TERRACE FULYA TOPLU YAPI YÖNETİMİ AYLIK FAALİYET RAPORU

Transkript

1 TERRACE FULYA TOPLU YAPI YÖNETİMİ AYLIK FAALİYET RAPORU EKİM 2011 AYI RAPORU Rapor No : 10/2011 Haz. Tarihi : Sözleşme SAS No : tarafından Terrace Fulya Toplu Yapı Yönetimi için hazırlanmıştır. Tüm hakları saklıdır. 2010

2 İÇİNDEKİLER TARİH: FAALİYET RAPORU SAYFA : 2/58 1- Yönetim Hizmetleri a. Mali Tablolar i. Aylık Bilanço ii. Gelir Gider Tablosu iii. Aylık Bütçe Gerçekleşen Tablosu iv. Kümülatif Bütçe Gerçekleşen Tablosu v. Borç Alacak Durumu, Tahsilat Tablosu vi. Hukuki Takip b. Yürürlüğe Giren Yeni Prosedür ve Talimatlar c. Denetim Formları i. Yönetim Denetim Formu ii. Muhasebe Denetim Formu iii. Müşteri Hizmetleri Denetim Formu iv. Resepsiyon Denetim Formu v. Teknik Denetim Formu vi. Temizlik Denetim Formu vii. Güvenlik Denetim Formu viii. Bahçe Bakım Denetim Formu d. Düzenlenen Anketler e. Yönetim Kurulu Kararları ve Bekleyen Kararlar f. Düzeltici Önleyici Faaliyetler ve Sonuç Raporları 2- Teknik Hizmetler a. Tüketimler i. Elektrik ii. iii. iv. Doğalgaz Bina Suyu Mazot b. Periyodik Bakımlar c. Teknik İşlerin Dağılımları d. Stok Raporu e. Teknik Eğitim Formları f. Tedarikçi Firma Eğitim Formları g. Teknik Vardiya Çizelgesi h. Havuz ve Kullanma Suyu Analiz Raporları

3 FAALİYET RAPORU SAYFA : 3/58 3- Temizlik ve Güvenlik Hizmetleri a. Aylık Temizlik İş Planları b. Gerçekleştirilemeyen Planlı İşler ve Yeni Planlama c. Taşeron Firmaların Denetim Formları d. Taşeron Firmaların Eğitim Formları e. Güvenlik Risk Analizi f. Temizlik ve Güvenlik Vardiya Çizelgeleri i. Güvenlik Vardiya Çizelgesi ii. Temizlik Vardiya Çizelgesi g. Taşeron Evrakları 4- Yatırımlar a. Yatırım Planı b. Yatırımların Durumu 5- Kaynaklar a. Organizasyon Şeması b. Personel Sirkülasyonu c. Ekipman Sirkülasyonu 6- Müşteri İlişkileri a. Kat Maliklerinden Alınan İş İstekleri b. Kat Maliklerinden Alınan Şikayet ve İstekler c. Site Doluluk Oranı 7- Toplantı Tutanakları 8- Mali a. Yönetim Kurulu ya da Müşteri Temsilcileri İle Yapılan Toplantılar b. Projede Yapılan İç Toplantılar a. Onaylı Fatura Altı ve Proje Olağan Faturası

4 FAALİYET RAPORU SAYFA : 4/58 1- Yönetim Hizmetleri a. Mali Tablolar i. Aylık Bilanço

5 FAALİYET RAPORU SAYFA : 5/58 ii. Gelir Gider Tablosu TERRACE FULYA TOPLU YAPI YÖNETİMİNİN DÖNEMİ ÖZET GELİR /GİDER TABLOSU A- TAHSİL EDİLEN GELİRLER ,20 1- Kat Maliklerine Yansıtılan Aidat Gelirleri ,59 2- Kat Maliklerine Yansıtılan Resepsiyon Personel Gelirleri ,41 3- Kat Maliklerine Yansıtılan Doğalgaz ve Su Gelirleri ,80 4- Kat Maliklerine Yansıtılan Soğutma Gelirleri ,66 5- Kat Maliklerine Yansıtılan Gecikme ve Ceza Tazminatları ,64 6- Diğer Gelirler ,10 B- VERİLEN HİZMETLERİN MALİYETİ (-) ,06 1- Yönetim İşletim Gideri (-) ,00 2- Su Gideri (-) ,00 3- Elektrik Gideri (-) ,82 4- Doğalgaz Gideri (-) ,00 5- Mazot Gideri (-) ,71 6- Teknik Sarf Malzemeleri (-) ,79 7- Yedek Parçalar (-) ,89 8- Yasal Fenni Muayene ve Testler (-) ,91 9- Asansör Bakım ve Onarım Gideri (-) , Bina Bakım Onarım (-) , Sigorta Gideri (-) , Hukuki Danışmanlık Gideri (-) , Sosyal Tesis Harcamaları (-) , Öngörülmeyen Giderler (-) , Yatırım ve Demirbaş Giderleri (-) , Diğer Destek Hizmetleri (-) C- FAALİYET GİDERLERİ (-) 0,00 FAALİYET GELİR/GİDER FARKI ,86 D- DİĞER FAALİYETLERDEN O LAĞAN GELİR VE KARLAR 0,00 E- DİĞER FAALİYETLERDEN O LAĞAN GİDER VE ZARARLAR (-) 0,00 1- OLAĞAN GELİR/GİDER FARKI ,86 F- OLAĞANDIŞI GELİR VE KARLAR 3.147,00 G- OLAĞANDIŞI GİDER VE ZARARLAR (-) 0,00 H- O LAĞANDIŞI GELİR/GİDER FARKI 3.147,00 DÖ NEM GELİR/GİDER FARKI ,86

6 FAALİYET RAPORU SAYFA : 6/58 iii. Aylık Bütçe Gerçekleşen Tablosu

7 FAALİYET RAPORU SAYFA : 7/58 iv. Kümülatif Bütçe Gerçekleşen Tablosu TERRACE FULYA YÖNETİMİNİN 2011 YILI İŞLETME PROJESİNİN GERÇEKLEŞME DURUMU 10 NO AÇIKLAMA GİDER TÜRÜ PAYLAŞIM TÜRÜ 2011 YILI AYLIK BÜTÇE 2011 YILI 10 AYLIK BÜTÇE 2011 YILI 10 AYLIK GERÇEKLEŞEN 2011 YILI 10 AYLIK BÜTÇE FARKI 1 YÖNETİM HİZMET GİDERLERİ Personel Giderleri SABİT EŞİT Yönetim Ofisi Genel Giderleri SABİT Metrekare Yönetim Hizmet Ücreti SABİT EŞİT İŞLETME GİDERLERİ Su DEĞİŞKEN Metrekare Ortak Elektrik DEĞİŞKEN Metrekare Doğal Gaz DEĞİŞKEN Metrekare Mazot DEĞİŞKEN Metrekare TEKNİK İŞLETİM VE BAKIM GİDERLERİ Personel Giderleri SABİT EŞİT Mekanik ve Elektrik Periyodik Bakımlar SABİT Metrekare Asansör Peryodik Servis Bakımları DEĞİŞKEN Metrekare Bina Bakım Onarım (Mimari-ĠnĢai) DEĞİŞKEN Metrekare Sarf Malzemeler ve Tamirler DEĞİŞKEN Metrekare Yedek Parçalar DEĞİŞKEN Metrekare Havuz Kimyasalları SABİT Metrekare Teknik Atölye, Takım Çantaları, DemirbaĢlar SABİT Metrekare Yasal Fenni Muayene ve Testler DEĞİŞKEN Metrekare DESTEK HİZMETLERİ Temizlik Hizmet Personel Giderleri SABİT EŞİT Temizlik Hizmet Giderleri SABİT Metrekare Bahçe Bakım Personel Giderleri SABİT EŞİT Bahçe Bakım Giderleri SABİT Metrekare Güvenlik Hizmet Giderleri SABİT EŞİT Resepsiyon & Concierge SABİT EŞİT Sosyal Tesis Personel SABİT EŞİT Sosyal Tesis Harcamaları DEĞİŞKEN Metrekare Diğer Hizmetler DEĞİŞKEN EŞİT Sigorta giderleri DEĞİŞKEN Metrekare Hukuki ve Mali Giderler DEĞİŞKEN Metrekare Tazminat ve Mesai KarĢılıkları DEĞİŞKEN EŞİT YATIRIM HİZMETLERİ Yatırım ve DemirbaĢ Giderleri DEĞİŞKEN Metrekare TOPLAM A ÖNGÖRÜLMEYEN B Metrekare TOPLAM BÜTÇE C=A+B KDV D=(A+B)*% KDV DAHĠL TOPLAM BÜTÇE E=C+D GEÇEN DÖNEMDEN DEVREDEN AYLIK BÜTÇE FFAZLASI %20 YEDEK AKÇE FONU G TOPLAM GĠDERLER BÜTÇESĠ H=E-F+G Yönetim Gelirleri (Kira, Promosyon vs.) Ceza ve Faiz Gelirleri Kat Maliklerine Yansıtılan Su ve Doğalgaz bedelleri Kat Maliklerine Yansıtılan Soğutma bedelleri TOPLAM GELĠRLER BÜTÇESĠ I AĠDATA ESAS TOPLAM BÜTÇE J=H-I K RESIDENCE (RESEPSĠYON, VALE, DOORMAN)SABİT EŞİT RESIDENCE ÖZGÜ BÜTÇE N AYLIK TOPLAM BÜTÇE EŞİT PAYLAŞILACAK TOPLAM M2 GÖRE PAYLAŞILACAK TOPLAM TOPLAM TSP TARAFINDAN FATURA EDİLECEK SABİT GİDERLER DİĞER TARAFLARCA FATURA EDİLECEK DEĞİŞKEN GİDERLER TOPLAM

8 FAALİYET RAPORU SAYFA : 8/58 v. Borç Alacak Durumu, Tahsilat Tablosu TERRACE FULYA 2011/OCAK ÖZET TAHSİLAT RAPORU. DÖNEM TAHAKKUK TAHSİLAT BAKİYE Tahsilat Oranı OCAK AİDAT , , ,01 0,83 ENERJİ GİDERİ ŞUBAT AİDAT , , ,93 0,60 ENERJİ GİDERİ ,83 MART AİDAT , , ,59 0,50 ENERJİ GİDERİ NİSAN AİDAT , , ,35 1,07 ENERJİ GİDERİ ,16 MAYIS AİDAT , , ,83 1,33 ENERJİ GİDERİ 681,13 HAZİRAN AİDAT , , ,33 0,61 ENERJİ GİDERİ ,79 TEMMUZ AİDAT , , ,28 0,82 ENERJİ GİDERİ ,53 AĞUSTOS , , ,97 0,93 ENERJİ GİDERİ EYLÜL , , ,98 0,99 ENERJİ GİDERİ ,75 EKİM , , ,55 1,02 ENERJİ GİDERİ ,56 vi. Hukuki Takip (Şüpheli Alacaklar Hesabı) Ġki Tarih Arası Mizan [ĠKĠ TARĠH ARASI MĠZAN Hesap Kodu Hesap Adı YENĠ2] Bakiye 128 ġüphelġ TĠCARĠ ,83 ALACAKLAR SAFĠYE AKSOY , METĠN GÜNDOĞDU 412, MEHMET 1.602,90 BÖLÜKGĠRAY YAHYA GÜZELYURT 608, EN BĠNA 660, BT TRUZĠM SEYAHAT ĠNġ.ORG.SAN.TĠÇ.LT D.ġTĠ 953, HĠLMĠ ÇEVĠK 1.310,46

9 FAALİYET RAPORU SAYFA : 9/58 b. Yürürlüğe Giren Yeni Prosedür ve Talimatlar Verilen tüm prosedür ve talimatlar tekrar güncellendi. c. Denetim Formları i. Yönetim Denetim Formu TARİH : F23-10 YÖNETİM HİZMETLERİ DENETİM FORMU REVİZYON : 0 SAYFA : 1 / 1 Proje : TERRACE FULYA Denetimci : NİLGÜN ATEŞSAL DÖNEM: 39.hf 40.hf 41.hf 42.hf Ayrılan personelin tanıtma kartları geri alınmakta mıdır? Her personel için Ģahsi dosya tutulmuģ mudur? Personel adres ve telefon defteri mevcut mudur? Temel eğitim almadan çalıģan personel var mıdır? Personelin yükselme ve diğer eğitim planı var mı? Günlük breefing programı hazır ve uygulanmakta mıdır? Eğitim kayıtları tutuluyor ve tam mı? Sabotaj, yangın ve hırsızlığa karģı alınan güvenlik önlemlerinin eğitimi ve kontrolleri 8 yapılmakta mıdır? Acil telefon numaraları mevcut mu? Personel yangında ve doğal afetlerde ne yapacağını biliyor mu? Proje Dosyaları tamam mı? Kılık kıyafet düzgün ve temiz mi? Tanıtım kartı takılı mı? ĠĢ planları mevcut mu? Projenin rutin denetlemeleri yapılıyor mu? Temizlik, güvenlik, teknik ve bahçe bakım cheklistleri yapılmıģ mı? Call centerdan gelen iģ emirleri takip ediliyor mu? MüĢteri menuniyeti için 6 aylık/yıllık anket düzenlenmiģ midir? Kat Mülkiyeti Kanunu ve Site Yönetim Planı mevcut mudur? Genel Kurul evrakları muntazam muhafaza ediliyor mu? Portal kullanımı uygun mu? Projede taģeron sözleģmeleri ve ana sözleģme mevcut mu? Projede bütçe mevcut mu, bilgisine sahip mi? TOPLAM 3,826 3,87 3,87 3,87 Değerlendirme : 1 - zayıf ; 2 - orta ; 3 - iyi ; 4 - çok iyi

10 FAALİYET RAPORU SAYFA : 10/58 ii. Muhasebe Denetim Formu TARİH : F23-16 MUHASEBE HİZMETLERİ REVİZYON : 0 DENETİM FORMU SAYFA : 1 / 1 Proje : TERRACE FULYA Denetimci : NİLGÜN ATEŞSAL DÖNEM: 39.hf 40.hf 41.hf 42.hf Personel puantajları tutuluyor mu? Personel imza çizelgeleri takip ve kontrol ediliyor mu? Personel özlük dosyaları tam ve eksiksiz mi? Banka talimatları klase edilmiģ mi? ĠĢletme gelir ve giderleri muhasebe programına günlük kaydediliyor mu? Fatura ve FiĢler kayıtlara uygun Ģekilde klase ediliyor mu? Aylık gerçekleģme hesapları ve evrakları düzenli olarak tutuluyor mu? Aylık mali bütçe raporu yapılıyor mu? Aylık aidat dağılımları ve gecikme tazminatları doğru hesaplanıyor mu? Aylık bilançolar yapılıyor mu? Aylık gelir tablosu yapılıyor mu? Aylık bütçe-gerçekleģen tablosu yapılıyor mu? Banka ekstreleri haftalık olarak dosyalanıyor mu? Aylık mizan ve genel mizan tutuluyor mu? Haftalık ve aylık ödeme planları yapılıyor mu? Aylık özet tahsilat raporu yapılıyor mu? Site borçlarına ait kayıtlar güncel olarak tutuluyor mu? Kat maliklerine borçları ile ilgili ekstre ve döküman gönderiliyor mu? Kanuni takipteki kat maliklerinin hesapları ayrı tutuluyor mu? Gelir ve gider hesapları hesap planına göre ilgili bölümlere düzgün 20 iģleniyor mu? ĠĢ avanslarının kaydı tutuluyormu,belli periyotlarda kapatılması sağlanıyor 21 mu? TaĢınan malik ve kiracıların borçlarını kapatması sağlanıyor mu? Değerlendirme: 1-zayıf; 2-orta; 3-iyi; 4-çok iyi ARA TOPLAM 3,68 3,77 3,95 3,95

11 FAALİYET RAPORU SAYFA : 11/58 iii. Müşteri Hizmetleri Denetim Formu TARİH : F23-14 MÜŞTERİ HİZMETLERİ REVİZYON : 0 DENETİM FORMU SAYFA : 1 / 1 Proje : TERRACE FULYA Denetimci : NİLGÜN ATEŞSAL DÖNEM: 39.hf 40.hf 41.hf 42.hf 1 0 A MÜŞTERİ HİZMETLERİ Yeni gelen site sakininin gerekli kayıtlarının yapılması ve Kiracı ise Kira kontratı fotokopisi 1 veya ev sahibinin yazılı beyanı alınmıģ mıdır? Yeni gelen kat maliklerine/kiracılara site hakkında bilgi verilmesi ve site genel yaģam 2 kurallarının aktarılması,taģınma ve dekorasyon talimatının verilmesi,site sakinine ait teknik, temizlik, idari tedarikçi, resmi kurum iģleri vb. Her türlü konuda kendilerine gerekli yazılı ve sözlü destek verilmesi yapılmıģ mıdır? Yeni gelen kat maliklerinin resmi kaydının yapılması için muhasebeye bilgi aktarılması, kat maliki bildirgecinin düzenlenmesi için muhasebeye bilgi aktarılması yapılıyor mu? Yeni gelen Site sakinine websayfası tanıtımı yapılıyor mu? Yeni gelen Site sakinine Site kitapçığı ve Site talimatı verilmiģ mi? Site sakinlerinin bilgileri ve ulaģım numaraları mevcut mu? Site sakinlerinin Ģikayet kayıtları tutulmakta mıdır? Site sakinlerinden gelen taleplerin kayıtları tutulmakta mıdır? Site sakinlerinden Yönetimi ekipleri gelen tarafından talepler yapılamayan ilgili birimlere iģlerle aktarılıp ilgili takibi olarak yapılıyor kat maliklerini mu? gerekli yetkili servis ve tedarikçi firmalara yönlendirmesi yapılıyor mu? Acil telefon numaraları mevcut mu? Personel adres ve telefon defteri mevcut mudur? Site yönetimi bünyesinde tüm yazıģmaları dosyalamak, arģivi düzenlemesi yapılmıģ mı? Bloklardaki duyuru panolarının düzenlemesini yapılmakta, duyuruları hazırlamakta mıdır? Siteye gelecek emlakçılar kayıt altına almakta mıdır? Kılık kıyafet düzgün ve temiz mi? Tanıtım kartı takılı mı? Personel yangında ve doğal afetlerde ne yapacağını biliyor mu? Değerlendirme : 1 - zayıf ; 2 - orta ; 3 - iyi ; 4 - çok iyi TOPLAM 3,72 3,56 3,83 3,94

12 iv. Resepsiyon Denetim Formu TARİH: FAALİYET RAPORU SAYFA : 12/58 TARİH : F23-15 RESEPSİYON HİZMETLERİ REVİZYON : 0 DENETİM FORMU SAYFA : 1 / 1 Proje : TERRACE FULYA Denetimci : NİLGÜN ATEŞSAL DÖNEM: 39.hf 40.hf 41.hf 42.hf 1 0 B RESEPSİYON & KARŞILAMA HİZMETLERİ 1 Gelen misafir kayıtları tutuluyor mu? Gelen servisçi (Kurye, Yemek, Su) kayıtları tutuluyor mu? GiriĢ Kartlarının dönüģleri takip ediliyor mu? Site sakinlerinden gelen taleplerin kayıtları tutulmakta mıdır? Site sakinlerinden gelen talepler ilgili birimlere aktarılıp takibi yapılıyor mu? Acil telefon numaraları mevcut mu? TaĢınmalar sırasında ilgililere form ve talimatlar doldurtulup imzalattırılıyor mu? TaĢınmalar sırasında MüĢteri Hizmetleri'ne bilgi veriliyor mu? Kılık kıyafet düzgün ve temiz mi? (Resepsiyonist,Vale, Bellboy,Doormen) Tanıtım kartı takılı mı? (Resepsiyonist,Vale, Bellboy,Doormen) ÇalıĢma mahalleri düzgün ve temiz mi? Telefon yönlendirmesi yapılıyorsa kayıtları tutulmakta mıdır? Personel yangında ve doğal afetlerde ne yapacağını biliyor mu? Değerlendirme : 1 - zayıf ; 2 - orta ; 3 - iyi ; 4 - çok iyi TOPLAM 3,69 3,77 3,69 3,69 B GRUP 1 Personel aylık sirkülasyon 2 puan 0-10% 2 1 puan 10-20% 1 2 Personelin çağrıya cevap süresi 0-2 dk dk 1 3 Personelin aylık iģe gelmeme sayısı 0-2 defa defa 1

13 FAALİYET RAPORU SAYFA : 13/58 v. Teknik Denetim Formu TARİH : F23-13 TEKNİK HİZMETLER REVİZYON : 0 DENETİM FORMU SAYFA : 1 / 1 Proje : TERRACE FULYA Denetimci : NİLGÜN ATEŞSAL DÖNEM: 39.hf 40.hf 41.hf 42.hf Düzenlenen Teknik rapor ve formlar TSP kalite sistemine uygun mu? Düzenlenen tüm kontrol formları ve raporlar TSP portalda tutuluyor mu? Kalite dökümasyonuna uygun olarak iģletme ve bakım formları tutuluyor mu? Proje Md.Teknik ġef ve/veya ilgili personel haftalık tesis turu yapıyor mu ve 4 bunun kayıtları tutuluyor mu? Tesiste çalıģan teknisyenlerin, yeterli teknik ehliyetleri var mı? Günlük check listler tutuluyor mu? Ekipman sicil kartları tutuluyor mu? Personel eğitim planlaması yapılıyor eğitim kartları kontrolü ne durumda? Personel iģ güvenliği bilgisi ne durumda? Personel çalıģtığı projeyi detaylı olarak biliyor mu? Personelin teknik bilgisi yeterli mi? Görev tanımını ve talimatlarını biliyor mu? Personel Ģirket yapısını biliyor mu? Personelin karģılıklı diyalog ve iliģkileri yeterli mi? Depo envanter kartları uygun tutuluyor mu? Personel yangın ve doğal afetlerde ne yapacağını sırası ile biliyor mu? Tüm sarfiyatlar tutuluyor mu? Bakım ve arızaya baģlamadan önceki tedbir sıralamasını biliyor mu? Personelin kullandığı alet edevat ne durumda? Projedeki cihazların kondüsyon durumu nedir? Kılık kıyafet Ģirket standartlarına uygun mu? Projeye dıģarıdan gelen firmaların kontrol ve takibi yapılıyor mu? Ev servisleri için uygun malzemeler mevcut mu (galoģ, bez,vs)? Ev servisleri için yapılan iģleri kayıt tutuluyor mu? Değerlendirme: 1-zayıf; 2-orta; 3-iyi; 4-çok iyi ARA TOPLAM 3,71 3,63 3,58 3,67 B GRUP 1 Personel aylık sirkülasyon 2 puan 0-10% 2 1 puan 10-20% 1 2 Personelin çağrıya cevap süresi 0-2 dk dk 1 3 Personelin aylık iģe gelmeme sayısı 0-2 defa defa 1

14 vi. Güvenlik Denetim Formu TARİH: FAALİYET RAPORU SAYFA : 14/58 TARİH : F23-12 GÜVENLİK HİZMETLERİ REVİZYON : 0 DENETİM FORMU SAYFA : 1 / 2 Proje : TERRACE FULYA Denetimci : NİLGÜN ATEŞSAL DÖNEM: 39.hf 40.hf 41.hf 42.hf Sitenin Özel Güvenlik izni mevcut mu? Koruma ve Güvenlik planları var ve mevcut duruma uygun mu? ,0% 2. Güvenlik görevlileri görev tanım ve talimatlarını biliyorlar mı? ,5 87,5% Güvenlik personelinin kimlik kartı mevcutmu,techizatı nizami mi? Üniforması 3. bakımlı ve standartlara uygun mu? ,0% 4. Özel Güvenlik personeli için "Özel Güvenlik Mali Sorumluluk Sigortası"yaptırılmıĢ mı? Yapılan sigortalar 15 gün içinde Valiliğe bildirilmiģ ,0% mi? 5. Personel Ģirket yapısını biliyor mu? ,0% 6. Güvenlik görevlilerinin teçhizatları tam mıdır? ,0% 7. Personel Site sakinlere ve ziyaretçilere nazik ve saygılı davranıyorlar mı? ,5 87,5% 8. Personelin nöbet yerleri ile ilgili eğitimleri yeterli midir? ,75 68,8% 9. Personel görevi esnasında tutması gereken form ve belgeleri usulüne uygun dolduruyor mu? ,75 93,8% 10. Güvenlik noktalarına yabancı Ģahısların girmesine müsaade ediliyor mu? ,0% 11. Ayrılan personelin ve yeni alınan personelin Valiliğe bildirimi 15 gün içinde yapılıyor mu? ,0% 12. Her personel için Ģahsi dosya tutulmuģ mudur? ĠĢ sözleģmeleri dosya içinde ,0% mevcut mu? 13. Personel adres ve telefon defteri mevcut mudur? ,25 81,3% 14. Vardiya defterleri düzenli tutuluyor mu? ,0% 15. Sitenin her türlü giriģ çıkıģları kontrole alınmıģ mıdır? Personel sorumlu ,5 87,5% oldukları yeri terk ediyor mu? 16. EĢya ve mal getiren araçlar kontrol edildikten sonra içeri alınmakta mıdır? ,75 93,8% 17. Site içinde resmi kurumların çalıģmaları (Elk./Su /Tel. vb.) takip ediliyor mu? ,0% Gelen ziyaretçiler Site Sakinlere haber verilerek ve müsaade alındıktan sonra 18. giriģine müsaade ediliyor mu? ,5 87,5% 19. Misafır kartların kaydı düzenli tutulmakta mıdır? ,5 87,5% 20. Telefon ve telsizler, (el/kapı) dedektörleri faal çalıģmakta mıdır? ,25 81,3% 21. Temel eğitim almadan çalıģan personel var mıdır? Güvenlik personeli ,0% Güvenlik hizmeti dıģında çalıģtırılıyor mu? 22. Günlük breefing programı hazır ve uygulanmakta mıdır? ,5 87,5% 23. Eğitim kayıtları tutuluyor ve tam mı? ,75 93,8% Sabotaj, yangın ve hırsızlığa karģı alınan güvenlik önlemlerinin eğitimi ve 24. kontrolleri yapılmakta mıdır? ,0% 25. Acil telefon numaraları mevcut mu? ,5 87,5% 26. Yangına karģı tedbirler ve araçlar yeterli mi? ,0% 27. Personel yangında ve doğal afetlerde ne yapacağını biliyor mu? ,0% Projedeki tüm mahallerin kapı anahtarları kilitli bir dolap içerisinde muhafaza 28. edilmekte midir? ,0% 29. Yangın alarm ve tahliye denemeleri yapılmakta mıdır? ,5 62,5% 30. Yangın söndürme cihazları görünür ve eriģilebilir yerlerde midir? ,0% 31. Tüpleri dolu ve ayda bir kontrol edilerek kartlarına iģlenmiģ mi? ,0% Değerlendirme: 1-zayıf; 2-orta; 3-iyi; 4-çok iyi ARA TOPLAM ,5% TARİH : F23-12 GÜVENLİK HİZMETLERİ REVİZYON : 0 DENETİM FORMU SAYFA : 2 / 2 B GRUBU Personel sirkülasyon oranı aylık %10 u aģıyor mu? ,0% 2. ĠĢe gelmeme oranı ayda iki kereyi aģıyor mu? ,0% 3. Çağrı cevap süresi 2 dakikayı aģıyor mu? ,0% Değerlendirme : 1-zayıf; 2-iyi ARA TOPLAM ,3% GENEL ORTALAMA 85,42%

15 FAALİYET RAPORU SAYFA : 15/58 vii. Temizlik Denetim Formu TARİH : F23-11 TEMİZLİK HİZMETLERİ REVİZYON : 0 DENETİM FORMU SAYFA : 1 / 1 Proje : TERRACE FULYA Denetimci : NİLGÜN ATEŞSAL DÖNEM: 39.hf 40.hf 41.hf 42.hf Temizlik görevlileri görev tanım ve talimatlarını biliyorlar mı? Kıyafetleri bakımlı ve standartlara uygun mu? Tüm personelin tanıtma kartı var mıdır? Personel Ģirket yapısını biliyor mu? Temizlik görevlilerinin teçhizatları tam mıdır? Personel Site sakinlerine nazik ve saygılı davranıyorlar mı? Personel sorumlu oldukları yerleri terk ediyor mu? Kapalı/açık otopark lar temiz mi? Konteynerler temiz ve dezenfekte edilmiģ mi? Temizlik makinaları faal çalıģıyor mu? Temizlik malzemeleri tam mı? Personelin yükselme ve diğer eğitimlerden haberleri var mı? Günlük briefing programı hazır ve uygulanmakta mıdır? Personel yangında ve doğal afetlerde ne yapacağını biliyor mu? Camlar temiz mi? Asansörler temiz mi? Yürüyen merdivenler temiz mi? 18 Zemin standartlara uygun olarak temizlenmiģ mi? Yangın dolapları ve tüplerinin temizliği yapılmıģ mı? Personel mahalleri temiz mi? WC temiz ve kağıtları tam mı? Değerlendirme : 1-zayıf; 2-orta; 3-iyi; 4-çok iyi ARA TOPLAM 3,85 3,95 3,95 4 B GRUP 1 Personel aylık sirkülasyon 2 puan 0-10% 2 1 puan 10-20% 1 2 Personelin çağrıya cevap süresi 0-2 dk dk 1 3 Personelin aylık iģe gelmeme sayısı 0-2 defa defa 1

16 ix. Bahçe Bakım Denetim Formu TARİH: FAALİYET RAPORU SAYFA : 16/58 F23-17 BAHÇE BAKIM DENETİM FORMU TARİH : REVİZYON : 0 SAYFA : 1 / 1 Proje : TERRACE FULYA Denetimci : NİLGÜN ATEŞSAL DÖNEM: 39.hf 40.hf 41.hf 42.hf Bahçelerin envanter kayıtları var mı? Bahçelerin bakım programı var mı? Bahçe bakımları ile ilgili haftalık ve aylık raporlar var mı? Bahçeler görsel olarak uygun mu? ÇürümüĢ, kurumakta olan vb bitki var 4 mı? Bahçelerin gübrelemeleri düzenli olarak yapılıyor mu? Bitkilerin ilaçlamaları düzenli olarak yapılıyor mu? Çimler düzenli olarak biçiliyor mu? Bitkilerin mevsime uygun budamaları yapılıyor mu? Ağaçların altına çanak açılmıģ mı? Bahçe atıkları usulüne uygun bertaraf ediliyor mu? Otomatik sulama sistemi mevcut mu,çalıģma programı uygun mu? Mevsimlik çiçek dikimi yapılıyor mu? Kene ve zararlı ilaçlaması yapılıyor mu? Değerlendirme: 1-zayıf; 2-orta; 3-iyi; 4-çok iyi ARA TOPLAM 3,85 3,92 3,69 3,77 B GRUP 1 Personel aylık sirkülasyon 2 puan 0-10% 2 1 puan 10-20% 1 2 Personelin çağrıya cevap süresi 0-2 dk dk 1 3 Personelin aylık iģe gelmeme sayısı 0-2 defa defa 1 d. Düzenlenen Anketler Dönem içinde yapılan anket bulunmamaktadır. e. Yönetim Kurulu Kararları ve Bekleyen Kararlar 1. Center otopark giriş yazısı yaptırılması 2. Life blokları zemin kaldırım taşı tadilatı 3. Center Otopark Vale odası yapılması ( Karar bekliyor )

17 FAALİYET RAPORU SAYFA : 17/58 f. Düzeltici Önleyici Faaliyetler ve Sonuç Raporları Düzeltici/önleyici faaliyetler devam etmektedir. 2- Teknik Hizmetler a. Tüketimler SIRA KOD BLOK SAYAC ADI TESISAT NO SAYAC NO CARPAN SOZLESM E GUCU 1 SOĞ-1 LIFE OTOPARK SOGUTMA GRUBU SOĞ-2 LIFE OTOPARK SOGUTMA GRUBU MEK LIFE OTOPARK MEKANIK ODA GEN-C1 CENTER 1 GENEL MAHAL ASA-C1 CENTER 1 ASANSORLER ÇEV-C1 CENTER 1 CEVRE AYDINLATMA YAN-C2 CENTER 2 YANGIN POMPASI ASA-C2 CENTER 2 ASANSORLER GEN2-C2 CENTER 2 GENEL MAHAL GEN1-C2 CENTER 2 GENEL MAHAL HAV-78 LIFE 2 SOSYAL TESISLER (YENĠ SAYAÇ) OTO PARSEL CENTER OTOPARK YAN PARSEL CENTER YANGIN POMPASI Tüketim (kwh) Tüketim (TL) 14 YAN PARSEL CENTER YANGIN POMPASI SIRA BLOK SAYAC ADI TESISAT NO SAYAC NO CARPAN SOZLESM E GUCU Tüketim (kwh) Tüketim (TL) 1 ORT-L1 LIFE 1 ORTAK ALANLAR N FATURA YOK SAYAÇ BOŞ 2 ASA-L1 LIFE 1 ASANSORLER N ,343 77,10 3 ORT-L2 LIFE 2 ORTAK ALANLAR N , ,50 4 ASA-L2 LIFE 2 ASANSORLER N ,083 73,70 5 SOS-L2 LIFE 2 SOSYAL TESISLER N FATURA YOK SAYAÇ BOŞ 6 ÇEV-L2 LIFE 2 CEVRE AYDINLATMA N ,2 154,70 7 ASA-L3 LIFE 3 ASANSORLER N ,948 78,70 8 ORT-L3 LIFE 3 ORTAK ALANLAR N ,08 243,80 9 ASA-L4 LIFE 4 ASANSORLER N ,503 68,20 10 ORT-L4 LIFE 4 ORTAK ALANLAR N , ,90 11 ASA-L5 LIFE 5 ASANSORLER N ,374 92,80 12 ORT-L5 LIFE 5 ORTAK ALANLAR N , ,90 13 YÖN-L5 LIFE 5 YÖNETĠM OFĠSĠ N ,145 93,40 TESISAT SIRA SAYAC SAYAC NO MЗ NO 1 SU-1 SU SAYACI SU-2 SU SAYACI GAZ DOGALGAZ SAYACI ,605 KWH

18 FAALİYET RAPORU SAYFA : 18/58 b. Periyodik Bakımlar Ay içinde gerçekleģtirilen periyodik bakım formlarının no ve tarihlerini gösterir tablolar aģağıdadır. BAKIMI YAPAN BAKIM TARĠHĠ TEKNĠK SORUMLU BAKIM KONUSU BAKIM ĠġLEM DURUMU FĠRMA PERĠYODU TSP Mobil Ekip Ġdris Karakaya Aspiratör Bakımı 3 Aylık Tamamlandı TSP Mobil Ekip Ġdris Karakaya Vantilatör Bakımı 3 Aylık Tamamlandı TSP Mobil Ekip Ġdris Karakaya Garaj aspiratör Bakımı 3 Aylık Tamamlandı TSP Mobil Ekip Ayhan Atkovan Yangın pompaları 3 Aylık Kart arızalı Parça Bekleniyor. TSP Mobil Ekip Ġdris Karakaya YumuĢatma Sistemi 3 Aylık Tamamlandı TSP Mobil Ekip Ġdris Karakaya Havuz Klima Santrali 3 Aylık Tamamlandı SCENT LINQ CĠHAD GÖKÇE KOKU DOLUMU HAFTALIK Tamamlandı HYDROSAFE TOLGA GÜRLER KULE BAKIM HAFTALIK Tamamlandı HYDROSAFE TOLGA GÜRLER HAVUZ BAKIM HAFTALIK Tamamlandı HYDROSAFE TOLGA GÜRLER KULE BAKIM HAFTALIK Tamamlandı HYDROSAFE TOLGA GÜRLER HAVUZ BAKIM HAFTALIK Tamamlandı HYDROSAFE TOLGA GÜRLER KULE BAKIM HAFTALIK Tamamlandı HYDROSAFE TOLGA GÜRLER HAVUZ BAKIM HAFTALIK Tamamlandı

19 c. Teknik İşlerin Dağılımları TARİH: FAALİYET RAPORU SAYFA : 19/58 A y içinde yapılan arza, bakım, raporlama ve teknik müşteri taleplerinin dağılımı ve iş gücü kullanım analizi aşağıda yer aldığı gibidir. PERSONEL ANALİZ İŞ SAYISI İŞ ZAMANI KERİM EVREN KEMAL KADİR VOLKAN CELAL 30 0 PERSONEL İŞ SAYISI YÜZDESİ VOLKAN 14% CELAL 14% KERİM 27% KADİR 25% PERSONEL İŞ ZAMAN YÜZDESİ VOLKAN 12% CELAL 0% KERİM 34% KADİR 25% KEMAL 16% EVREN 4% KEMAL 22% EVREN 7% TOPLAM İŞ SAYISI ORTAK ALAN İŞ SAYISI DAİRE İÇİ İŞ SAYISI ORTAK ALAN İŞ ZAMANI SÜRESİ DAİRE İÇİ İŞ ZAMANI SÜRESİ KAYIP İŞ GÜCÜ ZAMANI PERSONEL AYLIK TOPLAM ÇALIŞMA ZAMANI PERSONEL TOPLAM İŞ GÜCÜ ZAMANI MESAİ TOPLAM KAPASİTE KAPASİTE KULLANIM ORANI % İŞ ANALİZ İŞ SAYISI YÜZDESİ DAİRE İÇİ İŞ SAYISI 83% ORTAK ALAN İŞ SAYISI 17% İŞ ZAMAN YÜZDESİ DAİRE İÇİ İŞ ZAMANI SÜRESİ 80% ORTAK ALAN İŞ ZAMANI SÜRESİ 20%

20 FAALİYET RAPORU SAYFA : 20/58 d. Stok Raporu MEKANİK MALZEME LİSTESİ DÖNEM BAŞI ÜRÜN ADI VE KODU DÖNEM İÇİ DÖNEM İÇİ KALAN TARİH MAHAL SAYIM KULLANILAN SATIN ALINAN KULLANILDIĞI ALAN LİK MANŞON LİK MANŞON LİK DİRSEK 90 DERECE LİK DİRSEK 90 DERECE LİK MANŞON LIK DIŞ DİŞLİ LİK DIŞ DİŞLİ LİK ÇEK VALF LİK PİSLİK TUTUCU ADAPTÖR CONTA TEFLON BANT LİK NİPEL LİK KÜRESEL VANA LİK DİRSEK 90 DERECE LÜK DIŞ DİŞLİ REKOR LÜK DİRSEK 90 DERECE LİK MANŞON LIK MANŞON LİK DİRSEK 90 DERECE LİK T LÜK T LIK DİRSEK 90 DERECE X63 REDÜKSİYON LİK T LIK DIŞ DİŞLİ REKOR LİK DIŞ DİŞLİ REKOR LİK DIŞ DİŞLİ REKOR LİK İÇ DİŞLİ DİRSEK 4 0 ARTEMA DUŞ FİSKİYESİ LİK VANA 3 4 LUBCO GRES YAĞI 4 4 KETENCİ POLYÜRETEN 4 2 POLİSAN KIRMIZI BOYA 2 24 EMERSON DREİRE FLİTRE MOBİL EAL ARLTİL 68 YAĞ 51 2 VATIR PLUG 2 1 TAMİR HARCI 25 KG. 1 4 SİSTA KÖPÜK 4 5 KETEN 5 4 PARMAK RULO 4 1 TESTERE 1 0 İZALASYON BANDI 0 10 BAKIR SÜLFAT SİPİRAL BORU 25 MM 25 5 SELİLOZİK TİNER 5 16 ŞHELL DİZEL YAĞ LİK BORU 4 10 SENTETİK TİNER YOL ÇİZGİ BOYASI (SARI) TEMİZLEYİCİ VE TORTU GİDERİCİ PT-32 BULANIKLIK GİDERİCİ 20 4 KUŞ KONMAZ (KUTU) 4 25 KOSTER TAMİR HARCI ÇEKOMASTİK 13 0 GEBERİT CONTASI DUŞAKABİN TIRNAĞI A GAZ 2

21 FAALİYET RAPORU SAYFA : 21/58 ELEKTRİK MALZEME LİSTESİ DÖNEM BAŞI ÜRÜN ADI VE KODU DÖNEM İÇİ DÖNEM İÇİ KALAN TARİH SAYIM KULLANILAN SATIN ALINAN W E27 AMPUL GENERAL ELK W E27 AMPUL PHILIPS W SYLVANIA FAR LAMBA [HAVUZ] W GENERAL ELK. RESEPSİYON SPOT W RADIUM İĞNE BACAK LAMBA (MEŞALE) W KÜRE AYDINLATMA LAMBASI W LIĞTEX MUM AMPUL W LEUCI HALOGEN LAMBA W PL-C OSRAM SOSYAL TES. WC PL-S 4P 11W/827 PHILIPS MASTER LİFE MERDİVEN W P.R.C İKEA SPOT AMPUL 6 98 PL-C 18W /140/2P PHILIPS MASTER AMPUL STEİNEL SENSÖRLÜ ARMATÜR POLYLUX 18W FLORASAN OSRAM FH 35W/827 HE FLORASAN 47 0 PHILIPS 36W/830 FLORASAN PHILIPS TL-D 36W KAR BEYAZ FLORASAN OSRAM 2*36 ELEKTRONİK BALAST OSRAM 1*36 ELEKTRONİK BALAST NADE HAREKET SENSÖRÜ LEGRAND HAREKET SENSÖRÜ 1 6 GOYA 108W ELEKTRONİK TRAFO 6 16 GNC LV POWER SAPLEY GNC LV POWER SAPLEY 22 0 GNC HX A 0 4 GNC CV C 4 2 KONDAŞ KONDANSATÖR 2 1 FRAKO KONDANSATÖR 1 10 ABB C 16 A SİGORTA 10 4 SİMENS BIÇAKLI SİGORTA 63 A 4 2 SİMENS BIÇAKLI SİGORTA 32 A 2 1 SİMENS BIÇAKLI SİGORTA 25 A 1 1 KALE BIÇAKLI SİGORTA 16 A 1 0 SİMENS C 16 A SİGORTA 0 14 EFCELL 9 V PİL DURACELL KALEM PİL 1,5V 74 5 ABB CR-M230 AC4 5 2 KALE ELEKTRONİK KİLİT 2 0 ŞERİD LED 0 0 MERVE SAN 12V TRAFO 0 1 SCAN POWER SUPPLY 24 V 1 17 VİKO 4'LÜ PİRİZ VİKO TOPRAKLI FİŞ LEGRAND ZAMAN SAATİ 1 2 RTM VOLUME KONTROL 2 5 BTICİNO PİRİZ 5 42 JUPUTER BAHÇE AYDINLATMA STARTER AYAKLI 220/3W AMPUL X2'5 TTR KABLO x18 ELEKTRONİK BALAST 15 6 YANGIN BUTON CAMI 6 2 KARTUŞ 2 2 OSRAM AMPUL 24X CAM KAPI HAREKET SENSÖRÜ 1 50 PVC DİRSEK PVC EK ELEMANI 50 1 MERKEZİ HAZIR KARTLI TELEFON V ELEKTRONİK TRAFO 1 25 RJ ASANSÖR AYNASI 2 YARIM MAKARA CAT X1 LİNC KABLO ZEROLİGHT JENARATÖR SAF SU NUMARA KLEMENS X60 ASMA TAVAN 12 2 EL KURUTMA CİHAZI 2 15 ŞEFFAF SİLİKON 15 8 SIVI ÇİVİ SİLİKON 8 4 SİSTA KÖPÜK 4

22 CUMARTESİ PAZAR PAZARTESİ SALI ÇARŞAMBA PERŞEMBE CUMA CUMARTESİ PAZAR PAZARTESİ SALI ÇARŞAMBA PERŞEMBE CUMA CUMARTESİ PAZAR PAZARTESİ SALI ÇARŞAMBA PERŞEMBE CUMA CUMARTESİ PAZAR PAZARTESİ SALI ÇARŞAMBA PERŞEMBE CUMA CUMARTESİ PAZAR PAZARTESİ e. Teknik Eğitim Formları TARİH: FAALİYET RAPORU SAYFA : 22/58 Dönem içinde teknik ekiple gerşekleşen eğitim bulunmamaktadır. f. Tedarikçi Firma Eğitim Formları Dönem içinde gerçekleşen tedarikçi firma eğitimi bulunmamaktadır. g. Teknik Vardiya Çizelgesi EKİM AYI VARDİYA 2011 MEK TEK KEMAL YILDIRIM OF İZ İZ OF İZ İZ İZ A A OF A A A A A A OF A A A A A A OF A A A A A A ELK TEK KERİM ÖZMENTEŞ C C OF OF B B C C OF OF B B C C OF OF B B C C OF OF B B C C OF OF B B C ELK TEK EVREN COŞKUN B B C C OF OF B B C C OF OF İLİŞİK KESME (İŞTEN AYRILMA) ELK TEK VOLKAN TABAN A OF B B C C OF OF B B C C OF OF B B C C OF OF B B C C OF OF B B C C OF ELK.TEK CELAL KAPLAN OF OF A A A A A A OF A A A B B C C OF OF B B C C OF OF B B C C OF OF B ELK TEK KADİR PARÇAL A OF A A A A A A OF A A A A A A OF A A A A A A OF A A A A A A OF A A 09: :00 B 08: :00 C 20: :00 PROJE MÜD NİLGÜN ATEŞSAL

23 h. Havuz ve Kullanma Suyu Analiz Raporlar TARİH: FAALİYET RAPORU SAYFA : 23/58

24 FAALİYET RAPORU SAYFA : 24/58

25 FAALİYET RAPORU SAYFA : 25/58

26 FAALİYET RAPORU SAYFA : 26/58

27 FAALİYET RAPORU SAYFA : 27/58

28 FAALİYET RAPORU SAYFA : 28/58

29 FAALİYET RAPORU SAYFA : 29/58

30 FAALİYET RAPORU SAYFA : 30/58

31 FAALİYET RAPORU SAYFA : 31/58

32 FAALİYET RAPORU SAYFA : 32/58

33 FAALİYET RAPORU SAYFA : 33/58

34 FAALİYET RAPORU SAYFA : 34/58

35 FAALİYET RAPORU SAYFA : 35/58

36 FAALİYET RAPORU SAYFA : 36/58

37 FAALİYET RAPORU SAYFA : 37/58

38 FAALİYET RAPORU SAYFA : 38/58

39 FAALİYET RAPORU SAYFA : 39/58

40 FAALİYET RAPORU SAYFA : 40/58

41 FAALİYET RAPORU SAYFA : 41/58

42 FAALİYET RAPORU SAYFA : 42/58

43 FAALİYET RAPORU SAYFA : 43/58

44 AYLIK İŞ PROGRAMI HAFTALIK İŞ PROGRAMI GÜNLÜK TEMİZLİK İŞ PROGRAMI TARİH: FAALİYET RAPORU SAYFA : 44/58 3- Temizlik ve Güvenlik Hizmetleri a. Aylık Temizlik İş Planları Ekim Ay'ı Center ve Life Blokların Zamana Yayılmış İş Programı PROJE ADI 1. HAFTA 2.HAFTA 3.HAFTA 4.HAFTA YAPILACAK İŞLER Yönetim Ofisin Temizliği G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G Resepsiyonun Temizliği Camların Silimi G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G Asansörlerin Temizlenip Parlatılması G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G Halıların Süprülmesi G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G Güvenlik noktaların temizliği G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G Center Otopark Asansör Önlerinin Temizlenmesi G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G Center Katların Posta Kutuların ve Kapıların Temizlenmesi G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G Çöp Hollerin Temizlenip Dezenfektan Edilmesi G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G Çöp Merkezin Temizlenip Dezenfektan Edilmesi G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G Nasrettin Merdivenlerin Süprülmesi G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G Life Mıntıka Temizliği G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G WC Temizliği G G G G GG G G G G G G GG G G G G G G GG G G G G G G GG G G Life Otopark Asansörlerin Temizlenip Parlatılması G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G Mağaza Merdivenlerin Temizliği G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G Life otopark Merdivenlerin Temizliği G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G Center.1.2.arka bölümlerin temizliği G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G Sahadaki Çöp Kutularının Temizliği G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G Center Otapark Temizliği G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G Life GiriĢlerin Temizlenip Parlatılmasıi GGGG G G G G GGGGG G G G G GGGGG G G G G GGGGG G G G G G Life Katların Posta Kutuları ve Kapıların Temizlenmesi G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G Life Kapı Camların Silinmesi G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G 1. HAFTA 2.HAFTA 3.HAFTA 4.HAFTA YAPILACAK İŞLER ana giriģ otopark rampa ızgara temizliği H H H H Otopark tavan boruların silimi H H H H Ana giriģ resepsiyon zemin yıkanması H H H H Koridor kapı cam temizliği H H H H Otopark yangın dolapların temizliği H H H H H H H H Center havalandırma cam silimi H H H H w c lerin temizlenip dezenfekte edilmesi H H H H Life depo kapı vezeminlerin temizliği H H H H H H H H Yönetim ofisin camların silimi H H H H life yangın merdivenlerin süprülmesi H H H H Paspasların yıkanması H H H H 1. HAFTA 2.HAFTA 3.HAFTA 4.HAFTA YAPILACAK İŞLER Sabit Merdiven ve Duvar Temizliği Halıda leke Müdalesi A A A A A A A A GiriĢ Tabelaları Temizliği A A A A Life dıģ cepe granitlerin temizliği Center 1.2.catı temizliği A A A A Ihlamur giriģin saksıların temizliği A A A A Center Yangın Merdivenlerin Temizlenmesi A A A A Resepsiyon Spotların Temizliği Life Tavan Spotların Temizliği A A A A resepsiyon Tavan Camların Silinmesi Center Tavan ve Metallerin temizliği A A A A Otopark korkulukların silimi A A A A Asansör Önlerinin Makinayla yikanması A A A A Yukarı'da kırmızı ile işaretlenen kutucuklar yapılamayan işlerdir. Yönetim ofisinin temizliği; Pazar günü yönetim ofisi kapalı olduğu için yapılamamıģtır. Resepsiyon temizliği ve cam silimi; Pazar günü camcı personelim izinli olmasından dolayı yapılamamıģtır. Halıların süpürülmesi;cmtsi, pazr gürültü olmamasından doalyı yapılmamıģtır. çöp merkezin ptesi temizliğin yapılmaması gece personeli izinli olmasından dolayı ctesi Pazar kattaki posta kutuları ve daire kapıları temizlenmiyor otopark yangın dolapları tavan boruları temizleniyor

45 FAALİYET RAPORU SAYFA : 45/58 b. Gerçekleştirilemeyen Planlı İşler ve Yeni Planlama c. Taşeron Firmaların Denetim Formları

46 FAALİYET RAPORU SAYFA : 46/58

47 FAALİYET RAPORU SAYFA : 47/58

48 FAALİYET RAPORU SAYFA : 48/58

49 FAALİYET RAPORU SAYFA : 49/58 TEMĠZLĠK DENETĠM FORMU Revizyon Tarihi : 10/11/2011 PROJE ADI Denetimci :TERRACE FULYA :HATUN AKAR A GRUBU Tarih Temizlik görevlileri görev tanım ve talimatlarını biliyorlar mı? 4 2 Kıyafetleri bakımlı ve standartlara uygun mu? 4 3 Tüm personelin tanıtma kartı var mıdır? 4 4 Personel Ģirket yapısını biliyor mu? 4 5 Temizlik Görevlilerinin teçhizatları tam mıdır? 4 6 Personel Site sakinlerine nazik ve saygılı davranıyorlar mı? 4 7 Personel sorumlu oldukları yerleri terk ediyor mu? 4 8 Kapalı/açık otoparklar temiz mi? 3 9 Konteynerler temiz vedezenfekte edilmiģ mi? 4 10 Temizlik makinaları faal çalıģıyor mu? 4 11 Temizlik malzemeleri tam mı? 4 12 Personelin yükselme ve diğer eğitimlerden haberleri var mı? 3 13 Günlük briefing programı hazır ve uygulanmakta mıdır? 3 14 Personel yangında ve doğal afetlerde ne yapacağını biliyor mu? 4 15 Camlar temiz mi? 4 16 Asansörler temiz mi? 4 17 Yürüyen merdivenler temiz mi? 4 18 Zemin satandartlara uygun olarak temizlenmiģ mi? 4 19 Yangın dolapları ve tüplerinin temizliği yapılmıģ mı? 4 20 Personel mahalleri temiz mi? 4 21 WC temiz ve kağıtları tam mı? 4 22 Sosyal tesis camları silindi mi? 4 23 Havuz temizliği yapıldı mı? 24 Sauna ve buhar odası temizliği yapıldı mı? 4 25 DuĢ kabinleri temizlendi mi? 4 26 WC kabinlerinde malzeme tamam mı? 4 27 Spor aletlerinin temizliği yapıldı mı? 4 28 Soyunma odaları ve dolapları temizlendi mi? 4 29 Otoparklar temzilendi mi? 4 30 Otopark boruları temizlendi mi? 4 31 Yön levhaları silindi mi? 4 Değerlendirme :1 (zayıf); 2 (orta); 3 (iyi); 4 (çok iyi) ARA TOPLAM B GRUP 2 Puan 1 Puan 1 Personel aylık sirkülasyonu 0-10 % % 1 2 Personelin çağrıya cevap süresi 0-2 dk dk 1 3 Personelin aylık iģe gelmeme sayısı 0-2 defa defa 1

50 FAALİYET RAPORU SAYFA : 50/58 d. Taşeron Firmaların Eğitim Formları Döneme ait eğitim raporu bulunmamaktadır. e. Güvenlik Risk Analizi Güvenlik faaliyet raporu sunulmuştur. EKİM AYLIK FALİYET RAPORU. PROJE:TERRACE FULYA FALİYET RAPORU NEDİR :Belli bir zaman dilimini kapsayan o dönem içerisinde yapılan faliyetleri ve yaşanan olumlu olumsuz durumların özetini kapsayan bilgilendirme raporuna denir. Proje ile ilgili güvenlik birimi tarafından; 1)Acces card sistemiyle ilgili securytech firması çalışma yapmış olup acces card sistemi devreye alınmıştır.kat maliklerine ait tüm kartlar güvenlik tarafından yetkilendirilmiş olup kat maliklerine dağıtılmıştır.ayrıca tüm katlara kartlar ayrı ayrı yetkilendirilmiştir 2)Ekim ayı içerisinde center blokları ve life blokları hafta içi ve hafta sonu olmak üzere ayrı ayrı gündüz 08:00 ve 20:00 a kadar ki zaman diliminde OTOPARK giriş çıkış sirkülasyonu takibi ve sayımları yapılmıştır. 3)Ekim ayı içerisinde tüm güvenlk personeline 5188 sayılı güvenlik kanunu ve proje de uygulanması gereken haraket ve davranışları içeren sirküler dağıtılmıştır PROJEDE YAPILAN ÇALIŞMALAR 1)secrytech firması EYLÜL ayından eksik kalan access card çalışmasını EKİM ayı içerisinde tamamlamış tüm kartlar center bloklarında kat kat yetkilendirilmiştir. 2)center otoparkları otopark giriş noktasında otopark giriş yazısı mermer üzerine yazılmış ve giriş noktasına montajı yapılmıştır. 3)KONE ve MITSUBISHI asansör firmaları magaza asansöeleri ve center ve life blokları asansör aylık bakımı yapmıştır. 4)Rehau firması kollektör değiştirme çalışmalarına LİFE bloklarında devam etmiştir PROJEDE AY İÇERİSİNDE TUTULAN DURUM TESPİT RAPORLARI Projede 107 adet durum tespit raporu tutulmuştur bu tutanaklardan bazıları aşagıda belirtilmiştir 1)center 1 daire 16 (Haluk KOÇAK) ın ses şikayeti hakkında 2)CENTER 2 KAT 13 teki elektrik arızası hakkında 3)LİFE blokları otopark giriş ve çıkış sinyalizasyonunun devre dışı kalması hakkında 4) tarihli teras 3 bariyerinin kırılması hakkında 5)life blokları B1 otoparkında kısa süreli park alanındaki araç parkı hakkında 6)Center 1 daire 15 teki yangın alarmı hakkında 7)secrytech firmasının proje genelinde güvenlik sistemi hakkında yapmış olduğu çalışma hakkında 8)GÜVENLİK MOBU larının bakımsız ve soguk olması ve klimanın çalışmaması hakkında EKİM AYINDA TERRACE FULYA CENTER BLOKLARI VE LİFE BLOKLARI TAŞINMA ÇİZELGESİ LİFE 5 DAİRE 14 ONUR ŞANLI YENİ TAŞINMA LİFE 1 DAİRE 7 KEMAL ASLAN AYRILDI LİFE 1 DAİRE 7 PAULO HENRİQUE YENİ TAŞINMA LİFE 2 DAİRE 2 MELTEM IŞIK YENİ TAŞINMA CENTER 2 DAİRE 23 ALPER ÖZTÜRK YENİ TAŞINMA CENTER 1 DAİRE 25 HAKAN YORGANCILAR AYRILDI CENTER 2 DAİRE 93 İPEK TOKAT YENİ TAŞINMA CENTER 2 DAİRE 35 ATAKAN EREN YENİ TAŞINMA CENTER 1 DAİRE 8 EMİR HASOĞLU AYRILDI CENTER 1 DAİRE 45 RAİF ÜÇSEL YENİ TAŞINMA CENTER 1 DAİRE 95 BBS SAĞLIK HİZ. AYRILDI LİFE 3 DAİRE 15 GÜNEŞ İBRAHİMOĞLU AYRILDI YAPILAN EĞİTİM TOPLANTILARI VE İŞLENİLEN KONULAR 1) Proje müdürünün katılımı ile toplantı yapılmış olup toplantıya katılan personellerin isim listesi ve toplantıda işlenen konular aşagıda belirtilmiştir. A)Toplantıya katılan personeller 1)Emrah TAŞDEMİR 5)Deniz ÖKSÜZ 9)Emrah OCAK 2)Eren SEÇKİN 6)Sinan GÜRBÜZ 10)ALAEDDİN YAĞMUR 3)Engin KUTUCUOGLU 7)GÖKTUĞ DİNÇASLAN 11)Cüneyt ÖZCAN 4)Hakan DEMİR 8)Sinan CENGİZLİ 12)Şehmus TURGUT B)Toplantıda işlenen konular 1)OGS sistemi ve access card sistemi hakkında bilgilendirme 2)projeye giriş çıkış yapan kat malikleri ve misafirleri karşılama ve hitap şekilleri 3)Projeye yeni katılan personellere proje hakkında detaylı bilgi ve hangi durumda nasıl davranılması gerektiği hakkında bilgi 4)5188 sayılı kanuna dayalı ÖGG hakları ve yetkileri hakkında 5)Personele proje müdürü ve yöneticilerin tanıtılması 6)Temel ilk yardım ve acil durumda uygulanması gereken haraket tarzları ve bilgi akışını sağlamak hakkında AYLIK PERSONEL SİRKÜLASYONU YENİ BAŞLAYAN PERSONELLER 1)Göktuğ DİNÇASLAN PROJEDEN AYRILAN PERSONELLER 1)ŞABAN GÜMÜŞAY ile EKİM ayı içerisinde TERRACE FULYA projesinde kurulan sistemler yapılan çalışmalar tespit edilen konular yapılan taşınmalar verilen eğitim toplantıları güvenlik personeli giriş çıkış bilgileri belirtilmiştir.. BİLGİLERİNİZE ARZ OLUNUR. GÜVENLİK AMİRİ EMRAH TAŞDEMİR GÜVENLİK AMİRİ UFUK ÇEPE PROJE MÜDÜRÜ MURAT ASLAN

51 FAALİYET RAPORU SAYFA : 51/58 f. Temizlik ve Güvenlik Vardiya Çizelgeleri i. Güvenlik Vardiya Çizelgesi TERRACE FULYA EKİM 2011 GÜNLER NO ADI SOYADI CT PAZ PT SA ÇAR PER CU CT PAZ PT SA ÇAR PER CU CT PAZ PT SA ÇAR PER CU CT PAZ PT SA ÇAR PER CU CT PAZ PZT 1 MURAT ASLAN 1 X X X X X 1 2 UFUK ÇEPE X 1 2 X 2 X 2 X 1 2 X 2 X 2 X 1 2 X 2 X 2 X 1 2 X 2 X 2 X EMRAH TAŞDEMİR 2 2 X 2 X 2 X 2 2 X 2 X 2 X 2 2 X 2 X 2 X 2 2 X 2 X 2 X 2 2 X 4 ZİYA TOKMAK X X X X X X X X X X 1 5 SİNAN DÖKÜLMEZ X X X X X X X X X X 1 6 SİNAN CENGİZLİ X X X X X X X X X X 1 7 ALAETTİN YAĞMUR X X X X X X X X X X 1 8 EMRAH OCAK X X X X X X X X X X 1 9 CÜNEYT ÖZCAN X X X X X X X X X X 1 10 YILMAZ BÖLÜKBAŞI X X X X X X X X X X X 11 HARUN ŞİMŞEK X X X X X X X X X X X 12 ŞABAN GÜMÜŞAY X X X X ÇIKIŞ 13 ŞEREF YAMAN X X X X X X X X X X X 14 EREN SEÇKİN X X X X X X X X X X X 15 ENGİN KUTUCUOĞLU X X X X X X X X X X X 16 ŞEYHMUS TURGUT X X X X X X X X X X X 17 MUSTAFA KULAHLI 2 2 X X X X X X X X X X MİKAİL KAYA 2 2 X X X X X X X X X X SİNAN GÜRBÜZ 2 2 X X X X X X X X X X DENİZ ÖKSÜZ 2 2 X X X X X X X X X X HAKAN DEMİR 2 2 X X X X X X X X X X GÖKTUĞ DİNÇASLAN GİRİŞ 1 X X X X X PINAR ÖZTÜRK 1 X X X X X 1 PROJE MÜDÜRÜ MURAT ASLAN

52 ii. Temizlik Vardiya Çizelgesi TARİH: FAALİYET RAPORU SAYFA : 52/58 PERSONEL VARDİYA ÇİZELGESİ TERRACE FULYA SİTESİ Ait Olduğu Ay/Yıl: EKİM 2011 SIRA ADI SOYADI NO 1 EBRU AKAR Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç X X Ç 2 BİNALİ ÇANGA Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç 3 İBRAHİM SOYLU Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç 4 ŞAİZER CEBECİ Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç X X Ç 5 ERCAN TARIM Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X 6 İSMİHAN KARABONCUK Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç 7 OĞUZHAN YILMAZ Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç 8 ALİ EKBER ŞİMŞEK Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç 9 GÜLCAN YILDIZ Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç X X Ç 10 SALİHA BÜLBÜL Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç 11 SAKİNE YILDIRIM Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç 12 RAMAZAN CORAOĞLU Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç 13 UĞUR ACAR GİRİŞ Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç 14 AHMET ERDEMİR X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç 15 TURGUT DİNÇ Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X Ç Ç Ç Ç Ç Ç X g. Taşeron Evrakları 506 sayılı SGK yasası kapsamında Güvenlik ve Temizlik firmasından gelmesi gereken özlük evrakları düzenli olarak alınmakta ve projede dosyalanmaktadır. 4- Yatırımlar a. Yatırım Planı b. Yatırımların Durumu Yatırımlar için dosya hazırlanmıştır.

53 5- Kaynaklar TARİH: FAALİYET RAPORU SAYFA : 53/58 a. Organizasyon Şeması Yönetim Müdürü Muhasebe Sorumlusu (1) Müşteri Hizmetleri (1) Güvenlik Yöneticisi (1) Housekeeper (1) Teknik Şef (1) Bahçıvan (1) Center Resepsiyon (2) Vale/Doorman(3) Vardiya Amiri (2) Center Giriş (4) Life Temizlik (4) Mekanik Teknisyeni (1) Center Çıkış (3) Life Giriş (3) Center Temizlik (7) Elektrik Teknisyeni (5) Nişantaşı Giriş (3) CCTV (3) Cam/Cila(1) Devriye (3) Sosyal Tesis (2) b. Personel Sirkülasyonu c. Ekipman Sirkülasyonu Dönem içinde ekipman sirkülasyonu bulunmamaktadır.

54 FAALİYET RAPORU SAYFA : 54/58 6- Müşteri İlişkileri a. Kat Maliklerinden Alınan İş İstekleri EKİM AYI İŞ DURUMUNA GÖRE İSTATİSTİKLER CENTER 127 LİFE 107 ORTAK ALAN 3 TOPLAM İŞ 237 FANCOİL 48 TESİSAT 38 ELEKTRİK 47 MEKANİK 21 TELEFON 16 JALUZİ 16 HAVLUPAN 23 TELEVİZYON 6 İNTERCOM 1 KAPI 1 CAM/PENCERE 20 TOPLAM 237

55 FAALİYET RAPORU SAYFA : 55/58

56 FAALİYET RAPORU SAYFA : 56/58 b. Kat Maliklerinden Alınan Şikayet ve İstekler Müşteri Şikayet ŞİKAYETİN DÜZ.FAAL. GERÇ. SORUMLU BÖLÜM NO TANIMI TARİHİ TARİHİ 1 Life 5 blok evcil hayvan sahibi olan daire sakinlerimizin,özellikle köpek dışkılarını çöp konteynırına atmaları sonucu ciddi boyutta koku sorunu meydana geldiği iletilmiştir Temizlik,yönetim SONUÇ Life5 blok koku sorunu olduğu tespit edilerek blok geneline duyuru yapılmıştır. 2 Valelerin rahat ve ortalıkta olması hoş bir görüntü yaratmadığını,has halı valesinin ciddi boyutta kaba davrandığını ve rahatsız edici boyutta olduğu iletildi Vale,yönetim Vale odası yapımı için yönetim kuruluna sunulmuştur. c. Site Doluluk Oranı BLOK DAİRE OTURAN KİRACI CENTER CENTER LİFE LİFE LİFE LİFE LİFE TOPLAM BLOK DAİRE OTURAN BOŞ CENTER CENTER LİFE LİFE LİFE LİFE LİFE TOPLAM BLOK OFİS CENTER 1 29 CENTER 2 39 TOPLAM 68