1. Sözleşmenin İçeriği

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "1. Sözleşmenin İçeriği"

Transkript

1 IBM Global Services ServicePac Garanti Hizmeti Seviyesi Yükseltmesi, Bakım Hizmeti, Bakım Hizmeti Seviyesi Yükseltmesi ve Yazılım Destek Hizmeti Sözleşmesi ÖNEMLİ UYARI: IBM GLOBAL SERVICES İN MÜŞTERİYE SAĞLAYACAĞI "GARANTİ HİZMETİ Seviyesi Yükseltmesi ", "BAKIM HİZMETİ", "BAKIM HİZMETİ Seviyesi Yükseltmesi " VE "YAZILIM DESTEĞİ HİZMETİ" İÇİN SERVICEPAC HİZMETİ, AŞAĞIDA BELİRTİLEN KOŞULLARA TABİ OLACAĞINDAN, MÜŞTERİ, BU KOŞULLARI DİKKATLE OKUMALIDIR. IBM GLOBAL SERVICES, BU HİZMETİ MÜŞTERİYE YALNIZCA, MÜŞTERİNİN, 1) BU SÖZLEŞMENİN KOŞULLARINI KABUL ETMESİ VE 2) ELEKTRONİK KAYIT SÜRECİNİ TAMAMLAMASI KOŞULUYLA SAĞLAYACAKTIR. MÜŞTERİ, BU SÖZLEŞMENİN ALTINDAKİ "KABUL EDİYORUM" DÜĞMESİNİ TIKLATARAK, BU SÖZLEŞMENİN KOŞULLARINI KABUL EDER. BU DURUMDA, HİZMET İÇİN MÜŞTERİNİN KAYDI YAPILIR. MÜŞTERİ, BU KOŞULLARI KABUL ETMEK İSTEMİYORSA, "KABUL ETMİYORUM" DÜĞMESİNİ TIKLATABİLİR. BU DURUMDA, MÜŞTERİNİN HİZMET İÇİN KAYDI YAPILMAZ. BÖYLE BİR DURUMDA, MÜŞTERİ, ÖDEDİĞİ ÜCRETİ GERİ ÖDEYECEK OLAN IBM ÇÖZÜM ORTAĞINA BAŞVURMALIDIR. IBM, "IBM Çözüm Ortakları" olarak adlandırılan belirli kuruluşlarla belirli hizmetleri tanıtmak, pazarlamak ve desteklemek amacıyla sözleşmeler imzalamıştır. Bazı IBM Çözüm Ortakları da bu işlevleri, IBM Çözüm Ortağı olarak tanımlanmayan başka satıcı firmalar aracılığıyla yerine getirmektedir. Ancak, bu belgede kullanılan IBM Çözüm Ortağı terimi, IBM Çözüm Ortaklarını ve onların satıcılarını ifade edecektir. Müşterinin, bu Sözleşme kapsamında (IBM Çözüm Ortakları tarafından kendisine pazarlanan) Hizmeti sipariş etmesi durumunda IBM Global Services, bu Hizmeti, bu Sözleşmede yer alan garantiler ve diğer koşullara uygun olarak sağlamakla yükümlü olduğunu doğrular. IBM Global Services ve IBM, 1) IBM Çözüm Ortakları tarafından yapılan işlemlere, 2) IBM Çözüm Ortaklarının Müşteri'ye karşı olan ek yükümlülüklerine veya 3) IBM Çözüm Ortaklarının kendi sözleşmeleri çerçevesinde Müşteri'ye sundukları herhangi bir ürün ve hizmete ilişkin hiçbir sorumluluk üstlenmez. 1. Sözleşmenin İçeriği Bu IBM Global Services ServicePac Sözleşmesi, Ek-A, Ek-B, ServicePac Parça Numarası ve kayıt etkinleştirme onayı ( Kayıt Etkinleştirme Mesajı ), IBM Global Services tarafından gerçekleştirilecek olan Garanti Hizmeti Seviyesi Yükseltmesi, Bakım Hizmeti, Bakım Hizmeti Seviyesi Yükseltmesi ve Yazılım Destek Hizmeti nin ( Hizmet ) gerçekleştirilmesine ilişkin tam ve münhasır sözleşmeyi ( Sözleşme ) oluşturur. Bu Sözleşme, Müşteri, Müşterinin IBM Çözüm Ortağı veya IBM Global Services arasında bu konuda daha önce gerçekleştirilen tüm yazılı veya sözlü iletişimlerin yerini alır. Bu Sözleşme, Müşteri ile IBM Global Services İş ve Teknoloji Hizmetleri ve Ticaret Limited Şirketi ("IBM Global Services olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir. İşbu Hizmetlerin ifa edilmesine ilişkin olarak, Müşterinin muhatabı, IBM Çözüm Ortağıdır. IBM in, işbu Sözleşme kapsamında hiçbir sorumluluğu mevcut değildir. 2. Avrupa Para Birliği Bu Hizmet, Müşterinin sistemlerinin parasal verileri Euro para birimi cinsinden işleyebilme olanaklarını ele almaz. Müşteri, mevcut sistemlerini değerlendirmenin ve sistemlerin doğru parasal verileri Euro para birimi cinsinden doğru olarak işleyebilmesini ve doğru olarak dönüştürebilmesini sağlamak için uygun önlemleri almanın kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder.

2 3. Hizmet Kapsamı IBM Global Services; a. Hizmeti bu Sözleşmenin koşulları doğrultusunda ve Müşteri tarafından IBM Çözüm Ortağından satın alınan ve Kayıt Etkinleştirme Mesajında tanımlanan ServicePac Parça Numarasına uygun olarak sağlayacaktır. Parça Numarası, bir hizmet tipini, bir hizmet sağlama yöntemini, hizmetlerin sağlanacağı saatleri ve yanıt süresini tanımlar. Yanıt süresi, aksi açık olarak ifade edilmedikçe, bir ortalama hedeftir ve ne yanıt süresi, ne de sorun çözümü süresi için taahhüt edilmiş bir hizmet seviyesidir. Hizmetler için yanıt süresi, Müşterinin hizmet talebinin ne zaman kaydedildiğine bağlıdır. b. IBM Global Services Müşterinin hizmet talebini/taleplerini satın almış olduğu ServicePac Parça Numarasıyla uyumlu olarak yerine getirmek için ticari kapsamda makul düzeyde bir çaba gösterecektir. IBM Global Services in konuyla ilgili ilk yanıtı, Müşterinin hizmet talebininin halledilmesiyle sonuçlanabileceği gibi, Müşterinin hizmet talebinin teknik çözümü için ne gibi ek işlemlerin yerine getirilmesinin gerektiğinin belirlenmesi için bir temel de teşkil edebilir. c. Hizmet, Müşterinin makinelerini teknik şartnamelerinde belirtilen ayarlarda tutmayı ya da bu ayarları geri yüklemeyi içermektedir. Temel Bakım Hizmeti ve Bakım Hizmeti Seviyesi Yükseltmesi kapsamında, IBM Global Services Kayıt işleminin tamamlanmasını izleyen bir (1) ay içinde bir makineyi kontrol etme hakkını saklı tutar. Makine Hizmet için kabul edilebilir durumda değilse, IBM Global Services konuyla ilgili Müşteriye bildirimde bulunarak Sözleşmeyi sona erdirir. Bunun üzerine Müşteri, yetkili satıcısıyla bağlantıya geçip ödediği ücretin iadesini talep edebilir. 4. Müşterinin Sorumlulukları Müşteri: a. Kendisine ait olmayan hak kazanan makine üzerinde bu Hizmetlerin gerçekleştirilmesi için makine sahibinden izin alacaktır; b. Hizmetlerin etkinleştirilmesi için IBM'in İnternet sitesindeki prosedürü takip edecektir; c. Talep ettiği Hizmetin uygulanacağı tüm yazılımlar için Müşterinin gerekli lisanslara sahip olmasını sağlayacaktır; d. IBM Global Services tarafından Müşteriye sağlanan tüm erişim kodlarının sadece Müşterinin yetkili personeli tarafından kullanılmasını sağlayacaktır; e. Hizmete ilişkin konularda Müşteri adına hareket etme yetkisine ve uygun teknik yetkinliğe sahip olan ve Hizmete ilişkin olarak IBM Global Services ile gerçekleştirilecek tüm iletişimlerden sorumlu olacak bir temsilci atayacaktır; f. Müşterinin destek istediği sorunlara ilişkin olarak tüm mevcut ve ilgili tanılama bilgilerini IBM Global Services'e sağlayacaktır; g. Müşterinin sorunun nedenini ayrıştırmasına destek olmak amacıyla, IBM Global Services'in, Müşteri sistemlerine uygun olan şekilde uzaktan erişmesine olanak sağlayacaktır. Ancak, IBM Global Services tarafından Müşterinin izni ile uzaktan erişilen sistemlerin ve bu sistemlerde yer alan tüm verilerin uygun şekilde korunması sadece Müşterinin sorumluluğunda olacaktır; h. Müşterinin verilerinin ve programlarının bozulmaya, kaybolmaya ve virüs saldırılarına karşı yedeklenmesi, korunması ve kurtarılması için Müşteri tarafından gerekli görülen tüm prosedürleri uygulamaya koymaktan sorumlu olacaktır; i. Doğrudan sorun bildirimi, uzaktan sorun belirleme ve çözme için IBM Global Services tarafından gerekli görülmesi durumunda, uzaktan bağlanırlık araçları ve ekipmanı kuracak ve kullanacaktır. Garanti Hizmeti Seviyesi Yükseltmesi kapsamında, aynı gün müşteri yerinde yanıt süresi hedefi bulunan belirli makine tipleri, bu kurulumu gerektirebilir; j. IBM Global Services için Müşterinin iş yerine yeterli, ücretsiz ve güvenli erişim sağlayacaktır; k. Bu Hizmet kapsamında elde edilen bilgileri sadece Müşteri kuruluşu içinde bilgi işlem gereksinimlerini desteklemek amacıyla kullanacaktır; l. IBM Global Services'in bu Hizmeti sağlama yükümlülüğünün, Müşterinin satın almasını izleyen 30 (otuz) gün içerisinde kayıt sürecini tamamlaması koşuluna bağlı olduğunu kabul eder.

3 5. Sınırlamalar ve Hariç Tutma Bu Hizmet, IBM Global Services tarafından öngörülen uygun ortamın sağlanamaması, kaza, olağanüstü durum, yanlış kullanım, suistimal ya da üründe yapılan IBM dışı değişiklikler, IBM dışı aksamların takılması ya da makine üzerinde yetkisiz hizmet işlemleri gerçekleştirilmesinden kaynaklanan makine hasarlarının onarımını kapsamaz. 5.1 Yerine Konan Makinelere ve/veya Hizmet Seviyeleri Yükseltmeleri için Parçalara İlişkin Özel Hükümler Çevre birimleri, ThinkPad pilleri gibi aksesuarlar, harici ekran vb. tüketim malzemeleri olarak sınıflandırılan ürünler bu Sözleşme kapsamında yer almamaktadır. Değişim yoluyla tedarik edilebilen yerine konan Makine veya parçalar yeni olmayabilir, ancak iyi çalışır durumda olacaktır. Değiştirilen tüm parçalar ve Makineler IBM Global Services'in malı olur. Müşteri, çıkan tüm birimlerin orijinal ve üzerinde değişiklik yapılmamış olduğunu beyan eder. IBM Makinelerinin bazı kısımları, Müşteri tarafından değiştirilmesine olanak tanımak üzere, Müşteri'nin Yerine Koyabileceği Birimler (Customer Replaceable Units - "CRU" olarak adlandırılır) olarak tasarlanmıştır. CRU bilgileri ve değişiklik talimatları Makine ile birlikte sevk edilir ve Müşteri'nin istegi üzerine IBM Global Services den herhangi bir zamanda da temin edilebilir. Müşteri'ye, CRU'yu kendisinin kurması için öneri yapılabilir veya Müşteri, bu Hizmet'in bir parçası olarak, CRU'yu kurmasını IBM Global Services'den talep edebilir. Müşteri, arızalı olan CRU'ları, yerine konan CRU'ya ait yayınlanmış geri gönderme talimatları doğrultusunda IBM Global Services'e geri gönderir. Belirli IBM Kapsam Içi Makineler, doğru işlevi yerine getirmek için, mikrokod veya sistem kodu gibi Makine Kodu (Kod) veya Lisansli Iç Kod (LIC) gerektirebilir. Bu Makineler için, Müşteri, saptanmış Makine Kodu ve LIK güncellemelerini, bir IBM Internet Web sitesinden veya başka bir elektronik ortamdan yüklemekten, IBM veya IBM Global Services'in sağladığı yönergeleri izlemekten sorumludur. 5.2 Müşteri Yerindeki Hizmetlere İlişkin Sınırlamalar Müşterinin bulunduğu yer, en yakın IBM Global Services Hizmet merkezine önceden belirlenmiş kilometre cinsinden mesafeden daha uzaksa, Müşteri Yerinde Hizmet için Müşteriden ek bir ücret talep edilecektir. Konuyla ilgili daha ayrıntılı bilgi için Müşteri, IBM Çözüm Ortağı ya da IBM Global Services ile bağlantı kurmalıdır. Müşterinin, yerinde hizmetlerin sağlanması sırasında, makinenin sökülüp takılması için gerekli uygun çalışma alanını sağlaması gerekir. Bu alanın temiz, iyi aydınlatılmış ve Hizmetin amacına uygun olması gerekir. Müşterinin, çağrı girişi sırasında IBM Global Services'e hata bilgilerini net olarak vermesi ve yerinde hizmet için Müşterinin işyerini ziyaret eden IBM Global Services hizmet yetkilisine tanılama bilgilerini net olarak sağlaması gerekir. Müşteri, yerinde hizmetle çözülemeyecek durumlarda, IBM Global Services'in onarımı tamamlayabilmek için makineyi yerinden alması gerekebileceğini kabul eder. IBM Global Services, uygun olmadığını düşündüğü bir çalışma alanında hizmet vermeme hakkını saklı tutar. 6. Ücretler ve Ödeme Ücretler ile ücretleri düzenleyen koşullar, Müşterinin Hizmetleri satın aldığı IBM Çözüm Ortağı tarafından belirlenir. IBM Çözüm Ortağı, sona erdirme veya bu Hizmetlerdeki değişiklikler gibi çeşitli durumlarda ek ücret talep edebilir. Müşteri, herhangi bir ek ücret talep edilip edilmeyeceğini IBM Çözüm Ortağına soracaktır. Müşteri, ödemelerini doğrudan IBM Çözüm Ortağına yapacaktır. 7. Sınırlı Garanti IBM Global Services, Hizmetleri bu Sözleşmede belirtilen makul özen ve beceriyle gerçekleştireceğini garanti eder.

4 Bu garanti, Müşteriye sağlanan yegane garantidir ve ticarilik ve belirli bir amaca uygunluk için zımni garanti ya da koşullar da dahil, ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, açık veya zımni diğer tüm garantilerin ya da koşulların yerine geçer. IBM Global Services, bir makinenin kesintisiz ve hatasız çalışacağına, Hizmetin kesintisiz ve hatasız verileceğine ya da IBM Global Services in bütün kusurları düzelteceğine dair garanti vermemektedir. 8. Sorumlulukların Sınırı Müşterinin, IBM Global Services'in bir kusurundan ya da sorumluluklarını yerine getirmemesinden kaynaklanan zararlarını IBM Global Services'ten talep etmeye hak kazandığı durumlar olabilir. Bu tür her durumda, Müşterinin zararını IBM Global Services'ten talep etmesine olanak sağlayan yasal dayanak (Sözleşmenin esaslı ihlali, ihmal, yanlış beyan, sözleşmeden kaynaklanan diğer haklar veya haksız fiil talepleri dahil olmak üzere) her ne olursa olsun, IBM Global Services yalnızca: a) (ölüm dahil) cismani zarar ile taşınmaz ve taşınabilir kişisel mallara verilen zararlardan ve b) iddiaya konu olan Hizmet için ödenen ücreti aşmamak koşuluyla, diğer gerçek doğrudan zararlardan sorumlu olur. Bu sınırlama ayrıca IBM Global Services in bütün altyüklenicileri veya IBM Çözüm Ortakları için de geçerli olacaktır. Belirtilen sınırlama, IBM Global Services in, IBM Global Services altyüklenicilerinin ve IBM Çözüm Ortaklarının toplu olarak sorumlu oldukları azami tutardır. Olasılıkları önceden bildirilmiş olsa bile IBM Global Services, IBM Global Services in atyüklenicileri ya da IBM Çözüm Ortakları, 1) zararlara ilişkin olarak Müşteriye karşı yöneltilen üçüncü kişi iddialarından (yukarıda (a) maddesi kapsamında belirtilenler dışındakiler) veya 2) verilere ilişkin kayıp veya zararlardan veya 3) özel, arızi veya dolaylı veya sonuçta ortaya çıkan ekonomik zararlardan veya 4) kâr, iş, gelir, itibar veya beklenen tasarruf kayıplarından, hiçbir koşul altında sorumlu olmaz. 9. Genel a. Aksi açıkça belirtilmedikçe, Hizmet yalnızca Hizmetin satın alındığı ülkede sağlanacaktır. b. IBM Global Services, Hizmeti veya Hizmetin bir kısmını seçtiği alt yüklenicilere devretme hakkına sahiptir. c. Müşteri ile IBM Global Services, kendi personellerinin yönetiminden, yönlendirilmesinden, denetiminden ve ücretlerinden sorumludur. d. Müşteri ile IBM Global Services, birbirleriyle elektronik olarak haberleşebilir ve bu haberleşme ilgili yasaların izin verdiği ölçüde, imzalı bir yazışma olarak kabul edilir. Elektronik belgede yeralan ve "kimlik kodu" denilen tanıtım kodu, gönderenin kimliğini ve belgenin sahibi olduğunu kanıtlamak için yasal olarak yeterlidir. e. Her iki taraf da, başka şirketlerle benzer sözleşmeler imzalayabilirler. f. Müşteri, IBM'in yazılı izni olmaksızın herhangi bir Hizmeti tekrar pazarlamayacağını/satmayacağını kabul eder. Bu tür girişimlerin tümü geçersizdir. g. Müşterinin gereksinimlerini karşılayan Hizmetlerin seçilmesinden ve Hizmetlerin kullanımından elde edilen sonuçlardan Müşteri sorumludur. h. Müşteri ile IBM, bu Sözleşme kapsamında paylaşılan bilgilerin gizli olmadığını kabul ederler. Müşterinin ya da IBM'in gizli bilgi paylaşımına gereksinim duyması halinde, bu paylaşım her iki tarafın da imzalayacağı bir gizlilik sözleşmesi kapsamında gerçekleştirilecektir. i. Müşteri, International Business Machines Corporation'ın ve iştiraklerinin iş yaptıkları her yerde, Müşteri'nin isim, telefon numarası ve e-posta adresi de dahil olmak üzere, iletişim bilgilerini

5 saklamalarını ve kullanmalarını kabul eder. Bu bilgiler, IBM Global Services ve Müşteri arasındaki iş ilişkisi ile bağlantılı olarak işlenecek ve kullanılacak ve International Business Machines Corporation'ın ve iştiraklerinin yüklenicilerine, Çözüm Ortakları'na ve tayin ettiği taraflara, Müşteri ile iletişim kurmak da dahil olmak üzere, müşterek iş faaliyetleri ile tutarlı amaçlarda kullanılmak üzere verilebilecektir (örneğin siparişlerin işleme konulması için, tanıtımlar için ve pazar araştırması için); j. Müşteri ya da IBM Global Services, cari mevzuatın sözleşme ile değiştirilmesine veya sınırlandırılmasına olanak tanımayarak emredici hükümlerle aksini belirttiği durumlar dışında, dava nedeninin doğuşundan itibaren 2 yıldan fazla bir süre geçtikten sonra bu Sözleşme ile ilgili veya bu Sözleşmeden kaynaklanan yasal takip işlemine başvuramaz. k. Taraflardan hiçbiri, ödeme yükümlülükleri hariç olmak üzere, kontrolü dışındaki nedenlerden ötürü yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu olmaz. l. Bu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olarak kabul edilmesi durumunda, Sözleşmenin geriye kalan hükümleri geçerli olmaya ve yürürlükte kalmaya devam edecektir. m. Taraflardan hiçbiri, diğerine, önceden yazılı onay olmaksızın, herhangi bir tanıtım veya yayında, diğer tarafın (veya herhangi bir Teşebbüsünün) ticari markalarını, ticari isimlerini veya diğer unvanlarını kullanma yetkisi vermez; n. Müşterinin hakları ve IBM Global Services in yükümlülükleri yalnızca Hizmetin satın alındığı ülkede geçerlidir. o. Taraflar (yürürlükteki ihracat kontrol ve ithalat yasaları ve yönetmelikleri gibi) yürürlükteki bütün yasalar ve yönetmeliklere uyacaklardır. p. Müşteri, IBM Global Services'in önceden yazılı izni olmaksızın, bu Sözleşmeyi veya bu Sözleşme kapsamındaki haklarını temlik etmeyecek veya başka şekilde devretmeyecek ya da yükümlülüklerini tevkil etmeyecektir. Bu tür bir girişim geçersiz sayılacaktır. r. Müşteri, bu Sözleşmenin, herhangi bir üçüncü kişi için bir dava hakkı ya da bir dava nedeni yaratmayacağını, yukarıdaki "Sorumlulukların Sınırı" başlıklı maddenin izin verdiği ölçüde, IBM Global Services'in yasal olarak sorumlu olduğu (ölüm dahil) cismani zarar veya taşınmaz ve taşınabilir kişisel maddi mallara verilen zararlar hariç olmak üzere, üçüncü kişiler tarafından Müşteri'ye yöneltilen iddialar karşısında IBM Global Services'in sorumlu olmadığını kabul eder. 10. Geçerli Yasa Bu Sözleşmede açıkça belirtilmedikçe, bu Sözleşme, Hizmetin satın alındığı ülkenin yasalarına tabi olacaktır. Bu Sözleşmenin hiçbir hükmü, tüketicilerin sözleşme yoluyla feragat edilemeyecek ya da sınırlanamayacak haklarını etkilemez. Bu Hizmetin tam tanımı için bkz. IBM Donanım Bakımı İşletim Kılavuzları:

6 EK A KARARLAŞTIRILMIŞ ÇÖZÜM TAAHHÜDÜ İÇEREN IBM GLOBAL SERVICES SERVICEPAC OLANAKLARI Kararlaştırılmış Çözüm Taahhüdü: IBM Global Services, Hizmeti, Müşterinin hak kazanan makinesi üzerinde ve Kararlaştırılmış Çözüm Taahhüdü içerisinde gerçekleştirecektir. Kararlaştırılan Çözüm Taahhüdü, Müşterinin hizmet talebinin IBM Global Services'in Çağrı Yönetimi Sistemine kaydedilmesi ile makinenin tanımlanmış makine belirtimlerine uygun hale getirilmesi arasındaki süredir. 7 x 24 x 6 Çözüm Taahhüdü: Haftanın 7 günü, günde 24 saat ve en fazla 6 saatlik kararlaştırılmış Çözüm Taahhüdü anlamındadır. 7 x 24 x 24 Çözüm Taahhüdü: Haftanın 7 günü, günde 24 saat ve en fazla 24 saatlik kararlaştırılmış Çözüm Taahhüdü anlamındadır. Bu Hizmet, sadece İstanbul, Ankara ve İzmir şehirleri ile sınırlıdır.. 1- Müşterinin Sorumlulukları (Makine Verileri ve Yapılandırması) Müşteri, kayıt sırasında makine yapılandırmasını (desteklenen, yayınlanan ve satın alınan tüm seçenekler dahil olmak üzere makine tipi/modeli/seri numarası) IBM Global Services'e göndermekle yükümlü olduğunu kabul eder. IBM Global Services, yedek parçaların uygun şekilde sağlanması için bu verilere gereksinim duymaktadır. IBM Global Services, 14 günlük uygulama aşaması sırasında, tüm durumlarda hizmet seviyelerine uyumluluğu garanti edemez. Müşteri, kaydın ardından da makine yapılandırmasında yapılan tüm değişiklikleri derhal IBM Global Services'e bildirmekle yükümlü olacaktır. Aksi halde, daha sonra kurulan seçenekler Sözleşmenin dışında tutulacaktır. Makine yapılandırması veya faturanın kopyası aşağıdaki iletişim bilgileri kullanılarak IBM Global Services e gönderilmelidir: e-posta ile: EPACTR@tr.ibm.com faks ile: Kararlaştırılmış Çözüm Taahhüdüne Uyulmaması Durumunda Doğacak Alacak Hakkı ServicePac olanağında hak kazanan bir kesinti gerçekleştiğinde taraflarca kabul edilmiş olan seviyelerin sağlanamaması durumunda, Müşteri, ServicePac liste fiyatının %4'ü oranında alacak talep etme hakkına sahip olacaktır. Müşteri, tek olayın çok sayıda ServicePac olanağı kapsamında yer alan çok sayıda hak kazanan makineyi etkileyen bir kesintiye neden olması durumunda, sorundan etkilenen hak kazanan makinelerden sadece biri için bir alacak alma hakkına sahip olacaktır. IBM Global Services, bu durumda Müşteriye, tüm arızalanan hak kazanan makineler için alacaklarının toplamını değil, sadece, hak kazanan makinelerden biri için oluşan en yüksek tutarı alacak olarak kaydedecektir. Müşteri, her takvim yılı için en fazla iki hizmet alacağı alma hakkına sahip olacaktır. Müşteri, bir alacak talebinde bulunmak için, taahhüt edilen hizmet seviyesine uyulmamasını izleyen 30 gün içerisinde IBM Global Services'e yazılı olarak bildirimde bulunacaktır. e-posta: EPACTR@tr.ibm.com Bu ServicePac olanağı kapsamında hak kazanan makine başına Müşteriye verilecek olan alacak, ServicePac liste fiyatının %8'ini aşmayacaktır. Müşteri ile IBM Global Services, taahhüt edilen bir hizmet seviyesinin karşılanamaması durumunda Müşterinin alacak talebinin IBM Global Services tarafından toptan ödeneceğini ve bunun nihai ödeme olacağını kabul eder. Bundan başka talepte bulunulmayacaktır.

7 3 -Taahhüt Edilen Hizmet Seviyelerinin Yürürlüğe Girmesi ve Askıya Alınması Müşteri, a) hak kazanan makine için başlangıç tarihinden itibaren bir (1) ay geçinceye kadar ya da b) önemli bir sistem büyütmesinin kurulum tarihinden itibaren bir (1) ay geçinceye kadar bir hak kazanan makine için alacak alma hakkına sahip olmayacaktır. 4- Sorumluluğun istisnaları: Aşağıda belirtilen durumlarda (ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydı ile), IBM Global Services, kararlaştırılan hizmet düzeyine ve kararlaştırılan Çözüm Taahüdüne uyma yükümlülüğü ve sorumluluğundan kurtulacaktır: Planlı veya önleyici bakım etkinliklerinin gerçekleştirildiği dönemler, Müşteri tarafından gerçekleştirilen ve IBM Global Services belirtimlerine uygun olmayan makine değişikliklerinden veya Müşteri programlama hatalarından kaynaklanan makine arızası, Müşterinin temsilcileri tarafından gerçekleştirilen sistem yönetiminden, komutlardan veya veri aktarımından kaynaklanan arıza, IBM Global Services ile ilgili olmayan etkenler (örneğin, mücbir sebepler, işçi-işveren anlaşmazlıkları veya etkilenen makineye erişimin engellenmesi), esasa ilişkin olarak IBM Global Services 'in kararlaştırılan hizmet seviyelerine uyma yükümlülüğünü ortadan kaldırır Müşterinin başka Hizmet Bildirimleri kapsamındaki sorumluluklarının yerine getirilmesi de dahil olmak üzere, kaynak tanımlama ve/veya çözüm için Müşterinin katılımını gerektiren olaylarda Müşterinin hazır bulunmaması veya zamanında yanıt vermemesi Bir makinede, Müşterinin sözleşme kapsamındaki sorumluluklarının yerine getirilmemesi nedeniyle oluşan arıza IBM-dışı donanımın veya IBM-dışı yazılımın sebep olduğu arıza. MÜŞTERİ OLARAK VEYA MÜŞTERİ ADINA, IBM GLOBAL SERVICEPAC BAKIM HİZMETİ SÖZLEŞMESİNİN KAYIT VE KOŞULLARINI KABUL EDİYORUM. LÜTFEN DİKKAT: ÖDENMİŞ OLAN HİZMET ÜCRETLERİNİN HİZMET ETKİNLEŞTİRİLDİKTEN SONRA İADESİ MÜMKÜN DEĞİLDİR (Not: IBM Global Services 'in, diğer sözleşme kayıt ve koşulları doğrultusunda, makinelerin durumu nedeniyle, Müşterinin makineleri üzerinde Hizmeti gerçekleştirmesinin mümkün olmaması hariç olmak üzere).

8 EK B: Garanti Hizmet Seviyesi Yükseltmesi,Bakım Hizmeti, Bakım Hizmet Seviyesi Yükseltmesi ve Yazılım Destek Hizmeti için IBM Global Services ServicePac Parça Numarası Listesi Essentials Support ServicePac IBM Global Services in 3 Yıllık Essentials Support ServicePac olanağı, 24x7x24 saat kararlaştırılmış çözüm taahütlü müşteri yerinde donanım bakım hizmetiyle birlikte, Garanti Hizmet Seviyesi Yükseltmesi(*) ve Windows ve Linux Hizmetleri için Destek Hattı nı (**) içerir. Parça Numarası Geçerli Makine Tipleri 91Y Y , 4252, Y , 7870, 7871, 7944, 7946, 7995, 8028, Y , 4253, 7327, 7376, 7377, 7379, 7837, 7872, 7901, 7945, Y , Y , 7380, Y , 7164, Y Y Y Virtualised Essentials Support ServicePac IBM Global Services in 3 Yıllık Essentials Support ServicePac olanağı, 24x7x24 saat kararlaştırılmış çözüm taahütlü müşteri yerinde donanım bakım hizmetiyle birlikte, Garanti Hizmet Seviyesi Yükseltmesi (*) ve Windows ve Linux ve VMware Hizmetleri için Destek Hattı nı (**) içerir. Parça Numarası Geçerli Makine Tipleri 91Y Y , 4252, Y , 7870, 7871, 7944, 7946, 7995, 8028, Y , 4253, 7327, 7376, 7377, 7379, 7837, 7872, 7901, 7945, Y , Y , 7380, Y , 7164, Y Y Y

9 IBM Global Services Garanti Hizmet Seviyesi Yükseltmesi: Bu Hizmetin tam tanımı için bkz. IBM Hardware Maintenance Operational Guides - Europe (IBM Donanım Bakımı Operasyonel Kılavuzları Avrupa): IBM GLOBAL SERVICES DESTEK HATTI: Söz konusu parça numaraları için IBM Global Services, yazılım desteği biçiminde (bir IBM Global Services destek merkezindeki telefon aracılığıyla) uzaktan yardım sağlayacaktır. Essentials Parça Numaraları için IBM Global Services, WIN LIN OS ürün grubu içinde belirtilen tüm ürünlerle ilgili destek sağlayacaktır. Bu ürün grubuna aşağıdaki web adresinden ulaşılabilir; Virtualised Essentials Parça Numaraları için IBM Global Services, Windows, Linux ve VMware Destek Hattı ürün grupları içinde belirtilen tüm ürünlerle ilgili destek sağlayacaktır. Bu ürün grubuna aşağıdaki web adresinden ulaşılabilir; Bu Hizmetin sağlanmasında, IBM Global Services, Müşterinin hizmet isteklerine iki (2) saat içinde (Birincil Vardiya sırasında) telefonla yanıt vermek için ticari olarak makul çabayı gösterecek ve aşağıda sayılan konularda, Müşteriye uzaktan yardım sağlayacaktır: Temel, kısa süreli kuruluş, kullanım ve yapılandırma soruları ve IBM Global Services Destekli Ürün yayınlarıyla ilgili sorular. Bu grup içinde yer alan IBM ürünleri için, IBM Global Services şu konularda Müşteriye uzaktan yardım sağlayacaktır: Kodlarla ilgili sorunlar, bir sorunun nedeninin yalıtımına yardımcı olmak için tanılama bilgilerinin gözden geçirilmesi ve bilinen arızalar, Müşterinin IBM lisansının şartlarına göre almaya yetkili olduğu onarıcı hizmet bilgileri ve program düzeltmelerinin sağlanması. IBM dışı ürünlerde, IBM Global Services, Müşterinin, sorunun nedenini yalıtmasına yardımcı olacak ve uygun durumlarda, satıcı firmadan kurtarma bilgileri sağlayacaktır. IBM Global Services, uygun durumlarda onarıcı hizmet bilgilerini ve program düzeltmelerini sağlayacaktır ve bilinen arızaları Müşteriye sağlamakla yetkilidir. Yeni (bilinmeyen) bir arıza tanımlanırsa, IBM Global Services bunu ilgili satıcı firmaya bildirecek ve Müşteriyi, IBM Global Services in bu yöndeki etkinlikleri konusunda bilgilendirecektir. Bu noktada, IBM Global Services desteği sağlanacaktır. Bu sorunların çözümü, satıcı firmanın sorumluluğundadır. Bu Hizmet, IBM Global Services tarafından, aşağıda belirtilen zamanlarda sağlanacaktır: - Tüm sorunlar için Birincil Vardiya ( IBM Global Services standart çalışma saatleri boyunca (örneğin, 09:00-17:00, Pazartesi-Cuma, resmi tatiller hariç)) ve - Müşteri için Kritik Öneme Sahip Sorunlarda Vardiya Dışı (Birincil Vardiyanın dışındaki tüm saatler) (Müşteri için Kritik Öneme Sahip tanımı, bilinen geçici bir çözümün olmadığı, Müşterinin işle ilgili işlemlerinin önemli bir kesintiye uğramasıyla sonuçlanacak bir sorun için kullanılır). EMEA-IS ENSPEURP-TURKEY-TURKISH-T&C'S-Jan11.doc

IBM SERVICEPAC BAKIM, BAKIM HIZMETI BÜYÜTMESI VE GARANTİ HİZMETİ BÜYÜTMESİ SÖZLEŞMESİ

IBM SERVICEPAC BAKIM, BAKIM HIZMETI BÜYÜTMESI VE GARANTİ HİZMETİ BÜYÜTMESİ SÖZLEŞMESİ IBM SERVICEPAC BAKIM, BAKIM HIZMETI BÜYÜTMESI VE GARANTİ HİZMETİ BÜYÜTMESİ SÖZLEŞMESİ ÖNEMLİ UYARI: MÜŞTERİ IBM İN MÜŞTERİYE, KAPSAMINDA IBM GARANTİ HİZMETİ BÜYÜTMESİ, IBM TEMEL BAKIM HİZMETİ ve IBM BAKIM

Detaylı

Yazılım Destek Hizmetleri - İçindekiler

Yazılım Destek Hizmetleri - İçindekiler Yazılım Destek Hizmetleri - İçindekiler Yazılım Desteği Parça Numarası Listesi... 2 Destek Hattı Olanakları... 3 Microsoft Windows veya Linux için Destek Hattı... 6 Orta Ölçekli Disk Depolama için Destek

Detaylı

inmarsat.com/isatphone

inmarsat.com/isatphone inmarsat.com/isatphone 1. Kapsam ve Garanti süresi Inmarsat Global Limited ( Inmarsat ), yeni IsatPhone 2 yi veya ilgili kutu içindeki aksesuarlardan (aksesuar IsatPhone 2 ile birlikte gelmiş veya ayrı

Detaylı

Türkiye de Satışı Yapılan Presario Ürünleri ne Yönelik Garanti Beyanı

Türkiye de Satışı Yapılan Presario Ürünleri ne Yönelik Garanti Beyanı 1 Türkiye de Satışı Yapılan Presario Ürünleri ne Yönelik Garanti Beyanı Burada yer alan bilgiler, size sunulan destek ve bakım hizmetleri hakkında fikir edinmenizi sağlayacaktır. Compaq Presario ürününe

Detaylı

TEKNİK SERVİS VE BAKIM SÖZLEŞMESİ

TEKNİK SERVİS VE BAKIM SÖZLEŞMESİ TEKNİK SERVİS VE BAKIM SÖZLEŞMESİ 1. TARAFLAR Hizmet Veren : ABP Ölçü ve Kontrol Sistemleri İth. Paz. Tur. Tic. Ltd. Şti. Hizmet Alan : 2. HİZMET SÖZLEŞMESİ Bu sözleşme Eskişehir Yolu 17. Km Çamlık Park

Detaylı

Bitödeme ürün ve hizmetlerini kullanmanız aşağıdaki koşulları otomatik olarak kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bitödeme ürün ve hizmetlerini kullanmanız aşağıdaki koşulları otomatik olarak kabul ettiğiniz anlamına gelir. GENEL ŞARTLAR Bitödeme ürün ve hizmetlerini kullanmanız aşağıdaki koşulları otomatik olarak kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bitödeme ürün ve hizmetlerinin kullanılması sebebiyle, sözleşmenin ihlali, haksız

Detaylı

VODAFONE TOPLU ABONELİK SATIŞ SÖZLEŞMESİ

VODAFONE TOPLU ABONELİK SATIŞ SÖZLEŞMESİ VODAFONE TOPLU ABONELİK SATIŞ SÖZLEŞMESİ Bu Vodafone Toplu Abonelik Satış Sözleşmesi (kısaca Sözleşme ), Yürürlük Tarihi Giriniz tarihinde ( Yürürlük Tarihi ), İstanbul da, 1) Büyükdere Cad. No:251 498,

Detaylı

HP CloudSystem Matrix Yükseltme Uygulama Hizmetleri

HP CloudSystem Matrix Yükseltme Uygulama Hizmetleri HP CloudSystem Matrix Yükseltme Uygulama Hizmetleri HP Hizmetleri Teknik veriler HP CloudSystem Matrix ortamınızı yükseltirken, ortamınızdaki her bileşenin uygun ve ilgili ürün yazılımı sürümüne yükseltildiğinden

Detaylı

6166 sk. No:24/F Karacaoğlan Mh. Işıkkent- İZMİR TEL: (0232) 472 14 22-23 FAX: (0232) 472 01 10 * www.naturak.com.tr * info@naturak.com.

6166 sk. No:24/F Karacaoğlan Mh. Işıkkent- İZMİR TEL: (0232) 472 14 22-23 FAX: (0232) 472 01 10 * www.naturak.com.tr * info@naturak.com. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ MADDE 1- TARAFLAR 1.1 - SATICI Ünvanı Naturak Gıda Pazarlama Sanayi Ticaret Anonim Şirketi (b2b.naturak.com.tr) Adresi Karacaoğlan Mah. 6166 Sk. No24/F Işıkkent-Bornova / İZMİR

Detaylı

Ön İnceleme Çalışması Gizlilik Sözleşmesi

Ön İnceleme Çalışması Gizlilik Sözleşmesi EK 14 Ön İnceleme Çalışması Gizlilik Sözleşmesi 1) Taraflar İşbu Sözleşme, merkezi..., Türkiye adresinde bulunan. (bundan sonra Şirket olarak anılacaktır) ile merkezi., Türkiye adresinde bulunan Turquality

Detaylı

SERVİS ve BAKIM SÖZLEŞMESİ

SERVİS ve BAKIM SÖZLEŞMESİ SERVİS ve BAKIM SÖZLEŞMESİ Gülbağ Mah. Esentepe Cad. Karanfil Sk. No:8/1 Mecidiyeköy / İstanbul adresinde faaliyet gösteren ARMAK Büro Mak. Ltd.Şti. (Bundan sonra ARMAK olarak adlandırılacaktır.) ile...

Detaylı

BAKIM / ONARIM SÖZLEŞMESİ

BAKIM / ONARIM SÖZLEŞMESİ BAKIM / ONARIM SÖZLEŞMESİ İş bu sözleşme ekte belirtilen 10 Bölüm ve bu bölümler içerisinde yer alan maddelerden oluşmaktadır. Tarafların aralarında karşılıklı okunup anlaşılarak her sayfasının ayrı ayrı

Detaylı

HOSTBEY YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SUNUCU KİRALAMA SÖZLEŞMESİ

HOSTBEY YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SUNUCU KİRALAMA SÖZLEŞMESİ HOSTBEY YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SUNUCU KİRALAMA SÖZLEŞMESİ MADDE 1. TARAFLAR 1- SERVİS SAĞLAYICI : HOSTBEY YAZILIM VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ (Sözleşmenin bundan sonraki bölümünde kısaca "Hostbey)"

Detaylı

Yetkili servislerimizin güncel listesine yukarıdaki internet adresinden ulaşabilirsiniz.

Yetkili servislerimizin güncel listesine yukarıdaki internet adresinden ulaşabilirsiniz. MERKEZ SERVİS FİDELTUS İLERİ TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ SAN.TİC.A.Ş. AKMERKEZ TİCARET MERKEZİ NİSPETİYE CADDESİ E3 BLOK KAT:16 ETİLER 34337 İSTANBUL TEL : +90 (212) 317 60 00 FAX : +90 (212) 317 60 49 ONLINE SERVİS

Detaylı

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ MADDE 1 - TARAFLAR SATICI Ünvanı : Adresi : MERSİS No : Telefon : FAX : E-posta : ALICI Adı soyadı : Adresi : Telefon : E-mail : MADDE 2 - KONU İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'

Detaylı

MAL SATIŞ SÖZLEŞMESİ. SÖZLEŞMENİN TARAFLARI ve TARAFLARIN BİLGİLERİ

MAL SATIŞ SÖZLEŞMESİ. SÖZLEŞMENİN TARAFLARI ve TARAFLARIN BİLGİLERİ MAL SATIŞ SÖZLEŞMESİ Madde 1 SÖZLEŞMENİN TARAFLARI ve TARAFLARIN BİLGİLERİ İşbu sözleşme, bir tarafta GÜRGENLER İNŞAAT VE TESİSAT MALZ.SAN VE TİC A.Ş (bundan sonra GÜRGENLER olarak yazılacaktır) ile diğer

Detaylı

bilgiçiftliği Genel Çevrimiçi Gizlilik ve Bilgi güvenliği Bildirimi

bilgiçiftliği Genel Çevrimiçi Gizlilik ve Bilgi güvenliği Bildirimi bilgiçiftliği Genel Çevrimiçi Gizlilik ve Bilgi güvenliği Bildirimi 1. Amaç: Bir bilgiçiftligi servisi olan, AntalyaList.com internet sitesini ziyaret ettiğiniz için teşekkürler. Bu genel gizlilik bildirimi.

Detaylı

GENEL HİZMET SÖZLEŞMESİ

GENEL HİZMET SÖZLEŞMESİ GENEL HİZMET SÖZLEŞMESİ MADDE 1: SÖZLEŞMENİN TARAFLARI 1.1: Hizmet sağlayan, bundan böyle sözleşmede NETİNTERNET olarak anılacaktır. Ünvan : Netinternet Bilgisayar Telekomünikasyon San. ve Tic. Ltd. Şti.

Detaylı

Dell Storage MD1400 ve MD1420 Kasalari Başlangıç Kılavuzu

Dell Storage MD1400 ve MD1420 Kasalari Başlangıç Kılavuzu Dell Storage MD1400 ve MD1420 Kasalari Başlangıç Kılavuzu Resmi Model: E03J Series and E04J Series Resmi Tip: E03J001 and E04J001 Notlar, Dikkat Edilecek Noktalar ve Uyarılar NOT: NOT, bilgisayarınızı

Detaylı

Vizyonsis Bilişim Hizmetleri Tenzile Düzgün

Vizyonsis Bilişim Hizmetleri Tenzile Düzgün Firma : Yetkili Adı : Telefon : Mail Adresi : Firma Adresi : Vergi Dairesi ve Nu. : Tarih Konu :.. /.. /.. : Bakım Anlaşması Teklif Konusu : Bu Sözleşme,Vizyonsis Bilişim Hizmetleri (bundan sonra VİZYONSİS

Detaylı

SAP Connected Logistics İlave Şartlar ve Koşullar

SAP Connected Logistics İlave Şartlar ve Koşullar SAP Connected Logistics İlave Şartlar ve Koşullar SAP ile Müşteri, belirli SAP ürün ve hizmetlerinin satın alınması için bir anlaşma gerçekleştirmiştir ("Anlaşma") ve Müşteri, bu anlaşma uyarınca SAP Connected

Detaylı

MOBILTRON + GARANTİ CEP TELEFONU ONARIM ve DESTEK HİZMET PAKETİ SÖZLEŞMESİ

MOBILTRON + GARANTİ CEP TELEFONU ONARIM ve DESTEK HİZMET PAKETİ SÖZLEŞMESİ MOBILTRON + GARANTİ CEP TELEFONU ONARIM ve DESTEK HİZMET PAKETİ SÖZLEŞMESİ İşbu MOBİLTRON+ GARANTİ CEP TELEFONU ONARIM VE DESTEK HIZMET PAKETI SÖZLEŞMESI (Bundan böyle "MOBİLTRON +GARANTİ SÖZLEŞMESİ" olarak

Detaylı

Yazılım Destek Hizmeti

Yazılım Destek Hizmeti Veri sayfası Yazılım Destek Hizmeti HP Care Hizmetleri kapsamında Care Pack ve Sözleşmeli Hizmetler Hizmetin sağladığı avantajlar Sorun çözme amacıyla HP teknik kaynaklarına Yazılım güncellemelerini ayrı

Detaylı

Televizyon Kullanma Kılavuzu F 49-209 LED TV

Televizyon Kullanma Kılavuzu F 49-209 LED TV Televizyon Kullanma Kılavuzu F 49-209 LED TV Lütfen önce bu kılavuzu okuyun! Değerli Müşterimiz, Modern tesislerde üretilen ve titiz kalite kontrol işlemlerinden geçirilen üründen en iyi verimi almanızı

Detaylı

Symantec Enterprise Tektik Destek İlkesi. Kapsam. Dil Desteği. Belirlenen Kişiler. Bilgi Paylaşımı

Symantec Enterprise Tektik Destek İlkesi. Kapsam. Dil Desteği. Belirlenen Kişiler. Bilgi Paylaşımı Symantec Enterprise Tektik Destek İlkesi Kapsam Bu Kurumsal Teknik Destek İlkesi ( İlke ) 2 Temmuz 2011 tarihinden itibaren geçerlidir sve dünya çapında uygulanacaktır. Aktif Destek Sözleşmeleri kapsamında

Detaylı

SAP Lumira Cloud Enterprise Edition İlave Koşullar ve Şartlar

SAP Lumira Cloud Enterprise Edition İlave Koşullar ve Şartlar SAP Lumira Cloud Enterprise Edition İlave Koşullar ve Şartlar SAP ve Müşteri, belirli SAP ürün ve hizmetlerinin satın alınması için bir anlaşma gerçekleştirmiştir ( Anlaşma ) ve Müşteri bu anlaşma uyarınca

Detaylı

KOŞULLAR VE SÜRELER Koşullar ve Süreler 1. Tanımlar Bu koşul ve süreler bağlamında, aşağıdaki kelimeler, karşılarında yazan anlamlara geleceklerdir. DataSafe Storage Limited, Ticaret Sicilinde 02674267

Detaylı

EKLER EK 12UY0106-5/A4-1:

EKLER EK 12UY0106-5/A4-1: Yayın Tarihi: 26/12/2012 Rev. :01 EKLER EK 12UY0106-5/A4-1: nin Kazandırılması için Tavsiye Edilen Eğitime İlişkin Bilgiler Bu birimin kazandırılması için aşağıda tanımlanan içeriğe sahip bir eğitim programının

Detaylı

Bulut Olanakları İçin Genel Koşullar

Bulut Olanakları İçin Genel Koşullar Kullanım Koşulları Bulut Olanakları İçin Genel Koşullar Bu Bulut Olanakları İçin Genel Koşullar - Kullanım Koşulları, IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılımları olanaklarına ("Bulut Hizmetleri") ilişkin ek

Detaylı

İş bu sözleşme kapsamında ALICI caddeonline.com internet sitesinden sipariş veren

İş bu sözleşme kapsamında ALICI caddeonline.com internet sitesinden sipariş veren MADDE 1: TARAFLAR 1.1.SATICI: Ünvanı : caddeonline.com Mail: info@caddeonline.com 1.2 ALICI: İş bu sözleşme kapsamında ALICI caddeonline.com internet sitesinden sipariş veren kişidir. ALICI nın, üye olurken

Detaylı

MÜŞTERİ EMRİ GERÇEKLEŞTİRME POLİTİKASI

MÜŞTERİ EMRİ GERÇEKLEŞTİRME POLİTİKASI MÜŞTERİ EMRİ GERÇEKLEŞTİRME POLİTİKASI 13-03-POL-002 MAYIS 2015 Versiyon 0. 0 İÇİNDEKİLER I. Politikalar... 3 1. Amaç ve Kapsam... 3 2. Müşteri Emirlerinin Kabulü Ve Gerçekleştirilmesine Yönelik Esaslar...

Detaylı

TBB HİZMET BİNASI VE SOSYAL TESİSLERİ KESİNTİSİZ GÜÇ KAYNAĞI(UPS) YILLIK PERİYODİK BAKIM SÖZLEŞMESİ

TBB HİZMET BİNASI VE SOSYAL TESİSLERİ KESİNTİSİZ GÜÇ KAYNAĞI(UPS) YILLIK PERİYODİK BAKIM SÖZLEŞMESİ TBB HİZMET BİNASI VE SOSYAL TESİSLERİ KESİNTİSİZ GÜÇ KAYNAĞI(UPS) YILLIK PERİYODİK BAKIM SÖZLEŞMESİ 1- SÖZLEŞME KONUSU, TARAFLAR VE TANIMLARI: Bu sözleşme Oğuzlar mahallesi 1366 Sk. No:3 Balgat/ANKARA

Detaylı

T.C. YAŞAR ÜNİVERSİTESİ KULUÇKA MERKEZİ KULLANIM SÖZLEŞMESİ

T.C. YAŞAR ÜNİVERSİTESİ KULUÇKA MERKEZİ KULLANIM SÖZLEŞMESİ T.C. YAŞAR ÜNİVERSİTESİ KULUÇKA MERKEZİ KULLANIM SÖZLEŞMESİ Bu sözleşme, Yaşar Üniversitesi ile Yaşar Üniversitesi Selçuk Yaşar Kampüsü içerisinde yer alan Kuluçka Merkezi içinde yer almaya hak kazanan.

Detaylı

Bölüm 1 de ürün gereklilikleri ve müşteri talepleri doğrultusunda en az 3 (üç) adet alternatif tasarım ortaya konacaktır.

Bölüm 1 de ürün gereklilikleri ve müşteri talepleri doğrultusunda en az 3 (üç) adet alternatif tasarım ortaya konacaktır. TASARIM PROJESİ TEKLİF FORMU Tasarımcı: Bahaeddin Önal Musteri:... Projenin Adı ve Tanımı:... Projenin Aşamaları: Ücret (TL) Süre (İş Günü) Bölüm 1 : Konsept Tasarıma Karar verilmesi Bölüm 2 : Tasarım

Detaylı

MEDİTEK YAZILIM. Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi

MEDİTEK YAZILIM. Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi MEDİTEK YAZILIM Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi Yayın Tarihi: 01.01.2013 Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi Meditek Yazılım, kurumsal şirket anlayışı, müşteri memnuniyeti ve müşteri bilgilerinin güvenliği

Detaylı

MOBİKASABA KULLANICI SÖZLEŞMESİ 1.TARAFLAR İşbu sözleşme ve eki Gizlilik Politikası ndan oluşan işbu MOBİKASABA KULLANICI SÖZLEŞMESİ ("KULLANICI

MOBİKASABA KULLANICI SÖZLEŞMESİ 1.TARAFLAR İşbu sözleşme ve eki Gizlilik Politikası ndan oluşan işbu MOBİKASABA KULLANICI SÖZLEŞMESİ (KULLANICI MOBİKASABA KULLANICI SÖZLEŞMESİ 1.TARAFLAR İşbu sözleşme ve eki Gizlilik Politikası ndan oluşan işbu MOBİKASABA KULLANICI SÖZLEŞMESİ ("KULLANICI SÖZLEŞMESİ"), KASABA BİLGİ TEKNOLOJİLERİ TİC A.Ş. ("MOBİKASABA")

Detaylı

Çevrimiçi baskı 4.0. Baskı 1

Çevrimiçi baskı 4.0. Baskı 1 Çevrimiçi baskı 4.0 Baskı 1 2008 Nokia telif hakkıdır. Tüm hakları mahfuzdur. Nokia, Nokia Connecting People ve Nseries, Nokia Corporation'ın ticari veya tescilli ticari markalarıdır. Nokia tune, Nokia

Detaylı

YURTDIŞI MENKUL KIYMET MUHABİRLİĞİ İLE İLGİLİ EK SÖZLEŞME

YURTDIŞI MENKUL KIYMET MUHABİRLİĞİ İLE İLGİLİ EK SÖZLEŞME YURTDIŞI MENKUL KIYMET MUHABİRLİĞİ İLE İLGİLİ EK SÖZLEŞME... (isim),...... (adres) (Bundan böyle Müşteri olarak anılacaktır) ve Mecidiyeköy Yolu Sok. No:286 Şişli 80260 İstanbul adresinde faaliyette bulunan

Detaylı

MADDE 4 - MAL/HİZMETİN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ:

MADDE 4 - MAL/HİZMETİN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ: MADDE 1 - SÖZLEŞMENİN TARAFLARI SATICI: MISIR ÇARŞISI BAHARAT İTH. İHR. LTD. ŞTİ. Adresi: Selanik cad. 14/C Kızılay-ANKARA ALICI: Müşteri MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU: İş bu sözleşmenin konusu, Alıcının

Detaylı

Alan Adı / Domain Kayıt Tescil Sözleşmesi. etmek, yenilemek, transfer etmek veya toplu transfer etmek veya sözleşme konusu diğer

Alan Adı / Domain Kayıt Tescil Sözleşmesi. etmek, yenilemek, transfer etmek veya toplu transfer etmek veya sözleşme konusu diğer Alan Adı / Domain Kayıt Tescil Sözleşmesi 1. SÖZLEŞMENİN TARAFLARI Bu alanadı sözleşmesi (bundan sonra kısaca sözleşme" olarak anılacaktır), bir taraftan, alanadı tahsis etmek, yenilemek, transfer etmek

Detaylı

IBM Makine Hizmetleri Dahil Hizmet Sözleşmesi

IBM Makine Hizmetleri Dahil Hizmet Sözleşmesi Önemli not: Bu Sözleşme, örnek niteliğinde bir Çerçeve Sözleşmelerdir ve bilgilendirme amaçlı olarak sunulmuştur. İmzalanmadığı müddetçe herhangi bir bağlayıcılığı yoktur. İşleminize uygun Çerçeve Sözleşme

Detaylı

Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. Abonelik Sözleşmesi Eki Fiber e Gel Kampanyası Taahhütnamesi

Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. Abonelik Sözleşmesi Eki Fiber e Gel Kampanyası Taahhütnamesi Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. Abonelik Sözleşmesi Eki Fiber e Gel Kampanyası Taahhütnamesi Ana Sözleşme Seri No: Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. nin (bundan sonra kısaca TURKCELL SUPERONLINE

Detaylı

OTOMASYON ve KONTROL SİSTEMLERİ San. Tic. Ltd. Şti.

OTOMASYON ve KONTROL SİSTEMLERİ San. Tic. Ltd. Şti. BAKIM VE SERVİS SÖZLEŞMESİ Madde 1 Taraflar; 1) Erkol Otomasyon ve Kontrol Sistemleri San. Tic. Ltd. Şti. bu sözleşmede Satıcı olarak anılacaktır, 2)... Bu sözleşmede Müşteri olarak anılacaktır. Madde

Detaylı

HACETTEPE ÜNİVERSİTESİ HASTANELERİ NE HİZMET VEREN OTOMATİK KAYAR KAPILAR VE KOLLU BARİYERLERİN PERİYODİK BAKIM ONARIM İŞİ TEKNİK ŞARTNAMESİ

HACETTEPE ÜNİVERSİTESİ HASTANELERİ NE HİZMET VEREN OTOMATİK KAYAR KAPILAR VE KOLLU BARİYERLERİN PERİYODİK BAKIM ONARIM İŞİ TEKNİK ŞARTNAMESİ HACETTEPE ÜNİVERSİTESİ HASTANELERİ NE HİZMET VEREN OTOMATİK KAYAR KAPILAR VE KOLLU BARİYERLERİN PERİYODİK BAKIM ONARIM İŞİ TEKNİK ŞARTNAMESİ 2017 Sayfa 1 / 7 İÇİNDEKİLER 1. KAPSAM 2. PERİYODİK BAKIMI YAPILACAK

Detaylı

İŞ YATIRIM MENKUL DEĞERLER A.Ş. İŞ SÜREKLİLİĞİ PLANLAMASI A. AMAÇ

İŞ YATIRIM MENKUL DEĞERLER A.Ş. İŞ SÜREKLİLİĞİ PLANLAMASI A. AMAÇ Sayfa No: 1/7 A. AMAÇ Bu politika, nin deprem, yangın, fırtına, sel gibi doğal afetler ile sabotaj, donanım veya yazılım hatası, elektrik ve telekomünikasyon kesintileri gibi önceden tahmin edilebilen

Detaylı

MUAYENE FAALİYETLERİ İŞ AKIŞ ŞEMASI MUAYENE BAŞVURU FORMU İLE MUAYENE BAŞVURUSU BAŞVURU DEĞERLENDİRME MUAYENE ÜCRET TEKLİFİ MÜŞTERİ ONAYI

MUAYENE FAALİYETLERİ İŞ AKIŞ ŞEMASI MUAYENE BAŞVURU FORMU İLE MUAYENE BAŞVURUSU BAŞVURU DEĞERLENDİRME MUAYENE ÜCRET TEKLİFİ MÜŞTERİ ONAYI MUAYENE FAALİYETLERİ İŞ AKIŞ ŞEMASI MUAYENE BAŞVURU FORMU İLE MUAYENE BAŞVURUSU BAŞVURU DEĞERLENDİRME BAŞVURU REDDİ MUAYENE ÜCRET TEKLİFİ MÜŞTERİ REDDİ MÜŞTERİ ONAYI MUAYENE GÜNÜ TEYİDİ MÜŞTERİ REDDİ MUAYENE

Detaylı

bilgiçiftliği Genel Çevrimiçi Gizlilik ve Bilgi güvenliği Bildirimi

bilgiçiftliği Genel Çevrimiçi Gizlilik ve Bilgi güvenliği Bildirimi bilgiçiftliği Genel Çevrimiçi Gizlilik ve Bilgi güvenliği Bildirimi 1. Amaç: Bir bilgiçiftligi servisi olan, portakalkart.com internet sitesini ziyaret ettiğiniz için teşekkürler. Bu genel gizlilik bildirimi.

Detaylı

bilgiçiftliği Genel Çevrimiçi Gizlilik ve Bilgi güvenliği Bildirimi

bilgiçiftliği Genel Çevrimiçi Gizlilik ve Bilgi güvenliği Bildirimi bilgiçiftliği Genel Çevrimiçi Gizlilik ve Bilgi güvenliği Bildirimi 1. Amaç: Bir bilgiçiftligi servisi olan, Likyapay.com internet sitesini ziyaret ettiğiniz için teşekkürler. Bu genel gizlilik bildirimi.

Detaylı

NETSİS VERSİYON GARANTİ PAKETİ SÖZLEŞMESİ

NETSİS VERSİYON GARANTİ PAKETİ SÖZLEŞMESİ 1 TARAFLAR NETSİS VERSİYON GARANTİ PAKETİ SÖZLEŞMESİ İşbu Versiyon Garanti Paketi Sözleşmesi ( Versiyon Garanti Paketi ), bir tarafta. adresinde mukim (Bundan böyle MÜŞTERİ olarak anılacaktır.) diğer tarafta

Detaylı

ALICI VE SATICILAR GAV (Güvenli Alışveriş) işlemlerinde aşağıdaki hükmü peşinen kabul etmiş sayılır.

ALICI VE SATICILAR GAV (Güvenli Alışveriş) işlemlerinde aşağıdaki hükmü peşinen kabul etmiş sayılır. TÜKETİCİ HAKLARI TESLİMAT- CAYMA İPTAL İADE KOŞULLARI TESLİMAT-TAŞIMA; ALICI VE SATICILAR GAV (Güvenli Alışveriş) işlemlerinde aşağıdaki hükmü peşinen kabul etmiş sayılır. Kelepirgidiyor.com üzerindeki

Detaylı

VERGİ SİRKÜLERİ NO: 2016/59. Doğum İzni veya Askerlik Hizmeti Nedeniyle Ayrılan Kişi için Geçici İş İlişkisi Kurulabilecektir.

VERGİ SİRKÜLERİ NO: 2016/59. Doğum İzni veya Askerlik Hizmeti Nedeniyle Ayrılan Kişi için Geçici İş İlişkisi Kurulabilecektir. DRT Yeminli Mali Müşavirlik ve Bağımsız Denetim A.Ş. Deloitte Values House Maslak No1 34398 İstanbul Tel: + 90 (212) 366 60 00 Fax: + 90 (212) 366 60 15 www.deloitte.com.tr www.verginet.net VERGİ SİRKÜLERİ

Detaylı

Tarih:... /... /... İŞ SÖZLEŞMESİ. Ad Soyad Kaşe - İmza Ad Soyad Kaşe - İmza

Tarih:... /... /... İŞ SÖZLEŞMESİ. Ad Soyad Kaşe - İmza Ad Soyad Kaşe - İmza Tarih:... /... /... İŞ SÖZLEŞMESİ Ad Soyad Kaşe - İmza Ad Soyad Kaşe - İmza 1 heytalks HİZMET İŞBİRLİĞİ SÖZLEŞMESİ Amaç : Bu sözleşme Müşteri heytalks ilişkisinin temel ilkelerine, ticari ve hukuki açıklık

Detaylı

Designjet Z6600 Yapım Yazıcısı Designjet Z6800 Foto Yapım Yazıcısı. Sınırlı Garanti

Designjet Z6600 Yapım Yazıcısı Designjet Z6800 Foto Yapım Yazıcısı. Sınırlı Garanti Designjet Z6600 Yapım Yazıcısı Designjet Z6800 Foto Yapım Yazıcısı Sınırlı Garanti Hewlett-Packard Sınırlı Garantisi HP ürünü Yazıcı Yazılım Yazıcı kafası Yazdırma ya da Mürekkep kartuşu Sınırlı Garanti

Detaylı

İÇİNDEKİLER 1. ÜRÜN TANITIM...2 2. UYARILAR...2 3. GİRİŞ...3 4. FID BAĞLANTININ YAPILMASI...3 5. ÜRETİCİ FİRMA BİLGİLERİ...4 6. GARANTİ ŞARTLARI...

İÇİNDEKİLER 1. ÜRÜN TANITIM...2 2. UYARILAR...2 3. GİRİŞ...3 4. FID BAĞLANTININ YAPILMASI...3 5. ÜRETİCİ FİRMA BİLGİLERİ...4 6. GARANTİ ŞARTLARI... İÇİNDEKİLER 1. ÜRÜN TANITIM...2 2. UYARILAR...2 3. GİRİŞ...3 4. FID BAĞLANTININ YAPILMASI...3 5. ÜRETİCİ FİRMA BİLGİLERİ...4 6. GARANTİ ŞARTLARI...7 7. GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR...7 Değerli

Detaylı

TBB HİZMET BİNASI VE SOSYAL TESİSLERİ SCADA SİSTEMİNİN YILLIK PERİYODİK BAKIM SÖZLEŞMESİ

TBB HİZMET BİNASI VE SOSYAL TESİSLERİ SCADA SİSTEMİNİN YILLIK PERİYODİK BAKIM SÖZLEŞMESİ TBB HİZMET BİNASI VE SOSYAL TESİSLERİ SCADA SİSTEMİNİN YILLIK PERİYODİK BAKIM SÖZLEŞMESİ 1- SÖZLEŞME KONUSU, TARAFLAR VE TANIMLARI: Bu sözleşme Oğuzlar mahallesi 1366 Sk. No:3 Balgat/ANKARA adresinde mukim

Detaylı

İcadiye Mah. Arifbey Sok. No:23 Da: 5 Üsküdar/İstanbul adresinde mukim

İcadiye Mah. Arifbey Sok. No:23 Da: 5 Üsküdar/İstanbul adresinde mukim HİZMET SÖZLEŞMESİ Altay Bilgisayar İcadiye mah. Arifbey sok No: 23 Da: 5 Üsküdar İstanbul Telefon: 0850 800 13 75 E-Posta: info@altaybilgisayar.com Sayfa 1 I. SÖZLEŞME TARAFLARI: İşbu sözleşme... adresinde

Detaylı

3 4 5 6 7 8 9 10 11 6 Tüketici Hizmetleri Değerli Müșterimiz, Sizlere iyi ürün vermek kadar, iyi hizmet vermenin de önemine inanıyoruz. Bu nedenle siz bilinçli tüketicilere çok geniș kapsamlı yeni hizmetler

Detaylı

Çay Makinesi Kullanma Kılavuzu K 3290 IN

Çay Makinesi Kullanma Kılavuzu K 3290 IN Çay Makinesi Kullanma Kılavuzu K 3290 IN C A B Bu ürün, çevreye saygılı modern tesislerde AEEE Yönetmeliğine uygundur. doğaya zarar vermeden üretilmiştir. PCB içermez. Çay Makinesi / Kullanma Kılavuzu

Detaylı

: T.C. Ziraat Bankası A.Ş. Genel Müdürlüğü nü, ANKÜSEM : Ankara Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi ni, Proje

: T.C. Ziraat Bankası A.Ş. Genel Müdürlüğü nü, ANKÜSEM : Ankara Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi ni, Proje T.C. ZİRAAT BANKASI A.Ş. ve ANKARA ÜNİVERSİTESİ SÜREKLİ EĞİTİM MERKEZİ ARASINDA ZİRAAT BANKASI GENÇ ÇİFTÇİ AKADEMİSİ PROJESİ EĞİTİM PROGRAMI İŞBİRLİĞİ PROTOKOLÜ Amaç ve kapsam Madde:1 İşbu protokol, T.C.

Detaylı

Çevrimiçi paylaşım 3.1. Baskı 1

Çevrimiçi paylaşım 3.1. Baskı 1 Çevrimiçi paylaşım 3.1 Baskı 1 2008 Nokia telif hakkıdır. Tüm hakları mahfuzdur. Nokia, Nokia Connecting People ve Nseries, Nokia Corporation'ın ticari veya tescilli ticari markalarıdır. Nokia tune, Nokia

Detaylı

Lenovo Uluslararası Garanti Bildirimi

Lenovo Uluslararası Garanti Bildirimi Lenovo Uluslararası Garanti Bildirimi L505-0010-01 04/2008 Bu Lenovo Uluslararası Garanti Bildirimi, satmak için değil, yalnızca kendi kullanımınız için satın aldığınız Lenovo markalı donanım ürünleri

Detaylı

GENEL GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ

GENEL GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ GENEL GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ İşbu Gizlilik Sözleşmesi (bundan böyle Sözleşme olarak anılacaktır.. adresinde mukim (bundan böyle.. olarak anılacaktır) ile diğer tarafta.. adresinde mukim. (bundan böyle FİRMA

Detaylı

HP Parça Değiştirme Hizmeti

HP Parça Değiştirme Hizmeti HP Parça Değiştirme Hizmeti HP Teknoloji Hizmetleri Sözleşmeli Hizmetler Teknik veriler HP Parça Değiştirme Hizmeti, HP envanteri genelinde yapılan geçerli revizyon düzeyinde kusurlu bulunan HP parçalarının

Detaylı

SAP Mobile Documents. İlave Şartlar ve Koşullar

SAP Mobile Documents. İlave Şartlar ve Koşullar SAP Mobile Documents SAP ve Müşteri, belirli SAP ürünlerinin ve hizmetlerinin satın alınmasına ilişkin bir anlaşma ( Anlaşma ) imzalamıştır; bu Anlaşma uyarınca Müşteri, SAP Mobile Documents hizmetini

Detaylı

BNP PARIBAS FİNANSAL KİRALAMA A.Ş.

BNP PARIBAS FİNANSAL KİRALAMA A.Ş. BNP PARIBAS FİNANSAL KİRALAMA A.Ş. Bir Sözden Daha Fazlası.. 5 Taahhütümüz Değerli müşterimiz, UZMANLIK BNP Paribas Finansal Kiralama A.Ş. dünyasına hızlı ve kolay bir biçimde giriş yaparak tüm fırsatlardan

Detaylı

Uluslararası Passport Advantage Sözleşmesi. Araçlar Eki. Bölüm 1 - Genel Koşullar. 1. Tanımlar. 2. Ekin Yapısı. 3.

Uluslararası Passport Advantage Sözleşmesi. Araçlar Eki. Bölüm 1 - Genel Koşullar. 1. Tanımlar. 2. Ekin Yapısı. 3. Uluslararası Passport Advantage Sözleşmesi Bölüm 1 - Genel Koşullar Araçlar Eki Bu Araçlar Eki'nin ("Ek") koşulları, hangisi geçerliyse, imzalamış olduğunuz IBM Uluslararası Passport Advantage Sözleşmesi

Detaylı

Programların Değerlendirilmesi İçin Uluslararası Lisans Sözleşmesi

Programların Değerlendirilmesi İçin Uluslararası Lisans Sözleşmesi Programların Değerlendirilmesi İçin Uluslararası Lisans Sözleşmesi Bölüm 1 Genel Koşullar LİSANS ALAN TARAF, BU PROGRAMI YÜKLEYEREK, KURARAK, KOPYALAYARAK, KULLANARAK KABUL EDİYORUM DÜĞMESİNİ TIKLATARAK

Detaylı

RÜZGÂR SANTRALİ KURULMASINA İLİŞKİN BELGE ÖRNEKLERİ LİSANS BAŞVURU DİLEKÇESİ T. C. ENERJİ PİYASASI DÜZENLEME KURUMU BAŞKANLIĞINA

RÜZGÂR SANTRALİ KURULMASINA İLİŞKİN BELGE ÖRNEKLERİ LİSANS BAŞVURU DİLEKÇESİ T. C. ENERJİ PİYASASI DÜZENLEME KURUMU BAŞKANLIĞINA RÜZGÂR SANTRALİ KURULMASINA İLİŞKİN BELGE ÖRNEKLERİ Ek-1 LİSANS BAŞVURU DİLEKÇESİ T. C. ENERJİ PİYASASI DÜZENLEME KURUMU BAŞKANLIĞINA... (Yurt genelinde/bölgesinde/illerinde/ilinde) (Toptan Satış / Perakende

Detaylı

ELEKTRONİK NÜSHA.BASILMIŞ HALİ KONTROLSÜZ KOPYADIR.

ELEKTRONİK NÜSHA.BASILMIŞ HALİ KONTROLSÜZ KOPYADIR. YAYIN TARİHİ REV. NO REV. TARİHİ AÇIKLAMA 03.01.2012 01 16.04.2013 Madde 2.6 CPC LOGOSUNUN, İŞARETİNİN, RAPORUNUN, BELGESİNİN VE KİMLİK NUMARASININ KULLANIMI olarak isminin, 2.6.4 Müşteri, CPC raporunu,

Detaylı

NATRO SERVİS SEVİYESİ SÖZLEŞMESİ (NATRO SLAs NATRO SERVICE LEVEL AGREEMENTS)

NATRO SERVİS SEVİYESİ SÖZLEŞMESİ (NATRO SLAs NATRO SERVICE LEVEL AGREEMENTS) NATRO SERVİS SEVİYESİ SÖZLEŞMESİ (NATRO SLAs NATRO SERVICE LEVEL AGREEMENTS) Son revizyon tarihi: 28.06.2011 1. İş bu Sözleşme, NATRO tarafından sunulan muhtelif Web Barındırma ve Veri Merkezi Hizmetlerinin

Detaylı

VERGİ SİRKÜLERİ NO: 2012/138. Bazı Mükellef Gruplarına Elektronik Defter Tutma ve Elektronik Fatura Uygulamasına Dâhil Olma Zorunluluğu Getirilmiştir.

VERGİ SİRKÜLERİ NO: 2012/138. Bazı Mükellef Gruplarına Elektronik Defter Tutma ve Elektronik Fatura Uygulamasına Dâhil Olma Zorunluluğu Getirilmiştir. DRT Yeminli Mali Müşavirlik ve Bağımsız Denetim A.Ş. Sun Plaza No:24 34398 Maslak İstanbul, Türkiye Tel: + 90 (212) 366 60 00 Fax: + 90 (212) 366 60 15 www.deloitte.com.tr www.verginet.net VERGİ SİRKÜLERİ

Detaylı

VERGİ SİRKÜLERİ NO: 2015/42 TARİH: 07/04/2015

VERGİ SİRKÜLERİ NO: 2015/42 TARİH: 07/04/2015 VERGİ SİRKÜLERİ NO: 2015/42 TARİH: 07/04/2015 KONU 397 Sıra Numaralı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği nde Değişiklik Yapılmasına Dair 447 Sıra Numaralı Tebliğ Resmi Gazete de Yayımlandı. e-fatura uygulamasının

Detaylı

TÜRK KIZILAYI RFID YAZICI, RFID OKUYUCU VE ETİKET ALIMI TEKNİK ŞARTNAMESİ

TÜRK KIZILAYI RFID YAZICI, RFID OKUYUCU VE ETİKET ALIMI TEKNİK ŞARTNAMESİ TÜRK KIZILAYI RFID YAZICI, RFID OKUYUCU VE ETİKET ALIMI TEKNİK ŞARTNAMESİ İÇİNDEKİLER 1.TEDARİK EDİLECEK CİHAZLARIN TEKNİK ÖZELLİKLERİ... 3 2. İHALE AŞAMASINDA İSTENİLEN TEKNİK EVRAKLAR... 4 3. GARANTİ

Detaylı

ERTEK HOTEL KAYIT SÖZLEŞME FORMU

ERTEK HOTEL KAYIT SÖZLEŞME FORMU ERTEK HOTEL KAYIT SÖZLEŞME FORMU İş bu sözleşme 06.03.2011 tarih ve 25137 sayılı resmi gazetede yayınlanan mesafeli sözleşmeler uygulama usul ve esasları hakkında yönetmelik gereği internet-telefon ve

Detaylı

ÇIKAR ÇATIŞMASI POLİTİKALARI v1

ÇIKAR ÇATIŞMASI POLİTİKALARI v1 İŞ YATIRIM MENKUL DEĞERLER A.Ş. ÇIKAR ÇATIŞMASI POLİTİKALARI 02.12.2014 149.v1 Mevzuat Uygunluk Müdürlüğü Onaylayan: Yönetim Kurulu İçindekiler 1. Amaç... 2 2. Dayanak... 2 3. Kapsam... 2 4. Tanımlar Ve

Detaylı

Satış Sözleşmesi SATIŞ SÖZLEŞMESİ MADDE 1- TARAFLAR 1.1. SATICI:

Satış Sözleşmesi SATIŞ SÖZLEŞMESİ MADDE 1- TARAFLAR 1.1. SATICI: SATIŞ SÖZLEŞMESİ MADDE 1- TARAFLAR 1.1. SATICI: Ünvanı: Sürekli Eğitim ve Kalite Derneği İktisadi İşletmesi Adresi: Bosna Hersek Mahallesi Kamer Sokak Feriz Sitesi 8/4 Selçuklu/ KONYA Telefon: 332 241

Detaylı

Uydu Alıcısı Kullanma Kılavuzu. BS-820 Smart CI

Uydu Alıcısı Kullanma Kılavuzu. BS-820 Smart CI Uydu Alıcısı Kullanma Kılavuzu BS-820 Smart CI Lütfen önce bu kılavuzu okuyun! Değerli Müşterimiz, Modern tesislerde üretilmiş ve titiz kalite kontrol işlemlerinden geçirilmiş olan ürününüzün size en iyi

Detaylı

VODAFONE KURUMSAL IPHONE 3GS KAMPANYASI EK ÖDEME YAPISI 24 / 36 AYLIK KURGU TAAHHÜTNAMESİ

VODAFONE KURUMSAL IPHONE 3GS KAMPANYASI EK ÖDEME YAPISI 24 / 36 AYLIK KURGU TAAHHÜTNAMESİ ye, (kısaca Vodafone) tarafından yürütülen Vodafone Kurumsal iphone 3GS Kampanyası Ek Ödeme Kurgusu ndan ( Kampanya ) yararlanmak istememiz sebebiyle.../.../... tarihli, Ek-2 de listesi verilen GSM hatlarımız

Detaylı

YAZILIM ÜRÜNLERİ KULLANIM LİSANS SÖZLEŞMESİ

YAZILIM ÜRÜNLERİ KULLANIM LİSANS SÖZLEŞMESİ ! YAZILIM ÜRÜNLERİ KULLANIM LİSANS SÖZLEŞMESİ Taraflar MADDE 1: a) Aktif24 Bilişim Teknolojileri San. ve Tic. A.Ş. Büyükdere Cd. Kırgülü Sk. Metrocity D Blok. Kat:4 Levent - İstanbul / Türkiye b) Sözleşmede

Detaylı

Müşteriler İçin Uluslararası Bilgi Bülteni - IBM Makinelerinin Kurulumu

Müşteriler İçin Uluslararası Bilgi Bülteni - IBM Makinelerinin Kurulumu Müşteriler İçin Uluslararası Bilgi Bülteni - IBM Makinelerinin Kurulumu Bu bültenin amacı, IBM terimlerini ve IBM makinelerinin kurulumu ile ilişkili IBM'in küresel uygulamalarını açıklamaktır. 1 Bu bülten,

Detaylı

Araç Hizmetlerine İlişkin Ek

Araç Hizmetlerine İlişkin Ek Uluslararası Passport Advantage Sözleşmesi Bölüm 1 - Genel Koşullar Araç Hizmetlerine İlişkin Ek Araç Hizmetlerine ilişkin bu Ekin ( Ek ) koşulları, hangisi geçerliyse, Müşterinin imzalamış olduğu IBM

Detaylı

HP Latex 1500 Yazıcı. Sınırlı Garanti

HP Latex 1500 Yazıcı. Sınırlı Garanti HP Latex 1500 Yazıcı Sınırlı Garanti 2016 HP Development Company, L.P. Sürüm 1 Yasal bildirimler Bu belgede yer alan bilgiler önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. HP ürünleri ve hizmetlerine ilişkin

Detaylı

HP Insight Control için HP Kurulum ve Başlatma Hizmeti

HP Insight Control için HP Kurulum ve Başlatma Hizmeti HP Insight Control için HP Kurulum ve Başlatma Hizmeti HP Care Pack Hizmetleri Teknik veriler HP Insight Control için HP Kurulum ve Başlatma Hizmeti, HP ProLiant ML serisi sunucular, HP ProLiant DL serisi

Detaylı

Imona Pazaryeri Kullanıcı Sözleşmesi

Imona Pazaryeri Kullanıcı Sözleşmesi Imona Pazaryeri Kullanıcı Sözleşmesi 1. Taraflar İşbu sözleşme www.imona.com isimli web sayfaları üzerinden satışı yapılan ÜRÜN lere ilişkin olarak IMONA ile ve ALICI ÜYE arasında akdedilmiştir. 2. Tanımlar

Detaylı

KULLANIM KOŞULLARI. İnternet sitemizi ettiğiniz için teşekkürler. ( Site veya İnternet Sitesi ) ziyaret

KULLANIM KOŞULLARI. İnternet sitemizi  ettiğiniz için teşekkürler. ( Site veya İnternet Sitesi ) ziyaret İnternet sitemizi www.isgyo.com.tr ettiğiniz için teşekkürler. KULLANIM KOŞULLARI ( Site veya İnternet Sitesi ) ziyaret İnternet Sitesini ziyaret etmekle, erişim ve kullanım yönteminize bakılmaksızın,

Detaylı

ŞİRKET KREDİ KARTI BAŞVURU FORMU

ŞİRKET KREDİ KARTI BAŞVURU FORMU ŞİRKET KREDİ KARTI BAŞVURU FORMU Şirket Adı / Ünvanı: Kartın üzerine basılmasını istediğiniz Şirket Adı: Boşluklar dahil en fazla 21 karakterdir. Şirket Tipi: Adi Şirket Limited Şirket Anonim Şirket Komandit

Detaylı

AK-TAŞ DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ İNTERNET SİTESİ GİZLİLİK POLİTİKASI

AK-TAŞ DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ İNTERNET SİTESİ GİZLİLİK POLİTİKASI AK-TAŞ DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ İNTERNET SİTESİ GİZLİLİK POLİTİKASI 01.01.2018 Sayfa: 1/7 AK-TAŞ DIŞ TİCARET A.Ş. DOKÜMAN BİLGİ FORMU Doküman İsmi: Ak-taş Dış Ticaret A.Ş. İnternet Sitesi Gizlilik Politikası

Detaylı

PARTNERSFIRST PROGRAMA GENEL BAKIŞ

PARTNERSFIRST PROGRAMA GENEL BAKIŞ PARTNERSFIRST PROGRAMA GENEL BAKIŞ PARTNERSFIRST, IŞ ORTAKLARIMIZIN ZEBRA UZMAN BASKI ÇÖZÜMLERININ DEĞERINI GELIŞTIRMEYE VE MÜŞTERI MEMNUNIYETINI ARTTIRMAYA YARDIMCI OLMAK ÜZERE TASARLANMIŞ BIR KANAL PROGRAMIDIR.

Detaylı

VODAFONE 958 BRANDY KURUMSAL CİHAZ KAMPANYASI TAAHHÜTNAMESİ

VODAFONE 958 BRANDY KURUMSAL CİHAZ KAMPANYASI TAAHHÜTNAMESİ ye, (kısaca Vodafone ) tarafından yürütülen Vodafone 958 Brandy Kurumsal Cihaz Kampanyası ndan ( Kampanya ) yararlanmak istememiz sebebiyle.../.../... tarihli, Ek-2 de listesi verilen GSM hatlarımız için

Detaylı

IBM Kenexa Talent Framework Olanakları

IBM Kenexa Talent Framework Olanakları IBM Kullanım Koşulları Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlara Özgü Olanak Koşulları IBM Kenexa Talent Framework Olanakları Kullanım Koşulları, bu IBM Kullanım Koşulları Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlara Özgü

Detaylı

LOGO VERSİYON GARANTİ PAKETİ SÖZLEŞMESİ

LOGO VERSİYON GARANTİ PAKETİ SÖZLEŞMESİ 1 TARAFLAR VERSİYON GARANTİ PAKETİ SÖZLEŞMESİ İşbuVersiyon Garanti Paketi Sözleşmesi ( Versiyon Garanti Paketi ), bir tarafta [ ]adresinde mukim[.](bundan böyle MÜŞTERİ olarak anılacaktır.) diğer tarafta

Detaylı

IBM Intelligent Operations Center on IBM SmartCloud

IBM Intelligent Operations Center on IBM SmartCloud IBM Kullanım Koşulları Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlara Özgü Olanak Koşulları IBM Intelligent Operations Center on IBM SmartCloud Bu Kullanım Koşulları, bu IBM Kullanım Koşulları Hizmet Olarak Sunulan

Detaylı

Teslim Şartları: Teslimat Adresi: Teslim Edilecek Kişi(ler):

Teslim Şartları: Teslimat Adresi: Teslim Edilecek Kişi(ler): İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Kargo hariç toplam ürün bedeli: Kargo

Detaylı

SİTE KULLANIM KOŞULLARI. No:2/1 Şişli-İstanbul adresindeki Rma Aydın Danışmanlık Tanıtım Reklam Tic. Ltd.

SİTE KULLANIM KOŞULLARI. No:2/1 Şişli-İstanbul adresindeki Rma Aydın Danışmanlık Tanıtım Reklam Tic. Ltd. SİTE KULLANIM KOŞULLARI Lütfen sitemizi kullanmadan evvel bu site kullanım şartları nı dikkatlice okuyunuz. Bu sitesiyi kullanan kişilerin aşağıdaki şartları kabul etmiş oldukları varsayılmaktadır: Sitemizdeki

Detaylı

TBB HİZMET BİNASI VE SOSYAL TESİSLERİ YANGIN POMPALARI YILLIK PERİYODİK BAKIM SÖZLEŞMESİ

TBB HİZMET BİNASI VE SOSYAL TESİSLERİ YANGIN POMPALARI YILLIK PERİYODİK BAKIM SÖZLEŞMESİ TBB HİZMET BİNASI VE SOSYAL TESİSLERİ YANGIN POMPALARI YILLIK PERİYODİK BAKIM SÖZLEŞMESİ 1- SÖZLEŞME KONUSU, TARAFLAR VE TANIMLARI: Bu sözleşme Oğuzlar mahallesi 1366 Sk. No:3 Balgat/ANKARA adresinde mukim

Detaylı

Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. Abonelik Sözleşmesi Eki Fiber e Gel Kampanyası Taahhütnamesi

Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. Abonelik Sözleşmesi Eki Fiber e Gel Kampanyası Taahhütnamesi Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. Abonelik Sözleşmesi Eki Fiber e Gel Kampanyası Taahhütnamesi Ana Sözleşme Seri No: Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş. nin (bundan sonra kısaca TURKCELL SUPERONLINE

Detaylı

GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ. Lütfen Gizlilik Sözleşmesi ni dikkatlice okuyunuz.

GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ. Lütfen Gizlilik Sözleşmesi ni dikkatlice okuyunuz. GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ Bilkent Üniversitesi Mühendislik Topluluğu (Bundan böyle MT olarak anılacaktır.), gizliliğinizi korumak ve kullanılmakta bulunan teknolojik altyapıdan en üst seviyede yararlanmanızı

Detaylı

-ELEKTRONİK ORTAMDA TİCARİ FAALİYET YÜRÜTÜLMESİ VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ GÖNDERİLMESİ HAKKINDA HUKUK BÜLTENİ-

-ELEKTRONİK ORTAMDA TİCARİ FAALİYET YÜRÜTÜLMESİ VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ GÖNDERİLMESİ HAKKINDA HUKUK BÜLTENİ- -ELEKTRONİK ORTAMDA TİCARİ FAALİYET YÜRÜTÜLMESİ VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ GÖNDERİLMESİ HAKKINDA HUKUK BÜLTENİ- Bülten Tarihi: 04.09.2018 I. GENEL BİLGİLER 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi

Detaylı

Dell XC720xd Başlangıç Kılavuzu

Dell XC720xd Başlangıç Kılavuzu Dell XC720xd Başlangıç Kılavuzu Resmi Model: E14S Series Resmi Tip: E14S001 Notlar, Dikkat Edilecek Noktalar ve Uyarılar NOT: NOT, bilgisayarınızı daha iyi kullanmanızı sağlayan önemli bilgileri anlatır.

Detaylı