BENİM AİLEM SİGORTASI

Transkript

1 BENİM AİLEM SİGORTASI Genel Özellikler Benim Ailem Sigortası, sigortalıyı ve/veya ailesini, ferdi kaza teminatları ile kazalara karşı, hukuksal koruma teminatı ile de hukuki uyuşmazlıklara karşı korurken, aynı zamanda sigortalının kendisinin, eşinin, çocuklarının, birlikte yaşadığı ve bakmakla yükümlü olduğu kişilerin, hizmetlilerin ve evcil hayvanlarının, üçüncü şahıslara verebilecekleri maddi ve bedeni hasarlara karşı sorumluluklarını da teminat altına alan almaktadır. Sigortaya Kabul Şartları Sigortalının ve sigorta kapsamına dahil ettiği aile bireylerinin 70 yaşından küçük olması gerekmektedir. Sigorta Süresi Benim Ailem sigortasının poliçe süresi 1 yıldır. Özellikleri Benim Ailem Sigortasının önemli noktaları aşağıda belirtilmiştir: Ödeme alternatifleri: Peşin, 6 eşit taksit, 8 eşit taksit ve 12 eşit taksit imkanı Tek bir poliçe ile tüm aileyi sigorta altına alabilme imkanı. Tüm sigortalı aile bireylerinin poliçe de ayrıca belirtilmesi gerekmektedir. (Maksimum 9 aile bireyi tek bir poliçe ile güvence altına alınabilmektedir-) Tüm aile bireylerinin teminat kapsamına dahil edildiği durumlarda sigortalı aile bireyleris ayısına bağlı olarak 15% varan indirim imkanı Sigortalının ve sigorta kapsamına dahil ettiği aile bireylerinin taraf oldukları hukuksal uyuşmazlıklarda dava masraflarını teminat altına alır. Sigortalının, eşinin, çocuklarının, birlikte yaşadığı ve bakmakla yükümlü olduğu kişilerin, hizmetlilerinin, evcil hayvanlarının üçüncü şahıslara verebilecekleri maddi ve bedeni zararları teminat altına alır Acil durumlarda ambulans hizmetleri, 7/24 tıbbbi bilgiler konusunda danışmanlık hizmetlerini, çilingir, su ve elektrik hasarları... vb. içeren ZURICH Sigorta Yardım Hizmetleri. 5 farklı limit alternatifi ile kendinizi ve ailenizi size uygun limitlerle teminat altına alma imkanı Peşin ödemede 5% indirimden yararlanma imkanı (12 eşit taksitte 5% sürprim uygulanmaktadır) Sigortalının ve sigorta kapsamına dahil ettiği aile bireylerinin kaza neticesinde vefat etmesi veya kaza neticesinde sürekli sakat kalması ve kaza neticesinde oluşacak tedavi masraflarını teminat altına alır. Sigortalının ve sigorta kapsamına dahil ettiği aile bireylerinin kimlik belgelerinin (nüfus cüzdanı, pasaport, ehliyet vb.) ve anahtarlarının çalınması ve/veya hasarlanmasından doğan maddi zararları teminat altına alır.

2 Teminatlar (karakol zaptı) ispatlanması koşuluyla, aşağıda yazılı özel şartlar ve limitler dahilinde temin eder. Ölüm Teminatı Sigortalının ve/veya sigorta kapsamına dahil ettiği aile bireylerinin ani ve beklenmedik bir kaza neticesinde derhal veya kaza tarihinden itibaren bir sene zarfında kaza ile doğrudan ilgili bir nedenden dolayı vefat etmesi durumunu teminat altına alır. Ferdi Kaza Sigortası Genel Şartları geçerlidir. Ehliyet, Nüfus cüzdanı, pasaport vb. kimlik belgeleri için tazmin edilecek bedel sigortalının söz konusu belgeleri yeniden temin etmek için yapacağı belgelenmiş masraflardır. Anahtar için tazmin edilecek bedel sigortalının söz konusu anahtarların değişimi için yapacağı belgelenmiş masraflardır. Sürekli Sakatlık Teminatı Sigortalının ve/veya sigorta kapsamına dahil ettiği aile bireylerinin ani ve beklenmedik bir kaza neticesinde derhal veya kaza tarihinden itibaren iki sene zarfında kaza ile doğrudan ilgili bir nedenden dolayı sürekli sakat kalması durumunu teminat altına alır. Ferdi Kaza Sigortası Genel Şartları geçerlidir. Tedavi Masrafları Teminatı Sigortalının ve/veya sigorta kapsamına dahil ettiği aile bireylerinin kaza gününden itibaren bir sene içinde yaptığı doktor ücreti ile ilaç, radyografi, banyo, masaj, hastahane ve diğer tedavi masraflarını (nakil ücretleri hariç) poliçede belirtilen limit dahilinde teminat altına alır. Ferdi Kaza Sigortası Genel Şartları geçerlidir. Aile Sorumluluk Teminatı Sigortalının kendisinin, eşinin, çocuklarının, birlikte yaşadığı ve bakmakla yükümlü olduğu kişilerin, hizmetlilerin ve evcil hayvanlarının, üçüncü şahıslara verebilecekleri maddi ve bedeni zararlara karşı sorumluluklarından dolayı, üçüncü şahıslar tarafından yöneltilebilecek tazminat taleplerin teminat altına alır. Üçüncü Şahıslara Karşı Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları geçerlidir. Kişisel Eşyalar Teminatı ve sigorta kapsamına dahil ettiği aile bireylerinin kimlik belgelerinin (nüfus cüzdanı, pasaport, ehliyet vb.) ve anahtarlarının üçüncü kişiler tarafından gerçekleştirilebilecek gasp, kap-kaç sonucunda çalınması ve/veya hasarlanmasından doğan maddi zararlar, ilgili resmi makamlardan alınacak belgelerle Bu poliçe ile temin edilen teminat limitleri olay başına ve yıllık olup, herhangi birine dahil bir rizikonun gerçekleşmesi halinde ilgili teminat ödenen tazminat miktarı kadar eksilir. Hırsızlık Sigortası Genel Şartları geçerlidir. Aile Hukuksal Koruma Teminatı Sigortalı ve sigorta kapsamına dahil ettiği aile bireylerinin bu sigorta sözleşmesinin kapsadığı konularda taraf oldukları hukuksal uyuşmazlıklarda, vekalet ücreti, dava masrafları, danışmanlık ücreti, hakem ücreti, teminat akçesi, icra masrafı, temyiz, karar düzeltme, ihtarname çekimi, dilekçe yazımı ve cevapları ile ilk dava masrafları avansı gibi dava giderlerini teminat altına alır. Hukuksal Koruma Sigortası Genel Şartları geçerlidir. ZURICH Sigorta Yardım Hizmetleri 1. MEDİKAL HİZMETLER Tıbbi Bilgi ve Danışmanlık : Sigortalı nın karşılaştığı acil olan veya olmayan her türlü sağlık problemi ile ilgili olarak ZURICH SİGORTA YARDIM Medikal Ekibi tarafından bilgi verilir. Doktor, uzman doktor, diş hekimi, hastane, teşhis merkezleri, eczane ve nöbetçi eczane isimleri, adresleri ve telefon numaraları bildirilir. Karşılaşılan sağlık problemi konusunda alınması gereken önlemlerle ilgili tavsiyede bulunulur ancak tanı konmaz, ilaç önerilmez. Acil tıbbi müdahale gerekiyorsa, ZURICH SİGORTA YARDIM Medikal Ekibi tarafından tüm organizasyonlar sağlanır. Konut poliçelerinde, sigortalının birlikte ikamet ettiği yakınları için de söz konusu teminat dahilinde, hizmet verilir. Tıbbi Nedenlerle Nakil: Sigortalı acil tıbbi nedenlerden dolayı Bedensel

3 Zarar/Yaralanmaya maruz kaldığında veya tazminat limiti olmaksızın toplam 300 TL ciddi hastalığı durumunda ZURICH SİGORTA üzerinden yılda azami 3 defa olmak üzere YARDIM sigortalının aynı il sınırları içerisinde ZURICH SİGORTA YARDIM konuta bir en yakın uygun donanımlı sağlık kurumuna solunum terapisti veya hemşire yollar. ve/veya ikametgahına yakın bir hastaneye, (c) Yeni Doğum Yapmış Sigortalının ve normal yolcu olarak veya diğer tıbbi imkanları Bebeğinin: 1/ Sağlık ve bakım hizmetleri, 2/ kullanarak (kara ambulansı, hava ambulansı Bebek bakımı ve beslenmesi konusunda veya tarifeli ticari uçuş dahil olmak üzere, eğitim, 3/ Yeni doğan sarılığı olması ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydı ile)* durumunda fototerapi tedavisi, verilmesi için, refakatçi hekim eşliğinde naklini organize ZURICH SİGORTA YARDIM bedelleri edecek ve masrafları ödeyecektir. Sigortalının Sigortalı tarafından karşılanmak üzere uzman nakil şekline sadece ZURICH SİGORTA kişileri ve tıbbi ekipmanı Sigortalının YARDIM Medikal Ekibi karar verebilir. konutuna gönderir. * ZURICH SİGORTA YARDIM sadece kara ambulansı ile yapılan nakil masraflarını ödemekle yükümlüdür, hava ambulansı, tarifeli ticari uçuş vs... gibi diğer nakil vasıtalarından doğan masraflar sigortalının kendisine aittir. Ancak tüm organizasyonlar ve gerekli düzenlemeler ZURICH SİGORTA YARDIM tarafından yapılacaktır. Hastanede Yatma Durumunda Yardım: Bedeni Yaralanma veya Ciddi Hastalık nedeniyle Sigortalının (ebeveyn ise) hastanede yatış süresinin 2 günü aşması durumunda aşağıdaki hizmetlerden biri organize edilir ve azami 100 TL na kadar masraflar ZURICH SİGORTA YARDIM tarafından ödenir. Acil İlaç + Sarf Malzemesi: Sigortalı nın tıbbi 1/ Refakatçi yakının hastaneye nakli. nakli veya ilk tıbbi müdahalesi esnasında 2/ Çocukların (16 yaşın altındaki) / yatalak gerekli olan ilaç ve sarf malzemeleri ZURICH birinci dereceden aile ferdinin akrabaların SİGORTA YARDIM tarafından yanına refakatçi eşliğinde nakli. karşılanacaktır. İlk müdahaleden sonra 3/ Çocukların (16 yaşın altındaki) / yatalak kullanılacak ilaç ve sarf malzemeleri kapsam birinci dereceden aile ferdinin bakımı için dışındadır. refakatçi gönderilir (azami 48 saat ve sadece Acil Doktor + Tıbbi Müdahale: Sigortalı nın bu poliçenin kapsamındaki ani hastalığı veya yaralanması ve durumun ZURICH SİGORTA YARDIM doktorunun kararıyla olay yerinde müdahale edilebilir olması halinde, ZURICH SİGORTA YARDIM mümkün olabilen durumlarda en yakın sağlık personeli veya doktoru gönderecek ve ilk tıbbi müdahaleyi karşılayacaktır. İlk müdahaleden sonra yapılacak tedaviler kapsam dışındadır. İstanbul, Ankara, İzmir'de). Yukarıdaki maddelerde Acil Durum kararını ZURICH SİGORTA YARDIM Tıbbi Ekibi karar verecektir ve limiti aşan meblağlar Sigortalı tarafından karşılanacaktır. Bedelleri Sigortalı tarafından ödenen ve ZURICH SİGORTA YARDIM tarafından organize edilen tüm tıbbi müdahelelerde, Sigortalıya tüm sorunların çözümünde Tıbbi Ekibimiz veya tayin edeceğimiz uzmanlar yardımcı olur. Konuta Uzman Tıbbi Ekip / Ekipman Yollanması: (a) Konuta Hemşire Yollanması: Sigortalının ameliyat sonrasında veya bakıma ihtiyaç duyulan bir hastalığı esnasında konutta Sigortalıya bakacak başka kimse yok ise ve Sigortalının doktorunun ve ZURICH Vefat Halinde Cenazenin Tıbbi Şartlara Uygun Olarak Nakli: Konutta ikamet eden Sigortalının veya birlikte ikamet ettiği yakınının vefatı halinde ZURICH SİGORTA YARDIM naaşın nakli ve defni için gerekli organizasyonu yapar ve prosedür hakkında Sigortalı yakınlarına bilgi verir. SİGORTA YARDIM Tıbbi Ekibinin onayı ile, Eve Öğretmen Gönderilmesi: Sigortalı nın müdahele başına tazminat limiti olmaksızın öğrenci olan çocuğunun kaza sonucu toplam 300.-TL üzerinden yılda azami 3 defa hastanede en az 2 gün yatması gerekiyorsa, olmak üzere hemşire yollanır. taburcu edildikten sonra hemen okula (b) Solunum Terapisti Yollanması: gitmesinin mümkün olmadığı hastanede Sigortalının konutunda solunum hastası veya tedavi eden doktor tarafından belgelenir ve astım hastası var ise; doktor ve ZURICH derslerine evde devam etme ihtiyacı ortaya SİGORTA YARDIM Tıbbi Ekibi tarafından çıkarsa, Sigortalı nın bulması ve organize onaylanması kaydı ile müdahele başına etmesi şartıyla, resmi diploması olan bir

4 öğretmen için öğrencinin okula gidebileceği güne kadar en fazla 3 gün için her gün ikişer saat, saati 50 TL na kadar ödeme yapılacaktır. Bu teminatla ilgili ödenecek azami tutar 300 TL'dır. Bu hizmet İstanbul belediye sınırları dahilinde geçerli olacaktır. Nakit Avansı: Sigortalının kaza veya hastalık sonucu yapmış olduğu hastane masrafları nedeni ile zor durumda kalarak talep etmesi durumunda ZURICH SİGORTA YARDIM tarafından azami TL en geç 1 ay içersinde geri ödenmesi koşulu ile, Sigortalı ya imzalı belge karşılığı iletilir. Sigortalı, istendiği takdirde ZURICH SİGORTA YARDIM a hastane belgelerini ibraz etmek zorundadır. Reşit Olmayan Çocuklara Ani Hastalık veya Kaza Durumunda Yardım: Sigortalının seyahati sırasında reşit olmayan çocuklarından biri aniden hastalanır veya kaza geçirirse, ZURICH SİGORTA YARDIM ebeveyn tarafından önceden yazılı izin verilmiş olması koşuluyla çocuğun ihtiyacı olduğu tedavileri sağlayacak hastane ye veya sağlık kuruluşuna transferini organize eder, masraflarını karşılar. Sigortalının seyahat adresi bırakması koşulu ile çoçuğunun sağlık durumu hakkında kendisine bilgi verir. ZURICH SİGORTA YARDIM bu hizmeti, tüm masrafların seyahat dönüşü Sigortalıdan tahsil edilmesi koşuluyla verecektir. 2. SOSYAL HİZMETLER Turistik, Kültürel ve Sosyal Aktivitelerle İlgili Bilgi Hattı: Sigortalılara tiyatro, opera, bale, konser, fuar, maç gibi sosyal aktiviteler; restoran, otel, eğlence yerlerinin özellikleri / imkanları hakkında bilgi verilir. Oteller için geçerlidir ve Otellerin belli dönemlerde acentelere uyguladığı promosyonlar da müşteriye direkt olarak verilecektir. Kiralık Araç Rezervasyonları: ZURICH SİGORTA YARDIM tarafından Ferdi Kaza Sigorta Poliçesi kapsamındaki sigortalılar adına yapılacak kiralık araç rezervasyonlarında Kiralık Araç Acente fiyatlarından yaklaşık % arasında indirim oranı uygulanır. Bu oranlar, kiralık araç istenilen bölgelere ve sezona göre değişiklikler gösterir ve direkt ZURICH SİGORTA YARDIM oranı olup, Sigortalıya komisyonsuz olarak aktarılacaktır. Uçak Bileti Alma / Ulaştırma: Sigortalılar adına ücret / yer / tarih / mevki onayı alınmak kaydıyla yurtiçi ve yurtdışı uçak bileti alınır. Sigortalının bildireceği adrese biletin ulaştırılması gideri ile ilgili onayı üzerine teslimat yapılır. Tüm IATA mensubu Hava Yolu Şirketlerinin yurtdışı uçak bileti alımlarında % 4 indirim oranı uygulanır veya ödemeler Kredi Kartı ile yapılır. İş Organizasyonları: İş gereçleri ve ihtiyaçları (mütercim-tercüman hizmetleri, kongre-seminer-konferans, açılış, toplantı ve benzeri organizasyonlar, ses, ışık, projeksiyon gereçleri, faks, mobil telefon, PC kiralama) ücret / yer / tarih / özellik onayı alınmak kaydıyla Sigortalıya liste fiyatı üzerinden % 5 indirim oranı ile sağlanır. Bilet ücretleri, bilet ulaştırma giderleri, posta hizmetleri, hizmet / araç / gereç kiralama, sigorta veya iptal bedeli gibi meblağlar önceden onayı alınmak kaydıyla Aile Koruma Paketi kapsamındaki talep sahibinin hesabından tahsil edilir. Turistik, Kültürel ve Sosyal Aktivitelerle İlgili Rezervasyon: Sigortalılar adına yukarıda sözü edilen kültürel, sportif ve seyahat amaçlı aktivitelerde mümkün olan durumlarda rezervasyon yapılır. Rezervasyonlarda, ulaşım giderleri sigortalıya ait olup hizmet ile ilgili olarak sigortalı onayı alınmak suretiyle teslimat yapılır. Otel Rezervasyonları: Sigortalılar tarafından talep edilen tüm rezervasyonlar, Türk Turizm Acenteleri tarafından yapılarak, kapı fiyatlarından yaklaşık % arası bir indirim oranı uygulanır. Bu oran direkt acente oranı olup, Sigortalıya komisyonsuz olarak aktarılacaktır. Türkiye deki Yıldızlı Pre-Travel Service: Seyahat öncesinde ZURICH SİGORTA YARDIM arandığında yukarıda açıklanan tüm teminatlar ve indirim oranları hakkında bilgi verilir. Sigortalıya tüm bu hizmetlerden yararlanması için ne yapması gerektiği detaylı olarak açıklanır. Sigortalıya vize, pasaportlar, girişteki aşı istekleri, gümrükler ve kuralları, döviz kurları ve vergiler, hava durumu, Bankalar, Elçilikler ve Konsolosluklar hakkında ön bilgi verilir. Araç Bilgi Hattı: ZURICH SİGORTA YARDIM Araç Asistans Bölümü tarafından, 24/24 saat ve 365 gün tüm Türkiye kapsamında yerel çekici-vinç firmaları, tamirhaneler ve araç markalarının servis

5 istasyonları hakkında bilgi ve telefon numarası verilir. İstenir ise karşılıklı fiyat onayı alındıktan sonra, anlaşmalı fiyatlarımızdan ilgili firmalar ile kontak kurulur. Özel Günler İçin Organizasyon: Doğum günü, yıldönümleri, karne alma, seminer gibi durumlarda ilgili firmalar hakkında bilgi verilir ve mümkün olabilen durumlarda organizasyon yapılır. Yaşlılar ve Çocuklar İçin Bakım Hizmetleri: Sigortalının talebi üzerine yaşlılar ve çocukların bakımı ile ilgili hizmet veren firmalar hakkında bilgi verilir ve mümkün olabilen durumlarda organizasyon yapılır. Hayvan Bakımı İle İlgili Bilgiler: Sigortalının talebi üzerine veteriner, hayvan hastaneleri ve hayvan bakımı ile ilgili bilgiler verilir ve mümkün olabilen durumlarda bu hizmetlerle ilgili organizasyon yapılır. Çiçek Gönderme Hizmeti: Türkiye ve yurtdışı çiçek gönderme organizasyonları yapılır. 3. KONUT ASİSTANS Bilgi Hattı: Sigortalı acil hizmet gerekliliği dışında kalan durumlarda ZURICH SİGORTA YARDIM ı aramak suretiyle aşağıdaki işkollarında ve asistanslık ile bağlantılı hizmet veren tüm birimlerin telefon numaraları ve adres bilgilerini öğrenebilecektir: Ambulans Şirketleri, Hastane ve Doktorlar, Nöbetçi Eczaneler, Su Tesisatçıları, Elektrik Tesisatçıları, Araba Kiralama Şirketleri, Seyahat Acentaları, Evden Eve Nakil Şirketleri, Halı ve Döşemecilik Kumaşçı, Restaurant lar ve Cafe ler, Eğlence ve Show Merkezleri, Çilingir, Camcı, Beyaz ve Elektrikli Eşya Servisleri, Otel ve Konaklama Tesisleri, Uydu Anten Servisleri, Boya İşleri, Marangoz İşleri, İnşaat İşleri, Klima ve Isıtıcı Hizmetleri, Müzeler ve Kültür Merkezleri, Elçilik ve Konsolosluklar, Turizm Danışma, Turizm Meslek Örgütleri, Kargo Firmaları, Turist Rehberleri, Turizm Polisi, Pasaport, Güvenlik şirketleri, Asansör, Jeneratör Servisleri Kalorifer ve Doğalgaz Servisleri, Güneş Enerjisi Servisleri, Diğer İş Kolları... Bu hizmetlerden yararlanılması halinde, oluşacak masrafların tamamı Sigortalı tarafından ilgili işkoluna yapılacaktır. ZURICH SİGORTA YARDIM bu tür hizmetlerin verilmesi için, yalnızca Sigortalı ile işkolunu buluşturacak, hizmetin ifası veya yanlış ifasından dolayı ortaya çıkacak olan hasar veya zarardan hiç bir şekilde sorumlu olmayacaktır. Su Tesisatı Hizmeti: Sigortalının konutunun su tesisatındaki sızıntı/ kırılma/ patlama/ arıza nedeniyle acil tamir gerektiren durumlarda ZURICH SİGORTA YARDIM, bir tesisatçıyı riziko adresine yollama, standart malzeme ve işçilik masraflarını her bir olay başına azami 150 TL ye kadar, bir yıl içinde azami 3 defaya mahsus olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan kısım için konutta ikamet eden kişilerce onaylanması halinde tesisatçı hizmetine devam edecek ve aşan kısım için gerekli olan ilgili iş koluna ödenecektir. Aşan kısım için onay verilmemesi halinde ZURICH SİGORTA YARDIM, teminat limitine kadar olan tamiratı yapacak, aşan kısım için bir işlem yapmayacaktır. Konut içindeki sıhhi tesisat, musluk ve diğer donanıma bağlı olmayan her türlü elemanın tamiri; tesisat hasar veya kırılmasından kaynaklansa dahi her türlü ıslanma, kaçak, sızıntı ve benzerinden dolayı meydana gelen hasarın tazmin ve tamiri; sıhhi tesisata bağlı her türlü elektrikli ev eşyası, beyaz eşya, ısıtıcılar, filtrelerin tamir veya değişimi, sıhhi tesisat malzemesinin tamirinden doğan veya değişiminden doğan malzeme masrafları; konutun bulunduğu bina genelinde ve üçüncü şahıs konutlarına ait tesisat veya diğer donanım konut içinden geçse dahi tesisatın tamiri ve bu hasar nedeniyle oluşan hasarın tazmin ve tamiri; kanalizasyon/ pis su tesisatlarının tıkanması veya tamiri kapsam dışıdır. Elektrik Tesisatı Hizmeti: Sigortalının konutunun dahili elektrik tesisatında (elektrik sigortasından priz/ elektrik anahtarlarına kadar) meydana gelebilecek ve konuta elektrik enerjisinin ulaşmasını engelleyecek problemlerde ZURICH SİGORTA YARDIM bir elektrikçiyi riziko adresine yollama, standart malzeme ve işçilik masraflarını her bir olay başına azami 150 TL ye kadar, bir yıl içinde azami 3 defaya mahsus olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan aşan kısım için sigortalı konutta ikamet edenler tarafından onaylanması halinde tesisatçı hizmetine devam edecek ve aşan kısım için gerekli olan ilgili iş koluna ödenecektir. Aşan kısım için onay verilmemesi halinde ZURICH SİGORTA YARDIM, teminat limitine kadar olan tamiratı

6 yapacak, aşan kısım için bir işlem yapmayacaktır. Konut içindeki elektrik tesisatından yararlanılmasını sağlayan her türlü elemanların (lamba, duy, floresan, priz, elektrik düğmesi) tamiri; tesisat hasarından kaynaklansa dahi her türlü eletrikli ev aleti hasarının tazmin ve tamiri; tesisata bağlı her türlü elektrikli ev eşyası, beyaz eşya, ısıtıcılar, havalandırma tesisatı ve benzerinin tamiri veya voltaj alçalıp yükselmesinden doğan zararlarının tamiri; konutun bulunduğu bina genelinde ve üçüncü şahıs konutlarına ait tesisat veya diğer donanım konut içinden geçse dahi tesisatın tamiri ve bu hasar nedeniyle oluşan hasarın tazmin ve tamiri kapsam dışıdır. Çilingir Hizmeti: Sigortalının konutunun anahtarının kaybedilmesi, unutulması, kazaen veya hırsızlık neticesinde hasarı gibi durumlarda konuta girilebilmesi için ZURICH SİGORTA YARDIM bir sigortalı konutun adresine yollama, standart malzeme ve işçilik masraflarını her bir olay başına azami 150 TL ye kadar, bir yıl içinde azami 3 defaya mahsus olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan kısım için sigortalı konutta ikamet edenler tarafından onaylanması halinde hizmete devam edilecek ve aşan kısım için gerekli olan bedel ilgili iş koluna ödenecektir. Ek anahtar yaptırılması, kilit değiştirilmesi sonucu oluşacak malzeme masrafları kapsam dışıdır Cam İşleri Hizmeti: Sigortalının ikamet ettiği konutun dış yüzey camlarının herhangi bir sebeple kırılması durumunda ZURICH SİGORTA YARDIM bir camcıyı ikametgah adresine yollama, standart malzeme ve işçilik masraflarını her bir olay başına azami 150 TL ye kadar bir yıl içinde azami 3 defaya mahsus olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan masraflar, önceden onaylanması durumunda Sigortalı tarafından direkt ödenecektir. Sigortalı Faturalarının Ödenmesi: Sigortalının konutunda ikamet edenlerden birinin geçirdiği kaza sonucunda konutundan veya yatırılmış olduğu hastaneden ayrılamıyor ve yardım edecek yakını yok ise, sigoralının konutunun abone faturalarının, bedelleri sigortalının konutunda ikamet edenler tarafından ödenmesi koşulu ile, ZURICH SİGORTA YARDIM görevlilerince, tüm tedavi ve nekahat devresi süresince (azami üç ay süre ile) ödenmesi için gereken işlemleri yapacaktır. Acil Mesajların İletilmesi: ZURICH SİGORTA YARDIM, kendi müdahalesine yol açan vakalardan doğan hasarlarda acil mesajları alır ve ilgili kişilere (yakınlarına işyerine) iletir. Otelde Konaklama: Sigortalının konutunda meydana gelen bir hasar sonucunda ikamet etmeyi engelleyecek düzeyde hasar meydana gelmesi durumunda ZURICH SİGORTA YARDIM sigortalının konutunda ikamet edenlerin ve yakınlarının azami 4 yıldızlı bir otelde (ZURICH SİGORTA YARDIM tarafından belirlenen), oda/kahvaltı (ekstralar hariç) kalışını kişi başına azami 3 gece olmak üzere üstlenir. Seçilecek Otel 4 Yıldızlı (yok ise 3 Yıldızlı) ve konuta en fazla 50 Km. uzaklıkta olacaktır. Bu hizmet, ZURICH SİGORTA YARDIM Konut Servis Görevlileri sigortalının konutuna ilk acil müdahaleyi yapıldıktan sonra ve/veya ZURICH Sigorta Eksperi tarafından Konutun ikamet etmeyi engelleyecek düzeyde hasarlı olduğuna ilişkin tutulan rapor sonucunda verilecektir. Sigortalı Konutun Güvenliği: Sigortalının konutunda yangın, infilak veya dahili su basması sonucunda ikamet etmeyi engelleyecek düzeyde hasar meydana gelmesi durumunda ZURICH SİGORTA YARDIM konutun hırsızlıktan korunması için azami 48 saatle sınırlı olmak üzere koruma görevlisi veya gece bekçisi temin eder ve masraflarını öder. Bu hizmet, ZURICH SİGORTA YARDIM Konut Servis Görevlileri tarafından ilk acil müdahale yapıldıktan sonra ve/veya ZURICH Sigorta Eksperi tarafından Konutun hırsızlığa açık olduğuna ilişkin tutulan rapor ve sonucunda verilecektir. İkametgaha Öngörülmeyen Dönüş*: a) Yakının Ciddi Hastalığı/ Vefatı Durumunda: Sigortalının konutunda ikamet eden kişi, yurtiçi seyahati esnasında, ikametgahındaki yakınının ciddi hastalığı veya vefatı nedeniyle ikametgahına acil dönmesi gerekiyor ise, ZURICH SİGORTA YARDIM acilen ikametgahına geri dönebilmesi için (varsa mevcut biletini kullanarak) gerekli organizasyonu yapar ve karşılar. b) Sigortalı Konutun Ciddi Hasar Görmesi Durumunda: Sigortalının konutunda ikamet eden kişi yurtiçi seyahati esnasında, Sigortalının konutunun hırsızlık, dahili su

7 baskını, yangın veya infilak nedenleri sonucunda ciddi hasar görmesi ya da bu ve benzeri riskler neticesinde konutta hasar olma ihtimali nedeniyle ikametgahına acil dönmesi gerektiğinde, ZURICH SİGORTA YARDIM, sigortalının konutunda ikamet eden kişinin acilen ikametgahına geri dönebilmesi için (varsa mevcut biletini kullanarak) gerekli organizasyonu yapar ve karşılar. * Dönüş otobüs bileti veya 500 km yi aşan mesafeler için ekonomi sınıfı uçak bileti sağlanır. tarafından yapılacaktır. Bu organizasyonla ilgili tüm masraflar sigortalının sorumluluğunda olacaktır. Kayıp/Çalıntı Nüfus Cüzdanı, Ehliyet veya Pasaport: Sigortalının nüfus cüzdanı, ehliyet ve pasaport gibi evraklardan birinin veya birkaçının çalınması/kaybolması halinde, ZURICH SİGORTA YARDIM bu evraklar için gerekli kayıp ilanlarını gazeteye verecek ve ilan masraflarını ödeyecektir. Ayrıca kaybolan dokümanların yerlerine konmasi hususunda sigortalılara yol gösterilecektir. Hukuki Danışma: Sigortalının talebi üzerine kendisine ihtiyaç duyduğu konu ile ilgili bir avukat referansı verilerek, kontak kurması veya telefonda bilgi alması sağlanacaktır. Bu hizmet tamamıyla bir organizasyon hizmetidir ve tüm masraflar Sigortalı tarafından karşılanacaktır. Bilgisayar Destek Hizmeti: Sigortalının ikamet ettiği konutta bulunan sabit bilgisayar, dizüstü bilgisayar, yazıcı, modem, vs. Gibi bilgisayarla bağlantı ekipmanların arızalanması durumunda ZURICH SİGORTA YARDIM ı aramaları durumunda evlerinde 7/24 hizmet alma şansına sahip olacaklardır. Evde onarılması mümkün olmayan cihaz, yerine geçici cihaz konmak suretiyle alınarak onrımı tamamlandıktan sonra tekrar geri getirilecektir. Bu hizmetten doğan masraflar sigortalıların kendi sorumluluğunda olacaktır. Bilgisayarın onarımı esnasında hafızada bulunan bilgilerin herhangi bir şekilde kaybolmasından ZURICH SİGORTA YARDIM sorumlu tutulamaz. Bilgisayarın hafızasında bulunan bilgilere ait yedeklemenin yapılması kullanıcıların kendi sorumluluğundadır. Bu teminatta yer alan eve hizmet servisi sadece İstanbul için geçerlidir, diğer illerde telefonda destek verilecektir. Aracın Çekilmesi: Sigortalılardan birinin adına kayıtlı aracına ait anahtarların çalınması durumunda, hırsızlık olayının polis raporu ile teyid edilmesi kaydı ile araç bulunduğu yerden en yakın yetkili servise ZURICH SİGORTA YARDIM tarafından ücretsiz olarak çekilecektir. Akü Bitmesi: Sigortalının ikamet ettiği konutun otoparkında akü bitmesi sebebiyle hareketsiz kalan araç için en yakın yetkili servisten yol yardım aracının ikametgah adresine gönderilmesi için gerekli organizasyonlar ZURICH SİGORTA YARDIM 4. GENEL İSTİSNALAR Sigortalı, ZURICH SİGORTA YARDIM ın bilgisi ve onayı dışında yapmış olduğu harcamaları geri alma hakkına sahip değildir. Aşağıdaki nedenlerden ileri gelen hasarlar kapsam dışıdır : - Savaş, istila, yabancı düşman harekatı, çatışma (savaş ilan edilmiş olsun olmasın), iç savaş, isyan, ayaklanma, terörist-askeri-inzibati güçler, halk hareketleri. - Kasten kendini yaralama veya Sigortalının bir suça iştiraki. - Sigortalının her türlü araba yarışına ya da gösterilerine yarışmacı olarak iştirak ettiği sırada oluşan hasarlar. - Sigortalının meşru müdafa hariç herhangi bir kavga / dövüşe karışması nedeniyle hasar. - Profesyonel olarak ya da resmi bir yarışma veya gösteri için eğitici sıfatıyla spor yapılması nedeniyle hasar. - Herhangi bir nükleer yakıttan ileri gelen ionizasyon radyasyonları ya da radyoaktif bulaşmanın veya herhangi bir patlayıcı nükleer bileşim veya nükleer bileşenin radyoaktif, zehirleyici ve diğer tehlikeli özelliklerinden doğrudan ya da dolaylı olarak ileri gelen veya bunların yol açtığı hasar.

8 - Alkol zehirlenmesi veya (ehliyetli bir hekimin talimatı ve reçetesi doğrultusunda tedavi amacıyla alınanlar hariç) ilaç / uyuşturucu zehirlenmesinin etkisi altında iken ya da bu etkiden ileri gelen tam veya kısmi iş görememezlik durumu nedeniyle hasar. - İntihar ya da teşebbüsü sonucunda ölüm, yaralanma veya hastalık. - Tahmini doğum tarihinden 3 ay öncesine kadar hamileliğe ya da gönüllü çocuk düşürmeye bağlı olaylar. - Akıl hastalığı veya kişilik kaybına bağlı olarak kendisine, üçüncü kişilere ve çevresine zarar verdiği olaylar. Tazminat Limiti ve Tazminat Ödemesi Benim Ailem Sigortası kapsamında sunulan teminatların limitleri olay başına ve yıllık olup, herhangi bir teminata dahil bir rizikonun gerçekleşmesi halinde ilgili teminat ödenen tazminat miktarı kadar eksilir. Ölüm Teminatı 16 yaşından küçükler için ölüm teminatı faturalandırılmış cenazenin nakil ve defin masrafları ile sınırlıdır. Silahlı Kuvvetler mensupları ile kamu emniyetinden sorumlu görevliler, madenlerde çalışanlar, tarifeli uçaklar dışında seyahat edenler, havayolu personeli, profesyonel sporcular, gemi mürettebatı ve dalgıçlar, tehlikeli meslek grubu sahipleri, mesleklerini ifa ederlerken oluşabilecek kazalar dışında teminat kapsamındadır. ederlerken oluşabilecek kazalar dışında teminat kapsamındadır. Tedavi Masrafları Teminatı Silahlı Kuvvetler mensupları ile kamu emniyetinden sorumlu görevliler, madenlerde çalışanlar, tarifeli uçaklar dışında seyahat edenler, havayolu personeli, profesyonel sporcular, gemi mürettebatı ve dalgıçlar, tehlikeli meslek grubu sahipleri, mesleklerini ifa ederlerken oluşabilecek kazalar dışında teminat kapsamındadır. Aile Sorumluluk Teminatı Aile sorumluluk teminatında beher hasarda teminat bedelinin % o 5'i oranında muafiyet uygulanır. Aile Hukuksal Koruma Teminatı Hukuksal Koruma teminatı çerçevesinde ödenecek olan avukatlık ücreti davanın açıldığı tarihte yürürlükte bulunan Avukatlık Asgari Ücret Tarıfesi ne göre belirlenecek olup,yargılama giderleri ıse bu husustakı gider belgelerinin ibrazında ödenecektir. Ancak, 100 TL nin altındaki giderler 100 TL yi geçecek şekilde birleştirilerek talep edilebilecektir. Sigortalı poliçenin başlangıç ve bitiş tarihleri içinde açılan davalara ilişkin dava dilekçelerini kendisine tebliğ tarihlerinden itibaren en geç beş gün içinde sigortacıya ihbar etmeye mecburdur." Sürekli Sakatlık Teminatı Silahlı Kuvvetler mensupları ile kamu emniyetinden sorumlu görevliler, madenlerde çalışanlar, tarifeli uçaklar dışında seyahat edenler, havayolu personeli, profesyonel sporcular, gemi mürettebatı ve dalgıçlar, tehlikeli meslek grubu sahipleri, mesleklerini ifa

9 Teminat Limitleri Genel Şartlar Ferdi Kaza Sigortası Genel Şartları Üçüncü Şahıslara Karşı Mali Mesuliyet Sigortası Genel Şartları Hukuksal Koruma Sigortası Genel Şartları Hırsızlık Sigortası Genel Şartları