İçerik İçindekiler İş etiği kurallarımız İş etiği ile ilgili yükümlülüklerimiz İş etiği ile ilgili politikalarımız

Transkript

1 ETİK KURALLARIMIZ

2

3 İçindekiler Bölüm 1: İçerik Etik kurallarımız kitapçığının içeriği 2 Etik nedir? 3 Etik kurallar kitapçığının hazırlanma amacı 4 Etik kurallar kitapçığının kullanımı 5 Bölüm 2: İş etiği kurallarımız Dürüstlük 7 Gizlilik 8 Menfaat sağlama 9 Sorumluluklarımız: - Devletle ilişkiler ve yasal sorumluluklarımız 10 - Paydaşların memnuniyeti ve sorumluluklarımız 11 * Ulkar Holding olarak çalışanlarımıza karşı sorumluluklarımız * Ulkar Holding olarak müşterilerimize karşı sorumluluklarımız * Ulkar Holding olarak tedarikçilere / iş ortaklarımıza karşı sorumluluklarımız * Ulkar Holding olarak rakiplerimize karşı sorumluluklarımız - Topluma ve insanlığa karşı sorumluluklarımız 12 - Çevreye karşı sorumluluklarımız 13 - Ulkar Holding adına sorumluluklarımız (ismimizin değeri) 14 - Çalışanlarımızın sorumlulukları 15 - Çalışanlarımıza karşı sorumluluklarımız 16 * Yöneticilerin sorumlulukları * İnsan kaynaklarının sorumlulukları * Üst yönetim ve etik kurulun sorumlulukları Bölüm 3: İş etiği ile ilgili yükümlülüklerimiz Finansal sağlamlık, mali kayıtlar ve yükümlülükler 17 Bölüm 4: İş etiği ile ilgili politikalarımız Çalışma politikamız 18 Hediye kabul etme ve verme politikalarımız 19 Menfaat sağlama politikamız 20 - Görevi kötüye kullanma - Kaynakların kullanımı - Medya ile ilişkiler Sağlık ve güvenlik politikamız 21 Ürün ve hizmet politikamız 22

4 Bölüm 1: İçerik Etik kurallar kitapçığı, Ulkar Holding çalışanlarının öncelikli olarak bilmesi ve bu yönde davranış göstermesi gereken etik kuralları, sorumluluklarımızı, yükümlülüklerimizi ve politikalarımızı içermektedir. 2

5 3Bölüm 1: İçerik Etik nedir? Etik, doğru ile yanlışı, haklı ile haksızı, iyi ile kötüyü, adil ile adil olmayanı ayırt etmek ve doğru, haklı, iyi ve adil olduğuna inandığımız şeyleri yapmaktır.

6 Bölüm 1: İçerik Etik kurallar kitapçığının hazırlanma amacı: Çalışanlarımızın şirket etik kurallarına ve çalışma yasalarına uygun hareket etmesi, Şirketimizin etik kurallarının paydaşlar (çalışanlar, müşteriler, tedarikçiler ve şirket dışındaki diğer ilişki içerisinde olunan kişiler veya kurumlar) tarafından benimsenmesi, İş faaliyetlerinin mutlak etik/ahlaki eşiğini belirleyen temel insani değerlere saygı gösterilmesi, Neyin doğru, neyin yanlış olduğuna karar verirken ortamın/ koşulların/evrensel ilkelerin önemli olduğunun kabul edilmesi, Temel haklara ve insan onuruna saygı gösterilmesi, İyi yurttaş olarak topluma hizmet edilmesi. Primum nihil nocere (Önce zarar verme) 4

7 5Bölüm 1: İçerik Etik kurallar kitapçığının kullanımı: İşletmelerin olumlu bir itibara sahip olması, toplumun o işletmeye ne kadar güvendiğini temsil etmektedir. Bu anlamda işletmenin etik ilkelere bağlı olarak faaliyetlerini oluşturması ve yürütmesi işletmelerin paydaşlarının işletmeye güvenmesini, itibarlı olarak algılanmasını sağlamaktadır. Ulusal ve uluslararası sağlık alanında faaliyet gösteren, köklü bir kuruluş olmakla beraber, yeniliğe açıklığı ve gelişimi sürdürülebilir kılmayı amaç edinmiş olan Ulkar Holding in değerleri, işletmeye bağlılığı, güveni, saygıyı, takım çalışmasını, çevre duyarlılığını, yasalara uygun davranışlar göstermeyi, yetenekleri geliştirmeyi, sürekli öğrenmeye açık kalmayı ve iyi bir yurttaş olmayı içermektedir. Ulkar Holding in kurumsal etik ilkeleri de, işletme davranışlarının ve işletmenin dış dünyaya olan sorumluluklarının nasıl şekillendirilmesi gerektiğine ilişkin normları belirlemektedir. Bu nedenle, bu politikaları içeren etik kurallar çalışmasını paydaşlarımıza duyurmayı bir görev, bir sorumluluk olarak görüyoruz. Kitapçıkta sık sık kullanılan biz kelimesi tüm çalışanları ile birlikte Ulkar Holding i ifade etmektedir. Etik Kurul, İK Direktörü, İç Denetim Koordinatörü, Holding Hukuk Bölümü ve İcra Kurulu Üyesi nden oluşur. Etik Kurul, iş etiği kurallarının benimsenmesinden, içselleştirilmesinden ve uygulanmasından sorumludur. Çalışanlarımıza etik davranışlar konusunda rehberlik yapar.

8 6Bölüm 1: İçerik Herhangi bir çalışanımız ya da paydaşımız bir ihlal bildiriminde bulunmak ya da herhangi bir soru sormak için Ulkar Holding ihlal bildirim hattını arayabilir. İhlal bildirim hattı, bağımsız bir telefon yanıtlama servisi tarafından işletilmektedir ve tüm bildirimler Etik Kurul a ulaştırılır. Eğer yazılı bildirim yapılmak istenirse, ihlal bildirim formu doldurulur ve zarf içinde Etik Kurul a gönderilir. Çalışanlarımızın etik kurallar ile ilgili iş yaşamında karşılaştıkları sorunlar, ihlaller ve paydaşlar tarafından yapılan bildirimler Etik Kurul da değerlendirilir ve sonuçlandırılır. Etik Kurul, yaptığı çalışmaları dönemsel olarak Yönetim Kurulu na raporlar. Etik kurallar kitapçığını dikkatle okuyunuz. Onu özümsemeye ve içselleştirmeye çalışınız. Etik kurallar kitapçığının son bölümünde 3 adet form vardır: Taahhütname Formu, Ulkar Holding Etik Kurallarımız kitapçığının ilgili kişilerce teslim alındığının ve konunun anlaşıldığının beyan edildiği bir formdur. Beyan Formu, Ulkar Holding de görev yapan kişi veya kişilerle ve şirket dışındaki paydaşlarla olan yakınlığın veya ilişkinin önceden bildirilmesine yönelik bir formdur. İhlal Bildirim Formu ise, etik kurallarımız kitapçığında belirtilen politikaların, sorumlulukların ve yükümlülüklerin ihlal edilmesi durumunda Ulkar Holding de vuku bulan ihlalin bildirilmesi için gerekli olan bir formdur.

9 7Bölüm 2: İş etiği kurallarımız Dürüstlük: Tüm iş süreçlerimizde ve paydaşlarımızla (çalışanlarımızla, müşterilerimizle, tedarikçilerimizle) olan ilişkilerimizde doğruluk ve dürüstlük Ulkar Holding olarak öncelikli değerlerimizdir. Biz, tüm paydaşlarımızla ilişkilerimizde hiçbir menfaat beklentisi olmaksızın doğruluk ve dürüstlükle hareket ederiz. Kurum olarak inandığımız ve benimsediğimiz bu değerler, hem çalışan hem de kurum olarak ortaya koyduğumuz davranışlarımız için bir rehber, bir yol haritasıdır. Biz, her ne olursa olsun gerçeğe bağlı kalır, doğruya inanır ve hakikati konuşuruz. Verilen sözler ile eylemler arasındaki tutarlılığa değer veririz. Sözümüzde dururuz. Hepimizin bu şekilde davranmasını bekleriz. Yalan, iftira, taciz, karalama, intihal (fikir hırsızlığı), gerçeği gizleme ve çarpıtma, ürünlerle ilgili doktor ve eczacılara yanlış bilgi verme, yıldırma (mobbing), verilen söz veya taahhütlerin yerine getirilmemesi önemli etik sorunlardır. Hepimizin etik kurallarımız kitapçığında yer alan sorumluluklar, politikalar ve yükümlülükler çerçevesinde davranmasını bekleriz. Hiçbir miras doğruluk kadar zengin değildir. Shakespeare

10 8Bölüm 2: İş etiği kurallarımız Gizlilik: Gizli ve özel bilgiler; başka şirket ve kurumlarla ilgili olabileceği gibi, aynı zamanda Ulkar Holding e ait rekabet açısından dezavantaj yaratabilecek bilgileri, şirket yapılanma planlarını, lansman çalışmalarını, üretim, pazarlama ve satış etkinliklerini, ticari sırları, henüz kamuya açıklanmamış parasal ve diğer özel bilgileri, çalışanların özlük haklarına ait bilgileri ve üçüncü şahıslarla imzalanan gizlilik anlaşmaları çerçevesindeki bilgileri kapsar. Biz, şirketimize ve paydaşlarımıza ait gizli ve özel bilgileri kendi çıkar ve amaçlarımız için hiçbir zaman kullanmayız. Gizli bilgilerin ifşa edilmemesi ile ilgili yasalara ve yükümlülüklere uyarız. Ayrıca sır saklamanın, ketumiyetin önemine inanırız. Biz, içerden bilgi sızdırmanın ya da amaç ne olursa olsun yapılacak her türlü intihal (fikir hırsızlığının) etik bir sorun olduğunun bilinciyle hareket edilmesini bekleriz. Kurum olarak bu tür yasal yükümlülüklere koşulsuz uyarız. Ulkar Holding olarak, çalışanlarımızın özel yaşamlarına ve kişisel özelliklerine saygı gösteririz. Çalışanlarımızın bilgisayar, e-posta ve internet kullanımına ilişkin gizlilik haklarına özen gösterir, bu konudaki yasal yükümlülüklere bağlı kalırız. Çalışanlarımızdan, şirketimizden ayrılırken görevleri nedeniyle sahip olduğu gizli bilgi ve belgeler ile proje, ruhsat, yönetmelik vb. çalışmaları kurum dışına çıkarmamalarını ve etik kurallar çerçevesinde hareket etmelerini bekleriz. Kurumumuz tarafından tanımlanmış olan gizli bilgi niteliğindeki döküman vs. ile ilgili bir prosedür ihlali tespit edildiğinde yasal prosedürlerin uygulanacağını beyan ederiz. Fısıldanan sözler, çok kere yüksek sesle söylenenden daha uzağa giderler. (Çin atasözü)

11 Bölüm 2: İş etiği kurallarımız Menfaat sağlama: Biz, haksız menfaat (çıkar) ilişkileri ile elde edilen mevki veya buna bağlı statü oluşumuna engel olacak kural ve politikaları benimseriz. Biz, gerek kurum içerisinde gerekse kurum dışında menfaat çatışması yaratacak her türlü gayri ahlaki ilişki, iltimas ve kuşkulu durumlardan uzak durulmasını ve bu tür ilişkilerden her zaman kaçınılmasını bekleriz. Çalışanlarımızın görevlerinin veya işle ilgili pozisyonlarının olanaklarından yararlanarak; kendileri ve yakınları için, iş ilişkisi içinde bulunduğumuz kişi ve kurumlardan; finansal fayda, kişisel menfaat sağlamayacakları konusunda taahhütte bulunmalarını ve davranmalarını bekleriz. Kurum kimliğimizi, gizli bilgilerimizi ve kuruma ait bilgi, beceri, üretim teknolojisi ve işletme yöntemleri (know-how) ile kuruma ait araç-gereçleri kullanarak, kendimize veya üçüncü şahıslara menfaat sağlayacak ilişkiler kurmaktan kaçınılmasını bekleriz. Çalışanlarımızdan, yaşanacak olası bir menfaat çatışmasına ilişkin bir haber veya bilgi alır almaz, bu durumu gözardı etmemelerini ve ivedilikle birinci amirini, İnsan Kaynakları Bölümünü veya Ulkar Holding Etik Kurulu nu bilgilendirmelerini bekleriz. Gerek kurumumuzda çalışanlar arasında gerekse ürün/mal aldığımız veya ürün/mal sattığımız kişilerle, rakiplerle herhangi bir akrabalık, yakınlık ilişkileri var ise, bu konunun açık bir biçimde Ulkar Holding Etik Kurul una çalışanlarımız tarafından beyan edilmesini bekleriz. Menfaatlar, gözü en tatlı şekilde kör eden araçlardır. Pascal 9

12 Bölüm 2: İş etiği kurallarımız Devletle ilişkiler ve yasal sorumluluklarımız: Biz, gerek yurtiçinde gerekse yurtdışında sağlık ve farmasötikle ilgili faaliyetlerimizi ülkemiz ve faaliyette bulunduğumuz diğer ülkelerin yasaları ve mevzuatı ile uluslararası hukuk çerçevesinde yürütür, ilgili kurum ve kuruluşlarca istenilen bilgileri zamanında, doğru ve anlaşılabilir bir biçimde sunarız. Holding olarak tüm faaliyet ve işlemlerimizi yürütürken, her türlü kamu kurum ve kuruluşlarına, idari oluşum, sivil toplum örgütü ve siyasi partilere herhangi bir menfaat beklentisi olmaksızın eşit mesafede bulunur, eşitlik ve tarafsızlık bilinci ile sorumluluklarımızı yerine getiririz. Biz, tüm paydaşlarımız ile kurduğumuz iş ilişkilerinde ve işle ilgili yapılan anlaşmalarda yasaların getirdiği yükümlülüklere koşulsuz uyarız. Adalet kutup yıldızı gibi yerinde durur ve geri kalan herşey onun etrafında döner. Konfüçyus 10

13 Bölüm 2: İş etiği kurallarımız Paydaşların memnuniyeti ve sorumluluklarımız: Ulkar Holding olarak çalışanlarımıza karşı sorumluluklarımız: Çalışanların özlük haklarını tam ve doğru biçimde sunarız. Çalışanlara dürüst, adil ve sağlıklı bir çalışma ortamı sağlarız. Çalışanlarımızın bireysel ve teknik gelişimi için gerekli eğitimleri planlarız. Çalışanlarımıza liderlik, koçluk, yetenek gelişimi vb. eğitimleri verir ve sürekli öğrenmeye açık kalmayı sağlarız. Farklılıklarımızı kabul eder ve bunların yarattığı sinerjiye inanır, birbirimize karşı saygı ve güven duyarız. Ulkar Holding olarak müşterilerimize karşı sorumluluklarımız: Kalite ve müşteri odaklı anlayışla çalışırız. Hizmetlerimizi zamanında ve söz verdiğimiz koşullarda sunar; müşterilerimize saygı, adalet, iyi hizmet anlayışı ve nezaket kuralları çerçevesinde yaklaşırız. Ulkar Holding olarak tedarikçilere / iş ortaklarımıza karşı sorumluluklarımız: İyi bir müşteriden beklendiği şekilde adil ve saygılı davranır, sorumluluklarımızı, yükümlülüklerimizi zamanında yerine getirmeye özen gösteririz. Ulkar Holding olarak rakiplerimize karşı sorumluluklarımız: Yasalara uygun ve etik kurallar çerçevesinde rekabet eder, haksız rekabetten kaçınırız. 11

14 Bölüm 2: İş etiği kurallarımız Topluma ve insanlığa karşı sorumluluklarımız: Sağlık ve toplumun esenliği için uluslararası ölçekte faaliyet gösteren bir kurum olarak, küresel ekonomik kalkınmayı ve gelişmeyi, küresel ilişkileri, karşılıklı kazanma ve paylaşma ilkesini, uzlaşmayı ve kültür farklılığına değer vermeyi temel evrensel bir ilke olarak benimseriz. Biz, farmasötik ve sağlık alanında ülkemizin ve iş ilişkisi içinde olduğumuz diğer ülkelerin yasalarına uyar, kanunlar ile belirlenmiş meşru çıkar/kazanım ve beklentilere uygun hareket ederiz. Kurum olarak faaliyette bulunduğumuz tüm ülkelerin gelenek, görenek, bayram vb. değerlerine, kültürel etkinliklerine, tatil ve dinlence planlarına saygı duyar ve gerekli sorumlulukları yerine getiririz. Sürekli olarak kendini yönetebilmek insanın sahip olabileceği en değerli yeteneklerden birisidir. B. Russel 12

15 Bölüm 2: İş etiği kurallarımız Çevreye karşı sorumluluklarımız: Biz, çalışanlarımızdan çevreye duyarlı ve bilinçli bir yurttaş olmanın erdemine inanmalarını ve bu yönde davranmalarını bekleriz. Ulkar Holding olarak, ülkemizde ve faaliyet gösterdiğimiz diğer ülkelerde çevrenin korunmasına ve sağlıklı bir ekolojik ortama ulaşılmasını destekler ve bu yöndeki tüm yasa ve yönetmeliklere uyarız. Gezegenimizin doğal kaynaklarının korunmasını, havanın ve suyun temiz kalmasını, dengeli enerji kullanımını ve atıkların azaltılmasını kurum olarak benimser ve sürdürülebilir kılmaya özen gösteririz. Yarının doğası bugünden yaratılır. 13

16 Bölüm 2: İş etiği kurallarımız Ulkar Holding adına sorumluluklarımız: İsmimizin değeri Ulusal ve uluslararası alanda saygın bir şirket olmak, Liderlik etmek ve vizyon odaklı bakmak, Kalitenin değerine inanmak, Açık, şeffaf bir çalışma ortamı yaratmak, Resmi yükümlülük ve yasalara koşulsuz uymak. 14

17 Bölüm 2: İş etiği kurallarımız Çalışanlarımızın sorumlulukları: Yurtiçinde ve yurtdışında faaliyet gösteren şirketlerimizde çalışanlarımızın sorumlulukları ve kendilerinden beklentilerimiz çok açıktır. Etik kurallarımıza, kurumsal politikalarımıza ve yükümlülüklerimize uyum göstermek tüm holding çalışanlarının asli görevidir. Ulkar Holding Etik Kurallar kitapçığında yer alan iş etiği kurallarımızı, sorumluluklarımızı, yükümlülüklerimizi ve politikalarımızı çalışanlarımızın dikkatle okumalarını, içselleştirmelerini, yasa ve düzenlemelere uygun hareket etmelerini bekleriz. Bunların ihlal edilmesi durumunda kurum olarak gereken takibi yapar ve Etik Kurul umuzun vereceği karar doğrultusunda hareket ederiz. Yanlış giden şeyleri görmezden gelmek, bunları önemsememek ve olaylar karşısında kayıtsız kalmak etik kurallarımızın dışında yer almaktadır. Çalışanlarımızdan bu gibi durumlarda daha duyarlı ve etik kurallar doğrultusunda davranış göstermelerini bekleriz. Etik kuralların ihlal edilmesi durumunda, çalışanlarımızın Etik Kurul umuza ulaşmalarını, maruz kaldıkları olumsuzlukları ivedilikle bildirmelerini bekleriz. Çalışanlarımızın, etik kurallara ve politikalara uygun davranmalarını ve taahhüt etmelerini bekleriz. Aksi durumda kuralları ihlal eden çalışanlarımız yaşamımızı düzenleyen iş kanunları çerçevesinde kendilerini çeşitli ceza ve yaptırımlara maruz bırakabilirler. Her insan herkes karşısında her şeyden sorumludur Dostoyevski 15

18 Bölüm 2: İş etiği kurallarımız Çalışanlarımıza karşı sorumluluklarımız: Yöneticilerin sorumlulukları: Etik kuralları destekleyen bir şirket kültürünün ve çalışma ortamının oluşturulmasını sağlarız. Etik kurallara uyum gösteririz ve davranışlarımızla örnek oluruz. Çalışanlarımızı etik kurallar konusunda eğitiriz. Sorumluluğumuzdaki iş süreçlerinin, etik konularla ilgili riskleri en aza indirecek şekilde yapılanmasını sağlamak üzere, çeşitli yöntem ve yaklaşımları uygulamaya koyarız. İnsan kaynaklarının sorumlulukları: İş etiği kuralları ile ilgili tüm prosedürlerin gözden geçirilip, dokümante edilerek Ulkar Holding Yönetim Kurulu tarafından onaylandıktan sonra çalışanlarımıza duyurulmasını sağlarız. Holding çalışanlarını etik kurallar hakkında bilgilendirir, politika ve kuralların anlaşılırlığını sağlamak amacıyla eğitimler verir ve bu konuda çalışanlarla iletişim içerisinde oluruz. Holding de işe yeni girenlerin etik kurallar kitapçığını okumasından, bu konuda bilgilendirilmesinden ve ekte yer alan formları okuyup imzalamasından sorumluyuz. Üst yönetim ve etik kurulun sorumlulukları: Etik kurallar çerçevesinde yapılan şikayet ve bildirimlerin gizliliğini garanti etmek ve çalışanlarımızı bildirimlerinden dolayı korumak temel görevimizdir. Etik kurallar çerçevesinde yapılan bildirimlerin önem sırasına göre zamanında, adil, tutarlı ve duyarlı bir şekilde soruşturulmasını, ihlaller konusunda gerekli adımların atılmasını büyük bir hassasiyetle takip ederiz. Bildirimde bulunan çalışanlarımızın haklarını koruruz ve mağdur olmalarına engel oluruz. 16

19 Bölüm 3: İş etiği ile ilgili yükümlülüklerimiz Finansal sağlamlık, mali kayıtlar ve yükümlülükler: İtibar, yatırımcıları işletmeye, tüketicileri, işletme ürünlerine ve hizmetlerine, nitelikli çalışanı kuruma çeker. Dolayısıyla biz güçlü kurumsal itibarın, işletmenin piyasadaki faaliyet süresini de uzattığına inanırız. Biz, finans ve mali konularla ilgili raporları, defterleri, kayıtları ve hesapları ülkemiz ve faaliyette bulunduğumuz diğer ülkelerin yasaları ve muhasebe ilkelerine uygun bir şekilde tutarız. Ulkar Holding olarak kendimizi iç denetim sistemine tabi tutarız. Finansal bağlamda işbirliği içerisinde olduğumuz tüm paydaşlarımızla (bankalar, tedarik zincirleri vb.) kurduğumuz ticari ilişkilerde verdiğimiz sözleri ve teminatları zamanında yerine getirir ve kurumsal itibarımızın korunmasına özen gösteririz. Vergi vb. kurumsal yükümlülükleri yasalara uygun bir şekilde ve zamanında yerine getiririz. Vergi ödemeyi severim. Çünkü onunla medeniyet satın alırım. Barry Milnes 17

20 Bölüm 4: İş etiği ile ilgili politikalarımız Çalışma politikamız: Biz, çalışanlarımız için adil bir çalışma ortamının oluşturulmasını ve sürdürülmesini önemli önceliklerden biri olarak kabul ederiz. Yasa ve düzenlemelerle uyumlu, adil, çalışana saygılı, sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamının oluşturulması ile çalışanların başarısının, gelişiminin ve bağlılığının artırılması öncelikli hedeflerimizdir. İş sağlığı ve güvenliği kapsamında ilgili kurumlarla iş birliği yaparak, çalışma ortamı ile ilgili fiziki düzenlemeleri gerçekleştirir, gerekli araç-gereci tedarik eder ve çalışanlarımıza eğitim ve bilgi aktarımını sağlarız. İş kazalarına ve mesleki hastalıklara yol açabilecek tehlikeler için kurum olarak önlem alır ve genel sağlığın korunması için hijyen kurallarına özen gösteririz. Ulkar Holding işe alımda ve çalışma süresince adil ve eşit fırsatlar sunan bir işverendir. Yaş, ırk, inanç, cinsiyet, dil, uyruk, medeni durum, cinsel eğilim, kıdemlilik ve siyasi görüş açısından ayrım yapmaz. Evrensel çalışma kurallarına saygı gösterir, uluslararası yasa ve yönetmeliklere uyarız. İşe alma ve yerleştirme, terfi, iş akdinin sonlandırılması, izin, ücret ve eğitim faaliyetlerini kurum olarak adil bir şekilde uygular ve yasalara uyarız. Çalışma ortamı içinde meydana gelecek herhangi bir taciz şekli kurum tarafından hoş görülmez. Tespiti halinde takibi ivedilikle başlatırız. Çalışmak bizi şu üç büyük beladan kurtarır: Can sıkıntısı, kötü alışkanlıklar ve yoksulluk. Voltaire 18

21 Bölüm 4: İş etiği ile ilgili politikalarımız Hediye kabul etme ve verme politikamız: Ulkar Holding olarak, ilişki içerisinde olduğumuz tüm paydaş ve kurumların iş ve kararlarını etik ve adil olmayan bir şekilde etkilemek, yönlendirmek ve menfaat sağlamak amacıyla maddi değer oluşturan, menfaat sunan herhangi bir hediye veya fırsatı teklif etmeyiz. Kurum olarak müşteri gruplarımıza yönelik yaptığımız tüm tanıtım aktivitelerini, promosyon takdimlerini hem resmi otorite hem de sektörel kuruluşların konu ile ilgili yasa, yönetmelik, yönerge ve kurallarına göre planlar ve çalışanlarımızdan da buna uygun davranmalarını bekleriz. Ulkar Holding in etik ilkelerine göre, herhangi bir hediye, rüşvet ya da menfaat anlamına gelecek bir nitelik taşımamalı, özel bir muamele beklentisi oluşturmamalı, avantaj ve fırsatlar yaratmamalıdır. İtibari değerinin üzerindeki hediyeler kesinlikle verilmez ve alınmaz. Hediye kabul etme ve vermede çalışanlarımızdan iş ve kararları etkilemeyecek şekilde davranış göstermelerini bekleriz. Sevdiklerimize vereceğimiz en değerli hediye, ne altındır, ne de mücevher. Yalnız kendimizden bir küçük parça. Emerson 19

22 Bölüm 4: İş etiği ile ilgili politikalarımız Menfaat sağlama politikamız: Tüm holding çalışanlarının menfaat çatışması yaratabilecek faaliyetler olarak aşağıda belirtilmiş olan durumlara ve ilkelere dikkat etmesi gerekmektedir. Ulkar Holding olarak çalışanlarımızı bu ilkelere uymaları konusunda bilgilendiririz. Görevi kötüye kullanma: Çalışanların yetkilerini kendilerinin ve/veya yakınlarının menfaati yönünde ve amaç dışında kullanarak kuruma zarar vermesi kabul edilemez bir durumdur. Çalışanlarımız, satın alma ve satış faaliyetleri ile ilgili taraf oldukları işlemler ve sözleşmelerden doğrudan ya da dolaylı olarak kişisel menfaat sağlayamaz. Kaynakların kullanımı: Ulkar Holding olarak her türlü kaynağımızın kullanımında kurum çıkarlarını dikkate alırız. Tasarruf ilkesinin tüm çalışanlarımızca benimsenmesini bekleriz. Çalışma saatleri içinde çalışanlarımızın zamanı etkili ve verimli kullanması temel önceliğimizdir. Yöneticilerimiz çalışanlarımızı şahsi işleri için görevlendiremez. Medya ile ilişkiler: Herhangi bir yayın-medya kuruluşuna demeç vermek, röportaj yapmak kurumda bu alanda görevlendirilen kişilerin sorumluluk alanındadır. Menfaatlar, gözü en tatlı şekilde kör eden araçlardır. Blaise PASCAL 20

23 Bölüm 4: İş etiği ile ilgili politikalarımız Sağlık ve güvenlik politikamız: Sağlık alanında faaliyet gösteren bir kurum olarak tüm çalışanları, iş ilişkisi içinde olduğumuz kişileri, bizi ziyaret eden misafirleri, üçüncü şahısları kendi bina ve tesislerimizde konforlu, güvenli ve sağlıklı bir biçimde ağırlarız. Çalışanlarımızdan doktor ve eczacılara, hastalara, diğer sağlık mesleği mensuplarına ve sağlıkla ilgili resmi kurumlara ürünlerimizin faydaları ve yan etkileri hakkında güncel, doğru ve bilimsel bilgiler sunmalarını bekleriz. Biz, kaliteli ve dünya standartlarında (cgmp-cglp vb.) ürünler üretiriz. Ürünlerimizin etkinlik, kalite ve güvenliği konusundaki bilimsel çalışmaları sürdürür, gelişmeleri takip eder ve çalışmalar için gerekli kaynakları sağlarız. Klinik çalışma ve yayınları, ürünlerle ilgili literatürleri, farmakovijilans raporlarını, diğer önemli bilimsel raporları, kurum olarak tam ve doğru bir biçimde ilgili mercilere sunarız. Kurum olarak, yeni proje ve faaliyetlere karar verirken çevre ve insan sağlığı ile ilgili hassasiyetlere dikkat ederiz. Mens sana in corpore sano. Sağlam kafa, sağlam vücutta bulunur. 21

24 Bölüm 4: İş etiği ile ilgili politikalarımız Ürün ve hizmet politikamız: Ürettiğimiz ürün ve sunduğumuz hizmetlerde yüksek kalite standartlarına inanır ve bu anlayışıyla hareket ederiz. Ürün ve hizmetlerin kalitesi için saptanmış olan yönerge, şartname, prosedür ve kalite (cgmp-cglp vb.) standartlarına uygun davranırız. Biz, paydaşlarımızı dinler, görüş ve önerilerini alır, ürün ve hizmetlerle ilgili iyileştirmelere açık bir yaklaşım gösteririz. Holding olarak, tüketicilerimizin kalite taleplerini 3 farklı boyutta irdeleriz: 1- Ürün kalite ve etkinliği konusundaki müşteri talepleri. 2- Hizmet kalitesindeki müşteri talepleri. 3- Satış sonrası hizmet noktasındaki kalite talepleri. Etkinlik, güvenilirlik, ekonomiklik, çözümde üretkenlik, tüketici taleplerine çabuk cevap verecek proaktivite, nezaket ve saygı Ulkar Holding in bu konudaki temel ilkeleridir. Tüketici istatistik, müşteri ise insandır. Stanley Marcus 22