Murat Abi, Adem Amca, Cemal Hoca, Özge Ablanın yani; Mahallenizin Mağazası KAYITLI ŞİKAYET VAR!

Transkript

1 Murat Abi, Adem Amca, Cemal Hoca, Özge Ablanın yani; Mahallenizin Mağazası KAYITLI ŞİKAYET VAR! Kusurlu - Hasarlı Ürün Şikayetleri Tedarik ve Teslim Edememe Şikayetleri Çağrı Merkezlerinden Şikayetler Ücret İadesi İle İlgili Şikayetler Ürün Değişimi Şikayetleri Reklam SMS Şikayetleri Ürünle İlgili Şikayetler Geç Teslimat Şikayetleri

2 02 39.KAYITLI 563 ŞİKAYET VAR! Son bir yılda kayıt altına alınmış şikayetleri incelediğimizde; adet şikayet e-ticaret siteleri hakkında, adet şikayet ise büyük teknoloji mağazaları hakkında olduğunu görüyoruz. Bu bilgilerden yola çıkarak değerlendirirsek; BizeNeKadar.com bu hizmet için sizden hiçbir ücret veya komisyon almaz ve tamamen ücretsizdir. BizeNeKadar.com bu hizmetin herhangi bir aşamasında sizden kredi kartı bilgisi istemez. Çok kısa bir sürede bölgenizde hizmet veren tüm Bilgisayar ve Teknoloji Mağazalarının size özel fiyatlarını önünüze getirir. Yaşadığınız il ve ilçedeki Bilgisayar ve Teknoloji Mağazalarından alışveriş yapmanızı sağlar ve bu sayede; Şikayet ve taleplerinizde karşınızda muhattabınızı bulabilirsiniz. Sizi telefonun bir ucunda dakikalarca bekletmez. Karşılaşabileceğiniz sorunlarda kimden destek ve hizmet alabileceğinizi bilirsiniz. Sizi reklam içerikli SMS, arama ve e-postalar ile yormaz. Ödeme konusunda alternatifler talep edebilirsiniz. Fiyatta pazarlık yapabilirsiniz. Kime ödeme yaptığınızı bilir ve görürsünüz. Farklı başlıklardaki küçük hizmetler için sizden ek ücret adı altında bir ödeme talep edilmez. İade ürün için lüzumsuz ve uzun prosedürler yoktur. Size kargom nerede endişesi yaşatmaz. Bölgenizdeki Bilgisayar ve Teknoloji Mağazaları çalışma saatleri konusunda esnek olabilirler. Yetkili teknik servis aramanıza gerek bırakmazlar. İmtiyaz Sahibi: Murat UZUN Kuruluş Tarihi: Periyodu: Aylık Yönetim Merkezi: Esentepe Mah. Milangaz Cd. No:77 Dumankaya Vizyon Rezidans A2/156 Kartal - İstanbul Sorumlu Yazı İşleri Müdürü: Murat UZUN Basıldığı Matbaa:... Dergimiz Basın Meslek İlkeleri ne uymaya söz vermiştir. Dergimizde yayınlanan örnek fiyatlar piyasa araştırması ile değişik kaynaklardan elde edilmiştir. Fiyatlar, basım ve yazım hataları bağlayıcı değildir. Tüm ürünlerin görselleri, özellikleri, fiyatları, şartları ve indirim oranları zaman içerisinde farklılık gösterebilir. Reklamlar, reklam veren şirketlerin sorumluluğundadır.

3 03 İnternetten telefon sipariş etti, gelen kutudan salatalık çıktı 0MBZ O BSE OEBO QPMJTF CBųWVSBO,VSOB[ HJEFO MJSBT OEBO ËPL LVUVOVO JËJOEFO TBMBUBM L Ë LNBT OB L [E ŗ O T ZMFEJ 4JUFEF ZB[BO UFMFGPOV BSBE ŗ OEB JTF ZB ZÝ[ÝOF LBQBOE ŗ O ZB EB A/JZF TBMBUBM L Ë LN ų #J[ EPNBUFT H OEFSEJL EJZF BMBZ FEJMEJŗJOJ BLUBSE.VŗMB O O.BSNBSJT JMËFTJOEF CJS PUFMEF DBOLVSUBSBO PMBSBL ËBM ųbo,vsob[ JOUFSOFUUF SBTUMBE ŗ CJS TJUFEFO LBNQBOZBM DFQ UFMFGPOV BMNBL JTUFEJ i)fnfo 4BU O "Mw CVUPOVOV U LMBZBO,VSOB[ CFų EBLJLB HFËNFEFO TJUFEFO CJS LJųJ BSBE WF LBNQBOZBM UFMFGPO LPOVTVOEB JLOB FUUJ :VTVG,VSOB[ EB TJQBSJų WFSEJ ÀË HÝO TPOSB CJS LBSHP HFMEJ "ËNBEBO ODF MJSB EFZFO,VSOB[ LVUVEB PZVODBL CJS UFMFGPO WF LÝËÝL CJS TBMBUBM LMB LBSų MBųU ( SEÝŗÝOF JOBOBNBZBO,VSOB[ LBSHP ZFULJMJTJOJO EF QBSBT O HFSJ WFSNFNFTJ Ý[FSJOF TJUF WF LBSHP ZFULJMJMFSJ IBLL OEB TVË EVZVSVTVOEB CVMVOEV (JEFO QBSBT OEBO ËPL LVUVOVO JËJOEFO Ë LBO TBMBUBM ŗb NPSBMJ CP[VMBO,VSOB[ i)fn EPMBOE S ZPSMBS IFN EF LFOEJMFSJODF FTQSJ ZBQ ZPSMBS w EFEJ #BųLBMBS O O EB EPMBOE S MNBNBT JËJO EBWBD PMEVŗVOV CFMJSUFO,VSOB[ LVUVEBO Ë LBO TBMBUBM ŗ ZFEJ Peki... Bize Neden Güvenmelisiniz? 4BOBM QMBUGPSNEB H EBEBO UFNJ[MJL ÝSÝOMFSJOF HÝOMÝL LVMMBO NEB UFSDJI FEJMFO FųZBMBSEBO FMFLUSPOJL DJIB[MBSB LBEBS PMEVLËB HFOJų ZFMQB[BEF TBU ųmbs O ZBQ ME ŗ IFQJNJ[JO NBMVNVEVS "ODBL F UJDBSFU TJUFMFSJOEFO ZBQ MBDBL BM ųwfsjųmfsef Ý[FSJOEF EVSVMNBT HFSFLFO FO OFNMJ IVTVT UFTMJN FEJMFO ÝSÝOÝO UBO U N OEB CFMJSUJMFO [FMMJL WF WBT GUB PMVQ PMNBE ŗ O O UFTMJNEFO ODF CJMJOFNFNFTJEJS IJVOV EB VOVUNBNBL HFSFLJS LJ NÝųUFSJOJO UFTMJN BME ŗ ÝSÝOEFLJ PMVNTV[MVL LBSų T OEB IJËCJS NVIBUBQ CVMBNBNBT JOUFSOFU Ý[FSJOEFO ZBQ MBO BM ųwfsjųmfsef LBSų MBų MBO FO OFNMJ TPSVOMBS O CBų OEB HFMNFLUFEJS :B CJ[JN ZB EB CJS ZBL O N [ O CBų OB JOUFSOFU Ý[FSJO- EFO ZBQ MN ų PMBO BM ųwfsjų TPOSBT OEB UFTMJN BM OBO ÝSÝOMF JMHJMJ IBZBM L S LM ŗ OB ZPM BËBO CJS PMBZ HFMNJųUJS ZB EB T LM LMB CV UJQ EVSVNMBSMB LBSų MBų ME ŗ O EVZNVųV[EVS ņųuf ixxx CJ[FOFLBEBS DPNw BEM TJUFNJ[EFO ZBQBDBŗ O [ BM ųwfsjųmfsef TJ[MFSF FO ZBL O CBZJNJ[EFO mzbu UFLMJm VMBųU S MBSBL L UÝ TÝSQSJ[MFSMF LBSų MBų MNBT O O OÝOF HFËJMNFLUFEJS #VOVOMB CJSMJLUF ÝSÝOMF JMHJMJ LBSų MBų MBCJMFDFL IFSIBOHJ CJS PMVNTV[MVLUB NÝųUFSJMFSJNJ[ EJSFLU NVIBUBQ CVMNBLUBE S (ÝWFO LPOVTV JOUFSOFU Ý[FSJOEFO BM ųwfsjų IJ[NFUJ WFSFO ųjslfumfsjo EFWBNM M ŗ BË T OEBO FO OFNMJ IVTVTMBSEBO CJSJEJS #J[ EF NÝųUFSJMFSJNJ[ OF[EJOEF CV HÝWFOJ TBŗMBNBO O FO LPMBZ ZPMVOVO TBU ų O HFSËFLMFųUJSEJŗJNJ[ WF UFTMJN FUUJŗJNJ[ ÝSÝOMFSJO CFLMFOUJMFSJ LBSų MBNBT OEBO HFËUJŗJOJO CJMJODJOEFZJ[

4 Full HD IPS Ekran Şikayetlerinizde karşınızda muhattabınızı bulabileceğiniz, bölgenizdeki bayiimize sorun,

5 Yetkili teknik servis aramanıza gerek bırakmayacak bölgenizdeki bayiimize sorun,

6 06 TONER Dolum Muadil Orjinal Piyasa Fiyatları Ortada Kimden destek ve hizmet alabileceğinizi bildiğiniz bölgenizdeki bayiimize sorun,

7 07 Samsung SCX-3405FW LAZER YAZICI/TARAYICI/FOTOKOPİ/FAKS KABLOSUZ Baskı Türü Siyah/Beyaz Ek Fonksiyonlar Tarayıcı, Fotokopi, Faks Baskı Boyutu A4 Siyah/Beyaz Baskı Hızı 20 sayfa/dak (A4) Baskı Çözünürlüğü 1200dpi Bağlantı USB Std.Kağıt Giriş Kapasitesi 150 Sayfa Ses Seviyesi 50dB Tarama Çözünürlüğü 600dpi 463 Brother MFC-1811 LAZER YAZICI/TARAYICI/FOTOKOPİ/FAKS Baskı Türü Siyah/Beyaz Ek Fonksiyonlar Tarayıcı, Fotokopi, Faks Baskı Boyutu A4 Siyah/Beyaz Baskı Hızı 20 sayfa/dak (A4) Baskı Çözünürlüğü 600x600dpi Bağlantı USB Std.Kağıt Giriş Kapasitesi 150 Sayfa Ses Seviyesi 51dB Tarama Çözünürlüğü 1200dpi 513 OKI MB451DN EURO LAZER YAZ/TAR/FOT/FAX-A4 Baskı Türü Siyah/Beyaz Ek Fonksiyonlar Tarayıcı, Fotokopi, Faks Baskı Boyutu A4 Siyah/Beyaz Baskı Hızı 29 sayfa/dak (A4) Baskı Çözünürlüğü 600dpi Bağlantı USB, Ethernet Std.Kağıt Giriş Kapasitesi 350 Sayfa Ses Seviyesi 55dB Tarama Çözünürlüğü 600dpi 645 Sizi telefonun bir ucunda dakikalarca bekletmeyecek olan bölgenizdeki bayimize sorun,

8 Sizi reklam içerikli SMS, arama ve e-postalar ile yormayacak bölgenizdeki bayiimize sorun,

9 Ödeme konusunda alternatifler talep edebileceğiniz bölgenizdeki bayiimize sorun,

10 10 Aracınıza Sigorta mı Yaptıracaksınız? Tüm sigorta şirketlerinden fiyat alternatiflerini size sunabilen bölgenizdeki bayiimize sorun,

11 11 KORUMADA REKORLAR KIRAN HIZLI ANTİVİRÜS TEKNOLOJİSİ. ŞİMDİ KULLANIMI ÇOK DAHA KOLAY. İnternet'te geçirdiğiniz zamanın keyfini çıkarın. ESET NOD32 Antivirus ile sosyal ağlar, internet kullanımı ya da oyunlar koruma altında. Antivirus Antispyware Anti-Phishing Oyun Modu İNTERNET'TE GEÇİRDİĞİNİZ ZAMANIN KEYFİNİ ÇIKARIN Sosyal Medya Tarayıcı Exploit Blocker Advanced Memory Scanner Cihaz Kontrolü 1 Kullanıcı 3 Kullanıcı Güvenliğinizle ilgilenen en yeni İnternet güvenlik çözümümüz. Güven içinde sosyal ağlara bağlanın, internet'te gezinin ya da oyun oynayın. Antivirus Antispyware Anti-Theft Kimlik Avı Koruması Kişisel Güvenlik Duvarı Cihaz Kontrolü Antispam Ebeveyn Kontrolü Sosyal Medya Tarayıcı Exploit Blocker Advanced Memory Scanner Vulnerability Shield 1 Kullanıcı 3 Kullanıcı İade ürün için lüzumsuz ve uzun prosedürleri olmayan bölgenizdeki bayiimize sorun,

12 12 4J[JO LBSEFųJOJ[ WBS N )B[ SMBZBO.VTUBGB )";/&$ņ,ýëýl L [ LBSEFųJOJ[ TBLBUMBOE 7BLJU BLųBN 0SUBM L LBSBOM L ' SU OB EB CBųMBE CJS ZBOEBO #BSEBLUBO CPųBO SDBT OB ZBŗ ZPS ÝTUFMJL &USBGUB LJNTF ZPL 4FTJOJ[J EVZBO TFTJOJ EVZEVŗVOV[ LJNTF ZPL (JUNFOJ[ MB[ N, [ ZÝSÝZFNJZPS 4FT ZPL 3FOL ZPL "CJ LBSEFųJ ËJGUMJL G SU OB WF ËBSFTJ[MJL (JUNFOJ[ MB[ N /PXIFSF 4UVEJPT UBSBG OEBO HFMJųUJSJMFO WF Z M OEB,JDLTUBSEFS EB IFEFnFEJŗJ CBŗ ų UPQMBZBO.POPDISPNB O O LBSBOM L TJOFNBUJL ÝUPQJL EÝOZBT C ZMF CBųM ZPS.POPDISPNB ËPL JZJ LPUBS MN ų CVMNBDB oqmbugpsn UBS[ OEB CBŗ NT [ CJS PZVO ņtjn BMEBUNBT O /PXIFSF 4UVEJPT ņtubocvm NFSLF[MJ CJS 5ÝSL GJSNBT 0ZVOEB BZBŗ O TBLBUMBZBO LBSEFųJOJ T SU OEB UBų ZBSBL POB ZBSE N CVMNBZB ËBM ųbo BŗBCFZJ Z OMFOEJSJZPSTVOV[ 4PSVNMVMVLMBS O PNV[VOV[EB PMNBT EFZJNJOJO CJSF CJS UBO N 5BCJ CV ZPMDVMVŗVO CBų OEB BJMFMFSF WF [FMMJLMF ËPDVLMBSB SPCPU ÝSFUFSFL ųfijsef PMEVLËB UBO OBO CJS ųjslfujo LBSBOM L T SS OB ųbiju PMVZPSTVOV[ ņųuf CV OPLUBEB PZVO TJ[F CJS ųbnbs HJCJ ËBSFTJ[MJŗJOJ[J WF CFLMFNFEJŗJOJ[ LBSBOM L CJS FWSFOEF PMEVŗVOV[V IJTTFUUJSJZPS 0ZVOVO IJLÆZFTJ JËJO i MFSJO BMUFSOBUJG CJS WFSTJZPOVw EJZPS #VSBL 5F[BUFųFS WF 0SËVO /JųMJ Z OFUJNJOEFLJ ZBQ N FLJCJ &OEÝTUSJ ËBŗ O O CVSBN CVSBN JųMFOEJŗJ WF GBOUBTUJL CJS H SÝOUÝTÝ PMBO ųfijsef IJËCJS ųfz TJ[F ZBCBOD HFMNJZPS BNB IFS ųfz BTM OEB PMEVLËB ZBCBOD #VMNBDBMBS PMEVLËB CBTJU CBųM ZPS PZVOVO CBų OEB #ÝZÝL UBIUB QBMFU LVUVMBS CJS ZFSEFO CJS ZFSF UBų ZBSBL Ë [FCJMFDFŗJOJ[ L MBWV[ JTUFNFZFO UÝSEFO "NB PZVO EFWBN FUUJLËF CVMNBDBMBS I [M CJS JWNF JMF [PSMBų ZPS [NFZF ËBM ųnblubo [FWL BMBDBŗ O [ CJS [PSMVLUBO CBITFEJZPSVN ņųjo JMHJOË UBSBG UFL CBų O [BZLFO PMEVLËB BUMFUJL ųfljmef IPQMBZ Q [ QMBZBCJMJSLFO LBSEFųJOJ[ T SU O [EBZLFO CV IBSFLFUMFSJOJ[ PMEVLËB L T UMBO ZPS #V BZS OU CVMNBDBMBS O LJMJU OPLUBT,BSEFųJOJ[ LÝËÝL WF IBMJZMF LBSBOM LUBO LPSLVZPS #B[ CVMNBDBMBS Ë [NFL JËJO POV ZFSF C SBLNBM T O [ "NB TBEFDF ų ŗ O BMU OB C SBLBCJMJSTJOJ[

13 13 ( STFM PMBSBL TBOBUTBM BOMBNEB IBSJLB CJS MF[[FUF TBIJQ PZVO Z M O O "WSVQB TJUJMJ FOEÝTUSJ ųfisj WF UBCJ LJ "MNBO FTUFUJŗJ 0ZVOVO BNBD PZVODVZB P ËBSFTJ[MJŗJ WF P EBZBO ųnbz EVZHVTBM BOMBNEB BLUBSBCJMNFL,BSBOM L LPSLVTV ZBMO [M L LBSEFų TPSVNMVMVŗVy W C 0ZVOEB BOMBU D O O WF TJ[J Z OMFOEJSFO CJS NFLBOJ[NBO O PMNBZ ų O O TFCFCJ EF CV 7F EF LBSBOM L HSJ UPOMBS O O PZVOB IBLJN PMNBT O O EB, SN [ E ų OEBLJ IJËCJS SFOL ZPL "NB JZJ UBTBSMBON ų CJS FTUFUJL WBS #ÝZÝL CÝUËFMJ HFSËFLËJ H STFMMFS TVOBO PZVOMBSEBLJ HJCJ CJS WJEFP LBMJUFTJ CV UÝS PZVOMBS H SEÝLËF TPSHVMBO S IBMF HFMJZPS CFOJN JËJO 0ZVOVO NÝ[JLMFSJ PZVOVO LBSBOM L BUNPTGFSJOF VZHVO PMBSBL 1TZDIFEFMJD 3PDL HSVCV (FWFOEF UBSBG OEBO ZBQ MN ų #JS PZVOEB NÝ[JŗJO OF LBEBS OFNMJ PMEVŗVOV TBŗMBN PZVODVMBS CJMJS /PXIFSF 4UVEJPT EB CVOV JZJ CJMJZPSNVų LJ (FWFOEF JMF IBSJLB CJS ËBM ųnb ZBQN ųmbs )BUUB (FWFOEF ZFOJ BMCÝNÝ PMBSBL.POPDISPNB 4PVOEUSBDL J QJZBTB Ë LBSE :FOJ ZBZ NMBOBO i$pmmfdups T &EJUJPOw FLMFOUJ QBLFUJOJO JËJOEF UBTBS N LJUBC ËJ[HJ SPNBO JQVDV LJUBC JMF PZVOVO NÝ[JLMFSJ EF ZFS BM ZPS.BZ T UBSJIJOEF QJZBTBZB Ë LU ŗ OEB PZOBO ų BË T OEBO CB[ BLTBLM LMBS WF CJS JLJ CVH JËFSJZPSEV.POPDISPNB :BZ NMBOBO HÝODFMMFNFMFS TBZFTJOEF CVOMBS O ËPŗV PSUBEBO LBMLU "NB OF ZB[ L LJ VMVTMBSBSBT PZVO QJZBTBT OEB JML Ë LU ŗ BOEB CV BLTBLM LMBS TFCFCJZMF BME ŗ EÝųÝL TBZ MBCJMFDFL QVBO EÝ[FMUJMNFEJ 4UFBN Ý[FSJOEFO TBU ųb TVOVMBO PZVOVO GJZBU "NB ZBQ ND #VSBL 5F[BUFųFS CJS Z M CPZVODB 4UFBN JO NFųIVS JOEJSJN LBNQBOZBMBS OB EBIJM PMBCJMFDFŗJOJ T ZMÝZPS.POPDISPNB TJ[F PSUBMBNB TBBUMJL CJS PZVO EFOFZJNJ TVOBO LBSBOM L BUNPTGFSJ JMHJOË TPOV LBMJUFMJ NÝ[JLMFSJ BL M H E LMBZBO CVMNBDBMBS ZMB WF LBSEFųMJL EVZHVTVZMB LFZJnF WBLJU HFËJSFCJMFDFŗJOJ[ WF EBIB TPOSB UFLSBS PZOBNBL JTUFZFDFŗJOJ[ CJS PZVO 0ZVOEB BSBEB T SBEB UBL MNBMBS ZBųBTBO [EB 5ÝSL ZBQ N WF (BNFY EFO i&o JZJ CBŗ NT [ PZVOw EÝMÝ BMN ų CJS PZVO JËJO CVOB EFŗFS "Z O 0ZVO ņodfmfnftj 5ÝS 1MBUGPSN 'JZBU 8FC #VMNBDB 1MBUGPSN 1$.BD -JOVY 4UFBN NPOPDISPNBHBNF DPN

14 14 Aracınıza Sigorta Yaptırdınız (!) Kimden destek ve hizmet alacağınızı bildiğiniz bölgenizdeki bayiimize sorun,

15 15 Peki... Gücümüzü Nereden Tüm Türkiye de sizin için teklif hazırlamayı bekleyen, Sigorta Acentesi, Bilgisayar ve Teknoloji Mağazası nın desteğinden aldığımız enerji ile hizmetinizdeyiz. Trafik ve Kasko Sigortası Bilgisayar ve Teknoloji Ürünleri

16 1199 Tercihiniz Neden Bayimiz Olmalı? Şikayet ve taleplerinizde karşınızda muhattabınızı bulabilirsiniz. Sizi telefonun bir ucunda dakikalarca bekletmez. Karşılaşabileceğiniz sorunlarda kimden destek ve hizmet alabileceğinizi bilirsiniz. Sizi reklam içerikli SMS, arama ve e-postalar ile yormaz. Ödeme konusunda alternatifler talep edebilirsiniz. Fiyatta pazarlık yapabilirsiniz. Kime ödeme yaptığınızı bilir ve görürsünüz. Farklı başlıklardaki küçük hizmetler için sizden ek ücret adı altında bir ödeme talep edilmez. İade ürün için lüzumsuz ve uzun prosedürler yoktur. Size kargom nerede endişesi yaşatmaz. Bölgenizdeki Bilgisayar ve Teknoloji Mağazaları çalışma saatleri konusunda esnek olabilirler. Yetkili teknik servis aramanıza gerek bırakmazlar.