Biymed. Eğitimlerimiz. Eğitim ve Danışmanlık. Bilgi Yönetimi Mühendislik Eğitim ve Danışmanlık. Biymed Eğitim

Transkript

1 Eğitimlerimiz Bilgi Yönetimi Mühendislik

2 BiYMED BiYMED Danışmanlık, uzman kadrosu ile danışmanlık, eğitim ve yazılım hizmetleri sağlar. BiYMED Danışmanlık, müşterilerine hizmet almak istedikleri alanlarda tarafsız yol gösterici rolüyle tecrübelerini aktarmakla birlikte, verilen hizmetin verimliliğini ve günlük hayata entegrasyonundaki başarısını BiYMED Danışmanlık garantisi altında sunar. Vizyonumuz: Bilgi, İletişim, Yönetim, Mühendislik, Eğitim, Danışmanlık konularında optimum alternatifler sunan, seçilen alternatifin hizmetini kullanım ömrü boyunca denetleyen, çözüm ortaklığı konusunda koşulsuz güvenle danışılan kurum kimliğimizi korumak. Misyonumuz: Türkiye de profesyonel iş anlayışının yerleşmesi için ihtiyaç duyulan tartışma ve bilgi paylaşımı platformları yaratmak. Değerlerimiz: Yeniliğe Açıklık, Değişim Liderliği, Objektiflik, Takipçilik, Sonuç Odaklılık

3 Eğitimler Yöneticilik ve Yönetim Becerileri Eğitimleri Yöneticilik Becerileri Temel Yönetim Becerileri İleri Yönetim Teknikleri Hedef Odaklı Yönetim ve İletişim Yönetimde Liderlik Ve Motivasyon Yönetim Becerileri - Yöneticilik Yöneticilik Eğitimi Koçluk ve Mentorlük Eğitimi Çalışan Motivasyonu ve Koçluk Stratejik Yönetim ve Liderlik Hedeflerle Yönetim Yönetişim Dış Mekan Eğitimleri : Yönetim ve Liderlik Satış, Pazarlama ve Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimleri Satış Becerileri Eğitimi Satış Becerileri Temel Satış Eğitimi Uluslararası Pazarlama Stratejileri Satış Becerileri Eğitimi Stratejik Pazarlama Yönetimi Etkili İletişim ve Beden Dili) Stratejik Satış Yöneticiliği ve Liderlik Satışta Toplam Performans Yönetimi İleri Satış Becerileri ve CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimleri Müşteri İlişkileri Yönetimi Mükemmel Müşteri İlişkileri Yönetimi Telefonda Müşteri İlişkileri Yönetimi Etkin İletişim ve Müşteri İlişkileri Çağrı Merkezi Eğitimleri Telefonla Profesyonel İletişim Satış Dinamikleri ve Tele Satış Tekn. Müşteri Odaklı Çalışma Anlayışı Değişim Yönetimi ve Değişime Uyum Stratejik Düşünme ve Yaratıcılık Bireysel Performans Yönetimi Lojistik ve Tedarik Zinciri Yönetimi Eğitimleri Depo Yönetimi ve Stok Yönetimi Satınalma Yönetimi Ve Teknikleri İleri Derece Satınalma Yönetimi Üretim Planlama ve Stok Yönetimi Malzeme Tedarik Zinciri ve Lojistik Yönetimi Kişisel ve Kurumsal Gelişim Eğitimleri Takım (Ekip) Çalışması Temel İletişim Becerileri İlişki Yönetimi Etkin İletişim ve Beden Dili Toplantı Yönetimi İletişim ve İlişki Yönetimi İş Ahlakı ve Etik Değerler Etkin İletişim ve İlişki Yönetimi İş Hayatında Verimlilik Eğitimcinin Eğitimi Yazılı İletişim Teknikleri Zaman Yönetimi Zaman Yönetimi Ve Delegasyon Kriz Yönetimi Stres Yönetimi Sunum Teknikleri Etkili Sunum Teknikleri Kalite Yönetimi Eğitimleri ISO 9001: 2008 KYS Temel Eğitimi ISO 9001: 2008 KYS İç Denetçi Eğitimi Süreç Yönetimi Süreçlerle Yönetim Problem Çözme Teknikleri Müşteri Memnuniyeti Ve Ölçümü Kalite Maliyetleri Proje Yönetimi İnsan Kaynakları Yönetimi Eğitimleri Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi Seçme Değerlendirme Memnuniyeti ve Ölçümü İşyerinde Yetkinlik Yetkinlik Bazlı Mülakat Teknikleri Stratejik Planlama ve Yönetim Seçme ve Değerlendirme Mülakat Teknikleri Finans Yönetimi ve Muhasebe Eğitimleri Finansçı Olmayanlar için Finans Yeni Ticaret Yasasına Göre UFRS Maliyet Muhasebesi İşletme Bütçeleri Mali Tablolar Analizi ve Uygulamaları Uluslar Arası Ticaret Kuralları Uluslararası Ticari Sözleşmeler Çözüm Yolları Diğer Eğitimler İnovasyon Ofis Yönetimi Ve Yönetici Asistanlığı MS Project ile Proje Planlama Değişim Yönetimi Yönetim Eğitimleri Stratejik Marka Yönetim Eğitim Stratejik Marka ve Ürün Yönetimi Müzakere Teknikleri

4 Yöneticilik ve Yönetim Becerileri Eğitimleri Yöneticilik Becerileri Temel Yönetim Becerileri İleri Yönetim Teknikleri Yöneticilik Eğitimi - Hedef Odaklı Yönetim ve İletişim Yöneticilik Eğitimi - Yönetimde Liderlik Ve Motivasyon Yönetim Becerileri - Yöneticilik Yöneticilik Eğitimi Koçluk ve Mentorlük Eğitimi Çalışan Motivasyonu ve Koçluk Stratejik Yönetim ve Liderlik Hedeflerle Yönetim Yönetişim Dış Mekan Eğitimleri : OUTDOOR Yönetim ve Liderlik

5 Yöneticilik Becerileri Katılımcıların Yöneticilik becerilerini geliştirmek, yeni ve etkin alışkanlıklar edinmelerini sağlamak Eğitim Yöntemi: Eğitim uygulamalı olarak sürdürülecektir. Yapılacak olan grup çalışmaları/video çekimleri ile katılımcılar kendilerinin ve iş arkadaşlarının davranışlarını (doğru/yanlış) gözlemleyecek ve irdeleyecekler böylelikle doğru davranış kalıplarını geliştirmelerine katkıda bulunulacaktır. Eğitimden elde edilecek yararlar: Gelişen yöneticilik ve Liderlik dünyası hakkında bilgiler edinilecek Yeni yönetim becerileri ve iş alışkanlıkları kazanılacak Şirket içi iletim gelişecek, sürtüşmeler azalacak Şirketin işlerinin daha iyi yürümesi sağlanacak İş akışları hızlanacak Orta ve Üst Düzey Yöneticiler, Yönetici adayları, Patronlar, Şirket Ortakları, kendisini geliştirmek isteyenler Eğitim İçeriği Yönetsel Yetkinlikler Ekip Yönetimi Performans Yönetimi Süreçlerle Yönetim Hedeflerle Yönetim Etkin İletişim Çatışma Yönetimi Çözüm ve Sonuç Odaklılık Zaman Yönetimi Toplantı Yönetimi Raporlama ve Takip Stratejik Yönetim Lider Yöneticinin Özellikleri Liderlik ve Yöneticilik Kavramları Yönetim Araçları SWOT Analizi GAP Analizi Yöneticilik

6 Temel Yönetim Becerileri Katılımcıların Yöneticilik becerilerini geliştirmek, yeni ve etkin alışkanlıklar edinmelerini sağlamak Orta ve Üst Düzey Yöneticiler, Yönetici adayları, Patronlar, Şirket Ortakları, kendisini geliştirmek isteyenler Yöneticilik Temel Yönetim Becerileri Stratejik Yönetim Süreçlerle Yönetim Hedeflerle Yönetim Etkin İletişim Çözüm ve Sonuç Odaklılık Farklı Kültürlerde İş Yapma Farklı Kültürlerin Profesyonel Yaşama Etkileri Bireysel Vizyon, Misyon ve Stratejinin Kurumsal Çatıda Toplanması Çatışma Yönetimi Farklılıkları Avantaja Dönüştürmek Müzakere Teknikleri Etkin Müzakere Becerileri İkna Yöntemleri İtirazlarla Başa Çıkabilme Öfke Yönetimi Stres Altında Sonuç Odaklılık Finans Dışı Yöneticiler İçin Temel Muhasebe ve Finans Sık Kullanılan Finansal Terimler ve Anlamları Finansal Muhasebe Finansal Tablolar Finansal Analiz Yöntemleri Yöneticiler İçin Finansal Olmayan Analizler Kontrat Yönetimi / Satışta Kullanılan Temel Kontratlar Genel Sözleşme ve Kontrat Yönetimi 3. Partilerle İlişki Yönetimi ve Kurumsal Çıkarların Korunması Outsource Kaynak Maliyeti ve Kıyaslama Teknikleri Yasal Boyut MS Office Program Kullanımı Word, Excel, Powerpoint ve Outlook Genel Bakış Temel Yazışma ve Raporlama Kuralları Programların Etkin Kullanımı İçin Kaynak Önerileri Raporlama Teknikleri Hiyerarşik Raporlama Teknikleri Hedef Kitlenin Önemi Rapor Etkinliği Raporlama Hedefinin Periyodik Kontrolü Sunum Teknikleri Hedef Odaklı Sunum Hazırlığı İçerik ve Araçların Tasarımı Sunum Becerileri Katılımcı Kitlesi İle Etkin İletişim Zaman Yönetimi

7 İleri Yönetim Teknikleri Yönetim becerileri özelliklerinizi en üst düzeye çıkarmak Doğru bildiğimiz yanlışlar ile yanlış bildiğimiz doğruları öğrenmek Orta ve Üst Düzey Yöneticiler, Yönetici adayları, Patronlar, Şirket Ortakları, kendisini geliştirmek isteyenler Yöneticilik Liderlik Liderlik Nedir? Lider ve Yönetici Arasındaki Fark Etkin Liderin Özellikleri Liderlik Yaklaşımları Durumsal Liderlik Farklı Kültürlerde Yönetim Stratejik Yönetimde Farklı Kültürlerin Dinamikleri Kültüre Özgü Yönetsel Yetkinlikler Farklılıkların Ortak Yönetimi Yönetim Fonksiyonlarının Etkin Kullanımı Pazarlık Pazarlık Gücüne Kurumun ve Bireyin Katkısı Anlık İkna Yöntemleri ve Kişisel Becerilerle Pazarlık Uzun Vadeli Stratejilerle Pazarlık Kontrat Yönetiminde Pazarlığın Önemi Zaman Yönetimi Zaman Kullanımında Değer Analizi Pareto Kuralının Zaman Yönetimindeki Etkisi Zaman Çalıcılar ve Yönetimi Zaman Planlama Takım Çalışması Ekip Ruhu ve Toplam Başarı Ekip İçi ve Ekip Dışı Rekabet Bireyin Takım Başarısına Katkısı Takım Başarısının Bireyin Gelişimine Katkısı Kazanan Takımların Özellikleri Karar Verme Yeteneği Hızlı ve Etkin Karar Verme Stratejileri Karar Gereksinimlerinin Tanımlanması Verilerin Değerlendirilmesi Karar Verme Aşaması Kararın Uygulanması Rekabet Yönetimi Rakip Analizi ve Aksiyon Planı Rekabette Etik Değerler Açık ve Gizli Rekabet Rekabet Silahları Rekabet Stratejileri

8 Yöneticilik Eğitimi Hedef Odaklı Yönetim ve İletişim Katılımcıların Yöneticilik becerilerini geliştirmek, yeni ve etkin alışkanlıklar edinmelerini sağlamak Orta ve Üst Düzey Yöneticiler, Yönetici adayları, Patronlar, Şirket Ortakları, kendisini geliştirmek isteyenler Eğitim İçeriği Yönetim Kavramı Temel Yönetim Kavramlarında Hedef Odaklılık Yetki, Sorumluluk ve Delegasyon Geri Besleme Başarıya Yönlendirme ve Gelişim Bireysel ve Toplam Performansın Etkileşimi Hedeflerle Yönetim Strateji, Hedef ve Aksiyon Planı Oluşturma Performans Yönetimi KPI - Key Performance Indıcator (Anahtar performans Göstergeleri) Performans Yönetiminde Hedef ve KPI lar Hedef Odaklı Yönetimde İletişimin Önemi Etkin İletişim Dinamikleri Başarılı İletişim Kuralları İletişim Hedefine Göre İletişim Türleri Çatışma Yönetimi Toplantı Yönetimi İletişim Kazaları Başarısız İletişimin Yaygın Sebepleri Yöneticilik

9 Yöneticilik Eğitimi Yönetimde Liderlik Ve Motivasyon Katılımcıların Yöneticilik becerilerini geliştirmek, yeni ve etkin alışkanlıklar edinmelerini sağlamak Eğitim Yöntemi: Eğitim uygulamalı olarak sürdürülecektir. Yapılacak olan grup çalışmaları/video çekimleri ile katılımcılar kendilerinin ve iş arkadaşlarının davranışlarını (doğru /yanlış) gözlemleyecek ve irdeleyecekler böylelikle doğru davranış kalıplarını geliştirmelerine katkıda bulunulacaktır. Eğitimden elde edilecek yararlar: Gelişen yöneticilik ve Liderlik dünyası hakkında bilgiler edinilecek Yeni yönetim becerileri ve iş alışkanlıkları kazanılacak Şirket içi iletim gelişecek, sürtüşmeler azalacak Şirketin işlerinin daha iyi yürümesi sağlanacak İş akışları hızlanacak Orta ve Üst Düzey Yöneticiler, Yönetici adayları, Patronlar, Şirket Ortakları, kendisini geliştirmek isteyenler Eğitim İçeriği Yönetim Kavramı Klasik ve Modern Yönetim Anlayışında Farklılıklar Yönetim Unsurları Türk Yöneticiler ve Çalışanların Genel Özellikleri Yönetsel Beceriler Yönetim Fonksiyonları Ekip Ruhu Yetişkinlerde Benlik Algısı ve Öğrenme Kurumsal Yönetim Anlayışı Liderlik Durumsal Liderlik Yaklaşımının Önemi ve Etkileri Motivasyon Motive Eden Liderlik ve Yönetim Tarzı Hızlı Karar Alma Mülakat Yönetimi Yöneticilik

10 Yönetim Becerileri - Yöneticilik Bu eğitimin amacı işletmelerin çeşitli birimlerinde orta kademe yöneticiler olarak çalışanların yöneticilik becerilerini geliştirmeye yönelik bilgilerin aktarılması, bu konuda davranışsal gelişimin ve verimliliğin sağlanmasına yönelik farkındalık yaratılmasıdır. Orta ve Üst Düzey Yöneticiler, Yönetici adayları, Patronlar, Şirket Ortakları, kendisini geliştirmek isteyenler Yöneticilik Eğitim İçeriği Günümüz globalleşme sürecinde işletme organizasyonlarının durumu Organizasyonlardaki örgütlenme Vizyon Misyon Hedef Strateji Plan Olması gereken kurum kültürü Yönetim nedir? Yönetim faaliyetlerinin özellikleri Planlama Planlamanın temel unsurları Organizasyon Yöneltme Koordinasyon Kontrol Delegasyon Yöneticiler için delegasyonun avantajları Delegasyon kuralları Sorumluluk Sorumlulukla ilgili mazeretler Yöneticilik ve liderlik Geleneksel yöneticiler Lider yöneticiler Liderlik özellikleri Yönetimde ilişkiler Yöneticinin kişisel imajı Yönetici ve etkili konuşma Konuşmanın öğeleri Beden dili Göz iletişimi Yöneticiler için etkili konuşma teknikleri Yönetici ve etkin dinleme Etkin dinlemenin 10 şartı Yönetici ve motivasyon Yönetici ve temel duyguları Duyguların altında yatan etkiler Stres yönetimi Yöneticinin çalışanlar arasındaki çatışmaları çözmesi Yönetici ve karşılaştığı problemler Yöneticinin problemler karşısındaki tutumu Yönetici ve karar verme Takım kurma ve yönetme Yöneticinin zamanı yönetmesi Yönetici ve öz yönetim Toplantıları yönetme Yönetimde etkili sunuş yapma Olası soruların yanıtları

11 Yöneticilik Eğitimi Katılımcıların Yöneticilik becerilerini geliştirmek, yeni ve etkin alışkanlıklar edinmelerini sağlamak Eğitim içeriği: Liderlik ve yöneticilik esasları İlişki yönetimi Geri besleme Delegasyon Plan yapma Hedef koyma Eylem planı yapma Örnek yönetici davranışları Eğitim Yöntemi: Eğitim uygulamalı olarak sürdürülecektir. Yapılacak olan video çekimleri ile katılımcılar kendilerinin ve iş arkadaşlarının davranışlarını( doğru /yanlış) gözlemleyecek ve irdeleyecekler böylelikle doğru davranış kalıplarını geliştirmelerine katkıda bulunulacaktır. Yönetici, Yönetici aday, patron, şirket ortakları, kendini geliştirmek isteyenler Yöneticilik

12 Koçluk ve Mentorlük Eğitimi Yönetici ve yetkililere Koçluk ve Mentörlük becerileri kazandırarak, hem yöneticilerin hem de bu kadrolara bağlı çalışan personelin performanslarında gelişme hedeflenmektedir. Kurum genelinde, daha üretken, daha yaratıcı ve çözüm odaklı bir kültürün yerleşmesi temel alınmaktadır. Eğitim alan kadrolardan beklenen, koçluk becerilerini, çalışanlarının görev bazlı yetkinliklerine (bilgi, beceri & tutum) bağlı olarak, esnek bir şekilde kullanmaları ve günlük iş yapış şekillerinin birer parçası haline getirmeleridir Yöneticiler, CEO lar, Koçlar, Yönetici veya koç olmak isteyenler Koçluk ve Mentorlük Nedir? Kurumsal ve Bireysel Faydalar Yönetimsel Yaklaşımlar Koçluk ve Mentorlük Arasındaki Farklar Koçluk Becerileri Etkin Dinleme Güçlü Sorularla İhtiyaç Belirleme Derin Sorularla Kök Sebep Araştırması Sorumluluk Hissi ve Uygulama İsteği Yaratma Sınırları Zorlama Hedef Odaklılık Yetkinliği Kazandırma Cesaretlendirme Geribildirimlerle Destek Verme Özyönetim Bilinci Verme Koçluk Alanları ve Profesyonel Koçluk Koçluk Alanları Hakkında Genel Bilgilendirme Profesyonel Koçluk ve Mentorlük Kurumsal Koçluk ve Mentorlük Süreçlerinin Belirlenmesi Kurumsal Dinamiklerin Koçluk ve Mentorlük Sürecine Etkileri Stratejik Planlama ve Aksiyon Planı Uygulamalar Kullanılacak Formlar ve Dokümanlar Kişisel Tanıma ve Davranış Yetkinlikleri Soruları Yöneticiyle Uyum Soruları Yöneticilik

13 Çalışan Motivasyonu ve Koçluk Bu eğitimin amacı katılımcıların bireysel motivasyonlarını arttırarak çevreleriyle olumlu iletişim sağlamalarına ve yaşam kalitelerini yükseltmelerine katkıda bulunmak ve Yöneticilere stratejik koçluk adımları hakkında genel bilgiler vermek Tüm çalışanlar ve yöneticiler Motivasyon Nedir? Motivasyonda Amaç ve Motivasyon Süreci Motivasyon Kuramları İhtiyaçlar, Statü Ve Roller Sorumluluk Duygusu Ve İşi Severek Yapmak Çalışanları Nasıl Motive Ederiz? İnsan Yeteneklerinin En İyi Kullanımı Ve En İyi Sonuçların Alınması Etkili İletişim Ve Motivasyon Takım Ve Birey Motivasyonu Motivasyon-Performans İlişkisi Performansa Etki Eden Nedenler, Bireysel Performans Ve Motivasyon Motivasyon Kaybı Ve Performans Düşüş Süreci Yöneticinin Motivasyon Koçluğu Öz Motivasyon Becerilerinin Kazandırılması Öz Yönetim ve Liderlik Başarıyı Sınırlandıran Düşünce Kalıpları Hayallerin Hedeflere Dönüşümü Birey ve Kurum Hayallerinin Kesişimi Yaşamda ve Kurumlarda İz Bırakmak Stratejik Koçluk Adımları Stratejik Hayaller Hedef Belirleme Etkin Planlama Uygulama Yöneticilik Kişisel Gelişim

14 Stratejik Yönetim ve Liderlik Kuruma net bir vizyon kazandırmak, stratejik önemi yüksek konulara yönelmek, değişimi yönetmek gibi stratejik yönetimin uygulanmasına dair yöntemlerin, pratik bilgi ve becerilerin kazandırılması Şirket sahipleri ya da yöneticiler, Bulunduğu şirkette yükselmek isteyen çalışanlar, Kendi işini kurmuş ya da kurmak isteyen girişimciler, Kariyerinde yöneticilik yapmak isteyen herkes Stratejik Yönetim ve Liderlik Temel Prensipler Mevcut Durum Analizi Doğru İletişim Nihai sorumluluklar ve Taahhütler Stratejik Planlama Stratejik Planlama Hedef, Strateji ve Aksiyon Kavramları Stratejik Yönetim Dinamikleri Stratejik Yönetim Araçları SWOT Analizi GAP Analiz Rekabet Analizi SCORECARD / Kurumsal Yetkinliklerin Ölçümü Kısa, Orta ve Uzun Vadeli Planlama Stratejik Yönetim Ekip Yönetimi Performans Yönetimi Süreçlerle Yönetim Hedeflerle Yönetim Etkin İletişim Çatışma Yönetimi Çözüm ve Sonuç Odaklılık Zaman Yönetimi Toplantı Yönetimi Raporlama ve Takip Stratejik Yönetimde Liderlik Yöneticilik

15 Hedeflerle Yönetim Bu eğitimin amacı, kuruluşun yönetsel konularda kurumsal yönünü ve hedeflerini belirlemek ve tanımlamaktır. Kurumların hedefleri ile çalışanlarının hedeflerini bağdaştırmayı, bu hedeflere ulaşmayı sağlayacak faaliyet planlarını oluşturmayı ve elde edilen sonuçları değerlendirmeyi amaçlar Hedef Koyma Durumunda Olan Tüm Yöneticiler Eğitim İçeriği Temel Yönetim Kavramlarında Hedef Odaklılık Yetki, Sorumluluk ve Delegasyon Geri Besleme Başarıya Yönlendirme ve Gelişim Hedef Verme Teknikleri ve Sonuca Etkisi Bireysel ve Toplam Performansın Etkileşimi Performans Yönetimi Temel Performans Kriterleri İş Bazlı Kriterler Yetkinlik Bazlı Kriterler Kurumsal Değerlere Uyum Kriterleri Performans Ölçme, Değerlendirme ve Geliştirme Teknikleri Ödül Ceza Sistemleri ve Takip Mekanizması KPI - Key Performance Indıcator (Anahtar performans Göstergeleri) Performans Yönetiminde Hedef ve KPI lar Hedeflerle Yönetim Pozisyon, Unvan ve İş Bazlı Hedef Belirleme Strateji, Hedef ve Aksiyon Planı Oluşturma Hedeflerle Yönetimde Ara Değerlendirme Dönemleri Hedeflerle Yönetimde Yönetim Araçlarının Kullanımı SWOT Analiz GAP Analiz Yöneticilik Kişisel Gelişim

16 Yönetişim Birlikte yönetme ile etkileşim ve iletişim kavramları hakkında bilgi sahibi olma Orta ve Üst Düzey Yöneticiler, Yönetici adayları, Patronlar, Şirket Ortakları, kendisini geliştirmek isteyenler Yönetişim Kavramının Anlaşılması Entegre Yönetim Anlayışında Kamu Kurumlarının Rolü ve Önemi İyi Yönetişim İlkeleri Katılım İlkesi Hesap Verebilirlik İlkesi Dürüstlük İlkesi Yönetişim ve Sürdürülebilirlik Kavramı Ekonomik Faktörler Sosyal Faktörler Çevresel Faktörler Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Yönetişim Yönetişimde İletişim ve Etkileşimin Önemi Yönetim Kademelerinde Başarılı İletişim Karar Alma ve Uygulama Stratejileri Temel Yönetim Fonksiyonları Yönetsel Yetkinlikler Yönetsel Takip ve Raporlama Performansın İzlenmesi ve Geliştirilmesi Yönetim Analizleri Yönetim

17 OUTDOOR Yönetim ve Liderlik Açık hava eğitimleri ile yöneticilik ve liderlik özelliklerinizi uygulamalı olarak keşfedin. Açılış ve Isınma: Yarışmalar, Ödül ve Hediyeler Hakkında Bilgilendirme ve Ekiplerin Oluşumu Başarıya Odaklan Aktivitesi Aktivite alanının ortasındaki büyük kutunun başında toplanılır ve 3 dk içinde kutunun incelenmesi istenir. Kutuda eğitim boyunca kullanılacak bilgiler ve yarışmalarla ilgili ipuçları vardır. Katılımcılar Arası İletişim: Profesyonel Koçluk Seansı Bireysel farkındalık oluşturmak ve yönetim yetkinliklerini artırmak için, katılımcıların kendi içinde sorgulaması gereken alanlar belirlenir ve aksiyon planı oluşturulur. Kurum Kültürü ve Hiyerarşi Duygular, Davranışlar, Hedefler Aktivitesi Grup üçe ayrılır. Her üç grup birbiriyle etkileşim halindedir. Duygular Grubu: Her katılımcı kendine ait duyguları davranışlar grubuna kartlar aracılığıyla iletir. Yönetici ve yönetici adayları, lider olmak isteyenler, şirket ortakları, patronlar ve kendisini geliştirmek isteyenler Davranışlar Grubu: Her katılımcı hem bireysel hedefine ulaşmak için yapması gerekenlerle hem de Duygular grubundan gelen direktifleri yapmakla yükümlüdür. Hedefler Grubu: Ana hedef doğrultusunda, Davranışlar grubuna bireysel hedefleri dağıtır ve ana hedefe ulaşmak için uğraşır. Yönetim, Liderlik ve Başarılı Takımların Özellikleri Liderini Seç ve İzle Ekip 6-8 er kişilik gruplara bölünür. Her grubun bir rengi ve bu renkte bayrakları, topları, balonları vardır. Her grup kendi liderini seçer ve liderin talimatları doğrultusunda sahayı kendi renkleriyle donatmaya çalışır. Liderler, ani direktifleri yerine getirmek, krizleri yönetmek ve her koşulda hedeflerine ulaşmakla yükümlüdür. Yaratıcılık ve Özgün Düşünme Hayalindeki Firmanın Resmini Yap Bireysel hayaller ve ekip hayalleri paralel olarak resmedilir. Eğitim değerlendirme raporunda, çalışanların beklentileri ve ekip içi sorunlar hakkındaki bilgiler yönetime sunulur. Yöneticilik Ekip Ruhu Hentbol Oyunu Değerlendirme ve Kapanış Her oyunun değerlendirmesi ve oyundan alınacak dersler, oyunun hemen sonrasında verilecektir. Kapanış bölümünde ise katılımcılara eğitim sertifikaları ve hediye kitaplar takdim edilecektir.

18 Satış, Pazarlama ve Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimleri Satış Becerileri Temel Satış Yönetimi Satış Becerileri Temel Satış Eğitimi Uluslararası Pazar Araştırması Ve Uluslararası Pazarlama Stratejileri Satış Becerileri Eğitimi Stratejik Pazarlama Yönetimi Duygularım Konuşuyor (Etkili İletişim ve Beden Dili) Satış Ekibi Yönetimi - Stratejik Satış Yöneticiliği ve Liderlik Satış Ekibi Yönetimi - Satışta Toplam Performans Yönetimi İleri Satış Becerileri ve Müşteri İlişkileri Yönetimi

19 Satış Becerileri Temel Satış Yönetimi Satış danışmanlarının (satış temsilcisi veya satış mühendisleri) hedeflerine ulaşmalarını sağlamak üzere kalıcı davranış değişiklikleri edinmeleri ve kazanmış oldukları bilgi ve becerileri hayata geçirmeleri Satış temsilcileri, satış mühendisleri, satış danışmanları eğitime katılabilir. Tanımlar Pazar Pazarlama, Pazarlamacı Satış, Satışçı Mal / Mamul-Ürün Müşteri Satıştaki Dünyasındaki Değişimler Gereksinimler İlk Mesaj SİZSİNİZ Doğrular Bileşkesi Olarak SATIŞ Satışta Başarının -8- Kilit Belirleyeni Kazanma Eşiğiniz Hayır ı Sevmek İlk Raund: Randevu Temel Müşteri Tipleri Gülün Dikeni İletişebilmek İletişimin Hayatımızdaki Yeri Etkili Bir Sözlü İletişim İçin Temel Öneriler Satışçının Beden Dili: Duygularım Konuşuyor Dinlemenin İletişimdeki Rolü İletişim Engelleri Duruş, Diziliş, Oturma Neden Satıl Alırız? Duyguların Satın Alma Kararlarındaki Yeri Satışı Kapama Ne Zaman? Hadi Bana Satsana! Nasıl? Satış Bitti, Şimdi Ne Olacak? Değerlendirme ve Kapanış Satış - Pazarlama

20 Satış Becerileri Aktif olarak satışçılık mesleğinin içindeki kadrolara, yetkinliklerinin artırılması için gereken ipuçlarının paylaşılacağı, temel tahsilât argüman ve hesaplamalarının da işleneceği bir programdır. Organizasyonların satış(başta olmak üzere) ve pazarlama birimlerinde çalışmakta olan herkes. Satış Pazarlama Eğitimin İçeriği. Tanımlar Pazar Pazarlama, Pazarlamacı Satış, Satışçı Mal / Mamul-Ürün Müşteri Satıştaki Dünyasındaki Değişimler Gereksinimler Hayattaki Öncelikleriniz Neler Karar Verin! Önceliksiz misiniz, Öncelik SİZ misiniz? Doğrular Bileşkesi Olarak SATIŞ Daralan Pazarda Yıldız Olmak Kazanma Eşiğiniz Hayır ı Sevmek Temel Müşteri Tipleri Sen Hiç Dikensiz Gül Gördün Mü? Tahsilât Süreci Tahsilât Kimin İşi, Neden? Tahsilât Araçları ve Kimi İpuçları Temel Kavramlar Üzerine Birkaç Söz Ortalama Vade ve Hesaplaması Örneklemeler Satış İletişimi Öz-Kişisel İletişim İletişimin Hayatımızdaki Yeri Kişiler Arası İletişim: Söylemek vs Dinlemek: Sözlü İletişim Hakkında Tavsiyeler Yazmak vs Okutmak: Yazılı İletişim Hakkında Tavsiyeler Susmak ama Konuşmak: Duygularım Konuşuyor Neden Satın Alırız? Duyguların Satın Alma Kararlarındaki Yeri Satışı Kapama Ne Zaman? Hadi Bana Satsana! Nasıl? Satış Bitti, Şimdi Ne Olacak? Değerlendirme Ve Kapanış

21 Uluslararası Pazar Araştırması Ve Uluslararası Pazarlama Stratejileri Uluslararası pazarlamanın temel kavramları, ürün stratejileri, fiyatlandırma stratejileri, tutundurma ve dağıtım stratejileri Uluslar arası satış ve pazarlama yapanlar Satış Becerileri Kısaca Trendler ve Bugünkü Dünya Gerçekleri Uluslararası Ticaretin Yapısı, Gerekliliği Uluslar arası Ticarete Yön Veren Örgütler Dünya Ticaretinde Birlik Kavramı, Ortak Pazarlar Türkiye nin Uluslar arası Ticarette Yeri, Önemi Ülke Dünya Sınıflandırmaları Küresel, Ulusal ve Sektörel Risklerin Önemi ve Yönetimi Pazarlama Yönetimi Satış ve Müşteri Odaklı Yaklaşım Pazarlama Anayol Haritası Potansiyel Pazar, Hedef Pazar Kavramları Pazarlama Bilgi Sistemi Stratejik Kaynaklar Dinamik Kaynaklar Teknolojik Kaynaklar Pazar Araştırması Metodolojisi Kaynakları Müşterimiz Kim? Segmentasyon, Optimizasyon ( Pareto, Atak Defans Prensibi) Pazarlama Karması ( 4P ) Pazarlama Stratejileri ve Eylem Planı Süreklilik ve Sürdürülebilir Büyüme İçin 4C Rekabet Stratejileri: Farkın Yönetimi ve Maliyet Yönetimi ( Marka, OEM, ODM Olma Yolculuğuna Karar Verme ) Müşteri İlişkileri Yönetimi ( CRM ) Örgüt Kültüründe Değişimler ( Yönetişim Döngüsü ve Değer Zinciri Analizi ) Müşteri Odaklı Olmak Ürün Odaklılık ve Müşteri Odaklılık Kıyaslaması Müşteri Satınalma Karar Süreçleri / Etkenleri Genişletilmiş Ürün - Çözüm Kavramı Müşteri Yaşam Döngüsü Bire Bir Pazarlama ( 1to1 Marketing ) Metodolojisi Adımları İhracat Pazarlaması İhracatta 4P ve Stratejileri İhracatta Temel Adımlar İhracatta Pazara Giriş Stratejileri Pazar Araştırması Türleri ve Kaynakları Hedef Ülke Seçimi ( Erken Zafer, Yakın Zafer, Uzak Zafer Alanları ) Uygun Pazar Uygun Ürün Çalışması Demografik ve Ekonomik Verilere Bakış, Analitik Yaklaşımlar Uluslar arası Pazar Araştırmasında Toplanacak Bilgiler Database Oluşturma ve Data Mining Uluslararası Fuarlar Fuar Araştırma Fuar Öncesi Hazırlıklar Fuar Sırasında Yapılacaklar Fuar Sonrasındaki Yaklaşımlar Database Oluşturma ve Data Mining Evrensel Ürün Yaşam Eğrisi Alternatif Ürün Politikaları Yeni Ürün, Inovasyon Marka Yönetimi ( Marka Bilinci, Marka Algılanması, Moda Kavramı ) Bütünleşik Kalite Kapsamında Garantiler, Satış Sonrası Hizmetler e-ticaret İşleyiş Sistemi İnternet Pazar Yerleri ( B2B, B2C, C2C ) Elektronik İmza İnternette Varolma ve Bulunabilme Kriterleri Uluslararası Pazarlamada Sözleşme Kültürü ve Hukuksal Boyutu Uluslararası Pazarlamada Etkin İletişim ( Sözlü ve Yazılı ) Uluslararası Pazarlama ve Müzakere Müzakere Gerekliliği Olası Müzakereci Tipleri ve Bunlarla Baş etme Yöntemleri Müzakere Sürecinde Satış Kapatma Uluslararası Ticari Yazışmalar Yazışma Formatları İngilizce Temel Cümle Kalıpları Örnek Yazışmalar ( Stratejik Yaklaşımlar )

22 Satış Becerileri Eğitimi Aktif olarak satışçılık mesleğinin içindeki kadrolara, yetkinliklerinin artırılması için gereken ipuçlarının paylaşılacağı bir programdır. Organizasyonların satış (başta olmak üzere) ve pazarlama birimlerinde çalışmakta olan herkes. Eğitimin İçeriği Satışta Temel Kavramlar ve Yaklaşımlar Satış ve Pazarlama İlişkisi Müşteri Odaklı Satış Yaklaşımı Müşteri Profilleri Farklı Müşteri Profillerine Uygun Satış Stratejileri İhtiyaç Tespiti ve/veya Yönlendirme Satış Sürecinde Duygusal Dinamikler İkna Yöntemleri İtirazlarla Başa Çıkabilme Satış Kapama Satış Geliştirme Çapraz Satış Satış Performansının Yönetimi Uzun Dönemli Satış Stratejileri Uygulamalar Satış - Pazarlama

23 Temel Satış Eğitimi Aktif olarak satışçılık mesleğinin içindeki kadrolara, yetkinliklerinin artırılması için gereken ipuçlarının paylaşılacağı bir programdır. Organizasyonların satış (başta olmak üzere) ve pazarlama birimlerinde çalışmakta olan herkes. Eğitim İçeriği Satışta Temel Kavramlar ve Yaklaşımlar Satış ve Pazarlama İlişkisi Müşteri Odaklı Satış Yaklaşımı Müşteri Profilleri Farklı Müşteri Profillerine Uygun Satış Stratejileri İhtiyaç Tespiti ve/veya Yönlendirme Satış Sürecinde Duygusal Dinamikler İkna Yöntemleri İtirazlarla Başa Çıkabilme Satış Kapama Satış Geliştirme Çapraz Satış Satış Destek Performansının Yönetimi Müşteri Yönetimi Uzun Dönemli Satış Stratejileri Uygulamalar Satış - Pazarlama

24 Stratejik Pazarlama Yönetimi Firmaların çağdaş pazarlama kavramlarına yaklaşımlarını sağlamak. Organizasyonların satış ve pazarlama birimleri yöneticileri ve çalışanları, pazarlama konusunda kendini geliştirmek isteyen herkes Tanımlar Strateji Pazarlama Yönetim Süreç Pazar Amerikan Pazarlama Birliği Nin Pazarlamaya Yaklaşımı Pazar da Değişen Konseptler Ve Pazarlamanın Önemi Nereden Nereye 4p Kavramı Yeni P ler Bugünün Karması:4c Nam-I Değer Mor İnek Modern Pazarlamada Teşhis Koyma Ve İyileştirme Pazarlama Planı Bcg Tows Müşteri Adayına Satış Diah Dssg Müşteri Kazanma, Tutma Ve Geri Kazanma Maliyeti Müşteri Sadakati İlk Kez Alan Müşteri Tekrar Alan Müşteri Sürekli Müşteri Sözcü Müşteri Üye Müşteri Ortak Müşteri Kısmî Hisse Sahibi Müşteri Müşteri Sadakatinin Değeri Değişim Yaratanlardan Örnek Firmalar Genel Tartışma Satış - Pazarlama

25 Duygularım Konuşuyor (Etkili İletişim ve Beden Dili) Kişilerin iletişim becerilerini ve karşısındakilerin beden dillerini anlayarak, iletişimde bir adım öne geçmelerini sağlamak Meslekleri ve işleri münasebetiyle diğer kişilerle etkili ve sürekli bir iletişim içinde bulunması gereken başta satış ve pazarlama kadroları olmak üzere tüm çalışanlar ve yönetim kadroları. Konu Başlıkları Tanımlar Etki İletişim Beden Dili İletişim Türleri Öz Kişisel İletişim Kişilerarası İletişim Kişilerarası İletişim Becerileri Sözlü ve Sözsüz İletişimin Hayatımızdaki Yeri İletişim ve Teknoloji Yazılı İletişim Üzerine Etkili Sözlü İletişim İçin Temel Öneriler Sözsüz İletişim: Beden Dili: Bakalım Neler Biliyoruz? Biraz Nostalji: Hatırlar Mısınız,? İlk İzlenim, Görsel Kişisel Kalite İlk Temas ve Dikkat Edilecekler, Yakınlık Gözler Gövde Duruşu Yüz İfadeleri ve Baş Eller, Kollar, Bacaklar, Ayaklar Oturma Düzeni ve Hiyerarşisi Kendine ve Karşıdakine Dokunma Kurlar Elde tutulan Objeler Dışlama, İletişim Engelleri, İletişememek Renkler ve Kokuların İletişime Etkisi Genel Tartışma Kişisel Gelişim

26 Satış Ekibi Yönetimi Satışta Toplam Performans Yönetimi Satış ekibini yönetme eğitimlerinden toplam performans yönetimi Eğitim İçeriği Personel Seçimi ve Oryantasyon Yetkinlik Bazlı Personel Seçimi Mülakat Teknikleri İşe Alım Karar Sürecinde Beklentilerin Örtüşmesi Oryantasyon Süreci Yönetimi Motivasyon İç Motivasyonun Sürekliliği Ekip Motivasyonu Demotive Edici Etmenlerle Başa Çıkmak Motive Eden Liderlik Satış ekibinde görev alanlar Çalışan Memnuniyetinde Sürdürülebilirlik Çalışan Beklentileri Yönetimi Yönetsel Yetkinliklerle Çalışan Memnuniyeti Turnover Oranı ve Yedekleme Planı Eğitimcinin Eğitimi Yetişkin Eğitimi Temel İlkeleri Ön Hazırlık ve Eğitim Planlama Başarılı Eğitimcinin Özellikleri Uygulamalar Performans Yönetimi Temel Performans Kriterleri İş Bazlı Kriterler Yetkinlik Bazlı Kriterler Kurumsal Değerlere Uyum Kriterleri Performans Ölçme, Değerlendirme ve Geliştirme Teknikleri Ödül Ceza Sistemleri ve Takip Mekanizması Satış - Pazarlama

27 Satış Ekibi Yönetimi Stratejik Satış Yöneticiliği ve Liderlik Satış yöneticileri için liderlik ve koçluk becerilerini geliştirmek Eğitim İçeriği Stratejik Yönetim ve Liderlik Yönetsel Yetkinlikler Stratejik Yönetim Becerileri Hedeflerle Yönetim Satış Ekiplerinde Yönetsel Farklılıklar Vizyoner Bakış ve Yönetimde Vizyonerlik Satış Koçluğu Temel Koçluk Becerileri Profesyonel Koçluk ve Mentorlük Satış Koçluğu Satış Koçluğunda Hedefleri Yeniden Yapılandırma Stratejileri Vaka Çalışmaları ve Uygulamalar Satış, Pazarlama Çalışanları, Orta ve üst düzey yöneticiler Satış Becerileri