Canon Avrupa, Orta Doğu ve Afrika Sürdürülebilirlik Raporu 2013

Transkript

1 Canon Avrupa, Orta Doğu ve Afrika Sürdürülebilirlik Raporu 2013 canon-europe.com

2 İçindekiler 3 Canon Avrupa, Orta Doğu ve Afrika (Canon EMEA) Başkanı ve CEO sundan Mesaj 4 Canon Hakkında 6 Müşterilerimizi desteklemek 8 Çevre 12 Toplum 18 İş 22 Canon Eurasia Bu sembol, web sitemizde daha fazla bilgi olduğunu göstermektedir Ön kapak fotoğrafı: Alexandra Dias Fernandes - Canon DIGITAL IXUS 870 IS 2 Canon EMEA Sürdürülebilirlik Raporu 2013 Tijs Letschert Canon EOS 7D

3 Süregelen ekonomik zorluklar İşimizi ileriye taşımak Rokus van Iperen Küresel ekonomik durum, işletme ve müşteri bütçeleri üzerindeki baskı nedeniyle devam eden zorluklara rağmen, Canon EMEA nın 2013 te de kâr ettiğini bildirmekten mutluluk duyuyorum. Bu başarıda, çalışanlarımızın her birinin üstün çabaları büyük rol oynamıştır. Her birine içten teşekkürlerimi sunuyorum. Canon EMEA nın stratejik vizyonu Görüntüleme çözümleri yoluyla yaşamları ve işleri zenginleştirmek tir. Çözümlerimiz ve hizmetlerimiz, müşterilerimizin verimliliklerini artırmalarına, sürdürülebilirlik hedeflerine katkı sunmalarına, değer yaratmalarına, toplum ve paydaş taleplerini karşılamalarına, yaşam tarzlarını desteklemelerine ve işlerini bilinçli bir şekilde büyütebilecekleri yeni fırsatlardan yararlanmalarına yardımcı olmaktadır. Sürdürülebilirliğe dönük yaklaşımımızın, müşterilerimizin büyümesini nasıl desteklediğine ilişkin örnekler için Müşterilerimizi desteklemek bölümüne bakın. Sürdürülebilirlik Kyosei felsefemiz, stratejimiz ve iş yapma şeklimiz aracılığıyla kültürümüze nüfuz etmiştir. Canon EMEA insan haklarına, çalışma standartlarına, çevreye ve yolsuzluğun önlenmesine bağlılığımızın devam ettiğini göstermek ve bunu resmileştirmek için, Ocak 2014 te Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesine (UNGC) üye olmuştur. Satın almalar ve entegrasyon Océ entegrasyon programımız, Fransa hariç (2014 te tamamlanacak) tüm ülkelerde tamamlandı. Ticari baskı ve Canon Business Services ın 2013 teki dikkate değer etkinliği ile, birleşik ürün portföyümüzün faydalarını görmeye başlıyoruz. Ayrıca I.R.I.S. Group un satın alınma sürecini de 2013 yılında tamamladık. Böylelikle, dışarıdan sağlanan çözümlerden iş süreci optimizasyonuna kadar, müşterilerimize bilgilerini yönetmede yardımcı olma kapasitemiz artacaktır. İyiden mükemmele İşimiz temeli sağlam olmakla birlikte yerimizde sayamayız ve hedefimiz, işlerimizi iyiden mükemmele doğru büyütmektir. Sunduğumuz hizmetler yoluyla müşterilerimizin işlerine değer katmak, temel stratejilerimizden biridir. Yönetilen baskı hizmetleri ve iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı gibi hizmetler, müşterilerimizin iş süreçlerini optimize etmelerine yardımcı olmakta, daha verimli ve maliyet-etkin olmalarını ve işlerini büyütmelerini sağlamaktadır. Ürünlerimizi, çözümlerimizi ve hizmetlerimizi sürekli olarak geliştirdiğimiz gibi, çalışanların işimizin geliştirilmesine daha doğrudan katılımını sağlamak için üç yıllık bir program başlattık. Bu programa Pursuing Excellence (Mükemmeli İzlemek) adını verdik. Ben de bu davranış değişikliği programına kişisel olarak liderlik yapıyorum. Müşteri ve pazar gereksinimlerine daha hızlı yanıtlar üretebilmek için, çalışanların katılımını sağlayarak ve bilgilerini paylaşıp daha fazla işbirliğine dönük çalışmalarına imkan tanıyarak daha güçlü, daha dinamik bir girişimcilik kültürü yaratacağız yılında, karar alma sürecini hızlandırmak için yerel yönetimlere daha fazla sorumluluk verdik. Kurumsal açıdan güçlü olduğumuz yönleri fark edip geliştirmemize ve kurum dışından ne zaman uzman yardımı almamız gerektiğini tespit etmemize yardımcı olması için bir yetenek yönetim programı başlattık. Tüm çalışanlara ulaşmak ve katılımlarını sağlamak için bölge genelinde tanıtım etkinlikleri düzenledik. Çalışanların yenilikçi fikirler üretmelerini teşvik ediyoruz ve ülke genel müdürleri için uzmanlıklarını paylaşabilecekleri, yılda iki kez yapılacak bir konferansı uygulaması başlattık. Paydaşlarla diyalog Bu rapor için yine Global Reporting Initiative ilkeleri G3.1 i kullanıyoruz yılında, G4 e hazırlık olması için, paydaşlarımızla diyaloğa geçeceğiz. Yüz yüze görüşmeler, çevrimiçi anketler ve diğer mekanizmalar yoluyla paydaşlarımız açısından en önemli hususları belirleyeceğiz. Bu arada, çalışan anketimizden ( Toplum bölümüne bakın) ve ayrıca iş müşterilerimiz ile yaptığımız görüşmelerden öneriler çıkardık. Çalışanlar yetenek ve performans yönetiminin altını çizerken, müşteriler, Canon dan onların işlerini anlamasını, büyümelerine yardımcı olacak yenilikler önermesini ve verdiği sözleri tutmasını beklediklerini açıkça ifade ettiler. Bir sonraki raporumuzda, paydaşlarla diyalogdaki ilerlemeyi rapor edeceğiz. Ödüller ve takdirler Canon sektörden, bağımsız kuruluşlardan ve halktan; ürünlerimizi, markamızı, çalışan ilişkilerimizi ve karbon yönetimimizi takdir eden küresel, Avrupa çapında ve ulusal ödüller aldı. Ayrıntılar, bu raporun Canon Hakkında bölümünde ve diğer bölümlerde yer alıyor. Şirketimize gelince, üstün performansın takdiri olan bir sürdürülebilirlik ödülünü yıllık Canon EMEA Başkanlık ödüllerimize eklemekten mutluluk duydum. İlk kez verilen bu Sürdürülebilirlik için Başkanlık Ödülü nü, Great Place to Work Enstitüsü tarafından 2009, 2011 ve 2013 yıllarında Çalışılacak En İyi 10 Yer den biri olarak aday gösterilen Canon Norveç kazandı sonu itibariyle, az sayıda ülkede ekonomik iyileşme belirtileri görülmeye başlandı, ancak tam düzelme hala biraz uzakta. İşimizi daha güçlü kılma çabalarımızın ve sorumlu bir biçimde iş yapmaya olan bağlılığımızın, müşterilerimizin sürdürülebilir büyümesini ve devam eden kârlılığımızı destekleyeceğine inanıyorum. Faaliyetlerimize ilişkin yorumlarınızı ya da önerilerinizi bekliyorum. 1 Rokus van Iperen Başkan ve CEO, Canon Avrupa, Orta Doğu ve Afrika BAŞKANIN MESAJI 1 Lütfen arka kapaktaki e-posta adresini kullanın Canon EMEA Sürdürülebilirlik Raporu

4 Canon Hakkinda Canon Europa N.V., Japonya kökenli Canon Inc. kuruluşunun tek mülkiyetli iştirakidir ve Canon ürünlerinin, hizmetlerinin ve çözümlerinin Avrupa, Orta Doğu ve Afrika da (EMEA) 116 dan fazla ülkedeki müşterilere satışından ve pazarlanmasından sorumludur. Yaklaşık çalışanı vardır yılında Canon EMEA nın net satışları, Canon un küresel net satışlarına %30,1 (1.125 milyar ) oranında katkı sunmuştur. Stratejimiz Stratejimiz, çözümlerimizi ve hizmet işimizi iyileştirerek, müşterilerimizin görüntü ve bilgi yönetiminden avantaj elde etmelerine imkan tanıyan teknolojiler geliştirerek ve temel iş becerilerimizi güçlendirerek, kendimiz ve müşterilerimiz için sürdürülebilir kârlı büyüme sağlamaktır. Sürdürülebilirliğe karşı yaklaşımımız, Canon un ortak fayda için birlikte yaşamak ve çalışmak anlamına gelen Kyosei felsefesine uygundur ve Canon Inc. nin kurumsal stratejisi ile bağlantılıdır. Bu yaklaşım temel iş hedeflerimize nüfuz etmiştir ve İş, Çevre ve Toplum şeklindeki üç kategori altında toplanmıştır. Sürdürülebilirliğe bağlılığımız, stratejimizin ayrılmaz bir parçasıdır. Müşterilerimizin kendi iş ve sürdürülebilirlik hedeflerini gerçekleştirmeleri sürecinde onlara değer katmamıza, insanların kendilerini çevreleyen dünyayı yakalamalarına, belgelendirmelerine ve kaydetmelerine imkan tanıyarak toplumla bağlantı kurmamıza ve özellikle tıp ve kamu sektöründeki çalışmalarımız aracılığıyla topluma daha kapsamlı avantajlar sunmamıza yardımcı olmaktadır. Canon Inc. nin stratejisi, Canon EMEA nın stratejisi ve müşteri, çalışan ve geniş bir paydaş kesimini içeren geri bildirimler temelinde, işimiz için en önemli fırsatları ve sorunları belirledik. Kilit başlıklar arasında şunlar yer almaktadır: Pazarlarımıza sürekli ilgi göstererek ve sağlam iş uygulamalarıyla müşteri sadakatini ve güvenini canlandırmak; müşterilerimizin sürdürülebilir büyümesini teşvik etmek ve desteklemek; operasyonlarımız ve ürün yaşam döngülerindeki çevresel etkileri azaltmak; kuruluşumuzdaki yetenekleri takdir etmek ve geliştirmek ve gelecekteki zorluklara karşı hazırlıklı olmamızı sağlamak; daha geniş bir bağlamda ekonomik büyümeyi desteklemek ve yerel topluluklarımızdaki sorunların üzerine eğilmek. Paydaşlarımızın temel sorularını daha iyi anlamak için 2014 yılında paydaşlarla diyalog başlatmayı amaçlıyoruz. Riskler ve zorluklar 116 ülkede faaliyet göstermek, hem fırsatlar hem de riskler doğurmaktadır. Görüntüleri daha esnek bir biçimde kullanmalarına yardımcı olmak için müşterilerimizi ürünler ve hizmetler ile desteklemek, daha geniş bir bağlamda ekonomik büyüme ve sosyal gelişme sağlamakta ve yerel ihtiyaçları karşılamaktadır. Bununla birlikte, bizi etkileyen çeşitli zorluklar arasında şunlar yer almaktadır: Makro ekonomi: Özellikle döviz kurundaki dalgalanmalar; Hızla gelişen ve değişkenlik gösteren yasal yaklaşımlar: Yeni çıkan mevzuatı tanımlamak ve uygulamaya geçirmek için ülke, bölge ve şirket Ürünler, hizmetler ve çözümler Görüntüleme çözümlerimiz bireysel kullanıcıları, küçük işletmeleri, büyük şirketleri ve çok uluslu kuruluşları kapsayan müşterilerimize çekici gelmekte, onların yaşamlarında ve işlerinde görüntünün gücünü hayata geçirmelerinde yardımcı olmaktadır. Hizmetlerimiz ve ürünlerimiz yönetilen baskı hizmetlerini ve iş çözümlerini (iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı ve görüntü depolama çözümleri dahil); amatör ve profesyonel kameraları/ fotoğraf makinelerini (TV yapımlarına yönelik olanlar dahil); yazıcıları, tarayıcıları ve çok işlevli cihazları; geniş formatlı cihazları, baskı profesyonelleri için üretim yazıcılarını ve dijital baskı sistemlerini; yarı-iletkenleri; tıbbi görüntüleme ekipmanlarını ve çözümlerini; video kameraları ve projektörleri kapsamaktadır. merkezi düzeyinde çeşitli uyumluluk faaliyetlerimizle, yaklaşımımızı gereken şekilde koordine ediyoruz; Farklı tedarikçi tabanımızın yönetilmesi: Tedarikçi hükümler ve koşullarımızı güncelledik, sürdürülebilirlik hususlarını içeren birleşik Tedarikçi Davranış Kurallarını resmi olarak uygulamaya koyduk; İklim değişikliği ve çevresel riskler: Bunları azaltmak için çeşitli yaklaşımları yürürlüğe koyuyoruz. Örneğin Canon Inc., ürünlerin işlevselliğini iyileştirirken çevresel etkilerini azaltmak için çalışmaktadır. Canon Inc. ve Canon EMEA ise ISO14001 e göre küresel olarak belgelendirilmiş bir çevresel yönetim sistemiyle ayak izimizi azaltmaktadır. İklim değişikliği riskleri, ürün bulunabilirliğini olumsuz yönde etkileyebilecek doğal afetleri içermektedir. Dolayısıyla alınacak önlemler, lojistiğimizde daha fazla esneklik oluşturmayı ve hem lojistiği geliştirmek hem de müşterilerin stok bulundurması ve nakit akışı açısından (örneğin tüketici ürün bayileri için) faydalar sağlamak için daha iyi stok tahmini ve dağıtım sistemlerini uygulamaya koymayı içermektedir. 4 Canon EMEA Sürdürülebilirlik Raporu

5 Yönetim Canon EMEA nın en üst yönetim yapısı, başında Başkan ve CEO Rokus van Iperen in bulunduğu, finans ve iş birimi başkanlarından oluşan Canon Avrupa Operasyonları İş Denetimidir (CEOCBR). Bu yapı risk yönetimi, çıkar çatışmaları ve çalışma ilkeleri dahil olmak üzere kuruluşun stratejisini, hedeflerini, performans kriterlerini ve yönetim yapılarını belirlemekten sorumludur. Hukuki İşler, Fikri Mülkiyet ve Sürdürülebilirlik Şefi, başkanlığını yine Rokus van Iperen in yaptığı Canon Avrupa Çalışma Komitesinde (CEOC) yer alır ve sürdürülebilirlik fonksiyonundan sorumludur. Sürdürülebilirlik programımızın genel sorumluluğu, Canon Inc. nin Kıdemli Yetkili Yöneticisi de olan Rokus van Iperen e aittir. Sürdürülebilirlik Grubu (önceki adıyla Çevre ve Ürün Güvenliği), Canon EMEA da sürdürülebilirliğin koordine edilmesinden sorumludur. Sürdürülebilirlik hedefleri, iş birimi planları ve fonksiyonel orta vadeli planlara dahil edilir, CEOC tarafından kabul edilir ve ardından kademeli olarak ulusal ve bölgesel satış ofislerine (NSO lar ve RSO lar) aktarılır yılından itibaren hedef çerçevesi daha esnek olacak ve NSO lar ile RSO ların yerel paydaş ihtiyaçlarının ve ilgili önemli etkilerin üzerine eğilmelerine imkan tanıyacaktır. Bu hedeflerin başarılı bir şekilde hayata geçirilme süreci, Sürdürülebilirlik Grubu tarafından izlenecektir. Ödüller ve takdirler 2013 yılında Canon, hızla gelişen bir sektördeki yeniliklerimizi takdir eden Interbrand in En İyi Küresel Markalar sıralamasında 35. ve Interbrand in En İyi Küresel Yeşil Markalar sıralamasında 30. sırada yer aldı. En İyi Küresel Yeşil Markalar değerlendirmesinde, Kyosei felsefemizden övgüyle söz edildi ve güçlü çevresel faaliyetlerimizi daha fazla duyurmamız önerildi, bu öneriye uyacağız. ClimateCounts ve Center for Sustainable Organizations tarafından bilimsel temelli hedeflere göre kurumsal emisyon performansı hakkında yapılan bir çalışmada, 4. sırada yer aldık. Bu çalışmada, 100 küresel şirketin 2005 ile 2012 yılları arasındaki operasyonel emisyonları analiz edilmiştir. Bu 100 şirket içinden Canon dahil 49 tanesinin sürdürülebilir oldukları ve tehlikeli iklim değişikliklerini engellemek için belirlenmiş bilimsel hedefler doğrultusunda karbon emisyonlarını azaltmak için doğru yolu izledikleri tespit edilmiştir. 49 şirket arasında Canon ve 24 diğer şirket, emisyonlarını azaltırken gelirlerini artırmayı başarmıştır. Canon, Hollanda daki ekonomik etkisi, sürdürülebilirliğe ilişkin eylemleri ve sosyal katılımı için 2013 Deshima Netherlands Award ödülünü aldı. İki yılda bir verilen bu ödül, Hollanda daki başarılı Japon yatırımcıların önemini vurguluyor. Canon, Reader s Digest tarafından üst üste 13 yıldır yine en güvenilen fotoğraf makinesi markası seçildi. Canon, Gartner ın Yönetilen Baskı Hizmetleri Magic Quadrant Raporunda yine Lider olarak adlandırıldı. Raporlama Global Reporting Initiative in (GRI) 3.1 ilkeleri doğrultusunda, B uygulama seviyesi ile raporlama yapıyoruz. İlave bilgileri içeren tam bir GRI tablosu, reports/ adresinde bulunabilir. Dış akreditasyon almak için çalışmadık. İleriye dönük olarak, GRI G4 ile ilgili en önemli hususları belirlememize yardımcı olması için paydaşlarla diyaloga gireceğiz ve ayrıca finansal olmayan raporlama hakkındaki AB mevzuatı tasarısının sonucunu bekliyoruz. Bu rapor hakkında Bu rapor, Canon EMEA nın beşinci yıllık sürdürülebilirlik raporudur. Rapor, 2013 takvim yılını kapsamaktadır ve müşterilerimize ve diğer ilgili paydaşlara yöneliktir. Entegre edilen eski Océ operasyonlarımız ile yeni I.R.I.S. Group satın alması hakkındaki bilgileri içermektedir. Océ Technologies i ve EMEA da bulunan ve Canon Inc. ye rapor veren diğer grup iştiraklerini kapsamamaktadır. Daha önceki raporlar, sustainability/sustainability_reports/ adresinde bulunabilir. Bu rapor ya da Canon EMEA nın sürdürülebilirlik faaliyetleri ile ilgili her türlü yorum ve soru, şu adrese gönderilmelidir: sustainability@canon-europe.com. CANON HAKKINDA ISO temel konuları doğrultusunda raporlama Kurumsal yönetim Canon ve İş Hakkında Çalışma uygulamaları Toplum Adil çalışma uygulamaları İş ve Toplum Toplumsal katılım ve gelişme Toplum İnsan hakları İş Çevre Çevre Tüketici sorunları Müşterilerimizi desteklemek p4,18 p12 p12,18 p12 p18 p8 p6 2 Dünya Genelinde Yönetilen Baskı Hizmetleri için Magic Quadrant, Ken Weilerstein, Sharon McNee, Elizabeth Kim, 21 Ekim 2013 Web sitemizde ilave bilgi olduğunu belirtmek için, rapor genelinde bu sembolü kullandık. Raporun PDF versiyonu, bağlantı köprüleri içermektedir. Canon EMEA Sürdürülebilirlik Raporu

6 Bu yazıcıyı dünyaya değişmem tabii Canon daha iyisini yapmadıkça! Fotoğrafçı ve foto muhabiri Gary Knight, Canon ipf 9100 geniş formatlı yazıcısından bahsediyor Müşterilerimizi desteklemek Müşterilerimizin, işlerini geliştirmeleri ya da yaşam tarzlarını zenginleştirmeleri için her fırsattan yararlanmalarına yardım ediyor, sürdürülebilirliklerini iyileştirirken ekonomik büyümelerini destekliyoruz. Gerek bir eve, gerek küçük bir ofis ağına, gerekse çok bölgeli ofislere yönelik bir çözüm olsun; ticari yazıcılardan kurumsal baskı tesislerine; poster baskısından çeklerin taranmasına; fotoğraflı kitaplardan baskısı tükenmiş kitaplara; hedeflenmiş pazarlamadan fatura işlemeye kadar. Çok çeşitli tüketici ürünlerimizin yanında, Canon ve Océ nin ortak portföyü sektörün en geniş üretim baskısı ürünlerini ve çözümlerini sunmaktadır; böylece daha da fazla müşteri ihtiyacını karşılayabilmekteyiz yılında müşterilerimizi nasıl desteklediğimize ilişkin bazı örnekleri aşağıda bulabilirsiniz. Sürdürülebilir tasarruflar Küresel şirket AstraZeneca, İngiltere ve İsveç genelinde çok sayıda farklı baskı tedarikçisi ve cihazı kullanmakta, yüksek miktarda enerji ve kağıt tüketmekte ve hem ekipman hem de sarf malzemeleri olarak çok miktarda atık üretmekteydi. Cihaz başına sektörde önerilen 30 yerine sadece yaklaşık 3 kullanıcı bulundurmaları nedeniyle baskı stratejisinin verimsizliği ve eksikliği çok yüksek maliyete neden olmaktaydı. Canon, bir yandan maliyetleri ve çevresel etkileri azaltırken diğer yandan hizmet kalitesi ve işlevsellik sağlayacak bir baskı stratejisi geliştirmek için AstraZeneca ile yakın temas içinde çalıştı den fazla ofis makinesi ve 40 baskı sunucusu yerine, her bir çalışanın en yakın çok işlevli cihaza (MFD) uzaklığı 25 metreden fazla olmayacak şekilde sadece MFD ve 8 sunucu kullanıldı. MyPrintAnywhere yazılımı, çalışanların sadece güvenlik kartlarını okutarak herhangi bir cihazdan baskı almalarına ve AstraZeneca nın baskı kullanımını izlemesine imkan tanımaktadır. Ayrıca belgeler sadece talep üzerine çıkarıldığından, güvenliği de artırmaktadır. Uyumluluk sağlamak için AstraZeneca tarafından kullanılan den fazla yazılım uygulamasını test ettik. Bir son kullanıcı eğitimi ve iletişim programı da sorunsuz bir geçiş yapılmasına yardımcı oldu. Bir çalışan anketinden elde edilen geri bildirimler, uygulamanın başarılı bir şekilde başlatıldığını teyit etti. Canon ve AstraZeneca şu anda hizmetin dünya genelindeki AstraZeneca ofislerinde nasıl uygulamaya geçirileceğini görüşüyor den bu yana yapılan çevresel tasarrufların toplamı: 34 milyon daha az sayfa basıldı. Enerji kullanımı KW/Sa ten fazla azaltıldı. 260 tondan fazla CO 2 salınımı önlendi. 6 Canon EMEA Sürdürülebilirlik Raporu

7 Görünmez güvenlik Özelleştirilebilir güvenlik ayarları, UV mürekkep ve üzerinde oynanması durumunda akan kaçak mürekkep, örneğin görünür baskının altına görünmeyen bir güvenlik katmanı ekleyerek sahtecilik ile mücadele etmektedir. En yeni imageformula CR-190i çek tarayıcımız, hem standart görüntüleri hem de çekleri doğrulamak için gerçeklik kanıtı olarak eklenmiş olabilecek UV görüntüleri algılayabilmektedir. Ortak desteği Canon un işlerinin önemli bir bölümü, bir satıcı ve distribütör grubundan oluşan dolaylı ortak kanalından gelmektedir. İşlerini büyütmelerine yardımcı olmak için, destek ve kaynakların yanı sıra özel bir hesap yöneticisi sağlamaktayız. Ortaklara yönelik portalımız PartnerNet ise broşürler, showroom materyali, teknik özellikler ve vaka incelemeleri dahil olmak üzere ortaklara özel bilgiler içermektedir. Ortaklar, çevrimiçi eğitim ve ilgili materyaller için, PartnerNet aracılığıyla Canon Eğitim Portalı nın bir versiyonuna erişebilirler. Ayrıca yıllık Avrupa Asıl Ortaklar etkinlikleri düzenliyoruz. Ortaklar şu anda sürdürülebilirlik konusunda gittikçe artan sayıda istek alıyorlar, bu nedenle müşterilere sunduğumuz sürdürülebilirlik teklifini desteklemek için, örneğin çevrimiçi çevresel farkındalık eğitim kursu ve özgün showroom materyalleri gibi, ilave araç ve bilgileri paylaştık. Ticari baskı enstantaneler İş hacmi yüksek kurum içi departmanlar ve yayınevleri, gazete ve kitap matbaaları gibi ticari matbaalar ile birlikte çalışıyor ve daha esnek ve verimli bir biçimde çalışmalarına yardımcı oluyoruz. 1. Dijital baskı çözümleri, atıkları azaltmakta ve talep üzerine küçük hacimli işler, hatta tek tek kitaplar basma imkanı sunmaktadır. Bir Canon müşterisi, en yeni ColorStream 3900 modelini kullanarak haftalık bazda gazete basmaktadır. Bu gazeteler, kişiselleştirilmiş yerel haberler ve bilgiler içeren, baskı adedi 200 nüsha kadar az olabilen 500 farklı çeşitten oluşmaktadır. 2. Ticari müşterilerimizin, işlerini büyütmek için ürünlerimizi ve çözümlerimizi en etkili şekilde kullanmalarına yardımcı olmak amacıyla, Almanya daki Müşteri Deneyimi Merkezimizde etkinlikler düzenledik. Müşteriler, yeni çözümlerimiz hakkında bilgi almanın ve mevcut Canon çözümleriyle elde ettikleri başarıları paylaşmanın yanı sıra, en son teknolojik yenilikleri, sektördeki eğilimleri ve gelecekteki zorlukları tartıştılar. 3. Kurum içi baskı yöneticilerine yönelik altı yeni kılavuzumuz, iç müşterilere verdikleri hizmetleri geliştirmelerine ve desteklemelerine yardımcı olmak ve şirkete sağladıkları değeri artırmak için stratejik ve pratik öneriler sunmaktadır. Baskı işlerinin ne zaman kurum içinde yapılacağının ve ne zaman dışarıdan baskı hizmetleri alınacağının anlaşılması, değerlerinin en üst düzeye çıkarılmasına yardımcı olmaktadır. Katma değerli dış kaynak kullanımı Canon Business Services (CBS) kuruluşlara, veri ve bilgi yönetimini, hedeflenmiş pazarlamayı ve müşteri ilişkileri yönetimini içeren, özel hazırlanmış ve dışarıdan sağlanan iş süreci hizmetleri vermektedir. Bu hizmet, şirketlerin işlerini büyütmeleri için verimliliklerini maliyet etkin bir şekilde iyileştirmelerine yardımcı olmaktadır. CBS, örneğin Fransa da, tüm bağışçı ilişkilerini yönetmek için hem ulusal hem de küresel kar amacı gütmeyen kuruluşlar (NPO lar) ile çalışmaktadır. Bu işlem, 2013 te üç milyondan fazla bağışçı ve 2 milyon Avro dan fazla bağış için, bağışçı verilerinin doğrulanmasını, bağışların işlenmesini ve vergi makbuzlarının kesilmesini içermektedir. NPO lar, bu süreçler için dış kaynak kullanarak, aktif bağışçı veri tabanlarının değerini optimize etmekte ve bağışçı ilişkileri yönetimini iyileştirmektedir. NPO lar böylece bağış toplama faaliyetlerini ve bağışçı iletişimini daha iyi hedeflemekte ve yönetim giderlerini azaltmaktadır, bu da her bir bağışın daha fazla kısmının NPO nun odaklandığı faaliyetlere ulaşması anlamına gelmektedir. Saniyeler önemli olduğunda Kopenhag ın Üniversite Hastanesi, Danimarka daki en kritik travma vakalarını tedavi etmektedir. Hastanın hayatta kalması için saniyeler ve doğru ekipmana erişim büyük önem taşımaktadır. Travma ekibi yeni ve özel bir travma odası tasarlarken, hareket edemeyen hastaların etrafındaki manevra kabiliyetlerinden dolayı, bir tanesi tavana monte edilen üç Canon dijital röntgen sistemi seçildi. Sabit ve portatif düz panel detektörlerimiz ile donatılmış olan bu sistemler, röntgen görüntülerini ihtiyaç duyulan yerlerde neredeyse anında görüntülemektedir. Özel olarak tasarlanmış bir Canon Resim ve Arşivleme İletişim Sistemi, travma ekibinin hastane dahilindeki tüm tanı amaçlı görüntüleri hızla ve kolayca görüntülemesine, dağıtmasına, arşivlemesine ve geri almasına imkan tanımaktadır. Servis ve destek Kişisel veya iş müşterilerimiz, desteğe ihtiyaç duyduklarında, genel Avrupa irtibat merkezimize başvururlar. 22 ülke genelinde 17 dilde çalışan bu merkez, 2013 yılında yaklaşık 2,5 milyon aramaya ve e-postaya cevap vermiştir. İş müşterileri ayrıca 7/24 erişilebilir olan self-servis portalına da erişebilirler. Çalışanlar, mümkün olan durumlarda müşterilerin tek bir adımda tekrar çalışır duruma gelmelerini hedeflerler, ancak bir bölge merkezine başvurulması ya da bir servis mühendisi ziyareti ayarlanması da gerekli olabilir. Yeni bir taşınabilir cihaz, mühendislerin müşterinin isteğini bir bakışta görerek sorunları daha hızlı çözmesine, daha iyi ziyaret programı yapmasına ve CO 2 emisyonlarının azaltılmasına yardımcı olur. MÜŞTERİLERİMİZİ DESTEKLEMEK Canon EMEA Sürdürülebilirlik Raporu

8 Silvio Franchini Canon PowerShot S110 Çevre Çevresel etkilerin azaltılması Canon, uzun yıllardan bu yana, çevresel etkisi daha az olan ürünler, çözümler ve hizmetler tasarlamakta ve sunmaktadır. AB de yapılan bir araştırmada (Flash Eurobarometer 367), Avrupa genelindeki müşterilerin yeşil (metinde böyle anılacaktır) ürünler satın almaya ilgi duydukları belirlenmiştir. Yanıt verenlerin %80 i ara sıra ya da sık sık çevre dostu ürünler satın aldıklarını belirtmişlerdir. Bu arada AB genelinde, yanıt veren insanların %89 u, bu tür ürünler satın almanın çevre için bir fark yaratacağını düşünmektedir. Bir Üret-Kullan-Dönüştür yaşam döngüsü temelinde, ürünlerimizin tasarım aşamasından ömür sonuna kadar yaşam döngüleri boyunca oluşturdukları çevresel etkilerini azaltmayı hedefliyoruz. Çevresel etkiler kullandığımız ham maddelerden, üretimden, dağıtımdan, müşteri kullanımından, ürünün ömrünün sonunda bertaraf edilmesinden ve operasyonlarımızdan kaynaklanıyor. Canon Inc. nin toplam hedefi, yaşam döngüsü CO 2 emisyonlarını ürün başına yıllık bazda %1,4 (2011 referans alınarak) azaltmaktır, ancak 2012 yılında, büyük ölçüde iyileştirilmiş dağıtımdan kaynaklanan %4 lük bir azalma sağlanmıştır, dolayısıyla 2013 için hedef, 2012 ye göre %3 olarak belirlenmiştir yılında, ürünlerimizin CO 2 emisyonunun yaklaşık %20 si, müşteri kullanımından kaynaklanmıştır. Sürekli olarak cihazlarımızın ihtiyaç duyduğu enerji miktarını azaltmayı ve müşterilerimize, kendi çevre hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olacak etkili çözümler ve hizmetler sunmayı amaçlıyoruz. Sonuç olarak, müşteri kullanımına bağlı emisyonların yüzdesi 2011 e göre %5 azalmıştır. 8 Canon EMEA Sürdürülebilirlik Raporu

9 Müşterilerimiz ve kendimiz için operasyonel verimliliğin artırılması ÇEVRE Üret EMEA da satılan ürünler Asya, Kanada, Hollanda ve Almanya da üretilmektedir. Tüm küresel üretim operasyonları, doğrudan Canon Inc. ye rapor vermektedir. Tasarım aşamasından başlayarak azaltmalar sağlamayı hedefliyoruz. Örneğin, ürün ağırlığı ve hacmindeki azalma daha az ambalaj ve daha etkili lojistik anlamına gelmektedir ve CO 2 emisyonlarını azaltmaktadır. Ayrıca, bazı PIXMA, imagerunner ADVANCE ve geniş formatlı imageprograf modellerinde, Canon kaynaklarından geri dönüştürülen plastikleri kullanıyoruz. Küresel ısınmanın önlenmesi Üret Kaynakların verimli kullanımı Çevre üzerindeki yükün azaltılması 2013 PIXMA MG5500 series vs MP540 (2008) Dönüştür Tehlikeli maddelerin bertaraf edilmesi Kullan daha hafif daha az toplam CO 2 ** %28 %50 düşük günlük enerji tüketimi* %22 %4 daha küçük %12 daha az ambalaj *Yazıcının bilgisayara USB ile bağlanmış, 16 saat kapalı ve 8 saat faal olduğu, 10 renkli sayfa baskı yaptığı ya da beklemede olduğu duruma dayanan değerlendirme. **Üretimden bertaraf edilmeye kadar, ürün kullanımı hariç. Kullan Kendi çevresel etkilerini azaltmak, maliyet tasarrufu sağlamak ve sürdürülebilirlik amaçlarını ve daha geniş bağlamda ekonomik gelişmelerini desteklemek amacıyla ürünlerimizin, hizmetlerimizin ve çözümlerimizin çevresel faydalarından yararlanmalarına yardımcı olmak için müşterilerimiz ile birlikte çalışıyoruz. Müşteriler, iş modellerinin değişmesiyle, artık donanımları satın almaktan çok kiralayabilmekte ve iş süreçleri için dış kaynak kullanabilmektedir. Hizmetlerimiz, müşterilerimizin verimliliklerini en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olmakta ve büyümelerini sağlamaktadır. Örneğin Yönetilen Baskı Hizmetleri ekibimiz, ilk önce müşterinin baskı filosunu ve ihtiyaçlarını incelemekte ve denetlemekte, ardından bir yandan maliyetleri azaltırken diğer yandan değeri, verimliliği ve iş faydalarını en üst düzeye çıkaran bir Canon sistemi tasarlamaktadır. Benzer şekilde Canon Business Services, müşteriler adına dışarıdan sağlanan iş süreçlerini yönetmekte, verim sağlamakta ve ek iş olanakları ve büyüme oluşturmaktadır. Görüntüleme uzmanları olarak, müşterilerin gereksinimlerini en verimli şekilde karşılayan en iyi çözümleri ve hizmetleri sunuyoruz ( Müşterilerimizi desteklemek bölümüne bakın). Ürünlerimize gelince, müşterilerimizin ürünlerimizi kullanırken enerji tasarrufu yapmasını sağlamak için, ısınma süresinin ortadan kaldırılmasından uyku modunda daha düşük enerji tüketimine kadar çeşitli yollar arıyoruz. Aşağıda, enerji ve kağıt kaynakları tasarruflarına ilişkin özel örnekler verilmiştir. Enerji Bazı kompakt fotoğraf makinelerinde (örneğin Powershot A1400), 30 saniye sonra ekranı karartan ve üç dakika sonra makineyi kapatan bir ekonomi modu vardır. Kullanıcılar tek bir batarya şarjı ile daha fazla fotoğraf çekerek şarj sıklığını ve enerji tüketimini azaltmakta ve herhangi bir düğmeye basarak cihazı tekrar hızla açabilmektedir. En yeni XEED kompakt kurulumlu projektör modellerimiz, benzer ürünlerden önemli ölçüde daha az enerji tüketmektedir; bekleme modunda 1W tan az ve çalışma sırasında sadece 365W (WUX450 modeli). Bu cihazların kompakt boyutu kurulumu kolaylaştırmaktadır. Yeni XEED WUX400ST kısa mesafeli projektör, sadece 1,2 metreden 100 inç (diyagonal olarak yaklaşık 2,5 metre) genişliğinde bir görüntü yansıtabilmektedir. Uzaktan kumanda cihazı ayrıca operatörün tam ve düşük lamba gücü modları arasında kolayca geçiş yapmasına imkan tanıyan ve aynı zamanda güç yönetimi ayarlarına kolay erişim sağlayan bir ECO düğmesine sahiptir. Teknik belgeler için, PlotWave 340 ve 360 geniş formatlı yazıcılarımız Océ Radiant Fusing teknolojisine sahiptir, yani ısınma süresi neredeyse sıfırdır ve ilk baskı 40 saniye içinde alınabilir; bu da zaman ve enerji tasarrufu demektir. Canon un A4 yazıcı ve MFP serisine, bağımsız Buyers Laboratory Inc. tarafından 2014 kış ödüllerinde A4 MFP Yılın Enerji Verimliliği Serisi ödülü verildi. Üç i-sensys ve bir imagerunner ADVANCE cihazımız da enerji verimlilikleri nedeniyle Üstün Başarı ödülü aldı. BLI nin laboratuvar test yöneticisi Pete Emory, Canon, A4 boyutlu belge görüntüleme ürünlerinin, enerji bilincine sahip tüketiciler için çevreci seçimler olduğunu defalarca kanıtladı dedi. Kapsamdaki Canon ürünlerinin neredeyse %100 ü, ENERGY STAR 1.1 etiketine hak kazandı (AB ENERGY STAR etiketi, enerji verimliliği en yüksek ürünlere uygulanmaktadır). ENERGY STAR 2.0 Avrupa da Nisan 2014 te yayınlandı; Canon halihazırda piyasada olan kapsamdaki tüm ürünlerini v2.0 için kaydettiriyor ve aynı şekilde yüksek bir yüzdeye ulaşmayı hedefliyor. Canon EMEA Sürdürülebilirlik Raporu

10 Kağıt Sorumlu bir kağıt tedarik politikası izliyoruz ve kağıt dağıtım ağımızın tamamı için bir gözetim zincirimiz var. Hem EMEA merkezimiz hem de Avrupa satış operasyonlarımızın 8 tanesi FSC ya da PEFC belgelendirmesine sahip yılında, tedarik ettiğimiz kağıtların %75 i FSC ya da PEFC belgeliydi. Canon Almanya, müşterilerin kendi karbon ayak izlerini azaltmalarına yardımcı olmak için, üretim sürecinde kağıt fabrikasında enerji üretiminin ve altın standartlı projeler kullanarak karbon dengelemesinin bir kombinasyonu ile elde edilen karbon-nötr kağıtlar sunuyor. Bunu 2014 yılında daha da yaygınlaştırmayı planlıyoruz. Tarama ve diğer dijital çözümlerimiz, ev ve ofis makinelerinde çift taraflı ve N-up baskı seçeneklerimiz (her sayfaya iki ya da daha fazla sayfa basılması), müşterilerin daha az kağıt kullanmasına yardımcı olmakta ve maliyet, zaman ve depolama yerinden tasarruf sağlamaktadır. Diğer cihazlarımız da özel kağıt tasarrufu özelliklerine sahiptir. Örneğin ColorStream 3000 ticari yazıcımız, kağıt rulosu gerekli hıza gelene dek daha yavaş baskı yapmakta ve durdur/duraklat düğmesine basıldığında neredeyse hemen durmaktadır. Benzer özellikteki inkjet yazıcılar durmadan önce metre kağıdı israf ettiklerinden, müşterinin cihazın ömrü boyunca sağladığı tasarruf kayda değerdir. Dönüştür Canon uzun yıllardan bu yana ürünlerini geri dönüştürülmek ve tekrar kullanılmak üzere ürünlerin ve malzemelerin ömrünü uzatacak şekilde tasarlamaktadır. Bu yaklaşım, aşağıdakileri kapsayan programlarda görülmektedir: Yenileme: Cihazlar, bazı parçaların değiştirilmesi ve ürünün tekrar satış/kiralama için uygun duruma getirilmesi için yerel bir Canon tesisine iade edilir. Fabrikada Üretilmiş Yeni Modeller (FPNM) (eski adıyla tekrar üretim ): Cihazlar, kiralama süresinin sonunda Almanya daki fabrikamıza iade edilerek sıkı bir temizlik, test ve kalite güvence sürecinden geçer. Bu, cihazın yeni bir makine kadar iyi olmasını sağlar, ömrünü etkili bir şekilde iki katına çıkarır ve orijinal makine ile aynı kalite ve performansı garanti eder. Toplama programları: Küresel toner kartuşu toplama programımız 1990 yılından bu yana yürütülmektedir ve iade edilen kartuşların, katı atık sahasına sıfır atık bırakan kapalı devre bir süreç kullanılarak geri dönüştürülmesini sağlamaktadır. Inkjet kartuşu geri dönüştürme programımız Şubat 2013 te Avrupa daki 15 ülkede başlatılmıştır ve yıl sonuna kadar yaklaşık kg (neredeyse kartuş) toplanarak evsel atık akışlarının dışına çıkarılmıştır. Canon malzemelerinin hesap makineleri ve yazıcılar gibi yeni ürünlere geri dönüştürülmesi: 2013 yılında çıkan iki yeni hesap makinesi serisi geri dönüştürülmüş plastiklerle üretilmiştir. Güneş/pil enerjisi kullanan LS- 123K serisi ve tamamen güneş enerjisi ile çalışan ince X MARK II hesap makinesi. Bu program, önemli kaynak ve CO 2 emisyonu tasarrufları sağlamaktadır. Örneğin FPNM modelleri, mevcut bileşenlerin ağırlık olarak %93 üne kadarını tekrar kullanmaktadır ve ömür değerlendirme simülasyonumuz, bu sürecin Asya da tamamen yeni parçalardan üretilen cihazlara kıyasla %80 den fazla CO 2 tasarrufu sağladığını göstermiştir. FPNM modelleri, müşterilerin çevre hedeflerini desteklemektedir ve 2013 yılında EMEA daki satışlar, 2012 ye kıyasla iki katına çıkmıştır. Operasyonlar Satın alma, tedarik zinciri, satış ve pazarlama, servis, insan kaynakları, finans ve bilgi teknolojisi dahil olmak üzere çok çeşitli işlevleri kapsayan tüm operasyonlarımızdaki çevresel etkilerimizi azaltmaya çalışıyoruz. Océ entegrasyonu Entegrasyon programı 2013 boyunca devam etmiştir. Entegrasyonun farklı bir ofis binasına taşınmakla sonuçlandığı durumlarda, diğer etkenlerin yanı sıra sürdürülebilirlik hususları dikkate alınmıştır yılından bu yana, ofis alanımızdan m 2 tasarruf yaptık; bu da karbon ayak izimizde bir kilotonluk bir tasarrufa karşılık geliyor yılında, kişi başına ayak izimiz 2012 ye göre %30 dan fazla azaldı. ISO Küresel ISO belgelendirmemiz, çevresel sürdürülebilirliği ne kadar ciddiye aldığımızı paydaşlara göstermektedir; EMEA genelinde, 25 ülkedeki 191 tesis belgelendirilmiştir yılında, 13 ülkedeki 29 tesis tekrar belgelendirme denetimlerini geçmiştir ve herhangi bir uyumsuzluk tespit edilmemiştir. Canon tesislerine benzer şekilde, eski Océ ofisleri de, örneğin iş ihtiyacı ya da operasyonun büyüklüğü (zemin m 2 si, enerji kullanımı) gibi kurumsal kriterlerimizi karşıladıkları durumlarda, küresel belgelendirme programımıza dahil edilmektedir. Düzeltici eylemler: 2013 yılında iki düzeltici eylem tanımladık. Bir yüklenicinin kamyonu depomuzun yanında dizel yakıtı sızdırdı ve yüklenicilerin yeterli temizlik yapmaması, bir miktar yüzey suyu kirliliğine neden oldu. Bu kirlilik giderildi ve izlenecek doğru süreçler ve politikalar yüklenicilerimize bildirildi. Tedarikçiler ve ortaklar Depo kapasitelerimiz ile ilgili bir çalışmayı takiben, tedarik zincirimizin verimliliğini iyileştirmek için Avrupa depo operasyonlarımızı Hollanda da birleştiriyoruz. Stratejik lojistik ortağımız olarak Nippon Express i seçtik, ihtiyaçlarımızı karşılamak için Rotterdam da yeni bir depo inşa edecekler. Bu stratejik ortaklık için, - depo tasarımı ve inşaatından gelecekteki operasyona kadar - sürdürülebilirlik hususları en ince ayrıntısına kadar dikkate alınmıştır. Bu süreç ambalaj yenilikleri, atık geri dönüşümü, yeşil tedarik ve sürdürülebilirlik raporlaması gibi sürdürülebilirlik performansını içeren bir hizmet düzeyi anlaşmasını da kapsamaktadır. Nippon Express, sürdürülebilirlik stratejilerini daha da geliştirmek için bir sürdürülebilirlik yöneticisi görevlendirmiştir ve Canon u, Nippon Express in önemli sürdürülebilirlik sorunlarını tanımlamaya yönelik bir sürece dahil etmiştir. Depo, BREEAM-Very Good belgelendirme standartlarına göre inşa edilecektir ve 2015 yılında çalışmaya başlayacaktır. 10 Canon EMEA Sürdürülebilirlik Raporu

11 Hedeflere göre başarılar 2012 de belirlediğimiz hedeflere göre sağlanan ilerlemeler, aşağıda gösterilmiştir. Hedeflerin üç tanesinde iyi bir ilerleme sağlamamıza rağmen, nakliye karbon verimliliği hedefine ulaşamadık. Bunun nedeni, taşınan ürün kategorisi karışımları ile hacimlerindeki değişiklikler ve ilave bağlantılı nakliye işleriydi. ÇEVRE ALAN AMAÇ HEDEF* 2013 TEKİ İLERLEME Canon EMEA karbon ayak izi Kaynak verimliliği Ciroya göre yılda %1,5 azalma (2010 a kıyasla) Tüm EMEA ofislerinde atık geri dönüşümü artırma Dışarıdan sağlanan depolar dahil, tüm Canon depolarında atık geri dönüşümünü artırma 2020 de %-15* 2010 a göre % te %52* % te %85* %83 Sürdürülebilir ürünler Sertifikalı ve geri dönüştürülmüş kağıt türlerinin hacmini artırma 2014 te kağıt cirosunun %75 i* Kağıt cirosunun %86 sı Nakliye karbon verimliliği 2012 net satışlarına göre azaltma 2013 te %-2 Karşılanamadı *Hem Canon hem Océ nin konsolide edilmiş birleşik 2010 performansı referans alınarak ölçülmüştür. Servis teknisyenleri tarafından kullanılan bir ürünün, yüksek küresel ısınma potansiyeline sahip itici bir gaz olan R134a içerdiğini belirledik. Gerekli kullanımların çoğu için uygun olan, ikame bir ürün tedarik edildi ve etkilenen NSO lardan, stoklarını bu yeni ürün ile değiştirmeleri istendi. Bu talimata uyum izlenmektedir. Müşteri katılımı Yıllık müşteri sadakat anketimizin sonuçları, Canon un güçlü çevresel bağlılığının bilincinde olan müşterilerin çabalarımızdan memnun olduklarını (%84) göstermeye devam etmektedir ve müşterilerin %59 u, bunun satın alma kararları üzerinde etkili olduğunu belirtmektedir. Müşterilerimizden ayrıca bir servis sonrası anketi doldurmalarını da istiyoruz yılında müşterilerin %81 i, servis mühendislerimizin farkındalığından ve çevreyle ilgili bilgileri iletmelerinden memnun olduklarını ifade etmişlerdir. Tedarikçiler ve ortaklar ile çalışma Océ entegrasyonunun bir sonucu olarak, tedarikçi listemiz yaklaşık %50 oranında büyüdü. Satın alma bölümümüz, tedarikçi listemizi rasyonel hale getirmeye ve toplam sayıyı e indirmeye çalışıyor. Yeşil tedarik ilkelerimize uymalarını sağlamak için tedarikçilerimizle birlikte çalışıyoruz. Bu, kademe 1 tedarikçilerimizin, ilkelerimizi karşılamak için kendi tedarikçi ağları ile birlikte çalışmalarını desteklemeyi de içeriyor. Örneğin, bir kuruma bir iş verdiğimizde, malzemeler söz konusu kurumun tedarikçisi (kademe 2 tedarikçimiz) tarafından üretilebilir. Bu malzemelerin yeşil tedarik politikamız kapsamında olması durumunda, malzemelerin kriterlerimizi karşılamasını sağlamak için kurum ve tedarikçisi ile birlikte çalışırız. Ayrıca kademe 1 tedarikçimize kriterleri anlaması için yardımcı oluruz, böylece Canon işleri ile ilgili olduklarında ya da kendi sürdürülebilirlik hedeflerini iyileştirmek için, bu kriterlere kendi diğer tedarikçilerinin dikkatini çekebilir ve uygulayabilirler yılında, promosyon ürünleri ve etkinlik ilkeleri ile ilgili sürdürülebilir tedarik hakkında bilgi içeren referans kılavuzlar hazırladık. Bunlar, kurum içindeki meslektaşlarımıza, ürünler tedarik edilirken ya da etkinlikler planlanırken dikkat edilmesi gerekebilecek alanların anlaşılması ve belirlenmesinde yardımcı olmaktadır. Örneğin tehlikeli ya da sürdürülebilir olmayan maddelerden yapılmış ürünlerden kaçınılması ya da sadece gerekli miktar sipariş edilerek atıkların azaltılması. Diğer 2013 yılındaki diğer girişimler, aşağıdakileri içermektedir: Servis mühendisleri için, Mühendis Belgelendirme Programımızı başlattık. Temel seviye, mühendislerin, müşterilerin sürdürülebilirlik ile ilgili olarak, örneğin ürünleri ile ilgili çevresel tasarruflar hakkında sorabilecekleri soruları yanıtlamalarına yardımcı olmayı amaçlayan, sürdürülebilirlik ile ilgili bir modülü içermektedir yılında yeni şirket araçları için azami 130g/km CO 2 oranı uyguladık, bu oran 2014 için 120g/km ye düşecektir. Bazı ülkeler proaktif davrandı ve geçen yıl araç filolarının büyük bir bölümü için daha düşük bir seviye sağladı. Uygun boyut ve kapasiteye sahip, 120g/ km gerekliliğini karşılayan araçların bulunabilirliği çok sınırlı olduğundan, sadece Rusya bundan muaf olacak ve 130g/km ile devam edecektir. VPN şifre üretici cihaz tedarikçimizi değiştirme kararı aldık. Bu karar, yeni şifre üretici cihazlar değiştirilebilir bataryaya sahip olduğundan, kurumsal veri güvenliğimizi daha düşük bir birim maliyetle ve daha sürdürülebilir bir biçimde artırmamıza imkan tanıdı. Ayrıca, şifre üretici cihazlarımızın yaklaşık %30 unu şifre üretici yazılımlara taşıyarak daha fazla maliyet ve etki tasarrufu sağladık. İngiltere, Almanya, Avusturya, Portekiz ve Danimarka daki beş Canon ofisinde yapılan bir enerji incelemesi, yaklaşık Avro değerinde tasarruf sağladı. Dört Canon EMEA tesisi, enerji gereksinimlerinin bir bölümünü karşılamak için yenilenebilir enerji üretmektedir. Toplam 11 tesis ise % arasında yenilenebilir enerji satın almaktadır. Canon EMEA Sürdürülebilirlik Raporu

12 Patrizia Poletti Canon PowerShot S100 Toplum Paydaşlarla ilişki kurma İşlerimizin dayandığı çalışanlarımızın desteklenmesinden, yaşamlarını zenginleştirmek için görüntüleri kullanan müşterilerimize ve diğer kişilere ilham vermeye kadar paydaşlarımızla birçok şekilde etkileşim kuruyoruz. Anketler, etkinlikler, konferanslar ve forumları içeren çeşitli yollarla paydaşlardan geri bildirim almaya çalışıyoruz. Web sitemizdeki Stakeholder Relationships (Paydaş İlişkileri) başlığına bakın. İşlerimiz, faaliyet gösterdiğimiz her yerde toplumları etkilemektedir, örneğin istihdam olanakları sunmakta ve yerel tedarikçiler için iş sağlamaktadır. Buna karşılık, çeşitli ortaklıklar yoluyla toplumları destekliyoruz. İş yerinde Sektörümüzde tercih edilen işveren olarak tanınmak, yetenekli çalışanları çekmek, adil çalışma koşulları ve uygulamaları sunmak istiyoruz. İş gücümüzde çeşitliliği sıcak karşılıyoruz; merkez ofislerimizde 116 ülkede iş yapmamıza yardımcı olan, 50 den fazla ulustan insanlar çalışıyor. Çeşitlilik de dahil olmak üzere bir iş çerçevesi sağlayan ve EMEA genelini kapsayan bir dizi politikamız ve eğitimimiz var, ayrıca tüm çalışanlarımız, işlerimizin tamamında etik bir yaklaşımı destekleyen Canon Grubu Davranış Kuralları altında faaliyet gösteriyor. Ancak sağlık ve güvenlik gibi diğer alanlar için, her bir operasyon yürürlükteki ulusal politikayı izliyor yılında hem Canon Hollanda hem de Canon İspanya Top Employer ödülünü kazandı. Canon Hollanda, ödül için yeterli görülen 56 şirket arasında en yüksek puanı alan oldu. Canon Norveç Great Place to Work ödülünü yedinci sırada kazandı, ayrıca ilk kez verilen Başkanlık Sürdürülebilirlik Ödülünü Canon EMEA nın Başkanı Rokus van Iperen den almak üzere seçildi. Canon Oy, Finlandiya daki En İyi Satış Organizasyonu 2013 ödülünü kazandı. EMEA genelindeki Pursuing Excellence adlı çalışan katılımı programı hakkındaki bilgiler, CEO mesajında yer almaktadır. 12 Canon EMEA Sürdürülebilirlik Raporu

13 Faaliyet gösterdiğimiz her yerde çalışanları ve toplumları destekliyoruz TOPLUM Océ entegrasyonu 2013 yılında, her ülkedeki ilgili Océ ve Canon ekipleri arasında ortak bir yaklaşım yürüterek, EMEA genelinde Océ ve Canon operasyonlarının entegrasyonunu sürdürdük. Örneğin her bir iş alanındaki Canon ve Océ yöneticileri ve çalışanları, sorunsuz bir entegrasyon süreci yürütmek ve yasal aksaklıkları önlemek amacıyla, ilgili tüm bilgi ve prosedürlerin belirlenmesi için ortak seminerler düzenledi. Nelerin iyi gittiğini ve nelerin geliştirilebileceğini görmek amacıyla, 2012 yılında entegrasyon sürecinden ilk geçen ülkelerde bir entegrasyon izleme anketi düzenlendi. Çalışanların bu ankete verdikleri yanıtlar, öğretiler ve eylemler için kullanıldı ve ardından entegrasyonun daha sonra yürütüldüğü ülkelerde entegrasyon sürecine uygulandı. Eylemler arasında kültürel entegrasyonun üzerinde daha fazla durulması; örneğin, entegrasyon sırasında bir Canon e-posta adresine ve intranete erişim; Müdürler ve yöneticiler için, kültürel hususlara odaklanmalarına ve ekiplerini süreç boyunca desteklemelerine yardımcı olmalarına yönelik değişim seminerleri; Her bir kuruluştan ekip üyelerinin bir araya gelmesi için erken fırsatlar; Entegre ekiplerin gerçekleştirdiği müşteri ziyaretleri ve etkinlikler yer almaktaydı. Daha sonra, her bir ülkenin entegrasyon süreci tamamlandığında, yeni bir anket yapıldı. Bu anketlerden elde edilen sonuçlar, çalışanların, sorunsuz bir entegrasyon gerçekleştirmek için en önemli unsurların, yönetimin iyi bir liderlik ve yönlendirme ile uyum göstermesi, değişikliklerin anlaşılması ve üzerinde düşünülmesi için zaman verilmesi ve gerçekleşen kültürel değişimlerin anlaşılması olduğunu düşündüklerini gösterdi. Öğrenme ve gelişme 2013 yılında, öğrenme ve gelişme ekipleri, şirketin stratejik hedeflerine ulaşmasına yönelik gerekli becerileri ve yetenekleri tanımlamak için iş grupları ve fonksiyonlar ile birlikte çalıştı. Bu gereksinimler daha sonra, gerekli becerilerin geliştirilmesini desteklemek amacıyla eğitim müfredatının geliştirilmesinde kullanıldı. Bunun yanında, performans yönetimi sürecinin bir parçası olarak çalışanlar,- belirli ihtiyaçlarını ya da kariyer beklentilerini karşılamaya yardımcı olmak amacıyla, kişisel gelişme planları üzerinde yöneticileri ile mutabakata vardılar. Çalışanları, kariyerlerini Canon içinde geliştirmeye teşvik ediyoruz; 2013 yılında, boş kadroların %34 ü içeriden adaylar tarafından dolduruldu. Çalışan anketi 2013 yılında, EMEA genelinde Sizin Sesiniz adlı bir çalışan anketi gerçekleştirdik. Bu, Océ entegrasyon programının başlamasından bu yana ilk anketti. Çalışanlarımızın sağladığı bu geri bildirime değer veriyoruz ve bunu işlerimizin tamamındaki liderlik, katılım ve performans yönetim süreçlerini geliştirmek için gerekli adımları atmak amacıyla kullanıyoruz. Bu eylem planları hakkında daha fazla bilgi için Başkandan Mesaj bölümüne bakın. Tüm anket sonuçları ulusal satış organizasyonları ile, bölümler ve fonksiyonlar arasında paylaşılıyor, böylece eyleme geçilmesi gereken alanların üzerine eğilmek ve güçlü olduğumuz hususları daha da geliştirmek amacıyla belirli planların yürürlüğe girebilmesi sağlanıyor. Bu ankette, daha önce çalışanların Canon un toplumda sosyal açıdan sorumlu olduğunu düşünüp düşünmedikleri şeklindeki bir soruyu, kapsamını genişletmek için, tüm faaliyetlerinde sosyal açıdan sorumlu olduğunu düşünüp düşünmedikleri şeklinde değiştirdik. Gelen yanıtlar referans norm puanımızın altındaydı. Bu durum kısmen bu ifadenin farklı şekillerde yorumlanmasından kaynaklanmaktaydı, çünkü yanıt verenlerin %26 sı Bilmiyorum yanıtını vermişti. Bu nedenle, bu alandaki anlayışımızı ve bilgimizi geliştirmeyi amaçlıyoruz. Bir sonraki anket, 2014 yılında yapılacaktır. Katılımcıların %87 si çalışmalarının Canon un amaçlarına ve hedeflerine ulaşmasına nasıl katkıda bulunduğunu anlamaktadır. %90 ı Canon ile bağlantılı olmaktan gurur duymaktadır. %82 si Canon un çevresel açıdan sorumlu bir biçimde iş yaptığını düşünmektedir. Sadece %40 ı gelecekteki yetenekleri işe aldığımızı ve geliştirdiğimizi düşünmektedir. Çalışanların %68 i yanıt vermiştir ( ). Yarısından azı, kendileri ile ilgili performans değerlendirmelerinin güçlü yönlerini tam olarak tanımladığını düşünmektedir. %88 i stratejimize katılmaktadır. Dörtte üçü yöneticilerinin iyi yapılmış bir işi takdir ettiğini düşünmektedir. Canon EMEA Sürdürülebilirlik Raporu

14 14 Canon EMEA Sürdürülebilirlik Raporu

15 TOPLUM Canon EMEA Sürdürülebilirlik Raporu

16 Eğitim çevrimiçi olarak, sınıfta ya da başka medyalar yoluyla eğitim portalı tarafından verilmektedir sonunda, eğitim portalını internet yoluyla daha önce intranet erişimi olmayan kadar eski Océ ve Canon Business Services (CBS) çalışanının kullanımına sunmayı başardık. Çalışanlar ayrıca, tanımlanan gelişim ihtiyaçlarının haricinde çok çeşitli kurslara portal yoluyla erişebilmektedir. Bunların arasında en iyi iş kitaplarından den fazlasının özetlerini sunan getabstract gibi yeni uygulamalar da vardır. Tüm zorunlu eğitimler, eğitim portalı yoluyla sunulmakta ve izlenmektedir. Daha fazla bilgi için İş bölümüne bakın. Toplumda Yerel toplumları, nakdi ve ayni bağışlardan sponsorluk ve gönüllü faaliyetlere kadar çeşitli yollarla destekliyoruz. Geçmiş yıllarda, bu girişimlerden önemli bilgiler elde ettik ve 2013 yılında, daha fazla ayrıntı kaydetmek için yeni bir veri tabanını uygulamaya koyduk. Aşağıdaki sonuçları rapor ediyoruz yılında faaliyetlerimizin yerel toplumlar ve iş toplumlarımızda doğrudan ya da dolaylı olarak 2,26 milyon kişiye ulaştığını tahmin ediyoruz. Çalışanlar tarafında, çalışma saatleri içinde saat gönüllü çalışma Çalışanlar tarafında, kendi zamanları içinde saat gönüllü çalışma Avro nakit bağış Avro ayni eşdeğer destek (örneğin, ürün bağışları) 21 ulusal ve bölgesel satış organizasyonu ve iki merkez ofis tarafından toplam 249 faaliyet gerçekleştirilmiştir. Bölgesel World Wide Fund for Nature (WWF) ve Kızıl Haç ile bölgesel ortaklıklarımızı sürdürdük. Canon Inc. ayrıca, dünya genelinde atletizmin teşvik edilmesi ve geliştirilmesi için 2013 ten 2016 ya kadar Uluslararası Atletizm Federasyonları Birliği (IAAF) Dünya Atletizm Serisi ile resmi bir ortaklığa girdiğini duyurdu. Bölgesel olarak, Canon Avrupa Moskova daki IAAF Dünya Şampiyonasını destekledi. Sunulan destek, Canon Profesyonel Hizmetler (CPS) ekibi tarafından gazetecilere ve spor fotoğrafçılarına yerinde sahne arkası teknik destek verilmesini içermekteydi. Ayrıca, Gleneagles taki 2014 Ryder Cup ın resmi görüntüleme çözümleri tedarikçisi olacağımızı da duyurduk. Bu, etkinlik organizatörleri tarafından kullanılacak tüm fotoğrafçılık, video, baskı ve kopyalama çözümlerinin sağlanmasını içerecek ve CPS, görüntüleme uzmanlığını paylaşmak ve profesyonel fotoğrafçıların mükemmel fotoğrafı çekmelerine yardımcı olmak için sahada olacak. WWF: Küresel fotoğraf ağının yanı sıra, 2013 teki başlıca ortaklık projemiz, Laptev Denizine yapılan WWF keşif gezisiydi. Bilim adamları, bu bölgede yaşayan mors ve kutup ayılarının, doğu ya da batıda bulunanlardan ayrı, farklı bir cins olup olmadığını merak etmekteydi. Keşif gezisi sırasında alınan doku örneklerinin bu genetik gizemi çözmesi umuluyor ve bunun, popülasyonların iklim değişikliğinden, artan deniz taşımacılığından ve petrol ve gaz arama faaliyetlerinden etkilendiği bu bölgenin koruma yönetimini etkileyecek sonuçları olacak. Rus doğal yaşam fotoğrafçısı Alexey Ebel, bu keşif gezisine katılarak geziyi belgeledi, Canon ekipmanlarını kullanarak çarpıcı görüntüler çekti. Bu görüntüleri ve benzer zorlu koşullarda çalışan fotoğrafçılar için bazı pratik ipuçlarını burada bulabilirsiniz. Yerel düzeyde, ulusal ofislerimiz ve çalışanlarımız, EMEA genelindeki 18 Canon Ofisinin ışıklarını kapattığı Earth Hour dan (Dünya Saati) Baltık Denizindeki (Finlandiya) potansiyel petrol sızıntıları ile nasıl baş edileceği konusunda WWF tarafından düzenlenen gönüllü eğitime katılmaya kadar bir dizi WWF faaliyetini destekledi. Kızıl Haç: Genç insanlar için fırsatlar, bilgi ve farkındalık sunan projeler düzenleyen 16 Avrupa Kızıl Haç derneğini yine destekledik. Bu projeler, aşağıdakileri kapsamaktadır: Belçika, Fransa ve Norveç te, yoksul ya da engelli çocuklar (bazı durumlarda aileler de dahil) için tatil kampları yoluyla sosyal entegrasyonun teşvik edilmesi. Danimarka da korunmasız ailelerin desteklenmesi ve Finlandiya da, evlerinde alkolizm gibi sorunlarla uğraşan gençler için acil durum sığınakları sağlanması. Polonya da, okulda ya da evde düzenli yemek yiyemeyen çocuklar için yemek sağlamaya yardımcı olunması ve böylece öğrenme yeteneklerinin geliştirilmesi. İsveç te, savaş bölgelerinden gelen travma yaşamış genç göçmenlerin desteklenmesi. İtalya da bir güvenli cinsellik ve cinsel sağlık bilinci kampanyası. İspanya da cinsiyete dayalı şiddet hakkında El Machismo Mata (Maçoluk Öldürür) adlı bir eğitim kampanyası. Yerel düzeyde, çalışanlarımız kan vererek, müşterileri için golf günleri düzenleyerek ve Filipinler deki Haiyan tayfunundan sonra yardım toplayarak Kızıl Haç ı desteklediler. Yerel Canon un sosyal katkı faaliyetleri için odaklanma alanları Canon Inc. nin web sitesinde verilmiştir ve Canon EMEA, toplum desteği hedeflerini benzer şekilde belirlemektedir. Bununla birlikte ulusal organizasyonlar bu çerçevede, iş operasyonlarımıza yakınlık, istekte bulunan organizasyon hakkındaki bilgiler, istenen desteğin türü (örneğin nakit, ayni, gönüllülük), acil yerel ihtiyaç ve WWF ve Kızıl Haç ile olan bölgesel ortaklıklarımızın desteklenmesi gibi nedenlere dayalı olarak, hangi belirli yerel projelerin destekleneceğine karar verebilmektedir. 16 Canon EMEA Sürdürülebilirlik Raporu

17 Alexey Ebel WWF-Canon Karşılayabileceğimizden çok daha fazla istek alınmaktadır ve projeler çoğu kez birden fazla odaklanma alanını kapsamaktadır. Aşağıda, 2013 yılında desteklenen yerel projelere örnekler verilmiştir. Çevre: 2011 yılından bu yana, bir kaç ülkede yaklaşık 18 hektar orman diktik ve bakımını gerçekleştirdik. Canon Eurasia, Orman ve Milli Eğitim Bakanlıkları ile birlikte çalışarak, Van daki (Türkiye nin Doğusu) Canon destekli bir orman için ağaç bağışlıyor. Canon orman ekibinin, yerel Canon bayisinin ve yerel yönetim temsilcilerinin yanında, bölgenin okul çocukları 2013 yılında bağışlanan kadar ağacın bir kısmını dikmeye yardımcı oldu. Bu proje, çocukların çevre bilincini artırmaktadır. Canon Orta Doğu çalışanlarından oluşan gönüllüler, bir geri dönüştürülmüş ürün promosyonundan sağlanan finansmanla yerel Ghaf ağacı tohumu ekti; fideler 2015 yılında dikilecek. Sosyal refah: Canon Güney Afrika, engelli gençlere hem bir açık hava deneyimi sunan hem de kas hareketlerini geliştiren golf sporunu deneme olanağı veren, Güney Afrika Engelliler Golf Derneği nin First Swing Club etkinliğini desteklemeye devam etti. Canon Güney Afrika çalışanları, aksi halde açlık çekebilecek öksüzlere ve yerel çocuklara bakım ve yiyecek sağlayan Orange Farm merkezinin duvarlarını, tabanını ve çatısını onardı. Yerel toplumlar: Canon Norveç, yerel bir ilkokulun bir nehir yatağının bir kısmını temizlemesine yardımcı oldu ve ayrıca okul için kitapçıklar bastı. Canon Portekiz, bir fotoğraf yazıcısı ve kağıt bağışlayarak ve gönüllü çalışanları ile bir İber kurdu barınağını desteklemeye devam etti. Canon Orta Doğu, Nisan ayındaki farkındalık kampanyası ile Dubai Otizm Merkezini destekledi. Eğitim: Canon İngiltere, öğrenciler ve aileleri için bir kariyer fuarına ev sahipliği yaptı. Ayrıca yerel okullardan öğrencileri, satış ve pazarlama işleri ve büyük bir şirkette çalışma hakkında bilgi almaları için ofislerine davet etti. Canon Eurasia, fotoğrafçılığı ve yaratıcı becerileri geliştirmek ve öğrencilerin doğal çevre bilincini desteklemek için fotoğrafçılık dersleri verdi ve bölgedeki okullara fotoğraf makineleri bağışladı. Canon Avrupa nın hukuk ekibi, hukuk alanında kariyer yapmayı düşünen öğrenciler için bir bilgi oturumuna ev sahipliği yapmak üzere Londra daki bir hukuk firmasıyla ortak çalıştı. Tümü İngiltere hükümetinin finanse ettiği okullara devam eden bu öğrenciler, ailelerinde üniversiteye gidecek ilk kişiler olacak. Canon Almanya, okumayazma bilmeme hakkında farkındalık oluşturan gezici bir sanat sergisini desteklemek için 100 adet A1 boyutlu renkli poster bastı. Bir milyar yetişkin, dünyadaki yetişkin nüfusun yaklaşık %26 sı okuma-yazma bilmemektedir. Spor: Viyana İş Koşusuna, 39 Canon Avusturya ve Canon Doğu Avrupa çalışanı dahil olmak üzere den fazla insan katıldı, Canon Elit Takımı genel sonuçlarda 4. sırada yer aldı. Canon İsviçre çalışanları, Zürih te yapılan ve WWF için bağış toplanan bir koşuya katıldı. Canon Macaristan, Canon Avusturya ve Canon İsviçre den çalışanlar, işe bisikletle gitme programlarına katıldı ve km den fazla yol kat etti. Gönüllülük: Canon Hollanda çalışanları, ağaçlık bir alanın temizlenmesi, bir plajdaki çöplerin toplanması, bir gezide yaşlı insanlara eşlik edilmesi ve bir hayvan barınağının temizlenmesi gibi çeşitli etkinliklerde gönüllü olarak yardımcı oldular. Canon Avrupa çalışanları, Londra bölge merkez ofisinde bir bağış toplama yardım kermesi düzenleyerek yaklaşık Avro topladılar. Etkinlikte bir yetenek yarışması, kitap satışı, saç yapımı, pasta satışı ve bir piyango çekilişi düzenlendi. Canon EMEA Sürdürülebilirlik Raporu

18 Tijs Letschert Canon EOS 7D İş Sorumlu işler geliştirmek Ürünlerimiz, hizmetlerimiz ve çözümlerimiz yoluyla, müşterilerimize kendi işlerini sürdürülebilir bir biçimde geliştirmeleri, çeşitlendirmeleri ve büyütmeleri için yardımcı oluyoruz. Özel baskı stratejileri ve çözümlerinden işbirliğine dayanan etkinliklere kadar müşterilerimizi desteklediğimiz yolların bazıları için Müşterilerimizi desteklemek bölümüne bakın. İşimizi kârlı ve sorumlu bir biçimde yapmayı istiyoruz ve güvenli, sorumlu ürünlere yönelik gerekliliklerimizi karşılamalarını sağlamak ve işlerini geliştirmelerini desteklemek için tedarikçilerimiz ile ortak çalışıyoruz. Son olarak, çalışanlarımızın işlerini yapmak için doğru aletlere ve becerilere sahip olmalarını sağlıyoruz. Uyumlu kalmak Kapsamlı ürün çeşitlerimiz ve faaliyet gösterdiğimiz geniş coğrafi alan, çok çeşitli yasalar, düzenlemeler, direktifler ve standartlar altında çalışmamızı gerektirmektedir. Yeni bir düzenlemeye, Canon Inc. ve üretim tesisleri, ilgili yasal kurumlar ve ulusal satış organizasyonlarımız ile birlikte hareket ederek hazırlanıyoruz. DIGITAL- EUROPE, EURIMAG, JBCE ve EuroVAprint ile 7 Avrupa geneli federasyon dahil olmak üzere, bölgedeki 80 den fazla sektör birliğine ve lobi grubuna üyeyiz. Canon, 2011 yılından bu yana, Avrupa Komisyonu nun Ocak 2013 te bağlayıcı düzenlemeye eşdeğer olarak onayladığı, görüntüleme ekipmanı ile ilgili AB Gönüllülük Anlaşması nı (VA) imzalayan şirketlerden biridir. VA altındaki taahhütler, en son ENERGY STAR enerji tüketimi gerekliliklerine, ayrıca en gelişmiş eko-tasarım ölçülerinin karşılanması ile ilgili iddialı hedeflere (çift taraflı baskı, geri 18 Canon EMEA Sürdürülebilirlik Raporu

19 Daha geniş bir bağlamda ekonomik büyümeyi desteklemek İŞ dönüşüm, polimer bileşimi, yedek parça bulunabilirliği, kartuş geri dönüşümü, vb.) uyulmasını kapsamaktadır. VA nın, 16 imza sahibinin Aralık 2013 te kabul ettiği yeni bir versiyonu yakında yürürlüğe girecek ve 28 AB ülkesinde satılan ev ve ofis görüntüleme ekipmanı için yeni ENERGY STAR 2.0 koşullarını uygulamaya koyacaktır. Bölgesel merkezlerimizdeki özel uyum değerlendirme grubu, ürünlerimizin, çözümlerimizin ve hizmetlerimizin güvenli ve yasal bir biçimde satılmasına imkan tanımak için iş alanlarının yeni düzenlemeyi anlamalarını ve ona göre plan yapmalarını sağlamaktadır. Dış uyum 2013 yılında, AB kereste yönetmeliğinin gerekliliklerini tamamladık, ENERGY STAR 2.0 ın yürürlüğe girmesi için hazırlandık ve Blue Angel (Mavi Melek) gerekliliklerini güncelledik. Yeni WEEE (Atık Elektrikli ve Elektronik Ekipman) Direktifinin etkilerini inceledik, bir kaç ülkenin kendi WEEE düzenlemelerini geliştirme planlarını izledik ve RoHS 2 ye (Tehlikeli Maddelerin Kısıtlanması Direktifi) eklenecek yeni maddelerin tanımlanmasına yönelik bir yöntemi aktif olarak görüşmekteyiz. İç uyum 2013 yılında Canon Avrupa, iç uyum standartlarında herhangi bir eksiklik olmadığını, ayrıca 2013 mali yılına ait küresel Canon Mali Tablo yazısında ve neredeyse tüm Canon Grubu kuruluşları tarafından doldurulan iç kontrol anketinde herhangi bir olumsuz yanıt olmadığını rapor etmiştir. Bu yıllık raporlamanın yanı sıra, çevresel hedeflere ve şirket performansına ilişkin altı aylık ve mali duruma ilişkin aylık raporlar dahil olmak üzere, Canon Inc. ye düzenli performans güncellemeleri sunuyoruz. İşlerimizin tamamında etik bir yaklaşımı destekleyen Canon Grubu Davranış Kuralları, tüm Canon çalışanları için bağlayıcıdır. Bu kurallar adil rekabete, yasalara ve fikri mülkiyete saygı duyulmasına, kurumsal etiğe, bireylere saygı duyulmasına ve ayrımcılık yapılmamasına ilişkin hükümler içermektedir. Bunlar, yolsuzluğun ve rüşvetin önlenmesi gibi EMEA politikaları ve eğitimler ile desteklenmektedir. Uyum eğitimi: Yeni işe alınanlar dahil tüm çalışanların, yolsuzluk ve rüşvetin önlenmesini, rekabet hukukunu, çevresel farkındalığı, bilgi korumayı ve IT güvenliğini içeren çeşitli konulardaki uyum eğitimini tamamlamaları gereklidir. Kurslar İngilizce, Fransızca, Almanca, İtalyanca, İspanyolca, Rusça ve Türkçeyi içeren farklı dil seçeneklerinde sunulmaktadır. Ancak bazı çalışanlar, ana dillerinde olmadıkları durumlarda kursları tamamlamanın zor olduğunu belirtmektedir. Bunu çözmek için, yasal uyum kurslarımızı ilave dillere tercüme ediyoruz ve çalışanların eğitimi neden ayrılan süre içinde tamamlamadıklarını araştırıyoruz. Uyum programımızı güçlendirmek için, yolsuzluk ve rüşveti önleme ve rekabet hukuku konularında yenilenmiş kursları uygulamaya koyuyoruz. Bunun amacı, çalışanların bilgilerini muhafaza etmelerini ve soruları olması durumunda nereye başvuracaklarını bilmelerini sağlamaktır. Çevrimiçi uyum eğitimi temel bilgileri sağlamaktadır. Bölgeye özel ilave bilgilerin gerekli olduğu durumlarda, ilgili çalışanlar için daha kapsamlı seminerler düzenliyoruz sonunda tüm eski Océ (artık Canon) çalışanlarına Canon eğitim portalına erişim imkanı verilmiştir ve 2014 yılında eğitimlerini tamamlayacaklardır. Bu konuda sağlanan ilerlemeyi, bir sonraki raporumuzda özetleyeceğiz. Güvenlik Veri güvenliğini çok ciddiye alıyoruz: Bir bilgi güvenliği politikamız mevcuttur ve güvenlik grubu, müşterilere sunduğumuz hizmetlere kadar uzanan bir ISO belgelendirmesini devam ettiriyor. Bu, cihaz ömrünün sonunda tüm verilerin güvenli bir biçimde silinmesine yönelik süreçlerden, baskı güvenliği konusunda müşterilere tavsiyelerde bulunmaya ve çözümler sağlamaya kadar uzanıyor. Canon Avrupa, Information Security Forum (ISF) un bir üyesidir ve 2013 dünya kongresinin sponsorluğunu yapmıştır. Bu, kuruluşların baskı güvenliği konusundaki önceliklerini daha iyi anlamamıza ve ayrıca diğer ISF üyesi şirketlerin deneyimlerini ve sorunları çözme biçimlerini paylaşmalarına imkan tanımaktadır. Ayrıca ISF nin, belge güvenliği konusunda yayınlanan Bilgi Güvenliği için İyi Uygulama Standardına da katkıda bulunduk. Tedarikçiler ve ortaklar Tedarikçi Davranış Kuralları: 2013 yılında Canon, cebri çalıştırma ya da çocuk işçiliğine izin vermeme ve adil ücret gibi inandığımız ve desteklediğimiz uluslararası ilkeleri belirten resmi Canon Tedarikçi Davranış Kurallarını uygulamaya koymuştur. Tedarikçilerimizden asgari olarak belirli davranış standartlarına uymalarını istiyoruz. Yeni Genel Satın Alma Hükümleri ve Koşulları: Canon 2013 yılında Genel Satın Alma Hükümleri ve Koşullarını da güncellemiştir. Bu kurallar artık sürdürülebilirlik ile ilgili olan ve tedarikçilerimizden bu konudaki beklentilerimizi belirleyen bir hüküm de içermektedir. Canon Tedarikçi Davranış Kuralları, güncellenmiş Genel Satın Alma Hükümleri ve Koşullarına dahil edilmiştir. Tüm ulusal satış organizasyonlarının 2014 sonuna kadar bu değişiklikleri tercüme ederek kendi hüküm ve koşullarına dahil etmelerini bekliyoruz. Bu, EMEA tedarik zincirimizde nerelerde riskler olabileceğini daha iyi değerlendirmemize ve önlem almamıza imkan tanıyacaktır. Yeşil tedarik: 2013 sonuna kadar, ürünle ilgili malzemeler ve ambalaj malzemeleri aldığımız 74 tedarikçi, yeşil tedarik standartlarımıza uyum açısından değerlendirilmiştir. Doldurdukları anketleri incelemek ve tavsiyelerde bulunmak için 10 yeni tedarikçi ile telekonferanslar yapılmıştır. Marka itibarımızın korunması Canon markası, kuruluşumuzun dışarıya dönük yüzüdür ve saygın itibarımızı sürdürmek için, sahtecilere karşı harekete geçmekten pazarlamanın açık ve dürüst olmasına ve fikri mülkiyetin (IP) korunmasına kadar markamızı titizlikle korumaktayız. Canon EMEA Sürdürülebilirlik Raporu

20 20 Canon EMEA Sürdürülebilirlik Raporu 2013 Walter Tobé Canon EOS 6D