Zoho CRM - Man3S Yönetim Sistemleri Standartları Yazılımı

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Zoho CRM - Man3S Yönetim Sistemleri Standartları Yazılımı"

Ceren Çavdarlı
5 yıl önce
İzleme sayısı:

1 Zoho CRM - Man3S Yönetim Sistemleri Standartları Yazılımı TÜM YÖNETİM SİSTEMLERİ STANDARTLARI İÇİN BİR YAZILIM PAKETİ SOFTWARE FOR MANAGEMENT SYSTEM STANDARDS

2 Kurumsal Yönetim Sistemi Katmanları İş Modeli Süreçler Sistem Yapısı Kurumsal Yapı Organizasyon Dokümantasyon Bilgi Sistemleri Uygulama Yapısı

3 Yönetim Sistemi = Kurumsal Yönetim Ürün Yöneti mi Talep Yöneti mi Stratejik Yönetim Personel Yönetimi Bakım Yönetimi Risk Yönetimi Kurumsal Yönetim Müşteri İlişkileri Yönetimi Tedarik Yönetimi Maliyet Yönetimi Zaman Yöneti mi Doküma n Yönetimi Konfigür asyon Yönetimi Perform ans Yönetimi Uyumlul uk Yönetimi Üretim Yönetimi

4 Bilgi Sistemleri Zoho CRM Man3S

5 Uluslararası Yönetim Sistemleri Standartları

6 Uluslararası Yönetim Sistemleri Standartları ISO9001 Kalite Yönetim Sistemi ISO22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi ISO27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ISO37001 Rüşvetle/Yolsuzlukla Mücadele Yönetim Sistemi ISO50001 Enerji Yönetimi Sistemi ISO14001 Çevre Yönetim Sistemi ISO45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi ISO20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi Sistemi BS10012 Kişisel Bilgi Yönetim Sistemi

7 Yüksek Seviyeli Yönetim Sistemi Standartları Yapısı Kuruluşun Bağlamı Liderlik Planlama Destek Operasyon Performans Değerlendirme İyileştirme + Sisteme Özgü Ekler (Annex SL)

8 Man3S ANA MODÜLLER (Kavramsal) Stratejik Yönetim Süreç Yönetimi Risk Yönetimi İş Sürekliliği Yönetimi Organizasyon Yönetimi Talep Yönetimi Doküman Yönetimi Operasyon Performans Yönetimi İyileştirme

9 Man3S MODÜLLER (Kavramsal ve Gerçek) Stratejik Yönetim Amaç, Politika ve Strateji GZFR Analizi Riskler Fırsatlar Yasal Uyumluluk Kuruluşlar

10 Man3S MODÜLLER (Kavramsal ve Gerçek) Süreç Yönetim Süreç Yönetimi Varlıklar Kuruluşlar Organizasyon ve Süreçler

11 Man3S MODÜLLER (Kavramsal ve Gerçek) Risk Yönetimi Risk Yönetimi Riskler Olasılıklar Etkiler Süreç Yönetimi Uygulanabilirlik Varlıklar

12 Man3S MODÜLLER (Kavramsal ve Gerçek) İş Sürekliliği Yönetimi İş Etki Analizi Riskler Organizasyon ve Süreçler Faaliyetler / Görevler (İş Sürekliliği Planları / Tatbikat Planları)

13 Man3S MODÜLLER (Kavramsal ve Gerçek) Organizasyon Yönetimi Organizasyon ve Süreçler RolveSorumluluk Kişiler Kuruluşlar

14 Man3S MODÜLLER (Kavramsal ve Gerçek) Talep Yönetimi Talep Yönetimi Talep Sınıfları Faaliyetler / Görevler Kişiler İşlerim Otomasyon İş Akış Kuralları Otomasyon Onay İşlemleri

15 Man3S MODÜLLER (Kavramsal ve Gerçek) Doküman Yönetimi Dokümanlar Raporlar

16 Man3S MODÜLLER (Kavramsal ve Gerçek) Operasyon Operasyonel Planlama Organizasyon ve Süreçler Kişiler Faaliyetler / Görevler Değişiklik Yönetimi Konfigürasyon Yönetimi Tedarikçi Değerlendirme

17 Man3S MODÜLLER (Kavramsal ve Gerçek) Performans Yönetimi Performans Yönetimi Raporlar Panolar Ana Sayfa Kişiler Otomasyon İş Akış Kuralları Otomasyon Onay İşlemleri

18 Man3S MODÜLLER (Kavramsal ve Gerçek) İyileştirme Talep Yönetimi Faaliyetler / Görevler Uygunsuzluklar Raporlar Kişiler Otomasyon İş Akış Kuralları Otomasyon Onay İşlemleri

19 Genel İş Modeli Kurulum Eğitim Destek Zoho CRM (Enterprise veya üstü) Lisansı Zoho Destek

20 Çalışma Modeli-1 Veriler Bulutta Sistem Yöneticisi (Süper Yönetici) Kulllanıcılar

21 Çalışma Modeli-2 Veriler Bulutta Kulllanıcılar Sistem Yöneticisi (Süper Yönetici)

22 Man3S Temel Faydaları Riskleri kontrol altında tutmak, İş ve görev iletişimini hızlandırmak, Çalışan yetkinlik seviyesi farklılığının etkisini en aza indirmek, Doküman ve kayıtların erişilebilirlik sorunlarını gidermek, Hızlı rapor oluşturmak, Doküman sayısını azaltmak, Kolay kullanıma sahip olmak, Geliştirme ve genişletme olanakları sunmak,

23 Man3S Temel Faydaları Tüm Yönetim Sistemleri standartlarına uyarlanabilmek, Alt yapı ve kaynak harcamalarını azaltmak, Maliyetleri düşürmek, Bulut teknolojisi ile her yerden ve mobil olarak işleri yönetmek, Kurumsal yapıların oluşturulmasına ve etkin olarak yönetilmesine katkıda bulunmak,

24 Kurumsal Yapının Faydaları Günümüzün zorlu rekabet ortamında, rekabette üstünlük sağlamak için ; yeni ürünler / hizmetler geliştirmek, ürün / hizmet / süreç ve etik kalitesini yükseltmek, İş kesintilerini önlemek, maliyetleri düşürmek, ürünü / hizmeti pazara (müşteriye) en kısa sürede çıkarmak (sunmak), en önemli iş hedefleri haline gelmiştir. Fakat rekabette üstünlüğü sağlayacak ve ayakta kalacak kurumlar; bu iş hedeflerini anlık veya dönemlik değil, her zaman ve sürdürebilir olarak gerçekleştirmek amacıyla Kurumsal Yapı larını kurmuş olanlar, olacaktır.

Benzer belgeler

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?