MİLLİ PRODÜKTİVİTE MERKEZİ Denizli Verimliliği Artırma Projesi

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "MİLLİ PRODÜKTİVİTE MERKEZİ Denizli Verimliliği Artırma Projesi"

Transkript

1 MİLLİ PRODÜKTİVİTE MERKEZİ Denizli Verimliliği Artırma Projesi Verimlilik ve Toplam Kalite Yönetimi 10 Nisan 2010 Hatice EKSEN Uzman MİLLİ PRODÜKTİVİTE MERKEZİ

2 MİLLİ PRODÜKTİVİTE MERKEZİ Ülke ekonomisinin verimlilik ilkelerine uygun olarak gelişmesini ş sağlamak, ğ işçi, işveren ve hükümet kesimlerine eğitim desteği vermek ve verimliliği artırıcı tavsiyelerde bulunmak, verimliliği artırıcı yöntem ve tekniklerdeki gelişmeleri izlemek Amacıyla; 17 NİSAN 1965 tarihinde 580 Sayılı Yasa ile kuruldu.

3 Araştırma, Eğitim, Milli Prodüktivite Merkezi nin Faaliyetleri Danışmanlık, Verimlilik ölçme ve izleme Yayın tanıtım, halkla ilişkiler Uluslar arası projeler ve çalışmalar İller düzeyinde Verimliliği Artırma Projeleri

4 Araştırma Çalışmaları l

5 EĞİTİM VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ

6 Danışmanlık Hizmetleri TEŞHİS ÇALIŞMALARI Verimlilik Sorunlarının Teşhisi SWOT Analizi Çalışan Memnuniyetinin Analizi Müşteri ş Tatmininin Analizi Çalışanların Eğitim İhtiyacının Analizi Bilgi işlem Altyapısının Analizi YÖNETİM SİSTEMLERİNİN İYİLEŞTİRİLMESİ/GELİŞTİRİLMESİ Kalite Yönetim Sisteminin İyileştirilmesi Yeniden Yapılanma Organizasyon Geliştirme ş ve Performans Artırma Planlaması (OD/PIP) ÜRETİM SÜREÇ VE OPERASYONLARININ İYİLEŞTİRİLMESİ/GELİŞTİRİLMESİ Üretim Planlama ve Kontrolü İş Etüdü Fabrika yerleşim Planlaması Maliyet Muhasebesi

7 YILIN VERİMLİ İŞÇİ,İŞVEREN, İŞKADINI/İŞADAMI ÖDÜLLERİ

8 MPM SÜRELİ YAYINLARI

9 ULAŞTIRMADA VERİMLİLİK: KENT ULAŞIMINDA RAYLI SİSTEMLER PANELİ

10 İLLER DÜZEYİNDE VERİMLİLİĞİ ARTIRMA PROJELERİ (VAP)

11 İLLER DÜZEYİNDE İ VERİMLİLİĞİ İ İ İĞİ ARTIRMA PROJESİİ Verimliliği Artırma Projelerinin illerdeki uygulamaları ilin talep ve ihtiyaçları ile özellikleri dikkate alınarak farklı içerik ve kapsamda uygulanmaktadır. Bu projeler genelde MPM nin tüm faaliyet alanlarına bağlı olarak planlandığı gibi, bazen de bu faaliyet alanlarından bir ya da ikisini kapsayacak şekilde planlanabilmektedir. Bu kapsamda, 2009 yılı itibarı ile verimliliği artırma amaçlı proje çalışması yapılan illerimizin sayısı 50 ye yaklaşmıştır.

12 İLLER DÜZEYİNDE VERİMLİLİĞİ ARTIRMA PROJESİ (VAP) Projenin amacı, yerel düzeydeki etkili işbirlikleri ve ilgili tüm kesimlerin katılımı ile; ¾ verimlilik kültürünün ve bilincinin gelişmesine katkı sağlayıcı tanıtım ve bilinçlendirme etkinlikleri ğ y ç yürütmek, ¾ verimlilik artırıcı tekniklere ilişkin eğitim, d danışmanlık ve rehberlik hizmetleri ile kuruluşların l k hb lik hi tl i il k l l ve işletmelerin gelişmelerine katkı sağlamak, ¾ verimlilik araştırmaları ile de bölgesel ve yerel ş g y düzeyde verimlilik sorunlarının tespit edilmesi ve bunlara ilişkin çözüm önerilerinin geliştirilmesini sağlamak.

13 Projenin Kapsamı Proje, sadece kamu ve özel sektörde faaliyet gösteren mal ve hizmet üreten kamu ve özel sektör kuruluş ve işletmelerini lt l ii kapsamayıp, aynı zamanda, öğretmenler, öğrenciler, güvenlik güçleri ve özürlüler gibi değişik sosyal grupları da kapsamaktadır.

14 Bir ülkenin rekabet gücü ile ilgili en önemli unsur verimlilik düzeyidir. Ülkenin tüm kurumları ve işletmeleri, durup dinlenmeksizin ürün ve hizmet kalitesini yükselterek, ona arzu edilen ek özellikler kazandırarak, üretim ve hizmet sunumu yöntem ve teknolojisini geliştirerek ş bulundukları sektörde ve faaliyet alanında verimliliği artırmalıdırlar".

15 Kalkınmasını ve büyümesini her alanda sağladığı verimlilik artışlarına dayalı olarak sürdürmeyi başaran ülkeler günümüzde gelişmiş ülkeler olarak tanımlanmaktadır. MPM nin en temel sloganı olan Verimlilik Kalkınmanın Anahtarıdır ifadesi de bu gerçeği çok kısa ve ölü özlü bir şekilde ortaya koymaktadır.

16 VERİMLİLİK VE BÜYÜME Bir ülkede büyümenin kalitesi ve performansı verimlilik artışına ve teknolojik gelişmeye bağlıdır.

17 VERİMLİLİK VE BÜYÜME Bazı OECD ülkelerinde büyümede toplam verimlilik artışınınkatkısı ABD de ( ) % 25,1 Danimarka da % 62 Finlandiya da % 69 Almanya da % 64 İtalya da y % 35. Türkiye de % 6 olmuştur. Kaynak: Türkiye Ekonomisinin i i Büyümeü Dinamikleri, ikl i TÜSİAD ve TCMB 2008

18 VERİMLİLİK VE BÜYÜME %6.5 TFV artışı Türkiye de büyüme verimlilik artışından çok, girdi miktarlarının artışına bağlı olarak gerçekleşmiş, bu da büyümenin kalitesini ve hızını olumsuz yönde etkilemiştir. %21.0 İşgücü artışı %72.5 Sermaye birikimi

19 insan makina bilgi enerji ÜRETİM SÜRECİ ürün hizmet malzeme girdi dönüşüm çıktı Ü R E T İ M S İ S T E M İ 19 Ekim

20 VERİMLİLİKİ İ İ Üretilen mal ve hizmetler (çıktı) ile bu üretimi gerçekleştirmek için kullanılan girdiler arasındaki ilişkidir. 19 Ekim

21 VERİMLİLİK KAVRAMININ KAPSAMI 19 Ekim Ürün ve/veya Hizmetin Miktarı - Ürün ve/veya Hizmetin Kalitesi - Toplumsal ve Kültürel Etkiler - Çevresel Etkiler Ç ı k t ı l a r G i r d i l e r Hammadde Kurumsal Yapı Enerji İşyeri, Koşulları İşgücü Doğa Araç Gereç (Sermaye) Kamusal Harcamalar Kurum Kültürü Çevre (Ülkesel, Bölgesel, Küresel) 21

22 VERİMLİLİK Neyin, ne zaman ve ne amaçla daha fazla ve daha hızlı üretileceği anlaşılmadan verimliliğin ğ kendi başına ş bir anlamı yoktur.

23 VERİMLİLİK En genel anlamda bir kuruluşun mal veya hizmet üretirken kaynaklarını ne kadar iyi kullandığını (ETKİN) ve planlanan sonuçlara ne derecede ulaşıldığını (ETKİLİ) İ İ ifade etmek için kullanılan bir kavram.

24 VERİMLİLİĞİN BİLEŞENLERİ Etkinlik Etkililik Tedarik Sistemi Girdiler Dönüşüm Süreci Müşteri (Toplum) Etkinlik: Bir sürecin girdi unsurunun fiili gerçekleşme düzeyinin i saptanmış standartlarla karşılaştırılması. Mevcut kaynakların kullanımı ile ilgili performans ölçütü (İşleri doğru yapmak). Girdiler ne derece iyi kullanılıyor? Etkililik: Planlanan çıktı değeri ile gerçekleşen çıktı değerinin karşılaştırılması. Amaçlara ulaşma derecesi ile ilgili performans ölçütü. (Doğru işleri yapmak) İstediğimiz sonuçlara ne kadar ulaşabiliyoruz?

25 VERİMLİLİĞİN BİLEŞENLERİ Amaca Ulaşma Derecesi (Etkililik - Doğru işlerin yapılması) Yüksek Düşük Etkili fakat etkin değil. Bazı kaynaklar israf ediliyor. Ne etkin, ne de etkili. Süreçlerde kaynaklar boşa harcanıyor, amaçlar başarılamıyor. Etkin ve etkili. Kaynaklardan iyi yararlanılıyor, amaçlar başarılıyor. YÜKSEK VERİMLİLİK ALANI Etkin fakat etkili değil. Kaynaklar boşa harcanıyor, ancak amaçlar gerçekleştirilemiyor. Düşük Yüksek Kaynak Kullanım Düzeyi (Etkinlik İşleri doğru yapma düzeyi)

26 Düşük ş verimlilik artışı Sermaye birikiminde gerileme Fiyatlarda artış Kapasite kullanımında azalma Birim maliyette artış Satışlarda yavaşlama 19 Ekim

27 Düşük Verimlilik enflasyona düşük kalkınmaya yol açar işsizliğe 19 Ekim

28 Verimlilik Artışı Döngüsü KÂR İyileştirme önlemleri verimliliğin artmasını sağlar Kârlılığın artması Verimliliğin artması kârın bir bölümünün yine işletmenin iyileştirme önlemleri daha ekonomik için kullanılmasını sağlar. çalışmasını sağlar. Daha ekonomik çalışma kârlılığı artırır 19 Ekim

29 Verimlilik Artışı Yaşam düzeyini yükseltir Ekonomik kalkınmayı sağlar Sosyal ilerlemeyi sağlar Rkb Rekabet gücünü üüü artırır 19 Ekim

30 Günümüzde ü ü kurumsal düzeyde d verimlilik; Yönetim biçiminden, Üretilen ürünlerden, sunulan hizmetlerden, Üretim / hizmet sunum sürecinden, üretim / hizmet sunum teknik ve yöntemlerinden, insan faktöründen, kaliteden, işin i ve işyeri i ortamının insana uyumundan, çevresel duyarlıklardan, yeni yönetim anlayışlarından, teknolojiden, esneklikten, hızdan, yenilikten, girişimcilik güç ve yeteneğinden bağımsız düşünülemez.

31 VERİMLİLİĞİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER İÇ FAKTÖRLER DIŞ FAKTÖRLER Katı Faktörler Esnek Yapısal Doğal Hükümet Faktörler Düzenleme Kaynaklar Altyapı Ürün İnsan Ekonomik Kurumsal İnsan gücü değişimler mekanizmalar Bina ve teçhizat Organizasyon ve sistemler Nüfus ve sosyal değişimler Arazi Politika ve stratejiler Teknoloji Çalışma yöntemleri Enerji Altyapı Malzeme ve enerji Yönetim biçimleri Hammadde Kamu işletmeleri

32 VERİMLİLİK SORUNLARININ ÇÖZÜMÜ NEREDE? MPM tarafından yapılan yp ölçüm ve değerlendirmelerde kuruluşlarda/ işletmelerde karşılaşılan performans (verimlilik, kalite, üretkenlik vb.) sorunlarının büyük ük bir bölümünün yönetim teknikleri ile çözülebilir olduğu görülmüştür.

33 Bir kuruluşun, işletmenin etkinlik ve etkililik düzeyinin artırılması, verimlilik artırıcı teknik ve yaklaşımlar temel alınarak gerçekleştirilmektedir. iil k 19 Ekim

34 VERİMLİLİK ARTIRICI TEKNİKLER 1. Teknoloji tabanlı teknikler 2. Malzeme tabanlı teknikler 3. Çl Çalışan tabanlı tb ltkikl teknikler 4. Ürün tabanlı teknikler 5. Görev tabanlı teknikler tkikl

35 VERİMLİLİK ARTIRICI TEKNİKLER ÇALIŞAN Ş TABANLI TEKNİKLER Motivasyon programları Performans değerlendirme Katılımcılık Yetenek geliştirme Amaçlarla yönetim Toplam kalite yönetimi İletişim Çalışma ortamının geliştirilmesi Eğitim Tanınma Cezalandırma ÜRÜN TABANLI TEKNİKLER Değer Analizi/Değer mühendisliği Ürün çeşitlendirme ş Ürün basitleştirme Ürün standardizasyonu Araştırma ş ve geliştirme ş Güvenilirlik artırma Reklam ve promosyon

36 VERİMLİLİK ARTIRICI TEKNİKLER TEKNOLOJİ TABANLI TEKNİKLER MALZEME TABANLI TEKNİKLER Bilgisayar destekli tasarım (CAD) Bilgisayar destekli üretim (CAM) Bilgisayar Destekli Üretim Planlama l (CAPP) Bilgisayarla bütünleşik üretim (CIM) Robotik Grup teknolojisi Bakım yönetimi Enerji tasarrufu teknolojisi Yönetim bilgi sistemleri Ml Malzeme taşıma sistemleri i Stok kontrol Malzeme ihtiyaç planlama Malzeme yönetimi Kalite kontrol Malzeme yeniden kullanımı ve dönüşümü ş

37 VERİMLİLİK ARTIRICI TEKNİKLER GÖREV TABANLI TEKNİKLER Metot mühendisliği İş basitleştirme İş zenginleştirme İş rotasyonu İş etüdü İş değerlendirme İş güvenliği Ergonomi Üretim planlama Maliyet muhasebesi Kalite güvencesi

38 VERİMLİLİK ARTIRICI TEKNİKLER (MPM Yaklaşımı) ANALİTİK TABANLI TEKNİKLER Verimlilik Sorunlarının Teşhisi Karlılık ve Verimlilik Analizi Çalışan ş Memnuniyetinin Ölçülmesi Müşteri Memnuniyetinin Analizi Ergonomik Analiz Ekip Etkenliğinin i Analizi i Pazarlama sorunlarının teşhisi Eğitim ğ İhtiyaçlarının tyaça Analizi Çevre sorunlarının Teşhisi

39 VERİMLİLİK ARTIRICI TEKNİKLER (MPM Yaklaşımı) YÖNETİM GELİŞTİRME ve PLANLAMA TABANLI TEKNİKLER Organizasyon Geliştirme ve Performans Artırma Planlaması (OD/PIP) Stratejik planlama SWOT Analizi i Organizasyonel Yeniden Yapılanma Toplam Kalite Yönetimi i

40 VERİMLİLİK ARTIRICI TEKNİKLER (MPM Yaklaşımı) SİSTEM KURMA TABANLI TEKNİKLER Üretim planlama ve kontrolü Maliyet Muhasebesi İş Etüdü İş değerlendirme ve ücretlendirme Proje Yönetimi Performans Değerlendirme Yönetim Bilgi Sistemi Endüstride Bilgisayar Destekli Uygulamalar l Kalite Yönetimi / Kalite güvencesi Verimlilik ölçme ve izleme ç Süreç iyileştirme