SOSYAL GÜVENLĠK KURUMU ZONGULDAK SOSYAL GÜVENLĠK ĠL MÜDÜRLÜĞÜ HĠZMET STANDARTLARI

Transkript

1 SOSYAL GÜVENLĠK KURUMU ZONGULDAK SOSYAL GÜVENLĠK ĠL MÜDÜRLÜĞÜ HĠZMET STANDARTLARI SIRA NO HĠZMET ADI BAġVURUDA ĠSTENĠLEN BELGELER HĠZMETĠN TAMAMLANMA SÜRESĠ (EN GEÇ) 1 Adres, Banka / PTT DeğiĢikliği 2 Toptan Ödeme ĠĢlemleri Kurumlarınca yaş haddi, malullük, sicil üzerine emekliye sevk edilenler ile görevde iken vefat edenlerin toptan ödemeye müstehak olanlardan (son defa 506 ve1479 sayılı Kanunlar ile 506 sayılı Kanunun Geçici 20. maddesine tabi Sandıklara tabi çalışmadığına dair) toptan ödeme beyanı ile birlikte 1-2- Hizmet Belgesi, 3- Öğrenim Durum Belgesi, sayılı Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanununa 4 üncü maddesinin birinci fıkrasının (a) ve (b) bentlerine tabi geçen hizmetinin gösterir belge 25 GÜN 3 GörüĢ Ġsteme ĠĢlemleri 1- (yazılı başvuru için) 2- E-posta (elektronik ortamda başvuru için) DĠLEKÇE E-POSTA 2 GÜN 4 YaĢlılık Aylığı Bağlanması SĠGORTALILIK DURUMU 4/a lılar için; 2-Gelir Vergisinden Muafiyet Belgesi (Vergi indiriminden yararlanan sigortalılar için) 2-Sigortalılık Belgesi (Vergi, dernek ve oda kaydı olan sigortalılar için İ.B. formu) 5 Malullük Aylığı Bağlanması SĠGORTALILIK DURUMU 4/a lılar için; 2- Sigortalı İşten Ayrılış Bildirgesi (işten ayrıldıktan sonra ilk 10 gün içinde talepte bulunanlar için) 2- Sigortalılık Belgesi (Vergi, dernek ve oda kaydı olan sigortalılar için İ.B. formu) 3-Sigortalı İşten Ayrılış Bildirgesi

2 6 ĠĢ Kazası Ve Meslek Hastalığı Geliri Bağlanması SĠGORTALILIK DURUMU 4/a lılar için; 2- Sigortalı İşten Ayrılış Bildirgesi (işten ayrıldıktan sonra ilk 10 gün içinde talepte bulunanlar için) 2- Sigortalılık Belgesi (Vergi, dernek ve oda kaydı olan sigortalılar için İ.B. formu) 7 Ölüm Aylığı Bağlanması 2-18 yaşını doldurmayanlar hariç, ortaöğrenim görmesi halinde 20 yaşını, yüksek öğrenim görmesi halinde 25 yaşını doldurmayan erkek çocukların ilgili öğretim kurumundan alacakları öğrenci belgesi, 3- İl veya İlçe İdare kurullarından alınacak Muhtaçlık Belgesi (Anne-Babalar için) 4-Vasi İlamı (Hak sahiplerine vasi tayin edilmesi durumunda) istenir. 5-4 (b) sigortalıları için aktif ölüm aylık bağlama işlemlerinde Sigortalılık Belgesi (Vergi, dernek ve oda kaydı olan sigortalılar için İ.B. formu) 8 Ölüm Geliri Bağlanması 2-18 yaşını doldurmayanlar hariç, ortaöğrenim görmesi halinde 20 yaşını, yüksek öğrenim görmesi halinde 25 yaşını doldurmayan erkek çocukların ilgili öğretim kurumundan alacakları öğrenci belgesi, 3- İl veya İlçe İdare kurullarından alınacak Muhtaçlık Belgesi (Anne-Babalar için) 4-Vasi İlamı (Hak sahiplerine vasi tayin edilmesi durumunda) istenir. 5-Sigortalının ölüm nedenini bildiren ölü muayene zabıt varakası, otopsi raporu, doktor raporu vb. belgeler 20 GÜN 9 ÇalıĢma Nedeniyle Kesilen Aylığın Yeniden BaĢlatılması 2-Sigortalılık Belgesi (Vergi, dernek ve oda kaydı olan sigortalılar için İ.B. formu) S.K. Göre Kamu KuruluĢlarında ÇalıĢması Nedeniyle Aylığı Kesilenlerden ĠĢten Ayrılan Ve Yeniden Aylığı Bağlanacaklarla Ġlgili ĠĢlemler 1-Talep dilekçesi 2- Sigortalılık Belgesi (Vergi, dernek ve oda kaydı olan sigortalılar için İ.B. formu)

3 11 Bankada 6 Ay Hareket Görmeyen Aylıkların Ġadesi Talep si 20 GÜN 12 Kontrol Muayenesi Ġle Ġlgili ĠĢlemler Hastaneye sevk talebi 13 Belediye BaĢkanlarına Makam, Görev Veya Temsil Tazminatı Ödenmesi 1-Makam Temsil ve Görev Tazminatı Talebi 2-Valilik veya Kaymakamlıktan alınan görev yeri ve süresini gösterir belge 3- Temsil ve Görev Tazminat Taahhütnamesi 14 Bağlanan Aylıkların Kontrolü Ve Düzeltilmesi Talepleri Talep si 15 Aylıklardan Fuzulen Kesilen Miktarların Ġlgililere Ödenmesi Talep si Öğrencilik Halinin Son Bulması Ġle Aylık/Gelirinin Diğer Hak Sahiplerine Ödenmesi Evlenmesi Veya Sigortalı ÇalıĢması Nedeniyle Aylıkları Durdurulan Kız Çocuklarının ĠĢten Ayrılması, Dul Kalması Veya BoĢanması Üzerine Aylıklarının Yeniden Ödenmesi 1-Talep si 2-Okuldan mezuniyet veya ayrılış belgesi Tahsis Talep ve Beyan Taahhüt belgesi 18 GÜN 18 EĢin BoĢanması Veya Dul Kalması Neticesinde Tekrar Aylık Bağlanması Tahsis Talep ve Beyan Taahhüt belgesi 18 GÜN S.K Göre Aylık Alan Hak Sahiplerine Aylık Fark Ödenmesi 1-Talep si 2- Maliye Bakanlığı Gelir İdaresi Başkanlığı veya Vergi Dairelerinin sevk işlemleri sonucu hastanelerden alınan sağlık kurulu raporu

4 20 Toptan Ödeme Ve Ġhya ĠĢlemleri 2- Sigortalılık Belgesi (Vergi, dernek ve oda kaydı olan sigortalılar için İ.B. formu) 21 Cenaze Ödeneği Verilmesi Tahsis Talep ve Beyan Taahhüt Belgesi 22 Evlenme Ödeneği Verilmesi Tahsis Talep ve Beyan Taahhüt Belgesi (İşlemin sonuçlandırılması için kontrol memurları tarafından boşanmanın muvazaalı olup olmadığına dair rapor düzenlenmesi gerekmektedir.) 23 Ġcra Kesintisinin Kaldırılması ĠĢlemleri 1- Talep si 2- İcra müdürlüğünün haczin kaldırılmasına ilişkin yazısı 5 GÜN 24 Verese ĠĢlemleri (Ölen Sigortalı Ve Hak Sahiplerinin Hak Edip De Alamadığı Aylık/Gelirlerin Ödenmesi) 1- Talep si 2-Veraset ilamı 3- Veraset ve intikal vergisi borcu bulunmadığına dair vergi dairesinden alınan belge 4-18 yaşından büyük hak sahiplerinin adres listesi 18 GÜN 25 Taksitlendirme ĠĢlemi 26 Emzirme Ödeneği Verilmesi 1-Tecil ve Taksitlendirme Talep Formu 2-İlk taksitin ödendiğine dair makbuz veya dekont 3-Teminat 4-Teminat olarak taşınır ve taşınmaz mallar gösterilmiş ise, bu malların değer tespitlerinin yapılmasında Kurum teknik elemanlarınca ve hukuk mahkemelerince tayin edilmiş bilirkişilerce düzenlenmiş raporlar hariç rapor düzenleyen ekspertiz veya bilirkişilerin yetki veya ruhsat belgeleri 4-Borç miktarı TL ve altında bulunan özel sektör borçluları ile borç miktarına bakılmaksızın kamu kurum ve kuruluşlar ve belediyelere ait Mali Durum Belgesi 5-Borç miktarı TL üstünde olan özel sektör borçlularına ait Serbest Meslek veya Serbest Muhasebeci Mali Müşavirler veya Yeminli Mali Müşavirler tarafından Düzenlenen Çok Zor Durum Halinin Tespitine İlişkin Rapor 6-Borç miktarı TL üzerinde olan halka açık şirketlerin en son bilanço bilgileri 5-Tüzel kişilerde yetkili olduğuna ilişkin imza sirküsü 1-Talep si 2-Doğum Raporu veya KPS den Alınan Bilgiler 27 Sağlık Aktivasyon ĠĢlemleri Beyan Taahhüt Belgesi 28 Geçici ĠĢ Göremezlik 5 GÜN

5 Ödeneği Verilmesi Elektronik ortamda bildirim yapılmaktadır. 29 YurtdıĢı Hizmet Borçlanması 30 Bulgaristan (Göçmen) Hizmet Borçlanması 1- Yurtdışı Hizmet Borçlanma Talep si, 2- Yurtdışındaki sigortalılık sürelerini gösterir hizmet belgesi ile yurtdışında ev kadını olarak geçen süreleri gösterir ikamet belgesi 1- Bulgaristan Hizmetlerini Borçlanma Talep si, 2- Yurtdışı çalışma sürelerini gösterir hizmet belgesi, 31 YurtdıĢı Borçlanmasına Göre Malullük Aylığı Bağlanması 1- Tahsis Talep ve Beyan Taahhüt Belgesi, Sağlık Kurulu raporu, sayılı Kanuna Göre Aylık Talebinde Bulunanlara Mahsus Beyan ve Taahhüt Belgesi, 3- Yurtdışında ikamet eden sigortalılardan güncel tarihli hizmet belgesi, 4- Borç Ödeme Makbuzu, 18 GÜN 32 YurtdıĢı Borçlanmasına Göre Malullük Aylığı Ġkinci Karar ĠĢlemleri 1-, 2- Sağlık Kurulu Raporu, sayılı Kanuna göre aylık alanlara mahsus yoklama belgesi, sayılı Kanuna Göre Düzenlenecek olan Yoklama Belgesi, 5-Yurtdışında ikamet eden sigortalılardan güncel tarihli hizmet belgesi, 33 YurtdıĢı Borçlanmasına Göre YaĢlılık Aylığı Bağlanması (TaĢra 1- Tahsis Talep ve Beyan Taahhüt Belgesi, sayılı Kanuna Göre Aylık Talebinde Bulunanlara Mahsus Beyan ve Taahhüt Belgesi, 3- Yurtdışında ikamet eden sigortalılardan güncel tarihli hizmet belgesi, - Borç Ödeme Makbuzu, 20 GÜN YurtdıĢı Borçlanmasına Göre YaĢlılık Aylığı Ġkinci Karar ĠĢlemleri (TaĢra YurtdıĢı Borçlanmasına Göre Ölüm Aylığı Bağlanması (TaĢra 1-, sayılı Kanuna göre aylık alanlara mahsus yoklama belgesi, sayılı Kanuna Göre Düzenlenecek olan Yoklama Belgesi, 4- Yurtdışında ikamet eden sigortalılardan güncel tarihli hizmet belgesi, Tahsis Talep ve Beyan Taahhüt Belgesi 20 GÜN 20 GÜN 36 Aile Yardımları (TaĢra 1- Öğrenim Belgesi, 2- Beyan/Taahhütname, 7 GÜN 37 Ġstisna Akdi (TaĢra 1- Tip sözleşme, EURO luk teminat mektubu, 3- Sağlık raporu,

6 4- Firma müracaat yazısı, 38 Kontrol Muayeneleri (TaĢra Sözleşmeli ülke kurumunun yazısı 39 Mevzuata Tabi Kalma (TaĢra 1- İşveren görevlendirme yazısı ve talep dilekçesi, 2- Dışişleri Bakanlığı görevlendirme yazısı, 40 SözleĢmeli Ülkelerde Sağlık Yardımı Sağlanması (TaĢra 1- Talep dilekçesi ve taahhütname, 2- İşveren görevlendirme/ ücretli izin yazısı, 41 YurtdıĢı Fatura Ġncelemeleri (TaĢra Sağlık yardımına ilişkin raporlar ve faturalar 2 AY 42 YurtdıĢı Sağlık Yardımları (TaĢra İkili sosyal güvenlik sözleşmesi hükümlerine göre öngörülmüş formülerler, 5 GÜN 43 Hizmet BirleĢtirme 1-Sigorta sicil numarası ve sigortalı hizmetin geçtiği il 2-Sigortalı dilekçesi ve ilgili Müdürlük hizmet isteme yazısı 44 Askerlik Borçlanması 1-, 2-Terhis belgesi veya Yedek subay terhis belgesi, 5 GÜN 45 Tescil Düzeltme Sigortalı si 2 GÜN 46 Hizmet Düzeltme Sigortalı dilekçesi 2 GÜN 47 Doğum Borçlanması 1-Borçlanma belgesi 2-Aile nüfus kayıt örneği 48 Avukatların Staj Borçlandırılması Sayılı Kanun 1-Borçlanma dilekçesi 2- Staj yaptığı süreleri gösterir Staj belgesi

7 Uyarınca, 4/1-A Kapsamında Sigortalı Olanların ÇalıĢtıkları ĠĢyerlerinin Tescil Edilmesi İşverenler, işyeri bildirgesi ile birlikte verilmesi gereken, 1- Yerleşim belgesi ile imza sirkülerini, 2- Varsa işveren vekiline ait noterden onaylı vekaletname ve imza sirkülerini, 3- Diğer kanunlar uyarınca tutmak zorunda oldukları defterin türünü gösteren resmî nitelikteki belgelerini, 4- Tüzel kişilerde tescile ilişkin Ticaret Sicil Gazetesi ile tüzel kişiliği temsile ve ilzama yetkili kimselerin imza sirkülerini, 5- Adi ortaklıklarda noter onaylı ortaklık sözleşmesini, 6- Kapıcılık işyerinde, kat maliklerinin ad-soyadlarını, adreslerini ve Türkiye Cumhuriyeti kimlik numaralarını gösterir listesini, 7- İhale konusu işlerde, işin sözleşmesinin veya işin üstlenildiğini gösterir idarenin yazısının aslı ya da idarece onaylı fotokopilerini, 8- İnşaat işyerlerinde, yapı ruhsatının onaylı fotokopisi, varsa arsa sahibi ile müteahhit arasındaki noter onaylı inşaat yapım sözleşmesini, işyerinin tescil tarihinden itibaren en geç bir ay içinde işyerini çevresine alan Kurumun ilgili ünitesine vereceklerdir. İşverenden iş alan alt işverenler, Kanundan doğan yükümlülükleri başlamadan önce, işyeri bildirgesi hariç yukarıda sayılan belgeleri ve asıl işverenle yapmış olduğu sözleşmenin bir örneğini, Kuruma elden veya posta yoluyla ya da elektronik ortamda gönderirler 2 GÜN 50 Kısa Vadeli Sigorta Kolları Prim Oranının Tespiti 51 Dereceleme ĠĢlemi Sigorta Primleri Genel Müdürlüğünden Gönderilen Liste 20 GÜN 52 E-Bildirge BaĢvuru 1-e-Sigorta Hizmetleri İnternet Kullanıcı Kodu ve Kullanıcı Şifresi Başvuru Formu 2-e-Sigorta Sözleşmesi a- İşverenin gerçek kişi olması durumunda başvurular, gerçek kişi olan işverenlerce yapılabileceği gibi, gerçek kişi işverenlerin yetki verilmesini talep ettikleri kullanıcılar tarafından da yapılabilecektir. Ancak bu durumda, yetki verilmesi talep edilen kullanıcı için düzenlenmiş vekaletnamenin aslının veya noter onaylı suretinin de e-sigorta Sözleşmesi ile birlikte başvuru formunun ekinde ibraz edilmesi gerekmektedir. b- İşverenin tüzel kişi olması durumunda başvuru formunda hem tüzel kişiyi temsil ve ilzama yetkili bulunan kişinin işveren olarak imzası, hem de bu kişi tarafından yetkili kılınan kişinin imzası bulunacak olup, başvuru formuna imza sirkülerinin veya vekaletnamenin aslı ya da onaylı sureti eklenecektir. 53 Borcu Yoktur Yazıları sayılı Kanunun 10 uncu maddesi uyarınca ihale üzerinde kalan isteklilerin Kurumumuzdan ihale tarihi itibariyle Türkiye genelinde kesinleşmiş sosyal güvenlik prim borcu olmadığına dair yazı talep etmeleri durumda örneği 01/10/2007 tarih sayılı Genelge ekinde yer alan 4734 Sayılı Kanunun 10 uncu Maddesine Göre Borcu Yoktur Yazısı Verilmesine İlişkin Talep Formu(Ek-6 ) ile başvurmaları gerekmektedir.

8 2-Onaylanmış Kişi Statü Belgesi almak amacıyla sosyal güvenlik prim borcu olup olmadığının bildirilmesine ilişkin müracaatlar, örneği 21/8/2009 tarih sayılı Genelge ekinde yer alan başvuru formu(ek-1) ile yapılacaktır. 54 E-Borcu Yoktur BaĢvuruları 1- e-borcu Yoktur Başvuru Formu 2- e-borcu Yoktur Taahhüt Belgesi Tüzel kişilerde ve Adi Ortaklık Başvurularında: 3- Vergi Levhasının ve Ticaret Sicil Gazetesinin fotokopisi 4- İmza sirkülerinin noter onaylı sureti veya fotokopisi 5 - Ortak olunan işyerlerine ortaklık tarihinin Ticaret Sicil Gazetesi veya diğer belgelerle belgelenmesi Gerçek Kişi başvurusunda: 6-Nüfus Cüzdanının ve Ticaret Sicil Gazetesinin fotokopisi 7- İmza sirkülerinin noter onaylı sureti veya fotokopisi 8-Ortak olunan işyerlerine ortaklık tarihinin Ticaret Sicil Gazetesi veya diğer belgelerle belgelenmesi 9 - Üst düzey yöneticilerin göreve başlama, görev bitiş tarihlerinin belgelenmesi. 55 ĠliĢiksizlik Belgesinin Düzenlenmesi 56 KDV Mahsubu 57 Asgari ĠĢçilik Uygulaması Sayılı Kanunun 4/1- A Kapsamında Sigortalı ÇalıĢtıran ĠĢverenlere Kesilen Ġdari Para Cezalarına Ġtiraz 5 GÜN Günlük Kazanç Beyanının Alınması ĠĢlemi MEDULA Hastane Uygulaması Düzenlemeleri Prime esas günlük kazanç beyan talep formu Resmi Yazı.

9 61 MEDULA Sistemi Ġle Ġlgili VatandaĢlarımızın BaĢvuruları (Hastanenin Provizyon Alamaması, Katılım Payı Vb.) 62 Sağlık Hizmet Sunucularının MEDULA Sistemi Ġle Ġlgili BaĢvuruları (Provizyon Alınamaması, Kayıtların Düzeltilmesi, Örnekleme Ġptali vb.) 63 MEDULA Hastane Uygulaması Eğitimi 1-, 2-Resmi Yazı. 2 GÜN 64 SözleĢme Ve Protokol Yapılan Sağlık Hizmeti Sunucularına Bilgi Ve GörüĢ Verme İl Müdürlüğü Yazısı / Talep si 2 GÜN 65 ġahıs Fatura Ödemeleri İl Müdürlüğü Yazısı / Talep si 20 GÜN Ödemelerin Yönetimi Eczacıların Talep Ve ġikâyetlerinin Değerlendirilmesi Tıbbi Malzeme Temininde KarĢılaĢılan Sorunların Giderilmesi İl Müdürlüğü Yazısı / Talep si 1-, 2-Müstahaklık Belgesi 3- Sağlık Kurulu Raporu (Epikriz, kullanım Raporu) 4-Reçete, 5-Fatura 6- (2010 yılı Sağlık Uygulama Tebliğinde belirtilen belgeler)

10 69 Optikçilerden Gelen ġikayet Ve Taleplerin Değerlendirilmesi 70 Ġlaçların Temini Hakkında VatandaĢlardan Gelen ġikayet Ve Taleplerin Değerlendirilmesi 1)Kimlik ve iletişim bilgilerini içerir dilekçe, 2)Şikayet veya talebi destekleyici türde bilgi ve belge örnekleri (reçete, sağlık raporu, fatura, kasa fişi, resmi yazı vb.) 71 Serbest Eczanelerden Ġlaç Temin Protokolü, YurtdıĢından Ġthal Ġlaç Temin Protokolü, Talep Ve ġikayetlerin Değerlendirilmesi, Merkez Teşkilatı, Hizmet Başvuru Esasına Dayanmamaktadır. 72 Tıbbi Malzeme Temininde KarĢılaĢılan Sorunların Giderilmesine Yönelik GörüĢ OluĢturmak, Medikal Firmalar Ġle Kurum Arasında SözleĢme Yapmak, Merkez Teşkilatı, Hizmet Başvuru Esasına Dayanmamaktadır. 73 Optikçiler Ġle Kurum Arasında Ġmzalanan SözleĢmelerin Hazırlanması, Güncellenmesi, Kurum TaĢra TeĢkilatından Gelen ġikayet Ve Talepleri Değerlendirmek, GörüĢ OluĢturmak. Merkez Teşkilatı, Hizmet Başvuru Esasına Dayanmamaktadır. 74 T.C. BaĢbakanlık Bilgi Edinme (BĠMER) ĠĢlemleri Bilgi Edinme Talep Formu, (Bilgi Edinme Hakkı Kanununun Uygulanmasına İlişkin Esas ve Usuller Hakkında Yönetmelik: Madde 9)

11 75 Sosyal Güvenlik Kurumu BaĢkanlığı Bilgi Edinme * Bilgi Edinme Talep Formu, (Bilgi Edinme Hakkı Kanununun Uygulanmasına İlişkin Esas ve Usuller Hakkında Yönetmelik: Madde 9) 76 Alo 170 ÇalıĢma ve Sosyal Güvenlik ĠletiĢim Merkezi Alo 170 Çağrı Merkezinden elektronik ortamda alınan ihbarların (Kayıt dışı istihdamın önlenebilmesi için) değerlendirilmesi Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenilmesi veya başvuru eksiksiz belge ile yapıldığı halde, hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz. İlk Müracaat Yeri : SGK Zonguldak Sosyal Güvenlik İl Müdürlüğü İkinci Müracaat Yeri :Zonguldak Valiliği İsim : Muharrem DEMİRCİ İsim : Engin DURMAZ Unvan : İl Müdürü Unvan : İl Vali Yardımcısı Adres : Meşrutiyet Mah. Uzun Mehmet Cad. Adres : TC Zonguldak Valiliği No: ZONGULDAK Meşrutiyet Mah. Fevzi Paşa Sok. ZONGULDAK Tel : Tel : Faks : Faks : E-Posta : mdemirci6@sgk.gov.tr E-Posta : zonguldak@icisleri.gov.tr