BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURULU KARARI

Transkript

1 BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURULU KARARI Karar Tarihi : Karar No : 2014/DK-ETD/150 Gündem Konusu : Genişbant Kampanyaları. KARAR takrir ve ekleri incelenmiştir. :Erişim ve Tarifeler Dairesi Başkanlığının hazırladığı Türk Telekomünikasyon AŞ (Türk Telekom) 10/03/2014 tarihli ve 437 sayılı yazısı ile, Toptan Al-Sat/IP VAE Yüksek Hızlı DSL İnternet Paketlerine Yönelik Satış Destek Kampanyası, Toptan Günlük ve Saatlik İnternet Kampanyası, ADSL/ADSL2+/VDSL Hat Dondurma Hizmeti Kampanyası, DSL Bağlantı Kampanyası, DSL Nakil Ücreti Kampanyası, ADSL Yeni Satış Kampanyası ve Günlük ve Saatlik İnternet Ücretsiz Kullanım Kampanyası nın uygulama sürelerinin 31/05/2014 tarihine kadar uzatılması ve İSS Sadakat Kampanyası nın ise uygulama süresinin 01/04/2014 tarihinden 31/05/2014 tarihine kadar geçerli olacak şekilde onaylanması tekliflerini Kurumumuz onayına sunmuştur. Söz konusu kampanyaların yüksek hızlı DSL hizmetine geçişleri hızlandıracağı, genişbant internet hizmetlerinin ilk edinimini kolaylaştıracağı ve İnternet Servis Sağlayıcılara ekonomik avantaj sağlayacağı da göz önünde bulundurularak genişbant internet hizmetleri pazarında etkin rekabet ortamının oluşturulmasına ve ülkemiz genelinde internet penetrasyonunun artırılmasına katkı sunacağı değerlendirilmiştir. Bu kapsamda; Kullanıcıların makul bir ücret karşılığında elektronik haberleşme şebeke, altyapı ve hizmetlerinden yararlanmasının sağlanması, Toptan genişbant erişim hizmetlerinin kullanımının teşvik edilmesi yönüyle elektronik haberleşme hizmetleri arzı ve yeni yatırımların özendirilmesi, Serbest ve etkin rekabet ortamının sağlanması ve korunması hususları göz önünde bulundurularak, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu nun 6, 13, 14 ve 20 nci maddeleri, Erişim ve Arabağlantı Yönetmeliği nin 5 ve 12 nci maddeleri ve ilgili diğer mevzuat kapsamında; 1. Ek te yer alan; Toptan Al-Sat/IP VAE Yüksek Hızlı DSL İnternet Paketlerine Yönelik Satış Destek, ADSL/ADSL2+/VDSL Hat Dondurma Hizmeti, DSL Bağlantı, DSL Nakil Ücreti, ADSL Yeni Satış, Toptan Günlük ve Saatlik İnternet, Günlük ve Saatlik İnternet Ücretsiz Kullanım kampanyalarının uygulama sürelerinin 31/05/2014 tarihine kadar uzatılması teklifinin onaylanması, İSS Sadakat Kampanyası'nın 01/04/2014 tarihinden itibaren yürürlüğe girmek üzere onaylanması, 1/2

2 2. Onaylanan kampanya uygulama esaslarının işbu Kurul Kararının tebliğinden itibaren 3 (üç) iş günü içerisinde Türk Telekom un internet sayfasında yayımlanması hususlarına karar verilmiştir. 2/2

3 EK Toptan Al-Sat/IP VAE Yüksek Hızlı DSL Paketlerine Yönelik Satış Destek Kampanyası ( TL Destek) Satış Destek Primi (vergiler hariç) 24 Mbps'e kadar 4GB 80TL 24 Mbps'e kadar 6GB 80TL 24 Mbps'e kadar 12GB 80TL 24 Mbps'e kadar Limitsiz (25GB AKN) 80TL 24 Mbps'e kadar Limitsiz (35GB AKN) 130TL 24 Mbps'e kadar Limitsiz (75GB AKN) 130TL 35 Mbps'e kadar Limitsiz (100GB AKN) 130TL 50 Mbps'e kadar Limitsiz(200GB AKN) 180TL 100Mbps'e kadar Limitsiz(200GB AKN) 180TL Tüm İSS lere, tarihleri arasında Al-Sat, IP VAE kapsamında yukarıdaki tabloda yer alan paketler için elde edecekleri toplam yeni aboneliklerin sistemde en az 6 ay kalmaları koşuluyla yukarıdaki tabloda yer alan DSL paketlerine karşılarında yazan katkı her bir yeni abonelik (yukarıdaki tabloda yer alan DSL paketlerinin yalın versiyonları dahil olmak üzere) için verilecektir. İSS ler arası geçiş (churn) ile alınan, modeller arası geçiş yapan müşteriler yeni müşteri olarak sayılmayacaktır. Kampanya döneminde elde edilen yeni müşterilerden hat dondurma işlemi yapılan, başka bir İSS ye churn eden müşteriler kampanya kapsamına dâhil edilmeyecektir. İSS'lere yeni satış başına verilecek desteğin %50 si satışın gerçekleştiği ayı takip eden ilk tahakkuk döneminde; geriye kalan %50 'si ise satışın gerçekleştiği aydan itibaren 7 ay sonraki tahakkuk döneminde ödenecektir. 6 ay koşulunu sağlamayan satışlar için 1/11

4 satışın gerçekleştiği ayı takiben ilk tahakkuk döneminde verilen %50 destek 7 ay sonraki tahakkuk döneminde geri alınacak şekilde mahsuplaşma yapılacaktır. Kampanyanın başlangıcı ile bitişi arasında sisteme dahil olmuş fakat kampanya bitmeden yukarıdaki tabloda yer alan DSL paketlerinden yukarıdaki tabloda yer almayan DSL paketlerine paket değişikliği yapmış ve/veya hattını dondurmuş ve/veya başka bir İSS ye churn etmiş müşteriler katkı hesaplamasına dahil edilmeyecektir, dolayısıyla bu müşteriler için İSS hiçbir katkı alamayacaktır. Birinci mahsuplaşmada bu kampanyadaki koşulları sağladığı için katkının %50 sini almış olduğu yeni abonelikleri arasından 6 ay süresince yukarıdaki tabloda yer alan DSL paketlerinde kalma koşulunu tamamlamadan hattını dondurmuş, başka bir İSS ye churn yapmış abonelikleri için birinci mahsuplaşmada İSS ye verilen katkı ikinci mahsuplaşmada İSS den geri alınacaktır. Katkı İSS nin yukarıdaki tabloda yer alan DSL paketlerine abone olmuş yeni müşterilerinin bu paketlere abone olduğu tarihten itibaren yukarıdaki tabloda yer alan DSL paketlerinde 6 ay süresince kalması koşuluyla sunulacaktır. Bu 6 aylık süre içerisinde yukarıdaki DSL paketleri arasındaki geçişler ya da Fiber e yapılan geçişler İSS nin katkı hakkının iptal olmasına neden olmayacaktır. Katkı İSS nin yeni müşterisinin sisteme dahil olduğu ilk paketine göre sunulacaktır. İSS nin yukarıdaki tabloda yer alan DSL paketlerine abone olmuş yeni müşterileri nakil yapsa da müşteriler yukarıdaki tabloda yer alan DSL paketlerinde kaldığı sürece ya da nakil olduğu lokasyonda nakille birlikte bir Fiber e geçiş söz konusu ise diğer kampanya koşullarını sağladığı durumda bu müşteriler için İSS ye katkı sunulacaktır. Satış Destek Kampanyası, hiç abone olmamış yeni müşterilere ve gerçekleşen abonelik iptali üzerinden en az 1 (bir) ay geçmiş eski müşterilere uygulanacaktır. 2/11

5 ADSL/ADSL2+/VDSL2 Hat Dondurma Hizmeti Kampanyası Uygulama Esasları 180 güne kadar yapılan hat dondurma işleminde her bir İSS nin sahip olduğu DSL aboneliklerinin maksimum %2,2 si için, 180 gün ile 300 gün arasında yapılan hat dondurma işleminde her bir İSS in sahip olduğu DSL aboneliklerinin maksimum %0,5 i için tarihleri arasında İSS lerden hat dondurma işlemi ücreti alınmayacaktır. 3/11

6 DSL Bağlantı Ücreti Kampanyası Uygulama Esasları İSS lerin tarihleri arasında Al-Sat ve IP VAE kapsamında elde edecekleri yeni ADSL/VDSL internet müşterilerinden bağlantı ücreti alınmayacaktır. İSS ler arası geçiş (churn) ve modeller arası geçiş yapan müşteriler hariç ) alınmayacaktır. İSS lerin tarihleri arasında YAPA kapsamında elde edecekleri yeni tam ve paylaşımlı erişim müşterileri için(iss ler arası geçiş (churn) ) ve modeller arası geçiş yapan müşteriler hariç );bağlantı ücreti alınmayacaktır. Kampanya hiç abone olmamış yeni müşterilere ve kampanya yürürlüğe girdikten sonra gerçekleşen abonelik iptali üzerinden en az 1 ay geçmiş müşterilere uygulanacaktır. Toptan tarifelerde yer alan paketlere özel, aylık ücret ve bağlantı ücretlerine ilişkin kampanya yapılması halinde, söz konusu paketler bu kampanya kapsamı dışında bırakılacaktır. 4/11

7 DSL Nakil Ücreti Kampanyası Uygulama Esasları İSS lerin tarihleri arasında Al-Sat ADSL/VDSL, IP VAE ADSL/VDSL/Yalın DSL ve YAPA kapsamındaki aboneleri için nakil ücreti alınmayacaktır. 5/11

8 ADSL Yeni Satış Kampanyası Uygulama Esasları İSS lerin tarihleri arasında Al-Sat, IP VAE ve YAPA kapsamında yapacakları yeni ADSL satışları için aboneliğin en az 6 ay sürmesi koşuluyla (İSS ler arası geçiş (churn) ve modeller arası geçiş yapan abonelikler hariç) ; satış başına aşağıdaki tabloda yer alan destekler verilecektir. Yeni Satış Destek Tutarı (Vergiler Hariç) TTNET Diğer İSS 30 TL 60TL Kampanya, yeni satışlara ve kampanya yürürlüğe girdikten sonra gerçekleşen abonelik iptali üzerinden en az 1 (bir) ay geçmiş satışlara uygulanacaktır. İSS'lere yeni satış başına verilecek desteğin %50 si satışın gerçekleştiği ayı takip eden ilk tahakkuk döneminde; geriye kalan %50 'si ise satışın gerçekleştiği aydan itibaren 7 ay sonraki tahakkuk döneminde ödenecektir. 6 ay koşulunu sağlamayan satışlar için satışın gerçekleştiği ayı takiben ilk tahakkuk döneminde verilen %50 destek 7 ay sonraki tahakkuk döneminde geri alınacak şekilde mahsuplaşma yapılacaktır. Her bir İSS ADSL müşterisi abonelik başlangıcından itibaren 6 ay içinde VDSL veya FTTx paketlerine geçiş yaparsa VDSL veya FTTx tarafındaki kampanyalardan faydalanamayacaktır. 6 aydan sonra müşteri VDSL veya FTTx paketlerine geçiş yaparsa VDSL veya FTTx tarafındaki kampanyalardan faydalanabilecektir. Üniversite Öğrencilerine Yönelik Yalın DSL ve Günlük Saatlik İnternet Kampanyaları bu kampanya kapsamı dışındadır. 6/11

9 Toptan Günlük ve Saatlik İnternet Kampanyası Uygulama Esasları tarihleri arasında İSS lerin Al-Sat ve IP VAE kapsamında elde edecekleri günlük ve saatlik internet yeni müşterileri için bir kampanya yapılacaktır. Buna göre, bu süre içerisinde başvuran İSS müşterilerinin ödeyeceği aylık paket ücretleri abonelik devam ettiği süre boyunca alınmayacak, ayrıca günlük ve saatlik paket ücretinde ise 12 ay boyunca indirime gidilecektir. Kampanya kapsamında bağlantı ücreti alınmayacaktır. Kampanya hiç abone olmamış yeni müşterilere ve kampanya yürürlüğe girdikten sonra gerçekleşen abonelik iptali üzerinden en az 1 (bir) ay geçmiş eski müşterilere uygulanacaktır. Kampanya kapsamında uygulanacak ücretler aşağıda yer almaktadır: Paket Adı Günlük İnternet Erişim Hızı (Mbit/Sn) 1 Mbit/sn Kota (Gigabyte) Limitsiz (6 GB AKN) Bağlantı Ücreti (TL) Al-Sat modeli* Aylık Ücret(TL) Paket Ücreti (TL) IP Seviyesinde VAE Modeli* Aylık Ücret(TL) Paket Ücreti(TL) 0 0 1,27 0 0,89 Saatlik İnternet 1 Mbit/sn Limitsiz (6 GB AKN) 0 0 0,66 0 0,46 7/11

10 Günlük ve Saatlik İnternet Ücretsiz Kullanım Kampanyası Uygulama Esasları Kampanya kapsamında; tarihleri arasında mevcut DSL paketlerinde bulunan müşterilerin mevcut paketlerinden günlük ve saatlik internet 2 gün ve 2 saat bedava kampanyasına geçmesine izin verilecek ve ilk 12 aylık dönemde aylık olarak, her ay içerisinde kullanılan ilk 2 günlük paket ve ilk 2 saatlik paket için paket ücreti yansıtılmayacaktır. Kampanyadan yeni aboneler faydalanamayacaktır. Toptan seviyede günlük ve saatlik internet kampanyasında yer alan müşteriler indirimli paket ücretinden ayrıca faydalanmayacaktır. Sadece iki gün veya 2 saat bedava kullanabilecektir. Kampanya kapsamında herhangi bir taahhüt bulunmamaktadır. Kampanyadan faydalanacak abone sayısında herhangi bir kısıt yoktur. Modeller arası geçiş olduğunda müşteri ilgili kampanyadan yararlanamayacaktır. 8/11

11 İSS Sadakat Kampanyası Uygulama Esasları 1. Kampanya, tarihleri arasında geçerli olacaktır. 2. Kampanyadan, Kurum onayı Şirketimize tebliğ edildiği tarih itibari ile İSS yetkilendirmesine sahip işletmeciler Al-Sat, VAE ve YAPA kapsamında hizmet verdikleri ADSL, VDSL ve FTTX aboneleri için yararlanabilecektir. 3. Kampanya başlangıç tarihinden itibaren üç aylık dilimler halinde iptal oranları bir önceki sene gerçekleşen iptal oranları ile kıyaslanarak işletmecilere prim ödemeleri gerçekleştirilecektir. Ödemelerin faturalardan düşüm şeklinde gerçekleştirilmesi Türk Telekom un tasarrufunda olacaktır. 4. Kampanya prim ödemeleri iki ana kalemden oluşmaktadır. Bu kalemler kampanya dönemi içerisindeki 3 aylık periyodlarda gerçekleşen iptal oranlarının yıllık karşılığına göre Seviye Primi ve bir önceki sene gerçekleşen iptal oranına göre yapılacak iptal azalımları için Gelişim Primi dir. 5. DSL pazar payı %10 un altında olan İSS ler için 3 aylık kampanya periyodlarında gerçekleşecek iptal oranlarının senelik karşılığının (x4) aşağıdaki tabloya göre bulunduğu seviye belirlenecek ve İSS lere seviyelerine göre sahip oldukları tüm aboneler için Seviye Primi verilecektir. %34 ün üzerindeki senelik iptal oranında olan işletmecilere prim verilmeyecektir. Seviye No İptal Min İptal Max Abone Başı Prim 1 0% 22% 0,45 TL 2 22% 24% 0,45 TL 3 24% 26% 0,45 TL 4 26% 28% 0,40 TL 5 28% 30% 0,35 TL 6 30% 32% 0,30 TL 7 32% 34% 0,25 TL 9/11

12 6. Bir önceki sene ortalamasına göre iptal sayılarını azaltan tüm işletmecilere (TTNET dahil) yıllık gerçekleşecek her %1 gelişim için her çeyrek sonunda abone başına 0,25TL Gelişim Primi verilecektir. İptal sayısındaki azalma (gelişme) tüm abone sayısına göre %1 in altındaki bir oranda ise pirim verilmeyecektir. İptal oranları senelik toplam rakamlar üzerinden hesap edilecektir. 7. Örnek hesaplama: İSS 2013 senelik iptal oranı %28,99. Abone sayısı = (Tüm çeyrekler için ortalama abone sayısının olduğu varsayılmıştır.) ÇEYREK: Çeyrek te iptal oranı %6,99. %6,99x4 = %27,96 üzerinden 2013 gerçekleşen değeri (%28,99) ile kıyaslama yapılır. %28,99-%27,96=%1,03 Seviye Primi: İSS, 1. Çeyrek performansıyla senelik %27,96 oranıyla 4. Seviye içerisinde konumlanır. 4. seviye için abone başına verilecek Seviye Primi 0,40 TL dir. İSS nin 1. Çeyrekte elde edeceği seviye primi = 0,40 TL x = TL. Gelişim Primi: İSS, 1. Çeyrek performansına karşılık gelen senelik %27,96 oranıyla, 2013 yılındaki senelik iptal oranı olan %28,99 a göre %1,03 gelişim göstermiştir. Her %1 gelişim için her çeyrek sonunda abone başına 0,25TL Gelişim Primi verilecektir. 10/11

13 İSS nin 1. Çeyrekte elde edeceği gelişim primi = 0,25 TL x = TL. İSS nin 1. Çeyrek toplam elde edeceği prim = Seviye Primi + Gelişim Primi hesabından, = TL TL = TL olur ÇEYREK: ve 2. Çeyrek teki toplam iptal oranı %6,99+%6,75 = %13,74. %13,74x2 = %27,48 üzerinden 2013 gerçekleşen değeri (%28,99) ile kıyaslama yapılır. %28,99-%27,48=%1,51 Seviye Primi: İSS, 1. ve 2. Çeyrek performansıyla senelik %27,48 oranıyla 4. Seviye içerisinde konumlanır. 4. seviye için abone başına verilecek Seviye Primi 0,40 TL dir. İSS nin 2. Çeyrekte elde edeceği seviye primi = 0,40 TL x = TL. Gelişim Primi: İSS, 1. ve 2. Çeyrek performansına karşılık gelen senelik %27,48 oranıyla, 2013 yılındaki senelik iptal oranı olan %28,99 a göre %1,51 gelişim göstermiştir. Her %1 gelişim için her çeyrek sonunda abone başına 0,25TL Gelişim Primi verilecektir. İSS nin 2. Çeyrekte elde edeceği gelişim primi = 0,25 TL x = TL. İSS nin 2. Çeyrek toplam elde edeceği prim = Seviye Primi + Gelişim Primi hesabından, = TL TL = TL olur. 11/11