Teknoloji ile Rekabet ve Büyüme

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Teknoloji ile Rekabet ve Büyüme"

Bercu Adem
5 yıl önce
İzleme sayısı:

Teknoloji ile Rekabet ve Büyüme Son yıllarda sıkça duyar olduğumuz küreselleşme ile, uluslararası pazar kavramlarının arka planında neler olduğunu hiç merak ettiniz mi?

İlk yıllarda müşteriler ürünleri pazar yerlerinde ya da dükkanlarda kendilerine sunulan sınırlı seçenekler arasından genellikle ihtiyaçlarına hitap eden ürünleri basit

Reklam faaliyetleri de genellikle bu mekanlarda ya da gazetelerde günümüzdeki aktivitelerle kıyaslanamayacak ölçüde basit yöntemlerle yapılmaktaydı.

1 Teknoloji ile Rekabet ve Büyüme Son yıllarda sıkça duyar olduğumuz küreselleşme ile, uluslararası pazar kavramlarının arka planında neler olduğunu hiç merak ettiniz mi? Pazarlama ve satış kavramları, sanayi devrimi sırasında yaşanan üretim araç ve tekniklerinin gelişimi ile beraber önem kazanmaya başladı. İlk yıllarda müşteriler ürünleri pazar yerlerinde ya da dükkanlarda kendilerine sunulan sınırlı seçenekler arasından genellikle ihtiyaçlarına hitap eden ürünleri basit seçeneklere bakarak tercih ediyorlardı. Reklam faaliyetleri de genellikle bu mekanlarda ya da gazetelerde günümüzdeki aktivitelerle kıyaslanamayacak ölçüde basit yöntemlerle yapılmaktaydı. İkinci dünya savaşı sonrası pazarlama kampanyaları ve satış faaliyetlerinin, pazar yerlerinden müşterilerin ayağına giderek ürünleri tanıtmak ve talebi oluşturmaya çalışmak yönünde olduğunu görüyoruz. Bu şekilde alıcı ve satıcı arasında boşluğu kapatmak, ürün ile müşteri arasında satışçıların da köprü misyonu ile hareket ettikleri bir çaba söz konusudur. Televizyon 1

ve radyo yayınlarının yaygınlaşması ile birlikte reklamlar da sesli ve daha çok görsel açıdan etkileyici, kolay unutulmayan türde yayınlanmaya başlamıştır.

stratejileri ile rakiplerden farklılaşmayı ve daha bilinçli kitlelere ulaşacak mottolar, sloganlar ve benzer yöntemler geliştirdiklerini söyleyebiliriz. 20.

2 ve radyo yayınlarının yaygınlaşması ile birlikte reklamlar da sesli ve daha çok görsel açıdan etkileyici, kolay unutulmayan türde yayınlanmaya başlamıştır. Aradan geçen yıllarda teknolojinin gelişimi ile üreticilerin, ürünlerini ve kampanyalarını tasarlarken, müşterilere ürünlerinin ihtiyaçlara yönelik özeliklerini öğretmek yerine markalaşma stratejileri ile rakiplerden farklılaşmayı ve daha bilinçli kitlelere ulaşacak mottolar, sloganlar ve benzer yöntemler geliştirdiklerini söyleyebiliriz. 20.yy ile beraber internet ve bilgisayarlar iş hayatında önemli değişim ve gelişimlerin önünü açarken satış ve pazarlama alanında daha etkili kampanyalar dışında devrimsel değişimler yaşanmadığı söylenebilir. 21.yy uzmanlar tarafından bilişim teknolojileri çağı olarak adlandırılırken, mobil ürünler ve sürekli internet ve veri erişiminin getirdiği kolaylıklar firmalara, müşterilerine aracı olmaksızın erişme, onların tercihlerini birebir dikkate alarak ürün geliştirme şansı vermektedir. Son 2

yıllarda müşterilerin ürünlerin tasarımlarına dahil oldukları, pek çok özelliği serbestçe değiştirip kendi zevk ve isteklerine göre özel üretim ürünler sipariş edebildiğini görebiliyoruz.

teknolojiler yardımıyla müşterilerin olası renk, fonksiyon ya da performans tercihlerine göre benzer ürünlerin tanıtım ve yönlendirmesine yönelik faaliyetlere yatırımlar yapılmaya başlanmıştır.

3 yıllarda müşterilerin ürünlerin tasarımlarına dahil oldukları, pek çok özelliği serbestçe değiştirip kendi zevk ve isteklerine göre özel üretim ürünler sipariş edebildiğini görebiliyoruz. Teknolojide yaşanan gelişmeler ayrıca pazarlama tekniklerini de kökünden değiştirmiş, reklam ve ürünler müşterinin elinin altında her an her yerden ulaşabileceği servisler haline gelmiş, değişik teknolojiler yardımıyla müşterilerin olası renk, fonksiyon ya da performans tercihlerine göre benzer ürünlerin tanıtım ve yönlendirmesine yönelik faaliyetlere yatırımlar yapılmaya başlanmıştır. Bu yatırımlar arasında neler yok ki? Internet of Things (IoT), CRM ve çağrı merkezi çözümleri, sosyal medya takip ve raporlama uygulamaları, mobil ve web uygulamaları hemen aklımıza gelenler. Küresel ekonomi, uluslararası pazarlar, kişiye özel tasarımlar, kişilerin tercihlerini sezerek ihtiyaçlarına şekil verecek kampanyalar hepsi aslında teknolojinin hayatımıza kazandırdığı kolaylıklar. Internet üzerinden üreticiler müşterileri ile aracısız iletişim kurabilmekte ve daha da ötesi satış yapabilmekte, kalite sorunlarını ve müşteri memnuniyetsizliklerini dikkate alarak daha kaliteli ve ekonomik ürünler üreterek dünya pazarına müşteri deneyiminden geçmiş olgun ürünler sunabilmekteler. 3

Müşteriler de karar vermeden önce ürünlerin performans ve kalitesi ile ilgili diğer müşterilerin izlenimlerini inceleyerek karar vermekte, bazı ürünler için taraftar grupları ile iletişim ve

Hergün daha fazla firma bu ortamlara özen göstermedikleri takdirde müşteri kaybedeceklerinin bilinci içinde müşterilerin tepki ve şikayetlerini takip ederek yanıtlamaktadır.

4 Müşteriler de karar vermeden önce ürünlerin performans ve kalitesi ile ilgili diğer müşterilerin izlenimlerini inceleyerek karar vermekte, bazı ürünler için taraftar grupları ile iletişim ve paylaşımda bulunabilmekteler. Hergün daha fazla firma bu ortamlara özen göstermedikleri takdirde müşteri kaybedeceklerinin bilinci içinde müşterilerin tepki ve şikayetlerini takip ederek yanıtlamaktadır. Bu aynı zamanda markaların kalite algısını da oluşturmaktadır. Bu gelişmeler sosyal medya yönetimini şirketlerin gündemlerine taşırken, stratejik pazarlama aktivitelerinde CRM çözümleri, MIS ve Veri Ambarı uygulamaları karar destek süreçlerinde vazgeçilmez bir yer edinmektedir. Artık müşterilerinden aldığı geri bildirimlerle 7x24 çalışan organizasyonlar ve müşterilerinin değer yargılarına saygı duyan ve özen gösteren yönetimler görüyoruz. Bu yöneticiler müşterilerinin cinsiyet, yaş, eğitim ve gelir kriterlerine ve hassasiyetlerine uygun olarak söz gelimi bazen çevre ya da eğitim fonlarına kaynak ayırmakta, geri dönüşüm için satış noktalarına yatırımlar yapmakta, ya da sosyal kulüplerde insanları biraraya getirmek için organizasyonlar düzenlemekteler. Yeni pazarlama çağı olarak tanımlanan bu durum aslında küreselleşmenin insanlarda oluşturduğu endişeleri yerel değerler ile birleştirme fırsatı sunmaktadır. Patent ve fikirsel hakların takibi de denetim organizasyonlarından daha çok müşterilerin gözünde izlenmekte ve taklit ürünlerin fiyat dengesini kendi dinamikleri altında aşağı doğru itmektedir. 4

Teknolojik gelişmeler sayesinde, müşterilerin üretim süreçlerine katılabildikleri, kendi aralarında organize olabildikleri, fiyat ve ürün araştırmalarını sınırlama olmaksızın kolayca yapabildikleri

5 Teknolojik gelişmeler sayesinde, müşterilerin üretim süreçlerine katılabildikleri, kendi aralarında organize olabildikleri, fiyat ve ürün araştırmalarını sınırlama olmaksızın kolayca yapabildikleri özgür ve bir o kadar da ilginç bir ortam oluşturmaktadır. Teknolojik imkanlar yöneticilerin de gelişmeleri ve verileri anlık olarak okuyarak işlerini başarı ile yönetebilmelerini mümkün kılmakta ve bu rekabet şartlarında endişesiz uyuyabilmelerini sağlamaktadır. TAV Technologies büyüyen ve gelişen bu pazarda, yolcuların konfor ve güvenliğini ön planda tutan, işletmelere verimlilik kazandıracak çözümler üreterek öncülük etmektedir. İlerleyen sayılarda imkan olursa bu konuyla ilgili yeni başlıklarda görüşmek üzere Tolga İmen TAV Technologies İhale ve Sözleşmeler Koordinatörü 5

Benzer belgeler

2011 yılında yeni konsepti ve büyüyen ekibiyle şu anki yüzüne kavuşmuştur.

2011 yılında yeni konsepti ve büyüyen ekibiyle şu anki yüzüne kavuşmuştur. 2002 2005 2008 2011 2014 2016 Adjans Kimdir Dijital reklam ajansı olan Adjans, 2002 yılında dijital dünya sektörüne giriş yapmış ve sektörde hızla yükselerek adını duyurmuş prestijli bir kuruluştur. Markanızı