R2 Elektrik Elektronik ve Bilgisayar Teknolojileri A.Ş. T.J.K. Ganyan Bayileri Terminal Bakım Ve Onarım Projesi Yetkili Servisler Hizmet Kılavuzu

Transkript

1 R2 Elektrik Elektronik ve Bilgisayar Teknolojileri A.Ş T.J.K. Ganyan Bayileri Terminal Bakım Ve Onarım Projesi Yetkili Servisler Hizmet Kılavuzu Yayın Tarihi: 26/12/2012

2 Hizmetin tanımı: Türkiye Jokey Kulübü Derneği At Yetiştiriciliği ve Yarışları İktisadi İşletmesi müşterek bahis sistemine bağlı olarak Türkiye genelinde v e K.K.T.C. Cumhuriyetinde faaliyet gösteren Ganyan Bayilerinde bulunan cihazların periyodik bakımlarının yapılması ve arıza durumlarında 7/24 yerinde teknik destek hizmetinin verilmesi işidir. Kapsam: TJK bünyesinde yer alan,türkiye genelindeki 2701 bayide bulunan 2838 terminalin bakım ve onarımı yapılacaktır. Yetkili Servislerin Yükümlülükleri: R2 tarafından Sms ve mail yoluyla gönderilen iş emirlerine istinaden ilgili lokasyona giden servis, bakım/onarım işlemini yapmakla yükümlüdür. Bakım ve onarım yapılacak olan lokasyonla ilgili olarak iş emrinin ilgili servise ulaşması ile birlikte bakım ve onarım işlemlerinin SLA süreleri içinde yapılmasından sorumludur.(sla süresi çağrının açılması anı itibariyle başlayacaktır.) Yetkili servis bakım ve onarım işlemlerinin tamamlanmasını takiben ilgili lokasyonda gerekli olan Kasa Durum Belgesi, Yetkili Servis Bakım ve onarım Formu nu,yetkili kişiden onay ve imzalı olarak almaktan sorumludur. Yetkili servis tamamladığı işlerle ilgili formları o gün içerisinde R2 Merkez Operasyon Yönetim Departmanına mail yolu ile iletmeli, istenilen zamanda asıl evrakı göndermeli,yapılan işlere ait bir suret iş formunun proje devamı boyunca saklanmasından sorumludur. Yetkili servis tamamlamış olduğu işin/işlerin faturasını belirlenmiş olan birim hakediş hizmet ve malzeme bedelleri üzerinden R2 a bildirilen sürede onay alarak fatura etmekle yükümlüdür. Yetkili servis yapmış olduğu her bir işi şirket yazılım programına işlemekten sorumludur. Yetkili servis kendisine atanmış olan her bir T.J.K. lokasyonu için tanımlanmış olan SLA süreleri içerisinde (EK-1) hizmet lokasyonun da olmaktan ve işi tamamlamaktan sorumludur. Yetkili servis bakım ve onarım için gitmiş olacağı her lokasyonda yaşanabilecek olası sorunları R2 merkeze bildirmek ve işin takibini yapmaktan ve kendisine bildirilen yeni direktif doğrultusunda işi tamamlamaktan sorumludur. Şirket prensipleri doğrultusunda Müşteri ile sağlıklı iletişim kurmak ve şirketi belirlenen prensipler çerçevesinde temsil etmek ile sorumludur.

3 Yetkili servis bakım ve onarım için gitmiş olduğu lokasyondaki arızalı malzemeyi bölgesinin bağlı olduğu T.J.K. hipodromlarının Teknik birimlerine iletmekle ve yerine sağlam malzemeyi almakla sorumludur. Yetkili servis kendisine gönderilmiş olan belirli sayıdaki yedek parça ve malzemeyi sağlam bir şekilde muhafaza etmekten sorumludur. Hizmet Kalemleri: İlgili lokasyonda bulunan bahis makinalarının bakım ve onarımı. Ücretlendirme ve Hakediş: Yetkili servislik hizmeti için belirlenmiş olan bedel R2 tarafından tespit edilmiş fiyatlar üzerinden yapılır. Hakedişler her ayın ilk haftası yayınlanır. Fatura ile birlikte yayınlanan hakediş evrakın ve form asıllarının gönderilmesi faturanın kabulü için esastır. Aksi durumlarda hizmet yerine getirilmemiş sayılacaktır. Mükâfat & Yaptırımlar: R2 ile servisler arasında imzalanan sözleşmedeki maddelere ek olarak T.J.K. projesi bazında; Servis kendisine atanan iş emrini zamanında almak,müdahale etmek ve arızayı gidermekle mükelleftir. Hizmetin ifasını engelleyecek durumlarda tanımlanan SLA süresinden önce R2 Operasyon Merkezine gerekli bilgilendirmeler yapılmalı ve bildirilen talimatlar uygulanmalıdır. Mükafat ve yaptırım olarak verilen hizmet kalemlerinde; Zamanında müdahale Zamanında çözüm Formların zamanında ulaştırılması Zamanında geri bildirim yapılması Kriterlerine göre değerlendirme yapılarak hakedişler ( -%... İle + %... Oranında ) değerlendirmeye tabi tutulabilir.

4 Organizasyon: GÖREV YETKİLİ / İLETİŞİM SORUMLULUKLAR Proje Yöneticisi Cem GÜNTAŞ R2 proje ekibi arasında iletişimin ve koordinasyonun sağlanması, proje planının hazırlanması ve güncellenmesi, proje adımlarının ve sonuçlarının izlenmesi, kontrol edilmesi, proje fazlarının koordine edilmesi Proje Sorumlusu Proje Teknik Yöneticisi Proje Teknik Sorumlusu Emre SAĞANAK Koray YILDIZ Aydın KIRALİ Operasyonel anlamda projenin genel gidişatının takip edilmesi, Saha ekiplere işin verilmesi, takibi, sonuçlandırılması,raporlamaların alınması ve gerekli tedbirlerin alınmasının ve tanımlı SLA süreleri içinde işin bitirilmesinin sağlanması Proje boyunca R2,TJK ve Servisler arasında her türlü teknik koordinasyonun, yardımın ve teknik bilgilendirmenin sağlanması, proje adımlarının ve sonuçlarının izlenmesi, kontrol edilmesi proje fazlarının koordine edilmesi. Proje boyunca R2 ve Servisler arasında her türlü teknik koordinasyonun, yardımın ve teknik bilgilendirmenin sağlanması Hakediş Sorumlusu Nihal EROL Suna KARABALTA Proje alınan, verilen hak edişlerin, faturaların zamanında kesilmesinin vb ticari işlemlerin takibi Lojistik-Depo Sorumlusu Aydın TEKNEOĞLU Proje kapsamında ihtiyaç duyulacak tüm depolama ve lojistik faaliyetlerin takibi ve gerçekleştirilmesi Teknik Destek Çağrı Merkezi TJK Saha operasyonu yürüten yetkili servislere, her türlü teknik desteğin sağlanması

5 İlgili Kişiler İletişim ve Telefon Numaraları : Görevi Adı Soyadı Tel Cep Proje Yöneticisi Cem GÜNTAŞ (0216) Cem.guntas@r2servis.com.tr Proje Sorumlusu Turan GÜLENÇ (0216) Turan.gulenc@r2servis.com.tr Proje Teknik Yöneticisi Koray YILDIZ (0216) Koray.yildiz@r2servis.com.tr Proje Teknik Sorumlusu İsmail DEMİRCİ (0216) ismail.demirci@r2servis.com.tr Hakediş Sorumlusu Nihal EROL Suna KARABALTA (0216) Nihal.erol@r2servis.com.tr Suna.karabalta@r2servis.com.tr Lojistik-Depo Sorumlusu Aydın TEKNEOĞLU (0216) Aydin.tekneoglu@r2servis.com.tr Teknik Destek Çağrı Merkezi İSTANBUL Teknik Destek Çağrı Merkezi ANKARA Teknik Destek Çağrı Merkezi İZMİR Teknik Destek Çağrı Merkezi ADANA Teknik Destek Çağrı Merkezi BURSA

6 EK-1 İLLERE GÖRE TJK BAYİ-TERMİNAL DAĞILIMI VE ARIZALARA MÜDAHALE SÜRELERİ SIRA İL TJK BÖLGE BAYİ SAYISI WAVE TERMİNAL SAYISI WAVE 2 TERMİNAL SAYISI MAX3000 TERMİNAL SAYISI MÜDAHALE SÜRESİ 1 ADANA ADANA ADIYAMAN ADANA AFYON ANKARA AĞRI ANKARA AMASYA ANKARA ANKARA ANKARA ANTALYA ADANA ARTVİN ANKARA AYDIN İZMİR BALIKESİR BURSA BİLECİK BURSA BİNGÖL ADANA BİTLİS ADANA BOLU ANKARA BURDUR İZMİR BURSA BURSA ÇANAKKALE BURSA ÇANKIRI ANKARA ÇORUM ANKARA DENİZLİ İZMİR DİYARBAKIR ADANA EDİRNE İSTANBUL ELAZIĞ ADANA ERZİNCAN ANKARA ERZURUM ANKARA ESKİŞEHİR BURSA GAZİANTEP ADANA GİRESUN ANKARA GÜMÜŞHANE ANKARA HAKKARİ ANKARA HATAY ADANA ISPARTA İZMİR MERSİN ADANA İSTANBUL İSTANBUL İZMİR İZMİR KARS ANKARA KASTAMONU ANKARA KAYSERİ ANKARA KIRKLARELİ İSTANBUL

7 EK-1 40 KIRŞEHİR ANKARA KOCAELİ İSTANBUL KONYA ANKARA KÜTAHYA ANKARA MALATYA ADANA MANİSA İZMİR K.MARAŞ ADANA MARDİN ADANA MUĞLA İZMİR MUŞ ADANA NEVŞEHİR ANKARA NİĞDE ANKARA ORDU ANKARA RİZE ANKARA SAKARYA İSTANBUL SAMSUN ANKARA SİİRT ADANA SİNOP ANKARA SİVAS ANKARA TEKİRDAĞ İSTANBUL TOKAT ANKARA TRABZON ANKARA TUNCELİ ADANA ŞANLIURFA ADANA UŞAK İZMİR VAN ANKARA YOZGAT ANKARA ZONGULDAK ANKARA AKSARAY ADANA BAYBURT ANKARA KARAMAN ANKARA KIRIKKALE ANKARA BATMAN ADANA ŞIRNAK ADANA BARTIN ANKARA ARDAHAN ANKARA IĞDIR ANKARA YALOVA BURSA KARABÜK ANKARA KİLİS ADANA OSMANİYE ADANA DÜZCE İSTANBUL MAĞOSA/KIBRIS İSTANBUL 1 1 6

8 EK-1 83 LEFKOŞE/KIBRIS İSTANBUL GİRNE/KIBRIS İSTANBUL 1 1 6

9 Bakım Kılavuzu

10 İÇİNDEKİLER TOPRAKLAMA ŞEMASI 11 GENEL BİLGİ. 12 MAX 3000 İN TEMEL PARÇALARI. 13 DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN HUSUSLAR 15 ÖNLEYİCİ BAKIM. 16 OKUYUCU BAKIMI. 19 PRINTER BAKIMI. 25

11 HER SERVİS VE BAKIMA GİDİLDİĞİNDE MUTLAKA TOPRAKLAMA ÖLÇÜMÜ YAPILMALIDIR. TOPRAKLAMA ÖLÇÜMÜ, DİJİTAL ÖLÇÜ ALETİNİ AC KADEMESİNE ALARAK, NÖTR VE TOPRAK UÇLARINA PUROB DEĞDİRİLEREK ÖLÇÜLÜR VE VOLTAJ DEĞERİ OLARAK 0 İLE 3 V ARASI BİR DEĞER GÖRÜLMESİ GEREKİR. 3V ÜZERİNDE GÖRÜLEN DEĞERLERDE TOPRAKLAMANIN DÜZELTİLMESİ İÇİN BAYİ UYARILMALI VE TJK MERKEZİNE BİLGİ VERİLMELİDİR.

12 GENEL BİLGİ MAX 3000 in temel parçalarının ortalama çalışma süreleri. Parça Reader/ Branderaktarmasistemleri Okuyucu Operatör Display PowerSupply Elektronik parçalar Ortalama çalışma süresi 20,000 saat 25,000 saat 40,000 saat 35,000 saat 40,000 saat Diğer özellikler : Printer 50 km. Süreklibaskıyapabilir. Çalışmasıcaklığı 5-40 C. Nem 10-90% (non-condensing). Şebekegerilimi 120/130 veya 220 VAC+/-20% Şebekefrekansı 50/60 Hz. MAX yaklaşık 16 kg.

13 MAX 3000 İN TEMEL PARÇALARI Max 3000 altıtemeldışparçadanoluşur: Müşteri ekranı Bilet okuyucu/ kupon okuyucu çıkışı Biletçıkışyuvası Bilet okuyucu/ kupon okuyucu girişi Operatör ekranı Smart Card/ Manyetik Okuyucu (İsteğe bağlı) Klavye

14 Max 3000 in temel iç parçaları: Yazıcı (Printer) Lojik kart (Processor Board ) Okuyucu (Reader) Alt kart (Backplane PCB) Besleme kartı (Main power) Bağlantı kutusu (altta)

15 BAKIM ÖNCESİ VE SONRASI DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER MAKİNANIN ETRAFINDA BULUNAN PARALARIN TOPLATILMASI VARSA KASANIN KİTLETİLMESİ KASA BAKIMI YAPILMADAN ÖNCE KASA DURUMUNUN ALINMASI KOMPRASÖRLE HAVA TUTULMALI BAKIM YAPILACAK YERLER ALKOL VE BEZ İLE TEMİZLENMELİ BAKIM YAPILDIKTAN SONRA KASA DURUMUNUN TEKRAR ALINMASI VE KARŞILAŞTIRILMASI DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN HUSUSLAR BAKIMA GİDİLMEDEN ÖNCE MUTLAKA ÖLÇÜ ALETİ ALINMALI İŞYERİNE GİDİLDİĞİNDE MUTLAKA TOPRAKLAMA ÖLÇÜMÜ YAPILMALI UPS ÇIKIŞVOLTAJLARININ VE ŞEBEKE AKIM VOLTAJI ÖLÇÜLMELİ VE VOLTAJLARININ AYNI OLMASI GEREKMEKTEDİR HER İKİ ÖLÇÜMDEDE DEĞERLER AYNI İSE UPS ONLİNE UPS DİR SORUN YOKTUR EĞER VOLTAJ DEĞERLERİ FARKLI İSE UPS İNTERAKTİF UPS DİR.BU UPS SİSTEMİ UYGUN DEĞİLDİR, DURUM TJK YA BİLDİRİLMELİDİR. KULLANILAN PRİZ YUKARIDA GÖSTERİLDİĞİ GİBİ İKİLİ PRİZ OLMALI VE BAŞKA BİR CİHAZ BAĞLANMAMALI RJ11 VE RJ45 PENSESİ VE UCU MUTLAKA YANINIZDA OLMALI ALKOL, BEZ VEYA VERİLEN ÖZEL MENDİLLER BULUNDURULMALIDIR ÖNLEYİCİ BAKIM

16 Önleyicibakımçalışmalarındakullanılacakmalzemeler : IPA (ISOPROPYLALKOL %90 ). Loctite 232. Yumuşakfırça. Yumuşaktemizlikbezi. Kompresör. Enerji kablosunu takmadan önce AC power anahtarının off ( 0 ) konumunda olduğundan emin olun. Max3000 bakımında hiçbir zaman yağ kullanılmamalıdır. Terminal açık iken hiçbir konnektör sökülmemeli ve takılmamalıdır. Yetkisiz kişiler makineye müdahale etmemelidir. Bayiler makinelere kesinlikle müdahale etmemelidir. Hava sirkülasyonunun sağlanması için makinenin etrafında yeterli boşluk bırakılmalıdır. Hareketli parçaların üzerindeki vidalar ( Motor kasnağı sabitleme vidası, Brandprinter sabitleme vidası ) Loctite 232 kullanarak sıkıştırmalıdır. Önleyici Bakım Özeti : 1-) Terminalin kapağını açarak içini ve dışını kompresör ile temizleyin. 2-) Terminalin elektronik kartlar ve diğer çalışan aksamın dışında kalan kısımlarını deterjan ile temizleyin. 3-) Okuyucu grubunun bakımını yapın. 4-) Printer grubunun bakımını yapın. 5-) Test bileti basarak printer baskı kalitesini kontrol edin. 6-) Test biletlerini okuyucuya atarak brand baskı kontrolü yapın. 7-) Okuyucuya boş kupon atarak novrammenüden FN den fazla veya eksik okuma yapıp yapmadığını kontrol edin. 8-) Okuyucuya çapraz işaretlenmiş olarak doldurulmuş bir kupon atarak eksik okuma yapıp yapmadığını kontrol edin. MAX 3000 DE KULLANILAN MODEM TÜRLERİ

17 KULLANILAN MODEM TÜRLERİ OCTOCOM TELEBİT ASTER(TELİNDUS) MOTOROLA DATATRONIKS X25 CİHAZI VE MODEM MODEMLERLE İLGİLİ BİLGİLER

18 MODEMLERDE RJ11 KABLOSUNUN 2 VE 3 NUMARALARI KULLANILIR DATATRONIKS MODEMDE İSE RJ45 İN 1 VE 2 NUMARALARI KULLANILIR TELEKOM HATTININ OLUP OLMADIĞI CD VE RD LEDLERİNİN YANMASIYLA TESPİT EDİLİR, EĞER LEDLER YANMIYORSA TELEKOM HATTINDA SORUN VAR VEYA KABLODA KOPUKLUK, TEMAZSIZLIK OLABİLİR KONTROL EDİLMELİ MODEMLE X25 CİHAZI BİRBİRİNE RS422 KABLO İLE BAĞLANIR MODEMLE X25 CİHAZI BAĞLANDIĞINDA, MODEM ÜZERİNDEKİ TD IŞIĞI YANAR. EĞER IŞIK YANMIYORSA RS422 KABLOSU KONTROL EDİLMELİ BAĞLANTIDA GECİKME YAŞANIYOR ŞEKLİNDE ÇAĞRI AÇILDIĞINDA ÖNCE ALT YAPI KONTROL EDİLMELİ X25 CİHAZININ DEĞİŞTİRİLİP YENİ BİR X25 CİHAZI TAKILDIĞINDA MERKEZ ARANARAK ESKİ X25 CİHAZNININ KİMLİK NOSUNUN SİLDİRİLMESİ GEREKİYOR VİPTEKS CİHAZI BAYİLERDE ANLIK MUHTEMEL ORANLARI GÖSTERİR VİPTEKS CİHAZI İLE X25 MODEM BAĞLANTISI; X25 İN ARKASINDAKİ SOLDAN ÜÇÜNCÜ RJ GİRİŞİNDEN VİPTEKSİN RS232 GİRİŞİNE BAĞLANIYOR VE COM1 KULLANILIYOR. COM1 ARIZALI İSE COM2 KULLANILIR TV DE ALTTA YAZAN YAZIDA 1.50 YAZIYORSA COM1, 1.51 YAZIYORSA COM2 YE BAĞLIDIR TV İLE BAĞLANTISI TV TARAFI SCART OLAN DİĞER TARAFI AV OLAN KABLOYLA YAPILIR MAX 3000 CİHAZININ 2 TANE CAM SİGORTASI VARDIR. SİGORTALAR BASTIRILIP SOLA ÇEVRİLEREK ÇIKARILIR

19 AÇMA DÜĞMESİNE YAKIN OLAN 1.6 A DİĞERİ İSE 4A DİR. TV EKRANININ SAĞ ALT TARAFINDA R HARFİ VARSA CİHAZIN SİSTEME BAĞLI OLMADIĞINI GÖSTERİR. X25 CİHAZNIN FİŞİNİ ÇEKİP 2 DK. BEKLEYİP TEKRAR TAKILMALI EĞER YİNE BAĞLANMAZSA TJK MERKEZE BİLGİ VERİLMELİ KASA DURUM FİŞİ F/N VE 1 E BASARAK ALINIR. OKUYUCU BAKIMI 1. Okuyucu grubunun sökülmesi İki kilide basarak kapağı yukarı kaldırın.

20 Cıvatayı gevşeterek okuyucu grubunu boşa çıkarın. 2. Okuyucu konnektörlerinin sökülmesi Brandsensör kablosunu çekerek çıkarın. Okuyucunun alt kısmında bulunan okuyucu sensör kablosunu çekerek çıkarın.

21 Okuyucunun alt kısmında bulunan prınter kablosunu çekerek çıkarın. Son olarak motor kablosunu konnektöründen ayırın. 3. Okuyucunun temizlenmesi İki pimi birbirine doğru bastırdıktan sonra okuyucu rulo grubunu yukarı çekerek çıkarın.

22 Serbest rulo Brandsensörü Okuyucu rulo grubu Okuyucu sensör Asetat Okuyucusensörünönündeki cam, bir fırça ile temizlendikten sonar suyla nemlendirilimiş bir bez ile silinmelidir. Serbest ruloları el ile çevirerek normal dönüp dönmediğini kontrol edin, asla yağlamayın.

23 4. Okuyucu rulo grubunun temizlenmesi. Okuyucu rulo grubundaki rulolar kolaylıkla dönmeli. Yağ kullanılmamalı (yağ üzerine toz toplar). Okuyucu rulo grubu yumuşak fırça veya kompresör ile temizlenmelidir. 5. Brand termal printer in temizlenmesi. Alkol ile nemlendirilmiş bir bez ile termal printer in yüzeyi, çapraz hareketler yaparak silinmelidir.

24 Termal printer yüzeyi 6. Kayışların temizlenmesi ve değiştirilmesi. Kayışlar zamanla kirlenir. Temizlemek için, kayışları çıkarın ve alkol ile nemlendirilmiş bir bez ile silin. Küçük kayış. Büyük kayış

25 PRİNTER BAKIMI Bu kısımda MAX3000 in printer bakımı, temizliği ve bazı ayarlarını göreceğiz. Max3000 bakımında hiçbir zaman yağ kullanılmaz. Makine açık iken hiçbir konnektör sökülmemeli ve takılmamalıdır. Yetkisiz kişiler makinaya müdahale etmemelidir. Bayiler makinelere kesinlikle müdahale etmemelidir. 1. Printer grubunun temizlenmesi. 1. Terminali kapatın (Enerji Butonunu OFF konumuna getirin). 2. Levyelere basarak printhead in serbest kalmasını sağlayın.

26 Şerit kablo 3. Bilet kağıdınıprinter den çıkarın ve printer in şerit kablosunu konnektör den ayırın. 4. Basınçlı hava ve fırça kullanarak printer i ve kağıt çıkış sensörünü tozlardan arındırın ve %90 alkol ile nemlendirilmiş temiz yumuşak bez ile printhead i temizleyin. 5. Bilet kağıdını takarak printer i kilitleyin ve printer şerit kablosunu konnektör e takın. 6. Terminali açın ( Enerji butonunu ON konumuna getirin ). 7. Baskı kalitesini kontrol etmek için bir miktar test bileti basın.

27 2. Printer Grubunun Değiştirilmesi. 1) Terminali kapatın (Enerji butonunu OFF konumuna getirin). 2) Terminalinkapağınıaçın. 3) Levyelere basarak printhead in serbest kalmasını sağlayın. 4) Bilet rulosunu printer den çıkarın ve printer in şerit kablosunu konnektör den ayırın. 5) Printer şerit kablosunu alt karttaki konnektör den ayırınız. 6) Motor, kesici ve kağıt çıkış sensörkonnektör lerini alt karttan ayırınız.. 7) Printer bağlantıvidasınıgevşeterekprintergrubunusökün. 8) Yeniprintergrubununmontajınıyaparkenyukarıdakiişlemsırasınıtersi ndenbaşlayarakuygulayın.

28 Kablo birleştiricisi ile motor,.sensör ve kesici gruba ait kablolar bulunmaktadır. Printer bağlantı vidası

29

30 Bakım Kılavuzu İÇİNDEKİLER PRİZ VE TOPRAKLAMA ŞEKLİ 31 GENEL BİLGİ. 32 WAVE TERMİNALİNİN ANA TEMEL PARÇALARI. 33 BAKIM ÖNCESİ VE SONRASI DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR 36 SİSTEMİN ÇALIŞMASI İÇİN GEREKLİ ÇEVRE ŞARTLARI 37 TERMİNALLER TJK M.B KOMPUTURUZE SİSTEMİNE NASIL BAĞLANIR 38 RENKLİ LİKİT KRİSTAL EKRAN (LCD) VE DOKUNMATİK ARAYÜZÜ 39 YÜKSEK HIZLI OPTİK TARAYICI 45 YAZICI MODÜLÜ 47

31 HER SERVİSE VE BAKIMA GİDİLDİĞİNDE MUTLAKA TOPRAKLAMA ÖLÇÜMÜ YAPILMALIDIR. TOPRAKLAMA ÖLÇÜMÜ, DİJİTAL ÖLÇÜ ALETİNİ AC KADEMESİNE ALARAK, NÖTR VE TOPRAK UÇLARINA PUROB DEĞDİRİLEREK ÖLÇÜLÜR VE VOLTAJ DEĞERİ OLARAK 0 İLE 3 V ARASI BİR DEĞER GÖRÜLMESİ GEREKİR. 3V ÜZERİNDE GÖRÜLEN DEĞERLERDE TOPRAKLAMANIN DÜZELTİLMESİ İÇİN BAYİ UYARILMALI VE TJK MERKEZİNE BİLGİ VERİLMELİDİR. İŞ EMRİNE NOT ALINARAK İMZA ALINMALIDIR. CİHAZ BAĞLANTISI YAPILIRKEN 220 V KABLOSUNUN KIRMIZI IŞIĞIN YANDIĞINA DİKKAT EDİLMELİ YANMIYORSA TERS BAĞLANTI YAPILMIŞTIR.

32 GENEL BİLGİ TJK Wave terminal, oyun bileti satmak, doğrulamak ve nakde çevirmek için kullanılan çok yönlü bir satış noktası terminalidir. Terminallerin her birisi alana özgü bir Geniş Alan Ağı (WAN) sistemi ile merkezi bir bilgisayara bağlanabilir. Terminalin bileşenleri kurulumu kolaylaştıran sağlam, dayanıklı kompakt bir muhafazanın içine yerleştirilmiştir. Renkli likit kristal ekranı (LCD) ve dokunmatik ekran ara yüzü operatörün bahis oynamak, biletlerin doğrulanması gibi çok çeşitli işlemlere hızlı bir şekilde ve kolayca erişebilmesini sağlar.

33 WAVE TERMİNALİNİN ANA ELEMANLARI Operatör Ekranı Okuyucu Modülü Otomatik Satış Otomatik İptal Otomatik Ödeme Kupon Çıkış Haznesi Yazıcı Modülü AÇMA/KAPAMA Anahtarı Bilet Çıkış Haznesi Ana Bileşenler Aşağıdaki listede TJK Wave terminalinin ana bileşenleri tanımlanmaktadır: 1. Renkli Likit Kristal Ekran (LCD) ve dokunmatik ekran ara yüzü 2. İşaretlenmiş oyun kuponlarını okumak için yüksek hızlı optik tarayıcı 3. Yazıcı Modülü

34

35

36 BAKIM ÖNCESİ VE SONRASI DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER MAKİNANIN ETRAFINDA BULUNAN PARALARIN TOPLATILMASI VARSA KASANIN KİTLETİLMESİ KASA BAKIMI YAPILMADAN ÖNCE KASA DURUMUNUN ALINMASI CİHAZIN ENERJİSİNİN KESİLMESİ BAKIM YAPILDIKTAN SONRA KASA DURUMUNUN TEKRAR ALINMASI VE KARŞILAŞTIRILMASI DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN HUSUSLAR BAKIMA GİDİLMEDEN ÖNCE MUTLAKA ÖLÇÜ ALETİ ALINMALI USB KLAVYE VE MOUSE BULUNDURULMALI BAKIM YAPILACAK YERE ALKOL,BEZ,FIRÇA VE KOMPRASÖR GETİRİLMELİ. İŞYERİNE GİDİLDİĞİNDE MUTLAKA TOPRAKLAMA ÖLÇÜMÜ YAPILMALI KOMPRASÖRLE CİHAZLARA HAVA TUTULMALI UPS ÇIKIŞ VOLTAJLARININ VE ŞEBEKE AKIM VOLTAJI ÖLÇÜLMELİ VE VOLTAJLARININ AYNI OLMASI DİKKAT EDİLMELİ HER İKİ ÖLÇÜMDEDE DEĞERLER AYNI İSE ONLİNE UPS KULLANILMAKTADIR. EĞER VOLTAJ DEĞERLERİ FARKLI İSE UPS İNTERAKTİF UPS DİR.BU UPS SİSTEMİ UYGUN DEĞİLDİR, DURUM SERVİS FORMUNA EKLENMELİDİR VE TJK YA BİLDİRİLMELİDİR. KULLANILAN PRİZ YUKARIDA GÖSTERİLDİĞİ GİBİ İKİLİ PRİZ OLMALI VE BAŞKA BİR CİHAZ BAĞLANMAMALIDIR

37 RJ11 VE RJ45 PENSESİ VE UCU MUTLAKA YANINIZDA OLMALIDIR ALKOL, BEZ VEYA VERİLEN ÖZEL MENDİLLER BULUNDURULMALIDIR Terminalin Sisteme Sağlıklı Çalışması İçin Zorunlu Çevre Koşulları Wave Terminalin ve ADSL iletişim cihazının sağlıklı ve güvenilir çalışmaları için kurulu bulundukları ortamın aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir: Konum : Terminalde bulunan optik okuyucu ve termal yazıcıların (printhead) en büyük düşmanı toz ve nemdir. Bu sebeple çevre toz ve nemden arındırılmış olmalıdır. Terminalin çalıştığı ortamın yakınında fırın, elektrikli ısıtıcı gibi ısı kaynakları ve su tesisatı bulunmamalıdır. Isı: Terminalin çalışma ortamında sıcaklık ºC arası olmalıdır. Terminal ve çevre birimlerinin yerleştirileceği yer çok düşük ve çok yüksek sıcaklıktan uzak tutulmalı, terminalin normal bir iç sıcaklığa sahip olabilmesi için etrafında hava akışının olması sağlanmalıdır. Elektrik Bağlantı Düzeni : Terminalin ve çevre biriminin bağlandığı priz 2 li olmalıdır. Bu prize bina içinde diğer elektrikli aletler bağlanmamalı, sigortaları ayrı tutmalı ve bina içi ortak topraklama kullanılmayıp özel topraklama yapılmalıdır. Topraklama için kesinlikle nötr hattı, su boruları, binannın demir çubukları ve metal uzantıları kullanılmamalıdır. En doğru topraklama, toprağa doğrudan çakılı bakır çubuk veya bakır levha (70x70cm) ile yapılmalıdır. Kesintisiz Güç Kaynağı : Terminal ve çevre birimlerinin bilinen performans ve emniyetle çalışması için bunları besleyen elektrik geriliminin 220 volt (+/-%5) olması gerekir. Güç koruyucu ünite olarak, kesintisiz güç kaynakları (KGK) kullanılır. KGK, sadece voltaj regülasyonunu sağlamakla kalmayıp elektrik kesintilerinde cihazları akülerinden besleyerek belirli bir süre terminalin çalışmasını sağlamaktadır. Bu süre, bayinin kendi tercihine bağlı olarak, kullanacağı KGK nın türü ile doğru orantılıdır. Topraklama işlemi, KGK nın giriş tarafında değil çıkış tarafında yapılmalıdır.

38 Yani toprağa çakılan bakır çubuktan gelen topraklama kablosu KGK nın çıkışının bağlı olduğu topraklı grup prize gitmelidir. KGK seçiminde yapılacak bir hata terminalin performansını ters yönde etkileyeceğinden kaliteli bir ürün tercih edilmelidir. Bu sebeple KGK mutlaka online çalışma yöntemine sahip olmalıdır. Terminaller Tjk M.B. Komputerize Sistemine Nasıl Bağlanır? Bayilerdeki terminaller, Müşterek Bahisler Kompüterize Sistemi ne Türk Telekom un noktadan noktaya (point to point) (GH ADSL) sistemi ile ADSL vasıtasıyla bağlanır. Terminalin Devreye Alınması Wave terminalin devreye girmesi için modem üzerindeki üç adet ışığın yanıyor olması gerekir. Bu Işıklar ; - Power Işığı - ADSL,DSL Işığı - P1,Ethernet USB,vs.(Modem markasına göre değişiklik gösterir.) Bu ışıklar yanıyorsa ve terminaliniz gerekli IP ayarları da düzgün yapılmış ise terminal devreye girmesi gerekir. Girmiyorsa Teknik servisi arayınız. Terminalin Sisteme Bağlanamamasının Sebepleri ADSL Modemin Bozuk olması Kablonun bozuk olması Telekom dan kaynaklanan hata Sistemden kaynaklanan hatalar Wave Terminalden kaynaklanan hatalar

39 1. Renkli Likit Kristal Ekran (LCD) Ve Dokunmatik Ekran Ara Yüzü : Wave Ekranının açısı çeşitli yükseklik gereksinimlerine göre ayarlanabilmektedir. Ekranı ayarlamak için, her iki elinizle tutunuz ve istediğiniz pozisyonda öne veya arkaya doğru eğiniz. LCD EKRANIN SÖKÜM YERLERİ Sağ alt köşede bulunan Açma Kapatma anahtarına bir kez basıp bıraktığımızda terminal açılacak ve aşağıdaki ekran karşımıza gelecektir. Terminale giriş yapabilmek için ekranın sağ üst köşesinde iki adet nokta şeklinde yeşil ışık yanmalıdır. Işıklar yeşil değilse ADSL modem ışıklarına bakın. Işıklardan hiçbiri yanmıyorsa modemin adaptörünü veya prizi kontrol ediniz. Yine yanmıyorsa teknik servisi arayınız. Işıklardan ADSL ışığı veya Ethernet USB,P1 ışığı yanmıyorsa Teknik servisi veya Telekom u arayınız.

40 Yeşil Işıklar Burada sırayla aşağıdaki adımları izleyiniz. a. Parmağınızla Oturumu Aç a dokununuz. (Parmağınız dışında kesinlikle hiçbir şey ile ekrana dokunmayınız ) b. Kimlik no girip GÖNDER e dokununuz.

41 c. Şifreyi girip GÖNDER e dokununuz. Ekrana aşağıdaki dokunmatik klavye görüntüsü gelecektir.

42 Dokunmatik Klavyedeki Tuşların Görevleri: Komut Tuşları Yarış Yeri Tuşları Bilet Araştır tuşu Komut Misli Tuşları Bahis Türü Tuşları At No.ları Tuşları Tuşları TEST İŞLEMİ YAPILMASI: FONKSİYON MENÜSÜNÜ TIKLAYINIZ. TEST BİLETİ ŞEÇENEĞİNİ TIKLAYINIZ. TEST BİLETİ YAZICIDAN ÇIKACAKTIR.

43 Tuşların Kullanım Amaçları: Tuşların dizilişini ve kullanımının kavramanın büyük önemi bulunmaktadır. Bir bahsin kabulü sırasında her tuşun belirli bir işlevi vardır. Aşağıdaki tabloda, tuşlarla ilgili açıklamalar klavyedeki konumları ve diziliş durumuna göre belirtilmektedir. MİSLİ Tuşları Havuzu (0 9) ve Komut Tuşları : Bu bölümdeki tuşlar, oynanacak misli tutarının yanı sıra terminali aktif hale getirecek kimlik numarası ve şifreyi girmek amacıyla ayrıca FN Operatör işlem komutlarını seçmekte kullanılır. TUŞ Sil ALT +, - 1,..9 KULLANIMI Misli tutarını silme 23 den sonraki atları gösterir. Hesap makinesinde toplama ve çıkarma işlemlerinde kullanıldığı gibi bahis hatalarını düzeltirken at nolarını seçmekte kullanılır Misli tutarını girmek için kullanılır BAHİS TÜRÜ Tuşları Havuzu : Bu tuşlardan bahis türünü seçmekte yararlanılır. TUŞ G P G+P I IO PI Ç U T 3G 4G 5G 6G 7P KULLANIMI Ganyan Plase Ganyan ve Plase İkili Sıralı İkili Plase ve İkili Çifte Üçlü Bahis Tabela Bahis Üçlü Ganyan Dörtlü Ganyan Beşli Ganyan Altılı Ganyan Yedili Plase

44 AT NO.LARI Tuşları : At no.larını girmek ve bazı fonksiyonları seçmek için kullanılır. TUŞ Sil Hepsi K KULLANIMI Bahis kabulünde at no.larını,manuel ödemede seri no.larını siler Tüm at no.larını işaretlemek istendiğinde kullanılır Sıralı bahislerde KOMPLE formülü uygulamak amacıyla kullanılır / TEMEL AT formülü ve farklı koşuları ayırmak için kullanılır Flash 1,.24 Makinenin kendiliğinden rastgele bahis oluşturması için kullanılır At no.larının seçiminde kullanılır Operatör işlemleri KOMUT Tuşları : Bu tuşlar bahis hazırlamak için kullanılır. TUŞ Fiş FN Ödeme Iptal Koşu Hipodrom Temizle Son Bahis Tekrar Son Bilet Sil Yazdır Gönder Toplam KULLANIMI Sadece hipodromlarda nakit yerine geçecek fiş satışında kullanılır Belirli bir operatör işlemine giriş Klavyeden ve kuponla oynanan bahislerin ödemesinde kullanılır Klavyeden ve kuponla oynanan bahislerin iptalinde kullanılır Koşu numarası seçmenizi sağlar Hipodrom seçmenizi sağlar O anda oynanmakta olan bahsi siler Oynanmış son bahsi ekrana taşıyarak gerektiğinde düzeltmeye hazır hale getirir. Ya da GÖNDER ile yeniden oynanmasını sağlar. Bir bahisle ilgili tüm bilgileri hafızadan siler. Çıkan at vs.gibi ekrandaki bilgilerin bilete bastırılması için kullanılır Oynanan bahisleri hafızaya almak için kullanılır İşlem sonlandırır. Toplam alacak veya ödenecek miktarı gösterir Bilet Araştır Tuşu : Oynana tüm oyunların, detaylı bilgilerini görmemizi sağlar. Yarış Yeri Tuşları : Farklı yarış yerleri seçmek için kullanılır.

45 2. İşaretlenmiş Oyun Kuponlarını Okumak İçin Yüksek Hızlı Optik Tarayıcı: Scanner Modülü Kupon Giriş Bölümü Ödeme/İptal Bileti Giriş Bölümü OPTİK OKUYUCUNUN SÖKÜLME VE BAKIM ŞEKLİ: SCANNER VE OPTİK OKUYUCU MÖDÜLÜNÜN SÖKÜM CİVATASI SÖKÜLEN OPTİK OKUYUCUYA KOMPRASÖRLE HAVA TUTULUR VE İÇİNDEKİ SİLİNDİRLER TEMİZLENİP BAKIMI YAPILIR

46 Yazıcı Modülü ARKA KAPAK KISMI YAZICI BAĞLANTI NOKTASI MÜŞTERİ EKRANI BAĞLANTI NOKTASI Yazıcı Modülü

47 YAZICI MODÜLÜNÜN BAKIMI: TERMAL YAZICIYI ALKOLLÜ BEZ İLE İYİCE TEMİZLEYELİM SİLİNDİRİ ALKOLLÜ BEZ İLE İYİCE TEMİZLEYELİM

48 Yazıcıya Rulo Takılması : Yazıcıya kağıt yüklemek için aşağıdaki adımları uygulayınız. 1) Ekranda kâğıt bittiğini belirten bir mesaj görülür. 2) Yazıcının üzerindeki kapağı açınız. Yazıcı Kapağının Açılması 3) Gerektiği takdirde, geri kalan kağıdı ruloyu yazıcı bölmesinden yukarı doğru kaldırarak çıkartabilirsiniz. 4) Yeni bilet rulosunu yazıcı bölmesine yerleştiriniz ve yaklaşık 30 cm. lik uzunluğunda kağıdı rulonun altından çekiniz 5) Kağıdı yazıcı bölmesinden geçecek şekilde uzatınız. GÜN İÇİNDE GERÇEKLEŞTİRİLEN İŞLEMLER Bilet Rulosunun Yazıcıya Yerleştirilmesi 6) Yazıcının kapağını kapatınız ve siyah kolu geriye doğru itiniz. A) SATIŞ İŞLEMİ a) KUPON ile satış işlemi 1) Yarışsever oynamak istediği bahsi KUPON doldurmak suretiyle hazırlar. 2) Operatör, müşteriden aldığı kuponu terminalin okuyucu ünitesine takar, terminal otomatik olarak kuponu alır ve okuduktan sonra kupon çıkış haznesinden geri verir. 3) Kupondaki bahis bilgisi ekranda gözükür. 4) TOPLAM tuşuna dokunularak yarışseverden Yazıcı ne Kapağının kadar alınması Kapatılması gerektiği ekranda okunur, kuponda 7) Kağıdın işaretlenen fazlasını bilgilerin alınız. yer Yazıcı aldığı artık BİLET yüklenmiştir terminalin ve yazıcısından kullanıma hazırdır. çıkar. Bu Ekrandaki BİLET yarışsevere mesajın teslim üzerine edilir. dokunarak 5) Temizle ve Toplam tuşuna sıra ile dokunularak ekran bir sonraki müşteri için temizlenir. mesajın ekrandan gitmesini sağlayınız. * Eğer aynı yarışsevere ait birden fazla kupon varsa:

49 a) Kuponlar ardı ardına terminalin okuyucu ünitesine verilir. Her kupon sonrası ekranda beliren tutar müşteriden alınacak toplam tutar değil terminalin okuduğu en son kuponun tutarıdır. b) Yarışseverin en son kuponundan sonra ardı ardına oynadığı bütün oyunların toplam tutarını öğrenmek için Toplam tuşuna basılır, bilet(ler) kendisine verilir. c) Temizle ve Toplam tuşuna sıra ile dokunularak ekran bir sonraki müşteri için temizlenir. *Aynı bilet üzerinde birden fazla kupon varsa: Yarışsever isterse, en fazla 4 adet olmak üzere, aynı ya da farklı tür bahisleri tek bir bilet üzerinde oynanabilir. Aynı koşu üzerinde olmak şartıyla tek bir bilet üzerinde bulunabilecek bahis türleri Ganyan,Plase,İkili,Üçlü Bahis ve Tabela Bahis tir. Ayıca başka bir bilet üzerinde olmak üzere 4 adede kadar Çifte Bahis de oynanabilir. Aynı yarışseverin TOPLAM tuşuna basılmaksızın ardı ardına atılan her 4 KUPONU için terminal 1 adet BİLET verir.????????? Örneğin ardı ardına 6 kupon atılırsa, terminal ilk 4 adet kupon için otomatik olarak bir bilet basar, 6. kuponun ardından TOPLAM tuşuna basıldığında terminal son 2 bahis için 2.bileti basar ve oynanan 6 kuponun toplam tutarını verir. Toplam tuşuna basılmak sızın ardı ardına atılan kuponların her biri için bir bilet istendiğinde (aynı kişi farklı birkaç kişinin oyununu yatırması nedeni ile her behsi farklı bilete bastırnak,ama en sonunda toplanm tutarı görmek isteyebilir) atılan her kupon sonrası Yazdır tuşu ile bir bilet alınır,en son kuponun ardından Toplam tuşu ile yarışseverden alınacak toplam tutar belirlenir. Önemli not : 1) Yarış sever, oynadığı bahsi elindeki BİLET TEN takip eder. Daha önce doldurduğu KUPON un hiçbir değeri, geçerliliği yoktur. 2) Terminal tarafından basılan bilet, termal (ısıya duyarlı) bir kağıttır. Üzerindeki bilgilerin okunaksız hale gelmemesi için ısı,ter,nem vs. gibi etkenlere maruz bırakılmamalıdır.