Uyum Yeteneği: Yeni Rekabet Avantajı. Sürekli değişen dünyada ganimetler açıkgözlere gidiyor. Martin Reeves ve Mike Deimler HBR.

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Uyum Yeteneği: Yeni Rekabet Avantajı. Sürekli değişen dünyada ganimetler açıkgözlere gidiyor. Martin Reeves ve Mike Deimler HBR."

Transkript

1

2 HBR.ORG Sürekli değişen dünyada ganimetler açıkgözlere gidiyor. Martin Reeves ve Mike Deimler Uyum Yeteneği: T Yeni Rekabet Avantajı ILLUSTRATION: BRIAN STAUFFER July August 2011 Harvard Business Review 135

3 UYUM YETENEĞİ: YENİ REKABET AVANTAJI Risk ve istikrarsızlık çağında yaşıyoruz. Küreselleşme, yeni teknolojiler ve daha çok şeffaflık iş dünyasının altını üstüne getirmek için birleşti ve birçok CEO'da derin bir huzursuzluk yaratmaktadır. Sadece sayılara bakalım lerden beri büyük ölçüde statik olan işletme gelirlerinin değişkenliği, örneğin kazananlar (yüksek işletme gelirine sahip olanlar ile kaybedenler (düşük işletme gelirine sahip olanlar) arasındaki fark, 1980'den itibaren iki katına çıktı. Piyasa liderliği daha belirsiz bir hal aldı. Faaliyet gösterdiği sektörde ilk üç sırasından aşağıya düşen şirketlerin oranı 1960'ta % 2 iken bu rakam 2008 tarihinde % 14 e yükselmiştir. Dahası, piyasa liderliğinin şüpheli bir ödül olduğu ortaya çıkmaktadır: Bir zamanlar karlılık ile sektör/pazar payı arasında bulunan güçlü korelasyon, bazı sektörlerde artık neredeyse yok olmuştur. Hesaplamalarımıza göre, pazar payı liderinin aynı zamanda karlılık lideri de olma olasılığı 1950 de % 34 iken 2007 tarihinde bu olasılık sadece % 7'dir. POZİSYON ELDE ETMEYE ÇALIŞMAK: BİR BAKIŞTA MEDYA SEKTÖRÜ Hatta bazı idarecilerin hangi sektörde ve hangi şirketlerle rekabet ettiklerini açıkça tanımlamak dahi fiilen imkansız hale gelmiştir. Tüm bu belirsizlik ortamı strateji oluşturmanın önünde devasa bir engel teşkil etmektedir. Çünkü geleneksel strateji yaklaşımları- ki çoğunlukla değişimin ve belirsizliğin cevabı olarak görülür- aslında nispeten istikrarlı ve tahmin edilebilir bir dünya olduğunu varsayar. Bir düşünün. Stratejilerinin çoğunun amacı, pazarda akılcı şekilde konuşlanarak (hakim ölçekte veya çekici uygun yer) veya bir şey yapmak veya sunmak için doğru kabiliyet ve yeterlilikleri bir araya getirerek (şirketin iyi olduğu şeyi yapmasını sağlayarak) sağlam (ve tamamıyla statik) bir rekabet avantajı sağlamaktır. Şirketler düzenli aralıklarla stratejilerini gözden geçirmekte ve faaliyet gösterdikleri sektörü analiz ederek ve sektörün nasıl gelişeceğine dair bazı öngörülerde bulunarak yönlerini ve organizasyon yapılarını tayin etmektedir. Ancak yeni belirsizlik düzeyi karşısında şirketlerin çoğu şunları sormaya başladı. HIZLI GENİŞLEME Bu çizelge geçtiğimiz elli yıl zarfında ABD medya sektöründeki oyuncu sayısında ve birinin diğerine oranla gelir sıralamasında yaşanan değişimleri göstermektedir. (Her satır bir şirketi göstermektedir). Comcast ve Sirius XM Radio uyum sağlayabilenler arasındadır. Playboy ve United Artists Theatre Circuit ise uyum sağlayamayanlardandır. Benzer durum diğer birçok sektörde de görülebilir (bkz. hbr. org/slideshows/turbulence) MCGRAW-HILL ŞİRKETLERİ PLAYBOY ENTERPRISES COMCAST CORPORATION 136 Harvard İ ş D ü n y a s ı İ n c e l e m e s i Temmuz Ağustos 2011

4 HBR.ORG Fikir Özeti Geleneksel strateji yaklaşımları dünyayı nispeten sabit ve durağan kabul eder. Bu stratejiler hakim ölçeği elde ederek, uygun köşe tutarak veya belirli kabiliyet ve kaynakları kullanarak sağlam bir rekabet avantajı oluşturmayı amaçlar. Ancak küreselleşme, yeni teknolojiler ve artan şeffaflık iş dünyasının altını üstüne getirdi. Artık sürdürülebilir rekabet avantajı konumlanmayla veya kaynaklarla sağlanmıyor. Bunun yerine, hızlı uyum sağlamayı teşvik eden dört örgütsel kabiliyet bulunmaktadır: Değişim sinyallerini okuyabilme ve ona göre hareket edebilme kabiliyeti, Sadece ürün ve hizmetlerle değil aynı zaman iş modelleriyle, proseslerle ve stratejilerle hızlı ve sık sık denemeler yapabilme kabiliyeti Çoklu paydaşların kompleks ve birbirleriyle bağlantılı sistemlerini yönetebilme kabiliyeti Çalışanları ve ortakları motive edebilme kabiliyeti Bir yıl piyasa lideri ertesi yıl takipçisi iken ölçek veya konuma dayanan çerçeveleri nasıl uygulayabiliriz? Bir sektörün nerede bittiği diğerinin nerede başladığı belirsiz iken, pozisyonumuzu nasıl ölçeceğiz? Ortamın bu kadar sağı solu belli değil iken strateji planlamanın kalbi olan geleneksel tahmin ve analizi nasıl uygulayabiliriz? ARTAN UÇUCULUK Sürekli değişen bilgilerle boğulmuşken, yöneticilerimiz değişimi anlayacakları ve kullanacakları doğru sinyalleri nasıl seçecekler? Değişim bu kadar hızlı gerçekleşirken, bir yıllık hatta daha kötüsü beş yıllık planlamaların güvenirliği nasıl sağlanacak? Şirketlerin bu sorulara verdiği cevaplar tutarlı olarak bir yönden gelmektedir. Sürdürülebilir rekabet avantajı artık sadece pozisyondan, ölçekten, bir şeyi üretmede veya teslimde türünün en iyisi olma kabiliyetlerinden kaynaklanmaz. Aslında bu sayılanların tamamı statiktir. O halde şimdi rekabet avantajı nasıl sağlanıyor? UNITED ARTISTS THEATRE CIRCUIT SIRIUS XM RADIO Artan biçimde yöneticiler rekabet avantajının hız uyum yeteneğini güçlendiren ikinci derece örgütsel kabiliyetlerden sağlandığı görüşünü paylaşmaktadır. Belirli bir şeyi yapmada veya üretmeden gerçekten iyi olmanın yerine şirketlerin yeni şeyleri nasıl yapacaklarını öğrenmede gerçekten iyi olmaları gerekmektedir. Bunu başaranlar değişim sinyallerini hızlı şekilde okuma ve ona göre hareket edebilenlerdir. Bu şirketler sadece ürün ve hizmetlerde değil aynı zaman iş modellerinde, proseslerde ve stratejilerde hızlı ve sık sık nasıl denemeler yapılabileceğini çözmüşlerdir. Gidererek birbirine bağlı hale gelen çok paydaşlı kompleks sistemleri yönetme yetenekleri geliştirmişlerdir. Belki daha da önemlisi, daha büyük kaynakların- kendileri için çalışan insanların- kilidini açmayı öğrenmişlerdir. Aşağıdaki sayfalarda önde gelen kenarda yer alan şirketleri uyarlamalı avantaj elde etmek için bu dört örgütsel kabiliyeti nasıl kullandıklarını ele alacağız. Ayrıca çoğu operasyonlarını daha çok sabit bir ortama dayanan avantaj kaynakları olan ölçek ve verimlilik çevresinde inşa etmiş olan büyük yerleşik şirketlerde bu temel strateji değişikliğinin yansımalarını tartışacağız. Sinyalleri Okuyabilme ve Ona Göre Hareket Edebilme Kabiliyeti Uyum sağlayabilmek için bir şirketin antenlerini dış dünyadaki değişim sinyallerine ayarlanmış olması, bu sinyalleri çözebilmesi ve kendi iş modelini düzeltmek veya yeniden oluşturmak ve hatta sektörünün bilgi peyzajını yeniden şekillendirmesi gerekir. KAYNAK BCG ANALİZ 2011 Harvard İş Dünyası İncelemesi Temmuz Ağustos 137

5 UYUM YETENEĞİ: YENİ REKABET AVANTAJI Stirling Moss un Formula 1 yarışlarını kazandığı zamanları düşünün: Araba ve sürücü kazananı belirlerdi. Ama günümüzde bu spor dalı daha çok karmaşık sinyallerin işlenmesi ile mekanik ve sürüş hünerleri hakkında uyarlama kararlarının almasından oluşmaktadır. Araçlara yüzlerce sensör takıldı; yarış ekipleri hava durumundan yol koşullarına, motorun devrinden virajların açılarına varıncaya kadar binlerce değişken hakkında bilgi toplayarak bunları işlemekte ve sürücülerin anlık kararlarına yol göstermesi için bu bilgileri dinamik simülasyon modellerine beslemektedir. Bir takımın yapacağı telemetrik bir buluş tüm takımlar için çıtayı bir anda yükseltebilir. Bilgi doygunluğunun olduğu, kompleks değişken sinyallerin eşzamanlı olarak tüm oyunculara gidebildiği çağda uyum sağlayan şirketler de doğru bilgiye sahip olduklarından emin olmak için benzer gelişmiş satış noktası sistemlerine güvenmek durumundadır. Şirketlerin ayrıca bu bilgilerdeki ilgili şablonları ayırt edebilmek için gelişmiş veri madenciliği teknolojileri kullanmaları gerekmektedir. Örneğin, büyük bir müşteri dalgalanmasından etkilenen önde gelen bir medya şirketi müşteri kaybının şablonlarını anlamak için "sinir ağı" teknolojileri kullanarak müşteri verilerini analiz etme yaklaşımını yenilemiştir. Şirket dalgalanmayı yaratan değişkenler arasında gizli ilişkilerin olduğunu tespit etti ve riskteki müşterileri hedefleyen elde tutma kampanyaları başlattı. Dalgalanmayı tahmin etmedeki doğruluk oranı % 75 ile % 90 arasında oldukça yüksekti: dalgalanma yüzdesindeki bir puanlık düşüş bile sonuçta milyonlarca doların kurtarılmasını sağladı. Şirketler ayrıca gerçek zamanlı olarak operasyonel müdahalelerini gerçekleştirmek için yavaş hareket eden karar hiyerarşilerini bir kenara bırakıp sinyal okuma kabiliyetlerini de geliştiriyorlar. İngiltere merkezli perakende marketler zinciri Tesco 13 milyondan fazla sadakat kartı sahibi üyelerinin alışveriş alışkanlıklarını sürekli olarak detaylı biçimde analiz etmektedir. Analiz bulguları Tesco nun satışa sunulacak çeşitleri her mağazaya ve her müşteri segmentine özel olarak belirleyebilmesini ve müşteri davranışlarındaki değişim uyarılarını erkenden alabilmesini sağlamaktadır. Bu analizler ayrıca Tesco nun iş modelini genişleten, Tesco nun duvarsız bir mağaza olmasını, medya ve finansal hizmetler dahil daha geniş bir yelpazede ürün ve hizmetler sunabilmesini sağlayan başarılı devasa bir online platform geliştirmesine de katkı sağlamıştır. Cabası, zengin veri tabanları ve analitik kabiliyetler, sadece bir maliyet merkezi olmak yerine doğrudan gelir akışı üretmektedir: Tesco diğer şirketlerin ücreti karşılığında kendi teknolojilerine ve sezgilerine erişebilmelerine olanak sağlamaktadır. Google bir başka örnektir. Bir reklamın belirli bir aramayla veya web sitesiyle ilişkisine ve reklam verenin anahtar kelimelerine göre söz konusu reklamın konumunu güncellemek için algoritmalar kullanmaktadır. Reklam verenler tıklama başına ödeme yaptıklarından, bir reklam ne kadar ilişkiliyse o kadar fazla tıklanmakta; yani Google o kadar çok gelir elde etmektedir. Google reklam verileriyle operasyonları arasında doğrudan bir bağlantı kurarak karar alıcı kişilerin müdahalesi olmaksızın değişen reklam koşullarına saniyenin yarısı kadar bir süre içinde cevap verebilmektedir. Deneme Yapabilme Kabiliyeti Çıkarsama yapılamayan veya öngörülemeyen şeyler ancak deneme yoluyla keşfedilebilmektedir. Tüm şirketler elbette yeni ürün veya hizmet geliştirmek ve test etmek için bir çeşit deneme yaparlar. Yine de geleneksel yaklaşımlar maliyetli ve zaman alıcı olabilir ve kuruluşun sırtına hiç de makul olmayan bir karmaşıklık yükü getirebilir. Dahası, tüketicilerin algılarına dayanan bir araştırma oldukça zayıf bir başarı tahmin unsurudur. Gerçek dünya deney için oldukça pahalı bir ortamdır ve başarısız olan piyasa testleri ve pilot çalışmalar şirketin markasını ve itibarını tehlikeye sokabilir. Bu engellerin üstesinden gelmek için giderek artan sayıdaki uyumlu rekabetçi, daha yenilikçi görüşü daha hızlı, daha düşük maliyetle ve rakiplerinden daha düşük riskle geliştirmek, test etmek ve çoğaltmak için özellikle sanal çevrelerdeki bir dizi yeni yaklaşım ve teknolojiyi kullanmaktadır. Bu noktada Procter & Gamble örneği verilebilir. Kendi Connect + Develop (Bağlan + Geliştir) modeli vasıtasıyla, teknik tasarım sorunlarını çözmek için kendi InnoCentive merkezini ve diğer açık yenilikçilik ağlarını desteklemektedir. Şirket geleneksel piyasa testlerine göre daha hızlı ve daha ucuz olan deneyleri yapmak için bağımsız müşterili 3-D sanal mağaza kullanmaktadır. Vocalpoint ve diğer online kullanıcı toplumlarını çalıştırarak komple lansman öncesinde samimi çevrelere ürünler tanıtılmakta ve test ettirilmektedir. Sadece 2008 yılında üst düzey yeteneğe sahip 10 çalışan 10,000'lerce tasarım simülasyonu üretmiş ve böylelikle önceden haftalarca sürebilecek olan test modelleri saatler içerisinde hazırlanmıştır. P&G nin yeni iş girişimlerinin % 80 inden fazlası büyümekte olan sanal araç kutusunu kullanmaktadır. Deneyleri gerçekleştirme biçimini değiştirmenin yanı sıra şirketlerin deney kapsamlarını da genişletmeleri gerekmektedir. 138 Harvard İş Dünyası İncelemesi Temmuz Ağustos 2011

6 Eskiden odak noktası her zaman şirketin sunduklarıözellikle de yeni ürün ve hizmetleri olurdu. Ancak giderek daha çalkantılı hal alan iş çevresinde iş modelleri, stratejiler ve rutinler de çok hızlı ve tahmin edilemez biçimde eskimeye başladı. Bu nedenle uyum yeteneğine sahip şirketler rakiplerine nazaran daha geniş bir çevrede deney yapmaya başladılar. Tesco nun ürün yelpazesiyle olduğu kadar iş modelleriyle de deney yapmanın gücünü ortaya koyduğunu gördük. İkea da Tesco gibi iş modelleriyle deneyler yapmak için mevcut varlıklarını ve kabiliyetlerini geliştirmektedir. Şirket Rus pazarına girdikten sonra, yöneticiler nereye bir mağaza açmışlarsa yakınında bulunan gayrı menkullerin değerinin çarpıcı biçimde arttığını fark etmişlerdir. Bu nedenle aynı anda iki iş modelini geliştirmeye karar verdi: Mağazaları vasıtasıyla perakende faaliyetlerine devam etmek ve alışveriş merkezi geliştirme yoluyla da gayrı menkullerdeki değerlenmeyi yakalamak. Şirket bugün Rusya da alışveriş merkezi geliştirme ve işletme işinden geleneksel perakende işine kıyasla daha fazla kar etmektedir. Son olarak, deney ister istemez başarısızlık da getirmektedir. Uyum kapasitesine sahip şirketler başarısızlığa karşı çok toleranslıdır; hatta bu tolerans bazı durumlarda başarısızlığı kutlama noktasına kadar varabilir. Örneğin, yeni iş alanları geliştirme konusunda uyum yeteneği yüksek yaklaşımlar kullanmada oldukça başarılı olan Intuit yazılım şirketi 2005 yılında genç vergi mükelleflerine ulaşmak için rockyourrefund.com adlı bir web sitesi vasıtasıyla bir pazarlama kampanyası başlattı. Site, Expedia ve Best Buy da indirimler ile ön ödemeli hediye kartları şeklinde vergi iadeleri alma fırsatı sundu. Kampanya tam bir fiyaskoydu ve gerçekte siteyi hiç kimse kullanmadı. Bir yılda üst düzey yeteneğe sahip 10 P&G çalışanı on binlerce tasarım simülasyonu geliştirmiş böylelikle önceden haftalarca süren test modelleri saatler içinde hazırlanmıştır HBR.ORG Gereken tutar ihmal edilebilir bir meblağdı- neredeyse bir yuvarlama hatası kadardı diyor Intuit Müşteri Vergi Bölümü Ürün Yönetimi Başkan Yardımcısı Rick Jensen. Ancak, pazarlama ekibi bu başarısızlıktan ne öğrendiklerini yazıya döktü ve Başarısızlık ancak ondan ders almadığın zaman gerçek başarısızlık olur" diyen Şirket müdürü Scott Cook tarafından ödüle layık görüldü. Çok Şirketli Karmaşık Sistemleri Yönetme Kabiliyeti Sinyal tespit ve deneyi şirketin kendi sınırları ötesinde düşünmesini ve belki de müşteri ve tedarikçileriyle daha yakından ve daha akılcı şekilde çalışmasını gerektirecektir. Bu durum strateji analiz biriminin tek bir şirket veya departman olduğu kabulüne zıt düşmektedir. Dış kaynak kullanımı (outsourcing), dışarda üretim (offshoring), değer ağları, değer ekosistemleri, kolektif üretim ve benzeri yollarla ekonomik faaliyetlerin giderek sınır ötesi gerçekleştirilmeye başlanmasıyla birlikte, sadece bireysel şirketler için değil aynı zaman dinamik iş sistemleri için de stratejileri düşünmemiz gerekiyor. Sanayi yapısı, benzer mal ve hizmetler üreten, tedarikçi ve müşteriyle sabit düzende, birbirlerinden uzak ve işlem bazında çalışan bir avuç rakip yerine, birbirlerine bağımlı şirketlerden oluşan rekabet ağları veya ekosistemleri niteliğine giderek daha fazla bürünmektedir. Böyle bir çevrede, avantaj ağ veya sistem düzeyinde etkili stratejiler yaratabilen şirketlere kayacaktır. Bu nedenle uyum yeteneğine sahip şirketler, rakiplerine yarar sağlamadan faaliyetleri nasıl şirket dışına çıkartabileceklerini ve güçlü kontrol mekanizmalarına bel bağlamak zorunda kalmadan ağları için nasıl strateji planlayacaklarını ve geliştireceklerini öğrenmektedir. Uyum yeteneğine sahip şirketler genellikle engelleri asgari seviyede tutan etkileşimi güçlendirecek ortak standartlar kullanarak kendi ekosistemlerini yönetmektedir. Bu şirketler, örneğin insanların sıkça etkileşimde bulunabilmesine imkan tanıyarak ve itibar para birimi" olarak işlev görecek şeffaflık ve derecelendirme sistemleri sağlayarak katılımcılar arasında güven oluşturmaktadır. Toyota nın kanban ve kaizen geri bildirim mekanizmalarına sahip otomatik tedarik piramitleri uyum yeteneğine sahip sistemlerin erken dönem örneklerindendir. ebay in kompleks satıcı ve alıcı ağı bir başka örneği teşkil etmektedir; bu sistemde şirket online pazar yerini desteklemede satıcı derecelendirmelerini ve online ödeme sistemlerini baz almaktadır. Eğer deneyim ve ölçek temel başarı göstergeleri olsaydı Nokia halen akıllı telefon pazarının lideri konumunda olurdu; çünkü kendisi ilk hareket eden olma avantajına sahipti ve güçlü maliyet pozisyonuyla pazar payı lideriydi Harvard İş Dünyası İncelemesi Temmuz Ağustos 139

7 UYUM YETENEĞİ: YENİ REKABET AVANTAJI Ancak Nokia ya saldıran tamamen farklı türden bir rakipti: Apple ın uyum yeteneğine sahip tedarikçi sistemi, telekomünikasyon ortakları ve çok sayıda bağımsız uygulama geliştiricisi iphone desteğini yarattı. Google un Android işletim sistemi de çok geniş bir donanım ortağı ve uygulama geliştirici yelpazesini de sermaye olarak kullandı. Bu kadar çok işletmenin varlıklarını ve kabiliyetlerini bir araya getirebilme kabiliyeti, akıllı telefon girişimcilerinin deneyimleriyle birdirbir oynamalarına ve rekor bir sürede yeni piyasa liderleri haline gelmelerine olanak sağladı. Nokia CEO su Stephen Elop un personeline yazdığı bir notta da belirttiği gibi Rakiplerimiz pazar payımızı cihazlarıyla almıyorlar; onlar pazar payımızı tüm ekosistemle alıyorlar". Daha geniş sinyal tespiti, paralel yenilikçilik, üstün esneklik ve hızlı mobilizasyon ile çok şirketli sistemler şirketlerin teker teker uyum yeteneklerini geliştirebilmektedir. Seferber Edebilme Kabiliyeti Uyum yeteneği doğası gereği lokaldir- birisi deneyi belirli bir yerde ve zamanda gerçekleştirir. Ayrıca yine doğası gereği bu kabiliyet küreseldir çünkü deney başarılı olursa paylaşılacak, seçilecek, büyüyecek ve saflaşacaktır. Bu nedenle kuruluşların uyum yeteneğinin gelişebilmesi için gerekli olan bilgi akışı, çeşitlilik, özerklik, risk alma, paylaşma ve esnekliği teşvik eden ortamlar yaratması gerekmektedir. Klasik stratejik düşünmenin tersine uyum yeteneği olan şirketlerde strateji organizasyondan sonra gelir. Esnek yapı ve karar alma haklarının paylaştırılması uyum yeteneğini arttırmada en güçlü kaldıraçlardır. Uyum yeteneğine sahip şirketler genellikle kalıcı silo ve fonksiyonlarını eldeki duruma göre serbestçe iletişim kuran ve yeniden birleşen modüler birimlerle değiştirmişlerdir. Bu çerçeveyi güçlendirmek için zayıf veya rekabet halindeki güç yapıları ile yapıcı ihtilaf ve fikir ayrılığı kültürüne sahip olunması yararlı olacaktır. Cisco bu dönüşümü sağlayabilen şirketlerden biridir. Başlarda ağ anahtarı ve yönlendirici (router) pazarında lider olmak için hiyerarşik ve müşteri odaklı bir organizasyonu temel almştır. Yakın bir geçmişte şirket CEO su John Chambers gelişmekte olan ülkelere ve birbirine yakın ve dağınık 30 pazara (sağlık bakımdan spora kadar) girişleri kolaylaştırmak amacıyla, geçmişe kıyasla daha çevik bir şekilde bu girişleri yapmak için çapraz fonksiyon meclisleri ve kurullarından oluşan yeni bir yönetim yapısı oluşturdu. Bu durum akışkan yapılar yarattıkça uyum yeteneğine sahip şirketler karar alma seviyesini ön saflara kadar aşağıya çekmekte böylelikle kişilerin çevredeki değişiklikleri algılamalarına, daha hızlı ve proaktif şekilde cevap verebilmelerine imkan sağlamaktadır. Örneğin Whole Foods ta temel örgütsel birim takımdır ve her mağazanın yaklaşık sekiz takımı bulunmaktadır. Neyin stoklanacağına ulusal alıcılar değil takım liderleri karar vermektedir. Takımlar yeni kiralamaları veto etme hakkına sahiptir. Takımları şirketin kalite ve sürdürülebilirlik standartlarını sağlayabilen yerel yetiştiricilerden alım yapmaya teşvik edilmektedir. Ayrıca, önceki dört haftalık döneme göre mağaza karlılığına dayalı performanslarına göre ikramiyelerle ödüllendirilirler. Bir merkezden idare edilmeyen, akışkan ve rekabetçi örgüt yapılarının yaratılması, herkesin ne yapması gerektiğini kesin olarak bildiği katı hiyerarşinin büyük avantajını yok etmektedir. Uyum yeteneğine sahip bir şirket insanları söz konusu kesinliğin yerine bir muadil sunamadığı sürece başarılı olmayı beklememelidir. İhtiyaç duyulan şey basittir: etkileşimi kolaylaştıran, insanların takas yapmasına yardımcı olacak ve karar verme sınırlarını belirleyecek üretken kurallar getirmek. Örneğin, Netflix çalışanlarına dokuz çekirdek davranış ve beceri kazandırmaktadır: Muhakeme, iletişim, etkileme, merak, yenilikçilik, cesaret, tutku, dürüstlük ve kendini düşünmeme. Şirketin idarecileri mükemmel bir işyerinin bu özelliklerin somutlaştığı fevkalade meslektaşlarla" dolu olduğuna inanmaktadır; bu nedenle, Netflix in modeli Eğer deneyim ve ölçek temel başarı göstergeleri olsaydı Nokia halen akıllı telefon pazarının lideri konumunda olurdu.ancak Nokia ya saldıran tamamen farklı bir türden bir rakipti. 140 Harvard Business Review July August 2011

8 HBR.ORG yenilikçi kişileri cezbetmek ve desteklemek için bizler büyüdükçe çalışan özgürlüğünü kısıtlamak yerine arttırmaktır; böylece, daha uzun süre başarılı olma şansımız daha yüksektir". Bu felsefeyle tutarlı biçimde Netflix te sadece iki tür kural vardır: Geri döndürülemez bir felaketi önlemek için geliştirilmiş olanlar ve ahlaki, etik ve yasal sorunları önlemek için geliştirilmiş olanlar. Şirketin bir tatil politikası yoktur ve bir zaman takibi yoktur- şirket kaç saat veya gün çalışıldığına değil neyin yapılması gerektiğine odaklanmaktadır. Netflix Özgürlük ve Sorumluluk Kültürü Referans Kılavuzunda belirtildiği gibi Kurallarla Değil Daha Yüksek Performansa Sahip İnsanlarla Büyüdükçe Kaostan Kaçın. Büyük Şirketlerin Önündeki Zorluk Özellikle büyük, köklü kuruluşlar için uyum yeteneğine sahip bir rakip olmak zor olabilir. Bu şirketler genellikle ölçek ve verimliliği yönetme eğilimindedir; hiyerarşik yapıları ile sabit rutinlerin hızlı öğrenme ve değişiklik için gerekli çeşitlilik ve esneklikten yoksundur. Özellikle geçmişten beri başarının temeli olagelmişlerse bu tür yönetim paradigmaları zor ölür. Ancak, bazı taktikler köklü şirketlerde bile uyum yeteneği avantajını geliştirmede etkili olabilmiştir. Bu sürece katılan yöneticiler için bu bir iş kolunun normalde yapıldığı gibi genişletilmesinden başka bir şey değilmiş gibi gelebilir ancak kendileri uyum kabiliyetlerinin serpilebileceği bir bağlam yaratmaktadırlar. Eğer uyum yeteneği kazanmak isteyen büyük bir şirketin CEO su iseniz, şu konularda yöneticilerinizi zorlamanız gerekmektedir: Başına buyruk tiplere bakın. Hızlı değişen sektörler çoğunlukla tamamen sektöre yeni giren oyunculardan bazen de diğer sektörlerden gelen bozucu, başına buyruk tiplerin varlığıyla nitelendirilir. Yöneticilerinizden dikkatlerini geleneksel rakip hareketlerinden çekip yeni oyuncuların neler yaptığına vermelerini ve bu yeni rekabete karşı şirketinizi güvenceye almanın veya etkisini nötrleştirmenin bir yolunu düşünmelerini isteyin. Yöneticilerin ayrıca komşu veya benzer sektör ve pazarlarda ne olup bittiğine bakmaları ve kendilerine Ya bunlar bizim sektörde olsaydı? sorusunu sormaları gerekmektedir. Her ne kadar belirsiz ortamda gidişatın tespit edilmesi zor olsa da ve sabit fikirler ve dar sektör tanımlarıyla bu konu engellense de, müthiş bir rekabet değeri taşımaktadır. Belirsizlikleri tanımla ve üzerine git. Yöneticileriniz geleneksel tek yönlü iş tahminlerini bir kenara bırakmalıdır; bunların yerine şirketinizi önemli şekilde etkileyebilecek riskleri ve belirsizlikleri incelemelerini sağlayın. Uzun vadeli strateji çalışmasının basit bir kolu kişileri bilmediklerinin farkına varmaya ve bunların üzerine gitmeye zorlayabilir. Kuruluşunuzun yanlış bilinenleri (sorgulanabilir ancak sıkı sıkıya bağlanan varsayımlar) yeterince kullanılmayan bilinenlerden (belki de farkına vardığınız ve hatta üzerine gittiğiniz ancak yeterince hızlı veya etkili olamadığınız mega trendler) ve bilinmeyen bilinmeyenlerden" (sadece elinizi garantiye alarak kendinizi hazırlayabileceğiniz kendine özgü belirsizlikler) ayırması gerekmektedir. Her risk için bir girişim ortaya koy. Çoğu şirketin strateji girişim portföyü bulunmaktadır. Bu inisiyatifler kuruluşunuzun uyum yeteneği kazanmasında lokomotif görevi görecek olup; bir kaç basit geliştirme hamlesi ile bunu başarabilecektir. Öncelikle, her önemli belirsizlik kaynağı bir girişim ile ele alınmalıdır. Belirsizliğin özelliğine bağlı olarak girişimin amacı ihmal edilen bir iş trendine cevap vermek, enine boyunca cevap vermek için opsiyonlar geliştirmek veya sadece bu trend hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak olabilir. Bu girişimlerin yönetiminde, şirketiniz ürün portföyünde veya işletme planında olduğu gibi ölçütler, zaman çizelgeleri ve sorumluluklar konusunda belirli bir disiplin bulunmalıdır. Çoklu alternatifleri inceleyin. Sabit bir çevrede mevcut olanı geliştirmek veya tek yönlü değişiklik tekliflerini incelemek yeterlidir. Her değişiklik teklifinin en az birkaç tane alternatif sunmasını zorunlu kılmak gibi basit bir adım bile sadece daha çeşitli ve güçlü hareketlerin yüzeye çıkmasını sağlamakla kalmaz aynı zamanda bilişsel çeşitliliği ve örgütsel esnekliği meşrulaştırır ve güçlendirir. Saatin hızını arttırın. Uyum yeteneğinin hızı karar alma döngü süresinin bir fonksiyonudur. Hızlı hareket eden bir çevrede şirketlerin yıllık planlama süreçlerini daha hafif ve daha sık hale getirerek ve bazen aralıklı prosesleri sürekli hale getirerek değişimi hızlandırmaları gerekebilir. UYUM YETENEĞİ YAKLAŞIMI her derde deva evrensel bir çare değildir. Eğer sektörünüz durağan ve nispeten öngörülebilir bir yapıya sahipse geleneksel avantaj kaynaklarınıza sarılmanız daha iyi olabilir. Ancak, rekabet realiteniz belirsiz ise ve birçok sektörde olduğu gibi hızla değişiyor ise önde olabilmek için dinamik ve sürdürülebilir bir yola ihtiyacınız var demektir. Ayakta kalmanız şirket olarak uyum yeteneği avantajı olarak anılan dört kabiliyeti kullanabilmenize bağlı olabilir. HBR Reprint R1107M Martin Reeves ve Mike Deimler genel merkezi Massachusetts te bulunan Boston Consulting Group, global danışmanlık grubunun ortaklarındandır. July August 2011 Harvard Business Review 141

9 Harvard Business Review Kullanım Kısıtlamaları Beyanı, Mayıs 2009 EBSCOhost üzerinde bulunan Harvard Business Review ve Harvard Business Publishing Newsletter içeriği sadece yetkili EBSCOhost kullanıcılarının bireysel kullanımlarına özeldir. Akademik kuruluşlarda veya kurum içi eğitimlerde veya sektörel eğitimlerde eğitim materyali olarak kullanılmak üzere hazırlanmamıştır. Akademik lisans sahipleri içeriği elektrik ortamlarda, elektronik ders paketlerinde tutarak, ders programlarında kalıcı linkler oluşturarak veya başka bir şekilde içeriği ders kaynaklarına eklemek suretiyle kullanamazlar. Ticari lisans sahipleri içeriği öğrenme yönetim sistemleri üzerinde tutamaz, kalıcı linkler vermek suretiyle veya başka bir biçimde öğrenme yönetim sistemlerinin bir parçası haline getiremez. Harvard Business Yayıncılık yukarıda belirtilen amaçlar için gerekli izinleri vermekten memnuniyet duyacaktır. Bu konudaki ücretler ve izinle ilgili hususlar için lütfen adresinden bizimle irtibat kurunuz.

Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri

Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri Ajanda Perakende Sektöründe Planlama IBM Planlama Çözümleri Merchandise Planlama Çeşitlilik Planlama Kurumsal Karneleme Mağaza Bazında Planlama

Detaylı

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI Sürdürülebilirlik vizyonumuz 150 yıllık bir süreçte inşa ettiğimiz rakipsiz deneyim ve bilgi birikimimizi; ekonomiye, çevreye, topluma katkı sağlamak üzere kullanmak, paydaşlarımız

Detaylı

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?

Detaylı

İŞLETME 2020 MANİFESTOSU AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK

İŞLETME 2020 MANİFESTOSU AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK İŞLETME 2020 MANİFESTOSU AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK Daha kapsayıcı bir toplum için sözlerini eyleme dökerek çalışan iş dünyası ve hükümetler AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK Avrupa da önümüzdeki

Detaylı

GT Türkiye İşletme Risk Yönetimi Hizmetleri. Sezer Bozkuş Kahyaoğlu İşletme Risk Yönetimi, Ortak CIA, CFE, CFSA, CRMA, CPA sezer.bozkus@gtturkey.

GT Türkiye İşletme Risk Yönetimi Hizmetleri. Sezer Bozkuş Kahyaoğlu İşletme Risk Yönetimi, Ortak CIA, CFE, CFSA, CRMA, CPA sezer.bozkus@gtturkey. GT Türkiye İşletme Risk Hizmetleri Sezer Bozkuş Kahyaoğlu İşletme Risk, Ortak CIA, CFE, CFSA, CRMA, CPA sezer.bozkus@gtturkey.com İşletme Risk Hakkında Risk, iş yaşamının ayrılmaz bir parçasıdır ve kaçınılmazdır.

Detaylı

Kolektif zekayı oluşturmak ve kullanmak isteyen yöneticiler için pratik bir program

Kolektif zekayı oluşturmak ve kullanmak isteyen yöneticiler için pratik bir program Sorunlara farklı açılardan bakıp, değer katarak çözüm üretmek ve akıllıca konuşarak avantaj sağlamak Kolektif zekayı oluşturmak ve kullanmak isteyen yöneticiler için pratik bir program Konuşarak Fark Yaratma

Detaylı

Yapı Kredi Finansal Kiralama A. O. Ücretlendirme Politikası

Yapı Kredi Finansal Kiralama A. O. Ücretlendirme Politikası Yapı Kredi Finansal Kiralama A. O. Ücretlendirme Politikası Bu politika, Yapı Kredi Finansal Kiralama A.O. nın ( Şirket ) faaliyetlerinin kapsamı ve yapısı ile stratejileri, uzun vadeli hedefleri ve risk

Detaylı

Müzakere Becerileri ile Satış Performansını Geliştirmek

Müzakere Becerileri ile Satış Performansını Geliştirmek Müzakere Becerileri ile Satış Performansını Geliştirmek Wilson Learning in yaptığı araştırma, Evet e Doğru Müzakere eğitiminin satış performansı üzerindeki etkisini değerlendirmek üzere geliştirilmiştir.

Detaylı

Müşteri Sadakat Kartlarınız Fraud Kanalınız Olabilir mi?

Müşteri Sadakat Kartlarınız Fraud Kanalınız Olabilir mi? Müşteri Sadakat Kartlarınız Fraud Kanalınız Neden Müşteri Sadakat Kartı? Müşteriyi tanımak, müşterilerin alışveriş alışkanlıklarını analiz edebilmek, müşteri odaklı pazarlama stratejileri geliştirebilmek,

Detaylı

Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. Ücretlendirme Politikası

Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. Ücretlendirme Politikası Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. Ücretlendirme Politikası Bu politika, Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. nin (Banka) faaliyetlerinin kapsamı ve yapısı ile stratejileri, uzun vadeli hedefleri ve risk yönetim yapısına

Detaylı

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U) DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)

Detaylı

FİNANS KOÇ HOLDİNG 2013 FAALİYET RAPORU

FİNANS KOÇ HOLDİNG 2013 FAALİYET RAPORU FİNANS Koç-Amerikan Bank ile 1980 li yıllarda büyümeye başladığımız bankacılık sektöründe ülkemiz ekonomisi ve sektördeki değişimleri doğru okuduk ve 2005 yılında Yapı Kredi Bankası nı bünyemize katarak

Detaylı

Dağıtım ve Perakende sektörü için Openbravo ERP Ticaret ve Perakende Çözümü

Dağıtım ve Perakende sektörü için Openbravo ERP Ticaret ve Perakende Çözümü Dağıtım ve Perakende sektörü için Openbravo ERP Ticaret ve Perakende Çözümü Hazırlayan ve Sunan Mehmet Demirel Openbravo Çözüm Danışmanı Openbravo Solutions Consultant Mail: mehmet@unibravo.com https://twitter.com/unibravo

Detaylı

Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.

Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05. Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.2013 İÇERİK Risk, Risk Yönetimi Kavramları Kurumsal Risk Yönetimi (KRY)

Detaylı

Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler

Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler Kazananlar Konferansı 26 Şubat 2015 Seyhun Araz Üretim Müdürü Coca-Cola İçecek Bursa Fabrika Coca-Cola İçecek Coca-Cola Sistemi içinde en büyük 6. şişeleyici Faaliyet

Detaylı

ÇALIŞMA RAPORU KONU: TURİZM YÖNETİMİ PROGRAM: TURİZM YÖNETİMİ VE PLANLAMA TÜRÜ/SÜRESİ: LİSANSÜSTÜ DİPLOMA, 04/10/2010 01/10/2011

ÇALIŞMA RAPORU KONU: TURİZM YÖNETİMİ PROGRAM: TURİZM YÖNETİMİ VE PLANLAMA TÜRÜ/SÜRESİ: LİSANSÜSTÜ DİPLOMA, 04/10/2010 01/10/2011 ÇALIŞMA RAPORU KONU: TURİZM YÖNETİMİ PROGRAM: TURİZM YÖNETİMİ VE PLANLAMA TÜRÜ/SÜRESİ: LİSANSÜSTÜ DİPLOMA, 04/10/2010 01/10/2011 HAZIRLAYAN: MURAT KOÇAK Müfettiş KÜLTÜR VE TURİZM BAKANLIĞI Teftiş Kurulu

Detaylı

Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış

Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış Satıcılar Hizmetlerini Nasıl Farklılaştırırlar? Wilson Learning in beş farklı kuruluşla yaptığı araştırmanın amacı, satıcıların farklılık ve rekabet avantajı yaratmadaki

Detaylı

PERAKENDE YÖNETİMİ KURS PROGRAMI

PERAKENDE YÖNETİMİ KURS PROGRAMI T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI Talim ve Terbiye Kurulu Başkanlığı PERAKENDE YÖNETİMİ KURS PROGRAMI ANKARA 2012 1/6 KURUMUN ADI : KURUMUN ADRESİ : KURUCUNUN ADI : PROGRAMIN ADI : Perakende Yönetimi Kursu

Detaylı

İŞ ZEKASI (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın

İŞ ZEKASI (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın Kurumunuzun yarınını belirleyecek kararları verirken en iyi iş zekası araçlarını kullanın. *BUSINESS INTELLIGENCE İş Zekası Çözümleri

Detaylı

İnteraktif Pazarlama Stratejimiz. www.grafiketinteractive.com

İnteraktif Pazarlama Stratejimiz. www.grafiketinteractive.com İnteraktif Pazarlama Stratejimiz amaç Neden İnteraktif Pazarlama? Günümüz Dünyasında internet, hızlı bilgi paylaşımı ve iletişimin yanısıra, pazarlama ve satış alanında çok ciddi avantajlar geliştirmiştir.

Detaylı

KONAKLAMA IŞLETMELERİNDE STRATEJİK YÖNETİM. Pazarlama Yönetmeni ve Eğitmen

KONAKLAMA IŞLETMELERİNDE STRATEJİK YÖNETİM. Pazarlama Yönetmeni ve Eğitmen KONAKLAMA IŞLETMELERİNDE STRATEJİK YÖNETİM SEVGİ ÖÇVER Pazarlama Yönetmeni ve Eğitmen 1 Stratejik yönetim, uzun vadeli planlamalar ve kararlar ile konaklama isletmelerinin en üst düzeyde etkin ve verimli

Detaylı

28.10.2009. 1. Rakamlarla İş Bankası. 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı. 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz

28.10.2009. 1. Rakamlarla İş Bankası. 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı. 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz Yetenek Yönetimi Bölümü 27 Ekim 2009 1. Rakamlarla İş Bankası 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı 3. Yeni İK İş Modeli 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz 5. Yetenek Yönetimi Yaklaşımımız

Detaylı

DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi

DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi Balanced Scorecard DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi Bu yöntemin ortaya çıkışı 1990 yılında Nolan Norton Enstitüsü sponsorluğunda gerçekleştirilen, bir yıl süren ve birçok şirketi kapsayan Measuring performance

Detaylı

ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR

ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR E-İŞ Elektronik İş (E-iş) Bilgi ve iletişim teknolojilerinin bir şirketin tüm aktivitelerini desteklemek amaçlı uygulanması Şirketin iç ve dış veri sistemlerini

Detaylı

BÖLÜM 2. Bilişim Sistemleri, İş Süreçleri ve İşbirliği. Doç. Dr. Serkan ADA

BÖLÜM 2. Bilişim Sistemleri, İş Süreçleri ve İşbirliği. Doç. Dr. Serkan ADA BÖLÜM 2 Bilişim Sistemleri, İş Süreçleri ve İşbirliği Doç. Dr. Serkan ADA İş Süreçleri - 1 İş süreçleri, bir ürün yada hizmet üretmek için gerekli olan faaliyetlerin bir derlemesidir. İşletme performansı

Detaylı

Elektrik Perakende Sektörü. Perakende Pazarında İş Geliştirme Fırsatları. 30 Eylül 2015

Elektrik Perakende Sektörü. Perakende Pazarında İş Geliştirme Fırsatları. 30 Eylül 2015 Elektrik Perakende Sektörü Perakende Pazarında İş Geliştirme Fırsatları 30 Eylül 2015 2015 Deloitte Türkiye. Member of Deloitte Touche Tohmatsu Limited 1 Elektrik perakende pazarında sektör içi/dışı oyuncularla

Detaylı

Springfield Remanufacturing Corporation (SRC) ve Açık Defter Uygulaması. MIT Sloan School of Management

Springfield Remanufacturing Corporation (SRC) ve Açık Defter Uygulaması. MIT Sloan School of Management Springfield Remanufacturing Corporation (SRC) ve Açık Defter Uygulaması MIT Sloan School of Management Sorular 1. Aynı fabrika, neden International Harvester olarak başarısız oldu da SRC olarak başarılı

Detaylı

İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci)

İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci) İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci) İşletmenin uzun dönemde yaşamını devam ettirmesine ve sürdürülebilir rekabet üstünlüğü sağlamasına yönelik bilgi toplama, analiz, seçim, karar ve uygulama

Detaylı

SERVER TANFER. Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk

SERVER TANFER. Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk SERVER TANFER Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk Rethink IT. Reinvent Business. Onur Buçukoğlu Tivoli Ürün Yöneticisi, Orta ve Doğu Avrupa / Türkiye / Rusya Başlıca Üç Dönüşüm Gerçekleşiyor Akıllı

Detaylı

KOBİ ÇALIŞAN VE İŞVERENLERİNİN KÜRESEL EKONOMİDEKİ DEĞİŞİMLERE UYUM YETENEĞİNİN ARTTIRILMASI PROJESİ

KOBİ ÇALIŞAN VE İŞVERENLERİNİN KÜRESEL EKONOMİDEKİ DEĞİŞİMLERE UYUM YETENEĞİNİN ARTTIRILMASI PROJESİ Bu proje Avrupa Birliği ve Türkiye Cumhuriyeti tarafından finanse edilmektedir. KOBİ ÇALIŞAN VE İŞVERENLERİNİN KÜRESEL EKONOMİDEKİ DEĞİŞİMLERE UYUM YETENEĞİNİN ARTTIRILMASI PROJESİ www.kuyap.org Faruk

Detaylı

Yıl 2020: Yönetim ve Liderlik Murat Demiroğlu 7 Aralık 2010

Yıl 2020: Yönetim ve Liderlik Murat Demiroğlu 7 Aralık 2010 www.pwc.com/tr IX. Çözüm OrtaklığıPlatformu Yıl 2020: Yönetim ve Liderlik Murat Demiroğlu 7 Aralık 2010 Yıl 2020: Çalışma Hayatının Geleceği Managing tomorrow s people: The future of work in 2020 2020

Detaylı

BÖLÜM 3. Bilişim Sistemleri, Örgütler ve Strateji. Doç. Dr. Serkan ADA

BÖLÜM 3. Bilişim Sistemleri, Örgütler ve Strateji. Doç. Dr. Serkan ADA BÖLÜM 3 Bilişim Sistemleri, Örgütler ve Strateji Doç. Dr. Serkan ADA Bilişim Sistemleri nin Örgütlere Etkisi Örgüt çevre tarafından sağlanan sermaye ve işgücü (ve bilişim teknolojileri) gibi temel üretim

Detaylı

İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci)

İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci) İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci) İşletmenin uzun dönemde yaşamını devam ettirmesine ve sürdürülebilir rekabet üstünlüğü sağlamasına yönelik bilgi toplama, analiz, seçim, karar ve uygulama

Detaylı

KARGEM DEN KARLILIK VE VERİMLİLİĞE %100 ETKİLİ YARATICI EĞİTİMLER

KARGEM DEN KARLILIK VE VERİMLİLİĞE %100 ETKİLİ YARATICI EĞİTİMLER MAĞAZA MAĞAZA Mağaza Yöneticileriniz 2012 ye hazır mı? Hepimiz biliyoruz ki, perakende sektörünün kalbi mağazalarda atar. Müşteri mağazadadır, ürün mağazada görücüye çıkar, en büyük hareketlilik mağazada

Detaylı

Haşmet GÖKIRMAK. Yard. Doç. Dr. 14 Mart 2014

Haşmet GÖKIRMAK. Yard. Doç. Dr. 14 Mart 2014 Haşmet GÖKIRMAK Yard. Doç. Dr. 14 Mart 2014 Bu Bölümde Stratejik Planlamanın Aşamaları Şirket seviyesinde Bölüm, ürün ve pazar seviyesinde Şirket Misyonunun belirlenmesi Şirket amaç ve hedeflerinin belirlenmesi

Detaylı

Özet Tanıtım Dokümanı

Özet Tanıtım Dokümanı Özet Tanıtım Dokümanı İstanbul, 2012 Kutluşah, yönetim, finans ve süreç danışmanlığı alanlarında hizmet veren güvenilir bir iş ortağıdır Toplamda 85 yılı aşkın finansal kuruluşlar, girişimcilik ve yönetim

Detaylı

Business Game (İşletme Oyunu)

Business Game (İşletme Oyunu) Business Game (İşletme Oyunu) Business Game Şirketler iki çeşit ürün üretirler Tüm şirketler bu ürünleri aynı pazarda satarlar Müşteriler Pazar Oyunun başlangıcında, her takım tamamlayacağı senaryo hakkında

Detaylı

T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI

T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI Bölgesel Yenilik Stratejisi Çalışmaları; Kamu Kurumlarında Yenilik Anketi İstanbul Bölgesel Yenilik Stratejisi Kamu Kurumlarında Yenilik Anketi Önemli Not: Bu anketten elde

Detaylı

TÜRK TELEKOM GRUBU 2012 YILSONU FİNANSAL SONUÇLARINI AÇIKLADI

TÜRK TELEKOM GRUBU 2012 YILSONU FİNANSAL SONUÇLARINI AÇIKLADI TÜRK TELEKOM GRUBU 2012 YILSONU FİNANSAL SONUÇLARINI AÇIKLADI Basın Bülteni 6 Şubat 2013 Güçlü Büyüme ve Karlılık 2012 de Devam Etti Türkiye nin öncü iletişim ve yakınsama teknolojileri grubu Türk Telekom,

Detaylı

Yüz Yüze Projesi Sorumlusu Uluslararası Af Örgütü Türkiye Şubesi

Yüz Yüze Projesi Sorumlusu Uluslararası Af Örgütü Türkiye Şubesi Yüz Yüze Projesi Sorumlusu Uluslararası Af Örgütü Türkiye Şubesi Uluslararası Af Örgütü insan haklarına saygı gösterilmesi, insan hakları ihlallerinin engellenmesi ve bu hakların korunması için çalışan

Detaylı

Basın bilgisi. Şirketin olumlu ekonomik durumunu geliştirme

Basın bilgisi. Şirketin olumlu ekonomik durumunu geliştirme Basın bilgisi Tarih: 21/03/2012 Fensterbau/frontale 2012 için Roto pencere ve kapı teknolojisi Roto Grubu başarı yolunda ilerliyor / 2011 satış hacminde yeni rekor / Gelişen pazar konumu / Tatsız solar

Detaylı

UYGULAMALI EĞİTİM KALICI ÖĞRENİM

UYGULAMALI EĞİTİM KALICI ÖĞRENİM UYGULAMALI EĞİTİM KALICI ÖĞRENİM ARS Training, profesyonel iş dünyasında gereksinim duyulan eğitim ve danışmanlık hizmetlerini bütünsel yaklaşımla, duygu ve davranışları temel alarak uygulayan bir eğitim

Detaylı

Şirket Nabzına Göre Organizasyon

Şirket Nabzına Göre Organizasyon BAHÇEŞEHIR ÜNIVERSITESI Şirket Nabzına Göre Organizasyon Performans ve İş Etüdü Eren YENİGÜN 6/11/2012 Organizasyonun verimliliğini yükselten temel unsurlardan biri olan organizasyonel yapılar literature,

Detaylı

Genel Bakış. Microsoft Dynamics CRM. Verimliliğinizi artırın.

Genel Bakış. Microsoft Dynamics CRM. Verimliliğinizi artırın. Genel Bakış Microsoft Dynamics CRM Verimliliğinizi artırın. Dinamik İşletme Haline Gelin Pazarlama: Pazarlama Etkinliğinizi Maksimuma Çıkarın Microsoft Dynamics CRM ile kuruluşunuzun pazarlama verimliliğini

Detaylı

FINANS SEKTÖRÜNDE HIZMET AĞINI SÜREKLI GELIŞTIREREK, MÜŞTERISINE EN IYI ÜRÜN VE HIZMETI SUNMAK IÇIN GECE GÜNDÜZ ÇALIŞAN

FINANS SEKTÖRÜNDE HIZMET AĞINI SÜREKLI GELIŞTIREREK, MÜŞTERISINE EN IYI ÜRÜN VE HIZMETI SUNMAK IÇIN GECE GÜNDÜZ ÇALIŞAN 74 KOÇ HOLDİNG 2014 FAALİYET RAPORU biz değilsek KIM FINANS SEKTÖRÜNDE HIZMET AĞINI SÜREKLI GELIŞTIREREK, MÜŞTERISINE EN IYI ÜRÜN VE HIZMETI SUNMAK IÇIN GECE GÜNDÜZ ÇALIŞAN BIZIZ KOÇ HOLDİNG 2014 FAALİYET

Detaylı

İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 DEĞİŞİM OLGUSU

İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 DEĞİŞİM OLGUSU İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 DEĞİŞİM OLGUSU 1.1. Değişim ve Önemi...5 1.2. Değişimin Tanımı...7 1.3. Değişimin Benzer Kavramlarla İlişkisi...10 1.4. Değişimin Nedenleri...12 1.5. Değişimin Çeşitleri...21 1.6. Değişimin

Detaylı

Analitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın. Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013

Analitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın. Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013 Analitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013 Tahmine Dayalı Analitik Tahmine Dayalı Analitik bugünün koşulları ve gelecek aktivitelerden

Detaylı

2. Gün: Stratejik Planlamanın Temel Kavramları

2. Gün: Stratejik Planlamanın Temel Kavramları 2. Gün: Stratejik Planlamanın Temel Kavramları Virpi Einola-Pekkinen 11.1.2011 1 Strateji Nedir? bir kağıt bir belge bir çalışma planı bir yol bir süreç bir ortak yorumlama ufku? 2 Stratejik Düşünme Nedir?

Detaylı

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ 1 M.İ.Y. ORTAYA ÇIKIŞ NEDENLERİ Kitlesel pazarlamanın gittikçe pahalı bir müşteri kazanma yolu olması Pazar payının değil müşteri payının önemli hale gelmesi Müşteri memnuniyeti

Detaylı

Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Mart 2011. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş.

Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Mart 2011. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Mart 2011 Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı nın Mart 2011 Dönemi Değerlendirmeleri ve Beklentileri Bank of America Merrill Lynch, küresel stratejisinin

Detaylı

e-mikro MBA Sertifika Programı Eğitim Fiyatları ve Bilgilendirme Broşürü 2014

e-mikro MBA Sertifika Programı Eğitim Fiyatları ve Bilgilendirme Broşürü 2014 Mikro MBA Sertifika Eğitim Fiyatları 1. Kategori Perfect Eğitim Paketi (10 Eğitim) 279,00 TL! 2. Kategori Plus Eğitim Paketi (5 Eğitim) 159,00 TL! 3. Kategori Pro Eğitim Paketi (3 Eğitim) 109,00TL! 4.

Detaylı

Özet Tanıtım Dokümanı

Özet Tanıtım Dokümanı Özet Tanıtım Dokümanı Istanbul, 2012 UME GLOBAL, kurumsal finansman / özel girişim sermayesi alanlarında danışmanlık hizmeti veren güvenilir bir ortaktır Geçmiş Deneyimler Toplamda 70 yılı aşkın endüstri,

Detaylı

LOJİSTİK VE ULAŞTIRMA SEKTÖRÜNDE İNOVASYON

LOJİSTİK VE ULAŞTIRMA SEKTÖRÜNDE İNOVASYON LOJİSTİK VE ULAŞTIRMA SEKTÖRÜNDE İNOVASYON Küreselleşme sürecinde bugünün ve yarının öne çıkan teknolojik alanlarının başında; genetik teknolojisi, bilgi sistemleri teknolojisi, biyo teknoloji, nano teknoloji

Detaylı

Harvard Business Review Dergisi, Türkiye de Türkçe içeriği ile 1 EKİM 2012 den beri raflarda yerini alıyor.

Harvard Business Review Dergisi, Türkiye de Türkçe içeriği ile 1 EKİM 2012 den beri raflarda yerini alıyor. Harvard Business Review Dergisi, Türkiye de Türkçe içeriği ile 1 EKİM 2012 den beri raflarda yerini alıyor. 1922 den beri dünyanın pek çok ülkesinde, farklı edisyonları ile milyonlarca okura ulaşan Harvard

Detaylı

Önemli Not unuz varsa, buraya yazınız. Versiyon: [Gün Ay Yıl] [İletişim Bilgileri]

Önemli Not unuz varsa, buraya yazınız. Versiyon: [Gün Ay Yıl] [İletişim Bilgileri] İş Planı ÖNEMLİ NOT Önemli Not unuz varsa, buraya yazınız. Versiyon: [Gün Ay Yıl] [İletişim Bilgileri] Firma Bilgileri Firma İsmi İlgili Kişi / Pozisyonu İş Adresi Telefon / Faks Numaraları E-Posta / Web

Detaylı

Stratejik Performans Yönetimi ve Dengeli Sonuç Kartı (Balanced Scorecard-BSC)

Stratejik Performans Yönetimi ve Dengeli Sonuç Kartı (Balanced Scorecard-BSC) Stratejik Performans Yönetimi ve Dengeli Sonuç Kartı (Balanced Scorecard-BSC) Kontrol Fonksiyonu Gerçekleştirilmek istenen amaçlara ne ölçüde ulaşıldığını belirlemek, planlanan amaçlar (standartlar), ile

Detaylı

Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Mart 2015. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş.

Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Mart 2015. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Mart 2015 Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. 1 Yönetim Kurulu Başkanı nın 2015 Dönemi Değerlendirmeleri ve Beklentileri Bank of America Merrill Lynch, küresel stratejisinin

Detaylı

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI 2010/8 SAYILI ULUSLARARASI REKABETÇİLİĞİN GELİŞTİRİLMESİ DESTEĞİNE YÖNELİK URGE PROJE YÖNETİMİ EĞİTİM PROGRAMI T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı

Detaylı

Titre du projet 2014 FİLO BAROMETRE. Türkiye

Titre du projet 2014 FİLO BAROMETRE. Türkiye Titre du projet 2014 FİLO BAROMETRE Türkiye 1 Tüm filo profesyonelleri için uzman platformu: CVO nedir? Filo müdürleri, tedarik uzmanları, üreticiler, leasing şirketleri, reklamcılar, sigortacılar, basın,

Detaylı

İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar

İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar İşletmenize Modern iş çözümleri, kurum içerisindeki insanların verimliliğini arttıracak yeni perspektifler sağlayarak onların tüm potansiyellerini kullanmalarına imkan

Detaylı

İşletme Bilgi Yönetimi. Doç. Dr. Serkan ADA

İşletme Bilgi Yönetimi. Doç. Dr. Serkan ADA İşletme Bilgi Yönetimi Doç. Dr. Serkan ADA Bilgi Toplanmış, organize edilmiş, yorumlanmış ve belli bir yöntemle etkin karar vermeyi gerçekleştirmek amacıyla ilgili birime sevkedilmiş, belirli bir amaç

Detaylı

KAPİTALİZMİN İPİNİ ÇOK ULUSLU ŞİRKETLER Mİ ÇEKECEK?

KAPİTALİZMİN İPİNİ ÇOK ULUSLU ŞİRKETLER Mİ ÇEKECEK? KAPİTALİZMİN İPİNİ ÇOK ULUSLU ŞİRKETLER Mİ ÇEKECEK? Dünyada mal ve hizmet hareketlerinin uluslararası dolaşımına ve üretimin uluslararasılaşmasına imkan veren düzenlemeler (Dünya Ticaret Örgütü, Uluslararası

Detaylı

Tedarik Zinciri Yönetimi -Temel Kavramlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN

Tedarik Zinciri Yönetimi -Temel Kavramlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Tedarik Zinciri Yönetimi -Temel Kavramlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Neden? Bir ișletme sistemi için en kilit etken MÜȘTERİdir. Müșteri açısından ișletmeleri etkileyen güncel etkiler: Müșteri sayısı artmaktadır.

Detaylı

Stratejik Pazarlama Planlaması. Tolga DURSUN

Stratejik Pazarlama Planlaması. Tolga DURSUN Stratejik Pazarlama Planlaması Tolga DURSUN 1 İŞLETME YÖNETİM SÜRECİ PLANLAMA UYGULAMA DENETLEME o Amaçları Belirleme o Strateji ve taktikleri belirleme Örgütleme Kadrolama Yürütme Performans sonuçlarını

Detaylı

DENETİM KOÇLUĞU EĞİTİM SERİSİ

DENETİM KOÇLUĞU EĞİTİM SERİSİ DENETİM KOÇLUĞU EĞİTİM SERİSİ Sayın İlgili: İç denetim teknik bir uzmanlık alanı olmanın ötesinde çok temel bir yönetim aracıdır. Yönetim sürecinin temel bir unsuru olan kontrol ve izleme rolü iç denetim

Detaylı

TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur?

TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur? TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur? BAŞVURU ÖNCESİ Ön Koşul: Müracaat eden markanın Türkiye de tescilinin yapılmış olması, yurtdışında da ibraz edeceği İş Planında belirtilecek hedef pazarlarının en

Detaylı

ELEKTRONİK İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ (ELECTRONIC HUMAN RESOURCES MANAGEMENT) E- İKY / E- HRM (I)

ELEKTRONİK İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ (ELECTRONIC HUMAN RESOURCES MANAGEMENT) E- İKY / E- HRM (I) ELEKTRONİK İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ (ELECTRONIC HUMAN RESOURCES MANAGEMENT) E- İKY / E- HRM (I) Günümüzde bilişim ve iletişim teknolojilerindeki hızına erişilemez gelişme ve ilerlemelerin sonucunda özellikle

Detaylı

Indorama Ventures Public Company Limited

Indorama Ventures Public Company Limited Indorama Ventures Public Company Limited Kurumsal Yönetim Politikası (29 Eylül 2009 tarih ve 1/2009 No'lu Yönetim Kurulu Toplantısı tarafından onaylandığı şekilde) Başkandan mesaj Indorama Ventures Public

Detaylı

VİZYON VİZYON VE DEĞERLER DEĞERLER

VİZYON VİZYON VE DEĞERLER DEĞERLER VİZYON VİZYON VE DEĞERLER DEĞERLER Önsöz Sevgili Çalışma Arkadaşlarım, Şirketimiz için net stratejik öncelikler ve iddialı hedef ler belirledik. Henkel de iş performansımızı arttırmamızda, önceliklerimizi

Detaylı

CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi

CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi Yrd. Doç. Dr. Fazlı YILDIRIM fazli.yildirim@okan.edu.tr Oda: C522 www. fazliyildirim.com BIS364 Rekabet Avantajı İçin ç Müşteri ş İlişkileri Yönetimi Abdullah BOZGEYİK CRM

Detaylı

CREALUS Eğitim ve Danışmanlık Kurumsal Eğitim Kataloğu 2014

CREALUS Eğitim ve Danışmanlık Kurumsal Eğitim Kataloğu 2014 CREALUS Eğitim ve Danışmanlık Kurumsal Eğitim Kataloğu 2014 Hakkımızda CREALUS, kurulduğu günden bu güne kadar müşterilerine stratejik çözüm ortağı olarak yenilikçi, yaratıcı ve katma değerli eğitim ve

Detaylı

2014-2015 KAIZEN AKADEMİ EĞİTİM KATALOĞU

2014-2015 KAIZEN AKADEMİ EĞİTİM KATALOĞU 2014-2015 KAIZEN AKADEMİ EĞİTİM KATALOĞU KAIZEN EĞİTİM KATALOĞU İÇİNDEKİLER TABLOSU KALİTE YÖNETİM EĞİTİMLERİ... 2 A. Kalite Yönetim Sistemi Programı... 2 A1. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemleri Bilgilendirme

Detaylı

SATIŞ. Microsoft Dynamics CRM. Satış verimliliğini artırın.

SATIŞ. Microsoft Dynamics CRM. Satış verimliliğini artırın. SATIŞ Microsoft Dynamics CRM Satış verimliliğini artırın. Dinamik İşletme Haline Gelin Çalışanlarınız: Satışa Daha Fazla Zaman Ayırsın Satış ekibinize doğal ve kolay anlaşılabilir bir CRM çözümü verin;

Detaylı

Türkiye deki yenilikçi okulları belirlemek, buluşturmak ve desteklemek için yeni bir program...

Türkiye deki yenilikçi okulları belirlemek, buluşturmak ve desteklemek için yeni bir program... Türkiye deki yenilikçi okulları belirlemek, buluşturmak ve desteklemek için yeni bir program... DeGiSen DUnyada GeliSmek Her Cocuk Fark yaratabilir Empati, Yaratıcılık, Liderlik, Ekip CalıSması Ashoka

Detaylı

İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI. Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi

İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI. Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi Türksat ın Tercihi İnovanka Türksat A.Ş, Kablo Tv, Uydu Net, E-devlet sosyal medya ve dijital pazarlama uzmanlarına tarafımızca

Detaylı

Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor?

Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor? www.pwc.com Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor? Mustafa Fuat Vardar Dijital dönüşümü anlamak Büyük veri- Neden Şimdi? KENTLİEŞME Yeni Müşteriler Yeni Davranışlar Yeni Talepler Yeni Formatlar

Detaylı

bonprix sonunda Türkiye de!

bonprix sonunda Türkiye de! bonprix sonunda Türkiye de! Thomas Carroux İstanbul, 18 Ekim 2011 BONPRIX YE Titel der Präsentation HOS GELDİNİZ bonprix» Hesaplı moda satan uluslararası çok kanallı perakende satış mağazasıdır.» 22 ülkede

Detaylı

n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor

n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor ŞİRKET n11.com Müşteri n11.com, Mart 2013'te Türk Doğuş Grubu ile Güney Kore'li SK Grubu

Detaylı

TOBB / CISCO /DEÜBĐMER GĐRĐŞĐMCĐLĐK PROGRAMI EĞĐTĐMĐ

TOBB / CISCO /DEÜBĐMER GĐRĐŞĐMCĐLĐK PROGRAMI EĞĐTĐMĐ 28 Haziran- 04 Temmuz 1. Gün 28 Haziran, Pazartesi, Saat: 18.00-21.00 MODÜL 1: Stratejik Zorunluluklar: Đçinde Bulunduğumuz Dünya da Bilişim Teknolojilerine (BT) Đhtiyacımız Neden Bu Kadar Büyük? Tahmin

Detaylı

Haziran. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. ve Bağlı Ortaklığı Merrill Lynch Menkul Değerler A.Ş.

Haziran. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. ve Bağlı Ortaklığı Merrill Lynch Menkul Değerler A.Ş. Ara Dönem Özet Konsolide Faaliyet Raporu Haziran 2015 Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. ve Bağlı Ortaklığı Merrill Lynch Menkul Değerler A.Ş. 1 Yönetim Kurulu Başkanı nın 2015 Dönemi Değerlendirmeleri ve

Detaylı

Türk Bankacılık ve Banka Dışı Finans Sektörlerinde Yeni Yönelimler ve Yaklaşımlar İslami Bankacılık

Türk Bankacılık ve Banka Dışı Finans Sektörlerinde Yeni Yönelimler ve Yaklaşımlar İslami Bankacılık İÇİNDEKİLER FİNANS, BANKACILIK VE KALKINMA 2023 ANA TEMA SÜRDÜRÜLEBİLİR KALKINMA: FİNANS VE BANKACILIK ALT TEMALAR Türkiye Ekonomisinde Kalkınma ve Finans Sektörü İlişkisi AB Uyum Sürecinde Finans ve Bankacılık

Detaylı

www.campaignwall.com

www.campaignwall.com #Hashtag li kampanyalar ve etkinlikler için her türlü iç/dış ekranda kullanılabilen; Tweet leri, Insagram / Facebook Post larını izleme, sayma, gereğinde filtreleme, yönetme ve infografikle raporlama sistemidir.

Detaylı

Kutalmış Damar Emre Uzuncakara. 07 Haziran 2012 - İstanbul

Kutalmış Damar Emre Uzuncakara. 07 Haziran 2012 - İstanbul Kutalmış Damar Emre Uzuncakara 07 Haziran 2012 - İstanbul Unica ve Netezza Hızlı analitik, etkili pazarlama Unica ve Netezza İşbirliği 2010 yılında Unica ve Netezza IBM e katıldı İlk Unica Netezza işbirliği

Detaylı

01.01.2013. İşlevsel veya Bölümsel Stratejiler. İş Yönetim Stratejileri : İşlevsel Stratejiler. Pazarlama: İşlevsel/Bölümsel Stratejiler

01.01.2013. İşlevsel veya Bölümsel Stratejiler. İş Yönetim Stratejileri : İşlevsel Stratejiler. Pazarlama: İşlevsel/Bölümsel Stratejiler İşlevsel Stratejiler İşletmedeki yönetim düzeylerine göre yapılan strateji sınıflamasında orta veya alt yönetim düzeylerinde hazırlanmakta ve uygulanmakta olan stratejilerdir. KURUMSAL STRATEJİLER İş Yönetim

Detaylı

Aslında, benim perakende sektöründeki kariyerim bir anlamda 12 yaşında sahibi olduğumuz süpemarkette yaz tatillerinde çalışmamla başladı.

Aslında, benim perakende sektöründeki kariyerim bir anlamda 12 yaşında sahibi olduğumuz süpemarkette yaz tatillerinde çalışmamla başladı. Değerli Basın Mensupları, Kıymetli Konuklar, İstanbul, 14 Temmuz 2008 Öncelikle Real Hipermarketleri Türkiye Genel Müdürü olarak gerçekleştirdiğimiz ilk basın toplantımıza katılımınız için çok teşekkür

Detaylı

SEO ve Sosyal Medya Tanıtım Semineri SEMİNER SÜRESİ 2 SAAT BİLGİYAZAN YAZILIM EĞİTİM VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ

SEO ve Sosyal Medya Tanıtım Semineri SEMİNER SÜRESİ 2 SAAT BİLGİYAZAN YAZILIM EĞİTİM VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ SEO ve Sosyal Medya Tanıtım Semineri SEMİNER SÜRESİ 2 SAAT BİLGİYAZAN YAZILIM EĞİTİM VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ Eğitim Ücreti: Ücretsiz Eğitim Programının Amacı: SEO Sosyal Medya Dijital Pazarlama Sanatı

Detaylı

ZAMANIN RUHUNU OKUMAK

ZAMANIN RUHUNU OKUMAK KOÇ HOLDİNG 2013 FAALİYET RAPORU ZAMANIN RUHUNU OKUMAK KURUMSAL DEĞERLER Kurucumuz Vehbi Koç un belirlediği değerler, dün ve bugün olduğu gibi gelecekte de Topluluğumuza yön vermeye devam edecektir. Müşterilerimiz

Detaylı

MODA YÖNETİMİ KURS PROGRAMI

MODA YÖNETİMİ KURS PROGRAMI T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI Talim ve Terbiye Kurulu Başkanlığı MODA YÖNETİMİ KURS PROGRAMI ANKARA 2012 1/6 KURUMUN ADI : KURUMUN ADRESİ : KURUCUNUN ADI : PROGRAMIN ADI PROGRAMIN DAYANAĞI PROGRAMIN DÜZEYİ

Detaylı

Delivering Best-in-Class Products

Delivering Best-in-Class Products ENOVIA V6R2014x Delivering Best-in-Class Products Information Intelligence Collaborative Innovation Virtual Product 3D TECRÜBESİ Platformumuz marka uygulamalarımızı güçlendirerek, 12 endüstriye hizmet

Detaylı

Bölüm 10 Pazarlama Fonksiyonu. I) Pazarlama Stratejilerine Giriş

Bölüm 10 Pazarlama Fonksiyonu. I) Pazarlama Stratejilerine Giriş Bölüm 10 Pazarlama Fonksiyonu I) Pazarlama Stratejilerine Giriş Pazarlama Nedir? Pazarlama: Müşteriler için değer yaratmayı, bunu tanıtma ve sunmayı; örgütün ve paydaşlarının yararına olacak şekilde müşteri

Detaylı

STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ

STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ Stratejik Yönetim Micro MBA Cenan Torunoğlu 10 Kasım 2012 Değişim ve Yapısal Gelişme 2 Değişim ve Yapısal Gelişme Değişimi farketmek Değişimin özüne inmek Değişim kararını

Detaylı

Liberalleşmenin Türkiye Enerji. 22 Şubat 2012

Liberalleşmenin Türkiye Enerji. 22 Şubat 2012 Liberalleşmenin Türkiye Enerji Piyasasına Etkileri i 22 Şubat 2012 Liberalleşmenin son kullanıcılara yararları somutları çeşitli sektörlerde kanıtlanmıştır Telekom Havayolu Liberalleşme öncesi > Genellikle

Detaylı

HAKKIMIZDA Şirketimiz, akademik ve uzman kadrosuyla siyasal, sosyal, medya, piyasa (pazar), yerel yönetimler, gizli müşteri vb. araştırmalar, eğitim ve proje geliştirme alanlarında genel danışmanlık hizmetleri

Detaylı

Mağazanızın içinde olduğu AVM ve AVM deki konumu ne kadar doğru?

Mağazanızın içinde olduğu AVM ve AVM deki konumu ne kadar doğru? Mağazanızın içinde olduğu AVM ve AVM deki konumu ne kadar doğru? Paranın icadından AVM lere Ticaret, insanlık tarihi kadar eskidir, yalnızca araçlar değişmiştir. Kullanılan araçlarla beraber, ticaretin

Detaylı

Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta

Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta f Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta Reklamın satmadığı dönemlere çoktan girdik. Markalar satış ve pazarlama stratejilerini bunun üzerine kurduğu, odaklandırdığı devirler de

Detaylı

BM Fotoğrafı/Larry Barns GLOBAL IMPACT METLIFE TA KURUMSAL SORUMLULUK

BM Fotoğrafı/Larry Barns GLOBAL IMPACT METLIFE TA KURUMSAL SORUMLULUK BM Fotoğrafı/Larry Barns GLOBAL IMPACT METLIFE TA KURUMSAL SORUMLULUK Kurumsal sorumluluk; riskleri minimize edecek, mali gücü muhafaza edecek ve finansal taahhütlerimizi uzun vadede yerine getirmemize

Detaylı

Gürcan Banger SANGEM 1

Gürcan Banger SANGEM 1 Gürcan Banger SANGEM 1 Pazarlama Pazarlama; tüketicinin ihtiyaçlarını karşılayacak ürün ve hizmetlerin tedarik edilmesidir. Pazarlama; müşterinin ne istediğini keşfetmek, şirketin ürünlerini bu isteği

Detaylı

MBA 507 (11) Örgüt Yapısının Temelleri

MBA 507 (11) Örgüt Yapısının Temelleri MBA 507 (11) Örgüt Yapısının Temelleri Ofis İnsanı Tipleri http://www.youtube.com/watch?v=3ob-kacgfok ÖRGÜT YAPISI Örgüt yapısı bir örgütte görevlerin biçimsel olarak nasıl bölüneceğini, sınıflanacağını,

Detaylı

İnovasyon Yönetimi. Rekabetçi Ürün Geliştirmede Antropoloji ve Antropolojik Pazarlama. Süreç Yönetimi ve İnovasyonu. ! Kurumsal Gelişim Eğitimleri!

İnovasyon Yönetimi. Rekabetçi Ürün Geliştirmede Antropoloji ve Antropolojik Pazarlama. Süreç Yönetimi ve İnovasyonu. ! Kurumsal Gelişim Eğitimleri! Kurumsal Gelişim leri Konusu İçerik Hedef kitle Kazanımlar İnovasyon Yönetimi Rekabetçi Ürün Geliştirmede Antropoloji ve Antropolojik Pazarlama Süreç Yönetimi ve İnovasyonu İnovasyon nedir; neden önemlidir?

Detaylı