Bart Adam: "Türkiye Pazarına İnanarak Girdik"

Transkript

1 Temmuz 2012 Securitas Çalışanlarıdır Avrupa İnovasyon Birincisi Securitas Türkiye Günün Kahramanı Ödül Töreni Securitas'ta Gelişen Teknoloji Bart Adam: "Türkiye Pazarına İnanarak Girdik"

2 SORU ÇOK, SORUN YOK! Aklınıza takılan soruların cevapları; adresinde saklı? Securitas Türkiye Ülke Başkanı Murat Kösereisoğlu Blog'unda neler paylaştı?

3 İÇİNDEKİLER HABERLER Securitas'ta Gelişen Teknoloji GÜNCEL Securitas Türkiye, Günün Kahramanları nı Ödüllendirdi YAZI DİZİSİ İmaj Yazı Dizisi Sahada yürütülen operasyonun takibi ve düzenli kontrolünü amaçlayan Smart Kontrol Merkezi projesinin ilk adımı olan Hizmet İzleme Sistemi yazılımı tamamlandı ve test uygulamasına başlandı. HABERLER devamı 12. sayfada Ülke Başkanları Toplantısı İstanbul da Gerçekleştirildi Securitas, Dürüst, Dikkatli ve Yardımsever değerlerini işlerine yansıtan ve örnek davranışlarıyla fark yaratan çalışanlarını ödüllendirdi. HABERLER devamı 14. sayfada Securitas Türkiye Avrupa İnovasyon Birincisi! İmaj; kendimizin ya da başkalarının zihninde bir varlık için oluşan ve biçimlenen imge ve bu imgenin algılanma şeklidir. HABERLER devamı 16. sayfada Bart Adam: Türkiye Pazarına İnanarak Girdik Securitas Avrupa Ülke Başkanları Toplantısı, 6-7 Haziran 2012 tarihlerinde Securitas Türkiye nin ev sahipliğinde, İstanbul da düzenledi. devamı 18. sayfada Securitas Türkiye, Avrupa ülkeleri arasında düzenlenen İnovasyon yarışmasında, "Secupoly" ile birinci oldu. devamı 20. sayfada Türkiye ziyareti kapsamında basın mensuplarıyla bir araya gelen Securitas Avrupa Başkanı Bart Adam devamı 26. sayfada

4 Bölge Müdürleri Toplantısı Haziran Ayında Düzenlendi Securitas Türkiye Ülke Başkan Yardımcısı Kurtuluş Dönmezer in açılışını yaptığı toplantının ilk bölümünde Bölge Müdürleri nin sunumları yer aldı. Ardından Finans Koordinatörü Berna Köker, Mayıs 2012 finansal verileri, alacaklar ve PWC iç denetim sonuçlarını paylaştı. Köker, Ocak ayında yüklü ödemelere rağmen finansal pozisyonun korunduğunu belirterek makul seviyenin devam ettirildiğini söyledi. Konsantre olmaya devam etmeliyiz diyerek Bölge Müdürlerine teşekkür eden Köker PWC iç denetim sonuçlarını da paylaşarak bölgelere göre risk değerlendirmesinin üzerinde durdu. Muhasebe Müdürü Hakan Ilgar ise KDV tevkifat oranı değişikliği ve etkileri üzerine detaylı bir sunum gerçekleştirdi. Toplantının devamında Hukuk Müşaviri Burcu Yılmaz personel devri hakkında, İnsan Kaynakları Müdürü Neşe Bilgin insan kaynakları süreçleri ve Çalışan Anketi 2012 hazırlıkları hakkında sunum gerçekleştirdi. Ardından Personel Müdürü Necmi Bahar nakil ve ücretsiz izin maliyetleri konusunda bilgi paylaşımında bulundu. Son olarak Milli Projeler Koordinatör Yardımcısı Hüseyin Erim, milli projeler hakkında bilgilendirme sunumu yaptı. İç Anadolu Bölge Müdürlüğü Bölge nin Ocak-Mayıs 2012 tarihleri arasında gerçekleşen satışına göre yüzde 4,9 luk büyüme gerçekleşti. Kâr 1 i yüzde 9,2 ile planlanan seviyenin 3 puan, Kâr 2 de de yüzde 4,6 ile planlanan seviyenin 2 puan gerisinde kaldı. Mayıs 2012 itibariyle, İç Anadolu Bölge Müdürlüğü nde 33 idari kadro, 4 yedek kadro ve güvenlik görevlisi hizmet veriyor. İç Anadolu Bölgesi nin 529 hizmet noktası bulunuyor. Bölgenin güncel hedefleri arasında Başkent Edaş, TOBB ETÜ ve Peker Enerji yer alıyor. Çukurova Bölge Müdürlüğü Bölge nin Ocak-Mayıs 2012 tarihleri arasında gerçekleşen satışına göre yüzde 29,2 lik büyüme gerçekleşti. Kâr 1 i yüzde 12,8 ile planlanan seviyenin 1 puan gerisinde kaldı. Kâr 2 de de yüzde 7,9 ile planlanan seviyenin 0,8 puan gerisinde kaldı. Mayıs 2012 itibariyle Çukurova Bölge Müdürlüğü nde 13 idari kadro, 1 yedek kadro ve 821 güvenlik görevlisi hizmet veriyor ve 160 hizmet noktası bulunuyor. Bölge nin güncel hedefleri arasında Sheraton Hotel, Egemer Enerji ve Tuğcan Otel yer alıyor. Ege Bölge Müdürlüğü Bölge nin Ocak-Mayıs 2012 tarihleri arasında gerçekleşen satışına göre yüzde 41,2 lik büyüme gerçekleşti. Ege Bölgesi Mayıs 2012 de Kâr 1 i yüzde 14 ile planlanan seviyenin 4,5 puan, Kâr 2 de ise yüzde 8 ile planlananın 4,8 puan gerisinde kaldı. Mayıs 2012 itibariyle, Ege Bölge Müdürlüğü nde 20 idari kadro, 2 yedek kadro, 1151 güvenlik görevlisi hizmet veriyor. Öte yandan, Bölge nin 260 hizmet noktası bulunuyor.

5 Ege Bölge Müdürlüğü nün güncel hedefleri arasında Akdeniz Kimya, Ege Profil ve Söke Un yer alıyor. Marmara Anadolu Bölge Müdürlüğü Bölge nin Ocak-Mayıs 2012 tarihleri arasında gerçekleşen satışına göre büyüme gerçekleşmedi. Kâr 1 i yüzde 15,6 olarak planlanan seviyenin 0,8 puan, Kâr 2 de ise yüzde 8,8 ile planlan seviyenin 0,4 puan altında kaldı. Mayıs 2012 itibariyle, Marmara Anadolu Bölge Müdürlüğü nde 28 idari kadro, 8 yedek kadro, güvenlik görevlisi hizmet veriyor ve 247 hizmet noktası bulunuyor. Marmara Anadolu Bölge Müdürlüğü nün güncel hedefleri arasında Franke Mutfak, Tekno İnşaat ve BASF Türk yer alıyor. Marmara Avrupa Bölge Müdürlüğü Bölge nin Ocak-Mayıs 2012 tarihleri arasında gerçekleşen satışına göre yüzde 13 lük büyüme gerçekleşti. Kâr 1 i yüzde 14,6 ile planlanan seviyenin 1,6 puan; Kâr 2 si ise yüzde 7,6 ile planlan seviyenin 1,3 puan altında kaldı. Mayıs 2012 itibariyle, Marmara Avrupa Bölge Müdürlüğü nde 35 idari kadro, 4 yedek kadro, güvenlik görevlisi hizmet veriyor ve 207 hizmet noktası bulunuyor. Marmara Avrupa Bölge Müdürlüğü nün güncel hedefleri arasında, Vodafone Esenyurt, Panorama Evleri ve Altınmarka bulunuyor. Akdeniz Bölge Müdürlüğü Bölge nin Ocak-Mayıs 2012 tarihleri arasında gerçekleşen satışına göre yüzde 23,9 luk büyüme gerçekleşti. Kâr 1 i yüzde 8,2 ile planlanan seviyenin 1,1 puan altında kaldı. Kâr 2 de ise yüzde 5 ile planlanan değerin yalnızca 0,2 puan gerisinde kaldı. Mayıs 2012 itibariyle, Akdeniz Bölge Müdürlüğü nün 15 idari kadrosu, güvenlik görevlisi bulunuyor. Bölge, 93 hizmet noktasında faaliyet gösteriyor. Akdeniz Bölge Müdürlüğü nün güncel hedefleri arasında Zara Migros, Öngör Grup ve Titanic Otel bulunuyor. Karadeniz Bölge Müdürlüğü Bölge nin Ocak-Mayıs 2012 tarihleri arasında gerçekleşen satışına göre yüzde 4,1 lik büyüme gerçekleşti. Kâr 1 i yüzde 10,5 ile planlanan seviyenin 5,6 puan; Kâr 2 ise yüzde 5,8 ile planlanan değerin 5,8 puan gerisinde kaldı. Mayıs 2012 itibariyle, Karadeniz Bölge Müdürlüğü nün 4 idari kadrosu, 1 yedek kadrosu ve 446 güvenlik görevlisi bulunuyor. Bölge, 143 hizmet noktasında faaliyet gösteriyor. Karadeniz Bölge Müdürlüğü nün güncel hedefleri arasında Hilton Otel, SamsunPort ve Organize Sanayi bulunuyor. 3

6 2012 Yılının İlk Çeyrek Toplantısı Gerçekleştirildi Securitas Türkiye, 2012 yılının 1 inci Çeyrek Toplantısı nı 20 Nisan 2012 de Ankara, Büyükhanlı Otel de düzenledi. Toplantının değişen konsepti ve farklı uygulamaları ilk sunumla birlikte dikkat çekmeye başladı. Derinlik konsepti ile yürütülen toplantının açılışını Securitas Türkiye Başkanlık Asistanı Çağın Basat, katılımcılarla dalış deneyimlerini paylaşarak yaptı. Ardından toplantının sunuculuğunu üstlenen İletişim Uzmanı Özlem Pehlivan toplantı gündemini katılımcılarla paylaştı. Devamında İnsan Kaynakları Uzmanı Deniz Durusu, Securitas Ailesine yeni katılanlar ve terfi eden çalışanlarımızı tanıttı nin İlk Çeyreğini Geride Bırakırken Ardından Ülke Başkan Yardımcısı Kurtuluş Dönmezer 2012 Yılı İlk Çeyreğini Değerlendirme sunumunu yaptı. Sunumda 2012 yılının ilk dört ayında yeni/artan işleri değerlendiren Dönmezer bölgesel bazda net satışlar üzerinden giderek değerlendirmelerde bulundu. Ayrıca bölgesel bazda harcamalar üzerinde duran Dönmezer, dikkat çekici birçok veriyi katılımcılarla paylaştı. Ardından Finans Koordinatörü Berna Köker finansal verileri aktardı. Ocak - Mart 2012 tarihleri arasında gerçekleşen satışlara göre yüzde 19,8 lik büyüme gerçekleştiğini belirten Köker, Kâr 1 in yüzde 13,2 ile planlanan seviyenin 0,9 puan, Kâr 2 nin ise yüzde 2,6 ile planlanan seviyenin 1,7 puan gerisinde kaldığını vurguladı. Ciro ve büyüme hakkında verileri de paylaşan Köker, alacak takip hızının (DSO) önemini tekrar hatırlattı. Ürün ve Segment Liderleri İkinci bölümde İnsan Kaynakları Müdürü Neşe Bilgin, ürün liderleri değerlendirme ve seçim süreci hakkında katılımcıları bilgilendirdi. Bilgin in ardından Proje ve Risk Koordinatörü Hasan Yalçın segment rekabeti ve ürünün segment üzerindeki etkisini tanımlayan detaylı bir sunum yaptı. Yalçın ın sunumu sonrasında İletişim Uzmanı Elif Koca Mart ayında düzenlenen Ortak Nokta İş Ortakları Buluşması nın detaylarını film ve fotoğraflar eşliğinde katılımcılara aktardı. Toplantıda sunum yapan bir diğer isim ise İnsan Kaynakları Uzmanı Deniz Durusu oldu. Durusu, 2011 yıl sonu ana performans değerlendirme yorumlarını paylaştı. Söz konusu dönemde 164 çalışanın değerlendirildiğini açıklayan Durusu ana değerlendirme ortalamasının yüzde 87,72 olduğuna dikkat çekti. Sonuçların yüksek puan aralığına yığılmış olduğunu vurgulayan Durusu, sunumunu değerlendirmelerde objektif olmanın önemini vurgulayarak tamamladı.

7 2012 Yılında Temkinli İyimserlik Öğle yemeğinin ardından toplantı Securitas Özel Etkinlik filmi ile başladı. Sonrasında Berna Köker 2012 yılının ilk çeyreği için ekonomik verileri paylaştı yılının dalgalı ve risklere açık olduğunu belirten Köker, Kick-Off 2012 de paylaştığı Temkinli İyimserlik kavramını katılımcılara hatırlatarak, yılın geri kalanında da bu tutumun devam ettirilmesini hatırlattı. Securitas ın Değerleri ve Etik Kod Ardından Neşe Bilgin değerler ve Etik Kod, üzerine yaptığı sunumda yeni Etik Kod'un 1 Ocak 2012 tarihinden itibaren geçerli olduğunu paylaştı. Yeni davranış kodlarının oluşturulmasında paydaşların güncellenmiş bir kod istemeleri, ülkelerdeki yeni düzenlemeler ve daha güvenli ve yapılandırılmış bir süreç elde etmek gibi nedenler olduğu üzerinde duran Bilgin, Securitas ın değerleri ve Etik Kod'unun bir doküman değil bir sistem olduğunun altını çizdi. Bilgin, yeni kodda yer alan "Dürüstlük Hattı" uygulaması, sürecin içinde yer alan kod eğitimleri, kodun hukuki boyutu ve uygulama takvimi üzerinde de durdu. Sonrasında Kalite ve Risk Koordinatörü Zihni Çelik iş sağlığı ve güvenliği yönetimi hakkında gerçekleştirdiği sunumda dikkat çekici verilere yer verdi. Türkiye de her yıl ortalama iş kazası yaşandığını, bu kazaların ölüme ve malule neden olduğunu söyleyen Çelik, iş kazalarından örnekler de verdi. Kazaların yüzde 98 inin önlenebileceğini vurgulayan Çelik, hiçbir işin emniyetsiz yapılacak kadar acil olmadığını sözlerine ekledi. Çelik, "önce emniyet" sonra "verim" düşüncesiyle hareket edilmesi gerektiğini ifade etti. Hukuk Müşaviri Burcu Yılmaz müşteri sözleşme yönetimi hakkında gerçekleştirdiği sunumda ilgili prosedürde gerçekleştirilen değişiklikler ve getirilen yeniliklerden detaylı bir şekilde bahsetti. Yılmaz ın sunumunu Muhasebe Müdürü Hakan Ilgar ın Görevlendirme Modülü sunumu takip etti. Ilgar Görevlendirme Modülü'nün detaylarını ve Smart üzerinden kullanımını aktardı. Kahve molasının ardından başlayan bölüm tamamen inovasyon odaklı oldu. Bilgi İşlem Uzmanı Alper Seyhan Hizmet İzleme Sistemi (Monitored Guarding) hakkında, Proje ve Risk Koordinatörü Hasan Yalçın Secupoly hakkında ve İletişim Müdürü Gamze Sarıkoca Power Box hakkında sunum gerçekleştirdi. Sunumların ardından ise Kick-Off 2012 de gerçekleştirilen Power Box çalıştayı sonucunda en çok katkı 5

8 sağlayan gruplar için ödül töreni düzenlendi. Ülke Başkanı Murat Kösereisoğlu ve Ülke Başkan Yardımcısı Kurtuluş Dönmezer grup üyelerine ödüllerini takdim ettiler. Kapanıştan önceki son sunumu gerçekleştiren Kalite ve Risk Koordinatörü Zihni Çelik önce vaka etüdlerinden ardından da hizmetin yapılandırılmasından bahsetti. Vaka etüdleri sunumunda hırsızlıklar, araç kazaları ve personel kaynaklı olaylardan bahseden Çelik, riskler ve alınması gereken tedbirler için örnekler verdi. Ardından hizmetin yapılandırılmasında güvenlik farkındalığının oluşturulmasının önemini vurgulayan Çelik, ihtiyaçların belirlenmesi ve tasarım sürecinde riskdeğer zinciri üzerinde durdu. İhtiyaçların doğru belirlenmesi ve tasarımın buna uygun yapılmasının önemini anlatan Çelik, risk kartı üzerinden detaylı açıklamalar yaptı. Doğru bir tasarımın kişiler, prosedürler, araçlar, eğitim ve geri besleme ile olacağını sözlerine ekleyen Zihni Çelik, görev yeri özel talimatının önemini vurgulayarak sunumunu tamamladı. Günün sonunda Ülke Başkanı Murat Kösereisoğlu kapanış konuşmasını gerçekleştirdi. Tüm günü özetleyen Ülke Başkanı 2012 yılında derinliğin ana odak noktası olduğunu vurgulayarak konuşmasını tamamladı.

9 Şef im Bu Yılın İlk Adımını Attı Şef im programının 2012 yılı için ilk adımı 14 Nisan tarihinde İstanbul da, 21 Nisan tarihinde Ankara da atıldı. Bu adımın odaklandığı konular arasında kavramlar, şiddet ve olasılık, tehlike, hazırlık evresi, analiz ve risk değer zinciri yer aldı. İnsan Kaynakları Müdürü Neşe Bilgin açılış konuşmasının ardından Bu Benim İşim konulu bir sunum gerçekleştirdi. Ardından Kalite ve Risk Koordinatörü Zihni Çelik; kavramlar, şiddet ve olasılık, tehlike, hazırlık evresi ve analiz konularında sunumlar yaparak katılımcıları bilgilendirdi. Sonrasında Proje ve Risk Koordinatörü Hasan Yalçın ise Risk Değer Zinciri hakkında kapsamlı bir sunum yaptı. Yapılan sunumlarda yer alan paylaşımların ardından takım ödevi verildi ve son notlar üzerinden geçildi. 7

10 BUP'ta Origami Keyfi Operasyonel süreçlere arka planda destek veren, çok büyük öneme sahip mutfaktaki kahramanların katılımıyla Back-Up (BUP), 12 Mayıs 2012 tarihinde Ankara Büyükhanlı Park Otel de gerçekleşti. küpleri birleştirerek farklı şekiller elde ettiler. Ardından tüm grupların oluşturdukları şekiller birleştirilerek Securitas araç çantasında yer alan Farkı İnsan Yaratır imajı elde edildi. Öncelikli amacı; idari kadroların da gelişim noktalarını yakalamak, gelişen bakış açılarının izini sürmek, paylaşmak ve tabii ki bu büyük takımın keyifli bir atmosferde bir araya gelmesini sağlamak olan BUP, bir kez daha Ankara'da düzenlendi. Tüm gün süren programın ana başlıklarını ihtiyaç, merak, sorumluluk, tutku, uzmanlık, inovasyon ve fark yaratma konuları oluşturdu. Fark yaratma hedefine ulaşmak için konu 3 bölümde ele alındı. İlk bölümde Uyan başlığı altında ihtiyaç, araştırma ve depolama konuları konuşuldu. İkinci bölümü Kalk başlığı oluşturdu. Bu bölümde, pratik ve inisiyatif konuları paylaşıldı. Son bölümde ise, Koş başlığı altında, tutku, uzmanlık ve inovasyon konuları konuşuldu. Programın ilk bölümünde katılımcılar 15 soruluk bir test çözdüler. Oldukça merak uyandıran bu testin sonucunda, herkes en çok işaretlediği seçeneğe göre görsel, işitsel ya da duyusal (kinestetik) bir insan olup olmadığını öğrendi. İnsan Kaynakları Müdürlüğü nün ev sahipliğinde gerçekleştirilen BUP ın en dikkat çekici bölümü ise, Origamisan Akademi den Origami Ustası Mustafa Kavici ve ekibinin katılımıyla gerçekleştirilen uygulama bölümü oldu. Gruplara ayrılan katılımcılar Kavici nin yönlendirmesiyle önce küpler ardından da

11 9

12

13 11

14 Securitas'ta Gelişen Teknoloji Smart Hizmet İzleme Sistemi Sahada yürütülen operasyonun takibi ve düzenli kontrolünü amaçlayan Smart Kontrol Merkezi projesinin ilk adımı olan Hizmet İzleme Sistemi yazılımı tamamlandı ve test uygulamasına başlandı. Alper Seyhan Mobil Çözümler Ürün Lideri İlk aşamada saha iletişim bilgisi güncelleme formları PDA cihazlarına gönderildi ve bu sayede PDA cihazlarını aktif olarak kullanan 2000'den fazla personelin iletişim bilgileri güncellendi. Bu bilgiler sadece bu proje için değil genel anlamda gerektiğinde sahaya hızlı ulaşmak için de büyük önem taşıyor. Alarm İzleme Merkezi nde işe başlayan operatörlerimiz test uygulaması kapsamında hafta içi mesai saatleri içerisinde cihazların şarj seviyelerini, yapılmayan görevleri, cihazlarda yaşanan iletişim problemlerini, barkod okutulmadan yapılan görevleri ve barkod doğrulama işlemlerini bu işe özel tasarlanmış olan yazılımdan takip ediyor ve gereken durumlarda öncelikle ilgili Güvenlik Görevlilerimizi ulaşılamaz veya sorun çözülemez ise, ilgili Şubeyi veya Bölge Müdürlüğü'nü arayarak bilgi veriyor ve durumu takip ederek kayıt altına alıyor. Proje henüz test uygulamasında olmasına rağmen sistemin genel istatistiklerinde iyileşme sağlamaya başlandı. Smart Mesajlaşma Modülü Smart Mesajlaşma Modülü yazılımı tamamlandı ve testlerine başlandı. Bu modül sayesinde Bölge Müdürlükleri ve Şube Müdürlükleri nden sahaya ve aynı şekilde sahadan Bölge ve Şube Müdürlüklerine hızlı, verimli ve gerektiğinde geriye dönük kontrol edilebilir bir haberleşme kanalı yaratmayı amaçlıyor. Bu modül tamamen uygulamaya geçtiğinde Şube ve Bölge Müdürlükleri kendi birimlerindeki PDA cihazlarına e-posta gönderir gibi resim de içerebilecek mesajlar gönderip dönüşler alabilecekler ve sahadaki güvenlik görevlileri de aynı şekilde kendi Şubelerine gereken bilgileri aktarabilecekler.

15 Smart Anket Modülü Daha önce yeterince aktif olarak kullanamadığımız anket modülünde gerekli iyileştirmeler yapıldı. Bundan sonra anket modülü daha aktif kullanılabilecek ve böylece sahanın ihtiyaçlarından daha iyi haberdar olarak gereken önlemlerin daha çabuk alınabilmesi sağlanacak. Smart Sınav ve Eğitim Modülü Smart eğitim ve sınav modülünde de gerekli iyileştirmeler yapılıyor. Çalışma bittiğinde sahada eğitim ihtiyaçlarını belirlemek için küçük sınavlar gönderilebileceği gibi ortaya çıkan ihtiyaçlar doğrultusunda cihazlara "eğitim" olarak adlandırılan cevaplı testler de gönderilebilecek. Böylece sahada bulunan PDA cihazlarından eğitim amacıyla da yararlanılacak. Smart Bildirim Modülü Smart Bildirim Modülü'nün ihtiyaç analizlerini Kalite Risk Departmanı sürdürüyor. Bu analizden çıkacak sonuçlara göre şekillenecek olan sistemin temel amacı ise şimdiye kadar tespit veya olay raporları ile bildirilmekte olan ancak aslında tespit veya olay başlığı altında tanımlanamayacak birçok durum Bildirim Modülü üzerinden sisteme aktarılacak. Böylece birçok farklı durumda raporlamanın doğru başlıklar altından yapılması ve bilgi kirliliği yaratmadan istenilen bilgiye ulaşılması hedefleniyor. Yeni Lotus Arşiv Kullanımı Securitas Türkiye doküman veritabanının yeni platforma taşınma çalışmaları tamamlandı. Bu çalışmalar sonunda yeni oluşturulan tüm dokümanlar yeni veri tabanına eklendi ve bundan sonra eklenen tüm dokümanlar da yeni veritabanında yerini alacak. 13

16 Günün Kahramanları Ödül Töreni Securitas, Dürüst, Dikkatli ve Yardımsever değerlerini işlerine yansıtan ve örnek davranışlarıyla fark yaratan çalışanlarını ödüllendirdi. 16 Haziran 2012 Cumartesi günü gerçekleşen törende Securitas Türkiye yöneticileri, iş ortakları ve Günün Kahramanları nın aileleri bir araya geldi. Günün Kahramanı Ödül Töreni, Securitas Türkiye yöneticileri, iş ortakları, çalışanları ve günün kahramanlarının aile bireylerinin katılımıyla 16 Haziran 2012 Cumartesi günü Ankara da düzenlendi. Securitas Türkiye güvenlik görevlilerinden Mehmet Bekar, Ahmet Kaya, Onur Acun, Çağrı Demirel, Tufan Caran ve Aytekin Yetkin; gerekli tedbirleri alarak can kaybını önlemeleri, üstün dikkat ve gözlem sonucu dolandırıcılık suçunu ortaya çıkarmaları, buldukları yüklü miktarda kayıp parayı yetkililere teslim etmeleri gibi hem profesyonel hem de kişisel anlamda olumlu örnek teşkil eden çeşitli davranışlarıyla ödüle layık görüldüler. Bu sene ilki gerçekleştirilen ödül töreninde söz alan Securitas Türkiye İnsan Kaynakları Müdürü Neşe Bilgin, güvenlik sektöründe başarılı olabilmek için işteki başarının yanı sıra iş etiğinin de önem taşıdığını belirterek, Securitas ın misyonuna, değerlerine ve etik koduna sıkı sıkıya bağlı olan çalışanlarımız, 7 gün 24 saat Türkiye nin dört bir yanında hizmet sunduğumuz insanların daha güvende hissetmelerini sağlıyor. Biz de Securitas Türkiye Ailesi olarak, büyük veya küçük fark etmeksizin erdemli eylemleriyle kahramanca bir etki yaratan çalışanlarımıza Günün Kahramanları diyoruz. Toplumumuzu daha güvenli bir yer haline getirmek adına, güvenlik alanındaki uzmanlığımızı hizmet tutkumuzla birleştiriyoruz. Halk tarafından kahraman olarak algılanmamızın ardında da bu vizyon yatıyor. Bugün bizi bu anlamda gururlandıran çalışma arkadaşlarına sahip olmanın mutluluğunu yaşıyoruz dedi senesi itibariyle tüm Securitas ülkelerinde uygulamaya geçen Her gün Kahramanlar yaklaşımından yola çıkılarak düzenlenen Günün Kahramanları ödül törenlerinin devam etmesi planlanıyor.

17 15

18 YAZI DİZİSİ Hem Rahat Hem Şık Tüm bunları yapabilmek gözümüzde büyüttüğümüz kadar zor değil. Tek yapmamız gereken kendimize zaman ayırmak ve imajımızı küçük dokunuşlarla şekillendirmek. iş resmiyetine ve bulunduğumuz ortama uygun giyinmenin önemini fark ediyoruz. Aynı zamanda da insan ilişkilerinde olumlu bir ilk izlenim başta olmak üzere doğru etkiyi yaratan, ekonomik, şık ve güzel bir tarz yakalamak gerekiyor. Kendimizi çalışma ortamında rahat hissedebilmek için uygun kumaşı, dokuyu, deseni, kesimi seçmeye özen göstermeliyiz. Bunu ancak kişi kendisini dinleyerek ve rahat ettiği tarzı belirleyerek gerçekleştirebilir. Bunları yapabilmek için de dikkat edilmesi gereken standart konular bulunuyor. Bunların başında ilk olarak kumaş seçimi geliyor. Çalışma ortamında rahat etmek için en önemli noktalardan birisi mevsime uygun kumaşın seçilmesi. Aynı zamanda sağlık açısından da tüm gün içerisinde rahat hissedebileceğimiz ve tenimizi rahatsız etmeyecek olan pamuklu kumaş tercihleri, çalışırken daha rahat etmemizi sağlıyor. Rahatlığın yanı sıra şıklığında önemini unutmadan renk seçmenin; uyumlu ve orantılı kombinler yaratmanın da önemi üzerinde durmalıyız. Ayrıca aksesuarlarla, bakımlı ve şekilli saçlarla pratik ve iş hayatına uygun makyajla veya düzgün saçsakal tıraşıyla giyimi tamamlamak kendimiz için oluşturmak istediğimiz kişisel imaj için büyük bir adım Diğer bir yandan sembol ve renkleri doğru kullanmanın; etkili bir beden dilinin ve gelişmiş iletişim becerilerimizin üzerinde de etkisi olduğunu hatırlatmak da fayda var. Geçtiğimiz sayılarda kurumsal ve kişisel imajın tanımlarını yaptık ve her ikisinin uyum içerisinde olmasının öneminden bahsettik. Bu sayımızda ise hem rahat hissedebilmenin hem de kurumsal imajımıza uygun bir tarzda giyinebilmenin püf noktalarını sizlerle paylaşacağız. Hayatımızın neredeyse yarısını iş yerinde geçirdiğimizi düşününce; rahat hissettiğimiz, kendimizi yansıtan şekilde; kurumsal yapıya,

19 YAZI DİZİSİ Kendi tarzımızı yaratmada ve olumlu kişisel imajımızın oluşmasında bu detayların çok büyük etkisi var. Tüm bunların etkisinin sürekli olması için bizim özenle aynı tarzı sürdürmemiz gerekiyor. Ancak hepimiz iş hayatımızda, hem çalıştığımız kuruma ve resmi iş hayatına, hem de kendi kişiliğimize uygun bir görünüme sahip olma konusunda mutlaka gel-gitler yaşıyoruz. Resmi giyineceğim derken, içinde rahat hissetmediğimiz, hatta bizi boğduğunu düşündüğümüz kıyafetleri kim bilir kaç defa giydik. Belki de kurumumuzu temsil eden, bulunduğumuz pozisyona uygun giyim tarzının, kişilik özelliklerimizi yeterince yansıtmadığını düşünüyoruz; bazen daha renkli ve eğlenceli giyinmek, bazen de daha spor ve rahat giyinmek istiyoruz. Bugün ne giysem?, Yarınki toplantı için bu takım uygun mu?, Bu öğlen iş yemeğinde ne giyersem, müşterimi etkilerim? gibi soruları da muhakkak haftada birkaç kez sorduğumuz oluyor. Öte yandan, gardırop alışverişi için kimi zaman bütçemiz; kimi zaman vaktimiz kısıtlı. Hem parada hem zamanda ekonomi yapmamız; akıllı ve joker giysilerle gardırobumuzun ana modüllerini oluşturmamız kaçınılmaz bir gereksinim. Her yeni iş gününde, yeni kıyafet ve tarz edinemeyeceğimize göre, bu işin akıllıca halledilmesi gerekiyor. Giysi, aksesuar ve renk seçimiyle başlayıp saç, makyaj, kişisel bakımla bir bütünlük oluşturduğumuz tarzımızın, yine bununla doğru orantılı beden dili ve iletişim becerileriyle desteklenmesi de gerekiyor. Tüm bunları yapabilmek gözümüzde büyüttüğümüz kadar zor değil. Tek yapmamız gereken kendimize zaman ayırmak ve imajımızı oluşturmak. Daha önceki sayılarda da bahsettiğimiz gibi imaj, bizimle ilişkide olan insanların, zihinlerinde, bizim ile ilgili oluşturdukları görüşlerin toplamı. Bu anlamda, imaj yaratmak veya imaj yapmak doğası gereği mümkün değil. Başkalarının zihninde oluşan kişisel imajımızı ancak ölçmek, değerlendirmek, stratejik ve akıllıca davranarak yönetmek mümkün 17

20 Ülke Başkanları Toplantısı İstanbul da Gerçekleştirildi Securitas Avrupa Ülke Başkanları Toplantısı, 6-7 Haziran 2012 tarihlerinde Securitas Türkiye nin ev sahipliğinde, İstanbul da düzenledi. Toplantının ilk günü 2012 yılının finansal durumu değerlendirilerek başladı. Securitas Avrupa Başkanı Bart Adam ve Bölgesel Denetçi Per Larsson tarafından yapılan sunumda 2012 yılının ilk çeyreği planlanan ve gerçekleşen rakamlar üzerinden değerlendirildi. Aynı zamanda 2011 yılının gerçekleşen rakamları da mevcut rakamlarla karşılaştırıldı yılının ilk çeyreğinde MSEK(Milyon İsveç Kronu) olarak gerçekleşen organik satış büyümesi ile yüzde 0,9 oranında büyüme sağlandığı hatırlatıldı yılı tahmini bütçesinde ise yüzde 1,5 oranında küçülme hesaplanmış olsa da mevcutta yüzde 0,6 oranında büyüme sağlandığı vurgulandı yılı ilk çeyreğinde yüzde 15 oranında gerçekleşen Kâr 1 in ise; 2012 yılının ilk çeyreğinde yüzde 15,2 olarak planlanmış olmasına rağmen 0,5 puan geride kalarak yüzde 14,7 oranında gerçekleştiği aktarıldı. Kâr 1 de 2011 yılına göre daha iyi olan İsveç, Çek Cumhuriyeti, Norveç, Bosna Hersek, İngiltere ve İrlanda, Avusturya, Finlandiya, Hollanda, Yunanistan ve İsviçre tebrik edildi. olsa da küçülmenin yüzde 11,1 oranında gerçekleştiği belirtildi. İşletme kârının(kâr 2) ise 2011 yılında gerçekleşen yüzde 3,6 lık oran ve 2012 yılı bütçesinde yer verilen 3,8 lik oranın tam ortasında, 3,7 lik oranda, gerçekleştiği vurgulandı. Ardından nakit akışın üzerinden geçildi. Larsson ve Başkan Yardımcısı Aime Lyagre tarafından gerçekleştirilen sunumun sonunda İngiltere den örnek uygulama katılımcılarla paylaşıldı. Makinemizi Geliştirelim ve Yönetelim Nakit akış sunumunun sonrasında strateji üzerinde durulan sunum Adam ve Lyagre tarafından yapıldı. Strateji hakkında konuşulurken güvenlik işi bir makineye benzetilerek makinenin hem yönetilmesi hem de geliştirilmesi gerektiği vurgulandı. Sunumun devamında ise teknoloji alanında strateji konuşularak, teknolojinin yapılanmasının nasıl olması gerektiği üzerinde duruldu. Yapının dikeyde bölgeler bazında bağlı olduğu isimler aktarılarak, yatayda ise koordinasyonun Securitas Grup Toplam satışlar için ise 2011 yılında yüzde 11,4 oranında gerçekleşen küçülme göz önünde bulundurularak aynı şekilde 2012 yılı tahmini bütçesine yansıtılmış

21 Teknoloji Koordinatörü Antoni Villaseca tarafından sağlandığı aktarıldı. İlk gün öğle yemeği öncesinde gerçekleştirilen son sunum ise Securitas Türkiye sunumu oldu. Sunumu gerçekleştiren Ülke Başkanı Murat Kösereisoğlu katılımcılara önce Türkiye hakkında coğrafi, tarihi ve ekonomik alanlarda özet bilgiler verdi. Ardından Türkiye de özel güvenlik sektörünü özetleyen Kösereisoğlu; Securitas Türkiye nin altı yıl içerisinde sağladığı gelişimi de rakamlarla özetledi. Sunuma Sensormatic Genel Müdürü İsmail Uzelli de katkıda bulundu. Öğle yemeğinin ardından tüm katılımcılara turistik gezi yaptırılarak Topkapı Sarayı ve Ayasofya Camii ziyaret edildi. Devamında ise tekneyle boğaz turu yapıldı ve ardından akşam yemeğine geçilerek keyifli bir İstanbul günü noktalandı. Satış Stratejileri İkinci günün ilk sunumu satış stratejileri üzerine oldu. Yetkinlik gelişimi üzerinde durulan sunumda 2010 yılında oluşturulan aksiyon planı hatırlatılarak son iki yıl içerisinde elde edilen gelişmeler paylaşıldı. Örnek uygulamalar hakkında Danimarka, İsviçre ve Türkiye aktarımlarda bulundu. Ayrıca Kösereisoğlu, Doğa Gıda da kullanılan Smart Dinamik Form lar sayesinde iş ortağından alınan olumlu geri dönümler üzerinde durdu. Ardından gündemde yer alan Liderlik başlıklı sunumun alt başlıklarını; yeni başlayan SMT programı, 2012 yılı çalışan anketi, Securitas denetçi eğitimleri örneği ve düzenlemesi değiştirilen etik kod konuları oluşturdu. Risk analizcisi sunumunda risk değer zinciri üzerinden geçilerek denetçi yetiştirilmeye başlandığı vurgulandı. Liderlik sunumunun sonrasında gündemde inovasyon ödül adayı olan ülkelerin sunumları ve oylama prosedürü yer aldı. Programın devamında Havacılık Merkezi Başkanı Marc Pissens tarafından havacılık grubunun çözümleri aktarıldı. Sonrasında ise güvenlik stratejileri konuşularak itfaiye, kurtarma ve iş güvenliği gibi çözümlerin Securitas tarafından iş ortaklarına sunulması tartışıldı. Bu sunum içerisinde Danimarkalı Falck firmasının yaptığı benzer işler hakkında paylaşımda bulunuldu. Türkiye hakkında örnek uygulamaları katılımcılarla paylaşan Ülke Başkanı Murat Kösereisoğlu, Bodrum Havalimanı projesi görüşmelerinde kullanılan yeni teklif formatını aktardı. Bu format sayesinde iş ortaklarının dikkatini fiyattan içeriğe çekmenin sağlandığını dile getiren Kösereisoğlu, Securitas için önemi büyük olan içerik konusunu bu şekilde ön planda tutmanın mümkün olduğunu vurguladı. 19

22 Securitas Türkiye Avrupa İnovasyon Birincisi! Securitas Türkiye, Avrupa ülkeleri arasında düzenlenen İnovasyon yarışmasında, "Secupoly" ile birinci oldu. Securitas Türkiye yarışmaya Monitored Guarding, Power Box ve Secupoly fikirleri ile katılmıştı. İstanbul'da gerçekleştirilen Ülke Başkanları Toplantısı'nda yapılan oylama neticesinde birinci olan Türkiye'ye ödülü Avrupa Güvenlik Hizmetleri Başkanı Bart Adam ve Başkan Yardımcısı Aime Lyagre verdi. İş geliştirme faaliyetleri kapsamında 2011 yılından beri çalışmaları süren ve geliştirilmeye devam eden Secupoly, önümüzdeki aylarda Securitas Grup tarafından farklı dillere çevrilerek kullanıma sunulacak.

23 GRUPTAN Securitas Stockholm Arlanda Havaalanı nda hizmet vermeye devam ediyor Securitas, Stockholm Arlanda Havalimanı nın elemanlı güvenlik ve görüntüleme hizmetlerine devam etmek üzere Swedavia tarafından tekrar seçildi. 1 Haziran 2012 itibarıyla geçerli olacak olan 3 yıllık sözleşmenin değeri 600 milyon İsveç Kronu nun üzerinde. Securitas, 1 Şubat 2007 den beri Stockholm Arlanda Havalimanı nda elemanlı güvenlik ve görüntüleme hizmetleri sağlıyor. Mevcut sözleşme hem Stockholm Arlanda Havalimanı hem de Bromma Stockholm Havalimanı nı kapsamakta iken, 1 Haziran 2012 tarihi itibarıyla iki havalimanı için iki ayrı sözleşme olacak. 3 yıl süreli yeni sözleşmenin 2 yıl daha uzatılması muhtemel. İlk 3 yıllık periyod için değeri 600 milyon İsveç Kronu nun üzerinde olan sözleşme, İskandinav ülkelerindeki en büyük güvenlik hizmetleri sözleşmesi oldu. Securitas Endonezya da güvenlik hizmetleri şirketi satın alıyor Securitas Endonezya da PT Environmental Indokarya güvenlik şirketini satın aldı. Şirketin tahmini değeri 19 PT Environmental Indokarya nın yıllık cirosu yaklaşık 37 milyon İsveç Kronu (51,400 milyon Endonezya Rupiahı) ve yaklaşık 1,200 çalışanı bulunuyor. PT Environmental Indokarya, Endonezya da Büyükelçiliklere güvenlik hizmeti sunan başlıca şirket. Endonezya güvenlik pazarı yaklaşık 1,000 milyon Amerikan Doları değerinde ve geçtiğimiz bir kaç yıl içinde yılda ortalama yüzde 7 büyüme gösterdi. Pazar yetkili kurumlarca düzenleniyor Satın alınan şirket 26 Nisan 2012 tarihi itibarıyla Securitas la birleşti. Securitas İspanya da Elektronik güvenlik şirketi satın alıyor Chillida nın 2011 yılı yıllık cirosu yaklaşık 265 milyon İsveç Kronu (30 milyon Euro) olarak gerçekleşti ve yaklaşık 200 çalışanı bulunuyor. Çalışanlarının çoğu Valencia ve Madrid de bulunan şirket, tüm ülkede faaliyet gösteriyor. Chillida kurulum, izleme ve bakım gibi teknik güvenlik faaliyetlerine odaklanmıştır. Başlıca müşterileri bankacılık, perakende, sanayi, kamu yönetimi ve konut segmentlerindedir. Şirketin teknik güvenlik çözümleri hakkında engin bir bilgisi, istikrarlı bir satış büyümesi ve saygın bir itibarı vardır. Chillida nın faaliyetleri Securitas ın güvenlik hizmetleri portföyü ve müşterileri için önemli bir tamamlayıcı olacaktır. Securitas Başkan ve CEO su Alf Göransson, Chillida nın satın alınmasıyla Securitas elemanlı güvenlik ve teknolojik sistemlerden oluşan kombine hizmetlerde konumunu güçlendirecektir. Bununla birlikte Securitas özellikle İspanya ve Portekiz deki faaliyetlerimize değer katacak bir teknoloji merkezi oluşturmuştur dedi. Satın alınan şirket 1 Nisan 2012 tarihi itibarıyla Securitas la birleşti. Securitas Arjantin de teknik çözümler şirketi satın alıyor Securitas, Arjantin de GPS çözümleri konusunda uzmanlaşmış Trailback isimli teknik çözümler şirketini satın aldı. Şirketin yaklaşık değeri 34 milyon İsveç Kronu (22 milyon Arjantin Pesosu). Trailback GPS bazlı bir kişiye özel çözüm sistemi geliştirmiş ve geniş bir müşteri segmentine araç takip hizmeti sunuyor. Şirketin yıllık cirosu yaklaşık 14 milyon İsveç Kronu (9 milyon Arjantin Pesosu) ve 44 çalışanı bulunuyor. Bu satın alma ile Securitas, Arjantin pazarındaki lider konumunu güçlendirerek, müşterilerimize sunduğu teknik ve elektronik güvenlik sistemlerini ve ürünlerini de içeren entegre çözümleri geliştirme imkanı bulacak. Satın alınan şirket 1 Nisan 2012 tarihinde Securitas la birleşmiştir. Securitas İspanya daki Chillida Sistemas de Seguridad şirketini satın aldı. Şirketin değeri yaklaşık 205 milyon İsveç Kronu (23 milyon Euro). 21