haberleri Hackney Homes çırakları en önde İçindekiler

Transkript

1 9378-HH News April 07-QV7-Turkish:PJ30923_HH News April 07 30/04/ :13 Page 1 haberleri Nisan Hackney Homes çırakları en önde Hackney Homes un en parlak çıraklarından ikisi Kamu Hizmetlerinde Mükemmellik Derneği nin [Association for Public Service Excellence] (APSE) 2007 Ulusal Konut ve İnşaat Çırakları Ödüllerini kazandılar. Yapı Becerileri kategorisinde APSE 2007 Yılın Erkek Çırağı ödülünü Ryan Rebeiro, APSE Yılın Kız Çırağı ikinciliğini ise Callie Duncan kazandı. Bu şimdiye dek benim başıma gelen en iyi şey. Bundan çok mutluyum ve marangozluğa ilgi duyan başka kadınlara yardımcı olmayı umuyorum. Callie Duncan Ryan ve Callie üç yıldır Hackney Homes un Çıraklık Programına katılıp, haftada dört gün çalışıyor, haftada bir gün de koleje devam ediyorlar. Ryan ın uzmanlık alanı boya ve dekorasyon olup, Hackney deki bazı sitelerin görünümüne yeni bir şekil verdi. Kariyer uzmanı tarafından programa katılması tavsiye edilen Ryan bundan hiç pişman olmayıp mükemmel çalışmaları sonucunda site sakinlerinin evlerinde birinci sınıf dekorasyon işleri yaptığı görüldü. Ödül hakkında yorumda bulunan Ryan şöyle dedi: Bu çok güzel, bu olağanüstü bir deneyim oldu ve Hackney Homes ta sürekli bir işe sahip olmam için güzel bir referans oluşturuyor. Hackney sakinlerinden Callie, ailesinden birinin dairesinde çalışmalar yapan biriyle konuştuktan sonra Hackney Homes un Çıraklık Programına ilgi duydu. Uzmanlık alanı marangozluk olan Callie, minimum gözetim altında süpürgelik döşemek ve kapı takmak gibi iç mekan işleri yapmanın yanı sıra anahtarcılık deneyimi gibi bir dizi beceriler de öğrendi. Callie nin işine bağlılığı ve coşkusu inşaat sektöründe kadınları destekleyen Genç İnşaatçılık Vakfı Elçisi seçilmesini de sağladı. Callie şöyle dedi: Bu şimdiye dek benim başıma gelen en iyi şey. Bundan çok mutluyum ve marangozluğa ilgi duyan başka kadınlara yardımcı olmayı umuyorum. Hackney Homes a ayrıca bölge gençliğinin eğitimi ve desteklenmesi dolayısıyla Erkek ve Kız kategorilerinde iki Eğitimde Mükemmellik Ödülü verildi. Halen Hackney Homes un Çıraklık Programında istihdam edilen 27 çırak var. Hackney Homes İcra Kurulu Başkanı Steve Tucker çalışmalarından dolayı Ryan ve Callie yi tebrik etti. En üstte: APSE 2007 Yılın Çırağı (Yapı Becerileri) Ödülü Sahibi Ryan Rebeiro. Üstte: 2007 Yılın Kız Çırağı İkincisi Callie Duncan. Bu olağanüstü başarı için Ryan ve Callie ye aferin. Çıraklık yaptıkları süre boyunca ortaya koydukları yoğun çalışma işe bağlılık ve kararlılık takdir gördü ve bu başarılarından dolayı çok gurur duymalılar. İçindekiler Sayfa 3 Ortak yerler onarım ekibi iş başında Sayfa 4 Huzur evi seçenekler Sayfa 5 Özel projeler hakkında son haberler

2 9378-HH News April 07-QV7-Turkish:PJ30923_HH News April 07 30/04/ :13 Page 2 Hackney Homes Haberleri Geri sayım sona erdi Denetleme bitti Hackney Homes un ALMO olarak birinci yılı sona ererken aynı zamanda Denetleme Komisyonu tarafından tam bir ALMO Denetlemesine tanık olundu. İki hafta boyunca yapılan site sakinleri odak gruplarına katılmak için zaman ayıranlar başta olmak üzere, denetlemeye katılan tüm sakinlere çok teşekkür ederiz. Eğer denetlemenin değerlendirilmesi sonucunda iki yıldız almayı başarırsak, Hackney Homes 2010 yılına dek Yaşanılır Evler programının gerçekleştirilmesi için hükümetten 225 milyon sterlin tutarında ek fon alacak. Sonuçları Haziran ayında öğrenmeyi ümit ediyoruz. Gelişmeler için bizi izlemeye devam edin... Kısa Haberler Hackney in genç ve yaşlı sakinleri bir araya geldiler Hackney deki De Beauvoir Sitesi sakinleri geçenlerde Rose Lipman Kütüphanesinde gençlerin yönettiği bir sosyal katılım projesi olan Crib tarafından düzenlenen bir sosyal etkinlikte bir araya geldiler. Gençlerle yaşlılar arasındaki kopukluğu gidermeyi amaçlayan etkinlik gençlere yemek pişirme ve şarkı söyleme pratiği yapıp becerilerini gösterme olanağı sunarken bazı yaşlı sakinler de gençlere dans pistinde bir-iki şey gösterdi... Düzeltme Hackney Homes Haberleri nin Şubat sayısında 9. sayfada Bölgenizdeki Konut Sakinleri Kurulu toplantısına katılın başlıklı bir yazı yayınladık. Bu toplantıların herkese açık olduğunu belirttik. Clapton Kurulu Alt Komite toplantıları yalnızca seçilen kurul üyelerine açık olup TRA komite üyeleri gözlemci olarak katılabiliyorlar. Bu yanlış bilgiden dolayı özür diliyoruz. Konut sakinlerinin çeşitli katılım olanakları hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyenler varsa, bağlı bulunduğunuz Mahalle Bürosuna başvurun ya da Vince Waddams a telefon edin: Seçili sitelerde geri dönüşümde büyük artış var Hackney deki bazı siteler ve çok katlı bloklar atık maddelerin geri dönüşümü için deneme uygulamalarına katılıyor. Bu deneme uygulamalarının amacı, çok katlı bloklardan geri dönüşüm atıklarını toplamanın en iyi yolunu belirlemek. Deneme uygulamalarının başladığı geçen aydan bu yana ilk verilere göre toplanan geri dönüşüm atıklarında büyük bir artış olduğu görülüyor. Öyle ki geri dönüşüm atıklarını toplayan kamyonlar bu ağırlık altında zorlanıyorlar! Konut sakinleri ek geri dönüşüm kutuları bile talep ediyorlar, çünkü bu kadar çok insan geri dönüşüme yönelince, kutular çok çabuk doluyor. İlçe çapında önümüzdeki yıl boyunca üç deneme uygulaması olup üç farklı geri dönüşüm yöntemi sunulacak. Yeşil torbalardan ya da turuncu çuvallardan isterseniz, geri dönüşüm bilgi hattına telefon edin: , ya da daha fazla bilgi için web sitemizi ziyaret edin: Hackney Homes Haberlerinin bu sayısı hakkında yorumlarınız mı var? Bize iletebileceğiniz haberler ya da fikirler mi var? Lütfen Hackney Homes İletişim ekibine başvurun. Tel: , e-posta: HousingEditor@hackneyhomes.org.uk

3 9378-HH News April 07-QV7-Turkish:PJ30923_HH News April 07 30/04/ :17 Page 3 Sayfa 2 3 Şipşak: Ortak yerlerde sahada onarımlar Ortak yerlerde sahada onarımlar pilot uygulama programı şimdiye dek o kadar başarılı oldu ki Mayıs ayında da devam etmek üzere beş hafta daha uzatıldı. Pilot uygulama programı çerçevesinde Hackney Homes un yapı bölümünden bir ekip Hackney deki çeşitli siteleri gezip gezici bir sergi minibüsünden ortak yerlerde onarım işleri yaptı. Tıkanan kanalların açılmasından, cam takma, bozuk pencere değiştirme ve ortak kapıların ayarlarını yapmaya kadar çeşitli işler, yapılan işlerin sadece bazılarını oluşturuyor. Ekipte, gezici bürodan çalışan bir saha koordinatörü, camcı, tuğla ustası, maragoz, elektrikçi ve tesisatçı olup bunların hepsi onarım işlerine bakmak için gerekli tüm meslekleri oluşturuyor. Proje Müdürü Lindsey Matthews, pilot uygulama programının konut sakinlerince çok iyi karşılandığı için uzatıldığını söyledi. Konut sakinleri bize bu program aracılığıyla ortak yerlerdeki onarımların bu kadar hızlı yapılmasından mutluluk duyduklarını söylüyorlar. Ayrıca, bir gün içinde yapılması mümkün olmayan işler daha ileri bir tarihte yapılabilmesi için Onarım Merkezine iletiliyor. 5 Nisan günü ekip Arden Sitesine gidip gün boyunca buradaki ortak yerlerde onarımlar yaptı. Onarımlar konusunda söz sahibi olun Hackney Homes onarımlar politikamızdaki değişiklikler ve bunun nasıl uygulandığı konusunda bir danışma çalışması yapıyor. Önerilen değişiklikler ile halen Kiracı Elkitabında kiracıların sorumlu olduğu belirtilen onarımların kapsamının azaltılarak bunların Hackney Homes tarafından yapılması amaçlanıyor. Ayrıca, yardıma muhtaç konut sakinlerinin gerekli olup kendilerinin yapamadıkları onarımları yaptırmalarını daha kolay hale getirmeye de çalışıyoruz. Ve son olarak, Hackney Homes, konut sakinlerinin yaptırmaktan sorumlu olup da bizim yaptığımız onarımların ücretini kendilerinden talep edecek. Bunlar bizden talep edilmiş olabilir ya da kasıtlı hasar ya da ihmal sonucu olabilir. Ama değişiklikler yapmadan önce sizlerin görüşlerinizi almak istiyoruz. Tüm kiracılara daha geniş kapsamlı iç marangozluk, cam ve tesisat hizmetleri sunmayı planlıyoruz, fakat aynı zamanda elimizdeki sınırlı kaynaklar dahilinde ve etkin bir planlı bakım ve yaşanılır evler sağlamaya kararlaştırılan şekilde öncelik verilerek sizlerin gereksinimlerinizi karşılayan bir hizmet sunabilmemiz için sizlerin katkılarınızı da istiyoruz. Bu haber bülteniyle birlikte kısa bir anket de almış olacaksınız. Bunu doldurmak en fazla beş dakikanızı alacaktır. Dolayısıyla lütfen bu önemli konuda söz sahibi olun. Ekte posta ücreti ödenmiş bir cevap zarfı da var (pul gerekmez) ya da cevaplarınızı epostayla da gönderebilirsiniz: housingconsultation@ hackneyhomes.org.uk Hackney Homes bu günlerde onarım politikasını gözden geçiriyor. Kiracılar ve Konut Sakinleri Derneklerinin yanı sıra sizlerin de geribildirimleriniz yeni onarım politikasının hazırlanmasında göz önünde bulundurulacak. Yeni politika Hackney Homes Yönetim Kurulu tarafından Mayıs ayı sonlarında kararlaştırılacak ve Hackney Homes Haberleri nin Haziran sayısında bir yazı yayınlayıp sonucu sizlere duyuracağız.

4 9378-HH News April 07-QV7-Turkish:PJ30923_HH News April 07 30/04/ :17 Page 4 Hackney Homes Haberleri Ortak yerlerdeki planlı onarımları konut sakinleri belirliyor Her yıl Hackney Homes ilçe çapında ortak yerlerdeki planlı onarımlar için 1.5 milyon sterlin tahsis ediyor. Bütçe 184 adı verilen bu paralar ortak yerlerdeki küçük onarımlar ile ek aydınlatma ve çöp odaları gibi site düzenlemelerinde kullanılıyor. Bu paraların nasıl harcandığı Mahalle Kurulları tarafından belirleniyor. Bu kurullarda her bir Mahalledeki Kiracılar ve Konut Sakinleri Derneklerinin (TRA) temsilcileri yer alıp bunlar düzenli olarak toplanarak hizmet performansını ve mahalle sorunlarını konuşuyorlar. Clapton Mahalle Alt Komite Kurulu Başkanı Ron Devoti, bütçenin site sakinlerine paraların sitelerinde nasıl harcanması gerektiğine karar verme olanağı sunduğunu söylüyor. Ron Devoti şöyle dedi: Geçen yıl bütün Clapton bölgesinde 130 dan fazla küçük onarım işlerinde yaklaşık 140,000 sterlin harcadık. Bunlar sadece küçük birtakım işler diye görülebilir. Ama sitelerin ve bölgelerin görünümü ve düzenli olmasında büyük bir farklılık yaratabiliyorlar. Hackney Homes personeli ve TRA temsilcileri ile birlikte yürüyüşe çıkarak ve esas olarak öncelik sırasına göre bir dilekler listesi oluşturarak projeleri belirledik. Şimdi 2007/08 mali kaynakları kurulların kullanımına açılmışken, Ron ve Sid Curtis (Kurul Başkan Vekili) yine Önce Sonra Seaton Point Hayward House Maury Road yürüyüşe çıkıp dilek listesi oluşturacaklar. Geçmiş yıllarda paralar genellikle ortak yerlerdeki küçük onarımlarda harcanıyordu. Ama biz paraları çevre düzenlemeleri için de kullanma olanağına sahibiz. Ayrıca şurası da var ki, bu para sadece siteler için değil, aynı zamanda küçük bloklar ve arada kalmış konutlar için de kullanılabiliyor. Ron tüm site sakinlerini sitelerinin nasıl daha güzelleştirilebileceği konusunda söz sahibi olmaya çağırıyor. Hackney Homes bu bütçeyi site sakinlerinin kullanımı için veriyor. Siteniz ya da konutunuz için bir öneriniz varsa, Kiracılar ve Konut Sakinleri Derneği (TRA) ya da kurul ile iletişime geçerek değerlendirmeye almaları için geribildirimde bulunmalısınız. Clapton Kurulu nun bölgesinde oturuyorsanız Ron ile iletişime geçebilirsiniz. Tel: e-posta: rdevoti@ahtra.freeserve.co.uk Bölgenizdeki TRA hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen Hackney Homes Kiracı Katılım Ekibi ile iletişime geçin. Tel: e-posta: vince.waddams@hackneyhomes.org.uk Hackney deki huzur evlerinde değişiklikler Hackney huzur evlerinde değişiklikler yapıyor. Nisan 2007 den itibaren Hackney de iki farklı tipte huzur evi olacak. Yüksek seviyeli destek ihtiyacı olan yaşlılar, değerlendirme sonucu tespit edilen bir bakım paketi ile Hackney in Toplum Hizmetleri aracılığıyla uygun konutlarda yaşama olanağına sahip olacaklar. Tüm diğer yaşlı başvuru sahipleri için, duruma göre, düşük seviyede destek sunan çeşitli programlar olacak. Herhangi bir desteğe ihtiyacı olmayan yaşlılar yine de huzur evi başvurusu yapabilirler. Mevcut tüm düşük seviyeli destek sunulan huzur evleri artık Hackney Choice sistemi kapsamında ilan edilecek. Her bir sistemden yararlanmaya hak kazanma koşulları, örneğin yaş, hareket yeteneği, vb. değişebilir. Ancak ilan bilgilerinde bunlar açık olarak belirtilecek. Potansiyel olarak hak eden tüm başvuru sahipleri boş konutlar için teklif verme hakkına sahip olacaklar, fakat bunların konut bekleme/transfer listesinde olmaları gerekiyor. Kiracı adayı konusundaki son karar konutun yönetimini üstlenen konut birliği tarafından başvuru sahibinin ihtiyaçları ve yetenekleri değerlendirildikten sonra verilecek. Halen kiracı iseniz, transfer konusunda bilgi için bağlı olduğunuz Mahalle Bürosuna başvurun. Henüz konut bekleme listesinde değilseniz, konut kayıt formu istemek için telefon edin: Hackney deki huzur evi programları hakkında daha fazla bilgi isterseniz, lütfen telefon edin:

5 9378-HH News April 07-QV7-Turkish:PJ30923_HH News April 07 30/04/ :17 Page 5 Sayfa 4 5 Woodberry Down Danışma Merkezi Açıldı Woodberry Down İmar ve Yenilenme Danışma Merkezi 95 Woodberry Grove N4 2SB adresinde resmen Hackney Belediyesi Onursal Başkanı Jules Pipe tarafından 4 Nisan Çarşamba günü saat 15:30 da açıldı. Danışma merkezi, Woodberry Down İmar ve Yenilenme Ekibi, Hackney Homes, Hackney Belediyesi, Berkeley Homes ve Circle Anglia ile işbirliği içinde kuruldu. Merkezde Woodberry Down için önerilen planlar ve maketler sergilenip, konut sakinlerine projeyi imar ekibiyle daha ayrıntılı bir şekilde tartışma olanağı sunuluyor. Belediye Onursal Başkanı, 1 milyar sterlin tutarında bütçeye sahip olup 4,000 konutun yapılacağı Woodberry Down imar programı, diyebiliriz ki, Avrupa daki en büyük imar ve yenilenme programlarından biri, dedi. Merkezin açılması sakinler için gerçekten bir şeyler yapıldığına dair olumlu bir işaret anlamına geliyor. Danışma merkezi haftada üç gün, Salı - Perşembe saat 10:00-16:00 arasında, her ayın ilk Salı günü ise saat 19:00 a kadar açık olacak. Woodberry Down, Londra daki en heyecan verici, karma toplumlu, kendi kendini finanse eden imar ve yenilenme programlarından biri. Bütün Resmi açılış - Woodberry Down İmar ve Yenilenme Danışma Merkezi. Soldan sağa: Jamie Carswell (Belediye Onursal Başkan Vekili), David Williams (Circle Anglia), Jules Pipe (Belediye Onursal Başkanı), Tony Pidgley (Berkeley Homes). bölge topyekûn bir fiziksel ve sosyoekonomik yenilenme yaşayacak ve başkentin en yoksun bölgelerinden biri kaliteli konutlar, ekonomik fırsatlar ve sürdürülebilir bir topluma sahip olan, heyecan verici, yeni bir mahalleye dönüşecek. Özel projeler konut sakinlerinden büyük rağbet görüyor Hackney Homes Haberlerinin Şubat sayısında sizlere Tenants Levy Fund tarafından Kiracılar ve Konut Sakinleri Derneklerinin (TA/TRA) kullanımına sunulan yeni bir Özel Projeler Fonu hakkında bilgi verdik. O zamandan bu yana, kiracı temsilcilerinden oluşan Yürütme Grubu seçilen toplum projelerini uygulamaya koymaya istekli ve ilgili TA/TRA kuruluşlarından birkaç başvuru aldı. Şimdiye dek ortaya çıkan proje fikirlerinden bazıları Frampton Park Sitesinde bir bisiklet tanıtım turundan Whiston ve Goldsmith Sitesindeki yaşlılar için bir gizemli geziye kadar çeşitlilik gösteriyor. Hackney Homes un Kiracılar Fon Yöneticisi Faisal Pirbhai şöyle dedi: TA/TRA kuruluşları yeni girişimi bölge sakinlerinin değerli bir amaç etrafında bir araya gelmelerinin yararlı ve değerli bir yolu olarak olumlu karşıladı. Özel Proje fonuna başvurulara diğer örnekler arasında sosyal etkinlikler, eğlence günleri ve eğlenceler, yerel tarih ve öğrenim projeleri, mesleki kurslar, kültür ve spor girişimleri, arsa tahsisi veya bahçecilik, gençler ile yaşlıları bir araya getiren etkinlikler, kültürel çeşitliliği destekleyen etkinlikler yer alıyor... Liste daha uzatılabilir. Başvuru formları ya da daha fazla bilgi için, lütfen yerel derneğinizle (TA/TRA) iletişim kurun ya da Faisal Pirbhai a telefon edin:

6 9378-HH News April 07-QV7-Turkish:PJ30923_HH News April 07 30/04/ :17 Page 6 Hackney Homes Haberleri Kuzeydoğu Mahallesinde Yeni Konut Yönetim Ortağı Hackney Homes bir süre önce Kuzeydoğu daki konut yönetimi için yeniden ihaleye çıkma sürecini sonuçlandırdı. Shoreditch bölgesinin de yönetimini üstlenen Pinnacle yeni konut yönetim ortağı olarak seçildi ve bu sözleşme 1 Nisan da başladı. Pinnacle ın seçildiği süreç aylarca sürdü ve değerlendirme kurulunda konut sakinleri de yer aldı. Sunulan ayrıntılı teklifler dikkatle değerlendirildi, ön eleme yapıldı ve değerlendirme ekibi ön elemeyi geçen bütün yüklenicilerle tek tek görüştü. Değerlendirme kurulundaki konut sakinlerinden biri olan Rhonda Dewsnap sürecin ilginç ve titiz bir şekilde gerçekleştirildiğini söyledi. Rhonda Dewsnap şöyle dedi: Ön elemeyi geçen bütün şirketlerle tek tek şirket merkezinde görüştük, yönettikleri sitelere götürüldük, verilen hizmetlerin kalitesi hakkında site sakinleriyle konuştuk. Her birinin neler sunabileceği konusunda dikkatlerimizi topladık ve onlara sorular da sorabildik. Konut sakinlerinin tavsiyeleri genel puanın %60 ını oluşturdu ve bize yaşadığımız bölgede gerçek bir farklılık yaratma olanağı verilmesi harikaydı. Kuzeydoğu Mahallesindeki yeni Pinnacle müdürü Elliott Brooks geçtiğimiz birkaç hafta içinde konut sakinleri gruplarını gezdi. Kendisi Pinnacle ekibinin diğer üyeleriyle birlikte Clock House, 149 Stamford Hill, London, N16 5LG adresinde bulunuyor. Telefon numarası: Sözleşme beş yıllık olup iki yıl uzatma olanağı da var. Hackneyli gençler için daha fazla Kickz futbol dersleri Hackney de Kickz futbol programı yayılarak daha çok sayıda gence spor ve dinlence olanakları sunuluyor. Hackney de geçen yıl Kasım ayında başlayan bu ücretsiz program hızla yayılarak okulların içinde dersler ve okul sonrası dersler için daha fazla yer sunuluyor. Programa en son olarak Fellows Court sitesi yakınındaki Haggerston Okulunda çeşitli etkinlikler eklendi. 10 ile 19 yaş arasındaki gençler için salı akşamları basketbol ve futbol dersleri verilecek. Kickz programı artık Gascoyne Sitesi, Stoke Newington Okulu ve Fellows Court ta da yapılıyor. Bu yıl programı daha da daha da genişletmek düşünülüyor. Hackney Homes proje müdürü Jackie Loftus şöyle dedi: Daha çok sayıda okulu ve aynı zamanda Stamford Hill bölgesini de kapsayacak şekilde yayılmayı düşünüyoruz. Program son derece başarılı olup katılım iyi oldu. Bu olanakları ilçede çok destekleniyor. sayıda gence sunmak istiyoruz. Proje ismi ve logosu `Kickz gençler tarafından tasarlanıp seçildi ve program Hükümet, Futbol Vakfı, Respect Task Force, Polis Müdürleri Derneği ile Polis Teşkilatları Derneği ve Sağlık Bakanlığı tarafından Hackney de programa ayrıca ek fon katkıları sağlayan ortaklar arasında şunlar yer alıyor: Hackney Homes, Gerda, Lovell, Mullaley, Mouchel Parkman, Connaught, Mansell ve Kier Grubu. Kickz dersleri ve saatlerinin tam listesi için, lütfen web sitesini ziyaret edin: Ya da Hackney Homes tan Jackie Loftus ile iletişime geçin. Tel: e-posta: Jackie.Loftus@hackneyhomes.org.uk

7 9378-HH News April 07-QV7-Turkish:PJ30923_HH News April 07 30/04/ :17 Page 7 Sayfa /08 tahmini hizmet bedellerinizi zamanında çıkarıp mali yılın başında hazır ettik. Bazılarınız bazı hizmet bedellerinde artışlar olduğunu görebilir ve bu durum tahmini bedelinizin hesaplanmasında yeni bir yöntem kullanmasından kaynaklanıyor olabilir. Bunu konut sahiplerinden tahminler ile kesinleşen son bedeller arasındaki farklılıklar konusunda kaygılar dile getirilmesinin ardından değiştirdik. Bu farklılıkları azaltmaya çalışıyoruz ve bu önümüzdeki yıl Eylül ayında 2007/8 kesin bedellerini çıkardığımızda görülecek. Tahmin bedeliniz hakkında bir sorunuz varsa ya da servis bedeli hesabınızın ayrıntılı bir dökümünü isterseniz, lütfen Müşteri Hizmetleri Ekibimize telefon edin: Lütfen artık hizmet bedellerinizi Otomatik Ödeme (Direct Debit) yoluyla ödemenizin mümkün olduğunu unutmayın. Hizmet bedeliniz ya da büyük çaplı işler için nakit ya da çek ile ödeme yapıyorsanız, bu durumda Hackney Belediye Merkezinde ya da Stoke Newington Belediye Bürolarında bulunan Vezneyi kullanmanız gerekiyor. Konut Sahipleri 2007/08 Tahmini Hizmet Bedelleri Cashiers Office Hackney Town Hall Mare Street London E8 1EA Cashiers Office Stoke Newington Municipal Offices Stoke Newington Church Street London N16 0JR Posta yoluyla yaptığınız ödeme için makbuz isterseniz, lütfen ödemenizle birlikte pullu ve adresli bir zarf gönderin ve çekin arkasına hesap numaranızı yazmayı unutmayın. Yoksa makbuz gönderilmez. Hackney Homes yıllık hizmet bedellerini ve büyük çaplı işlerin faturalarını ödemekte zorlanan konut sahiplerine yardımcı olabilir. Herhangi bir bilgi ya da yardım almak isterseniz, lütfen Hizmet Bedelleri ve Büyük Çaplı İşler Tahsilat Ekibimize başvurun: Sizinle ödeme seçenekleri konusunda memnuniyetle konuşulacağı gibi başka desteklerden de yararlanabilirsiniz. Yakında Mayıs sonları / Haziran başlarında konut sahiplerini planlanan işler, ödemeler ve faturalamanın nasıl olacağı hakkında bilgilendirmek amacıyla Büyük Çaplı İşler Danışma Günü düzenlemeyi planlıyoruz. Haber bülteninin gelecek sayısında ve web sitesinde daha ayrıntılı bilgi vereceğiz. Müşterilerimizin profili Bir süre önce müşteri profili anketi almış olabilirsiniz. Bu formu doldurup bize geri göndermeniz gerçekten önemli olup böylece hizmetlerimizi sizin ihtiyaçlarınızı karşılamak amacıyla düzenleyip geliştirmemiz mümkün olacak. Örneğin, görme engelliler için Konut Sahibi Elkitabı büyük yazılı ve sesli olarak da mevcut. Profil anketi ayrıca web sitesinde de bulunuyor: Alınan bütün bilgiler gizli tutulacaktır. Satınalma Hakkı Bu yıl 10 bininci konut satışımızı da gerçekleştirdik ve artık stoklarımızın %28 den fazlası bireysel konut mülkiyetinde. Satınalma Hakkı kitapçığımız bu yıl güncelleştirildi ve çeşitli dillerde mevcut. Müşteri Geribildirimi E-posta, web sitesi anketleri, posta ve odak grupları gibi bir dizi yöntemi kullanıp düzenli olarak müşterilerimizin görüşlerini alıyor ve anketler düzenliyoruz. Lütfen bize nasıl katılmak istediğinizi belirtin. Müşteri odak gruplarından birine katılmak isterseniz, lütfen bildirin. e-posta:leaseholders@ hackneyhomes.org.uk Tel: Performans sonuçları Şubat 2007 Performansı Telefon Cevaplama ve Yazışma Cevaplanan telefonların yüzdesi %94.0 Hedef %94 Hedefe ulaşıldı En çok beş çalışta cevaplanan telefonların yüzdesi %87.0 Hedef %75 Hedefin üzerinde Şikayetler 15 işgünü içinde cevaplanan birinci aşama şikayetleri %86.6 Hedef %75 Hedeften çok daha iyi 15 işgünü içinde cevaplanan ikinci aşama şikayetleri %76.2 Hedef %75 Hedefin üzerinde Site Temizliği İyi ya da kabul edilebilir bir temizlik standardına sahip tüm sitelerin yüzdesi %89.2 Hedef %80 Hedeften çok daha iyi Onarımlar İlçe çapında verilip tutulan randevuların yüzdesi %97.7 Hedef %98 Gelişme gerekiyor Hükümetin belirlediği süre içinde tamamlanan %99.0 Hedef %96 Mükemmel performans acele onarımların yüzdesi (ilçe çapında) 24 saat içinde güvenli hale getirilen acil onarımların yüzdesi %96.0 Hedef belirlenecek Mükemmel performans İki saat içinde güvenli hale getirilen derhal ilgilenilmesi gereken %98.0 Hedef belirlenecek Mükemmel performans işlerin yüzdesi

8 9378-HH News April 07-QV7-Turkish:PJ30923_HH News April 07 30/04/ :17 Page 8 İletişim bilgilerimiz Bizimle birçok farklı yollardan iletişime geçebilirsiniz... Mahalle Bürolarımıza telefon edebilir ya da gelebilirsiniz: Kuzey Doğu (Stamford Hill) Clock House, 149 Stamford Hill, London N16 5LG Telefon: Nightingale Estate Office, 4 Olympus Square, London E5 8PL Telefon: Kuzey Batı (Stoke Newington) Stoke Newington Municipal Offices, Stoke Newington Church Street, London N16 0J Telefon: Homerton 92 Well Street, London E9 7JA Telefon: De Beauvoir & Queensbridge 31 De Beauvoir Road, London N1 5SJ Telefoon: Shoreditch 1 Cropley Street, London N1 7P Telefon: Whiston Road, London E2 8BW Telefon: Konut sahipleri için 298 Mare Street, London E8 1HE Telefon: E-posta: Leaseholders@ Hackneyhomes.org.uk service.charges@ hackneyhomes.org.uk major.works@ hackneyhomes.org.uk Onarım bildirmek için Telefon: E-posta: Repairs.rcc@hackneyhomes.org.uk Web: org.uk/h-housecall.htm Övgü veya şikayet bildirmek için Tel: Faks: E-posta: Web: org.uk/hc-complaints.htm Aile içi şiddet veya nefret suçu ihbarları için Tel: Ücretsiz telefon Başka yararlı telefon numaraları Gürültü ihbar: Büyük atık/sokak temizliği: Konut ve belediye vergisi yardımı: Belediye vergisi danışma: Sokak lambaları: Sokakta araç park etme izin belgeleri: (sitede park etme izin belgeleri için mahalle büronuza başvurun) Hackney Arabuluculuk Servisi: CrackDown Projesi: Ücretsiz telefon: Bize bildirdikleriniz... Bir süre önce bizimle iletişime geçip Hackney Homes un yüklenicilerinden biri olan Davies and Davies tarafından gerçekleştirilmekte olan peyzaj çalışmalarından ne kadar çok memnun olduklarını bize bildiren Kingsgate Sitesinden Bayan Compton ve Bayan Dilley e teşekkür ederiz. Özellikle sitelerindeki çalışmaların sonuçlandırılmasında yüklenicinin sıcak ve verimli bir şekilde çalışmasını takdir etmişler. In large print In Braille On Disk On audio tape Interview with British sign language interpreter In another language, please state: Name: Address: Tel: Return to: Communications Team Freepost RLTS-GHGU-UUTR, Hackney Homes, Christopher Addison House, 72 Wilton Way, London E8 1BJ Hackney Homes Limited. Registered in England No Registered Office: Christopher Addison House, 72 Wilton Way, London E8 1BJ Hackney Homes Limited is a company controlled by the London Borough of Hackney Produced by Design & Communications Hackney Council April 2007 PJ30923