T.C. Hitit Üniversitesi. Sosyal Bilimler Enstitüsü. İşletme Anabilim Dalı

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "T.C. Hitit Üniversitesi. Sosyal Bilimler Enstitüsü. İşletme Anabilim Dalı"

Kelebek Tuncer
7 yıl önce
İzleme sayısı:

T.C. Hitit Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı X, Y, Z KUŞAĞI TÜKETİCİLERİNİN YENİDEN SATIN ALMA KARARI ÜZERİNDE ALGILANAN MARKA DENKLİĞİ ÖĞELERİNİN ETKİ DÜZEYİ

1 T.C. Hitit Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı X, Y, Z KUŞAĞI TÜKETİCİLERİNİN YENİDEN SATIN ALMA KARARI ÜZERİNDE ALGILANAN MARKA DENKLİĞİ ÖĞELERİNİN ETKİ DÜZEYİ FARKLILIKLARININ NÖROGÖRÜNTÜLEME TEKNİKLERİNDEN ELEKTROENSEFALOGRAFİ(EEG) VE GÖZ İZLEME YÖNTEMLERİYLE BELİRLENMESİNE DAİR DENEYSEL BİR ÇALIŞMA Leyla BEZGİN Yüksek Lisans Tezi Çorum 2016

DÜZEYİ FARKLILIKLARININ NÖROGÖRÜNTÜLEME TEKNİKLERİNDEN ELEKTROENSEFALOGRAFİ(EEG) VE GÖZ

3 X, Y, Z KUŞAĞI TÜKETİCİLERİNİN YENİDEN SATIN ALMA KARARI ÜZERİNDE ALGILANAN MARKA DENKLİĞİ ÖĞELERİNİN ETKİ DÜZEYİ FARKLILIKLARININ NÖROGÖRÜNTÜLEME TEKNİKLERİNDEN ELEKTROENSEFALOGRAFİ(EEG) VE GÖZ İZLEME YÖNTEMLERİYLE BELİRLENMESİNE DAİR DENEYSEL BİR ÇALIŞMA Leyla BEZGİN Hitit Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi Tez Danışmanı Doç. Dr. Sabiha KILIÇ Çorum 2016 Hitit Üniversitesi Bilimsel Araştırma Projeleri Birimi tarafından desteklenmiştir. Proje No: IBF

DENEYSEL BİR ÇALIŞMA Leyla BEZGİN Hitit Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yüksek Lisans Tezi Tez

6 ÖZET BEZGĠN, Leyla. X, Y, Z KuĢağı Tüketicilerinin Yeniden Satın Alma Kararı Üzerinde Algılanan Marka Denkliği Öğelerinin Etki Düzeyi Farklılıklarının Nörogörüntüleme Tekniklerinden Elektroensefalografi(EEG) ve Göz Ġzleme Yöntemleriyle Belirlenmesine Dair Deneysel Bir ÇalıĢma, Yüksek Lisans, Çorum, Pazarlama araģtırmacılarının tüketicilerin çeģitli özelliklerini dikkate alarak gerçekleģtirdikleri faaliyetler ürün ve hizmet satıģlarının artırılmasında önemli bir yere sahiptir. Bu özelliklerin arasında tüketici davranıģlarını belirleyebilmek amacıyla kullanılan demografik faktörlerden yaģ en etkili unsurlardan biridir. Dolayısıyla aynı yaģ grubuna hitap eden ürünlerin sunulmasında o yaģ grubunun kiģilik özelliklerinin dikkate alınması, yaģ gruplarının birbirinden ayrılmasına ve çeģitli kuģakların oluģmasına neden olmuģtur. X, Y, Z gibi çeģitli isimlerle adlandırılan bu kuģaklar farklı kiģilik özelliklerine sahiptirler. Farklı özellikler gösteren bu kuģakların algıladıkları marka imajı ve kalitesi farklılıklar gösterebilmektedir. Marka imajı ve algılanan marka kalitesi gibi unsurlardan oluģan marka denkliği kavramı ise tüketicinin markaya olan bakıģ açısını ifade etmektedir. ÇalıĢmanın amacı; X, Y, Z kuģağı tüketicilerinin yeniden satın alma kararları üzerinde algıladıkları marka denkliği öğelerinin etki düzeyi farklılıklarını belirleyebilmektir. ÇalıĢmanın temel varsayımı X, Y, Z kuģağındaki tüketicilerinin yeniden satın alma kararlarını, algıladıkları marka denkliği öğelerinin etkisi altında verdikleridir. ÇalıĢmada Elektroensefalografi (EEG) ve Anket Yöntemi kullanılarak elde edilen veriler, SPSS 19.0 paket programı ile değerlendirilmiģtir. Anket verilerinin analizinde yüzde ve frekansları gösteren tanımlayıcı istatistikler kullanılmıģtır. ÇalıĢmanın modeline uygun olarak geliģtirilen hipotezler Bağımsız Ġki Örneklem T Testi ve Tek Yönlü Varyans Analizi(ANOVA) ile test edilmiģtir. Elektroensefalografi (EEG) yönteminden elde edilen verilere yönelik hipotez testi sonucunda X, Y, Z kuģağı tüketicilerinin yeniden satın alma kararları üzerinde, tüketicilerin demografik özellikleri, ürünün kullanıcısı olma durumu ve ürünü kullanma süreleri faktörlerine göre algıladıkları marka denkliği öğelerinin etkisi olmadığı, belirlenmiģtir. Anket yöntemi sonuçlarına göre ise, X, Y, Z kuģağı tüketicilerinin yeniden satın alma kararı üzerinde, ürün kullanıcısı olma durumlarına göre algıladıkları marka denkliği öğelerinin etkisi olduğu belirlenmiģtir. Anahtar Kelimeler: Marka Denkliği, X, Y, Z KuĢağı, Nörogörüntüleme Teknikleri, Nöropazarlama, Yeniden Satın Alma Kararı i

Ġzleme Yöntemleriyle Belirlenmesine Dair Deneysel Bir ÇalıĢma, Yüksek Lisans, Çorum, 2016.

7 ABSTRACT BEZGĠN, Leyla. An Experimental Study About Determination of The Impact Level Differences of The Perceıved Brand Equity Factors on X, Y, Z Generation Consumers Repurchase Decision by Applying Neuroimaging Methods, Electroencephalography and Eye Tracking Technique, Master Thesis, Corum, Marketing researchers perform investigative activities that they take into account the various features of consumers has an important role in increasing the sales of products and services. Age, a demographic factor, is one of the most efficient features to identify the consumer behaviours. Therefore, when the provision of products that appeals to the same age group, the personality characteristics of that age group are considered. This led to the separation of the groups and also led to the formation of the various generations. These generations, called by X, Y, Z and other various names, have different personality characteristics. Perception of the brand image and quality of these generations may be different. Brand equity, consists of elements such as brand image and perceived brand quality, states brand perspective of the consumer. The aim of the study is to determine the impact level differences of perceived brand equity factors of X, Y, Z generation consumers on repurchase decision. The main assumption of the study is that X, Y, Z generations give their repurchase decision under the impact of the brand equity factors that they perceive. In the study, the data obtained by EEG (Electroencephalography) and survey methods and it is analysed on SPSS 19.0 software package. Percentage and frequency are used as descriptive statistics in order to define the data. Hypotheses that are improved based on the study, are tested by applying independent two-sample t-test and one-way analysis of variance (ANOVA). The data obtained by EEG (Electroencephalography) method is tested, and hypothesis test demonstrates that perceived brand equity factors based on consumers demographic features, being user of the product and using time of the product do not have an impact on X, Y, Z generation consumers repurchase decision. However, the survey results denote that perceived brand equity factors based on being user of the product have an impact on X, Y, Z generation consumers repurchase decision. Keywords: Brand Equity, X, Y, Z Generation, Neuroimaging Techniques, Neuromarketing, Repurchase Decision. ii

Electroencephalography and Eye Tracking Technique, Master Thesis, Corum, 2016.

Benzer belgeler

T.C. Hitit Üniversitesi. Sosyal Bilimler Enstitüsü. İşletme Anabilim Dalı

T.C. Hitit Üniversitesi. Sosyal Bilimler Enstitüsü. İşletme Anabilim Dalı T.C. Hitit Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı TURİZM PAZARLAMASINDA TÜKETİCİLERİN TURİSTİK SATIN ALMA KARARI ÜZERİNDE ETKİLİ OLAN WEB SİTESİ TASARIM ÖZELLİKLERİNİN NÖROGÖRÜNTÜLEME