Dinleme DİNLEME. Dinlemenin Amaçları. Dinlemeyi Etkileyen Faktörler. Motivasyonun, Duyguların ve Amacın Etkisi

Transkript

1 Dinleme DİNLEME Öğr. Gör. A. Alper ERTEM Dinleyicinin, daha önce söylenilenler ile bir sonra söylenilen cümle arasında bağlantı kurma ve iletişim içindeki işlevini anlama yeteneğidir. Duyma farklılıklar Kişinin kendini gerçekleştirmesi Olumlu ilişkiler kurması İş başarısı elde etmesi Dinlemeyi Etkileyen Faktörler Kararlı değişim süreci Motivasyonun, duyguların ve amacın etkisi Uyarıların diğer deneyimlerle İlişkisi Bilgi ve Ses Beklentiler ve Kabul Alışkanlıklar, Tutumlar ve Önyargılar Kararlı değişim süreci Motivasyonun, Duyguların ve Amacın Etkisi

2 Uyarıların diğer deneyimlerle İlişkisi Bilgi ve Ses Beklentiler ve Kabul Alışkanlıklar, Tutumlar ve Önyargılar Ali, Ayşe nin İngiltere seyahatini anlatırken onu dikkatle dinliyordu. Çünkü, bir sonraki yıl İngiltere ye gitmek istiyor ve bu konuda daha fazla bilgi sahibi olmak istiyordu. Öğrenmek Karar vermek Diğerleri hakkında bilgi edinmek Fabrikaya yeni gelen mühendis her bir işçi ile ayrı ayrı görüşerek, sorunlarını dikkatle dinlemekteydi. Etkilemek Diğerlerinin tutum ve davranışlarını etkilemek Saygı duyulan biri olmak

3 Fatma, babaannesinin yıllar önce yaşadığı olayları dinlerken sanki o yıllara gidiyordu. Eğlenmek, Eleştirme ve değerlendirmeden kaçınmak Pasif olmak Diğerleri ile zaman geçirmek Ahmet komşunun küçük oğlunun öğretmenin ödevleri hakkında neler söylediğini anlatırken onu empatik bir yaklaşımla dinleyerek yardımcı olmak istiyordu. Yardım etmek Diğer kişilerin sorunlarına çözüm bulmak Mehmet, Zeynep ten hoşlanmaktadır. Zeynep i daha iyi tanımak ve onunla yakınlık sağlamak için onu dinlemeye özen göstermektedir. İlişki kurmak Arkadaş olmak Aşkı yaşamak Destek olmak Dinlemenin Aşamaları Seçme ve alma İlgilenme / Hazır bulunma Anlama Hatırlama Karşılık verme Kaynaktan dinleyiciye mesajın ulaşması Bütünleşik Dinleme Modeli İletişim Ortamı Dışsal Etkiler İçsel Etkiler Duyma Dikkat Anlama İletişim Oluşumu Dinlemeye Hazırlanmak Dinleme Süreci Modelini Uygulamak Dinleme Sürecinin Etkinliğini Değerlendirmek Yeni amaçlar belirlemek Hatırlama Değerlendirme Yanıt Verme

4 Dinlemeye Hazırlanmak nı Belirlemek Dinleme Ortamını Analiz Etmek Dinleme Filtrelerini Belirlemek nı Belirlemek Tanımlamak Anlayış geliştirmek Değerlendirmek Onaylamak Empati Kurmak Kişiler arası ilişkiler geliştirmek Dinleme Ortamını Analiz Etmek Bu mesajı kim sunuyor? Mesaj ile iletilen olay nedir? Bu mesaj niçin iletiliyor? Mesaj nerede ve kiminle sunuluyor? Dinleme Filtrelerini Belirlemek Kültür Dinleme Stili Yaş Fiziksel koşullar Atmosfer Psikolojik durum Tutumlar ve önyargılar Bilgi düzeyi Dinleme Süreci Dinleme Sürecinin Etkinliğini Değerlendirmek Almak Cevap Vermek Kavramak Değerlendirmek Yorumlamak

5 Yeni amaçlar belirlemek Dinleme Çeşitleri Aktif ve Pasif Dinleme Eleştirel ve Eleştirel olmayan Dinleme Yüzeysel ve Derin Dinleme Empatik ve objektif dinleme Bilgilendirici dinleme İlişkisel dinleme Takdir edici dinleme Tanımlayıcı dinleme Dinleyiciler ve Dinleme Davranışı Kişi odaklı dinleyiciler Eylem odaklı dinleyiciler İçerik odaklı dinleyiciler Zaman odaklı dinleyiciler Dinlemenin Önündeki Engeller Kendine dönük olmak Kontrolsüz duygular Konuşmacıyı eleştirmek Konuşma hızı ve düşünce hızı farkı Dikkat kaydırmak Aşırı bilgi yüklemesi Dış gürültü Dinleyici huzursuzluğu Dinlemenin Önündeki Engeller Konuyla ilgili olmama Söz kesme Ayrıntılara odaklanmak Önyargılı yaklaşmak Etkisiz beden duruşu Şaşkınlık yaratma Zor sözcükleri atlama Düş kurma Dinleme Becerisini geliştirmek Dur Bak Dinle Soru sor İçerik üzerinde düşün

6 Maslow 4 Basamaklı Öğrenme Modeli Bilinçsiz beceriksizlik Bilinçli beceriksizlik Bilinçli beceri Bilinçsiz beceri Etkili Bir Dinleme İçin Kişilerin D.E.G.N. Dinlemeye istekli olmak ve hazırlanmak Dikkatli olmak Temel düşünceleri dinlemek İçsel algılamadan kaçınmak Yargılamayı ve savunuculuğu bırakmak İYİ BİR DİNLEYİCİ OLMAK İÇİN İPUÇLARI Konuşmacı ile göz teması kurmak Fiziksel olarak konuşan kişi ile ilgili olmak Konuşmanın amacını belirlemek Konuşmacının sözünü kesmemek Not almak Özetleme yapmak Soru sormak