Norton. AntiVirus. Hızlı kurulum için arka kapağa bakın. Kullanım Kılavuzu

Transkript

1 Norton TM AntiVirus Kullanım Kılavuzu Hızlı kurulum için arka kapağa bakın. Çevremizi koruyalım, 'Doğru olan bu. Symantec, ürünlerimizin çevreye verebileceği zararı azaltmak için bu el kitabının kapağını çıkardı. Bu kılavuz geri dönüşümlü malzemeler kullanılarak yapılmıştır.

2 Norton AntiVirus Kullanım Kılavuzu Bu kitapçıkta bahsi geçen yazılım bir lisans anlaşması çerçevesinde verilmektedir ve yalnızca söz konusu anlaşmanın koşullarına uygun olarak kullanılabilir. Belge sürümü 20.1 Telif Hakkı 2012 Symantec Corporation. Tüm hakları saklıdır. Symantec, Symantec Logosu, LiveUpdate, Norton 360 ve Norton, ABD ve diğer ülkelerde Symantec Corporation ın veya yan kuruluşlarının ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır. Bu ürünün bazı kısımları için Telif Hakkı Glyph & Cog, LLC. Diğer adlar ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir. Bu belgede anlatılan ürün; kullanım, kopyalama, dağıtım ve derleme/mühendislik öğelerini ayrıştırma sınırlaması getiren lisanslar altında dağıtılmaktadır. Bu belgenin hiçbir bölümü Symantec Corporation'ın ve varsa lisans verenlerinin önceden yazılı izni olmadan, hiçbir şekilde ve hiçbir biçimde yeniden üretilemez. BELGELER OLDUĞU GİBİ SAĞLANMAKTADIR VE TÜM AÇIK VEYA ZIMNİ KOŞULLAR, İBRAZLAR VE GARANTİLER, TİCARİ DEĞER, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VEYA YASAYI İHLAL ETMEME KONUSUNDA UYGULANAN TÜM ZIMNİ GARANTİLER DE DAHİL OLMAK ÜZERE, YASAL AÇIDAN GEÇERSİZ SAYILMAYACAK EN GENİŞ KAPSAMDA REDDEDİLİR. SYMANTEC CORPORATION, BU BELGENİN SAĞLANMASI, UYGULANMASI VEYA KULLANILMASIYLA BAĞLANTILI ARIZİ VEYA NEDEN OLUNAN ZARARLARDAN SORUMLU TUTULAMAZ. BU BELGEDE YER ALAN BİLGİLER HABER VERİLMEKSİZİN DEĞİŞTİRİLEBİLİR. Lisanslı Yazılım ve Belgeler, FAR bölümünde tanımlandığı gibi ticari bilgisayar yazılımı olarak kabul edilmekte olup FAR Bölümü "Ticari Bilgisayar Yazılımı - Kısıtlı Haklar" ve DFARS Ticari Bilgisayar Yazılımı ve Ticari Bilgisayar Yazılımı Belgesi ve yürürlükte olan sonraki diğer düzenlemelerde tanımlandığı gibi kısıtlı haklara tabidir. Lisanslı Yazılım ve Belgelerin ABD Hükümeti tarafından kullanılması, değiştirilmesi, üretilmesi, gösterilmesi veya ifşa edilmesi yalnızca bu Anlaşma'nın koşullarına uygun olarak gerçekleştirilebilir. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA İrlanda'da üretilmiştir

3 İçindekiler Bölüm 1 Genel bakış... 5 Norton AntiVirus hakkında... 5 Bölüm 2 Yükleme... 7 Başlamadan önce... 7 Norton AntiVirus programını yükleme... 7 Norton AntiVirus ürününü, optik sürücüsü olmayan bir Mini Dizüstü Bilgisayara, Tablete veya PC ye yükleme... 8 Açılış paneli görünmüyorsa... 8 Bölüm 3 Başlarken... 9 Norton AntiVirus programına erişme... 9 Ürününüzü etkinleştirme Norton Account oluşturma Ana pencerede gezinme Sistem Durumu göstergelerini yanıtlama Bir özelliğin koruma durumunu izleme Daha fazla bilgi için Bölüm 4 Acil durumlara tepki verme Norton Bootable Recovery Tool'u Kullanma Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazı'nı İndirme Hizmet ve Destek Çözümleri Dizin Hızlı Yükleme... 28

4 4 İçindekiler

5 Genel bakış 1 Bu bölümde aşağıdaki konular yer almaktadır: 1 Norton AntiVirus hakkında Norton AntiVirus hakkında Norton AntiVirus bilgisayarınızı virüslere, bot'lara, solucanlara ve diğer tehditlere karşı, sizi yavaşlatmadan ve işinize engel olmadan korur. Daha hızlı ve daha az sıklıkta tarama yapılması için, bilgi toplama esasına dayanan teknoloji yalnızca riskli dosyaları belirler ve hedefler. Güvenlik Açığı Korumsı PC yazılımınızda bulunan güvenlik açıkları ile ilgili tehlikeleri önler. Diğer antivirüs çözümlerinin aksine, Norton AntiVirus anlaşılması kolay tehlike açıklamaları ve CPU ve bellek kaynağı kullanımı hakkında bilgi sağlar. Gelecekteki bulaşmaları engellemenize ves PC'nizin hızlı çalışmasını sağlamanıza yardımcı olur.

6 6 Genel bakış Norton AntiVirus hakkında

7 Yükleme 2 Bu bölümde aşağıdaki konular yer almaktadır: 1 Başlamadan önce 1 Norton AntiVirus programını yükleme 1 Norton AntiVirus ürününü, optik sürücüsü olmayan bir Mini Dizüstü Bilgisayara, Tablete veya PC ye yükleme 1 Açılış paneli görünmüyorsa Başlamadan önce Başlamadan önce bilgisayarınızda açık olan tüm programları kapatın ve İnternet'e bağlı olduğunuzdan emin olun. Norton AntiVirus bir antivirüs programı içerir. Bilgisayarınıza yüklenmiş başka antivirüs programları varsa, bu programları kaldırmanıza yardımcı olacak bir kaldırma paneli görüntülenir. Symantec kesinlikle diğer antivirüs programlarını kaldırmanızı önerir. Kaldırma panelindeki yönergeleri izleyin. Norton AntiVirus programını yükleme Norton AntiVirus programını CD'den veya indirdiğiniz bir dosyadan yükleyebilirsiniz. Norton AntiVirus programını yüklemek için 1 Aşağıdakilerden birini yapın: 1 CD den yükleyecekseniz CD yi optik sürücüye yerleştirin. Windows Vista veya Windows XP'de Install Norton AntiVirus (Norton AntiVirus Programını Yükle) seçeneğini tıklatın. Windows 7 veya Windows 8'de Launch Norton Install seçeneğini ve ardından Install Norton AntiVirus (Norton AntiVirus Programını Yükle) seçeneğini tıklatın. 1 Norton AntiVirus kopyanızı indirdiyseniz, indirdiğiniz dosyayı çift tıklatın.

8 8 Yükleme Norton AntiVirus ürününü, optik sürücüsü olmayan bir Mini Dizüstü Bilgisayara, Tablete veya PC ye yükleme 2 Norton AntiVirus yükleme sayfasında, Ürün Anahtarı'nı girin (istenirse). 3 NortonLisansSözleşmesi bağlantısını tıklatın, sözleşmeyi okuyun ve ardından Kapat 'ı tıklatın. 4 Sözleşmeyi okuduktan sonra Kabul Et ve Yükle 'yi tıklatın. Norton AntiVirus ürününü, optik sürücüsü olmayan bir Mini Dizüstü Bilgisayara, Tablete veya PC ye yükleme Norton AntiVirus ürününü, Norton AntiVirus için sistem gereksinimlerini karşılayan bir Mini Dizüstü Bilgisayara, Tablete veya ultra-mobil bir PC ye yükleyebilirsiniz. Norton AntiVirus ürününü, optik sürücüsü olmayan bir Mini Dizüstü Bilgisayara, Tablete veya PC ye yüklemek için 1 Aşağıdaki URL ye gidin: 2 Ekrandaki talimatları uygulayın. Açılış paneli görünmüyorsa Bazen, bilgisayarın optik sürücüsü CD yi otomatik olarak başlatmaz. Yüklemeyi ürün CD'sinden başlatmak için 1 Masaüstünüzde Bilgisayarım simgesini çift tıklatın. 2 Bilgisayarım penceresinde, optik sürücünüzün simgesini çift tıklatın. 3 Dosya listesinde Start.exe 'yi çift tıklatın, ardından Norton AntiVirus programını yükle seçeneğini tıklatın.

9 Başlarken 3 Bu bölümde aşağıdaki konular yer almaktadır: 1 Norton AntiVirus programına erişme 1 Ürününüzü etkinleştirme 1 Norton Account oluşturma 1 Ana pencerede gezinme 1 Sistem Durumu göstergelerini yanıtlama 1 Bir özelliğin koruma durumunu izleme 1 Daha fazla bilgi için Norton AntiVirus programına erişme Norton AntiVirus yüklendiği her bilgisayarı korur. Korunmak için programı başlatmanız gerekmez. Ayarları yapılandırmak veya önleyici bakım yapmak için Norton AntiVirus programını istediğiniz zaman açabilirsiniz. Bütün program özelliklerine ana pencereden erişilebilir. Norton AntiVirus programını açmak için 4 Aşağıdakilerden birini yapın: 1 Windows bildirim alanında, Norton AntiVirus simgesini çift tıklatın. 1 Windows Vista, Windows XP ve Windows 7'de Başlat > Tüm Programlar > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus 'i tıklatın. 1 Windows 8'de, Başlat ekranında, Norton AntiVirus 'e tıklatın.

10 10 Başlarken Ürününüzü etkinleştirme Ürününüzü etkinleştirme Ürününüzü yükleme sırasında etkinleştirmediyseniz, ürünü etkinleştirinceye kadar düzenli olarak etkinleştirme gerekli uyarısı alırsınız. w Ürün etkinleştirme işlemi korsan yazılım kullanımını azaltır ve orijinal Symantec yazılımı kullandığınızdan emin olmanızı sağlar. Etkinleştirme, Norton ürününüz için belirtilen bir süre boyunca abonelik sağlar. Norton AntiVirus programını kullanmaya devam etmek için aboneliğinizi de yenileyebilirsiniz. Ürününüzü uyarıda belirtilen süre içinde etkinleştirmeniz gerekir; aksi halde ürününüzün çalışması durur. Ürününüzü, doğrudan etkinleştirme gerekiyor uyarısından veya ana pencereden etkinleştirebilirsiniz. Etkinleştirme işlemi birkaç dakika sürer. Etkinleştirme sırasında, NortonAccount penceresi açılır. Norton Account'unuzu oluşturabilir ve ürününüzün kaydını yaptırabilirsiniz. Ürün anahtarınız, kayıt tarihiniz ve ürününüzün son güncellemeleri gibi ayrıntıları da görüntüleyebilirsiniz. Eğer Norton Account penceresini atlarsanız, ürün etkinleştirilir, fakat ürün anahtarı Norton Account'unuza kaydedilmez. Ürünü gelecekte yeniden yüklemek için ürün anahtarınızı yazdırabilirsiniz. Ürününüzü uyarıdan etkinleştirmek için 1 Uyarıda aşağıdakilerden birini yapın: 1 Eğer bir perakende ürünün abonelik gerektiren sürümünü satın aldıysanız ya da ürün bilgisayarınıza yüklenmiş olarak gelmişse, Şimdi Etkinleştir (Önerilir) seçin. 1 Ürününüzün aboneliğini yenilemek istiyorsanız Şimdi Yenile seçeneğini belirleyin. Ürününüzün aboneliğini, herhangi bir yönetici olmayan kullanıcı hesabından da etkinleştirebilir veya yenileyebilirsiniz. 2 Tamam 'ı tıklatın. 3 Ürününüzü etkinleştirmek veya yenilemek için ekrandaki yönergeleri uygulayın. 4 Açılan pencerede, Bitti 'yi tıklatın. Ürününüzü ana pencereden etkinleştirmek için 1 Norton AntiVirus ana penceresinde, aşağıdakilerden birini yapın: 1 Perakende bir ürünün abonelik sürümünü satın aldıysanız, Şimdi Etkinleştir 'i tıklatın. 1 Ürün bilgisayarınıza yüklü olarak geldiyse, Şimdi Çevrimiçi Etkinleştir 'i tıklatın. 1 Ürününüzün aboneliğini yenilemek istiyorsanız Yenile 'yi tıklatın. Ürününüzün aboneliğini, herhangi bir yönetici olmayan kullanıcı hesabından da etkinleştirebilir veya yenileyebilirsiniz. 2 Ürününüzü etkinleştirmek veya abone olmak için ekrandaki yönergeleri uygulayın. 3 Açılan pencerede, Bitti 'yi tıklatın.

11 Başlarken Norton Account oluşturma 11 Etkinleştirme sırasındaki sorunlar hakkında Ürününüzü etkinleştirmek için Symantec sunucularına bağlanamazsanız, önce İnternet bağlantınızı kontrol edin. Daha sonra, yüklü olarak veya ISS'niz aracılığıyla bağlantıyı bloke edebilecek ebeveyn denetimi yazılımınız olup olmadığını kontrol edin. Ebeveyn denetimi yazılımı kullanıyorsanız, bağlantı sorunu olabilir. Ebeveyn denetimi yazılımının bağlantınızı bloke edebileceğinden şüpheleniyorsanız, ebeveyn denetimi yazılımını, etkinleştirme işlemini bloke etmeyecek şekilde yapılandırabilirsiniz. Konfigürasyonunuzu değiştirmek için, yönetici olarak ebeveyn denetimi yazılımınızda veya ISS'niz aracılığıyla İnternet'te oturum açmanız gerekir. İnternet'e bağlanmak için proxy sunucu kullanıyorsanız, proxy ayarlarını yapılandırmanız gerekir. Proxy Sunucusu seçeneğini kullanmak.için, Norton AntiVirus ana penceresine gidin ve ardından Ayarlar>Ağ>AğGüvenlikAyarları > Proxy Sunucusu > Yapılandır 'ı tıklatın. Norton Account oluşturma Norton Account'unuz ürününüze ait ürün anahtarını ve fatura bilgilerini saklar. Ayrıca, ürününüzü Norton Account ile kaydedebilirsiniz. Ayrıca Norton Account aşağıdakileri yapmanıza da olanak sağlar: 1 Gerek duyduğunuzda Ürün anahtarı'na ve diğer ürün bilgilerine erişme. 1 Norton ürününüzü yeniden yükleme. 1 Eviniz veya ofisiniz için ek ürün anahtarları satın alma. 1 Norton Güncelleme Merkezi'ni kullanarak bir ürünün son sürümünü bulma ve indirme. 1 Çevrimiçi siparişleri kaydetme ve fatura bilgilerini güncelleme. Norton Account oluşturabilmek için bilgisayarınızın internete bağlı olması gerekir. İnternet'e bağlanmak için proxy sunucu kullanıyorsanız, proxy ayarlarını yapılandırmanız gerekir. Ağınızın proxy ayarlarını yapılandırmak için Norton AntiVirus ana penceresine gidin ve ardından Ayarlar > Ağ > Ağ Güvenliği Ayarları > Proxy Sunucusu > Yapılandır 'ı tıklatın. w Ürününüzü etkinleştirirken de Norton Account oluşturabilirsiniz. Bir üründen Norton Account'unuzu oluşturduğunuzda, ürününüz hesabınıza kaydedilir. Mevcut bir Norton Account'unuz varsa, ürününüzdeki Norton Account penceresine aynı e-posta adresini girebilirsiniz. Bu şekilde geçerli ürününüzü kaydedebilir ve mevcut Norton Account'unuzdaki Norton ürünlerinin listesine ekleyebilirsiniz. Kayıtlı ürününüzü mevcut en yeni sürüme yükselttiğinizde, ürününüz aynı Norton Account'ta kayıtlı kalır. Bu durumda, aynı Norton Account oturum açma bilgilerinizi kullanmaya devam edebilirsiniz üretim yılından daha eski olan Symantec ürünleri Norton Account'unuzda görüntülenmez. Norton Account Web sayfasından Norton Account oluşturmak için 1 Norton AntiVirus ana penceresinde, Hesap seçeneğini tıklatın.

12 12 Başlarken Ana pencerede gezinme 2 Görüntülenen Norton Account Web sayfasında Şimdi Kaydol 'u tıklatın. 3 Norton Account Kayıt Web sayfasında hesap bilgilerinizle ilgili ayrıntıları girip Kaydol 'u tıklatın. Etkinleştirmeden sonra Norton Account oluşturmak ve ürününüzü kaydetmek için 1 Norton AntiVirus ana penceresinde, Hesap seçeneğini tıklatın. 2 Aktivasyonunuzu Tamamlayın penceresinden, eposta adresinizi girin ve ardından İleri 'yi tıklatın. 3 Norton Account'unuzu Oluşturun penceresinde, kendi hesap ayrıntılarınızı girip, ardından İleri 'yi tıklatın. Ürün bilgileriniz ancak Norton Account'unuzda oturum açmanızdan sonra Norton Account'unuza kaydedilir. 4 Açılan pencerede, Bitti 'yi tıklatın. Norton Account'unuzda oturum açmak ve ürün bilgilerinize erişmek için, adresini ziyaret edin. Ana pencerede gezinme Norton AntiVirusi açtığınızda ana pencereden tüm Norton AntiVirus özelliklerine, seçeneklere, Yardım'a ve Destek'e erişebilirsiniz. Ana pencerede gezinmek için Bkz: "Norton AntiVirus programına erişme" sayfa 9. 1 Norton AntiVirus programını aç. 2 Ana pencerenin üst kısmında, göz atmak istediğiniz bağlantıyı tıklatın. Seçenekleriniz şunlardır: Ayarlar Bilgisayar Ayarlarını, Ağ Ayarlarını ve Genel Ayarları görüntülemenizi sağlar. Performans Sistem etkinliğinizi görüntülemenizi ve izlemenizi sağlar. Geri Bildirim Norton ürününüzle ilgili deneyiminiz konusunda geri bildirim göndermenizi sağlar. Hesap Norton ürünlerinizle ilgili bilgilerin tümünü tek bir konumdan yönetmenize olanak sağlar. Destek Norton Yardım Merkezini, Destek Alı, Eğitici Kılavuzları, Yeni Sürüm Kontrolünü görüntülemenize, Kullanıcı Lisans Sözleşmesini görüntülemenize, Abonelik Durumunu ve Norton AntiVirus Hakkındaki bilgileri görüntülemenize olanak sağlar.

13 Başlarken Sistem Durumu göstergelerini yanıtlama 13 3 Pencerenin ortasında, göz atmak istediğiniz seçeneki tıklatın. Seçenekleriniz şunlardır: Şimdi Tara Bilgisayar Taraması, Ün Taraması veya Facebook Duvarı taraması yapmanıza olanak sağlar. LiveUpdate En son virüs tanımlamalarını güncellemenize ve ürün güncellemelerini almanıza olanak verir. Gelişmiş Tüm Norton AntiVirus özelliklerini görmenizi sağlar. 4 Ana pencerenin sağında, açmak istediğiniz seçeneği tıklatın: Yönet Tüm aygıtlarınızdaki Norton ürünlerini bir yerden yönetmenize olanak sağlar. w Bu özellik, Norton AntiVirus programının bazı sürümlerinde bulunmayabilir. Safe Web Lite Web sitesinin güvenliğini kontrol etmenizi ve Safe Web araması yapmanızı sağlar. w Bu özellik, Norton AntiVirus programının bazı sürümlerinde bulunmayabilir. Yedekleme Bir Norton Online Backup hesabı oluşturmanızı veya çevrimiçi yedekleme hesabınıza erişmenizi sağlar. w Bu özellik, Norton AntiVirus programının bazı sürümlerinde bulunmayabilir. Sistem Durumu göstergelerini yanıtlama Norton AntiVirus bilgisayarınızın genel korunma durumunu ana pencerenin Güvenli kısmında görüntüler. Sistem durumu için dikkat gerektiğinde veya risk altında olduğunda Sistem Durumu 'nu iyileştirmek için gerekli önlemi alabilirsiniz. Bilgisayarınızın koruması bilgisayarınızda yüklü olan programlara bağlıdır. Koruma durumunuzu geliştirmek için yüklediğiniz programların güncel olduğundan emin olun. Sistem Durumu göstergesi aşağıdaki durumları gösterir: Güvenli Bilgisayarınızın ve etkinliklerinizin tehditlere ve risklere karşı korunduğunu gösterir.

14 14 Başlarken Bir özelliğin koruma durumunu izleme Dikkat Bilgisayarınıza ve etkinliklerinize dikkat edilmesi gerektiğini gösterir. Koruma durumunuzu iyileştirmek için gerekli önlemi alın. Risk Altında Bilgisayarınızın ve etkinliklerinizin risk altında olduğunu gösterir. Koruma durumunuzu iyileştirmek için derhal harekete geçin. Sistem Durumu göstergelerini doğrudan ana pencereden yanıtlayabilirsiniz. Sistem Durumu göstergelerini ana pencereden yanıtlamak için 1 Norton AntiVirus ana penceresinin alt bölümünden, Şimdi Düzelt 'i tıklatın. 2 Ekrandaki yönergeleri uygulayın. Bir özelliğin koruma durumunu izleme Norton AntiVirus ana penceresi, güvenlik yönetimi arabirimi işlevi görür. Ana pencereden temel özelliklere erişebilir ve bilgisayarınızın performansını izleyebilirsiniz. Zaman zaman belirli bir amaçla bir seçeneği kapatmak isteyebilirsiniz. Ancak bu şekilde yaptığınızda sisteminizin durumu Dikkat veya Risk Altında olarak değişir. Böyle durumlarda genel sağlıklı sistem durumunu korumak için belirli bir özelliğin koruma durumunu yok sayabilirsiniz. Örneğin sınırlı bir süre için Tarayıcı Koruması özelliğini kapatmak istediğinizde sistem durumunun yine de Güvenli olmasını isteyebilirsiniz. Böyle bir durumda Tarayıcı Koruması 'nın koruma durumunu yok sayıp daha sonra seçeneği kapatabilirsiniz. Bir özelliğin koruma durumunu yok saydığınızda bu, genel Sistem Durumu 'nu etkilemez. Yok sayılan özelliğin koruma durumunu her an izleyebilirsiniz. Sadece İleri penceresinde mevcut seçilen özelliklerin koruma durumunu yok sayabilir veya izleyebilirsiniz. Özellikler şunlardır: 1 Antivirüs 1 Casus Yazılımları Önleme 1 SONAR Koruması 1 İzinsiz Girişi Önleme 1 E-posta Koruması 1 Tarayıcı Koruması Bir özelliğin koruma durumunu izlemek için 1 Norton AntiVirus ana penceresinde, Gelişmiş 'i tıklatın. 2 Açılan penceresinde, fare işaretçinizi özelliğin adı üzerine getirin.

15 Başlarken Daha fazla bilgi için 15 3 Görünen açılan pencerede aşağıdakilerden birini yapın: 1 Bilgisayarınızın genel sağlık değerlendirmesini etkileyen bir özelliğin koruma durumunu yok saymak için, Yoksay 'ı tıklatın. 1 Yok sayılan özelliğin koruma durumunu izlemek için, İzle 'ye tıklatın. Daha fazla bilgi için Yardım'a Erişme Ürün belgeleri Norton AntiVirus programını kullanmanıza yardımcı olur. Gereken bilgileri bilgisayarınızda ve Symantec Web sitesinde bulabilirsiniz. Norton ürününün her aşamasında Yardım kullanılabilir. Yardım, tamamlamak istediğiniz belirli görevlerde size yardımcı olacak bilgilere bağlantılar sağlar. Çevrimiçi Yardım, tüm ürün özellikleri için bir kılavuz içerir. Yardım'a erişmek için 1 Ana pencerenin üst kısmında bulunan Destek seçeneğini tıklatın. 2 Açılır menüde, Yardım 'ı tıklatın. Yardım konusunu yazdırma 1 Yardım penceresinde Yazıcı simgesini tıklatın. 2 Tamam 'ı tıklatın. Symantec Web sitesine erişme Symantec Web sitesine ürününüzden veya bir tarayıcıdan erişebilirsiniz. Symantec Web sitesine tarayıcınızdan erişmek için 1 Web tarayıcınızı açın. 2 Aşağıdaki URL'ye gidin:

16 16 Başlarken Daha fazla bilgi için

17 Acil durumlara tepki verme 4 Bu bölümde aşağıdaki konular yer almaktadır: 1 Norton Bootable Recovery Tool'u Kullanma 1 Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazı'nı İndirme Norton Bootable Recovery Tool'u Kullanma w Norton ürününün kurulumu başarısız olursa, kurulumun başarılı olmasını engelleyen güvenlik tehditlerini Norton Bootable Recovery Tool kullanarak tarayabilir ve kaldırabilrisiniz. Bilgisayarınıza virüs bulaşmışsa ve Windows işletim sisteminizi başlatamıyorsanız, tehditleri kaldırmak ve bilgisayarınızı kurtarmak için Norton Bootable Recovery Tool'u kullanabilirsiniz. Norton Bootable Recovery Tool, satın aldığınız ürün CD'sinde bulunmaktadır. Ürün CD'sini kurtarma ortamı olarak kullanabilirsiniz. Bu ürünü bir download olarak satın aldıysanız, Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazını indirmek için aşağıdaki URL'ye gidin: Norton Bootable Recovery Tool, Symantec sunucularından en son virüs tanımlarını otomatik olarak indirir ve bu virüs tanımlarını kullanarak bilgisayarınızı her türlü virüslere ve en yeni güvenlik tehditlerine karşı korur. Dinamik Ana Bilgisayar Konfigürasyonu Protokolü (DHCP) etkinleştirilirse, bilgisayarınız İnternet'e bağlandığında virüs tanımları otomatik olarak güncellenir. Dolayısıyla, Norton Bootable Recovery Tool ürünündeki virüs tanımlarını güncellemek için bir Ethernet bağlantısı kullanmanız gerekmektedir. Kablosuz ağ bağlantısı ile Norton Bootable Recovery Tool virüs tanımlarını güncelleyebilirsiniz. Eğer virüs tanımları güncel değilse, Norton Bootable Recovery Tool en son güvenlik tehditlerinin hepsini algılayamayabilir ve bilgisayarınızdan silemeyebilir. Norton Bootable Recovery Tool'u kullanmak için satın aldığınız Norton ürününün Ürün Anahtarını kullanmanız gerekir. Norton AntiVirus deneme sürümünü kullanıyorsanız, Norton Bootable Recovery Tool'u kullanabilmek için Norton Hesabı oluşturarak Ürün Anahtarını almanız gerekir.

18 18 Acil durumlara tepki verme Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazı'nı İndirme Norton Bootable Recovery Tool'u kullanmak için 1 Norton Bootable Recovery Tool kurtarma ortamını takın. 2 Bilgisayarınızı Açın veya Yeniden Başlatın ve BIOS moduna girin. Sisteminiz açıldıktan hemen sonra görüntülenen tuşa basarak BIOS moduna girebilirsiniz. 3 Üzerine Norton Bootable Recovery Tool'u oluşturduğunuz kurtarma ortamını seçin ve Enter tuşuna basın. UEFI-etkin bir makine kullanıyorsanız, UEFI Boot seçeneği yerine Legacy Boot seçeneği altındaki kurtarma ortamını seçin. Kurtarma ortamı Norton Bootable Recovery Tool CD'si, DVD'si veya USB anahtarı olabilir. 4 Norton Lisans Sözleşmesi'ni okuyun, ürün anahtarınızı girin ve ardından Kabul ediyorum seçeneğini tıklatın. Eğer QWERTY olmayan bir klavye kullanıyorsanız, Sanal Klavye seçeneğini kullanarak Ürün Anahtarınızı girin. 5 Norton Bootable Recovery Tool penceresinde, Norton Gelişmiş Kurtarma Taraması 'nı tıklatın. 6 Tarama bölümünde, Taramaya Başla öğesini tıklatın. Tarama tamamlandığında, tarama sonuçları penceresinde aşağıdakiler listelenir: 1 Taranan toplam dosya sayısı 1 Tespit edilen toplam tehdit sayısı 1 Giderilen toplam tehdit sayısı 1 Giderilemeyen toplam tehdit sayısı 1 Tespit edilen tehditlerin ayrıntıları 7 Tarama sonuçları penceresinde, aşağıdakilerden birini yapın: 1 Bilgisayarınızda bulunan tehditlerin tümünü düzeltmek istiyorsanız, Tüm işlemleri Düzeltme olarak ayarla seçeneğini belirleyin. 1 Tehditlerden her birine uygun eylemi gerçekleştirmek için, Düzelt veya Yoksay seçeneğini belirleyin. 8 Devam 'ı tıklatın. 9 Onay iletişim kutusu görünürse, Tamam 'ı tıklatın. 10 Tarama Özeti penceresinde, tarama özetini inceleyin ve aşağıdakilerden birini uygulayın: 1 Bitti 'yi tıklatın. 1 Başka bir tarama yürütmek için, Tekrar Tara 'yı tıklatın. Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazı'nı İndirme Norton ürününü kurma denemeniz başarısız olmuşsa, Norton Bootable Recovery Tool Sihirbaz'ını indirebilirsiniz. Bu kullanımı kolay sihirbaz, CD'de, DVD'de veya USB anahtarında Norton Bootable Recovery Tool oluşturmanıza yardımcı olur. Norton Bootable Recovery Tool'u kullanarak bilgisayarınızı tarayabilir ve

19 Acil durumlara tepki verme Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazı'nı İndirme 19 kurulumun başarılı olmasını engelleyen güvenlik tehditlerinin hepsini kaldırabilirsiniz. w Norton Bootable Recovery Tool Sihirbaz'ını herhangi bir güvenlik tehditi olmayan bilgisayar indirmeniz ve kurmanız, bu şekilde Norton Bootable Recovery Tool oluşturmanız önerilir. Virüs bulaşmış bir bilgisayarda Norton Bootable Recovery Tool oluşturursanız, kurtarma CD'si, DVD'si veya USB anahtarına virüs bulaşma olasılığı vardır. Norton Bootable Recovery Tool'u kullanmak için satın aldığınız Norton ürününün Ürün Anahtarını kullanmanız gerekir. Norton AntiVirus deneme sürümünü kullanıyorsanız, Norton Bootable Recovery Tool'u kullanabilmek için Norton Hesabı oluşturarak Ürün Anahtarını almanız gerekir. Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazını aşağıdaki yollardan biri ile indirebilirsiniz: 1 Başlat menüsünden. 1 Norton Destek Web sitesinden. Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazını Başlat menüsünden indirmek için 1 Windows araç çubuğunda aşağıdakilerden birini yapın: 1 Windows XP'de Başlat > Programlar > Norton AntiVirus > Norton Recovery Tools 'u tıklatın. 1 Windows Vista veya Windows 7'de Başlat > Tüm Programlar > Norton AntiVirus > Norton Recovery Tools 'u tıklatın. 1 Windows 8'de, Başlat ekranında, Norton Recovery Tools 'a tıklatın. 2 Ekrandaki yönergeleri uygulayın. Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazı'nı İnternetten indirmek için: 1 Web tarayıcınızı açın ve aşağıdaki URL'ye gidin: 2 Ekrandaki yönergeleri uygulayın. Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazı'nı Norton AntiVirus üzerinden indirmek için: 1 Norton AntiVirus ana penceresinde Şimdi Tara 'yı tıklatın. 2 Bilgisayar Taraması bölmesinde aşağıdakilerden birini yapın: 1 Hızlı Tarama 'yı tıklatın. 1 Tam Sistem Taraması 'nı tıklatın. 3 Tarama penceresinin alt kısmında, Hala risk olduğunu düşünüyorsanız 'ın yanında, burayı tıklatın 'ı tıklatın. 4 Norton Yardım Araçları web sayfasında, Norton Bootable Recovery Tool'u İndir 'i tıklatın. 5 Ekrandaki yönergeleri uygulayın.

20 20 Acil durumlara tepki verme Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazı'nı İndirme

21 Hizmet ve Destek Çözümleri Destek hakkında w Norton AntiVirus satın aldıysanız, üründen Desteğe erişebilirsiniz. Destek seçenekleri dile veya ürüne göre farklılık gösterebilir. Norton Oto Düzelt'e Erişim Bu özellik Norton 360, Norton Internet Security ve Norton AntiVirus için kullanılabilir. w Norton Oto Düzelt işlevi, genel sorunları otomatik olarak tanılayan ve çözen araçlar sunar. Ayrıca çözüm araştırabilir veya telefonla desteğe kolaylıkla erişebilir ve sohbet ve e-posta yoluyla destek alabilirsiniz. Destek kullanılabilirliği bölgeye göre değişebilir. Normal telefon ve İnternet erişimi ücretleri belirli ülkelerde uygulanabilir. Tam destek hakkında daha fazla bilgi almak için, aşağıdaki sayfaya gidin: Norton Oto Düzelt'e erişmek için 1 Ana ürün penceresinde Destek 'i tıklatın. 2 Açılır listede, Destek Al 'ı tıklatın. Kendi Kendine Yardım Hakkında Symantec Web sitesinde, müşterilerin en sık sorduğu soruların yanıtları bulunur. Web sitemizden şunları yapabilirsiniz: 1 Abonelik, indirme, ürün etkinleştirme veya diğer teknik olmayan sorunlar için yardım alın. 1 Norton ürünlerinizle ilgili yükleme, yapılandırma veya sorun giderme hataları gibi teknik konularda yardım için Destek Kaynaklarımızı araştırın. 1 En yeni virüs tehditleri ve kaldırma araçları hakkında bilgi bulun. Symantec destek servisi Web sitesine şu adresten erişebilirsiniz:

22 22 Hizmet ve Destek Çözümleri Desteğe Başvur Desteğe Başvur w Bir Norton One Premium Üyesi iseniz, bu konuyla ilgili bilgi almak için Norton One destek web sitesine gidin: Kendi Kendine Yardım seçeneklerimize ek olarak, sohbet, e-posta veya telefon aracılığıyla bir destek temsilcisine başvurabilirsiniz. Destek kullanılabilirliği bölgeye göre değişebilir. Normal telefon ve İnternet erişimi ücretleri belirli ülkelerde uygulanabilir. Tam destek ayrıntıları için lütfen şu adresi ziyaret edin: Sunduğumuz destek seçenekleri aşağıda özetlenmiştir: Sohbet Destek temsilcisiyle gerçek zamanlı sohbet. Daha karmaşık teknik konular için sohbet özelliği, bir destek temsilcisinin bilgisayarınıza uzaktan erişmesine ve sorununuzu çözmesine izin veren bir seçenek sunar. Virüs ve Casus Yazılım Çözümü hizmeti dışında, sohbet desteği ücretsizdir. E-posta Sorunuzu Web sitemize gönderin ve e-posta ile yanıt alın. E-posta desteğinde, sohbet veya telefona kıyasla daha geç yanıt alırsınız. E-posta desteği ücretsizdir. Telefon Destek temsilcisiyle gerçek zamanlı konuşun. Destek politikası Bir destek temsilcisine başvurmak için lütfen aşağıdaki URL'de bulunan Symantec destek servisi Web sitesini ziyaret edin: Önce çevrimiçi destek seçeneği, daha sonra tercih ettiğiniz desteğin türünü seçebileceğiniz iletişim seçenekleri görüntülenir. Ürünün en son sürümünde güvenlik tehditlerine karşı daha iyi koruma sağlayan yeni ve geliştirilmiş özellikler bulunduğundan, Symantec, bilgisayarınızda en son sürümün olmasını önerir. Norton ürününüz için mevcut yardım ve destek aşağıdaki URL'den bulunabilir: Symantec, destek politikalarını önceden bildirmeksizin herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Destek politikasının en son sürümünü aşağıdaki URL'de görüntüleyebilirsiniz:

23 Hizmet ve Destek Çözümleri Aboneliğinizin güncel olmasını sağlama hakkında 23 Aboneliğinizin güncel olmasını sağlama hakkında Abonelik süresi uzunlukları Symantec ürününe göre farklılık gösterir. Korumanın kesintisiz olarak sürmesi için aboneliğinizin güncel olması gerekir. Aboneliğinizi yenilemezseniz, hiçbir türden güncelleme alamazsınız ve yazılım çalışmaz. Abonelik sürenizin sonuna doğru LiveUpdate i çalıştırdığınızda, nominal bir ücret karşılığında abone olmanız gerektiğini belirten bir uyarı alırsınız. Aboneliğinizi yenilemek için ekrandaki yönergeleri izleyin. Aboneliğinizi yenilediğinizde, abonelik süresi boyunca tanım güncellemelerini ve yeni ürün özelliklerini kullanabilirsiniz. Bu süre içinde özelliklerin eklenebileceğini, değiştirilebileceğini veya kaldırılabileceğini unutmayın. Dünya çapında hizmet ve destek Dünya çapında hizmet ve destek çözümleri ülkeye göre değişir. Destek ofislerimizden biriyle bağlantı kurmak için lütfen aşağıdaki Web sitesine gidin ve kullanacağınız dili seçin. Bir Norton One Premium Üyesi iseniz, bu konuyla ilgili bilgi almak için Norton One destek web sitesine gidin:

24 24 Hizmet ve Destek Çözümleri Dünya çapında hizmet ve destek

25 Dizin A abonelik sürdürme 23 ana pencere Bilgisayar 13 Destek 12 Gelişmiş 13 Geri Bildirimi Bırak 12 İnternet 13 Norton Account 12 özellikler 12 seçenekler 12 Yardım ve Destek 12 B bilgisayar koruma durumu 14 C CD ürünü yükleme 8 D Destek başvur 22 dünya çapında hizmet 23 Kendi Kendine Yardım 21 Norton Oto Düzelt 21 Telefon 22 Destek politikası 22 E etkinleştirme prosedür 10 sorun giderme 11 sorunları 11 uyarılar 10 G güvenlik durumu göstergesi görüntüleme 14 H Hakkında Norton AntiVirus 5 K Kendi Kendine Yardım 21 N Norton Account oluşturma 11 Norton AntiVirus ana pencere 12 başlatma 9 etkinleştirme 10 kayıt olma 11 simge 9 Norton Bootable Recovery Tool kullanma 17 Norton Bootable Recovery Tool Sihirbazı indirme 18 S Sistem Durumu göstergeleri yanıtlama 13 Symantec Web sitesi 15 tarayıcınızdan erişme 15