BİLGİLENDİRME ve DEĞERLENDİRME TOPLANTISI 29 Ocak 2019

Transkript

1 BİLGİLENDİRME ve DEĞERLENDİRME TOPLANTISI 29 Ocak 2019 Prof. Dr. Yüksel ÖZDEMİR, Kalite Koordinatörü

2 KALİTE NEDİR Kalite; alışılmış anlamı ile en iyi dir. Daha geniş anlamda kalite amaca uygunluk derecesi olarak tanımlanabilmekte ve bu kavram malı kullanacak olan kişinin ihtiyaç ve ödeme olanakları ile de ilişkilenmektedir. Bir başka şekilde kalite; İnsan yetenekleri ile müşteri beklentilerinin buluşma noktası olarak tanımlanabilmektedir. Tüm bu kavramlar ürün (çıktı) kalitesine odaklı olup, günümüzde bir yönetim felsefesi olarak hızla gelişen toplam kalite yönetimine göre oldukça dar kapsamlıdırlar.

3 KALİTE NEDİR

4 KALİTENİN ANLAMI NEDİR Kalitenin Anlamı Üretici açısından Tüketici açısından Uygunluk Kalitesi Tasarım Kalitesi Ürün Spesifşikasyonlara uygunluk Maliyet Kalite karakteristikleri Fiyat Pazar Tüketicinin kullanımına uygunluk

5 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ NEDİR Toplam kalite yönetiminde kalite süreci, birbirine paralel, birbiri ile iç içe girmiş iki soruya yönelir: - Doğru işleri mi yapıyoruz? - İşleri doğru mu yapıyoruz? Kaliteden söz etmek her kuruluşa ve insana çekici gelmektedir. Hiç kimse kaliteye karşı değildir. Kalite günlük faaliyetlerin ayrılmaz parçası olup tüm yöneticilerin ve çalışanların sorumlulukları içindedir. Toplam kalite yönetimi insan odaklıdır ve kalitenin temeli insana dönüklüktür.

6 KALİTE GÜVENCE SİSTEMİ Yükseköğretim kurumları bir ülkenin gelişmesinde lokomotif görevi görmektedirler. Yükseköğretimde gerçekleştirilen hizmetlerin kalitesi ülkenin geleceğini şekillendirecektir. Kalite, tüm paydaşların bugünkü gereksinimlerinin en ideal tarzda giderilmesi, gelecekte oluşacak gereksinimleri için ise şimdiden plan yapılmasıdır. Kalite güvence sistemi kurumun eğitim-öğretim ve araştırmageliştirme ve yönetim faaliyetlerinin tümünde kaliteyi yakalamaya dönük etkinlikleri barındırmaktadır. Bu yüzden kaliteli hizmet vermek isteyen yükseköğretim kurumları kalite güvence sistemini bünyesine adapte etmelidir.

7 KALİTE GÜVENCE SİSTEMİ NE ANLAMA GELİR

8 KALİTE GÜVENCE SİSTEMİ NE ANLAMA GELİR Yükseköğretimde Kalite Güvencesi, bir yükseköğretim kurumunun, eğitim-öğretim, araştırma ve bilimsel ve idari hizmetlerinin kalitesinin kapsamlı, sistematik ve düzenli olarak değerlendirilmesi, sürdürülmesi ve geliştirilmesini sağlamaya yönelik sistemdir

9 KURUMDA KALİTE GÜVENCE SİSTEMİ

10 KURUMDA KALİTE GÜVENCE SİSTEMİ Kurum ne yapmaya çalışıyor? Kurum misyon ve hedeflerine nasıl ulaşmaya çalışıyor? Kurum misyon ve hedeflerine ulaştığına nasıl emin oluyor? Kurum geleceğe yönelik süreçlerini nasıl iyileştirmeyi planlıyor?

11 KALİTE POLİTİKASI Eğitim, bilimsel araştırma, yenilikçilik ve girişimcilik ve topluma hizmet yoluyla, insani değerlerin geliştirmesine, insan yaşamının iyileştirilmesine ve geleceğin tasarımına katkıda bulunmayı hedefleyen Üniversitemizin Kalite Politikası; Geleceğin biçimlenmesine katkıda bulunan uluslararası düzeyde bir kurum olarak tanınmayı amaç edinen, Kalite Güvence Sisteminin üniversitenin tüm faaliyetlerinde rehber edinen ve kalite algısını sürekli iyileştiren, İç paydaşlarının bilgi, beceri ve yetkinliklerini sürekli geliştiren,

12 KALİTE POLİTİKASI Eğitim, bilimsel araştırma, yenilikçilik ve girişimcilik ve topluma hizmet yoluyla, insani değerlerin geliştirmesine, insan yaşamının iyileştirilmesine ve geleceğin tasarımına katkıda bulunmayı hedefleyen Üniversitemizin Kalite Politikası; Eğitim-öğretim, araştırma ve topluma hizmet faaliyetlerinde ulusal ve uluslararası standartlara uygun yeterlilikler ve akreditasyon ilke ve uygulamalarını esas alan, Tüm faaliyetlerde iç ve dış paydaşların beklentilerini en üst seviyede gözeterek sürekli iyileştirmeye açık olan, Yönetsel faaliyetlerde adalet, açıklık ve hesap verilebilirlik ilkesini benimseyen, hukuka ve etik ilkelere uygun hareket eden, Başta bölgesel olmak üzere ulusal ve uluslararası düzeyde araştırmageliştirme ve toplumsal gelişmeye katkı sağlayan, bir kalite yönetim sistemi oluşturmak, uygulamak ve sürekliliğini sağlamaktır.

13 PUKÖ DÖNGÜSÜ OLMADAN KALİTE GÜVENCE SİSTEMİNDEN BAHSETMEK MÜMKÜN MÜDÜR

14 KALİTE GÜVENCE SİSTEMİ NASIL SAĞLANIR İÇ VE DIŞ PAYDAŞ YÖNETMELİ K YÖNERGE ESASLAR GÜVENC E SİSTEMİ KALİTE BELGELERİ POLİTİKALAR MEKANİZMALA R

15 KALİTE GÜVENCE SİSTEMİ POLİTİKALAR EĞİTİM- ÖĞRETİM HİZMET YÖNETİŞİM KALİTE GÜVENCE SİSTEMİ ARAŞTIRMA - GELİŞTİRME ULUSLARARASILAŞTIRMA

16 KALİTE GÜVENCE SİSTEMİ EĞİTİM- ÖĞRETİM ARAŞTIRMA- GELİŞTİRME SÜREKLİ İYİLEŞTİRME TOPLUMSAL KATKI YÖNETİM

17 KALİTE GÜVENCE SİSTEMİ SÜREKLİ İYİLEŞTİRME

18 KALİTE GÜVENCE SİSTEMİNDE PAYDAŞLAR EĞİTİM-ÖĞRETİM ARAŞTIRMA-GELİŞTİRME TOPLUMSAL KATKI YÜZ YÜZE GÖRÜŞMELER SÜREKLİ İYİLEŞTİRME

19 KALİTE GÜVENCE SİSTEMİNDE PAYDAŞLAR KALİTE ÇALIŞMLARI VE KATILIMIN SAĞLANMASI KALİTE KÜLTÜRÜNÜN YAYGINLAŞTIRILMASI MEMNUNİYET DÜZEYİNİN ARTTIRILMASI GERİBİLİRİM MEKNANİZMALARI SÜREKLİ İYİLEŞTİRME

20 KALİTE GÜVENCE SİSTEMİNDE BEKLENTİLER Paydaş Beklentileri Girdi Süreç Çıktı Öğrenciler Müfredat Öğretim Kadrosu İdari Kadro İmkanlar ve Altyapı Öğretim kaynakları Öğretim ve Öğrenme Öğretim kadrosunun geliştirilmesi Öğrenci destekleme ve değerlendirme Araştırma Yönetim Beceri kazanmış ve istihdam edilebilir mezunlar Araştırma yayınları ve çıktılar Topluma destek Paydaşların Tatmini

21 YÜKSEKÖĞRETİMDE KALİTE PERFORMANSI Eğitim-öğretimden beklenen sonucun performans göstergesi: İstihdam edilebilir becerilere/yetkinliklere (compedences) sahip mezunlar Araştırmanın performansı göstergesi: Araştırma makaleleri, ve diğer araştırma çıktıları Topluma hizmetin performansı: Topluma beklenen düzeyde danışmanlık yapmaktır.

22 ETKİNLİKLER KALİTE GÜVENCESİ SÜREKLİ İYİLEŞTİRME İÇ KALİTE GÜVENCESİ STANDARTLARI İç Değerl., İyileştirmeler Stratejik Plan, Kalite/Performans Göstergeleri Özdeğerlendirme ZAMAN

23 YILLIK OLAĞAN DENETİM RAPORLARI YILLIK KURUMSAL İÇ DEĞERLENDİRME RAPORLARI [KİDR] BEŞ YILDA BİR KURUMSAL DIŞ DEĞERLENDİRME RAPORU [KDDR]

24 KURUM İÇ DEĞERLENDİRME RAPORU (KİDR) KİḊR; kurumun beş yıl içinde en az bir defa gerçekleştirilecek dış değerlendirme sürecinde de esas alınmak üzere, kurum tarafından her yıl hazırlanır. KİḊR; Kurumun misyon ve hedefleriyle ilişkili yönetişim süreçlerini; kalite güvencesi mekanizmaları ile izleme ve iyileştirme çalışmalarını içerecek şekilde yazılan bir öz değerlendirme raporudur.

25 KURUM İÇ DEĞERLENDİRME RAPORU (KİDR) NUN AMACI Kurumun kendi güçlü ve gelişmeye açık yönlerini tanımasına ve iyileştirme süreçlerine katkı sağlamak, Kurumsal dış değerlendirme sürecine temel teşkil edecek şekilde; kurumun eğitim, araştırma ve idari süreçlerinde uyguladığı iç kalite güvence sistemi hakkında kanıta dayalı bilgi, Kurumdaki kalite kültürünün yaygınlaşma ve içselleşme düzeyi hakkında bilgi sahibi olmaktır.

26 KİDR İÇERİĞİ Eğitim ve Öğretim Kurum Kalite Güvence Sistemi Kurum Hakkında Bilgiler KİDR Araştırma ve Geliştirme Yönetim Sistemi Sonuç ve Değerlendirme

27 KURUM İÇ DEĞERLENDİRME RAPORLARI 2015 Kurum İç Değerlendirme Raporu 2016 Kurum İç Değerlendirme Raporu 2017 Kurum İç Değerlendirme Raporu 2017 Kurum Gösterge Raporu

28

29 TEŞEKKÜRLER