Doğru Tahsilat İçin Müzakere ve Risk Yönetimi. Remzi TEKELİ. 11 Ocak 2013 / Cuma

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Doğru Tahsilat İçin Müzakere ve Risk Yönetimi. Remzi TEKELİ. 11 Ocak 2013 / Cuma"

Su Kutay
8 yıl önce
İzleme sayısı:

1 Doğru Tahsilat İçin Müzakere ve Risk Yönetimi

2 Eğitim Programının Amacı Kimler Katılabilir? Doğru Tahsilat İçin Birçok kişinin kafasında aynı soru var. Doğru müzakere ve ikna tekniğini kullanarak tahsilatımızı gerçekten arttırabilir miyiz? Araştırmalar gösteriyor ki, geç gecikme dönemlerindeki müşteriler birden fazla kurumda borçlu durumundalar. Yani birden fazla kurum müşteriye tahsilat araması gerçekleştiriyor. Müşteri zaten sıkıntılı ve süreci kendince yönetmeye çalışıyor. Bu durumda müzakere ve ikna tekniği neye yarar? Aslında bu noktada amacımız, müşterinin cebine girecek olan ilk parayı kendi kurumumuza çekmek olmalı. Bunu başarabilen firma hem tahsilatını gerçekleştirmiş hem de müşterisini kaybetmemiş oluyor. Önemli olan satış ekibinde bu bilinci yaratmamız ve müşteriye doğru yaklaşmalarını sağlamamız olmalı. İşletmelerde tahsilat görüşmesi içerisinde yer alan çalışanların, satış ekiplerinin ve tahsilat ekiplerinin programa katılımları tahsilat sorunlarının baştan engellenmesi, etkinliğinin artması için fayda getirecektir. Eğitim Tarihi Eğitmen Eğitim Süresi 1 Gün ( 8 Saat ) Sertifika Eğitimi tamamlayanlara sertifika verilecektir. Eğitim Yeri FERONYA HOTEL TAKSİM Abdülhakhamit Cad. No: TAKSİM / İSTANBUL (Habertürk karşısı) Tel : (212) PBX Web : Not: Şehir Dışından gelen katılımcıların konaklamalarında FERONYA HOTEL-TAKSİM özel indirimli fiyat uygulayacaktır. Eğitim Fiyatı 350 TL + KDV Eğitim ücretlerine program dahilindeki kahve molası ikramları ile basılı eğitim slaytları & ek dokümanlar dahildir.

3 Eğitim Programı Doğru Tahsilat İçin Türkiye ekonomisi ve işletme yapıları Pazarın genel sorunları Şirketlerin yaş ortalamaları Rekabet Ödeme problemleri Planlama ve hazırlık Yaklaşım Problem çözme İstekler Tartışma, uzlaşma Amaç Teklif Şartlar Pazarlık Özet Kapanış Tahsilat paradigmalarını değiştirmek Paradigma Algılama Davranış Sonuç Risk türleri Ekonomik riskler Siyasi riskler Sektörel riskler Finansal riskler Sık yapılan hatalar Satışın ödeme konuşmadan kapanması Ödeme istemekten çekinmek Tahsilat programı Yönetimin geç bilgilendirilmesi. Evrak şekil şartları Bono şekil şartları Çek şekil şartları Tahsilat sorun ve çözümlerine yaşanmış örnekler Tahsilat sürecinde müzakere ve ikna Müzakere nedir? Müzakerede amaç Başarılı müzakere adımları Karşılıklı kazanç yaklaşımı Çıkarlar Hedef İletişim Sürdürülebilir müşteri ilişkisi için tahsilat yönetimi Tahsilat nedir? Tahsilat neden önemli? Tahsilatta risk yönetimi Vade, risk, şüpheli alacak ilişkisi Risk değerlendirmede 5K Tahsilat riskleri Risk limitleri Kırmızı liste Finansal istihbarat Tahsilatta pareto analizi Tahsilatta sorun yaşamadan önce alınacak önlemler Hesap mutabakatı Kredi limitleri Gerekli evraklar Açık hesap çalışma koşulları Gecikmiş ödemeler Doğru satış, doğru tahsilat için neler yapılmalı Düzenli hatırlatma, bilgilendirme Ödeme günü pazarlığı Gündeme getirme ve sonuçlandırma Uyarılar ve yöntemleri Kararlılık

4 1968 yılında Ankara da doğmuştur. Gazi Üniversitesi İ.İ.B.F. den lisans; University of Rochester USA MBA yüksek lisans derecelerine sahiptir. Profesyonel çalışma hayatı süresince yurtiçi ve yurtdışında farklı sektörlerdeki uluslararası firmalarda satış ve pazarlama gruplarını yönetmiş; üst düzey yöneticilik görevlerinde bulunmuştur yılından itibaren profesyonel çalışma hayatına son vermiş; deneyimlerini farklı kanallar ile aktarma yolunu seçmiştir. Buna uygun olarak üniversitelerde öğretim görevliliği yapmakta, sosyal sorumluluk projelerine aktif destek vermekte, çeşitli dergilerde makaleleri yayınlanmaktadır. Çeşitli kurumlarda yönetim, satış, yeniden yapılanma, stratejik büyüme, risk yönetimi danışmanlıkları yapmakta; aynı konularda bireysel ve kurumsal eğitimler vermektedir. Uzmanlık alanları ile ilgili seminerlerde yer almakta, konuşmacı olarak katılımlar gerçekleştirmektedir.

5 Doğru Tahsilat İçin 13 Aralık 2012 / Perşembe

Benzer belgeler

İTHALAT İHRACAT İŞLEMLERİ

İTHALAT İHRACAT İŞLEMLERİ Yrd. Doç. Dr. Ebru NERGİZ 22-23 Aralık 2012 / Cumartesi Pazar Eğitim Programının Amacı Dış ticaret alanında çalışan veya çalışmayı hedefleyen kişilerin dış ticarette temel kavramlar, İngilizce terimler,