Marketinq. Mehdiyev Əkbər

Transkript

1 Marketinq Mehdiyev Əkbər 1313A

2 Marketinqin mahiyyəti Marketinq, planlaşdirma prosesidir; Bu proses, məhsulun yaradilması, qiymətləndirilməsi, təbliğatının aparılması və yayılmasından ibarətdir; Marketinqin məhsulu, mal, xidmət və ya fikir ola bilər; Marketinqin nəticəsi mübadilədir; Marketinqin obyekti şəxs və ya təşkilatdir.

3 Marketinq konsepsiyası Marketinqin məqsədləri Potensial müstəriləri cəlb etmək. Mövcud müştəriləri bankda saxlamaq Bankda Marketinqin rolu İşçilərdə müştəri yönümlüyünün inkişafı. Satışların artırılması ücün hədəf bazarlarının tədqiqatı. Mövcud və potensial müştərilərin tələblərinin öyrənilməsi və təhlili Yeni məhsulların hazırlanması Bankın imicinin gucləndirilməsi

4 Müştərilərin tələbatının öyrənilməsi Rəqabətdə ustunluk əldə edilməsi Təlabatın öyrənilməsi üzrə tədbirlərin hazirlanması Marketing araşdirmaları Məqsədli bazarın secilməsi Marketing miks

5 Bank marketinqinin növləri Strateji məqsədlərə uygun olaraq satış vəzifələrinin müəyyən edilməsi Strateji marketing Bank bazarına adekvat satış strategiyasının secilməsi Satış əməliyyatları üçün resursların uzun müddətli planladırılması

6 Bank marketinqinin növləri Birbaşa marketing Mövcud və potensial müştərilər barəsində məlumat bazasının inkişafı Birbaşa əlaqə kanallarından istifadə Məs. Telefeon, e-poçt və s.

7 Bank marketinqinin növləri Kütləvi marketin g Müştərilərin bank məhsullarını almağa həvəsləndirilməsi Cəlbedici və asanlıqla başa düşülən reklam.

8 Marketing strategiyası Dərinləşdirmə - Mövcud bazara mövcud məhsulla cixmaq Məhsulların inkişafı Mövcud bazara yeni məhsulla cıxmaq. Bazarların inkişafı Yeni bazarlara movcud məhsullarla çıxmaq. Müxtəlifləşmə strategiyası Yeni bazara yeni məhsullarla cıxmaq.

9 Seqmentasiya müştərilərin eyni göstəricilərə malik olan qruplara bölünməsidir. Seqmentasiya bankda ümumi marketing strategiyasının və seqment strategiyasinin formalaşması ücün böyük əhəmiyyət kəsb edir.

10 Bazar seqmentasiyasının üstünlükləri Müştərilərin tələbatlarını daha yaxşı öyrənmək və onlara daha yaxşı xidmət göstərmək imkanı verir. Müəyyən müştəri seqmentinə xüsusi məhsul təklif etmək daha asandir. Seqmentasiya müştərilərin xidmət keyfiyyətindən raziliq səviyyəsini artırır.

11 Marketing fəaliyyətinin tərkib hissələri Ənənəvi yanaşma 4P Yeni yanaşma 7 P Məhsul Qiymət Promouşn Yer Məhsul Qiymət Promouşn Yer İnsanlar Fiziki dəlil Proses

12 Marketing miks 4 C prinsipi Customer solution Customer cost Convinience Communication Müştəri tələbatının öyrənilməsi Müştərinin xərci Rahatlıq Əlaqə

13 Məhsul Bank məhsullarının xüsusiyyətləri Bunlara məhsulun funksional göstəriciləri aiddir. Misal üçün məhsulun adı (kredit, cari hesab), məhsulun təyinatı (kimin üçün nəzərdə tutulub), qaydalar (hesabın açılması üçün nə tələb olunur). Bank məhsullarının üstünlükləri məhsulun parametrləri, müştərinin ehtiyaclarını necə ödəməsi. (maliyə üstünlükləri, təhlükəsizlik, sürətli çatdirilma, rahatliq və prestij.)

14 Qiymət Faiz gətirən məhsullar (kreditlər, banklararası depozitlər) Pullu xidmətlər (Nəğd pulların çıxarılması, pul köçürmələri)

15 Yer Bank maliyə xidmətləri və əməliyyatları müştərilərə rahat yerlərdə təklif olunmalıdır.

16 Pramouşn Bank marketingində pramouşn fəaliyyətinin (Bu, xeyriyyəçilik tədbiri, sponsurluq və bank haqqında KİV-də gedən məlumatlar ola bilər) tərkibinə aşağıdakılar daxildir. Reklam İctimai əlaqələr Fərdi satışlar Satişin həvəsləndirilməsi birbaşa marketing

17 Reklam obyektləri Bankın imici Tarix, ənənə Bazar mövqeyi İqtisadi mövqeyi Bank məhsulları Mövcud məhsullar Yeni məhsullar

18 Yeni məhsulun hazırlanma konsepsiyası Məhsulun adı Məhsul qrupu Müştəri seqmenti Məhsulun əsas parametrləri Müştərilər üçün üstünlüklər Yeni məhsulla bağlı xərclər

19 Yeni məhsulun hazırlanma konsepsiyası Yeni məhsullar iki cur olur: Mövcud məhsulun yeniləşdirilməsi (təkmilləşdirilməsi) Bazarda olmayan yeni məhsulun yaradilması.

20 Yeni məhsulun hazırlanma Yeni məhsulların hazırlanması prosesində keyfiyyət necə təmin olunmalidir? konsepsiyası Layihənin düzgün təhlil olunması, Hədəf bazarın düzgun müəyyənləşdirilməsi, Müştərilərin ən vacib tələblərinin nəzərə alınması, Məhsul buraxilişindan öncə sinaqdan keçirilməsi, Yeni məhsulun reklaminin hazırlanması.

21 Diqqətinizə görə təşəkkür edirəm!