ELDER- Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği İletişim Çalışma Grubu Dergisi 3 Aylık Süreli Yayın

Transkript

1 ELDER- Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği İletişim Çalışma Grubu Dergisi 3 Aylık Süreli Yayın YIL:1 SAYI:1 HAZİRAN 2015 Elektrik sadece elektrik degildir. Taner YILDIZ Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Mustafa YILMAZ Enerji Piyayası Düzenleme Kurumu Başkanı Nihat ÖZDEMİR ELDER Yönetim Kurulu Başkanı Türkiye nin Enerji Yoğunluğunu Yüzde 20 azaltmayı hedefliyoruz Amacımız Tüketicinin Bilincini Artırıp Elini Güçlendirmek Önümüzdeki 5 Yıl Büyük Değişimlere Hazırlıklı Olmalıyız

2 TÜRKİYE ELEKTRİK DAĞITIM ŞİRKETLERİ DİCLE EDAŞ Tel: Çağrı Merkezi: VANGÖLÜ EDAŞ Tel: Çağrı Merkezi: 186 ARAS EDAŞ Tel: Çağrı Merkezi: 186 ÇORUH EDAŞ Tel: Çağrı Merkezi: FIRAT EDAŞ Tel: Çağrı Merkezi: ÇAMLIBEL EDAŞ Tel: Çağrı Merkezi: TOROSLAR EDAŞ Çağrı Merkezi: 186 MERAM EDAŞ Tel: Çağrı Merkezi: BAŞKENT EDAŞ Çağrı Merkezi: 186 AKDENİZ EDAŞ Tel: Çağrı Merkezi: 186 GEDİZ EDAŞ Tel: Çağrı Merkezi: 186 ULUDAĞ EDAŞ Tel: Çağrı Merkezi: 186 TRAKYA EDAŞ Tel: Çağrı Merkezi: 186 AYEDAŞ Çağrı Merkezi: 186 SAKARYA EDAŞ Tel: Çağrı Merkezi: 186 OSMANGAZİ EDAŞ Tel: Çağrı Merkezi: 186 BOĞAZİÇİ EDAŞ Tel: Çağrı Merkezi: 186 KCETAŞ Tel: Çağrı Merkezi: AYDEM EDAŞ Tel: Çağrı Merkezi: AKEDAŞ Tel: Çağrı Merkezi: YEŞİLIRMAK EDAŞ Tel: Çağrı Merkezi: 186

3 içindekiler Yıl: 1 Sayı: 1 Haziran 2015 Üç ayda bir yayımlanır. ELDER - Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği İktisadi İşletmesi Adına İmtiyaz Sahibi Uğur YÜKSEL Yayın Yönetmeni ve Sorumlu Yazı İşleri Müdürü Lale YILMAZ > s.4 Başkan dan Nihat ÖZDEMİR ELDER Yönetim Kurulu Başkanı Elektrik sadece elektrik değildir... > s.6-9 Taner YILDIZ Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Türkiye nin enerji yoğunluğunu yüzde 20 azaltmayı hedefliyoruz Editörler Lale YILMAZ Elvan YAZICI Yusuf Ziya YÜCE Göktürk DEMİREL Tolga İKİZ Yayının Türü Süreli Yayın Katkıda Bulunanlar Fatma ALAY Zehra SAYAN Metin DOĞAN Murat BÜKE Yayın İdare Merkezi ELDER - ELEKTRİK DAĞITIM HİZMETLERİ DERNEĞİ Mustafa Kemal Mah. Eskişehir Yolu 9. km No: 266 Tepe Prime A Blok 3. Kat, D: Ankara Tel: > s Mustafa YILMAZ Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu Başkanı Amacımız tüketicinin bilincini artırıp elini güçlendirme > s Elektrik Dağıtım Şirketlerinden Haberler > s.28 Mevzuat > s.30 İnfografik Türkiye sosyal medyada dünya lideri > s Güneydoğu nun İncisi: Gaziantep > s Tüketici Köşesi Elektrik piyasasında tüketici olarak haklarınız > s Necmi ODYAKMAZ EnerjiSA Dağıtım Şirketleri Pazar ve Regülasyon Müdürü Regülasyon Quo Vadis? Tasarım & Baskı Alp Ofset Matbaacılık Ltd. Şti. Ali Suavi Sokak No: 60 Maltepe - ANKARA Tel: www. alpofset. com. tr > s Etkinlikler > s Sektör Haberleri > s Sosyal Sorumluluk Projeleri

4 > Soldan Sağa; Yusuf Ziya YÜCE (Uludağ EDAŞ), Lale YILMAZ (ELDER), Tolga İKİZ (Dicle EDAŞ), Elvan YAZICI (Aydem-Gediz Dağıtım Şirketleri), Göktürk DEMİREL ( EnerjiSA Dağıtım Şirketleri ) EDiTÖRLER DEN Enerji olmadan hayat olmaz Her şey enerjiyle başlıyor. Öncelikle yaşam, etrafımızı saran canlılar hep enerji sayesinde varlıklarını sürdürüyor. Sonra günlük hayatımız, işe giderken kullandığımız toplu taşımadan tutun da, ısınmamız, barınmamız hep enerji sayesinde. Ülkemiz, kısıtlı kaynaklarla sınırsız ihtiyaçları karşılamaya çalışan üreticilerimiz, sanayimiz işte bu önemli girdi sayesinde ayakta duruyor. Kendi vücudumuzun bile ürettiği enerji ile görevlerini yerine getirdiğini bilmek enerjinin hayat için ne kadar elzem olduğunun göstergesi Elektrik dağıtıcıları vücudumuza kanı dağıtan damarlar gibi, ülkemizi baştan başa saran dev bir ağla, enerjiyi en ücra kalmış köşeye bile dağıtıyor. Böyle hayati bir görevi yerine getiren 21 şirketin, bu hizmeti kesintisiz ve en uygun şartlarda yerine getirme sorumluluğu varken, birbirlerinden habersiz ve iletişim kurmadan hareket etmesi düşünülemez. İşte Işığın İzi, dağıtım şirketlerimizin iletişim içinde olması ve birlikte ülkemize, insanımıza daha iyi hizmet vermesi, ekonomik performansımızı artırmasına katkıda bulunmak amacıyla hazırlandı. İlk sayısıyla Işığın İzi karşınızda, Ekibimizin hazırlarken aldığı keyfi, sizin de okurken almanız dileğiyle 2

5

6 BAŞKAN DAN Nihat ÖZDEMİR / ELDER Yönetim Kurulu Başkanı 4 Elektrik, sadece elektrik değildir... Kaliteli ve kesintisiz elektriğin sağlanmasında gece-gündüz çalışan dağıtım şirketleri, elektriğin hayatımızın odağında olduğu gerçeği ile faaliyetlerini sürdürüyor. ELDER - Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği bünyesinde dağıtım şirketlerinin kurumsal ilişkiler bölümü direktörlerinin liderliğinde oluşturulan İletişim Çalışma Grubu, sektörümüzü kamuoyuna anlatmak adına önemli bir misyon üstleniyor. Dağıtım sektörünün kalbinde yer alan iletişimciler, gerek tüketici gerekse sektör profesyonellerine ulaşmamızda en önemli aktörler arasında yer alıyor. Zor şartlarda, olumsuz koşullarda, gece-gündüz demeden çalışan dağıtım sektörünün her ferdi için kendimizi ifade etmemiz son derece önemlidir. İletişimin herşey olduğu günümüzde, dünya ile rekabet etmemizi sağlayacak ve ülkemize fayda sağlayacak amaçlar için özellikle tüketicilere yönelik düzenli bilgilendirmelere başladık. Tüketicinin El Kitabı ve web sitesi geniş kitlelere ulaşmamızı sağladı. Türkiye deki planlı kesintileri hakkında bilgilerin yer aldığı web sitesi yanında haftalık hazırladığımız ELDER e-bülten geniş kitlelere ulaşmamızı sağladı. Sektörümüze yönelik başta Ar-Ge olmak üzere iş sağlığı ve güvenliği gibi konularda eğitim ve etkinliklere de imza attık. Dağıtım şirketlerinin yaptığı yatırımlar, Ar-Ge çalışmaları, sosyal sorumluluk projeleri, etkinlikler ve bunun gibi faaliyetlerde bilgi akışını sağlayabilmek, gerek tüketici gerekse paydaşlarımızla gerçekleştirdiğimiz çalışmalar hakkında birbirimizi haberdar etmek adına önemli bir adım daha atıyoruz. Dergimiz her üç ayda bir yayınlanacak olup, dağıtım şirketleri haberlerinin yanı sıra Türkiye ve dünya gündemindeki gelişmeleri de ele alacaktır. IŞIĞIN İZİ Dergisi birinci sayısının ülkemiz ve hizmet götürdüğümüz insanlarımız için hayırlı olmasını temenni eder, çatımız altındaki tüm üyelerimizin faydalanabileceği bir yayın olmasını dilerim.

7

8 TÜRKİYE NİN ENERJİ YOĞUNLUĞUNU YÜZDE 2O AZALTMAYI HEDEFLİYORUZ Taner YILDIZ / Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Işığın İzi Dergisi ne verdiği röportajda enerji ve elektrik dağıtım sektörüne ilişkin önemli değerlendirmelerde bulunan Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Taner Yıldız, Enerji Takımı Projesi ile 1O yılda 15O milyar TL tasarruf yapabilmenin mümkün olduğunu belirtirken, 2O23 hedefinin enerji yoğunluğunu en az yüzde 2O azaltmak olduğunu kaydetti. 6 - Bakanlık olarak stratejik planını açıkladınız. Çok önemli hedefler ve amaçlar arasında Ar-Ge, inovasyon ve teknoloji başlıkları da dikkati çekiyor. Bu konulardaki öncelikleri ve beklentileri alabilir miyiz? Dağıtım hizmetlerinin kaliteli şekilde sağlanması konusunda Ar Ge tabanlı projelerin üretilmesi son derece önemlidir. Bu konuda üniversitelerimiz ile işbirliği yapılmasını son derece önemli buluyorum li yıllarda ABD de kurulan Silikon Vadisi ile ortaya çıkan teknokentler, dünyada üniversite - sanayi iş dünyası iş birliğini sağlama konusundaki en başarılı model olarak öne çıkmıştır. ABD, İngiltere, Fransa, Japonya, Çin, Kore, Hindistan, İsrail, Finlandiya gibi birçok ülkede üretim ve hizmet sektörleri ürettikleri katma değerin önemli bölümü, teknokentler bünyesinde yürütülen Ar-Ge çalışmalarına borçludur. Bugün dünyada Ar Ge inovasyonu kaçınılmaz hale gelmiştir. Geleneksel üretim yöntemlerimizle daha fazla mesafe alamayız. Türkiye nin bulunduğu teknolojik düzeyde dünyada acımasız bir rekabet var, bu noktada üretim yapan firmaların karları gittikçe düşüyor. Yapmamız gereken teknoloji düzeyimizde sınıf atlamaktır. - Artık gündemimizde akıllı şebeke sistemleri var. Bu sistemlerin tüketicilere ve sektörümüze sağlayacağı faydalar nelerdir? Akıllı şebekeler, enerjide Akıllı Hizmet Ağı kurulmasını hedefleyen teknik tasarımlardır. Elektrik iletim, dağıtım ve koordinasyon modernizasyonunu sağlayan bu sistem, kesintileri ve arızaları azaltarak, talebi

9 daha sağlam yönetmemizi sağlamaktadır. Bu sistem yenilenebilir enerji kaynaklarını da kullanıma sunarak, kaynak çeşitliliği sağlamak için mevcut sistemlere zeka ekleyen bir teknolojidir. Enerji-Bilişim teknolojileri işbirliği ile kurulan şebekeler sayesinde kısıtlı kaynakların kullanımında etkinlik sağlayarak, kaliteli hizmet anlayışını da hayata geçirmiş olacağız. Akıllı şebeke sistemiyle birlikte dağıtım ve iletim aşamasında arıza yönetimi, sistem kontrolü, şebeke güvenliği ve arz güvenliği gibi önemli konularda daha hızlı ve daha sağlam bir hizmet ağı kuracağız. Böylece uzaktan ve hata oranı sıfırlanmış okuma yapılabilecek. Şebeke yönetiminde karşılaşılan her türlü altyapı sorununa müdahale imkanımız daha da kuvvetlenecek. Talebi doğru algılayarak sistemi vatandaş lehine çalıştıracağız. Bu sayede kayıp kaçak oranında da düşüşler göreceğiz. Hantal ve kontrolü zor sistemler hem devlete, hem de vatandaşımıza artı bir yük getirir. Biz devletimizin ve vatandaşımızın sırtında bir kambur görmek istemiyoruz. Bu yüzden daha işlevsel bir sistem modeline geçmek için gayret sarf ediyoruz. Yenilikçi ama karlı sistemleri milletin hizmeti sunmak için çaba sarf ediyoruz. Sürekli artan enerji talebini karşılamak ve dışa bağımlılığı azaltmak için var olan bütün potansiyellerimizi kullanmak, yerli ve yenilenebilir kaynaklarımızın tamamından yararlanmak durumundayız. Bu yeni nesil akıllı sayaç sistemi ile hem enerji verimliliği çalışmalarına katkı sağlayacağız, hem de daha temiz enerji entegrasyonu sürecine destek vereceğiz. Şebeke güvenliğinden tutun, fayda maliyet analiz verilerine kadar sistemi çözüm odaklı tasarlayacağız. Bu akıllı sistemlerle kayıp kaçağı azaltırken, son kullanıcının ödeyeceği miktarı da düşürme fırsatı yakalayacağız. Vatandaşımız akıllı şebekler sayesinde tarife seçme hakkına sahip olacak. Tüketicinin tüketim profiline ve tüketim tercihlerine göre yeni fiyat seçenekleri oluşturulacak ve tüketiciye bu fiyatların gerçek maliyeti yansıtılacak. Akıllı şebeke dahilinde kurulacak sistemler ve uygulamalar kapsamında, tüketicinin enerji tüketimi ve fiyat gibi bilgilere zamanında erişimi sağlanacak. - Akıllı şebekelere geçişte geliştirilecek olan stratejiler nelerdir? Tüketimde teknik kalite yükselirken, maliyet hem vatandaş hem de kamu lehine dönük olarak dengelenecek. Akıllı şebeke fonksiyonları sayesinde perakende satış alanında tüketicinin tedarikçisini seçme özgürlüğü sağlanarak, perakende satış alanında tam rekabet için gerekli ortam oluşturulacak. Ülkemizde akıllı şebeke uygulamaları mevcuttur; fakat bunların güncellenmesi ve yenilenmesi gerekmektedir. Fizibilite çalışmaları yapılıp, standartlar belirlendikten sonra bir yol haritası çizilerek işe başlanacak. Gerekli yasal düzenlemelerin tamamlanmasıyla birlikte, yeni nesil akıllı sayaçlardan daha fazla fayda elde edilecek. Ancak bu hususta tek bir stratejinin geliştirilmesi yerine, sektördeki kamu özel tüm paydaşların farklı stratejileri bir araya getirerek çalışmasını uygun buluyoruz. Böylece bütüncül bir bakış açısı yakalayarak daha verimli bir çalışma yapılabileceği inancındayız. Biz SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK kavramının vatandaşımıza en kaliteli hizmeti sunarak yapılması gerektiği inancındayız Stratejik Planımıza da bunu yansıttık. Elbette kamu hizmeti yapan dağıtım şirketlerinden de bu anlamda beklentilerimiz çok. 7

10 YILLIK 15 MİLYAR TL TASARRUF ETMEMİZ MÜMKÜN Taner YILDIZ Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı - Enerji verimliliği konusu da stratejik planda önemli bir yer tutuyor. Türkiye nin bu konudaki performansı nasıl? Neler yapmalıyız? Enerji verimliliği konusunda 2012 yılında çok önemli bir hamle başlattık. Bu anlamda yapılan çalışmalar hız kazandı. Biz yalnızca enerji tasarrufuyla istediğimiz noktaya 2023 yılında ulaşarak, 3 tane Boğaz Köprüsü nün yalnızca finansmanını enerji tasarrufundan sağlayabileceğiz. Bu çok yüksek miktarda bir para. O yüzden tasarruf edeceğimiz alanlarda her birimizin şu andaki tüketim ve kurulu güç üretim noktalarına baktığımızda tasarrufun başladığını görüyoruz. Türkiye de tüketim kalemlerini reel olarak açıkladığımızda bu tasarrufun başladığını görüyoruz. Yıllık 15 milyar TL lik bir rakamdan bahsediyoruz. Bunun karşılık geldiği okul yapmaktan tutun hastane yapmaya varıncaya kadar kamunun üzerindeki pek çok yükü enerji tasarrufu ve verimliliğiyle azaltabiliriz. Enerji verimliliği çalışmaları ile Türkiye nin Enerji Yoğunluğunu (milli gelir başına tüketilen enerji) 2023 yılına kadar, en az %20 azaltılmayı hedefliyoruz. Ben buna inanıyorum ve önümüzdeki 8-10 yıl içinde hedeflerimize İnşallah ulaşmış olacağız. Enerji tüketiminin ekonomi ve enerjideki büyümeye paralel olmamasının nedeni, enerji verimliliği ve tasarrufuyla ilgili yaptığımız çalışmaların sonuç vermesidir yılında kurmuş olduğumuz Enerji Takımımız bu anlamda çalışmalarına devam edecektir. Dünyadan örnek vermek gerekirse, yalnızca 2013 yılında enerjiye 1.6 trilyon dolar harcandı yılına kadar ise 48 trilyon dolar harcanacak yılına kadar enerji verimliliğine 8 trilyon dolar harcama yapılacak. Türkiye nin 2023 yılı hedefleri doğrultusunda her sektörde yapılan enerji verimliliği çalışmaları sonucunda yıllık yaklaşık 15 Milyar TL tasarruf sağlayabilmemiz mümkün. Enerji takımı projesi anlamında yine 10 yılda 150 milyar TL tasarruf yapabilmemiz mümkün. Bu miktar; Sanayide, Konutlarda, Kamuda, Sokak aydınlatmaları ve tüm alanlarda ölçebildiğimiz bir değer. Türkiye nin enerji verimliliği seferberliğine ihtiyacı var. Bir yıllık tasarrufla 3600 okul, üç Boğaz Köprüsü, üç havalimanı, 738 tam donanımlı hastane yapılır. Bunun parasal karşılığını hesapladığımızda ise karşımıza 107 milyon çeyrek altın çıkıyor. 2O23 yılına kadar: Demir Çelik sektöründe 8.4 milyar TL Çimento sektöründe 4.2 milyar TL Petrokimya sektöründe 3 milyar TL Seramik sektöründe 7OO milyon TL tasarruf sağlanacağı tespit edildi. 8

11 AB ÜLKELERİNİN 2 KATI YENİLENEBİLİR ENERJİ ÜRETİYORUZ - Türkiye yenilenebilir teşvik programlarında Avrupa daki örneklere göre çok daha akılcı davrandı. Bu belki hızlı bir yenilenebilir portföyü oluşmasını olumsuz etkiledi ama ekonomiye de taşınamaz yükler getirmemiş oldu. Yenilenebilir için senaryo değişikliği olacak mı? Biz şu anda AB ülkelerinin tam 2 katı yenilenebilir enerji üretiyoruz. Üretilen elektriğin yüzde sı yenilenebilir enerjiden elde ediliyor. AB de bu oran yüzde 13,5 civarında. Hedefimiz elektrik üretimimizin üçte birini yenilenebilir enerjiden karşılamak. Örneğin bu yılın ilk üç ayında devreye aldığımız 1000 MW ın %90 ı yenilenebilir enerjiden oluştu. Bu yıl toplamda devreye alacağımız 4000 MW ın da %95 ini de yenilenebilir enerji oluşturacak yılı en fazla rüzgar kurulu gücünün devreye girdiği yıl oldu. Devreye giren rüzgar santralleriyle 850 milyon dolar daha az doğalgaz ithal ettik. Kurulu güç içinde rüzgarın payı ilk defa %5 i geçti. Türkiye, 1 ay kadar önce Pazar günü, toplam elektrik tüketiminin yüzde 10,5 ini rüzgardan elde etti. Güneş enerjisi ilk defa geçen yıl kurulu güç pastası içindeki yerini aldı. Yaklaşık 50 MW lisanssız güneş santralimiz var. Lisanslı güneş santralleri için 600 MW lık ilk etabın süreci devam ediyor. Bu ilk etap için yaklaşık 8000 MW lık 500 e yakın proje başvurusunda bulunuldu. Başvurulan yerde başka başvuru yoksa YEGM ve EPDK nin kriterlerini karşılayan yerler direk sahiplerini buldu. Ancak kesişen yerler için TEİAŞ yarışma yaptı. Bunun yarısı sonuçlandı, kalan yarısını da Nisan da yapacağımız 4-5 ve 6. Paketlerin yarışmasıyla tamamlayacağız. Güneşe olan bu inanç şüphesiz bizi de mutlu ediyor ve bize umut veriyor. Ancak yine de ihale rakamlarının yatırıma dönüşecek rakamlar olması gerekir. Lisanssız elektrik üretiminde 0.5 MW olan üst sınırı 1 MW a çıkardık. Hayata geçirdiğimiz düzenlemelerle teşvik ettiğimiz lisanssız elektrik üretiminde güzel sonuçlar elde etmeye başladık yılında ilk defa lisanssız elektrik üretimi ve ilk defa güneş enerjisi üretimi başladı ve kurulu güç içindeki yerini aldı. Örneğin bu yıl 50 MW gücünde lisanssız güneş santrali devreye alınmıştır. Amacımız bu santrallerin sayısının artarak devam etmesidir. AKKUYU 1O YIL ÖNCE KURULSA DOĞALGAZA 14 MİLYAR DOLAR DAHA AZ PARA HARCARDIK Bakan Taner Yıldız, Akkuyu Nükleer Projesi ile ilgili ise şu değerlendirmelerde bulundu: Akkuyu Nükleer Santrali nin liman projesinin temelini Nisan da attık. Bugün Akkuyu Santrali faal olsaydı, İstanbul un tamamını veya Türkiye nin yüzde 28 ini karşılıyor olabilecekti. 10 yıl önce yapılsaydı doğalgaza 14 milyar dolar daha az para harcayacaktık. Nükleer santrallere yarım asırlık geç başlamanın dezavantajının yanı sıra Akkuyu ve Sinop ta teknolojik güvenlik tedbirlerinin daha da artırıldığı en son teknoloji olan (3 +) üç artı nesil teknolojiyi kullanmanın avantajını yaşayacağız. Akkuyu NGS yapımında makine-ekipman, elektrik, mühendislik, tasarım, montaj, test ve kontrol hizmetleri tedariki konularında Türk sanayisi için yaklaşık 8 milyar doları aşkın iş imkanı doğacaktır. Akkuyu NGS inşaatı süresince 10 bin personel-yıl istihdam sağlanması planlanmakta olup santralin işletilmesi süresince yaklaşık 3 bin 500 personel, işletme personeli olarak istihdam edilecektir. Rusya da şu anda eğitim gören 248 öğrencimiz, mezuniyetlerinin ardından birlikte Akkuyu Nükleer Santrali nin işletmesinde görev alacaklardır. Bu yıl, aynı kapsamda 80 öğrencimizi daha göndereceğiz. Nükleer santrallerin teknolojisi gibi işletmeciliği de önemlidir. Bizim gibi nükleere yeni başlayan ülkelerde nükleer santrallerin bu konuda tecrübeli ülkeler tarafından işletilmesi önemlidir. Akkuyu Nükleer Santrali nin işletmesi, dünyada ilk nükleer santrali kuran ve kendi ülkesinde 34 nükleer santrali bulunan Rusya tarafına aittir. Elbette ki ilerleyen süreç içerisinde bizim mühendislerimiz de mühendislikten yöneticiliğe kadar farklı alanlarda görev alacaklardır. 9

12 AMACIMIZ, TÜKETİCİNİN BİLİNCİNİ ARTIRIP ELİNİ GÜÇLENDİRMEK Mustafa YILMAZ / EPDK Başkanı EPDK nın web sitesi üzerinden tüketiciyi bilinçlendirmek üzere yeni bir çalışma başlatacağını belirten EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, hizmetlerin belirlenmiş kalitede, kesintisiz biçimde sunulması ve rekabetin daha etkin olarak işlemesinin sağlanabilmesi için tüketici bilincinin artırılmasının önemli olduğunu vurguladı. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) Başkanı Mustafa Yılmaz, Işığın İzi ne özel olarak verdiği röportajda, enerji sektöründe yeni düzenlemeler ile sektörün dünü, bugünü ve geleceğine ilişkin sorularımızı yanıtladı. 1O - Başkanlığa 20 Şubat 2014 atandınız. Bir seneniz yeni doldu. Bu bir seneyi özetler misiniz? 15 aydır başkanlık görevini yürütüyorum. Ancak biliyorsunuz 2004 yılında kurul üyeliği görevi ile bu çatı altında hizmete başladım. Benden önceki değerli başkanlarımız ülkemiz enerji sektörü için önemli adımlar attı. Bayrağı teslim aldığım günden beri ben de yeni ve farklı çalışmalar ile EPDK yı daha ileri taşıyabilmenin çabasındayım. Tabi göreve gelir gelmez masamızda çok önemli konular bulduk. 2 Mayıs Sendromu denilen elektrik üretim şirketlerinin karşılaşmış oldukları lisans iptalleri ile ilgili yoğun bir süreç yaşadık. Hamdolsun sektörü mağdur etmeden bu süreci başarı ile atlattık. Sektörümüze ve ülkemize katkı sağlamanın mutluluğunu yaşadık. İyi bir takım çalışmasının başarının anahtarı olduğu düşüncesindeyim. Bu çerçevede kurumsal yapımıza katkı sağlayacak değişiklikler yaptık. Çalışma sistemimizi geliştirdik. Görev tanımlarını daha belirgin hale getirirken, orta düzey yönetici atamaları ile Kurumumuzu daha da güçlendirdik. Kurumumuza kazandırdığımız genç beyinlerin kısa sürede verdiği katkıya şahit olmak da gerçekten gurur verici. Tavan fiyat uygulaması, enerji sektöründe yaşadığımız ve hiç hız kesmeyen gelişmeler, ülkemiz adına bir gurur vesilesi olan ve sayın Cumhurbaşkanımızın himayesinde gerçekleştireceğimiz 6. Dünya Enerji Düzenleme Forumu nun hazırlıkları Açıkçası bir sene çok yoğun ve çok çabuk geçti.

13 - Siz deneyimli bir kurul üyesisiniz. Başkan olmak farklı mı? Elbette kurul üyesi olmak ile Başkan olmak arasında önemli farklar var. Temsil makamında olduğunuz için kurulda alınan tüm kararların sorumluluğu sizin üzerinizde. Bu kararların hepsini en iyi şekilde savunmanız gerekiyor çünkü siz uygulayacaksınız. Üye olduğunuzda görüşünüzü belirtir, gündem maddesi hakkında olumlu ya da olumsuz kararınızı verirsiniz. Oysa Başkan olduğunuzda o karardan sonra yaşanacaklardan, ülkemize getireceği sonuçlardan siz sorumlu oluyorsunuz. Örneğin bir lisansı iptal ederken hissettiğiniz baskı ve sorumluluk daha da artıyor. Bu iptal Türkiye ekonomisini olumlu ya da olumsuz nasıl etkiler, sektör oyuncuları ne şekilde etkilenir, siyasi ve idari eleştiriler söz konusu olur mu? Özetle Başkan olarak işin tüm boyutlarını hesaba katmanız, süreci çok dikkatli ve hassas yönetmeniz gerekiyor. Tabi bu noktada empatinin önemini de vurgulamak isterim. Biz Kurul olarak her kararımızı empati yaparak alıyoruz. Kendimizi o karardan etkilenecek tüm fertlerin yerine koymaya gayret ediyoruz. Muhataplar bu kararımızdan nasıl etkilenecek, en ince detayına kadar tartışıyor ve öyle karar veriyoruz. Sektörün bir oyuncusunu memnun ederken bir diğerini mağdur etmemiz düşünülemez. Bu bizim kırmızı çizgimiz. Adil olmak için elimizden gelenin en iyisi yapmaya çalışıyoruz ve Başkan olarak bu durum benim omuzlarımdaki yükü daha da arttırıyor. - Petrol, doğal gaz, elektrik ve LPG devasa büyük sektörleri EPDK olarak düzenliyorsunuz. Kurum olarak yükünüz aşırı ağır. İlaveten Başkanlık sorumluluğu Stres ve yorgunlukla nasıl başa çıkıyorsunuz? Az önce belirttiğim gibi omuzlarımdaki yük çok ağır ama bu durumdan asla şikayetçi değilim çünkü ülkemin geleceği için çalışıyorum. Ve Türkiye nin yarınlarına katkı vermenin manevi hazzı gerçekten paha biçilmez. Kurul gündeminin yanı sıra personelimizin performansı, EPDK nın temsili, idari ve siyasi kurumlarla ilişkiler, sektörel organizasyonlar, açılan davalar Kısaca EPDK yı ilgilendiren her konuda çok duyarlı ve dikkatli hareket etmek gerekiyor. Biliyorsunuz enerji sektörü hata kabul etmeyen hatta zaman zaman acımasız olan bir sektör. 364 gün kusursuz hizmet verirsiniz, her şey yolundadır ama bir gün yaşanan bir sorun, bir aksaklık tüm performansınızı gölgeler. Enerji bürokrasisinin işi bu açıdan çok zordur. Sektöre katkı sağlayacak bir karar aldığınızda serbest piyasaya müdahale olarak algılandığı bile oluyor. Tavan fiyat uygulamasında bunu yaşadık. Uygulama sona erince bu kez EPDK nerede fiyatlar çok yükseldi eleştirileri ile karşılaştık. Zaman zaman maksatlı haberler ile de karşılaşıyoruz. Örneğin motorine yapılan 1-2 kuruşluk zammı 12 kuruş olarak gösterenler oluyor. EPDK yı yıpratmaya çalışan haberlerle, iftiralarla karşılaşmak bizi gerçekten üzüyor ama yıldırmıyor. Bilirsiniz bizde bir deyim vardır şeytan taşlamaktan tavafa vakit bulamamak diye. Biz zaman zaman hem şeytan taşlıyor hem de tavaf yapmak zorunda kalıyoruz. Göreve geldiğimizden beri Türkiye nin çıkarını değil kendi menfaatlerini düşünen bazı odaklarla mücadele etmemiz gerekti. Ama hamdolsun bu süreçten de alnımızın akıyla çıktık. Tüm bu stresle nasıl başa çıktığım sorusunun yanıtı ise sanırım kaderci yapımda gizli. Geçmişi geçmişte bırakmayı ve önüme bakmayı bilen biriyim. Çocukluğumdan beri Allah tan geleni tevekkül ile karşılamanın gereği ile davranıyorum. Kararlarımı en doğru şekilde vermeye çalışırım ve gerisini Allah a bırakırım. 11

14 YOL HARİTASI NİTELİĞİNDE BELGELER YAYIMLAMAK ÜZERE ÇALIŞIYORUZ Mustafa YILMAZ EPDK Başkanı - EPDK nın stratejik plan çalışmaları var mı? Hangi aşamadasınız? Bildiğiniz gibi, Kurumumuz stratejik planı, 2011 yılında yürürlüğe girdi, bu yılın sonuna kadar da geçerliliğini sürdürecek ve sonrası için niyetimiz ve hazırlığımız ise EPDK nın, 14 yıllık tecrübesi ışığında piyasalara ve düzenleme süreçlerine yeni bir bakışı tanımlayan ve temel hedefleri belirleyen bir belgenin hazırlanması olacak. Ayrıca, piyasa ihtiyaçlarına daha fazla cevap verebilecek sektörel gelişim strateji belgeleri ve spesifik konularda atılacak adımlara ilişkin yol haritası niteliğinde belgeler yayımlamak üzere çalışmalarımızı da sürdürüyoruz. - Dünyada, su da düzenlenen sektörler arasına hızla giriyor. Elektrikte kayıp kaçak yüzde 13 suda ise yüzde 50 olarak hesaplanıyor. Suyu da düzenlenen bir sektör olarak düşünüyor musunuz? Dünya uygulamalarına baktığımızda, düzenlenen emtialar arasında suyun da yer aldığı bir gerçek. Avrupa da birçok ülkede su için müstakil düzenleyici kuruluşlar bulunduğu gibi çoklu piyasalarda düzenleme yapan kurumların su piyasasını düzenlediği de görülüyor. Kurumumuzun görev ve yetki alanları makro politikalarla şekillenmiş olup Kanunlar ile düzenlenmiştir. Mevcut durumda, su düzenlemeleri, Kurumumuz sorumluluğunda değil ancak Kanun yapıcımız bu doğrultuda bir irade gösterirse kurumsal ve sektörel tecrübemiz ile gerekli adımları atabiliriz. - Yargıtay kararı kayıp kaçakla ilgili yeniden düzenlenmesi gereken bir durum ortaya çıkardı. Bunu yasa ile yapmak seçim nedeniyle mümkün olmadı. Önümüzdeki günlerde bu konuda bizi neler bekliyor? Meclis açıldıktan sonra yasa yeniden gündeme gelebilir mi? Bu konuda yasal düzenleme yapılması elektrik piyasasının işleyişi bakımından büyük önem taşıyor. İktisadi gerçekliklere uygun, hem tüketicilerin hem de hizmet sunanların birlikte var olduğu bir yapının devamı için bu konuda adım atılması gerektiğini düşünüyoruz. - Tüketicilere serbest piyasanın yakın dönemde nasıl bir faydası olabilir? EPDK, tüketiciyi güçlendirmek hedefiyle yeni bir dönem başlattı. Bunun bileşenleri ne olacak? Elektrik ve doğalgaz piyasasında serbestleşme sürecine bakacak olursak, piyasada faaliyet gösteren şirketlerin yeniden yapılandığı ve kamu elindeki birçok varlığın özelleştirildiğini görüyoruz. Bu sürecin başında da Kurumumuz göreve başlayarak, arz güvenliği, şebekeye erişim ve hizmet kalitesine yönelik düzenleyici mevzuatı oluşturdu. Bu aşamalardan sonra, hizmetlerin belirlenmiş kalitede, kesintisiz biçimde sunulması ve rekabetin daha etkin olarak işlemesinin sağlanabilmesi için tüketici bilincinin artırılması bizim çok önem verdiğimiz bir konu. Bu kapsamda, Kurumumuz web sayfasında tüketicilere yol gösterici nitelikte olacak bir tüketici penceresini kısa süre içerisinde devreye almak için çalışmalarımız sürüyor. Burada amacımız, tüketicinin bilincini artırıp elini güçlendirmek. İçeriğinde ise, milyonlarca paydaşımızı doğrudan ilgilendiren elektrik ve doğalgaz piyasaları mevzuatı, tüketici hakları düzenlemeleri, sıkça sorulan sorular, geçmiş dönemde uygulanan ulusal tarifeler ile diğer ülke uygulamaları, dağıtım şirketleri bazında uygulanan doğalgaz mesken tarifeleri, elektrik fatura hesaplama modülü, dağıtım ve görevli tedarik şirketleri iletişim adresleri ile en önemlisi şikayet ve bilgi edinme süreçlerini hızlandıracak başlıklar yer alacak. 12

15 İHTİLAFLARI GEREKİRSE YASAL DÜZENLEMELER YAPARAK ÇÖZÜMLEYECEĞİZ Şikayetler noktasında, diğer bir önemli husus da BİMER. Bu şikayetler ve bilgi edinme başvuruları, bize yazılı olarak iletildiği gibi Kurumumuz ve ETKB web sayfaları kanalıyla da ulaşıyor. Biz bunları halihazırda cevapsız ya da çözümsüz bırakmıyoruz. Ancak, bu başvuruların yanıtlanmasından raporlanmasına kadar olan süreçlerin yeniden tasarımı ve yönetimi üzerine çalışıyoruz. Yeni süreçte tedarikçiler ile tüketiciler arasında oluşan ihtilafları, gerekmesi halinde mevzuat düzenlemeleri de yaparak hızlı bir şekilde çözümleyeceğiz. Son olarak, 01/07/2015 tarihinde yürürlüğe girecek olan Dengeleme Uzlaştırma Yönetmeliği ndeki değişiklikler ile serbest tüketicilerin tedarikçi değişikliklerinde yaşadığı bazı sorunların da önüne geçeceğiz kwh/yıl seviyesine kadar inen serbest tüketici limitine rağmen geçişlerin istenilen seviyede olmaması, bizi piyasadaki bazı sorunlara müdahil olma yoluna sevk etti. Biz de tüketicilerimizin daha uygun koşullarda elektriğe erişim hakkının önündeki bariyerleri kaldırmaya devam ediyoruz ve edeceğiz. - Avrupa ülkelerinde serbest piyasa tartışılıyor. Toptan elektrik fiyatları %50 oranında düşerken nihai tüketici fiyatları %30 a varan oranda arttı. Serbest piyasa tüketicilere yaramadı şeklinde yorumlar var. Katılır mısınız? iyi analiz etmemiz gerekiyor. Tüketicimize yansıyan elektrik satış fiyatı yalnızca enerji alım bedelinden ibaret değil. Bunun yanında nihai fiyatı oluşturan pek çok farklı kalem bulunuyor. Mesela, yenilenebilir enerji destekleme maliyetleri, dağıtım ve iletim sistem kullanım bedelleri, vergiler, harçlar vs. Haliyle, tüketicimizin, hane halkımızın ödediği birim satış fiyatının sadece bir kısmını oluşturan enerji alım fiyatındaki düşüş, bu ek maliyetlerdeki artışlar sebebiyle tüketicilere tam olarak yansımayabiliyor. - Rekabete rağmen tüketici fiyatlarında azalma yaşanmamasını dikey bütünleşik olması gereken sektörün ayrıştırmasının doğurduğu maliyet artışlarıyla açıklayanlar var. Sizce ayrıştırma maliyetleri artırıyor mu? Kısa vadede ayrıştırmanın bir kısım maliyetleri olabilir. Ancak bunların fiyatlarda artış meydana getirecek düzeyde olduğuna katılmıyorum. Uzun vadede ayrıştırmadan beklenti; toplam maliyetlerin düşmesi yönünde bir etki doğurmasıdır. - Üretimde lisans kısıtlaması olmaması gerektiği, özellikle yenilenebilirde ihale yönteminin maliyeti artırıcı ve piyasaya girişi engelleyen bir kısıt olduğu da zaman zaman dile getiriliyor. Siz ne düşünüyorsunuz? mümkün. Önlisanslama ve lisanslama işlemleri Kurumumuz tarafından uzun zamandır başarılı bir şekilde yürütülüyor. Tekli önlisans başvurularında böyle bir yarışma ihtiyacı bulunmuyor. Yarışma mekanizması, çoklu başvurularda devreye giriyor. Bunun da nedeni, sistemdeki mevcut bağlantı kapasiteleri ve bazı teknik kısıtlar. Aynı bağlantı noktası ya da bölgesi için başvuru yapan herkesi kabul edemeyeceğimize göre, kimin, nereye, hangi tesisi kuracağının, hangi tesise öncelik verileceğinin, objektif ölçütlere göre belirlenmesi gerekiyor. Bu noktada, seçim yapmanın en doğru yolu, başvuranları bir yarışmaya dahil etmek. Ayrıca, şunu da ifade edeyim, yarışma mekanizması, rekabetçi ve şeffaf bir piyasa yapısının temini adına en sağlıklı yol olduğu gibi, rüzgâr veya güneş enerjisine dayalı üretim tesisi başvurularında 6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanununa göre de bir gereklilik. Diğer taraftan, yenilenebilir enerji yatırımlarının teşvik edilmesi ve nispeten küçük ölçekli yatırımların hızla hayata geçirilmesini desteklemek adına atılan önemli bir adımı da hatırlatmak isterim. Bildiğiniz gibi, 1 MW kurulu güce kadar olan yenilenebilir enerji kaynaklarına dayalı üretim tesislerinin, lisans almaksızın faaliyette bulunmasına olanak sağlanmıştır. Öncelikle bu sorunuza doğru cevap verebilmek için elektrik satış fiyatlarının bileşenlerini Bildiğiniz gibi elektrik piyasasında faaliyet göstermek lisans ile 13

16 SEDAŞ, EPDK onaylı AR-GE Projesİnİn lansmanını gerçekleştirdi Bekir Sami GÜVEN SEDAŞ Yönetim Kurulu Başkanı Sakarya Elektrik Dağıtım A.Ş. (SEDAŞ), AR-GE proje uygulaması için yaptığı lansmanını, Tunatan Tesisleri nde SEDAŞ Yönetim Kurulu Başkanı Bekir Sami Güven, proje sahibi SEDAŞ İş Geliştirme Müdürü Hasan Çelik ve ekibi ile Düzce Üniversitesi nden Doç. Dr. Ali Öztürk ve Yrd. Doç. Salih Tosun un katılımıyla gerçekleştirdi. 26 Mart Perşembe günü gerçekleşen etkinlikte, EPDK nın onayladığı 10 projeden biri olmaya hak kazanan projenin yararlarından ve sektöre getireceği yeniliklerden bahsedildi. Düzce Üniversitesi yle işbirliği içerisinde gerçekleşen Profil Katsayıları Hazırlama Metodolojisinin Dengesizlik Maliyetlerine Etkisi ve Optimizasyonu adlı projede, elektrik dağıtım ve perakende sektörlerinde faaliyet gösteren tüm piyasa katılımcıları ile Piyasa Mali Uzlaştırma Merkezi arasındaki enerji uzlaştırma hesaplamalarında kullanılacak profillerin hazırlanmasında optimum yöntemlerin belirlenmesi sağlanacak. SEDAŞ AR-GE projesi tamamlandığında diğer dağıtım şirketleri için de örnek model oluşturacak. Ayrıca bu projeyle birlikte kayıp enerjinin saatlik tahmini daha tutarlı yapılabilecek ve aynı zamanda dengesizlik maliyetleri de düşürülecek. Engellİler ve Yardımlaşma Derneğİ nden SEDAŞ a teşekkür plaketi 14 Sakarya Engelliler ve Yardımlaşma Derneği Başkanı Bülent Dik, engelli istihdamı konusunda SEDAŞ ın bugüne kadar göstermiş olduğu duyarlılığa ve yapılan çalışmalara teşekkürlerini iletmek üzere, SEDAŞ Yönetim Kurulu Başkanı Bekir Sami Güven i makamında ziyaret etti. Dik, dernek adına hazırlanan plaketi Bekir Sami Güven e sundu. Toplamda 43 engelliyi istihdam ederken 4 engelliyi daha işe başlatarak toplamda 47 engelli çalışan sayısı ile SEDAŞ ın örnek bir kurum olduğunu belirten Dik, yapılan çalışmalar için teşekkür etti. Teşekkür plaketini Dik in elinden alan Güven, SEDAŞ olarak, her zaman engelli vatandaşlarımızın yanında duruyoruz. Hizmet verdiğimiz bölgelerde engelli vatandaşlarımız için elimizden geldiğince istihdam yaratmak ve onların hayatlarını kolaylaştırmak adına çeşitli uygulamalara imzamızı atıyoruz. Gelecekte de bu uygulamalara devam edeceğiz. Tabii bu konuda asıl teşekkürü, engelli vatandaşlarımız için gecesini gündüzüne katan ve dernek bünyesinde çok değerli kampanyalara imza atmış olan Sayın Dik hak ediyor dedi. Dernek başkanı Dik, SEDAŞ gibi tarihi kökleri olan kurumsal bir şirketin en üst düzeyde engelli istihdamı sağlamasının bölgedeki diğer tüm kuruluşlara örnek teşkil ettiğini belirterek, bu hizmetlerinden ötürü SEDAŞ a teşekkür plaketi vermek istediklerini iletti.

17 Vergİ Daİresİ nden SEDAŞ a Plaket Sakarya Vergi Dairesi Başkanı Recep Alp ve Gelir İdaresi Grup Müdürleri Oya Başak, Orhan Biçer ve Naci Demir ile birlikte 26. Vergi Haftası dolayısıyla Kurumlar Vergisi Rekortmenlerinden Sakarya 3.sü SEDAŞ a plaket vermek üzere, Geleneksel Vergi Haftası etkinlikleri çerçevesinde SEDAŞ Elektrik Dağıtım Şirketine teşekkür ziyaretinde bulundu. SEDAŞ Dağıtım Direktörü Yunus Bekircan a Vergi Dairesi Başkanlığı nın vergi haftası nedeniyle yaptırdığı rozeti takan Recep Alp, Gelir İdaresi Başkanlığı adına bir plaketi de takdim ederek, Sakarya da her yıl Kurumlar Vergisi Rekortmenleri arasında dereceye giren SEDAŞ büyük bir başarıya imza atmıştır. Duyarlılığı ve hassasiyetine inandığımız Yönetim Kurulu Başkanımız Bekir Sami Güven ile Dağıtım Direktörü Yunus Bekircan ı ve çalışma arkadaşlarını tebrik ediyor, teşekkürü bir borç biliyoruz diye konuştu. SEDAŞ, Karİyer Günlerİnde Ögrencİlerle Buluştu SEDAŞ Kırklareli Üniversitesindeki kariyer günlerinde elektrik dağıtım sektörü ve SEDAŞ ın tanıtımını gerçekleştirdi. Kırklareli Üniversitesi Mühendislik Fakültesi Dekanlığı Elektrik-Elektronik Mühendisliği Bölümü ile işbirliği içinde SEDAŞ tarafından düzenlenen, Elektrik Dağıtımında SEDAŞ başlıklı konferans, Kayalı Kampüsü I. Nolu Salonda gerçekleşti. Kırklareli Üniversitesi nin 5. Kariyer Günleri kapsamında Sakarya Elektrik Dağıtım A.Ş. (SEDAŞ) Şebeke İşletme Hazırlık Müdürü Mahmut Kamar ın verdiği konferansı; Mühendislik Fakültesi akademik personeli ve öğrencileri ilgiyle ve dikkatle dinlediler. Etkinliğin sonunda Mühendislik Fakültesi Elektrik-Elektronik Mühendisliği Bölüm Başkan Yardımcısı Yrd. Doç. Dr. Sena Keskin, SEDAŞ Şebeke İşletme Hazırlık Müdürü Mahmut Kamar a konferansı için teşekkür etti ve teşekkür belgesi takdiminde bulundu. 15

18 BOĞAZİÇİ FOTOĞRAFÇILARI YENİ PROJELERİNE HAZIRLANIYOR 16 Boğaziçi Fotoğrafçıları Boğaziçi Elektrik Dağıtım bünyesinde fotoğrafçılık eğitimi alan çalışanlar tarafından Haziran 2014 te kuruldu. Alanında değerli bir yeri olan fotoğraf sanatçısı Orhan Cem Çetin in fotoğrafından gelişim tarihi, felsefesi, çekim teknikleri gibi kapsamlı bir eğitim programını bitiren Boğaziçi Fotoğrafçıları, geçtiğimiz Eylül ayında ilk sergilerini elektriğin İstanbul da yüzüncü yılı dolayısıyla 100 yıla 100 kare konseptiyle açtı. Her bir karenin satış fiyatının 1000 TL olarak belirlendiği sergiye iş adamları ve üst düzey yöneticiler de destek verdi. Maksem/Taksim Cumhuriyet Sanat Galerisi ndeki sergi sanatseverlerden de büyük ilgi gördü. Sergide yer alan fotoğrafların satış geliyle ihtiyaç sahibi personellerin çocuklarına aylık 300 lira eğitim ve spor burcu sağlandı. Boğaziçi Fotoğrafçıları Proje Grubu adını verdikleri gönüllü çalışanlarıyla sergiler açmayı ve sergi gelirleri ile fondan burs alan öğrenci sayısını arttırmayı hedefliyorlar. Nisan 2015 tarihinde görevi başlayan BEDAŞ Genel Müdürü Mehmet İslamoğlu, projeye her türlü desteğin verileceğini, Çalışanların aldıkları eğitimi böyle bir sorumluluk projesiyle birleştirdikleri için projenin değerini destekleri ile büyüteceği sözünü verdi. Boğaziçi Fotoğrafçıları kimdir? Boğaziçi Fotoğrafçıları, BEDAŞ ın ilk kez düzenlediği fotoğrafçılık eğitimine 7 Haziran 2014 tarihinde başladılar. Fotoğraf Sanatçısı Orhan Cem Çetin ve Cevahir Buğu ile üç hafta kuramsal, üç hafta da saha eğitiminden sonra 16 Temmuz 2014 tarihinde ileri fotoğrafçılık eğitimine devam ettiler.

19 Mobil Ekip Arıza Yönetim Sistemi ERP Entegrasyonu MBS, Abone.net, ABYS Entegrasyonları IVR Entegrasyonları CBS Entegrasyonları Özelleştirilmiş Panolar Acil Olay Yönetim Sistemi Ses Kayıt CRM Entegrasyonu Çağrı Merkezi Performans Yönetim Sistemi OSOS Entegrasyonları ERP, CBS ve Abone Yazılımları ile Entegre Offline Çalışabilme Özelliği CRM Entegre Konum Takibi Kolay Kullanım 17

20 Mesut GÜZEL, AYDEM EDAŞ Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdürü GELECEĞİN TEKNOLOJİSİNDE YENİLİKÇİ FİKİRLER Lisanslı ilk özel elektrik dağıtım şirketi AYDEM Elektrik Dağıtım olarak Ar-Ge çalışmalarımızı, hem diğer piyasa oyuncularının hem de tüketicilerin kullanımına sunmak ve çok yönlü gelişim sağlamak üzere yürütüyoruz. 18 Lisanslı ilk özel elektrik dağıtım şirketi AYDEM Elektrik Dağıtım olarak Ar-Ge çalışmalarımızı, hem diğer piyasa oyuncularının hem de tüketicilerin kullanımına sunmak ve çok yönlü gelişim sağlamak üzere yürütüyoruz. Son zamanlarda üzerinde çalıştığımız Kesinti Yönetiminin Geliştirilmesi Amacıyla Android ve IOS tabanlı Tüketici Uygulama Yazılımlarının Gerçekleştirilmesi ve OMS (Kesinti Yönetim Sistemi) ile Entegrasyonu Projesi bu çalışmalarımızdan birisi. Projenin amacı, tüketicileri elektrik kesintilerini giderme faaliyetlerinin bir paydaşı haline getirerek kesinti yönetim sistemlerinin AG şebekesini de kapsayacak şekilde gelişimini sağlamak, şebeke arızalarına ve elektrik kesintilerine daha hızlı müdahale etmek, hizmet kalitesini ve tedarik sürekliliğini iyileştirmek ve nihayetinde tüketicilerin memnuniyetini artırmaktır. Sistem genel hatları itibarı ile akıllı telefon ve tabletlerde kullanılan işletim sistemleri IOS ve Android için kesinti yönetimi tüketici uygulaması oluşturarak OMS (Kesinti Yönetim Sistemi) ile entegrasyonu esasına dayalı bir çözümdür.