EVDE SAĞLIK & BAKIM PERSONELİ NİTELİKLERİ VE EĞİTİMİ HASTA VE YAKINLARI EĞİTİMİ JCI STANDARTLARI

Transkript

1 4. ULUSAL VE ULUSLARARASI EVDE SAĞLIK VE BAKIM KONGRESİ 2017 EVDE SAĞLIK & BAKIM PERSONELİ NİTELİKLERİ VE EĞİTİMİ HASTA VE YAKINLARI EĞİTİMİ JCI STANDARTLARI Aynur Dik Evde Bakım Derneği

2 JOINT COMMISSION INTERNATIONAL - JCI EVDE BAKIM STANDARTLARI

3 Hasta Merkezli Standartlar 1. Uluslararası Hasta Güvenliği Hedefleri 2. Hastaya Erişim ve Hastanın Değerlendirilmesi 3. Hasta Hakları ve Sorumlulukları 4. Hasta Bakımı ve Bakımın Sürekliliği 5. İlaç YöneGmi 6. Hasta ve Yakınları EğiGmi

4 Sağlık Kuruluşları YöneTm Standartları 1. Kalite ve Hasta Güvenliğinin İyileşGrilmesi 2. Enfeksiyonların Önlenmesi 3. Çevre YöneGmi ve Güvenliği 4. Çalışanların Niteliği ve EğiGmi 5. YöneGm ve Liderlik 6. İleGşim ve Bilgi YöneGmi

5 1- EVDE SAĞLIK & BAKIM PERSONELİ NİTELİKLERİ VE EĞİTİMİ

6 Planlama Tıbbi Personel Kadrosunun Belirlenmesi Klinik Önceliklerin Belirlenmesi İşe Alış^rma Süreci ve EğiGmi Tıbbi Personelin GözeGmi ve Değerlendirilmesi Hemşire Kadrosu Diğer Sağlık Uzmanları

7 PLANLAMA EBK; Personelin yetkinliği, aldığı eğigmleri, becerileri ve diğer koşullarını tanımlar Personeli işe almak, değerlendirmek ve atamak için gereken süreçlerle birlikte, kuruluşun belirlediği diğer ilgili süreçleri gelişgrmek ve uygulamaya koymak. Klinik personelin bilgi ve becerilerinin, hastanın ihgyaçlarına ve iş pozisyonlarının gerekliliklerinin uygun olmasını sağlamak.

8 Her bir personel ait belgelendirilmiş personel bilgisini kayıt al^na almak. Kuruluş için yapılan bir isghdam planı, personel sayısı, türü ve istenen nitelikleri belirlemek. Bu plan sürekli revize edilmelidir.

9 ORYANTASYON SÜRECİ VE EĞİTİM Sağlık personeli olan / olmayan çalışan, işe alımlarından sonra, evde bakım kuruluşları ve kendilerine ait özel iş sorumlulukları hakkında oryantasyon verilir. Yetkinliklerin arcrılması için sürekli hizmet içi ve dışı eğitm sağlanır. Personel eğigmi ve mesleki yetkinliğin arcrılması amacıyla olanakları ve gereken süreyi sağlar. Çalışan sağlığı ve güvenliği programı sunar

10 TIBBİ PERSONEL KADROSUNUN BELİRLENMESİ Hizmete başlamadan önce bakım hizmeg vermeye izni olan personelin yeterlilik belgelerinin toplanması (lisans, eğigm, mesleki yegşgrme ve deneyim), doğrulanması ve değerlendirilmesi için etkin bir süreç gereklidir. Her sağlık çalışanının en az üç yılda bir hasta bakım hizmetlerine devam etmesi için gereken izninin yenilemekle ilgili bilgiye dayalı karar almak.

11 KLİNİK ÖNCELİKLERİN BELİRLENMESİ Bütün ^bbi personelini, hastaları kabul ve tedavi etmeye ve niteliklerine uygun diğer klinik hizmetleri vermeye yetkilendirmek için oluşturduğu standardize edilmiş tarafsız ve kanıt temelli bir sürecin oluşturulması

12 TIBBİ PERSONELİN GÖZETİMİ VE DEĞERLENDİRİLEMESİ EBK; Her bir sağlık çalışanı taradndan verilen hasta hizmetlerinin kalite ve güvenliğini değerlendirmek için, standardize edilmiş devam eden bir süreç kullanır.

13 HEMŞİRE KADROSU EBK; Hemşire kadrosunun yeterlilik belgelerini (lisans, eğigm, mesleki yegşgrme ve deneyim) toplamak, doğrulamak ve değerlendirmek için gerekli süreci oluşturmak. İş sorumluluklarını belirlemek ve hemşire kadrosunun yeterlilik belgelerini ve mevzuata ilişkin diğer koşulları temel alması için standardize edilmiş bir süreci oluşturmak. Kalite iyileşgrme faaliyetlerine ve gerekgğinde bireysel performans değerlendirmesine hemşire kadrosunu da dahil edildiği standardize edilmiş bir sürecin oluşturulması

14 DİĞER SAĞLIK PROFESYONELİ EBK; Diğer sağlık uzmanlarının yeterlilik belgelerini (lisans, eğigm, mesleki yegşgrme ve deneyim) toplamak, doğrulamak ve değerlendirmek için gerekli süreci oluşturmak. İş sorumluluklarını belirlemek ve klinik görevlerin, diğer sağlık çalışanlarının yeterlilik belgelerini ve mevzuata ilişkin diğer koşulları temel alması için standardize edilmiş bir süreci oluşturmak. Kuruluşa ait kalite gelişgrme faaliyetlerine ka^lımı sağlamak için standardize edilmiş sürecin oluşturulması

15 ORYANTASYON EĞİTİMİNDE; Evde bakım kuruluşunun misyonu Evde bakım kuruluşu taradndan hizmet verilen hastaların çeşitliliği ve bu hastaların ihgyaçlarının güçlülüğü ve karmaşıklığı Evde bakım kuruluşu taradndan verilen hizmetler Hasta bakımında kullanılan teknoloji

16 UYGULAMA İÇİN ÖRNEK; YETKİNLİK (Hemşire) En az 5 yıl mesleki deneyim En az 2 yıl yoğun bakım, cerrahi, dahiliye, acil, nöroloji vb. alanlarda çalışmak. Evde bakım deneyimi İleGşim becerilerini en üst düzeyde kullanabilme İlk hizmefe BHU7BHUY taradndan yapılan süpervizyonlarda % 80 ve üzeri puan almak Oryantasyona ka^lmak

17 UYGULAMA İÇİN ÖRNEK; YETKİNLİK (Doktor); Evde bakım deneyimi Tercihen aile hekimi ya da İç Hastalıkları uzmanı En az 5 yıl mesleki deneyim

18 Bakım Destek Personeli YETKİNLİK ( Bakım Destek Personeli) SerGfikasyon Evde bakım deneyimi Tercihen lise mezunu olmak Güvenlik ve sağlık bilgileri 30 saatlik kurum taradndan verilen eğigme ka^lmak ve sınavdan % 70 ve üzeri puan almak İlk hizmefe BHU/BHUY taradndan yapılan süpervizyonda /% 70 ve üzeri puan almak

19 SENIOR ASSIST EVDE BAKIM ve SAĞLIK HİZMETLERİ PT EVRAK LİSTESİ İŞE GİRİŞ İŞLEMLERİ İÇİN GEREKLİ OLAN BELGELER Aşağıda belirtilen belgeleri en kısa sürede tamamlayarak İnsan Kaynakları'na ulaştırınız. SİZİ HİZMETE YÖNLENDİREBİLMEMİZ İÇİN TAMAMLANMASI ZORUNLU OLAN EVRAKLAR Adet Belge Cinsi 1 Muhtarlıktan nüfus cüzdanı suretinin aslı ( 6 aydan eski tarihli olmamalı) ve nüfus cüzdanı fotokopisi (Önlü-Arkalı) 1 İkametgah belgesi aslı ( 6 aydan eski tarihli olmamalı) * İkametgah İstanbul iline ait olmalı Öğrenim belgesi (Noter onaylı diploma örneği veya çıkış belgesi, öğrenci ise Öğrenci Belgesi ya da güncel öğrenci kimlik kartının fotokopisi) 1 eski tarihli olmamalı 8 Fotoğraf (Renkli fotokopi olmayan, orjinal) 1 Sabıka Kaydı aslı *Diplomanın arkasında Sağlık Bakanlığı onayı olmalı, çıkış belgesi 1 yıldan HİZMETE BAŞLADIKTAN SONRA 1,5 AY İÇERİSİNDE TAMAMLANMASI ZORUNLU OLAN DİĞER EVRAKLAR 1 Sağlık Raporu (Özel hastane, devlet hastanesi veya sağlık ocağından alınabilir) PA akciğer filmi veya raporu Hepatit markerları (AntiHAV, AntiHBs, HBsAg, AntiHCV) Anti HIV 1 & 2 AST (Karaciğer) ALT (Karaciğer) VDRL (Enfeksiyon) EKG (Kalp Ritmi) Tam kan sayımı (8 parametre) PPD (Verem) Portör taramaları : gaita parazit, gaita kültür, boğaz kültürü, burun kültürü (İstenildiği takdirde Özel Biruni Labaratuarı'nda bu tetkikler yaptırılabilir) * 1 Kan grubunu gösterir belge (Ehliyet belgesi yoksa) 1 Askerlik durumunu gösterir belge (Erkek adaylar için) 1 Varsa çocukların nüfus cüzdanı fotokopisi (Önlü-Arkalı) 1 Evli ise aile cüzdanı fotokopisi (İlk 3 sayfa) 1 Çalışma belgesi (Daha önce iş tecrübesi varsa) 1 Vergi numarasını gösterir belge 1 T.C. kimlik numarası (Nüfus cüzdanında yazmıyor ise adresinden alınan bilginin çıktısı) * RAPOR VERME Sonuçlar tetkiklerin yapıldığı tarihten itibaren 3 iş günü içinde Senior Assist Evde Bakım ve Sağlık Hizmetleri'ne gönderilecektir.

20 ... EVDE BAKIM VE SAĞLIK HİZMETLERİ HEMŞİREYİ DEĞERLENDİRME FORMU Hemşire Adı/Soyadı: Tarih. Uzmanlık Alanı:. Değerlendiren Kişi:.. İlgili Hasta. Değerlendirme../ Toplam Puan Lütfen puanlamayı aşağıdaki gibi yapınız. 1. Kabul edilemez 3. Yeterli performans Değerlendirme No 2. Yetersiz 4. Çok iyi performans Görüş / Açıklamalar 1 Hasta ile iletişim 2 Aile ile iletişim 3 Ofis ile iletişim 4 Aileden gelen geri bildirimler 5 Hastanın günlük yaşam aktivitelerinin düzeni 6 Tedavi uygulamaları 7 Hasta bağımlılığına göre problem tesbiti ve uygulamalar 8 Hemşirelik sürecini uygulama 9 Olası problemlerin tesbiti ve alınan önlemler 10 İnvaziv girişimlerde başarı (ıv,ng takımı ) 11 Dosya düzeni/ Formların kullanımı 12 Forma düzeni 13 SAEBSH kurum kimliğinin korunması ve kurallara uyum 14 Hasta başı temizliği,cihaz temizliği/ doğru kullanımı 15 Hasta odası düzeni BELİRLENEN EĞİTİM İHTİYAÇLARI

21 PERSONELİN DEĞERLENDİRME BHU /BHUY taradndan yapılan aylık süpervizyon ve değerlendirme sonuçları İleGşim Mesleki beceri Kurumsal kimlik Malzeme kullanımı Düzenli geri bildirim Kayıt vb. EğiGme ka^lım oranı Geri bildirim ve sorun çözme başarısı Hasta memnuniyet ankeg Hasta ve yakınından gelen geri bidlrimler Kurumsal kimlik Joint Commission Resources, Inc. nin (Birleşik Komisyon Kaynakları) 2012

22 HASTA VE YAKINLARININ EĞİTİMİ

23 EBK; Hasta ve yakınlarının bakım kararlarına ve bakım sürecine kaelımını destekleyen eğigm verir. Her bir hastanın eğitm ihtyaçları değerlendirilir ve kayıtlarına eklenir. EğiGmler, hastanın devam eden sağlık gereksinimlerinin karşılanmasına yardımcı olur

24 EğiTm; İlaçların güvenli kullanımı Tıbbi donanımların güvenli şekilde kullanımı İlaçlar ve gıdalar arasındaki olası etkileşim Diyet ve beslenme kılavuzu Ağrı yönegmi Rehabilitasyon teknikleri Sigara ve alkol kullanımı hakkından öneriler

25 Hasta ve yakınlarının eğigmi, temel ev güvenliği ve acil durum planlanması, Hasta ve yakınlarının eğigmi, tehlikeli mazleme ve aekların güvenli ve hijyenik bir biçimde tespit edilmesini, idaresini ve a^lmasını, EğiGm yöntemleri, hasta ve yakınlarının değer ve tercihlerini içerir ve öğrenmenin gerçekleşmesi için hasta, yakınları ve personel arasındaki yeterli etkileşimi olmasını sağlar. (uygun ve anlaşılır dilde eğigm) EğiGme diğer sağlık çalışanlarının ka^lımı

26 Hasta ve yakınlarının öğrenme yetsi ve öğrenme isteği değerlendirilir.! a. hasta ve yakınlarının inanç ve değerleri, b. okur yazarlıkları, eğigm durumları ve konuştukları dil, c. duygusal engeller ve mogvasyonlar, d. fiziksel ve zihinsel kısıtlamalar, e. Hastanın bilgi alma konusundaki istekliliği

27 Evdeki temel güvenlik eğitmi; a. Yangın eğigmi b. Elektrik güvenliği c. Çevre güvenliği ve hareket kabiliyeg d. Banyo güvenliği

28 Tehlikeli Malzeme ve Aekların Güvenliği-Hijyen a. Delinmeye karşı dayanıklı sert kapların kullanımı b. Kirlenmiş giysilerin torbalara konulması c. Koruyucu giysilerin kullanımı d. Kapların, malzemelerin ve delici ve tehlikeli ajanları içeren ve maruz kalmış malzemelerin a^lması

29 ... EVDE BAKIM VE SAĞLIK HİZMETLERİ HASTA VE AİLESİ EĞİTİM FORMU Protokol No : Tarih :. /../ Saat : Adı-Soyadı : Cinsiyeti : Telefon Numarası : Medeni Hali : Bekar Evli Doğum Tarihi (gün/ay/yıl) : Mesleği : Eğitim Durumu : Organ Donörü mü? Evet Hayır Primer Tanısı: Seconder Tanısı: 1. Primer Doktor - Adı-Soyadı: Cep Tel. No: 2. Primer Doktor - Adı-Soyadı: Cep Tel. No: Acil Durumda İlk Başvurulacak Kişi / Kurum: İrtibat için Telefon Numarası: Eğitim Öncesi Tanılama: Daha önce hastalığı hakkında bilgi almış ÿevet ÿhayır ÿkısmen Anlatılanları anlayabiliyor ÿ Evet ÿ Hayır Lisan Problemi ÿvar ÿyok Eğitimi engelleyen diğer problemler Eğitim Yöntemleri D :Düz Anlatım G : Grup Eğitimi İ : İhtiyaç Yok U1:Uygulama V : Video Gösterisi U2 :Uygulatma B : Broşür, Yazılı Materyal Konu Başlıkları Eğitim Yöntemi Eğitimin Değerlendirmesi Eğitimi Veren / İmza A. ESH ve hizmet alanları hakkında BHU bilgi Bakım verenler hakkında bilgi Eğitim programı hakkında bilgi Hekim B. Hastalık süreci ve risk faktörleri Hemşire C. Ağrı yönetimi Diyetisyen D. Beslenme Hemşire E. Hijyen Fizyoterapist F. Hareket/Egzersiz Hemşire G. Pansumanlar/Yara Bakımı

30 D. Beslenme E. Hijyen F. Hareket/Egzersiz G. Pansumanlar/Yara Bakımı H. Ekipman kullanımı ve güvenliği I. İlaçlar, yan etkileri ve etkileşimler J. Hastalığın tekrarlama belirtileri K. Evde bakım hizmetinden sonraki bakım ve rehabilitasyon L. Danışılabilecek Telefon\İsim\ Diyetisyen Hemşire Fizyoterapist Hemşire Hemşire Hemşire Hekim Hemşire Hemşire Adres\Kuruluşlar Yukarıda belirtilen konularda eğitim aldım. Hasta Adı/Soyadı-İmza Hasta Yakını Adı/ Soyadı-İmza Hemşire Adı/Soyadı-İmza

31 Sevgi doğru eyleme sevk eden SEVGİDİR. SEVGİ dünyaya düzen ge9rir. Bırakın SEVGİ istediğini yapsın! Jiddu Krishnamur=