Roche Türkiye Kurumsal Sorumluluk Raporu

Transkript

1 Roche Türkiye Kurumsal Sorumluluk Raporu 2011

2 İçindekiler Rapor Hakkında 1 Mesajlar 2 Yönetim Kurulu Başkanı Mesajı 2 Genel Müdür Mesajı 3 Şirketimiz 4 Misyonumuz Değerlerimiz 4 Roche Hakkında 6 Kurumsal Prensiplerimiz 8 Rakamlarla Roche Türkiye 9 Yönetim Anlayışımız 11 Stratejik Çerçeve 12 Kurum İtibarı Yönetimi 14 Sürdürülebilirlik Yönetimi 15 Kurumsal İlkeler ve Uyum 16 Çalışma Alanımız 19 Paydaş İlişkilerimiz 26 Çalışanlarımız 36 Demografik veriler 36 İnsan Kaynakları Uygulamalarımız 38 Çalışan Gönüllülüğü 49 Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği 54 Roche ta Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği 54 Güvenlik 58 İş Sağlığı ve Güvenliği 59 Çevremiz 62 Çevre Dostu Uygulamalarımız 68 Toplum 74 Mavi Bisiklet 75 Roche-UNICEF İşbirliği 76 GRI Endeks 78 GRI Raporu 84 Sera Gazı Emisyon Güvence Raporu 85

3 Rapor Hakkında Bu rapor, Roche Türkiye nin kurumsal yönetim anlayışı, sürdürülebilirlik hedefleri ve kurumsal sorumluluklarıyla ilgili 2011 yılı uygulamalarını içeriyor. Raporumuzda uluslararası raporlama standardı olan GRI G3.1 i baz aldık. Raporun sonunda gösterge endeksini bulacaksınız. Roche Sürdürülebilirlik ve İletişim Komitesi, şirket içi tüm departmanlarla iletişim içinde çalışarak ve paydaş beklentilerine yönelik veri toplayarak kapsamlı bir sürdürülebilirlik stratejisi geliştirmiştir. Rapor, bu stratejinin yansıması niteliğindedir. Düzenli toplantılar sonucunda Komite, raporda ele alınması gereken önemli konuları belirlemiştir. Raporun öne çıkan konuları Roche Türkiye nin sorumlu yönetim uygulamaları, iş sağlığı ve güvenliği konuları ve karbon ayakizi yönetimidir. Rapor için gerekli veriler Roche Sürdürülebilirlik ve İletişim Komitesi denetiminde, ilgili birimlerle yapılan odak grubu toplantılarıyla derlenmiştir. İlgili departmanlardan alınan veriler iç mekanizmalar tarafından kontrol edildikten sonra doğru olarak kabul edilmiştir. Birçok gösterge her sene Roche Global e de raporlanmakta olduğundan veri toplama mekanizmaları oluşmuştur. Karbon Ayakizimiz bölümündeki veriler dış denetim firması (BSİ) tarafından doğrulanmıştır. Rapor dış denetimden geçmemiştir. Raporun hazırlanmasında, Roche Türkiye sürdürülebilirlik danışman kuruluşu olan Mikado Danışmanlık destek vermiştir. Raporumuz, GRI tarafından incelenmiş ve B+ seviyesinde bir rapor olarak tescillenmiştir. Okuma kolaylığı sağlamak açısından raporumuzun web formatı ve ipad formatı da hazırlanmıştır. adresinden web raporumuza ulaşabilirsiniz. Raporumuzla ilgili görüş ve önerileriniz bizim için son derece değerlidir; raporla ilgili geri bildirimlerinizi Roche Türkiye Sürdürülebilirlik ve İletişim Komitesi Koordinatörü Arzum Satır a iletebilirsiniz. (arzum.satir@roche.com)

4 Çevresel ve sosyal sorumluluklarımızı yerine getirmeden uzun vadede başarılı olmamız mümkün değildir Değerli paydaşlarımız, Henüz çözülmemiş sağlık sorunları için yüksek kaliteli ve rakipsiz çözümler yaratmak üzere faaliyetlerini sürdüren Roche, ilaç ve diagnostik alanında dünyanın önde gelen araştırma odaklı sağlık gruplarındandır. Tüm paydaşlarına değer katmak prensibiyle hareket eden şirketimizin, Dow Jones Sürdürülebilirlik Endeksi nde sağlık alanında üst üste üç yıldır Süper Sektör Lideri seçilmesinden gurur duyuyoruz. Bu birincilik, Roche un çalışanlarına, topluma ve çevreye bağlılığının bir yansımasıdır. Sürdürülebilirlik alanındaki kurumsal politikalar ve uygulamalarımız, paydaşlarımız için uzun vadeli değer yaratmakta ve yenilikçiliği desteklemektedir. Sürdürülebilirliğin üç unsuru sosyal, çevre ve ekonomi birbirine bağlıdır. Çevresel ve sosyal sorumluluklarımızı yerine getirmeden uzun vadede başarılı olmamız mümkün değildir ve aynı şekilde ekonomik başarı olmaksızın toplum ve çevre korumasına katkıda bulunamayız. Bu üç unsuru iş yönetimimizin her alanında dengelemeye çalışarak politikalarımızı belirliyoruz. Roche gibi araştırmaya dayanan bir sağlık şirketinin sürdürülebilirliğe odaklanarak devam ettiği bu uzun yolda, Türkiye nin global Roche bünyesinde bir adım öne çıkarak bu konuda bir strateji oluşturması ve uygulamalarını hayata geçirmesi gurur vericidir. Roche Türkiye nin gerçekleştirdiği bu çalışmalarla paydaşlarına kattığı değeri daha da artıracağına ve global Roche içinde diğer ülkelere örnek teşkil edeceğine gönülden inanıyorum. Saygılarımla, Tuygan Göker Roche Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı Roche CEMAI* Bölgesi Başkanı * (CEMAI: Central & Eastern Europe, Central Asia, Middle East, Africa and Indian sub-continent Orta ve Doğu Avrupa, Orta Asya, Orta Doğu, Afrika ve Hindistan) 2 Roche Türkiye Kurumsal Sorumluluk Raporu

5 Roche Türkiye, içinde bulunduğu toplumla ilişkileri yöneten, kendi yerel değerleri olan ve yerelin ihtiyaç ve beklentilerine karşılık veren, sorumluluk duygusuyla hareket eden bir şirket Sevgili Roche çalışanları ve değerli paydaşlarımız, Roche Türkiye olarak ilk kurumsal sorumluluk raporumuzu sizlerle paylaşmaktan mutluluk duyuyorum. Roche, global olarak Dow Jones Sürdürülebilirlik Endeksinde sürdürülebilirlik lideri olarak konumlanmış; Binyıl Kalkınma Hedeflerine yani sürdürülebilir kalkınmaya hizmet etmeye kendini adamış bir şirket. Roche Türkiye ise, her ne kadar global ilke ve prensipler doğrultusunda hareket etse de, kendi içinde bulunduğu toplumla ilişkileri yöneten, kendi yerel değerleri olan ve yerelin ihtiyaç ve beklentilerine karşılık veren, sorumluluk duygusuyla hareket eden bir şirket. Bu noktada, Roche Türkiye olarak kendi sürdürülebilirlik stratejimizi oluşturmaya ve yerel raporumuzun olması gerektiğine inandık. Paydaşlarımızın ihtiyaç ve beklentilerini dikkate alarak, onlarla birlikte değer yaratmayı esas alarak kapsamlı sürdürülebilirlik stratejimizi oluşturduk. Stratejimizi oluştururken, uygulamaya geçirirken ve raporumuzu hazırlarken geçtiğimiz süreçlerin şirketimiz için kurumsal kapasite geliştirme fırsatı yarattığını gördük. Öğrenen şirket olmanın önemine ve bunu tüm çalışanlarımızla birlikte yapmanın kişisel ve evrensel değerlere saygı duyan bireylerin çalıştığı ve yönettiği bir kurum haline gelmemizi sağlayacağına içtenlikle inanıyoruz. Artık sadece kar odaklı iş modelleri şirketleri geleceğe taşıyamıyor. Yüz yıllık şirketlere baktığınızda bunu göreceksiniz; değerleri olan, paylaşma kültürü olan şirketler barınabiliyorlar, örnek alınıyorlar. Değerler her zamankinden daha önemli. Değerlerimizle varlığımızı anlamlı kılabiliyoruz çünkü. Değerlerimizi yeniden hatırlamalı ya da yaratmalıyız. İnsanlık olarak değerlerimizi unuttuk sanki. Bu yüzden doğa ile insan arasındaki denge bozulmuş durumda. Dünyamız her zamankinden daha hassas. Bunda hepimizin payı var; devlet politikaları kadar, şirket stratejilerinin, bireysel davranışların da etkisi var. Herşey birbiriyle bağlantılı. Hepimizin kendi davranışlarımızı gözden geçirip, sorumluluklarımızı yerine getirmemiz ve başkalarını da teşvik etmemiz gerekiyor. Kısacası değerlerimize sarılmamız gerekiyor. Raporumuzu okuyarak Roche Türkiye nin sürdürülebilirlik yaklaşımı ve yürüttüğü kurumsal sorumluluk çalışmalarıyla daha yakından bilgi sahibi olmanızı diliyoruz. Saygılarımla, Dr. Süha Taşpolatoğlu Roche Türkiye Genel Müdürü Roche Türkiye Kurumsal Sorumluluk Raporu 3

6 Misyonumuz Lider bir sağlık kuruluşu olarak hedefimiz, henüz çözümlenmemiş sağlık sorunları için yüksek kaliteli çözümler yaratmak, üretmek ve pazara sunmaktır. Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle hastalıkların önlenmesine, teşhisine ve tedavisine yardımcı olarak insanlığın sağlık ve yaşam kalitesini yükseltmekteyiz. Bu amaçla, birey, toplum ve çevrenin ihtiyaçlarını gözeterek, sorumluluk alan ve etik bir anlayışla çalışıyoruz. Değerlerimiz Dürüstlük: Her zaman açık, dürüst, etik ve samimiyiz Cesaret: Girişimciliğimiz sayesinde risk almaktan çekinmeyiz, sınırlarımızı aşar ve farklı deneyimler ediniriz Tutku: Gücümüzü ve bağlılığımızı diğerlerini harekete geçirmek, birleştirmek ve onlara ilham vermek üzere kullanırız 4 Roche Türkiye Kurumsal Sorumluluk Raporu I Şirketimiz

7 Şirketimiz Şirketimiz I Roche Türkiye Kurumsal Sorumluluk Raporu 5

8 Roche hakkında Roche Merkez Ofisi, Basel - İsviçre Roche Global Merkezi İsviçre Basel de bulunan Roche, ilaç ve diagnostik alanında dünyada önde gelen araştırma odaklı sağlık gruplarındandır. Dünyanın en büyük biyoteknoloji şirketlerinden biri olarak Roche; onkoloji, viroloji, inflamasyon, metabolizma ve merkezi sinir sistemi hastalıkları için yenilikçi ve farklı ilaçlar geliştirmektedir. Aynı zamanda in-vitro diagnostik ve doku bazlı kanser tanısında dünya lideri olan Roche, diyabet yönetiminde de öncüdür. Henüz çözümlenmemiş sağlık sorunları için yüksek kaliteli çözümler yaratmak, üretmek ve pazara sunmak misyonuyla hareket eden Roche, 110 yılı aşkın süredir faaliyet göstererek bugün 139 ülkede yaklaşık 81 bin çalışanıyla insan sağlığı için hizmet vermektedir. Bilimde Mükemmellik Roche un ayırt edici özelliği bilimde mükemmellik ilkesi ile hastaların sağlığında ve yaşam kalitesinde gerçek bir fark yaratmaktır. Grubun öncelikli amacı hastalar için daha etkin tedavi seçenekleri geliştirmektir. Bu kapsamda Roche un odak noktası, ihtiyacı olan hastalara fayda sağlamak amacıyla, tıbbi açıdan farklılaştırılmış tedavileri hastalara göre uyarlamak tır. Roche, bu vizyonu hayata geçirmek için ilaç ve diagnostik alanlarına yoğunlaşmaktadır. Ar-Ge Çalışmaları Roche, ciddi medikal sorunlara yenilikçi çözümler üretmenin bir sağlık şirketinin varlık sebebi olduğuna inanmaktadır. Roche çalışanları da, insanların daha uzun ve daha sağlıklı bir yaşam sürebilmeleri için klinik olarak farklılaştırılmış ilaç ve diagnostik yöntemleri üretmek için çalışmaktadırlar. Her ikisi de yoğun araştırma faaliyetleri içeren İlaç ve Diagnostik Birimleri tüm kaynaklarını Roche un fark yaratabileceğine inandığı, karşılanmamış ihtiyaçların bulunduğu medikal sorunlara ayırmaktadır. Klinik olarak farklılaştırılmış tedavi yöntemleri yaratarak tıbbın geleceğini şekillendirmeye kendini adamış olan İlaç Birimi içindeki Ar-Ge organizasyonu onkoloji, viroloki, inflamasyon, metabolizma ve merkezi sinir sistemi olmak üzere beş terapötik alan üzerinde çalışmaktadır. Biyoteknoloji ürünlerinde dünya lideri olan Roche, değişik ülkelerdeki 7 araştırma ve geliştirme merkezinde, henüz çözümlenmemiş sağlık sorunlarına yönelik ilaçlar üzerinde çalışmaktadır. Dünya Ar-Ge Lideri 100 yılı aşkın süredir büyük bir kararlılıkla Ar-Ge çalışmalarını sürdüren Roche, Avrupa Komisyonu nun raporuna göre 2009 yılındaki dünya ikinciliğinin ardından, 2010 yılındaki 7.2 milyar avro Ar-Ge yatırımıyla dünyanın en çok Ar-Ge yatırımı yapan şirketi ilan edilmiştir.* Bu gösterge Ar-Ge alanında her yıl daha da güçlendiğimizin en önemli kanıtlarından biridir. Kişiye Özel Tedavi Aynı hastalığın teşhisi konulmuş iki hasta, aynı ilaca farklı tepkiler gösterebilirler. Bir hasta uygulanan tedaviden fayda görürken, bir diğeri arzu edilen klinik sonuçlar yerine ilacın istenmeyen yan etkilerinden muzdarip olabilir. Bu değişkenliğin bir kısmı hastalar arasındaki genetik ve diğer bazı biyolojik farklılıklardan kaynaklanabilmektedir. Kişiye Özel Tedavi altında yatan düşünce de, bu farklılıkları moleküler düzeyde değerlendirerek belirli hasta gruplarının ihtiyaçlarına uygun, butik tedavi yöntemleri geliştirmektir. Bu yaklaşım, sağlık hizmetlerinin daha iyi, daha güvenli ve daha etkin maliyetli olması konusunda inanılmaz bir potansiyele sahiptir. Bu potansiyelin tam olarak gerçekleştirilebilmesi için biraz daha zamana ihtiyaç olsa da, sağlık sektörü gözle görülür bir şekilde herkese uyan ürünlerden uzaklaşmaktadır. Bu yaklaşımın ardında itici bir güç olmaya devam eden Roche un halen pazara sunulmuş olan birçok Kişiye Özel Tedavi ürünü bulunmaktadır. İlaçların kişiselleştirilmesinin önemli bir faydası da ilaç ile teşhisin etkileşiminde yatmaktadır. Her iki sahada da lider olmamız, geleceğin sağlık sorunlarına çözüm olabilmek konusunda şirketimize önemli bir rekabet üstünlüğü sağlamaktadır. * Kaynak: Avrupa Komisyonu 2011 AB Endüstriyel Ar-Ge Yatırımı Puanlaması (The European Commission s 2011 EU Industrial R&D Investment Scoreboard ) 6 Roche Türkiye Kurumsal Sorumluluk Raporu I Şirketimiz

9 Roche Türkiye Türkiye deki yolculuğuna 1958 yılında başlayan Roche Müstahzarları San. A.Ş. onkoloji, hematoloji, viroloji, romatoloji, diyaliz, transplantasyon ve osteoporoz alanlarındaki hastalıkların tedavisine yönelik ürünleriyle Türk hekimlerine ve hastalarına dünya ile aynı anda yenilikçi çözümler sunmaktadır. Türkiye de faaliyetine 1991 yılında başlayan ve ayrı bir yapı olarak faaliyet gösteren Roche Diagnostik ise, Profesyonel Diagnostik, Moleküler Diagnostik, Uygulamalı Bilimler, Doku Diagnostiği ve Diyabet alanlarında, yenilikçi ve ileri teknolojiye dayalı ürünler ile araştırmacılara, doktorlara, hastalara, hastanelere ve laboratuvarlara geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Roche Türkiye nin genel merkezi İstanbul dadır. Ürünlerimiz ve tedavi konularına, Roche Türkiye kurumsal web sayfasından ulaşılabilir. Roche Türkiye nin Bölgesel Liderlikleri Roche Türkiye İlaç Geliştirme Organizasyonu CEMAI/ MENA Bölgesi Merkezi Roche İlaç Geliştirme Organizasyonu, ilaç geliştirme faaliyetlerini sürdürdüğü, Kuzey Amerika, Latin Amerika, Batı Avrupa, Doğu Avrupa ve Asya Pasifik olmak üzere 5 farklı coğrafik bölgeye, yeni bir bölge ilave etme kararı almış ve bu karar doğrultusunda Doğu Avrupa Bölgesi ne, Orta Doğu ve Kuzey Afrika, Türkiye, Hindistan ve Güney Afrika eklenerek CEMAI adı verilen bölge kurulmuştur. Bu bölgede; 5 farklı hub (merkez) yapısı oluşturulmuştur. Roche Global Ar-Ge grubu, yeni kurulan bu bölgede, (MENA) hub liderliğini, son yıllarda ilaç araştırmalarında gittikçe artan bir potansiyel sergileyen ve bu alanda hızla gelişmekte olan ülkemize vermiştir. Türkiye nin liderliğindeki bu hub yapısında, Ortadoğu ve Kuzey Afrika yani Fas, Cezayir, Tunus, Mısır, Birleşik Arap Emirlikleri, Suudi Arabistan, Ürdün, Suriye, Lübnan, Bahreyn, Kuveyt, Umman, Katar, İran, Pakistan ve Türkiye gibi klinik çalışmalar alanında gelişmekte olan ülkeler yer almaktadır. Bu önemli sorumluluğu en iyi şekilde yerine getirebilmek amacıyla, Ocak 2009 da ABD Nutley de bulunan İlaç Geliştirme Organizasyonu na bağlı olarak Roche Türkiye de İlaç Geliştirme Direktörlüğü kurulmuştur. Amacımız, Roche un Ar-Ge organizasyonu tarafından yürütülmekte olan ilaç geliştirme çalışmalarının büyük bir bölümünü Türkiye de yürüterek yüksek kalitede veriyi hızlı ve ekonomik olarak temin etmektir. Aynı zamanda yeni kurulan MENA Bölgesi ne liderlik ederek bu ülkelerdeki coğrafi açıdan ilaç gelişimi için gerekli olan stratejileri ve klinik çalışma programlarını belirlemeyi, bu programların bu ülkelerde en iyi şekilde uygulanmasına katkıda bulunmayı hedeflemekteyiz. Roche Türkiye Medikal Bölümü MENA Bölgesi nde Klinik Çalışmalar Merkezi Roche Türkiye Medikal Bölümü Orta Doğu ve Kuzey Afrika (MENA) bölgesindeki ülkelere klinik çalışmalar konusunda liderlik etmek üzere bölgenin hub (merkez) lideri olmuştur. Roche Türkiye, bu bölgedeki ülkelerin ihtiyaçlarına yönelik klinik çalışmalar programlarına yön vermektedir. Cezayir, Tunus, Mısır, Birleşik Arap Emirlikleri, Suudi Arabistan, Ürdün, Suriye, Lübnan, Bahreyn, Kuveyt, Umman, Katar, İran, Pakistan ve Türkiye yer almaktadır. 3 yönetim merkezinden ve 10 medikal departmanından oluşan bölgede, 2011 yılı itibarıyla 12 bin 248 hasta ve 90 çalışan ile 66 aktif araştırma yürütülmekte ve 17 araştırma planlanmaktadır. Roche Türkiye, geniş klinik araştırma departmanıyla hem lokal, hem de global olarak başlatılan çalışmalara yüksek oranda katkıda bulunmaktadır. Halihazırda yaklaşık 40 lokal ve global klinik çalışma yürütülmektedir. Roche Türkiye, global stratejiler içinde bu bölgedeki ülkelerin ihtiyaçları doğrultusunda gerekli klinik çalışmalara girmesine, kaynakların yönetilmesine ve programların en iyi şekilde uygulanmasına liderlik edecektir. Roche Türkiye CEMAI Eğitim Merkezi Roche İlaç grubu bünyesindeki CEMAI Eğitim Merkezi, Orta ve Doğu Avrupa (CEE) Bölgesi nin eğitim ihtiyaçlarını karşılamak üzere Ekim 2006 da kurulmuştur. İstanbul da yerleşik olarak kurulan ve çok uluslu hizmet veren ilk merkezimizdir. Bu anlamda öncülük yapmış, örnek teşkil etmiştir yılının başında bölgenin CEMAI olarak birleşmesiyle hizmet alanını 22 den 106 ülkeye genişletmiştir. CEMAI Eğitim Merkezi kuruluşundan 2011 yılı sonuna kadar geçen dönemde, Liderlik ve Teknik eğitimler başlıkları altında 2400 yönetici ve lider adayına hizmet vermiştir yılında, Oxford Üniversitesi gibi önemli eğitim kurumlarıyla da yeni işbirliği içine girilerek bölgedeki ülkelerin genel müdürlerine eğitimler verilmiştir. CE- MAI Eğitim Merkezi 2012 de de Liderlik, Pazarlama, Satış ve Medikal başlıkları altında topladığı 20 farklı sınıf programıyla ve aralarında Sürdürülebilirlik in de bulunduğu 5 ayrı e-learning eğitimleri ile bölge yöneticilerine verdiği öğrenme fırsatlarına ve geliştirme hizmetlerine devam edecektir. IT - CRM Merkezi 2006 da 8 kişiyle 12 ülkeye destek vermek üzere yola çıkan IT ekibimiz, bugün 50 kişiden oluşan bir organizasyon haline gelmiştir ve toplam 140 ülkeye destek vermektedir. Roche Türkiye organizasyonu kısa sürede, sadece Orta ve Doğu Avrupa ülkelerine hizmet veren bölgesel bir organizasyondan, Avrupa, Afrika ve Asya Pasifik bölgesindeki tüm ülkeleri kapsayan ve global seviyede sorumlulukları olan bir ekip haline gelmiştir. Bölgemizde CRM in yanı sıra, SAP yazılımı, Internet ve Intranet projeleri ve diğer bölgesel uygulama seçimlerinde de önemli bir rol oynamaktayız. CEMAI Bölgesi e-pazarlama Çalışmalarına Liderlik CEMAI Bölgesi ndeki gerçekleştirilen e-pazarlama çalışmaları Türkiye tarafından yönlendirilmektedir. Bu kapsamda bir çok eğitim ve toplantı gerçekleştirilmiş olup, bölgedeki projeler Türkiye deki ekibin koordinasyonuyla yürütülmektedir. Roche Türkiye nin liderliğini üstlendiği MENA bölgesinde Fas, Şirketimiz I Roche Türkiye Kurumsal Sorumluluk Raporu 7

10 Kurumsal Prensiplerimiz Prensiplerimiz taahhütlerimizi tanımlar Taahhütlerimiz Hasta ve Müşterilere Hizmet Roche un birinci hedefi, hasta ve müşterilerinin ihtiyaçlarına yüksek kaliteli ürün ve hizmetlerle cevap vermektir. Bunun temelinde, onlarla yakından iletişim kurarak hasta ve müşterilerin sorunlarının tanımlanması, çözümlenmesi ve ilerideki ihtiyaçlarının öngörülmesi yatar. Hastaların kişisel haklarına saygılı davranmak da bu taahhüdün bir parçasıdır. Bireye Saygı Şirket olarak başarımızın, kendini işine adamış çalışanlarımızın yetenek ve performansına dayandığına inanırız. Bu nedenle, Roche çalışanlarına: kurumdaki herkesin birbirinin hak ve onuruna saygı duymakla sorumlu olduğunu anlamasını sağlayarak bütün çalışmalarımızda bireye saygının temel alındığı, çalışanlarımızın kendi becerilerini geliştirdikleri, kabiliyet ve potansiyellerini optimal düzeyde kullanabildikleri, bilgi paylaşımı ve açık diyaloğun teşvik edildiği, çalışanların, performanslarına ve Roche un başarısına katkılarına dayanarak takdir edildiği, çeşitliliğin ve eşit fırsatların teşvik edildiği, organizasyondaki herkesin sağlık ve güvenlik açısından optimal koşullarda çalıştığı bir iş ortamı sağlamak istiyoruz. Sorumluluk Taahhüdümüz Tüm faaliyetlerimizde performans ve kurumsal sorumluluğun yüksek standartlarına uymak isteriz ve iş ortaklarımızla olan çalışmalarımızda da şirket prensiplerimizi uygularız. Çalışan ve yönetici olarak kendi kendini motive edebilen, empatiye sahip ve: mesleki yetkinliğini, çalışanları yüksek performansa teşvik eden bir liderlik tarzı ile birleştiren, açık fikirli olmanın yanı sıra ivedilik hissine ve geleneksel düşünce tarzını sorgulama cesaretine sahip olan ve şirketin ihtiyaçlarını anlayan, deneyimlerini daha da genişletecek esnekliğe sahip olan, karar ve davranışları ile bu Şirket Prensiplerini yaşama geçiren bireyleri seçmekte, geliştirmekte ve terfi ettirmekte kararlıyız. Performans Taahhüdümüz Paydaşlarımız için sürekli değer yaratmak ve yüksek kârlılık sağlamak hedefleriyle çalışıyoruz. Bunların amacı, araştırmaya olan taahhüdümüzü korumak, büyümemizi ve bağımsızlığımızı sağlamak, iş olanakları yaratmak, riskleri en aza indirmek ve yapılan yatırımlar için cazip bir gelir elde etmektir. Toplum için Taahhüdümüz İş faaliyetlerimizde, tıp bilimine yaklaşımımızda, çevreyi koruma ve iyi bir kurumsal vatandaş olma çabalarımızda en yüksek etik ve sosyal standartları sürdürmek isteriz. Bu standartları, yerel, ulusal ve uluslararası yasalara uyarak, ilgili mercilerle işbirliği yaparak ve kamuyla ileriye yönelik bir iletişim kurarak sürdüreceğiz. Kendi etki alanımızda insan haklarını destekler ve bunlara saygı duyarız. Paydaşlarımızla birlikte ortak çalışma ve onların görüşlerini düzenli olarak öğrenme, dikkate alma gereksiniminin bilincindeyiz. Çevre için Taahhüdümüz Devam ettirilebilir gelişim taahhüdümüz doğrultusunda, ileriye yönelik olarak yeni ve daha sürdürülebilir teknolojileri bulup uygulamaya ve çevresel etkimizi en aza indirmeye çalışırız. Yenilik Taahhüdümüz İşimizin tüm alanlarında yenilik, başarımızın anahtarı niteliğindedir. Yüksek teknoloji alanlarında çalıştığımızdan, yeni trendleri erken evrede belirleyebilmeli ve alışılmışın dışındaki fikirlere karşı açık görüşlü olmalıyız. Değişikliklere fırsat gözüyle bakar ve halinden hoşnut olmayı bir tehdit olarak görürüz. Bu nedenle, şirketin tüm düzeylerindeki çalışanların, dünyaya ve yeni fikirlere karşı açık olmaları için gereken merakı geliştirmelerini teşvik ederiz. Sürekli Gelişme Şeffaf raporlama da dahil olmak üzere kendi ilke ve başarılarımızı sektörümüzdekilerle ve en iyi uygulamalarla kıyaslamakta kararlıyız. Şirket Prensiplerimizin her birini uygulamamıza yardımcı olacak yönetmelik ve süreçleri kurmaya devam edeceğiz. Roche Yemini Roche çalışanları olarak, her yıl sonu toplantısında, şirket prensiplerini hatırlıyor ve yemin ediyoruz. Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle hastalıkların önlenmesine, teşhisine ve tedavisine yardımcı olacak, insanlığın sağlık ve yaşam kalitesini yükselteceğiz. Hasta ve müşterilerimizin ihtiyaçlarına kaliteli ürün ve hizmetlerle cevap vereceğiz. Tüm ticari faaliyetlerimizde tıp bilimine yaklaşımımızda ve çevre korumasında yüksek etik ve sosyal standartları daima en üst düzeyde tutacağız. Planlı ve programlı çalışacak, profesyonel yaşamın gerektirdiği tüm donanımlara sahip olacak ve güncel kalmayı hedef edineceğiz. Her zaman ve her durumda Roche liderliğinin en önemli ülkümüz olduğunu unutmayacağız. Yeni yıl tüm Roche ailesine şans, başarı ve sağlık getirsin. 8 Roche Türkiye Kurumsal Sorumluluk Raporu I Şirketimiz

11 Rakamlarla Roche Türkiye 2011 verileri Şirketimiz I Roche Türkiye Kurumsal Sorumluluk Raporu 9

12 Yönetim Anlayışımız Organizasyon yapımız Roche Türkiye bünyesinde, Genel Müdürlüğe bağlı Onkoloji, Romatoloji-Osteoporoz-Viroloji ve Diyaliz-Transplantasyon olmak üzere üç pazarlama ve satış iş birimi bulunmaktadır. Bu birimlere ek olarak on bir ayrı destek fonksiyonu da çalışmalarına devam etmektedir. Roche Türkiye Yönetim Kurulu Üyeleri: Tuygan Göker, Süha Taşpolatoğlu, Gottlieb Keller dir. Yönetim Kurulu üyelerinin Roche Grubu bünyesinde icrai görevleri bulunmaktadır. Yönetim Kurulu nda bağımsız üye bulunmamaktadır. Üyelere huzur hakkı verilmemektedir. Şirketimiz tarafından sermaye sahiplerine herhangi bir ödeme yapılmamaktadır. Roche organizasyon yapısında bulunan departmanlar aşağıdaki gibidir. Yürütme Kurulu, şirketin sürdürülebilirlik stratejisi ve performansını Sürdürülebilirilik ve İletişim Komitesi aracılığıyla takip etmekte ve öneriler getirmektedir. Kurullarımız Şirket içindeki kurullarımız ihtiyaçlarımıza bağlı olarak ilgili departman temsilcilerinin katılımıyla oluşturulmaktadır. 1. Sürdürülebilirlik ve İletişim Komitesi 2. Çalışan Bağlılığı Komitesi 3. Uyum Komitesi Kurullarla ilgili detaylı bilgi ilgili bölümlerde yer almaktadır. Roche Türkiye Organizasyon Yapısı Roche Türkiye Yönetim Kurulu Genel Müdürlük Onkoloji İş Birimi Romatoloji, Osteoporoz, Viroloji İş Birimi (ROVX) Diyaliz & Transplantasyon İş Birimi (DTx) Medikal Finans İnsan Kaynakları Ruhsatlandırma ve Resmi İlişkiler Dağıtım Kanalı Yönetimi Stratejik Planlama ve İş Geliştirme Kurumsal İlişkiler CEMAI Eğitim Merkezi İlaç Geliştirme Hukuk İşleri Bilgi İşlem Tuygan Göker Roche Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Süha Taşpolatoğlu Roche Türkiye Yönetim Kurulu Üyesi Gottlieb Keller Roche Türkiye Yönetim Kurulu Üyesi 10 Roche Türkiye Kurumsal Sorumluluk Raporu I Şirketimiz

13 Risk Yönetimi Korunma, Roche bünyesindeki Güvenlik, Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği amaçlı önlemlerin, faaliyetlerin ve kararların en temel öğesidir. Risk yönetiminin temel amacı, güvenli ve çeyreyle uyumlu bir çalışmayı garanti altına almak ve önleyici faaliyetlerin geliştirilmesidir. Risk yönetiminin en önemli aracı risk analizidir. Risk analizi metodunda tehlikenin tanımlanması, değerlendirilmesi ve gerçekleşme olasılığı ile insanlar, çevre ve iş devamlılığı üzerindeki etkileri belirlenir. Kabul edilemez risk seviyesinde olan tehlike senaryoları için risk azaltma aksiyonları belirlenir. Tüm teknik, kurumsal ve çalışanlara yönelik önlemlerin alınmasına rağmen Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği (ÇSG) ile ilgili bir risk halen kabul edilemez boyutlar içerisinde kalıyorsa, konu ile ilgili olan tüm materyal veya iş süreçleri değiştirilmeli, geri çekilmeli veya durdurulmalıdır. Risk analizleriyle oluşan envanteri aşağıdaki durumlarda güncellenir: - Her üç yılda bir defa, - Sistem, faaliyet, yer değişikliğinde, - Yeni sistem, faaliyet durumunda, - ÇSG izleme ve ölçme sonuçlarında olağanüstü bir sonuç ile karşılaşıldığında IT bölümümüz tarafından hazırlanan iş sürekliliği planında acil durumda kimlerin yetkili olduğu ve ne zaman, nerede çalışacakları tanımlanmıştır. Ayrıca şirket için öncelikli olan IT servisleri önceliklendirilmiştir. Global onaylar kapsamında bu plan ile ilgili eğitimler, plan kapsamında sorumlulukları olan kişiler ile paylaşılmakta ve bu paylaşım iş akışları veya çalışanlar değiştikçe tekrarlanmaktadır. Şirketimiz için en önemli IT servisleri, telefon ve e-posta servisleridir, diğer IT servisleri önceliklerine göre sıralanmıştır. Bu plan İnsan Kaynakları İşyeri Sağlık ve Güvenlik Birimi tarafından hazırlanan Pandemi Hazırlık planı ile paralel çalışmaktadır. Plan kapsamında acil durumlarda evden çalışması gereken kullanıcılar için ekipman değişikliği yapılarak bu çalışanlarımıza ilgili ekipman verilmiştir. Roche Türkiye Yürütme Kurulu Dr. Süha Taşpolatoğlu Genel Müdür Lal Yükeb Onkoloji İş Birimi Direktörü Burçak Memişoğlu Romatoloji, Osteoporoz, Viroloji İş Birimi Direktörü Tolga Cumhur Diyaliz & Transplantasyon İş Birimi Direktörü Dr. Fulya Erman Medikal Direktör er Güller Finans Direktörü Berrin Yılmaz İnsan Kaynakları Direktörü Dr. Elif Arıbal Ruhsatlandırma ve Resmi İlişkiler Direktörü Dilek Sağlam Dağıtım Kanalı Yönetimi Direktörü Ufuk Apaydın Stratejik Planlama ve İş Geliştirme Direktörü Kamil Işıldak Kurumsal İlişkiler Direktörü Şirketimiz I Roche Türkiye Kurumsal Sorumluluk Raporu 11

14 Stratejik Çerçeve Stratejik Çerçeve Roche Global in şirket hedefleri ile kurumsal değerlerinin tüm Roche çalışanları nezdinde kurum kültürü olarak benimsenmesi amacıyla 2010 yılı başında açıklandı. Roche Türkiye olarak, Roche Global in oluşturduğu stratejik çerçeve yaklaşımını esas alır ve yönetim yaklaşımımızı bu çerçeve dahilinde yürütürüz. Odak noktamız Tedavileri hastalara göre uyarlamak Odak noktamız, ihtiyacı olan hastalara fayda sağlamak ve tıbbi açıdan farklılaştırılmış tedavilerle tedavileri hastalara göre uyarlamak tır. Bu vizyonumuzu hayata geçirmek için ilaç ve diagnostik alanlarına yoğunlaşıyoruz. İleri seviyedeki bilimin, insanların acısını hafifleten ve daha uzun ve sağlıklı bir yaşam sürmelerini sağlayan tedavilere dönüştürülmesi için büyük bir potansiyel taşıdığına yürekten inanıyoruz. Jenerik ilaçlar, reçetesiz ilaçlar veya tıbbi cihazlar gibi başka sektörlere yönelmek yerine, enerjimizi tamamen reçeteli ilaçlar ve in-vitro tanılama üzerine yoğunlaştırmayı sürdüreceğiz. Farklılığımız Bilimde mükemmellik Farklılığımız, bilimde mükemmellik arayışımıza dayanıyor; çalışanlarımıza doğru araçları ve doğru ortamı sağlamak istiyoruz. Moleküler biyolojide eşsiz bilgi ve derinlik, ilaç ve diagnostik alanlarındaki kapasitemizi sorunsuz biçimde bütünleştirme kabiliyeti, yeniliğin maksimize edilmesi için yaklaşım çeşitliliği ve uzun süreli yönelim, farklılığımızın temel öğeleridir. Sunduklarımız Tüm paydaşlarımız için değer Sunduklarımız ile tüm paydaşlarımıza değer katmayı hedefliyoruz. Tıbbi açıdan farklılaştırılmış tedavilerimizle hasta ve doktorlara verimlilik, kalite ve güvenlilik açısından önemli tıbbi fayda sağlamak, laboratuvarlara verimlilik artışı sağlamak ve geri ödeme kurumları için sağlık harcamalarında ekonomik fayda sağlamak istiyoruz. Hastaların tedaviye erişimini sağlamak için de çaba sarf ediyoruz. Çalışanlarımız farklarını yaratmaya ve hastaların yaşamını iyileştirmeye teşvik edilmektedir. Global kariyer fırsatları sunmak ve Roche un mükemmel bir işyeri olmasını sağlamak için kararlıyız. Roche un hedefi, yatırımcılarına emsal şirketler içinde en üst çeyrekte yer alan Toplam Hissedar Getirisi kazandırmaktır. Roche gerçekleştirdiği kapsamlı sosyal sorumluluk faaliyetleriyle toplum üzerinde sürdürülebilir bir etki yaratmayı amaçlamaktadır. 2009, 2010 ve 2011 de Roche un Dow Jones endekslerinde sağlıkta Süper Sektör Lideri olarak değerlendirilmesi bizi sürdürülebilirlik açısından sektörümüzde dünyadaki bir numaralı şirket konumuna yükseltti. Yaptığımız toplumsal bağışlar ve destek faaliyetlerinde iş yaklaşımımızla tutarlılık gösteren kriterleri uyguluyor ve yarattığımız toplumsal etkiye odaklanıyoruz. 12 Roche Türkiye Kurumsal Sorumluluk Raporu I Şirketimiz

15 Çalışanlarımız Dürüstlük, Cesaret, Tutku Çalışanlarımız, yönetim modelimizin çıkış noktasını oluşturur. Kurumumuza en iyi insanları çekmek ve onlara mükemmel bir çalışma ortamı sunmak istiyoruz. Kültürümüz dürüstlük, cesaret ve tutku değerleri üzerine inşa edilmiştir. Bunun anlamı hepimizin yüksek etik standartlar doğrultusunda iş yapması, risk alacak cesarete sahip olması ve her şeyden önemlisi de hastaların yaşamını iyileştirme tutkusu taşımasıdır. Karar Alma Mekanizmamız Sorumluluk alan ve şeffaf Karar alma ilkelerimiz ve süreçlerimiz şeffaf diyalog, açık sorumluluklar alma ve aktif yetkilendirmeyi vurgular. Bir bireyin bir fırsatı veya sorunu tanımlayabilme ve başarıyla ele alınması için bir ekibi teşvik etme ve organize edebilme kabiliyeti olan liderlik tanımı, kurumun tüm düzeylerinde geçerlidir, dolayısıyla kararların alınması ve uygulanması için yüksek derecede yetkilendirmeyi teşvik ediyoruz. Yapımız Yenilikçi Yapımız yenilikçilik için tasarlanmıştır. Roche un kurumsal yapısı grubun yürüttüğü tüm faaliyetlerde (araştırma, geliştirme, üretim, pazarlama veya hizmetler) yenilikçiliğin getirilmesi ve maksimize edilmesi doğrultusunda inşa edilmiştir. Şirket, yenilikçi yaklaşımın değer zincirinin tüm aşamalarında sağlanması ve desteklenmesi için çeşitlilik, kapsam, erişim, hız ve bütünleşme arasında mükemmel bir denge kurmuştur. Beş Yıllık Şirket Hedeflerimiz her yıl kaydettiğimiz ilerlemeyi ölçmemiz için bir referans noktasıdır. Global Kurumsal Yürütme Kurulu bu hedeflere ulaşmaya kararlıdır ve tüm Roche çalışanlarından kendi faaliyet alanında katkı sağlamak için çaba göstermesini talep etmektedir. Roche Türkiye Yürütme Kurulu da bu kapsamda yıllık hedeflerini belirler ve şirket performans göstergeleri kapsamında takip eder. Şirketimiz I Roche Türkiye Kurumsal Sorumluluk Raporu 13

16 Kurum İtibarı Yönetimi Stratejik olarak Roche Türkiye, tanımlamış olduğu paydaşlar nezdinde kurum itibarını 3 ana alan etrafında yönetmektedir; Stratejik Çerçeve, kavramsal olarak aynı zamanda Roche itibarının nasıl yönetileceği ile ilgili bir kılavuz niteliği taşımaktadır. Buradan hareketle, başta saha çalışanları olmak üzere Stratejik Çerçeve nin ne olduğu, ne anlama geldiği ve işimizi yönetirken nasıl bir kılavuz olduğu konusunda şirket genelinde bir farkındalık çalışması 2010 yılında başlatıldı. Bu amaçla eğiticilerin eğitimi programı geliştirildi ve kurum itibarının yönetilmesi ile ilgili alt yapı tamamlandı. 1. Çalışan markası Çalışmak için en mükemmel işyeri olmak 2. Sürdürülebilirlik Şirket politika ve süreçlerinin sürdürülebilirlik felsefesine uygun hale getirilmesi 3. Paydaş entegrasyonu Sivil toplum katılımcılığını şirket kültürü olarak benimsemek 2010 yılı sonunda tüm departmanları temsil eden çalışanların katılımı ile İç İletişim Komitesi oluşturuldu ve komite aylık düzenli toplantılarına başladı. Komitenin gündemine aldığı ilk ve öncelikli konular arasında, ideal şirket tanımlaması, sürdürülebilirlik yönetimi ve çalışan markası oluşturulması yer aldı. Bu amaçla, Stratejik Çerçeve nin farkındalığının artırılması gündemde tutuldu, diğer yandan yöneticilerin katılımıyla ideal şirket çalıştayı gerçekleştirildi. Çalıştay sonuçlarını dikkate alarak araştırma sektörünün önde gelen lider şirketlerinden GfK ile paydaşlar nezdinde RepMan kurum itibarı araştırması sonuçlandırıldı ve çalışanlarla sonuçları paylaşıldı. İtibar yönetimi stratejisinin içselleştirilmesi amacıyla oluşturulmuş olan komitenin katılımcı sayısı genişletildi ve bu grup Sürdürülebilirlik ve İletişim Komitesi haline dönüştürüldü yılında yine yöneticilerin katılımı ile gerçekleştirilen ikinci çalıştayda kurum itibarının ve kurumsal değerlerin etkin yönetilebilmesi için şirket yöneticilerinin üzerine düşen görev ve sorumluluklar belirlendi. 14 Roche Türkiye Kurumsal Sorumluluk Raporu I Şirketimiz

17 Sürdürülebilirlik Yönetimi 2011 de Roche Türkiye olarak itibar çalışmalarının sürdürülebilirlik ayağında, Sürdürülebilirlik ve İletişim Komitesi üyeleri denetiminde yerel sürdürülebilirlik politikamızı ve kapsamlı bir sürdürülebilirlik stratejisi oluşturduk. Kurul üyeleri farklı aksiyonları sahiplenerek hayata geçirme ile ilgili ekipleriyle birlikte görev alıyorlar. Strateji kapsamında beş ana hedefimiz bulunuyor. Stratejik Sürdürülebilirlik Hedeflerimiz: 1. Şirket kültürüne sürdürülebilirlik yaklaşımının yerleşmesi Şirket çalışanlarının sürdürülebilirlik bakış açısı kazanmaları ve içselleştirerek, iş ve özel yaşamlarına yansıtmalarına yönelik çalışmalar yürütülmektedir. Bunlar arasında; bilgilendirme sunumları, eğitimler, etkinlik organizasyonları, çalışanların da dahil olduğu projeler geliştirilmektedir. 2. Paydaş diyaloğunu artırarak sürdürülebilirlik bilinci aşılama Şirket çalışanlarının sürdürülebilirliği içselleştirmesi ile şirket paydaşlarında bu bakış açısını yaygınlaştırmaları beklenmektedir. Böylelikle bir çarpan etkisi yaratılabilecek ve sorumlu iş yapma anlayışı tüm sektöre yaygınlaşacaktır. Bu doğrultuda yürütülen pek çok proje bulunmaktadır. 3. Sürdürülebilirlik göstergeleri nezdinde iyileştirme çalışmaları yürütme Sorumlu iş yapma anlayışı çerçevesinde uyum ve gelişme gösterilmesi gereken performans göstergelerini baz alarak iyileştirme planları yapılmakta ve uygulamaya konulmaktadır. 4. CEMAI Bölgesi nde sürdürülebilirlik liderliği Roche Türkiye, 105 ülkeyi kapsayan CEMAI bölgesine sürdürülebilirlik bilincini yaygınlaştırmayı kendine hedef olarak almıştır. Bu doğrultuda, bölgede eğitimler ve seminerler vererek bilinç yaratılması amaçlanmaktadır. 5. İzleme-Değerlendirme Ölçülebilir olanın yönetilebilir olduğunun bilincinde, hedefler ve aksiyonlar göstergelerle ilişkilendirilmiş ve uygulama çıktılarıyla entegre bir şekilde Roche Türkiye ilk kurumsal sorumluluk raporunun hazırlığına başlamıştır yılı raporu hazırlanmıştır. Yayınlanacak raporun tüm paydaşlarla paylaşılması hedeflenmektedir. Sürdürülebilirlikte Dünya Lideri Roche Global, şirketlerin sürdürülebilirlik performansları konusunda dünyanın en önemli referans kaynağı olan Dow Jones Sürdürülebilirlik Endeksi nde, sağlık alanında 2009, 2010 ve 2011 de üst üste üç yıl Süper Sektör Lideri seçilmiştir de yapılan değerlendirmede vurgulanan Roche çalışmaları arasında, yetenekli kişileri cezbetme ve bünyesinde tutma, geleceğin liderlerini yetiştirme ile çevre yönetimi ve raporlama konularına odaklanan programlar yer almıştır. Ayrıca, Roche un hastaların sağlık sonuçlarını iyileştirme konusundaki katkılarıyla birlikte yenilikçiliğin yönetilmesi de vurgulanmıştır. Bu birincilik, Roche un çalışanlarına, topluma ve çevreye bağlılığının bir yansımasıdır. Sürdürülebilir kurumsal politikalar ve uygulamalar, sonuç olarak paydaşlar için uzun vadeli değer yaratmakta ve yenilikçiliği desteklemektedir. Roche, insan kaynağında çeşitlilik ve enerji hedeflerinde ilerlemenin yanı sıra gelişmekte olan ülkelerde ürünlerine erişimi artırmak üzere yeni programlar da oluşturmuştur. Roche un devam eden liderlik konumu, bir yandan bu programları yürütürken diğer yandan da karşılanmamış tıbbi ihtiyaçları olan hastalar için yenilikçi ilaçlar ve diagnostik çözümler keşfetmeye ve geliştirmeye devam etmek konusunda, şirketin tüm dünyadaki çalışanlarını daha çok teşvik etmektedir. Globalin bu konuya olan adanmışlığı, Roche Türkiye ye kılavuzluk etmektedir. Bunun yanı sıra Roche Türkiye kendi insiyatifiyle yürüttüğü pek çok yenilikçi uygulamayla, diğer yerel Roche şirketlerine örnek olmakta ve iş dünyasına öncülük etmektedir. Buna iyi bir örnek olarak, tüm ilaç sektörünün iş yapma biçimini değiştirebilecek Mobil Çalışma Kültürü Projesi nin yürütülmesi gösterilebilir. Proje kapsamında; Roche Türkiye de bölge ofis ve depolarının kapatılması, yurtiçi ve yurtdışı video konferans sistemlerinin iletişim kanalı haline getirilmesi, elektronik fax uygulaması, merkez çalışanların diz üstü bilgisayarlarla çalışması, saha ekibinin tablet PC ile çalışmaya başlaması gibi örneklerle çevresel etkiyi azaltacak mobil çalışma kültürü oluşturulmaya çalışılmaktadır. (Mobil Çalışma Kültürü Projesi hakkında daha detaylı bilgiyi raporun 70. sayfasında bulabilirsiniz.) Sürdürülebilirlik Politikamız Sürdürülebilir bir geleceğin şekillenmesine katkı yapma gücümüz olduğuna inanır, bu yolda adımlar atarız. Paydaşlarımızın ihtiyaç ve beklentilerini dikkate alır; ekonomik, sosyal ve çevresel sorumluluklarımızı yerine getirmek için çalışır, onlara değer katarız. İşimizi etik, şeffaf ve hesap verebilir bir kurumsal yönetim anlayışıyla ve sürdürülebilir büyüme vizyonuyla yürütürüz. İnsan sağlığı varlık amacımızdır; hastaların tedaviye erişimini kolaylaştırmanın yollarını ararız, kaliteye önem verir, Ar-Ge ve yüksek teknoloji yatırımları yaparız. Faaliyetlerimizin çevresel etkilerini azaltmak için hedefler koyar, iyileştirme planları yapar ve uygulamaya koyarız STK işbirlikleri geliştirir, onlarla toplumun bilgilendirilmesi ve kalkınmasına yönelik programlar geliştirir ve yürütürüz. Şirketimiz I Roche Türkiye Kurumsal Sorumluluk Raporu 15

18 Kurumsal İlkeler ve Uyum Uyum Komitesi Roche Global Davranış Kuralları, Roche çalışanlarından beklenenleri ve her Roche çalışanı için iş davranışları standartlarının nasıl olması gerektiğini belirler. Roche çalışanlarının tümü ve Roche u temsil eden her birey yer, görev ayırt etmeksizin bu kurallara uyumlu davranmak zorundadır. Roche çalışanları kuşkulu bir durum karşısında tavsiye almak için cesaretlendirilmeli, davranış kurallarına uyumsuzluk endişesi duyduklarında seslerini duyurabilmelidirler. Roche Kurumsal Prensipleri ve Değerleri üzerine inşa edilmiş olan Roche Davranış Kuralları farklı birçok konuda detaylı bilgileri içeren yol gösterici niteliktedir. Öncelikle şirketimiz yürürlükte bulunan tüm mevzuat hükümleri ile birlikte Roche prensiplerine uyumlu çalışılmasını kendisine ilke olarak belirlemiştir. Söz konusu ilkenin bir gereği olmakla birlikte uygulamanın da bu yönde olmasını teminen Uyum Komitesi 2011 yılı sonunda kurulmuştur. Yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda, şirket uygulamalarına ilişkin mevzuat hükümlerine ve şirket kurallarına uygun kararların alınması ayrıca bu kurallara aykırı ihlallerin olması durumunda uygulanacak yaptırımların tespiti; alınan karar ve tespitlerin şeffaf bir biçimde tüm Roche Müstahzarları Sanayi A.Ş. çalışanları tarafından bilinmesinin sağlanması hedeflenmektedir. Uyum Komitesi; Genel Müdür, Hukuk Müşaviri, Finans Direktörü, IK Direktörü, İş Birim Direktörü, Medikal Direktör ve Medikal Kalite ve Eğitim Müdürü nden oluşur. Yapılan toplantılarda gündemi oluşturan ve karar alınan konular; 1. Şirket satış ve pazarlama aktiviteleri kapsamında yapılan işlemler (Pazarlama/satış, rekabet uygulamaları, risk analizleri v.b.) 2. Çalışanlara yönelik uygulamalar (Ayrımcılık, her türlü yetkinin kötüye kullanılması, taciz v.b.) 3. Şirket varlıklarının istismarı, çıkar çatışmaları 4. Dolandırıcılık, suiistimal 5. İş Etiği Aykırılıkları (Speak-up line a gelen veya diğer şikâyetler) 6. E-learning programlarının tamamlanması 7. Diğer uyum konularıdır. Şirketimiz yürürlükte bulunan tüm mevzuat hükümleri (Sağlık Bakanlığı Beşeri Tıbbi Ürünlerin Tanıtım Faaliyetleri hakkında Yönetmelik) ile birlikte Roche prensiplerine (Roche Davranış Kuralları ve Etik Yönetmeliği) uyumlu çalışılmasını kendisine ilke olarak belirlemiştir. Şirketimizde 2012 yılında uyum ilkelerinin uygulanması ve benimsenmesi amacı ile tüm departmanlardan bağımsız olarak Kurumsal İlkeler ve Uyum Müdürlüğü pozisyonu oluşturulacak ve Uyum Komitesi ne dahil edilecektir. Hukuk ve Uyum Eğitimleri Şirket çalışanlarının ilgili mevzuat hükümleri ile birlikte global kurallara uygun davranmalarını teminen hem hukuk hem de uyum eğitimleri verilmektedir. Aşağıdaki eğitimler, davranış kurallarımız çerçevesinde tüm çalışanlarımıza verilmekte ve çalışanlarımız tarafından başarıyla tamamlanması şart koşulmaktadır: ROBIB Roche İş Davranış Kuralları ROCLID Rekabet Kuralları ROSHE Roche ta Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği Bu eğitimlerin yanı sıra 2011 yılında gerçekleştirilen diğer uyum eğitimleri; Tüm saha çalışanlarına, Beşeri Tıbbi Ürünlerin Tanıtım Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik ve şirketimiz uygulamaları, Davranış Kuralları ve Speak Up hattı konusunda yapılan eğitim, Spesifik olarak değişen mevzuat hükümleri ve global kurallara istinaden Ürün Müdürü ve Medikal Müdürlere yönelik eğitimler, Rekabet Kanunu ile ilgili şirketimiz üst düzey yöneticilerine yönelik düzenlenen eğitimler, Şirketimizde yeni çalışmaya başlayan kişiler için de ayrıca uyum eğitimleri düzenlenmiş olup 2012 yılında da bu eğitimler devam edecektir. Ayrıca tüm iş arkadaşlarımızın uyum ve hukuka ilişkin konularda farkındalığını artırabilmek için ana talimatlar belirlenmiştir. Çalışmalarımızda bize yol gösterici nitelikte olan mevzuatlar, tüm çalışanlarımızca, kolayca ulaşabilecek şekilde, intranet ortamına eklenmiştir. İş arkadaşlarımızın Hukuk ve Uyum ile ilgili herhangi bir sorun karşısında bizlere kolayca ulaşabileceği konusunda gerekli bilgilendirmeler de yapılmıştır. Böylece herhangi bir sorun oluşmadan önce, danışma kültürü oluşturularak, sorunların çıkmasının baştan önlenmesi amaçlanmaktadır. Ayrıca, yukarıda da belirtildiği üzere, şirketimiz bünyesinde şirket çalışanlarına yönelik olarak çeşitli eğitim faaliyetleri yapılmıştır. Bunlarla birlikte özellikle şirket çalışanlarına kendi görevleriyle ilgili bütün hukuki bilgileri aktararak hem sorumlulukları ve hem de hakları konusunda bilgi sahibi olmaları istenmiştir. Bunu yaparken de tamamen bağımsız ve konularında uzman kişilerin görüş ve deneyimlerinden yararlanmak amacıyla, Prof. Dr. Nur Centel ile Prof. Dr. Turan Yıldırım gibi çok değerli akademisyenlerin hazırlamış oldukları Temel Hukuki Kavramlar isimli 16 Roche Türkiye Kurumsal Sorumluluk Raporu I Şirketimiz

19 kitapçık tüm çalışanlarımıza dağıtılmış ve görevlerinde uygulamaları istenmiştir. Uyum İhlallerinin Önlenmesi Herhangi bir şekilde bir çalışanımızın iş etiğine aykırı davranıldığına dair bir bilgi öğrenilmesi veya bildirilmesi halinde konunun objektif ve tarafsız bir şekilde yürütülmesini teminen en kısa sürede soruşturma açılmaktadır. Bu kapsamda Genel Müdür, IK Direktörlüğü, ilgili Direktörlükler ve Hukuk Bölümü görev alır. Yapılan inceleme sonucunda her hangi bir iş etiği aykırılığı tespit edilmesi halinde, hak ve adalet ilkeleri, mevcut şirket kuralları ve ayrıca yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri doğrultusunda, ilgili kişi ve/veya kişiler için gerekli yaptırımlar derhal uygulanmaktadır. Uyum İhlalleri aşağıdaki kategorilere ayrılmıştır: Çalışana taciz: Çalışanın kişisel haysiyetini zedeleyen veya çalışan için fiziksel şiddet, tehdit, cinsel istismar veya aşağılayıcı yorumlar benzeri fiil veya eylemler yoluyla göz korkutucu, düşmanca ya da küçük düşürücü ortam oluşturan, saldırgan, küfürbaz veya diğer istenmeyen davranışlar. Çalışana ayrımcılık: İstihdam ve çalışma koşulları açısından ırk, renk, dil, din veya inanç, etnik ya da ulusal köken, cinsiyet, cinsel yönelim, medeni durum, yaş veya özürlülük temelinde dezavantaj yaratan fiil veya davranışlar. Hırsızlık: Şirkete malları iade etmeme niyeti ile şirketin malını yetkisiz olarak almak. Şirket varlıklarının kötüye kullanılması: Bir Roche çalışanın, Roche varlıklarını Roche un işini yapmak dışında başka nedenlerle yetkisiz olarak kullanmasıdır. Yanlış kayıtlar / muhasebede manipülasyon: Mali durumu yanlış sunmak niyetiyle, defterlere yapılan giriş veya mali verilerin yanlış olarak harici veya dâhili raporlanması veya bir Roche şirketinin yasal veya raporlama kuruluşunun mali zararının gizlenmesi, Ayrıca aşağıda yer alan kurum içi ve dışı düzenlemelere uyumsuzluk da uyum ihlalleri kapsamında değerlendirilmektedir. 1. Yasa ve yönetmelikler (anti-tröst yasası ve ihale yönetmelikleri dahil olmak üzere) 2. Sanayi kendi kendini düzenleme (IFPMA, EFPIA, EDMA, AIPM gibi sanayi dernekleri tarafından yayınlanan pazarlama kuralları) 3. Roche Davranış Kuralları 4. Dâhili kurallar, direktifler ve talimatlar Herhangi bir iş etiği ihlali aynı zamanda mevcut raporlama sistemine girilmektedir. Şirketimiz 2011 yılında insan hakları konusunda herhangi bir resmi şikayet almamıştır de devam etmiş olan herhangi bir insan hakları ihlali vakası bulunmamaktadır. Yolsuzluk konusunda şirketin veya çalışanların dahil olduğu yasal bir vaka yaşanmamıştır. Çıkar çatışması: Bir Roche çalışanının, Roche bünyesindeki görevini yerine getirirken, istihdam temelli ödüller ve ücretlerin ötesinde, Roche un çıkarlarını gözetmek yerine, kendi kişisel çıkarlarını daha fazla gözeterek kendisi lehine menfaat sağlamak üzere Roche daki görevini kullanması hali bu kapsamdadır. İçeriden bilgi alma kurallarının ihlali: Bir Roche çalışanının, Roche içindeki görevi nedeniyle içeriden bilgi alma yoluyla elde ettiği bilgilerin ve ticari sırların kötüye kullanılması. Aktif rüşvet: Aktif rüşvet, görevi ile ilgili bir fiil veya eylemi yapmayı rüşvet karşılığında yani kanunsuz bir fayda elde etmek niyet ve beklentisi ile yapmak üzere bir devlet dairesinde çalışan bir kimseye (kamusal rüşvet) ya da özel sektörde çalışan bir kimseye (özel rüşvet), doğrudan veya aracılar vasıtasıyla, ödeme yapmak ya da her türlü başka avantajlar sağlamak üzere söz vermek veya bunları gerçekleştirmek olarak anlaşılmaktadır. Pasif rüşvet: Pasif rüşvet, bir kişinin rüşveti verenden yani kanunsuz bir şekilde iyilik yaptığı bir kimseden, doğrudan veya aracılar vasıtasıyla, ödeme alması ya da her türlü başka avantajlar sağlamasıdır. Dolandırıcılık: Haksızca ekonomik kazanç (mal veya hizmet) elde etmek için başka bir kişiyi bilerek aldatarak ceza gerektiren suç. Zimmete para geçirme: Bir kişinin, sahibi başkası olan ama ona emanet edilen malı veya parayı sahtecilikle kendi kullanımına mal etmek. Speak-Up Hattı İster global, ister yerel düzeyde tüm faaliyetlerimizde, her bir çalışanımızın yaptığı işte dürüst olması vazgeçilmez ilkelerimizden biridir. Roche, ancak Roche Grubu çalışanları gerektiğinde seslerini yükseltebiliyorsa, dürüst çalışma konusundaki sözünü tutabilir. Bu yüzden, Roche çalışanlarından, belirli bir işe ilişkin uyum ve dürüstlük sorumluluklarını bilmelerinin yanı sıra bir kişinin geçmişte ya da şu anda Roche un bağlantılı olduğu bir işle ilgili olarak, Roche Grup İş İlkeleri ne aykırı bir şey yaptığına veya gelecekte yapacağına dürüstçe inanıyorlarsa, bunu yüksek sesle dile getirmeleri beklenir. Bir Roche çalışanı, Roche Grubu İş İlkesine aykırı bir durumu bildirmekten caydırılmaya çalışılıyorsa, hem ilk uyum sorununu hem de susmasının istendiğini bildirmelidir. Bu bildirim, yerel Uyum Sorumlusu, Roche Grubu Uyum Sorumlusu ya da Roche Grubu SpeakUp Hattı aracılığıyla yapılabilir. Şirketimiz I Roche Türkiye Kurumsal Sorumluluk Raporu 17

20 Bu ilke doğrultusunda, şirketin uyum konusundaki kararlılığının bir göstergesi olan 2009 yılında Roche Grubu Speak-Up Hattı sistemini uygulamaya geçmiştir. Söz konusu uygulama, global bir web ve telefon hizmetinden oluşmaktadır; bu sistemde çalışanlar Roche Davranış Kurallarına uyum ile ilgili konuları Türkçe olarak bildirebilirler. Roche Grubu Speak-Up Hattı şirket çalışanlarının endişelerini herhangi bir yerde ve herhangi bir zamanda, kendi ana dilinde bildirmelerine olanak vermektedir; bu hizmetin şirket dışından bir servis sunucu tarafından veriliyor olması, bu bilgilerin tümüyle gizli kalacağının garantisidir. Bir çalışan yapılacak incelemeyi kolaylaştırabilmek adına kendi ismini açıklamış olsa dahi, bu bilgi yasal soruşturmalarda kullanılmak üzere Roche dan talep edilmedikçe açıklanmamaktadır. Uyum ile ilgili endişelere verilebilecek örnekler ise doğrudan ya da dolaylı rüşvet, dolandırıcılık ve yolsuzluk, hırsızlık ve şirket varlıklarının kötü kullanımı, rekabet yasalarının ve ihale kurallarının çiğnenmesi, yasa dışı komisyonlar, kabul edilemeyecek armağanlar alınması veya verilmesi, içeriden ticari kullanım amaçlı bilgi sızması, şirket faaliyetleri ve mali kayıtlarda veya yasal bildirgelerde yanlış ve gerçeğe uymayan bilgiler verme, iş sağlığı ve iş güvenliği kurallarının çiğnenmesi, şirket varlıklarının kusurlu kullanımı, ayrımcılık, şirket çalışanlarına karşı taciz, ve iş kanunlarının göz ardı edilmesi gibi haller olabilir. Speak-up hattının kullanımı için tüm soruları yanıtlamak ve başvuru usullerini öğrenebilmek için intranette özel bir bölüm yer almaktadır. Tüm Roche çalışanları bu bilgilere dilediğinde ulaşabilmektedir yılında Speak-up hattına çalışanlarımızdan herhangi bir başvuru alınmamıştır. Roche Etik Sempozyumları yılları arasında düzenlediğimiz sempozyumlar kapsamında amacımız, hukuk ve tıp dünyası temsilcilerinin bir araya gelerek son zamanlarda ülkemizde yapılan mevzuat değişiklikleri ile birlikte ortaya çıkan yeni kavramları ve düzenlemelerde yapılan değişikliklerin uygulamaya yansımalarını incelemelerini, fikir alış verişinde bulunmalarını, teori ile pratik arasındaki farklılıkları ortaya koymalarını sağlamak oldu. Bunun sonunda da daha iyiye, daha doğruya nasıl ulaşılabileceği konusunda ortak görüşün ortaya çıkmasını hedefledik. Sağlık Hukuku ve Etik konularında genel anlamda yapmış olduğumuz fikir alışverişleri ve Marmara Üniversitesi ile Marmara Üniversitesi Hukuk Fakültesi nin de destekleri neticesinde 17 Kasım 2006 da Marmara Üniversitesi nin Sultanahmet Kampüsü nde Sağlık Hukuku ve Yeni T.C.K. Düzenlemeleri başlıklı ilk sempozyum düzenlendi. Burada sunulan tebliğler hem bir kitap ve hem de DVD seti olarak hazırlanarak akademik çevrelere, sektör çalışanlarına, hukukçulara, tıp camiası mensupları ile ilgilenen herkese ücretsiz dağıtıldı. Marmara Üniversitesi Hukuk Fakültesi ile birlikte ilk seminer gerçekleştirildikten sonra, bu çalışmaların sadece İstanbul ile sınırlı kalmayıp diğer illere de yayılabilmesini ve bu şekilde mümkün oldukça daha çok kişinin bu tartışmalara katılmasını sağlamak ve o illerde yaşanan daha farklı sorunları ve görüşleri alabilmek amacıyla Roche Sağlık Hukuku Günleri organize edildi. 1 Haziran 2007 tarihinde Marmara Üniversitesi Hukuk Fakültesi ile İlaç Hukuku ve Etik başlıklı ikinci sempozyum gerçekleştirildi. Yine bu sempozyumda sunan tebliğler hem bir kitap ve hem de DVD seti olarak hazırlanarak akademik çevrelere, sektör çalışanlarına, hukukçulara, tıp camiası mensupları ile ilgilenen herkese ücretsiz dağıtıldı. Sonraki yıllarda Erciyes Üniversitesi, Yeditepe Üniversitesi, Karadeniz Teknik Üniversitesi ve Kıbrıs Lefke Üniversitesi ile ortaklaşa sempozyumlar düzenlendi Nisan 2008 tarihleri arasında Yeditepe Üniversitesi, Zürih Üniversitesi ve Avrupa Bilim ve Sanatlar Akademisi ile ortaklaşa Sağlık Alanında Etik ve Hukuk konulu uluslararası bir sempozyum düzenlendi. Sempozyumda, Avrupa ve Türkiye nin önde gelen sağlık hukuku otoriteleri bir araya geldi. Sempozyumun onursal başkanlığını, ceza hukuku alanında Türkiye nin önemli isimlerinden Prof. Dr. Yener Ünver ile Zürih Üniversitesi ve Avrupa Bilim ve Sanatlar Akademisi Sosyal, Hukuk ve Ekonomi Bilimleri Bölümü Dekanı Prof. Dr. Brigitte Tag gerçekleştirdi. 18 Roche Türkiye Kurumsal Sorumluluk Raporu I Şirketimiz