Erka Ankara Teknoloji Biyomedikal, Tıb elektroniği, elektronik labaratuvar, hastane medikal alt yapı, tıbbı cihaz bakım ve onarımı, elektronik kart

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Erka Ankara Teknoloji Biyomedikal, Tıb elektroniği, elektronik labaratuvar, hastane medikal alt yapı, tıbbı cihaz bakım ve onarımı, elektronik kart"

Murat Müjde
8 yıl önce
İzleme sayısı:

Erka Ankara Teknoloji Biyomedikal, Tıb elektroniği, elektronik labaratuvar, hastane medikal alt yapı, tıbbı cihaz bakım ve onarımı, elektronik kart tamiratları, yıllık bakım anlaşmaları, yedek parça

1 Erka Ankara Teknoloji Biyomedikal, Tıb elektroniği, elektronik labaratuvar, hastane medikal alt yapı, tıbbı cihaz bakım ve onarımı, elektronik kart tamiratları, yıllık bakım anlaşmaları, yedek parça ve sarf malzemesi temini hizmetlerini vermek üzere kurulmuş olan firmamız; TSE-HYB ve İSO 9001:2008 belgelidir. Şirketimiz; alanında uzman mühendis, tekniker ve teknisyenlerimiz vasıtasıyla son teknoloji ekipmanlar ve kalibrasyon cihazları kullanarak Türkiye deki en kaliteli teknik servis hizmetini sunmaktadır. Teknolojik gelişmeler yakından takip edilmekte ve personelimizin gerek yurt dışı kurslar gerekse hizmet içi eğitimlerle teknolojik gelişmeleri yakalaması sağlanmaktadır. Sunduğumuz tadilat ve bakım hizmetleri işçilik ve parça 1 yıl garantilidir. Erka Ankara Teknoloji tarafından bakım ve teknik servis hizmeti verilen her cihazın tüm bileşenleri tek tek kontrol edilirek mevcut arızalar ve ömrünü tamamlamış parçalar ayrıntılı bir raporla müşteriye bildiril ve kısa bir süre sonra oluşacak arızalar için müşterinin tekrar tekrar ücret ödemesinin ve ekipmanın çalışmamasından kaynaklanan iş gücü kaybının önüne geçilir.

Şirketimiz; alanında uzman mühendis, tekniker ve teknisyenlerimiz vasıtasıyla son teknoloji ekipmanlar ve kalibrasyon cihazları kullanarak Türkiye deki en kaliteli teknik servis hizmetini sunmaktadır.

2 Farlılıklarımız: 1. Teknik ekibimiz alanlarında iyi yetişmiş profesyonel teknisyenlerden oluşmaktadır. Almanya da düzenlenen eğitim semineri ve toplantılara personel gönderilerek bilgi ve teknikleri geliştirilmektedir. 2. Hizmet Politikamız müşteri odaklıdır; teknik servis hizmeti müşterinin talep ve şikâyetleri ne kadar iyi dinlenir ve anlaşılırsa o kadar kaliteli olacaktır. Öncelikle müşteri şikâyetlerinin çözümlenmesi ve analizi uzman ekiplerimiz tarafından hastanenizde cihaz başında yapılır ve teknik ekibimiz tarafından şikâyetlerin çözümüne yönelik metotlar geliştirilir. Sektördeki amatör firmalar teknik servis hizmeti vermeye çalıştıkları cihazlara 6 ay garanti verirken biz hizmet verdiğimiz her cihaza kullanıcı hataları hariç 1 yıl garanti veriyoruz. 3. Hastanelerin en çok karşılaştığı problem cihazların kullanıcı hatası sonucu arızalanmasıdır. Gerek yeni alınan gerekse garanti süresi dolmuş cihazlarda kullanıcı hatalarına bağlı hasarlar ana maliyetleri oluştururlar ve arıza tespiti ile tamiratları uzun sürer. Bu süre hastane ve hizmet bekleyen hastanın mağduriyetine sebep olur. Bu durumlar için 3 adet çözüm önerimiz var, seçenekleri arttırmak için tekliflerinize de açığız. TEKLİFLERİMİZ a) YERİNE CİHAZ SÖZLEŞMESİ: Endoskopi hizmetlerinin aksamaması için arızalanan cihazlarının yerine tamirde kaldıkları süre içinde benzer özelliklere sahip ikame bir cihazın ödünç verilmesi hizmetidir.

Hizmet Politikamız müşteri odaklıdır; teknik servis hizmeti müşterinin talep ve şikâyetleri ne kadar iyi dinlenir ve anlaşılırsa o kadar kaliteli olacaktır.

3 b) YILLIK GARANTİ, BAKIM VE YERİNE CİHAZ (İKAME CİHAZ) SÖZLEŞMESİ: Hastanelere sunduğumuz bu hizmette mevcut cihazlarınızın durumu, kullanıcı personel sayısı ve aylık ortalama hasta sayısı değerlendirilerek tespit edilecek ücret karşılığında cihazlarınız 1 yıl boyunca kullanıcı hataları hariç firmamız garantisinde değerlendirilip arıza durumunda yerine geçici olarak kullanmak üzere muadili bir cihaz verilerek teslim alınıp, tamiratının yapılması hizmetidir. Hastaneler arızalan ekipman ikame edildiği için cihaz arızasından kaynaklanan mağduriyetlerin önüne geçmiş olurlar. c) YILLIK KULLANICI HATALARI DAHİL GARANTİ, BAKIM VE YERİNE CİHAZ (İKAME CİHAZ) SÖZLEŞMESİ: Sözleşme süresi içerisinde meydana gelen tüm arızaların kullanıcı hatası olup olmadığına bakılmaksızın firmamız tarafından hiçbir ücret talep edilmeden arızaların giderilmesi ve arızalanan cihazların yerine kullanılmak üzere ödünç cihaz verilmesi hizmetidir. Önerdiğimiz bu hizmet hastanelerin yıl boyunca gastroentoloji cihazlarının tamirine ödemiş oldukları servis parça ve işçilik ücretlerinde % 40 lara varan tasarruf sağlamaktadır.

muadili bir cihaz verilerek teslim alınıp, tamiratının yapılması hizmetidir. Hastaneler arızalan ekipman ikame edildiği için cihaz arızasından kaynaklanan mağduriyetlerin önüne geçmiş olurlar.

4 ÇALIŞMA PRENSİPLERİMİZ 1. Yaptığımız işin önem ve ciddiyetinin farkındayız teknik ekibimiz tarafından gerçekleştirilen her türlü bakım onarım ve tadilat hizmetleri kendi iç denetim mekanizmamız tarafından tekrar tekrar kontrol edilerek genel merkezimize raporlanır, bu suretle teknik personel hatasından kaynaklanabilecek olumsuzlukların önüne geçilir. 2. Kullandığımız tüm yedek parçalar orijinal ve 1 yıl garantilidir. 3. Acil durumlarda hastane ve randevulu hastaların mağdur olmaması için İkame Cihaz talepleriniz değerlendirilir. 4. Arıza bildirimlerinize mümkün olan en kısa sürede cevap verilir, detaylı teknik rapor hazırlanarak ilgili birimlerinize ulaştırılır, işin tahmini bitim süresi bildirilir, hastane onayını müteakip tamirata başlanır ve belirtilen süre içerisinde neticelendirilir. 5. Yerinde tamirat yapılamayan veya fiyatlandırma için firmamıza gönderdiğiniz cihazlarınızın kargolama masrafları firmamız tarafından karşılanır. 6. Talebiniz doğrultusunda; danışmanlık hizmetleri, cihaz operatör eğitimi, teknik personel mesleki eğitimi ve cihaz tanıtımları Genel Merkez Eğitim Şubemiz tarafından planlanır ve uzman kadromuz tarafından hastanenizde cihaz başında ya da merkez ofisimizde ifa edilirek sertifikalandırılır.

kontrol edilerek genel merkezimize raporlanır, bu suretle teknik personel hatasından kaynaklanabilecek olumsuzlukların önüne geçilir. 2.

5 SUNDUĞUMUZ HİZMETLER 1. Yıllık bakım ve ödünç cihaz verme anlaşmaları. 2. Rigid endeskopi tamiratı, bakımlarının yapılması ve yedek parça temini. 3. Flexible endoskopi tamiratı, bakımlarının yapılması ve yedek parça temini. 4. Presesör ve soğuk ışık kaynaklarının bakım ve tamiratı. 5. Medikal ampul temini ve değiştirilmesi, 6. Arıtma cihazları için filitre temini ve değiştirilmesi. 7. Hastabaşı ve petal monitör bakım ve tamiratı. 8. Cerrahi aspiratörlerin bakım ve tamiratı. 9. Laporoskopi ışık kaynaklarının bakım ve tamiratı. 10.El yıkama ünitesi bakım ve tamiratı. 11.Laparaskobi gaz ünitesi bakım ve tamiratı. 12.Otoklav bakım ve tamiratı. 13.Küvöz bakım ve tamiratı. 14.Endoskop yıkama makinaları bakım ve tamiratı. 15.Koter bakım ve tamiratı. 16.Elektronik kart tamiratları ve onarımı yapılamayacak kadar hasarlı kartların yeniden tasarlanıp üretilmesi. 17.Hastane anons sistemi, hemşire çağrı sistemleri ve yangın telefon santralleri satış servis ve kurulumu ve teknik alt yapı işleri.

Arıtma cihazları için filitre temini ve değiştirilmesi. 7. Hastabaşı ve petal monitör bakım ve tamiratı. 8. Cerrahi aspiratörlerin bakım ve tamiratı. 9.

6 18.Anlaşmalı hastaneler 7/24 teknik servis desteği hizmeti sunmak. 19.Eski nesil hastane ekipmanlarını modifikasyon tasarımlarının yapılması ve uygulanması. 20.Teknik personel, hemşire ve cihaz eğitimi verilmesi. Erka Ankara Teknoloji 2013

Benzer belgeler

REVİZYON DURUMU. Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No. 11.09.2012 Özel Firma Arıza Bildirim ve Davet Formu prosedür 01 içinde tanımlandı.

REVİZYON DURUMU. Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No. 11.09.2012 Özel Firma Arıza Bildirim ve Davet Formu prosedür 01 içinde tanımlandı. REVİZYON DURUMU Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No 11.09.2012 Özel Firma Arıza Bildirim ve Davet Formu prosedür 01 içinde tanımlandı. Hazırlayan: Onaylayan: Onaylayan: Yusuf Ertürk, Tesis Yönetimi ve