SOSYAL BİLİMLER MESLEK YÜKSEKOKULU SEYAHAT-TURİZM VE EĞLENCE HİZMETLERİ BÖLÜMÜ DERS İÇERİKLERİ

Transkript

1 SOSYAL BİLİMLER MESLEK YÜKSEKOKULU Ü DERS İÇERİKLERİ I. YARIYIL DERS KODU DERS ADI SAYFA TD 101 Türk Dili I 2 AİL 101 Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi - I 3 YD 107 İngilizce I 4 TSH 101 Genel Turizm 5 TSH 103 Konuk İletişimi 6 TSH 105 Karşılayıcı (Incoming) Acenta 7 TSH 107 Önbüro Hizmetleri 8 SBM 111 İşletme Yönetimi-1 9 TSH 109 Ekonomi-I 10 TSH 111 İş ve Sosyal Güvenlik Hukuku 11 II. YARIYIL DERS KODU DERS ADI SAYFA TD 102 Türk Dili - II 12 AİL 102 Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi - II 13 YD 108 İngilizce - II 14 SBM 114 Bilgi ve İletişim Teknikleri 15 TSH 102 Kongre Seminer Organizasyonu 16 TSH 104 Rezervasyon 17 SBM 112 İletişim 18 TSH 106 Turizm Pazarlaması 19 SBM 110 İşletme Yönetimi-2 20 III. YARIYIL DERS KODU DERS ADI SAYFA TSH 201 Tur Op. Ve Seyahat Acenteciliği 21 TSH 203 Mesleki Yabancı Dil-I 22 SBM 213 Araştırma Yöntem ve Teknikleri 23 TSH 207 Turizm Coğrafyası-I 24 TSH 205 Biletleme (Ticketing) 25 TSH 209 Pazarlama İlkeleri 26 TSH 215 Müşteri İlişkileri Yönetimi 27 IV. YARIYIL DERS KODU DERS ADI SAYFA TSH 202 Rehberlik Hizmetleri 28 TSH 204 Biletleme (Ticketing) Otomasyon 29 TSH 206 Karşılayıcı (Incoming) Acenta Otomasyon Programları 30 TSH 208 Mesleki Yabancı Dil-II (İng.) 31 SBM 212 Çevre Koruma 32 TSH 210 Tur Programları 33 TSH 212 Turizm Coğrafyası-II 34

2 DÖNEMİ TÜRK DİLİ I I YARIYIL lık Ders Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İş Yeri Eğitimi) Dilin işlevini, Türk dilinin genel özelliklerini belirleme. deki ünlü ve ünsüzleri özelliklerine göre sınıflandırma. Konuşma ve yazı dilinde kullanılan sözcüklerde görülen ses olaylarını ayırt etme. 2 1 Dilin işlevini ve temel özelliklerini değerlendirir. 2 Dillerin sınıflandırılma ölçütlerine göre dünya dillerini sınıflandırma, Türk dilinin bu sınıflandırma içindeki yerini belirler. 3 Ses, ses yolu, harf, alfabe, konuşma dili, yazı dili, şive, ağız, lehçe gibi temel kavramları ve bu kavramlar arasındaki farkları tanır. 4 Türklerin tarih boyunca kullandıkları alfabeleri tanır, bu alfabelerin kullanıldığı dönemleri ve toplulukları belirler. 5 deki ünlüleri ve ünsüzleri değişik ölçütler ışığında sınıflandırır. 6 Konuşma ve yazı dilinde kullanılan sözcüklerde görülen ses olaylarını ayırt eder. DERSİN İÇERİĞİ VE DAĞILIMI (MODÜLLER VE HAFTALARA GÖRE DAĞILIMI) İŞ BİRLİĞİ YAPILACAK 1 Dilin işlevi ve özellikleri İçerik/Konular 2 Dillerin sınıflandırılması, Türk dilinin dünya dilleri arasındaki yeri 3 Türk dilinin tarihi ve çağdaş lehçeleri, Türklerin kullandıkları alfabeler 4 Ses, harf, alfabe, yazı dili, konuşma dili, ağız, şive, lehçe vb. temel kavramlar 5 Türklerin tarih boyunca kullandıkları alfabeler 6 7 Ara sınav Seslerin oluşumu, seslerin sınıflandırılması (ünlüler ve ünsüzler), ünlü uyumları 8 Ses olayları 9 Ses olayları 10 nin ses özellikleri 11 Örnek metin üzerinde uygulama çalışması 12 Ses olayları 13 nin ses özellikleri 14 Örnek metin üzerinde uygulama çalışması Ara Sınavlar x 40 Dönem Sonu Sınavı x 60 Çevrede bulunan kamu kurumları veya özel işletmeler

3 DÖNEMİ I YARIYIL ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ I lık Ders Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İş Yeri Eğitimi) Çağdaş dünya tarihini etkilemiş olan önemli olayları tanımlayabilme. Türk Bağımsızlık Savaşı, Atatürk, Atatürk ün düşünce ve görüşleri ile Türkiye Cumhuriyeti nin kuruluşunu açıklama Geçmişi ve bugünü tanımlayabilme ve tarih bilincine sahip olabilme. DERSİN İÇERİĞİ VE DAĞILIMI (MODÜLLER VE HAFTALARA GÖRE DAĞILIMI) 2. Osmanlı Devleti nin gerilemesinin nedenlerini tanımlayabilme ve Batı daki gelişmeler ölçeğinde değerlendirme. 3. Lozan Barış Antlaşmasıyla tam bağımsız, çağdaş, diğer devletlerle eşit onurlu bir Türk Devleti nin kurulduğunu ve yeni devletin tüm dünya ülkeleri tarafından tanındığını tanımlayabilme. İçerik/Konular 1 Dersin tanıtımı ve derste geçen kavramlar 2 Türk devrimine yol açan gelişmeler: Dünyada demokrasinin gelişimi 3 Osmanlı modernleşmesi (Tanzimat Dönemi) 4 Osmanlı modernleşmesi (II. Meşrutiyet Dönemi) 5 I. Dünya Savaşı öncesindeki gelişmeler 6 I. Dünya Savaşı ve sonrasında Osmanlı Devleti 7 Ulusal direnişin örgütlenmesi 8 Ara Sınav 9 Kongreler ve Misak-ı Milli 10 TBMM nin kurulması 11 İç isyanlar, Sevr Antlaşması, Ulusal Kurtuluş Savaşı'nın maddi kaynakları 12 Ulusal Kurtuluş Savaşı ve cepheler 13 Cumhuriyet in ilanı 14 Türk devriminin nitelikleri Ara Sınavlar 40 Dönem Sonu Sınavı 60 İŞ BİRLİĞİ YAPILACAK Çevrede bulunan kamu kurumları veya özel işletmeler

4 DÖNEMİ I YARIYIL YABANCI DİL I İngilizce lık Ders Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İş Yeri Eğitimi) Öğrencilere, gelecekteki genel iletişim amaçları ve akademik çalışmaları için gerekli olan İngilizce dil bilgi ve becerilerini kazandırmak ve öğrencilerin bu dile karşı olumlu tutum geliştirmelerine yardımcı olmak. 4 DERSİN İÇERİĞİ VE DAĞILIMI (MODÜLLER VE HAFTALARA GÖRE DAĞILIMI) Hedef yabancı dile ilişkin olumlu tutum geliştirir. İletişim amaçları ve akademik çalışmaları için gerekli becerileri hedeflenen dilde kazanır. Orta düzeyde dilbilgisi kazanımını sağlar. Hedef dilde okunan orta düzeydeki metinleri açıklar. Hedef dilde orta düzeyde yazabilme yetkinliğine ulaşır. Bu doğrultuda, öncelikle paragraf, daha sonra ise makale yazar. İçerik/Konular 1 Alfabe, iyelik adılları, tekil-çoğul kavramları 2 Adıllar, sıra bildiren sayılar 3 Noktalama, ülke isimleri 4 Neden-niçin soruları, ünvanlar, saat okuma 5 Geniş zaman 6 Geniş zaman, bağlaçlar 7 Geniş zaman, varlık-yokluk bildirme 8 Ara Sınav 9 Yön tarif etme 10 Şimdiki zaman 11 Yapabilmek-edebilmek kalıbı, bir yılın ayları 12 Rica cümleleri 13 Sıfatlar 14 Sıfatlarda karşılaştırma Ara Sınavlar 40 Dönem Sonu Sınavı 60 İŞ BİRLİĞİ YAPILACAK Çevrede bulunan kamu kurumları veya özel işletmeler

5 DÖNEMİ 1 DERSİN İÇERİĞİ VE DAĞILIMI (MODÜLLER VE HAFTALARA GÖRE DAĞILIMI) GENEL TURİZM I. YARIYIL lık Ders x Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İş Yeri Eğitimi) = =90 3 Bu dersle, Turizm ve Seyahat Hizmetleri programında temel seyahat-turizm kavramlarını tanıtmak yeterliğinin kazandırılması amaçlanmaktır. 1. Temel turizmi tanıtmak 2. Turizm işletmelerini tanıtmak 3. Ulaştırma hizmetlerini tanıtmak 1 Turizm ve Turist Kavramı 2 Turizm ve Turist Kavramı 3 Turizmin İşlevleri 4 Turizmin İşlevleri 5 Turizm Endüstrisi 6 Turizm Endüstrisi 7 Seyahat Formaliteleri 8 Turizm ve Hava Yolu Ulaşımı 9 Turizm ve Hava Yolu Ulaşımı 10 Turizm ve Kara Yolu Ulaşımı 11 Turizm ve Kara Yolu Ulaşımı 12 Turizm ve Deniz Yolu Ulaşımı 13 Turizm ve Deniz Yolu Ulaşımı 14 Turizm ve Demir Yolu Ulaşımı 15 Turizm ve Demir Yolu Ulaşımı 16 İŞ BİRLİĞİ YAPILACAK Ara Sınavlar %40 Dönem Sonu Sınavı %60 Öğrencinin konuyla ilgili olarak iletişim, araştırma, gözlem, uygulama yapabileceği yerler, diğer alan öğretmenleri, sosyal ortaklar, sivil toplum örgütleri, çevrede bulunan işletmeler, özel kamu kurum ve kuruluşlardır.

6 I. YARIYIL KONUK İLETİŞİMİ DÖNEMİ 1 lık Ders x Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İş Yeri Eğitimi) = = Bu dersle, Turizm ve Seyahat Hizmetleri programında, konuk iletişiminin sağlanması yeterliğinin kazandırılması amaçlanmaktır. 1 İletişim araçlarını kullanmak 2. İletişim tekniklerini kullanmak 3. Olağan dışı durumlara göre davranmak 4. Konukla iletişim kurmak 1 Telefonla iletişim 2 Faks ile iletişim 3 E-posta 4 İnternette sesli ve örüntülü iletişim 5 Sözlü iletişim 6 Yazılı iletişim 7 Beden dili 8 Konuğun Otel İçinde Karşılaşabileceği Olağan Dışı Durumları Yönetme Konuğun Konaklama Tesis Dışında Karşılaşabileceği Olağan Dışı Durumlar 9 ve Çözümleri 10 Konuğun transferlerde karşılaşabileceği olağan dışı durumlar 11 Müdahale edilmesi mümkün olmayan durumlar 12 Konuk Tipleri ve Davranışları 13 Konuk şikayetleri 14 Konuk İsteklerinin, Şikayetlerinin Alınması İŞ BİRLİĞİ YAPILACAK Yöntem Uygulanan yöntem Yüzde (%) Ara Sınavlar %40 Dönem Sonu Sınavı %60 Öğrencinin konuyla ilgili olarak iletişim, araştırma, gözlem, uygulama yapabileceği yerler, diğer alan öğretmenleri, sosyal ortaklar, sivil toplum örgütleri, çevrede bulunan işletmeler, özel kamu kurum ve kuruluşlardır.

7 I. YARIYIL KARŞILAYICI (INCOMİG) ACENTE DÖNEMİ 1 lık Ders x Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İşyeri Eğitimi) = =90 4 Bu dersle, Turizm ve Seyahat Hizmetleri programında Karşılayıcı (incoming) acentelerinin işlevlerini tanıtmak yeterliğinin kazandırılması amaçlanmaktır.. 1. Havalimanı operasyon işlemlerini tanıtmak 2. Transfer on işlemlerini tanıtmak 3. Günlük tur programlarını tanıtmak. 1 Havalimanı operasyonu hazırlıkları 2 Havalimanı operasyonu hazırlıkları 3 Havalimanı operasyonu işlemleri 4 Transfer Öncesi Hazırlıklar 5 Geliş Transferi 6 Geliş Transferi 7 Dönüş transferi 8 Dönüş transferi 9 Ara transfer 10 Ara transfer 11 Extra Tur programları 12 Extra Tur programları 13 Tur öncesi hazırlıklar 14 Turun Gerçekleştirilmesi 15 Ortam Donanım İşyeri İŞBİRLİĞİ YAPILACAK Ara Sınavlar %40 Dönem Sonu Sınavı %60 Öğrencinin konuyla ilgili olarak iletişim, araştırma, gözlem, uygulama yapabileceği yerler, diğer alan öğretmenleri, sosyal ortaklar, sivil toplum örgütleri, çevrede bulunan işletmeler, özel kamu kurum ve kuruluşlardır.

8 I. YARIYIL ÖNBÜRO HİZMETLERİ DÖNEMİ 1 DERSİN İÇERİĞİ VE DAĞILIMI (MODÜLLER VE HAFTALARA GÖRE DAĞILIMI) lık Ders x Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İş Yeri Eğitimi) = =125 4 Bu derste ön büro hizmetlerinin yürütülmesine rehberlik etme ile ilgili yeterliklerinin kazandırılması amaçlanmaktadır. 1- Ön büro hizmetlerini tanımak 2- Kişisel hazırlık yapmak 3- İş organizasyonu yapmak 4- Ön büro işlemlerinin yürütülmesini sağlamak 5- departmanlarla koordinasyonu sağlamak 1 Ön büro Hizmetleri 2 Vücut Bakımında Dikkat Edilecek Hususlar 3 Üniforma Kontrolünde Dikkat Edilecek Hususlar 4 Çalışma Çizelgesi ve Dağılımı Yapılırken Dikkat Edilecek Hususlar 5 Önbüro Departmanında Konukları Karşılayarak Bagajlarını Taşıma ve Araçlarını Park Etme 6 Önbüro Departmanında Kullanılan Donanımlar ve Formlar 7 Önbüro Departmanı ile Kat Hizmetleri Departmanı Arasındaki İlişki 8 Önbüro Departmanı ile Yiyecek İçecek Departmanı Arasındaki İlişkiler 9 Önbüro Departmanı ile Mali ve İdari İşler Departmanı Arasındaki İlişki 10 Önbüro Departmanı ile Teknik Servis Departmanı Arasındaki İlişki 11 Önbüro Departmanı ile Satış Pazarlama Departmanı Arasındaki İlişki 12 Ön büro- Yiyecek İçecek Hizmetleri Departmanları Arasındaki Koordinasyonu Sağlayan Raporlar ve Formlar 13 Önbüro Departmanı ile Güvenlik Departmanı Arasındaki İlişki 14 Ön büro- Teknik Servis Departmanları Arasındaki Koordinasyonu Sağlayan Raporlar ve Formlar İŞBİRLİĞİ YAPILACAK Ara Sınavlar x 40 Dönem Sonu Sınavı x 60 Öğrencinin konuyla ilgili olarak iletişim, araştırma, gözlem, uygulama yapabileceği yerler, diğer alan öğretmenleri, sosyal ortaklar, sivil toplum örgütleri, çevrede bulunan işletmeler, özel kamu kurum ve kuruluşlardır.

9 I. YARIYIL DERSİN ADI İŞLETME YÖNETİMİ - 1 DÖNEMİ 1 TÜM LER İÇİN TÜM LAR İÇİN lık Ders Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İş Yeri Eğitimi) (1kredi=25 30 saat) İşletme kurma ve işletmeyi geliştirme işlemleri ile ilgili yeterlikleri kazandırmak 1.Temel ekonomik göstergeleri analiz etmek 2. İş yeri kurma fikrini oluşturmak 3. İş yeri kuruluş işlemlerini yürütmek 4. İş yerini faaliyete açmak 1 Mikroekonomik Verileri Takip Etmek 2 Makroekonomik Göstergeleri Analiz Etmek 3 Pazardaki Boşlukları Tespit Etmek 4 Yatırım Alternatiflerini Değerlendirerek En Uygun Olanını Seçmek 5 Yapılabilirlik Çalışmalarını Yürütmek 6 İşletmenin Çevresini Tanımak 4 İŞ BİRLİĞİ YAPILACAK 7 8 Talep Analizi ve Tahmini Yapmak İşletmenin Kuruluş Yerini Belirlemek İşletmenin Kuruluş Yerini Belirlemek İşletmenin Hukuksal Yapısını Belirlemek 9 İşletmenin Hukuksal Yapısını Belirlemek 10 İş yerinin Kapasitesini Belirlemek Yatırım Maliyetini Belirleyerek Finansmanını Sağlamak 11 Tahmini Gelir-Gider Hesabını Yapmak Tahmini Gelir-Gider Hesabını Yapmak İş yeri ve Üretim Planı Yapmak İş yeri ve Üretim Planı Yapmak Yatırımın Kurulum İşlemlerini Yürütmek 14 Uygun yapıyı oluşturup iş yerini açmak Ara Sınavlar %40 Dönem Sonu Sınavı %60

10 DÖNEMİ 1 EKONOMİ-I I. YARIYIL lık Ders 2 (14+14) 28 Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İşyeri Eğitimi) (60-28) 32 (30+30) 60 (1kredi=25 30 saat) 2 Bu ders ile öğrencinin; ekonomi yönetimi ile ilgili bilgi kazanması ve beceri geliştirmesi amaçlanmaktadır. 1- Ekonomi kavramı, fırsat maliyetleri ve ekonomik faaliyetleri analiz etmek 2- Ekonomik hedef, talep, arz ve piyasa dengesini izlemek 1 Temel kavramlar 2 Temel kavramlar 3 Temel kavramlar 4 Fırsat maliyetleri 5 Analiz yöntemleri 6 Analiz yöntemleri 7 Analiz yöntemleri 8 Ekonomik hedefler 9 Ekonomik hedefler 10 Arz ve talep 11 Arz ve talep 12 Piyasa 13 Piyasa 14 Piyasa Ortam Donanım İşyeri Sınıf, büro laboratuarı Bilgisayar, internet, ders notları, ekonomi ve ticari hayata ilişkin mevzuat, ekonomik veri ve istatistikler, ekonomi sözlüğü, yazılı ve görsel örnek uygulamalar, sunum cihazları Kamu ve özel sektör büroları Derste öğrencilerin ekonomi, ekonomi yönetimine ilişkin araştırma yapmalarına ve örnek uygulamalara ağırlık verilmelidir. Ara Sınavlar 40 Laboratuar Dönem Sonu Sınavı 60 İŞBİRLİĞİ YAPILACAK Aranan vasıflar: En az lisans diplomasına sahip, diksiyonu düzgün, beden dilini etkili kullanabilen, yazışma kural ve tekniklerini uygulayabilen, ekonomi, ekonomi yönetimi, kamu ve özel kurumların yapı ve işleyişi, mevzuat, hukuki sorumlulukları uygulama konusunda, en az 5 yıl deneyime sahip olmak. Ders kitabı, yardımcı kitap, ekonomik veriler, istatistiki veriler, sözlükler, yasal mevzuat ve diğer kaynaklar Öğrencinin konuyla ilgili olarak iletişim, araştırma, gözlem, uygulama yapabileceği kamu ve özel iş yerleri, ekonomik birlikler.

11 I. YARIYIL İŞ VE SOSYAL GÜVENLİK HUKUKU DÖNEMİ 1 İŞBİRLİĞİ YAPILACAK Temel Hukuk ve İşletme derslerinden sonra 2. sınıfta alınmalıdır. lık Ders 2 (14+14) 28 Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İşyeri Eğitimi) (60 28) 32 (30+30) 60 (1kredi=25 30 saat) 2 Bu dersle öğrencinin iş yaşamı ve sosyal güvenliği ile ilişkili hukuki hak ve sorumluluklarını kavraması amaçlanmaktadır. 3- İşçi ve işveren ilişkilerini belirlemek 4- Sosyal güvenlik belgeleri düzenlemek 1 İş sözleşmesi düzenlemek 2 İş sözleşmesi düzenlemek 3 İş sözleşmesinden doğan borçları yerine getirmek 4 İş sözleşmesinden doğan borçları yerine getirmek 5 İş ilişkisini sonlandırmak İş ilişkisini sonlandırmak 6 Sendikayla ilgili işlemleri yürütmek 7 Sendikayla ilgili işlemleri yürütmek 8 4/1-a belgeleri düzenlemek 9 4/1-a belgeleri düzenlemek 4/1-a belgeleri düzenlemek 10 4/1-b belgeleri düzenlemek 11 4/1-b belgeleri düzenlemek 12 4/1-b belgeleri düzenlemek 13 4/1-c belgeleri düzenlemek 14 4/1-c belgeleri düzenlemek Ortam Donanım İşyeri Sınıf, büro laboratuarı Bilgisayar, internet, ders notları, mevzuat, mahkeme kararları, yazılı ve görsel örnek uygulamalar, sunum cihazları Kamu ve özel sektör büroları Derste öğrencilerin hukuki hak ve sorumluluklarını kavramalarına yönelik araştırma ve örnek uygulamalara ağırlık verilmelidir. Ara Sınavlar 40 Laboratuar Dönem Sonu Sınavı 60 Aranan vasıflar: En az lisans diplomasına sahip, diksiyonu düzgün, beden dilini etkili kullanabilen, yazışma kural ve tekniklerini uygulayabilen, kamu ve özel kurumların yapı ve işleyişi, mevzuat, iş ve sosyal güvenlik hukuku uygulamaları konusunda, en az 5 yıl deneyime sahip olmak. Ders kitabı, yardımcı kitap, yasal mevzuat, sözleşmeler, mahkeme kararları ve diğer kaynaklar Öğrencinin konuyla ilgili olarak iletişim, araştırma, gözlem, uygulama yapabileceği iş yerleri, barolar, yargılama mercileri (mahkemeler), İş-Kur, Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı, Sosyal Güvenlik Kurumu, belediyeler, vergi daireleri, esnaf ve sanatkar odaları ve birlikleri, ticaret ve sanayi odaları.

12 DÖNEMİ II YARIYIL TÜRK DİLİ II lık Ders Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İş Yeri Eğitimi) deki kök ve ek kavramlarının genel özelliklerini, yapım ve çekim eklerinin görevlerini, işlevlerini belirlemek. Sözcükleri doğru biçimde ekine, köküne ayırmak. 2 1 Kök ve ek kavramlarının temel özelliklerini belirler. 2 nin sözcük türetmeye ve çekimlemeye ilişkin genel ilkelerini belirler. 3 Yapım ve çekim eklerini işlevlerine göre ayırır. 4 Yapım eklerinin işlevlerini belirler. 5 Çekim eklerinin işlevlerini belirler. 6 Sözcükleri yapılarına göre sınıflar. 7 Sözcüklere getirilen ekleri doğru yazar. 8 Sözcükleri doğru biçimde ekine, köküne ayırır. İŞ BİRLİĞİ YAPILACAK İçerik/Konular 1 de kök ve ek kavramı, köklerin ve eklerin temel özellikleri 2 Addan ad yapma ekleri 3 Addan eylem yapma ekleri 4 Eylemden ad yapma ekleri 5 Eylemden ad yapma ekleri 6 Eylemden eylem yapma ekleri 7 Ara sınav 8 Ad çekim ekleri (durum, iyelik, çoğul ekleri) 9 Eylem çekim ekleri (kişi ekleri, şekil ve zaman ekleri) 10 Birleşik zamanlı eylemler, ek-eylem 11 Örnek metin üzerinde uygulama çalışması 12 Örnek metin üzerinde uygulama çalışması 13 Örnek metin üzerinde uygulama çalışması 14 Örnek metin üzerinde uygulama çalışması Ara Sınavlar x 40 Dönem Sonu Sınavı x 60 Çevrede bulunan kamu kurumları veya özel işletmeler

13 DÖNEMİ II YARIYIL ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ II lık Ders Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İş Yeri Eğitimi) Atatürk dönemi ve sonrası çağdaş Türkiye tarihini siyasi, kültürel, toplumsal ve ekonomik boyutlarıyla değerlendirerek, Cumhuriyet ideolojisini ve tarih bilincini kazandırmayı amaçlar. 2 1 Türkiye Cumhuriyeti nin laik bir devlet düzenine sahip olmasında önemli bir rol oynayan 3 Mart 1924 tarihli devrim yasalarını ve günümüzdeki önemini değerlendirebilme. 2 Türkiye de katılımcı bir demokratik düzenin oluşumu ve demokratikleşme çabalarını kavrayabilme. 3 Cumhuriyet dönemi eğitim, kültür ve sanat çalışmalarının toplumsal hayata etkilerini değerlendirebilme. 4 Türkiye de çağdaş, laik ve evrensel hukuk sisteminin önemini kavrayabilme. 5 Siyasal ve toplumsal bağımsızlık için gerekli olan ekonomik gelişmişliğin önemini anlayabilme. İçerik/Konular 1 3 Mart 1924 yasaları ve Türkiye'de çok partili yaşama geçiş denemeleri 2 Hukuk alanındaki gelişmeler ve Türk Anayasaları 3 Eğitim ve kültür alanındaki yenilikler 4 Toplumsal alanda düzenlemeler 5 Ekonomik alanda gelişmeler 6 Cumhuriyet döneminde dış politika 7 II. Dünya Savaşı ve sonrasında Türkiye 8 Ara Sınav 9 Türkiye de çok partili dönemin gelişimi 10 Soğuk Savaş dönemi ve Türkiye 11 Türkiye'nin sancılı yılları: Atatürk İlkeleri (I) 13 Atatürk İlkeleri (II) 14 Çağdaş bir düşünce olarak Atatürkçülük ve Türkiye'nin bugünkü sorunları Ara Sınavlar 40 Dönem Sonu Sınavı 60 İŞ BİRLİĞİ YAPILACAK Çevrede bulunan kamu kurumları veya özel işletmeler

14 DÖNEMİ DERSİN İÇERİĞİ VE DAĞILIMI (MODÜLLER VE HAFTALARA GÖRE DAĞILIMI) II YARIYIL YABANCI DİL II İngilizce lık Ders Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İş Yeri Eğitimi) Farklı kültürden insanlarla, kurumlarla sözlü yazılı iletişim kurabilme. Amaç dile karşı olumlu bir tutum geliştirme, Ana dille amaç dili karşılaştırabilme, Amaç dilin konuşulduğu ülkelerin kültürleri hakkında bilgi sahibi olma, Her konuda iletişim kurabileceği sözcük dağarcığına sahip olabilme, Doğru iletişim için iyi düzeyde sesletim bilgisine sahip olma İçerik/Konular 1 Yıl sonu sınavının değerlendirilmesi 2 Anti-smoking laws 3 Gramer 4 Çeviri 5 Victemless crimes 6 Products from space 7 Tekrar 8 Ara Sınav 9 The history of football 10 Sons or daughters 11 Internet shopping 12 Gramer 13 Gramer 14 Tekrar Ara Sınavlar 40 Dönem Sonu Sınavı 60 4 İŞ BİRLİĞİ YAPILACAK Çevrede bulunan kamu kurumları veya özel işletmeler

15 DÖNEMİ 2 II. YARIYIL BİLGİ VE İLETİŞİM TEKNOLOJİSİ lık Ders Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İş Yeri Eğitimi) Bu derste bilişim olanaklarını kullanarak kendini geliştirmek ile ilgili yeterliklerin kazandırılması amaçlanmaktadır. 1. İnternet ortamında iletişim kurmak 2. İnternet ortamında iş başvurusu yapmak 3. Sayısal verileri düzenlemek 4. Hazır şablon ile tanıtım materyali hazırlamak 1 İnternet Ve İnternet Tarayıcısı 2 Elektronik Posta Yönetimi 3 Haber Grupları / Forumlar 4 Web Tabanlı Öğrenme 5 Kişisel Web Sitesi Hazırlama 6 Elektronik Ticaret İçerik/Konular 7 Kelime İşlemci Programında Özgeçmiş 8 İnternet Ve Kariyer 9 İş Görüşmesine Hazırlık 10 İşlem Tablosu 11 Formüller Ve Fonksiyonlar 12 Grafikler 13 Sunu Hazırlama 14 Tanıtıcı Materyal Hazırlama 4 İŞ BİRLİĞİ YAPILACAK Ara Sınavlar 40 Dönem Sonu Sınavı 60 Çevrede bulunan kamu kurumları veya özel işletmeler

16 II. YARIYIL DERSİN ADI DÖNEMİ 2 DERSİN İÇERİĞİ VE DAĞILIMI (MODÜLLER VE HAFTALARA GÖRE DAĞILIMI) KONGRE SEMİNER ORGANİZASYONU lık Ders Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İşyeri Eğitimi) = = Bu dersle, Turizm ve Seyahat Hizmetleri programında kongre seminer organizasyonu yapma yeterliği kazandırmak amaçlanmaktadır. 1. Kongre ve seminer organizasyonu için ön hazırlık yapmak 2. Kongre ve seminer organizasyonu işlemlerini yürütmek 1 Araştırma- geliştirme (ar-ge) faaliyetleri 2 Araştırma- geliştirme (ar-ge) faaliyetleri 3 Program içeriği oluşturma 4 Program içeriği oluşturma 5 Program içeriği oluşturma 6 Operasyon Planlama 7 Operasyon Planlama 8 Arasınav 9 Operasyon Planlama 10 Operasyon işlemleri 11 Operasyon işlemleri 12 Finansman Planlaması 13 Finansman Planlaması 14 Finansman Planlaması Ortam Donanım İşyeri İŞBİRLİĞİ YAPILACAK Ara Sınavlar 40 Dönem Sonu Sınavı 60 Öğrencinin konuyla ilgili olarak iletişim, araştırma, gözlem, uygulama yapabileceği yerler, diğer alan öğretmenleri, sosyal ortaklar, sivil toplum örgütleri, çevrede bulunan işletmeler, özel kamu kurum ve kuruluşlardır.

17 DÖNEMİ 2 REZERVASYON II. YARIYIL lık Ders x Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İş Yeri Eğitimi) = = Bu dersle, Turizm ve Seyahat Hizmetleri programında rezervasyon işlemlerinin kontrolü yeterliğinin kazandırılması amaçlanmaktadır. 1. Rezervasyon sistemlerini kontrol etmek 2. Rezervasyon işlemlerini gerçekleştirme aşamalarını kontrol etmek DERSİN İÇERİĞİ VE DAĞILIMI (MODÜLLER VE HAFTALARA GÖRE DAĞILIMI) 1 Rezervasyon Kavramı 2 Rezervasyon Kavramı 3 Rezervasyon Kavramı 4 Katalog Okuma 5 Katalog Okuma 6 Katalog Okuma 7 Rezervasyon İşlemleri 8 Rezervasyon İşlemleri 9 Rezervasyon İşlemleri 10 Konukların Rezervasyonla İlgili Problemini Çözme 11 Konukların Rezervasyonla İlgili Problemini Çözme 12 Konukların Rezervasyonla İlgili Problemini Çözme 13 Birimlerle İlişkisi 14 Birimlerle İlişkisi 15 İŞ BİRLİĞİ YAPILACAK Ara Sınavlar 40 Dönem Sonu Sınavı 60 Öğrencinin konuyla ilgili olarak iletişim, araştırma, gözlem, uygulama yapabileceği yerler, diğer alan öğretmenleri, sosyal ortaklar, sivil toplum örgütleri, çevrede bulunan işletmeler, özel kamu kurum ve kuruluşlardır.

18 DÖNEMİ 2 GÖRE DAĞILIMI) İŞBİRLİĞİ YAPILACAK İLETİŞİM TÜRKÇE II. YARIYIL lık Ders Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İşyeri Eğitimi) 2 (14+14) 28 (60-28) 32 (30+30) 60 (1kredi=25 30 saat) 2 2 Bu ders ile öğrenciye, sözlü, sözsüz, yazılı, biçimsel, biçimsel olmayan ve örgüt içi ile dışı arasında iletişim kurma yeterlikleri kazandırılacaktır. 1.Bireysel iletişim kurmak 2.Örgütsel iletişim kurmak 1 Sözlü İletişim kurmak 2 Sözlü İletişim kurmak 3 Yazılı İletişim kurmak 4 Yazılı İletişim kurmak 5 Yazılı İletişim kurmak Sözsüz İletişim kurmak 6 Sözsüz İletişim kurmak 7 Sözsüz İletişim kurmak 8 Biçimsel (Formal) İletişim kurmak 9 Biçimsel (Formal) İletişim kurmak 10 Biçimsel (Formal) İletişim kurmak Biçimsel Olmayan (İnformal) İletişim kurmak 11 Biçimsel Olmayan (İnformal) İletişim kurmak 12 Biçimsel Olmayan (İnformal) İletişim kurmak 13 Örgüt dışı iletişim kurmak 14 Örgüt dışı iletişim kurmak Ortam Donanım İşyeri Sınıf, büro laboratuarı Bilgisayar, internet, İletişim araçları, ders notları, yazılı ve görsel örnek uygulamalar, sunum cihazları Kamu ve özel sektör büroları Derste öğrencilerin bireysel ve örgütsel iletişim becerisinin artırılması açısından örnek uygulamalara ağırlık verilmelidir. Ara Sınavlar 40 Laboratuar Dönem Sonu Sınavı 60 En az lisans diplomasına sahip, diksiyonu düzgün, beden dilini etkili kullanabilen, yazışma kural ve tekniklerini uygulayabilen, iletişim ile ilgili organizasyonel faaliyetlerde aktif rol oynamış en az 5 yıl deneyime sahip olmak. Ders notları, görsel ve işitsel ders gereçleri, iş talimatları, organizasyon şemaları, iş tanımları, mevzuat. Kamu ve özel Sektör kuruluşları, Üniversiteler, ilgili sanayi odaları, vb.

19 II. YARIYIL DERSİN ADI TURİZM PAZARLAMASI ALAN / DÖNEMİ 2 lık Ders Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İşyeri Eğitimi) = = Bu der ile Konaklama, Seyahat ve Yiyecek içecek işletmeleri için Pazarlama ilkelerini yorumlayabilme ve genel pazarlama uygulamalarını geçekleştirebilme bilgi ve becerilerin kazandırılması amaçlanmaktadır. 1. Turizm pazarlama kavramını tanıtmak 2. Turizmde pazarlama karmasını tanıtmak 3. Pazarlama araştırmasını açıklamak 1 Genel olarak pazarlama 2 Turizm pazarlamasına giriş 3 Pazarlama bilgi sistemi 4 Turizm pazarı-piyasası, 5 Turistik ürün 6 Turistik ürünün fiyatlandırması 7 Turistik ürünün fiyatlandırması 8 ARASINAV 9 Turizmde dağıtım 10 Turistik ürünün tutundurulması 11 Turizm de tanıtma 12 Turizm de tanıtma 13 Turizm pazarlama araştırması 14 Turizm pazarlama politikası 15 Uluslararası turizm pazarlaması. 16 Ortam Donanım İşyeri İŞBİRLİĞİ YAPILACAK Ara Sınavlar x 40 Dönem Sonu Sınavı x 60 Öğrencinin konuyla ilgili olarak iletişim, araştırma, gözlem, uygulama yapabileceği yerler, diğer alan öğretmenleri, sosyal ortaklar, sivil toplum örgütleri, çevrede bulunan işletmeler, özel kamu kurum ve kuruluşlardır.

20 II. YARIYIL İŞLETME YÖNETİMİ - II TÜM LER İÇİN DÖNEMİ 2 GÖRE DAĞILIMI) İŞ BİRLİĞİ YAPILACAK TÜM LAR İÇİN lık Ders Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İş Yeri Eğitimi) (1kredi=25 30 saat) 3 5 İşletme yönetimi, üretim, pazarlama ve mali işler ile ilgili bilgi ve beceriler kazandırmak. 1. Yönetim işlevlerini yerine getirmek 2. İnsan kaynaklarını yönetmek 3. Üretim sürecini yönetmek 4. Pazarlama faaliyetlerini yönetmek 5. İşletmenin mali yapısını yönetmek 1 Planlama Yapmak Örgütleme Yapmak 2 Örgütleme Yapmak / Yöneltmek 3 Yöneltmek / Koordinasyon Sağlamak / Denetim Yapmak İş Analizi Yapılmasını Sağlamak / İnsan Kaynaklarını Planlamak İşgören Adayı Bulmak İşgöreni Seçmek İşe Alıştırma(Oryantasyon) Eğitimi Vermek İşgören Performansını Değerleme İşgören Performansını Değerleme / İşgörenin Eğitilmesini Sağlamak Kariyer Planlaması Yapmak 7 İş Değerleme / Ücretlendirmek 8 Üretimi Planlamak /Üretimin Gerçekleşebilmesi için Örgütleme Yapmak 9 Üretimin Gerçekleşebilmesi için Örgütleme Yapmak Kapasite ve Stok Planlaması 10 Hedef Pazarı Belirlemek / Ürün Geliştirme Fiyatlandırma Politikalarını Belirlemek Tutundurma Politikalarını Belirlemek Tutundurma Politikalarını Belirlemek Dağıtım Politikalarını Belirlemek / Müşteri İlişkilerini Yönetmek Gelir ve Gider Hesaplarını Yönetmek Borç ve Alacakları Yönetmek / Varlıkları Yönetmek 14 Varlıkları Yönetmek / Kaynakları Yönetmek Ara Sınavlar x 40 Dönem Sonu Sınavı x 60

21 III. YARIYIL TUR OPERATÖRLÜĞÜ VE SEYAHAT ACENTECİLİĞİ DÖNEMİ 3 lık Ders Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İşyeri Eğitimi) = = Bu dersle, Turizm ve Seyahat Hizmetleri programında Tur operatörlüğü ve seyahat acenteciliğini tanıtma yeterliğinin kazandırılması amaçlanmaktır. 1.Paket tur hazırlamayı tanıtmak 2.Tur operatörü-seyahat acentesi (incoming acente) ilişkisini tanıtmak 1 Tur operatörü ve paket tur 2 Tur operatörü ve paket tur 3 Paket Tur tüketim Aşaması ve Tur operatörü-karşılayıcı Acente-Otel anlaşmaları 4 Paket Tur tüketim Aşaması ve Tur operatörü-karşılayıcı Acente-Otel anlaşmaları 5 Paket Tur tüketim Aşaması ve Tur operatörü-karşılayıcı Acente-Otel anlaşmaları 6 Seyahat Acenteleri 7 Seyahat Acenteleri 8 Seyahat Acentelerinin Turizm Endüstrisindeki Kuruluşlarla İlişkisi 9 Seyahat Acentelerinin Turizm Endüstrisindeki Kuruluşlarla İlişkisi 10 Acente operasyon organizasyonları hazırlıkları 11 Acente operasyon organizasyonları hazırlıkları 12 Acente operasyon organizasyonları hazırlıkları Ortam Donanım İşyeri İŞBİRLİĞİ YAPILACAK Ara Sınavlar x 40 Dönem Sonu Sınavı x 60 Öğrencinin konuyla ilgili olarak iletişim, araştırma, gözlem, uygulama yapabileceği yerler, diğer alan öğretmenleri, sosyal ortaklar, sivil toplum örgütleri, çevrede bulunan işletmeler, özel kamu kurum ve kuruluşlardır.

22 III. YARIYIL MESLEKİ YABANCI DİL I DÖNEMİ 3 İngilizce lık Ders x Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İşyeri Eğitimi) = = Bu dersle, Turizm ve Seyahat Hizmetleri programında seyahatte mesleki yabancı dilin kullanılmasını sağlama yeterliği kazandırılacaktır. 1 Yabancı dilde konuklara bilgi verilmesini sağlamak 2 Yabancı dilde operasyon işlemlerinin yapılmasını sağlamak 3 Yabancı dilde transfer işlemlerinin yapılmasını sağlamak 4 Yabancı dilde biletleme işlemlerinin yapılmasını sağlamak 1 Ulaşım ve gezi ile ilgili bilgi verme 2 Gezi Ve Turlar Hakkında Bilgi Verme 3 Uçak Seferleri Hakkında Bilgi Verme 4 Tur Organizasyonu Ve Tur Satma 5 Tur Organizasyonu Ve Tur Satma 6 Kongre seminer organizasyonu Yapma 7 Kongre seminer organizasyonu Yapma 8 Transfer İşlemleri 9 Transfer İşlemleri 10 Vize İşlemleri 11 Uçak bileti Satma 12 Tren Bileti satma 13 Otobüs Bileti satma 14 Gemi Tur Operasyonu Yapma Ortam Donanım İşyeri İŞBİRLİĞİ YAPILACAK Ara Sınavlar x 40 Dönem Sonu Sınavı x 60 Öğrencinin konuyla ilgili olarak iletişim, araştırma, gözlem, uygulama yapabileceği yerler, diğer alan öğretmenleri, sosyal ortaklar, sivil toplum örgütleri, çevrede bulunan işletmeler, özel kamu kurum ve kuruluşlardır.

23 DÖNEMİ 3 III. YARIYIL ARAŞTIRMA YÖNTEM VE TEKNİKLERİ TÜRKÇE lık Ders x Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İş Yeri Eğitimi) 2 ( =) DERSİN İÇERİĞİ VE DAĞILIMI (MODÜLLER VE HAFTALARA GÖRE DAĞILIMI) İŞ BİRLİĞİ YAPILACAK, 2 3 Bu derste öğrenciye; araştırma yapma yeterliklerini kazandırmak amaçlanmaktadır. 1. Araştırma yapmak 2. Araştırma raporu hazırlamak 3. Araştırmayı sunmak 1 Araştırma Konularını Seçme 2 Araştırma Konularını Seçme 3 Kaynak Araştırması Yapma 4 Kaynak Araştırması Yapma 5 Araştırma Sonuçlarını Değerlendirme 6 Araştırma Sonuçlarını Değerlendirme 7 Araştırma Sonuçlarını Rapor Hâline Dönüştürme 8 Araştırma Sonuçlarını Rapor Hâline Dönüştürme 9 Sunuma Hazırlık Yapma 10 Sunuma Hazırlık Yapma 11 Sunumu Yapma 12 Sunumu Yapma Sınıf Kitaplar, ansiklopediler, dergiler, bilgisayar vb. Ara Sınavlar 40 Dönem Sonu Sınavı x 60 Programda en az lisans mezunu öğretim elemanı olmalıdır. Üniversiteler, sosyal taraflar, işletmeler, öğrencinin çevrede konuyla ilgili olarak iletişim kurabileceği araştırma, gözlem ve uygulayabileceği her türlü kurum ve kuruluşlar vb.

24 TURİZM COĞRAFYASI -I III. YARIYIL ALAN / DÖNEMİ 3 lık Ders Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İşyeri Eğitimi) 2 8x4= x4= Bu dersle, Turizm ve Otel İşletmeciliği programında Türkiye nin kıyı bölgelerini konukların beklentilerine göre tanıtma yeterliğinin kazandırılması amaçlanmaktır. 1. Akdeniz bölgesini tanıtmak 2. Ege bölgesini tanıtmak 3. Marmara bölgesini tanıtmak 4. Karadeniz bölgesini tanıtmak 1 Akdeniz Bölgesi fiziki coğrafyası 2 Akdeniz Bölgesi fiziki coğrafyası 3 Akdeniz Bölgesinin tarihi ve doğal güzellikleri 4 Akdeniz Bölgesinin tarihi ve doğal güzellikleri 5 Ege Bölgesi fiziki coğrafyası 6 Ege Bölgesi fiziki coğrafyası 7 Ege Bölgesinin tarihi ve doğal güzellikleri 8 Ege Bölgesinin tarihi ve doğal güzellikleri 9 Marmara Bölgesinin fiziki coğrafyası 10 Marmara Bölgesinin tarihi ve doğal güzellikleri 11 Marmara Bölgesinin tarihi ve doğal güzellikleri 12 Karadeniz Bölgesi fiziki coğrafyası 13 Karadeniz Bölgesinin tarihi ve doğal güzellikleri 14 Karadeniz Bölgesinin tarihi ve doğal güzellikleri 15 Ortam Donanım İşyeri İŞBİRLİĞİ YAPILACAK Ara Sınavlar x 40 Dönem Sonu Sınavı x 60 Öğrencinin konuyla ilgili olarak iletişim, araştırma, gözlem, uygulama yapabileceği yerler, diğer alan öğretmenleri, sosyal ortaklar, sivil toplum örgütleri, çevrede bulunan işletmeler, özel kamu kurum ve kuruluşlardır.

25 III. YARIYIL BİLETLEME(TİCKETİNG) DÖNEMİ 3 lık Ders x Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İşyeri Eğitimi) = = Bu dersle, Turizm ve Seyahat Hizmetleri programında Biletleme işlemlerini yürütme yeterliğinin kazandırılması amaçlanmaktır. 1. Bilet düzenlemeyi tanıtmak 2. Biletleme departmanı ile diğer departmanlar arasında koordinasyonu sağlamak 1 Temel Özellikler 2 Temel Özellikler 3 Temel Özellikler 4 Standart Uçak Biletinde (IATA YA Göre) Bulunması Gereken Özellikler 5 Standart Uçak Biletinde (IATA YA Göre) Bulunması Gereken Özellikler 6 Standart Uçak Biletinde (IATA YA Göre) Bulunması Gereken Özellikler 7 Araç operasyonu departmanı ile koordinasyonu sağlama 8 Araç operasyonu departmanı ile koordinasyonu sağlama 9 Tur Departmanı ile koordinasyonu sağlama 10 Tur Departmanı ile koordinasyonu sağlama 11 Kongre departmanı ile koordinasyonu sağlama 12 Kongre departmanı ile koordinasyonu sağlama 13 Muhasebe departmanı ile koordinasyonu sağlama 14 Muhasebe departmanı ile koordinasyonu sağlama Ortam Donanım İşyeri Ara Sınavlar x 40 Dönem Sonu Sınavı x 60 İŞBİRLİĞİ YAPILACAK Öğrencinin konuyla ilgili olarak iletişim, araştırma, gözlem, uygulama yapabileceği yerler, diğer alan öğretmenleri, sosyal ortaklar, sivil toplum örgütleri, çevrede bulunan işletmeler, özel kamu kurum ve kuruluşlardır.

26 DÖNEMİ 3 PAZARLAMA İLKELERİ III. YARIYIL lık Ders Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İş Yeri Eğitimi) Öğrencinin, işletmenin mevcut pazarlama anlayışını analiz ederek, pazarlama anlayışı belirleyebilmesini, faaliyet gösterdiği sektör ve hedef pazarına göre pazarlama çevresini analiz edebilmesini, işletmenin kontrol edemeyeceği değişkenleri belirleyebilmesini, pazar bölümlerini değerlendirebilmesine, uygun bölümlerin hedef pazar olarak saptanmasına katkı sağlayabilmesini, ürünün farklılaştırılmasına ve konumlandırılmasına, katkıda bulunabilmesini, ürün yaşam dönemlerini saptayarak satış artırıcı tedbirler alabilmesini, pazar yapısı, rekabet durumu ve işletme amaçlarına göre, fiyatın belirlenmesine ve yönetimine yardımcı olabilmesini, hedef pazara göre tutundurma karmasının oluşmasına yardımcı olabilmesini, pazarlama kanallarını belirleyebilmesini, kanal tasarımının yapılmasını ve en uygun kanal sisteminin seçimine katkı sağlayabilmesini amaçlamaktadır. 5 Pazarlama ilkeleri, 1. İşletmenin pazarlama anlayışının gelişimine katkıda bulunmak 2. Pazarlama çevresini analiz etmek 3. Pazarı bölümleyerek hedef pazarın seçimine katkıda bulunmak 4. Ürün kararlarına yardımcı olacak fikirler oluşturmak 5. Fiyatlama stratejilerinin oluşumuna katkı sağlamak 6. İlgili birimlere pazarlama kanallarına ilişkin bilgi sağlamakyeterlikleri kazandırılacaktır. DERSİN İÇERİĞİ VE DAĞILIMI İŞ BİRLİĞİ YAPILACAK 1 İçerik/Konular İşletmenin mevcut pazarlama anlayışını analiz etmek İşletme ve pazarın durumuna göre pazarlama anlayışını belirlemek Kontrol edilemeyen değişkenleri belirlemek 2 Kontrol edilemeyen değişkenleri belirlemek / Kontrol edilebilen değişkenleri belirlemek 3 Kontrol edilebilen değişkenleri belirlemek /Pazar bölümlerini değerlendirmek 4 5 Pazar bölümlerini değerlendirmek / Uygun bölümlerin hedef pazar olarak saptanmasına katkı sağlamak Uygun bölümlerin hedef pazar olarak saptanmasına katkı sağlamak Ürünün farklılaştırılmasına yardımcı olmak 6 Ürünün farklılaştırılmasına yardımcı olmak /Ürünün konumlandırılmasına yardımcı olmak 7 Ürünün konumlandırılmasına yardımcı olmak Ürünün yaşam dönemlerini saptayarak tedbirler alma 8 Ürünün yaşam dönemlerini saptayarak tedbirler alma /Fiyatın belirlenmesine yardımcı olmak 9 Fiyatın belirlenmesine yardımcı olmak / Fiyatın uyarlanmasını sağlamak 10 Fiyatın uyarlanmasını sağlamak /Fiyat değiştirme stratejilerine önerilerde bulunmak 11 Fiyat değiştirme stratejilerine önerilerde bulunmak 12 Pazarlama kanallarını belirlemek 13 Pazarlama kanallarının tasarımının yapılmasına katkı sağlamak 14 Kanal sistemleri içinden en uygun olanının seçimine katkı sağlamak Ara Sınavlar 40 Dönem Sonu Sınavı 60

27 DÖNEMİ 3 III. YARIYIL MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ lık Ders Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İş Yeri Eğitimi) Öğrencinin, İşletmenin hedef ve stratejilerine göre müşteriler ile iletişim kurabilmesini ve müşterilerin özelliklerine göre sınıflandırılmasına yardımcı olabilmesini, online alışveriş sisteminin özelliklerine göre online tüketici davranışlarını, müşterilerin satınalma yöntem ve sıklıklarına göre de geleneksel tüketici davranışlarını yorumlayabilmesini, randevu alma ve verme kurallarına göre, randevu düzenleyebilmesini ve izleyebilmesini, ağırlama tekniklerine göre müşteriyi ağırlayabilmesini, müşteriyi elde tutma programlarına göre, müşteri değeri yaratmak konusunda ve müşteri memnuniyeti ölçme tekniklerine göre müşteri memnuniyet ölçümüne yardımcı olmayı sağlamaktır. 3 ÖĞRENME ÇIKTILARI VE GÖRE DAĞILIMI) İŞ BİRLİĞİ YAPILACAK Müşteri ilişkileri yönetimi, 1. Müşteriyi tanımak I 2. Müşteriyi tanımak II 3. Müşteri randevu ve kabul programı yapmak 4. Müşteri memnuniyetini artırmak yeterlikleri kazandırılacaktır. 1 Müşteriler ile iletişim kurmak 2 Müşteriler ile iletişim kurmak 3 Müşterilerin sınıflandırılmasına yardımcı olmak 4 İçerik/Konular Müşterilerin sınıflandırılmasına yardımcı olmak Online tüketici davranışları ile ilgili bilgileri yorumlamak 5 Online tüketici davranışları ile ilgili bilgileri yorumlamak 6 Geleneksel tüketici davranışları ile ilgili bilgileri yorumlamak 7 Geleneksel tüketici davranışları ile ilgili bilgileri yorumlamak Randevu düzenlemek ve izlemek 8 Randevu düzenlemek ve izlemek / Müşteriyi ağırlamak 9 Müşteri değeri yaratmak konusunda katkı sağlamak 10 Müşteri değeri yaratmak konusunda katkı sağlamak 11 Müşteri memnuniyetinin ölçümüne katkı sağlamak 12 Müşteri memnuniyetinin ölçümüne katkı sağlamak 13 Müşteri şikayetleri yönetimine katkı sağlamak 14 Müşteri şikayetleri yönetimine katkı sağlamak 15 Ara Sınavlar x 40 Dönem Sonu Sınavı x 60

28 IV. YARIYIL REHBERLİK HİZMETLERİ DÖNEMİ 4 lık Ders x Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İşyeri Eğitimi) = =60 3 Bu dersle, Turizm ve Seyahat Hizmetleri programında acente rehberlik hizmetlerini belirleme yeterliğinin kazandırılması amaçlanmaktır. 1. Konuklara rehberlik hizmeti vermek için ön hazırlık yapmak 2. Konuklara verilecek rehberlik çeşitlerini belirlemek 1 Turizmde Rehberlik 2 Turizmde Rehberlik 3 Turizmde Rehberlik 4 Turizm Rehberlerinin Turlarda Yerine Getirdikleri Görevler 5 Turizm Rehberlerinin Turlarda Yerine Getirdikleri Görevler 6 Turizm Rehberlerinin Turlarda Yerine Getirdikleri Görevler 7 Turizm Rehberlerinin Turlarda Yerine Getirdikleri Görevler 8 Profesyonel Turist Rehberi 9 Profesyonel Turist Rehberi 10 Profesyonel Turist Rehberi 11 Profesyonel Turist Rehberi 12 Otel Rehberi 13 Otel Rehberi 14 Otel Rehberi Ortam Donanım İşyeri İŞBİRLİĞİ YAPILACAK Ara Sınavlar 40 Dönem Sonu Sınavı 60 Öğrencinin konuyla ilgili olarak iletişim, araştırma, gözlem, uygulama yapabileceği yerler, diğer alan öğretmenleri, sosyal ortaklar, sivil toplum örgütleri, çevrede bulunan işletmeler, özel kamu kurum ve kuruluşlardır.

29 IV. YARIYIL BİLETLEME (TİCKETİNG) OTOMASYON DÖNEMİ 4 x lık Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Ders Araştırma, İşyeri Eğitimi) = =90 5 Bu dersle, Turizm ve Seyahat Hizmetleri programında biletleme paket programlarını kullanma yeterliğinin kazandırılması amaçlanmaktır. 1. Biletleme otomasyon programlarını kullanmak 2. Biletleme aşamalarını gerçekleştirmek 3. Biletleme otomasyon programlarını kullanarak rezervasyon yapmak 1 Biletleme paket Programını kullanmak 2 Biletleme paket Programını kullanmak 3 Pnr yaratmak 4 Pnr yaratmak 5 Queue (hatırlatma-uyarı sayfaları 6 Queue (hatırlatma-uyarı sayfaları 7 Müşteri dosyaları yaratmak 8 Müşteri dosyaları yaratmak 9 Biletleme ve raporlama yapma 10 Biletleme ve raporlama yapma 11 Otel rezervasyonu yapma işlemleri 12 Otel rezervasyonu yapma işlemleri 13 Araba rezervasyonu yapma işlemleri 14 Araba rezervasyonu yapma işlemleri Ortam Donanım İşyeri İŞBİRLİĞİ YAPILACAK Ara Sınavlar 40 Dönem Sonu Sınavı 60 Öğrencinin konuyla ilgili olarak iletişim, araştırma, gözlem, uygulama yapabileceği yerler, diğer alan öğretmenleri, sosyal ortaklar, sivil toplum örgütleri, çevrede bulunan işletmeler, özel kamu kurum ve kuruluşlardır.

30 IV. YARIYIL KARŞILAYICI (INCOMING) ACENTE OTOMASYON LARI DÖNEMİ 4 lık Ders x Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İşyeri Eğitimi) = =60 6 Bu dersle, Turizm ve Seyahat Hizmetleri programında incoming acente paket programlarını kullanma yeterliğinin kazandırılması amaçlanmaktır. 1.Acente operasyon otomasyon programlarını kullanmak 2.Acente rezervasyon otomasyon programlarını kullanmak 1 Paket programlarda operasyon işlemleri 2 Paket programlarda operasyon işlemleri 3 Paket programlarda operasyon işlemleri 4 Paket programlarda tur ve faturalama işlemleri 5 Paket programlarda tur ve faturalama işlemleri 6 Operasyonda kullanılan evraklar 7 Operasyonda kullanılan evraklar 8 Paket programları rezervasyon işlemleri 9 Paket programlarda rezervasyon işlemleri 10 Paket programlarda rezervasyon işlemleri 11 Paket programlarda rezervasyon işlemleri 12 Rezervasyonda kullanılan evraklar 13 Rezervasyonda kullanılan evraklar 14 Rezervasyonda kullanılan evraklar Ortam Donanım İşyeri İŞBİRLİĞİ YAPILACAK Ara Sınavlar 40 Dönem Sonu Sınavı 60 Öğrencinin konuyla ilgili olarak iletişim, araştırma, gözlem, uygulama yapabileceği yerler, diğer alan öğretmenleri, sosyal ortaklar, sivil toplum örgütleri, çevrede bulunan işletmeler, özel kamu kurum ve kuruluşlardır.

31 IV. YARIYIL MESLEKİ YABANCI DİL-II DÖNEMİ 4 DERSİN İÇERİĞİ VE DAĞILIMI İŞBİRLİĞİ YAPILACAK İngilizce lık Ders x Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İş Yeri Eğitimi) = =50, 6 Bu derste yabancı dilde konuklara bilgi verilmesini sağlama yeterliklerinin kazandırılması amaçlanmaktadır. 1.Konuklara konaklama tesisi hakkında bilgi vermek 2.Konuklara çevre hakkında bilgi vermek 1 Rezervasyon işlemleri 2 Giriş işlemleri / Çıkış işlemleri 3 Yiyecek-içecek işlemleri 4 Kat hizmetleri işlemleri 5 Animasyon hizmetleri 6 Transfer hizmetleri 7 Sağlık hizmetleri 8 ARASINAV 9 Bölgedeki doğal güzellikler 10 Bölgedeki doğal güzellikler 11 Bölgedeki tarihi mekânlar 12 Bölgedeki tarihi mekânlar 13 Bölgedeki alış veriş merkezleri 14 Bölgenin ulaşım imkânları 15 Bölgedeki rekreasyon alanları 16 Bölgedeki rekreasyon alanları Ara Sınavlar 40 Dönem Sonu Sınavı 60 Öğretim elemanı için modülün ait olduğu alanla ilgili diploma veya sertifikaya sahip olmasına yönelik açıklamalar yazılacak. Öğrencinin konuyla ilgili olarak iletişim, araştırma, gözlem, uygulama yapabileceği yerler, diğer alan öğretmenleri, sosyal ortaklar, sivil toplum örgütleri, çevrede bulunan işletmeler, özel kamu kurum ve kuruluşlardır.

32 ÇEVRE KORUMA IV. YARIYIL DÖNEMİ 4 lık Ders Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İş Yeri Eğitimi) 2 (14+14)=28 22 (25+25=)50 2 Çevre ve insan sağlığı koruma kuralları ile ilgili bilgi ve becerileri kazandırmak Çevre ve insan sağlığı koruma kurallarına uymak 1 Çevre Yönetmelik Bilgisi 2 Çevre Yönetmelik Bilgisi 3 Çevre Yönetmelik Bilgisi 4 Risk Analizi 5 Risk Analizi 6 Atık Depolama 7 Atık Depolama 8 Kişisel Korunma Önlemleri 9 Kişisel Korunma Önlemleri 10 Kişisel Korunma Önlemleri 11 Uluslararası Sağlık ve Güvenlik İkazları, İşçi Sağlığı ve İş Güvenliği Yönetmeliği Uluslararası Sağlık ve Güvenlik İkazları İşçi Sağlığı ve İş Güvenliği Yönetmeliği Uluslararası Sağlık ve Güvenlik İkazları İşçi Sağlığı ve İş Güvenliği Yönetmeliği Uluslararası Sağlık ve Güvenlik İkazları İşçi Sağlığı ve İş Güvenliği Yönetmeliği İŞ BİRLİĞİ YAPILACAK Öğrenme çıktıları ve yeterlilikler işbaşında uygulamalı olarak değerlendirilmelidir. Ara Sınavlar x 40 Dönem Sonu Sınavı x 60 Öğretim elemanı için modülün ait olduğu alanla ilgili diploma veya sertifikaya sahip olmasına yönelik açıklamalar yazılacak. Sektör kuruluşları, Üniversiteler, ilgili sanayi odaları, vb.

33 TUR LARI IV. YARIYIL DÖNEMİ 4 GÖRE DAĞILIMI) lık Ders Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İşyeri Eğitimi) 3 6x13= x30= Bu dersle, Turizm ve Seyahat Hizmetleri programında Tur programlarına onay vermek yeterliğinin kazandırılması amaçlanmaktır. 1. Sosyal turizm ile ilgili tur programlarının kontrolünü yapmak 2. Golf turizm ile ilgili tur programlarının kontrolünü yapmak 3. Sağlık turizmi ile ilgili tur programlarının kontrolünü yapmak 4. Müze ve ören yerleri ile ilgili tur programlarının kontrolünü yapmak 5. Yat turizmi ile ilgili tur programlarının kontrolünü yapmak 6. Av turizmi ile ilgili tur programlarının kontrolünü yapmak 7. İnanç turizmi ile ilgili tur programlarının kontrolünü yapmak 8. İncentive (özendirme) Turizmiyle ilgili tur programlarının kontrolünü yapmak 9. Özel ilgi turizmi ile ilgili tur programlarının kontrolünü yapmak 10. Turizm ve çevre ile İlgili tur programlarının kontrolünü yapmak 11. Turizm ve fuarlarla ilgili tur programlarının kontrolünü yapmak 12. Gençlik turizmi ile ilgili tur programlarının kontrolünü yapmak 13. Üçüncü yaş turizmi ile ilgili tur programlarının kontrolünü yapmak 1 Sosyal turizm ile ilgili tur programlarının kontrolünü yapmak 2 Golf turizm ile ilgili tur programlarının kontrolünü yapmak 3 Sağlık turizmi ile ilgili tur programlarının kontrolünü yapmak 4 Müze ve ören yerleri ile ilgili tur programlarının kontrolünü yapmak 5 Yat turizmi ile ilgili tur programlarının kontrolünü yapmak 6 Av turizmi ile ilgili tur programlarının kontrolünü yapmak 7 İnanç turizmi ile ilgili tur programlarının kontrolünü yapmak 8 İncentive (özendirme) Turizmiyle ilgili tur programlarının kontrolünü yapmak 9 Özel ilgi turizmi ile ilgili tur programlarının kontrolünü yapmak 10 Turizm ve çevre ile İlgili tur programlarının kontrolünü yapmak 11 Turizm ve fuarlarla ilgili tur programlarının kontrolünü yapmak 12 Gençlik turizmi ile ilgili tur programlarının kontrolünü yapmak 13 Üçüncü yaş turizmi ile ilgili tur programlarının kontrolünü yapmak 14 Üçüncü yaş turizmi ile ilgili tur programlarının kontrolünü yapmak 15 Ortam Donanım İşyeri Öğrencinin turizm çeşidine uygun olarak tur programı hazırlaması, dersin turizm çeşidine uygun olarak geziler halinde işlenmesi ve öğrencilerin rehberlik görevini üstlenmesi sağlanmalıdır. İŞBİRLİĞİ YAPILACAK Ara Sınavlar x 40 Dönem Sonu Sınavı x 60 Öğrencinin konuyla ilgili olarak iletişim, araştırma, gözlem, uygulama yapabileceği yerler, diğer alan öğretmenleri, sosyal ortaklar, sivil toplum örgütleri, çevrede bulunan işletmeler, özel kamu kurum ve kuruluşlardır.

34 ALAN / IV. YARIYIL TURİZM COĞRAFYASI-II DÖNEMİ 4 lık Ders Bireysel Öğrenme (Proje, Ödev, Araştırma, İşyeri Eğitimi) 2 8x3= x3=75 4 Bu dersle, Turizm ve Otel İşletmeciliği programında Türkiye nin iç bölgelerini konukların beklentilerine göre tanıtma yeterliğinin kazandırılması amaçlanmaktır. 5. İç Anadolu bölgesini tanıtmak 6. Doğu Anadolu bölgesini tanıtmak 7. Güneydoğu Anadolu bölgesini tanıtmak 1 İç Anadolu Bölgesi Fiziki Coğrafyası 2 İç Anadolu Bölgesi Fiziki Coğrafyası 3 İç Anadolu Bölgesinin tarihi ve doğal güzellikleri 4 İç Anadolu Bölgesinin tarihi ve doğal güzellikleri 5 Doğu Anadolu Bölgesi Fiziki Coğrafyası 6 Doğu Anadolu Bölgesi Fiziki Coğrafyası 7 Doğu Anadolu Bölgesinin tarihi ve doğal güzellikleri 8 Doğu Anadolu Bölgesinin tarihi ve doğal güzellikleri 9 Doğu Anadolu Bölgesinin tarihi ve doğal güzellikleri 10 Güney Doğu Anadolu Bölgesi Turizm Coğrafyası 11 Güney Doğu Anadolu Bölgesi Turizm Coğrafyası 12 Güney Doğu Anadolu Bölgesinin tarihi ve doğal güzellikleri 13 Güney Doğu Anadolu Bölgesinin tarihi ve doğal güzellikleri 14 Güney Doğu Anadolu Bölgesinin tarihi ve doğal güzellikleri Ortam Donanım İşyeri İŞBİRLİĞİ YAPILACAK Ara Sınavlar x 40 Dönem Sonu Sınavı x 60 Öğrencinin konuyla ilgili olarak iletişim, araştırma, gözlem, uygulama yapabileceği yerler, diğer alan öğretmenleri, sosyal ortaklar, sivil toplum örgütleri, çevrede bulunan işletmeler, özel kamu kurum ve kuruluşlardır.