Akıl yaşta değil. baştadır.

Transkript

1 New Life Yaşam Sigorta A.Ş. Faaliyet Raporu / Annual Report 2007

2 Akıl yaşta değil baştadır.

3 İçerik / Table Of Content Yönetim Kurulu Başkanı'ndan Mesaj Message from the Chairman New Life Yaşam Sigorta A.Ş. / Global Equities Management S.A. New Life Yaşam Sigorta A.Ş. / Global Equities Management S.A. Yönetim Kurulu Board of Directors Genel Müdür Mesajı Message from the General Manager Yöneticilerimiz ve Profilleri Managers and Their Profile Üst Yönetim Top Management 2007 Yılında Dünya ve Türkiye'de Yaşanan Ekonomik Gelişmeler Economic Developments Experienced Worldwide and in Turkey in Calendar 2007 Bölüm Yöneticileri Department Managers Yasal Düzenlemeler Statutory Regulations Dünya'da ve Türkiye'de Sigortacılık Insurance Business around the World and in Turkey İnsan Kaynakları Uygulamaları Human Resources Applications İç Denetim Faaliyetleri Internal Audit Activities Araştırma Geliştirme Çalışmaları Research and Development Activities Risk Yönetim Politikaları Risk Management Policies Satış Tanıtım ve Pazarlama Faaliyetleri Sales Publicity and Marketing Activities Swiss Life Network (SLN) Swiss Life Network (SLN) Dağıtım Kanallarımız Distribution Channels Kurumsal İletişim Faaliyetlerimiz Corporate Communication Activities Finansal Bilgiler Financial Datas Denetçiler Raporu Auditor s Report Bağımsız Denetim Raporu Independent Auditor s Report New Life Yaşam Sigorta A.Ş. Mali Durum, Karlılık ve Tazminat Ödeme Gücüne İlişkin Değerlendirme Evaluation of the Financial Position, Profitability and Claim Payment Capability of New Life Yaşam Sigorta A.Ş. Bilanço Dipnotları Footnotes Çalışanlarımız Employees

4 Yönetim Kurulu Başkanı ndan Mesaj Uzun süren araştırmalarımız sonunda Türk sigorta sektörüne olan ilgimiz 2006 yılında şirket satın alımıyla yeni bir yön kazandı. New Life Yaşam Sigorta olarak 2007 yılı başlarında sektöre adım attığımızda Türkiye'de hayat sigortacılığında ciddi bir potansiyel olduğunu biliyorduk. Birçok yabancı sermayedarın da ortak fikri olan, orta ve uzun vadede sigortacılığın çok daha iyi noktalara geleceği görüşü ile genç nüfuslu ve gelişmeye endeksli ekonomiye sahip Türkiye pazarında, hayat sigortacılığında uzman bir şirket olarak ilerlemeyi planlayarak yola çıktık. Türkiye'nin genç ve dinamik toplum yapısı, ekonomik büyüme potansiyeli ve tasarruf eğiliminde görülen artış, hayat sigortacılığı açısından büyük bir geleceğe işaret etmektedir. Son yıllarda çeşitli nedenlerle ihmal edilen bu sektörün önümüzdeki 10 yıl içerisinde hızla gelişeceğini öngörmekteyiz. 2007'de gerçekleşen bir diğer önemli gelişme de yabancı sermaye girişleridir. Bu yılda bir çok satın almalar ve yeni ortaklıklar yaşanmış, yabancı sermaye tutarı 1 milyar dolar düzeyine erişmiştir. Yabancı sermayenin Türkiye ye olan ilgisinin 2008 yılında da devam edeceği öngörülmektedir. Ülkenin nüfusu ve demografik yapısı dikkate alındığında hayat branşında özellikle güçlü ve büyük bir satış ağının önemi bilinmekte, bu doğrultuda Türkiye'de yaygınlaşma çalışmalarımız devam etmektedir. New Life Yaşam Sigorta olarak yenilikçiliği tam anlamıyla uygulama gücüne sahip, tecrübeli ve uzman kadromuzla, Türkiye pazarına girdiğimiz günden beri toplumsal ve ekonomik dinamikleri doğru değerlendirerek, ayrıca sunulan hizmetlerde farklılık yaratarak rakiplerimiz karşısında güçlü bir konuma geçtik. Önümüzdeki yıllarda da farklı ihtiyaçlara yönelik ürünlerimiz ve müşteri odaklı hizmet anlayışımızla hayat sigortacılığı sektöründe derinliğimizi artıracağımıza inanıyoruz. Bu düşüncelerle, bizi tercih eden sigortalılarımıza, değerli Yönetim Kurulu Üyelerimize ve emeklerinden ötürü tüm çalışanlarımıza teşekkürü bir borç biliyor, saygılarımı sunuyorum. PHILIPP D. HAAS YÖNETİM KURULU BAŞKANI 2

5 Message from the Chairman As a result of our lengthy and meticulous researches, our interest in the Turkish insurance sector has gained a new momentum with an acquisition in When we entered the sector in early 2007 as New Life Yaşam Sigorta we were already fully conscious of the high potential of life insurance business in Turkey. We set out with the intention of becoming a company specialized in life insurance in Turkish market, which has a young population and growth oriented economy, thinking that the insurance business would attain a much better position in the medium and long term, a common idea that was nurtured by many international shareholders. Young and dynamic social structure, economic growth potential and the increase in tendency for saving in Turkey point out to a promising future for the life insurance business. We anticipate that the sector, which had been neglected in recent years due to various reasons, will develop rapidly in the next 10 years. Another important development of 2007 is the foreign capital inflow. Many companies have been acquired and new partnerships have been formed in 2007, and amount of foreign capital inflow has reached to US $ 1 billion. We foresee that the interest of the foreign capital would also continue in year Considering the population and demographic structure of the country, we know the significance of a strong and large sales network in life insurance branch, and therefore, continue our efforts to extend our presence in Turkey. As New Life Yaşam Sigorta, we have had a strong position compared to the competition with our experienced specialist personnel who is capable of fully implementing innovation by correctly assessing the social and economic dynamics since our first entrance into the Turkish market, and also creating a difference in the services provided. We believe that we will increase our impact in the life insurance sector in the coming years thanks to our products which cater to different needs and our customer oriented service understanding. With these thoughts in mind, I would like to take this opportunity to thank and extend my regards to the valued Members of the Board, and all our employees for their efforts. Sincerely, PHILIPP D. HAAS CHAIRMAN OF THE BOARD 3

6 New Life Yaşam Sigorta A.Ş. New Life Yaşam Sigorta A.Ş. NEW LIFE YAŞAM SİGORTA A.Ş. Hayat, ferdi kaza, sağlık, tehlikeli hastalıklar ve seyahat sigortaları alanlarında yüksek standartlarda hizmet sunan New Life Yaşam Sigorta A.Ş. 17 Ocak 2007 tarihinden sigortacılık faaliyetlerine başlamıştır. Dinamik ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla çalışmalarını sürdüren New Life Yaşam, Türkiye'nin yalnızca hayat sigortacılığına odaklanan ender sigorta şirketlerinden biridir. Kişilerin yarınlarını güvence altına alabilme bilinci oluşturmak, gelecek endişelerini ortadan kaldırarak bugünlerini huzur ve mutlulukla yaşamalarını sağlayacak her türlü gereksinime yanıt vermek New Life Yaşam'ın ana ilkelerindendir. New Life Yaşam Sigorta A.Ş., providing high standard services in the fields of life, personal accident, health, critical illnesses, and travel insurance, commenced its underwriting operations on 17 January Operating with dynamic and customeroriented service approach, New Life Yaşam is one of the few insurance companies in Turkey which concentrates on life insurance plans only. The main principles of the New Life Yaşam are forming the awareness of securing the future of individuals, eliminating their concerns about the future and responding to any requirements which will ensure a peaceful and happy life today. GEM GLOBAL EQUITIES MANAGEMENT S.A. New Life, gücünü bir fon yönetim firması olan Global Equities Management S.A., kısaca GEM'in büyük finansal deneyiminden almaktadır. Dünyanın pek çok ülkesinde kısa ve uzun vadeli yatırımlarıyla bilinen GEM, öncelikli olarak fon yönetimi konusunda uzman bir kuruluştur. Yönetmekte olduğu fon büyüklüğü 2007 sonu itibariyle 750 milyon Amerikan Doları na ulaşan GEM'in yatırım yaptığı ülkeler arasında Türkiye'nin her zaman önemli bir yeri vardır. Sigortacılığın gelecek vaat eden bir sektör olduğu inancında olan GEM, güçlü kökleriyle New Life Yaşam Sigorta'nın yeni ürünlerine kaynak oluşturmaktadır. The New Life gets its strength from extensive financial experience of Global Equities Management S.A. (in short GEM ), which is a fund management Company. GEM, known by its short term and long term investments in many countries worldwide, is especially an expert in fund management business. Size of the funds GEM manages amounts to US$ 750 million as of the end of 2007, and Turkey always has an important place among the countries where GEM invests. GEM, with the belief that insurance sector is indeed a promising line of business, provides the resources for new products of New Life Yaşam Sigorta thanks to its strong roots. 4

7 Yönetim Kurulu Board of Directors

8 Philipp HAAS (4) Yönetim Kurulu Başkanı Chairman of the Board Aslen İsviçre vatandaşı olan Philipp Daniel Haas, St. Gallen Ekonomi, Hukuk ve İş İdaresi İşletme Üniversitesi'nde ihtisas alanı bankacılık olmak üzere İşletme Yüksek Lisansı yapmıştır. Mesleki deneyimi arasında Zürich Cantonal Bank'ta, İsviçre Kökenli Rothschild Bank'ta ve Portekiz kökenli Gestifundo S.A'da eğitim programları yer almaktadır yılları arasında First Boston Corp'un New York ofisinde ve Credit Suisse First Boston'un Londra ofisinde Eurobond sendikasyon ve birincil piyasa alım satım işlemleri ve uluslararası hisse ihraçları alanında çalışmıştır yılları arasında İsviçre'de Pictet & Cie adına kurumsal müşterilere hisse analizi ve global yatırım danışmanlığı, yılları arasında Bank Sarasin & Cie adına yatırım danışmanlığı yapmıştır yılında Haas Consulting'i kurmuş ve GEM Global Equities Managment S.A. şirketine baş yatırım danışmanı olarak hizmet vermeye başlamıştır yılından beri New Life Yaşam Sigorta A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanlığı görevini yürütmektedir. Haas, 2006 yılından bu yana Deva Holding ve EastPharma Ltd'de Yönetim Kurulu Başkanlığı görevini yürütmektedir. Philipp Daniel Haas, citizen of Switzerland, has received Master's Degree in Management with concentration on banking from Department of Economics, Law and Management at University of St. Galen. He also attended various training programs during his professional career at Zürich Cantonal Bank, Swiss based Rothschild Bank and Portuguese based Gestifundo S.A. He worked in the field of Eurobond syndication and primary market trading and international share issue at New York Office of the First Boston Corp and London Office of the Credit Suisse First Boston from 1985 to He functioned as a stock analyst and global investment advisor for corporate clients on behalf of Pictet & Cie at Switzerland in period; whereas worked as an investment advisor on behalf of Bank Sarasin & Cie from 1990 to Establishing the Haas Consulting in year 1992, he started working as the chief investment consultant for GEM Global Equities Management S.A. Haas has been working as the Chairman of the Board of New Life Yaşam Sigorta A.Ş. as well as the Chairman of the Board of Deva Holding and EastPharma Ltd since year Ender ÖZTAŞ (5) Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Deputy Chairman of the Board İstanbul Teknik Üniversitesi Fen Edebiyat Fakültesi Matematik Mühendisliği Bölümü nde lisans eğitimi ve sistem analiz bölümünde yüksek lisans eğitimi almıştır yılları arasında İstanbul Teknik Üniversitesi Vakfı Savunma Araştırmaları Merkezi nde analist ve sistem geliştirme uzmanı olarak, 1997 yılından itibaren de uluslararası bir fon yönetim firması olan GEM Global Equities Management S.A. ve kardeş kuruluşlarının İstanbul ofislerinde çeşitli görevler yürütmüştür. Halen GEM bünyesindeki kuruluşlarda yöneticilik görevlerini sürdürmektedir. New Life Yaşam Sigorta A.Ş. nin kuruluş çalışmalarını yürütmüş ve 2006 sonunda şirketin yeni yapısı ile faaliyete başlamasından itibaren Yönetim Kurulu Başkan Yardımcılığı görevini sürdürmektedir. Öztaş, Eylül 2006 tarihinden itibaren Deva Holding A.Ş. de Yönetim Kurulu Üyeliği yapmaktadır. He has received his undergraduate degree in mathematical engineering and graduate degree in system analysis from the Faculty of Science and Letters at İstanbul Technical University. He worked as an analyst and system development specialist at Defense Research Center of the İstanbul Technical University Foundation from 1993 to He has assumed various positions at İstanbul offices of GEM Global Equities Management S.A., an international fund management firm, and its affiliates since 1997, and still continues his management role at organizations within GEM. Öztaş worked during establishment of New Life Yaşam Sigorta A.Ş., and has been the ViceChairman of the Company since the end of 2006, when the Company began its operations with its new Structure. Also, He has been a Member of the Board of Deva Holding A.Ş since September

9 Dr. Abdullah KARACIK (3) Yönetim Kurulu Üyesi Member of the Board Gazi Üniversitesi Matematik Bölümü ve İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Finans Bölümü mezunu olan Abdullah Karacık, İstanbul Üniversitesi İşletme İktisadı Enstitüsü'nde sertifika programı, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Hastane ve Sağlık Kuruluşları Yönetim Bölümü nde yüksek lisans ve Marmara Üniversitesi Bankacılık ve Sigortacılık Enstitüsü Bankacılık Bölümü nde doktora yapmıştır arası Koç Allianz Sigorta'da müdürlük, arası Yapı Kredi (Halk Sigorta A.Ş.)'de Genel Müdür Yardımcılığı, arası Yapı Kredi Emeklilik'te (Halk Yaşam A.Ş.) Genel Müdürlük, arası İsviçre Hayat Sigorta Yönetim Kurulu Üyeliği, arası Fortis Emeklilik'te Yönetim Kurulu Üyeliği yapmıştır yılından beri Marmara Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Sağlık Yönetimi bölümünde öğretim üyeliği ve 2006 yılından beri de New Life Yaşam Sigorta A.Ş.'de Yönetim Kurulu Üyeliği yapmaktadır. Abdullah Karacık, graduate of Mathematics Department of Gazi University and Faculty of Business Management Finance Department of İstanbul University, has completed the Certificate Program the Institute of Business Economy at İstanbul University, Master's Degree in Hospitals and Health Organizations Management Department at Institute of Social Sciences of the İstanbul University and Doctorate Degree in Banking Department at the Banking and Insurance Institute of Marmara University. He worked as Manager at Koç Allianz ( ), Assistant General Manager at Yapı Kredi (Halk Sigorta A.Ş.) ( ), General Manager at Yapı Kredi Emeklilik (Halk Yaşam A.Ş) ( ), Member of the Board at İsviçre Hayat Sigorta ( ) and Fortis Emeklilik ( ). He has been working as a professor at Health Sciences Faculty, Health Management Department of Marmara University since 1999 and a Member of the Board at New Life Yaşam Sigorta A. Ş. since Petek KUTUCUOĞLU (2) Yönetim Kurulu Üyesi Member of the Board Boğaziçi Üniversitesi Endüstri Mühendisliği'nde lisans eğitimini ve sonrasında Koç Üniversitesi İşletme Fakültesi'nde yüksek lisans programını tamamlamıştır yılları arasında Akbank ve Fortis bankalarının aracı kurumlarının araştırma ve kurumsal finansman bölümlerinde analist olarak görev alan Petek Kutucuoğlu, 2005 yılından bu yana Gem Global Equities Managament S.A'de Araştırma Müdürü ve Yatırım Komitesi Üyesi olarak görev yapmaktadır yılı itibariyle de New Life Yaşam Sigorta A.Ş. Yönetim Kurulu Üyeliği görevini sürdürmektedir. Kutucuoğlu, 2006 yılından bu yana Deva Holding'te Yönetim Kurulu Üyeliği görevini yürütmektedir. Petek Kutucuoğlu received undergraduate degree in Industrial Engineering from Boğaziçi University and then followed by MBA degree from Management Department at Koç University. Kutucuoğlu, who worked as analyst at research and corporate finance departments of the brokerage houses of Akbank and Fortis banks from 2001 to 2005, has been functioning as the Research Manager and a Member of the Investment Committee at Gem Global Equities Management S.A since She has been a Member of the Board of New Life Yaşam Sigorta A.Ş. and also of Deva Holding since

10 Tansel BİROL (6) Yönetim Kurulu Üyesi (Genel Müdür) Member of the Board (General Manager) İstanbul Teknik Üniversitesi Petrol Mühendisliği Bölümü mezunu olan Tansel Birol, İstanbul Üniversitesi İşletme İktisadi Enstitüsü'nde yüksek lisans eğitimini tamamladıktan sonra kariyerine, 1990'da Halk Yaşam Sigorta A.Ş.'de Satış Temsilcisi olarak başlamış ve Yapı Kredi Emeklilik A.Ş.'den Bireysel Satış Genel Müdür Yardımcılığı görevinde iken ayrılmıştır. Tansel Birol, Mayıs 2006'dan itibaren New Life Yaşam Sigorta A.Ş. Genel Müdürü olarak görevini sürdürmektedir. Tansel Birol, graduated from Petroleum Engineering Department of İstanbul Technical University, has received his academic master's degree from the Institute of Management Economics of the İstanbul University. He began his career as a Sales Representative at Halk Yaşam Sigorta A.Ş. in At the time of his resignation from his position, he was employed as the Assistant General Manager in charge of the Retail Sales Department in Yapı Kredi Emeklilik A.Ş. Tansel Birol has been working as the General Manager of the New Life Yaşam Sigorta A.Ş. since May Yönetim Kurulu Denetçileri / Auditors Of The Board Of Directors Aytaç AYSUNA (7) Denetçi Auditor Marmara Üniversitesi Hukuk Fakültesi'nden mezun olduktan sonra Bilgi Üniversitesi Ekonomi Hukuk Yüksek Lisans programını tamamlamıştır. Halen Gem Private Equity Partners S.A'da avukat olarak çalışmaktadır. New Life Yaşam Sigorta A.Ş.'de denetçilik görevi yapmaktadır. Aytaç Aysuna graduated from Faculty of Law at Marmara University and received a LL.M Degree in Business Law from Bilgi University. Aysuna currently works as lawyer at Gem Private Equity Partners S.A, and as an auditor at New Life Yaşam Sigorta A.Ş. Tuğçe KÖKLÜ (1) Denetçi Auditor Bilkent Üniversitesi İşletme Bölümü mezunu olan Tuğçe Köklü, arası New York Fordham Üniversitesinde işletme yüksek lisans derecesi almıştır. Turkish Yatırım'da analist olarak çalışmıştır yılından bu yana GEM Global Equities management S.A'da analist olarak çalışmaktadır yılından bu yana New Life Yaşam Sigorta A.Ş.'de denetçilik görevi yapmaktadır. Tuğçe Köklü, a graduate of the Management Department at Bilkent University, received her MBA Degree from New York Fordham University during period. She worked as an analyst at Turkish Yatırım. Köklü has been working as an analyst at GEM Global Equities management S.A since 2005 and as an auditor at New Life Yaşam Sigorta A.Ş. since

11 Türkiye nin en hızlı yol alan yaşam sigorta şirketi

12 Genel Müdür Mesajı Değerli iş ortaklarımız, sigortalılarımız ve çalışanlarımız, Gerçek anlamda hayat sigortacılığı yapmak amacıyla yola çıkmamızın ardından tam 1 yıl geçti. Faaliyet iznimizin alınmasıyla başlayıp ilk poliçemizin imzalanması ve ilk tazminatımızın ödenmesiyle devam eden bu zevkli yolculukta birçok ilki birlikte yaşadık. İlk günlerimizde bir elin parmakları kadar olan çalışan sayımız, bir yılın sonunda 111'e ulaştı. Küçük bir ofiste başlayan heyecanımızı önce Genel Müdürlük binamıza ve ardından 3 Bölge Ofisine yayarak etkin ve verimli çalışan acentelerimizle birlikte güzel bir hizmet ağı oluşturduk. Sektörde en yeni olmayı, en genç olmanın verdiği dinamizm, yenilik ve heyecanla avantaja çevirmeyi bildik ve sektöre yepyeni bir soluk getirdik. Doğumdan itibaren her insanın yaşamında korunma duygusu çok önemli bir yer tutar. Özellikle günümüz koşullarının getirdiği riskler, çevre etkenleri, giderek hızlanan çalışma koşulları insanların kendilerini güvende hissetmeleri için engeller oluşturur. İşte New Life olarak biz, unutulan bu güven duygusunu tüm doğallığıyla yeniden hissettirebilmek için çalışıyoruz. Yepyeni ürünlerimiz ile her yaşta, her durumda, kazadan hastalık haline, seyahatten eğitime kadar ihtiyaç duyulan her anda yaşamın doğal akışını sürebilmesi için görevdeyiz. İşte bu yüzden bizimle yeni bir yaşam başlıyor diyerek önce kendimize olan güvenimizi ifade ediyor, geleceğe emin adımlarla ilerliyoruz. Bu 1 yılın sonunda, geleceğin sigortacılık anlayışını sigortalılarımızla bugünden paylaşmanın mutluluğunu yaşıyoruz. Okumakta olduğunuz 2007 yılı faaliyet raporumuz da bizim için bir ilk. Bu raporda, yoğun rekabetin yaşandığı sigorta sektöründe yeni kurulmuş bir şirketin kısa sürede başardıklarını göreceksiniz yılı, New Life için potansiyelimizi ve yeteneklerimizi test ettiğimiz bir yıl oldu yılı ise bu potansiyeli açığa çıkardığımız atılımlarla dolu bir yıl olacak. Bu itibarla, gelecek güvenceleri için bizi tercih eden sigortalılarımıza, yüksek performans sergileyen iş arkadaşlarıma, şirketimizi başarıyla temsil eden dağıtım kanallarımıza, profesyonel birikimlerini bizlerle paylaşan danışmanlarımıza ve gelişmemiz için her türlü destekle her zaman yanımızda olan Yönetim Kurulumuza şirketimiz ve şahsım adına en içten teşekkürlerimi sunarım. TANSEL BİROL GENEL MÜDÜR 10

13 Message from the General Manager Our esteemed business partners, insured customers, and employees, It has been a year since we set out to operate in life insurance business in the real sense of the word. In this enjoyable journey which has taken its toll with obtaining our operation permit and then continued with signing the first policy and paying the first claim, we have experienced many firsts together. Number of employees, which was only a few in the beginning, has reached to 111 by the end of the year. We have spread our enthusiasm which set out in a small office to the Head Office building first and then to 3 Regional Offices, and created a great service network together with out efficient and effective agencies. Thanks to our youthful energy and dedication, we were able to transform a new Company in the sector to an advantage with dynamism, innovation and enthusiasm, and infused a fresh breath into the sector. The feeling of security has always had a significant place in everyone's life since the date of birth. Particularly, the risks caused by today's conditions, environmental factors, and increasingly fast working conditions create barriers that make people feel insecure. We, as the New Life, work to make people reexperience the forgotten feeling of security with its full spontaneity. We are at work with our brand new products to ensure that natural course of life continues at every age, every situation and whenever needed from accident to illness and from travel to education. That's why we first state the confidence we have in ourselves by saying a new life begins with us and walk confidently towards the future. We enjoy the happiness of sharing today the insurance understanding of the future at the end of the 1st year. The 2007 Annual Report you are holding, is our first annual report. In this report, you will see what has been achieved in a short period of time by a newly founded company operating in the insurance sector where keen competition reigns. The year 2007 was a period during which we tested our potential and capabilities. On the other hand, 2008 will be a year full of developments showing the said potential. In this respect, I hereby extend my deepest appreciation on behalf of our Company and myself to our insured who have chosen us for their future security, my colleagues who have shown great performance, our distribution channels which have represented our company with great success, our consultants who have shared their professional knowledge, and the Board of Directors that have always stood by us with all the support needed for our progress. TANSEL BİROL GENERAL MANAGER 11

14 Yöneticilerimiz Our Managers

15 Gürkan İPEK Mali ve İdari İşler Koordinatörü Financial and Administrative Affairs Coordinator İstanbul Üniversitesi İktisat Fakültesi İktisat Bölümü mezunu olan Gürkan İpek, kariyerine 1987 yılında Şark Sigorta T.A.Ş.'de Acenteler Muhasebesi Servisi'nde Memur olarak başlamıştır yılları arasında Halk Sigorta T.A.Ş. Mali İşler Bölümünde Müdür Yardımcısı olarak görev yapmıştır yılında Halk Yaşam Sigorta A.Ş. Mali İşler Müdürlüğü görevine getirilmiştir yılları arasında Yapı Kredi Sigorta Aracılık Hiz.A.Ş.'de Mali ve İdari İşler Koordinatörü olarak görev yapan İpek, daha sonra da çeşitli şirketlerde görev yapmıştır. Gürkan İpek, Ekim 2006'dan itibaren New Life Yaşam Sigorta A.Ş. Mali ve İdari İşler Koordinatörü olarak görevini sürdürmektedir. Gürkan İpek, a graduate of the Faculty of Economics of İstanbul University, began his career as an officer at Agency Accounting Service at Şark Sigorta T.A.Ş. in He has worked as an Assistant Manager in Finance Department at Halk Sigorta T.A.Ş. from 1992 till He was appointed as the Financial Director at Halk Sigorta T.A.Ş. in year İpek assumed the Financial and Administrative Affairs Coordinator position at Yapı Kredi Sigorta Aracılık Hiz. A.Ş. from 2000 till 2004, and subsequently had been employed at various companies. Gürkan İpek has been working as the Financial and Administrative Affairs Coordinator at Life Yaşam Sigorta A.Ş. beginning from October Orhun Emre ÇELİK Teknik Koordinatör, Aktüer Technical Coordinator, Actuary İstanbul Teknik Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü mezunu olan Orhun Emre Çelik, şu an Kadir Has Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Finans ve Bankacılık Bölümünde doktora eğitimini sürdürmektedir. Kariyerine 1998 yılında Hazine Müsteşarlığı Sigorta Denetleme Kurulu nda Aktüer Yardımcısı olarak başlamış ve 2003 yılına kadar Aktüer unvanı ile görevini sürdürmüştür. Daha sonra Demir Hayat Sigorta A.Ş.'de Teknik Grup Müdürü ve Aktüer olarak görev yapan Çelik, yılları arasında Acıbadem Sağlık ve Hayat Sigorta A.Ş.'de Aktüer ve Teknik Koordinatörlük görevini üstlenmiştir. Orhun Emre Çelik, Ekim 2006'dan itibaren New Life Yaşam Sigorta A.Ş. Teknik Koordinatörü ve Aktüeri olarak görevini sürdürmektedir. Orhun Emre Çelik has graduated from Industrial Engineering Department at İstanbul Technical University, and currently continues his doctorate studies at Finance and Banking Department of the Graduate Institute of the Social Sciences and Humanities at Kadir Has University. He began his career as deputy actuary at Insurance Supervision Board of the Undersecretariat of Treasury in 1998 and worked as actuary until Çelik, who subsequently worked as the Technical Group Manager and Actuary at Demir Hayat Sigorta A.Ş., assumed the Actuary and Technical Coordinator positions at Acıbadem Sağlık ve Hayat Sigorta A.Ş. from 2004 till Orhun Emre Çelik continues to function as the Technical Coordinator and Actuary at New Life Yaşam Sigorta A.Ş. since October

16 Üst Yönetim Top Management Şebnem ÖZBASAN Satış ve Pazarlama Koordinatörü Sales and Marketing Coordinator Dokuz Eylül Üniversitesi İşletme Bölümü mezunu olan Şebnem Özbasan, kariyerine 1989 yılında Halk Yaşam Sigorta Acenteliği nde Satış Uzmanı olarak başlamıştır yılları arasında Başak Sigorta A.Ş.'de Hayat & Sağlık Pazarlama Yöneticisi olarak görev yapmıştır yılları arasında Başak Hayat Sigorta A.Ş.'de sırasıyla Kurumsal Pazarlama, Banka Acenteleri ve Ürün Hizmet Yönetimi Müdürlüklerini yerine getiren Özbasan, tarihleri arasında Başak Emeklilik A.Ş.'de Pazarlama, Acenteler, Banka Acenteleri ve Bireysel Satış bölümlerinden sorumlu Müdür olarak çalışmıştır. TSEV mezunu olan Şebnem Özbasan, Kasım 2007'den itibaren New Life Yaşam Sigorta A.Ş. Satış ve Pazarlama Koordinatörü olarak görevini sürdürmektedir. Şebnem Özbasan, graduated from Management Department of Dokuz Eylül University, began her career as Sales Specialist at Halk Yaşam s Insurance Agency in year She has worked as the Life & Health Insurance Marketing Manager at Başak Sigorta A.Ş. from 1990 to Özbasan functioned as the head of Corporate Marketing, Bank Agencies and Product Service Management Departments at Başak Hayat Sigorta A.Ş. from 1998 till 2002, and worked as the Manager in charge of Marketing, Agencies, Bank Agencies and Retail Sales Departments from 2003 till 2006 at Başak Emeklilik A.Ş. Şebnem Özbasan, a graduate of TSEV, continues to work as the Sales and Marketing Coordinator at New Life Yaşam Sigorta A.Ş. since November YÖNETİM KURULU, DENETÇİLER VE ÜST DÜZEY YÖNETİCİLER BOARD OF DIRECTORS, AUDITORS AND TOP MANAGERS Adı ve Soyadı Name & Surname Görevi Position Başlangıç Tarihi Commencement Date Bitiş Tarihi Termination Date Philipp Haas Ender Öztaş Mediha Petek Kutucuoğlu Abdullah Karacık Tansel Birol Aytaç Aysuna Tuğçe Köklü Burak Çebi Şafak Velioğlu Gürkan İpek Orhun Emre Çelik Şebnem Özbasan Yönetim Kurulu Başkanı Chairman of the Board Yönetim Kurulu Başkan Vekili Deputy Chairman of the Board Üye Member Üye Member Üye General Manager Member Denetçi Auditor Denetçi Auditor İç Denetçi Internal Auditor İç Denetçi Internal Auditor Mali ve İdari İşler Koordinatörü Financial and Administrative Affairs Coordinator Teknik ve Operasyon Koordinatörü Technical and Operation Coordinator Actuary Satış ve Pazarlama Koordinatörü Sales and Marketing Coordinator Devam Ediyor Continues Devam Ediyor Continues Devam Ediyor Continues Devam Ediyor Continues Devam Ediyor Continues Devam Ediyor Continues Devam Ediyor Continues Devam Ediyor Continues Devam Ediyor Continues Devam Ediyor Continues Devam Ediyor Continues Devam Ediyor 14

17 Bölüm Yöneticileri ve Danışmanlar Department Heads and Consultants Bahar VURAL Teknik Operasyon Yönetmeni Underwriting and Operations Manager Ceylan ÇUHACI ALVER Kurumsal Satış Yönetmeni Corporate Sales Manager Hakan KÖKSAL Acenteler Yönetmeni ( e kadar) Agency Manager (until ) Seza TANINMIŞ Mali İşler Yönetmeni Accounting Manager Talep ŞAHİN Bireysel Satış Müdürü Individual Sales Manager Zerrin ÖZKAN Pazarlama Yönetmeni Marketing Manager Aynur GÜMÜŞ Levent Bölge Yönetmeni Levent Regional Manager Derya ALEMDAR Ankara Bölge Yönetmeni Ankara Regional Manager Ece PAZARLI İzmir Bölge Yönetmeni İzmir Regional Manager Alp TAN Kadıköy Bölge Yönetmeni Kadıköy Regional Manager Deniz ACETER Bursa Bölge Yönetmeni ( itibariyle) Bursa Regional Manager (since ) Volkan SAĞIROĞLU Adana Bölge Yönetmeni ( itibariyle) Adana Regional Manager (since ) Ulaş ÖZBAŞ Acenteler Yönetmeni ( itibariyle) Agency Manager (since ) Erdinç DERLEYEN Bilgi Teknolojileri Müdürü ( itibariyle) IT Manager (since ) Dr. Burak Başarır Tıbbi Danışman Medical Consultant den itibaren since Burak Çebi İç Denetçi Internal Auditor den itibaren since İ. Saner Üstünel Uluslararası Operasyon Danışmanı International Operation Consultant den itibaren since Şafak Velioğlu İç Denetçi Internal Auditor den itibaren since Av. Kamil Özbasan Hukuk Danışmanı Lawyer den itibaren since Zişan Cengiz İnsan Kaynakları Danışmanı Human Resources Consultant den itibaren since Murat Levent Özer İç Denetçi Internal Auditor ye kadar until Fulya Bingöl Kılıçoğlu İç Denetçi Internal Auditor ye kadar until Av. Filiz Kutlu Avukat Lawyer e kadar until

18 2007 Yılında Dünya ve Türkiye de Yaşanan Ekonomik Gelişmeler Economic Developments Experienced Worldwide Turkey In Calendar YILINDA DÜNYA VE TÜRKİYE'DE YAŞANAN EKONOMİK GELİŞMELER 2007'de ekonomik göstergeleri ve konjonktürü etkileyen en önemli noktalardan biri ABD konut piyasasında yaşanan olumsuzluklardır. Ayrıca artan enerji ve emtia fiyatları nedeniyle, olası bir krizi engellemek adına ABD Merkez Bankası (FED) faiz indirimine gitmiş ve yıl sonunda % 4,25'e indirmiştir. Bu inişin belli kontroller çerçevesinde 2008'de de devam edeceği tahmin edilmektedir. Bu faiz indirimine karşılık Avrupa Merkez Bankası'nın faizleri yüksetmesiyle euro / dolar paritesi 2007 sonunda 1,46 mertebesine ulaşmıştır. Ayrıca, bir önceki yıl 59 dolar düzeyinde seyreden petrol varil fiyatları 2007 sonunda 95 dolara çıkmıştır. Tüm bu gelişmelerin yanında Türkiye ekonomisi 2007'de genel seçimler, Cumhurbaşkanlığı seçimi, Kuzey Irak sınır ötesi operasyonları gibi dinamiklerle dünya dalgalanmalarının arasında kalmıştır. Yılın son çeyreğinde akaryakıt ve tütün ürünlerindeki ÖTV artışı gibi etkenlerin de eklenmesiyle yıllık enflasyon oranları TÜFE'de % 8,40, ÜFE'de % 5,9 gerçekleşmiştir. TÜFE'nin yüksek artışı % 4 olarak öngörülen hedefin oldukça üstündedir. T.C. Merkez Bankası, enflasyondaki olumlu gelişmeler ve dış talebin yavaşlayacağı beklentileri doğrultusunda gecelik iç borçlanma oranını % 15,75'e düşürmüştür. FED ve TC. Merkez Bankası'nın fazi indirimlerinin ardından döviz kurlarında düşüş yaşanmıştır. İMKB Ulusal 100 endeksi olumlu bir performans kaydederek % 42 artışla puana ulaşmıştır. Tüm bu dalgalanmaların yaşanmasına karşın, başta ihracat olmak üzere dış ticaret, yerli ve yabancı yatırım artışları gibi göstergelerde yakalanan istikrarla 2007'de ülkemiz 100 milyar dolar ihracat yapan ülkeler arasına girmiş ve Türkiye ekonomisi yaklaşık % 5 büyüme kaydetmiştir. It is anticipated that the controlled decrease would continue in 2008 as well. Whereas, European Central Bank increased the interest rates and thus EURO/US$ parity reached to 1.46 by the end of The oil prices also increased up to US$ 95 per barrel by the end of 2007 compared to US$ 59 in the previous year. In addition to all such negative developments, Turkish economy got in between the world fluctuations and the dynamics such as 2007 general elections, Presidential elections and Northern Iraq crossborder military operations. The annual inflation rate was 8.40% and 5.90% CPI and PPI respectively due to the effect of the increase in Consumption Tax in fuel oil and tobacco products in addition to other factors. The high increase in CPI is well above 4% which was the rate anticipated. Turkish Central Bank decreased the overnight internal borrowing rate down to 15.75% due to positive developments in inflation rates and based on the expectation that the external demand would slow down. Foreign exchange rates have decreased following interest rate reductions by the FED and Turkish Central Bank. ISE (İstanbul Stock Exchange) National 100 index performed well, increased by 42% and reached to points. Despite all such fluctuations in the economy, our country made the list of countries with exports amounting to US$ 100 billion in 2007 thanks to the stability obtained in indicators such as international trade (notably export) and increase in domestic and foreign investments, and Turkey grew by about 5%. ECONOMIC DEVELOPMENTS EXPERIENCED WORLDWIDE AND IN TURKEY IN 2007 One of the most important factors affecting the economic indicators and the economic situation in year 2007 is the adverse development which took place in the US housing market. Furthermore, US Federal Reserve Bank (FED) decreased the interest rates down to 4.25% by the end of the year in order to prevent a potential crisis which may have occurred due to increased energy and commodity prices. 16

19 Yasal Düzenlemeler Statutory Regulations YASAL DÜZENLEMELER 2007 yılı yasal düzenlemeler açısından önemli gelişmelerin yaşandığı bir yıl olmuştur. Uzun süredir beklenen Sigortacılık Yasası'nın sektöre yeni bir düzen kazandıracağı aşikardır. Hayat branşında faaliyet gösteren şirketler için büyük öneme sahip Hayat Sigortaları Yönetmeliği nin yürürlüğe girmesi hayat sigorta sektörüne damgasını vuran diğer önemli bir gelişmedir. Yeni Yönetmelik gereğince birikimli hayat sigortalarında aracılık komisyonları toplam sigorta süresi boyunca azami % 50'ye indirilmiş, işletme masrafları yıllık kar payı oranının azami %15'i düzeyine çekilmiş, iştira, ikraz ve tenzil işlemlerinde sigortalının lehine olacak şekilde düzenlemeler yapılmıştır. 1 Mart 2008 tarihinden itibaren uygulamaya geçecek olan Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmelik doğrultusunda sigorta şirketiyle sigortalı arasında daha doğru ve etkin bilgi akışı sağlanmasına zemin hazırlanmıştır. In line with the Regulation on Provision of Information in Insurance Contracts, which has been in force since 1 March 2008, a structure ensuring better and efficient information flow between an insurer and insured has been established. Enforcement of the Social Security and General Health Insurance Draft Law has been postponed to Changes such as the increase in the number of premium payment days, decrease in employee pensions, elimination of severance benefits and certain restrictions in health services as stipulated in the said draft law will increase the tendency to purchase savings plans and risk insurance plans. In line with the clarification on the mortgage law in year 2008, we anticipate that people will show even greater interest in long term credit life insurance policies. Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Yasa Tasarısı'nın yürürlüğe girmesi 2008 yılına ertelenmiştir. İlgili yasa tasarısına göre prim ödeme gün sayısının artması, emekli maaşlarının azalması, kıdem tazminatlarının kaldırılması, sağlık hizmetlerinde bazı kısıtlamalara gidilmesi gibi değişiklikler birikimli yaşam ve risk sigortalarına olan eğilimi artıracaktır. Konut finansmanı (mortgage) kanununun 2008 yılı içinde netliğe kavuşması paralelinde uzun süreli kredi hayat sigortalarına olan ilginin daha da artması tahmin edilmektedir. STATUTORY REGULATIONS 2007 had been a period of important developments with respect to statutory regulations. It is evident that the much waited Insurance Law has brought a new order in the sector. Another important development which made its mark in the life insurance sector is the enforcement of the Life Insurance Regulation, which is vital for companies operating in life insurance branch. As per the requirements of the new regulation, brokerage commission was reduced to maximum 50% throughout the total insurance period, operating expenses were brought down to maximum 15% of the annual profit share, and new arrangements which are in favor of the insured were made in surrender, lending and deductibles. 17

20 Dünya da ve Türkiye de Sigortacılık Swiss Re tarafından hazırlanan rapora göre Dünya genelinde sigortacılık 2006 yılında büyümeye devam etmiş ve bu büyüme özellikle hayat sigortacılığında ve gelişmekte olan piyasalarda kendini göstermiştir. Dünya genelinde prim üretimi 2006 yılı sonuçlarına göre 3,7 milyar USD seviyesinde gerçekleşmiştir. Bu tutarın 2,2 milyar USD'lik kısmını %7,7 büyüme gösteren hayat sigortaları oluşturmaktadır. Hayat sigortaları gösterdiği reel büyümenin yanında, birikimli ürünler ve emeklilik ürünleri sayesinde yakaladığı karlılığını da artırarak devam ettirmektedir. Endüstrileşmiş ülkelerde hayat sigortacılığının daha düşük ancak stabil bir büyüme hızına sahip olduğu görülürken, gelişmekte olan piyasalar hızlı bir büyüme içerisindedir. Nitekim 2006 yılında gelişmekte olan piyasalarda prim üretimi %21,1 seviyesinde bir artış göstermiştir. Gerçekleştiği öngörülen hasarlar dikkate alındığında 2007 yılının beklentiler doğrultusunda yaşandığı görülmektedir. Önceki yıllarda büyük bir problem olarak ortaya çıkmakta olan katastrofik olaylar, 2007'de beklentiler ile paralel sonuçlar vermiştir yılı verileri dikkate alındığında toplam prim üretimi bazında A.B.D. birinci sırada yer alırken, onu Japonya ve İngiltere izlemiştir. Türkiye ise Malezya ve Tayland'ın arkasından 35. sırada yer alabilmiştir yılı verileri dikkate alındığında Kuzey Amerika'da 1728 USD, eski doğu bloku ülkeleri de dahil olmak üzere tüm Avrupa'da 1115 USD seviyesinde olan kişi başı hayat sigortası prim üretimi değerinin Türkiye'de hala 13 USD seviyesinde olması dikkat çekicidir. Teknik sonuçlarda görece iyileşmenin yanında 2007 yılı Solvency II uygulamaları açısından da çeşitli adımların atıldığı bir yıl olmuştur. Dünya genelinde gerçekleşen karlılık ile yükümlülük karşılama yeterliliği göstergeleri iyi yönde gelişmekte olan sigortacılar, Solvency II uygulamaları ile riskleri daha ölçülebilir ve korunulabilir seviyelere indirme konusunda adımlar atmaya başlamışlardır. Dünya genelinde 2007 yılı boyunca tartışmaları yapılan ekonomik durgunluk ve kriz senaryoları, önceki dönemlerden farklı olarak büyük tutarlı ve geniş kapsamlı tedbir paketleri ile aşılmaya çalışılmaktadır. Nitekim A.B.D. konut finansmanı piyasasında yaşanan ve bir çok bankanın 2007 yılını zarar ile kapatmasına sebep olan gelişmeler dünya çapında bir buhrana dönüşmeden engellenebilmiştir. Bununla birlikte ekonomideki kırılganlık ve kötümser beklentiler devam etmektedir. 18