Anahtar Kelimeler: Tatmin, Öğrenci Tatmini, Öğrenci Başarısı.

Transkript

1 ÖĞRENCİ TATMİN DÜZEYİ İLE BAŞARI ORTALAMALARI ARASINDAKİ İLİŞKİ: ERBAA MYO ÖRNEĞİ Tülay ÇELİK Gazi Osmanpaşa Üniversitesi Erbaa Meslek Yüksekokulu Öğretim Görevlisi Hüriye ÇINAR Gazi Osmanpaşa Üniversitesi Erbaa Meslek Yüksekokulu Öğretim Görevlisi Zeynep KAZANCI Rize Üniversitesi Fındıklı Meslek Yüksekokulu Okutman ÖZET Bu çalışmanın amacı, meslek yüksekokulunda öğrenim gören öğrencilerin tatmin düzeyleri ile başarıları arasındaki ilişkiyi incelemektir Araştırmada okul organizasyonundan hizmet alan ve dış müşteri olarak kabul edilen öğrenciler veri kaynağını oluşturmaktadır. Araştırma, tatminin başarı üzerindeki etkisi ile sınırlandırılmış olup, başarıya etki eden diğer faktörler araştırma kapsamına alınmamıştır. Araştırmayla ilgili literatür tarandıktan sonra demografik özellikler ve öğrenci tatminini oluşturduğu düşünülen faktörlere (Bakan ve Büyükbeşe,2004:8) ilişkin önermelerin bulunduğu, Hakan KOÇ, Yalçın ARSLANTÜRK ve Sıddık ARSLAN ( 2008) tarafından geliştirilen 24 sorudan oluşan 5 li Likert Ölçeğine göre hazırlanmış bir anket uygulanmıştır. Elde edilen verilerin çözümlemesinde SPSS programı aracılığı ile frekans tabloları, ortalama, Pearson korelasyon analizi, Anova testleri kullanılmıştır. Araştırma sonucunda öğrenci tatmini ile başarı arasında anlamlı bir ilişki olduğu saptanmıştır. Anahtar Kelimeler: Tatmin, Öğrenci Tatmini, Öğrenci Başarısı.

2 1.GİRİŞ 1.1.Tatmin Kavramı Tatmin; kişinin çevresinden, kendisinden, yöneticisinden, çalışma grubundan ve bulunduğu organizasyonundan elde etmeye çaba gösterdiği rahatlatıcı bir duygudur (Cribbin,1972:155). Tatmin; çalışanların yaptıkları işler hakkında duyguları, işleri hakkındaki olumlu hislerinin derecesidir (Schermerhorn,Hunt&Osborn,1994:144). Tatmin; işin çeşitli yönlerine karşı beslenen tutumların toplamı ve elde edilen sonuçların beklentileri ne kadar karşıladığıdır(eren,2006:123). Tatmin; bireyin yapılan iş ya da bulunduğu durum karşısında beklentilerinin karşılanması sonucu elde ettiği memnuniyettir. Aile, okul, çeşitli dernekler ve iş hayatı ile ilgili örgütler içinde hayatını sürdüren insan, bu çeşitli sahaların elverişli veya elverişsiz durumlarına göre, ihtiyaçlarının kolay veya zor bir şekilde tatmin edilmesi için uğraşıda bulunacaktır. İstediği olanakları bulan ve ihtiyaçlarını gideren bir kimse, tatmin olacak psikolojik yönden huzura kavuşacaktır. Aksi takdirde, bir tatminsizlik veya ruh çöküntüsü ve bozulma dediğimiz psikolojik durumlar meydana çıkacaktır.( Eren, 2008:241) Örgütler her geçen gün artan rekabet ortamında başarıyı yakalamak için kaynaklarını etkin bir şekilde kullanmak zorundadırlar. İçinde bulunduğumuz çağda müşteri talep ve beklentilerini karşılayarak başarıya ulaşmak tüm örgütlerin hedefi haline gelmiştir. Bu amaçla değişimi sürekli takip ederek müşterilerinin tatmin düzeylerini yüksek tutan örgütler yaşanan rekabet ortamında ayakta kalmayı başarabilmişlerdir. Örgütün rekabet ortamında ayakta kalabilmesi için örgüt üyelerinin bağlılığını ve motivasyonunu artırmak zorunda olduğu da bir gerçektir. Örgüt çalışanlarının müşterilerini memnun edebilmeleri için iyi bir yönetim ve organizasyon içinde bulunmaları, yaptıkları işte verimli olabilmeleri için beklentileri ve yaptıkları iş arasındaki bağın kuvvetli olması gerekir. Örgütün yürüttüğü çalışmalara katkı sağlayan çalışanların, tatmin düzeylerinin artırılması ve bu yönde çalışmalar yapılması örgütün hedeflerini gerçekleştirmesindeki etkili yollardan biridir. Örgütlerin ihtiyacı olan kalifiye eleman yetiştirilmesi sorumluluğunun büyük payı eğitim kurumlarına aittir. Eğitim kurumlarının müşterileri durumunda olan öğrencilerin tatmini başarılarının artmasında önemli bir etkendir. Öğrencilerin çalışma hayatındaki başarılarının

3 temellerini oluşturacak eğitimin tatmin edici olması gerekir. Böylece eğitim gördükleri kurum içinde tatmin düzeyleri yüksek tutulan öğrencilerin nitelikli insan gücü olarak çalışma hayatına atılmaları kaçınılmaz olacaktır. Araştırmada öğrenciler veri kaynağını oluşturmaktadır. Öğrenci tatmini; öğrencilerin aldığı eğitimin niteliğine, okulun imajına, öğretmenlerine, okul arkadaşlarına, yönetsel yaklaşımına ve okul ortamına ve aldığı hizmetlere ilişkin gösterdiği olumlu duygusal tepkilerdir. (Koç, Arslantürk, Arslan,2008:1) 1.2.Tatmini Etkileyen Faktörler Örgütlerin veya bireylerin hedeflerine ulaşabilmesi için tatmin düzeylerinin yüksek tutulması gerekir. Tatmini etkileyen faktörler bireysel ve örgütsel faktörler olarak iki başlık altında toplanabilir. (Ardıç ve Bas,2001:72-81) Tatmini oluşturan bireysel faktörler; bireyin beklentileri; bireyin kişiliği, tecrübesi, sosyal yapısı, faaliyet süresi ve eğitim düzeyidir. Diğer yandan işin genel görünümü ve zorluk derecesi, ücret, organizasyonun sosyal görünümü, çalışma koşulları, ilerleme olanakları, ödüllendirme sistemi, kararlara katılma derecesi ise örgütsel faktörlerdir. (Bakan ve Büyükbeşe, 2004:7). 2. ÖĞRENCİ TATMİN DÜZEYİ İLE BAŞARI ORTALAMALARI ARASINDAKİ İLİŞKİ 2.1. Araştırmanın Amacı ve Yöntemi Bu çalışma Gaziosmanpaşa Üniversitesi Erbaa Meslek Yüksek Okulu ve Erbaa Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu nun çeşitli bölümlerinde (işletme, muhasebe, büro yönetimi, bilgisayar programcılığı, tıbbı dokümantasyon, bankacılık, halkla ilişkiler) öğrenim gören öğrencilerin tatmin düzeylerini belirlemek amacıyla yapılmıştır. Bu amaç doğrultusunda ilgili bireylere uygulanmak üzere 4 demografik soru ve konuyla ilgili 24 sorulardan oluşan bir anket formu kullanılmıştır. Çalışma kapsamında 274 bireyle görüşülmüştür. SPSS 16 Programı kullanılarak çalışmanın sonuçları bulunmuştur. Araştırmada frekanslar, ortalamalar, standart sapma değerleri çıkartılmış ve korelasyon analizi yapılmıştır.

4 2.2. Hipotezler H1: Öğrencilerin tatmin düzeyleri ile başarı ortalamaları arasında doğrusal bir ilişki vardır. H2: Öğrencilerin cinsiyetleri ile tatmin düzeyleri arasında anlamlı bir fark vardır. H3:Öğrencilerin cinsiyetleri ile başarı ortalamaları arasında anlamlı bir fark vardır. H4:Öğrencilerin yaşları ile tatmin düzeyleri arasında anlamlı bir fark vardır Demografik Özellikler Tablo 1. Yaşınız Yaş Frekans Yüzde , ,7 24 ve üstü 13 4,7 Toplam ,0 Tablo 2. Cinsiyetiniz Cinsiyetiniz Erkek Frekans Yüzde ,5 Kadın ,5 Toplam ,0

5 Tablo 3. Bölümünüz Bölümünüz Frekans Yüzde, Muhasebe 29 10,6 Muhasebe 2.öğretim 25 9,1 İşletme 50 18,2 İşletme 2.öğretim 27 9,9 Bankacılık 52 19,0 Bankacılık 2.öğretim 21 7,7 Halkla ilişkiler 16 5,8 Büro yönetimi 6 2,2 Bilgisayar prog. 1 0,4 Bilgisayar prog. 2.öğretim 15 5,5 Tıbbı dokümantasyon 3 1,1 Tıbbı dokümantasyon 2. öğretim 29 10,6 Toplam ,0 Çalışmaya katılan 274 öğrencinin %59,5 i kadınlardan oluşurken, %40,5 i erkeklerden oluşmaktadır. Anketimize katılan öğrencilerin %48,5 i yaş aralığında yer alırken, öğrencilerin %46,72si yaş aralığındadır. Çalışmaya katılan öğrencilerin %19luk kısmını bankacılık bölümü öğrencileri oluştururken, işletme bölümü öğrencilerin %18,2sini oluşturmaktadır.

6 Tablo 4. Araştırmaya Katılan Öğrencilerin Tatmin Boyutu İfadeleri ile İlgili Açıklayıcı İstatistikler İLETİŞİMDEN TATMİN N Minimum Maximum Ortalama Standart sapma Problemlerimi rahatlıkla öğretim elemanıma iletebiliyorum ,36 1,299 Beni ilgilendiren her konuda bilgilendiriliyorum ,08 1,247 Ders planlaması gibi beni etkileyen tüm faaliyetlerde fikrim alınıyor ,38 1,264 EĞİTİM ÖĞRETİMİN NİTELİĞİNDEN TATMİN Görev, yetki ve sorumluluklarım açık bir şekilde belirtilmiştir ,45 1,139 Aldığım eğitim kişisel gelişimime katkı sağlamaktadır ,51 1,208 Bilgi ve yeteneklerime uygun bir eğitim almaktayım ,03 1,263 Sevdiğim bir konuda eğitim alıyorum ,16 1,355 Aldığım eğitim beklentilerimi karşılamaktadır ,88 1,189 OKULUN İMAJINDAN TATMİN Üniversitem benim için bir saygınlık kaynağıdır ,32 1,219 Üniversitemin diğer üniversiteler arasında saygın bir yeri olduğu inancındayım ,77 1,249 ÖĞRETİM ELEMANLARINDAN TATMİN Öğretim elemanının görevini layıkıyla yapabilecek yeterlilikte olduğu inancındayım Öğretim elemanının kendi görev ve sorumluluklarını tam olarak yerine getirdiğini düşünüyorum ,58 1, ,52 1,155 Öğretim elemanının adil olduğu inancındayım ,37 1,174 Öğretim elemanının dürüst olduğu inancındayım ,62 1,107 Öğretim elemanının okulun ve öğrencilerin çıkarlarını düşündüğü inancındayım ,41 1,217 Öğretim elemanının her şartta bana destek olacağından kuşkum yok ,55 1,139 Öğretim elemanının tutum ve davranışları beni mutlu ediyor ,31 1,197 YÖNETSEL YAKLAŞIMDAN TATMİN Üniversitenin kaynaklarından tüm öğrenciler eşit bir şekilde yararlanmaktadır ,90 1,276 Üniversitemde yeni düşünce ve davranışlara fırsat verilmektedir ,87 1,211 Üniversitemde öğrencilerin problemleri süratle çözülmektedir ,66 1,144 Üniversitemde faaliyetler genellikle planlandığı şekilde yürütülür ,09 1,159 OKUL ARKADAŞLARINDAN TATMİN Bölümümdeki diğer öğrencilerle ortak çalışmalar yapabilirim ,46 1,301 Herhangi bir problemim olduğunda bölüm arkadaşlarım bana yardımcı olur ,64 1,245 Bölüm arkadaşlarımla iyi ilişkiler içerisindeyim ,88 1,199 Başarı ortalaması ,06 10,715

7 Öğrencilerin başarı ortalamasına bakıldığında en düşük puan 29 en yüksek puan ise 95 tir. Araştırmaya katılan öğrencilerin başarı ortalaması 69,06 standart sapma ise 10,715 olarak görülmektedir. Araştırmaya katılan öğrencilerin 3,66 ile okul arkadaşlarından tatmin ortalaması en yüksek değere sahip iken bunu 3,48 ile öğretim elemanlarından tatmin ortalaması takip etmektedir. Öğrenciler 2,88 en az ortalama ile yönetsel yaklaşım tatmin ortalamasına sahiptir Güvenilirlik Analizleri Araştırmada kullanılan ölçeğe güvenilirlik analizi yapılmış ve analizlere dâhil edilen maddelerin tümünün Cronbach s Alfa değeri olarak bulunmuştur. Sosyal araştırmalarda alpha değerinin 0,70 seviyelerinde olması güvenilirlik için yeterli görülür. Araştırmada kullanılan ölçeğin güvenilirliği yüksek düzeyde olduğundan araştırma hipotezlerini test etmek için diğer istatistik analizlere geçilmiştir Korelasyon Analizi Korelasyon analizi iki değişken arasındaki doğrusal ilişkiyi veya bir değişkeni iki veya daha çok değişken ile olan ilişkisini test etmek, varsa bu ilişkinin derecesini ölçmek için kullanılan istatistiksel bir yöntemdir. Korelasyon neden sonuç ilişkisi anlamına gelmemektedir. Bir değişken artarken alırken, diğer bir değişken de artıyorsa ve ya bir değişken azalırken diğer değişkende azalıyorsa iki değişken arasında pozitif korelasyon olduğu söylenebilir. Aksine bir değişken artarken diğeri azalan değerler alıyorsa, iki değişken arasında negatif korelasyon söz konusudur. Korelasyon katsayısı r ile temsil edilir ve r = +1 kusursuz pozitif korelasyon, r = -1 kusursuz negatif korelasyon anlamına gelmektedir. Diğer bir ifadeyle iki değişken arasındaki ilişkinin büyüklüğünü, önemini ve yönünü tayin eden istatistiksel bir yöntemdir. Bu çalışmada öğrencilerin başarı ortalamaları ile ilişkili olan veya olmayan değişkenleri tespit etmek amacıyla korelasyon analizi kullanılmıştır.

8 Tablo 5. Öğrencilerin Başarı Ortalaması İle Tatmin Boyutları Arasındaki İlişki Başarı ortalaması Başarı ortalaması İletişimden tatmin Eğitim öğretim niteliğinden tatmin Okulun imajından tatmin Öğretim elemanlarından tatmin Yönetsel yaklaşımdan tatmin Okul arkadaşlarından tatmin Pearson Correlation( r ) P, N 274 Pearson Correlation (r ) 0,09 P,884 N 274 Pearson Correlation ( r ),014 P,822 N 274 Pearson Correlation(r ) -,130 * P,031 N 274 Pearson Correlation( r ),036 P,553 N 274 Pearson Correlation( r ) -,032 P,592 N 274 Pearson Correlation( r ),002 P,971 N Tablo 5 bakıldığında iletişimden tatmin, Eğitim öğretim niteliğinden tatmin, Öğretim elemanlarından tatmin, Yönetsel yaklaşımdan tatmin, Okul arkadaşlarından tatmin düzeyleri ile başarı ortalaması arasında ilişki olmadığı(p>0,05) görülmektedir. Okulun imajından tatmin ile öğrencilerin başarı ortalaması arasında negatif ilişki vardır (p<0,05).

9 2.6. Demografik Değişkenlere Göre, Tatmin Düzeylerinin Farklılık Analizleri Demografik değişkenlere göre Bu bölümde demografik özelliklere göre Gaziosmanpaşa Üniversitesi Erbaa Meslek Yüksek Okulu ve Erbaa Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu nun çeşitli bölümlerinde öğrenim gören öğrencilerinin tatmin düzeyleri konusundaki duyarlılıklarının değişimi incelenmiştir. Cinsiyet ve tatmin düzeylerine göre farklılıklar, cinsiyet ve başarı ortalaması değerlerine göre farklılıklar bağımsız gruplar t-testi ile araştırılırken, yaş ve tatmin düzeylerine göre farklılıklar ANOVA ile araştırılmıştır. Gruplar arası farkları tespit edebilmek için Tukey testi kullanılmıştır. Tablo 6. Cinsiyet durumuna göre Öğrencilerin Tatmin düzeylerinin incelenmesi İletişimden tatmin Eğitim öğretim niteliğinden tatmin Okulun imajından tatmin Öğretim elemanlarından tatmin Yönetsel yaklaşımdan tatmin Okul arkadaşlarından tatmin N Ortalama Standart Sapma Erkek 111 2,9520,97219 Kadın 163 2,9284,96917 Erkek 111 3,1964,91730 Kadın 163 3,2147,90828 Erkek 111 3,0225 1,05827 Kadın 163 3,0644 1,04401 Erkek 111 3,4698,98021 Kadın 163 3,4882,83478 Erkek 111 2,9572 1,04385 Kadın 163 2,8313,90305 Erkek 111 3,6006 1,12799 Kadın 163 3,7035,98341 Sig.p.,844,870,746,868,289,424 Yapılan t-testleri sonucuna göre: İletişimden tatmin düzeylerinin cinsiyet durumuna göre farklılık göstermediği tespit edilmiştir. Eğitim öğretimin niteliğinden tatmin düzeylerinin cinsiyet durumuna göre farklılık göstermediği tespit edilmiştir. Okulun imajından tatmin düzeylerinin cinsiyet durumuna göre farklılık göstermediği tespit edilmiştir. Öğretim elemanlarından tatmin düzeylerinin cinsiyet durumuna göre farklılık göstermediği tespit edilmiştir.

10 Yönetsel yaklaşımdan tatmin düzeylerinin konusundaki duyarlılığın cinsiyet durumuna göre farklılık göstermediği tespit edilmiştir. Okul arkadaşlarından tatmin düzeylerinin konusundaki duyarlılığın cinsiyet durumuna göre farklılık göstermediği tespit edilmiştir. Tablo 7. Cinsiyet durumuna göre başarı ortalaması değişiminin incelenmesi(bağımsız t testi) Başarı ortalaması N Ortalama Standart Sapma Erkek ,74 11,285 Kadın ,28 10,339 Sig.p. 0,681 Tabloda kızların başarı ortalamasının erkeklerden yüksek olduğu görülmektedir. Ancak bu farkın rastlantısal mı yoksa gerçek bir başarının göstergesi mi olduğunu belirlemek için sig.p.(anlamlılık) düzeyine bakılır.anlamlılık değeri(p)>0,05 olduğu için başarı ortalaması cinsiyete göre farklılık göstermemektedir. Tablo 8. Öğrencilerin yaşlarına göre tatmin düzeylerinin değişiminin incelenmesi ve üstü F Sig.p. A B C Mean Mean Mean İletişimden tatmin 2,9398 2,8542 3,7436 5,125,007 Eğitim öğretim niteliğinden tatmin 3,4511 3,1266 3,9077 4,469,012 Okulun imajından tatmin 2,9211 3,1250 3,5769 3,020,050 Öğretim elemanlarından tatmin 3,4511 3,4431 4,1538 3,947,020 Yönetsel yaklaşımdan tatmin 2,8797 2,8848 2,8846,001,999 Okul arkadaşlarından tatmin 3,6291 3,6849 3,7692,165,848 Tabloya 8 e göre 24 ve üstü yaşa sahip öğrencilerin iletişimden daha fazla tatmin olduğu görülmektedir. Anlamlılık düzeyine(p) bakıldığında p<0,05 olduğu için yaşa göre iletişimden tatmin farklılık göstermektedir denir. 24 ve üstü yaşa sahip öğrencilerin eğitim ve öğretim niteliğinden daha fazla tatmin olduğu görülmektedir. Anlamlılık düzeyine(p) bakıldığında p<0,05 olduğu için eğitim öğretim niteliğinden tatmin yaşa göre farklılık göstermektedir. Okulun imajından tatmin yaşa göre faklılık göstermemektedir.

11 Öğretim elemanlarından tatmin yaşa göre faklılık göstermektedir. Ve 24 ve üstü yaşa sahip öğrenciler öğretim elemanlarından daha fazla tatmin oldukları görülmektedir. Yönetsel yaklaşımdan tatmin ve okul arkadaşlarından tatmin yaşa göre faklılık göstermemektedir. ANOVA tablosu gruplar arasındaki farklılıkları bir bütün olarak değerlendir. İkili gruplar arasında farkın anlamlı olup olmadığını tespit etmek amacıyla Tukey testi yapılmıştır.

12 Tablo 9. İkili Gruplar Arasındaki Farkın Tukey Testi ile Yapılması (I) yaşınız (J) yaşınız Ortalama fark (I-J) Std.Hata Sig. İletişimden tatmin ,08568,11817, ve üstü -,80374 * A,27733, ,08568,11817, ve üstü -,88942 * B,27781, ve üstü 18-20,80374 * C,27733, ,88942 * D,27781,004 Eğitim öğretim niteliğinden tatmin ,08998,11131, ve üstü -,69115 * E,26123, ,08998,11131, ve üstü -,78113 * F,26168, ve üstü 18-20,69115 * G,26123, ,78113 * H,26168,009 Okulun imajından tatmin ,20395,12882, ve üstü -,65587,30233, ,20395,12882, ve üstü -,45192,30286, ve üstü 18-20,65587,30233, ,45192,30286,296 Öğretim elemanlarından tatmin ,00805,10962, ve üstü -,70272 * K,25727, ,00805,10962, ve üstü -,71077 * L,25772, ve üstü 18-20,70272 * M,25727, ,71077 * N,25772,017 Yönetsel yaklaşımdan tatmin ,00507,11964, ve üstü -,00492, , ,00507,11964, ve üstü,00015, , ve üstü 18-20,00492, , ,00015, ,000 Okul arkadaşlarından tatmin ,05582,12962, ve üstü -,14016,30419, ,05582,12962, ve üstü -,08433,30472, ve üstü 18-20,14016,30419, ,08433,30472,959

13 (*A)İletişimden tatmin yaş gurubu öğrenciler ile iletişimden tatmin 24 ve üstü yaş grubu arasındaki fark istatistiksel olarak anlamlıdır. (*B)İletişimden tatmin yaş grubu öğrencileri ile iletişimden tatmin 24 ve üstü yaş grubu öğrenciler arasındaki fark istatistiksel olarak anlamlıdır. (*C, *D) 24 Yaş ve üstü iletişimden tatmin öğrenci grubu ile ve yaş grubu öğrencilerle arasında anlamlı fark vardır. (*E,*F)Eğitim ve öğretim niteliğinden tatmin başlığında yer alan yaş grubu ve yaş grubu öğrenciler ile 24 ve üstü yaş grubu öğrenciler arasındaki fark istatistiksel olarak anlamlıdır. (*G, *H)Eğitim ve öğretim niteliğinden tatmin başlığında yer alan 24 ve üstü yaş grubunun yaş grubu öğrencilerle arasında anlamlı bir fark var iken 24 ve üstü yaş grubu ile yaş grubu öğrenciler arasında anlamlı bir fark yoktur. (*K)Öğretim elemanlarından tatmin, yaş grubu öğrencilerin 24 ve üstü yaş grubu ile aralarında istatistik olarak anlamlı bir fark vardır. (*L) Öğretim elemanlarından tatmin, yaş grubu öğrencilerin 24 ve üstü yaş grubu ile aralarında istatistik olarak anlamlı bir fark vardır. (*M,*N)Öğretim elemanlarından tatmin, 24 ve üstü yaş grubu öğrencilerin ve yaş grubu aralarında istatistik olarak anlamlı bir fark vardır.

14 3. SONUÇ 111 erkek 163 kadın toplam 274 kişi ankete katılmıştır. Öğrencilerin yaklaşık %49u yaş grubunda bulunmaktadır. Ankete katılan öğrencilerin %19u bankacılık bölümünde eğitim görmektedir. Güvenilirlik analizi Cronbach s Alfa değeri olarak bulunmuştur. Çıkan sonuç araştırmada kullanılan ölçeğin yüksek düzeyde güvenilir olduğunu göstermektedir. Eğitim öğretim niteliğinden tatmin, Öğretim elemanlarından tatmin, Yönetsel yaklaşımdan tatmin, Okul arkadaşlarından tatmin düzeyleri ile başarı ortalaması arasında ilişki olmadığı(p>0,05) görülmektedir. Okulun imajından tatmin ile öğrencilerin başarı ortalaması arasında negatif ilişki vardır (p<0,05). 24 ve üstü yaşa sahip öğrencilerin iletişimden daha fazla tatmin olduğu görülmektedir. 24 ve üstü yaşa sahip öğrencilerin eğitim ve öğretim niteliğinden daha fazla tatmin olduğu görülmektedir. Okulun imajından tatmin yaşa göre faklılık göstermemektedir Öğretim elemanlarından tatmin yaşa göre faklılık göstermektedir. Ve 24 ve üstü yaşa sahip öğrenciler öğretim elemanlarından daha fazla tatmin oldukları görülmektedir. Yönetsel yaklaşımdan tatmin ve okul arkadaşlarından tatmin yaşa göre faklılık göstermemektedir.

15 KAYNAKÇA BAKAN, İ, BÜYÜKBEŞE, T., Örgütsel İletişim ile İş Tatmini Unsurları Arasındaki İlişkiler: Akademik Örgütler İçin Bir Alan Araştırması, Akdeniz İ.İ.B.F. Dergisi, 2004,Sayı:7, s.1-30 BAS, T., ARDIÇ, K, Yüksek Öğretimde İş Tatmini ve Tatminsizliği İktisat İşletme ve Finans, 2002,Sayı:17, s CRIBBIN, J.J., Effective Managerial Leadership, American Management Association, New York.,1972 EREN, E., Örgütsel Davranış ve Yönetim Psikolojisi, Beta Basım Yayın,İstanbul, 2006 EREN,E,ÖrgütselDavranışveYönetimPsikolojisi,Beta Basım Yayın İstanbul 2008 KOÇ H,ARSLANTÜRK Y,ARSLAN S,Yüksek Öğretimde Öğrenci Tatmin Düzeyleri ile Başarı Ortalamaları Arasındaki İlişki:Hazırlık Sınıfı Öğrencileri Üzerine Bir Uygulama,Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi SCHERMERHORN, J.R., HUNT, J.G. and OSBORN, R.N., Management,John Willey and Sons, USA.,1994