T.C. ESKİŞEHİR OSMANGAZİ ÜNİVERSİTESİ Eğitim, Uygulama ve Araştırma Hastanesi HİZMET STANDARTLARI TABLOSU

Transkript

1 Hizmetin Adı 1. Poliklinik 2. Klinik 1. SGK lı hastalardan Kimlik nosunun olduğu herhangi bir resmi evrak. 2. ÇalıĢan SGK lı hastalardan iģ kazası geçirenlerin Vizite kağıdında iģ kazası sütununun dolu olması. 3. ÇalıĢan SGK lı (SSK lı iģçiler) istirahat almaları durumunda vizite kağıdıyla müracaatı. 4. YeĢil kartlı hastaların Ġlçe / Ġl Devlet Hastanesi nden sevkinin olması. 5. Klinik hastaları için 3 er adet sevk. 6. Trafik kazası geçiren hastalardan olay yeri tespit tutunağı ve mali sorumluluk araç sigorta evrakları. 7. Adli olaya taraf olan kiģilerin Cumhuriyet Savcılığının vermiģ olduğu sevk yazısı. 8. AnlaĢmalı özel sigortalıların tanıtım kartlarıyla müracaatı. 9. Er-ErbaĢların sağlık karne fotokopileri. 10. Askeri mensupların Askeri Hastanelerinden almıģ oldukları Hasta Sevk Formu. 11. YurtdıĢı sigortalılardan sağlık yardım belgesi. 12. AnlaĢmalı banka mensuplarının tedavi masraflarını ödeme emrini gösterir belge. 13. TBMM mensuplarının karne. 14. Odalar ve borsalar birliği mensuplarının (çalıģan) sevk evrağı, (emekli) karne fotokopileri. 15. Ücretli hastalar: - Poliklinikte muayenesi, tahlil tetkik giriģi yapılan hasta ücret ödemesi için vezneye gider. - Vezneye ücret ödendikten sonra vezne makbuzuyla fatura servisine gider. 1. Kliniklerde de polikliniklerden alınan evrak üzerinden resmi iģlemleri devam etmektedir. 2. Klinik sekreterliğine, polikliniklerden yatıģ istemi yapılmıģ hastalar yatıģ evrakları ve hasta dosyası ile baģvurarak yatıģ iģlemi gerçekleģir. Sekreterler tarafından tüm evraklar kontrol edildikten ve eksiklikler (varsa hastaya bilgi verilir) tamamlandıktan sonra iģlem tamamlanır. 3. Bilgisayardaki yatıģ kabulü yapılan hastalar iģlem gerçekleģtirdikten sonra sorumlu servis hemģiresi ve doktorlara yönlendirilerek iģlem tamamlanır. (klinik sekreterleri tarafından tüm hastalara bileklikler basılır) 4. Tedavisi tamamlanan hasta doktor tarafından epikriz ve ameliyat notları yazıkdıktan sonra taburcu bilgisi klinik sekreterliğine verilir. Sekreterlik tarafından taburcu iģlemi tamamlanır. 3. Acil Servis 1. Acil Servislerde uygulama olarak polikliniklerde geçerli olan evraklar alınmaktadır İsim : Hakkı YILMAZ İsim : Mesut SARIBARDAK Unvan : Resmi ĠĢlemler ġefi Unvan : Hastane BaĢmüdürü Tel : Tel : Faks : Faks : e-posta : hakkiyilmaz@ogu.edu.tr e-posta : msaribar@ogu.edu.tr Hizmetin Tamamlanma Süresi 1. Kemoterapi Polikliniği 1. Birim hekiminin olur imzası (Kemoterapi alır imzası) 2. Birim hekimi tarafından hazırlanan kemoterapi protokolü Hastanın ilaç protokolüne göre değişir.

2 2. Kan Alma Polikliniği 3. Poliklinik EKG Odası 3. Hastaya uygulanacak ilaçlar ve serumlar hasta tarafından teslim edilir. 4. Hemşire tarafından hazırlanan resmi işlem formu ilgili bölüm sekreterliğine götürülerek resmi işlem kaydı yaptırılır. 5. Hemşire tarafından kontrol edilen ve hazırlanan ilaçlarla uygulamaya başlanır 1. Başvuru masasına dosya numarası ile başvurulur 2. Buradan barkot ve sıra numarası alınır. 3. Hasta kan alma odasında sıra numarasının yandığı ilgili kabin numarasına geçer 4. Kan alma işlemi sonrası; Aynı gün kemoterapi alacak hastalar ve İstem kağıdında acil yazan hastalar,biyokimyanın bazı tetkikleri, Mikrobiyoloji, Genetik ve Metabolizma birimlerine gidecek kanlar HASTA TARAFINDAN İLGİLİ LABORATUARA teslim edilir. 5. Diğer kanlar kan alma ünitesi tarafından ilgili laboratuara gönderilir 6. İdrar tahlili istemi yapılan hastalar üzerine barkodu yapıştırılan idrar kabını koridorun sonunda bulunan WC deki masaya bırakır. 7. TÜM POLİKLİNİK HASTALARI SONUÇLARINI MUAYENE OLDUKLARI POLİKLİNİKLERDEN TAKİP EDERLER. 1. Başvuru masasına dosya numarası ile başvurulur 2. Buradan sıra numarası alınır. 3. Hasta EKG odasında sıra numarası yandığında EKG çekimi için odaya alınır 4. Çekilen EKG elden aynı anda hastaya teslim edilir En az 20 dk En çok 45 dk 15 dk. 4. Hemodiyaliz (Ayaktan hastalar) 1. Hemşire birim doktoru tarafından yazılan diyaliz istemine (order) göre diyaliz makine ve tedavi programını hazırlar. 2. Hastaya Diyaliz Onay formu imzalatılır. 3. Hasta yatağa alınır kateter yada fistül girişimi için gerekli bakım ve işlem yapılır. 4. Doktoru tarafından yazılan diyaliz istemine göre işlem başlatılır ve sonlandırılır. 4 saatlik programa alınan hastalar 4 saat 30 dk 5 saatlik programa alınan hastalar 5 saat 30 dk 5. EMG 1. İşlem randevu alma esnasında hastaya anlatılır. 2. Hasta randevu günü EMG istem belgesi ile başvurur. 3. Sonuçlar aynı gün içinde hastaya teslim edilir. En az 30 dk. En çok 90 dk. İsim : Pamuk KOZA İsim : Nurten ORAL Unvan : HemĢirelik Hizm. Md. Yrd. Unvan : HemĢirelik Hizmetleri Müdürü Tel : Tel : e-posta : - e-posta : noral@ogu.edu.tr 1.

3 Düzenlenmesi (Dilekçe ile başvuran hastalar) Düzenlenmesi (2022 sayılı yasadan yararlanacaklar için ) Düzenlenmesi (Gelir Vergisinden muaf olacak hastalar için) Düzenlenmesi (Özel Eğitim) Sağlık Kurulu Raporu (İşe Giriş, Okula Kayıt, Silah Ruhsatı, Silahlı-Silahsız özel güvenlik) 6. Sürücü Olur Raporları 7. Malulen Emeklilik Raporları 3-Kimlik numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) kimlik belgesi 4-Önceden alınmış Özürlü Raporu varsa sayılı yasadan faydalanmak için; ikamet ettiği adresin bağlı bulunduğu Mal Müdürlüğü nden Hastanemize yazılmış üst yazı 3- Kimlik numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) kimlik belgesi 4-Önceden alınmış Özürlü Raporu varsa 1-Gelir Vergisinden muaflık için; Gelir ve Kurumlar Vergileri Müdürlüğünden alınacak üst yazı 3- Kimlik numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) kimlik belgesi 4-Önceden alınmış Özürlü Raporu varsa 3- Kimlik numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) kimlik belgesi 4-Önceden alınmış Özürlü Raporu varsa 2-2 Adet Fotoğraf (son 6 aylık) 3-Vezne Makbuzu 4-Kimlik numarası yazılı kimlik belgesi 2-2 Adet Fotoğraf (son 6 aylık) 3-Vezne Makbuzu 4-Kimlik numarası yazılı kimlik belgesi 1- Bağlı bulundukları Sosyal Güvenlik Kurumunun Malulen emeklilik rapor talebini içeren yazı 2-Fotoğraf (son 6 aylık) İsim : AyĢe BENLĠ İsim : Sebile CANPAS Unvan : Bilgisayar ĠĢletmeni Unvan : Yazı ĠĢleri Müdürü Tel : Tel : e-posta : abenli@ogu.edu.tr e-posta : sebilecanpas@ogu.edu.tr 1-2 gün 1-2 gün

4 1. Elden dosya istemi 2. Dosyadan fotokopi istemi 1. Dosya istek fişi (bölüm sekreteri ya da Dr. tarafından yazılır) 1. Kişisel beyan ve Arşiv Hizmetleri Müdürüne dilekçe (form dilekçe) 2. (Adli vaka dosyalarından fotokopi isteyen dosya sahibi kendisi değilse dilekçe Başhekimlikçe onaylanır.) 15 dk. 20 dk. 25 dk. 3. Randevulu dosya istemi 1. Randevu alma birimi modülünden arşivden istenen dosyalar listesi çekilir. 2. Arşivde mevcut dosyalar listede işaretlenir. Bilgisayardan gönderimi yapılır. Mevcut olmayan dosyaların fişine nerede olduğu yazılır. Dosyalarla birlikte bölüm sekreterine gönderilir. İsim : Vahdettin ULUDAĞ İsim : Ayhan Esma TÜRKÖZ Unvan : ArĢiv Sorumlusu Unvan : ArĢiv Müdürü Tel : Tel : e-posta : - e-posta : esturkoz@hotmail.com Hasta Yardım (Danışma Masaları) Yaşlı ve Muhtaç Hastalar 3. Ziyaret 4. Hastane Web Sayfası Hasta ve Hasta yakınlarına talep ettiği hizmet hakkında yardımcı olmak yol göstermek. Hizmet Talep ettiği birime ulaştırmak ve işlemlerini takip etmek. Ziyaret günlerinde yol gösterici nitelikli yardımcı olmak. Hizmet Sunucular ile Hizmet alıcılar arasında Tıbbi ve Tanısal amaçlı interaktif iletişim sağlamak. İsim : Zehra Kader DOYURAN İsim : Mesut SARIBARDAK Unvan : Halkla ĠliĢkiler ve Hasta HaklarıMüdürü Unvan : Hastane BaĢmüdürü Tel : Tel : e-posta : zdoyuran@ogu.edu.tr e-posta : msaribar@ogu.edu.tr Dosyaların fiziki gönderimi. Randevu tarihinden 1 gün önce bölüm sekreterine imza karşılığı teslim edilir. Pazartesi randevuları Cuma günleri gönderilir. 10 Dakika 15 Dakika Ziyaret saati sürecinde; Çarşamba: 13:30 14:30 Pazar 13:30-14:30 Devamlı

5 1. Personel işleri 2. Görevlendirmeler 3. İşten Ayrılma (Emekli Olma, Vefat, İstifa ve İşe Son Verme v.b.) 4. Nakil işleri 5. İzin işleri 6. Sicil işleri 7. İdari soruşturmalar 8. Mükafatlar 1. Kişisel Başvurularda Dilekçe, Görevlendirme Yazıları, Naklen Atanma Talep Formu, Tutanak 1. - Hizmetin Tamamlanma Süresi 15 dakika Aynı gün 1 ay 1 ay 15 dakika Aynı gün 2 ay - İsim : Murat DALMIġ İsim : Mehmet AġIK Unvan : Personel Servisi Sorumlusu Unvan : Bütçe Plan ve Ġdari ĠĢler Müdür Yrd. Tel : Tel : e-posta : mdalmis@ogu.edu.tr e-posta : - Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenmesi, eksiksiz belge ile başvuru yapılmasına rağmen hizmetin belirtilen sürede tamamlanmamasına veya yukarıdaki tabloda bazı hizmetlerin bulunmadığının tespiti durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz.