MÜŞTERİ TAKİP PROGRAMI

Transkript

1 MÜŞTERİ TAKİP PROGRAMI Bu programa müşterilerinizi ekleyerek müşterilerinizin listesini takip edebilirsiniz, aynı zamanda müşterilerinize sms gönderebilir ve arayan müşterilerinizin listesini tutarak sisteme kayıtlı olmayan kişileri sisteme kayıt edebilirsiniz. Böylece sizi aradıklarında ekranda bilgilerinin çıkmasını sağlayabilirsiniz.

2 1. YENİ MÜŞTERİ EKLE Müşteri bilgilerini bu bölümde gireriz. Müşterilerinizi gruplamak isterseniz sağ tarafta bulunan butona tıklayarak açılan pencere grup ekle diyerek oluşturabilirsiniz. * olan yerler boş bırakılmaz (Sms no) yazan yeri doldurduğunuzda yazdığınız numaraya mesaj gönderebilirsiniz.

3

4 2.MÜŞTERİ BUL Sisteminize kayıtlı olan müşterilerinizi MÜŞTERİ NO YA GÖRE, MÜŞTERİ KAYIT TARİHİNE GÖRE, İSİME GÖRE, TELEFONA GÖRE arama yaparak bulmanıza yardımcı olur. BÜTÜN KAYITLAR butonuna tıkladığınızda sisteme kayıtlı olan bütün müşterilerin çıkmasını sağlar ve müşteri bilgilerine de ulaşmış olursunuz. Bu sayfayı yazdırmak içinde YAZDIR butonuna tıklamanız yeterlidir. Yazdırılmış hali 2. Resimdeki gibidir.

5 3.MÜŞTERİ ÇAĞRI LİSTESİ

6 CALLER ID CİHAZI ; 1,2,4 hatlı olmak üzere 3 çeşittir. *Kullanılacak işyerinde kaç tane telefon hattı varsa ona uyumlu olarak bu cihazlar temin edilebilmektedir. *Bu cihaz, program ile telefon hattınızı birbirine entegre eden arapat bir cihazdır.

7 *Bu cihazı bağladıktan sonra sizi biri aradığında otomatik olarak program bu çağrıyı algılayacak ve arayan numaranın bilgilerini ekrana getirecektir. *Eğer arayan numara programa kayıtlı bir telefon numarası ise: numara bilgisinin üstünde arayan kişinin adını bu sayfada göreceksiniz, ve İsterseniz MÜŞTERİ BİLGİLERİNİ GÖR butonuna basarak bu kişinin bilgilerine kısa yoldan ulaşabilirsiniz. *Eğer arayan numara programa kayıtlı bir telefon numarası değil ise: NUMARA KAYITLI DEĞİL yazısının altında arayan numarayı görürsünüz ve isterseniz kaydedebilirsiniz. butonuna basarak, bu kişinin bilgilerini

8 ŞU ŞEKİLDE BAĞLANIR; ARAYAN KİŞİ KAYITLIYSA EKRANA AŞAĞIDAKİ GİBİ PENCERE AÇILIR:

9 ARAYAN KİŞİ KAYITLI DEĞİLSE ; 4.MÜŞTERİ GRUPLARI Oluşturduğunuz grupları size liste olarak gösterir ve grup oluşturmak isterseniz sağ üst köşedeki butonuna tıklayabilirsiniz. Grup bilgilerini güncellemek içinde değiştirebilirsiniz. butonuna tıklayarak grup ismini

10

11 5.TOPLU SMS Sisteme kayıtlı olan müşterilerinize toplu mesaj yazarak göndermenizi sağlar.

12 2. ÖZEL SMS Mesaj gönderilecek numaraları tuşlayarak mesajınızı yazıp gönderebilirsiniz. Birden fazla numaraya mesaj gönderilecekse 1. Numarayı boşluk bırakmadan yazıp, (virgül) koyarak 2. Numarayı boşluk bırakmadan yazarak,bu şekilde başka numaralar eklemeye devam edebilirsiniz.

13 HUZURSOFT KULLANICI YÖNETİM PANELİ Bu panelde kullanıcılarınıza yetki verebilir ve yetki vermek istemediğiniz bilgileri kullanıcı kişinin görmesine engel olabilirsiniz. Kullanıcı panelini çalıştırdığınızda,ilk olarak sizden giriş yapmak için şifre isteyecektir.şifre alanını boş bırakıp GİRİŞ butonuna tıklayınız.

14 Giriş yaptıktan sonra eğer girişinizin daha güvenli olmasını isterseniz yukarıda gördüğünüz ekrandan butonuna tıklayarak ESKİ ŞİFRE bölümünü boş bırakıp YENİ ŞİFRE VE YENİ ŞİFRE TEKRAR bölümlerine yeni şifrenizi yazarak DEĞİŞTİR E basınız.

15 1.YENİ KULLANICI EKLE Bu bölümde panele yeni bir kullanıcı ekleyerek o kişiye yetki verebilirsiniz. butonuna tıkladığınızda, açılan pencerede KULLANICI ADI VE PAROLA yazan yerleri doldurunuz. KULLANICI YETKİLERİ yazan yerde ise kullanıcı yetkilerini seçerek KULLANICI EKLE butonuna tıklayabilirsiniz. Aşağıdaki sonucu alıyorsanız kullanıcı başarı ile eklenmiştir.

16 KULLANICI YETKİLERİ 1.

17 2.

18 3. Müşterinin üzerine çift tıklayarak gelen düzeltilebilir müşterinin detaylı sayfasıdır.

19 4.

20 5.

21 6.

22 7.

23 8.

24

25 9.

26 10.

27 2.KULLANICI BUL Bu bölümde eklediğiniz kullanıcıları KULLANICI ADI NA göre arama yaparak bulabilirsiniz. Kullanıcınızla ilgili detaylı bilgi görebilmek, yetkilerini ve kullanıcı adını ve şifresini değiştirebilmek için tıklayabilirsiniz. butonuna

28 Herhangi bir değişiklik yaptığınız da BİLGİLERİ GÜNCELLE butonuna tıklayarak bilgileri kaydetmeniz yeterli olacaktır. Sisteme kayıtlı olan bütün kullanıcılarınızı görmek isterseniz butonuna tıklayabilirsiniz.

29 Sistemden bir kullanıcı silmek isterseniz eğer kullanıcı adının üzerine giderek, butonuna tıklayabilirsiniz. NOT Eğer sisteme kayıtlı olan kullanıcı sizin yetki vermediğiniz bir şey yapmaya kalktığında BU BÖLÜMÜ KULLANMA YETKİNİZ YOK uyarısıyla karşılaşacaktır.

30 YEDEKLEME 1.Programınızı kapatmak için kapat düğmesine bastığınızda, karşınıza gelen yedekleme ekranının GÖZAT bölümünü tıklayarak yedekleme yapacağınız dizini seçebilirsiniz.

31 Dizininizi seçerek TAMAM butonuna tıklayabilirsiniz. YEDEKLE butonuna tıklayarak yedekleme işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Daha önce seçmiş olduğunuz dizine yedekleme yapmışsanız, YEDEKLE butonuna tıkladığınızda ekrana aşağıdaki ekran görüntüsü gelir.

32 KOPYALA VE DEĞİŞTİR En son almış olduğunuz yedek dosya yerine şimdi almış olduğunuz dosya kaydedilir. Eski dosya hafızdan silinir. KOPYALAMA Almış olduğunuz yedek dosyası hedef klasöründe saklanır. KOPYALA ANCAK İKİ DOSYAYI TUT Aldığınız hiç bir yedek hafızadan silinip, bir başka yedekle değişmez.bu seçeneği seçerek devam ederseniz almış olduğunuz yedekler isimlendirilerek saklanır.

33 Yukarıdaki seçeneklerden birini seçerek yedekleme butonunuza tıklayıp, yedekleme işleminizi tamamlayabilirsiniz. HUZURSOFT DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER; Programı satın aldıktan sonra size tarafımızdan iletilmiş olan Kurulum Dosyası (Huzursoft_MusterilerT2.exe) Lisans Numarası Ve; Kullandıkça yedeklediğiniz veritabanını (musteriler.mdb) (Yedekleme işlemi yukarıda resimli ve aşağıda detaylı açıklama ile anlatılmıştır.) muhafaza edin ve format vb işlem yapmadan önce bu dosyaların elinizde olduğundan emin olun. Format ya da benzeri bir işlem yaptıktan sonra, programı tekrar kaldığınız yerden kullanmak için; Kurulumu (Huzursoft_MusterilerT2.exe) çalıştırıp ileri->ileri butonlarına basarak işlemi tamamlayın. Yedeklemiş olduğunuz veritabanını (musteriler.mdb) C sürücüsü musteriler dosyasına yapıştırın ve var olan dosya değiştirilsin mi sorusuna evet yanıtını verin. Programa kendi kullanıcı adı ve şifreniz ile giriş yaparak anasayfadaki anahtar resimli butona tıklayın ve lisans numaranızı buraya kaydedin.

34 Program kurulumunuz tamamlanmış olacaktır. NOT (Yedekleme İşlemi) Rutin olarak programı kullanırken, programı her kapatma işleminizde "YEDEKLE" ekranıyla karşılaşırsınız. Burada "GÖZAT" butonuna tıklayarak yedek almak istediğiniz dizini seçin ve "YEDEKLE" butonuna basın. Eğer hiç bir uyarı vermeden işlemi tamamlarsa yedekleme başarılı olmuş demektir. Gözat butonuna basarak seçtiğiniz dosyada musteriler.mdb adında yedek dosyanız oluşmuştur. Eğer herhangi bir uyarı alırsanız, ilerleme çubuğu ilerlese de yedeklemeniz başarısız olmuş demektir.bu sorun devam ederse manuel olarak "c:\ musteriler\musteriler.mdb" dosyasını yedekleyebilirsiniz. Yedeklediğiniz bu dosyayı ne kadar iyi muhafaza ederseniz herhangi bir problemde (bilgisayar çökmesi, bozulması, çalınması vb.) veri kaybetme ihtimaliniz o kadar azalır. Unutmayın ki, verileriniz sizin bilgisayarınızda olduğu için yedekleme sorumluluğu tamamen size aittir.