Opet Sürdürülebilirlik Raporu

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Opet Sürdürülebilirlik Raporu 2010-2011"

Transkript

1

2 Opet Sürdürülebilirlik Raporu İÇİNDEKİLER RAPOR HAKKINDA YÖNETİM KURULU BAŞKANI NIN MESAJI GENEL MÜDÜR ÜN MESAJI OPET HAKKINDA OPET TE YÖNETİŞİM SÜRDÜRÜLEBİLİR OPERASYONLAR SAĞLIK, EMNİYET, ÇEVRE VE GÜVENLİK UYGULAMALARI OPET TE ÇALIŞAN HAKLARI VE ÇALIŞMA HAYATI TOPLUMSAL KALKINMA GRI GÖSTERGELERİ TABLOSU

3 Opet Sürdürülebilirlik Raporu RAPOR HAKKINDA OPET olarak ilk defa 2010 yılında dönemine ait sürdürülebilirlik performansımızı paydaşlarımızın görüşlerine sunarak başlattığımız sürdürülebilirlik raporlaması uygulamasını şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkelerimiz doğrultusunda hayata geçirdik. OPET Petrolcülük Anonim Şirketi nin tarihleri arasında sergilediği sürdürülebilirlik performansının bir temsilini paydaşlarına sunmak amacıyla hazırladığımız bu raporla performans gelişimimizi takip edilebilir kılma taahhüdümüzü yerine getirirken, sürdürülebilirlik alanında gerçekleştirdiğimiz uygulamaları bir adım öteye taşımayı hedefledik. Bir önceki raporlama çalışmamızda yaptığımız gibi, bu raporumuzda da konusunda dünya genelinde kabul görmüş bir standart olan Küresel Raporlama Girişimi nin (Global Reporting Initiative - GRI) G3 Raporlama Çerçevesi ilkelerini rehber olarak kullandık. Raporlama seviyemizi bir önceki rapordaki uygulama seviyemiz olan C düzeyinden B düzeyine yükselterek, hesap verebilirlik ilkemiz doğrultusunda paydaşlarımıza faaliyetlerimize ilişkin daha fazla sorunun yanıtını vermeyi amaçladık. Raporlama çalışmamızın bir diğer referans noktası ise bağlı olduğumuz Koç Holding in imzacısı olduğu Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi nin İlerleme Raporu ilkeleri oldu. Bir önceki raporlama döneminde tüm departman temsilcilerinin katılımıyla gerçekleştirdiğimiz Sürdürülebilirlik Çalıştayları, buna eşlik eden görüş alışverişleri ve iç paydaşlarımızla gerçekleştirdiğimiz anket uygulamaları sonucunda öncelikleri belirlenen raporumuzu Sürdürülebilir Operasyonlar, Sağlık, Emniyet, Çevre ve Güvenlik Uygulamaları, OPET te Çalışan Hakları ve Çalışma Hayatı ve Toplumsal Kalkınma ana başlıkları altında toplamıştık. Bu dönem paydaşlarımızın beklentileri ve faaliyetlerimize yön veren sektörel özellikler ışığında yeniden gözden geçirdiğimiz bu başlıklar, önceliklerimizi belirleyen başlıca unsurlar oldular. Her alanda olduğu gibi sürdürülebilirlik alanında da asli amacımız olan sektör liderliği ve içinde faaliyet gösterdiğimiz topluma öncülük etme hedeflerimiz doğrultusunda gerçekleştirdiğimiz, sürdürülebilirlik performansımızı olumlu ve olumsuz tüm sonuçlarıyla sergilediğimiz raporlama uygulamamızı her geçen yıl paydaşlarımızın beklentileri doğrultusunda geliştirmeyi taahhüt ediyoruz. Raporun Kapsamı ve Bağlayıcılığı Raporumuz OPET Petrolcülük Anonim Şirketi nin 2010 ve 2011 yılları Türkiye operasyonlarını kapsamaktadır. Kapsamlılık ilkesi gereğince raporumuzda iştiraklerimizin ve bizimle beraber çalışan taşeron firmaların operasyonlarını finans göstergeleriyle sınırlı tutarak, yalnızca OPET A.Ş. ye ait sosyal, ekonomik ve çevresel performansını bağlayıcı kabul ettik. Raporlama çalışmalarımız kapsamında bu alanlara ait öncelikliliğini tespit ettiğimiz konular raporumuzun içeriğini belirlemektedir. OPET Sürdürülebilirlik Raporu çevresel etkileri asgari düzeye indirmek üzere sınırlı sayıda basılmış olup, raporun PDF versiyonu adresinde paydaşlarımızın görüşlerine sunulmuştur. Bir önceki raporumuza ilişkin paydaş geribildirimleri ışığında geliştirdiğimiz raporlama uygulamamızı önümüzdeki dönemlerde aynı yöntemle geliştirmeye devam etmeyi hedefliyoruz. Tüm paydaşlarımız sürdürülebilirlik performansımız için büyük önem arz eden öneri, şikayet ve her türlü geri bildirimleri için bize e-posta adresinden bize ulaşabilirler.

4 Opet Sürdürülebilirlik Raporu YÖNETİM KURULU BAŞKANI FİKRET ÖZTÜRK ÜN MESAJI Değerli Paydaşlar, Gerek küresel ölçekteki siyasi ve iktisadi koşulları, gerekse ülkemize ve sektörümüze has zorlukları tecrübe edindiğimiz yıllarını da başarılarla tamamladık. Öncelikle bu süreçte emeği geçen çalışanlarımıza, bayilerimize, tüketicilerimize ve tüm paydaşlarımıza şükranlarımı sunarım. Geride bıraktığımız dönemde de sürekli gelişim göstermesi için büyük gayret sarfettiğimiz sürdürülebilir iş modelimizin meyvelerini almaya devam ettik. Sosyal sorumluluk yaklaşımımız, müşterilerimize verdiğimiz değer, kaliteli ve farklı hizmet ve ürün anlayışımız ile finansal bağlamda başarılara imza atarken, aynı zamanda sektörümüzde tüketicilerin birinci tercihi olmaya devam ettik. İş modelimizin en önemli bileşenleri olan, kurum kültürümüzü ve hizmet anlayışımızı tüketicilerimize taşıyan bayi ve çalışanlarımız başarılarımızın ana unsuru oldular.

5 Opet Sürdürülebilirlik Raporu Raporlama döneminde başlattığımız ve Kusursuza Yolculuk ismini verdiğimiz müşteri memnuniyeti geliştirme çalışmaları ile müşteri memnuniyeti alanındaki tescillenen liderliğimizi bir adım öteye taşımayı amaçladık. Yaptığımız işe müşterisinin gözünden bakabilme anlayışını değer zincirimizin tüm unsurlarında kalıcı hale getirmeye gayret gösterdik. Kusursuzluk Elçileri mizden, çalışan öneri sistemlerine, sosyal sorumluluk projelerine gönüllü katılımlardan iç iletişim uygulamalarımıza, yıllar içerisinde geliştirdiğimiz paydaş katılımı araçlarımız ile en doğru ve paydaşlarımızın beklentilerini en etkili şekilde karşılayacak uygulamalara imza attık. Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi nde üst üste 5 inci ve 6 ncı kez layık görüldüğümüz 1 incilik konumu ve artırmaya devam ettiğimiz bayi memnuniyet puanlarımız, anlayışımızın doğruluğunu bize bir kez daha kanıtladı. paydaşlarımıza bilgi verdiğimiz bu uygulamamızı ilerleyen dönemlerde geliştirerek sürdürmeyi hedefliyoruz. Çalışanlarımıza, bayilerimize ve tüm paydaşlarımıza şükranlarımı sunarım. Saygılarımla, Fikret Öztürk, OPET Yönetim Kurulu Başkanı Sosyal sorumluluk projelerimizle sadece sektörümüze değil, aynı zamanda tüm iş dünyasına yol gösterici uygulamalara imza atmaya devam ettik yılından beri sürdürmekte olduğumuz Tarihe Saygı Projesi kapsamında 2011 de 57. Alay Şehitliği ni geçmişine yakışacak bir görünümle tarihe kazandırarak önemli bir toplumsal projeyi daha gerçekleştirmenin gururunu yaşadık. Bölgede bulunan Kocadere ve Behramlı köylerini yenileyerek tarihi yarımadayı iyileştirme çalışmalarımıza devam ettik. Temiz Tuvalet Kampanyası kapsamında TCDD ile Temizlik Rayında projesini gerçekleştirerek kampanyamızın ölçeğini daha da genişlettik. Eceabat ta yaptığımız Tarihe Saygı Orta Okulu, kültür, sanat ve spor alanlarındaki sponsorluklarımızla kurumsal vatandaşlık misyonumuz doğrultusunda emin adımlarla ilerlemeye devam etik. Türkiye akaryakıt dağıtım sektörünün en önemli ve güçlü aktörlerinden biri olarak iklim değişikliği ile mücadele konusunda üzerimize düşen büyük sorumluluğun idrakiyle hareket etmeye ve paydaşlarımızın da aktif katılımlarıyla bu doğrultudaki en yerinde uygulamaları harekete geçirmeye devam ettik. Geride bıraktığımız dönemde de gerek bu konudaki sosyal sorumluluk projelerimiz ve faaliyetlerimizden kaynaklanan çevresel etkiyi asgari seviyeye taşımak için hayata geçirdiğimiz uygulamalar, gerekse ürün ve hizmetlerimizin etkilerini azaltmak için gerçekleştirdiğimiz operasyonel iyileştirmeler ile iklim değişikliği ile mücadele konusunda sektörümüz için örnek teşkil eden bir iş yapış biçimini sürdürdük, toplumda çevre bilincinin oluşmasına katkı sağlayan projeler gerçekleştirdik. Bu 2 nci sürdürülebilirlik raporlama çalışmamızda raporlama döneminde hayata geçirdiğimiz tüm bu uygulamaları ve fazlasını ve sosyal, çevresel ve ekonomik alanlardaki sürdürülebilirlik performasımızın bir özetini siz paydaşlarımızın görüşlerine sunmuş bulunmaktayız. Raporlama seviyemizi Küresel Raporlama Girşimi nin belirlediği C seviyesinden B seviyesine yükselttiğimiz ve şeffaflık ilkemiz gereği daha fazla konuda

6 Opet Sürdürülebilirlik Raporu GENEL MÜDÜR CÜNEYT AĞCA NIN MESAJI Değerli Paydaşlar, Makroekonomik bunalımlar, petrol üreten ülkelerdeki siyasi krizler, sektörel zorluklar ve doğal afetler ile yoğun bir dönemi geride bıraktık. Böylesine zorlu iki yıllık bir dönemde pazar payımızı artırmış olmanın ve tüketicilerin birinci tercihi olarak kalmanın haklı gururunu yaşamaktayız sonu itibariyle pazar payımızı %19 lara yükselterek akaryakıt sektöründeki büyük oyuncular arasında pazar payını artırmayı başaran tek şirket olduk. İş dünyasının yakından takip ettiği Capital 500 ve Fortune 500 sıralamalarında özel şirketler arasında 4 üncü, kamu şirketleri dahil edildiğinde oluşan listede 7 nci sıraya yerleşerek istikrarlı yükselişimizi sürdürdük. Aynı dönemde, KalDer tarafından gerçekleştirilen Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi nde 5 inci ve 6 ncı kez liderliğimizi korurken, ortalama memnuniyet endeksinin düşüşe geçtiği bu dönemde puanımızı artırarak rakiplerimizle aramızdaki farkı açmayı başardık. Tüm bu olumlu ve şirket geleceğine dair umut veren gelişmeleri sürdürülebilir yönetim anlayışımıza ve en zorlu koşullarda dahi desteklerini bizden esirgemeyen paydaşlarımıza borçluyuz.

7 Opet Sürdürülebilirlik Raporu yılı akaryakıt sektörünün radikal ve beklenmedik gelişmelere tanıklık ettiği bir dönem olarak tarihe geçti. Rekabet Kurumu nun 18 Eylül 2005 ten önce tesis olunan bütün intifa haklarını 5 yılla sınırlanmasını öngören kararıyla 18 Eylül 2010 öncesindeki bir kaç aylık dönemde tüm dağıtımcı şirketler arasında bayi transferleri konusunda kıyasıya bir rekabet yaşandı. OPET olarak geliştirdiğimiz eylem planı sayesinde bu süreçte bayi ağımızın çok büyük bir bölümünü elimizde tutarken, bayi transferleri de yaparak pazar payımızı artırdık ve süreci yara almadan kapattık. Bu süreçte emeği geçen tüm çalışanlarımıza ve bize olan güvenlerini gösteren tüm bayilerimize teşekkürü borç biliriz. Raporlama dönemi içerisinde gerçekleştirdiğimiz iş ortaklıkları ile gücümüze güç katmaya devam ettik den bu yana Fuchs Petrolub AG ile endüstriyel yağ alanında sürdürdüğümüz işbirliğini otomotiv yağları da dahil olmak üzere tüm madeni yağları içerecek şekilde genişletme ve tam ortaklığa dönüştürme kararı aldık. Aynı dönemde THY ile gerçekleştirdiğimiz işbirliği sonucunda kurduğumuz THY OPET Havacılık Yakıtları A.Ş.ile jet yakıt ikmali alanındaki faaliyetlerimize büyük bir ivme kazandırdık. etken bir şekilde katılmalarını sağlamak en büyük hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Önümüzdeki dönemde fark yaratan faaliyetlerimize yenilerini eklerken, hedeflerimiz doğrultusunda bizi yalnız bırakmayacaklarından emin olduğum tüm paydaşlarımıza şimdiden teşekkür eder, sevgi ve saygılarımı sunarım. Cüneyt Ağca, OPET Genel Müdürü Sürdürülebilirlik anlayışımız doğrultusunda iklim değişikliğinin işimiz için getirdiği risk ve fırsatları doğru bir şekilde değerlendirmeye ve bu doğrultuda etkin iş stratejileri ve sosyal sorumluluk projeleri geliştirmeye gayret gösterdik. Emisyon değerlerini en düşük seviyeye çeken bir akaryakıt olmanın yanı sıra tüketicilerimiz için gözle görülür bir tasarruf da sağlayan Ultra Force ürünümüzü dönem içerisinde piyasaya sürdük. Raporlama döneminde TCDD, Milli Eğitim Bakanlığı, il ve ilçe belediyeleri ve STK larla ortaklaşa yürüttüğümüz sosyal sorumluluk projeleri ile sadece faaliyetlerimizden kaynaklanan çevresel etkileri tazmin etmekle kalmadık, çevre konusunda farkındalık yaratacak proje ve eğitimlerle milyonlarca insana ulaştık. Önümüzdeki raporlama döneminde de hem sektörümüz hem de iş dünyası için öncülük ettiğimiz sosyal sorumluluk alanındaki projelerimizle daha fazla insana ulaşmanın gayreti içerisindeyiz. Kasım 2011 de Van ilimizde meydana gelen deprem afetinin ardından kurum olarak acil eylem planları oluşturduk ve çalışanlarımızın inisiyatif kullanarak öncü rol üstlendiği afet yardım uygulamalarıyla depremzede vatandaşlarımızın yaralarına merhem olmayı amaçladık. Van ve Erciş bölgesinde jeneratörlerin yakıt ihtiyacını karşılarken, çalışanlarımızın topladığı yardım malzemelerinin süratle bölgeye ulaştırılmasını sağladık. Sorumlu bir kurumsal vatandaş olabilmenin ve sürdürülebilir iş modelimizi koruyabilmenin yolunun paydaş beklentileri doğrultusunda hareket etmekten ve gerek projelerimizde gerekse faaliyetlerimizde daha etkin rol alabilmelerini sağlamaktan geçtiğini biliyoruz. Bu nedenle önümüzdeki dönem daha fazla paydaşımızın daha fazla faaliyetimize daha

8 Opet Sürdürülebilirlik Raporu

9 Opet Sürdürülebilirlik Raporu OPET HAKKINDA OPET olarak her zaman sürdürülebilirliğimizin temel taşları olan vizyon, misyon ve değerlerimize uygun olarak hareket etmeyi en büyük sorumluluğumuz olarak kabul eder ve bu bilgi, tecrübe ve değerler bütününün ışığında yönetim anlayışımızı şekillendiririz. Vizyonumuz Sektörde, Türkiye nin bir numaralı akaryakıt dağıtım şirketi olmak, Hizmet ve ürün kalitesiyle tüketicinin birinci tercihi olarak sürekliliği sağlamak, Ülkemizde eğitime, sağlığa, çevreye ve tarihi değerlerimize sahip çıkarak daha bilinçli bir toplum oluşmasına katkıda bulunmak. Misyonumuz; Faaliyette bulunduğumuz sektörlerde; Bireye ve topluma saygılı, Hukuka, ekonomik ve ahlaki ilkelere bağlı, Sağlık, emniyet ve çevreye duyarlı olarak OPET müşterileri, çalışanları ve hissedarlarının beklentilerini en üst seviyede karşılamak. Değerlerimiz Müşter odaklı Takım çalışmasına inanan Dinamik Yenilikçi Dürüst ve şeffaf Yaratıcı Çalışanlarını sürekli geliştiren Çevre ve topluma duyarlı OPET in Akaryakıt Sektörü Pazar Payları BEYAZ ÜRÜN SİYAH ÜRÜN % 26,01 % 15,26 % 10,78 % 15,20 % 14,35 % 16,55 % 16,30 % 15,40 % 17,92 % 13, Sermaye Yapısı itibariyle Koç Topluluğu nun %50 sine ortak olmasıyla beraber bugünkü ortaklık yapısına kavuşan OPET Petrolcülük A.Ş. %100 Yerli Sermaye ile faaliyet göstermektedir. Raporlama döneminde sermaye yapımızda önemli bir değişiklik gerçekleşmemiştir. * 2009 %10 Diğer Koç Grubu Şirketleri %50* Öztürk Ailesi %45,49 Öztürk Yatırım ve Turizm A.Ş. %4,51 Güvenok Turizm San. ve Tic. A.Ş %40 Tüpraş

10 Opet Sürdürülebilirlik Raporu FİNANSAL KİLİT PERFORMANS (Milyon TL) Satış Hacmi (Bin ton) Satış Gelirleri Ticari Faaliyetlerden Brüt Kar Faaliyet Karı Finansman Geliri / (Gideri) Sürdürülen Faaliyetler Vergi Öncesi Karı Vergiler Dönem Karı 2010/ (57) 249 (46) / (156) 205 (35) 170 FAVÖK Nakit ve Nakit Benzerleri ve Finansal Yatırımlar Ticari Alacaklar Stoklar Diğer Varlıklar Dönen Varlıklar Finansal Yatırımlar Maddi Duran Varlıklar Diğer Varlıklar Duran Varlıklar Toplam Varlıklar Ticari Borçlar Diğer Yükümlülükler Finansal Borçlar Kısa Vadeli Yükümlülükler Finansal Borçlar Diğer Yükümlülükler Uzun Vadeli Yükümlülükler Özkaynaklar Toplam Kaynaklar Toplam Gelir Devlete Yapılan Ödemeler Toplumsal Yatırımlar Doğrudan Ekonomik Etki ,5 4,7 532, ,1 6,4 431,6

11 Opet Sürdürülebilirlik Raporu Yıllara Göre İstasyon Sayıları (OPET+SUNPET) Üç Büyük Şehirdeki İstasyon Sayıları (OPET) İstanbul Ankara İzmir

12 Opet Sürdürülebilirlik Raporu Soldan sağa: Ali Tarık Uzun (Yönetim Kurulu Üyesi) - Cüneyt Ağca (Yönetim Kurulu Üyesi - Genel Müdür) - Ekrem Ekmenci (Yönetim Kurulu Üyesi) - Erol Memioğlu (Yönetim Kurulu Üyesi) - Ömer M. Koç (Yönetim Kurulu Başkan Vekili) - Mustafa V. Koç (Yönetim Kurulu Üyesi) - Nurten Öztürk (Yönetim Kurulu Üyesi) - Semahat Arsel - Rahmi M. Koç - Fikret Öztürk (Yönetim Kurulu Başkanı) - Filiz Gürgöze - Bülent Bulgurlu - Ali Y. Koç (Yönetim Kurulu Üyesi) Fotoğrafta Olmayan Diğer Yönetim Kurulu Üyeleri: Ufuk Öztürk - Safa Öktem OPET TE YÖNETİŞİM OPET olarak hedeflerimize ulaşırken çevreye, topluma ve hukuka saygılı davranmayı ve her alanda hizmet ve ürün kalitemizi artırarak müşteri memnuniyeti sağlamayı temel ilkemiz olarak kabul ederiz. Bu prensibimiz doğrultusunda etkin bir organizasyon yapısı ekseninde hareket eder, faaliyetlerimize ilişkin risklerin önceden tespitini sağlayabileceğimiz risk yönetim sistemlerinden ve denetim mekanizmalarından yararlanır, hizmet ve ürün kalitemizi garanti altına alan kalite sistemlerini kullanır, etkili bir sürdürülebilirlik yönetimi ile sosyal, çevresel ve ekonomik alanlardaki performansımızı optimum seviyede tutar ve sosyal sorumluluk yaklaşımı ile sektörümüzde fark yaratmayı amaçlarız. Tüm politikalarımızı belirlerken paydaşlarımızın beklentileri doğrultusunda hareket eder, en doğru uygulamaları onların öneri, yorum ve şikayetlerini değerlendirerek hayata geçiririz. Organizasyon Yapımız OPET te Yönetim Kurulu Başkanlığı ile Genel Müdürlük görevleri farklı kişiler tarafından yürütülmektedir. Genel Müdür ün her alanda olduğu gibi sürdürülebilirlik performansında da Yönlendirme Komitesi ne karşı sorumlu olduğu organizasyon yapısı dahilinde, şirketin ticari faaliyetlerinin yanı sıra sosyal, çevresel ve yaygın ekonomik konular da Genel Müdürlüğe bağlı alt birimler arasında uzmanlıklara göre paylaştırılır ve şirketin en alt kademesinden en üst kademesine kadar çift yönlü sorumlulukların belirlendiği bir iş modeli belirlenir. En doğru iletişim metotları kullanılarak bu iş modelinin etkinliği artırılırken, muhtelif denetim mekanizmaları ile iş yapış biçimimizin sürdürülebilirliği garanti altına alınır. Raporlama döneminde gerçekleştirdiğimiz iki büyük ortaklık organizasyon yapımızda önceki yıllara kıyasla önemli değişiklikler meydana getirdi yılında hayata geçirdiğimiz OPET ve Türk Hava Yolları %50-%50 ortaklığı ile kurulan THY OPET Havacılık Yakıtları A.Ş. havaalanı yakıt ikmali alanındaki çalışmalarına aynı yılın Temmuz ayında başladı. Dünyanın en büyük bağımsız yağ üreticisi olan Alman Fuchs Petrolub AG ile 2005 yılında endüstriyel yağlar alanında başlattığımız ortaklığı 2011 yılında madeni yağın bütün segmentlerini içeren ortaklığa dönüştürme kararı aldık. Böylece Genel Müdür e bağlı Madeni Yağ birimi firma dışına taşınmış olacak.

13 Opet Sürdürülebilirlik Raporu Yönetim Sistemi Politikamız Kuruluşumuzun vizyonu ve misyonu doğrultusunda; Müşteri ihtiyaç ve beklentilerine uygun ürünleri, çevreye ve insan sağlığına uygun olarak üretmeyi, Faaliyette bulunduğumuz tüm alanlarda, tam müşteri memnuniyeti sağlamayı, Hissedarlarımızın beklentilerini karşılamaya yönelik kaynaklarımızı etkin yönetmeyi, Yönetim sistemimizi sürekli iyileştirerek hedeflerimize ulaşmayı, Takım ruhunu geliştirmek ve yetkin insan kaynağına sahip olmak için etkin insan kaynakları uygulamaları sağlamayı ve bu doğrultuda eğitim desteği vermeyi, Toplam Kalite Felsefesi ni esas alarak, hedef pazarlarda büyüme gerçekleştirmeyi, Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği konusunda ilgili kanun ve yönetmeliklere uymayı, Çevre kirliliğini önlemeyi ve süreçlerden kaynaklanan atıkları en aza indirmeyi, Sahip olunan Kalite, Çevre Yönetim Sistemi, İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi gerekliliklerini ilgili standartlara uygun olarak yürütmeyi ve sürekli iyileştirmeyi, Tehlikeleri ve riskleri en aza indirerek yaralanma ve meslek hastalığından korunmayı, OPET değerlerine, çevreye ve topluma saygı bilincinde ülke ekonomisine katkıda bulunmayı, taahhüt ediyoruz.

14 Opet Sürdürülebilirlik Raporu Stratejik Planlama Tüm faaliyet ve hedeflerimizle paydaşlarımızın yanı sıra Koç Holding e karşı sorumluluk dahilinde hareket eder, sektörel ve kurumsal analizlerimiz ışığında stratejik plan süreçleri gerçekleştiririz. Asgari 5 yıllık süreçler için gerçekleştirilen bu planlamalarda, toplumsal, çevresel ve makroekonomik koşulları, müşterilerimizin beklentilerini, hükümet ve düzenleyici kurumların alacağı olası değişiklik kararlarını, rekabet avantajımızı koruyacak yaklaşım ve uygulamaları, sektörümüzün geleceğini ve ürün ve hizmetlerimize ilişkin yol haritamızı masaya yatırır, kapsamlı değerlendirmeler gerçekleştiririz. Vizyon, misyon ve değerlerimiz doğrultusunda kısa, orta ve uzun vadedeki stratejilerimizi belirler, bu hedefler ışığında gerekli yatırım planlarını ve finansal analizleri hazırlarız. İç Denetim ve Risk Yönetimi OPET te mali ve operasyonel risk yönetimi departmanlarca gerçekleştirilen iç kontroller, İç Denetim birimi, Koç Holding ve bağımsız üçüncü kuruluşlar tarafınca yapılan denetimlerle sağlanır. Denetim faaliyetleri ile konulan operasyonel hedeflerin ve amaçların ulaşılabilirliği, mali ve operasyonel bilgilerin doğruluk ve güvenilirliği, şirket kaynaklarının yönetiminin etkinliği ve varlıkların kayıp ve hırsızlıklara karşı korunurluğu kontrol edilir. Bu risklerin dışında ilgili mali ve operasyonel süreçlerin şirket politika, plan ve prosedürlerine uygunluk ve kanun ile mevzuatla uyumluluk kontrolleri gerçekleştirilirken, risk haritaları ortaya çıkarılır. Bu haritalar yapılan iç raporlama uygulamalarının sonucunda şirket stratejilerinin belirlenişine zemin oluşturur. OPET te mali ve operasyonel süreçlerin departmanlar tarafından gerçekleştirilen iç kontrollerinin etkinliğini ve verimliliğini ve risk yönetimi süreçlerini inceleyen ve bu konularda düzeltici adımlar atan İç Denetim birimimiz, faaliyetlerini Uluslararası İç Denetim Standartları ve etik kuralları olan dürüstlük, objektiflik, gizlilik ve yetkinlik ilkeleri çerçevesinde gerçekleştirir. İç Denetim birimimiz sektörel ve kurumsal risklere ilişkin denetim tecrübesiyle yıllar içerisinde ortaya çıkan şirket risk profili kapsamında Risk Odaklı Denetimler gerçekleştirilirken, dönemsel olarak Sürekli Denetimler gerçekleştirir. Yönetim Sistemi Politikamız, misyon ve vizyonumuz, İç Denetim Yönetmeliğimiz ve Koç Holding tarafından hazırlanan Etik Davranış Kuralları ve Uygulama Prensipleri bu denetimlerin etik zeminini oluşturdukları gibi, kurum kültürümüzün başlıca unsurlarından olan iş etiğinin tüm çalışanlarımız tarafından benimsenmesi için kullandığımız en önemli araçlardır. Raporlama döneminde tespit edilen bir yolsuzluk vakası bulunmamaktadır. Kalite Yönetim Sistemleri Faaliyetlerimizin üst düzey standartlarla ve etkin bir şekilde yönetilmesi için güçlü Kalite Yönetim Sistemleri ile hareket ederiz. Şirket faaliyetlerinin yürütülmesi sırasında kişilere bağlı hataları en aza indirmek, hizmet ve ürün kalitemizi sürekli olarak yükseltmek ve etkili bir yönetimle verimli uygulamalar gerçekleştirmek için Yönetim Sistemleri inşa eder, uluslararası bağlamda kabul gören metodolojileri ve sektörümüze özgü kalite sistem ve standartlarını kullanırız. Bu sayede yönetim yapımızı güçlendirirken Yönetim Sistemleri mizin en doğru şekilde uygulanabilmesini sağlar, aldığımız periyodik dış denetimlerle bu alandaki sürdürülebilirliğimizi güvence altına alırız. OPET Petrolcülük A.Ş. Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı nın (EFQM) Mükemmellik Modeli kapsamında 2010 yılında KalDer den dış değerlendirme hizmeti almış, yapılan değerlendirme sonucunda EFQM Mükemmellikte 5 Yıldız Yetkinlik Belgesi ni almaya hak kazanmıştır. Güncel metotları takip ederek her geçen yıl geliştirdiğimiz Yönetim Sistemleri uygulamaları kapsamındaki çalışmalara raporlama döneminde de devam ettik ve 2011 yıllarında her lokasyonumuz için özel iş süreçleri oluştururken, genel iş akışımızı düzenleyen Süreçlerin Yönetilmesi, Yeni Teknolojilerin Devreye Alınması ve Değişim Yönetimi gibi süreçleri de hayata geçirdik. Bu yeni süreçleri gerçekleştirirken performans gösterge sayımızı artırdık ve göstergelerin online uygulamalar ile yakın takibini gerçekleştirdik. KalDer in hazırladığı dış değerlendirme raporu doğrultusunda tüm Koç Topluluğu şirketleri ile tüm OPET departmanlarını kapsayacak şekilde organize edilen kıyaslama çalışmaları ile iyi uygulama örnekleri ve iyileştirme fırsatlarını gözlemleme şansı bulurken, faydalı uygulamaların süreçlerimize entegre edilmesini sağladık. Kalite Yönetim Sistemimize ilişkin daha detaylı bilgiye: adresinden ulaşabilirsiniz. Sürdürülebilirlik Yönetimi Türkiye nin en önde gelen şirketlerinden ve ekonominin hayati önem taşıyan unsurlarının başında gelen akaryakıt sektörünün en büyük aktörlerinden biri olarak sürdürülebilir bir iş modeli oluşturmanın sadece şirketimiz adına değil aynı zamanda ülke ekonomisi adına önem taşıdığını kabul eder, üzerimize düşen bu büyük sorumluluk doğrultusunda faaliyetlerimizi sürdürürüz. Yarattığımız doğrudan ve dolaylı ekonomik etkinin yanı sıra Türkiye nin dört bir

15 Opet Sürdürülebilirlik Raporu yanına dağılmış olan istasyon ağımız ve terminallerimizin sosyal ve çevresel anlamda büyük bir etki alanı yarattığı bilinciyle bu alanlarda en doğru yaklaşımı ve en yerinde uygulamaları hayata geçirmenin iktisadi faaliyetlerimiz ile eşdeğer bir öneme sahip olduğunu bilir ve bu doğrultuda adımlar atarız. Faaliyetlerimizin etkilediği ve faaliyetlerimiz üzerinde etki sahibi olan tüm birey ve kurumlar olarak adlandırabileceğimiz paydaş ağımızın beklentileri ışığında ana hatlarını belirlediğimiz sürdürülebilirlik stratejimizi ve performans sonuçlarımızı içinde bulunduğumuz toplumun sürdürülebilir kalkınmasına olan katkımız bağlamında değerlendiririz. OPET in sosyal, çevresel ve yaygın ekonomik konulardaki sürdürülebilirlik performansı Yönetim Kurulu nun gözetiminde ve Genel Müdür ün sorumluluğundadır. Sağlık, emniyet ve çevre konularındaki performansımız Mühendislik ve SEÇ-G Müdürlüğü nün ve Terminaller Grup Müdürlüğü nün, çalışanlarımızla ilgili konuların yönetimi doğrudan Genel Müdür e raporlama yapan İnsan Kaynakları Müdürlüğü nün, sosyal sorumluluk projelerimizin ve toplumsal faaliyetlerimizin yönetimi Kurumsal İletişim Müdürlüğü nün, ürün ve hizmet kalitesine ilişkin sorumluluğumuz ise tüm OPET birimlerinin sorumluluğu altındadır. Kurum değerlerimize sahip çıkan, görev ve sorumluluklarını yerine getirirken müşteri odaklı davranışları benimseyen, topluma ve çevreye duyarlı bir insan kaynakları profili oluşturmayı şirketimizin başlıca önceliklerden sayar, bu amacımızı gerçekleştirmek adına çalışanlarımıza güvenli ve mutlu bir iş ortamı sunar, kişisel ve mesleki gelişimlerine yardımcı olur, işyerinde ve işyeri dışında sağlıklı ve mutlu bir yaşam sürmelerine destek oluruz. Bu doğrultuda, insan haklarının korunduğu, çalışanlarımızın sürekli gelişimlerinin desteklendiği, sağlık ve güvenliğin birinci planda olduğu, eşit fırsatların tanındığı ve her türlü ayrımcılığın önlendiği adil, şeffaf ve emniyetli bir işyeri sunarız. Adil ve insan onuruna yakışır bir ücretlendirme sistemi ve doğru kariyer planlama uygulamaları ile çalışanları-

16 Opet Sürdürülebilirlik Raporu mızın sosyal ve kültürel gelişimlerine yardımcı olurken ekonomik refahlarını gözetiriz. Tüm insan kaynakları uygulamamızda başta Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi olmak üzere uluslararası standart ve ilkelere ve yerel mevzuatlara uygun bir şekilde hareket ederiz. Sosyal sorumluluk yaklaşımımız doğrultusunda hayata geçirdiğimiz toplumsal projeler ile içinde bulunduğumuz toplumun sorunlarına çözüm ararken, yerel halk başta olmak üzere tüm paydaş gruplarımızı bu faaliyetlerimizin etkin birer aktörü haline getiririz. Paydaşlarımızın gönüllü katılımlarıyla gerçekleştirdiğimiz ve fiziki iyileştirmelerin yanı sıra ilgili konularda toplumsal bilincin gelişmesine katkıda bulunan uygulamalarımızla, faaliyet coğrafyamızdaki paydaşlarımızın sosyal, kültürel ve ekonomik gelişimlerine eşlik ederiz. Türkiye nin dört bir yanına dağılan faaliyet ağımızla ekonomiye doğrudan ve dolaylı olarak katkı yaparken toplumdan alınanı topluma geri ver ilkesiyle hareket eder ve toplumsal kalkınmayı nihai düsturumuz sayarız. OPET olarak faaliyetlerimizi sürdürdüğümüz geniş operasyon coğrafyasındaki çevresel etkimizi asgari seviyeye indirmenin yollarını arar, sürdürülebilir bir çevre yönetim modelinin çevre yasa ve yönetmeliklerine uyumun ötesinde etik bir gereklilik ve rekabet avantajı yaratacak bir iş yapış unsuru olduğunu kabul ederiz. İş stratejimizi belirlerken iklim değişikliğinin getirdiği risk ve fırsatlar ile çevresel koşulları değerlendirir, karlı ve toplumsal kalkınmayı hedef alan bir iş modelini çevresel etkimizi asgari seviyede tutacak uygulamalarla buluşturmayı amaçlarız. Bu doğrultuda en uygun enerji, atık, emisyon ve su yönetim projelerini hayata geçirir, bu konuda geliştirdiğimiz kurum kültürümüzün tüm çalışanlarımız arasında yaygınlaşmasını amaçlar, çevre ile ilgili sosyal sorumluluk projelerimizle tüm toplumda bir çevre bilincinin yaratılmasına katkı sağlarız. Kusursuza Yolculuk Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi ne göre raporlama döneminde bir kez daha tescillenen akaryakıt sektörü müşteri memnuniyetindeki değişmez lider lik konumumuzu en başta sürdürülebilirlik stratejimize ve beraberinde geliştirdiğimiz koşulsuz müşteri memnuniyeti anlayışımıza borçluyuz. Paydaşlarımızın beklentileri doğrultusunda gerçekleştirdiğimiz faaliyetler ve yine onların aktif katılımlarıyla gerçekleşen denetim çalışmaları sonucunda 2010 yılında 5 incisini, 2011 de ise 6 ncısını elde ettiğimiz Türkiye nin en beğenilen akaryakıt firması unvanını koruyabilmek için sürekli gelişim ilkemiz doğrultusunda çalışıyoruz. Bu amaçla 2011 yılında başlattığımız ve Kusursuza Yolculuk adını verdiğimiz müşteri memnuniyeti geliştirme çalışmaları sadece müşterilerimizle ilişkilerimizi belirleyen bir iş yapma biçimini değil, aynı zamanda ekonomi, toplum ve çevre alanlarında sergilediğimiz performansı mükemmelleştirme stratejimizi tanımlamaktadır. Müşteri memnuniyetini sürekli geliştirmek adına yürüttüğümüz çalışmalar, bayi ve çalışan eğitimlerimiz, hizmet geliştirme uygulamalarımız, online hizmetlerimiz ve çağrı merkezimiz aracılığıyla yürüttüğümüz faaliyetler ile birlikte devam ederken, sayıları ye ulaşan kusursuzluk elçilerimiz ve gizli müşteri uygulamalarımız ile sürekli denetlenmektedir yılında isimlerini Fahri Müfettişler den Kusursuzluk Elçileri ne çevirdiğimiz gönüllü müşterilerimiz sağladıkları sürekli denetimlerle sosyal, çevresel ve ekonomik performansımızı değerlendirmemiz için gerekli bilgiyi sağlarken, Kusursuza Yolculuk hedefimizdeki en büyük destekçilerimiz konumundadırlar.

17 Opet Sürdürülebilirlik Raporu Paydaşlarımız ve İletişim Metotlarımız Faaliyetlerimiz üzerinde doğrudan ya da dolaylı etki sahibi olan ve faaliyetlerimizden etkilenen tüm özel ve tüzel kişilikleri paydaş ağımızın birer parçası sayar, her bir paydaş grubu için en doğru iletişim mecrasını oluşturarak etkin ve şeffaf bir haber ve karar alma mekanizması oluşturulması amacı doğrultusunda çaba sarfederiz. MEDYA Basın Bültenleri, Basın Toplantıları, Reklamlar, Kilometre Dergisi, OPET Web Sayfası, Lansmanlar, Kurumsal Raporlamalar, Organizasyonlar, Yüz Yüze Görüşmeler, Yerel ve Ulusal Yazılı ve Görsel Basın, Röportajlar, Facebook ve Twitter hesapları ÇALIŞANLAR Öneri Günleri, İletişim Toplantıları, Yıllık Değerlendirme Toplantıları, Oryantasyon Eğitimleri, Ofis Sirküleri, Kilometre Dergisi, Aktivite Grupları, Eğitimler, Web Sayfası, , Organizasyonlar, Bayi Toplantıları, Şirket İçin Portal, Kurumsal Raporlamalar, Multivizyon Gösterileri, Sunumlar, Çalışan Memnuniyeti Anketleri KANAAT ÖNDERLERİ Medya, Sosyal Sorumluluk Projeleri Dahilindeki Yüz yüze Görüşmeler, Öneri Günleri, Web, Kurumsal Raporlamalar, Basın Duyuruları ve Haberleri İŞ ORTAKLARI Bayi Toplantıları, Bayi Eğitimleri, Bayi Portalı, Kilometre Dergisi, Sirküler, Bayi Şikayet Mektupları, Yazışmalar, Saha Ziyaret ve Denetimleri, Bayi Memnuniyeti Anketleri, Medya, Web Raporları, Yakıt Satış Raporları, Organizasyonlar, SMS, Basılı Dokümantasyon, Basın Bültenleri, Sirküler YATIRIMCI Finansal Sonuçlar, Karlılık Raporları, Satış Raporları, Cari Raporlar, Yönetim Kurulu Toplantıları, Yatırım Toplantıları ve diğer şirket içi toplantılar, Şirket İçi Raporlamalar, , Web, Yazılı ve Görsel Basın, Yıllık Değerlendirme Toplantıları SİVİL TOPLUM ÖRGÜTLERİ Internet, Yazılı ve Görsel Medya, Ortak Projeler, Proje Toplantıları, Sponsorluklar, Web Sitesi, Basılı Dokümanlar, Kurumsal Raporlamalar EĞİTİM KURUMLARI Okullarda Temiz Tuvalet Kampanyası ve Eğitimleri, Sponsorluklar, Akademik İşbirlikleri, Kariyer Günleri, Meslek Tanıtım Toplantıları, Koç Kariyer, Meslek Lisesi Memleket Meselesi, Gelişim Toplantıları, Paneller, Web FİNANSAL AKTÖRLER Finansal Raporlar, Kurumsal Raporlar, Web, Muhtelif Toplantılar, Finansal Denetimler, Genel Kurul Toplantıları, Kredi Kuruluşları ile Yüz Yüze Yapılan Görüşmeler ULUSLARARASI ORGANİZASYON- LAR Web Sitesi, Basılı Dokümantasyon, Web, TMME, KalDer ve Michigan Üniversitesi ile İşbirliği, Kurumsal Raporlar TEDARİKÇİLER Yüz Yüze Görüşmeler, Mühendislik Toplantıları ve Diğer Toplantılar, Web Sitesi, Basılı Dokümantasyon, Eğitimler, Performans Değerlendirmeleri, İhaleler, Geri Bildirim Toplantıları, Kurumsal Raporlamalar, Sosyal Sorumluluk Projeleri Kapsamındaki Görüşmeler MÜŞTERİLER Web Sitesi, Reklamlar, Kampanyalar, Eğitimler, Sosyal Sorumluluk Kampanyaları, Müşteri Memnuniyeti Araştırmaları, KalDer Araştırmaları, Yazılı ve Görsel Basın Haberleri, Basın İlanları, Web Satış Raporları, Çağrı Merkezi, Kiosklar, Fullmesaj, Sponsorluklar, Müşteri Algısı Araştırmaları, OPET Kart HÜKÜMET ve DÜZENLEYİCİ KURUMLAR EPDK Aylık Raporlamalar, Denetimler, Bildirim Yükümlülüklerimiz, Rekabet Kurumu, Kurumsal Raporlamalar, Basılı Duyurular, Toplantı ve Ziyaretler, Resmi Yazışmalar YEREL HALK Bölgesel, Ulusal ve Yerel Kampanyalar, Eğitimler, Sosyal Sorumluluk Projeleri, Yazılı ve Görsel Medya, Yerel Toplantılar, Broşürler, Reklamlar, Okullara Düzenlenen Geziler RAKİPLER EPDK, Sektör Bilgileri, Ürün Bilgileri, İstasyon Bilgileri, Kampanya Bilgileri, Web, Basılı Dokümantasyon, TMME nin Anket Çalışmaları, KalDer, Ader ve Petder Altında Yürütülen Projeler, Petder Pazar Payı Raporları, Kurumsal Raporlamalar, Yazılı ve Görsel Basın KURUMSAL ÜYELİKLER Akdeniz İhracatçı Birlikleri, Kocaeli Sanayi Odası, Aliağa Ticaret Odası, Körfez Petrol Ürünleri Derneği, Çorlu Ticaret ve Sanayi Odası, Körfez Ticaret Odası, Deniz Temiz Derneği, Kurumsal İletişimciler Derneği, Dış Ekonomik İlişkiler Kurulu, Mersin Deniz Ticaret Odası, Gemi Yakıtları İşletmeciliği Derneği, Türkiye Personel Yönetimi Derneği, Giresun Ticaret ve Sanayi Odası, Petrol Sanayi Derneği, İstanbul Hazır Giyim ve Konf. İhracatçı Birlikleri, Türk Sanayicileri ve İş Adamları Derneği, İstanbul Maden ve Metaller İhracatçı Birlikleri, Türkiye Halkla İlişkiler Derneği, İstanbul Sanayi Odası, Türkiye Kalite Derneği, İstanbul Ticaret Odası, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği, Kırıkkale Ticaret ve Sanayi Odası, Reklamverenler Derneği, EFQM

18 Opet Sürdürülebilirlik Raporu

19 Opet Sürdürülebilirlik Raporu SÜRDÜRÜLEBİLİR OPERASYONLAR OPET, birincil önceliği olan operasyonel mükemmellik ilkesini kesintisiz olarak sürdürürken sosyal ve çevresel etkilerini de aynı titizlikle yönetir. Bu doğrulta OPET sisteminde yer alan tüm paydaşlarımızı çözüm ortaklarımız olarak görür, görüş ve önerileri doğrultusunda çalışmalarımızı hız kesmeden sürdürürüz. OPET TESİSLERİ OPET in, pazarda büyük bir rekabet avantajı sağlayan depolama (terminaller) kapasitesi 2011 yılı sonu itibariyle m 3 e ulaşmıştır. OPET Terminalleri nin tamamı ileri teknolojiye sahip olup, insan ve çevre sağlığı yasalarıyla uyumlu çalışmayı ana politikası olarak benimsemiştir. OPET e ait tüm terminaller, deniz bağlantıları ile ithalat operasyonlarının yürütülmesine de imkan sağlamaktadırlar. Herhangi bir nedenle Türkiye de yaşanabilecek akaryakıt darlığı ihtimalinde OPET, ithal yolu ile muhtemel sıkıntıyı hafifletme imkanı nedeniyle stratejik olarak avantaj sahibidir. OPET Terminalleri nin Depolama Kapasiteleri Marmara Terminali m 3 Mersin Terminali m 3 Aliağa Terminali m 3 Körfez Terminali m 3 Giresun Terminali m 3 Antalya Terminali m 3 OPET, faaliyet gösterdiği coğrafyalarda tesis çevresinde yaşayan komşularıyla iyi ilişkiler kurmaya özen gösterir. Tesis çevresindeki okullardan her yıl stajyerler kabul edilmekte, tesis tanıtım gezileri düzenlenmektedir. OPET tesisleri sınırları içerisinde bulunduğu bölgelere büyük istihdam olanağı sağlar. Tesisler yarattığı katma değer ile de çevresine ve bulunduğu bölgeye katkı sağlamaktadır. Örneğin OPET tesislerinin çevresindeki okullara elektronik ekipman, malzeme, öğrenci bursları ile katkıda bulunulmaktadır. Tesis çevresinde yaşayan yerel halk görüş ve önerilerini belirtmek için tesis yetkilileri ile yüz yüze görüşme yapabilmektedir. Faaliyet bölgelerinde muhtarlar aracılığı ile yerel halkla iletişim kurularak çevre halkın talep ve isteklerine cevap verilir. Raporlama döneminde yerli halk tarafından OPET aleyhine açılmış herhangi bir dava bulunmamaktadır. Tesislerin çevresel ve güvenlik risklerini en aza indirmek OPET için vazgeçilmez bir iş önceliğidir. Bu alanda yapılan yatırımlar raporlama döneminde de hız kesmeden devam etmiştir. OPET önleyici risk yaklaşımı gereği tesislerde yaşanması muhtemel senaryoları düzenli olarak gözden geçirir ve gerekli tedbirleri alır. Tüm tesislerde personel, tanker şoförleri ve diğer 3. parti temsilcilerinin de kullanımına açık öneri sistemleri bulunmaktadır. Tesislerin etkilerini doğru açıklayabilmeleri için bölgede ikamet eden şoförler ve geçici personele faaliyet konuları ile ilgili teknik konularda eğitimler verilmektedir. Müteahhit firma çalışanları da çevre, emniyet ve sağlık toplantılarına dahil edilmektedir. OPET tesis ve istasyonlarında kalite, çevre ve iş güvenlik sistemlerini uluslararası standartlara uygun olarak sürdürür yılında, Aliağa ve Giresun Terminalleri nde OHSAS 18001:2007 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, Mersin Terminali nde ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi, Körfez Terminalinde ISO 14001:2004 Çevre Yönetim Sistemi kurularak akredite bir kuruluş olan Bureau Veritas firması tarafından belgelendirilmiştir. Böylece OPET in tüm terminalleri Entegre Yönetim Sistemi sahibi olmuştur. Çevre dostu ürün olarak da tanımlanan, dizel araçların egzoz gazlarında bulunan NOx azaltıcı AdBlue ürünümüz için ISO Yönetim Sistemi kurularak VDA (Verband der Automobilindustrie) tarafından belgelendirilmiştir.

20 Opet Sürdürülebilirlik Raporu yılında, Marmara, Körfez, Giresun ve Aliağa Terminalleri nde ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi; Körfez Terminali nde OHSAS 18001:2007 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi kurularak Bureau Veritas firması tarafından belgelendirilmiştir. Böylece OPET Petrolcülük A.Ş. nin tüm terminal ve madeni yağ tesisinde, ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001:2004 Çevre Yönetim Sistemi, OHSAS 18001:2007 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi belgelendirmesini tamamlanmıştır. Böylece OPET in tüm tesislerinde entegre bir yönetim sisteminin kurulumu tamamlanmış olup, EFQM Mükemmellik Modeli ve Toplam Kalite Yönetimi çalışmaları da sürdürülmektedir. ISO :2006 standardı gerekleri yerine getirilerek sera gazı salınımına ilişkin doğrulama çalışmaları tamamlanmış ve Bureau Veritas tan ISO Doğrulama Belgesi 2009 yılında olduğu gibi 2010 ve 2011 yılları içinde alınmıştır. Belgelendirme Merkez, Marmara Terminali, Mersin Terminali, Körfez Terminali, Giresun Terminali, Aliağa Terminali, Madeni Yağ Tesisi, Ege Bölge Müdürlüğü, Orta Anadolu Bölge Müdürlüğü, Doğu Bölge Müdürlüğü, Antalya Bölge Müdürlüğü ve Batman İrtibat Bürosunu kapsamaktadır. Madeni Yağ operasyonlarında ise ayrıca TS VE Q1 Yönetim Sistemi belgeleri de mevcuttur. OPET in bir diğer etki alanı da sahip olduğu lojistik ağıdır. OPET sahip olduğu lojistik ağının güvenliğini sağlamak için çalışmaktadır. Bu amaçla; Bölgelere Göre İstasyon Sayıları Sevkiyat noktalarında istihap haddi kontrolü yapılarak araçların uyması gereken boyut kuralları kontrol edilmekte olup, şoförler eğitimlerle iş güvenliği konularında sürekli bilinçlendirilmektedir. Doluma girecek araçların belirlenen güvenlik standartlarına sahip olması gerekmekte olup, istenen şartları 98 Doğu Anadolu 115 Orta Anadolu 145 Çukurova 148 taşımayan araçlar tesislere alınmamaktadır. Tanker şoförlerinin sahip olması gereken yeterlilikler kontrol edilmekte olup, şoförler eğitimlerle iş güvenliği konularında sürekli bilinçlendirilmektedir. 139 Ege Marmara 107 Trakya OPET İSTASYONLARI 2010 Akaryakıt istasyonları tehlikeli maddelerin satışının yapıldığı noktalardır. Bu nedenle işletilmeleri sırasında azami güvenlik önlemleri almak, personel ve yönetim ekibinin gerekli teknik donanıma sahip olmasını sağlamak, kullanılan teçhizatın güncellenmesini sağlamak ve ürün kalitesini güvence altına almak OPET te bizlerin titizlikle yönettiği iş öncelikleridir. 109 Doğu Anadolu 125 Orta Anadolu 152 Çukurova 156 Marmara İstasyonlarımızın periyodik bakımları ve ürün kontrolleri Bakım ve Kalite Kontrol Yöneticiliği tarafından gerçekleştirilmektedir. Bu birimin bünyesinde bulunan Kalite Kontrol Ekipleri istasyonlarımızda; SEÇ-G kontrolleri, marker 149 Ege Trakya

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI Sürdürülebilirlik vizyonumuz 150 yıllık bir süreçte inşa ettiğimiz rakipsiz deneyim ve bilgi birikimimizi; ekonomiye, çevreye, topluma katkı sağlamak üzere kullanmak, paydaşlarımız

Detaylı

Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi (UN Global Compact)

Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi (UN Global Compact) ETİK KURALLAR VE KURUMSAL SORUMLULUK Doğuş Otomotiv Etik Kuralları, imzalamış olduğu Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi (UN Global Compact), kurumsal sosyal sorumluluk politikaları ve şirket

Detaylı

T. C. KAMU İHALE KURUMU

T. C. KAMU İHALE KURUMU T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 6.0 Yayın Tarihi: 26.02.2015 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları

Detaylı

2013 yılına ait sera gazı emisyonlarımızı Bureau Veritas firmasına ISO 14064-1:2006 standartına uygun olarak doğrulattığımız ve bu kapsamda

2013 yılına ait sera gazı emisyonlarımızı Bureau Veritas firmasına ISO 14064-1:2006 standartına uygun olarak doğrulattığımız ve bu kapsamda RAPOR HAKKINDA Sürdürülebilirlik performansımızı olumlu ve olumsuz tüm sonuçlarıyla açıkladığımız raporlama uygulamamızı paydaşlarımızın değişen beklentileri ışığında her geçen yıl geliştirmeyi taahhüt

Detaylı

2013 yılına ait sera gazı emisyonlarımızı Bureau Veritas firmasına ISO 14064-1:2006 standartına uygun olarak doğrulattığımız ve bu kapsamda

2013 yılına ait sera gazı emisyonlarımızı Bureau Veritas firmasına ISO 14064-1:2006 standartına uygun olarak doğrulattığımız ve bu kapsamda RAPOR HAKKINDA Sürdürülebilirlik performansımızı olumlu ve olumsuz tüm sonuçlarıyla açıkladığımız raporlama uygulamamızı paydaşlarımızın değişen beklentileri ışığında her geçen yıl geliştirmeyi taahhüt

Detaylı

Sizlere daima daha iyisini, daha kalitelisini sunmak için çalışıyoruz!

Sizlere daima daha iyisini, daha kalitelisini sunmak için çalışıyoruz! Sizlere daima daha iyisini, daha kalitelisini sunmak için çalışıyoruz! a) Dağıtım Güvencesi b) Tank Temizliği c) Gezici Kalite Kontrol Laboratuvarları d) Shell Kalite Kontrol Merkezleri e) Bilgisayar-Pompa

Detaylı

Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler

Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler Kazananlar Konferansı 26 Şubat 2015 Seyhun Araz Üretim Müdürü Coca-Cola İçecek Bursa Fabrika Coca-Cola İçecek Coca-Cola Sistemi içinde en büyük 6. şişeleyici Faaliyet

Detaylı

Sizlere daima daha iyisini, daha kalitelisini sunmak için çalışıyoruz!

Sizlere daima daha iyisini, daha kalitelisini sunmak için çalışıyoruz! Sizlere daima daha iyisini, daha kalitelisini sunmak için çalışıyoruz! a) Dağıtım Güvencesi b) Tank Temizliği c) Gezici Kalite Kontrol Laboratuvarları d) Shell Kalite Kontrol Merkezleri e) Bilgisayar-Pompa

Detaylı

Şirket Politikamız : Kalite Politikamız :

Şirket Politikamız : Kalite Politikamız : HAKKIMIZDA Ankara merkezli Barkur Enerji-Petrol, her tür ve büyüklükte yapım sözleşmelerini yürütme yeteneğine sahip dinamik ve güçlü bir kadroyla hizmet vermektedir. Gerek yurt içi ofisleri ve gerekse

Detaylı

İZOCAM TİCARET VE SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ. 30 Haziran 2015 itibarı ile Operasyonel Bilgiler

İZOCAM TİCARET VE SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ. 30 Haziran 2015 itibarı ile Operasyonel Bilgiler Kurumsal Yönetim Yönetim Kurulumuz bünyesinde faaliyetlerini sürdüren Kurumsal Yönetim Komitesi, şirket üst yönetimine 2014 yılı içerisinde şirketimizin mevzuat ile belirlenmiş olan Kurumsal Yönetim İlkeleri

Detaylı

1920 lerden... 1928: Türkiye nin ilk özel enerji girişimi

1920 lerden... 1928: Türkiye nin ilk özel enerji girişimi 1920 lerden... 1928: Türkiye nin ilk özel enerji girişimi 1928 yılında genç ve öngörülü bir işadamı Standart Oil (Mobil) Ankara temsilciliğini alarak enerji sektörüne ilk adımını attı. Enerji sektörünün

Detaylı

PAYDAŞLAR İLE İLETİŞİM ÇOLAKOĞLU METALURJİ A.Ş.

PAYDAŞLAR İLE İLETİŞİM ÇOLAKOĞLU METALURJİ A.Ş. PAYDAŞLAR İLE İLETİŞİM ÇOLAKOĞLU METALURJİ A.Ş. 0 El Kitabı Hakkında Çolakoğlu Metalurji A.Ş. Sürdürülebilirlik Politikası ile kurumsal ve sosyal sorumluluk etkilerimizin bilinciyle, tüm paydaşlarımıza

Detaylı

Canan Ercan Çelik TEİD, Yönetim Kurulu Üyesi Borusan Holding Kurumsal Fonksiyonlar Başkanı

Canan Ercan Çelik TEİD, Yönetim Kurulu Üyesi Borusan Holding Kurumsal Fonksiyonlar Başkanı Canan Ercan Çelik TEİD, Yönetim Kurulu Üyesi Borusan Holding Kurumsal Fonksiyonlar Başkanı Misyon: Evrensel Etik İlkelerin Türkiye de toplumun her kesiminde benimsenmesi ve uygulanmasına önderlik etmek

Detaylı

www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması 10 Aralık 2012

www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması 10 Aralık 2012 www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması İçerik 1 Giriş 2 Sürdürülebilirlik Yönetimi 3 Sürdürülebilirlik İnisiyatiflerinin Finansal Etkileri 4 Raporlama Süreci

Detaylı

Tüm Kurumsal İşlerinizde Profesyonel Çözümler

Tüm Kurumsal İşlerinizde Profesyonel Çözümler Tüm Kurumsal İşlerinizde Profesyonel Çözümler www.faktorgrup.com İşlerinizde Profesyonel Çözümler Değerli yöneticiler, Bildiğiniz gibi, içinde yaşadığımız yüzyılda modern işletmecilik kavramı beraberinde

Detaylı

vizyon escarus hakkında misyon hakkında Escarus un misyonu, müşterilerine sürdürülebilirlik çözümleri sunan öncü bir şirket olmaktır.

vizyon escarus hakkında misyon hakkında Escarus un misyonu, müşterilerine sürdürülebilirlik çözümleri sunan öncü bir şirket olmaktır. escarus hakkında Nisan 2011 de faaliyetine başlayan Escarus Sürdürülebilir Danışmanlık A.Ş., deneyimli ve profesyonel kadrosuyla sürdürülebilirlik çözümleri geliştirerek, danışmanlık hizmetleri vermek

Detaylı

Güneş Enerjisi nde Lider

Güneş Enerjisi nde Lider Güneş Enerjisi nde Lider GO Enerji, 2003 yılından itibaren, Güneş enerjisinden elektrik üretimi teknolojilerinde uzmanlaşmış ekibiyle faaliyet göstermektedir. Kendi markaları ile ABD den Avustralya ya

Detaylı

TAMFA İNŞAAT YÖNETİM SİSTEMLERİ ÖNSÖZ

TAMFA İNŞAAT YÖNETİM SİSTEMLERİ ÖNSÖZ TAMFA İNŞAAT YÖNETİM SİSTEMLERİ ÖNSÖZ ÖNSÖZ Her kuruluş faaliyet gösterme şeklini geliştirmek ister. Bu, pazar payını büyütmek veya maliyetleri azaltmak anlamına gelebileceği gibi riski daha etkili bir

Detaylı

Tesis Bilgileri Üretim tesislerimize ait mevcut kapasitelerimiz aşağıdaki tabloda belirtilmektedir. Tesis Toplam Alan Kapalı Alan Kapasite

Tesis Bilgileri Üretim tesislerimize ait mevcut kapasitelerimiz aşağıdaki tabloda belirtilmektedir. Tesis Toplam Alan Kapalı Alan Kapasite Kurumsal Yönetim Yönetimimiz, dönem içerisinde şirket idaresine; şirketimizin mevzuat ile belirlenmiş olan Kurumsal Yönetim İlkelerine Uyum seviyesinin belirlenmesi amacıyla SPK tarafından yetki verilmiş

Detaylı

FİRMA TANITIM. Bünyemizde bulunan ekiplerle beraber verdiğimiz hizmet inşaat nitelikleri ve inşaat kalemleri aşağıdaki gibidir.

FİRMA TANITIM. Bünyemizde bulunan ekiplerle beraber verdiğimiz hizmet inşaat nitelikleri ve inşaat kalemleri aşağıdaki gibidir. FİRMA TANITIM Kuruluşundan itibaren doğru işi zamanında teslim etme anlayışı başarı odaklı yaklaşımıyla sektörün yetkin şirketlerinden biri haline gelmiştir. Şirket politikası gereği yalnız inşaat sektöründe

Detaylı

2014 YILI FAALİYET RAPORU 2014 YILI FAALİYET RAPORU İNSAN. İnsan Kayanakları KAYNAKLARI

2014 YILI FAALİYET RAPORU 2014 YILI FAALİYET RAPORU İNSAN. İnsan Kayanakları KAYNAKLARI 2014 YILI FAALİYET RAPORU İNSAN KAYNAKLARI İnsan Kayanakları 29 İNSAN KAYNAKLARI İSMMMO da İnsan Kaynakları Yönetimi; kurum için en etkili iş gücünü bulmak, geliştirmek ve bunun sürekliliğini sağlamak

Detaylı

Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.

Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05. Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.2013 İÇERİK Risk, Risk Yönetimi Kavramları Kurumsal Risk Yönetimi (KRY)

Detaylı

TÜRKİYE DEPREM VAKFI TANITIM & DEPREM ZİRVESİ SPONSORLUK DOSYASI

TÜRKİYE DEPREM VAKFI TANITIM & DEPREM ZİRVESİ SPONSORLUK DOSYASI 2014 DEPREM ZİRVESİ TÜRKİYE DEPREM VAKFI TANITIM & DEPREM ZİRVESİ SPONSORLUK DOSYASI www.turkiyedepremvakfi.org.tr tdv@turkiyedepremvakfi.org.tr twitter: twitter.com/tdvakfi facebook: facebook.com/turkiyedepremvakfi

Detaylı

TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur?

TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur? TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur? BAŞVURU ÖNCESİ Ön Koşul: Müracaat eden markanın Türkiye de tescilinin yapılmış olması, yurtdışında da ibraz edeceği İş Planında belirtilecek hedef pazarlarının en

Detaylı

ÇALIŞAN ETİK KURALLARI

ÇALIŞAN ETİK KURALLARI DÖKSAN BASINÇLI DÖKÜM VE MAK. SAN. TİC. LTD. ŞTİ ÇALIŞAN ETİK KURALLARI NOT: Bu el kitabı Döksan Basınçlı Döküm çalışanlarının bilmesi gereken önemli politikaları, standartları ve kuralları içermektedir.

Detaylı

MTMD STRATEJİK HEDEFLER VE EYLEMLER 2014 MAYIS.2014 İZMİR

MTMD STRATEJİK HEDEFLER VE EYLEMLER 2014 MAYIS.2014 İZMİR MTMD STRATEJİK HEDEFLER VE EYLEMLER MAYIS. STRATEJİK HEDEFLER ÇALIŞTAYI NEDEN BURDAYIZ? AMACIMIZ, DERNEĞİN AMAÇLARINA ULAŞMASI İÇİN UZUN VADELİ, ORGANİZE, PLANLI VE ORTAK DAVRANIŞLARLA SİSTEMATİK BİR GÜÇ

Detaylı

İŞLETME 2020 MANİFESTOSU AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK

İŞLETME 2020 MANİFESTOSU AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK İŞLETME 2020 MANİFESTOSU AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK Daha kapsayıcı bir toplum için sözlerini eyleme dökerek çalışan iş dünyası ve hükümetler AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK Avrupa da önümüzdeki

Detaylı

MALİTÜRK DENETİM VE SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş.

MALİTÜRK DENETİM VE SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş. Misyon ve Vizyonumuz Müşterilerine en yüksek standartlarda kişisel hizmetler sağlamaya adanmış profesyonel kadro ile küresel bir iş ağı oluşturmaktır. Türkiye nin, yakın gelecekte AB ile üyeliğe varabilecek

Detaylı

Exit Plan Çıkış Stratejisi

Exit Plan Çıkış Stratejisi Exit Plan Çıkış Stratejisi 2 İçindekiler Proje yaklaşımı ve kapsamı Projeye genel bakış Proje adımları ve ürünler Aksiyon planı ve performans kriterleri Proje organizasyonu 3 Proje yaklaşımı ve kapsamı

Detaylı

Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. Ücretlendirme Politikası

Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. Ücretlendirme Politikası Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. Ücretlendirme Politikası Bu politika, Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. nin (Banka) faaliyetlerinin kapsamı ve yapısı ile stratejileri, uzun vadeli hedefleri ve risk yönetim yapısına

Detaylı

yenilikçi yaklașım GÜMRÜK

yenilikçi yaklașım GÜMRÜK GÜMRÜK DOGAN Gümrük Müșavirliği Loj. Hiz. Ltd. Ști. Talatpașa Bulvarı No: 84 TR 355220 Alsancakl-İZMİR/TÜRKİYE Tel: 0.232.466 06 01 info@dogangumruk.com.tr www.dogangumruk.com.tr yenilikçi yaklașım www.dogangumruk.com.tr

Detaylı

Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Haziran 2011. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş.

Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Haziran 2011. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Haziran 2011 Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı nın Haziran 2011 Dönemi Değerlendirmeleri ve Beklentileri Bank of America Merrill Lynch, küresel stratejisinin

Detaylı

KARPA & VENA ORTAK GIRIŞIMI

KARPA & VENA ORTAK GIRIŞIMI KARPA & VENA ORTAK GIRIŞIMI yılların birikimi tek bir çatı altında KARPA & VENA YAPI ORTAK GİRİŞİMİ hakkımızda İnşaat sektöründe 20 yılı aşkın süredir geniş bir yelpazede hizmet veren KARPA YAPI VE VENA

Detaylı

İSO YÖNETİM KURULU BAŞKANI ERDAL BAHÇIVAN IN KONUŞMASI

İSO YÖNETİM KURULU BAŞKANI ERDAL BAHÇIVAN IN KONUŞMASI İSO YÖNETİM KURULU BAŞKANI ERDAL BAHÇIVAN IN KONUŞMASI 2023 e 10 Kala Kamu Üniversite Sanayi İşbirliği Bölgesel Toplantısı nda konuya yönelik düşüncelerimi ifade etmeden önce sizleri, şahsım ve İstanbul

Detaylı

Galip KOKULU - Genel Sekreter Yardımcısı

Galip KOKULU - Genel Sekreter Yardımcısı Galip KOKULU - Genel Sekreter Yardımcısı Yasal Dayanak EBSO, tüzel kişiliğe sahip kamu kurumu niteliğinde bir meslek kuruluşudur. Oda nın yasal dayanağını; 5174 sayılı Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği

Detaylı

Günümüzün karmaşık iş dünyasında yönününüzü kaybetmeyin!

Günümüzün karmaşık iş dünyasında yönününüzü kaybetmeyin! YAKLAŞIMIMIZ Kuter, yıllardır dünyanın her tarafında şirketlere, özellikle yeni iş kurulumu, iş geliştirme, kurumsallaşma ve aile anayasaları alanlarında güç veren ve her aşamalarında onlara gerekli tüm

Detaylı

Tanıtım Kitapçığı. Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor

Tanıtım Kitapçığı. Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor Tanıtım Kitapçığı Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor Değerli Girişimcilerimiz STARTKEY, 2013 yılında, gayrimenkul sektöründe 10 yılı aşkın zamandır deneyime sahip olan Yönetim

Detaylı

ANKARA KALKINMA AJANSI. www.ankaraka.org.tr

ANKARA KALKINMA AJANSI. www.ankaraka.org.tr ANKARA KALKINMA AJANSI www.ankaraka.org.tr TÜRKİYE'NİN En Genç Kalkınma Ajansı Ankara Kalkınma Ajansı bölge içi gelişmişlik farklarını azaltmak, bölgenin rekabet gücünü artırmak ve gelişimini hızlandırmak

Detaylı

TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3. www.marelektrik.com KALİTE EL KİTABI : YÖNETİM TEMSİLCİSİ. Sayfa 1 / 6

TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3. www.marelektrik.com KALİTE EL KİTABI : YÖNETİM TEMSİLCİSİ. Sayfa 1 / 6 TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3 KALİTE EL KİTABI HAZIRLAYAN ONAYLAYAN : YÖNETİM TEMSİLCİSİ : YÖN. KURUL BŞK. Sayfa 1 / 6 TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO:3 İÇİNDEKİLER : 1. TANITIM, 2. KALİTE POLİTİKASI

Detaylı

Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Mart 2011. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş.

Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Mart 2011. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Mart 2011 Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı nın Mart 2011 Dönemi Değerlendirmeleri ve Beklentileri Bank of America Merrill Lynch, küresel stratejisinin

Detaylı

Performans Denetimi Hesap verebilirlik ve karar alma süreçlerinde iç denetimin artan katma değeri. 19 Ekim 2015 XIX.Türkiye İç Denetim Kongresi

Performans Denetimi Hesap verebilirlik ve karar alma süreçlerinde iç denetimin artan katma değeri. 19 Ekim 2015 XIX.Türkiye İç Denetim Kongresi Performans Denetimi Hesap verebilirlik ve karar alma süreçlerinde iç denetimin artan katma değeri 19 Ekim 2015 XIX.Türkiye İç Denetim Kongresi Place image here with reference to guidelines Serhat Akmeşe

Detaylı

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI. İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı. Hatice Şafak BOZKIR İG Uzmanı

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI. İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı. Hatice Şafak BOZKIR İG Uzmanı T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı Hatice Şafak BOZKIR İG Uzmanı ? UR-GE Tebliği nin Çıkış Noktası UR-GE Tebliği nin Vizyonu ve Yapıtaşları UR-GE

Detaylı

TÜRKİYE ÇEVRE POLİTİKASINA ÖNEMLİ BİR DESTEK: AVRUPA BİRLİĞİ DESTEKLİ PROJELER

TÜRKİYE ÇEVRE POLİTİKASINA ÖNEMLİ BİR DESTEK: AVRUPA BİRLİĞİ DESTEKLİ PROJELER Technical Assistance for Implementation Capacity for the Environmental Noise Directive () Çevresel Gürültü Direktifi nin Uygulama Kapasitesi için Teknik Yardım Projesi Technical Assistance for Implementation

Detaylı

KURUMSAL YÖNETİM İLKELERİ UYUM RAPORU

KURUMSAL YÖNETİM İLKELERİ UYUM RAPORU KURUMSAL YÖNETİM İLKELERİ UYUM RAPORU Kurumsal yönetimin; Şirket in başarıya ulaşması, bu başarının devamı ve Şirketimizin pay sahiplerine ekonomik değer sağlanması açısından önemli olduğuna inanmaktayız.

Detaylı

TANITIM DOSYASI. bagatur.com. bagaturlaw

TANITIM DOSYASI. bagatur.com. bagaturlaw TANITIM DOSYASI bagatur.com bagaturlaw Deneyimli İşinizi anlayan, gereksinimlerinize uygun çözüm üreten Deneyimiyle risklerinizi yönetmenizi, önlemenizi sağlayan Kurumsal ve Güvenilir Dürüst, güvenilir,

Detaylı

DOĞAN GRUBU İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ POLİTİKASI

DOĞAN GRUBU İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ POLİTİKASI DOĞAN GRUBU İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ POLİTİKASI Sayfa : 1/6 1. AMAÇ Grubumuz çalışanlarının sağlığını ve güvenliğini ön planda tutmaktadır. Bu anlamda, İş Sağlığı ve Güvenliği politikamız insana ve çalışanlarımıza

Detaylı

STRATEJİK YÖNETİM VE YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ

STRATEJİK YÖNETİM VE YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ Sayfa 1/5 Revizyon Takip Tablosu REVİZYON NO TARİH AÇIKLAMA 00 01.03.2012 İlk Yayın 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, YTÜ nde KYS politika ve hedeflerinin belirlenmesi ve üniversite içerisinde yayılımı ilgili

Detaylı

19 MAYIS MAHALLESİ SÜMER SOK. SÜMKO SİTESİ G-4 BLOK D:6 KADIKÖY-İSTANBUL Tel: 0 216 478 34 75-0 216 478 34 78 Fax:0 216 478 34 77 E- Posta:

19 MAYIS MAHALLESİ SÜMER SOK. SÜMKO SİTESİ G-4 BLOK D:6 KADIKÖY-İSTANBUL Tel: 0 216 478 34 75-0 216 478 34 78 Fax:0 216 478 34 77 E- Posta: Tel: 0 216 478 34 75-0 216 478 34 78 Fax:0 216 478 34 77 E- Posta: info@lidergd.com Web: www.lidergd.com LİDER GAYRİMENKUL DEĞERLEME A.Ş. sermaye piyasası mevzuatı çerçevesinde gayrimenkul değerlemesi

Detaylı

İçindekiler. Hakkımızda Misyon Vizyon TKYD Üyelik Ayrıcalıkları Faaliyetler

İçindekiler. Hakkımızda Misyon Vizyon TKYD Üyelik Ayrıcalıkları Faaliyetler w İçindekiler Hakkımızda Misyon Vizyon TKYD Üyelik Ayrıcalıkları Faaliyetler Çalışma Grupları Eğitim Programları İhtisas Programları Anadolu Seminerleri Kurumsal Yönetim Kütüphanesi Yayınlar Zirve ve Paneller

Detaylı

GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum.

GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum. Değerli Yönetici, GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum. "Yaşamboyu Öğrenme" ilkesi çerçevesinde bireylerin, çeşitli sektörlerdeki işletmelerin,

Detaylı

T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI

T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI Bölgesel Yenilik Stratejisi Çalışmaları; Kamu Kurumlarında Yenilik Anketi İstanbul Bölgesel Yenilik Stratejisi Kamu Kurumlarında Yenilik Anketi Önemli Not: Bu anketten elde

Detaylı

500+ Proje. Bulundukları sektörde öncü olan firmaları bünyemize katmaya devam ediyoruz. AMACIMIZ AYDINLATLAK MECİDİYEKÖY MEYDAN TÜNELİ

500+ Proje. Bulundukları sektörde öncü olan firmaları bünyemize katmaya devam ediyoruz. AMACIMIZ AYDINLATLAK MECİDİYEKÖY MEYDAN TÜNELİ 500+ Proje Bulundukları sektörde öncü olan firmaları bünyemize katmaya devam ediyoruz. AMACIMIZ AYDINLATLAK Güçlü teknik kadromuz ve alt yapımız ile güç santralleri, enerji iletim hatları, orta gerilim

Detaylı

All rights of this document reserved by Yilport Holding A.S. It is prohibited to copy, duplicate, quote and referring to this document without

All rights of this document reserved by Yilport Holding A.S. It is prohibited to copy, duplicate, quote and referring to this document without All rights of this document reserved by Yilport Holding A.S. It is prohibited to copy, duplicate, quote and referring to this document without getting any approval. Müşteri Odaklılık kavramını değerlerinin

Detaylı

H A K K I M I Z D A. www.encmetal.com

H A K K I M I Z D A. www.encmetal.com www.encmetal.com H A K K I M I Z D A Firmamız 1984 yılından itibaren Ankara'da Erdal Madencilik Met. San. Tic. Ltd. Şti hurda metal ve maden sektöründe faaliyetlerini sürdürmektedir. başarısını daha ileriye

Detaylı

Tedarikçi Yönetimi - Kurumsal Sosyal Uygunluk - 2015 Yılı Eğitim Programı

Tedarikçi Yönetimi - Kurumsal Sosyal Uygunluk - 2015 Yılı Eğitim Programı Tedarikçi Yönetimi - Kurumsal Sosyal Uygunluk - 2015 Yılı Eğitim Programı Kurumsal Sosyal Uygunluk Eğitim Hizmetleri Intertek, sağladığı eğitim hizmetleri ile kurumsal sosyal uygunluk alanında farkındalık

Detaylı

İÇİNDEKİLER II. ÇALIŞAN ETİK KURALLARI İHLALİNİN ÇÖZÜM YOLLARI

İÇİNDEKİLER II. ÇALIŞAN ETİK KURALLARI İHLALİNİN ÇÖZÜM YOLLARI İÇİNDEKİLER I. PETKİM ÇALIŞAN ETİK KURALLARI A. Doğruluk, Dürüstlük B. Gizlilik C. Kişisel Fayda Sağlamama D. Sorumluluklarım 1. Yasal Sorumluluklarım 2. Müşterilerimize Karşı Sorumluluklarım 3. Çalışma

Detaylı

Ġstanbul Üniversitesi Hastaneleri BütünleĢik Kalite Yönetim Sistemi. 30.4.2013 İTF Kalite Yönetim Birimi

Ġstanbul Üniversitesi Hastaneleri BütünleĢik Kalite Yönetim Sistemi. 30.4.2013 İTF Kalite Yönetim Birimi Ġstanbul Üniversitesi Hastaneleri BütünleĢik Kalite Yönetim Sistemi 30.4.2013 İTF Kalite Yönetim Birimi 1 SUNUM ĠÇERĠĞĠ Kalite nedir?- Sağlıkta Kalite nedir? İÜH Bütünleşik Kalite Yönetim Sistemi nedir?

Detaylı

BAKANLIĞIMIZ İÇ KONTROL SİSTEMİ ÇALIŞMALARININ TAMAMLANMASI STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI

BAKANLIĞIMIZ İÇ KONTROL SİSTEMİ ÇALIŞMALARININ TAMAMLANMASI STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI BAKANLIĞIMIZ İÇ KONTROL SİSTEMİ ÇALIŞMALARININ TAMAMLANMASI STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI OCAK 2015 Sunum Planı İç Kontrol ün Tanımı ve Amaçları Birimlerin Sorumlulukları İç Kontrol Standartları Bakanlıkta

Detaylı

Yapı Kredi Finansal Kiralama A. O. Ücretlendirme Politikası

Yapı Kredi Finansal Kiralama A. O. Ücretlendirme Politikası Yapı Kredi Finansal Kiralama A. O. Ücretlendirme Politikası Bu politika, Yapı Kredi Finansal Kiralama A.O. nın ( Şirket ) faaliyetlerinin kapsamı ve yapısı ile stratejileri, uzun vadeli hedefleri ve risk

Detaylı

SHELL GENEL İŞ İLKELERİ

SHELL GENEL İŞ İLKELERİ SHELL GENEL İŞ İLKELERİ Shell Genel İş İlkeleri, Shel Grubu nu* meydana getiren Shell şirketlerinin işlerini nasıl yürüteceklerini belirler. * Royal Dutch Shell plc ve onun doğrudan ya da dolaylı olarak

Detaylı

1935'den beri... Bir Ersan Grup iştirakidir.

1935'den beri... Bir Ersan Grup iştirakidir. 1935'den beri... Bir Ersan Grup iştirakidir. Kurumsal 1935 yılında İşyurdu Nakliyat Ambarı olarak Devlet Demir Yolları tarafından Malatya ya taşınan ve üçüncü şahıslara ait parsiyel ticari emtiayı yük

Detaylı

İSTANBUL ATIK MUTABAKATI

İSTANBUL ATIK MUTABAKATI İSTANBUL ATIK MUTABAKATI 2013 ün Mayıs ayında İstanbul da bir araya gelen dünyanın farklı bölgelerinden belediye başkanları ve seçilmiş yerel/bölgesel temsilciler olarak, küresel değişiklikler karşısında

Detaylı

28.10.2009. 1. Rakamlarla İş Bankası. 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı. 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz

28.10.2009. 1. Rakamlarla İş Bankası. 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı. 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz Yetenek Yönetimi Bölümü 27 Ekim 2009 1. Rakamlarla İş Bankası 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı 3. Yeni İK İş Modeli 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz 5. Yetenek Yönetimi Yaklaşımımız

Detaylı

Avrupa Birliğine Uyum Danışma ve Yönlendirme Kurulu Toplantısı

Avrupa Birliğine Uyum Danışma ve Yönlendirme Kurulu Toplantısı Avrupa Birliğine Uyum Danışma ve Yönlendirme Kurulu Toplantısı Sakarya Ticaret Borsası Sakarya da Tarım ve Hayvancılık Sektör Analizi ve Öneriler Raporu Projesi 1. Proje fikrini oluşturan sorunları nasıl

Detaylı

Bağdat Caddesi Aksan Apt. No:326 D:14 Caddebostan Kadıköy/İSTANBUL

Bağdat Caddesi Aksan Apt. No:326 D:14 Caddebostan Kadıköy/İSTANBUL Bağdat Caddesi Aksan Apt. No:326 D:14 Caddebostan Kadıköy/İSTANBUL Şirket Ünvanı : Mert Group İnşaat, Elektronik Ve Enerji San. Tic. Ltd. Şti. Adres : Bağdat Caddesi Aksan Apt. No:326 D:14 Caddebostan

Detaylı

Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Haziran 2009. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş.

Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Haziran 2009. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Haziran 2009 Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı ve Genel Müdür'ün Haziran 2009 Dönemi Değerlendirmeleri ve Beklentileri Merrill Lynch, küresel stratejisinin

Detaylı

Haziran. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. ve Bağlı Ortaklığı Merrill Lynch Menkul Değerler A.Ş.

Haziran. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. ve Bağlı Ortaklığı Merrill Lynch Menkul Değerler A.Ş. Ara Dönem Özet Konsolide Faaliyet Raporu Haziran 2015 Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. ve Bağlı Ortaklığı Merrill Lynch Menkul Değerler A.Ş. 1 Yönetim Kurulu Başkanı nın 2015 Dönemi Değerlendirmeleri ve

Detaylı

FİNANS KOÇ HOLDİNG 2013 FAALİYET RAPORU

FİNANS KOÇ HOLDİNG 2013 FAALİYET RAPORU FİNANS Koç-Amerikan Bank ile 1980 li yıllarda büyümeye başladığımız bankacılık sektöründe ülkemiz ekonomisi ve sektördeki değişimleri doğru okuduk ve 2005 yılında Yapı Kredi Bankası nı bünyemize katarak

Detaylı

Belirli periyodlarda yapılması gereken araç muayene işlemini uluslararası standartlarda gerçekleştiren Tüvturk, trafik ve araç güvenliği

Belirli periyodlarda yapılması gereken araç muayene işlemini uluslararası standartlarda gerçekleştiren Tüvturk, trafik ve araç güvenliği TÜVTURK Belirli periyodlarda yapılması gereken araç muayene işlemini uluslararası standartlarda gerçekleştiren Tüvturk, trafik ve araç güvenliği konusunu amaçlayan ; tarafsız, bağımsız, güvenilir ve araç

Detaylı

2. Gün: Finlandiya Maliye Bakanlığı ve Birimleri

2. Gün: Finlandiya Maliye Bakanlığı ve Birimleri 2. Gün: Finlandiya Maliye Bakanlığı ve Birimleri Virpi Einola-Pekkinen 11.1.2011 1 2 Maliye Bakanlığının Yönetim Birimleri Limited Şirketler Kurumlar Ticari işletmeler ve fonlar HANSEL LTD SATIN ALMA KURUMU

Detaylı

MALİ SUÇLARI ARAŞTIRMA KURULU BAŞKANLIĞI (MASAK)

MALİ SUÇLARI ARAŞTIRMA KURULU BAŞKANLIĞI (MASAK) MALİ SUÇLARI ARAŞTIRMA KURULU BAŞKANLIĞI (MASAK) MİSYON ÇALIŞMASI Tablo 1. Misyon Çalışması Sonuçları Konsolide Misyon İstikrarlı bir ekonomi için gelir ve harcama politikalarının hazırlanması, uygulanması,

Detaylı

MEHMET ŞİRİN DENETİM STANDARTLARI DAİRESİ BAŞKANI

MEHMET ŞİRİN DENETİM STANDARTLARI DAİRESİ BAŞKANI MEHMET ŞİRİN DENETİM STANDARTLARI DAİRESİ BAŞKANI Bağımsız Denetim Standartları 1. Kilit Terimlerin Belirlenmesi 2. Metnin Çevrilmesi 3. İlk Uzman Kontrolü 4. Çapraz Kontrol İkinci Uzman Kontrolü 5. Metnin

Detaylı

T. C. KAMU İHALE KURUMU

T. C. KAMU İHALE KURUMU T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 5.0 Yayın Tarihi: 14.07.2014 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları

Detaylı

Merhaba. d a k i k s m s

Merhaba. d a k i k s m s Merhaba. DakikSMS Hakkında DakikSMS ile ortaklık kurarak iyi insanlardan oluşan genç bir ekiple arkadaş olmaktasınız. 20'yi aşkın çalışanımız ve 3 ofisimizle iş ortaklarımızdan bayilerimize; işletmelerden

Detaylı

Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Mart 2015. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş.

Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Mart 2015. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Mart 2015 Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. 1 Yönetim Kurulu Başkanı nın 2015 Dönemi Değerlendirmeleri ve Beklentileri Bank of America Merrill Lynch, küresel stratejisinin

Detaylı

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI. İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI. İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı İHRACATA YÖNELİK DEVLET YARDIMLARI (DFİF) İHRACATA YÖNELİK MEVCUT DESTEKLER İhracata Hazırlık Destekleri Pazarlama

Detaylı

T.C. Ziraat Bankası A.Ş.

T.C. Ziraat Bankası A.Ş. T.C. Ziraat Bankası A.Ş. 2009 Yılı II. Üç Aylık Ara Dönem Konsolide Faaliyet Raporu İçindekiler Ana Ortaklık Bankanın Ortaklık Yapısı...1 Ana Ortaklık Bankanın Hesap Dönemi İçerisinde Ana Sözleşmesinde

Detaylı

Müşteri Memnuniyetinde Etkinlik. 24 Mayıs 2011 İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi (Şişli)

Müşteri Memnuniyetinde Etkinlik. 24 Mayıs 2011 İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi (Şişli) Müşteri Memnuniyetinde Etkinlik 24 Mayıs 2011 İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi (Şişli) Genel Bilgiler - KalDer Yapı ve çalışma tarzı Yönetim Kurulu - Yürütme Kurulu Şubeler dahil toplam çalışan sayımız

Detaylı

REON Enerji, müşterilerine yenilikçi, kaliteli ve verimliliklerini arttıran hizmetler sunmayı misyon edinmiştir.

REON Enerji, müşterilerine yenilikçi, kaliteli ve verimliliklerini arttıran hizmetler sunmayı misyon edinmiştir. REON Enerji, müşterilerine yenilikçi, kaliteli ve verimliliklerini arttıran hizmetler sunmayı misyon edinmiştir. Reon Enerji, enerji tüketimini daha ekonomik ve fonksiyonel bir hale getirme misyonundan

Detaylı

KOMİTELER VE ÇALIŞMA ESASLARI

KOMİTELER VE ÇALIŞMA ESASLARI KOMİTELER VE ÇALIŞMA ESASLARI KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ ÜYELER VE ÇALIŞMA ESASLARI 1- AMAÇ Bu düzenlemenin amacı Lokman Hekim Engürüsağ Sağlık, Turizm, Eğitim Hizmetleri ve İnşaat A.Ş. Yönetim Kurulu tarafından

Detaylı

Vizyon ve Misyon Testi Cengiz Pak, cengiz@cengizpak.com.tr

Vizyon ve Misyon Testi Cengiz Pak, cengiz@cengizpak.com.tr Vizyon ve Misyon Testi Cengiz Pak, cengiz@cengizpak.com.tr cengizpak.com.tr Avcının Silahı Kullanılabilir Bilgi Misyon ve Vizyonunuz şirketinizin Stratejik Planlama piramidinin en üstünde yer alır. Misyon

Detaylı

Sigortacılık Etik İlkeleri

Sigortacılık Etik İlkeleri Sigortacılık Etik İlkeleri ETİK İLKELERİN AMACI Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği Sigortacılık Etik İlkelerinin amacı; sigorta ve reasürans şirketlerinin, müşterileri, çalışanları, aracıları,

Detaylı

ISO 9001:2015 VE ISO 14001:2015 REVİZYONLARI GELİYOR HAZIR MISINIZ? Move Forward with Confidence

ISO 9001:2015 VE ISO 14001:2015 REVİZYONLARI GELİYOR HAZIR MISINIZ? Move Forward with Confidence ISO 9001:2015 VE ISO 14001:2015 REVİZYONLARI GELİYOR HAZIR MISINIZ? Move Forward with Confidence NEDEN BİR 2015 REVİZYONU? Sürekli değişkenlik gösteren ekonomik, teknolojik ve çevresel sorunların bulunduğu

Detaylı

YÖNETİM SİSTEMLERİ. Alev ACAR Çevre Mühendisi Yönetim Sistemleri Uzmanı

YÖNETİM SİSTEMLERİ. Alev ACAR Çevre Mühendisi Yönetim Sistemleri Uzmanı YÖNETİM SİSTEMLERİ Alev ACAR Çevre Mühendisi Yönetim Sistemleri Uzmanı Genel Bilgilendirme Çevre Yönetim Sistemi (ISO 14001) İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi (OHSAS 18001) Sosyal Sorumluluk Standardı

Detaylı

1 PETROTURK SUNUM 2 PETROTURK N-Pet Petrol Ürünleri Pazarlama Nakliye Sanayi Ticaret ve Dağıtım Limited Şirketi, 1991 yılında Mersin de kurulan Ağaoğlu Akaryakıt Sanayi Ticaret ve Limited Şirketi nin sektördeki

Detaylı

YEKTAMAK Makine ve Mühendislik; YEKTAMAK müşterilerinin ihtiyaçlarının belirlenmesinden projenin teslim edilmesine kadar olan süreçte;

YEKTAMAK Makine ve Mühendislik; YEKTAMAK müşterilerinin ihtiyaçlarının belirlenmesinden projenin teslim edilmesine kadar olan süreçte; 1 HAKKIMIZDA YEKTAMAK Makine ve Mühendislik; 2013 yılında akademik geçmişe sahip ortaklar tarafından kurulmuş bir firmadır. Yeni kurulmuş olmasına rağmen 35 yıla varan tecrübeye sahip personellerinden

Detaylı

ÜCRET SİSTEMLERİ VE VERİMLİLİK 2008463026 NUR BANU BURAK 2008463050 SİNEM GÖKSU 2008463052 GONCA GÜLENÇ 2009463126 VİLDAN BAL

ÜCRET SİSTEMLERİ VE VERİMLİLİK 2008463026 NUR BANU BURAK 2008463050 SİNEM GÖKSU 2008463052 GONCA GÜLENÇ 2009463126 VİLDAN BAL ÜCRET SİSTEMLERİ VE VERİMLİLİK 2008463026 NUR BANU BURAK 2008463050 SİNEM GÖKSU 2008463052 GONCA GÜLENÇ 2009463126 VİLDAN BAL TARİHÇESİ 2003 yılı Temmuz ayında kurulmuş olan, Kaynak Holding bünyesinde

Detaylı

Farkındalılık ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi. Uygulama ve başarımın anahtarları

Farkındalılık ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi. Uygulama ve başarımın anahtarları ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi Uygulama ve başarımın anahtarları 1 Genel Eğitim Hakkında Kalite ve Yönetim Sistemi Kavramlar ve amaçlar TKY ve Kalite Yönetim Sistemi Standart maddeleri Fayda sağlamanın

Detaylı

STRATEJĠ GELĠġTĠRME MÜDÜRLÜĞÜ PROSEDÜRÜ

STRATEJĠ GELĠġTĠRME MÜDÜRLÜĞÜ PROSEDÜRÜ Hazırlayan Strateji Geliştirme Müdürü Kontrol Başkanlık Hukuk Danışmanı Onay Belediye Başkanı Yürürlük Tarihi 01.02.2010 Sayfa 1 / 9 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı; Kartal Belediyesi Strateji Geliştirme Müdürlüğü

Detaylı

Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Haziran 2014. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş.

Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Haziran 2014. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. Ara Dönem Özet Faaliyet Raporu Haziran 2014 Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. 1 Yönetim Kurulu Başkanı nın Haziran 2014 Dönemi Değerlendirmeleri ve Beklentileri Bank of America Merrill Lynch, küresel stratejisinin

Detaylı

GENERALİ SİGORTA A.Ş. KURUMSAL YÖNETİM İLKELERİNE UYUM RAPORU 2011

GENERALİ SİGORTA A.Ş. KURUMSAL YÖNETİM İLKELERİNE UYUM RAPORU 2011 GENERALİ SİGORTA A.Ş. KURUMSAL YÖNETİM İLKELERİNE UYUM RAPORU 2011 Hazine Müsteşarlığı'nın yayınladığı 27.04.2011 tarih ve 2011/8 sayılı "Sigorta Şirketi ve Reasürans Şirketi ile Emeklilik Şirketlerinde

Detaylı

T.C. DİYANET İŞLERİ BAŞKANLIĞI Strateji Geliştirme Başkanlığı

T.C. DİYANET İŞLERİ BAŞKANLIĞI Strateji Geliştirme Başkanlığı T.C. DİYANET İŞLERİ BAŞKANLIĞI Strateji Geliştirme Başkanlığı SORU VE CEVAPLARLA İÇ KONTROL Ankara-2012 İÇİNDEKİLER 1 Neden İç Kontrol? 2 İç Kontrol Nedir? 3 İç Kontrolün Amacı Nedir? 4 İç Kontrolün Yasal

Detaylı

Ara Dönem Özet Konsolide Faaliyet Raporu Eylül 2011. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. ve Bağlı Ortaklığı Merrill Lynch Menkul Değerler A.Ş.

Ara Dönem Özet Konsolide Faaliyet Raporu Eylül 2011. Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. ve Bağlı Ortaklığı Merrill Lynch Menkul Değerler A.Ş. Ara Dönem Özet Konsolide Faaliyet Raporu Eylül 2011 Merrill Lynch Yatırım Bank A.Ş. ve Bağlı Ortaklığı Merrill Lynch Menkul Değerler A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı nın Eylül 2011 Dönemi Değerlendirmeleri

Detaylı

HİZMETLERİMİZ. HAKkIMIZDA. İş Güvenliği Uzmanlığı. İş Yeri Hekimliği. Sağlık raporu. Acil Durum Planlaması. İş Güvenliği Eğitimleri.

HİZMETLERİMİZ. HAKkIMIZDA. İş Güvenliği Uzmanlığı. İş Yeri Hekimliği. Sağlık raporu. Acil Durum Planlaması. İş Güvenliği Eğitimleri. İş Güvenliği Uzmanlığı İşyerinizde yürütülecek olan ve yasal zorunluluk içeren İş Sağlığı ve Güvenliği Hizmetlerini Çalışma İş Yeri Hekimliği ve sosyal Güvenlik Bakanlığı tarafından yetkilendirilmiş OSGB

Detaylı

Bir Bakışta Proje Döngüsü

Bir Bakışta Proje Döngüsü 1 Bir Bakışta Proje Döngüsü Carla Pittalis, Operasyonlar Sorumlusu Dünya Bankası UYGULAMA DESTEK ÇALIġTAYI Ankara, 6-10 Şubat 2012 2 Amaçlar Proje hazırlık ve yönetim çalışmalarının önemini vurgulamak

Detaylı

Vergi Numarası : 6180293248. : www.mertgroup.com.tr/insaat

Vergi Numarası : 6180293248. : www.mertgroup.com.tr/insaat Şirket Ünvanı Adres Vergi Dairesi : MERT GUVENLİK, ALARM VE ELEKTRONİK SİSTEMLERİ SAN. TİC.LTD.STİ. : Tütüncü Mehmet Efendi Cad. Günel Apt. No.4/8 Bağdat Cad. Göztepe Kavşağı 34730 Kadıköy / İstanbul :

Detaylı

01.01.2013-31.03.2013 FAALİYET RAPORU

01.01.2013-31.03.2013 FAALİYET RAPORU Sayfa No:1 İSTANBUL PORTFÖY YÖNETİMİ A.Ş. 01.01.2013-31.03.2013 FAALİYET RAPORU Faaliyet Raporu İçeriği 1. Raporun Dönemi 2. Ortaklığın Ünvanı 3. Dönem içinde yönetim ve denetleme kurullarında görev alan

Detaylı

AJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz

AJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz AJANDA HAKKIMIZDA Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz EĞİTİMLERİMİZ Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz BİZ KİMİZ? Eğitim Sektöründe 11 yıllık tecrübe ve bilgi birikimine sahip olarak yola

Detaylı

YÖNETİM SİSTEMLERİ 1

YÖNETİM SİSTEMLERİ 1 YÖNETİM SİSTEMLERİ 1 YÖNETİM, en genel anlamıyla, başkaları vasıtasıyla iş yapmak olarak tanımlanır. İktisatçılara göre YÖNETİM, emek, sermaye ve doğal kaynaklar ile beraber üretim faktörlerinden biridir.

Detaylı

İş ve İnsan Hakları politikası. 1 Giriş 2 Taahhüt 3 Uygulama 4 Yönetişim

İş ve İnsan Hakları politikası. 1 Giriş 2 Taahhüt 3 Uygulama 4 Yönetişim İş ve İnsan Hakları politikası 1 Giriş 2 Taahhüt 3 Uygulama 4 Yönetişim BP 2013 İş ve İ nsan Hakları Politikası 1. Giriş Dünyaya enerji sağlayan bir kurumuz; temel enerji kaynaklarını bulur, geliştirir

Detaylı