeşitleri itchenette Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Asma at Operasyon Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Dünya mutfağının popüler salata, makarna ve et çeşitleri, birbirinden leziz tatlı seçenekleri, yerli ve yabancı alkollü ve alkolsüz zengin içki çeşitleri Servis Şekli: A la Carte Flight Point Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı Operasyon Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Eat&Go Lokasyon:Pasaport ontrolü Sonrası-301 Numaralı apı Operasyon Saatleri: 24 saat hizmet vermektedir. Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamül ve pasta çeşitleri Express-o Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı karşısı Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Eat&Fly Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı Operasyon Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri DIŞ HATLAR GELİŞ ATI Starbucks Coffee Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası ara Tarafı B Çıkış Noktası Tarafında Operasyon Saatleri: 24 saat 28

29 Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Caffè Nero Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası ara Tarafı B Çıkışı arşısı Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta Simit Sarayı Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası ara Tarafı A Çıkışı arşısı Operasyon Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Unlu mamuller, pasta çeşitleri, sandviç çeşitleri ile mantı ve ızgara köftenin de bulunduğu zengin içerikli menüler Servis Şekli: A la Carte Simit Sarayı Mobil Lokasyon: Geliş atı, Yolcu arşılama Salonu Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Unlu mamuller, sandviç ve çay, kahve çeşitleri İÇ HATLAR GİDİŞ ATI antin Lokasyon: Güvenlik ontrolü Öncesi Operasyon Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Zengin tost ve sandviç seçenekleri, ıslak hamburger, döner, ızgara çeşitleri, bilinen tatlı çeşitleri ile zengin içecek alternatifleri The Greenport Lokasyon: Güvenlik ontrolü Sonrası - Food Court Operasyon Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Dünya mutfağının popüler salata, makarna ve et çeşitleri, birbirinden leziz tatlı seçenekleri, yerli ve yabancı alkollü ve alkolsüz zengin içki çeşitleri Servis Şekli: A la Carte okpit Lokasyon: Güvenlik ontrolü Sonrası - Food Court Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: ek, pasta, börek seçenekleri, sıcak yemek alternatifleri, zengin alkollü ve alkolsüz içecek çeşitleri Tadında Anadolu Lokasyon: Güvenlik ontrolü Sonrası - Food Court Operasyon Saatleri: 05:30-23:00 Menü İçeriği: Yöresel Anadolu yemekleri ve bu yemeklerde kullanılan yörelerin malzemelerinin market olarak satışı 29

30 30

31 Starbucks Coffee Lokasyon: Güvenlik ontrolü Sonrası Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta Cakes&Bakes Lokasyon: Güvenlik ontrolü Sonrası Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Günlük olarak üretilen zengin kek, kurabiye, tost, pasta, börek, sandviç çeşitleri ile çikolata, bisküvi, cips gibi hazır gıdaların yanında alkollü ve alkolsüz içecek çeşitleri Cafe-Inn Lokasyon: Güvenlik ontrol Sonrası Numaralı apı Operasyon Saatleri: Uçuş Saatleri Menü İçeriği: ek, börek, sandviç ve tost çeşitleri gibi hızlı atıştırmalıklar ile çikolata, bisküvi, cips gibi hazır gıdaların yanında alkollü ve alkolsüz içecek çeşitleri Burger ing Lokasyon: Güvenlik ontrolü Sonrası - Asma at Operasyon Saatleri: 06:00-00:00 Menü İçeriği: Fast food burger çeşitleri Sbarro Lokasyon: Güvenlik ontrolü Sonrası - Asma at Operasyon Saatleri: 06:00-00:00 Menü İçeriği: Zengin pizza, makarna, sandviç, salata çeşitleri İÇ HATLAR GELİŞ ATI Simit Sarayı Lokasyon: İç Hatlar Geliş ara Tarafı Operasyon Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Unlu mamuller, sandviç çeşitleri, pasta çeşitleri, alkolsüz içecek grupları, çay ve kahve 31

32 ONALAMA TAV AIRPORT HOTEL Havalimanlarındaki oteller, yolculara en hızlı ve konforlu hizmeti sunmak üzere tasarlanır. Dünyanın önemli her havalimanında olduğu gibi İstanbul Atatürk Havalimanı da yolcuların rahatı ve konforu için şık bir otele ev sahipliği yapıyor. TAV Airport Hotel misafirlerine saatlik konaklama imkanı da sunuyor. T: +90 (212)

33 33

34 34

35 TURİZM ACENTESİ TAV TOURISM MÜEMMEL SEYAHATLERİN VAZGEÇİLMEZ ADRESİ Bağlı bulunduğu TAV Havalimanları Holding in gücü ile kendi enerjisini birleştiren TAV Tourism, havalimanları işletmeciliği, havayolları ve bunlara bağlı hizmetlerin tam merkezinde yer aldığı için, havacılık sektörü ile ilintili tüm hizmetlerde Türkiye deki diğer acentelerden daha öne çıkıyor Yurtiçi ve yurtdışında 172 den fazla IATA ya bağlı havayolu şirketinden uçak biletleri, den fazla otelde rezervasyon yapma imkanı, Çok özel fiyatlarla Türkiye nin her yerinde transfer hizmeti, Türkiye nin her yerinde araç kiralama hizmeti, Özel jet ve helikopter kiralama hizmeti, Türkiye nin her yerinde şehir ve günlük turlar, Akdeniz, Ege ve aradeniz e muhteşem turlar, Gurme turlarıyla lezzetlerin doğduğu coğrafyalara turlar, Spor organizasyonları, Balayı seyahatleri, Müşterilerimizin beklentilerine uygun MICE (Meeting, Incentive, Congress, Events) ve DMC (Destination Management Company) organizasyonları gerçekleştiriyoruz, TAV Tourism A Grubu bir seyahat acentesi olup, IATA, TURSAB, ICCA üyesidir www tavtourism com

36 36

37 DUTY-FREE ATÜ Duty-Free İstanbul Atatürk Havalimanı nda hem gidiş hem de geliş katında, toplam 20 den fazla mağazada çeşit ürünü yolcularla buluşturuyor Ürünler, makyaj, alışveriş, sıvı kısıtlamaları ve benzeri konularda sorularınız için ilgili mağazalarımızdaki uzman danışmanlarımızdan destek alabilirsiniz DIŞ HATLAR GİDİŞ Yurtdışına çıkarken, ana pasaport kontrolü ve güvenlikten geçtikten uçağa binene kadar sizi alışveriş için bambaşka bir dünya bekliyor arşınıza çıkacak iki ana mağazada tüm bu ürünleri biniş kartınızla vergisiz satın alma ayrıcalığına sahipsiniz Ayrıca Hugo Boss butiği ana mağazamızın içinde yer alıyor Sağınızda ise dünyaca ünlü uluslarası markaların butikleri yer alıyor: Bvlgari, Ermenegildo Zegna, Hermes, Michael ors, Versace, Burberry (Setur), Mont Blanc, Victoria s Secret ve Salvatore Ferregamo. İstanbul dan ayrılmadan önce Türkiye ye özgü bir hediye götürmek istediğiniz sevdikleriniz veya iş arkadaşlarınız mı var? apalıçarşı yı aratmayacak bir atmosfer sunan ödüllü Old Bazaar hemen solunuzda Ayrıca Atasay, D&R, Empire, Mavi Jeans, Samsonite, Setur ve Vakko nun mağazaları da bu katta hizmet veriyor DIŞ HATLAR GELİŞ Eğer Atatürk Havalimanı nda dış hatlar yolcusu olarak uçuyorsanız, Duty-Free alışverişinizi pasaport kontrolü sonrasında, pasaportunuzla yapabilirsiniz Türkiye nin en çok yabancı şarap çeşidi içeren ödüllü konsept mağazası olan A3 tam karşınızda Valizlerinizi beklerken bagaj karusellerinin yanında yer alan ana Duty-Free mağazalarında alışverişinizi tamamlayabilirsiniz GATE MAĞAZALARI İstanbul dan ayrılırken son dakika alışveriş fırsatlarını yakalayabileceğiniz 201, 216, 224, 301 ve 504 No lu biniş kapıları yanında yer alan gate mağazalarımız uçağa biniş öncesi sizleri bekliyor 37

38 38

39 TAX-FREE Dış hatlar gidiş katında üç adet Tax-Free onay ofisi ve üç adet vergi iade ofisi bulunmaktadır. Yolcu, check-in işlemleri öncesinde Tax-Free faturalı ürünü ile birlikte D 31 - D 32, A 15 veya A 16 No lu kontuarlardan birinde ürünü göstererek gümrük onayı (muayene kaşesi) alır. Daha sonra Tax Free faturasının türüne göre ilgili vergi iade ofislerinden ürünün DV sinin belirli bir kısmını TL, EUR ya da DOLAR olarak geri alır. Tax-Free vergi iade ofisleri biri food court bölgesinde, diğer ikisi ise 223 no lu kapı yanında konumlanmış olarak 24 saat hizmet vermektedir. Tax-Free Onay Ofisi: +90 (212) dahili: 3305 Global Blue: +90 (212) dahili: 2790 Turk Refund: +90 (530) DSD Refund: +90 (507) dsdrefund.com LOUNGE HİZMETLERİ DIŞ HATLAR PRIMECLASS LOUNGE Sade ve sofistike bir tarzda dizayn edilen salonda 7 gün 24 saat taze ve lezzetli ikramlar sunulan self servis büfe, kişiye özel masaj koltukları, internet, TV, tablet kullanımı, gazete ve dergi seçenekleri ile sunduğu hizmetlerin yanında, duş yapabilme imkanı, kişisel bakım ürünleri ile konfor en üst düzeye çıkarılıyor. Lokasyon: Dış Hatlar Terminali, Gidiş atı pasaport kontrolü sonrası, Food Court un alt katı THY LOUNGE ISTANBUL DEPARTURE Lounge Istanbul, Departure m 2 alana sahip 2 katlı kompleksinde yolcularına hizmet veriyor kişilik oturma kapasitesine sahip ve dünyanın en iyi 10 özel yolcu salonu listesinde yer alıyor. Türk ve dünya mutfağının eşsiz lezzetlerini yolcularına sunuyor. Modern ve gelenekselin harmanlandığı salon, isteyene sakin, isteyene eğlence dolu farklı atmosferler sunuyor. Otomobil yarışı heyecanını yaşatan yarış pisti, oyun konsolları, son teknoloji ürünü golf simülatörü, özel dinlenme ve duş alanları, çocuk oyun alanı, media wall, kütüphane, mescit, telekonferans salonu ve masaj hizmeti gibi pek çok hizmet ve aktivite burada elinizin altında. THY LOUNGE ISTANBUL ARRIVAL 300 m 2 alan üzerinde, 40 kişilik oturma kapasitesine sahip. İlk girdiğiniz andan itibaren konfor ve her türlü modern teknolojik imkanın sunulduğu salonda lezzetli ikramlar sizi bekliyor. ütüphane, sürekli yenilenen yerli ve yabancı dergi/gazete bölümü, kablosuz internet bağlantısı ve media wall ların yanı sıra, elektronik cihazlarınız için şarj noktaları da bulunuyor. Bunların yanında içerisinde duş kabini olan dinlenme alanları, giysi değişim odası ve arzu ettiğinizde istediğiniz giysileri ütülemek üzere hazır bulunan bir görevlinin eşlik ettiği ütü odası da yeni Lounge Istanbul Arrival da sizleri bekliyor. Yerel saat ile her gün saatleri arasında hizmet veriyor. COMFORT LOUNGE 7 gün 24 saat veren salonda misafirler, açık büfenin lezzetli mönüsünden tadabilir, kişisel kulaklıklı müzik sistemi, kablosuz internet ve tablet bilgisayar kullanımının yanı sıra TV, günlük gazete, aylık ve haftalık dergileri okuyarak uçuş öncesi zamanlarını rahatça geçirebilirler. Bunların yanı sıra salondaki duş imkanı ve masaj 39

40 koltukları da konforu üst seviyeye taşıyor. Lokasyon: Dış Hatlar Terminali, Gidiş atı pasaport kontrolü sonrası, asma kat WINGS PRIMECLASS LOUNGE Akbank işbirliği ile çerçevesinde TAV primeclass tarafından işletilen ve 7 gün 24 saat hizmet veren salon, aydınlık ve sade dekorasyonu, gazete ve dergi alternatifleri, internet ve TV izleme imkanları ve self servis aperatif büfesiyle yolculara uçuş öncesi keyifli ve rahat bir ortam sunuyor. Lokasyon: Dış Hatlar Terminali, Gidiş atı pasaport kontrolü sonrası, Food Court un alt katı SYTEAM LOUNGE primeclass CIP Servis tarafından işletilen ve 7 gün 24 saat hizmet veren Sky Team Lounge, Sky Team Üye Havayolları Elite Plus, First ve Business sınıfı yolcularının seyahat deneyimlerini zenginleştiriyor. 350 metrekare ve aynı anda 90 yolcu ağırlama kapasitesine sahip olan salonun çalışma bölümünde Wi-Fi bağlantısı ve yazıcı kullanımı; dinlenme bölümünde oksijen barı ve masaj koltukları; yemek bölümünde açık büfe yemek servisi ve bar; 70 den fazla elektrik güç kaynağı, okuma bölümü ve ayrı bir TV odası bulunuyor. Lokasyon: Dış Hatlar Terminali, Gidiş atı pasaport kontrolü sonrası, 223 numaralı uçuş kapısı yanında TTNET PLATIN LOUNGE Salon; Wi-Fi bağlantısı, özel Tivibu koltuğu, bilgisayar oyunu ve kinect bölümü, kilitli dolapları veokuma alanının yanında lezzetli alternatifler sunan açık büfesi ile 7 gün / 24 saat hizmet veriyor. Lokasyon: Dış Hatlar Terminali, Gidiş atı pasaport kontrolü sonrası, Food Court un alt katı EMIRATES LOUNGE Emirates Havayolları nın uçuş saatleri arasında hizmet veren salon, TAV primeclass CIP Servis tarafından işletilmektedir. Özel olarak dizayn edilmiş Emirates Lounge, apron manzarasıyla da dikkat çekiyor. Lounge girişinde minik konuklara hediye edilen küçük oyuncaklar, kişisel ve hijyenik kitler hem aileleri hem de çocuklarını sevindiriyor. TV, kablosuz internet, günlük gazeteler, haftalık ve aylık dergiler, business corner, lezzetli self servis ikram büfesi ve barı ile uçuş öncesi rahatlık garanti edilmektedir. Duş imkanının beraberinde, mescid, ayrı konumlandırılmış WC, engelli WC ve bebek bakım odası da bulunmaktadır. Lokasyon: Dış Hatlar Terminali, Gidiş atı pasaport kontrolü sonrası, 223 numaralı uçuş kapısı yanında HSBC CLUB LOUNGE 7 gün 24 saat hizmet veren 80 kişilik oturma kapasitesine sahip Lounge da birbirinden lezzetli ikramların yanı sıra, ATM, TV, uçuş takip monitörleri, Wi-Fi bağlantısı, bilgisayar, telefon şarj ünitesi, kilitli bagaj dolapları, WC, günlük gazeteler ve haftalık/aylık dergiler bulunmaktadır. HSBC Bank redi artı müşterileri yanı sıra, Priority Pass art sahipleri de Lounge hizmetlerinden faydalanabilmektedir. Lokasyon: Dış Hatlar Terminali, Gidiş atı pasaport kontrolü sonrası Food Court un üst katı. 40

41 İÇ HATLAR PRIMECLASS LOUNGE Apron manzaralı ferah ve sesiz ortamı ile yolculara 7 gün 24 saat hizmet veren salonda Yolcular uçuş öncesi günlük gazete, haftalık ve aylık dergileri okuyabilir, açık büfeden faydalanabilirler.ablolu ve kablosuz internet bağlantısı ile, ücretsiz tablet kullanımının yanı sıra, Salon açık hava terası olan tek lounge olma özelliği ile de ön plana çıkıyor. Lokasyon: İç Hatlar Terminali, Gidiş atı 2. güvenlik geçişi sonrası, asma kat WINGS PRIMECLASS LOUNGE Akbank işbirliği ile 7 gün 24 saat hizmet veren Wings primeclass Lounge da kablolu ve kablosuz internetten TV ye, günlük gazetelerden haftalık ve aylık dergilere, özenle hazırlanmış self-servis aperatif bara kadar her türlü konfor sunuluyor. Lokasyon: İç Hatlar Terminali, Gidiş atı 2. güvenlik geçişi sonrası, asma kat THY LOUNGE ISTANBUL DOMESTIC m 2 alan üzerinde, 350 kişilik oturma kapasitesine sahip. İlk girdiğiniz andan itibaren konfor ve her türlü modern teknolojik imkanın sunulduğu salonda lezzetli ikramlar sizi bekliyor. Sürekli yenilenen yerli ve yabancı dergi/gazete bölümü, Wi-Fi bağlantısı ve media wall ların yanı sıra, elektronik cihazlarınız için şarj noktaları da bulunuyor. Bunların yanında içerisinde duş kabini olan dinlenme alanları, çocuk ve yetişkin oyun alanları da bulunuyor. 41

42 HAVALİMANINDAİ SANAL REHBERİNİZ; TAV MOBILE 42 TAV Havalimanları Holding in önemli iştiraklerinden olan TAV Bilişim Hizmetleri, havacılık sektöründe yazılım ve donanım anlamında önemli bir marka olarak yerel ve global havalimanı hizmetlerini ve çözümlerini üretmekte, geliştirmekte ve uygulamaktadır. Havacılık sektörü ve teknoloji çözümleri konusunda profesyonel kadrosuyla hizmet sunan TAV Bilişim Hizmetleri, karmaşık havalimanı operasyonlarının düzenli şekilde yönetimini sağlamakta ve bilgi birikimini kullanarak yeni ürünler geliştirmektedir.

43 Şirketin geliştirdiği ürünler arasında yer alan ve direkt yolcuya dokunan TAV Mobile uygulaması, TAV Havalimanları nın dört ülkede işlettiği on bir havalimanını kapsamaktadır. Yolculara sunulan hizmetlerle ilgili bilgilere gerçek zamanlı olarak ulaşmayı sağlayan uygulama, ücretsiz olarak akıllı telefonlar ve tabletler için hazırlandı. Uçuş bilgilerinden, Duty Free mağazalarındaki indirime, otoparktan havalimanına, uçuş rotasından ihtiyaç duyulan restoran, ATM, bilet satış noktaları, özel lounge lar, kayıp eşya bürosu gibi hizmetlere erişim bilgisini görmek; döviz çevirici hesap makinesine erişmek sadece bir tuş uzaklığında. Ayrıca Augmented Reality modülü ile de İstanbul Atatürk Havalimanı iç ve dış hat terminallerindeki gate ler, restoranlar, eczane, danışma gibi noktalar akıllı telefonların kameraları kullanılarak, havalimanı içindeki pozisyonları ve bilgileri görülebiliniyor. Uygulama, TAV Havalimanları nın işlettiği İstanbul Atatürk, Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes; Milas-Bodrum, Gazipaşa-Alanya, Tunus ta Enfidha ve Monastır; Gürcistan da da Tiflis ve Batum ile Makedonya da Üsküp ve Ohrid Havalimanları nı kapsıyor. 43

44 BU TARİFE NASIL ULLANILIR? alkış noktanız uçuşunuz için aşağıda belirtildiği şekilde gösterilir. Varış noktanız için ise alfabetik sıraya göre verilen listeye bakılır. Validity From Freq. Dep. Arr. Flight(s) No. of stops Geçerliliği Nereden Günler alkış Varış Uçuş No. Aktarma TAVİM Nisan/April Haziran/June Mayıs/May Temmuz/July Ağustos/August Eylül/September Ekim/October asım/november Pazartesi / Monday 4 Perşembe / Thursday 2 Salı / Tuesday 5 Cuma / Friday 3 Çarşamba / Wednesday 6 Cumartesi / Saturday 7 Pazar / Sunday 44

45 45

46 46

47 47

48 e TERMİNAL HARİTASI / TERMINAL MAP Vip Otopark Otel Otopark 1 Açık Otopark Servis / Services anışma / Information Desk Eczane / Pharmacy sansör / Elevator Emanet / Left Luggage topark / Carpark Otopark Ödeme Noktası / Parking Payment Point Vip Otopark Otel Otopark öviz Bürosu / Change Office İç ve Dış Hatlar terminal bağlantısı / Açık Otopark Indoor connection between Domestic and agaj Alım / Baggage Claim International terminals iriş / Enter Postane / Post Office ıkış / Exit Vodafone agaj Emanet / Baggage Custody Services Turkcell valetler / Toilets Avea raç iralama / Rent a Car Servis / Services THY Dinlenme Odası / THY Resting Room ediyelik Eşya / Souvenir Danışma Shop / Information Desk Eczane / Pharmacy Yolcu Bilgilendirme Sistemi / Information iosk rüyen Merdiven / Escalator Asansör / Elevator Emanet / Left Luggage E E-devlet iosku / E-Government iosk ayıp Eşya Havaş ve Çelebi Otopark / / Carpark Otopark Ödeme Noktası / Parking Payment Point M Buluşma Noktası / Meeting point Gümrüksü ost and Found for Havaş Döviz and Çelebi Bürosu / Change Office İç ve Dış Hatlar terminal bağlantısı / H Airport Hotel rezervasyon ofisi / ayıp Eşya Bürosu / Lost and Found for T Indoor connection between Domestic and Airport Hotel Reservation Office Yiyecek ve Bagaj Alım / Baggage Claim International terminals asaport ontrol / Passport Control Giriş / Enter E-Vize ioskları / E-Visa iosk Postane / Post Office etro İstasyonu / Metro Station Lounge / Çıkış / Exit Vodafone Services ansit Desk Havaş & Çelebi Bagaj Emanet / Baggage Custody Turkcell 1 THY Arrival L ansit Desk THY Tuvaletler / Toilets Avea isa Ofisi / Visa Office Araç iralama / Rent a Car THY Dinlenme Odası / THY Resting Room ırmızı Otopa Mavi Otopark iosk TM / ATM Hediyelik Eşya / Souvenir Shop Yolcu Bilgilendirme Sistemi / Information escid / Masjid Yürüyen Merdiven / Escalator Sarı Otopark E E-devlet iosku / E-Government iosk ayıp Eşya Tav / Lost and ayıp Found Eşya for Tav Havaş ve Çelebi / Lost and Found for Havaş and Çelebi M Buluşma Noktası / Meeting point T ayıp Eşya Bürosu / Lost and Found for T H Airport Hotel rezervasyon ofisi / Airport Hotel Reservation Office Pasaport ontrol / Passport Control E-Vize ioskları / E-Visa iosk Metro İstasyonu / Metro Station Transit Desk Havaş & Çelebi Transit Desk THY Visa Ofisi / Visa Office 48 ATM / ATM Mescid / Masjid e ayıp Eşya Tav / Lost and Found for Tav e

49 GELİŞ ATI / ARRIVAL LEVEL e 7 H M M E e e 7 H 1 M M E E 5 6 z Mağaza / Duty Free İçecek / Food & Beverage Lounges ounge rk / Red Carpark / Blue Carpark / Yellow Carpark E 5 6 Gümrüksüz Mağaza / Duty Free Yiyecek ve İçecek / Food & Beverage Lounge / Lounges 1 THY Arrival Lounge ırmızı Otopark / Red Carpark Mavi Otopark / Blue Carpark Sarı Otopark / Yellow Carpark 49

50 İstanbul At Istanbul Ata TERMİNAL HARİTASİ / TERMINAL MAP İstanbul Atatürk Hav Istanbul Atatürk Airpo Vip Otopark Otel Otopark 18 Açık Otopark 16- vis / Services 22 ışma / Information Desk ardım / First aid port ontrol / Passport Control ck-in / Check-in Satış / Ticket Sales yen Merdiven / Escalator sör / Elevator Otel / Hotel Vergi İade Ofisi / Tax Free Metro İstasyonu / Metro Station Otopark Ödeme Noktası / Parking Payment Point Vip Otopark TAV primeclass ve TAV Passport Özel Geçiş Noktası / TAV primeclass and TAV Passport Special Açık Otopark Transition point Otel Otopark ark / Carpark S Spa-masaj ve güzellik salonu / z Bürosu / Change Office Servis / Services Spa & Beauty Center Pulu Ödeme Noktası / ent of Stamp Danışma / Information Desk Lounge / Lounges Otel / Hotel / ATM İlk Yardım / First aid Vergi İade Ofisi / Tax Free 1 İş Bankası Millenium Lounge iyelik Eşya / Souvenier ShopPasaport ontrol / Passport Control Metro İstasyonu / Metro Station 2 HSBC Lounge / Enter Check-in / Check-in Otopark Ödeme Noktası / Parking Payment Point 3 Comfort Lounge / Exit Bilet Satış / Ticket Sales TAV primeclass ve TAV Passport 4 primeclass Lounge ırmızı Otopark Özel Geçiş / Red Noktası Carpark / letler / Toilets Yürüyen Merdiven / Escalator TAV primeclass and TAV Passport Special 5 Akbank Wings primeclass Lounge Mavi Otopark / Blue Carpark cid / Masjid Asansör / Elevator Transition point 6 TTNET Platin Lounge Sarı Otopark / Yellow Carpark nlik / Security Otopark / Carpark S Spa-masaj ve güzellik salonu / 7 THY CIP Lounge Yolcu Bilgilendirme Sistemi / Informat pevi / Bookstore Döviz Bürosu / Change Office Spa & Beauty Center 8 THY CIP Lounge E E-devlet iosku / E-Government iosk Tourism Harç Pulu Ödeme Noktası / Payment of Stamp 9 Akbank Wings primeclass Lounge Lounge / Lounges ane / Post Office ATM / ATM 10 primeclass Lounge Gümrüksüz Mağaza / Duty Free för / Coiffeur 1 İş Bankası Millenium Lounge Hediyelik Eşya 11 / Souvenier Emirates ShopLounge lli Platformu / Disabled Platform 2 HSBC Lounge Giriş / Enter 12 SkyTeam Lounge Yiyecek ve İçecek / Food & Bever 3 Comfort Lounge Çıkış / Exit 4 primeclass Lounge ırmızı Tuvaletler / Toilets 5 Akbank Wings primeclass Lounge Mavi Ot Mescid / Masjid 6 TTNET Platin Lounge Sarı Oto Güvenlik / Security 7 THY CIP Lounge Yolcu B B itapevi / Bookstore 8 THY CIP Lounge T TAV Tourism 9 Akbank Wings primeclass Lounge E E-devle Postane / Post Office 10 primeclass Lounge Gümr C uaför / Coiffeur 11 Emirates Lounge Engelli Platformu / Disabled Platform 12 SkyTeam Lounge Yiyece 50

51 GİDİŞ ATI / DEPARTURE LEVEL alimanı - Gidiş atı rt - Departure Level anbul Atatürk Havalimanı - Gidiş atı bul Atatürk Airport - Departure Level S E S E rk 36 C T 33 ent Point eçiş Noktası / cial 30 L9 E ion iosk B 34 C age ırmızı Otopark / Red Carpark Mavi Otopark / Blue Carpark 30 L9 E T Sarı Otopark / Yellow Carpark Yolcu Bilgilendirme Sistemi / Information iosk B 34 E E-devlet iosku / E-Government iosk Gümrüksüz Mağaza / Duty Free Yiyecek ve İçecek / Food & Beverage 51