Mercedes-Benz MobiloVan. Yollarda olmanız bizim gücümüzdür...

Transkript

1 Mercedes-Benz MobiloVan Yollarda olmanız bizim gücümüzdür...

2

3 Yolunuza güvenle devam etmenizi sağlıyoruz. Tam 30 yıl süre ile yılı itibari ile Mercedes-Benz Türk A.Ş. yetkili bayileri tarafından satılan Yeni Sprinter, Vito ve Citan araçları artık MobiloVan hizmet paketi ile sunulmaktadır. Mercedes-Benz MobiloVan hizmet paketi ve düzenli yaptıracağınız periyodik bakımlar ile birlikte kendinizi güvence altına alabilir, 30 yıla kadar güvenle sürüş keyfini yaşayabilirsiniz. Mercedes-Benz hafif ticari araçları, yalnızca iyi mühendislik teknolojisi ve maksimum konfor ile değil, aynı zamanda hizmet açısından da yeni standartlar ortaya koymaktadır. Mercedes-Benz MobiloVan ile Avrupa nın neresinde olursanız olun güvende olursunuz. Teknik arıza nedeni ile yolda kalma durumlarında, size hızlı bir yerinde yardımın yanında aracın çekilmesi veya yedek araç gibi daha bir çok yararlı hizmeti sunarak yolunuza tekrar devam etmenizi sağlar. Mercedes-Benz MobiloVan ın faydalarından yararlanmak için tek yapmanız gereken Mercedes-Benz yetkili servislerinde hafif ticari aracınızın düzenli bakımını yaptırmaktır. Hafif ticari aracınız 2. el olabilir ya da bir bakımını kaçırmış olabilirsiniz. Yetkili servislerimizde kapsamlı bir kontrol yaptırarak, Mercedes-Benz MobiloVan hizmetinden tekrar yararlanabilirsiniz. Hem de 30 yıla kadar sürecek kusursuz bir hizmet. Mercedes-Benz MobiloVan aynı zamanda hafif ticari aracınızın trafiğe çıkış tarihinden itibaren 2 yıl süre ile iki saati aşan garanti ve iyi niyet onarımlarında size özel servis hizmetleri sağlar. Kısaca Mercedes-Benz MobiloVan sizin ve işinizin devamlılığını sağlar. 3

4

5 En kısa yoldan hızlı yardım. Mercedes-Benz MobiloVan hizmetlerinden sınırsız yararlanabilirsiniz. Mercedes-Benz, hafif ticari aracınızın teknik bir arıza nedeni ile yola devam edememesi durumunda, Avrupa genelindeki geniş servis ağı sayesinde tekrar yola çıkmanızı garanti eder. Türkiye de şehrinizden çok uzakta, Almanya nın bir kasabasında ya da İspanya nın uzak bir otobanında olabilirsiniz, aracınızda teknik bir arıza nedeni ile yolda kalmanız durumunda yol yardım hizmetimiz yanınızda olacaktır. Ayrıca Mercedes-Benz MobiloVan hizmetimiz sayesinde de hareketiniz sınır tanımayacaktır. Avrupa genelinde 7/24 bize her an güvenebilirsiniz. En hızlı şekilde size ulaşarak destek veriyor olacağız. Avrupa genelindeki 3000 e yakın Mercedes-Benz yetkili servisleriyle geniş servis ağı bunu mümkün kılmaktadır. Teknik elemanlarımız hızlı bir şekilde sizlere ulaşmalarının yanında aynı zamanda Mercedes-Benz hafif ticari araçları konusunda uzmandırlar. Doğru uzmanlığın getirdiği kaliteli işçilik ve Mercedes-Benz orijinal yedek parçaları ile çok kısa zamanda yolunuza devam edebilirsiniz. Eğer aracınızın tamiri biraz uzun sürecek ise kapsamlı Mercedes-Benz MobiloVan hizmet paketi sayesinde yolunuza devam edebilirsiniz. Mercedes-Benz MobiloVan Geçerlilik Alanı 1 ; Almanya Andorra Arnavutluk Avusturya Belçika Bosna-Hersek Bulgaristan Büyük Britanya Cebelitarık Çek Cumhuriyeti Danimarka Estonya Finlandiya Fransa Hırvatistan Hollanda İrlanda İspanya İsveç İsviçre İtalya İzlanda Karadağ Kıbrıs Kosova Letonya Lihtenştayn Litvanya Lüksemburg Macaristan 1 Deniz aşırı bölgelerde geçerli değildir. Makedonya Malta Moldova Monako Norveç Polonya Portekiz Romanya Sırbistan Slovakya Slovenya Türkiye Ukrayna Yunanistan 5

6

7 Daima sizin için oradayız. Gece veya gündüz, bayram ve resmi tatil günleri de dahil hafif ticari aracınızın teknik bir arıza sebebi ile çalışmaması veya yola devam edememesi durumlarında birçok faydalı hizmetimizle 1 yardımınıza hazırız ve hızlıca yolunuza devam etmenizi sağlarız. Arıza mahalline gidiş ve arıza mahallinden dönüş: Teknisyenin arıza mahalline gidiş ve dönüş masrafları karşılanır. Yerinde yardım 4 : Mercedes-Benz Türk A.Ş. tarafından belirlenen tutarlar dahilinde, yerinde onarım masrafları Mercedes-Benz MobiloVan tarafından karşılanır. Yedek araç: Mercedes-Benz MobiloVan kapsamında hafif ticari aracınız onarılırken gerekli görülen durumlarda 3 iş gününe kadar yedek araç 2 ile yolunuza devam edebilirsiniz. Taksi, şoför hizmeti ve diğer ulaşım araçları 4 : Uçak/Tren 4 Mercedes-Benz Türk A.Ş. tarafından belirlenen tutarlar dahilinde, taksi, şoför hizmeti ve diğer ulaşım araçları ile olan seyahat masraflarınızı karşılar. Araç teslim etme hizmeti: Teknik arıza veya aracın çalışmama durumlarından dolayı araç servise getirilerek onarımı yapıldıktan sonra dilerseniz Mercedes-Benz yetkili servisinden 50 km mesafeye kadar aracınızı size getirebiliriz. Yedek araç teminine alternatif olarak hava veya tren yolu seyahatini kullanabilirsiniz. Mercedes-Benz Türk A.Ş. tarafından belirlenen tutarlar dahilinde, seyahatler tarafımızca karşılanır. Otel 3 : Hafif ticari aracınızın tekrar hareketi için hazır olmasını beklemek isterseniz, siz ve yolcularınız için 3 iş gününe kadar oda ve kahvaltı masrafları karşılanır. Aracın çekilmesi: Teknik arıza yerinde yardım ile onarılamazsa aracınız en yakın Mercedes-Benz yetkili bayisine çekilir. 1 Mercedes-Benz süreçlerine uygun. 2 Yedek aracın modeli mevcut araç parkına (örneğin kiralama şirketinin) göre belirlenir. Diğer masraflar örneğin işletme maddeleri dahil değildir. 3 Yolcu taşımacılığı yapılan araçlarda orijinal koltuk sayısında hizmet sağlanır. 4 MobiloVan kapsamında, Mercedes-Benz Türk A.Ş. tarafından belirlenen güncel hizmet tutarlarına web sitemizden ulaşabilirsiniz. 7

8

9 Kısa bir duraklama ile uzun süreli rahatlık. Servis ziyaretiniz sırasında garanti veya iyi niyet kapsamında 2 saati aşan onarım durumlarında da cazip hizmetlerimizden yararlanabilir ve yolunuza devam edebilirsiniz. Taksi, şoför hizmeti ve diğer ulaşım araçları 2 : Yedek araç 1 : Mercedes-Benz MobiloVan, Mercedes-Benz Türk A.Ş. tarafından belirlenen tutarlar dahilinde taksi, şoför hizmeti ve diğer ulaşım araçları ile olan seyahat masraflarınızı karşılar. Hafif Ticari Aracınız onarılırken gerekli görülen durumlarda 3 iş gününe kadar yedek araç ile yolunuza devam edebilirsiniz. Araç teslim alma ve teslim etme hizmeti: Hafif ticari aracınızda 2 saati aşan garanti ve iyi niyet onarım durumlarında dilerseniz Mercedes-Benz yetkili servisinden 50 km mesafeye kadar aracınızı teslim alır ve yine dilerseniz size getirebiliriz. 1 Diğer hizmetlere alternatif olarak sunulur. Yedek aracın modeli mevcut araç parkına (örneğin kiralama şirketinin) göre belirlenir. Diğer masraflar örneğin işletme maddeleri dahil değildir. 2 MobiloVan kapsamında, Mercedes-Benz Türk A.Ş. tarafından belirlenen güncel hizmet tutarlarına web sitemizden ulaşabilirsiniz. 9

10 Tek bir bakışta hizmetlerimiz. Ender durumlar için ideal bir şekide hazırlanmış olan Mercedes-Benz MobiloVan, hem yolda iken teknik arıza veya aracınızı çalıştıramama durumları ile karşılaştığınızda, hem de servis ziyaretinizde araç garantisi veya iyi niyet kapsamında yapılan uzun süreli onarımlarda kaliteli hizmet sunarak yolculuğunuzun devamını sağlar. Servis Teknik arıza ve aracınızı çalıştıramama durumları Garanti kapsamındaki olan onarım işleri 1 Arıza mahalline gidiş ve arıza mahallinden dönüş: Teknisyenin arıza mahalline gidiş ve - dönüş masrafların karşılanması. Yerinde yardım 4 : Mercedes-Benz Türk A.Ş. tarafından belirlenen tutarlar dahilinde - karşılanmaktadır. Aracın çekilmesi: Aracın en yakın Mercedes-Benz yetkili bayisine çekilmesi. - Taksi, şoför hizmeti ve diğer ulaşım araçları 4 : Mercedes-Benz Türk A.Ş. tarafından belirlenen tutarlar dahilinde karşılanmaktadır. Araç teslim etme hizmeti: Mercedes-Benz yetkili servisinden 50 km ye 2 kadar mesafeye araç teslimatı. Yedek araç: 3 iş gününe kadar yedek araç temini. 3 Uçak/Tren 4 : Mercedes-Benz Türk A.Ş. tarafından belirlenen tutarlar dahilinde - karşılanmaktadır. Otel: 3 iş gününe kadar karşılanması. - Teknik arıza ve aracınızı çalıştıramama durumları: Hafif ticari aracınızın trafiğe çıkış tarihinden itibaren 2 yıl süre ile yolda iken teknik arıza veya aracınızı çalıştıramama durumları ile karşılaştığınızda Mercedes-Benz MobiloVan yolunuza devam etmenizi sağlar. Sonrasında aracınıza düzenli olarak her yapılan bakım hizmetiniz ile birlikte 30 yıla kadar Mercedes-Benz MobiloVan hizmeti uzatılır. Servis ziyaretinizde garanti kapsamı veya iyi niyet durumları: Hafif ticari aracınızın trafiğe çıkış tarihinden itibaren 2 yıl süre ile garanti veya iyi niyet kapsamında 2 saatten uzun süren onarım işlerinde Mercedes-Benz MobiloVan hizmetlerinden yararlanabilirsiniz. 1 2 saatten uzun zaman alan onarım durumlarında. 2 Sadece araç dönüş hizmeti. 3 Diğer mobil servislere alternatif olarak. 4 MobiloVan kapsamında, Mercedes-Benz Türk A.Ş. tarafından belirlenen güncel hizmet tutarlarına web sitemizden ulaşabilirsiniz. 10

11

12 Bu broşürde yer alan verilerle ilgili açıklamalar: Bu baskının redaksiyonunun bitiminden sonra (Ocak/2014) üründe değişiklikler yapılmış olabilir. Bu broşür uluslararası düzeyde kullanılmaktadır ve farklı bölgelerde sunulan ürünlerden genel bir ürün portföyü sunmayı amaçlamaktadır. Broşürdeki ürün özellikleri bölgenizde sunulan ürün portföyü ile örtüşmeyebilir veya belirli ürün spesifikasyonları başka özelliklerle sunulmayabilir. Bu nedenle bölgenizde sunulan ürün portföyü, ve yanı sıra bu hükümlerin sonuçları ve bağlayıcılığı hakkında son durum için lütfen Mercedes-Benz yetkili servislerine danışınız. Mercedes-Benz Türk A.Ş. Pazarlama Merkezi Akçaburgaz Mahallesi Mercedes Caddesi No: Esenyurt İstanbul Telefon Faks