Gerçekler. Sanayileşme ve çevre sorunları Küreselleşme ve Pazarın büyümesi Rekabetin artması

Transkript

1 Gerçekler Sanayileşme ve çevre sorunları Küreselleşme ve Pazarın büyümesi Rekabetin artması

2 Çözüm Kaliteyi arttırmak Çevreye duyarlı üretim Kalite yönetim sistemleri

3 Kalite yönetim sistemleri ISO 9001, kuruluşun faaliyetlerini kontrol altında tutarak müşterinin istediği nitelikte ürün ya da hizmeti verebilmeyi, ISO 14001, çevreye verdikleri dolaylı ve dolaysız tüm etkileri minimize etmeyi, ISO 18001,sağlıklı ve emniyetli bir çalışma ortamı sağlamayı amaçlamaktadır.

4 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ Kalite Yönetim Sistemi; müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesinden, müşterinin tatmin edilmesine kadar, kalite halkasının her kademesi için; ürün veya hizmetin niteliğini etkileyen teknik, idari ve insani faktörlerin optimize edilmesidir. Kalite yönetim sisteminde, düşünülenin yazılması yazılanın uygulanması ve uygulamaların belgelenmesi esastır.

5 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ Giderek artan doğal kaynak kullanımı ve çevreye verdiği etkiler, kuruluşların genel çevre sorunlarına olan ilgisini arttırmıştır. Artan ilgiyle birlikte çevre yönetim sistemleri geliştirilmiş, çevrenin ve doğal kaynakların korunması amacıyla etkin bir şekilde kullanılmaya başlanmıştır. Özellikle, çevresel boyutların ortaya çıkarılarak, uygun işlem kontrolleri ve gerekli olan noktalarda hedeflerle yönetimi ve uygulama performanslarının sürekli iyileştirilmesini amaçlamaktadır.

6 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ İşyerlerinde işlerin gerçekleştirilmesi esnasında, çeşitli nedenlerden kaynaklanan sağlığa zarar verebilecek kaza ve diğer etkenlerden korunmak ve daha iyi çalışma ortamı sağlamak amacıyla sistemli ve bilimsel bir şekilde tehlikelerin ve risklerin belirlenmesi ve bu tehlikelere ve risklere yönelik önlemlerin alınması çalışmalarının gerçekleştirildiği yönetim sistemidir.

7 Yönetim sistemlerinin getirdiği yararlar İç ve dış piyasada pazar payı büyür, yeni pazarlara açılma imkanı artar. Daha güvenli mamul ve hizmetler üretilmeye başlanır. Yönetim etkinliği artar. Organize edilmiş bir çalışma ortamı sağlanır. Uluslararası imaja katkı da bulunur. Risk ve iş kazalarında azalma olur. Devlet kuruluşlarıyla ilişkiler iyileşir.

8 Yönetim sistemlerinin getirdiği yararlar Yatırımlarda daha kolay finans bulma imkanı olur. Tüketicinin taleplerine uyum sağlanır. Kamuoyu ile iyi ilişkiler kurulur ve baskı hafifler. Çalışanlar bilinçlenir ve motivasyonları artar. Kazalara ve sağlık problemlerine bağlı maddi ve manevi kayıplar azalır. Yasal ceza riski azalır. Dünya standartlarına uyum süreci kısalır.

9 Dokümantasyon El Kitabı Prosedür Talimatlar Listeler, Formlar NE İSTİYORUM? (Vizyon, amaç, istek, politika) BUNU NE İLE GERÇEKLEŞTİREBİLİRİM? (Organizasyon, kontrol sistemleri) KİM NEYİ NE ZAMAN YAPMALI? (Prosedürler) NASIL YAPMALI? (Talimatlar)

10 Dokümantasyon El Kitabı: Kuruluşun yasal statüsünü, politikası ile hedeflerini de kapsayan, yönetim sisteminin genel olarak işleyişini ana hatlarıyla tanımlar. Prosedür: Bir faaliyeti veya bir prosesi yürütmek için belirlenen yoldur. Talimat: Talimatlar bir prosedürün ne şekilde uygulanacağını ayrıntılı şekilde açıklayan şartname veya işlem sırasıdır. Akış Diyagramları, Formlar ve Listeler: Bir faaliyetin nasıl yapıldığını sıralı ve şematik olarak anlatan dokümanlardır.

11 ISO 9001 KALİTE POLİTİKASI YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ ÖLÇME, ANALİZ VE İYİLEŞTİRME -Müşteri Memnuniyeti - İç Tetkik - Proseslerin İzlenmesi ve Ölçülmesi - Uygun Olmayan Ürünün Kontrolü - Veri Analizi - Sürekli İyileştirme - Düzeltici, Önleyici Faaliyetler SÜREKLİ GELİŞME ÜRÜN GERÇEKLEŞTİRME, ÜRÜN GERÇEKLEŞTİRMENİN PLANLANMASI -Yönetim Sorumluluğu - Sorumluluk ve Yetki - Yönetim Temsilcisi - Kaynak Yönetimi - Kaynakların sağlanması - İnsan Kaynakları - Alt Yapı - Çalışma Ortamı - Yeterlilik, Bilinç ve Eğitim - İç İletişim, Müşteri İle İletişim - Dokümantasyon Şartları - Dokümantasyon Kontrolü PLANLAMA - Müşteri Odaklılık - Ürüne İlişkin Şartların Belirlenmesi - Ürüne İlişkin Şartların Gözden Geçirilmesi - Kalite Hedefleri - Kalite Yönetim Sistemi Planlaması

12 ISO ÇEVRE POLİTİKASI YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ DÜZENLEYİCİ, ÖNLEYİCİ FAALİYETLER - İzleme ve Ölçme - Uygunsuzluk, Düzeltici ve Önleyici Faaliyet - Kayıtlar - ÇYS Denetimi SÜREKLİ GELİŞME UYGULAMA - Yapı ve Sorumluluk - Eğitim, Bilinç ve Ehliyet - İletişim - Dokümantasyon - Doküman Kontrolü - İşletim Kontrolü - Acil Hal Hazırlığı PLANLAMA - Çevre Boyutları - Kanuni ve Diğer Şartlar - Amaç ve Hedefler - Çevre Yönetim Programı

13 ISO YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ KONTROL VE DÜZELYİCİ FAALİYET - Performans Ölçümü ve İzleme - Kazalar, Olaylar, Uygunsuzluklar, Düzeltici ve Önleyici Faaliyetler - Kayıtlar ve Kayıtların Yönetimi - Tetkik İSG POLİTİKASI SÜREKLİ GELİŞME UYGULAMA VE İŞLETME -Yapı ve Sorumluluk - Eğitim, Bilinç ve Yeterlilik - Danışma ve İletişim - Dokümantasyon - Dokümantasyon ve Veri Kontrolü - İşletme Kontrolü - Acil Hal Hazırlığı ve Bu Hallerde Yapılması Gerekenler PLANLAMA - Tehlike Tanımlaması, Risk Değerlendirmesi ve Risk Kontrolü İçin Planlama - Yasal ve Diğer Şartlar - Hedefler - İSG Yönetim Programları