SAYI 27 Temmuz - Ağustos - Eylül 2013 ISSUE 27 July - August - September 2013

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "SAYI 27 Temmuz - Ağustos - Eylül 2013 ISSUE 27 July - August - September 2013"

Transkript

1 SAYI 27 Temmuz - Ağustos - Eylül 2013 ISSUE 27 July - August - September 2013

2 Dünyanın önde gelen POS üreticisi Ingenico iwl serisi ile ödemenin ötesinde bir deneyim sunuyor. Ödeme sistemlerinde dünya lideri Ingenico, Türkiye de de mobil serisi iwl200 ile devrim yarattı. 285 gr. ağırlıkla dünyanın en hafif mobil POS serisi olan iwl200 tüm bankaların ve işyerlerinin beğenisini toplayarak 1,5 yıl gibi kısa bir sürede sahada kurulumu aştı. Bu başarı tesadüf değil. iwl200 serisi, hafifliği, ergonomik tasarımı ve hızının yanı sıra düşük arıza oranlarıyla kullanıcıların yüzünü güldürüyor. iwl serisi cihazlar dünya standartlarında PCI onaylı güvenli işlem yaparken, yazarkasalarla gerçek zamanlı iletişim kurarak tamamen entegre çalışabiliyor. Ingenico mobil, masaüstü, self servis ürün seçenekleri ile sınırsız ödeme alternatifi sunuyor. Ayrıntılı bilgi için: /ingenicoturkiye /ingenicoturkiye

3 Ingenico POS tas Ingenico POS-tası, Ingenico yayınıdır. Ingenico Adına Sahibi Alpay Sidal Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ş. ITU Teknokent ARI 3 Binası Kat: Maslak-İstanbul Sorumlu Yazı İşleri Müdürü Aslı Uzer Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ş. ITU Teknokent ARI 3 Binası Kat: Maslak-İstanbul Genel Yayın Yönetmeni Rabia Akbulut İçerik Koordinatörü Necla Ateş Web&Grafik Tasarımcısı Filiz Akgül Delipoyraz Yayın Türü Yerel, süreli, üç aylık İçerik ve Tasarım Kolay İletişim Mimarsinan Mah. Bahçeköy Cad. No: 15 Kemerburgaz / Eyüp - İstanbul Tel : Faks : Baskı ve Cilt Özgün Ofset Yeşilce Mah. Aytekin Sk. No: Levent-İstanbul Tel : Dergi Yönetim Yeri Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ş. Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ş. ITU Teknokent ARI 3 Binası Kat: Maslak-İstanbul-Türkiye Tel : Faks : www. ingenico.com.tr İçindekiler Index POS sayısı artacak, kartlı ödeme yaygınlaşacak The quantity of POS devices will increase and card payments will become widespread 4-7 Let s Bodrum Projesi ile Turizm 12 Ay a yayılacak 8-11 With the Let s Bodrum Project Tourism will Expand to 12 Months Mastur dan saha hizmetlerine teknolojik çözüm Technological solution to field services by Mastur TRS ile POS mutabakatı otomatikleşiyor Automatic POS reconciliation by TRS 15 İngenico POS-tası ve markası Ingenıco Ödeme Sistemleri A.Ş. ye aittir. Ingenico POS-tası Dergisi nin içerik ve tasarımı Kolay İletişim tarafından yaratılmış olup, Fikir ve Sanat Eserleri yasası kapsamında eser olarak koruma altındadır. Ingenico POS-tası nda yer alan yazı ve fotoğrafları yayma hakkı ve Ingenico POS-tası markası ve logosu İngenico ya aittir. Kaynak gösterilse dahi, hak sahiplerinin yazılı izini olmaksızın, ticari amaçla kullanılamaz. Dergide yayınlanan yazılar, yazarların kişisel görüş, yorum ve tavsiyelerini içermektedir. Kolay İletişim veya Ingenico, yazılarda yer alan bilgi, görüş ve tavsiyeler nedeniyle doğabilecek maddi ve manevi zararlardan hiçbir şekilde sorumlu değildir. Türkiye ekonomisinde önemli bir rol üstelenen turizm sektöründe yatırımlar hızla ilerliyor. Her geçen gün daha büyük bir ekonomi oluşturan sektörde, yabancı turistin ilgisini arttırmaya ve ülkemizi bir cazibe merkezi haline getirmeye yönelik projeler de ardı arkasına gelmeye devam ediyor. Ege bölgesinin en gözde turizm merkezlerinden Bodrum, bu alanda önemli bir projeye ev sahipliği yapıyor. İş Bankası nın ana sponsorluğunda, Bodrum Ticaret Odası ve Boom tarafından hayata geçirilen Let s Bodrum! powered by Maximum projesi ile yarımadanın dünyanın ilk 5 tematik turizm markasından biri haline gelmesi hedefleniyor. Özverili bir çalışma sonrası uygulamaya konulan proje kapsamında, projeye özel olarak hazırlanan Let s Bodrum! Kart larla yarımada genelinde yerli ve yabancı turistlere kafe, mağaza, eğlence mekanları gibi yerlerde yapacakları harcamalarda indirimler ve çeşitli fırsatlarla kültür sanat etkinliklerinde avantajlar sağlanıyor. Ingenico POS terminallerinin ve İstanbul merkez ofisimizden sağlanan POS yazılım entegrasyonun kullanıldığı bu keyifli projeyi, İş Bankası Bireysel Bankacılık Pazarlama Müdürü Murat Atalay ın anlatımıyla sayfalarımıza taşıdık. Bodrum turizmine büyük katkı yaratacağına inandığımız projenin detaylarını keyifle okuyacağınızı umuyorum. Bodrum un ardından sizleri biraz daha aşağıya, Akdeniz sahillerine götürüyoruz. Akdeniz bölgesinde 6 ofisi ile Türkiye ye gelen yabancı turistlere hizmet sunan ve bu alanda Türkiye nin önde gelen acentelerinden biri olan Mastur la kısa bir süre önce saha hizmetlerini kapsayan önemli bir proje gerçekleştirdik. Mastur rehber ekibi tarafından daha önce yalnızca kredi kartı tahsilatı için kullanılan POS terminalleri, yazılım ekibimizin ve Mastur IT ekibinin titiz çalışması sonucunda mobil raporlama ve hizmet terminallerine dönüştü. Projenin detaylarını Mastur Bilgi Teknolojileri Yöneticisi Onur Oskay dergimize özel olarak anlattı. Röportaj sayfalarımızın bir diğer konuğu ise Suudi Arabistan Krallığı ndaki yeni iş ortağımız Alhamrani Universal ın Başkan Yardımcısı Michael Feliciano Finans sektöründe İran dan sonra Ortadoğu nun en büyük pazarı olarak gösterilen Suudi Arabistan da nakit kullanımı en yaygın ödeme aracı olmasına rağmen ödeme sistemlerindeki son 5 yıllık büyüme, gelecek döneme ilişkin potansiyelin ipuçlarını veriyor. Michael Feliciano, ülkede sektörün mevcut durumunu ve geleceğe yönelik öngörüleri dergimiz için yorumladı, işbirliğimizin detaylarını anlattı. Suudi Arabistan pazarı ile ilgili önemli bilgi ve veriler içeren röportajımızı ilerleyen sayfalarda bulabilirsiniz. Bu vesile ile Ramazan Bayramınızı en içten dileklerimle kutluyorum. Dergimizden keyif almanız dileğiyle Hello Alpay Sidal Genel Müdür Türkiye ve Ortado u Managing Director Turkey and Middle East The investments in the tourism sector, which has assumed a prominent role in the Turkish economy, are rapidly advancing. In the sector, which constitutes a larger economy every day, projects aimed to increase the interest of the foreign tourist and transform our country into a center of attraction keep coming, one after the other. Bodrum, one of the most popular tourism centers of the Aegean region, is hosting a significant project in this field. With the Let s Bodrum! powered by Maximum project implemented by the Bodrum Chamber of Commerce and Boom, under the sponsorship of Is Bank, it is aimed to transform the peninsula into one of the top 5 thematic tourism brands in the world. Within the scope of the project, which has been taken into practice following a long and devoted study, discounts and special opportunities in the expenditures made in areas such as cafes, stores and entertainment venues, and advantages in cultural-art events, are being offered with the Let s Bodrum! Card to the domestic and foreign tourists alike, throughout the peninsula. We have carried this pleasant project, where the Ingenico POS terminals and the POS software integration provided by our İstanbul headquarters has been used, over to our pages with the words of the İş Bankası Retail Banking Marketing Division Head Murat Atalay. I hope that you will enjoy reading the details of this project, which we believe to make a major contribution for the Bodrum tourism. After Bodrum, we take you down further south, to the Mediterranean coasts. We have recently materialized a project covering field services with Mastur, which offers services to foreign tourists arriving in Turkey through 6 offices in the Mediterranean region and is one of the leading agencies in Turkey in this field. The POS terminals, which were solely used for credit card collection by the Mastur guide team, have now evolved into mobile reporting ad service terminals, through the diligent study of our software team and the Mastur IT team. Mastur Information Technologies Manager Onur Oskay has told about the details of the project, specifically for our magazine. Another guest in our interview pages is Michael Feliciano, Vice President of Alhamrani Universal, our new business partner in Saudi Arabia While cash payment is the most widespread payment instrument in Saudi Arabia, which is presented as the second largest market of the Middle East following Iran, the development in the payment systems over the past 5 years, offers hints for the potential in the following periods. Michael Feliciano has interpreted the current status of the sector in the country and their forecasts aimed for the future, and told us about the details of our collaboration. You may find the interview, which includes important information and data in relation to the Saudi Arabian market, on our following pages. Taking this oppurtunaty, I would to like to extend my best wishes for Ramadan. Hoping that you will enjoy our magazine 3

4 4 POS sayısı artacak, kartlı ödeme yaygınlaşacak The quantity of POS devices will increase and card payments will become widespread Suudi Arabistan da nakit kullanım halen ilk sırada Tüketiciler, ödeme alışkanlıklarını çok kolay değiştirmiyor. Bununla birlikte artan gelir, değişik harcama şekillerinin oluşmasını ve kart kullanımının artmasını sağlayacak. Önümüzdeki 2 yıl içerisinde kurulu POS terminallerinin sayısının yüzde 32 büyüme ile e ulaşacağını öngörüyoruz. The cash usage is still on the first place in Saudi Arabia The consumers do not easily change their payment habits. In addition, the increment of the revenue will provide development of various spending methods and increment of card usage. We foresee that the number of installed POS terminals will reach to by 32 percent increment on the next two years. 20 banka, şube, kurulu POS terminali Nakit kullanımının en yüksek olduğu ülkelerden biri olan Suudi Arabistan Krallığı nda son 5 yılda bankacılık ve elektronik ödeme sektörlerinde kayda değer bir yükseliş yaşanıyor. İran dan sonra Ortadoğu daki en büyük pazar olarak değerlendirilen ülkede, POS terminallerinin sayısının artması ve yaygınlaşması ile birlikte elektronik ödemeye olan ilginin de artması bekleniyor. Potansiyeli ile dikkat çeken bu pazarda, POS terminallerinin yaygınlaşmasının önündeki en önemli engellerden biri olarak ise zorlu coğrafi koşullar gösteriliyor. Zira kurulum, bakım ve servis gibi hizmetler için sahada çalışabilecek uzman ekip önemli Sunduğu hizmetler ve müşteri ilişkileri servisleri ile bu alanda öne çıkan ve yüzde 55 pazar payı ile lider olan Alhamrani Universal, Ingenico Türkiye ile yaptığı ortaklık ile pazarın büyümesinde aktif rol üstlenmeye hazırlanıyor. 2 yıl içinde yüzde 32 büyüme hedefleyen şirket, POS satışı dışında başta bankacılık olmak üzere Telekom ve akaryakıt sektörleri için de Ingenico ile birlikte projeler gerçekleştirecek. Ülkenin bankacılık ve ödeme sistemleri pazarının mevcut durumunu, Alhamrani Universal in hizmetlerini ve Ingenico işbirliği ile gelecek döneme ilişkin projelerini şirketin Başkan Yardımcısı Michael Feliciano ile konuştuk. 20 banks, 1,607 branch offices, installed POS terminals. There is a significant increment in banking and electronic payment industries in the past 5 years in the Kingdom of Saudi Arabia which is one of the countries with highest cash usage. Higher interest to electronic payment is expected as the number of POS terminals increase and become widespread in the country which is evaluated as the biggest market in the Middle East after Iran. One of the most important obstacles against the spreading of POS terminals in this market which draws attention with its potential, is deemed as tough geographical conditions. An expert team which is to work on the field for services such as installation, maintenance and servicing is important Alhamrani Universal which is the prominent company with its services and customer relations services and the leader of the market with 55 percent market share is preparing to take an active role for the growth of the market with its partnership with Ingenico Turkey. The company which aims 32 percent growth in 2 years will realize projects with Ingenico especially for banking and Telekom and fuel oil sectors other than POS sales. We have discussed the current status of the country s market of banking and payment systems, the services of Alhamrani Universal and projects with the partnership of Ingenico for next period with the Vice Chairman of the company, Michael Feliciano.

5 5 Suudi Arabistan da faaliyet gösteren tüm yerli ve yabancı bankalar SAMA nın belirlediği kanunlara, mevzuata ve teknolojik şartlara uymak zorundadır. Michael Feliciano Başkan Yardımcısı / The Vice Chairman of the company All national and foreign banks operating in Saudi Arabia have to follow the laws, regulations and technology requirements outlined by the SAMA Alhamrani Universal Grup u bize biraz tanıtır mısınız? Alhamrani Universal, 1981 yılında kurulan dinamik bir şirkettir ve zamanla finans, perakende ve güvenlik endüstrilerinde yenilikçi, yüksek kaliteli çözümler sunma konusunda isim yapmıştır. Endüstride bulunan en tecrübeli yönetim ekiplerinden birisine sahip olan Alhamrani Universal, 500 ün üzerinde profesyonel çalıştırmaktadır. Alhamrani Universal Orta Doğunun en büyük ATM çözüm sağlayıcısıdır ve POS ile güvenlik çözümleri konusundan Suudi Arabistan Krallığı nda lider konumda bulunuyor. GCC (Körfez İşbirliği Konseyi) bölgesinde en kapsamlı saha hizmetine ve lojistik altyapıya sahip olan Alhamrani Universal, 32 hizmet merkezinde 300 teknisyeniyle, müşteri ve iş ortaklarının güvenini kazanarak pazarda önemli bir noktaya geldi. Alhamrani Universal, müşteri hizmetleri ve destek hizmetleri için eksiksiz çözümler sunuyor. Birden çok dili kullanabilen destek ekibimiz teknik sorunların büyük çoğunluğunu telefonda çözmeye odaklı çalışıyor. Böylece işletim süresini uzatarak müşterilerin tasarruf etmelerini sağlıyoruz. Uygulama ekibimiz erken planlama safhasından projenin tamamlanmasına kadar çok çeşitli hizmetler veriyor. Profesyonel hizmet ekibimiz ise müşterilere teknolojilerini optimize etme, iş risklerini azaltma ve yatırım getirisini maksimize etme gibi konularda destek sağlıyor. Suudi Arabistan pazarındaki finans ve bankacılık sektörünü nasıl değerlendiriyorsunuz? Orta vadede bu bölgede ne tür tablo bekliyorsunuz? Planlama faaliyetlerimiz arasında Sektörel Genel Bakışı da içeren geniş kapsamlı Suudi Arabistan Krallığı Bankacılık Sektörü Endüstri Analizi, Talep Faktörleri, Mevzuata Genel Bakış ve Endüstriyel Değerlendirme yer alıyor. Diğer analizlerle birleştirildiğinde bu veriler bize planlama ve uygulama stratejilerimizde dikkat etmemiz gereken noktaları gösteriyor. May we have some detailed information on the Alhamrani Universal Group? Such as, activities and domains, brief history, etc Alhamrani Universal is a dynamic company started in 1981 and with the passage of time has achieved a reputation for providing innovative, high-quality solutions and security industries. With one of the most experienced management teams in the industry AU employs over 500 professionals. Alhamrani Universal is the largest ATM solution provider in the Middle East and a pioneer in POS and Security solutions across the KSA. Powered by the most comprehensive field service and logistics infrastructures in the GCC region, including 32 service centers and 300 technicians, AU has gained the trust of its customer throughout the years and reached high levels of satisfaction with its partners. Alhamrani customer care provides a complete solution for support services Our multi-lingual help desk team answers all calls with an objective to help resolve the vast majority of technical problems directly over the phone, saving our customers money by improving device uptime. Our implementation team provides a complete array of services from the earliest planning stage to the project close. And our professional services team helps customers optimize their technology, cut down business risk and maximize return-on-investment. Alhamrani Universal together with its leading global technology partners are developing solutions that allow our customers to offer services that add value and drive long-term client relationships. How do you evaluate the finance and banking sector in the Saudi Arabian market? What type of a picture do you expect to develop in this area in the medium-term? Our planning activities include an in depth KSA Banking Sector Industry Analysis, in which part of this analysis provides for a Sector Overview, the Demand Drivers, a Regulatory Overview and an Industry Assessment. This data when combined with other analysis provides us with a view or picture to incorporate into our planning and execution strategies.

6 6 Sektöre genel olarak baktığımızda; Suudi Arabistan da 20 adet ticari bankanın şubesi bulunuyor. Bankaların şubeleşme alanındaki büyüme oranı ise son 5 yılda yüzde 5 olarak gerçekleşti. Mevduat toplamı ise trilyon Suudi Riyali ni aşıyor. Pazarı domine eden 4 banka bulunuyor ve bu bankaların şube sayısı toplam şube sayısının yüzde 70 ini oluşturuyor. Bankacılık sektörünün 2001 yılındaki tahmini büyüme oranı ise yüzde 25 Suudi Arabistan da elektronik bankacılık ve güvenlik çözümleri alanında 5 önemli paydaşın, pazarı doğrudan ve dolaylı olarak etkilediklerini söyleyebiliriz. Bunlar; SAMA ( Suudi Arabistan Para Kurumu), Suudi hükümeti, bankalar, iş dünyası ve tabii ki tüketiciler SAMA Suudi Arabistan ın merkez bankası gibi hareket eden sektörün en önemli kurumu konumunda bulunuyor. Önemli rollerinden birisi bankacılık sektörünü izlemek ve teknoloji standartlarını belirlemektir. Suudi Arabistan da faaliyet gösteren tüm yerli ve yabancı bankalar SAMA nın belirlediği kanunlara, mevzuata ve teknolojik şartlara uymak zorundadır. SAMA nın asli fonksiyonları arasında ulusal para birimi olan Suudi Riyali ni basmak, ticari bankaları kontrol etmek, yabancı döviz rezervini idare etmek, fiyat ve döviz kuru istikrarını sağlamak, finansal sistemin gelişimini ve sağlamlığını sürdürmek ve SPAN, SARIE ve SADAD gibi bankalar arası elektronik finansal sistemi işletmek yer alıyor. SAMA nın kart işlemlerine ait yerel ve uluslar arası kurallara mevzuat ve teknik açıdan uyulmasından sorumlu bir sertifikasyon merkezi de bulunuyor. Peki, kartlı ödemeler alanında nasıl bir tablo var? Tüketiciler, Sector Overview: KSA Bank Branches & Deposits - The number of commercial banks operating in KSA stands at 20; bank branches grew at CAGR of 5.4% over the last 5 years, exceeding 1,607 branches and SR trillion in deposits. KSA Bank Branches per Bank - Four banks hold approximately 70% of total bank branches and the year-on-year growth rate of total bank branches has remained steady at 4% - 7% over the past 5 years. KSA Bank Profiles - Saudi Banks rebounded in 2011 with an estimated year-on-year growth of 25%; the strong provisioning over the last two years has enabled most banks to have non-performing loan coverage of over 100%. Demand Drivers: Five key stakeholders contribute to direct and indirect demand for electronic banking and security solutions: consumers, businesses, banks, Saudi government and the Saudi Arabian Monetary Agency. Regulatory Analysis: The Saudi Arabian Monetary Agency ( SAMA ) acts as the central bank of Saudi Arabia; one of its major roles is to monitor the banking sector and set its technology standards, although all national and foreign banks operating in Saudi Arabia have to follow the laws, regulations and technology requirements outlined by the SAMA. SAMA core functions include issuing the national currency, the Saudi Riyal, supervising commercial banks, managing foreign exchange reserves, promoting price and exchange rate stability, and ensuring the growth and soundness of the financial system, operating a number of cross-bank electronic financial systems such as SPAN, SARIE, and SADAD. SAMA has a certification center responsible for regulatory and technical compliance to domestic and international rules for card transactions. Industry Assessment: Even though the industry is at the growth stage, it is consolidated with few players having large market shares and suppliers and customers having significant bargaining power; the industry appears attractive to a well-established player. alışverişlerinde kart kullanımına nasıl yaklaşıyor? Online banka kartı sayılarının son 5 yıla ait yıllık bileşik büyüme oranı yüzde 18.9 olup 12.2 milyona ulaşmıştır ve işlemlerin gelişme hızı çift hanelerle ifade edilmektedir. Suudi Arabistan da daha çok nakit kullanımı tercih ediliyor. Suudiler değişime karşı isteksiz olduklarından ve yeterli POS terminalleri kurulmadığından dolayı ödemelerde kart kullanımında yavaş bir seyir olduğunu söylemek yanlış olmaz. Tüketiciler için ödemede ilk seçenek nakit oluyor ancak artan gelir, değişik harcama şekillerinin oluşmasını ve kart kullanımının artmasını sağlayacak, bu da daha fazla POS terminali gerektirecektir. Pazarda kaç adet POS terminali bulunuyor? İşyerlerinin POS kullanımına ilişkin yaklaşımını nasıl değerlendiriyorsunuz? İş yerlerinden nasıl talep ve geri dönüşler geliyor? Son 5 yılda, POS terminalleri pazarında büyüme yüzde 12.7 düzeyinde gerçekleşti. Yine son 5 yılda POS terminalleri üzerinden milyon adet işlem ile 79.4 milyar Suudi Riyali tutarında alışveriş yapıldı. Pazardaki toplam POS sayısı adet olup, pazarın yüzde 55 i ile liderliği elimizde bulunduruyoruz. Ülkedeki tüm işlemler SAMA üzerinden gerçekleştiği için tüketicilere sunabilecek hizmetleri de düzenliyor. Hizmet bakış açısıyla değerlendirirsek, bankaların uzantısı gibi hareket ederek sorun çözümüne, ekipman güvenilirliğine ve hızlı hizmete odaklanıyoruz. Suudi Arabistan, coğrafi olarak çeşitli zorlukları olan bir pazar Well, what is the outlook in the card payments area? How do the consumers approach card use while shopping? The number of online debit cards has grown at a CAGR of 18.9% over the past 5 years reaching 12.2 million cards, with transactions growing at a double digit growth rate. The KSA is still a cash-based society and Saudis are very slowly moving to card payment usage due to reluctance to change and the lack of installed POS terminals. KSA consumers select cash as their first payment choice, however increasing disposable income will lead to increased spending patterns and further card payment usage, which requires more POS terminals. How many POS terminals are available in the market? How do you evaluate the approach of merchants on POS use? What type of demands and feedbacks do you receive from the merchants? The number of POS terminals, transactions and sales has grown at a CAGR of 12.7% over the past 5 years reaching approximately 90,000 POS terminals, million transactions and SR 79.4 billion in sales. Of this Alhamrani Universal holds 55% of the POS terminal market share (#1) in Saudi Arabia. SAMA directly acquires all POS transactions in the country and therefore establishes the allowable transactions and services that merchants can offer to consumers. From a service perspective, we represent an extension of the Bank to the Merchant and their demands center on equipment reliability and prompt service when problems arise.

7 7 Bu pazarda saha servisleri büyük önem taşıyor. Sizin bu alanda ne tür çalışmalarınız bulunuyor? Alhamrani Universal, 30 yıldan uzun bir süredir teknik saha desteği konusunda Suudi Arabistan ın lideri Kurulumdan tamire, sürüm yükseltmeden kalite kontrol ziyaretlerine kadar her konu ile ilgileniyoruz. Pazar payı lideri olarak aynı zamanda en kapsamlı destek altyapısına, 300 den fazla saha hizmet teknisyenine ve 35 hizmet merkezine sahibiz. Ekibimiz müşterilerimizin talep ettikleri her yerde ve zamanda hızlı ve güvenilir hizmet sunuyor. 8 yıldır görevde olan ekibimiz POS, ATM ve Güvenlik ekipmanı konularında rakipsiz bir tecrübe ortaya koymaktadır. Tecrübemiz ve uzmanlığımız bizi finansal enstitüler, perakendeciler ve hükümet için teknik saha hizmeti ve desteği konusunda ilk seçenek yapıyor. Esnek ödeme çözümleri için Ingenico nun iself ürünü konusunda oldukça heyecanlıyız. Kısa bir süre önce Ingenico ile bir iş ortaklığı antlaşması gerçekleştirdiniz? Bu işbirliğinin kapsamı hakkında bilgi alabilir miyiz? Ortak olarak ne tür çalışmalar gerçekleştireceksiniz? Ingenico ile bu iş ortaklığı mevcut pazarınıza nasıl katkı sağlayacak? 2 Mayıs 2013 tarihinde müşterilerimize, SAMA ya ve Endüstriye Alhamrani Universal Şirketinin Suudi Arabistan dahilinde Ingenico terminallerinin tanıtımı, satışı, desteklenmesi ve bakımı için yetkili Ingenico ortağı olduğunu memnuniyetle duyurduk. Ingenico ve Alhamrani en iyi hizmetle beraber müşterilere en kaliteli ürünleri ve çözümleri sağlama noktasında uzmanlık ve girişim konularında aynı değerleri paylaşmaktadır. Ingenico ile iş ortaklığımız endüstride sınıfının en iyi şirketi olması ve mükemmel hizmet için sürekli çalışma açısından Alhamrani nin uzun dönem müşteri bağlılığını güçlendirecek. Başarımızın temel taşı Müşteri Hizmeti olmuştur ve hala da öyledir ve birlikte müşteri memnuniyetinin ötesine geçeceğimizden eminim. Suudi Arabistan da ödeme sistemlerinin geleceğini nasıl görüyorsunuz? Bu alanda eğilim ne yöne doğru gidiyor? Suudi Arabistan daki ödeme sistemlerinin geleceği konusunda SAMA nın etkisini küçümseyemeyiz. Bu amaçla Alhamrani Universal ürün yol haritasının oluşturulması amacıyla ürün, teknik ve iş geliştirme ekipleri SAMA ve banka ortaklarımız ile çok yakın, üye iş yerleriyle ise doğrudan çalışmaktadır. Kısa vadede SAMA nın pazar geliştirme planına göre önümüzdeki 2 yıl içerisinde kurulu POS terminallerinin sayısının yüzde 32 büyüme ile e ulaşacağını öngörüyoruz. Bununla birlikte revize edilen öngörüler daha da fazla büyüme oranları ortaya koyuyor. Suudi Arabistan daki ödeme sistemlerinin geleceğini otomatik hizmet kapsamında değerlendirdiğimiz için esnek ödeme çözümleri için Ingenico nun iself ürünü konusunda oldukça heyecanlıyız. Bankacılık, perakende, turizm, petrol, ulaşım ve otomatik satış pazar dilimlerinde SPAN2 sertifikalı otomatik ödeme çözümü ortaya koyan Suudi Arabistan ın ilk organizasyonu olmak amacıyla SAMA sertifikalı aplikasyon geliştirme çalışmalarına başlamış bulunuyoruz. Önümüzdeki döneme yönelik hedefleriniz neler? Yakın dönem (3 ay) hedeflerimiz o kadar taktiksel ki 1993 yılından bu yana POS işinde olmamıza rağmen ortaklığımız neredeyse sıfırdan başlıyor. Organizasyon eğitimi, işlem ve prosedür güncelleme, veri sistemi modifikasyonu, kontrat güncelleme, pazarlamanın yeniden tasarımı (web sitesi, tamamlayıcı satış araçları vs.) gibi hepsi de planlama, odaklanma ve uygulama gerektiren kalemler. Kısa dönem (6 ay) hedeflerimiz arasında müşterilerle iletişim kurmak, güncellemeler, ürün yol haritaları, izleme ve müşterinin bakış açısıyla geçişin yumuşak bir şekilde yapılmasını sağlamak yer almaktadır. Uzun dönem (9 ay) hedeflerimiz arasında yeni Ingenico ürün çözümlerini sertifikalandırmak, ambalajlamak ve pazara tanıtmak yer alıyor. Saudi Arabia is a market which has numerous difficulties geographically In this market the field services are of major significance. What are your activities in that area? Alhamrani Universal is the leader in technical field support in Saudi Arabia for more than 30 years, handling everything from installation and repairs, to upgrades and quality assurance visits. As the market share leader, we also maintain THE most extensive support infrastructure, employing over 300 field service technicians, operating out of 35 service centers. Our team provides fast, dependable service whenever and wherever our customers need it most. With an average tenure of 8 years, our staff provides over 2,400 years of combined experience servicing POS, ATM and Security equipment. Our experience and expertise makes us the first choice for Financial Institutions, Retailers, and Government for technical field service and support. We are very excited about Ingenico iself line of flexible payment solutions. You have recently realized a business partnership with Ingenico. May we find out about the scope of this collaboration? What type of activities will you carry out as a partner? How will this business partnership with Ingenico contribute to your current market? On 2 May 2013, we were pleased to announce to our customers, SAMA and the Industry that Alhamrani Universal Company had become the authorized Ingenico partner to promote, sell, support and maintain Ingenico terminals in the territory of Kingdom of Saudi Arabia. Ingenico and Alhamrani share the same values of expertise and initiative to provide customers with the highest quality products and solutions, combined with the best level of service. Our business partnership with Ingenico reinforces Alhamrani Universals long-standing customer commitment to represent the industry s best-in-class company, while continuing our relentless pursuit of service excellence. The cornerstone of our success has been and remains Customer Care and we are extremely confident that together we will successfully exceed our customers expectations. How do you see the future of payment systems in Saudi Arabia? In which direction is the trend aimed in this field? (contactless, mobile, etc...) We can t underestimate the impact of the central bank s (SAMAs) role in influencing the future of payments systems in Saudi Arabia. To this end Alhamrani Universal product, technical and business development teams work very closely with SAMA, our Bank partners and directly with the Merchants in regard to developing product roadmaps. In the short-term SAMAs market development plan estimates the installed base of POS terminals is likely to reach 250,000 in the next two years (32% growth) and revised estimates predict even larger growth rates. We view overall the future of payment systems in Saudi Arabia to be one of self-service and to this end we are very excited about Ingenico iself line of flexible payment solutions. We have already initiated an effort to develop a SAMA certified application to become the first organization in Saudi Arabia to provide a SPAN2 certified self-service payment solution to the banking, retail, hospitality, petrol, transportation and vending market segments. What are your objectives aimed for the coming period? Our near-term (3 month) objectives are very tactical in that while we have been in the POS business since 1993 our new partnership is somewhat like starting from scratch. Items such as organization training, process and procedure updates, database system modifications, contract updates, marketing redesign (website, collateral, sales tools, etc.) which all need planning, focus and execution. Our short-term (6 month) objectives involve customer communications, updates, kick-off meetings, product roadmaps and follow-up to ensure the transition is executing smoothly from the customers point-of-view. Our longer-term (9 month) objectives are to certify, package and introduce new Ingenico products solutions to the market.

8 8 Let s Bodrum Projesi ile turizm 12 aya yayılacak With the Let s Bodrum Project, tourism will expand to 12 months Bodrum turizmine büyük katkı sağlaması beklenen kenti dünya çapında bir turizm markası haline getirmeyi amaçlayan Let s Bodrum! powered by Maximum projesi başladı. İş Bankası nın ana sponsorluğunu üstlendiği proje kapsamında yerli ve yabancı tüm Bodrum ziyaretçilerine indirim ve avantajlar sunularak ayrıcalıklı bir Bodrum deneyimi yaşatmak hedefleniyor. Let s Bodrum! powered by Maximum project, which is expected to highly contribute to Bodrum tourism and make Bodrum a worldwide tourism brand has been launched. Having the İş Bankası as the main sponsor, the project includes discounts and advantages to domestic and foreign visitors of Bodrum, to provide them a privileged Bodrum experience.

9 9 Tükiye nin en önemli turizm merkezlerinden biri olan ve hem yerli hem de yabancı turistler tarafından büyük ilgi gören Bodrum, çok önemli bir projeye ev sahipliği yapıyor. Bodrum u dünyanın ilk 5 tematik turizm markasından biri haline getirmeyi amaçlayan Let s Bodrum! powered by Maximum projesi ile Bodrum ziyaretçilerine çeşitli avantajlar sunuluyor. İş Bankası ana sponsorluğunda Bodrum Ticaret Odası ve Boom tarafından yürütülen, Let s Bodrum! powered by Maximum projesi sayesinde yılda yerli ve yabancı milyonlarca ziyaretçi ağırlayan Bodrum da bu sayının artırılması ve şehrin bir cazibe merkezi olarak konumlanması hedefleniyor. İş Bankası ana sponsorluğunda projeye yönelik olarak tasarlanan Let s Bodrum! Kart larla yarımada genelinde ziyaretçilere cafe, mağaza, eğlence mekanları gibi yerlerde yapacakları harcamalarda indirimler, çeşitli fırsatlarla kültür sanat etkinliklerinde avantajlar sağlanıyor. Ingenico Türkiye nin de POS yazılım entegrasyonunu hayata geçirdiği projenin detaylarını İş Bankası Bireysel Bankacılık Pazarlama Müdürü Murat Atalay ile konuştuk. Bodrum, which is one of Turkey s most important tourism centers and which attracts the attention of both domestic and foreign tourists, is hosting a very important project. With the Let s Bodrum! powered by Maximum project, aimed to make Bodrum one of the top 5 thematic tourism brands of the world, Bodrum will offer a variety of opportunities for its visitors. The Let s Bodrum! powered by Maximum project, implemented by the Bodrum Chamber of Commerce and Boom under the sponsorship of İş Bankası, is aimed to increase the number of visitors in Bodrum, which 3 millions of domestic and foreign tourists per year, and to position the city as a center of attraction. With the Let s Bodrum! powered by Maximum cards designed as aimed for the project under the sponsorship of İş Bankası, discounts, various opportunities are offered to the visitors in expenditures made in areas such as cafes, stores and entertainment venues throughout the peninsula and advantages are offered in cultural and art events. We discussed about the details of the project, where Ingenico Turkey has also implemented the POS software integration with the İş Bankası Retail Banking Marketing Manager, Mr. Murat Atalay. Murat Atalay İş Bankası Bireysel Bankacılık Pazarlama Müdürü İş Bankası Retail Banking Marketing Manager İş Bankası olarak bu projedeki rolünüz nedir? İş Bankası, yarımadadaki üye işyerleri ile tüketicileri bir araya getirecek kartlı ödeme çözümleri ile destek olduğu Let s Bodrum! powered by Maximum projesi ile ülkemizin nakitsiz ödemeler dünyası yaratma hedefine de önemli bir katkı sağlamış oluyor. İş Bankası, Let s Bodrum! ödeme altyapısını hazırlarken aynı zamanda Maximum Kart markası ile projenin ana sponsorluğunu da üstleniyor. Proje, Bodrum a gelen yerli-yabancı tüm ziyaretçilerin platforma dahil üye işyerlerinde indirimlerden ve çeşitli fırsatlardan faydalanmasını sağlayacak şekilde kurgulandı. Ziyaretçiler tüm bu ayrıcalıklardan İş Bankası nın hayata geçirdiği ön ödemeli Let s Bodrum! Kart a sahip olarak faydalanıyor. Ayrıca bu proje ile Maximum Kart dünyasına bir yenilik daha kazandırmış olduk. Maximum Kart ı yalnızca bir ödeme aracı olarak değil, aynı zamanda müşterilerimizin yaşamlarına keyif katan bir enstrüman olarak da konumlandırıyoruz. Bu yaklaşımımız çerçevesinde Maximiles ve MercedesCard lar dahil tüm Maximum özellikli kredi kartlarımıza aynı zamanda Let s Bodrum! Kart özelliği de kazandırdık. İş Bankası Maximum Kart ların Let s Bodrum! Kart özelliği What is your role in this project as İş Bankası? İş Bankası, with the Let s Bodrum! powered by Maximum project it supports with the card payment solutions that will unite the merchants in the peninsula and the consumers, is also making a significant contribution to our country s goal of creating a cashless payment world. While İş Bankası is preparing the Let s Bodrum! Payment infrastructure, it is also undertaking the main sponsorship of the project with the Maximum Card brand. The project has been designed to allow all domestic or foreign visitors coming to Bodrum to benefit from discounts and various opportunities at the merchants who are included in the platform. The visitors are enjoying these privileges by owning the pre-paid Let s Bodrum! Card implemented by İş Bankası. In addition, we have also added a new innovation to the Maximum Card world by this project. We position the Maximum Card not only as a payment instrument, but also as an instrument adding pleasure to our customers lives. Within the scope of this approach, we have provided the Let s Bodrum! Card feature to all our credit cards with the Maximum feature, including Maximiles and MercedesCards. The cardholders do not need to make any applications or give

10 10 kazanması için kart sahiplerinin herhangi bir başvuruda bulunmasına ya da talimat vermesine de gerek bulunmuyor. Böylece İş Bankası kredi kartı sahipleri, ceplerindeki kartları ile Bodrum u ziyaret ettiklerinde yarımadada Let s Bodrum! üye işyerlerinde sunulan tüm ayrıcalıklardan 1 ay boyunca faydalanıyorlar. Proje yabancı turistleri de kapsıyor mu? Turistler, projeye özel olarak hazırlanan ön ödemeli kartları nasıl temin edebilecek? Bu kartlara yükleme işlemi hangi noktalarda yapılacak? Yükle-kullan özelliği olan Let s Bodrum! Kartlar, yerli-yabancı tüm ziyaretçiler tarafından yarımadanın genelindeki Let s Bodrum! stantlarından alınabiliyor. Bodrum tatili süresince kartlara para yüklemek de çok kolay, Let s Bodrum! satış noktalarının yanı sıra İş Bankası Bankamatik cihazları, İş Bankası Şubeleri ve İnternet Şubesi aracılığıyla nakit, yurtiçi ve yurtdışı kredi kartı ve banka kartları ile Let s Bodrum! Kart ınıza para yüklenebiliyor. any instructions in order for their İş Bankası Maximum Cards to acquire the Let s Bodrum! Card feature. Thus, the İş Bankası credit cardholders are able to take advantage of all privileges offered at the Let s Bodrum! merchants when they visit Bodrum, with the cards already in their pockets for 1 month. Does the project cover foreign tourists also? How will tourists acquire the pre-paid cards prepared specifically for the project? At which spots will loading be made onto these cards? The Let s Bodrum! Cards with the load-use feature may be acquired at the Let s Bodrum! Stands throughout the peninsula, by domestic and foreign visitors alike. It is also quite easy to load money to the cards during the Bodrum holiday, and in addition to the Let s Bodrum! Sales spots, it is also possible to load money to your Let s Bodrum! Card from the İş Bankası ATM s, İş Bankası Branches or through the Internet Branch, in cash or by domestic or foreign credit cards or bank cards. Yükle-kullan özelliği olan Let s Bodrum! Kartlar, yerli-yabancı tüm ziyaretçiler tarafından yarımadanın genelindeki Let s Bodrum! stantlarından alınabiliyor. The Let s Bodrum! Cards with the load-use feature may be acquired at the Let s Bodrum! Stands throughout the peninsula, by domestic and foreign visitors alike. Let s Bodrum kart sahipleri kaç noktada projeye özel avantajlardan yararlanabiliyor? Bodrum ziyaretçileri Bodrum da şu an için e yakın Let s Bodrum! üye işyerlerinde yapacakları harcamalarda indirimler, çeşitli fırsatlar ile Let s Bodrum! çatısı altında düzenlenen kültür sanat etkinliklerinde ayrıcalıklardan faydalanıyor. Let s Bodrum! yaşayan bir proje. Her geçen gün üye işyeri sayısının artması ve daha fazla üye işyerinde fırsatlar sunulması amaçlanıyor. Let s Bodrum! fırsatlarının sunulduğu üye işyerleri maximum.com.tr internet adresinden takip edilebiliyor. Proje kapsamında kart sahiplerine hangi avantajlar sağlanıyor? Let s Bodrum! üye işyerlerinde sağlanan avantajlar üye işyeri bazında farklılaşıyor, ancak temel olarak ziyaretçilerin yapacakları harcamalarda indirimler ile Let s Bodrum! çatısı altında düzenlenen Bodrum kültür sanat etkinliklerinde indirim, hediye bilet gibi At how many spots are the Let s Bodrum cardholders able to benefit from the advantages special for the project? The Bodrum visitors currently are able to benefit from discounts and special opportunities in their expenditures at nearly 1,000 Let s Bodrum! merchants and cultural and art events organized within the scope of Let s Bodrum!. Let s Bodrum! is a living project. It is aimed to increase the number of merchants and to offer opportunities at more merchants every day. The merchants where the Let s Bodrum! opportunities are offered may be monitored at the maximum.com.tr internet address. What types of advantages are offered to card holders within the scope of the project? The advantages provided at the Let s Bodrum! merchants vary based on the merchant type, but basically, discounts and are offered in the expenditures made by the visitors and privileges such as discounts, bonus tickets are offered in the Bodrum cultural and

11 11 ayrıcalıklar sunuluyor. Programa dahil üye işyerlerinde sergilenen Let s Bodrum! powered by Maximum logolu tanıtım materyallerinden de işyerinin sunduğu fırsatlar takip edilebiliyor. Let s Bodrum Kart ın kullanımı bir dönemi mi kapsıyor yoksa kart sahipleri gelecek yıllardaki ziyaretlerinde bu kartı kullanabilecek mi? Let s Bodrum! Kartlar ilk etapta iki yıllık olarak üretiliyor ve kart sahibi bu iki yıllık süre zarfında kartını dilediği kadar kullanabiliyor. Bir karta en fazla TL yüklenebiliyor. Bu tutarın üzerinde harcama yapmak isteyenler yarımadanın genelinde kurulu Let s Bodrum stantlarından alacakları yeni bir Let s Bodrum Kart ile programın fırsatlarından yararlanmaya devam edebiliyor. Maximum özellikli İş Bankası kredi kartı sahipleri ise Let s Bodrum! üye işyerlerinden yaptıkları ilk harcamanın ardından her takvim yılında 1 ay boyunca Let s Bodrum! fırsatlarından yararlanabiliyor. Let s Bodrum! Kartlar ilk etapta iki yıllık olarak üretiliyor ve kart sahibi bu iki yıllık süre zarfında kartını dilediği kadar kullanabiliyor. art events organized within the scope of Let s Bodrum!. It is also possible to follow up on the opportunities offered by the merchants, from the promotional materials with the Let s Bodrum! powered by Maximum logo, displayed at the merchants included in the program. Does the use of the Let s Bodrum Card cover a single period, or will the visitors be able to use this card in their visits in future years? The Let s Bodrum! Cards are generated for a term of two years at the beginning and the cardholder is able to use this card as much as he wants during these two years period. Maximum 5,000 TL may be loaded on one card. Those who want to spend in excess of this amount are able to continue to benefit from the opportunities of the Let s Bodrum Card, by acquiring new cards from the Let s Bodrum stands established throughout the peninsula. Meanwhile, the owners of İş Bankası credit cards with the Maximum feature, are able to take advantage of the Let s Bodrum! opportunities for 1 month in each calendar year, following their first expenditure made at the Let s Bodrum! merchants. The Let s Bodrum! Cards are generated for a term of two years at the beginning and the cardholder is able to use this card as much as he wants during these two years period Proje kapsamında Ingenico ile olan işbirliğinizin kapsamı hakkında bilgi alabilir miyiz? Proje çerçevesinde Let s Bodrum! Kart ve İş Bankası kredi kartlarına üye işyerlerinde sunulacak avantajların yönetimi için Ingenico POS cihazları üzerinde çalışacak özel yazılım, yine Ingenico tarafından hazırlandı. Bu özel yazılım, kart hamillerinin Let s Bodrum! üye işyerlerinde faydalanacağı indirim, ücretsiz giriş ve 1 ürüne 1 hediye gibi avantajların yönetimi için Banka sistemi ile iletişim kurabilmesine olanak sağlayacak şekilde tasarlandı. Proje ile ilk etapta kısa vadeli hedefleriniz neler? Let s Bodrum! projesi ile Türkiye de ilk kez bu boyutta bir nakitsiz ödemeler dünyası tecrübesini aynı zamanda yerli ve yabancı turiste yaşatmış oluyoruz. Maximum Kart müşterilerimizin yanı sıra yerli ve yabancı tüm Bodrum ziyaretçilerine ayrıcalıklı bir Bodrum deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu projenin farklı turistik bölgelere de yayılması planlanıyor mu? Gelecek döneme ilişkin hedeflerinizi öğrenebilir miyiz? Let s Bodrum! projesine ana sponsor olarak destek vererek Türkiye nin turizmine katkıda bulunmaktan memnuniyet duymaktayız. Bu büyüklükte bir projenin hem ana destekçisi olmak hem de Maximum Kart ı müşterilerimizin yaşamlarına keyif katan bir enstrüman olarak konumlandırma stratejimizi bu proje ile de sürdürmek bize büyük mutluluk veriyor. Çalışmanın sonuçları ile birlikte gelecek dönemde benzer projeleri farklı destinasyonlar için değerlendirebileceğimize inanıyoruz. May we find out some more about the scope of your collaboration with Ingenico in the project? The special software that will run on the Ingenico POS devices, for the management of the advantages to be offered to the Let s Bodrum! Card and İş Bankası credit cardholders at merchants within the scope of the project, has been prepared by Ingenico. This special software has been designed to allow the communication of the cardholders with the Banking system, for the management of the discounts, free entrance and 1 bonus for 1 product opportunities to be benefited from at the Let s Bodrum! merchants. What are your short term objectives in the first stage, with the project? With the Let s Bodrum! project, we allow both domestic and foreign tourists to experience a cashless payment world of such scale for the first time in Turkey. In addition to our Maximum Card customers, we are aiming to offer a privileged Bodrum experience to all domestic and foreign Bodrum visitors alike. Is it planned to expand this project to different touristic areas also? May we find out about your objectives for the future term? We are happy to contribute to Turkey s tourism by supporting the Let s Bodrum! project as the main sponsor. To be the main sponsor of a project of such scale and to continue our strategy to position the Maximum Card as an instrument that adds pleasure to our customers lives with this project, give us happiness. With the results of this work, we believe that we may evaluate similar projects for different destinations in the future periods.

12 12 Mastur dan saha hizmetlerine teknolojik çözüm Ingenico ile yaptığımız sistemde rehberlerimiz, müşterilerimize tur anlatımlarını yaptıktan sonra biletlerini POS cihazı üzerinden otomatik olarak hazırlayıp veriyorlar. Aynı zamanda POS cihazı üzerinden çıkarılan biletin üzerinde daha önce listelere bakılarak eklenen notlar otomatik olarak yer alıyor ve merkeze ulaşıyor. Bu sistem sayesinde çok önemli zaman tasarrufu sağladık Technological solution for field services by Mastur In the system we have built with Ingenico, our guides, after explaining the tour to our customers, automatically issue and hand over their tickets through the POS devices. At the same time, the notes that were added by looking at the lists previously are now automatically included on the ticket issued through the POS device and reach the headquarters. Thanks to this system, we have achieved significant time savings. Türkiye de turizmin merkezi konumunda bulunan Akdeniz kıyıları, yerli turistlerin olduğu kadar yabancı turistlerin de gözdesi Yüzlerce otelin hizmet verdiği bölgede, turistlerin seyahatlerinden en üst düzeyde keyif alması için acenteler saha hizmetleri ile de fark yaratmaya çalışıyor. Bölgede 6 ofisi ve 250 çalışanı ile hizmet sunan Mastur, saha hizmetlerini daha verimli hale getirmek için yeni bir sistemi hayata geçirdi. Ingenico işbirliğinde Ingenico POS terminalleri üzerinden ürün ve hizmet satışı gerçekleştiren şirket, rehberler tarafından manuel olarak gerçekleştirilen işlemlerin tamamını POS terminalleri üzerinden otomatik hale getirdi. Projenin detaylarını Mastur Bilgi Teknolojileri Yöneticisi Onur Oskay, Ingenico POS-tası na özel olarak anlattı. Öncelikle Mastur un faaliyetlerini bize anlatır mısınız? Mastur olarak, 18 Akdeniz ülkesinde faaliyet gösteren MTS Incoming Turizm Grubu nun Türkiye temsilciliğini yürütüyoruz. Merkez ofisimiz Antalya da olmak üzere sahil şeridindeki tüm bölgelerde ofislerimiz ve partnerlerimiz ile hizmet veriyoruz. Bölge genelinde 900 otelle çalışıyoruz ve yurtdışındaki iş ortaklarımıza ürün ve hizmet sunuyoruz. Bu bağlamda yerleşik 6 tane bölge ofisimiz ve 250 tane ofis çalışanımız var. Diğer taraftan yaz sezonunda bu sayı 750 e kadar ulaşıyor. Sezonluk rehber, araç veya diğer partnerlerle beraber bünyemizde çalışan yaklaşık kişilik bir kadroya ulaşıyoruz. Ne tür hizmetler sunuyorsunuz? Bizim çalışma şeklimiz, incoming adı verilen ve yalnızca yabancı turistlere ürün ve hizmet sunulan bir iş akışını kapsıyor. Bu iş akışı içersinde otel konaklamaları, turlar, transferler, müşteri hizmetleri gibi yabancı turistlerin ihtiyaç duyabileceği tüm hizmetler yer alıyor. Bu alanda Türkiye nin önde gelen acentelerinden biri olduğumuzu söyleyebilirim. Başarılı çalışmalarımız ve yüksek hizmet kalitemizden dolayı geçtiğimiz yıl Turizm ve Oteller Birliği nin resmi dergisi tarafından düzenlenen yarışmada Yılın En İyi Incoming Acentesi Ödülü nü aldık. Daha çok hangi ülkelerden gelen turistlere hizmet veriyorsunuz? Bünyemizde Almanya pazarı başta olmak üzere Çekoslovakya, Fransa, Rusya ve İskandinav ülkeleri bulunuyor. The Mediterranean Coasts, posing as the heart of tourism in Turkey, is the favorite of foreign tourists also as well as the domestic tourists In the region where hundreds of hotels are serving, the agencies are trying to create a difference through field services, in order for tourists to enjoy the trips at the utmost level. Mastur, providing services in the area by 6 offices and 250 employees, has implemented a new system to render its field services more efficient. The company, in collaboration with Ingenico, realizing product and service sales through the Ingenico POS terminals, has automated all of the transactions that used to be made manually by the guides, through the POS terminals. Mastur Information Technologies Manager Onur Oskay told about the details of the project, specifically to Ingenico POS-t. Could you first tell us about Mastur s activities? As Mastur, we are acting as the Turkish representative of the MTS Incoming tourism group operating in 18 Mediterranean countries. We are offering services through our headquarters in Antalya, and offices and partners in all regions along the coastline. We are working with 900 hotels throughout the region and offer products and services to our foreign business partners. In this context, we have 6 permanent branch offices and 250 office employees. On the other hand, this figure reaches 750 during the summer season. Together with the seasonal guides or vehicles or other partners, we reach a staff of approximately 1000, working within our organization in the summer. What type of services do you offer? Our mode of operation covers a work flow that is called incoming, where products and services are solely offered to foreign tourists. Within the scope of this work flow, all services such as hotel accommodations, tours, transfers, customer services that may be required by foreign tourists are included. I can say that we are one of the leading agencies in Turkey in this field. For our successful operations and high service quality, we have been awarded the Best Incoming Agency of the Year Award last year, organized by the official magazine of the Tourism and Hotels Association. Tourists from which countries are you primarily serving? Within our organization, led by the German market, Czechoslovakia, France, Russia and the Scandinavian countries are included.

13 13 Yalnızca ofiste değil aynı zamanda sahada ürün ve hizmet sunuyorsunuz. Saha faaliyetlerinizde nasıl bir çalışma sistemi kullanıyorsunuz? Sahada müşterilerimize rehberlerimiz aracılığıyla, tur satışları yapıyoruz. Bu süreçte de kısa bir süre öncesine kadar tüm sistem manuel olarak çalışıyordu. Yani, rehberlerimiz otellere gidiyor, müşterileri ziyaret ediyor, turlar hakkında bilgi veriyor, müşterimizin talep ettiği bir tur varsa bunu elde bilet doldurarak bir kopyasını kendine verip, bir kopyasını da faksla ya da merkez ofise uğrayarak bırakıyordu. Ingenico ile yaptığımız işbirliği sayesinde tüm bu süreç POS terminalleri üzerinden anlık olarak gerçekleşmeye başladı. Şu an nasıl bir işleyiş var peki? Ingenico POS ları üzerinden daha önce, kağıttan listelerle ya da telefonla yaptığımız süreçleri tek cihaz üzerinde toplama şansına sahip olduk. Böylece telefon, arşiv ve kağıt giderlerinden tasarruf etmekle beraber daha önce lojistik destek gerektiren, faks veya elle bırakmak şartıyla gereken süreçlerin tamamını elektronik ortamda anlık olarak takip edilebilir hale geldik. Arşivlenme gereksinimi olmadan ve daha az lojistik ihtiyaçla, hatta sıfır lojistik ihtiyaçla bütün müşterilerimizin sahadaki isteklerini merkez ofise iletebiliyoruz. Daha önce yalnızca kredi kartı tahsilatı için kullandığımız POS terminalleri şu anda saha akışımızı izlememizi sağlayan en büyük yardımcılarımızdan biri oldu. Bu proje sayesinde ne tür kazanımlarınız oldu? Önemli ölçüde zaman tasarrufu sağladık. Çünkü satılan bir turun biletinin müşteriye bir kopya verme zorunluluğunun yanında bir kopya da sürece dahil olabilmesi için ofise ulaşması gerekiyordu. Ingenico ile yaptığımız sistemde rehberlerimiz müşterilerimize tur anlatımlarını yaptıktan sonra biletlerini POS cihazı üzerinden otomatik olarak hazırlayıp veriyorlar. Aynı zamanda POS cihazı üzerinden çıkarılan biletin üzerinde daha önce listelere bakılarak eklenen notlar otomatik olarak yer alıyor. Örneğin X otelin tekne turu için transfer saati başkadır, A otelinin başka Otelin uzaklığına, tur noktasına göre değişir. Bunlar için birtakım listeler, rehberler kullanmak zorundaydılar veya ofisi aramak zorundaydılar. A otelinden bir müşteri var şu tura gitmek istiyor, saat kaçta bu müşterimizi otelden alırız? şeklinde soru cevap süreci de vardı. Bu süreçler, hem soru cevap hem de biletin orijinalinin ofise teslim edilme zorunluluğu Ingenico nun sistemi ile beraber ortadan kalkmış oldu. You offer products and services not only in the office but also out in the field. What type of an operation system do you use in your field activities? In the field, we sell tours to the tourists through our guides. In this process, the whole system used to run manually until recently. That is, our guides went to the hotels, visited our customers, briefed them about the tours, in case there was a tour demanded by our customers, manually issued a ticket, gave one copy to the customer, and faxed the other copy or dropped it off by coming to the headquarters. Thanks to our collaboration with Ingenico, this whole process has started to be performed instantaneously through the POS terminals. Well, what is the current process now? Through the Ingenico POS, we have attained the opportunity to unite the processes that we previously did over printed lists or the telephone on a single device. Thus, while saving on telephone, archive and paper costs, we have also become able to monitor all processes, which required logistics support and sending by fax or delivering personally, simultaneously in the electronic environment. Without any archiving needs and much less logistics requirements, in fact with zero logistics requirements, we are able to relay the requests of all customers out in the field to the headquarters. The POS terminals, which we solely used for credit card collections in the past, have now evolved into our major aides allowing us to monitor the field flow. What have been your gains by this project? We have achieved a significant amount of time savings. Because, in addition to the obligation to give a copy of the sold tour ticket to the customer, a copy had to reach the office in order to be included in the process. In the system we have built with Ingenico, our guides, after explaining the tour to our customers, automatically issue and hand over their tickets through the POS device. At the same time, the notes added by looking at the lists beforehand are automatically included on the ticket issued through the POS device. For example, the transfer time of X hotel for the boat tour is different from that of the A hotel It depends on the distance of the hotel and the tour destination. They had to use certain lists and guidelines for these or call the office. There was a question-response process such as There is a customer from A hotel wishing to go on that tour, what time can we pick this customer up from the hotel?. All these processes, the question-response process, plus the need to deliver the original ticket to the office have been eliminated with Ingenico s system.

14 14 Anlık olarak tur satışlarını da takip edebiliyorsunuz değil mi? Elbette. Biletin üzerinde yer alan bilgiler telefonda aktarılacak kadar kısa olmadığı için bir kopyasının mutlaka ofise ulaşması gerekiyordu. Bu nedenle rehberlerimiz günaşırı ya da 2 günde bir ofise uğramak zorundaydılar. Bunun için vakit harcamak gerekiyordu. Bu ortadan kalktığı gibi daha önce manuel listelerden saat vermek, şu otelden bu müşterimizi şu saatte bu tur için alabiliriz gibi bir telefon trafiğinin de önüne geçilmiş oldu. Manuel sistemin neden olduğu hataların da önüne geçebildiniz. Tabii ki 900 tane otelden bahsetmiştik, 40 tane de turumuz olduğunu düşünün. Binlerce olasılık doğuyor. Rehberlerimiz, bu binlerce olasılığı daha önce listelerde tutuyorlardı. Yani rehberin önünde bir liste; A otelinde eğer tekne turu satarsan şu saat, jeep turu satarsan bu saatte alınır diye yanlış bir bilgi girme ihtimalleri yüksekti. Yeni sistemde alınış saatleri doğrudan biletin üzerine otomatik veriliyor. Böylece rehberin herhangi bir hata yapması olasılığı da ortadan kalkıyor. Sonuç olarak bu sistem, hem lojistik anlamda bize destek verdi hem de sahada hata olasılığını en aza indirdi diyebiliriz. Peki, şu anda kaç adet POS terminali ile sahada çalışıyorsunuz? Yaklaşık 150 POS cihazıyla sistemi işletiyoruz ve 4 ay gibi kısa bir sürede manuel bilet kesme işlemini sıfıra indirdik. Proje kapsamında Ingenico ile de bir işbirliğiniz bulunuyor. Bize biraz bu işbirliğinin detaylarından bahseder misiniz? Ingenico nun adını özel çözümler için duymuştuk. Daha önce de bir banka aracılığıyla birlikte çalışma imkanımız olmuştu. Hem Ingenico nun sektördeki özel çözüm üretkenliğini bildiğimizden hem de birebir tanışma ve çalışma fırsatı bulduğumuzdan Ingenico yu tercih ettik ve bu şekilde ilerledik. Yazılımın tamamen bizim isteklerimiz doğrultusunda geliştirilmesini istedik. Ingenico da hem ticari anlaşmalarımız gereği bize özel, bizim taleplerimize cevap veren bir yazılım geliştirdi. Bu yazılımın bizim sistemimizle konuşan diğer bir tarafı da kendi bünyemizde geliştirildi. Dolayısıyla Ingenico ile hem ayrı hem de birebir çalışma fırsatı bulduk. Bu projeyi daha ileri noktalara taşımayı düşünüyor musunuz POS üzerinden yapılabilecek, ileriki dönemde hayata geçirilebilecek bir proje var mı? Sahadaki bütün servis ve hizmetlerimiz için müşterilerimize daha hızlı hizmet verebilmek, daha az zaman kullanmak ve maksimum faydayı sağlamak adına hem şirketimiz hem müşterimiz için farklı mobil uygulamalar üzerinden Ingenico ile iş ortaklığımız devam edecek. Geliştirilen ürün, Ingenico nun da desteği ile beraber yalnızca turizm acenteleri için değil sahada lojistik hizmet veren veya hizmet sağlayan bütün firmalar için de kullanılabilir bir yapıya kavuştu. Önümüzdeki döneme yönelik hedefleriniz neler? Sektörümüz rekabetçi ve iletişimin her türlü olasılıklarının kullanımına açık bir sektör. Turizmin geneli hizmet satışı olduğu için, iletişim çok önemli bir noktaya oturuyor. Hızlı, üretken ve takip edilebilir iletişimlerle bütün faaliyetlerin ve adımların ilerlemesi gerekiyor. Bu noktada Ingenico ile yaptığımız işbirliği gibi diğer teknoloji firmaları ile de yakın temas halindeyiz. Amacımız; sektörde farklılık yaratabilmek ve müşterilerimizi daha mutlu daha hızlı servis alabilir, daha takip edilebilir bir işleyişle hizmet vermeye devam edebilmek. You are also able to follow up on tour sales instantaneously, right? Sure. Since the data on the ticket was not short enough the relay over the phone, a copy absolutely needed to reach the office. Therefore, our guides had to stop by at the office every other day or once in every 2 days. They had to spend time for this. While this has been eliminated, giving times from manual lists, and a phone traffic such as at what time can we pick this customer up from that hotel have also been prevented. And, you have also been able to prevent any errors caused by the manual system. Of course We had mentioned 900 hotels; imagine that we also have 40 tours. Thousands of probabilities emerge. Our guides previously used to keep these thousands of probabilities as lists. That is, there was a list before the guide as For A hotel, the pick-up time is this if you sell a boat tour, and that if you sell a jeep tour, and the probabilities of entering wrong data were high. In the new system, the pick-up times are provided directly on the ticket, automatically. Thus, the probability of any errors by the guide is also eliminated. In conclusion, we may say that this system has both provided us support in the logistics sense and also has minimized the probabilities of any errors out in the field. Well, with how many POS terminals are you currently operating with, out in the field? We are operating the system by approximately 150 POS devices, and within a short period like 4 months, we have practically reduced the manual ticket issues to zero. You also have a collaboration with Ingenico within the scope of the project. Could you tell us some more about the details of this collaboration? We had heard about Ingenico s name for vertical projects. We previously had the opportunity to work with them through the bank. Sine we already knew the vertical solution performance of Ingenico in the sector, and we had already had the opportunity to meet and work on a one-to-one basis, we preferred Ingenico and continued in that direction. We asked for the software to be developed fully in line with our demands. And Ingenico, as required by our commercial agreements, developed a software unique for us, in response to our demands. Meanwhile, another aspect of this software communicating with our system was developed within our organization. Thus, we found the opportunity to work both separately and on a one-to-one basis with Ingenico. Are you planning to carry this project to further levels, is there a project to be implemented in the future period, to be performed over the POS? For the sake of serving our customers faster, using less time and achieving maximum benefit in all our services in the field, and for the sake of different mobile applications both for our company and our customers, our business association with Ingenico will continue. The developed product, through Ingenico s support, has attained a structure that can be used by not only tourism agencies but also all other companies providing logistics services or other services in the field. What are your objectives aimed for the future period? Our sector is a sector that is competitive and open to the use of all means of communication. As tourism in general is sales of services, communication poses as a very important aspect. All activities and steps are required to advance through fast, productive and traceable communications. At this point, we are also in close contact with other technology companies, similar to our collaboration with Ingenico. Our purpose is to create a difference in the sector and to continue to serve our customers by happier and faster services and more traceable operations.

15 TRS ile POS mutabakatı otomatikleşiyor Ingenico birden fazla banka ve POS terminali kullanan perakendeciler için hayatı kolaylaştıran bir çözüm sunuyor. POS Yönetim Sistemi TRS ile banka mutabakatları otomatikleşiyor, gün sonu raporu otomatik alınıyor. Sistem gelişmiş raporlama seçenekleri ile de finansal akışı 7/24 kontrol etme imkanı sunuyor. Perakende mağazacılık sektöründe, POS terminalleri son derece yoğun bir şekilde kullanılıyor. Tüketicilerin kartlı ödemeye olan talebinin artması karşısında daha fazla müşteriye ulaşmayı hedefleyen işyerleri, ya birçok POS terminali kullanıyor ya da Ortak POS uygulamalarını tercih ediyor. Bu durum işyeri açısından satışlara ve müşteri memnuniyetine olumlu yansıyor. Diğer taraftan özellikle çok fazla POS terminali ve birçok banka ile birlikte çalışan işyerleri, mutabakat ve muhasebe işlemleri için uzun saatler harcamak zorunda kalıyor. Bununla birlikte farklı bankaların kampanyalarından doğan gelecek dönem alacakları, hangi banka POS undan daha fazla işlem yapıldığı vb, kritik bilgilere ulaşmak için de önemli bir raporlama süreci gerekiyor. Ödeme sistemlerinde inovasyonun öncüsü Ingenico tarafından geliştirilen TRS uygulaması, perakendecilere profesyonel bir POS yönetim sistemi sunarak tüm bu sorunlara son veriyor. TRS ile POS üzerinden gerçekleşen tüm işlemler otomatik olarak muhasebeleşiyor. Böylece her ay sonu bankalarla manuel mutabakat yapmaya gerek kalmıyor ve işyerleri muhasebe departmanında önemli bir zaman tasarrufu sağlıyor. Yazarkasadan yapılan tüm işlemler otomatik olarak POS'a aktarıldığı için manuel işlemlerden kaynaklanan hata ve kayıpların da önüne geçiliyor. TRS sistemi, POS kullanan tüm işyerlerinin her günün sonunda alması gereken Z raporunu da otomatik olarak alıyor. Bu özellik sayesinde unutma nedeniyle yaşanan mali kayıplar da engelleniyor. Sadakat kart uygulamaları ile de uyumlu çalışabilen TRS, Ortak POS kullanımında da işyerlerine önemli bir avantaj sağlıyor. İşyerinin kullanmakta olduğu Ortak POS programı dışında bir kart geldiğinde komisyonu en düşük olan bankaya otomatik yönlendirme yapıyor. Böylece işyeri, komisyon giderlerinden de tasarruf ediyor. ONLINE FİNANSAL RAPORLAR AKILLI TELEFONDA TRS sisteminin gelişmiş raporlama özelliği nakit akışını gerçek zamanlı olarak takip etme imkanı sunuyor. Özellikle finans yöneticilerine büyük kolaylık sağlayan bu özellik sayesinde banka bazında peşin ve taksitli işlemlerin tutarı, iadeler, kredi ve banka kartları ile yapılan işlemler gibi kriterlerde ayrı ayrı rapor alınabiliyor. Web tabanlı olarak tasarlanan raporlama özelliği, yöneticinin dilediği yerden finansal akışı kontrol etmesini sağlıyor. Üstelik bu raporlara akıllı telefonlar üzerinden de özel bir uygulama ile kolayca ulaşılabiliyor. Automatic POS Reconciliation by TRS Ingenico is offering a solution to simplify life for retailers, who use more than one bank and POS terminal. The POS Management System is automating the bank reconciliation by TRS, and the end-of-the-day reports are taken automatically. The system, through advanced reporting options, also allows to ability to check the financial flow on a 7/24 basis. In the retailing sector, the POS terminals are being used very extensively. The businesses aiming to reach more customers, in return to the demand of customers for card payments, are either using numerous different POS terminals or prefer Shared POS applications. This is reflecting positively on sales and customer satisfaction from the merchants perspective. On the other hand, businesses working with too many POS terminals and many banks also have to spend long hours for reconcilition and accounting procedures. In the meantime, the future term receivables of different banks arising from their campaigns, necessitate an important reporting process in order to access critical data such as which bank s POS has been used the most in the transactions. The TRS application, developed by Ingenico - the leader of innovation in payment systems, puts an end to all such problems by offering a professional POS management system for retailers. In this manner, it is no longer necessary to make manual reconcilition with banks at the end of the month, and thus it allows a significant time saving for the accounting departments of the merchants. As all transactions performed over the ECR are automatically recorded by the POS, errors and losses arising from the manual transactions are also prevented. The TRS system automatically takes the Z report, which is required to be taken at all merchants using POS the end of the day. With this feature, any financial losses experienced due to forgetting are also prevented. The TRS, which can also operate as compatible with the loyalty card applications, offers a significant advantage to the merchants in using Shared POS. In case a card is received, outside of the Shared POS software being used by the merchants, automatic routing is made to the bank with the lowest commission. Thus, the business is also able to save on the commission expenses. ONLINE FINANCIAL REPORTS ON THE SMART PHONE The advanced reporting feature of the TRS system allows the ability to monitor the cash flow on a real time basis. Thanks to this feature, allowing a major convenience to finance managers, it is possible to receive individual reports with respect to criteria such as the total amount of the cash and installed payment amounts, returns, transactions performed by credit and bank cards. The reporting feature, designed as web-based, allows the manager to check the financial flow from anywhere he wishes. Besides, such reports are also accessed easily over the smart phones, by a special application. 15

16 Adding new dimensions to your points of sale. That s Crédit photo : Olivier Moritz n As a world leader in payment solutions, we are the partner of choice for unlocking new sources of value. Our payment, transaction and business solutions help you transact more efficiently, increase revenues, market smarter and sell more innovatively. Adding new dimensions to your points of customer contact. That s Ingenico

NOVAPAC Ambalaj San. Tic. A.Ş

NOVAPAC Ambalaj San. Tic. A.Ş Ambalaj San. Tic. A.Ş 2014 yılında İstanbul'da 5.000 m2 lik alanda kurulan tek kullanımlık plastik ürünleri araştırıp, geliştirip, tasarlayıp üretmektedir. Uzun yılların deneyimi ile pazara yenilikçi,

Detaylı

A.Ş. ÖZEL / FASON ÜRETİM

A.Ş. ÖZEL / FASON ÜRETİM ÖZEL / FASON ÜRETİM Private Label www.jeomed.com Private / Contract Manufacturing How is it performed? 01 New Products Market Research 02 Product R & D 03 Ministry of Health Operations 04 GMP Norms Production

Detaylı

www.imsamakina.com.tr

www.imsamakina.com.tr HAKKIMIZDA 2003 Yılında ahşap modelhanesi olarak kurulan firmamız, müşteri taleplerini göz önünde bulundurarak ve bu talepleri günümüz teknolojisine uyarlayarak, bünyesine CNC dik işleme merkezleri katmıştır.

Detaylı

İŞ MAKİNALARI SERVİS ve YEDEK PARÇA

İŞ MAKİNALARI SERVİS ve YEDEK PARÇA .egeatlas.com.tr İŞ MAKİNALARI SERVİS ve YEDEK PARÇA kaliteli servis en iyi malzeme seçimi yüksek hassasiyetli makinalarda üretim .egeatlas.com.tr EGE ATLAS, kurulduğu 2012 yılından bu yana yeraltı ve

Detaylı

nareks is an Electrical Contracting and Automation Engineering company. nareks Elektrik Taahhüt ve Otomasyon Mühendislik firmasıdır.

nareks is an Electrical Contracting and Automation Engineering company. nareks Elektrik Taahhüt ve Otomasyon Mühendislik firmasıdır. About Us Hakkımızda nareks is an Electrical Contracting and Automation Engineering company. It was founded at 2012. From its beginning, with local presence and international expert team, the company is

Detaylı

YÜKSELİŞ ASANSÖR. www.yukselisasansor.com.tr YÜKSELİŞ ASANSÖR. Hedefiniz Yükselmek İse Yükselmenin Yolu YÜKSELİŞ tir.

YÜKSELİŞ ASANSÖR. www.yukselisasansor.com.tr YÜKSELİŞ ASANSÖR. Hedefiniz Yükselmek İse Yükselmenin Yolu YÜKSELİŞ tir. Hedefiniz Yükselmek İse Yükselmenin Yolu tir. SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Sektöre uzun yıllar hizmet vermiş olan Yükseliş Asansör, kararlı ve prensipli yönetim anlayışı ile, kaliteli üretim için

Detaylı

Replica EMEA - Mission

Replica EMEA - Mission Replica EMEA Replica EMEA is a joint venture established between the European leading provider of WMS applications Replica Sistemi and Obase, major Turkish company specializing in IT solutions for Retail

Detaylı

2 0 1 5 İ L K B A H A R YA Z

2 0 1 5 İ L K B A H A R YA Z 2015 İLKBAHARYAZ İÇİNDEKİLER / INDEX KIRAL MOBİLYA 1996 yılından beri ofis ve bahçe mobilyaları sektöründe hizmet vermektedir. Merkez ofis ve ilk mağaza Alanya da açıldı. Faaliyetlerine ilk aşamada bölge

Detaylı

CORPORATE PRESENTATION FILE. Marble, Granite, Travertine, Project, Design, Manufacturing. Dealer Technistone Aegean region

CORPORATE PRESENTATION FILE. Marble, Granite, Travertine, Project, Design, Manufacturing. Dealer Technistone Aegean region CORPORATE PRESENTATION FILE Marble, Granite, Travertine, Project, Design, Manufacturing. Dealer Technistone Aegean region Asiye KURT Coordinator Mehmet AVCI Foreign Trade Manager INDEX ABOUT US SHOWRROM,

Detaylı

We specialise in design and producing the most comprehensive infrastructural lighting solutions.

We specialise in design and producing the most comprehensive infrastructural lighting solutions. We specialise in design and producing the most comprehensive infrastructural lighting solutions. We offer you cost and competing advantages with our professional staff and the experience gained through

Detaylı

YAPI ATÖLYESİ. make difference.. DESIGN & CONSTRUCTION ENGINEERING ARCHITECTURE CONTRACTING. Design & Construction

YAPI ATÖLYESİ. make difference.. DESIGN & CONSTRUCTION ENGINEERING ARCHITECTURE CONTRACTING. Design & Construction ENGINEERING ARCHITECTURE CONTRACTING Design & Construction DESIGN & CONSTRUCTION make difference.. ABOUT US Our company is specialized in four main subjects; CONSTRUCTION, INTERNATIONAL TRADE, NATURAL

Detaylı

www.crossregions.com Turkey: + 90 212 347 4756 USA: +1 904 242 6555 Email: info@crossregions.com

www.crossregions.com Turkey: + 90 212 347 4756 USA: +1 904 242 6555 Email: info@crossregions.com www.crossregions.com Turkey: + 90 212 347 4756 USA: +1 904 242 6555 Email: info@crossregions.com 1. Kapak. 2. çindekiler. 3. Misyonumuz. 4. Yönetim Ekibi. 5. Sektör ve Piyasa Ortamı. 6. Fırsat. 7. Piyasa

Detaylı

Hukuk ve Hukukçular için İngilizce/ English for Law and Lawyers

Hukuk ve Hukukçular için İngilizce/ English for Law and Lawyers Hukuk ve Hukukçular için İngilizce/ English for Law and Lawyers Size iş imkanı sağlayacak bir sertifikaya mı ihtiyacınız var? Dünyanın önde gelen İngilizce sınavı TOLES, Hukuk İngilizcesi becerilerinin

Detaylı

FOREIGN TRADE. Dünya pazarına uzanan yollarda klavuzunuz olalım Let us quide to extending the global markets. www.worldsert.com.tr

FOREIGN TRADE. Dünya pazarına uzanan yollarda klavuzunuz olalım Let us quide to extending the global markets. www.worldsert.com.tr FOREIGN TRADE Dünya pazarına uzanan yollarda klavuzunuz olalım Let us quide to extending the global markets www.worldsert.com.tr www.worldsert.com.tr World Sert Dış Ticaret Hakkında / About World Sert

Detaylı

Turkish Vessel Monitoring System. Turkish VMS

Turkish Vessel Monitoring System. Turkish VMS Turkish Vessel Monitoring System BSGM Balıkçılık ve Su Ürünleri Genel Balıkçılık Müdürlüğü ve Su Ürünleri Genel Müdürlüğü İstatistik ve Bilgi Sistemleri İstatistik Daire Başkanlığı ve Bilgi Sistemleri

Detaylı

T.C. SÜLEYMAN DEMİREL ÜNİVERSİTESİ FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ ISPARTA İLİ KİRAZ İHRACATININ ANALİZİ

T.C. SÜLEYMAN DEMİREL ÜNİVERSİTESİ FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ ISPARTA İLİ KİRAZ İHRACATININ ANALİZİ T.C. SÜLEYMAN DEMİREL ÜNİVERSİTESİ FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ ISPARTA İLİ KİRAZ İHRACATININ ANALİZİ Danışman Doç. Dr. Tufan BAL YÜKSEK LİSANS TEZİ TARIM EKONOMİSİ ANABİLİM DALI ISPARTA - 2016 2016 [] TEZ

Detaylı

Turizm Pazarlaması. Tourism Marketing

Turizm Pazarlaması. Tourism Marketing Turizm Pazarlaması Tourism Marketing 1980 li yılların başında dünya üzerinde seyahat eden turist sayısı 285 milyon ve toplam gelir 92 milyar dolar iken, 2000 yılında bu rakam, 698 milyona ulaşmış ve bu

Detaylı

MİSYONUMUZ OUR MISSION VİZYONUMUZ OUR VISION

MİSYONUMUZ OUR MISSION VİZYONUMUZ OUR VISION www.adaset.com www.adaset.com MİSYONUMUZ Şirketimizin sürekli gelişen organizasyon yapısı içinde daha kaliteli ürün ve hizmet vermesini sağlamak ve modern yönetim anlayışıyla yeniliklere imza atan, global

Detaylı

Software R&D Center. Generate future softwares

Software R&D Center. Generate future softwares Software R&D Center Generate future softwares WHO WE ARE? Served in Bursa R&D Center and İstanbul Service Office with more than 70 qualified staff, Litera is a turkish software company that established

Detaylı

HEARTS PROJESİ YAYGINLAŞTIRMA RAPORU

HEARTS PROJESİ YAYGINLAŞTIRMA RAPORU HEARTS PROJESİ YAYGINLAŞTIRMA RAPORU BOLU HALKIN EGITIMINI GELISTIRME VE DESTEKLEME DERNEGI TARAFINDAN ORGANİZE EDİLEN YAYGINLAŞTIRMA FAALİYETLERİ - TURKİYE Bolu Halkın Egitimini Gelistirme ve Destekleme

Detaylı

Yüz Tanımaya Dayalı Uygulamalar. (Özet)

Yüz Tanımaya Dayalı Uygulamalar. (Özet) 4 Yüz Tanımaya Dayalı Uygulamalar (Özet) Günümüzde, teknolojinin gelişmesi ile yüz tanımaya dayalı bir çok yöntem artık uygulama alanı bulabilmekte ve gittikçe de önem kazanmaktadır. Bir çok farklı uygulama

Detaylı

Newborn Upfront Payment & Newborn Supplement

Newborn Upfront Payment & Newborn Supplement TURKISH Newborn Upfront Payment & Newborn Supplement Female 1: Bebeğim yakında doğacağı için bütçemi gözden geçirmeliyim. Duyduğuma göre, hükümet tarafından verilen Baby Bonus ödeneği yürürlükten kaldırıldı.

Detaylı

PACKAGE STITCHING SYSTEMS KOLİ DİKİŞ SİSTEMLERİ. MAKİNA SAN.TİC.LTD.ŞTİ KOLİ DİKİŞ MAKİNALARI ve DİKİŞ TELİ İMALATI GÜVENİLİR ÜRETİMDE DOĞRU TERCİH

PACKAGE STITCHING SYSTEMS KOLİ DİKİŞ SİSTEMLERİ. MAKİNA SAN.TİC.LTD.ŞTİ KOLİ DİKİŞ MAKİNALARI ve DİKİŞ TELİ İMALATI GÜVENİLİR ÜRETİMDE DOĞRU TERCİH MAKİNA SAN.TİC.LTD.ŞTİ KOLİ DİKİŞ MAKİNALARI ve DİKİŞ TELİ İMALATI GÜVENİLİR ÜRETİMDE DOĞRU TERCİH RIGHT CHOICE IN SAFE PRODUCTION PACKAGE STITCHING SYSTEMS Esas Olan Bize Olan Güveniniz What is Essential

Detaylı

TÜRKELİ RAY. www.turkeliray.com

TÜRKELİ RAY. www.turkeliray.com www.turkeliray.com TÜRKELİ RAY www.turkeliray.com History: Aktar Holding and Emin Aktar, in 1947, established Türkeli Ticaret A.Ş which has been general distributor of lifts of world-wide known Schlieren

Detaylı

hakkımızda about us ISO 14001 ISO 9001 ISO 18001

hakkımızda about us ISO 14001 ISO 9001 ISO 18001 about us hakkımızda ISO 9001 ISO 18001 ISO 14001 Firmamız ATO'da 1967 yılında başlayan faaliyeti, inşaat sektöründe kendisine hak ettiği yeri aramasiyla devam etmektedir. Kuruluşumuzdan bu güne bitirilen

Detaylı

ALANYA HALK EĞİTİMİ MERKEZİ BAĞIMSIZ YAŞAM İÇİN YENİ YAKLAŞIMLAR ADLI GRUNDTVIG PROJEMİZ İN DÖNEM SONU BİLGİLENDİRME TOPLANTISI

ALANYA HALK EĞİTİMİ MERKEZİ BAĞIMSIZ YAŞAM İÇİN YENİ YAKLAŞIMLAR ADLI GRUNDTVIG PROJEMİZ İN DÖNEM SONU BİLGİLENDİRME TOPLANTISI ALANYA HALK EĞİTİMİ MERKEZİ BAĞIMSIZ YAŞAM İÇİN YENİ YAKLAŞIMLAR ADLI GRUNDTVIG PROJEMİZ İN DÖNEM SONU BİLGİLENDİRME TOPLANTISI ALANYA PUBLIC EDUCATION CENTRE S FINAL INFORMATIVE MEETING OF THE GRUNDTVIG

Detaylı

Çocuk bakımı için yardım

Çocuk bakımı için yardım TURKISH Çocuk bakımı için yardım Avustralya Hükümeti, ailelere çocuk bakımı giderlerinde yardımcı olmak için, şunlar dahil bir dizi hizmet ve yardım sunmaktadır: Onaylı ve ruhsatlı çocuk bakımı için Child

Detaylı

LED AYDINLATMA SİSTEMLERİ LED LIGHTING SYSTEMS

LED AYDINLATMA SİSTEMLERİ LED LIGHTING SYSTEMS LED AYDINLATMA SİSTEMLERİ LED LIGHTING SYSTEMS >0.9 Hg Pb LED LIGHTING SOLUTIONS ÖZEL ÇÖZÜMLER SPECIALS PLANK SİSTEMLER PLANK SYSTEMS 02 BAFFLE LED 03 04 05 PLANK LINE 1 PLANK LINE 4 PLANK LINE 2 TILE

Detaylı

Asansörün olduğu her yerde ; ileri teknoloji, üstün kalite... Advanced technology, high quality.. Ürün Kataloğu Product Catalog

Asansörün olduğu her yerde ; ileri teknoloji, üstün kalite... Advanced technology, high quality.. Ürün Kataloğu Product Catalog Asansörün olduğu her yerde ; ileri teknoloji, üstün kalite... Advanced technology, high quality.. Ürün Kataloğu Product Catalog HAKKIMIZDA Boro Makine Metal Sanayi Tic. Ltd. Şti olarak CLİNDAS markası

Detaylı

FOREIGN CAPITAL AND INVESTMENT AND FINANCIAL CONSULTING FOR COMPANIES WITH FOREIGN CAPITAL

FOREIGN CAPITAL AND INVESTMENT AND FINANCIAL CONSULTING FOR COMPANIES WITH FOREIGN CAPITAL FOREIGN CAPITAL AND INVESTMENT AND FINANCIAL CONSULTING FOR COMPANIES WITH FOREIGN CAPITAL 1 It is given consulting services to the companies with foreign capital in the following areas for their works

Detaylı

DEKOM. Excellence in Electrics Electronics Electromechanics since 2001

DEKOM. Excellence in Electrics Electronics Electromechanics since 2001 DEKOM Excellence in Electrics Electronics Electromechanics since 2001 HAKKIMIZDA VİZYON Mükemmel Altyapısı olan Elektrik, Elektronik ve Elektro-Mekanik Sistemler ve Tesisler kuruyoruz MİSYON Enerji, Telekomünikasyon

Detaylı

.. ÜNİVERSİTESİ UNIVERSITY ÖĞRENCİ NİHAİ RAPORU STUDENT FINAL REPORT

.. ÜNİVERSİTESİ UNIVERSITY ÖĞRENCİ NİHAİ RAPORU STUDENT FINAL REPORT .. ÜNİVERSİTESİ UNIVERSITY... /... AKADEMİK YILI... DÖNEMİ... /... ACADEMIC YEAR... TERM ÖĞRENCİ NİHAİ RAPORU STUDENT FINAL REPORT Deneyimleriniz hakkındaki bu rapor, Mevlana Değişim Programı nın amacına

Detaylı

Bilgisayarlı Muhasebe ve Uygulamaları (MGMT 418) Ders Detayları

Bilgisayarlı Muhasebe ve Uygulamaları (MGMT 418) Ders Detayları Bilgisayarlı Muhasebe ve Uygulamaları (MGMT 418) Ders Detayları Ders Adı Bilgisayarlı Muhasebe ve Uygulamaları Ders Kodu MGMT 418 Dönemi Ders Uygulama Saati Saati Laboratuar Kredi AKTS Saati Bahar 3 0

Detaylı

Arkasýnda dev bir teknoloji ve Ar-Ge yatýrýmý bulunduran Fýrat Çelik Kapýlarý, hayatýnýzý kolaylaþtýrmak ve yaþadýðýnýz mekanlarý daha güvenli hale getirmek için ü ret i l m e k te d i r. Amacýmýz; daha

Detaylı

Natural Stone Collection

Natural Stone Collection Natural Stone Collection The Place Where Your Projects Come True... MYM Natural Stone is a manufacturer and exporter company in marble industry with its experienced staff since 2006. Located in Afyonkarahisar

Detaylı

.com.tr agem T E C H L O L O G Y P A R T N E R

.com.tr agem T E C H L O L O G Y P A R T N E R TECHLOLOGYPARTNER agem.com.tr TECHLOLOGYPARTNER 3 Agem, 2005 yılında kurulan bilişim teknolojileri, yazılım ve hizmetleri şirketidir. Agem olarak, sahip olduğumuz uzman kadromuz, bireysel danışma havuzumuz

Detaylı

YEDİTEPE ÜNİVERSİTESİ MÜHENDİSLİK VE MİMARLIK FAKÜLTESİ

YEDİTEPE ÜNİVERSİTESİ MÜHENDİSLİK VE MİMARLIK FAKÜLTESİ ÖĞRENCİ NİN STUDENT S YEDİTEPE ÜNİVERSİTESİ STAJ DEFTERİ TRAINING DIARY Adı, Soyadı Name, Lastname : No ID Bölümü Department : : Fotoğraf Photo Öğretim Yılı Academic Year : Academic Honesty Pledge I pledge

Detaylı

HAKKIMIZDA MİSYONUMUZ

HAKKIMIZDA MİSYONUMUZ HAKKIMIZDA İç ve dış piyasa ihtiyaçlarından olan hidrolik fren merkezleri konusundaki 1985 yılından süre gelen tecrübe ve deneyimlerimizi 2009 yılı itibarıyla FRENMARK tescilli markamız ile tek çatı altında

Detaylı

Nasıl Vinç Alınır? How to Buy a Crane? Recep Çimen Vice President

Nasıl Vinç Alınır? How to Buy a Crane? Recep Çimen Vice President Nasıl Vinç Alınır? How to Buy a Crane? Recep Çimen Vice President Vinç Seçim Kriterleri Crane Selection criteria Pazar / Ülke Koşulları Teknik Analiz Ürün Analizi Üretici / Bayi Analizi Finansal Analiz

Detaylı

Difference in Technology. www.deltagroupcable.com

Difference in Technology. www.deltagroupcable.com www.deltagroupcable.com www.deltagroupcable.com www.deltagroupcable.com www.deltagroupcable.com DELTA KABLO Türk kablo sektörünün en büyük

Detaylı

SATURN RAF TEKNOLOJİSİNDE YENİ DEVRİM

SATURN RAF TEKNOLOJİSİNDE YENİ DEVRİM 1 SATURN RAF TEKNOLOJİSİNDE YENİ DEVRİM Saturn, adına ilham olan oval açılı formları sayesinde farklı mekanlara uyum göstererek, birim alanda maksimum fayda sağlar. Kolonların ve diğer geometrik duvar

Detaylı

www.ozteknikis.com.tr

www.ozteknikis.com.tr www.ozteknikis.com.tr INDEX HAKKIMIZDA / ABOUT US... 8-9 Paslanmaz Çelik / Stainless Steel... 10-21 Krom - Nikel Kaplama / Chromium Nickel Plated... 22-33 Boyalı / Painted... 34-40 Plastik / Plastic...

Detaylı

Özkan KAYA Assistant IS&S Manager

Özkan KAYA Assistant IS&S Manager 1 Kasım 2011 Swissotel İstanbul Lojistik Sektöründe İş Zekası Çözümleri Başarı Hikayesi Özkan KAYA Assistant IS&S Manager Ajanda KORA CEVA İHTİYAÇLAR YOL HARİTASI PROJE DETAYLARI SONUÇ SORULAR & CEVAPLAR

Detaylı

ARI ARITMA WATER & WASTEWATER TREATMENT TECHNOLOGY

ARI ARITMA WATER & WASTEWATER TREATMENT TECHNOLOGY ARI ARITMA WATER & WASTEWATER TREATMENT TECHNOLOGY Industrýal Treatment Endustrýyel Arýtma Industrýal Treatment Endustrýyel Arýtma The roots of our products and systems based on our R&D department using

Detaylı

Our İstanbul based Law Office provides professional legal services all over Turkey.

Our İstanbul based Law Office provides professional legal services all over Turkey. Av. Serdar B. SADAY Tel : 0 216 290 13 16 GSM : 0 532 204 28 80 E-mail: serdar@bilgehukuk.gen.tr Av. A. Akın AYSAN Tel :0 216 290 12 20 Gsm :0 505 668 85 90 E- mail: akin@bilgehukuk.gen.tr Address : Bahariye

Detaylı

Helping you to live more independently. Insanlari ve bagimsiz yasami destekleme. Daha bagimsiz yasamak için size yardim ediyor

Helping you to live more independently. Insanlari ve bagimsiz yasami destekleme. Daha bagimsiz yasamak için size yardim ediyor The Supporting People Logo Insanlari ve bagimsiz yasami destekleme The Supporting People Door in Watermark The Supporting People Introduction Helping you to live more independently Daha bagimsiz yasamak

Detaylı

Exercise 2 Dialogue(Diyalog)

Exercise 2 Dialogue(Diyalog) Going Home 02: At a Duty-free Shop Hi! How are you today? Today s lesson is about At a Duty-free Shop. Let s make learning English fun! Eve Dönüş 02: Duty-free Satış Mağazasında Exercise 1 Vocabulary and

Detaylı

PROJE, İMALAT, SERVİS

PROJE, İMALAT, SERVİS HİZMET KATALOĞU SERVICE BROCHURE PROJE, İMALAT, SERVİS PROJECT, PRODUCTION, SERVICE 2010 TR-EN ÖNSÖZ INTRODUCTION B.N.:34/14.01/9310 B. N.:01.09.0218.513 Onurmak ısı sistemleri 2001 yılında Onur Metal

Detaylı

Innovative Solutions. ETGi Introduction. ETGi: Eğitim Teknolojileri Ve Görüntülü İletişim. www.etgigrup.com

Innovative Solutions. ETGi Introduction. ETGi: Eğitim Teknolojileri Ve Görüntülü İletişim. www.etgigrup.com Innovative Solutions ETGi Introduction About ETGi ETGi, founded on providing solutions and products to educational, IT and Telco markets. ETGi aims to satisfy customers with innovative solutions and products

Detaylı

Dr. Aysın Yeltekin. EST Enerji

Dr. Aysın Yeltekin. EST Enerji Dr. Aysın Yeltekin EUREKA PROJELERİMİZ EUREKA, E!1770 St. Joseph 2000, EUREKA E!2007, Pack 2000 EUREKA E! 2659 ONE ECOPOWER, EUROSTARS EUREKA E!4720 PLUG and PACK St. Joseph 2000, EUREKA project, E!1770,

Detaylı

1. ABOUT US... 03-03p. 2. DECORATIVE HEAT INSULATION BOARD.. 04-05p. 3. TERRACOTTA... 06-07p. 4. DECORATIVE DOORPOST... 08-11p

1. ABOUT US... 03-03p. 2. DECORATIVE HEAT INSULATION BOARD.. 04-05p. 3. TERRACOTTA... 06-07p. 4. DECORATIVE DOORPOST... 08-11p İÇİNDEKİLER CONTENTS 1. HAKKIMIZDA 1. ABOUT US... 03-03p 2. DEKORATİF ISI YALITIM LEVHALARI 2. DECORATIVE HEAT INSULATION BOARD.. 04-05p 3. TARAKOTTA 3. TERRACOTTA... 06-07p 4. DEKORATİF SÖVELER 4. DECORATIVE

Detaylı

bölümleri ile ilgili gerekli eğitimleri almasını sağlayarak, verimliliği yükseltmek, kaynakları zamanında ve verimli kullanmak kalite politikasıdır.

bölümleri ile ilgili gerekli eğitimleri almasını sağlayarak, verimliliği yükseltmek, kaynakları zamanında ve verimli kullanmak kalite politikasıdır. Bağlantı Elemanları Makro Teknik, 1998 yılında, 18 yıllık uygulamacı geleneğinin ve birikiminin, üzerine inşa edilmiş, Hvac komponentleri üreten, ürettiklerinde ve üreteceklerinde, her zaman müşteri odaklı

Detaylı

(1971-1985) ARASI KONUSUNU TÜRK TARİHİNDEN ALAN TİYATROLAR

(1971-1985) ARASI KONUSUNU TÜRK TARİHİNDEN ALAN TİYATROLAR ANABİLİM DALI ADI SOYADI DANIŞMANI TARİHİ :TÜRK DİLİ VE EDEBİYATI : Yasemin YABUZ : Yrd. Doç. Dr. Abdullah ŞENGÜL : 16.06.2003 (1971-1985) ARASI KONUSUNU TÜRK TARİHİNDEN ALAN TİYATROLAR Kökeni Antik Yunan

Detaylı

Educational On-line Programmes for Teachers and Students

Educational On-line Programmes for Teachers and Students Educational On-line Programmes for Teachers and Students Hamit İVGİN - İstanbul Provincial Directorate of National Education ICT Coordinator & Fatih Project Coordinator in İstanbul Kasım 2014 - İSTANBUL

Detaylı

NURSİMA GROUP Chairman of the Executive Board. NURSİMA GROUP Yönetim Kurulu Başkanı

NURSİMA GROUP Chairman of the Executive Board. NURSİMA GROUP Yönetim Kurulu Başkanı Hakkımızda / Vizyonumuz / Değerlerimiz 1995 yılında ırakta faaliyete başlayan grup 2008 yılında kurulan NURSIMA Grubu, başarılı geçmişiyle Irak ın önde gelen grupları arasında yer almakta ve gida sektöründe

Detaylı

Y KUŞAĞI ARAŞTIRMASI. TÜRKİYE BULGULARI: 17 Ocak 2014

Y KUŞAĞI ARAŞTIRMASI. TÜRKİYE BULGULARI: 17 Ocak 2014 Y KUŞAĞI ARAŞTIRMASI TÜRKİYE BULGULARI: 17 Ocak 2014 Yönetici Özeti Bu araştırma, 2025 yılında iş dünyasının yüzde 25 ini oluşturacak olan Y Kuşağı nın iş dünyasından, hükümetten ve geleceğin iş ortamından

Detaylı

ŞİRKET PROFİLİ ve ÜRÜN ÇEŞİTLERİ COMPANY PROFILE & PRODUCT RANGE

ŞİRKET PROFİLİ ve ÜRÜN ÇEŞİTLERİ COMPANY PROFILE & PRODUCT RANGE ŞİRKET PROFİLİ ve ÜRÜN ÇEŞİTLERİ COMPANY PROFILE & PRODUCT RANGE FİRMA PROFİLİ Üretime Buzdolabı Buzlukları imalatıyla başlayan AZAK Soğutma 1979 yılında Konya da kurulmuştur. 1983 yılında Sanayi Tipi

Detaylı

ORGANIC FARMING IN TURKEY

ORGANIC FARMING IN TURKEY Republic of Turkey Ministry of Food Agriculture and Livestock General Directorate of Plant Production ORGANIC FARMING IN TURKEY By Vildan KARAARSLAN Head of Department Agronomist and Food Science Expert

Detaylı

Mobilya kulpları konusunda Türkiye nin önde gelen üreticilerinden olan Marca, 2000 yılında İstanbul da kuruldu. Meydan Mobilya Aksesuarları Sanayi ve

Mobilya kulpları konusunda Türkiye nin önde gelen üreticilerinden olan Marca, 2000 yılında İstanbul da kuruldu. Meydan Mobilya Aksesuarları Sanayi ve 2012 Mobilya kulpları konusunda Türkiye nin önde gelen üreticilerinden olan Marca, 2000 yılında İstanbul da kuruldu. Meydan Mobilya Aksesuarları Sanayi ve Ticaret Limited Șirketi unvanıyla kurulan firma,

Detaylı

İşveren Markası Danışmanlığı. Employer Brand Consultancy

İşveren Markası Danışmanlığı. Employer Brand Consultancy İşveren Markası Danışmanlığı Employer Brand Consultancy İnsanlar para için olduğundan daha fazla hayatın anlamı için çalışırlar. Aslında, keyif almak için çalışırlar. Bu gerçeği gözardı eden şirketler

Detaylı

kalitemizle... tecrübemizle... hayatın içindeyiz... with our quality... experience... we embrace the life...

kalitemizle... tecrübemizle... hayatın içindeyiz... with our quality... experience... we embrace the life... İ N Ş A A T kalitemizle... tecrübemizle... hayatın içindeyiz... with our quality... experience... we embrace the life... bize bırakın! Çağın ritmini yakalayan ve gelişen dünyanın değişen yaşam biçimlerine

Detaylı

Teknoloji Servisleri; (Technology Services)

Teknoloji Servisleri; (Technology Services) Antalya International University Teknoloji Servisleri; (Technology Services) Microsoft Ofis Yazılımları (Microsoft Office Software), How to Update Office 365 User Details How to forward email in Office

Detaylı

16-19 Nisan April 2015 Uluslararası Aydınlatma Teknolojileri Fuarı ve Kongresi International Lighting Technologies Exhibition&Congress

16-19 Nisan April 2015 Uluslararası Aydınlatma Teknolojileri Fuarı ve Kongresi International Lighting Technologies Exhibition&Congress 16-19 Nisan April 2015 Uluslararası Aydınlatma Teknolojileri Fuarı ve Kongresi International Lighting Technologies Exhibition&Congress İstanbul Expo Center İstanbul / TURKEY Sponsorluk, hedef kitlenizin

Detaylı

İŞLETMELERDE KURUMSAL İMAJ VE OLUŞUMUNDAKİ ANA ETKENLER

İŞLETMELERDE KURUMSAL İMAJ VE OLUŞUMUNDAKİ ANA ETKENLER ANKARA ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ HALKLA İLİŞKİLER VE TANITIM ANA BİLİM DALI İŞLETMELERDE KURUMSAL İMAJ VE OLUŞUMUNDAKİ ANA ETKENLER BİR ÖRNEK OLAY İNCELEMESİ: SHERATON ANKARA HOTEL & TOWERS

Detaylı

The Otonomi of First The epicenter of investments with the latest technological equipments and strategic location

The Otonomi of First The epicenter of investments with the latest technological equipments and strategic location www.otonomi.com.tr BİR İLKİN OTONOMİSİ Son Teknoloji Donanımlar ve Stratejik Konum ile Yatırımların Merkez Üssü The Otonomi of First The epicenter of investments with the latest technological equipments

Detaylı

PETEK LİKRALI ÖRTÜ. Ayrıcalıklı Olmanın Tadını Çıkartın... Enjoy Being Privileged...

PETEK LİKRALI ÖRTÜ. Ayrıcalıklı Olmanın Tadını Çıkartın... Enjoy Being Privileged... Ayrıcalıklı Olmanın Tadını Çıkartın... 1990 yılından itibaren, Denizli ev tekstil sektöründe faaliyet gösteren Gürsoy Ev Tekstil Sanayi 2004 yılından itibaren AKZ Tekstil San. Tic. Ltd. Şti. olarak ALTINKOZA

Detaylı

Atıksu Arıtma Tesislerinde Hava Dağıtımının Optimize Edilmesi ve Enerji Tasarrufu

Atıksu Arıtma Tesislerinde Hava Dağıtımının Optimize Edilmesi ve Enerji Tasarrufu Optimization of Air Distribution in Waste Water Treatment Plants to Save Energy Atıksu Arıtma Tesislerinde Hava Dağıtımının Optimize Edilmesi ve Enerji Tasarrufu Jan Talkenberger, Binder Group, Ulm, Germany

Detaylı

beyond your imagination

beyond your imagination beyond your imagination HAYALLERINIZIN ÖTESINDE... Biezza mobilya üstün teknoloji ile donatılmış üretim tesislerinde yarım asırlık tecrübesini uzman ekibiyle birleştirerek mobilya sektöründe saygın bir

Detaylı

INSPIRE CAPACITY BUILDING IN TURKEY

INSPIRE CAPACITY BUILDING IN TURKEY Ministry of Environment and Urbanization General Directorate of Geographical Information Systems INSPIRE CAPACITY BUILDING IN TURKEY Section Manager Department of Geographical Information Agenda Background

Detaylı

BARSELONA TV ÜNİTESİ - TV UNIT

BARSELONA TV ÜNİTESİ - TV UNIT 2015 Collection 2010 yılında faaliyete başlayan orenon çalışmalarına profesyonelliği, tecrübeyi, kaliteli hizmet anlayışını ve modern vizyonu ilke edinip, inşaat, hizmet, mobilya, gıda, dış ticaret, toptan

Detaylı

INDEX. vera. gordion. satiros. dora. tek parçalar single pieces. Mobilya Uyumlu Lavabolar Washbasin For Bathroom Furniture

INDEX. vera. gordion. satiros. dora. tek parçalar single pieces. Mobilya Uyumlu Lavabolar Washbasin For Bathroom Furniture 3 INDEX mira 8 lar 12 sera lar 16 vera lar 22 dora lar 26 satiros lar 30 gordion lar 34 kibele lar 38 midas Banyo Takımı Bathroom Set 42 tek parçalar single pieces BANYOLARINIZDA Kİ YAŞAM; ARTIK DAHA

Detaylı

Büroseren Mobilya kalite, fonksiyon ve ar-ge ile üretilmiş ürünleri, profesyonel proje desteği ile sunarak sektörde yerini almıştır.

Büroseren Mobilya kalite, fonksiyon ve ar-ge ile üretilmiş ürünleri, profesyonel proje desteği ile sunarak sektörde yerini almıştır. ÖNSÖZ INTRODUCTION Büroseren Mobilya kalite, fonksiyon ve ar-ge ile üretilmiş ürünleri, profesyonel proje desteği ile sunarak sektörde yerini almıştır. Büroseren Mobilyanın eğitim sektöründe temel ilgi

Detaylı

T.C. Hitit Üniversitesi. Sosyal Bilimler Enstitüsü. İşletme Anabilim Dalı

T.C. Hitit Üniversitesi. Sosyal Bilimler Enstitüsü. İşletme Anabilim Dalı T.C. Hitit Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı X, Y, Z KUŞAĞI TÜKETİCİLERİNİN YENİDEN SATIN ALMA KARARI ÜZERİNDE ALGILANAN MARKA DENKLİĞİ ÖĞELERİNİN ETKİ DÜZEYİ FARKLILIKLARININ

Detaylı

FVAÖK yıllık bazda %129 artmış ve FVAÖK marjı da 9A09 da %12 olmuştur. Bu artış ARGE teşvikleri ve maliyet düşürücü önlemlerden kaynaklanmaktadır.

FVAÖK yıllık bazda %129 artmış ve FVAÖK marjı da 9A09 da %12 olmuştur. Bu artış ARGE teşvikleri ve maliyet düşürücü önlemlerden kaynaklanmaktadır. 9A09 (mntl) Satışlar FVAÖK Net Kar Açıklanan 160 19 23 GY tahmini 159 21 25 Netaş 9A09 finansal sonuçlarında 23mn TL net kar açıkladı, ki bu da bizim beklentimiz olan 25mn TL net karın biraz altındadır.

Detaylı

AYDIN KOMPRESÖR. En Yüksek Performans. En Zor Şartlarda. www.aydinkompresor.com %100 YERLİ İMALAT

AYDIN KOMPRESÖR. En Yüksek Performans. En Zor Şartlarda. www.aydinkompresor.com %100 YERLİ İMALAT AYDIN KOMPRESÖR www.aydinkompresor.com %100 YERLİ İMALAT En Zor Şartlarda En Yüksek Performans AYDIN KOMPRESÖR Aydın kompresör ;0 yılı aşkın kompresör sektöründeki tecrübesinin ardından 2001 yılı temmuz

Detaylı

e-motion Operasyonel Sistemler - Operational Systems

e-motion Operasyonel Sistemler - Operational Systems Operasyonel Sistemler - Operational Systems Operasyonel Sistemler - Operational Systems Duygular bize ilham verir. Tasarlamak, özgün bir ifade biçimidir. Tasarımın endüstriyel, ekonomik, pratik, uygulanabilir

Detaylı

www.bedcovers.com.tr time for the change

www.bedcovers.com.tr time for the change www.bedcovers.com.tr time for the change Adres - Address: Gersan Sanayi Sitesi 2306 Sok. No:39 Ergazi - ANKARA Tel - Phone: (312) 256 46 08-256 50 24 Faks - Fax : (312) 256 38 87 E-posta - E-mail: hakankardesler@hotmail.com

Detaylı

Dersin Kodu Dersin Adı Dersin Türü Yıl Yarıyıl AKTS

Dersin Kodu Dersin Adı Dersin Türü Yıl Yarıyıl AKTS Dersin Kodu Dersin Adı Dersin Türü Yıl Yarıyıl AKTS 507004832007 KALİTE KONTROLÜ Seçmeli 4 7 3 Dersin Amacı Günümüz sanayisinin rekabet ortamında kalite kontrol gittikçe önem kazanan alanlardan birisi

Detaylı

THE CHANNEL TUNNEL (MANŞ TÜNELİ) 278829 Hilmi Batuhan BİLİR 278857 Deniz Göksun ATAKAN 278899 İlayda YEĞİNER

THE CHANNEL TUNNEL (MANŞ TÜNELİ) 278829 Hilmi Batuhan BİLİR 278857 Deniz Göksun ATAKAN 278899 İlayda YEĞİNER THE CHANNEL TUNNEL (MANŞ TÜNELİ) 278829 Hilmi Batuhan BİLİR 278857 Deniz Göksun ATAKAN 278899 İlayda YEĞİNER The Tunnels The Channel Tunnel is the longest undersea tunnel in the world. This tunnel was

Detaylı

Trusted solution partner

Trusted solution partner Trusted solution partner Company Profile / Şirket Profili Since our foundation in 1987, Elektrotek has been dedicated to providing our customers with the highest quality products and service. Elektrotek

Detaylı

Proceedings/Bildiriler Kitabı I. G G. kurumlardan ve devletten hizmet beklentileri de. 20-21 September /Eylül 2013 Ankara / TURKEY 111 6.

Proceedings/Bildiriler Kitabı I. G G. kurumlardan ve devletten hizmet beklentileri de. 20-21 September /Eylül 2013 Ankara / TURKEY 111 6. ,, and Elif Kartal Özet Yeni teknolojiler her geçen gün organizasyonlara el. Bugün, elektronik imza (e-imza) e-imza kullanan e- ; e-imza e- im olabilmektir. Bu kapsamda, -imza konulu bir anket Ankete toplamda

Detaylı

FOR INVESTERS WHY EXPOKENT?

FOR INVESTERS WHY EXPOKENT? FOR INVESTERS WHY EXPOKENT? 1 Expokent Fact Sheet (Kasım/November 2013) ENGLISH Working on the idea: since 2010 Established: 31/05/2012 Office with full equipment : 140m 2 in Çukurambar one of Ankara s

Detaylı

TÜRKÇE ÖRNEK-1 KARAALİ KÖYÜ NÜN MONOGRAFYASI ÖZET

TÜRKÇE ÖRNEK-1 KARAALİ KÖYÜ NÜN MONOGRAFYASI ÖZET TÜRKÇE ÖRNEK-1 KARAALİ KÖYÜ NÜN MONOGRAFYASI ÖZET Bu çalışmada, Karaali Köyü nün fiziki, beşeri, ekonomik coğrafya özellikleri ve coğrafi yapısının orada yaşayan insanlarla olan etkileşimi incelenmiştir.

Detaylı

PROJE. NEO TEK kent ekipmanlari

PROJE. NEO TEK kent ekipmanlari PROJE NEO TEK kent ekipmanlari Hakkımızda Şirketimiz Perakende satışı olmayan ve öncelikle Müşterinin gereksinimlerine duyarlı Projeleri en uygun ve ekonomik şekilde hayata kavuşturan, dinamik ekibiyle

Detaylı

Sasmazer Endüstriyel Ürünler ve Ambalaj Paz. San. Tic.

Sasmazer Endüstriyel Ürünler ve Ambalaj Paz. San. Tic. Sasmazer Endüstriyel Ürünler ve Ambalaj Paz. San. Tic. Şaşmazer Design müşterilerinin beklentilerine ve pazar dinamiklerine göre gereksinimleri belirleyen, üretim ve teknoloji çatısı altında çalışmalarını

Detaylı

Proje ve Spor Genel Müdürlüğü Bundan sonraki yapılacak işler ve projenin başka bir şekilde evrilmesi

Proje ve Spor Genel Müdürlüğü Bundan sonraki yapılacak işler ve projenin başka bir şekilde evrilmesi Welcome Proje Arka Planı Partners Türkiye BIT ihtiyaçları 2011-2016 Science Technology and Inovation Strategy 2023 Vizyonu FATIH Projesi 10. Kalkınma Planı Proje ve Spor Genel Müdürlüğü Bundan sonraki

Detaylı

RAILWAY INDUSTRY & MARKET CONFERENCE

RAILWAY INDUSTRY & MARKET CONFERENCE 18 EYLÜL 2014 / 18 th SEPTEMBER, 2014 DEMİRYOLU ENDÜSTRİSİ VE PAZARI KONFERANSI RAILWAY INDUSTRY & MARKET CONFERENCE 08.00-09.00 Kayıt ve İçecekler Network / Registration, Drinks - Networking 09.00-09.10

Detaylı

Çoklu Dilli Dinamik Hastane Web Sayfası. Multi-Language Dynamic Hospital Web Site

Çoklu Dilli Dinamik Hastane Web Sayfası. Multi-Language Dynamic Hospital Web Site Çoklu Dilli Dinamik Hastane Web Sayfası Ömer Kuşcu 1, Fatih Uysal 2, Halit Çetiner 3 123 Süleyman Demirel Üniversitesi, Araştırma ve Uygulama Hastanesi, Bilgi Đşlem Merkezi, Isparta. omerkuscu@sdu.edu.tr,

Detaylı

We would like to introduce you SEREN Home Furniture and Mattress & Base Co. at below briefly.

We would like to introduce you SEREN Home Furniture and Mattress & Base Co. at below briefly. We would like to introduce you SEREN Home Furniture and Mattress & Base Co. at below briefly. Seren has 12 years of experince in mattress and base sector. Also it has been at Panel Home Furniture business

Detaylı

Your Warehouse Partner. edessalift

Your Warehouse Partner. edessalift Your Warehouse Partner www. edessalift.com www.edessalift.com EDESSA ELEKTİRİK ASANSÖR SAN. vetic.ltd.şti. 1994 yılında kurulmuş olan firmamız, asansör sektöründeki faaliyetlerini geçen bu süre içinde

Detaylı

04 www.borpanel.com.tr

04 www.borpanel.com.tr BANYO MOBiLYALARI 04 Kalite Yönetim Modern yaşamın koşuşturmasında Belgeleri klasikten vazgeçemeyenlere konfor ve estetiği bir arada sunan Efes, banyolarınızın atmosferini değiştirecek. 05 06 KURUMSAL

Detaylı

a, ı ı o, u u e, i i ö, ü ü

a, ı ı o, u u e, i i ö, ü ü Possessive Endings In English, the possession of an object is described by adding an s at the end of the possessor word separated by an apostrophe. If we are talking about a pen belonging to Hakan we would

Detaylı

Inventory of LCPs in Turkey LCP Database explained and explored

Inventory of LCPs in Turkey LCP Database explained and explored Inventory of LCPs in Turkey LCP Database explained and explored Hakan Hatipoglu Antalya, 9 October 2015 Requirements and specifications (TOR) Web based database application that will: Support Inventory

Detaylı

adana mersin kayseri www.kokinsaat.com.tr feke cd. turgut özal bul. Beyzade Tower otogar

adana mersin kayseri www.kokinsaat.com.tr feke cd. turgut özal bul. Beyzade Tower otogar feke cd. zübeyde hanm cd turgut özal bul. bosna sk. K A L İ T E L İ B İ R Y A Ş A M otogar Q U A L I T Y O F L I F E adana Tufanpaşa Mah. Şıhefendi bulvarı Halimhoca Apt. No:5/(kozan lisesi karsısı) 0355

Detaylı

TRANSPORTATION ENVIRONMENTAL (TAŞIMA ÇEVRE RİSKİ SORU FORMU)

TRANSPORTATION ENVIRONMENTAL (TAŞIMA ÇEVRE RİSKİ SORU FORMU) TRANSPORTATION ENVIRONMENTAL (TAŞIMA ÇEVRE RİSKİ SORU FORMU) Account: Müşteri: Date: Tarih: MATERIAL TRANSPORTED TAŞINAN MADDELER Amount per Year Yıllık Miktar Trips per Year Yıllık Sefer Sayısı Distance

Detaylı

Draft CMB Legislation Prospectus Directive

Draft CMB Legislation Prospectus Directive Draft CMB Legislation Prospectus Directive Ayşegül Ekşit, SPK / CMB 1 Kapsam İzahname Konulu Taslaklar İzahname Yayınlama Zorunluluğu ve Muafiyetler İzahnamenin Onay Süreci İzahname Standartları İzahnamenin

Detaylı

Hakkımızda About Us 1976 Yılında ESKİŞEHİR de ilk olarak Baksan Sanayi Sitesinde faaliyetine başlamıştır.firmamız, daha sonra 2005 Yılında Organize Sanayi Bölgesi 14. cadde de yeni kurduğumuz fabrikaya

Detaylı

AKOPAK AKOPAK OPAX AKOPAK AKOPAK AKOPAK AKOPAK AKOPAK AKOPAK AKOPAK AKOPAK AKOPAK AKOPAK

AKOPAK AKOPAK OPAX AKOPAK AKOPAK AKOPAK AKOPAK AKOPAK AKOPAK AKOPAK AKOPAK AKOPAK AKOPAK Temizlik Ürünleri AKOPAK Temizlik ve Hijyen Ürünleri; deterjan ve kozmetik ürünlerinde endüstriyel ve evsel ürün üretiminde faaliyet gösteren bir firmadır. Konya da 1500 m² kapalı, 2000 m² açık alan üzerine

Detaylı

Arýza Giderme. Troubleshooting

Arýza Giderme. Troubleshooting Arýza Giderme Sorun Olasý Nedenler Giriþ Gerilimi düþük hata mesajý Þebeke giriþ gerilimi alt seviyenin altýnda geliyor Þebeke giriþ gerilimi tehlikeli derecede Yüksek geliyor Regülatör kontrol kartý hatasý

Detaylı

DERS BİLGİLERİ Haftalık Dersin Adı Kodu Yıl Yarıyıl TUL Saati Kredi AKTS

DERS BİLGİLERİ Haftalık Dersin Adı Kodu Yıl Yarıyıl TUL Saati Kredi AKTS DERS BİLGİLERİ Haftalık Dersin Adı Kodu Yıl Yarıyıl TUL Saati Kredi AKTS Temel Bilgisayar Bilimleri 0009 0509 1.Yıl Yaz +0+ x 4 Bölümü Dersin Seviyesi Ders Dili Ders Türü Öğretim Sistemi Dersin Ön Koşulu

Detaylı