YAVUZ SULTAN SELİM KÖPRÜSÜ VE KUZEY ÇEVRE OTOYOLU İŞLETMESİ KULLANICI KULLANIM DOKÜMANI

Transkript

1 YAVUZ SULTAN SELİM KÖPRÜSÜ VE KUZEY ÇEVRE OTOYOLU İŞLETMESİ

2 İÇİNDEKİLER YAVUZ SULTAN SELİM KÖPRÜSÜ VE KUZEY ÇEVRE OTOYOLU İŞLETMESİ İHLALLİ GEÇİŞ BORÇ SORGULAMA İHLALLİ GEÇİŞ BORÇ ÖDEME D SECURE NEDİR? SIKÇA SORULAN SORULAR: /24 DESTEK :... 9 Sayfa 2 / 9

3 1. İHLALLİ GEÇİŞ BORÇ SORGULAMA web sitesi anasayfasından borç sorgulama menüsüne tıklanır. Çıkan ekranda plaka ve doğrulama kodunun yalnızca bir kelimesini (rakamını) yazdıktan sonra, GÖNDER butona basılır. (Sekil-1a) (Sekil-1a) Sayfa 3 / 9

4 Borç sorgulama sonucunda XXXXX plakalı aracın sorgulama sonucları aşağıdaki gibi ekrana gelir. Mevcut ekran, tüm borçları seçili olarak işaretli olarak getirir. Son kullanıcı arzu ederse çıkan ekranda sadece ödeyeceği ihlal li geçişi işaretleyerek Ödeme Yap butonuna basabilir. (Sekil-1b) (Sekil-1b) Sayfa 4 / 9

5 2. İHLALLİ GEÇİŞ BORÇ ÖDEME Çıkan ekranda son kullanıcı kredi kart bilgilerini yazarak 3D Secure ekranına yönlendirilir. (Sekil-1c) 3. 3D SECURE NEDİR? İnternet üzerindeki alışverişlerin güvenliğinin arttırılması amacıyla Visa ve Mastercard tarafından geliştirilen bu sistem, kart sahibi ödeme işlemi sırasında kartının sahibi olan bankanın web sitesine yönlendirilerek banka sisteminde kayıtlı olan cep telefonuna yalnızca ilgili işleme özel olarak gelen tek kullanımlık şifre ile onaylama işlemi gerçekleştirmektedir. Kart bilgileri başka kişiler tarafından kullanılmak istendiğinde, ödeme işlemi kart sahibinin bankada kayıtlı olan cep telefonuna gelen şifre ile gerçekleştirildiği için müşterilerinizin elektronik ortamda güvenli alışveriş yapması sağlanmış olur. Sistemin Visa kredi kartları kullanımı için hazırlanan uygulamasına "Verified By Visa", Mastercard kredi kartları kullanımı için hazırlanan uygulamasına ise "SecureCode" isimleri verilmektedir. Bu sistemi aktive etmek için ayrıca bir ücret ödenmesi gerekmemektedir. Sayfa 5 / 9

6 (Sekil-1c) 3D Secure banka sisteminde kayıtlı olan cep telefonunuza yalnızca ilgili işleme özel olarak gelen tek kullanımlık şifre ile onaylama ekranı açılır. (Sekil-1d) (Sekil-1d) Cep telefon numarasına gelen SMS teki şifre onaylama ekrana yazılarak Gönder butonuna basılır. Sayfa 6 / 9

7 İşlem onaylandıktan sonra çıkacak ekran görüntüsü aşağıdaki gibidir. (Sekil-1e) (Sekil-1e) İşlem bankadan hata aldığında çıkacak ekran görüntüsü aşağıdaki gibidir. (Sekil-1f) 4. SIKÇA SORULAN SORULAR: (Sekil-1f) Sayfa 7 / 9

8 1 İnternetten ihlalli geçiş borç ödemesi nedir? İnternetten ilgili web sitesi üzerinden 3D Secure desteği olan kart ınıza, boç ödemenizi sağlayan bir hizmettir. 2 İnternetten ihlalli geçiş borç ödeme avantajları nelerdir? İnternetten borç ödeme hizmeti ile banka şubesi aramanıza ve zaman kaybetmenize gerek kalmaz. Okulda, evde, işte, kısaca internetin olduğu her yerde ödeme yapabilirsiniz. 3 İnternet üzerinden ihlalli geçiş borç ödeme limitleri nelerdir? İlgili web sitesi üzerinden belirtilen tüm borçlarınızı ödeyebilirsiniz. Herhangi bir limit yoktur. 4 İnternetten ihlalli geçiş borç ödeme için hangi kartları kullanabilirim? Internet üzerinden borç ödeme için 3D Secure desteği veren tüm banka kartları, kredi kartları ve sanal kartları kullanabilirsiniz. 5 İnternetten ihlalli geçiş borç ödemesini yapmak istiyorum; Kredi/Banka/Sanal kartım hata veriyor. İnternet ödeme için sadece 3D Secure desteği olan banka kartları, kredi kartları ve sanal kartları kullanabilirsiniz. 6 3D Secure nedir? Web siteleri üzerinden, kredi kartı ile yapılan ödemelerde kart sahibinin kart güvenliğini sağlamak amacıyla bankaların firmalar ile yaptığı ortak çalışmaya 3D Secure denir. 3D Secure ile yapılan ödemelerde banka ve kullanıcı ekranında, banka tarafından sunulan özel bir 3D işlem ekranı açılır ve alışveriş yapılan kredi kartının sahibinin cep telefonuna SMS ile onay kodu gönderilir veya kart sahibi dışında kimsenin bilmediği özel bilgiler istenir. Bu şekilde yapılan başarılı ödeme işlemlerinde, banka herhangi olumsuz bir durumda tüm sorumluluğu üzerine alır. 7 İnternetten ihlalli geçiş borç ödeme iptalini nasıl yaparım? İnternetten yanlış plaka ya borç ödemesi yapılırsa, XXX gün içerisinde iptal işlemi gerçekleştirilebilir. İptal için belirtilen telefon numarası üzerinden iptal kaydı alınır ve 1 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. İlgili miktarın kredi/banka kartınıza iadesi kartınızın ait olduğu bankaya bağlı olarak 1-10 iş günü içirişinde gerçekleşir. 8 İnternetten ihlalli geçiş borç ödemesi yaptım, ne zaman geçerli olur? İnternet üzerinden yapılan ödemeler, online olarak mevcut borcunuzdan düşülür. 9 İnternetten ihlalli geçiş borç ödeme işleminde ekstra ücret ödeyecek miyim? İnternet üzerinden borç ödeme hizmeti için ekstra bir ücret alınmamaktadır. 10 İnternetten ihlalli geçiş borç ödeme işleminin başarılı gerçekleştiğini nasıl anlarım? Başarılı gerçekleşmiş ödeme sonrası, Kredi kartınızın bağlı olduğu internet şubesi üzerinden veya aylık kart extresinden kontrol edebilirsiniz.. Sayfa 8 / 9

9 5. 7/24 DESTEK : Soru ve istekleriniz için aşağıdaki telefon ve üzerinden her gün 7/24 destek alabilirsiniz. Telefon: webtahsilat@ic-a.com.tr Sayfa 9 / 9