BURÇSAN LASTİK SÜNGER SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. KALİTE EL KİTABI
|
|
- Ebru Kurt
- 8 yıl önce
- İzleme sayısı:
Transkript
1 BURÇSAN LASTİK SÜNGER SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. KALİTE EL KİTABI YAYIM TARİHİ : EKİM 2007 KOPYA NO : KEK / VERİLDİĞİ BÖLÜM : REVİZYON NO : 00 REVİZYON TARİHİ :- BURSA 2007
2 BURÇSAN Lastik Sünger San. ve Tic. Doküman No KEK 01 DOKÜMANIN ADI Revizyon No 00 Revizyon Tarihi -- İçindekiler Sayfa No 1 / 1 SIRA NO BÖLÜM DOKÜMAN SAYFA NO SAYISI 1 İÇİNDEKİLER KEK ÖNSÖZ KEK REVİZYON LİSTESİ KEK KALİTE EL KİTABI DAĞITIM LİSTESİ KEK TAAHHÜTNAME KEK REVİZYON VE DAĞITIM KEK BİYOTEST FİRMA TANITIMI KEK KALİTE POLİTİKASI KEK KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ KEK YÖNETİM SORUMLULUĞU KEK KAYNAK YÖNETİMİ KEK HİZMET GERÇEKLEŞTİRME KEK ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME KEK BURÇSAN ORGANİZASYON ŞEMASI KEK EK 1 PROSES KARTLARI PK EK 2 PROSES ETKİLEŞİM HARİTALARI PEH
3 BURÇSAN Lastik Sünger San. ve Tic. Doküman No KEK 02 Revizyon Tarihi Önsöz Sayfa No 1 / 1 ÖNSÖZ Bu El Kitabı BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. nin kalite, plan, program, politika ve hedeflerini ortaya koyar. BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti.nde verilen hizmetlerle kaliteyi bir hayat tarzı olarak benimsemeyi, çalışanlarını, hizmet verilenleri tatmin etmeyi, dürüst ve prensipli kararlarla maksimum kalitede hizmet vermeyi kendisine amaç edinmiştir. Kalite Yönetimi Sistemi ilkeleri doğrultusunda çalışmalarını sürdürmeye başlamış olan BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti yılı Nisan ayından itibaren ISO 9001: 2008 Kalite Yönetim Sistemi oluşturmaya başlamıştır. Ocak 2009 itibariyle ISO 9001:2008 revizyonuna göre iyileştirmelerini yapmıştır. Üretim alanında en iyi hizmeti verme ilkesini prensip edinerek, müşteri memnuniyetini ön planda tutma ilkesiyle hizmeti yürütmeyi hedeflemiştir. BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti.nce verilen hizmetlerin Müşteri istekleri çerçevesinde yürütülmesi ve belirli şartlar altında sürdürülmesi amacıyla gerekli cihaz, teçhizat, personel temini ve hizmetlerin türleri üst yönetim tarafından sağlanmakta, benzer tip prosesler ile üretim yapıldığından herhangi bir tasarım işi olmayıp standardın 7.3 Tasarım ve Geliştirme maddesi BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti.nde uygulanmamaktadır. BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti.nin prosesleri ve prosesler arası etkileşim haritaları Kalite El Kitabının ekinde verilmiştir. BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti.nin Kalite Yönetim Sistemini belirleyen ve açıklayan dokümandır. Bu doküman BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti.nin kalite anlayışını, organizasyonunu ve ISO 9001: 2008 Kalite Yönetim Sistem Standardı kapsamındaki uygulamalarını içermektedir. Kalite Sisteminin en genel dokümanı olup prosedürlere atıf yapar. Kalite sistemi içersindeki uygulamaların detayı bu prosedürler ve bu prosedürlerde atıf yapılan diğer dokümanlarda verilmiştir. yönetim adına yönetimin görevlendirmiş olduğu tarafından hazırlanır ve tarafından onaylanır., nün onayı olmadan çoğaltılamaz ve dağıtılamaz.
4 S.N BÖLÜM BURÇSAN Lastik Sünger San. ve Tic. Doküman No KEK 03 DOKÜMANIN ADI Revizyon No 02 Revizyon Tarihi Revizyon Listesi Sayfa No 1 / 1 SAYFA NO 01 KEK 12 3/4 02 KEK 02 1/1 03 KEK 05 1/1 04 KEK 09 1/2 05 KEK 10 2/4 05 KEK 11 1/1 06 KEK 03 1/1 AÇIKLAMA ve 7.6 değiştirildi. Iso 9001:2008 revizyonu Iso 9001:2008 revizyonu Iso 9001:2008 revizyonu maddesi değiştirildi maddesi değiştirildi. Revizyon değişiklikleri TARİH REVİZYON NO YAPAN Kalite Yönetim Koordinatörü Kalite Yönetim Koordinatörü Kalite Yönetim Koordinatörü Kalite Yönetim Koordinatörü Kalite Yönetim Koordinatörü Kalite Yönetim Koordinatörü Kalite Yönetim Koordinatörü
5 BURÇSAN Lastik Sünger San. ve Doküman No KEK 04 Tic. DOKÜMANIN ADI Revizyon No 00 Revizyon Tarihi -- Dağıtım Listesi Sayfa No 1 / 1 D/NO BİRİM ADET TARİH DAĞITIM ŞEKLİ TOPLAM SAYFA KEK Kontrollü Kopya 26 KEK - 02 Belgelendirme Firması 1 - Kontrollü Kopya 26
6 BURÇSAN Lastik Sünger San. ve Tic. Doküman No KEK 05 Revizyon Tarihi Taahhütname Sayfa No 1 / 1 Bu El Kitabının ISO 9001: 2008 Kalite Yönetim Sistemi gereklerine göre çalışmalarını yürüten BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. nin Kalite Sistemini, Kalite Politikasını, Hedeflerini, Sistem Dokümantasyonunu kapsadığını, yeterli ve Kalite Yönetim Sistemi anlayışına uygun olduğunu taahhüt ederim. GENEL MÜDÜR
7 BURÇSAN Lastik Sünger San. ve Tic. Doküman No KEK 06 DOKÜMANIN ADI Revizyon No 00 Revizyon Tarihi -- Revizyon, Dağıtım ve Kapsam Sayfa No 1 / 1 1.GENEL BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. nın revizyonu ve dağıtımı Kalite Yönetim Biriminin sorumluluğundadır. Revizyon istekleri Dokümantasyon Prosedürüne göre değerlendirilir. Ayrıca nı yılda en az bir defa gözden geçirir, gerekli görülen değişiklikleri yapar ve güncelleşmesini sağlar. 2.İŞLEM nda yapılan revizyonun duyurulması işleminde aşağıdaki prosedür takip edilir Yapılan tüm revizyonlar, bilgisayar ortamında Burçsan Kalite adlı klasörde yayımlanır veya nın kontrollü nüshalarını ellerinde bulunduran ünitelere dağıtılır Revizyonlar Doküman Dağıtım, Toplama, Revizyon Takip Formu (FR 007) ekinde revize edilmiş geçerli sayfalarla birlikte imza karşılığı teslim edilir ve eski nüshaları toplanır nın kontrollü nüshalarını bulunduran ünitelerde, en son revizyonlu sayfaların bulunması Kalite Yönetim Sisteminin iç denetimi sırasında kontrol edilir Revizyon yapılan sayfalara revizyon numaraları ( 01, 02, 03 ), yapılan revizyon, revizyon tarihi, revizyonu yapan ve onay haneleri işlenir. 3.KAPSAM BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. Kalite Yönetim Sisteminin Kapsamı; Her Türlü Lastik ve Plastikten Profil Parça İmalatı ve Satışı şeklindedir.
8 BURÇSAN Lastik Sünger San. ve Tic. Doküman No KEK 07 DOKÜMANIN ADI Revizyon No 00 Revizyon Tarihi -- BURÇSAN Firma Tanıtımı Sayfa No 1 / 1 Firmamız 1981 yılında Burçsan Lastik adıyla Otomobil ön takım salıncak burçları imalatıyla küçük bir atölye olarak faaliyetine başlamıştır yılında faaliyet alanını otomobil cam kapı ve bagaj lastikleri üretimiyle değişmiştir yılında Burçsan Lastik Sünger San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak kurumsallaşmıştır yılında Bursa Kestel 2. Organize Sanayi Bölgesinde m² kapalı olmak üzere toplam m² alanda otomotiv sektöründeki üretim yelpazesini genişleterek faaliyet alanına yapı ve ağır makine sanayii sektörlerine lastik ve plastik profil çeşitleri üretimini de dahil etmiştir. 25 yıllık tecrübesi ile üretim kalitesini, gelişen teknolojiyi takip ederek her geçen gün daha iyiye taşıma hedefindedir. Firmamız gelişen teknolojiyi devamlı takip etmekte ve altyapıda sürekli iyileştirmeler yapmaktadır.
9 BURÇSAN Lastik Sünger San. ve Tic. Doküman No KEK 08 DOKÜMANIN ADI Revizyon No 00 Revizyon Tarihi -- Kalite Politikası Sayfa No 1 / 1 KALİTE POLİTİKASI Kalite politikamızın ana öğeleri ve vazgeçilmez koşulları şunlardır; Kalite Yönetim Sistemi gereklerine uyarak çalışmak ve Sistemimizin etkinliğini sürekli iyileştirmek, Gerekli eğitimlerle şirket çalışanlarının üretim ve hizmet bilincini sürekli geliştirmek, Müşteri ihtiyaçlarına en etkili şekilde cevap vermek ve güvenini sürekli kazanma bilincinde olmak, Üretim alanında gerekli iyileştirmeleri belirleyip müşteri beklentilerini talep gelmeksizin yerine getirmiş olmak. KALİTE TAAHHÜDÜMÜZ Kuruluşumuz kalite yönetim sisteminin şartlarına uymayı ve etkinliğinin sürekli iyileştirilmesini sağlayacak çalışmaları yapmayı taahhüt eder. GENEL MÜDÜR
10 4.KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BURÇSAN Lastik Sünger San. ve Tic. Doküman No KEK 09 Revizyon Tarihi Kalite Yönetim Sistemi Sayfa No 1 / GENEL ŞARTLAR BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti., sürekli gelişmeyi ön planda tutmak, büyük hedeflere doğru hızla ilerlemek ilkeleri paralelinde verdiği hizmeti müşteri isteklerine uygun olarak yerine getirmek için ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemine göre gerekli dokümantasyonu oluşturmuş ve Kalite Yönetim Sisteminin uygulanmasına başlamıştır. Kalite yönetim sistemimizin gerektirdiği bütün prosesler tanımlanmış, birbirleri ile etkileşimleri, proseslerin uygulanması için gerekli kriterler ve metotlar oluşturulmuş, gerekli kaynaklar temin edilmiş ve proseslerin ölçüm ve analizleri için yöntemler geliştirilmiştir. Bütün bu çalışmalar sistem içinde oluşturulmuş olan, proses planları ve proses etkileşim haritaları ekinde verilmiştir. 4.2 DOKÜMANTASYON ŞARTLARI BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti.'nde Kalite Yönetim Sisteminin gereği olan ve Burçsan içinde hazırlanan ve dışardan temin edilen ( Dış Kaynaklı ) dokümanların saklanması, dağıtılması ve izlenebilirliğini sağlamak için bir dokümantasyon sistemi kurulmuştur. Bu sistemin sürekli iyileştirilmesi ve geliştirilmesi ile birlikte dokümanlarda revizyon ihtiyacı ortaya çıkacağı düşünülerek, bu konu ile ilgili Dokümantasyon Yönetimi Prosedüründe de bahsedildiği gibi dokümanların güncelleştirilmesi ve eskilerin iptal edilmesi gerçekleştirilmektedir. İlk defa yayımlanıp dağıtılan dokümanlarda yapılacak değişiklikler ise yeni bir doküman hazırlanarak gerçekleştirilir. Bu yeni dokümanın revizyon numarası bölümünde bir önceki revizyon numarasını takip eder ve doküman güncelleştirilerek yürürlüğe girer, eskileri iptal edilir. Ayrıca yürürlükte olan dokümanların revizyonlarını gösteren listeyle dokümanların takibi yapılmaktadır. Bunun yanında BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. nin uymak zorunda olduğu standartlar ve kanun, yönetmelik, tüzükler belirlenerek güncel tutulması için gerekli yerlere üye olunmuş, konuyla ilgili talimat yazılarak uygulamaya geçirilmiştir. Dolayısıyla bu sistem sayesinde sürekli güncel dokümanların kullanılması sağlanmaktadır. Ayrıca BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. verdiği hizmetle ilgili, yasal ve mevzuat şartlarına uygun çalışmalar yapmaktadır.
11 BURÇSAN Lastik Sünger San. ve Tic. Doküman No KEK 09 Revizyon Tarihi Kalite Yönetim Sistemi Sayfa No 2 / 2 Kalite Sistemi içinde tanımlanan kalite kayıtlarının tanımlanması, kolaylıkla ayırt edilmesi, korunması, muhafazası ve saklama süreleri hazırlanmış olan Kalite Kayıtlarının Kontrolü Prosedürü içinde tanımlanmıştır. BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. nde Kalite Yönetim Sistemi tarafından gerekli görülen dokümanlar, ilgili birim sorumluları tarafından hazırlanır, kontrol edilir ve onaylanır. Dokümanlar bilgisayar ortamında yazılır. Kullanım alanlarında çevresel şartlardan korunacak şekilde okunabilirliği sağlanır. REFERANSLAR: - Proses Etkileşim Haritaları - Proses Planı - Dokümantasyon Yönetimi Prosedürü (PR 001) - Dış Kaynaklı Standartların ve Dokümanların Takibi Talimatı ( KY-T 001) - Kalite Kayıtlarının Kontrolü Prosedürü (PR 002)
12 BURÇSAN Lastik Sünger San. ve Tic. Doküman No KEK 10 Revizyon Tarihi Yönetim Sorumluluğu Sayfa No 1 / 4 5.YÖNETİMİN SORUMLULUĞU 5.1. YÖNETİMİN TAAHHÜDÜ BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. Üst Yönetimi Kalite Sisteminin geliştirilmesi, uygulanması ve etkinliğinin sürekli iyileştirilmesi için, yasal şartlar ve mevzuat şartları da dahil olmak üzere müşteri şartlarını belirleyerek, bu şartların gerçekleşmesi için çalışmalar yapmaktadır. Bu bağlamda BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. kalite politikasını oluşturarak, kalite hedeflerini belirlemiştir. Yönetimin Gözden Geçirme Faaliyetlerini yerine getirerek ve kaynak temini yoluyla taahhütlerini yerine getirdiğine dair kanıtları, yasal ve mevzuat şartları da dahil olmak üzere, hizmet alan şartlarının da yerine getirilmesinin önemini personele iletmekle, sistem içinde bu konularda oluşturduğu dokümanlarla ortaya koymaktadır MÜŞTERİ ODAKLILIK BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. nde müşteri memnuniyetinin artırılması amacıyla, müşteri dilek ve talepleri alınarak mevzuat gereği işlemlerin yürütülmesi ve takibi sağlanmaktadır. BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti.ne müşteri talepleri yazılı veya sözlü olarak yapılır. Müşteriye ait şartlar sağlandığında hizmet eksiksiz olarak yerine getirilir. Müşteriye sunulan hizmetlerin memnuniyeti; düzenlenen anketler, müşteri şikâyet ve önerileri, bire bir görüşme yöntemleri ile ölçülür KALİTE POLİTİKASI Kalite Politikamız BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. nin hedeflerine uygun, bütün birimlerde anlaşılacak ve uygulanacak şekilde oluşturulmuştur. Kalite Politikamızın, BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. nin her kademesine iletilmesini, anlaşılıp uygulanmasını sağlamak için eğitimler düzenlenmiş, BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. nin muhtelif yerlerine görülebilecek şekildedir. Kalite Politikamız her yıl Yönetimin Gözden Geçirmesi Toplantısında amaca uygunluğu açısından yeniden değerlendirilir. Firmamızın Kalite Politikası KEK 08 de verilmiştir.
13 BURÇSAN Lastik Sünger San. ve Tic. Doküman No KEK 10 Revizyon Tarihi Yönetim Sorumluluğu Sayfa No 2 / PLANLAMA Kalite Hedefleri BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. Üst Yönetimi, verdiğimiz hizmetlerin müşteri beklentilerini karşılaması için gerekli olan şartlar da dahil olmak üzere, Kalite Hedeflerinin BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. nin ilgili fonksiyon ve seviyelerinde ölçülebilir ve ulaşılabilir yetenekte olacak şekilde Kalite Politikasının mesajlarını desteklemesi için Kalite Hedefleri ve Strateji Planı Formu ile dokümante etmiştir. Kalite Hedefleri ve Kalite Politikası dokümante edildikten sonra uygulanmaya başlanır ve Yönetimin Gözden Geçirmesi Toplantılarında değerlendirilir. Hedefler yıllık periyotlarda izlenir Kalite Yönetim Sisteminin Planlanması BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. Üst Yönetimi belirlenen Kalite Hedeflerine nasıl ulaşılacağını, sorumluları, araçları, kaynakları strateji planında belirterek ortaya koymuştur. BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. nin fonksiyonel ve yönetimsel herhangi bir değişikliği olduğunda Kalite Yönetim Sisteminde bütünlüğün bozulmaması için şartlara göre planlama yapılır. Kalite Yönetim Sisteminin planlama faaliyetleri doğrultusunda kalite planları, proses etkileşim planları oluşturulmuş ve uygulamaya girmiştir SORUMLULUK YETKİ VE İLETİŞİM Sorumluluk ve Yetki BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. Üst Yönetimi organizasyon yapısı kapsamında bulunan bütün birimlerin sorumluluk ve yetkileri görev, yetki ve sorumluluk dokümanlarında tarif ve dokümante etmiştir Yönetim Temsilcisi BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. Üst Yönetimi Kalite Yönetim Sistemi için gerekli proseslerin oluşturulması, proseslerin gerçekleştirilmesi, sürekliliğinin sağlanması, Kalite Yönetim Sisteminin performansı hakkında Üst Yönetime gerektiğinde rapor verilmesi ve BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. nde hizmet alan şartlarının eğitim ve benzeri çalışmalarla bilincinde olunmasının yaygınlaştırılması için kuruluş yönetiminden bir kişiyi diğer görev ve sorumluluklarına bakmaksızın Kalite Yönetim Temsilcisi (Koordinatörü) atamıştır.
14 BURÇSAN Lastik Sünger San. ve Tic. Doküman No KEK 10 Revizyon Tarihi Yönetim Sorumluluğu Sayfa No 3 / 4 sistemin performansı ile ilgili Üst Yönetime periyodik olarak 12 ayda bir rapor vermektedir. Üst Yönetime sistem kapsamında yapılacakları işaret etmekte ve BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. nin Kalite Yönetim Sistemi kapsamındaki dış kuruluşlarla olan ilişkisini yönlendirmektedir İç İletişim BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. verilen hizmet esnasında birimler arası iletişimi sistem içinde uygun yöntemler oluşturulmuştur. Bunun için toplantılar, ilan panoları, iç yazışmalar planlanıp uygulamaya dahil edilmiştir. 5.6.YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ Genel BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. Üst Yönetimi uygulamış olduğu Kalite Yönetim Sisteminin uygunluğunun sürekliliğini, yeterlilik ve etkinlik düzeyinin sağlandığını periyodik olarak 12 ayda bir incelemektedir., toplantıdan en az bir hafta önce toplantı tarihini ve gündemini yazılı olarak ilgililere duyurmaktadır. BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. Üst Yönetimi, sistemin; performansını gözden geçirirken Kalite Politikası, Kalite Hedefleri ve Kalite Yönetim Sisteminin ihtiyaç duyduğu değişiklikleri göz önüne alır. Yönetimin Gözden Geçirme toplantısı ile ilgili kayıtlar, Kalite Kayıtlarının Kontrolü Prosedürüne göre muhafaza edilir Gözden Geçirme Girdisi Bu toplantılarda müşteri şikâyetleri, iç kalite denetim sonuçları, düzeltici ve önleyici faaliyetler, proses performansı, hizmetin uygunluğu ve bir önceki yönetimin gözden geçirmesinde devam eden takip faaliyetleri, Kalite Yönetim Sistemini etkileyebilecek değişiklikler, hedeflerin ulaşılma dereceleri görüşülerek, yönetimin görüş ve önerileri ile çalışmalar yönlendirilmektedir Gözden Geçirme Çıktısı BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. Üst Yönetiminin yapmış olduğu Yönetimin Gözden Geçirmesi faaliyetinin sonucunda; Kalite Yönetim Sisteminin ve bu sisteme ait proseslerin etkinliğinin iyileştirilmesi, müşteri beklentileri ile ilgili iyileştirmeler, makine, teçhizat, finans, personel, eğitim gibi kaynak ihtiyaçlarının neler olduğu ve nasıl karşılanacağı ve sorumluları ile birlikte yapılacak faaliyetleri içeren kararlar toplantı raporu olarak oluşturulur.
15 BURÇSAN Lastik Sünger San. ve Tic. Doküman No KEK 10 Revizyon Tarihi Yönetim Sorumluluğu Sayfa No 4 / 4 Toplantıya katılamayacak olanlar gerekçelerini yazılı olarak ne bildirir. Herhangi bir zamanda yönetimin isteğiyle de Yönetimin Gözden Geçirme Toplantısı yapılabilir. REFERANSLAR: - Görev,Yetki ve Sorumluklar - Kalite Kayıtlarının Kontrolü Prosedürü (PR 002) - Kalite Hedefleri ve Strateji Planı Formu (FR 005)
16 BURÇSAN Lastik Sünger San. ve Tic. Doküman No KEK 11 Revizyon Tarihi Kaynak Yönetimi Sayfa No 1 / 1 6.KAYNAK YÖNETİMİ 6.1. KAYNAKLARIN SAĞLANMASI Kalite Yönetim Sistemini uygulamak, sürdürmek ve etkinliğini sürekli iyileştirmek, müşteri isteklerinin yerine getirilmesi ile müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli olan insan kaynakları, altyapı ve çalışma ortamı ile gerekli bütün şartlar sağlanmıştır İNSAN KAYNAKLARI Genel Verilen hizmetin şartlarına uygunluğunu etkileyebilecek işi yapan personelin sahip olması gereken özellikler oluşturulmuş olan Göre Yetki ve Sorumluluk Tanımları dokümanlarında belirlenmiştir Yetkinlik, Eğitim ve Farkında Olma Temin edilen personelin eğitimi, yaptığı işle ilgili dahili bilgilendirmeler, eğitim planları sayesinde yapılmakta, yapılan bu faaliyetler değerlendirilmekte ve kayıt altına alınmaktadır. 6.3.ALT YAPI BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. nde verilen hizmetin amacına uygun olmasını sağlamak amacıyla gerekli olan binalar, çalışma alanları, makineler, cihazlar, teçhizatlar, yazılım ve donanımlarla birlikte destek hizmetlerini (bakım, ulaşım, yemek, bilgi sistemleri g.b.) temin etmiş ve kullanıma sunmuştur ÇALIŞMA ORTAMI Verilen hizmetin kalitesini direk etkileyen çalışma ortamı açısından depolar, arşiv ve personellerin hizmet sunduğu çalışma ortamları ile ilgili şartlar belirlenmiş ve bu şartlar doğrultusunda faaliyetler devam ettirilmektedir. Çalışanlar için moral ve motivasyonu artıracak sosyal imkânlar, koruyucu donanımlar, hijyen, ses, temizlik gibi hususlar göz önüne alınarak Üst Yönetim tarafından gerekli faaliyetler planlanmaktadır. REFERANSLAR: - Görev,Yetki ve Sorumluk Tanımları
17 BURÇSAN Lastik Sünger San. ve Tic. Doküman No KEK 12 Revizyon Tarihi Ürün Gerçekleştirme Sayfa No 1 / 4 7.HİZMET GERÇEKLEŞTİRME 7.1. ÜRÜN GERÇEKLEŞTİRMENİN PLANLANMASI BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. hizmet alanların tam ve yerinde hizmet alabilmeleri için gerekli olan prosesleri belirlemiş ve uygulamaya sokmuştur. Bu proseslerin planlanması ve geliştirilmesi için sürekli iyileştirme anlayışının bütün birimlerde uygulanacak şekilde geliştirilmesini sağlamıştır. Verilen hizmetin amacına ulaşması için yapılan planlamalarda hizmetin her aşaması için gerekli olan şartlar oluşturulmuş olan çalışma talimatlarında tarif edilmiş ve uygulamaya geçirilmiştir. Ayrıca bu faaliyetlerin kontrol altına alınması için kontrol edilmesi gereken proses adımları yine çalışma talimatları içinde tanımlanmıştır MÜŞTERİ İLE İLİŞKİLİ PROSESLER Müşteri taleplerinin tam ve doğru bir şekilde anlaşılmasının ve karşılanmasının sağlanması için bir sistem oluşturulmuştur. Bu sistem içinde MÜŞTERİ talepleri ve kurumumuzca karşılanabilme durumu gözden geçirilerek sonuçlandırılır. Ayrıca müşterilerden gelen her türlü şikâyet, öneri ve istekler oluşturulmuş ve değerlendirilmektedir TASARIM VE GELİŞTİRME BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti.nce verilen hizmetlerin Müşteri istekleri çerçevesinde yürütülmesi ve belirli şartlar altında sürdürülmesi amacıyla gerekli cihaz, teçhizat, personel temini ve hizmetlerin türleri üst yönetim tarafından sağlanmakta, benzer tip prosesler ile üretim yapıldığından herhangi bir tasarım işi olmayıp standardın bu maddesi kapsam dışı bırakılmıştır SATIN ALMA Satın Alma Prosesi BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. nde satın alma faaliyetleri, ilgili Giriş Kontrol Planlarına göre yapılır. BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. tarafından alımı yapılan ve hizmet kalitemizi etkileyen malzemeler, Giriş Kontrol Planlarında belirtildiği şekilde kontrol edilerek uygunluğu sağlanır.
18 BURÇSAN Lastik Sünger San. ve Tic. Doküman No KEK 12 Revizyon Tarihi Ürün Gerçekleştirme Sayfa No 2 / 4 Alım yapılacak tedarikçiler bayisi olduğumuz tedarikçi olabildiği gibi diğer tedarikçiler de olabilir. Değerlendirme sonucunda alım yapılmasına karar verilen firmalardan alım şartları belirlenir. Tüm bu faaliyetlerle ilgili sonuçlar kayıt altına alınabildiği gibi sözlü olarak da yapılabilir. Kayıtlar Kalite Kayıtların Kontrolü Prosedürüne göre muhafaza edilir Satın Alma Bilgisi BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. satın alacağı ürünler ve hizmetler ile ilgili bilgiler planlarda ve sözleşmelerde belirtilir. Ürünün ya da hizmetin tanımı, miktarı, özelliği belirlenerek tedarikçilere iletmeden önce şartların tam olarak yerine getirilip getirilmediği gözden geçirilir Satın Alınan Ürünün Doğrulanması Satın aldığımız ürünlerin yerinde doğrulaması yoktur. BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. plan, sözleşme ve sipariş formlarında belirtilmiş olan satın alma şartlarını alınan ürün ya da hizmeti karşılayıp karşılayamadığını yapılan değerlendirme ve testlerle Giriş Kontrol Raporu ile kayıtlarını tutar. BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. seçilmiş olan tedarikçilerin yerinde herhangi bir doğrulama yapmaz ÜRETİM ve HİZMETİN SAĞLANMASI (SUNULMASI) Üretim ve Hizmet Sunumunun Kontrolü Kuruluşumuzda üretimin planlanması aşamaları, üretimin uygulama yöntemleri ve üretim kriterleri saptanmıştır. Yaptığımız üretim ve vermiş olduğumuz hizmetin kontrollü koşullar altında yürütülebilmesi için, yapılan üretim ve verilen hizmetin özelliklerini açıklayan sistem dokümanları oluşturulmuş bu dokümanlara uygun faaliyetlerin gerçekleştirilebilmesi için, uygun donanımlar temin edilmiştir. Üretim ve verilen hizmetin doğruluğunun tayini amacıyla izleme ve ölçme sistemi oluşturulmuştur. Üretimin gerçekleştirilmesi sırasında ve sonrasında sürekli kontroller yapılmakta ve kayıtlar tutulmaktadır Hizmetin Sağlanması İçin Proseslerin Geçerliliği Kuruluşumuzda tarafından verilen üretim müşteri endekslidir. Müşteri tarafından yeni bir ürün siparişi verildiğinde proseslerin yeterliliklerinin önceden değerlendirilmesi yapılmaktadır. Üretimin gerçekleşmesi aşamasında yapılan kontroller ile gerekli üretim kriterleri tespit edilerek mamul üretim kartları ve kalite planları oluşturulmaktadır.
19 BURÇSAN Lastik Sünger San. ve Tic. Doküman No KEK 12 Revizyon Tarihi Ürün Gerçekleştirme Sayfa No 3 / 4 Kuruluşumuzda izleme ve ölçmenin doğrulanamadığı yerlerde ise müşteri tarafından yerinde doğrulama yapılmakta ve faaliyetler bu doğrulama çıktılarına göre devam etmektedir Belirleme ve İzlenebilirlik Kuruluşumuzda verilen üretimin tanımı yapılan sözleşmelerce belirlenmiştir. Taleplerin alınmasından hizmetin sunulmasına, raporların hazırlanmasına tanımlama ve izlenebilirlik sağlanmıştır. Üretim süresince yapılan tüm faaliyetler operatörler tarafından kayıt altına alınır. Bölüm sorumlusu tarafından onaylanır ve kontrol edilir. Yapılan sözleşme ve yazışmalar muhafaza edilir Müşteri Mülkiyeti Müşteri mülkiyeti kayıp ve hasara karşı korunur. Tanımlaması etiketler ile yapılır. Müşteri mülkiyetinde ortaya çıkan herhangi bir uygunsuzluk müşteriye bildirilir. Müşteri onayı olmadan müşteri mülkiyeti üzerinde herhangi bir değişiklik yapılmaz Ürünün Korunması Satın alınan malzemeler ilgili kişiler tarafından giriş kontrollerinden sonra kendilerine ayrılmış ambarda Depolama Talimatına göre standlarına alınır. Kullanım sırasında üretim alanlarına taşınması elle veya arabalarla yapılır.depolama sırasında malzemelerin karışmaması için mevcut durumların tanımlanmasına özen gösterilmektedir. Malzemelerin asgari stok seviyeleri saptanmış olup takibi yazılı olarak yapılmaktadır. Ayrıca üretilen mamullerin stoklandığı depo alanları mevcuttur. Mamuller tanımlı etiketler ile bu alanlarda standlarda saklanır İZLEME VE ÖLÇME CİHAZLARININ KONTROLÜ Kuruluşumuzda üretim yapmış olduğumuz alanlarda bir izleme ölçme cihazı öngörüldüğünde bu cihazlar için Satın Alma bölümünden talepte bulunulur. Cihaz temin edildikten sonra Kalite Yönetim Bölümü tarafından FR 020 Ölçme ve Test Cihazları Listesi planı oluşturulur. Plan doğrultusunda uluslararası seviyede izlenebilirliği olan bir kuruluşta kalibrasyonu yaptırılır. Kalibrasyonu yapılan cihazların üzerine, kalibrasyonu yapan firma tarafından etiket yapıştırılır. Kalibrasyonu yapılan cihazların sertifikaları Kalite Yönetim Bölümü tarafından muhafaza edilir. Kalibrasyonu yapılan cihazların sapmaları kullanım sırasında kullanıcının dikkatine sunulur.
20 BURÇSAN Lastik Sünger San. ve Tic. Doküman No KEK 12 Revizyon Tarihi Ürün Gerçekleştirme Sayfa No 4 / 4 Ölçüm cihazlarında anormal değerler görüldüğünde kalibrasyon planına bağlı kalınmaksızın kalibrasyonu yaptırılır. Aynı zamanda firmamızda doğrulama yöntemiyle bazı cihazların kalibrasyonları yapılmaktadır. REFERANSLAR: - Kalite Kayıtların Kontrolü Prosedürü (PR 002) - Giriş Kontrol Planları - Malzeme Griş Kontrol Raporu ( FR 045)
21 BURÇSAN Lastik Sünger San. ve Tic. Doküman No KEK 13 DOKÜMANIN ADI Revizyon No 00 Revizyon Tarihi -- Ölçme, Analiz ve İyileştirme Sayfa No 1 / 4 8.ÖLÇME,ANALİZ VE İYİLEŞTİRME 8.1 GENEL BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. üst yönetimi, verilen hizmetin amacına ulaşıp ulaşmadığını tespit etmek, Kalite Yönetim Sisteminin uygunluğunu sağlamak ve sistemin etkinliğini sürekli iyileştirmek amacıyla İstatistiksel Yöntemleri kullanır, iç tetkikler ve proseslerde bölüm çalışma talimatlarına göre kontrol yöntemlerini uygular İZLEME VE ÖLÇME Müşteri Memnuniyeti BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. Kalite Yönetim Sistemi performansı ölçümlerinden biri olarak müşteri şartlarını ne dereceye kadar karşılayıp karşılamadığını, birebir görüşmeler ile ölçmekte ve izlemektedir. BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti.'nde kuruluş içi kalite tetkiki, tasarlanmış kalite sisteminin yürürlükteki prosedür ve planlara göre işleyişini kontrol etmek amacıyla yapılır. BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. nden hizmet alanların BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. ile ilgili düşünceleri, yüz yüze görüşmeler, sözlü ve yazılı bildirimler ile ölçülür İç Tetkik BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. yönetimi tarafından kalite yönetim sisteminin planlanmış düzenlemelere, standardın şartlarına ve BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. tarafından oluşturulan kalite yönetim şartlarına uyduğunu ve etkin olarak uygulandığını ve sürdürüldüğünü teyit etmek için yılda 1 kez iç tetkik planlanır. Bu tetkikler BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. yönetimi tarafından atanmış, bağımsız, tarafsız ve eğitilmiş personel tarafından yada dışarıdan gelebilecek yetkili kişiler tarafından gerçekleştirilir. Çalışmalarda hazırlanmış olan İç Tetkik Prosedürü dikkate alınarak yapılan planlamalar doğrultusunda denetleme ve değerlendirme faaliyetleri gerçekleştirilir. Denetleme sonrası takip faaliyetleri sürdürülerek çalışmaların amaca ulaşması sağlanır. Nihai hedef, ulaşılan kalite düzeyinden geriye dönüşleri önlemek, yeni kalite geliştirme faaliyetlerini ortaya çıkarmaktır. BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. 'ndeki iç tetkiklerde şu konular öncelikle ele alınır : * Verilen görevlerin yetki ve delegasyonlarının istenilen sonuçları ne ölçüde sağladığı, * Daha önceki denetimlerde ortaya çıkartılan kalite sistemine ilişkin uygunsuzlukların ne ölçüde düzeldiği,
22 BURÇSAN Lastik Sünger San. ve Tic. Doküman No KEK 13 DOKÜMANIN ADI Revizyon No 00 Revizyon Tarihi -- Ölçme, Analiz ve İyileştirme Sayfa No 2 / 4 * Kalite geliştirme, iyileştirme faaliyetlerinde ne ölçüde ilerleme kaydettiği, Ayrıca BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. nde proses planlarında tanımlanmış olan proseslerin amacına uygun olarak faaliyet içerisinde olup olmadığı, birbirleriyle etkileşimleri esnasında ilgili çalışma talimatlarına göre kontrol edilir Proseslerin İzlenmesi ve Ölçülmesi BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti., Kalite Yönetim Sisteminin izlenmesi ve ölçülmesi için, çalışma talimatlarında belirtilen şekilde, planlanmış sonuçlara ulaşıp ulaşılmadığını izler ve uygun olduğunda ölçer. Eğer ulaşılmamışsa gerekli düzeltme ve düzeltici faaliyetler, Düzeltici Faaliyet Prosedürü ne göre başlatılır. Proseslerin izlenmesi ve ölçülmesi ile ilgili kayıtlar oluşturulur ve Kalite Kayıtların Kontrolü Prosedürüne göre muhafaza edilir Ürünün İzlenmesi ve Ölçülmesi Satın alınan malzemelerde ve üretim aşamalarında yapılacak kontrollerin nasıl yapılacağı dokümante edilmiştir. Yapılan bu faaliyetlerin kayıtları düzenli olarak tutulmakta ve bunlar değerlendirilmektedir. Üretimin gerçekleştirilmesi sırasında, günlük olarak yapılan üretim kontrolü, bölüm sorumluları tarafından yapılmaktadır. Bu kontroller ilgili prosedür / talimatlarda tarif edilmiştir. Her bölüm tüm üretim faaliyetlerini hazırlanmış olan planlara ve talimatlara göre yürütür. Tüm muayene ve kontrol kayıtları tutulmakta ve istatistik çalışmaları yapılmaktadır. Ürün izlenmesi hizmet sunulduktan sonrada Müşteri Şikayetleri veya anketlerle tekrardan yapılmaktadır. Yapılan bu izleme neticesinde ürün ve proseslerinde iyileştirme faaliyetleri gerekirse başlatılmaktadır UYGUN OLMAYAN HİZMETİN KONTROLÜ BURÇSAN Lastik Sünger Ltd. Şti. içerisinde; üretimde kullanılmak için alınan malzemelerin ilgili kişiler tarafından giriş kontrolleri yapılır. Uygun olmayan malzemeler iade edilir. Ürün kalitesini direkt ve dolaylı etkileyebilecek her türlü uygunsuzluklar değerlendirilir ve kontrolü yapılır. Gerektiğinde düzeltici faaliyet başlatılır.
KALİTE TETKİKÇİLERİNE KLAVUZ AMAÇLI SORU LİSTESİ
Sayfa No: / 8 Yayın No: 0 4--) GENEL ŞARTLAR... 4.. 6. 7. 8. Bu standardın öngördüğü şartlara uygun olarak bir kalite yönetim sistemi oluşturulmuş, dokumante edilmiş, uygulanmış, sürekliliğini sağlanmış
DetaylıMARMARA ÜNİVERİSTESİ TEKNİK EĞİTİM FAKÜLTESİ ISO 9001:2000 KALİTE EL KİTABI
KEK 00.00.08 00 1 / 10 MARMARA ÜNİVERİSTESİ TEKNİK EĞİTİM FAKÜLTESİ ISO 90012000 KALİTE EL KİTABI 23 SAYFADIR 00.00.2008 HAZIRLAYAN KONTROL EDEN ONAYLAYAN DEKAN Prof.Dr.Mehmet AKALIN REVİZYON SAYFASI MARMARA
DetaylıÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PROSEDÜRÜ
TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PR09/KYB Sayfa No: 1/7 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; kalite
DetaylıKALİTE TETKİKÇİLERİ İÇİN KILAVUZ AMAÇLI ISO 9001 SORU LİSTESİ
1 GENEL ŞARTLAR Bu standardın öngördüğü şartlara uygun olarak bir kalite yönetim sistemi oluşturulmuş, dokumante edilmiş, uygulanmış, sürekliliğini sağlanmış ve bunun etkinliğini sürekli iyileştirilmekte
Detaylı3. KAPSAM 3.1. KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ KAPSAM 3.2. KAPSAM DIŞI MADDELER
1 / 5 3. 3.1. KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ Bu el kitabı, Uludağ Üniversitesi Ziraat Fakültesi Gıda Mühendisliği Bölümünün eğitimöğretim, analiz ve danışmanlık faaliyetlerine yönelik kalite yönetim sistemini
Detaylıİç Tetkik Soru Listesi
Std. Mad. Soru 4.1 1 Kalite Yönetim Temsilciliği İçin Sorular Sorular E / H Bulgular Kalite Yönetim Sistemi için ihtiyaç duyulan prosesler, proseslerin sırası ve birbirleriyle etkileşimleri belirlenmiş.
DetaylıKALİTE EL KİTABI TS-ISO 9001:2008 ST.NO. İçindekiler 1/19 - Tasarım ve Geliştirme 10/ Firma Tanıtımı 2/19 - Satınalma 10/19 7.
BÖLÜM-01 KONU S.NO TS-ISO 9001:2008 ST.NO KONU S.NO TS-ISO 9001:2008 ST.NO Bölüm 1 Müşteri İle İlişkili Prosesler 10/19 7.2 İçindekiler 1/19 - Tasarım ve Geliştirme 10/19 7.3 Firma Tanıtımı 2/19 - Satınalma
DetaylıĠÜ ONKOLOJĠ ENSTĠTÜSÜ BÜTÜNLEġĠK KALĠTE YÖNETĠM SĠSTEMĠ EL KĠTABI
İlk Yayın Tarihi : 2.0.201 No :.. Tarihi : Sayfa No :1 12 ĠÇĠNDEKĠLER VE ÇAPRAZ REFERANS ÇĠZELGE: OE-BKYS-EK Madde ve TS EN ISO 91:2 Madde ve Tarihi Bölüm Değişiklik Sayfası - 1 Önsöz - Tarihçe - 1 1 1.
DetaylıĠÇĠNDEKĠLER VE ÇAPRAZ REFERANS ÇĠZELGE:
İlk Yayın :26.0.2017 No : : Sayfa No :1 6 ĠÇĠNDEKĠLER VE ÇAPRAZ REFERANS ÇĠZELGE: TS EN ISO 91:2 Değişiklik Sayfası - 1 Önsöz - 1 Tarihçe - 1 1. Onkoloji Enstitüsü Sistemin nin Amaç Ve Kapsamı 2. Atıf
DetaylıTARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3. www.marelektrik.com KALİTE EL KİTABI : YÖNETİM TEMSİLCİSİ. Sayfa 1 / 6
TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3 KALİTE EL KİTABI HAZIRLAYAN ONAYLAYAN : YÖNETİM TEMSİLCİSİ : YÖN. KURUL BŞK. Sayfa 1 / 6 TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO:3 İÇİNDEKİLER : 1. TANITIM, 2. KALİTE POLİTİKASI
DetaylıISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞİ İLE İLGİLİ BİLGİLENDİRME
ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞİ İLE İLGİLİ BİLGİLENDİRME ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardının son revizyonu 15 Eylül 2015 tarihinde yayınlanmıştır. ISO 9001:2015 Geçiş Süreci IAF (Uluslararası
DetaylıISO 9001:2015 GEÇİŞ KILAVUZU
Kal ten z, denet m m z altında olsun Szutest Szutest Szutest Szutesttr 444 9 511 szutest.com.tr ISO 9001:2015 REVİZYONUN YAPISI Yeni Revizyon ile birlikte ISO ANNEX SL gereksinimleri doğrultusunda Yüksek
Detaylı1-AMAÇ: Hastanemizde kalite politikasını, uygulamalarını ve ilkelerini tüm personele iletmek etkili bir kalite sistemini tanımlamak ve hayata geçirmek
KKY01-KALİTE YÖNETİM BİRİMİNİN YAPISI A- KALİTE YÖNETİM TALİMATI KALİTE YÖNETİM Sayfa No 1/8 1-AMAÇ: Hastanemizde kalite politikasını, uygulamalarını ve ilkelerini tüm personele iletmek etkili bir kalite
DetaylıT. C. KAMU İHALE KURUMU
T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 6.0 Yayın Tarihi: 26.02.2015 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları
DetaylıYÖNETİMİN SORUMLULUĞU PROSEDÜRÜ
1. AMAÇ Doküman No: P / 5.1 Revizyon No : 0 Sayfa : 1 / 5 Yayın Tarihi: 19.01.2010 Bu prosedürün amacı, İ.Ü. İstanbul Tıp Fakültesi Yönetimi nin Kalite Politikası ve hedeflerini oluşturmak, yönetim sistemini
DetaylıProsedür. Kalite Yönetim Sisteminde Neden gerçekleştirilecek?
Prosedür Bir faaliyeti veya bir bir amaca ulaşmak için izlenen yol ve yöntem (TDK) Prosesi icra etmek için belirlenen yol (ISO 9000) Faaliyetleri yeterli kontrolü sağlayacak detayda tarif eden dokümanlardır
DetaylıKalite Yönetim Sistemi El Kitabı Dok.No: AU KYS EK Bölüm 9 Performans değerlendirme
İzleme, ölçme, analiz ve değerlendirme Kalite Yönetim Sistemi El Kitabı Performans değerlendirme Altınbaş Üniversitesinde idari ve destek hizmetler kapsamında uygulanan ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sisteminin
DetaylıSTRATEJİK YÖNETİM VE YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ
Sayfa 1/5 Revizyon Takip Tablosu REVİZYON NO TARİH AÇIKLAMA 00 01.03.2012 İlk Yayın 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, YTÜ nde KYS politika ve hedeflerinin belirlenmesi ve üniversite içerisinde yayılımı ilgili
DetaylıISO 9001 İÇ DENETİM (TETKİK) SORU LİSTESİ
Sayfa: 1/11 STANDARD NO SORULAR AÇIKLAMALAR 4 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ 4.1 GENEL ŞARTLAR Genel şartlar yerine getirilmiş mi? 4.2 DOKÜMANTASYON ŞARTLARI 4.2.1 GENEL ŞARTLAR Oluşturulan dökümantasyon; 1-Kalite
DetaylıANKARA ŞUBESİ YAZ SEMĠNERLERĠ
ANKARA ŞUBESİ YAZ SEMĠNERLERĠ 1 KALĠTE YÖNETĠMĠ Bayram ERTEM Makine Mühendisi 2 TEMEL KALĠTE KAVRAMLARI Kalite nedir? Müşteri beklentilerini karşılayabilme derecesi, Bir ürün veya hizmetin belirlenen veya
DetaylıISO 13485:2016 TIBBİ CİHAZLAR KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU
ISO 13485:2016 TIBBİ CİHAZLAR KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU Dünyaca kabul görmüş medikal cihazlar endüstrisi kalite yönetim sistemi standardı olan ISO 13485'in final versiyonu Şubat 2016 da yayınlandı.
DetaylıKalite Sistem Dokümantasyonu ve Örnek Uygulamalar
Kalite Sistem Dokümantasyonu ve Örnek Uygulamalar - 1 Standardizasyon; Standart Nedir? Belirli bir faaliyetle ilgili olarak ekonomik yarar sağlamak üzere bütün ilgili tarafların yardım ve işbirliği ile
DetaylıDİŞ DOSTU DERNEĞİ YÖNETİM SİSTEMİ EL KİTABI. Yayın tarihi: 20.12.2009 YÖNETİM KURULU BAŞKANI
DİŞ DOSTU DERNEĞİ YÖNETİM SİSTEMİ EL KİTABI Yayın tarihi: 20.12.2009 YÖNETİM KURULU BAŞKANI Rev. Tarihi: - Rev. No:0 Sayfa No : 2 /16 Bölüm 1 Bölüm No: İÇİNDEKİLER Sayfa No: 1. İÇİNDEKİLER 2. DERNEK TANITIMI
DetaylıSTRATEJİK YÖNETİM VE YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ
Sayfa 1/6 Revizyon Takip Tablosu REVİZYON NO TARİH AÇIKLAMA 00 02.07.2018 İlk yayın 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, Toros Üniversitesi Meslek Yüksekokulunda Kalite Yönetim Sistemi politika, hedef ve iş akışlarındaki
DetaylıŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM PROSEDÜRÜ
Sayfa No: 1/5 A. İÇİNDEKİLER Bölüm KONU SAYFA NO REFERANS STANDART MADDESİ TS EN ISO IEC 17020:2012 A. İÇİNDEKİLER 1 B. ŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM 2 7.6 1. AMAÇ 2 2. KAPSAM 2 3. SORUMLULUK 2 3.1
DetaylıEntepe Sağlık ve İş Güvenliği Hizmetleri Tic. Ltd. Şti
Entepe Sağlık ve İş Güvenliği Hizmetleri Tic. Ltd. Şti Seher ALTUN Onay: Genel Müdür Necati ALOĞLU : 2 / 13 BÖLÜM 2. İÇİNDEKİLER Bölüm Konu Referans Standart - KAPAK - - İÇİNDEKİLER - 1. AMAÇ, KAPSAM VE
DetaylıISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞİ
ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞİ ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardının son revizyonu 15 Eylül 2015 tarihinde yayınlanmıştır. ISO 9001:2015 Geçiş Süreci IAF (Uluslararası Akreditasyon
DetaylıDOKUMAN KONTROL TALİMATI Doküman
DOKUMAN KONTROL TALİMATI Yayın Yayın Revi. Sayfa Doküman Revizyon Tarihi No Tarihi No TL-02 10.08.2017 01 00 --- 1 / 6 1. AMAÇ: Kalite sistemine ait dokümanların hazırlanması, onaylanması, yayınlanması,
DetaylıNotice Belgelendirme Muayene ve Denetim Hiz. A.Ş Onaylanmış Kuruluş 2764
ISO 13485:2016 MEDİKAL CİHAZ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU Notice Belgelendirme Muayene ve Denetim Hiz. A.Ş Onaylanmış Kuruluş 2764 Notice Belgelendirme Muayene ve Denetim Hizmetleri A.Ş. ; ISO
Detaylıİç Denetim Kontrol Formu
ISO 9001:2015 Md No 4 Bağlam Gereklilikler Denetlenecek Birim Bulgular Not 4.1 Kuruluş ve bağlamının anlaşılması 4.2 İlgili tarafların ihtiyaç ve beklentilerinin anlaşılması 4.3 Kalite yönetim sisteminin
DetaylıYÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ
TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI 1. PR06/KYB Sayfa No: 1/3 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; Daire Başkanlığı Kalite Yönetim
DetaylıAnaliz ve Kıyaslama Sistemi
Analiz ve Kıyaslama Sistemi Analiz Kıyaslama Raporu (? pgi=5&tabpg=4&arn=99506&oka=0) Puan Karşılaştırma Raporu (? pgi=5&tabpg=5&arn=99506&oka=0) Düzeltici Faaliyet Takip Raporu (? pgi=5&tabpg=7&arn=99506&oka
DetaylıAKDENİZ ÜNİVERSİTESİ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
AKDENİZ ÜNİVERSİTESİ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ 2 Kalite Yönetim Sistemi Prensipleri 1. Müşteri odaklılık 2. Liderlik 3. Çalışanların katılımı 4. Proses yaklaşımı 5. Yönetimde sistem yaklaşımı 6. Sürekli iyileştirme
DetaylıKontrol: Gökhan BİRBİL
Doküman Adı: YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ Doküman No.: Revizyon No: 06 Yürürlük Tarihi: 08.01.2011 Hazırlayan: Tekin ALTUĞ Kontrol: Gökhan BİRBİL Onay: H. İrfan AKSOY Sayfa 2 / 7 1. AMAÇ Bu prosedürün
DetaylıDÖKÜMAN VE VERİ KONTROLÜ PROSEDÜRÜ 1. AMAÇ:
Sayfa No : 1 / 5 1. AMAÇ: Bu prosedürün amacı Firmamızın ISO 22000:2005 ISO 9001:2008 Kalite-Haccp sistemi dokümanlarının hazırlanması, kalite dokümanlarının tanımlanması, bu dokümanların numaralandırılması,
DetaylıİÇ DENETİM PROSEDÜRÜ
DEĞİŞİKLİK DURUMU Değişiklik Tarihi Açıklama Değişiklik No - Yeni yayımlandı 0 14.03.2002 Form Değişikliği Yapıldı 1 25.10.2005 Yönetim ve Değişikliği Yapıldı 2 HAZIRLAYAN: Sibel ŞAHİN İMZA ONAYLAYAN:
DetaylıABANT İZZET BAYSAL ÜNİVERSİTESİ DOKÜMAN VERİ PROSEDÜRÜ
Sayfa No 1 / 5 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, Abant İzzet Baysal Üniversitesi nde Kalite Yönetim Sistemi (KYS) içinde bulunan tüm dokümanların hazırlanması, kodlanması, onaylanması, yayınlanması ve dağıtılması,
DetaylıAHİ EVRAN ÜNİVERSİTESİ DOKÜMAN VERİ PROSEDÜRÜ
1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, Ahi Evran Üniversitesi nde Kalite Yönetim Sistemi (KYS) içinde bulunan tüm dokümanların hazırlanması, kodlanması, onaylanması, yayınlanması ve dağıtılması, güncellenmesi ve/veya
DetaylıISO 9000 Serisi Standartların Amacı Nedir?
ISO 9000 Serisi Standartların Amacı Nedir? Etkili bir yönetim sisteminin, nasıl kurulabileceği, dokümante edilebileceği ve sürdürülebileceği konusunda yol göstermek, firmalar arasında güven ortamı yaratmak;
DetaylıSTRATEJİK YÖNETİM VE YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRİLMESİ PROSEDÜRÜ Doküman No: Yürürlük Tarihi: Revizyon Tarih/No:
1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, Kırklareli Üniversitesi politika ve hedeflerinin belirlenmesi ve üniversite içerisinde yayılımı ilgili süreçleri tanımlamak, İKS nin uygunluğunu gözden geçirmek amacıyla yürütülecek
DetaylıTS EN ISO 14001: 2005 AC: Haziran 2010
TÜRK STANDARDI TURKISH STANDARD Sayfa 1/5 ICS 13.020.10 TS EN ISO 14001: 2005 AC: Haziran 2010 Bu ek, CEN tarafından kabul edilen EN ISO 14001: 2004/AC: 2009 eki esas alınarak TSE Çevre İhtisas Grubu nca
DetaylıKalite Sistemleri ve Yönetimi YILMAZ ÖZTÜRK
Kalite Sistemleri ve Yönetimi B YILMAZ ÖZTÜRK 5 Yönetim sorumluluğu 5.1 Yönetimin taahhüdü Üst yönetim aşağıdaki yollarla, kalite yönetim sisteminin oluşturulması, uygulanması ve etkinliğinin sürekli iyileştirilmesi
Detaylı2. KAPSAM OMÜ Mühendislik Fakültesi bünyesinde kullanılan Kalite Yönetim Sistemi dökümanlarını kapsar.
1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, OMÜ Mühendislik Fakültesi Kalite Yönetim Sistemine ait tüm dökümanların hazırlanması, onaylanması, revizyonu ve kontrol altına alınmasıyla ilgili yöntemleri tarif eder. 2.
DetaylıKALİTE EL KİTABI BÖLÜM 1
Sayfa No 1 / 19 1. İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 BÖLÜM 1 SAYFA NO MADDE NO 1. İÇİNDEKİLER 1-2 - 2. ÖNSÖZ 3-3. YAYIN HAKKI, HARİÇ TUTMALAR 3-4. KAPSAM 4 5. TANITIM 4 6. KALİTE POLİTİKAMIZ 5-7. ORGANİZASYON ŞEMASI
Detaylı1. AMAÇ 2. KAPSAM. Bu prosedür, Belediyemiz Yönetimi kapsamındaki tüm birimleri kapsar. 3. REFERANSLAR
Sayfa No 1 / 7 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı; Belediyemiz Kalite Yönetim Sistemi dokümanlarının hazırlanması, onayı, kontrolü, dağıtımı, saklanması, değişikliği, geri toplanması, yok edilmesi ve geçerli
DetaylıSÜREKLİ İYİLEŞTİRME PROSEDÜRÜ
Sayfa No 1/5 1. AMAÇ: Kurulmuş olan kalite sisteminin etkinliğini arttırmak, bağımsız bakış açısı ile kalite sistemini sürekli olarak iyileştirmek ve geliştirmek amacıyla tüm bölümlerin kalite sistemine
DetaylıSARAYÖNÜ MESLEK YÜKSEKOKULU DOKÜMANTE EDİLMİŞ BİLGİNİN KONTROLÜ PROSEDÜRÜ
1/6 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, Kalite Yönetim Sistemi (KYS) içinde bulunan tüm dokümanların hazırlanması, onaylanması, yayını, sürdürülmesi, güncelleştirilmesi ve dağıtım esasları için yöntem ve sorumlulukları
DetaylıISO KALİTE EL KİTABI KEK-01
Gereksinimler İçindekiler Firmamız Tanıtımı Değişiklik Takip Çizelgesi 1 Kapsam 1.1 Genel 1.2 Uygulama 2 Atıf yapılan standard ve/veya dokümanlar 3 Terimler ve tarifler 4 Kalite yönetim sistemi 4.1 Genel
DetaylıİSG Hizmet Yönetim Rehberi
İSG Hizmet Yönetim Rehberi Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ 0. TEMEL YAKLAŞIM 2 0.1. GENEL 2 0.2. PROSES YAKLAŞIMI 2 0.3. RİSK TEMELLİ (BAZLI) YAKLAŞIM 2 0.4.
DetaylıISO 22000 PROSES YAKLAŞIMI TALİMATI
ISO 22000 PROSES YAKLAŞIMI TALİMATI DOK. NO TL-KAL-11 REV. NO 00 YAYIN TAR. REV. TAR. SAYFA 1/9 NO 1. AMAÇ-KAPSAM Bu talimatın amacı, fabrikamızda ISO 22000 proseslerinin tanımlanması, etkileşimi ve veri
DetaylıDOKÜMANLARIN VE KAYITLARIN KONTROLÜ PROSEDÜRÜ PROSEDÜRÜ
KONTROLÜ Sayfa 1/6 REVİZYON NO TARİH AÇIKLAMA 00 08.08.2015 İlk Yayın 01 18.04.2016 Yürürlük yetkilisinin değişimi 02 04.09.2017 YGG(04.05.2017) Toplantısında alınan kararların gerektirdiği revizyon 1.
DetaylıICTSERT DANIŞMANLIK & ABC A.Ş. FİRMASI KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ KURULUMU DANIŞMANLIK EĞİTİM İŞ PLANI
TPLAM : 3 AY ICTSERT LIK & ABC A.Ş. FİRMASI SİSTEMİ KURULUMU LIK TPLAM HİZMET GÜNÜ: 3 AYLIK Ç İÇERİSİNDEN TPLAM 19 ADAM/GÜNLÜK HİZMET 1 ADAM/GÜN = 1 adam/ hizmet, 1 danışmanın proje için sunduğu 6 saatlik
DetaylıMÜŞTERİ MEMNUNİYETİ, İTİRAZ ve ŞİKAYETLERİNİN YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ
REV. 4 TEMMUZ 2013 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ, İTİRAZ ve ŞİKAYETLERİNİN YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ HAZIRLAYANLAR : Ayfer KÖSE......TARİH: TEMMUZ 2013 EYS Şefi ONAYLAYANLAR : Dursun TEDİK..TARİH: TEMMUZ 2013 Kalite Müdürü
DetaylıT. C. KAMU İHALE KURUMU
T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 5.0 Yayın Tarihi: 14.07.2014 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları
DetaylıŞİKAYET VE İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ
1. AMAÇ DSB de verilen muayene hizmetinin kalitesini ve güvenilirliğini arttırmak, müşterilerinden ve diğer ilgililerden gelen şikayetlerin, itirazların ve memnuniyetlerin araştırılması, değerlendirilmesi,
DetaylıLaboratuvar Akreditasyonu
Akreditasyon Laboratuvar, muayene ve belgelendirme kuruluşlarının ulusal ve uluslararası kabul görmüş teknik kriterlere göre değerlendirilmesi, yeterliliğin onaylanması ve düzenli aralıklarla denetlenmesi
DetaylıKALİTE EL KİTABI. T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı Taşra Teşkilatı. Baskı No:01 23.02.2015
2015 KALİTE EL KİTABI T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı Taşra Teşkilatı Baskı No:01 23.02.2015 BÖLÜM 1... 3 1. ÖNSÖZ... 3 2. HARİÇ TUTMALAR ve KAPSAM... 4 İletişim ve Ulaşım Bilgileri:... 4 BÖLÜM 2...
DetaylıSTRATEJİK YÖNETİM VE YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ
Sayfa 1/6 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, Erciyes Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi ndeki kalite güvence sistemi politika ve hedeflerinin belirlenmesi ve Fakülte içerisinde yayılımıyla ilgili süreçleri
DetaylıKYS İÇ TETKİK SORU LİSTESİ
SAYFA NO 1 / 10 TETKİK TARİHİ: BAŞ TETKİKÇİ: 1. TETKİKÇİ: 2. TETKİKÇİ: 4 4.1 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GENEL ŞARTLARI Kalite Yönetim Sistemi için ihtiyaç duyulan perosesler ve bunların uygulamaları kuruluş
DetaylıİÇ TETKİK SORU LİSTESİ
4 4.1 4.2 4.2.1 4.4.2. 4.2.3 4.2.4. 5 5.1 5.2 5.3 belirlenmesini ve yerine getirilmesini sağlamış m? KALİTE POLİTİKASI KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GENEL Kalite Yönetim Sistemi için ihtiyaç duyulan prosesler
DetaylıPROSEDÜR Yayın Tarihi 15/10/2005 Revizyon No 6
Doküman No PROSEDÜR Yayın Tarihi 15/10/2005 Revizyon No 6 İtiraz ve Şikayetlerin Gözden Geçirilmesi Prosedürü Son Rev.Tarihi 15/03/2008 Departman İsim Tarih İmza Hazırlayan Gözden Geçiren Onaylayan Yön.
DetaylıKalite Sistemleri ve Yönetimi. Yılmaz ÖZTÜRK
Kalite Sistemleri ve Yönetimi Yılmaz ÖZTÜRK B TS-EN ISO 9000 Ne Değildir? Ø Kaliteyle ilgili tüm problemleri çözmez Ø Neyin yapılacağını söyler, nasıl yapılacağını değil Ø Etkin bir Kalite Yönetim Sistemi
DetaylıTİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI İLETİŞİM PROSEDÜRÜ PR11/KYB
TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI PR11/KYB Sayfa No: 1/4 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; Daire Başkanlığında iç (yatay/dikey)
DetaylıİTİRAZ VE ŞİKAYETLERİ DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ
İTİRAZ VE ŞİKAYETLERİ Döküman No İlk Yayın Tarihi Rev. No Yürürlük Tarihi PR - 09 04.01.2010 2 17.01.2014 Amaç IEP Belgelendirme Merkezi bünyesinde TS EN ISO / IEC 17020 standardı kapsamında gerçekleştirilen
DetaylıTİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ÖNLEYİCİ FAALİYET PROSEDÜRÜ PR13/KYB
TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI PR13/KYB Sayfa No: 1/4 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; Daire Başkanlığı tarafından verilen
DetaylıİÇ TETKİK PROSEDÜRÜ. Doküman No#: P03 Sayfa No: 1 / 5 Yayın Tarihi: 06.02.2008 Revizyon No: 00 Revizyon Tarihi: --
Sayfa No: 1 / 5 Revizyon Revizyon Sebebi Nerede Revizyon Yapıldığı No 00 İLK YAYIN 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 DAĞITIM YAPILAN BÖLÜMLER Sıra No Dağıtım Yapılan Bölümler Kağıt Ortam Elektronik Ortam 1
DetaylıÖRNEK LTD.ŞTİ. Kalite El Kitabı KALİTE EL KİTABI REVİZYON TARİHİ : REVİZYON NO : 0 KOPYA NO : HAZIRLAYAN KALİTE YÖNETİM TEMSİLCİSİ
Sayfa No 1 / 36 ÖRNEK LTD.ŞTİ. Kalite El Kitabı REVİZYON TARİHİ : 01. 11. 20.. REVİZYON NO : 0 KOPYA NO : İZİNSİZ KOPYALANMASI VE DAĞITILMASI YASAKTIR. Sayfa No 2 / 36 ÖNSÖZ Günümüz rekabet ortamında başarılı
DetaylıYÖNETİM SİSTEMLERİ. Yönetim Sistemi Modelleri: Deming tarafından geliştirilen, Planla Uygula Kontrol Et Önlem Al
YÖNETİM SİSTEMLERİ Yönetim Sistemi Modelleri: Deming tarafından geliştirilen, Planla Uygula Kontrol Et Önlem Al kavramlarını içeren sürekli iyileştirme döngüsü ile uygulanır. YÖNETİM SİSTEMLERİ Şematik
DetaylıTİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI KALİTE KONTROL PROSEDÜRÜ PR17/KYB
TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI PR17/KYB Sayfa No: 1/6 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı, Daire Başkanlığında deney hizmetleri
DetaylıISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ KALİTE EL KİTABI
ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ KALİTE EL KİTABI Sayfa 2 / 13 1 İÇİNDEKİLER 1. İÇİNDEKİLER... 2 2. ÇARŞAMBA TİCARET VE SANAYİ ODASI HAKKINDA... 3 3. KAPSAM... 3 4. KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ... 4 4.1.
DetaylıİŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ
İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ Ohsas 18001 Endüstrinin değişik dallarında faaliyet gösteren kuruluşların, faaliyet konularını yerine getirirken, İş Sağlığı ve Güvenliği konusunda da, faaliyet
DetaylıKALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TS EN ISO 2015 PROSES YAKLAŞIMI
KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TS EN ISO 2015 PROSES YAKLAŞIMI Mustafa DİLEK +90 532 263 4849 mdilekm@hotmail.com Kalite Yönetim Sistemi Kalite yönetim sistemi uygulamak kuruluşa aşağıdaki potansiyel faydaları
DetaylıKALİTE EL KİTABI İLK YAYIN TARİHİ TEMMUZ 2015
İLK YAYIN TARİHİ DOKÜMAN NO KEK-001 REV. NO. 01 REV. TAR. TEMMUZ 2016 SAYFA NO 2 / 34 İÇİNDEKİLER İÇİNDEKİLER... 2 ÖNSÖZ... 4 REVİZYON LİSTESİ... 5 EL KİTABI DAĞITIM LİSTESİ... 6 ONAY... 7 1. GENEL...
DetaylıISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU
ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU Dünyada en çok kullanılan yönetim sistemi standardı ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardının son revizyonu 15 Eylül 2015 tarihinde yayınlanmıştır.
DetaylıGerçekler. Sanayileşme ve çevre sorunları Küreselleşme ve Pazarın büyümesi Rekabetin artması
Gerçekler Sanayileşme ve çevre sorunları Küreselleşme ve Pazarın büyümesi Rekabetin artması Çözüm Kaliteyi arttırmak Çevreye duyarlı üretim Kalite yönetim sistemleri Kalite yönetim sistemleri ISO 9001,
DetaylıYÖNETİM GÖZDEN GEÇİRME PROSEDÜRÜ
Sayfa 1/5 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, KTO Karatay Üniversitesi nde Kalite Yönetim Sistemi politika ve hedeflerinin belirlenmesi ve Üniversite içerisinde yayılımıyla ilgili süreçleri tanımlamak, Kalite
Detaylıİlişkiler Matrisi & Değişikliklerin Özeti
Bu ilişki matrisi ISO 9001:2015 yeni şartları ile ISO 9001:2008 şartlarını karşılaştırır ve değişikliklerin bir özetini verir. İlişkiler Matrisi & Değişikliklerin Özeti KIWA MEYER BELGELENDİRME HİZMETLERİ
DetaylıKAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ
KAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ Kalite Yöneticisi Dök.No KAİM.İKS.FRM.081 Sayfa No 1/ 3 İŞİN KISA TANIMI: Kayısı Araştırma İstasyonu Müdürlüğü üst yönetimi
DetaylıGAZİANTEP ÜNİVERSİTESİ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İŞLEYİŞ YÖNERGESİ
GAZİANTEP ÜNİVERSİTESİ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İŞLEYİŞ YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1- Bu yönergenin amacı, Gaziantep Üniversitesi nin Kalite Yönetim Sisteminin (KYS)
DetaylıŞİKAYET VE İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ
1. AMAÇ INSPEGO da verilen muayene hizmetinin kalitesini ve güvenilirliğini arttırmak, müşterilerinden ve diğer ilgililerden gelen şikayetlerin, itirazların ve memnuniyetlerin araştırılması, değerlendirilmesi,
DetaylıMikro Bilgi Kayıt ve Dağıtım A.Ş Kalite Yönetim Temsilcisi. Şenay KURT senay.kurt@mikrobilgi.com.tr
Mikro Bilgi Kayıt ve Dağıtım A.Ş Kalite Yönetim Temsilcisi Şenay KURT senay.kurt@mikrobilgi.com.tr Standart Nedir? Standardizasyon; belirli bir faaliyetle ilgili olarak ekonomik yarar sağlamak üzere bütün
DetaylıKALİTE EL KİTABI ISO 9001:2008
Sayfa 1 / 20 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İÇİNDEKİLER BÖLÜM ADI SAYFA 1 Genel 1.1 İçindekiler 1/20 1.2 Doküman Kontrol Sayfası 2/20 1.3 Firma Tanıtımı 3/20 1.4 Kapsam ve Hariç Tutma 4/20 1.5 Dağıtım Listesi
DetaylıÖN TETKİK PROSEDÜRÜ. İlk Yayın Tarihi: Doküman Kodu: PR 09. Revizyon No-Tarihi: Sayfa No: 1 / 6 REVİZYON BİLGİSİ. Hazırlayan : Onaylayan :
PR 9 16.4.27 1 / 6 REVİZYON BİLGİSİ REVİZYON NO AÇIKLAMA Rev. İlk yayın BU DOKÜMAN SİSTEM DENETİM BELGELENDİRME NİN ÖZEL DOKÜMANIDIR. İZİNSİZ KOPYALANAMAZ 1. AMAÇ ve KAPSAM: PR 9 16.4.27 2 / 6 Bu prosedür,
DetaylıMÜŞTERİ MEMNUNİYETİ, İSTEK, ŞİKAYET VE İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ
Sayfa No 1 / 5 1. AMAÇ: Bilge Teknik in hizmet ürettiği alanlarda müşterilerden veya diğer ilgililerden gelen muayene sonuçlarına yönelik itirazların veya hizmete yönelik şikayetlerin nasıl yapılacağı,
DetaylıÇEVRE VE ŞEHİRCİLİK BAKANLIĞI
ÇEVRE VE ŞEHİRCİLİK BAKANLIĞI YÜRÜRLÜLÜK TARİHİ : 19.09.2014 2014 ANKARA Sayfa No 1/14 İçindekiler Bakanlık Tanıtımı 3 1.Amaç, Kapsam ve Hariç Tutma 4 1.1. Amaç 4 1.2. Kapsam 4 1.3. Hariç Tutma 4 2.Referans
DetaylıKALİTE EL KİTABI. İçindekiler 1 - Merkezimizin Tanıtımı 2 - Değişiklik Özeti 3 4.2.3. Kapsam, Genel, Uygulama 4 1, 1.1, 1.2
KONU S.NO 9001:2008 ST.NO İçindekiler 1 - Merkezimizin Tanıtımı 2 - Değişiklik Özeti 3 4.2.3 Kapsam, Genel, Uygulama 4 1, 1.1, 1.2 Atıf Yapılan Standartlar 4 2 Terimler ve Tarifler 4 3 Kalite Yönetim Sistemi
DetaylıISO 9001 : 2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ. Doç.Dr. Nihal ERGİNEL ANADOLU ÜNİVERSİTESİ Endüstri Mühendisliği Bölümü Eskişehir
ISO 9001 : 2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ Doç.Dr. Nihal ERGİNEL ANADOLU ÜNİVERSİTESİ Endüstri Mühendisliği Bölümü Eskişehir 1 TEMEL KALİTE KAVRAMLARI Kalite Güvencesi nedir? Ürün veya hizmet ile ilgili kalite
DetaylıDENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ KALİTE YÖNETİM VE AR-GE ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE
DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ KALİTE YÖNETİM VE AR-GE ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Hukuki Dayanak, İlkeler ve Tanımlar Amaç Madde 1- Bu
DetaylıT e t k i k R a p o r u O H S A S ( T S O H S A S )
Std Mad. 4.1 4.2 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.4.1 4.4.2 4.4.3. 4.4.4 4.4.5 4.4.6 4.4.7 4.5.1 4.5.2 4.5.3 4.5.4 4.5.5 4.6 T e t k i k R a p o r u Müşteri: Adres: ENERJİ ÇÖZÜMLERİ SAN. VE TİC. A.Ş. Yunus Emre Mah.
DetaylıTİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ŞİKAYETLER PROSEDÜRÜ PR19/KYB
TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI PR19/KYB Sayfa No: 1/6 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; Daire Başkanlığı tarafından yürütülmekte
DetaylıDOKÜMANLARIN KONTROLÜ PROSEDÜRÜ Doküman No: Yürürlük Tarihi: Revizyon Tarih/No:
1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, İç Kontrol Sistemi içinde bulunan tüm dokümanların hazırlanması, onaylanması, yayını, sürdürülmesi, güncelleştirilmesi ve dağıtım esasları için yöntem ve sorumlulukları belirlemektir.
DetaylıDoküman No.: P501 Revizyon No: 06 Yürürlük Tarihi: 05.01.2012
Doküman Adı: DOKÜMAN YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ Doküman No.: Revizyon No: 06 Yürürlük Tarihi: 05.01.2012 Hazırlayan: Tekin ALTUĞ Kontrol: Gökhan BİRBİL Onay: H. İrfan AKSOY Sayfa 2 / 7 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı,
DetaylıYOZGAT TİCARET BORSASI
KODU KEK YAY. TRH 01.09.2016 REV. TRH. REV. NO SAYFA NO 1/15 YOZGAT TİCARET BORSASI DOKÜMAN ADI : KALİTE EL KİTABI YAYIN TARİHİ : 01-09-2016 YAYIN NO : 1 ADRESİ : Sakarya Caddesi Açıkgöz Apartmanı Kat:
Detaylıİç Tetkik Prosedürü Dok.No: KYS PR 02
AMAÇ Üniversitemizde uygulanan ve KYS kapsamına alınan faaliyetlerin, Kalite Yönetim Sistemi şartlarımıza, yasal şartlara ve ISO 9001:2015 standardı şartlarına uygunluğunun ve etkinliğinin planlı ve sistematik
DetaylıDoküman No:ITP 16.1 Revizyon No: 01 Tarih: Sayfa No: 1/5 KALİTE SİSTEM PROSEDÜRLERİ PROJE YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ
Doküman No:ITP 16.1 Revizyon No: 01 Tarih: 09.05.2016 Sayfa No: 1/5 1. AMAÇ Etkin ve verimli bir biçimde proje amacına ve hedeflerine ulaşılması için insanların, finansal ve teknik kaynakların ve zamanın
Detaylı(2. AŞAMA) SAHA TETKİKİ PROSEDÜRÜ
16.4.27 1 / 6 REVİZYON BİLGİSİ REVİZYON NO AÇIKLAMA Rev. İlk yayın BU DOKÜMAN SİSTEM DENETİM BELGELENDİRME NİN ÖZEL DOKÜMANIDIR. İZİNSİZ KOPYALANAMAZ 1. AMAÇ ve KAPSAM: 16.4.27 2 / 6 Bu prosedür, 2 aşamalı
DetaylıKALĠTE SĠSTEM DOKÜMANTASYONU
1. AMAÇ ABC San. ve Tic. A.Ş. nde uygulanan Kalite Yönetim Sistemini tanımlamak amacıyla oluşturulan Kalite Sistem Dokümantasyon yapısını göstermek. 2. KAPSAM Bu prosedür Kalite Yönetim Sistemi dahilindeki
DetaylıRevizyon No: 01 Yürürlük Tarihi: 01.01.2010 Doküman No: KEK Revizyon Tarihi: 20.05.2010
GİRİŞ 3 1. Firma Profili 3 1.1. Ürünlerimiz 3 1.2. Kalite Yönetim Sistemi Kapsamı 3 2. Referanslar 3 3. Proses Haritası 4 4. KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ 4 4.1. Genel Şartlar 5 4.2. Dokümantasyon Şartları 5
DetaylıKontrol: Gökhan BİRBİL
Doküman Adı: İÇ DENETİM PROSEDÜRÜ Doküman No.: Revizyon No: 04 Yürürlük Tarihi: 05.01.2012 Hazırlayan: Tekin ALTUĞ Kontrol: Gökhan BİRBİL Onay: H. İrfan AKSOY Sayfa 2 / 7 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, TÜRKAK
DetaylıAHİ EVRAN ÜNİVERSİTESİ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ 2018 YILI UYGULAMA REHBERİ
AHİ EVRAN ÜNİVERSİTESİ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ YILI UYGULAMA REHBERİ KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ SUNUŞ Üniversitemizin Kalite Yönetim Sistemi, 2017 yılı içerisinde Yüksek Öğretim Kurulu tarafından, Kurumsal
Detaylı