mini BTE, BTE, Power BTE, Power Plus BTE (Kulak Arkası) KULLANMA KILAVUZU

Transkript

1 mini BTE, BTE, Power BTE, Power Plus BTE (Kulak Arkası) KULLANMA KILAVUZU

2

3 İçindekiler Genel Bakış Özellikler, Kontrol Yüzeyi ve Cihaz Kimliği... 2 Cihazın Kullanıma Hazırlanması Pil... 4 Pil Uyarı Ayarları... 6 Pil Kapağı Kilidi... 6 Cihazı Takma ve Çıkarma Kişiye Özel Kulak Kalıbı... 8 Gonca Uç ya da Kulak Kalıbı Kullanım Açma & Kapama Kontrol Yüzeyi: Ses Seviyesi ve Çoklu Hafıza Yöne Odaklanma Ayarları Telefon Kullanımı Direkt Ses Girişi (DAI) İşitme Cihazı Bakımı Cihaz Bakımı Standart Hortum İnce Hortum Servis ve Tamir Olası Sorunlar ve Çözüm Önerileri Etkili İletişim Önerileri Sizin İçin Aile ve Arkadaşlarınız İçin Garanti Koşulları Yetkili Servisler... 35

4 Genel Bakış Özellikler, Kontrol Yüzeyi ve Cihaz Kimliği İşitme cihazınızda aşağıdaki parçalar bulunmaktadır: 1. Boynuz 2. Mikrofon 3. Kontrol Yüzeyi: Ses ve/ veya Hafıza Kontrolü 4. Pil Bölümü (cihaz açık/ kapalı) 5. Sağ/ Sol kulak göstergesi KIRMIZI renk SAĞ kulak, MAVİ renk SOL kulak 6. Kurcalama/ Çarpmalara dayanıklı pil kapağı kilidi (sadece BTE, Power BTE, Power Plus BTE lerde) İşitme cihazınızın kimliğini aşağıdaki yollarla belirleyebilirsiniz: 7. Seri numarasının bulunduğu yerden 8. Üretici ve model adının yazılı bulunduğu yerden Kulak Kalıbı Seçenekleri: 9. Standart Kalıp/ Hortum 10. Gonca Uç/ İnce Hortum 11. Kişiye Özel Kalıp/ İnce Hortum 2

5 Genel Bakış SERİ NUMARASI

6 Cihazın Kullanıma Hazırlanması Pil İşitme cihazınız güç kaynağı olarak pil kullanır. Pil boylarını, paketin üzerindeki turuncu (13) veya kahverengi (312) renkler sayesinde ayırt edebilirsiniz. İşitme Cihazımın kullandığı pil boyu: 312 Pil (paketinde kahverengi renk kodu olan) 13 Pil (paketinde turuncu renk kodu olan) (BTE, Power BTE, Power Plus BTE) 4 Pil Takma/ Değiştirme 1. Tırnağınızın yardımıyla kapağın üzerindeki çıkıntıdan tutun. 2. Pil kapağını nazikçe açarak bitmiş pili çıkarın. 3. Yeni pilin üzerindeki etiketi çıkarın. 4. Pil üzerindeki artı (+) işaretiyle pil kapağı üzerindeki artı (+) işaretini eşleştirin ve pili (+) işareti yukarı bakacak şekilde yerleştirin. 5. Pil kapağını kapatın.

7 Cihazın Kullanıma Hazırlanması

8 Cihazın Kullanıma Hazırlanması Pil Uyarı Ayarları Pil seviyesi uyarı tonundan sonra cihazınızın kapanmaması için yaklaşık 5 dakika* süreniz vardır. Pil değiştirilmediği takdirde cihaz iki saniye süren bir uyarı tonuyla kapalı moduna geçer. * Düşük pil uyarısı ve cihazın kapanması arasındaki süre bulunulan ortamın ses seviyesi ve kullanılan pilin markasına göre farklılık gösterir. İ şitme cihazımda pil kapağı kilidi bulunmaktadır. Lütfen aşağıdaki bölümü okuyunuz. Pil Kapağı Kilidi (BTE, Power BTE, Power Plus BTE lerde) Pil kapağını kilitlemek için: Kapağı, uygun bir aletin yardımıyla, kilit yuvasına yerleşme sesi gelene ve kilit göstergesinin rengi değişene kadar sola doğru itiniz. 6 Pil kapağını açmak için: Kilidin açık konuma geçtiğini belirten yerleşme sesi gelene ve kilit göstergesinin rengi değişene kadar sağa doğru itiniz. Cihazın çalışması için pil kapağını kilitleme zorunluluğu yoktur.

9 Cihazın Kullanıma Hazırlanması Yardımcı İpuçları PİL KAPAĞI RAHATLIKLA KAPANMIYORSA ASLA ZORLAMAYINIZ. Kapağın kapanması için zorlamak cihazınızda ciddi hasarlar oluşmasına neden olabilir. Böyle bir durumda, pilin doğru şekilde yerleştirildiğinden emin olun. Pil kapağını açarken dışa doğru fazla itmeniz durumunda cihazınızda hasar oluşabilir. Bitmiş pillerinizi atık pil kutularına atmaya özen gösterin. Size en yakın atık pil kutularının yerini belediyenizden öğrenebilirsiniz. Pillerin performansı, pilin tipi ve boyuna göre farklılık göstermektedir. İşitme uzmanınız, pil ömrü ve cihazınız için en doğru pil tipi konusunda güvenilir bilgi kaynağınızdır. UYARI Pillerin kazara yutulmasını önlemek için çocukların ve evcil hayvanların ulaşamayacağı bir yerde muhafaza edin. İlaç almadan önce mutlaka ilacı kontrol edin - geçmişte pillerin ilaçlarla karıştırıldığı gözlemlenmiştir. Piller rahatlıkla yutulabileceği için hiç bir şekilde ağzınıza almayın. Pil yuttuğunuz takdirde en yakın sağlık kuruluşuna başvurun. 7

10 Cihazı Takma ve Çıkarma Kişiye Özel Kulak Kalıbı İşitme Cihazımda : Kişiye Özel Kulak Kalıbı bulunmaktadır. Gonca Uç ve Kişiye Özel Kulak Kalıbı. Bknz. sayfa 10. Kişiye Özel Kulak Kalıbını Kulağınıza Takmak İçin: 1. Kulak kalıbını takmak için, baş ve işaret parmaklarınızla kulak kalıbının hortuma yakın kısmından tutun. 2. Elinizi hafifçe ileriye doğru eğin ve kalıbın ucunu nazikçe kulak kanalınıza yerleştirin. 3. Kalıbı geriye doğru itin. 4. Kalıbın kulak kanalınıza tam oturması için parmak ucunuzla hafifçe bastırın. 5. Cihazı, boynuz kısmı kulağınızın üst noktasını saracak şekilde, kulağınızın arkasına yerleştirin. İşitme cihazı ve kalıbını çıkarmak için: Cihazı çıkarmak için, öncelikle cihazı kulağınızın arkasından çıkarın ve kalıbı nazikçe dışarıya doğru çekin. Kulak memenizi hafifçe aşağıya doğru çekerek kalıbın daha rahat çıkmasına yardımcı olabilirsiniz. 8

11 Cihazı Takma ve Çıkarma

12 Cihazı Takma ve Çıkarma Gonca Uç ve Kişiye Özel Kulak Kalıbı Gonca Uç ve Kişiye Özel Kulak Kalıbını takmak için: 1. Gonca uç ve kişiye özel kulak kalıbını kulak kanalınıza yerleştirin. 2. Cihazı kulağınızın üzerinden geçirerek, sabit durduğundan emin olacak şekilde yerleştirin. 3. Kilidi kulağınızın konka bölümüne yerleştirin

13 Cihazı Takma ve Çıkarma İşitme Cihazını ve Kişiye Özel Kulaklığı çıkarmak için: 1. Kilidi kulağınızın konkasından çıkarın. 2. Cihazı kulağınızın arkasından çıkarın. 3. Kulak kanalınızın açıldığı noktadan hortumu tutarak dışa doğru çekin

14 Cihazı Takma ve Çıkarma İşitme Cihazını ve Gonca Ucu çıkarmak için: 1. Kilidi kulağınızın konkasından çıkarın. 2. Cihazı kulağınızın arkasından çıkarın. 3. Gonca Uç hortumunu nazikçe kavrayarak dışa doğru çekin

15 Cihazı Takma ve Çıkarma Yardımcı İpuçları Kulağınız kalıba alışana kadar hafif bir şişkinlik veya tahriş meydana gelebilir. Böyle bir durumda, işitme uzmanınıza başvurun. Kulağınızın alerjik reaksiyon göstermesi durumunda, işitme cihazı uzmanınıza başvurun. Alternatif kulak kalıbı malzemeleri mevcuttur. Aşırı miktarda şişme, kulak akıntısı, buşon (kulak kiri) ya da alışılmışın dışındaki durumlarda acilen hekiminizle bağlantıya geçin. 13

16 Cihazın Kullanımı AÇMA & KAPAMA Cihazı AÇIK Konuma Getirmek İçin: Pil takın ve pil kapağını tamamen kapatın. Cihazı KAPALI konuma getirmek için: İşitme cihazlarında Güç Geciktirme özelliği bulunmaktadır. Güç geciktirme özelliği, cihazın açık konuma getirildikten birkaç saniye sonra aktif duruma geçmesini sağlayarak, cihaz sesleri yükseltmeye başlamadan önce kulağınıza yerleştirebilmeniz için gerekli süreyi sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Cihazınız aktif konuma geçtiğinde bir seri uyarı tonuyla sizi uyarır. 14

17 Cihazın Kullanımı Kontrol Yüzeyi: Ses Seviyesi ve Çoklu Hafıza Kontrol yüzeyini tercihinize göre birkaç farklı şekilde kullanmanız mümkündür. Cihazımın Kontrol Yüzeyi Ayarları: Kaydırarak Ses Seviyesi Kontrolü. Bölüm A Bknz. Sayfa 16 Dokun ve Bırak Ses Seviyesi Kotrolü. Bölüm B Bknz. Sayfa 16 Otomatik Ses Seviyesi Kontrolü. Bölüm C Bknz. Sayfa 17 Çoklu Hafıza. Bölüm D Bknz. Sayfa 17 Kaydırarak Ses Seviyesi ve Çoklu Hafıza. Bölüm E Bknz. Sayfa 17 15

18 Cihazın Kullanımı Bölüm A Kaydırarak Ses Seviyesi Kontrolü Cihazınızın ses seviyesini kontrol yüzeyinde parmağınızı kaydırarak yapabilirsiniz. Sesi yükseltmek için parmağınızı B noktasından A noktasına doğru kaydırın. Dilediğiniz seviyeye veya maksimum ayara gelene kadar, her kaydırma hareketi sesi bir seviye arttıracaktır. Ses seviyesini düşürmek için parmağınızı A noktasından B noktasına doğru kaydırın. Dilediğiniz seviyeye veya minimum ayara gelene kadar yapacağınız her kaydırma hareketi, sesi bir seviye düşürecektir. Bölüm B Dokun ve Bırak Ses Seviyesi Kontrolü Ses seviyesi, cihazın kontrol yüzeyine dokunularak yapılmak üzere ayarlanmıştır. Kontrol yüzeyine her dokunuşunuzda işitme cihazınızın ses seviyesi değişecektir. Dokun ve Bırak özelliği sesi yükseltmeden önce düşürmek üzere programlanmıştır. Sesleri yükseltmek için, kontrol yüzeyine dokunun ve bırakın. Bu hareketi en düşük ses seviyesine gelene kadar tekrarlayın. Kontrol yüzeyine bir sonraki dokunuşunuzda ses düzeyi bir seviye artacaktır. İstediğiniz ses seviyesine ulaşana kadar dokun ve bırak hareketini tekrarlayın. NOT: Son ses seviyesi kontrolünü takip eden 10 dk. sonunda, ses seviyesi yükselmeden önce düşecektir. Daha ayrıntılı bilgi için Uyarı Tonları tablosunu (Sayfa 18) inceleyiniz. 16 A B

19 Cihazın Kullanımı Bölüm C Otomatik Ses Seviyesi Kontrolü İşitme cihazınız, işitme uzmanınız tarafından belirli bir ses seviyesine ayarlanmıştır. Sesleri çok yumuşak veya yüksek duyuyorsanız ses ayarları için işitme uzmanınıza danışabilirsiniz. Bölüm D Çoklu Hafıza İşitme uzmanınız sizin için dört farklı işitme hafızası belirleyebilir. Hafızalar arası geçişi kontrol yüzeyine dokunarak sağlayabilirsiniz. Kontrol yüzeyine dokunduğunuzda bir sonraki hafıza ayarına geçtiğinizi bildiren sesli uyarı veya bir seri uyarı tonu duyabilirsiniz. Size özel program hazırlanması için işitme uzmanınızla iletişime geçiniz. Bölüm E Kaydırarak Ses Seviyesi ve Çoklu Hafıza Cihazınızın kontrol yüzeyi ses ile birlikte hafıza/ program üzerinde değişiklik yapılmasını sağlamaktadır. Sesi yükseltmek için parmağınızı B noktasından A noktasına doğru kaydırın. Ses seviyesini düşürmek için parmağınızı A noktasından B noktasına doğru kaydırın. Hafıza/ programlar arası geçiş yapmak için kontrol yüzeyine dokunun. 17

20 Cihazın Kullanımı Uyarı Tonları İşitme cihazınızı açık konuma her getirişinizde, işitme uzmanınız tarafından programlanmış ses seviyesinde açılır. Ses seviyesi ayarlarınıza bağlı olarak maksimum beş kademe ses seviyesi ayarı yapabilirsiniz. Minimum veya maksimum kademeye ulaştığınızda bip sesini takip eden bir uyarı tonu duyacaksınız. Kademe Ton 5. Seviye (Yüksek) 5 bip + ton 4. Seviye 4 bip sesi 3. Seviye (Açılış Ses Seviyesi) 3 bip sesi 2. Seviye 2 bip sesi 1. Seviye (Düşük) 1 bip + ton Yöne Odaklanma Ayarları İşitme cihazınızda, gürültülü ortamda konuşmaları daha iyi anlamanza yardımcı olmak amacıyla, yönsel mikrofonlar bulunmaktadır. İşitme cihazınızın belirli yön ayarlarıyla ilgili ayrıntılı bilgi için işitme uzmanınıza danışın. 18

21 Cihazın Kullanımı Telefon Kullanımı İşitme cihazınız telefonda etkili iletişim kurmanıza yardımcı olmak için çeşitli araçlar ile donatılmıştır. Cihazınızın telefon özellikleri ile ilgili bilgi için işitme uzmanınıza danışın. Cihazımın telefon özellik(ler)i: Otomatik Telefon. Lütfen aşağıdaki bilgileri okuyunuz. Otomatik Telecoil (Autocoil). Lütfen aşağıdaki bilgileri okuyunuz. Telecoil ve Manuel Ayar. Bknz. Sayfa 20. (Program # ). Otomatik Telefon ve Otomatik Telecoil: Telefon ahizesini normal pozisyonda tutun ve hafifçe geriye doğru kaydırın. Ahize doğru pozisyona geldiğinde bir uyarı sinyali duyacaksınız. Telefon görüşmeniz bittiğinde cihazınız otomatik olarak görüşmeden önceki son ayarına dönecektir. NOT: Cihazınız telefon moduna otomatik geçiş yapmıyorsa işitme uzmanınıza danışın. 19

22 Cihazın Kullanımı Telecoil ve Manuel Ayar: Manuel telecoil özelliğine sahip işitme cihazlarında ihtiyacınız olduğunda telefon moduna manuel olarak geçebilirsiniz. Manuel telecoil i aktif konuma getirmek için cihazınızın çoklu hafıza düğmesini kullanın. Anahatlarıyla Telefon Kullanımı: Telefonu kulağınızı tamamen kapatmayacak şekilde tutarak en verimli şekilde kullanabilirsiniz. Telefon görüşmesi yaptığınız sırada cihazınızdan ıslık sesi gelmesi durumunda ahizenin kulağınıza olan açısını ıslık sesi kesilinceye kadar değiştirin. 20

23 Cihazın Kullanımı DİREKT SES GİRİŞİ (DAI) İşitme cihazımın direkt ses girişi kullanımı ayarı yapılmıştır. Lütfen aşağıdaki bilgileri okuyunuz. İşitme cihazımın direkt ses girişi kullanımı ayarı yapılmamıştır. Bknz. Sayfa 24. Kulak arkası cihazınız diğer ses kaynaklarıyla bağlantı kurma özelliğine sahiptir. Bu özellik cihazınızın kablosuz FM sistemlerine, bilgisayar ses sistemine ve MP3 çalarlara bağlanmasını sağlar. DAI, ortamda duymak istediğiniz sesleri duymanızı engelleyen yankı, mesafe ve arka plan sesleri olan durumlarda iletişim kurmanızı kolaylaştırır. DAI pabucunu takmak için: DAI pabucunu BTE (Kulak arkası) cihazınızın altına takın. 21

24 Kullanım DAI pabucu cihaza takılıyken pil haznesine ulaşma ve pil değiştirme: Cihazınızı ve DAI pabucunu tutun. Pabucun alt kısmına parmağınızla bastırın ve pil kapağını açın. DAI pabucunu çıkarmak için: Bir elinizle cihazınızı diğer elinizle DAI pabucunu kavrayın. Pabucu, nazikçe işitme cihazından ayırın. Zorlu ses ortamlarında iletişim kurmanıza yardımcı olacak pek çok FM sistemi mevcuttur. İşitme cihazı uzmanınıza FM sistemleri hakkında bilgi almak için danışabilirsiniz. 22

25 İşitme Cihazınızın Bakımı Cihaz Bakımı İşitme cihazınızı daima temiz tutmaya özen gösterin. Sıcak, nem ve yabancı maddeler cihaz performansını düşürebilir. Cihazınızın üzerindeki butonların çevresini, mikrofon ve pil kompartmanını temizlemek için temizleme fırçası veya yumuşak bir bez kullanın. İşitme cihazınızı temizlemek için asla, su, kireç çözücü, yağ ve kimyasal temizlik malzemeleri kullanmayın. İşitme uzmanınızdan işitme sistemi için ek bakım prosedürleri hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. 23

26 İşitme Cihazınızın Bakımı İşitme cihazımda hortum tipi: Standart hortum. Lütfen aşağıdaki bilgileri okuyunuz. İnce hortum. Bknz. Sayfa 25. Standart Hortum: 1. Kulağınıza özel yapılmış kulak kalıbını nazikçe çekerek boynuzdan ayırın. Kalıbınızı yumuşak dokulu bir bezi ıslatarak veya temizleme fırçası kullanarak temizleyin. Kalıbı sabunlu ılık su ile yıkayın. Asla kimyasal çözücüler kullanmayın. 2. Tamamen kuruduğundan emin olduktan sonra kulak kalıbı hortumunu boynuza takın. Gerekirse işitme uzmanınız işitme cihazı için ek bakım prosedürleri hakkında daha fazla bilgi sağlayabilir

27 İşitme Cihazınızın Bakımı İnce Hortum: 1. Hortumu işitme cihazıyla birleşme noktasından tutup çevirerek cihazdan ayırın. 2. Hortumun ucundan tutun, hortum temizleme çubuğunu hortumu tuttuğunuz uçtan içeri sokun ve diğer ucundan çıkartın. İşlemi, hortumun içininin iyice temiz olduğundan emin oluncaya kadar tekrarlayın. 3. Hortumun içinden çıkan toz, kir parçalarını fırçayla temizleyin. 4. Kulak kalıbı/ goncayı kuru bir bez ya da fırçayla temizleyn. 5. Gerekli olduğunu düşündüğünüz takdirde kulak kalıbı/ goncayı ılık sabunlu suyla yıkayın. Kalıp/ goncayı yıkamadan önce hortumdan ayırın. Gece boyunca kurumaya bırakın. 25

28 İşitme Cihazınızın Bakımı Kullanım Önerileri İşitme cihazınızın kontrol yüzeyi çok hassastır ve temiz, kuru bir parmakla kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Elinize kısa bir süre önce krem sürdüyseniz, elinizde eldiven varsa ya da terliyse kontrol yüzeyi çalışmayabilir. Kontrol yüzeyine yanlışlıkla ıslak elle dokunursanız, elinizi ve kontrol yüzeyini kuru bir bezle silin ve tekrar deneyin. Kulak kalıbı/ goncanın ucunu temizledikten sonra işitme cihazına tekrar takmadan önce tamamen kuruduğundan emin olun. Cihazınızı kullanmadığınız zamanlarda, pil kapağını açık bırakarak kurumasını sağlayın. Cihazınızı asla demonte etmeyin ve cihazın içini temizlik malzemeleri kullanarak temizlemeye çalışmayın. Cihazınızı kullanmadığınız zamanlarda pilleri çıkarın, işitme cihazını saklama kabına koyun ve; 26

29 İşitme Cihazınızın Bakımı Kuru, güvenli Doğrudan güneş ışığından ve yüksek ısıdan uzak Kolayca bulabileceğiniz Çocukların ve evcil hayvanların ulaşamayacağı güvenli bir yerde muhafaza edin. Servis ve Tamir İşitme cihazınız, herhangi bir sebepten dolayı istenilen performansta çalışmıyorsa kendiniz tamir etmeye çalışmayın. Cihazın garanti koşullarını ihlal ederek garanti dışı kalmasına sebep olabileceğiniz gibi, daha ciddi hasarlara sebep olabilirsiniz. İşitme cihazınızla ilgili yaşayabileceğiniz şikâyetler, bu şikâyetlerin sebepleri ve çözümleri alttaki tabloda açıklanmıştır. Bir şikâyetiniz oluştuğunda önce bu tabloya bir göz atın. Şikâyetiniz hala devam ediyorsa işitme uzmanınıza danışın. 27

30 İşitme Cihazınızın Bakımı Olası Sorunlar ve Çözüm Önerileri ŞİKÂYET Ses Yeterince Yüksek Değil Kesik Kesik Çalışıyor MUHTEMEL NEDEN Pil seviyesi düşük Kulak kalıbı ve hortumu tıkanmış İşitme kaybınız ilerlemiş olabilir. Toz, kir birikimi Pil seviyesi düşük Kulak kalıbı veya hortumu tıkanmış ÇÖZÜM Pili değiştirin Kalıbı temizleyerek tıkanıklığı açın İşitme uzmanınızla görüşün Mikrofon ve hoparlörü bir fırça yardımıyla temizleyin Pili değiştirin Kalıbı temizleyerek tıkanıklığı giderin Pil seviyesi düşük Pili değiştirin Sesler Cızırtılı ve Netlik Yok Kulak kalıbı veya hortumu tıkanmış Kalıbı temizleyerek tıkanıklığı giderin Çalışmıyor (Ses Yok) Arızalı cihaz Pil seviyesi düşük Kulak kalıbı veya hortumu tıkanmış Kıvrılmış hortum Yetkili servise başvurun Pili değiştirin Kalıbı temizleyerek tıkanıklığı giderin Yetkili servise başvurun 28

31 Etkili İletişim İçin Öneriler İşitme uzmanınız işitme cihazıyla duymaya alışmanız için size uygun bir adaptasyon programı önerecektir. İşitme cihazınız sayesinde duyduğunuz seslere adapte olmak zaman, sabır ve bol bol pratik gerektirir. İşitme; fikir, duygu ve düşünce alışverişinin sadece bir bölümüdür. Dudak okuyarak, yüz ifadeleri ve mimiklere dikkat ederek yeni işitme şeklinize daha çabuk alışabilirsiniz. Daha etkili iletişim kurmak için aşağıdaki önerileri uygulayın; Sizin İçin Konuşan kişiye yaklaşın ve yüzüne bakın. Sessiz bir odada yüz yüze oturun. Duymanız için en elverişli yeri bulana kadar odada yer değiştirebilirsiniz. Dikkatinizi dağıtmamaya özen gösterin. Örneğin, bulaşıkları yıkarken sohbet etmeye çalışmak normal işiten kişiler için bile zordur. Arka plan sesleri sizi rahatsız edebilir, ancak unutmayın bu sesleri bir süredir duymuyorsunuz. Çevrenizdeki insanları ihtiyaçlarınız hakkında bilgilendirin. İnsanların işitme kaybınız olduğunu göremediğini unutmayın. 29

32 Etkili İletişim İçin Öneriler İşitme cihazınızı ne kadar sık kullanırsanız o kadar çabuk alışırsınız. İşitme cihazınızı takar takmaz tüm konuşmaları duyacağınızı ve anlayacağınızı düşünmeyin. Cihazı ilk kullanmaya başladığınızda ortamda daima var olan dış çevre gürültüsünü fark edeceksiniz. İşitme kaybınız sebebiyle bir süredir işitmediğiniz bu seslere alışmak için kendinize biraz süre tanıyın. Arkadaşlar ve Aile Yakınları İçin Yardımcı Öneriler Konuşmaya başlamadan önce tüm dikkatinizi kendilerine verdiğinizden emin olmalarını sağlayın. Sessiz bir ortamda sizinle yüz yüze oturmalarını sağlayın. Sizinle net, anlaşılır ve normal ses tonunda konuşmaları gerektiğini belirtin. Bağırarak konuşmaları onları anlamanızı zorlaştırabilir. Anlaşılmayan kelimeyi tekrar etmek yerine eş anlamlı bir kelime kullanmayı denemelerini söyleyin. Sizinle konuşurken dikkatinizi dağıtabilecek ortam ve durumlardan uzak durmaları gerektiğini belirtin. 30

33 Garanti Koşulları Cihaz(lar)ın garanti süresi teslim tarihinden itibaren başlamakta olup 2 (iki) yıldır. Cihaz(lar)ın garanti süresi içerisinde arızalanmaları durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Cihaz(lar)ın tamir süresi cihaz(lar)ın tamir için servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren en fazla 20 (yirmi) iş günüdür. Bu süre cihaz(lar)a ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, cihaz(lar)ın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı - üreticisinden birine bildirim ve teslim tarihinden itibaren başlar. Cihaz(lar)ın arızasının 10 (on) iş günü içerisinde giderilememesi halinde, cihaz(lar)ın tamiri tamamlanıncaya kadar benzer özelliklere sahip başka bir cihaz Alıcı nın kullanımına tahsis edilecektir. Cihaz(lar)ın; garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır. Alıcı nın onarım hakkını kullanmasına rağmen cihaz(lar)ın; a) Alıcı ya teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altından fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların cihazdan yararlanmamayı sürekli kılması, b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması c) Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında, Alıcı, cihaz(lar)ın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir. 31

34 Garanti Koşulları Kullanma Kılavuzunda belirtilen esaslara ve odyometrist ve/ veya uzman odyolog ve/veya odyolog tarafından yapılan bilgilendirmelere aykırı olarak kullanımdan kaynaklı arızalar garanti kapsamı dışındadır. Sınırlı olmamak ve örnek teşkil etmek kaydı ile kullanımdan kaynaklı arızalar aşağıdaki gibidir: - cihazın uzun süre sıvı ile temas etmesi, - güneş ışığına çok fazla maruz kalması, - yüksekten düşmesi ve darbe alması - pili ters takmak, gece cihazda bırakmak gibi pilin yanlış kullanılması, - cihazın yüksek gerilim hatlarına maruz kalması - cihazın mikrodalga fırın dahil olmak üzere yüksek ısı içeren eşya ve cihazların içine konulması vb. - EMAR, BT, Röntgen çekimi işlemleri gibi radyasyon yayan ortamlarda kullanılması - mikrofonun, hoparlörün kulak kirine uzun süreli olarak maruz kalması ve sivri uçlu cisimlerle temizlenmeye çalışılması, - mikrofona ve hoparlöre sıvının girmesi; sivri uçlu cisim sokulması - switch ve potans parçalarının zorlama ve dış etkenlere maruz kalması - marka, model, seri numarası ve barkod üzerinde herhangi bir değişiklik yapılması - mikrofonun, hoparlörün kulak kirine uzun süreli olarak maruz kalması ve sivri uçlu cisimlerle temizlenmeye çalışılması, - mikrofona ve hoparlöre sıvının girmesi; sivri uçlu cisim sokulması - switch ve potans parçalarının zorlama ve dış etkenlere maruz kalması - marka, model, seri numarası ve barkod üzerinde herhangi bir değişiklik yapılması 32

35 Garanti Koşulları Cihaz(lar)da bulunan pil, kulak kalıbı, kalıp hortumu, kabin, pil kapağı, boynuz, ve aksesuarlar garanti kapsamında değildir. Garanti kapsamı dışında değerlendirilen arızalar ve parçalar sebebiyle yapılacak tamirat, bakım, değişim vs işlemler nedeniyle servis ücreti ile değişime konu parça bedeli Alıcı tarafından ödenecektir. Satın alınan cihazın tamir ya da bakımının yetkili servisler dışında bir yerde yaptırılması durumunda firma garantisi sona erecektir. Alıcı bu hususta bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder. Garanti kapsamı dışında değerlendirilen bir servis hizmeti söz konusu olduğu takdirde Alıcı nın yazılı onayı olmaksızın işlem yapılmayacaktır. Yukarıda belirtilen Bakım Tarihlerinde cihaz(lar)ın senelik rutin bakımları ücretsiz olarak yapılacak olup Garanti Süresinin dolmasını müteakip Alıcı nın cihaz(lar)da bakım yaptırmak istemesi halinde verilecek olan hizmet ücret mukabili yapılacaktır. Hizmet ücretinin %20 si peşin olarak tahsil edilecek olup Alıcı ya bildirilecek olan tarihlerden itibaren 30 (otuz) takvim günü içinde cihaz(lar)ın ilgili servislerden teslim alınmaması halinde servisin ve/veya Satıcının herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır. Alıcı nın cihaz(lar)ı yukarıda belirtilen tarihlerde senelik rutin bakıma getirmesi zorunlu olup en fazla iki bakıma getirilmeyen cihaz(lar) garanti kapsamından çıkmış sayılacaktır. Garanti satış sözleşmesine konu seri numarası ve modeli belirtilen cihaz için geçerli olup satış sözleşmesi ve fatura olmaksızın getirilen cihazlar garanti kapsamında değerlendirilmez. 33

36 Garanti Koşulları MALIN CİNSİ: İŞİTME CİHAZI MARKA: STARKEY MODEL: BTE, Power BTE, mini BTE, Power Plus BTE İmalatçı Firma: Starkey Laboratories Inc Washington Avenue S.Eden Prairie MN USA Tel: Fax: İthalatçı Firma: Starkey Türkiye, Goldenstar İth. İhr. Tic. Ltd. Şti. Ihlamurkuyu Mah. Gümüşsuyu Cad. No:5 Meral Plaza K:2 Tepeüstü Mevkii Ümraniye - İSTANBUL T: (216) F: (216) info@starkey.com.tr Ürünün kullanım ömrü 10 yıldır. 34

37 Yetkili Servisler Servis Noktaları İstanbul Starkey Türkiye Teknik Servis Ihlamurkuyu Mah. Gümüşsuyu Cad. No:5 Meral Plaza K:2 Tepeüstü Mevkii Ümraniye - İSTANBUL T: (216) F: (216) info@starkey.com.tr Antalya Altınses Elektronik Medikal Gıda Tekstil San. Tic. Ltd. Şti. Güllük Cad. Özpınar Atasan Apt. No:85/9 K:1 ANTALYA T: (242) Trabzon Çağlar Özel Sağlık Hiz. Tic. Ltd. Şti. Kahramanmaraş Cad. Ticaret Mektep Sk. Ustaömeroğlu Apt. No:9 Kat:4 4 7/A TRABZON T: (462)

38 Starkey Türkiye Genel Müdürlük Ihlamurkuyu Mah. Gümüşsuyu Cad. No:5 Meral Plaza K:2 Tepeüstü Mevkii Ümraniye - İSTANBUL T: (216) F: (216) info@starkey.com.tr 2011 Starkey Laboratories, Inc. All Rights Reserved. 12/11 STK-P500-V