SAYI 19 Temmuz - Ağustos - Eylül 2011 ISSUE 19 July - August - September 2011

Transkript

1 SAYI 19 Temmuz - Ağustos - Eylül 2011 ISSUE 19 July - August - September 2011

2 -

3 Ingenico POS-tası, Ingenico yayınıdır. Ingenico Adına Sahibi Alpay Sidal Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ș. ITU Teknokent ARI 2 Binası No: Maslak-İstanbul Sorumlu Yazı İşleri Müdürü Aslı Uzer Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ș. ITU Teknokent ARI 2 Binası No: Maslak-İstanbul Genel Yayın Yönetmeni Rabia Akbulut İçerik Koordinatörü Necla Ateș Web&Grafik Tasarımcısı Filiz Akgül Yayın Türü Yerel, süreli, üç aylık İçerik ve Tasarım Kolay İletișim Mimarsinan Mah. Bahçeköy Cad. No: 15 Kemerburgaz / Eyüp - İstanbul Tel : Faks : info@kolayiletisim.com.tr Baskı ve Cilt Gezegen Tanıtım Ltd.Ști. Seyrantepe Mah. Nato Cad. Çınarlı Sk. No: 19 Kağıthane-İstanbul Tel : Dergi Yönetim Yeri Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ș. Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ș. ITU Teknokent ARI 2 Binası No: Maslak-İstanbul Tel : Faks : www. ingenico.com.tr İçindekiler Index Mobil ödemede potansiyel büyük High potential in mobil payment Ingenico Türkiye'nin liderliği Bilişim 500 Araştırması ile tescillendi Ingenico Turkey's leadership has been registered with top 500 ICT study Bozuk paranın yerini cepten ödeme alacak Mobile payment will replace change money POS haberleri Mobile payment will replace change money POS news Ingenico ipa280 ile taşımacılık sektöründe fark yaratıyor Ingenico creates difference in transportation sector with ipa280 7 Yılın ikinci yarısına yine güzel bir gelișme ile bașladık. Ingenico Türkiye, Interpromedya tarafından Türkiye deki en bașarılı bilișim șirketlerinin belirlendiği Bilișim 500 araștırmasında POS Sistemleri kategorisinde açık ara farklı birinci oldu. En büyük șirketler sıralamasında ise 61 inci sıraya yerleșerek ilk 100 arasında yer almanın gururunu yașıyoruz. Șirketlerin net satıș rakamları baz alınarak hazırlanan bu araștırma, Ingenico nun Türkiye pazarındaki liderliğini bir kez daha ortaya koyuyor. Bizi destekleyen herkese teșekkürlerimizi sunuyoruz. Ödeme sistemlerinde önemli bir dönüșümün habercisi olan NFC teknolojisi, Türkiye ödeme sistemleri sektöründe de yenilikçi uygulamalarla yerini almaya bașladı. Bu teknolojinin en önemli yansıması ise hiç kușkusuz cep telefonlarının temassız ödeme ișlevi kazanması Hemen her modelde kullanılabilen bu uygulamalar sayesinde, cep telefonları birer cüzdan halini alıyor. Kullanım kolaylığı bir tarafa mobil ödeme kayıtlı ekonomiyi desteklemek için de çok önemli bir adım. Mobil ödemenin düșük tutarlı alıșverișleri için kart kullanmayı tercih etmeyen birçok tüketici için alternatif yaratması elektronik ödemelerin nakit ödemeden aldığı payı daha da artıracak. Türkiye de cep telefonu penetrasyonunun yüzde 90 ların üzerinde olduğu düșünüldüğünde ilerleyen dönemde mobil ödeme alanında birçok yeni proje göreceğiz. Dergimizin bu sayısında röportaj sayfalarımızı bu konuya ayırdık. Yapı Kredi Perakende Bankacılıktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı ve İcra Kurulu Üyesi Nazan Somer ve Akbank Ödeme Sistemlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Sindel, NFC temelli mobil ödeme uygulamalarını ve ödeme sistemleri içindeki geleceğini Ingenico POS-tası na özel olarak değerlendirdi. Ingenico nun ödeme fonksiyonu ile el terminali özelliğini tek cihazda birleștiren çözümü ipa280 Fransa da yolcu tașımacılığı alanında 2 yeni projede kullanılmaya bașladı. Air France ve Veolia Transport ipa280 i kullanarak yolcularına yeni ve fark yaratan çözümler sunarken verimliliklerine de katkı sağladı. Konuyla ilgili detayları ilerleyen sayfalarımızda bulabilirsiniz. Bu vesileyle tüm Ingenico ailesi olarak Ağustos ayında bașlayacak Ramazan-i Șerifenizi de kutlar, güzel bir Ramazan ayı geçirmenizi dileriz. Dergimizden keyif almanız dileğiyle Hello Alpay Sidal Genel Müdür Türkiye ve Ortado u Managing Director Turkey and Middle East We started the second half of the year with good news again. Ingenico Turkey became the first by landslide on the POS Systems category of Top 500 ICT study, conducted by Interpromedya to determine the most successful IT companies in Turkey. We are proud to be the 61st out of 100 in the largest companies list. This study, prepared based on the net sales number of the companies, again shows the leadership of Ingenico in Turkish market. We are extending our thanks to everyone who supported us. NFC technology, the precursor of an important change in payment systems, started to take its place in the innovative applications of Turkish payment systems sector. The biggest reflection of this technology is without a doubt the contactless payment functionality of the cell phones. Thanks to the applications that can be used on almost every model, the cell phones transform themselves into wallets. Apart from its ease of use, mobile payment is also a good step to prevent the functioning of shadow economy. Mobile payment, being an alternative to many consumers preferring not to use cards for small amounts, will further increase the share the electronic payments receive from the cash payments. Considering the cell phone penetration in Turkey reaches more than 90%, we will see many new projects in mobile payment field in the upcoming periods. On this issue, we dedicated our interview pages for that subject. Yapı Kredi Head of Retail Banking&Member of Executive Committee Nazan Somer and Akbank Executive Vice President in charge of Payment Systems Mehmet Sindel exclusively assessed the NFC-based mobile payment systems and its future in mobile payment systems to Ingenico POS-t. Ingenico s ipa280 solution, combining payment and handheld function in one device, started to be used in 2 new projects in passenger transportation field in France. Air France and Veolia Transport contributed to their performance while offering new and difference-making solutions to its customers by using ipa280. You can find further details about the subject on the next pages. As the entire Ingenico family, we celebrate your Holy month of Ramadan, beginning in August, and wish you a good Ramadan month. Hope you enjoy our magazine. İngenico POS-tası ve markası Ingenıco Ödeme Sistemleri A.Ş. ye aittir. Ingenico POS-tası Dergisi nin içerik ve tasarımı Kolay İletişim tarafından yaratılmış olup, Fikir ve Sanat Eserleri yasası kapsamında eser olarak koruma altındadır. Ingenico POS-tası nda yer alan yazı ve fotoğrafları yayma hakkı ve Ingenico POS-tası markası ve logosu İngenico ya aittir. Kaynak gösterilse dahi, hak sahiplerinin yazılı izini olmaksızın, ticari amaçla kullanılamaz. Dergide yayınlanan yazılar, yazarların kişisel görüş, yorum ve tavsiyelerini içermektedir. Kolay İletişim veya Ingenico, yazılarda yer alan bilgi, görüş ve tavsiyeler nedeniyle doğabilecek maddi ve manevi zararlardan hiçbir şekilde sorumlu değildir. 3

4 English Mobil ödemede potansiyel büyük Kart kullanıcıları, yeni teknolojileri yakından takip ediyor, kendilerine esneklik ve konfor sağlayan yenilikleri hızlıca benimsiyor. Mobil ödeme alanında yeni, çığır açan ve tüketicilere katma değer sağlayan uygulamalara olan ilginin giderek artacağına inanıyoruz in Nisan ayında PayMobile uygulaması ile mobil ödeme alanında önemli bir adım atan Yapı Kredi, temassız ödemenin yanı sıra mobil ödemede de hızlı büyümeyi hedefliyor. PayMobile kapsamında, SIM bazlı çözümlerle cep telefonlarını temassız ödeme ile bulușturan Yapı Kredi, icarte çözümüyle iphone kullanıcılarına da mobil ödemenin kapılarını açıyor. Yapı Kredi, mobil ödemeyi daha geniș kitlelere ulaștıracak yenilikçi projelere imza atmaya hazırlanıyor. Yapı Kredi Perakende Bankacılıktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı ve İcra Kurulu Üyesi Nazan Somer ile Yapı Kredi nin mobil ve temassız ödeme çözümleri ile elektronik ödeme sistemleri sektörünün geleceğini konuștuk. Ödeme sistemleri açısından 2011 in ilk yarısını nasıl geçirdiniz? Türkiye de kredi kartı kullanım hacmi, 2011 yılının ilk yarısında beklentilerin üzerinde bir performans ile yüzde 22 büyüdü. Yapı Kredi olarak biz de bu dönemde öngördüğümüz rakamın üzerinde büyüme sergiledik. Birçok ilke imza atan ve dünyada pek çok bankaya örnek olan Yapı Kredi olarak, mobil ödeme sistemlerini daha geniș kitlelere yaymak amacıyla çalıșmalarımızı sürdürüyoruz. Yatırımlarımızı ve iș planlarımızı ilgili alanlara yönelttiğimizi söyleyebiliriz yılı içinde lanse etmeyi planladığımız, çalıșmaları devam eden yeni projelerimiz de bulunuyor. Bu anlamda hedeflerimize paralel olarak büyümeye ve tüketicileri yeniliklerle bulușturmaya devam ediyoruz. Mobil ödeme șu an sektörün en sıcak konularından biri Yapı Kredi olarak bu alanda ne tür uygulamalar sunuyorsunuz? Mobil ödeme sistemleri çok geniș bir kavram Mobil ödemeler, kișiler arası para transferi, firma ödemeleri, alıșveriș ödemeleri gibi birçok fonksiyonda kullanılıyor. Yapı Kredi olarak önceliğimizi alıșveriș ödemelerine veriyoruz. Dünyada alıșveriș ödemeleri remote ve proximity olarak iki farklı sistem ile çözülüyor. Önümüzdeki dönemde proximity yani yakın ödeme sisteminin çok daha önem kazanacağını düșündüğümüz için çalıșmalarımızı özellikle bu alanda yoğunlaștırıyoruz. Bunun yanında remote ödeme alanındaki farklı ve yenilik- Nazan Somer Yapı Kredi Perakende Bankacılıktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı ve İcra Kurulu Üyesi Yapı Kredi Head of Retail Banking&Member of Executive Committee High potential in mobile payment Card holders are following closely the new technologies and rapidly adopting the innovations that allows them flexibility and comfort. We believe that interest to new, groundbreaking and value adding applications in mobile payment field will gradually increase. Yapı Kredi, who took an important step with the PayMobile application in the mobile payment field in April 2011, plans to rapidly grow in mobile payments as well as contactless payments. As part of PayMobile, Yapı Kredi that gets mobile telephones and contactless payment together with SIM based solutions, enables mobile payment for iphone users with icarte solution. Yapı Kredi is preparing to sign innovative projects that will take the mobile payment to more wide audiences. We talked with Yapı Kredi Head of Retail Banking&Member of Executive Committee Nazan Somer about the mobile and contactless payment solutions and the future of electronic payment systems sector. How did you spend the first half of 2011 in terms of payment systems? The credit card usage volume in Turkey has increased by 22% which was above the expectations for the first half of the year As Yapi Kredi, we have seen a growth that was above our expected numbers for that period. As Yapı Kredi, who realizes many firsts and is an example for many banks in the world, we are continuing our job to expand the mobile payment systems to wider audiences. We can say that we are directing our investments and business plans to the related fields. We have new projects that are under way and which we plan to introduce in In this sense, we are continuing to grow parallel to our targets and introduce innovations to the consumers. Mobile payment is one of the hottest topics of the sector right now. As Yapı Kredi, what kind of applications are you offering? Mobile payment system is a really broad term. Mobile payments are being used for different functions such as money transfers between people, company and shopping payments. As Yapı Kredi, we are giving our priority to shopping payments. The solution for shopping payments in the world is being handled with two different systems called remote and proximity. For the upcoming period, we are focusing our works on proximity, close payment system, 4

5 English çi projeleri de hayata geçireceğiz. Yapı Kredi olarak Proximity ödemeler için geliștirdiğimiz son yeniliğimiz PayMobile uygulaması oldu. Geçtiğimiz Nisan ayında lansmanını gerçekleștirdiğimiz PayMobile teknolojisinde, farklı telefon markaları için farklı çözümler sunuyoruz. iphone telefonlarda icarte, diğer telefon modellerinde ise SIM bazlı çözümümüzü tüketicilerimizle bulușturuyoruz. PayMobile teknolojisi sayesinde cep telefonlarını kredi kartı gibi kullanarak 35 TL ye kadar olan alıșverișleri imza ve șifreye gerek kalmadan temassız olarak yapmak mümkün oluyor. Henüz temassız kartlara yeni alıșırken, cep telefonlarını ödeme için kullanma konusunda Türk tüketicisinin yaklașımını nasıl değerlendiriyorsunuz? Cep telefonları artık konușma fonksiyonunun çok ötesine geçmeye bașladı. Özellikle akıllı telefonların pazara giriși ve bu sayede aplikasyon dünyasının giderek zenginleșmesiyle mobil cihazlar tüketicilerin hayatında önemli bir yere oturdu. Mobil ödeme alanında yeni, çığır açan ve tüketicilere katma değer sağlayan bu tip uygulamalarımıza olan ilginin giderek artacağına inanıyoruz. Bu durumda cep telefonu kullanımının çok yoğun olduğu bir pazar olarak Türkiye de mobil ödeme potansiyelin yüksek olduğunu söyleyebilir miyiz? Türkiye bugün Avrupa nın en büyük ve gelișmiș kredi kartı pazarlarından biri konumunda. Gerek kart sayısı ve hacmi, gerekse de bu alandaki yeniliklerin hızla benimsenip hayata geçirilmesi yönünden Türkiye çok büyük bir potansiyel sunuyor. Kart kullanıcılarının yeni teknolojileri yakından takip ettiğini, kendilerine esneklik ve konfor sağlayan yenilikleri hızlıca benimsediklerini biliyoruz. İnovasyona yönelik çalıșmalarımızda bizim için en önemli kriter, getirdiğimiz yeniliğin tüketiciye gerçek bir fayda yaratması. Türkiye pazarında bir süre önce lanse edilen; kredi kartlarıyla temassız ödeme uygulaması, aslında bir anlamda NFC(Near Field Communications) ye yani mobil ödemeye hazırlık așamasıydı. Temassız ödeme uygulamaları, hem kart sahiplerinde kullanım alıșkanlığının olușması, hem de temassız okuyucuların üye ișyerlerinde yaygınlașması açısından NFC teknolojisine sağlam bir temel olușturdu. Yapı Kredi olarak NFC uygulamaları da dahil olmak üzere temassız ödemedeki konumunuzu nasıl değerlendiriyorsunuz? Bugün Yapı Kredi olarak i așkın temassız kart müșterimiz bulunuyor ve bu rakam giderek artıyor de temassız okuyucu yaygınlığını artırmaya yönelik çalıșmalar yaparak, POS sayımızı e yükselttik. Mayıs 2011 verilerine göre, POS sayısında yüzde 30 pazar payına sahip olmakla beraber, kart hamili cirosunda yüzde 34 pazar payıyla sektör lideriyiz. Peki, kredi kartı ve debit kart pazarı cephesinde nasıl bir tablo var? Bu alanda pazarın doygunluk noktasına ulaștığını söylemek mümkün mü? Yoksa halen yüksek bir potansiyel mi söz konusu? Türkiye de son 10 yılda finans sektöründe birçok gelișme ve ilerleme yașandı. Türk tüketicisinin finansal kültüründe ve ödeme alıșkanlıklarında büyük değișiklikler oldu. Nakit ödemelerin yerini elektronik ödemelere bırakmaya bașlamasıyla, kredi kartı Türkiye de milyonlarca kișinin vazgeçemediği bir ödeme aracı haline geldi. Türkiye, kredi kartları sektörüne birçok batılı ülkeden daha geç girmesine rağmen özellikle son 10 yılda aradaki farkı kapatarak which we think that will gain more importance. Apart from that, we will realize different and innovative projects for the remote payment field. As Yapı Kredi, our latest innovation which we developed for Proximity payments was PayMobile application. For the PayMobile technology which we launched last April, we are offering different solutions for different cell phone brands. For iphones we are offering icarte and for the other brands of cell phones we are offering our SIM based solution to our consumers. Thanks to the PayMobile technology, it is now possible to pay amounts up to 35TL contactless, without signature and PIN, by using the cell phones as credit card. How do you evaluate the Turkish consumers approach to using cell phones for payment, while they are still adjusting to contactless cards? Cell phones began to go beyond their main function. Especially with the entering of smart phones to market and therefore the gradual rising of application world, mobile devices took an important place in the lives of consumers. We believe that interest to the new, groundbreaking and value adding applications in the mobile payment field will gradually increase. In that case, as a market with extensive mobile phone usage, could we say that mobile payment potential is high in Turkey? Turkey is one of the biggest and most developed credit card markets in Europe today. Turkey is offering a great potential for both the number of cards and volume and for the fast adaptation and realization of the innovations in this sector. We know that card holders are closely following the new technologies and rapidly adopting the innovations that give them flexibility and comfort. The most important criteria for our innovation studies is the creation of real benefit to the consumer. Recently launched contactless payment with credit cards application to Turkish market was in fact a preparation step for NFC (Near Field Communications) in other words, for the mobile payment. Contactless payment applications created a well-supported basis for NFC technology in terms of both creating a usage habit and the extension of contactless readers at merchants. How do you evaluate your position in contactless payment as Yapı Kredi including NFC applications? Today, Yapı Kredi has more than 550,000 contactless card holders and that number is gradually increasing. In 2011, we did some works to increase the extension of contactless readers and increased the number of POS to 13,000. According to the May 2011 data, we are the sector leader with 30% market share in number of POS and 34% market share in card holder turnover. So, what is the situation at credit card and debit card front? Is it possible to say that the market has reached the satisfaction point? Or is there still a high potential? In the last 10 years, many developments and advancements were seen in finance sector in Turkey. Turkish consumer had radical changes in their financial culture and payment habits. With the taking over of cash payments by the electronic payments, credit card became an essential payment tool for millions of people in Turkey. Although Turkey entered into the credit cards sector much later than many western countries, she reached to a level to compete with the world giants by closing down the gap in especially the 5

6 English dünya devleriyle yarıșacak bir seviyeye geldi. Diğer taraftan ödeme sistemlerinin son dönemlerini değerlendirdiğimizde pazardaki penetrasyon oranının artması sebebiyle büyümede bir yavașlama olduğunu söyleyebiliriz. Fakat Türkiye nin çok genç bir nüfusu var. Her yıl ekonomiye çok sayıda yeni kiși ve yeni çalıșanın katılması șüphesiz kredi kartı pazarının Türkiye deki hızlı büyümesini önemli ölçüde destekliyor. Kartlı ödeme sistemlerinin son 10 yıldır olduğu gibi önümüzdeki senelerde de kendine yeni kullanım alanları bulmaya, alt yapı gelișimi, yaygınlık ve teknolojinin imkanlarıyla tüketiciye sürekli inovatif ve yeni faydalar sunmaya devam edeceğini öngörüyoruz. Banka kartları da son yıllarda tüm dünyada gelișmekte olan bir kategori... Tüketicilerin özellikle ekonomik daralma dönemlerinde harcamaları üzerinde kontrol kurma ihtiyaçlarına hizmet eden bir ürün. Kriz dönemlerinde, bazı tüketiciler kredili ürünleri kullanmayı tercih etmeyebiliyor fakat güven, kontrol veya puan gibi faydalardan vazgeçmek de istemiyor. Bu noktada banka kartları çok iyi bir alternatif olușturuyor. Bu verilere dayanarak önümüzdeki dönemde banka kartlarında POS un ATM hacimlerinden pay alacağını öngörüyoruz de de Türkiye de ve dünyada, banka kartı ile yapılan harcamaların artmaya devam etmesini bekliyoruz. Diğer taraftan halen nakit ödeme kartlı ödemeye kıyasla daha baskın Elektronik ödemelerin daha etkin kullanılması için sizce hangi adımlar atılmalı? Son yıllarda ekonominin iyileșmesi ile birlikte Türk tüketicisinin gelir seviyesinin artması, alternatif dağıtım kanallarının her geçen gün gelișmesi, teknolojinin hayatımıza yerleșmesiyle Türkiye de bankacılık ve ödeme sistemlerinde müșteri bazlı doğal bir artıș trendi söz konusu. Krediler ve elektronik ödeme sistemleri bireylerin ve toplumların yașam kalitesini artırmak için çok önemli araçlar haline geldi. Ödeme sistemlerinden faydalanan tüketici sayısının ilerleyen dönemlerde de artmaya devam edeceğini öngörüyoruz. Hedefimizin Türkiye de mümkün olduğunca çok tüketiciyi doğru ürünle kart sahibi yapmak; kredi kartı alamayan kesimlere de banka kartı ve ön ödemeli kartlarla ulașarak nakdin payını minimuma indirmek olduğunu söyleyebiliriz. Bunu bașarmak için yeni projeler ve teknolojilerden faydalanmayı hedefliyoruz. Bir yandan da kart kabul noktalarını artırarak sistemi büyütme yolunda çalıșmalar yapılmalı. Bu süreçte kayıt dıșı ekonominin kayıt altına girmesi için gerekli düzenlemelerin yapılması da gerekiyor. Elektronik ödemeler, tüketiciye sağladığı yararların yanı sıra, perakende ve finans sektörleri bașta olmak üzere tüm ülke ekonomisine ve devlete büyük faydalar sağlıyor. Kayıt dıșı ekonomiyi, haksız rekabeti önlemekte çok büyük önem arz ediyor. Dolayısı ile parayı sistem içinde tutarak yatırıma ve istihdama katkı sağlıyor. Elektronik ödemenin nakdin yerini almasını ekonomik büyümenin ön koșullarından biri olarak görüyoruz. Kredi kartı, tüm dünyada kayıt dıșı ekonominin üstesinden gelebilmek için kullanılabilecek en iyi araçlardan bir tanesi olarak karșımıza çıkıyor. Sizce sektörün gelișimi ne yöne doğru devam edecek? Kart teknolojilerinin önümüzdeki dönemde dünyadaki yeni teknolojilere paralel olarak farklı kullanım alanlarına yayılmasını bekliyoruz. Özellikle temassız teknoloji, banka kartları, ön ödemeli kartlar, NFC teknolojisi ve e-ticaretin önümüzdeki dönemde en önemli gelișim alanları olacağını öngörüyoruz in ikinci yarısına yönelik hedefleriniz neler? Gündeminizde yeni projeler var mı? Yeni geliștirilen projeler ile birlikte kartlı ödeme sistemleri toplam harcamalar içindeki payını gün geçtikçe artırıyor. Önümüzdeki dönemde bugüne kadar penetre edilmesi daha zor olan daha niș kategorilere odaklanarak, bu alanlara girmeye çalıșacağız. Son dönemde devletin vergi tahsilatında bankaların önemli bir rol oynamaya bașladığını söyleyebiliriz. Bu alanın gelișerek büyüyeceğini tahmin ediyoruz. Buna benzer diğer devlet ödemelerinde de payımızın artacağını öngörüyoruz. last 10 years. On the other side, when we evaluate the recent periods of the payment systems, we can say that there is a slowing down at the growth because of the increase of penetration ratio in the market. However Turkey has a very young population. Addition of many new people and new employees to the economy every year of course supports the fast growth of credit card market in Turkey. We foresee that the credit card payment systems will find itself new areas of use as it have found in the last 10 years and will continue to offer innovations and new benefits with the help of infrastructure development, extensiveness and the benefits of technology. Debit card is a category that has been developing in the whole world in the recent years. It is a product that offers the control over the expenses of consumers in recession periods. During recessions, some consumers might not prefer to use credit products however they do not want to give up the benefits such as trust, control or points. At that point, debit cards become a very good alternative. Based on that data, we foresee that POS will receive a share from the volumes of ATM. For 2011, we expect the increase of expenses with debit cards in Turkey and in the world. On the other hand the cash payment still dominates the card payments. Which steps do you thing should be taken for the more active use of electronic payments? A customer based natural increase in trend is seen at the banking and payment systems in Turkey thanks to the improvement of economy in the recent years, increase of income level for the Turkish consumer, development of alternative distribution channels and the establishment of technology to our daily lives. Credits and electronic payments became very important tools to improve the standard of living for individuals and the community. We foresee that number of consumers that benefit from the payment systems will increase in the upcoming periods. We can say that our target in Turkey is to make as many consumers as possible a credit card holder by giving them the right product and reaching the ones that cannot afford a credit card with bank and debit cards, therefore lowering the share of cash to minimum. To succeed that, we are planning to benefit from new project and technologies. Also at the same time, works to expand the system by increasing the number of card accepting points must be done. In this process, the required regulations that will record the shadow economy must be in place. Electronic payments, apart from their benefits to consumers, benefit the country s economy and the state, especially the retail and finance sectors. It presents a great importance for preventing the shadow economy and unfair competition. Therefore, keeping the money in the system contributes to investment and employment. We see the taking over of cash payment by electronic payment as a prerequisite for the economic growth. Credit card becomes on of the best tools to deal with the shadow economy in the world. Where do you think the sector will develop towards? We expect the expansion of card technologies to different areas of use, parallel to the new technologies in the world. We foresee that contactless technology, bank cards, debit cards, NFC technology and the e-commerce will be the most important areas of development in the upcoming periods. What are your targets for the second half of 2011? Are there any new projects in your agenda? With the newly developed projects, card payment system is increasing its share in total expanses day by day. For the upcoming period, we will focus on the harder-to-penetrate categories and will try to enter into those areas. We can say that banks started to play an important role for the tax collection of the state. We guess that that area will grow by developing. We foresee that our share in the similar state payments will increase. 6

7 English Ingenico Türkiye'nin liderliği Bilişim 500 Araştırması ile tescillendi Interpromedya tarafından gerçekleștirilen ve Türkiye bilișim sektörünün en bașarılı firmaların belirlendiği Bilișim 500 Araștırması nda Ingenico Türkiye, POS Sistemleri kategorisinde açık ara farkla birinci oldu. Interpromedya tarafından Türkiye bilișim sektöründe faaliyet gösteren șirketlerin 2010 yılı net satıș rakamları baz alınarak hazırlanan Bilișim 500 Araștırması sonucunda Ingenico Türkiye, POS Sistemleri kategorisinde birinciliği elde ederek liderliğini bir kez daha tescil etti. İlk 500 șirket sıralamasında ise 61 inci sıraya yerleșen Ingenico Türkiye, Türkiye nin en büyük 100 bilișim șirketi arasında yerini aldı. Bu yıl 12 ncisi düzenlenen Bilișim 500 Araștırması nın ödül töreni ise 27 Haziran 2011 Pazartesi gecesi İstanbul Teknik Üniversitesi Maslak Kampüsü Süleyman Demirel Kültür Merkezi nde gerçeklești. Ingenico adına ödülü alan Ingenico Türkiye Satıș ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Aylin Nazlıoğlu, Ingenico olarak ödeme sistemlerinde yenilikçi ve katma değer yaratan çözümlerle büyümeye odaklandıklarını belirterek șunları söyledi: Bugüne kadar sektöre yön veren ürün ve çözümler sunarak Türkiye de birçok ilki gerçekleștirdik. Bize yol gösteren en önemli strateji ise pazarın dinamiklerini ve ihtiyaçlarını iyi okuyabilmemiz oldu. Çok güçlü bir yazılım ekibine sahibiz ve gerek bankalar gerekse perakende sektöründe ihtiyaca en uygun çözümleri geliștirebiliyoruz. Bu sayede 1998 yılında adım attığımız Türkiye pazarındaki liderliğimizi her geçen gün güçlendiriyoruz. Türk bilișim sektörünün en bașarılı șirketlerinin belirlendiği Bilișim 500 Araștırması nda aldığımız birincilikle liderliğimizi bir kez daha tescilledik. Önümüzdeki dönemde de ileri teknolojili ürünlerimizin yanı sıra yazılım gücümüzün rüzgarı ile katma değer yaratan projelere imza atmaya devam edeceğiz. Ingenico Turkey's leadership has been registered with top 500 ICT study Ingenico Turkey became the first on Interpromedya s Top 500 ICT Companies POS Systems category which announces Turkish information sector s most successful companies by a landslide. Ingenico Turkey registered its leadership once more by being the first in POS Systems category on Interpromedya s Top ICT Companies list prepared based on the 2010 net sales numbers of the companies operating in Turkish information sector. Ingenico Turkey took the 61st place among the first 500 companies and placed itself among the 100 largest information companies. This year, the 12th Top 500 Companies award ceremony was held at Istanbul Technical University Maslak Campus Suleyman Demirel Culture Center on Monday 27 June Ingenico Turkey Sales and Marketing Deputy General Manager Aylin Nazlioglu who accepted the award on behalf of Ingenico said that as Ingenico they are focused on the innovative and value adding solutions for the payment systems and added: Until today we accomplished many firsts in Turkey by offering sector leading products and solutions. The most important strategy that shows us the way is to be able to analyse market dynamics and needs well. We have a very strong software team and we are able to develop the most suitable solutions for the needs of banks and the retail sector. Thanks to that, we are strengthening our leadership in Turkish market, which we stepped in 1998, day by day. We registered our leadership once more with the first place awarded by Top 500 ICT Companies which determines the most successful companies of the Turkish information sector. For the upcoming periods, we will continue to realize projects that will create added value not only with our highend products but also with the wind of our software power. 7

8 English Bozuk paranın yerini cepten ödeme alacak Dünyada 5 milyarı așkın cep telefonu ve 2 milyar dolayında da kredi kartı var. Mobil ödemenin insanların bu iki vazgeçilmezini birleștirmesi açısından ne denli büyük bir potansiyeli olduğu çok açık Tüm operatörleri ve tüm cep telefonu cihazlarını kapsayan mobil ödeme çözümü Cepten Öde ile dikkat çeken Akbank, mobil ödemede fark yaratacak uygulamalar üzerinde çalıșıyor. Müșterilerine düșük tutarlı günlük alıșverișlerin șifre girmeden, tek bir dokunușla, hızlıca yapılmasını sağlayacak çözümler sunmaya hazırlanan Akbank, bu amaçla fırınlar, kitapçılar, güzellik merkezleri, kuaför salonları ve çiçekçi gibi üye ișyerlerine de temassız özellikli POS ları yaygınlaștırmaya bașladı. Bu yılın ilk yarısında ciro bazlı pazar payında en çok büyüyen banka olan Akbank, yılın ikinci yarısında da yenilikçi uygulamaları hayata geçirerek hızlı büyümeye devam etmeyi hedefliyor. Akbank Ödeme Sistemlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Sindel, Cepten Öde uygulamasının detaylarını, temassız ve mobil ödemenin geleceği ile Akbank ın bu alandaki hedeflerini ve ödeme sistemleri sektöründe ilerleyen dönemde öne çıkacak uygulamaları Ingenico POS-tası na özel olarak anlattı. Mobile payment will replace change money There are more than 5 billion mobile phones and 2 billion credit cards in the world. It is very obvious that there is a big potential to unite these two indispensables of people using mobile payment Akbank, that drew attention to the mobile payment solution which contains all operators and mobile telephones by Mobile Payment, is working on applications that will create difference in mobile payment. Akbank, preparing to launch solutions that will provide its customers opportunity to execute daily shopping with small amounts without using a password and with one touch, started to spread contactless POS in merchants such as bakeries, bookstores, beauty centers, hairdressers, florists. Akbank is the fastest growing bank in the first half of this year in terms of revenue based market share and targets to continue its growth by introducing innovative applications in the second half of the year. Akbank Executive Vice President in charge of Payment Systems, Mehmet Sindel explained exclusively to Ingenico POS-T details of Mobile Payment application, the targets of Akbank concerning future of contactless and mobile payment and the applications that will stick out in the coming period of payment systems sector. Akbank ödeme sistemleri açısından 2011 yılının ilk yarısını nasıl geçirdi? 2011 Mayıs itibari ile 5 milyon kart kullanıcısını geçtik, ciro pazar payında da bu yıl en fazla büyüme yakalayan banka olduk. Akbank olarak, yeni trendleri ve teknolojileri ödeme sistemleri alanında da uygulayarak kredi kartı markalarımızın tüketicilerin tüm ihtiyaçlarını karșılamasını hedefliyoruz. Axess yeter bana sloganıyla bunu açık ve net Mehmet Sindel olarak ortaya koyduk. Bunun yanında Wings ile yalnızca uçurmuyoruz, 2011 de hayata geçirdiğimiz projelerimizle artık, Wings Mil Puan lar, Citi Mil Transfer Programı kapsamındaki havayollarında kullanılabiliyor ve Wings sahipleri Citi World Privileges ile dünyanın pek çok ülkesindeki sayısız mağaza, otel, spa ve restorandan indirim kazanıyor. Fish gibi güçlü perakendeci ișbirliklerimiz ise tüm hızıyla devam ediyor. Diğer taraftan mobil ödemeye yönelik projeleriniz de var yılında üzerinde çalıșmaya bașladığımız Akbank Cepten Öde uygulaması, tüketici ile bulușturduğumuz ilk mobil ödeme çözümümüz oldu. Visa Europe ile bu projeyi hayata geçirme kararını verirken, bizleri heyecanlandıran en önemli motivasyon unsurlarından biri, projenin tüm operatörleri ve tüm cihaz modellerini kapsayan bir teknolojiyi kullanmasıydı. Bu büyük proje için tüm paydașları içeren 100 kișiyi așkın bir ekip ile yoğun bir çalıșma dönemi geçirdik. Akbank Ödeme Sistemlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Akbank Executive Vice President in charge of Payment Systems How did Akbank get through the first half of 2011 in terms of payment systems? As of 2011 May, we exceeded 5 million card user, and became the fastest growing bank this year in terms of revenue market share. As Akbank, by applying the new trends and technologies to payment systems, we enrich the features of our credit card brands so that they meet all the needs of the consumers. We stated it expressly with the slogan of Axess is enough for me. Besides, we do not just help our customers fly with Wings, with our projects realized in 2011, Wings Mile Points can be used in the airlines within the context of Citi Mile Transfer Program and Wings holders gain discounts in countless shops, hotels, spas and restaurants all over the world via Citi World Privileges. Our strong retailer cooperations such as Fish continue full speed. On the other hand we also have projects for mobile payment Akbank Mobile Payment application on which we started work in 2010, is the first mobile payment solution we presented to the consumers. When deciding to realize this project with Visa Europe, one of the most important motivation elements that excited us, was that the project used a technology that contained all operators and all mobile models. We had a very intense work period for this project with a team of more than 100 people. We may define Akbank Mobile Payment as transfer of credit card information to the memory 8

9 English Akbank Cepten Öde yi cep telefonlarımızda yer alan hafıza kartına kredi kartı bilgilerinin tașınması olarak tanımlayabiliriz. Dolayısıyla hafıza kartı giriși bulunan tüm cihazlara uyarlanabilecek bir teknoloji ve operatör bağımlılığı olmayan bir çözüm. Akbank Cepten Öde yi ilk olarak Blackberry 9780 ve 9700 gibi Blackberry nin yaygın olarak kullanılan modellerinde bașlattık. Axess, Wings ve Fish Visa sahipleri hangi operatörü kullanırsa kullansınlar, Akbank Cepten Öde ye bașvurabilir, 35 TL altı alıșverișlerini yurtiçi ve yurtdıșında temassız ișlem yapabilen tüm noktalarda yapabilirler. Bașvuruları ise, SMS ve Akbank telefon șubesi gibi tüketiciler açısından çok kolay olarak kullanılan kanallardan alıyoruz. Müșterilerimize, bașvurunun ardından ulaștırdığımız yeni hafıza kartı telefona kolayca takılabiliyor. Hemen ardından, geliștirdiğimiz uygulama da telefona kolayca indirilerek, Akbank Cepten Öde kullanılabilir hale geliyor. Ayrıca, Akbank Cepten Öde uygulamasına, kart sahibinin belirleyeceği, bir șifre ile girilebildiği için yüksek düzeyde güvenlik sağlanmıș oluyor. Ödeme sistemleri ve gelișen bankacılık hizmetleri sayesinde büyük tutarlardaki ödemeler genel olarak bankacılık sisteminin içine çekilmiș durumda. Șimdi sıra bozuk paralarda Cepten ödeme ve buna bağlı olarak temassız ödeme yöntemlerinin geleceğini nasıl değerlendiriyorsunuz? İlerleyen dönemde cep telefonu bozuk paranın yerini alabilir mi? Dünyada ve Türkiye deki tüketicilerin günden güne mobiliteyi daha da benimsediği bir döneme geçiyoruz yılı itibarıyla mobil internet kullanımının, masaüstü internet kullanımını geçmesi bekleniyor. Türk halkı da mobiliteye ve yeni teknoloji kullanımına hızla adapte olan bir yapıya sahip. Akbank olarak teknolojik gelișmeleri ve tüketici dinamiklerindeki değișiklikleri sıkı sıkıya takip ediyoruz. Bu nedenle mobil teknolojilerin bankacılık sektörü ürün ve hizmet sunumunda yol açacağı değișiklikleri çok önceden öngördük. Gerçekleștirdiğimiz ve halen devam eden altyapı ve teknoloji yatırımlarımızla müșterilerimizin değișen ihtiyaçlarına hızlı, esnek ve pratik çözümler üreten uygulamaları hayata geçirmeyi hedefliyoruz. Ayrıca, geleceğin ödeme teknolojisi olarak anılan NFC (Near Field Communications) uygulamalarına öncülük ediyoruz. Bugün, ödeme sistemleri ve gelișen bankacılık hizmetleri sayesinde büyük tutarlardaki ödemeler genel olarak bankacılık sisteminin içine çekilmiș durumda. Șimdi sıra bozuk paralarda Akbank olarak, 2007 yılından bu yana küçük ödemelerin cep telefonu ve temassız kartlar kullanılarak yapılmasını sağlayacak farklı teknolojiler ve alternatifler üzerinde çalıșmalar gerçekleștiriyoruz. Bu tip uygulamaların ülkemizde ödeme sistemleri pazarını daha da ileriye görürerek, ekonominin kayıt altına alınmasına katkıda bulunacağına inanıyoruz. Türkiye de temassız ödeme döneminin bașladığı günden bu yana gelinen noktayı nasıl değerlendiriyorsunuz? Sektörde temassız ödemenin ilk adımları temassız kredi kartlarıyla 2007 yılında bașladı ve gerekli altyapıların temelleri atılmıș oldu. Temassız okuyucular da bankalar tarafından ișyerlerine kurulmaya bașladı. Nisan 2011 itibariyle, Türkiye de toplam 4,3 milyon adet temassız kart bulunuyor. Dünyadaki dolayındaki temassız ödeme noktasının inin Türkiye de olduğunu hesaba kattığımızda, bu alanda Türkiye nin ne denli hızlı yol aldığını da görmek mümkün. Türkiye deki ödemelerin yaklașık yüzde 82 si 35 TL nin altında gerçekleșiyor. İșyerlerinin yüzde 87 si kasada ișlemlerin hızlı sonlandırılmasının önemine inanıyor. Ayrıca temassız teknolojinin daha çok müșteri çekeceğine, iș yükünü ve nakit yönetim külfetini azaltacağına, satıșları yükselteceğine değiniyorlar. Bugün, marketlerden, deniz ulașımına, fast food zincirlerinden, kahve dükkanlarına card in our mobile telephones. Therefore it is a solution that can be adapted to all mobile telephones that have a memory card input and is not dependant on any operator. We firstly applied Akbank Mobile Payment to the most used models of Blackberry such as Blackberry 9780 and Axess, Wings and Fish Visa holders no matter which operator they use, may apply Akbank Mobile Payment and make shopping less than 35 TL in all inland and abroad destinations where contactless transactions are available. We are receiving the applications from channels such as SMS and Akbank telephone branch that are very convenient for consumers in terms of use and reach. The memory card, which we sent to our customers after they apply, is easily mounted to the mobile phone. After inserting the memory card, customers easily download an application developed specifically for their phone models and Akbank Mobile Payment becomes activated and ready to use. Besides, the password determined by the user makes the Akbank Mobile Payment application highly secured. Thanks to the payment systems and advanced banking services, the payments in big amounts generally are processed through the banking system. Now it is time for change money How do you evaluate the future of mobile payment and accordingly contactless payment applications? Can mobile phone take place of change money in future? We are entering into a period in the world and Turkey where consumers are adopting mobility more and more. As of 2015, mobile internet usage is expected to exceed desktop internet usage. Turkish people have also fastly adapted to mobility and use of new technology. As Akbank, we are closely following the technological developments and changes in the consumer dynamics. Hence, we foresaw the changes that mobile technologies will lead to in the products and services of banking sector. With our infrastructure and technology investments - already made and still in progress - we aim to launch applications that create fast, flexible and practical solutions to the changing needs of our customers. Besides, we pioneer the NFC (Near Field Communications) applications, which is regarded as payment technology of the future. Thanks to the payment systems and advanced banking services, the payments in big amounts generally are processed through the banking system. Now it is time for change money As Akbank, since 2007 we are working on different technologies and alternatives that enable small payments to be made via mobile phones and contactless cards. We believe that such applications will improve the payment systems market in our country and contribute in legalizing the economy. How do you evaluate the point where Turkey reached since the period of contactless paymnet has started? The first steps of contactless payment were introduced in 2007 with contactless credit cards and the necessary infrastructure was established back then. Contactless readers also were mounted to shops by banks. As of April 2011, there are 4,3 million contactless cards in Turkey. When we take into consideration the fact that of contactless payment points in the world are in Turkey, it is possible to depict how fastly Turkey has grown in this field. Approximately 82 percent of the payments in Turkey is less than 35 TL. 87 percent of the companies believe in the importance of the quick execution of transactions in cash desk. They also believe that contactless technology will attract more customers, diminish work load and cash management task and increase sales. Today, contactless cards are accepted in points such as markets, sea transport 9

10 English 10 kadar i așkın noktada temassız kart kabul edilebiliyor ve bu sayı her geçen gün artmaya devam ediyor. Peki, temassız ödemenin geleceğini nasıl görüyorsunuz? Temassız ödeme, mobil çözümlere açılan bir kapıdır. Bu nedenle biz iki uygulamayı birbirini tamamlayan süreçler olarak görüyoruz ve temassız dünyasına tüketicinin hayatını kolaylaștıran hizmetler olarak bakıyoruz. Dünyada 5 milyarı așkın cep telefonu ve 2 milyar dolayında da kredi kartı olduğunu hesaba katarsak, mobil ödemenin insanların bu iki vazgeçilmezini birleștirmesi açısından ne denli büyük bir potansiyeli olduğu açık. Akbank, bu muazzam pazarın dünyadaki öncüleri arasında bulunmaya devam edecek. Bu farklı teknolojileri tüketici ile bulușturarak yalnızca Türkiye de değil, dünyada da ödeme sistemleri sektörünün gelișimine katkıda bulunacağımıza inancımız tam. Akbank ın mobil ve temassız ödeme alanındaki hedefleri neler? Gündeminizde yeni projeler var mı? Temassız ve mobil ödemeler konusundaki çalıșmalarımızı ve yatırımlarımızı bundan sonra da sürdüreceğiz. Sektörde farklı farklı mobil ödeme uygulamaları ve iș modelleri üzerinde çalıșılıyor. Akbank Cepten Öde yi takiben farklı uygulamaları da destekleyeceğiz. Amacımız, müșterilerimizin düșük tutarlı günlük alıșverișlerini șifre girmeden, tek bir dokunușla, hızlıca yapmaları Bu nedenle, fırınlar, kitapçılar, güzellik merkezleri, kuaför salonları ve çiçekçilere de temassız özellikli POS larımızla yaygınlașmaya bașladık. Diğer taraftan, temassız ödeme dıșında, kredi kartları ve debit kart pazarı da her geçen gün büyüyor. Bir bütün olarak değerlendirirsek, Türkiye de kartlı ödeme sektörünün geleceği nasıl șekillenecek? Türkiye, ödeme sistemleri alanında artık Avrupa çapında söz sahibi bir pazar. Projelerin yapıldığı ve uygulandığı, Avrupanın ödeme sistemlerine yön veren bir yenilikçilik üssü. Sahip olduğumuz genç nüfus yeni teknolojilerin tüketiciler tarafından benimsenmesini sağlıyor. Nüfusumuzun yarısı 30 yaș altında ve toplam hane halkının yüzde 65 i internet erișimine sahip 23 milyon facebook, 3 milyon twitter hesabı var ve 8 milyon kiși mobil internet kullanıyor. Diğer taraftan, tüketici davranıșlarındaki gelișmeler ödeme sistemleri pazarı için yeni fırsatlar sunuyor. Türkiye de ödeme sistemleri dünyadaki birçok ülkeye göre oldukça gelișmiș bir konumda. Kredi kartı sayısında Avrupa da 2 nciyiz, ciroda ise 3'üncü büyük pazar haline geldik. Türkiye deki cep telefonu kullanımı da oldukça ileride, kullanıcı sayısı 60 milyonu așmıș durumda Bununla beraber tüketiciler, ortalama 2 yılda bir cep telefonlarını yeni ve gelișmiș teknolojiye sahip cihazlarla değiștiriyorlar. Cep telefonları ve kredi kartları tüketicilerin hergün yanında tașıdıkları, vazgeçilmez 2 önemli ihtiyaç haline gelmiș durumda. Tüm bunları bir bütün içinde değerlendirdiğimizde kartlı ödeme sektörü büyümesine devam ederken mobil ödemler önemini artıracak. Peki, 2011 in ikinci yarısına yönelik plan ve hedefleriniz neler? Akbank olarak büyümeye devam edeceğiz in ikinci yarısında da pazar payını en fazla arttıran banka konumumuzu korumayı hedefliyoruz. Yenilikçi uygulamaları hayata geçirmeye devam edeceğiz. vehicles, fast food shops, coffee shops and this number is increasing everyday. How do you see the future of contactless payment? Contactless payment is a door that opens to mobile solutions. That is why we see the two applications as processes that complete each other consider the contactless world as services that ease the consumers life. There are more than 5 billion mobile phones and 2 billion credit cards in the world. It is very obvious that there is a big potential to unite these two indispensables of people using mobile payment. Akbank will continue to be among the leaders of this huge market in the world. By puting these different technologies to the consumers use, we firmly believe that we shall contribute to payment systems sector not only in Turkey but also in the world. What are the targets of Akbank in the field of mobile and contactless payment? Are there new projects in your agenda? We continue to work for new projects and invest for contactless and mobile payments. There are different mobile payment applications and work models in the sector. We will support different applications following Akbank Mobile Payment. Our aim is to enable our customers make their daily small amount shopping without entering a password and with one touch. Therefore we began to spread contactless POS in merchants such as bakeries, bookstores, beauty centers, hairdressers, florists. On the other hand, other than contactless payment, the market of credit cards and debit cards is also growing rapidly. If we take into consideration as a whole, what shape will Turkey s card payments sector take in the future? Turkey has become an important market comparable to Europe in the field of payment systems. Our country transformed into an innovation base that leads European payment systems where projects are executed. Our young population enables fast adoption of the new technologies by consumers. Half of our population is under the age of 30 and 65 percent of the total population has internet access there are 23 million facebook, 3 million twitter account and 8 million people are using mobile internet. On the other hand, the developments in consumer behaviour are presenting new opportunities for payment systems market. The payments systems in Turkey is very advanced compared to other countries in the world. We rank second in Europe in terms of number of credit cards, and third big market in terms of revenue. The use of mobile telephone in Turkey is also very developed, number of users is more than 60 million Besides, the consumers are updating their mobile telephones approximately every two years. The mobile telephone and credit card have become the two indispensables that the consumers keeps with them today. When we take into consideration all of these points as a whole, the mobile payments will gain importance while card payment sector keeps growing. What are your plans and targets for the second half of 2011? As Akbank, we will continue to grow. In the second half of 2011 we aim to preserve our status as the bank that mostly increased its market share. We will keep on launching innovative applications.

11 POS TA HABER / POS NEWS w w w. o r t a k p s. c o m. t r yenilendi Ingenico Türkiye nin Ortak POS konusunda bilinç olușturmak amacıyla hayata geçirdiği internet sitesi yenilenen tasarımı ve güncellenen içeriği ile yayında Ortak POS ile ilgili merak edilen tüm soruların cevaplarının yer aldığı www. ortakpos.com.tr de, sistemin ekonomiye, bankalara, tüketicilere ve ișyerlerine olan faydaları detaylı olarak ele alınıyor. Ortak POS sistemindeki son yeniliklerin ve güncel haberlerin yayınlandığı sitede, bankacılık ve perakende uzmanlarının değerlendirmeleri de yer alıyor. Mybilet ile kioskta güvenli ödeme dönemi başladı Online bilet satıșı konusunda Türkiye nin önde gelen kurumlarından Mybilet, Akbank ve Ingenico ișbirliğinde hayata geçirdiği projesiyle kiosk POS entegrasyonunda bir ilke imza attı. Tüketicilere kiosk üzerinden kredi kartı ile etkinlik bileti satın almayı sağlayacak olan proje, Türkiye de bir ilk olma özelliği tașıyor. Proje tüm kartlarla ișlem yapabilme olanağı sağlıyor. Proje kapsamında Mybilet Xpress Gișe adı verilen kiosklara entegre edilen Ingenico POS terminalleri ve Akbank uygulaması sayesinde artık etkinlik biletleri EMV kartlarla șifre girilerek daha da güvenli bir șekilde alınabiliyor. Projeyle Türkiye nin en seçkin 163 Xpress Elektronik Gișesini Ingenico self servis POS terminalleri ile entegre eden Mybilet, etkinlik gișesinden yapılabilen tüm ișlemleri kullanıcıların kendi isteklerine göre gerçekleștirmelerine imkan sağlıyor. Mybilet Xpress Elektronik Gișeler üzerinden, AFM, Avșar, Cinebonus, Cinecity, Prestige gibi Türkiye nin en önemli sinemalarının yanında Devlet Tiyatroları, Cumhurbașkanlığı Senfoni Orkestrası, Bilkent Senfoni Orkestrası ve birçok özel tiyatro ve konser alanının biletleri kredi kartı ile güvenle satın alınabiliyor. has been renewed Ingenico Turkey s website, com.tr, to create awareness about Shared POS is on the air with its renewed design and updated content. At com.tr, where all of the questions about Shared POS are answered, benefits of the system to economy, banks, consumers and merchants are explained in detail. Evaluations of the banking and retail experts about the system are published at the website as well as the recent developments and latest news about Shared POS system. Secure payment period has started in kiosk with Mybilet Mybilet, which is one of the leading companies in Turkey about online ticket sales, broke new ground in kiosk-pos integration with its project realized in cooperation of Akbank and Ingenico. The project that will enable consumers to buy event tickets with credit cards via kiosk broke new ground in Turkey. The project enables to make transactions with all cards. As part of the project, through Ingenico POS terminals integrated to kiosks called Mybilet Xpress Booth and Akbank application, event tickets can be bought more securely by entering PIN with EMV cards. With the project Mybilet integrated Turkey s most distinguished 163 Xpress Electronic Booths with Ingenico Self Service POS terminals and enables the users to execute all of the transactions available in the event booth according to their demands. Through Mybilet Xpress Electronic Booths, besides the most important cinemas of Turkey such as AFM, Avsar, Cinebonus, Cinecity and Prestige, tickets of National Theatres, Presidential Symphony Orchestra, Bilkent Symphony Orchestra and many private theatre and concert areas can be bought securely with credit cards. 11

12 DÜNYADAN PROJELER / PROJECTS Ingenico ipa280 ile taşımacılık sektöründe fark yaratıyor Ingenico nun Air France ve Veolia Transport için hayata geçirdiği projeler tașımacılık sektöründe hizmet çıtasını yükseltiyor. Katma değerli çözümleri ile dünyanın her yerinden farklı talep ve ihtiyaçlara cevap veren Ingenico, POS ile el terminalini birleștiren çözümü ipa280 ile ödemenin ötesine geçiyor. Tüm sektörler için fark yaratacak uygulamalara imkan veren ipa280, tașımacılık sektöründe de katma değer yaratan projelerle verimliliğe katkı sağlıyor. Ingenico, kısa bir süre önce bu alanda örnek teșkil edecek 2 yeni projeye imza attı. English Ingenico creates difference in transportation sector with ipa280 The projects that Ingenico effectuated for Air France and Veolia Transport raise the service level in transportation sector. Ingenico that meets different demands and needs of the whole world with its value added solutions, goes beyond payment by combining POS and portable handheld terminal. ipa280 which enables applications that create a difference for all sectors, contributes in the efficiency in the transportation sector by projects that create added value. Ingenico, effectuated recently two new exemplary projects in this field. AIR FRANCE AVRUPA UÇUȘLARINDAKİ İȘLEMLERİ ipa280 PAYMENT PDA İLE YÖNETİYOR Avrupa nın en büyük havayolu șirketlerinden olan ve 565 uçaklık filosuyla yılda 225 noktaya 73,5 milyon yolcu tașıyan Air France KLM, ipa280 Payment PDA ile katma değerli servisleri doğrudan check-in masalarından sunmaya bașladı. Sektörde bir ilk olan uygulama ile tüm check-in personelini ipa280 ile donatan Air France, yolcularına kișiselleștirilmiș hizmet sunarken Avrupa uçușlarındaki ișlemlerini daha verimli yönetiyor. Air France, uçaklarda bilet ve ekstra hizmetlerin satıșı ve ödemesi için ipa280 Payment PDA yi tercih etti. Air France, Avrupa daki ana merkezlerinde fazla bagaj, uçakta alınan yemekler, koltuk seçimi gibi ekstra hizmetleri check-in masalarından sunacağı ve güvenli bir ödeme platformu ile birleșen bir çözüme ihtiyaç duyuyordu. Bu amaçla Avrupa genelindeki merkezlerinde hem ödemeleri kolaylaștıracak hem de müșterilerine AIR FRANCE MANAGES ITS TRANSACTIONS IN EUROPE FLIGHTS WITH ipa280 PAYMENT PDA Air France KLM, which is one of Europe s greatest airway companies with its fleet of 565 airplanes and transports 73,5 million passengers to 225 destinations per year, started to present value added services with ipa280 Payment PDA directly from check-in counters. Air France which fits its whole check-in staff with ipa280 by an application that is a first in the sector, manages its transactions in the Europe flights more efficiently while presenting customized services to its passengers. Air France, favoured ipa280 Payment PDA for sales and payment of ticket and extra services in the planes. Air France, was in need to a solution that unites a secure payment platform with extra services presented from check-in counters such as excess baggage, food taken on the plane, seat choice in its headquarters in Europe. For this reason Air France was looking for a solution that enables customized services for its passengers and easy payment together with a business partner that will 12

13 English kișiselleștirilmiș hizmet sunabileceği bir çözüm arayıșına giren Air France, aynı zamanda sınır ötesi destek olabileceği bir iș ortağı arayıșındaydı. Yoğun bir araștırma sürecinin ardından Ingenico ile ișbirliği kararı alan Air France, uçaklarda bilet ve ekstra hizmetlerin satıșı ve ödemesi için ipa280 Payment PDA yi tercih etti. Bilet kioskları için ise Ingenico nun self servis ödeme çözümü i9500 ü seçen Air France, Avrupa genelinde ișlemlerinde hız ve verimlilik kazandı. Gerçek bir "All in One" çözüm olan ipa280, el terminali ile yapılan tüm ișlemlerin yanı sıra ödeme fonksiyonunu da aynı cihazda sunuyor. Kompakt tasarımı ve dayanıklı yapısı ile saha kullanımına uygun olarak tasarlanan cihaz, kișiselleștirilebilen uygulamaları, hızlı ișlem yeteneği ve ödeme özelliğinin yanı sıra online veya yerel ağa bağlı uygulamalara anında erișim sağlıyor. Entegre bir yazıcının yanında GPRS/EDGE, Wi-Fi ve Bluetooth ile geniș iletișim seçenekleri sunan ipa280, PCI PED 2.0 ve EMV sertifikaları ile güvenli bir ödeme platformu sunuyor. ipa280 ile uçușlarında yeni bir dönem bașlatan Air France, yeni dönemde müșterilerine check-in masasında doğrudan bir dizi katma değerli hizmet sunmanın yanı sıra VISA, MCI, AMEX vb. tüm ödeme türlerini kabul eden güvenli bir platform sağladı. Air France, cihazın sahip olduğu GPRS bağlantısı ile 7 gün 24 saat güvenli hizmet sunabiliyor. Proje kapsamında ipa280 ler üzerinde çalıșan akıllı ișlem yönetim çözümü Axis ile Air France ın Avrupa daki tüm uygulamaları ile entegrasyon sağlanabiliyor. Böylece tüm ödemeler daha verimli yönetiliyor. Sistem, özelleștirilebilir online uygulama araçları ile Air France ın ileride ihtiyaç duyabileceği çözümler için de esnek bir platform sağlıyor. Air France KLM Group Kredi Müdürü Nadine Nortier, ipa280 ile müșterilerine yeni, hızlı ve en önemlisi kișiselleștirilebilir hizmetler sunabildiklerini belirterek Avrupa da bulunan ana merkezlerdeki ișlemlerini güvenli bir șekilde yönetebildiklerini ifade ediyor. Nortier, Ingenico ile yapılan bu ișbirliğinin Air France a önemli ölçüde verimlilik sağladığını da belirtiyor. INGENICO DAN VEOILA TRANSPORT A 3 YÖNLÜ ÖDEME ÇÖZÜMÜ Ingenico nun son dönemdeki bir diğer bașarı hikayesi yine yolcu tașımacılığına yönelik bir çözüm Demiryolu ve karayolu yolcu tașımacılığı alanında dünya lideri olan ve 30 dan fazla ülkede yılda 2,5 milyara yakın yolcu tașıyan Veolia Transport, Lyon merkezi St Exupéry havaalanına bağlayan Rhônexpress tramvay hattı için yeni bir ödeme çözümüne ihtiyaç duyuyordu. Veolia Transport, bu çözüm ile müșterilerine en üst kalitede hizmet sunarken ödül kazandırmayı da amaçlıyordu. Veolia Transport un bu çözümden 3 tane beklentisi vardı. Öncelikle tüm ișlemler tek bir terminal üzerinden yürütülmeliydi. Bu nedenle All in One bir Payment PDA ye ihtiyaç vardı. Șirket çok fazla self servis ödeme talebi alıyor ve mevcut kiosklar ihtiyacı karșılamıyordu. Bu nedenle bilet kioskları için de güvenli bir otomat çözümü gerekiyordu. Veolia Transport, kioskların yanı sıra internet üzerinden de ödeme alıyordu. Ayrıca trenlerde kesilen biletler ve internet satıșlarından doğan ödemeler söz konusuydu. Bu 3 yönlü ödeme akıșının daha etkili yürütülebilmesi için de merkezi bir ödeme yönetimi sistemine ihtiyaç duyuluyordu. Veolia Transport, toplu tașıma alanında merkezi yönetim sistemi, bilet satıș, doğrulama ve kontrol ișlemleri için yazılım geliștiren give support overseas. After a an intense period of research, Air France decided to cooperate with Ingenico and favoured ipa280 Payment PDA for sales and payment of ticket and extra services in planes. For the ticket kiosks, Air France chose Ingenico s self service paymnet solution i9500 and enhanced its speed and efficiency of transaction all over Europe. ipa280 which is a real all in one solution, provides the payment function in the same device together with all transactions made by portable terminal. The device which is designed for site application is compact and endurable, and besides its fast transaction and payment ability, provides instant access to online or local network applications. Together with an integrated printer, ipa280 which provides a wide range of communication alternatives with GPRS/ EDGE, Wi-Fi and Bluetooth, enables a secure payment platform with its PCI PED 2.0 and EMV certificates. Air France that initiated a new era in the flights with ipa280, besides providing a series of value added services directly from check-in counters to its customers, enabled a secure platform that accepts payment types such as VISA, MCI, AMEC etc. Air France is able to provide secure service 7 days 24 hours with the device that has GPRS connection. As part of the Project, with the smart transaction management solution Axis, integration is enabled with all applications of Air France in Europe. By this way all payments are managed more efficiently. The system, enables a flexible platform for the solutions Air France may need in future with online application devices that can be customized. Air France KLM Group Credit Manager Nadine Nortier, states that with ipa280 they are able to present their customers new, fast and most importantly customized services and manage their transactions of their headquarters in Europe securely. Nortier also states that the cooperation between Air France and Ingenico is providing signficant productivity. A 3 WAY PAYMENT SOLUTION FROM INGENICO TO VEOILA TRANS- PORT Ingenico s another recent success story is again about a solution for passenger transportation Veoila Transport, which is the leader of the world in railway and highway transportation and transports approximately 2,5 billion passengers in more than 30 countries per year, was in need to a new solution for the Rhonexpress trolley route that connects Lyon center to St Exupery airport. Veoila Transport aimed to earn a prize while providing the highest quality service to its customers with this solution. Veoila Transport had 3 expectations from this solution. First of all the whole transactions should be executed via one terminal. For that reason there was a need for an all in one Payment PDA. The company was receiving many self service payment demands and the existing kiosks did not meet these needs. For that reason ticket kiosks also needed an automat solution. Veoila Transport was receiving payments via internet besides the kisoks. Moreover there were tickets issued in the trains and internet sales. They needed a central payment management system to execute this 3 way payment flow more efficiently. When Veoila Transport addressed its demand to Amsys which develops software for central management system, ticket sales, confirmation and control transactions in the field of public trans- 13

14 DÜNYADAN PROJELER / PROJECTS English Amsys e bu taleplerini ilettiğinde çözüm için tek bir ürün öne çıktı: Ingenico nun Payment PDA terminali ipa280 Proje kapsamında trende gerçekleșecek bilet satıșları için ipa280 tercih edildi. Böylece hem güvenli bir șekilde ödeme alınabiliyor hem de ürüne entegre yazıcı ile bilet kesilebiliyordu. Ve tüm bu ișlemler tek bir cihaz üzerinden yönetilecekti. Kiosklar için ise Ingenico nun self servis ödeme çözümü i9500 kullanıldı. Veolia Transport, ipa280 ile trenlerde gerçekleșen bilet satıșlarında önemli ölçüde verimlilik sağladı. portation, just one product arised for solution: Ingenico s Payment PDA terminal ipa280 ipa280 was favoured as part of the project for ticket sales realized in the train. By this way payment wa received securely and ticket could be issued with a printer integrated to the product. And all of these transactions were going to be managed via one device. For the kiosks, Ingenico s self service payment solution i9500 was used. Veoila Transport enabled a significant efficiency in ticket sales on trains with ipa280. Veolia Transport, ipa280 ile trenlerde gerçekleșen bilet satıșlarında önemli ölçüde verimlilik sağladı. Kompakt ve hafif yapısı sayesinde bilet görevlilerinin hayatı kolaylașırken, Veolia Transport da yolcuları için tüm ödemeleri kabul eden bir platforma kavuștu. Cihazın dahili yazıcısı sayesinde ise bilet ve makbuz kesme ișlemleri kolaylașırken, gelișmiș bağlantı özellikleri ile tren hangi bölgede olursa olsun kesintisiz bağlantı sağlanabiliyor. Ingenico nun Axis yönetim çözümü ise tüm ödeme ișlemlerinin tek merkezden kolay ve güvenli bir șekilde yönetilmesini sağlıyor. Projenin önemli bir özelliği ise ipa280 in açık Windows mimarisi sayesinde Veolia ya özel bir bilet programının geliștirilmesi oldu. Amsys tarafından geliștirilen Calypso bilet uygulaması ipa280 e entegre edildi ve böylece temassız teknolojisi kullanılarak internetten satın alınıp, normal yazıcılardan çıktısı alınan biletler de okunabilir ve doğrulanabilir hale geldi. Veolia Transport Yöneticisi Eric Boulland, projenin sağladığı değeri șöyle anlatıyor: Ingenico ve Amesys in uzmanlıklarını birleștirerek ortaya koydukları çözüm, yüksek kaliteli, yenilikçi hizmetler sunmamızı sağladı. Bu çözüm sayesinde, yolcularımıza trende ödeme, bilet kontrolleri ve çok șeritli bilet satıșında güvenli ve esnek alternatifler sağlayabiliyoruz. Veoila Transport enabled a significant efficiency in ticket sales on trains with ipa280. While the job of ticket sales officers is being eased up, Veoila Transport is providing its customers a platform that accepts all types of payments. Through the interior printer of the device, while ticket and voucher issue becomes easier, seamless access is available through developed connection features no matter where the train is. Ingenico s Axis management solution enables management of all payment transactions from one center, easily and securely. An important feature of the project is that through the open Windows architecture of ipa280, a special ticket program was developed for Veoila. The Calypso ticket application developed by Amsys was integrated with ipa280 and by this way tickets bought via internet and printed from normal printers using the contacless technology were able to be read and confirmed. Veoila Transport Director Eric Boulland states about the values added by the project as follows: The solution displayed by uniting the specialism of Ingenico and Amesys, enabled us to provide high quality and innovative services. Through this solution, we are able to provide our customers secure and flexible alternatives about payment on train, ticket checking and multiple route ticket sales. 14

15 POS ARM 9, MIPS (Çift İşlemci) MB bellek ile ortak POS Manyetik ve smart kart okuyucu Temazsız kart okuyucu entegre Tüm banka uygulamaları PCIPED.2.0 Biz bu teknolojiye İPA280 diyoruz. Tek gövdede birleştirilmiş ortak POS ve PDA cihazı, GPRS / Edge / Wifi / Bluetooth, entegre barkod okuyucu (1D, 2D barkod), düşmelere dayanıklı,suya, toza dayanıklı - IP54, yazıcı entegre, hoparlör, üstelik 560 gr. PDA Windows CE 6 Pro Marvell PXA MHz MB bellek 640 x 480 Renkli dokunmatik ekran Mesaj alıp verme özelliği GPS ile navigasyon RFID

16 Adding new dimensions to your points of sale. Crédit photo : Olivier Moritz n As a world leader in payment solutions, we are the partner of choice for unlocking new sources of value. Our payment, transaction and business solutions help you transact more efficiently, increase revenues, market smarter and sell more innovatively. Adding new dimensions to your points of customer contact. That s Ingenico