Kurumsal Uygulamalar ve Bilgi Teknolojileri Entegrasyonu

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Kurumsal Uygulamalar ve Bilgi Teknolojileri Entegrasyonu"

Transkript

1 Kurumsal Uygulamalar ve Bilgi Teknolojileri Entegrasyonu

2 Kurumsal Bilgi Sistemleri Satış ve Pazarlama Bilgi Sistemleri Muhasebe ve Finans Bilgi Sistemleri İnsan Kaynakları Bilgi Sistemi Üretim Bilgi Sistemi Tedarik Zinciri Yönetimi Sistemi Müşteri İlişkileri Yönetimi Sistemi

3 Kurumsal Sistemler İşletme yönetiminin profesyonel yönetimlerce belirlenen teknik bir düzenleme ve uğraş alanı olmaktan çıkıp, toplumsal aktörlerle birlikte belirlenen süreçler bütününe dönüşmesi, kurumsal yönetim anlayışını beraberinde getirmiştir.

4 Kurumsal Yönetim Ana İlkeleri Şeffaflık Hesap Verebilirlik Adillik Sorumluluk

5 Kurumsal Yönetim Ana İlkeleri Şeffaflık: Bilginin ulaşılabilir olması Hesap Verebilirlik: Kanıtlama ve sorumlulukları kabullenme Adillik: Eşitlik Sorumluluk: Kanunlara ve toplumsal değerlere uygunluğu güvence altına almak

6 Bilgi işleme süreçleri sayesinde işletme yönetimlerinin fonksiyonlarını yerine getirebilmesi ve kaynakları etkin kullanabilmesi mümkün olmaktadır. Bilgi sistemleri, işletmelerin çevresi, girdisi, süreçleri ve çıktılarıyla yönetim arasında her türlü iletişimi sağlamaktadır. İşletme Bilgi Sistemi öne çıkmakta ve alt bilgi sistemleri arasında bilgi alışverişi yaparak entegrasyonu sağlayan sistem olarak tanımlanmaktadır.

7 Sipariş İşleme Fiyat Teklifi Faturalama Sözleşmeler Satış ve Pazarlama Bilgi Sistemi Personel Yönetimi Ücret Bordroları Tazminat İşgücü Planlaması Performans Yönetimi İnsan Kaynakları Bilgi Sistemi İşletme Bilgi Sistemi Üretim Bilgi Sistemi Stok Yönetimi Satın Alma Üretim Planlaması Dağıtım, ulaştırma Kalite Kontrol Finansal Bilgi Sistemi Ticari Borçlar Nakit Yönetimi Kredi Yönetimi Merkezi Maliyet Hesaplaması Finansal Raporlar

8 Üretim Bilgi Sistemi Girdilerin kullanışlı çıktı olabilmesine yardımcı olan sistemdir. Organizasyonların konusuna göre çok çeşitlilik gösteren bir sistemdir. Özellikle karmaşık üretim süreçlerine ve yüksek kalite standartlarına sahip otomotiv, elektronik, beyaz eşya gibi sektörlerde işletmeye verimlilik, kalite ve iş güvenliği konularında önemli kazanımlar sağlar.

9 Satış ve Pazarlama Bilgi Sistemi Pazarlama kararlarının alınmasında bilgi sağlayan, veri değerlendirme işlemidir. En kısa sürede doğru kararların alınmasında önemli rol oynar.

10 Pazarlama Bilgi Sistemi Tüketici hangi ürünü nereden ne kadara almış? Ürünlerin toplama, nakliye, depolama maliyetleri optimize edilebilir mi? Mevcut pazarları geliştirmek için neler yapmak gerekir? Tüketicileri daha iyi bilgilendirmek için eldeki verilerden nasıl öngörüler oluşturulur?

11 Finansal Bilgi Sistemi Muhasebe, yönetim organizasyon, iç kontrol ile ilgili bilgilerden oluşur, Geleceğe yönelik işletme faaliyetlerini planlamada kullanılır, Kıt kaynakların optimum dağılımını sağlar,

12 Finansal Bilgi Sistemi Gerçek zamanlı ve güvenilir bilgi sağlamak için ; İşletme Dışı Eylemler İşletme İçi Eylemler Geri Bildirimler

13

14 İnsan Kaynakları Bilgi Sistemi Doğru insanları, doğru işlerde istihdam etmek; bir başka ifadeyle, iş için gerekli bilgi, beceri ve yeteneğe sahip kişileri seçmek ve bunları kendilerine en uygun birimlere ya da departmanlara yerleştirmek. Çalışanların performans değerlendirilmesini bilimsel esaslar ve standartlar dahilinde yürütmek,

15 İnsan Kaynakları Bilgi Sistemi Yöneticilerin,dengeli ve tutarlı kararlar vermelerini kolaylaştırmak, Çalışanların performanslarını ölçerek, işinde gelişmesini ve geleceğe hazırlanmasını sağlayacak geri bildirim mekanizmasını oluşturmak, Teknoloji temelli değerlendirmeler, çok değişkenli geri beslemeler, adayların temininde ve elenmesinde kullanılan programlar.

16 İnsan Kaynakları Yönetim Süreci

17 Tedarik Zinciri Lee ve Billington a (1995) göre tedarik zinciri, hammaddeleri elde eden, bunları yarı ve tamamlanmış ürünlere dönüştüren ve ardından bir dağıtım sistemi vasıtasıyla bu ürünleri müşterilere teslim eden yapılar şebekesidir.

18 Tedarik Zinciri Yönetimi Fonksiyonları

19 Tedarik Zinciri Yönetimi Sistemi Tedarik zinciri yönetimi müşteriyi memnun edecek bir şekilde daha iyi bir şekilde ürün ve hizmet üretip sunmak için genişleyen bir faktörler bileşenidir. Planlama ve kontrol etme amacıyla ileri teknoloji, bilişim yönetimi ve yöneylem araştırmaları matematiği kullanır. İleri seviyede programlar, ilişkisel veritabanları ve buna benzer teknik araçları kullanır.

20 Tedarik Zinciri Yönetimi ve Bilgi Sistemleri Üretim miktarı, stok ve sevk bilgileri ile maliyet kontrolü, Hızlı şekilde sipariş iletişimi ve izlenmesi Gerçek müşteri talebine dayalı üretim planlaması, Ürün tasarım değişikliklerine çabuk adapte olma, Anlık sevkiyat takibi.

21 Tedarik Zinciri Yönetimi Tam Zamanında Stratejisi Parçalar tam ihtiyaç olunduğu anda gelir ve tamamlanan ürünler tam üretim bandından çıktığı anda sevk edilir. Kamçı Etkisi Bir birimden diğerine geçerken bir ürünün talebi hakkındaki bilginin değişmiş olmasıdır. Bu etki güncel bilgi ve talep arz belirsizliklerinin ortadan kalkmasıyla giderilir.

22 Müşteri İlişkileri Yönetimi Tüm işletme üzerinden müşteri bilgilerini elde eder, bütünleştirir, analiz eder ve anlamlı hale getirir. Satış gücünün otomasyonu modülü ile en karlı müşteriler üzerine satış güçleri odaklanır. Çapraz Satış ile müşterilere tamamlayıcı ürünlerin pazarlanmasıdır.

23 Müşteri Verisi Satışla Pazarlama Hizmetler Müşteri Yönetimi Kampanya Yönetimi Hizmet Sunma Teslimat Yönetimi Kanal Yönetimi Müşteri Memnuniyeti Yönetimi Sipariş Yönetimi Etkinlik Yönetimi İade Yönetimi Satış Planlama Pazar Planlama Çağrı Merkezi

24 Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi Artan müşteri tatmini Azalan doğrudan pazarlama maliyetleri Daha etkin pazarlama Müşterinin elde tutulması Düşük Ayrılma-Terk Etme oranı